Betania es un sello de Editorial Caribe, Inc.

2002 Editorial Caribe, Inc.

Una divisin de Thomas Nelson, Inc.
Nashville, TN-Miami, FL, EE.UU.
.caribebetania.com
T!tulo en in"l#s$ The %& Essential 'ualities o( a Team )la*er
+ ,--, .or /ohn Ma0ell
)ublicado .or Thomas Nelson )ublishers
1 menos 2ue se se3ale lo contrario, todas las citas b!blicas
son tomadas de la 4ersin 5eina-4alera %67-
+ %67- 8ociedades B!blicas Unidas en 1m#rica Latina.
Usadas con .ermiso.
Traductor$ Eu"enio 9rellana
:esarrollo t#cnico * dise3o ti.o"r;(ico$
A&W Publishing Electronic Services, Inc.
I8BN$ --<<%%=-&=&->
5eservados todos los derechos.
)rohibida la re.roduccin total
o .arcial en cual2uier (orma,
escrita o electrnica, sin la debida
autori?acin de los editores.
Im.reso en EE.UU.
)rinted in U.8.1.
:edico este libro a los miembros de cada "ru.o del 2ue he tenido el .rivile"io de
(ormar .arte.
5EC9N9CIMIENT98
'uisiera dar las "racias a todos los 2ue me a*udaron con este libro. Cada uno de ellos
es un verdadero @u"ador de e2ui.o$
Linda E""ers, mi asistente administrativa
Aathie Bheat, mi asistente de investi"acin
8te.hanie Bet?el, mi correctora de .ruebas
Charlie Bet?el, mi escritor
C9NTENI:9
Reconocimientos
Introduccin
%. 1:1)T1BLE$ 8i usted no cambia .or el e2ui.o, el e2ui.o .odr!a cambiarlo a usted
,. C9L1B951:95$ Traba@ar @untos .recede a triun(ar @untos
=. C9M)59METI:9$ No e0isten cam.eones indi(erentes
C. C9MUNIC1TI49$ Un e2ui.o es muchas voces con un slo cora?n
>. C9M)ETENTE$ 8i usted no .uede, su e2ui.o tam.oco .odr;
7. C9NFI1BLE$ Los e2ui.os valoran a los @u"adores en 2uienes .ueden con(iar
&. :I8CI)LIN1:9$ :onde ha* una voluntad, ha* un "anador
<. 41L951 1 L98 :EMD8 $ 5econocer los m#ritos de los com.a3eros de e2ui.o es
incalculable
6. ENTU8I18T1$ La (uente de ener"!a de su e2ui.o es el cora?n de usted
%-. INTENCI9N1:9$ Ea"a 2ue cada accin cuente
%%. C9N8CIENTE :E 8U MI8IFN $ El .anorama "eneral se .resenta (uerte * claro
%,. )5E)151:9$ La .re.aracin .uede marcar la di(erencia entre "anar o .erder
%=. 41L951 L18 5EL1CI9NE8$ 8i se lleva bien con los dem;s, la "ente le se"uir;
%C. )51CTIC1 EL ME/951MIENT9 )E589N1L$ )ara me@orar el e2ui.o, su.#rese usted
%>. :E8INTE5E81:9 $ No ha* *o en un e2ui.o
%7. 95IENT1:9 1 L1 89LUCIFN $ 'ue su resolucin sea encontrar la solucin
%&. TEN1G $ Nunca, nunca, nunca se d# .or vencido
Conclusin
INT59:UCCIFN
No se .uede hacer un "ran e2ui.o sin "randes @u"adores. Esto es un hecho. Como dice el
re(r;n$ HEs .osible .erder con buenos @u"adores, .ero no se .uede "anar sin ellosI.
Entonces, Jcmo .uede conse"uir buenos @u"adoresK 9, Jcmo .uede usted convertirse en
un me@or @u"adorK Cuando se trata de tener "ente buena en un e2ui.o, slo ha* dos
alternativas$ entrenarlos o com.rarlos. 9 hace cam.eones de los @u"adores 2ue tiene, o
recluta .ersonas con mentalidad de cam.eones. Este libro .uede a*udarle en ambos casos.
:esarrollar un me@or e2ui.o siem.re comien?a con usted. )ara me@orar el e2ui.o,
me@ore a las .ersonas 2ue lo inte"ran. Usted se convertir; en un me@or @u"ador si ado.ta las
cualidades 2ue se .resentan en las .;"inas si"uientes. Mi recomendacin es 2ue avance .or
este libro en (orma .ausada. Lea un ca.!tulo. :i"i#ralo. Use la seccin Algo para hacer
como una a*uda .ara 2ue ca.te me@or cada cualidad. 8i 2uiere evaluar al"una cualidad en
.articular, visite en la Internet el sitio .!ualities"#A$eamPla%er.com . 1l ado.tar el
.roceso, .odr; convertirse en la clase de .ersona 2ue todos los e2ui.os desean.
Cuando usted me@ora, a3ade valor a su e2ui.o. )ero si *a tiene un .a.el de l!der en su
e2ui.o, es es.ecialmente vital. J)or 2u#K )or2ue slo .odr; ense3ar e(ica?mente lo 2ue
modela en (orma consistente. Eace (alta una .ersona .ara conocer a otra, ense3arle a otra *
desarrollar a otra.
Una ve? 2ue modele la conducta 2ue es.era de sus com.a3eros de e2ui.o, comience a
usar &as '( cualidades de un )ugador de e*uipo como un manual de entrenamiento. )uede
usarlo .ara a*udar a sus @u"adores a ser me@ores colaboradores del e2ui.o, sin im.ortar el
nivel de talento 2ue ten"an. L si desea reclutar nuevos @u"adores, use el libro como una
"u!a .ara encontrar la clase de @u"adores 2ue .ondr;n al e2ui.o como su .rioridad nMmero
uno. )uede estar se"uro 2ue cual2uiera 2ue e0hiba las diecisiete cualidades ser; un @u"ador
de e2ui.o.
Las habilidades 2ue :ios nos da .ueden estar (uera de nuestro control, .ero no as! la
ca.acidad de traba@ar como .arte de un e2ui.o. Todo el mundo .uede esco"er convertirse
en un me@or @u"ador de e2ui.o. Todo lo 2ue se re2uiere es ado.tar las cualidades de un
@u"ador de e2ui.o. E;"alo, a*ude a sus com.a3eros a hacer lo mismo * todo el e2ui.o
me@orar;.
%
1:1)T1BLE
8I U8TE: N9 C1MBI1 )95 EL E'UI)9, EL E'UI)9 )9:5N1
C1MBI15L9 1 U8TE:
La in(le0ibilidad es uno de los .eores de(ectos humanos. Usted
.uede a.render a controlar su im.etuosidad, a vencer el miedo con
con(ian?a * la hol"a?aner!a con disci.lina. )ero .ara la ri"ide? de
mente no ha* ant!doto. Lleva en s! la semilla
de su .ro.ia destruccin.
O Annimo
Bienaventurados los (le0ibles .or2ue ellos
no se rom.er;n cuando los doblen.
O +ichael +cgri##
UN1 MENTE HBEB9)I
8us ami"os lo llaman '. Es una le*enda en la industria del entretenimiento. Ea traba@ado
con los me@ores en el ne"ocio, em.e?ando en la era del @a?? im.rovisado * de com.le@a
armoni?acin conocida en los Estados Unidos como la HEra Bob o Bebo.I con artistas
como$ :uPe Ellin"ton, Count Basie, Lionel Eam.ton, FranP 8inatra, Ella Fit?"erald, 8arah
4au"han, 5a* Charles, Miles :avid * muchos otros. )rodu@o el sencillo m;s vendido de
todos los tiem.os$ We Are the World. )rodu@o el ;lbum m;s vendido de todos los tiem.os$
$hriller , de Michael /acPson. Ea sido nominado .ara m;s .remios Qramm* 2ue cual2uier
otra .ersona *, hasta ho*, ha "anado un total de veintisiete. Esto* hablando de 'uinc*
/ones.
'uinc* /ones naci en %6== en Chica"o * .as sus .rimeros die? a3os en uno de los
barrios m;s di(!ciles de la ciudad. /ones dice 2ue #l * su hermano se metieron en muchos
.roblemas en a2uellos d!as. Lue"o, su (amilia se traslad a vivir a Bremerton, Bashin"ton.
)oco des.u#s /ones descubri su amor .or la mMsica. 1 la edad de once a3os, decidi
2ue 2uer!a tocar al"Mn instrumento. Em.e? con .ercusin. 1un en ese entonces mostr
se3ales de una cualidad 2ue lo marcar!a como .ro(esional$ su ada.tabilidad. 8e 2uedaba
des.u#s de clases .racticando con una variedad de otros instrumentos. )rob con el
clarinete * el viol!n, .ero (inalmente se 2ued con los bronces. 1s! 2ue trat todos los
instrumentos de la (amilia de los bronces$ bar!tono, corno (ranc#s, sa0o(n * trombn.
Finalmente se 2ued con la trom.eta, * con ella sobresali.
1 la edad de catorce a3os, tuvo su .rimer traba@o .a"ado como mMsico. 8iendo un
adolescente conoci a 5a* Charles iniciando una amistad con #l. 5a* Charles es un .oco
ma*or 2ue #l. /ones em.e? a com.oner mMsica * a a.render a hacer arre"los. L cuando las
me@ores or2uestas * cantantes .asaban .or 8eattle, #l iba a escucharlos tocar o a tocar con
ellos. 1 los dieciocho a3os, sali en "ira con Lionel Eam.ton.
/ones siem.re ha mostrado una "ran hambre .or a.render, lo 2ue llama una Hcuriosidad
obsesivaI * una admirable ca.acidad de ada.tacin. 1 trav#s de los a3os, ha .asado
(;cilmente de mMsico a arre"lista a director de or2uesta. En la d#cada de los >-, traba@ con
varios de los m;s "randes int#r.retes de @a??. En %6>&, cuando le .areci 2ue era tiem.o de
educarse me@or, via@ a )ar!s * estudi ba@o Nadia Boulan"er, 2uien hab!a tenido alumnos
como 1aron Co.land * Leonard Bernstein.
