1

APOYO METODOLGICO PARA EVALUAR TRANSFERENCIA O

APLICABILIDAD DE LA CAPACITACIN
SERVICIOS PUBLICOS
Direccin Nacional del Sericio Ciil
Dicie!"re #$$%

2
&' INTRODUCCIN
El Sistema de Capacitacin del Programa de Mejoramiento de Gestin (PMG) en el presente ao
2007, ha planteado a los sericios p!"licos la necesidad de contin#ar aan$ado en la eal#acin de
la capacitacin% Espec&'icamente, ello ha (#edado consignado en los sig#ientes )e(#isitos *+cnicos
del PMG
&
,
-e'inicin de mecanismo de eal#acin de aplicacin de lo aprendido en el p#esto de
tra"ajo%
.plicacin de este mecanismo, al menos, al /0 de los '#ncionarios1as capacitados en el
periodo (2002 2007 seg!n elija el Sericio)%
Eal#ar la capacitacin, a niel de aplicacin de lo aprendido en el p#esto de tra"ajo, tam"i+n
denominada de aplica"ilidad, trans'erencia o cond#cta, nos permite responder alg#nas de las
sig#ientes cons#ltas, 34#+ s#cede c#ando los1as capacitados1as reci"en la capacitacin 5 #elen
a s#s p#estos de tra"ajo67 3E'ectiamente las personas aplican lo aprendido6 Es di'&cil sa"erlo,
de"ido a (#e (i) los1as participantes no p#eden demostrar n#eas competencias en accin hasta
(#e no tengan oport#nidad de hacerlo7 (ii) no es '8cil determinar c#8ndo se prod#cir8 el cam"io
de cond#cta a partir de lo aprendido 5 (iii) es posi"le (#e los res#ltados o"tenidos a partir de lo
aprendido no le g#sten al1la capacitado1a 5 #ela a reali$ar las cosas como lo hac&a antes%
*eniendo en c#enta lo anterior, eal#ar la capacitacin a este niel es importante p#es permite
conocer el impacto (#e est8 teniendo la capacitacin en las personas 5, consec#entemente,
conocer la contri"#cin de la capacitacin a los o"jetios organi$acionales%
9a metodolog&a para eal#ar la capacitacin a este niel : por parte de los Sericios : p#ede ser
diersa, p#diendo +stos elegir s#s propios instr#mentos 5, c#al(#iera (#e +sta sea, la -ireccin
;acional del Sericio Ciil (-;SC) de"er8 reisarla considerando el Plan .n#al de Capacitacin ao
200< (#e los sericios 'orm#len%
Sin em"argo, 5 m8s all8 de las posi"ilidades 5 capacidades (#e los propios sericios tengan al
respecto, la -;SC, ha considerado importante entregar alg#nas orientaciones metodolgicas 5
t+cnicas (#e apo5en a los sericios en el desa'&o de aan$ar en la eal#acin de la capacitacin a
este niel%
-e esta 'orma, en este material la -ireccin ;acional entrega, en primer l#gar, orientaciones
metodolgicas para eal#ar la aplica"ilidad de la capacitacin (tam"i+n denominado
trans'erencia) en el p#esto de tra"ajo del1la capacitado1a 5, en seg#ndo l#gar, ejemplos de
instr#mentos de eal#acin de aplicacin de la capacitacin en el p#esto de tra"ajo con s#s
respectias pa#tas de ta"#lacin de res#ltados
2
%
#' ORIENTACIONES METODOLGICAS PARA LA EVALUACIN DE APLICABILIDAD O
TRANSFERENCIA DE LA CAPACITACIN
)esponder las preg#ntas, 39o aprendido en la capacitacin es aplicado por las personas en s#
tra"ajo6 o "ien 39as personas capacitadas aplican los conocimientos o ha"ilidades aprendidas en la
capacitacin6, res#lta '#ndamental para aan$ar hacia #na eal#acin de la capacitacin de
car8cter m8s estrat+gica, esto es, s# contri"#cin a los o"jetios 5 desa'&os organi$acionales%
-e esta 'orma, consideramos (#e la eal#acin de la capacitacin a niel de aplica"ilidad o
trans'erencia de"iera considerar lo sig#iente,
1
-oc#mento )e(#isitos *+cnicos 5 Medios de =eri'icacin > PMG 2007% -?P)ES%
2
Estos instr#mentos '#eron constr#idos, en parte, con in'ormacin aportada por sericios p!"licos, as& como
la constr#ccin de las orientaciones '#eron ela"oradas j#nto a Encargados1as de Capacitacin de esas
instit#ciones%

