QU ES LA TEORA DE RESTRICCIONES (TOC - THEORY OF CONSTRAINTS)?
TOC es una metodologa sistmica de gestin y mejora de una empresa. En pocas
palabras, se basa en las siguientes ideas: La Meta de cualuier empresa con !ines de lucro es ganar dinero de !orma sostenida, esto es, satis!aciendo las necesidades de los clientes, empleados y accionistas. "i no gana una cantidad ilimitada es porue algo se lo est# impidiendo: sus restricciones. Contrariamente a lo ue parece, en toda empresa e$isten slo unas pocas restricciones ue le impiden ganar m#s dinero. El reconocido autor y gur% de los negocios &r. Eli 'oldratt, es el pionero de esta metodologa. (estriccin no es sinnimo de recurso escaso. Es imposible tener una cantidad in!inita de recursos. Las restricciones, lo ue le impide a una organi)acin alcan)ar su m#s alto desempe*o en relacin a su Meta, son en general criterios de decisin errneos.
La %nica manera de mejorar es identi!icar y eliminar restricciones de !orma sistem#tica. TOC propone el siguiente proceso para gestionar una empresa y en!ocar los es!uer)os de mejora: +aso , - .&E/T.0.C1( las restricciones de la empresa +aso 2 - &ecidir cmo E3+LOT1( las restricciones de la empresa +aso 4 - "56O(&./1( todo lo dem#s a la decisin anterior +aso 7 - ELE81( las restricciones de la empresa +aso 9 - 8ol:er al +aso , Como La Meta es ganar dinero, no a;orrarlo, la pregunta !undamental es: <=Cmo podemos ;acer muc;o m#s, y mejor, con los recursos ue tenemos>< en lugar de <=Cmo podemos ;acer con menos recursos lo mismo ue estamos ;aciendo a;ora><. TOC se est# aplicando con $ito en muc;os pases y en todos los aspectos de la acti:idad empresarial: Operaciones ?bienes y ser:icios@, "upply C;ain Management, 'estin de +royectos, Toma de &ecisiones, MarAeting y 8entas, 'estin Estratgica y (ecursos Bumanos. Con la identi!icacin y adecuada gestin de las restricciones se consiguen mejoras signi!icati:as en poco tiempo. =Bay alguien ue use TOC> ", algunos ejemplos son: 4M CorporationC Lucent Tec;nologiesC 1TDTC M.E. Fellogg CorporationC 1:ery &ennisonC /ational "emiconductorC 6et;le;em "teel - "parroGs +oint &i:.C /ortelC &H1gostino "upermarAets, .nc.C /ort;Gest 1irlinesC &elta 1irlinesC Oregon 0ree)e &ryC &upont EngineeringC +;ilips "emiconductorC 0ord ElectronicC +ratt D E;itneyC 'eneral Motors CorportationC +rocter D 'ambleC Barris CorporationC (ydell 'roupC .mperial Oil Ltd.C "amsoniteC .ntel .nternationalC "aturn &e:elopment CompanyC .sraeli 1ircra!t Eide-6ody &irectorateC Te$as .nstrumentsC Io;nson Controls .nc.C 5nited "tates 1ir 0orceC LocAeed MartinC Eestern Te$tile +roductsC etc. =Ju resultados se obtu:ieron al aplicar TOC> El resumen de algunos resultados obtenidos es: (educcin del 9KL en el lead time. Mejora del 77L en el cumplimiento de las !ec;as de entrega (educcin del 7ML en los in:entarios. .ncremento del N4L en :entas ?T;roug;put@. .ncremento del 7KL en las utilidades netas. Otras !uentes re:elan una importante reduccin del 7OL promedio en gastos indirectos de manu!actura ?acti:acin, !letes e$traordinarios, ;oras e$tras@. La empresa como sistema TOC propone tres indicadores !undamentales para e:aluar el impacto de cualuier accin en relacin con la meta de la empresa. Estos tres indicadores son: Throughput (T) La :elocidad a la ue el sistema genera dinero a tra:s de las :entas. I!"#!t$r%o ( I ) Todo el dinero in:ertido en el sistema para generar T;roug;put. &$'to' (# op#r$)%*! (&O) Todo el dinero ue el sistema tiene ue gastar para generar T;roug;put. Estos tres par#metros se relacionan con los cl#sicos indicadores !inancieros, de la manera siguiente: +#!#,%)%o N#to (+N) - T-&O R#!(%.%#!to (# /$ I!"#r'%*! (RDI) - (T-&O)0 I Es m#s sencillo para cualuier integrante de cualuier #rea de la organi)acin en!ocar sus decisiones bas#ndose en estos tres indicadores globales para :eri!icar si las mismas tienen un impacto positi:o en la meta de la empresa. &e los tres indicadores, TOC otorga la mayor importancia al T;roug;put, a di!erencia de la gestin cl#sica basada en los costos, ue coloca en primer lugar a los 'astos de Operacin.
Vargas Gustavo Diseño de Un Sistema Logístico de Abastecimiento para La Gerencia de Red de Una Empresa de Telecomunicaciones Utilizando La Teoría de Las Restricciones
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