)ara ese tiem.o, /ones comen? a traba@ar con Mercur* 5ecords .ara .oder
mantenerse. 1ll! conoci el lado comercial de la industria de la mMsica. Le (ue tan bien 2ue
en %67C la com.a3!a lo nombr uno de sus vice.residentes. RFue el .rimer a(roamericano
en alcan?ar una .osicin de e@ecutivo en una im.ortante com.a3!a de discos.S Tambi#n en
la d#cada del 7- decidi a(rontar un nuevo desa(!o$ escribir mMsica .ara .el!culas. :esde
entonces ha escrito la mMsica .ara m;s de treinta .el!culas * numerosos .ro"ramas de
televisin.
1 lo lar"o de su carrera, /ones ha traba@ado con los me@ores cantantes * mMsicos del
mundo. :ebido a 2ue .as mucho tiem.o en la comunidad del @a??, cuando en %6<, traba@
con Michael /acPson, al"unos de sus cole"as lo acusaron de haberse HvendidoI. /ones
.ens 2ue esto era rid!culo * coment$
Cuando ten!a doce o trece a3os de edad, toc;bamos cual2uier cosa$ mMsica de banda, r%thm
* blues . Toc;bamos mMsica .o., mMsica escocesa Tsimilar a las .olcasU * sousa V
Toc;bamos en todos los clubes de la ciudad$ ne"ros, blancos * clubes de tenis, .or lo 2ue
siem.re he tenido una am.lia variedad de estilos .ara esco"er. Traba@ar a Michael /acPson
o FranP 8inatra nunca ha sido un .roblema. El bebo. (ue al"o en lo 2ue estuve mu*
involucrado musicalmente * esto a(ecta tu (orma de .ensar. Te 2uita la ri"ide? * te a*uda a
mantener siem.re tu mente abierta.
%
8u (le0ibilidad * creatividad le han servido de mucho. No slo le han .ermitido traba@ar
con toda clase de mMsicos, desde latinos a .o. * desde @a?? a ra. sino 2ue tambi#n le han
a*udado a obtener el m;0imo de la .ersona con la 2ue traba@a. 8e ada.ta a la .ersona * a la
situacin .ara crear una "anancia .ara todos. /ones dice$ HCada uno tiene una manera
di(erente de relacionarse con la "ente. 8i los contamos a todos uno .or uno, me siento (eli?
con todos .or2ue he desarrollado con ellos una relacin ma"n!(ica 2ue trasciende el mundo
de los ne"ocios del entretenimientoI.
,
% H)er(ect )itchI TLan?amiento .er(ectoU, Conte,to , 1bril-Ma*o ,--% .contes0tma".com .
, Ibid .
Wl mismo ha trascendido .ro(esionalmente. Ea usado su ada.tabilidad .ara incursionar
en otras industrias. Entr en la cinemato"ra(!a cuando co.rodu@o $he Color Purple -El
color p.rpura/ . Lue"o (ue a la televisin donde .rodu@o varios .ro"ramas 2ue (ueron todo
un #0ito, como $he 0resh Prince o# 1el2Air. /ones * varios socios lan?aron !est
1roadcasting * tambi#n es el (undador * .residente de la revista 3ibe.
)ara /ones, ser ca.a? de a@ustarse o ada.tarse no es la "ran cosaX es sencillamente lo
2ue #l es. 1ctualmente est; escribiendo una obra .ara Broada* basada en la vida de
8amm* :avis, /r. :ice 2ue este traba@o lo hace sentir como si tuviera 2uince a3os. /ones
nunca le ha tenido miedo a una idea nueva, a un nuevo e2ui.o de traba@o, a una nueva
industria. Los desa(!os no han sido un .roblema .ara #l .or2ue es incre!blemente ada.table.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
El traba@o en e2ui.o * la ri"ide? .ersonal sencillamente no me?clan. 8i 2uiere traba@ar bien
con otros * ser un buen @u"ador de e2ui.o tiene 2ue estar dis.uesto a ada.tarse al e2ui.o.
5osabeth Moss Aanter, .ro(esora de la escuela de administracin de Earvard dice$ HLas
.ersonas 2ue van a tener #0ito * .ros.erar tambi#n ser;n maestros del cambio$ listos a
reorientar sus actividades * las de otros en direcciones no intentadas antes .ara lle"ar a los
m;s altos niveles de lo"rosI.
El trabajo en equipo y la rigidez
personal sencillamente no mezclan.
Los miembros de un e2ui.o 2ue son ada.tables tienen ciertas caracter!sticas. Las
.ersonas ada.tables son V
'. 4est5n6 7ispuestas a aprender
:iana N*ad di@o$ HEsto* dis.uesta a en(rentar lo 2ue seaX el dolor o los malestares
tem.orales no me asustan cuando entiendo 2ue la e0.eriencia me llevar; a un nivel nuevo.
Me interesa lo desconocido * la Mnica (orma de conocer lo desconocido es incursionar en
ello es derribando barrerasI. Las .ersonas ada.tables dan siem.re una "ran .rioridad a
abrir nuevos caminos. Est;n siem.re dis.uestas a a.render.
9bserve a 'uinc* /ones * ver; a al"uien 2ue siem.re est; a.rendiendo. Wl cree 2ue si
una .ersona traba@a duro * lle"a a ser e0.erto en cierta ;rea .uede trans(erir esa habilidad a
nuevos es(uer?os. Esa .ers.ectiva (unciona en cual2uiera .ersona 2ue est# dis.uesta a
a.render. )or otro lado, a 2uienes no les "usta a.render tienen di(icultades con los cambios
*, como resultado, nunca se ada.tan bien.
8. Emocionalmente seguras
9tra caracter!stica de la "ente ada.table es su se"uridad. Las .ersonas 2ue no tienen
se"uridad emocional ven casi todo como un reto o una amena?a. Miran con ri"ide? o
sos.echa el 2ue otra .ersona talentosa se una al e2ui.o, temen 2ue a(ecte su .osicin o
t!tulo o 2ue las cosas no se si"an haciendo como se hab!an venido haciendo. En cambio, a
las .ersonas se"uras los cambios no los alteran. EvalMan una nueva situacin o una
modi(icacin en sus res.onsabilidades basados en los m#ritos de tal situacin o cambio.
La edad de una persona puede
determinarse por el grado de dolor que
experimenta cuando entra en contacto
con una idea nuea.
!"uincy #ones
9. Creativas
La creatividad es otra caracter!stica de las .ersonas ada.tables. Cuando vienen los
.roblemas, encuentran una (orma de su.erarlos. 'uinc* /ones lo dice as!$
Ea* una e0.resin 2ue dice 2ue la edad de una .ersona .uede determinarse .or el "rado de
dolor 2ue e0.erimenta cuando entra en contacto con una idea nueva. 'ui?;s al"uien di"a$
H4amos a intentarlo de esta otra maneraI. 5ealmente .uede ver el dolor. Estas .ersonas se
llevar;n las manos a la cabe?a. Les duele (!sicamente .ensar hacer al"o di(erente. El 2ue no
reacciona con miedo es realmente la .ersona creativa. H4amos a intentarloI, dice. H4amos a
hacerlo aun si (racasamosI.
=
La creatividad da alas a la ada.tabilidad.
:. 4est5n6 "rientadas al servicio
Las .ersonas 2ue se en(ocan en s! mismas son menos a.tas .ara hacer cambios a (avor
del e2ui.o 2ue a2uellas en(ocadas en servir a otros. Eorace Mann, educador * .residente de
universidad di@o$ HNo hacer nada .or los dem;s es la ruina de nuestro e"oI. 8i su meta es
servir a su e2ui.o no ser; di(!cil ada.tarse .ara alcan?ar esa meta.
1LQ9 )151 )EN815
JCmo est; usted cuando se trata de ada.tabilidadK 8i me@orar el rendimiento del e2ui.o
re2uiere cambiar la (orma en 2ue ven!an haci#ndose las cosas, Jcmo reaccionaK JCoo.era
con el cambio o .re(iere se"uir haciendo las cosas Hcomo se han hecho siem.reIK 8i
al"uien con m;s talento en su ;rea se une al e2ui.o Jestar!a dis.uesto a asumir un .a.el
distintoK 9 si un @u"ador clave en otra ;rea tiene un .roblema, Jest; dis.uesto a cambiar
= Ibid .
.osiciones con el (in de a*udarloK La .rimera clave .ara ser .arte de un e2ui.o es estar
dis.uesto a ada.tarse a #l. YNo es.ere 2ue el e2ui.o se ada.te a ustedZ
1LQ9 )151 E1CE5
Para ser m5s adaptable ;
[ <5gase el h5bito de aprender . )or muchos a3os llev# en mi billetera una tar@eta de
cinco .or doce cent!metros. Cada d!a, cuando a.rend!a al"o nuevo, lo escrib!a en
esa tar@eta. 1l (inal del d!a, trataba de com.artir la idea con un ami"o o cole"a *
lue"o archivaba la idea .ara usarla cuando se .resentara la ocasin. Esto me cre el
h;bito de buscar cosas .ara a.render. Int#ntelo durante una semana * vea 2u#
ocurre.
[ Reeval.e su papel . :edi2ue al"Mn tiem.o a e0aminar su .a.el en el e2ui.o. Lue"o
trate de descubrir si ha* al"Mn otro .a.el 2ue usted .uede asumir con i"ual o ma*or
.roductividad 2ue el 2ue desem.e3a actualmente. El .roceso .uede llevarle a una
transicin, .ero aun cuando no ocurra esto, el e@ercicio mental aumentar; su
(le0ibilidad.
[ Rompa los es*uemas . 1ce.t#moslo$ muchas .ersonas no se ada.tan .or2ue les
encantan las rutinas ne"ativas. 8i esta es su tendencia, escriba esta (rase * .n"ala
en al"Mn lu"ar donde .ueda verla todos los d!as$ HNo es .or 2u# no se puede hacer
sino cmo se puede hacerI. Cada ve? 2ue en(rente un reto, bus2ue soluciones no
convencionales. 8e sor.render; de lo creativo 2ue .uede ser si trata de hacerlo con
(recuencia.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
Uno de los m;s "randes l!deres militares de la historia (ue Na.olen Bona.arte. Qeneral a
los veintis#is a3os, utili? estrate"ias astutas, ma3as * la velocidad del ra*o .ara lo"rar
muchas victorias. El du2ue de Bellin"ton, uno de los m;s "randes enemi"os del "eneral,
di@o$ HConsidero la .resencia de Na.olen en el cam.o de batalla i"ual a la (uer?a de
cuarenta mil hombres en la balan?aI.