3
C#ando se comien$a a eal#ar a este niel la capacitacin, se re(#iere #na metodolog&a
'acti"le de aplicar 5 (#e permita con claridad o"tener res#ltados%
9a eal#acin a este niel de"e com"inar acciones o instr#mentos eal#atios a #tili$ar
por parte de la je'at#ra directa de las personas capacitadas, como tam"i+n, de las
propias personas capacitadas%
El diseo metodolgico para eal#ar la capacitacin a este niel de"iera ser de'inido por
el e(#ipo de la #nidad de capacitacin (s#"sistema) 5, por los e(#ipos del resto de los
s#"sistemas de rec#rsos h#manos implicados%
El diseo de los instr#mentos a #tili$ar de"iera reali$arse en conj#nto con el diseo
glo"al de la actiidad de capacitacin a eal#ar, de"iendo ha"er directa relacin entre
los o"jetios esperados 5 los indicadores a medir en esa actiidad%
9a aplicacin de eal#aciones para medir la trans'erencia o aplica"ilidad de"iera
reali$arse #na e$ (#e el participante ha5a #elto al l#gar de tra"ajo 5 est+ reali$ando
s#s actiidades r#tinarias, en #n pla$o entre dos 5 seis meses, l#ego de ha"er participado
en la actiidad de capacitacin%
.l momento de plani'icar (#+ actiidades de capacitacin ser8n eal#adas "ajo esta
modalidad, se de"e poner atencin en la seleccin de actiidades a someter a este tipo
de instr#mentos% En primera instancia, podr&a comen$arse con a(#ellas actiidades en
(#e sea m8s '8cil o"serar la aplicacin de lo aprendido, por ejemplo, manejo de *?C@s
(planilla de c8lc#lo, procesadores de teAto, etc%)%
Eal#ar a este niel, de"e considerar las metas esta"lecidas en el Sistema de
Capacitacin : PMG del ao 2007, las c#ales, indican (#e los Sericios de"en eal#ar a lo
menos, #n /0 de los1as '#ncionarios1as capacitados en el periodo 2002 2007%
(' SUGERENCIAS DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DE APLICABILIDAD DE LA
CAPACITACIN
. contin#acin se presentan dos (2) ejemplos de instr#mentos (#e p#eden ser adaptados a la
realidad del Sericio 5 a la actiidad de capacitacin (#e se pretende eal#ar a este niel%
El primer ejemplo, denominado BECEMP9D EF, corresponde a #n instr#mento de a#toeal#acin de
aplica"ilidad o trans'erencia dirigida a las personas (#e participaron de la actiidad de
capacitacin (#e se pretende eal#ar%
El seg#ndo ejemplo, denominado BECEMP9D 2F, (#e es independiente del anterior, corresponde a
#n instr#mento de eal#acin de trans'erencia de la capacitacin (#e consta de dos (2) partes (#e
se complementan entre s& 5 (#e de"en aplicarse conj#ntamente% Gna es #na a#toeal#acin para
el participante 5, la otra, corresponde a la eal#acin de la je'at#ra o s#perisor de la persona
capacitada%
Cada Sericio podr8 considerar c#al(#iera de los dos ejemplos anteriores de ac#erdo a s#s propias
necesidades%

