Definir las herramientas estadsticas de la calidad tener

conocimiento de cada una de ellas y como deben ser

aplicadas

Fomentar el uso de estas herramientas como un apoyo a
las actividades diarias que surgen en la organizacin y
obtener los resultados de calidad deseados
Que estas herramientas puedan ayudar a cada persona
en la vida diaria y en sus actividades personales
En la dcada de los 50 se comenzaron a
aplicar en Japn las herramientas estadsticas
de Control de Calidad, desarrolladas
anteriormente por Shewhart y Deming

Fue el profesor Kaoru Ishikawa quien
extendi su utilizacin en las industrias
manufactureras de su pas, en los aos 60,
acuando la expresin de 7 herramientas para
el control de la calidad.

Estas herramientas pueden ser descritas
genricamente como "mtodos para la mejora
continua y la solucin de problemas".


CONSISTEN EN TCNICAS GRFICAS QUE
AYUDAN A COMPRENDER LOS PROCESOS
DE TRABAJO DE LAS ORGANIZACIONES
PARA PROMOVER SU MEJORAMIENTO.


Es una representacin grfica de una variable
en forma de barras, donde la superficie de
cada barra es proporcional a la frecuencia de
los valores representados.

Se utiliza cuando se estudia una variable
continua, como franjas de edades o altura de
la muestra, y, por comodidad, sus valores se
agrupan en clases, es decir, valores continuos

Supongamos que un Maestro de Educacin
Primaria, asignado a sexto grado desea
estudiar las notas de los alumnos del sexto
grado de la escuela Lempira, que se
encuentran distribuidos en 4 secciones,
sumando en total 216 alumnos. De esta
manera recopila una gran cantidad de datos
midiendo su nota en un promedio anual.


Intervalos

N Alumnos
(Frecuencia)
<50% 0
50%-55% 0
55%-60% 1
60%-65% 17
65%-70% 49
70%-75% 70
75%-80% 32
80%-85% 28
85%-90% 16
90%-95% 0
95%-100% 3
Intervalo de
65% a 70%

Hay 49 alumnos que poseen un
promedio final entre 65% y 70%


Es una clasificacin por afinidad de los
elementos de una poblacin, para analizarlos y
poder determinar con ms facilidad las causas
del comportamiento de alguna caracterstica
de calidad.

A cada una de las partes de esta clasificacin
se le llama estrato, la estratificacin se utiliza
para clasificar datos e identificar su estructura.



El Diagrama de Pareto es una forma especial
de grfico de barras verticales que separa los
problemas muy importantes de los menos
importantes, estableciendo un orden de
prioridades.

Fue creado sobre la base del principio de
Pareto, segn el cual, el 80% de los problemas
son provenientes de apenas el 20% de las
causas.







Es un formato especial constituido para
colectar datos fcilmente, en la que todos los
artculos o factores necesarios son
previamente establecidos y en la que los
records de pruebas, resultados de inspeccin o
resultados de operaciones son fcilmente
descritos con marcas utilizadas para verificar



El Diagrama de causa y Efecto es una tcnica
grfica ampliamente utilizada, que permite
apreciar con claridad las relaciones entre un
tema o problema y las posibles causas que
pueden estar contribuyendo para que l
ocurra.

Ayudan a pensar sobre todas las causas reales
y potenciales de un suceso o problema, y no
solamente en las ms obvias o simples.



Estos diagramas muestran la existencia o no de
relacin entre dos variables. La correlacin
entre dos variables puede ser positiva, si las
variables se comportan en forma similar
(crece una y crece la otra) o negativa, si las
variables se comportan en forma opuesta
(aumenta una, disminuye la otra).
EJEMPLO
TABLA DE DATOS
Supongamos que
tenemos un grupo de
personas adultas de sexo
masculino. Para cada
persona se mide la
altura en metros
(Variable X) y el peso en
kilogramos (Variable Y).
Es decir, para cada
persona tendremos un
par de valores X, Y que
son la altura y el peso de
dicha persona:


N
Persona

Altura
(m)

Peso
(Kg.)

N
Persona

Altura
(m)

Peso
(Kg.)

001

1.94

95.8

026

1.66

74.9

002

1.82

80.5

027

1.96

88.1

003

1.79

78.2

028

1.56

65.3

004

1.69

77.4

029

1.55

64.5

005

1.80

82.6

030

1.71

75.5

006

1.88

87.8

031

1.90

91.3
Que nos muestra este grafico

Cuando se trata de dos variables cualesquiera,
puede no haber ninguna correlacin o puede
existir alguna correlacin en mayor o menor
grado, como podemos ver en los grficos
siguientes:



Entre las ms importantes herramientas en el control
estadstico de la calidad es la grfica o carta de control,
tambin llamada grfica de Shewart, por ser este economista
quien la investig y la puso en prctica aproximadamente en
el ao 1920.

Una de sus principales caractersticas es la capacidad de
diferenciar las causas asignables de las no asignables de la
variacin de la calidad. Las grficas de control son tiles
para vigilar la variacin de un proceso en el tiempo, probar
la efectividad de las acciones de mejora emprendidas y para
estimar la capacidad de un proceso.


Supongamos que se tiene un proceso de fabricacin de anillos de pistn
para motor de automvil y a la salida del proceso se toman las piezas y
se mide el dimetro. Las mediciones sucesivas del dimetro de los
anillos se pueden anotar en una carta como la siguiente:
Por ejemplo, si las 15 ltimas mediciones fueron las siguientes:
Entonces tendramos un Grfico de Control como este:

Pero Qu ocurre cuando un punto se va fuera de los lmites? Eso es
lo que ocurre con el ltimo valor en el siguiente grfico
1-Las herramientas estadsticas de calidad sirven de base para
la sistematizacin ya que son tcnicas de planeacin y
anlisis que utilizadas correctamente permiten resolver
hasta un 95% de problemas.

2-Las herramientas estadsticas de calidad proporcionan datos
cuantitativos precisos.

3-Los resultados del anlisis de las herramientas estadsticas
de la calidad sirven para la toma de decisin gerencial y
replantear los planes estratgicos globales, es decir darle una
nueva direccin a las organizaciones.


4-Las herramientas estadsticas de la calidad fomentan una
filosofa de calidad de vida.

5-Las herramientas estadsticas de la calidad han sido
adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y
utilizadas como soporte para el anlisis y solucin de
problemas operativos en los ms distintos contextos de una
organizacin.