:iri"i#ndose a un o.onente a 2uien hab!a derrotado, Na.olen di@o$ HEste es el error
2ue siem.re cometen$ .re.aran sus .lanes el d!a antes de salir al cam.o de batalla cuando
todav!a no conocen los movimientos del adversarioI. Na.olen reconoc!a en su o.onente
derrotado una debilidad 2ue #l no ten!a$ (alta de ada.tabilidad. 8i usted est; dis.uesto a
cambiar * a ada.tarse .or el bien de su e2ui.o, siem.re tendr; la .osibilidad de triun(ar.
,
C9L1B951:95
T51B1/15 /UNT98 )5ECE:E 1 T5IUNF15 /UNT98
Toda su (uer?a est; en la unin, todos sus .eli"ros est;n en la
discordia.
O <enr% Wadsorth &ong#ello
Colaboracin es multi.licacin
O =ohn C. +a,ell
M94IMIENT9 8UBTE55DNE9
Lo llamaron el Qran Esca.e. No (ue "rande .or2ue no hubiese ocurrido antes.
1nteriormente .risioneros de "uerra hab!an esca.ado de cam.os enemi"os. No se le llam
"rande .or sus resultados$ los resultados (ueron catastr(icos .ara la ma*or!a de los 2ue
esca.aron. Fue "rande .or2ue el "rado de di(icultad de la em.resa ra*aba en lo im.osible.
8tala" Lu(t III, un cam.o na?i de .risioneros unas %7- Pilmetros al sudeste de Berl!n
era un inmenso com.le@o donde en al"Mn momento hubo unos %-.--- .risioneros de "uerra
aliados. En %6CC hab!a en ese cam.o un "ru.o de soldados decididos a esca.ar. 8u meta era
(acilitar la huida de casi ,>- hombres en una noche, al"o 2ue re2uerir!a la ma*or
coo.eracin de todos los .risioneros. Nunca se hab!a intentado un esca.e tan atrevido.
8acar hombres de un cam.amento de "uerra alem;n era una tarea e0tremadamente
com.le@a. )or su.uesto 2ue e0ist!a el reto de cavar a escondidas los tMneles .or donde
esca.ar. /untos, los .risioneros dise3aron los tMneles, los cavaron, los camu(laron con
.eda?os de madera sacados de sus camas e hicieron desa.arecer la tierra en (orma
admirablemente ori"inal. Eicieron lle"ar aire a los tMneles con (uelles hechos .or ellos
mismos. Crearon .e2ue3as tarimas de trans.orte .ara moverse a trav#s de los tMneles.
Incluso iluminaron con lu? el#ctrica los estrechos .asa@es. La lista de art!culos necesarios
.ara el traba@o era incre!ble$ C.--- .eda?os de tablillas de las camas, %.=&- tablas de otras
caracter!sticas, %.766 (ra?adas, >, tablas lar"as, %.,%6 cuchillos, =- .alas, %<= metros de
cordel, =-> metros de alambre el#ctrico, * otros m;s.
%
8e necesit un e@#rcito de .risioneros
.ara encontrar * sustraer los materiales re2ueridos .ara (abricar los tMneles.
1 .esar de lo di(!cil 2ue (ue cavar los tMneles, decidir la (orma de esca.ar (ue slo una
.arte del .lan "lobal. Cada hombre 2ue 2uer!a esca.ar necesitaba una "ran cantidad de
art!culos * todo un e2ui.o$ ro.a de civil, .a.eles alemanes, tar@eta de identi(icacin, ma.as,
brM@ula hechas a mano, raciones de emer"encia * otras cosas. Muchos .risioneros
continuamente reco"!an cual2uier cosa 2ue .udiera ser Mtil al e2ui.o. 9tros traba@aron
sistem;ticamente * sin descanso sobornando a los "uardias * .racticando un intenso
mercado ne"ro con ellos.
Cada .ersona ten!a un traba@o es.ec!(ico 2ue hacer. Eab!a herreros, ladron?uelos *
(alsi(icadores 2ue traba@aban secretamente mes tras mes. 8e crearon e2ui.os 2ue se
es.eciali?aban en tareas de distraccin * camu(la@e, manteniendo a los soldados alemanes
a@enos a lo 2ue ocurr!a.
'ui?;s el traba@o m;s di(!cil era el de Hse"uridadI. Como los alemanes em.leaban
muchos "uardias es.eciali?ados en detectar intentos de (u"a Rllamados hurones .or los
.risionerosS los e2ui.os de se"uridad llevaban un re"istro de cada movimiento de cada
"uardia 2ue traba@aba dentro del com.le@o. L usaban un elaborado, aun2ue rMstico, sistema
de se3ales .ara advertir a otros hombres de la se"uridad, de la vi"ilancia * miembros de los
e2ui.os de traba@adores cuando un "uardia .arec!a amena?ar sus es(uer?os.
La noche del ,C de mar?o de %6CC, des.u#s de m;s de un a3o de traba@o, ,,- hombres
se .re.araron .ara arrastrarse .or los tMneles * salir a un bos2ue (uera del cam.o de
.risioneros. El .lan era 2ue los hombres salieran a ra?n de uno .or minuto hasta 2ue todos
hubieran esca.ado. Los .risioneros 2ue hablaban alem;n abordar!an trenes * se har!an
.asar .or traba@adores e0tran@eros. El resto .ermanecer!a oculto durante el d!a * via@ar!a
durante la noche tratando de evitar encontrarse con las .atrullas alemanas.
8in embar"o, cuando el .rimer .risionero termin la traves!a .or el tMnel, descubri 2ue
la salida se hab!a 2uedado un .oco corta. En lu"ar de salir un hombre .or minuto, a.enas
.udieron sacar una docena .or hora. En total, ochenta * seis hombres esca.aron antes 2ue
se descubriera el tMnel. 12uello (ue el caos .ara los na?is. 9rdenaron una alerta nacional
.ara en(rentar la situacin. Ca.turaron a ochenta * tres de los ochenta * seis .risioneros *
1dol(o Eitler orden la e@ecucin de cuarenta * uno de ellos. 8lo tres alcan?aron la
libertad.
/ohn 8tur"es, el hombre 2ue en %67= diri"i la .el!cula El >ran Escape basado en este
hecho real, di@o sobre el es(uer?o de los .risioneros$ HEsto e0i"i la dedicacin * vi"ilancia
de m;s de 7-- hombres, cada uno de ellos, cada minuto, cada hora, cada d!a * cada noche
durante m;s de un a3o. Nunca antes la ca.acidad humana se .rob en esta e0tensin *
hasta un .unto tan incre!ble ni demostr tal determinacin * valent!aI.
,
% 5ob :avis, HThe 5eal Esca.eOThe Tunnels$ \Tom], \:icP] and \Earr*]I TEl verdadero esca.e.
Los tMneles$ HTomI, H:icPI * HEarr*IU, %7 de @ulio ,--% .histor*in(ilm.com^esca.e .
, HThe Qreat Esca.eI TEl verdadero esca.eU, , de @ulio ,--%, .histor*in(ilm.com^esca.e .
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
Los "randes desa(!os demandan un "ran traba@o de e2ui.o * la cualidad 2ue m;s se necesita
entre los com.a3eros de e2ui.o en medio de la .resin de un reto di(!cil es la colaboracin.
Note 2ue no di@e Hcoo.eracinI .or2ue la colaboracin es m;s 2ue eso. Coo.eracin es
traba@ar @untos .lacenteramente. Colaboracin es traba@ar @untos a"resivamente. Los
miembros colaboradores de un e2ui.o hacen m;s 2ue sim.lemente traba@ar unos con otros.
Cada .ersona trae al"o a la mesa 2ue a3ade valor a la relacin * siner"ia al e2ui.o. La suma
de un traba@o de e2ui.o hecho realmente en colaboracin es siem.re ma*or 2ue sus .artes.
Convertirse en un @u"ador 2ue colabore con el e2ui.o se re2uiere un cambio de en(o2ue
en cuatro ;reas$
'. Percepcin? 3ea a sus compa@eros como colaboradores, no como
competidores
F!@ese en cual2uier e2ui.o * .odr; ver el .otencial .ara la com.etencia. Los hermanos
se .elean .or conse"uir la atencin .aterna. Los traba@adores com.iten .or aumentos de
sueldo * ascensos. Los @u"adores se es(uer?an .or comen?ar el @ue"o * no 2uedarse en la
banca. )or2ue todos tienen es.eran?as, metas * sue3os 2ue 2uieren alcan?ar. )ero .ara los
miembros 2ue colaboran, a*udarse unos a otros es m;s im.ortante 2ue com.etir unos
contra otros. 8e conciben como una unidad traba@ando @untos * no .ermiten 2ue la
com.etencia entre ellos da3e al e2ui.o entero.
$ara los miembros que colaboran,
ayudarse unos a otros es m%s
importante que competir unos contra
otros.
8. Actitud? Apo%e a sus compa@eros en lugar de sospechar de ellos
Ea* .ersonas 2ue se .reocu.an tanto .or sus intereses 2ue sos.echan de todo el mundo,
inclu*endo sus com.a3eros de e2ui.o. )ero ado.tar la actitud de com.letar la tarea * no
com.etir con sus com.a3eros es .osible slo si de@a de sos.echar de los dem;s * se
trans(orma en al"uien 2ue a.o*e.
Es cuestin de actitud. Esto si"ni(ica asumir 2ue los motivos de las dem;s .ersonas son
buenos mientras no se .ruebe lo contrario. 8i usted con(!a en la "ente, los va a tratar me@or.
L si los trata me@or, ambos estar;n en me@ores condiciones de crear una relacin de
colaboracin.
=. En#o*ue? ConcAntrese en el e*uipo, no en usted
Como .arte de un e2ui.o, .or lo "eneral har; una de dos .re"untas cuando ocurra al"o$
HJCmo me bene(icia estoKI o HJCmo bene(icia esto a mi e2ui.oKI :onde .on"a su
atencin dir; mucho sobre si com.ite con otros o los com.lementa. El escritor Cavett
5oberts lo dice de esta manera$ HEl verdadero .ro"reso en cual2uier cam.o es una carrera
de relevo * no una carrera individualI.