4
E)EMPLO &
INSTRUMENTO DE AUTOEVALUACIN DE APLICABILIDAD O TRANSFERENCIA DE LA CAPACITACIN
PARA PARTICIPANTES
ANTECEDENTES DEL PARTICIPANTE
;om"re del participante 1 )G*,
;om"re de la actiidad de capacitacin,
Gnidad de tra"ajo del participante,
PREGUNTAS
Mar*+e con +na , la o-cin *+e re-re.en/e !e0or .+
a-reciacin
To/al!en/e
en
De.ac+erdo
1&2
En
De.ac+erdo
1#2
Ac+erdo
1(2
To/al!en/e
de Ac+erdo
132
E% 9a capacitacin contri"#5 a desarrollar s# capacidad de
resp#esta a los re(#erimientos de s# tra"ajo cotidiano%
2% 9a capacitacin contri"#5 para (#e Gd% realice s# tra"ajo en
menor cantidad de tiempo%
H% EAisti relacin entre los contenidos de la capacitacin con las
'#nciones (#e Gd% desempea%
I% 9a capacitacin contri"#5 a a#mentar los nieles de logro de
los o"jetios de s# tra"ajo%
/% 9os conocimientos ad(#iridos en la capacitacin le han
permitido comprender las eAigencias la"orales de s# Sericio%
2% 9os contenidos aprendidos en la capacitacin, han sido
aplicados en el desempeo de s# tra"ajo%
7% 9a capacitacin le ha permitido mejorar s# rendimiento%
<% 9a capacitacin le ha permitido alorar m8s el sentido de s#
tra"ajo 5 s# contri"#cin a la instit#cin%
J% 9a capacitacin le entreg herramientas para a#mentar la
e'iciencia de s# tra"ajo%
E0% 9os o"jetios de la capacitacin est#ieron relacionados con
las tareas (#e Gd% desempea%
EE% -esp#+s de la capacitacin Gd% siente ma5or capacidad para
tomar decisiones de ac#erdo a la responsa"ilidad de s#s
'#nciones%
E2% -esp#+s de la capacitacin, en s# tra"ajo ha re(#erido menor
s#perisin%
EH% 9a aplicacin de los conocimientos ad(#iridos en la
capacitacin le han permitido mejorar s#s competencias
la"orales%
EI% 9a capacitacin ha 'ortalecido s# inter+s por el tra"ajo (#e
desempea%
E/% -esp#+s de la capacitacin, Gd% siente (#e ha a#mentado s#
compromiso con la Misin, =isin 5 =alores de s# Sericio%
E2% 9a capacitacin promoi en Gd% la generacin de ideas 51o
pr8cticas la"orales n#eas%
E7% 9a capacitacin le estim#l a reali$ar s# tra"ajo de manera
m8s creatia%
E<% 9a capacitacin le ha permitido conocer la #tilidad de las
herramientas t+cnicas del Sericio (tecnolgicas, sistemas,
modelos, etc%)%
EJ% 9a capacitacin '#e importante para s# desarrollo la"oral%
20% 9a capacitacin le estim#l a tener #na participacin m8s
actia en el (#ehacer ?nstit#cional%
2E% Gd% siente (#e el conocimiento entregado en la capacitacin
le permiti reali$ar s# tra"ajo de manera m8s seg#ra%
22% -esp#+s de la capacitacin Gd% cree (#e reali$a s# tra"ajo de
manera m8s oport#na%

5
PREGUNTAS
Mar*+e con +na , la o-cin *+e re-re.en/e !e0or .+
a-reciacin
To/al!en/e
en
De.ac+erdo
1&2
En
De.ac+erdo
1#2
Ac+erdo
1(2
To/al!en/e
de Ac+erdo
132
2H% Gd% se siente incentiado a compartir lo aprendido en la
capacitacin con s#s compaeros de tra"ajo%
2I% El conocimiento ad(#irido en la capacitacin le permiti
comprender la importancia de s# tra"ajo, en el logro de mejores
res#ltados de s# e(#ipo 5 de la instit#cin%
2/% 9os contenidos de la capacitacin le permitieron el desarrollo
de ha"ilidades para s# mejor desempeo la"oral%
22% 9a capacitacin le entreg herramientas para proponer
sol#ciones 51o procedimientos noedosos en s# tra"ajo%
27% 9a capacitacin le estim#l a esta"lecer n#eos compromisos
la"orales para el mejoramiento de s# desempeo la"oral%
2<% 9os errores en el tra"ajo han dismin#ido desp#+s de la
capacitacin en (#e ha participado%
TOTALES 1SUMA2

