CULTURA

ORGANIZACIONAL
Semana 3

Google por dentro: https://www.youtube.com/watch?v=_brBdYfglg8

Aprendices fuera de Lnea (Los becarios): https://youtu.be/CEWo-oCWg0

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Comparar las acciones de los gerentes a la luz
de los puntos de vista omnipotente y
simblico.
Describir las restricciones y los desafos que
enfrentan los gerentes en el entorno externo
actual.
Analizar las caractersticas y la importancia de
la cultura organizacional.
Describir la situacin actual de la cultura
organizacional.

El gerente: Omnipotente o simblico?

Visin
Omnipotente
Gerentes son
responsables del
xito o fracaso.

Restricciones

Visin
Simblica
Los factores
externos son
responsables del
xito o fracaso.

Restricciones

El entorno externo
DEFINICIN:
Conjunto
de
factores y fuerzas
que operan fuera de
la organizacin y
que
afectan
el
desempeo de la
misma.

COMPONENTES

El entorno externo
Econmico
Ej.: - Recesin
- Inflacin

Poltico/Legal
Ej.: - Cambio de
gobierno
- Cambio de leyes

Tecnolgico
Ej.: - Redes sociales

Global
Ej.: - Precios de
commodities

Sociocultural
Ej.: - Estilo de vida
saludable

Demogrfico
Ej.: - Mayor esperanza
de vida

Cmo se ven afectados

los gerentes por el entorno
externo?

Matriz de incertidumbre del entorno

Grado de complejidad

Grado de cambio

Impacta los empleos y el trabajo, la incertidumbre del entorno y las relaciones con
los grupos de inters.

Grupos con intereses en la organizacin

Grupos de inters:
Cualquier instancia que participe en el entorno de la organizacin y se vea afectada por las decisiones y
acciones de sta.

Cultura Organizacional

CULTURA
ORGANIZACIONAL
PERSONIFICACIN
DE LA
ORGANIZACIN

Valores, principios, tradiciones y

formas de hacer las cosas que
comparten los miembros de la
empresa, influyen en la manera
en que stos actan y
distinguen a la organizacin
entre todas las dems.

Tipos de Cultura Organizacional

FUERTE
Valores compartidos.
Los empleados se identifican
con la organizacin.
Conexin entre los valores
compartidos y el
comportamiento.

DBIL
Valores limitados a unas cuantas
personas.
Los empleados no se identifican
con la cultura de la organizacin.
Desconexin entre valores y
comportamiento.

En las organizaciones que tienen una cultura fuerte, los empleados son
ms leales y su desempeo tiende a ser superior.

Dimensiones de la Cultura Organizacional

Fuente: 2014 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.

Comparacin entre culturas

organizacionales

Cmo nace la cultura organizacional?

Fuente: 2014 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.

Mecanismo por el cual la organizacin ayuda

a los empleados a adaptarse a la cultura.

Cmo aprenden la cultura los

empleados?
ANCDOTAS

RITUALES

OBJETOS Y SMBOLOS
MATERIALES

LENGUAJE

Cmo afecta la cultura a los

gerentes?
Condiciona la forma en que los gerentes ..

PLANIFICAN

ORGANIZAN

DIRIGEN

CONTROLAN

Temas actuales en cultura

organizacional

Espiritualidad
Creacin dey una
cultura
cultura
organizacional
innovadora
Creacin de una cultura sensible al cliente

Temas actuales en cultura

organizacional
Cultura
organizacional
innovadora

Desafo e
involucramiento.
Libertad.
Confianza y
apertura.
Tiempo de
reflexin.
Alegra/buen
humor.
Resolucin de
conflictos.
Debates.
Toma de riesgos.

Cultura
organizacional
sensible al
cliente

Contrate individuos
cuya personalidad
y actitudes sean
congruentes con el
servicio al cliente.
Tenga pocas reglas
y el menor nmero
posible de
procedimientos
rgidos.
Empodere a sus
empleados.
Cultive sus
habilidades de
escucha en
relacin a los
mensajes de sus
clientes.

Espiritualidad y
cultura
organizacional

Un fuerte sentido
de propsito.
Enfoque en el
desarrollo
individual.
Confianza y
apertura.
Empoderamiento
de los empleados.
Tolerancia a las
manifestaciones de
los empleados.

CONCLUSIONES

CASO

Trabajo en clase
Caso 1. Industrias xito. Pgina 22 del
cuaderno de trabajo del curso.
Caso 2. A todos por igual. Pgina 23 del
cuaderno de trabajo del curso.