8i se en(oca en el e2ui.o * no slo en usted, .odr; .asar el batn cuando sea necesario
en lu"ar de tratar de com.letar la carrera solo.
El erdadero progreso en cualquier
campo es una carrera de releo y no
una carrera indiidual.
!Caett &oberts
:. Resultados? Cree la victoria a travAs de la multiplicacin
Cuando traba@a @unto a sus com.a3eros de e2ui.o .uede hacer cosas mu* im.ortantes.
8i traba@a solo, se le 2uedan muchas victorias sobre la mesa. La colaboracin tiene un
e(ecto multi.licador en todo lo 2ue hace .or2ue libera * .er(ecciona no slo sus habilidades
sino las de los miembros de su e2ui.o.
1LQ9 )151 )EN815
JEs usted una .ersona colaboradoraK 'ui?;s no est# traba@ando contra el e2ui.o, .ero eso
no si"ni(ica necesariamente 2ue est# traba@ando para Al. J1.orta colaboracin * a3ade
valor a sus com.a3eros de e2ui.o aun cuando sean .ersonas 2ue no le sim.ati?an
totalmenteK J1*uda a multi.licar los es(uer?os de los dem;sK J9 el e2ui.o se hace lento *
menos e(ica? cuando usted .artici.aK 8i no est; se"uro de las res.uestas, hable con sus
com.a3eros de e2ui.o.
1LQ9 )151 E1CE5
Para convertirse en un )ugador de e*uipo *ue sea colaborador ;
[ Piense en ganar, ganar % ganar . El re* 8alomn, del anti"uo Israel, di@o$ HEierro
con hierro se a"u?aX * as! el hombre a"u?a el rostro de su ami"oI.
=
)or lo "eneral,
cuando colabora con otros, usted "ana, ellos "anan * el e2ui.o "ana. Bus2ue a
al"uien en el e2ui.o con una (uncin similar a 2uien ha*a visto antes como un
com.etidor. )iense en las (ormas en 2ue .ueden com.artir in(ormacin * traba@ar
@untos .ara bene(icio de ambos * del e2ui.o.
= )roverbios ,&.%&
[ Complemente a otros . 9tra (orma de colaborar es encontrar a al"uien 2ue sea
(uerte en las ;reas en 2ue usted es d#bil * viceversa. Bus2ue a otros en el e2ui.o con
habilidades com.lementarias * traba@en @untos.
[ S5lgase del panorama . E;"ase el h;bito de .re"untarse 2u# es lo me@or .ara el
e2ui.o. )or e@em.lo, la .r0ima ve? 2ue est# en una reunin .ara resolver
.roblemas, * todos est#n a.ortando ideas, en lu"ar de .romoverse, .re"Mntese cmo
(uncionar!a el e2ui.o si usted no estuviera involucrado en la solucin. 8i conviene,
.ro.on"a ideas 2ue .romuevan e involucren a otras .ersonas.
$or lo general, cuando colabora con
otros, usted gana, ellos ganan y el
equipo gana.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
En cierta ocasin unos ni3os .aseaban .or el bos2ue cuando descubrieron una l!nea de
(errocarril abandonada. Uno de los ni3os salt a uno de los rieles * trat de caminar .or #l.
:es.u#s de unos cuantos .asos, .erdi el e2uilibrio. 9tro trat de hacer lo mismo, *
tambi#n se ca*. Los dem;s se rieron.
H1.uesto a 2ue ustedes tam.oco .uedenI, le di@o a los dem;s uno de los 2ue hab!a
hecho el intento. Uno .or uno los dem;s ni3os lo intentaron .ero todos (allaron. Easta el
me@or de.ortista del "ru.o no .udo dar m;s de una docena de .asos antes de caer (uera del
riel.
Entonces dos ni3os comen?aron a hablarse al o!do * uno de ellos lan? el si"uiente
desa(!o$ HLo .uedo caminar todo lo 2ue 2uiera .or el riel, * #l tambi#nI, les di@o, se3alando
a su com.a3erito.HNo, tM no .uedesI, le di@eron los dem;s.
HY1.uesto un dulce a cada uno 2ue s! .uedoZI, les res.ondi. Los dem;s ace.taron.
Entonces los ni3os subieron cada uno a un riel, e0tendieron un bra?o, se tomaron
(uertemente de las manos * em.e?aron a caminar .or toda la v!a.
Como individuos no hubieran .odido hacerlo, .ero traba@ando @untos no les (ue di(!cil
alcan?ar la victoria. El .oder de la colaboracin es la multi.licacin.
=
C9M)59METI:9
N9 E_I8TEN C1M)E9NE8 IN:IFE5ENTE8
En el momento en 2ue uno se com.romete de(initivamente,
entonces la )rovidencia tambi#n comien?a a moverse. 9curre todo
ti.o de cosas .ara a*udar 2ue de otra manera
@am;s hubieran ocurrido.
Toda una cadena de acontecimientos sur"e
de la decisin, tra*endo toda clase de incidentes ines.erados,
encuentros * asistencia material 2ue nadie habr!a .odido so3ar 2ue
ocurrir!an.
O William <. +urria
La "ente comMn com.rometida .uede hacer
un im.acto e0traordinario en su mundo.
O =ohn C. +a,ell
MIEMB59 :EL E'UI)9
:E L1 EUM1NI:1:
En %6=6, un @oven de veinticinco a3os de edad llamado /onas 8alP com.let su
entrenamiento en la Escuela de Medicina de la Universidad de Nueva LorP. :esde ni3o
so3aba con ser abo"ado .ero de al"una manera, entre su "raduacin de la secundaria * su
entrada a la universidad, su inter#s cambi de las le*es de la tierra a las le*es de la
naturale?a. :e modo 2ue decidi ser doctor. 'ui?;s el cambio se debi a 2ue su madre lo
hab!a desanimado sobre la carrera de abo"ado. 13os m;s tarde coment$ HMi madre cre!a
2ue no ser!a un buen abo"ado, .robablemente .or2ue nunca le .ude "anar en una
discusinI.
%
8us .adres, traba@adores inmi"rantes, se sent!an or"ullosos cuando se "radu
como m#dico .ues #l era la .rimera .ersona en la (amilia en recibir una educacin.
)ero aun2ue esco"i ser doctor, la verdadera .asin de 8alP era la investi"acin. Lo
intri"aban las a(irmaciones cient!(icas contradictorias 2ue hac!an dos .ro(esores, lo 2ue lo
% H/on;s 8alP, M.:.$ Entrevista, %7 de ma*o de %66%I, , de @ulio ,--% .achievement.or" .
im.uls a estudiar inmunolo"!a, inclu*endo la investi"acin sobre la in(luen?a. :urante su
se"undo a3o en la escuela de medicina, cuando se le .resent la o.ortunidad de .asar un
a3o com.leto haciendo investi"acin * ense3ando, no la desa.rovech. H1l (inal de ese
a3oI, recuerda, Hme di@eron 2ue .od!a, si 2uer!a, buscar un "rado en bio2u!mica, .ero
.re(er! 2uedarme en medicina. Creo 2ue todo esto estaba li"ado a mi ambicin ori"inal, o
deseo, 2ue era servir en al"o a la humanidad, .or as! decirlo, en un sentido m;s am.lio 2ue
de uno a unoI.
,
En %6C&, 8alP se convirti en director del Laboratorio de Investi"acin de 4irus en la
Universidad de )ittsbur". Fue all! donde comen? a investi"ar el virus de la .olio. En
a2uellos d!as, la .olio era una terrible en(ermedad ca.a? de inca.acitar a 2uien la .adec!a *
2ue cobraba miles de vida cada a3o, siendo los ni3os las v!ctimas m;s (recuentes. La
e.idemia de .olio durante el verano de %6%7 en Nueva LorP de@ ,&.--- .ersonas
.arali?adas mientras 2ue otras 6.--- (allecieron. :es.u#s de ese a3o, la e.idemia se hi?o
al"o tan comMn 2ue cada verano miles de .ersonas esca.aban de las "randes ciudades .ara
tratar de .rote"er a sus hi@os.
En la .rimera mitad del si"lo __, la investi"acin viral todav!a se encontraba en
.a3ales. )ero en %6C<, un e2ui.o de cient!(icos de la Universidad de Earvard descubri la
manera de .roducir en el laboratorio "randes cantidades de virus, lo 2ue .ermiti 2ue la
investi"acin se hiciera m;s am.lia. 8obre la base de a2uellos halla?"os cient!(icos * otros
traba@os de van"uardia, 8alP em.e? a desarrollar una vacuna contra la .olio.
:es.u#s de m;s de cuatro a3os de continuo traba@o, 8alP * su e2ui.o de la Universidad
de )ittsbur" lo"raron desarrollar una vacuna en el %6>,. Eicieron al"unas .ruebas
.reliminares con .ersonas 2ue hab!an contra!do la .olio * hab!an sobrevivido. )ero la
verdadera .rueba ser!a in*ectar la vacuna, 2ue conten!a c#lulas inactivas de .olio, en
.ersonas 2ue no hab!an contra!do la en(ermedad.
:urante sus a3os de estudio, .re.aracin e investi"acin, 8alP hab!a mostrado su
dedicacin a*udando a los dem;s. 8in embar"o, una cosa es creer en al"o 2ue uno est;
haciendo * otra es com.rometerse com.letamente con ese al"o. En el verano de %6>,,
/onas 8alP inocul con su vacuna a voluntarios saludables. Incluidos en ese "ru.o estaban
#l, su es.osa * sus tres hi@os. YEso es com.romisoZ
El com.romiso de 8alP dio resultado. Las .ruebas de la vacuna (ueron e0itosas * en
%6>>, #l * su e0 mentor, el :r. Thomas Francis, hicieron arre"los .ara vacunar a cuatro
millones de ni3os. En %6>> se hab!an re.ortado ,<.6<> casos de .olio en los Estados
Unidos. En %6>7, ese nMmero ba@ a la mitad. En %6>& se re"istraron Mnicamente >.<6C
casos. Eo* d!a en los Estados Unidos, "racias al traba@o de /onas 8alP * los subsecuentes
es(uer?os de otros cient!(icos como 1lbert 8abin, .r;cticamente no e0isten casos de .olio.