Ta"+lacin de Re.+l/ado. -or Par/ici-an/e

NIVEL DE APLICABILIDAD PUNTA)E OBTENIDO
.lto ;iel de .plica"ilidad &&# 4 56
Medio ;iel de .plica"ilidad 53 4 67
Kajo ;iel de .plica"ilidad 66 8 #5 o !eno.
6
E)EMPLO #
INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE TRANSFERENCIA DE LA CAPACITACIN PARA
PARTICIPANTES Y )EFATURAS 1COMPLEMENTARIO2
A' CUESTIONARIO DE EVALUACIN PARA APLICAR A PARTICIPANTES
DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIN
NOMBRE DEL PARTICIPANTE9 RUT
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE
CAPACITACIN
UNIDAD DE TRABA)O DEL
PARTICIPANTE
NOMBRE )EFATURA O
SUPERVISOR9A DIRECTO
I' An/eceden/e. Generale.
E% .ntes de asistir a este c#rso, s# je'at#ra o s#perisor directo le indic c#8l era
la #tilidad de esta actiidad para el tra"ajo (#e #sted reali$a dentro de la organi$acin, (Mar(#e
con #na L)
S: 1#2
No 1$2
Co!en/ario + o".eracione.;
2% .ntes de asistir a la capacitacin, s# je'at#ra o s#perisor directo le seal c#8l era
la #tilidad de esta actiidad para el desarrollo de s#s competencias, (Mar(#e con #na L)
Co!en/ario + o".eracione.;

S: 1#2
No 1$2
7
H% 9os condiciones necesarias (materiales 5 oport#nidades) para aplicar s#s
conocimientos 51o desplegar las ha"ilidades aprendidas en la capacitacin (indicar nombre de la
actividad de capacitacin) est8n disponi"les en s# l#gar de tra"ajo% (Mar(#e con #na L)% Por
ejemplo, si reali$ #na capacitacin de EAcel 5 no posee el programa en s# comp#tador%
Co!en/ario + o".eracione.;
II' A-lica"ilidad
I% -esp#+s de reali$ada la capacitacin (indicar nombre de la actividad de
capacitacin), p#do aplicar los conocimientos 51o ha"ilidades aprendidas, (Mar(#e con #na L)
In!edia/a!en/e 132
A la .e!ana 1(2
Al !e. 1#2
A<n no lo. =a +/ili>ado o a-licado 1&2
Co!en/ario + o".eracione.;
Si la re.-+e./a 3 ?+e @In!edia/a!en/eABAA la .e!anaA o @Al !e.AB en/once. re.-onder la.
-reC+n/a. 6 D % en adelan/e'
Si la re.-+e./a 3 ?+e @A<n no lo. =a +/ili>ado o a-licadoAB en/once. re.-onder la -reC+n/a 7
D a.: ?inali>a la enc+e./a 1no de"e re.-onder la. -reC+n/a. .iC+ien/e.2
/% -+ ejemplos espec&'icos acerca de cmo Gsted aplica los conocimientos 51o ha"ilidades
aprendidas en la actiidad de capacitacin reali$ada%

S: 1#2
No 1$2
8
2% ?ndi(#e la ra$n o ra$ones (#e le han impedido #tili$ar s#s n#eos
conocimientos 51o ha"ilidades ad(#iridas en la capacitacin, de 'orma adec#ada en s#
tra"ajo% Maor, mar(#e con #na BLF la(s) ra$n(es) escogida(s)%
No =a /enido o-or/+nidad
Ea ca!"iado de la"or den/ro del Sericio
La ?+ncin *+e de.e!-eFa no le -er!i/en a-licar lo a-rendido
No .ien/e o no /iene la. !o/iacione. -ara =acerlo
No a-rendi nada n+eo en la ca-aci/acin
No rec+erda lo. con/enido. de la ca-aci/acin
O/ro. !o/io.
7% 3Considera (#e Gsted, desp#+s de la capacitacin (indicar nombre de la actividad de
capacitacin) comprende 5 ejec#ta de mejor manera las instr#cciones entregadas por s#
je'at#ra o s#perisor1a directo6 (Mar(#e con #na L)
M+D de ac+erdo 132
De ac+erdo 1(2
Ni de ac+erdo ni en de.ac+erdo 1#2
De.ac+erdo 1&2
<% 3Considera (#e Gsted, desp#+s de reali$ada la capacitacin (indicar nombre de la actividad
de capacitacin) ejec#ta de mejor 'orma las '#nciones 5 tareas propias de s# tra"ajo6 (Mar(#e
con #na L)
M+D de ac+erdo 132
De ac+erdo 1(2
Ni de ac+erdo ni en de.ac+erdo 1#2
De.ac+erdo 1&2
J% 3Considera (#e desp#+s de reali$ado la capacitacin (indicar nombre de la actividad de
capacitacin) Gsted desarrolla s # t r a"aj o con ma5or seg#ridad o con'ian$a (Mar(#e con #na
L)%
M+D de ac+erdo 132
De ac+erdo 1(2
Ni de ac+erdo ni en de.ac+erdo 1#2
De.ac+erdo 1&2
E0% 3Considera (#e Gsted no aprendi nada n#eo en la capacitacin (indicar nombre de la
actividad de capacitacin)6 (Mar(#e con #na L)
M+D de ac+erdo 1&2
De ac+erdo 1#2
Ni de ac+erdo ni en de.ac+erdo 1(2
De.ac+erdo 132