,
Ibid.
Frederic Flach, Choices? Coping Creativel% ith Personnel Change T1lternativas$ Cmo lidiar
creativamente con los cambios de .ersonalU, R)hiladel.hia, )1$ /.B. Li..incottS, %6&&.
/on;s 8alP dedic ocho a3os de su vida a derrotar el .olio. )ero su verdadero deseo era
a*udar a la "ente, lo 2ue demostr m;s aun al decidirse no .atentar la vacuna 2ue hab!a
creado. :e esa manera, .odr!a usarse .ara a*udar a la "ente en todo el mundo. )odr!a
decirse 2ue el e2ui.o con el 2ue estuvo m;s com.rometido (ue con el de la humanidad.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
Muchos tienden a asociar el com.romiso con sus emociones. 8i les .arece 2ue lo 2ue hacen
est; saliendo bien, entonces el .r0imo .aso es el com.romiso. )ero el verdadero
com.romiso no traba@a as!. No es cuestin de emocionesX es una cualidad del car;cter 2ue
nos ca.acita .ara alcan?ar nuestras metas. Las emociones humanas suben * ba@an todo el
tiem.o .ero el com.romiso tiene 2ue ser roca slida. 8i 2uiere tener un e2ui.o slidoOse
trate de ne"ocios, club social, matrimonio o una or"ani?acin voluntariaOdeber; tener
@u"adores de e2ui.o 2ue est#n (irmemente com.rometidos con el e2ui.o.
Ea* varias cosas 2ue cada miembro del e2ui.o debe conocer sobre esto de
com.rometerse$
'. Por lo general, el compromiso se descubre en medio de la adversidad
Las .ersonas realmente no saben si est;n com.rometidas con al"o hasta 2ue no
en(rentan la adversidad. Las luchas (ortalecen la determinacin. La adversidad "enera
com.romiso * el com.romiso "enera traba@o duro. L mientras m;s usted traba@a en al"o,
menos .osibilidades ha* 2ue se d# .or vencido. 4ince Lombardi, entrenador de (Mtbol
americano * miembro del 8aln de la Fama, di@o$ HMientras m;s duro traba@a una .ersona
m;s di(!cil es 2ue se rindaI.
'ientras m%s duro trabaja una
persona m%s di()cil es que se rinda.
!*ince Lombardi
Las .ersonas com.rometidas no se rinden (;cilmente.
8. El compromiso no depende de los dones o habilidades
1l"unas veces, cuando nos enteramos 2ue .ersonas con talento son mu* e0itosas, nos
sentimos tentados a .ensar 2ue .ara ellos el com.romiso es m;s (;cil "racias a sus talentos.
)arece como si .ara los atletas de .rimer nivel (uera m;s (;cil .racticar, a los artistas
(amosos se les hiciera menos com.licado re(inar sus destre?as o a los comerciantes
naturales les (uera menos di(!cil hacer ne"ocios. )ero esto no es cierto. El com.romiso *
los talentos est;n desconectados, a menos 2ue usted los conecte.
JNo conoce a .ersonas mu* talentosas 2ue han derrochado su .otencial .or2ue nunca
hicieron nadaK JL no conoce a .ersonas menos talentosas 2ue usted .ero 2ue han tenido
m;s #0itoK 1 menudo esto se debe, .recisamente, al com.romiso. El escritor Basil Balsh
di@o$ HNo necesitamos m;s (uer?a o m;s habilidad o me@ores o.ortunidades. Lo 2ue
necesitamos es usar lo 2ue tenemosI. 8i nos com.rometemos a usar el talento 2ue tenemos,
descubriremos 2ue tenemos m;s talento R* m;s 2ue o(recer a nuestro e2ui.oS como
resultado de nuestro com.romiso.
=. El compromiso viene como resultado de una decisin, no de las
condiciones
Cuando lle"a el momento de actuar, el com.romiso es siem.re asunto de decisin. En
Choices T1lternativasU, Frederic F. Flach escribe$
La ma*or!a de la "ente suele mirar hacia atr;s e identi(icar el momento * lu"ar en el 2ue sus
vidas cambiaron si"ni(icativamente. Ea*a sido .or accidente o .or desi"nio, esos son los
momentos cuando, "racias a la dis.osicin dentro de nosotros * a la colaboracin de lo 2ue
ocurre a nuestro alrededor, nos vemos obli"ados a reevaluarnos, a valorar las condiciones
en las 2ue vivimos * a tomar ciertas decisiones 2ue a(ectar;n el resto de nuestras vidas.
:emasiadas .ersonas creen 2ue las condiciones determinan las decisiones. Con m;s
(recuencia las decisiones determinan las condiciones. Cuando usted decide com.rometerse
se est; dando la o.ortunidad de alcan?ar el #0ito.
:. El compromiso perdura cuando los valores lo sustentan
Una cosa es hacer un com.romiso en un momento. 9tra es mantenerlo. JCmo
mantiene su com.romisoK La res.uesta se encuentra en la base de sus com.romisos. Cada
ve? 2ue usted toma decisiones bas;ndose en sus valores est; en me@ores condiciones de
mantener su nivel de com.romiso .or2ue no tiene 2ue estar reevaluando continuamente su
im.ortancia. Es como resolver el asunto antes de someterlo a .rueba. Un com.romiso con
al"o en lo 2ue usted cree es un com.romiso 2ue ser; m;s (;cil mantenerlo.
Cada ez que usted toma decisiones
bas%ndose en sus alores est% en
mejores condiciones de mantener su
niel de compromiso.
1LQ9 )151 )EN815
JCu;n im.ortante es el com.romiso .ara ustedK JEs usted una de esas .ersonas 2ue valora
la lealtad * se"uir con al"o hasta terminarloK J1costumbra .ararse (irme cuando las cosas
van malK J9 tiende a com.rometerse * lue"o 2uitarseK M;s es.ec!(icamente, Jcu;n
com.rometido est; usted con su e2ui.oK JEs su res.aldo slidoK JEs su dedicacin
inne"ableK J9 es cauteloso en cuanto a su nivel de com.romisoK 8i se descubre
reevaluando su intencin de .ermanecer con el e2ui.o cada ve? 2ue usted * sus
com.a3eros en(rentan .roblemas entonces necesita com.rometerse m;s de lo 2ue lo est;.
1LQ9 )151 E1CE5
Para me)orar su nivel de compromiso ;
[ Bna sus compromisos a sus valores . Como sus virtudes * su habilidad .ara
cum.lir sus com.romisos est;n estrechamente relacionados, tmese un tiem.o .ara
re(le0ionar. )rimero, ha"a una lista de sus com.romisos .ersonales * de sus
com.romisos .ro(esionales. Lue"o trate de articular sus valores (undamentales.
REsto le tomar; al"Mn tiem.o, es.ecialmente si no lo ha hecho nunca antes, de modo
2ue h;"alo sin tardan?a.S Una ve? 2ue ten"a ambas listas, com.;relas.
)robablemente encontrar; 2ue tiene com.romisos no relacionados con sus valores.
5eevalMelos. Tambi#n encontrar; 2ue tiene valores 2ue no est; viviendo.
Com.rom#tase a ellos.
[ ArriAsguese . Com.rometerse im.lica ries"os. Usted .uede (allar. 8us com.a3eros
.ueden desanimarlo. Es .osible 2ue descubra 2ue alcan?ar sus metas no le
.ro.orcion los resultados deseados. )ero de todas maneras, corra el ries"o *
com.rom#tase. Qeor"e Ealas, anti"uo due3o de los Chicago 1ears , di@o$ HNadie
2ue d# lo me@or de s! va a lamentar haberlo hechoI.
[ Eval.e el compromiso de sus compa@eros de e*uipo . 8i encuentra di(!cil
com.rometerse en al"unas relaciones * no .uede encontrar una ra?n .ara esto en
usted, .iense en esto$ No se .uede hacer un com.romiso con .ersonas no
com.rometidas * es.erar recibir de ellos un com.romiso. E0amine la relacin .ara
ver si est; receloso .or2ue el rece.tor .otencial no es di"no de con(ian?a.
+adie que d, lo mejor de s) a a
lamentar -aberlo -ec-o.
!.eorge /alas
1LQ9 )151 EL C1MIN9
JCmo de(ine usted un verdadero com.romisoK )erm!tame decirle cmo lo de(ini Eern;n
Cort#s. En %>%6, con el a.o*o del "obernador 4el;s2ue?, de Cuba, Cort#s nave" desde
Cuba hacia M#0ico con el (in de lo"rar ri2ue?as .ara Es.a3a * (ama .ara #l. 1un2ue slo
ten!a treinta * cuatro a3os, el @oven ca.it;n es.a3ol hab!a .re.arado su vida entera .ara
esto.
)ero los soldados a sus rdenes no ten!an el mismo com.romiso. :es.u#s de tocar
tierra, o* 2ue sus marineros se 2uer!an amotinar * re"resar a Cuba con las naves. JCu;l
(ue su decisinK 'uem las naves. JEasta dnde est; com.rometido usted con su e2ui.oK
Lo est; totalmente, o Jest; listo .ara dar un .aso atr;s cuando las cosas em.iecen a .onerse
di(!cilesK 8i es as!, 2ui?;s necesite 2uemar una nave, o dos. 5ecuerde, no ha* tal cosa como
cam.eones indi(erentes.
C
C9MUNIC1TI49
UN E'UI)9 E8 MUCE18 49CE8
C9N UN 8FL9 C951GFN
8i usted no tiene mucha elocuencia al hablar * escribir, no ser;
nadieX .ero tendr; la morti(icacin diaria de ver .ersonas 2ue no
tienen ni una d#cima .arte de sus m#ritos o conocimientos
2ue se le adelantan.
O &ord Chester#ord
)iense como una .ersona sabia .ero comun!2uese en el len"ua@e del
.ueblo.
O William 1utler Ceats
EL E'UI)9 'UE 81L4F 1 UN1 CIU:1:
Eace unos a3os, el "uionista de cine Qre"or* 1llen Eoard se mud de Los Dn"eles a
1le@andr!a, 4ir"inia. Este estado no le era e0tra3o .ues hab!a .asado al"unos a3os de su
ni3e? en Nor(olP, .ero le a"rad .articularmente 1le@andr!a. Esta ciudad ten!a el atractivo
histrico de ser la ciudad de /or"e Bashin"ton .ero lo 2ue realmente im.resion a Eoard,
un a(roamericano, (ue 2ue blancos * ne"ros viv!an * traba@aban mu* unidos, a di(erencia de
muchas otras .artes del sur del .a!s.
Un d!a, des.u#s de haberse instalado, Eoard (ue a una barber!a * escuch a unos
.arro2uianos hablando del e2ui.o de (Mtbol de una escuela de secundaria * de lo estu.endo
2ue era. Eablaban de los @u"adores * lo com.rometido 2ue estaban con el e2ui.o. :es.u#s
de un rato, Eoard .re"unt dnde tendr!an su .r0imo @ue"o .ues 2uer!a ir a verlos @u"ar.
L as! se enter 2ue el e2ui.o del 2ue los hombres hablaban tantas maravillas Yera de %6&%Z
Eoard no .od!a creerlo. :es.u#s de casi tres d#cadas, ese e2ui.o en .articular era tan
im.ortante .ara la "ente del .ueblo como si todav!a estuviera @u"ando. Eoard se .uso a
.ensarX lue"o, em.e? a investi"ar. Mientras m;s in(ormacin encontraba, m;s intri"ado
estaba. :ecidi escribir un "uin sobre los verdaderos acontecimientos en torno de ese
e2ui.o * de ese "uin sur"i la .el!cula Remember the $itans T5ecuerdos de los TitanesU.
8i ha visto la .el!cula, .robablemente recuerde 2ue (ue .or ese tiem.o 2ue varias
comunidades en los Estados Unidos estaban en el .roceso de terminar con la se"re"acin.
En %6&%, el .ueblo de 1le@andr!a dio .asos concretos hacia la i"ualdad racial cuando
combin la .oblacin estudiantil de tres escuelas secundariasOdos blancas * una ne"raO
en una sola escuela inte"rada llamada T.C. Billiams.
Eran tiem.os di(!ciles * la "ente de ambas comunidades raciales estaban .reocu.adas
.or lo 2ue .odr!a ocurrir al (or?ar esa interaccin. Los .rimeros en unirse (ueron los
@u"adores de los e2ui.os de (Mtbol de ne"ros * blancos 2ue .or .rimera ve? @u"aron @untos.
)ara contribuir a la tensin, (ue nombrado el entrenador ne"ro Eerman Boone .ara diri"ir
el e2ui.o de (Mtbol de la escuela Billiams, en lu"ar de Bill Loast, un entrenador blanco *
mu* .o.ular en la comunidad.
Boone hi?o todo lo 2ue .udo .or unir a los miembros del e2ui.o. For? a ne"ros *
blancos a ir en los mismos autobuses al cam.o de entrenamiento. Tambi#n los .uso @untos
en los dormitoriosX .ero m;s di(!cil (ue hacerlos @u"ar como un e2ui.o. Los muchachos
tend!an a se.ararse .or ra?a, todos menos un @u"ador blanco. En un momento crucial de la
.el!cula, el entrenador Boone .re"unta al @u"ador blanco al"unas cosas relacionadas con
sus com.a3eros a(roamericanos. El muchacho no tiene .roblemas .ara contestar las
.re"untas. En ese momento, el entrenador dice a sus muchachos 2ue mientras cada uno no
se.a lo m;s 2ue .ueda de los dem;s miembros del e2ui.o no .odr;n so.ortar el ritmo de
.r;cticas tres veces al d!a. No (ue (;cil, ni ocurri de la noche a la ma3ana, .ero el e2ui.o
em.e? a unirse.
13os des.u#s, cuando le .re"untaron en una entrevista cmo hab!a conse"uido 2ue el
e2ui.o se uniera, Eerman Boone contest$ HLos triun(os lo hicieron. Los triun(os lo
resuelven todo V Tambi#n la comunicacin. Lo"rar 2ue hablaran entre ellos. For?amos a
los muchachos a 2ue .asaran tiem.o @untos .ara descubrir cosas nuevas en el otro. Cada
@u"ador tuvo 2ue .asar tiem.o con sus com.a3eros de ra?a di(erenteI.
%
Esto (ue lo 2ue trans(orm a los Titanes. L el e2ui.o "an. Qan todos los @ue"os de la
tem.orada re"ular, la (inal * el cam.eonato del estado. Cuando (inali? el cam.eonato, los
Titanes de %6&% 2uedaron como el se"undo e2ui.o me@or de la nacin. )ero m;s im.ortante
2ue sus triun(os en el cam.o (ue el im.acto 2ue hicieron (uera de #l. 5e(iri#ndose a los
Titanes, el .residente de los Estados Unidos 2ue viv!a a menos de die? millas al otro lado
del r!o )otomac, di@o sim.lemente$ HEl e2ui.o salv a la ciudad de 1le@andr!aI.
,
Boone estuvo de acuerdo. L a3adi$
El .ueblo decidi se"uir al e2ui.o a .esar de los 2ue 2uer!an destruirlo * con ellos a la
ciudad. Creo 2ue el e2ui.o @u" un .a.el im.ortante en mantener a la ciudad en calma,
en(ocada * .ositiva hacia estos muchachos 2ue demostraron 2ue es .osible ir le@os si slo
se hablan los unos a los otros. Fue un mensa@e .oderoso 2ue transmitieron a las
"eneraciones * 2ue se"uir; .asando a las 2ue ven"an V En los d!as cuando la ciudad estaba
% H1n Intervie ith Le"endar* Coach Eerman BooneI TUna entrevista con el le"endario
entrenador Eerman BooneU, > de enero ,--% .blacPathlete.com .
, HEerman Boone, CoachI TEerman Boone, entrenadorU, ,6 de ma*o ,--% .achievement.or" .
lista .ara autoconsumirse, estos muchachos dieron un .aso al (rente * cambiaron las
actitudes entre ellos * en la comunidad.
=
L esta es la ra?n .or 2u#, hasta ho* d!a, la "ente de 1le@andr!a si"ue recordandoO*
hablandoOde los Titanes.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
)ara decirlo sin rodeos, usted no .uede tener un e2ui.o de traba@o a menos 2ue manten"a la
comunicacin con los miembros del e2ui.o. 8in comunicacin, no tiene un e2ui.oX tiene
una coleccin de individuos.
8i evalMa a un buen e2ui.o, descubrir; 2ue sus @u"adores tienen en comMn las mismas
caracter!sticas. Los @u"adores comunicativos V
'. Do se aEslan de los dem5s
El .roblema clave 2ue tuvo 2ue resolver Eerman Boone en su reci#n (ormado e2ui.o
(ue la tendencia al aislamiento. Los @u"adores de una ra?a se aislaban de los @u"adores de la
otra. Cada ve? 2ue un @u"ador se a!sla, es un .roblema .ara el e2ui.o. 8i el aislamiento es
en secciones com.letas, el .roblema es mucho ma*or. Mientras m;s los com.a3eros se
conocen unos a los otros, * conocen las metas * los m#todos del e2ui.o, m;s entendimiento
habr; entre ellos. L mientras m;s entendimiento ha*a, m;s cuidadosos ser;n. Un @u"ador
con .asin, as! como con in(ormacin * cone0in, es una .oderosa venta@a .ara el e2ui.o.
8. 0acilitan la comunicacin de los compa@eros de e*uipo
con ellos
La ma*or!a de los .roblemas de comunicacin .ueden resolverse con .ro0imidad. )or
eso (ue 2ue Eerman Boone la us .ara derretir los .roblemas del e2ui.o. )oner @u"adores
de di(erentes ra?as en un mismo autobMs * (or?arlos a usar los mismos cuartos cre las
condiciones .ara 2ue la comunicacin (uera m;s (;cil de lo"rar. 8i observa a un buen l!der
* a @u"adores de im.acto sobre el e2ui.o, ver; 2ue no slo .ermanecen conectados con sus
com.a3eros sino 2ue tambi#n se .reocu.an 2ue la comunicacin de sus com.a3eros con
ellos sea (;cil.
La mayor)a de los problemas de
comunicaci0n pueden resolerse con
proximidad.
9. Siguen la regla de las veinticuatro horas
= HIntervie ith Eerman Boone and Bill LoastI TEntrevista con Eerman Boone * Bill LoastU,
Remember the $itans R:4:S, Balt :isne* )ictures, ,---.
Cuando al"una "ente en(renta con(lictos o di(icultades inter.ersonales, evitan
encontrarse con la .ersona con la 2ue tienen el .roblema. )ero re"ularmente el tiem.o solo
no resuelve estas situaciones. 8in conocer los dos lados de la historia, la "ente tiende a
concederse el bene(icio de la duda * a asi"nar motivos * acciones ne"ativas a los dem;s.
8in comunicacin, la situacin tiende a em.eorar.
)or eso es 2ue los miembros de un e2ui.o necesitan se"uir la re"la de las veinticuatro
horas. 8i usted tiene cual2uier di(icultad o con(licto con un com.a3ero de e2ui.o, no de@e
.asar m;s de veinticuatro horas antes de en(rentar la situacin. :e hecho, mientras m;s
.ronto lo ha"a, me@or ser; .ara todos en el e2ui.o.
:. Prestan atencin a las relaciones potencialmente di#Eciles
Las relaciones necesitan atencin .ara desarrollarse. Esto es es.ecialmente cierto en las
relaciones entre .ersonas 2ue tienen el .otencial de con(licto. Una de las relaciones m;s
vol;tiles en el e2ui.o de los Titanes (ue la 2ue e0isti entre el de(ensa medio Qerr* Bertier
de la ra?a blanca * el de(ensa e0tremo /ulius Cam.bell de la ra?a ne"ra. Los dos
comen?aron odi;ndose * .ele;ndose constantemente. )ero durante la tem.orada, se
convirtieron en buenos ami"os. Cuando Bertier 2ued .arali?ado .or un accidente de auto *
tuvo 2ue ser hos.itali?ado, la .rimera .ersona 2ue se interes .or #l (ue /ulius. Es .osible
2ue su amistad se ha*a desarrollado lentamente, .ero creci (uerte. Es verdad lo 2ue di@o
1ristteles$ HLa amistad es un (ruto 2ue se cosecha con .acienciaI.