9
EE% ?ndi(#e a s# j#icio el grado o niel de aplicacin en s# p#esto de tra"ajo de los conocimientos
51o ha"ilidades aprendidos en la capacitacin (indicar nombre de la actividad de capacitacin):
(Mar(#e con #na L),
Conoci!ien/o. D9o =a"ilidade.
a-rendida. en la ac/iidad de
ca-aci/acin
(
M+D
a-licada
132
Mediana!en/e
A-licada
1(2
M:ni!a!en/e
A-licada
1#2
No
A-licada
1&2
E
2
H
I
E2% -e'ina c#8les han sido los principales aspectos 'acilitadores, esto es, (#e le han permitido
aplicar lo aprendido en la capacitacin en s# tra"ajo%
EH% -e'ina c#8les han sido los principales aspectos o"stac#li$adores, esto es, (#e no le han
permitido aplicar lo aprendido en s# tra"ajo%
GGM+c=a. Gracia. -or .+ Cola"oracinHH
3
9a Gnidad de Capacitacin de"e preiamente completar los principales conocimientos 51o ha"ilidades
considerando el programa de la actiidad de capacitacin 51o la pr#e"a de conocimientos aplicada al
'#ncionario al 'inali$ar dicha actiidad% El enc#estado de"e responder solamente el niel de aplicacin%

10
B' CUESTIONARIO DE EVALUACIN
PARA APLICAR A )EFATURAS O SUPERVISORES DE LOS PARTICIPANTES DE LA
ACTIVIDAD DE CAPACITACIN
NOMBRE )EFATURA O SUPERVISOR9A DIRECTO9A
NOMBRE DE ACTIVIDAD DE CAPACITACIN
UNIDAD DE TRABA)O DE LA )EFATURA O
SUPERVISOR
NOMBRE DE LA PERSONA CAPACITADA9 RUT
I' An/eceden/e. Generale.
E% .ntes de asistir a la capacitacin, Gsted le in'orm al1la participante acerca de la #tilidad
de la actiidad de capacitacin para el tra"ajo (#e reali$a dentro de la organi$acin, (Mar(#e
con #na L)
Co!en/ario + o".eracione.;
2% .ntes de asistir a la capacitacin Gd% le in'orm al1la participante acerca de la
#tilidad de la capacitacin para el desarrollo de s#s competencias (del participante),
(Mar(#e con #na L)%
Co!en/ario + o".eracione.;

S: 1#2
No 1$2
S: 1#2
No 1$2
11
H% 9as condiciones necesarias (materiales 5 oport#nidades) para (#e el1la participante
p#eda aplicar s#s conocimientos 51o desplegar las ha"ilidades aprendidas en la capacitacin
(indicar nombre de la actividad de capacitacin) est8n disponi"les en s# l#gar de tra"ajo%
(Mar(#e con #na L)% Por ejemplo, si el participante reali$ #na capacitacin EAcel 5 no posee
dicho programa en s# comp#tador%

Co!en/ario + o".eracione.;
II' A-lica"ilidad
I% 3Considera (#e la persona #na e$ reali$ada la actiidad de capacitacin (indicar nombre de
la actividad de capacitacin), comprende de mejor manera las instr#cciones (#e Gd% le indica6
(Mar(#e con #na L)%
M+D de ac+erdo 132
De ac+erdo 1(2
Ni de ac+erdo ni en de.ac+erdo 1#2
De.ac+erdo 1&2
/% 3Considera (#e la persona, #na e$ reali$ada la actiidad de capacitacin (indicar nombre de
la actividad de capacitacin), ejec#ta de mejor 'orma las '#nciones o tareas encomendadas6
(Mar(#e con #na L)
M+D de ac+erdo 132
De ac+erdo 1(2
Ni de ac+erdo ni en de.ac+erdo 1#2
De.ac+erdo 1&2
2% 3Na o"serado #na mejor actit#d 51o predisposicin hacia el tra"ajo por parte de la persona
capacitada6 (Mar(#e con #na L)
M+D de ac+erdo 132
De ac+erdo 1(2
Ni de ac+erdo ni en de.ac+erdo 1#2
De.ac+erdo 1&2
7% 3Na o"serado ma5or seg#ridad o con'ian$a en l a per s ona capaci t ada en el
des empeo di ar i o de s #s ' #nci ones 6 (Mar(#e con #na L)
M+D de ac+erdo 132
De ac+erdo 1(2
Ni de ac+erdo ni en de.ac+erdo 1#2
De.ac+erdo 1&2