>. +antienen por escrito las comunicaciones importantes
Mientras m;s di(!cil se hace la comunicacin, m;s im.ortante es 2ue sea lo m;s clara *
sencilla. 1 menudo eso re2uiere 2ue las cosas se .on"an .or escrito. No es accidente 2ue la
ma*or!a de los matrimonios ha"an votos, los e2ui.os de.ortivos ten"an re"lamentos * los
socios ha"an contratos. Cuando la comunicacin con sus com.a3eros sea im.ortante, ver;
2ue ser; (;cil mantener a todos en la misma .;"ina si lo escribe .ara bene(icio de todos.
1LQ9 )151 )EN815
JCmo actMa usted cuando de comunicarse se trataK JEst; bien conectado a todos sus
com.a3erosK JEa descuidado o e0cluido a al"unas .ersonas de su c!rculo de
comunicacinK J9 se ha aislado de otros tratando de ser m;s .roductivoK R)osiblemente de
esa manera ha lo"rado m;s metas, .ero ha a(ectado la .roductividad del e2ui.o.S JL cmo
est; su accesibilidadK J)ueden los miembros de su e2ui.o acercarse a usted, o les hace
di(!cil se"uir la re"la de las veinticuatro horasK Cada ve? 2ue est; en un e2ui.o .ero no se
comunica con los inte"rantes, el e2ui.o su(re.
La comunicaci0n (ranca genera
con(ianza.
1LQ9 )151 E1CE5
Para me)orar su comunicacin ;
[ Sea #ranco . La comunicacin (ranca "enera con(ian?a. 8i tiene a"endas ocultas, se
comunica con los dem;s v!a terceras .ersonas * endul?a las malas noticias, se
a(ectan las relaciones en el e2ui.o. )iense en la .obre relacin 2ue tiene con al"uien
en su e2ui.o. 8i no ha sido (ranco con esa .ersona, decida entonces cambiar de
actitud. )ro.n"ase hablar (ranca .ero amablemente con sus com.a3eros.
[ Sea r5pido . 8i usted acostumbra "uardarse las cosas en lu"ar de decirlas,
.ro.n"ase cum.lir con la re"la de las veinticuatro horas. Cuando descubra al"o
irre"ular en relacin con sus com.a3eros, use la .rimera o.ortunidad ra?onable .ara
tocar el .unto. Invite a los dem;s a hacer lo mismo con usted.
[ Sea inclusivo . 1l"unas .ersonas tienden a retener in(ormacin * no la com.arten a
menos 2ue los obli"uen a hacerlo. No ha"a esto. 8i puede incluir a otros, h;"alo.
)or su.uesto, se re2uiere 2ue sea discreto con in(ormacin delicada .ero recuerde
esto$ la "ente se interesa en a2uello en lo 2ue est; involucrada. La comunicacin
(ranca aumenta la con(ian?a, la con(ian?a aumenta el sentido de .ertenencia * el
sentido de .ertenencia (avorece la .artici.acin.
La gente se interesa en aquello en lo
que est% inolucrada.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
Una historia llamada $he &ion and the $hree 1ulls TEl len * los tres torosU, del escritor de
(;bulas "rie"o Eso.o, nos a*uda a entender cu;n im.ortante es .ara los com.a3eros de un
e2ui.o la comunicacin. Tres toros vivieron @untos en un .asti?al .or un lar"o tiem.o.
1un2ue com!an * viv!an uno al lado del otro, nunca se hablaban. Un d!a lle" un len * se
.uso a observarlos. Estaba hambriento .ero sab!a 2ue no .odr!a atacar a los tres de una ve?
.or2ue @untos lo vencer!an * matar!an. 1s! 2ue se acerc a los toros uno .or uno. Como los
otros no sab!an lo 2ue estaba .asando con el otro, no se dieron cuenta 2ue el len estaba
tratando de se.ararlos. El len, 2ue era astuto, tuvo #0ito en dividirlos * al aislarlos .udo
atacarlos individualmente. 1s! derrot a los tres * saci su hambre.
Eso.o conclu*e la historia diciendo$ HEn la unin est; la (uer?aI. )ero no .uede haber
unin si no ha* buena comunicacin.
>
C9M)ETENTE
8I U8TE: N9 )UE:E, 8U E'UI)9 T1M)9C9 )9:5D
La calidad de la vida de una .ersona est; en directa .ro.orcin con
su com.romiso a la e0celencia sin im.ortar el cam.o de su misin.
O 3ince &ombardi
La "ente olvida cu;n r;.ido hi?o un traba@o,
.ero recuerda lo bien 2ue lo hi?o.
O <oard W. Deton
UN M1Q9 EN 15M15 L :E815M15
Cuando era el .astor .rinci.al de la I"lesia 8P*line en Cali(ornia, me hice mu* ami"o de un
hombre maravilloso de mi con"re"acin, de nombre Bob Ta*lor. Con el tiem.o, Bob se
convirti en el vice .residente de la @unta de la i"lesia. 1 Bob siem.re le "ust armar *
desarmar. Cuando era ni3o * recib!a un re"alo en la ma3ana del d!a de Navidad, era casi
se"uro 2ue antes 2ue ca*era la noche lo hubiera desarmado .ara ver cmo (uncionaba. L
casi siem.re, lo volv!a a armar * se"u!a (uncionando. Era un "enio .ara estas cosas.
Una ve?, su mam; estaba hablando .or tel#(ono, #l * unos ami"uitos estaban brincando
en la cama cuando de .ronto o*eron un ruido como si al"o se hubiera roto. E(ectivamente,
el marco de la cama se hab!a 2uebrado * *ac!a en el .iso. 1ntes 2ue su mam; terminara de
hablar .or tel#(ono, #l hab!a estudiado el .roblema * lo hab!a re.arado de tal modo 2ue
.arec!a como si nunca se hubiera roto.
Como era natural, cuando lle" a la escuela intermedia * secundaria tom todos los
cursos 2ue .udo en artes industriales. HTuve al"unos estu.endos .ro(esoresI, recuerda.
HIncluso hab!a uno 2ue abr!a el taller los (ines de semana de (iesta .ara 2ue .udiera traba@ar
en mis .ro*ectosI.
9tro de los intereses de Bob era la mMsica. Cuando estaba en la secundaria decidi 2ue
2uer!a tener una buena "uitarra de doce cuerdas. Eab!a em.e?ado a tocar cuando estaba en
el tercer "rado des.u#s 2ue un vecino le re"al una "uitarra barata Rla 2ue .or su.uesto
abri .ara ver cmo estaba construidaS. El Mnico .roblema era 2ue Bob no ten!a dinero .ara
com.rar el instrumento 2ue 2uer!a. Eso no es problema , se di@o, la harA %o mismo. L la
hi?o Ycmo su .ro*ecto de traba@o manual del "rado onceZ :e hecho, mientras estuvo en la
secundaria, no hi?o una "uitarra, sino tres * un ban@o.
Muchas .ersonas desarrollan .asatiem.os interesantes cuando est;n en la secundaria. L
al"unos los si"uen cultivando. 9tros los abandonan cuando lle"an a adultos. )ero Bob hi?o
al"o realmente es.ecial con el su*o. Es .robable 2ue si usted toca "uitarra, al"una ve? ha*a
entrado a una tienda de instrumentos musicales * ha*a visto una "uitarra marca Ta*lor. 8!.
Ese Ta*lor es Bob. Bob Ta*lor. Cuando era adolescente em.e? a (abricar "uitarras en su
tiem.o libre * con el tiem.o lle" a co(undar su .ro.ia com.a3!a.
Aurt Listu" ha sido socio de Bob .or veintisiete a3os. 8u .asin es el comercio *
establecer un ne"ocio mientras Bob .rovee la .asin * la habilidad t#cnica .ara (abricar
"uitarras. Eo* d!a, las Quitarras Ta*lor est;n entre las m;s (inas del mundo * la .lanta las
.roduce a un ritmo de doscientas .or d!a.
J'u# llev a Bob de ser un solitario "uitarrista a em.lear a m;s de C>- .ersonas 2ue
traba@an en una (;brica 2ue ocu.a %,C.--- .ies cuadradosK La res.uesta la encontramos en
su incre!ble ca.acidad e incansable dedicacin .or la e0celencia.
H8o* como una \mosca en la ore@a]I dice Bob. HContinuamente esto* tratando de
me@orar la calidadI. L este deseo se en(oca en mucho m;s 2ue slo las "uitarras. Es cierto
2ue Bob Ta*lor ha introducido numerosas innovaciones en la industria de las "uitarras.
)ero su verdadero inter#s est; en el .roceso de manu(acturacin * en las .ersonas 2ue
constru*en las "uitarras.
HUna buena "uitarra es, en realidad, el sub.roducto de buenas herramientas * un buen
tallerI, e0.lica Bob. HL, .or su.uesto, las .ersonas son .arte im.ortante. 1rmar un e2ui.o
es tan im.ortante como (abricar el .roducto. Ea* 2ue de@ar 2ue la "ente sea un e2ui.o. Eso
si"ni(ica crear un ambiente donde las .ersonas di"an lo 2ue realmente sienten. No se .uede
ser demasiado do"m;ticoI. Esa actitud ha .ermitido 2ue sur@an * se im.lementen
e0celentes ideas.
1rmar un equipo es tan importante
como (abricar el producto
!2ob 3aylor
Bob comenta$ HUna de las cosas 2ue he descubierto es 2ue la "ente no 2uiere 2ue otros
entren al e2ui.o. Una ve? 2ue se inte"ran ellos, 2uieren mantenerlo todo tal como est;.
:icen 2ue lo hacen .ara .rote"er la calidad. )ero *o les di"o$ \JNo creen 2ue es tambi#n
mi .reocu.acinK 8i *o (uera as!, ustedes no estar!an a2u!]. )ara se"uir .roduciendo lo
me@or, es necesario de@ar 2ue nuevas .ersonas entren * de@en 2ue la calidad del .roducto
su(ra un .oco. Esta es una batalla constante 2ue ha* 2ue "anarI.