S: 1#2
No 1$2
12
<% 3Considera (#e la persona capacitada no aprendi nada n#eo en la capacitacin
(indicar nombre de la actividad de capacitacin)6 (Mar(#e con #na L)%
M+D de ac+erdo 1&2
De ac+erdo 1#2
Ni de ac+erdo ni en de.ac+erdo 1#2
De.ac+erdo 132
J% ?ndi(#e el niel o grado de aplicacin (#e Gd% o"sera de conocimientos 51o ha"ilidades
aprendidas en la capacitacin (indicar nombre de la actividad de capacitacin) por parte del1la
capacitado1a,
Conoci!ien/o. D9o =a"ilidade.
a-rendida. en la ac/iidad de
ca-aci/acin
3
M+D
a-licada
132
Mediana!en/e
A-licada
1(2
M:ni!a!en/e
A-licada
1#2
No
A-licada
1&2
E
2
H
I
E0% -e'ina c#8les han sido los principales aspectos 'acilitadores, esto es, (#e le han permitido a la
persona capacitada aplicar lo aprendido en s# tra"ajo%
EE% -e'ina c#8les han sido los principales aspectos o"stac#li$adores, esto es, (#e no le han
permitido a la persona capacitada aplicar lo aprendido en el tra"ajo%
GGM+c=a. Gracia. -or .+ Cola"oracinHH
4
9a Gnidad de Capacitacin de"e preiamente completar los principales conocimientos 51o ha"ilidades
considerando el programa de la actiidad de capacitacin 51o la pr#e"a de conocimientos aplicada al
'#ncionario al 'inali$ar dicha actiidad% El enc#estado de"e responder solamente el niel de aplicacin%

13
Eo0a Ta"+lacin de Re.+l/ado. -or Par/ici-an/e.
To/al re.+l/ado. a!"a. enc+e./a.
9as preg#ntas (#e poseen p#nt#acin se han trasladado en el sig#iente c#adro para ser ta"#ladas
5 as& o"tener #n res#ltado 'inal%
PREGUNTA FUNCIONARIO9A CAPICITADO9A PUNTA)E OBTENIDO
&
#
(
3
%
5
J
&$
&&
6
TOTAL 1&2
PREGUNTA )EFATURA DEL FUNCIONARIO9A
CAPACITADO9A
PUNTA)E OBTENIDO
&
#
(
3
6
7
%
5
J
7
TOTAL 1#2
PUNTA)E FINAL 1&K#2
Gna e$ o"tenido el PG;*.CE M?;.9, podr8 determinar el niel de aplicacin del participante en
relacin a la actiidad de capacitacin eal#ada%
PUNTA)E FINAL 1&K#2 RESULTADO OBTENIDO
20: I/ .lto ;iel de .plica"ilidad
II: 2< Medio ;iel de .plica"ilidad
27 > E2 o menos
7
Kajo ;iel de .plica"ilidad
5
En esta preg#nta, de"e diidirse el p#ntaje 'inal o"tenido en ella por el n!mero total de preg#ntas (#e ha5an reali$ado%
Por ejemplo, si hicieron 2 preg#ntas de conocimientos 51o ha"ilidades 5 el p#ntaje total o"tenido '#e 20, el p#ntaje 'inal
de la preg#nta E2 ser8 2012O H (los decimales se aproAiman al anterior m8s cercano)%
6
En esta preg#nta de"e diidirse el p#ntaje 'inal o"tenido en ella por el n!mero total de preg#ntas (#e ha5an reali$ado%
Por ejemplo, si hicieron 2 preg#ntas de conocimientos 51o ha"ilidades 5 el p#ntaje total o"tenido '#e 20, el p#ntaje 'inal
de la preg#nta E0 ser8 2012O H (los decimales se aproAiman al anterior m8s cercano)%
7
El p#ntaje m&nimo del instr#mento contestado completamente es E2, pero p#diera tener #n p#ntaje
in'erior si alg#na preg#nta no '#ese respondida