Es (;cil hablar de de@ar 2ue la calidad su(ra .or un corto .er!odo cuando su com.etencia
es tan alta * su .roducto tan bueno 2ue aMn en ese tiem.o es me@or 2ue la ma*or!a en su
industria. )ero esa dis.osicin a arries"ar e innovar si"ue recibiendo .or recom.ensa
me@ores "uitarras. Eo* d!a, Bob * su e2ui.o est;n traba@ando en su m;s reciente innovacin
en el ;rea de am.li(icacin de las "uitarras acMsticas. HLlevamos a.ro0imadamente un a3o
en el .roceso de dise3ar un dis.ositivo electrnico 2ue \levante] el sonido de la "uitarraI,
dice Bob, H* todav!a tendremos 2ue traba@ar 2ui?;s un a3o m;s. Es lo m;s cerca 2ue hemos
estado de un invento .uro. Comen?amos .or "arra.atear en una ho@a de .a.el * a
.re"untarnos$ \J'u# es lo 2ue estamos buscandoK Lo 2ue sea, lo estamos creando]I.
Bob continMa$ H8!. La ins.iracin es (;cil. La .arte di(!cil es la im.lementacinI. La
im.lementacin .uede no ser (;cil, .ero Bob si"ue alcan?ando #0itos "racias a su
ca.acidad * dedicacin.
La hi@a de Bob, Minet, resume la habilidad de su .adre diciendo$ HTiene ese
maravilloso deseo de siem.re hacer las cosas me@or. 8i ha* una manera de me@orar, #l tiene
una habilidad e0ce.cional .ara visuali?arla V )recisamente el otro d!a estaba diciendo 2ue
todav!a traba@a en ideas 2ue tuvo a los %6 a3os V 2ue .robablemente muera antes 2ue las
intente todasI.
%
Cuando usted a.orta este ti.o de habilidad al e2ui.o, Jcmo .uede (allarK
4 la inspiraci0n es (%cil. La parte
di()cil es la implementaci0n.
!2ob 3aylor
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
Bob Ta*lor no es una .ersona deslumbrante. Eabla con suavidad * si se lo encuentra en la
calle .robablemente no se ima"inar; 2ue es el due3o de una com.a3!a 2ue en %666 tuvo
ventas brutas de noventa millones de dlares.
,
)ero si .asa al"Mn tiem.o con #l, casi
instant;neamente .odr; ver su incre!ble ca.acidad.
1 veces, la .alabra competencia se usa .ara 2uerer decir Ha.enas su(icienteI Cuando
hablo de la calidad de com.etencia 2ue desean los miembros de un e2ui.o, hablo en sentido
de su de(inicin m;s b;sica$ Hestar bien cali(icado, a.toI. Los miembros com.etentes de un
e2ui.o son mu* ca.aces * altamente cali(icados .ara hacer el traba@o * .ara hacerlo bien.
Las .ersonas altamente com.etentes tienen al"unas cosas en comMn$
'. Est5n comprometidos con la e,celencia
% Min#t Ta*lor, HMin#ts.eaPI, Wood & Steel , verano ,--%, =, >.
, HFrom the Be"inni"nI T:esde el comien?oU, %< de @ulio ,--% .ta*lor"uitars.com^histor* .
En Christian E,cellence, /ohn /ohnson escribe$ HEl #0ito basa nuestros m#ritos en
com.aracin con otros. La e0celencia (i@a nuestros m#ritos midi#ndolos contra nuestro
.ro.io .otencial. El #0ito concede sus recom.ensas a unos .ocos aun2ue es el sue3o de
multitudes. La e0celencia est; al alcance de todos los seres humanos .ero slo unos .ocos
la ace.tanI. La ra?n .or la 2ue Bob Ta*lor dice 2ue usted .uede de@ar la calidad en
com.;s de es.era mientras ace.ta a nuevas .ersonas en el e2ui.o es 2ue sus niveles son *a
tan altos 2ue un .e2ue3o receso no lo va a a(ectar mucho. Wl * su "ente est;n totalmente
com.rometidos con la e0celencia.
El ,xito basa nuestros m,ritos en
comparaci0n con otros. La excelencia
(ija nuestros m,ritos midi,ndolos
contra nuestro propio potencial. El
,xito concede sus recompensas a unos
pocos aunque es el sue5o de
multitudes. La excelencia est% al
alcance de todos los seres -umanos
pero s0lo unos pocos la aceptan.
!#o-n #o-nson
8. Dunca se con#orman con menos *ue lo me)or
La .alabra mediocre literalmente si"ni(ica$ Ha la mitad del camino de una monta3aI.
8er mediocre es hacer un traba@o a medias, 2uedarse a la mitad del camino de la cumbre.
Las .ersonas com.etentes nunca se con(orman con menos 2ue lo me@or. Concentran sus
ener"!as * es(uer?os en lo 2ue hacen bien * dan todo lo 2ue tienen.
9. Prestan atencin a los detalles
:ale Carne"ie di@o$ HNo ten"as miedo en dar lo me@or de ti en lo 2ue .arecen ser
.e2ue3os traba@os. Cada ve? 2ue con2uistas uno te haces m;s (uerte. 8i haces bien los
.e2ue3os traba@os, los "randes tienden a resolverse solosI. Cuando Bob comen? a hacer
"uitarras, #l mismo hi?o todos los .e2ue3os traba@os. 1hora (unciona m;s como un director
de e2ui.o * dise3ador de la ma2uinaria .ara .rocesar * manu(acturar sus .roductos. )ero
tanto #l como su "ente si"uen .restando atencin a los detalles. Eso le ha "anado el lu"ar
2ue han alcan?ado en la industria$ Ta*lor es el m;s "rande .roductor de "uitarras acMsticas
del mundo.
:. $raba)an con consistencia
Las .ersonas altamente com.etentes traba@an con "ran consistencia. Todo el tiem.o
est;n dando lo me@or de s!, * eso es im.ortante. 8i el 66.6 ` (uera su(icientemente bueno,
entonces cada a3o se lan?ar!an al mercado <%%.--- rollos de(ectuosos de .el!cula de =>
mmX en los si"uientes sesenta minutos se cobrar!an ,,,--- che2ues contra cuentas
bancarias 2ue no corres.onden, * slo en el d!a de ho*, se entre"ar!an doce beb#s a .adres
e2uivocados.
=
Lo no so* mMsico, .ero si me dicen 2ue usted va a tocar una docena de "uitarras
id#nticas de los m;s (amosos (abricantes, dir!a 2ue va a encontrar al"unas buenas, otras
re"ulares * otras .ocas realmente malas. )ero un ami"o m!o, 2ue es .roductor * com.ositor
de canciones, dice 2ue si usted toma una "uitarra Ta*lor, nunca encontrar; una sola mala en
un montn. Eso es consistencia.
1LQ9 )151 )EN815
Una de las cosas 2ue Bob Ta*lor dice sobre su .ersona es 2ue es bueno en HeditarseI a s!
mismo. Wl hace lo 2ue hace bien, .erseverando * destilando lo me@or de s!, * de@a de hacer
lo 2ue no hace bien. JLo describe esto a ustedK JConcentra su ener"!a en lo 2ue .uede
hacer bien hasta el .unto de lle"ar a ser altamente com.etente en esoK J)ueden sus
com.a3eros de e2ui.o de.ender de usted al .unto de dar todo lo 2ue .uedan * 2ue
contribu*a al #0ito del e2ui.o en su con@untoK 8i no, 2ui?;s necesite concentrarse me@or *
desarrollar las habilidades 2ue necesita .ara hacer su traba@o * hacerlo bien.
1LQ9 )151 E1CE5
Para ser m5s competente ;
[ En#*uese pro#esionalmente . Le ser; di(!cil ser com.etente si est; tratando de
hacerlo todo. Esco@a un ;rea en la 2ue .ueda es.eciali?arse. Bob cree 2ue #l no
tendr!a #0ito en nin"una otra cosa 2ue no sean las Quitarras Ta*lor. J'u# es lo 2ue
une sus habilidades, sus intereses * sus o.ortunidadesK Lo 2ue sea, YtmeloZ
[ Atienda los detalles . :emasiadas .ersonas no se es(uer?an todo lo 2ue .ueden en
sus traba@os. )ara hacer esto necesita desarrollar la habilidad de atender los detalles.
Esto no 2uiere decir 2ue tiene 2ue obsesionarse .or los detalles. Lo 2ue si"ni(ica es
hacer el Mltimo die? .or ciento del traba@o 2ue est; haciendo, cual2uiera 2ue sea.
Intente hacerlo en el .r0imo .ro*ecto o traba@o im.ortante 2ue ten"a 2ue reali?ar.
[ Preste m5s atencin a la implementacin . La 2ue la im.lementacin es a menudo
la .arte m;s di(!cil de cual2uier traba@o, dele toda su atencin. JCmo .uede reducir
la brecha entre las ideas * .onerlas en .r;cticaK 5eMna a su e2ui.o * discutan cmo
.ueden me@orar el .roceso.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
Cierto d!a, un ca.it;n de barco * su rudo @e(e de in"enieros conversaban. Em.e?aron a
discutir sobre 2ui#n era m;s im.ortante de los dos .ara 2ue el barco nave"ara. Como la
= HEeartlineI, diciembre %66=.
discusin se torn acalorada, el ca.it;n decidi 2ue .or un d!a cambiar!an de traba@o. El
@e(e de in"enieros estar!a en el .uente de mando * el ca.it;n en la sala de m;2uinas.
1 slo unas .ocas horas de haber iniciado el e0.erimento, el ca.it;n sali de la sala de
m;2uinas. 4en!a sudado * sus manos, su cara * su uni(orme estaban llenos de "rasa *
aceite.
H/e(eI, le di@o, Hcreo 2ue tiene 2ue venir a la sala de m;2uinas. No .uedo hacer 2ue los
motores andenI.
H)or su.uesto 2ue no .uedeI, le di@o el @e(e de in"enieros. H1cabo de encallar el
barcoI.
7
C9NFI1BLE
L98 E'UI)98 41L951N 1 L98 /UQ1:95E8 EN 'UIENE8
)UE:EN C9NFI15
No tema a los 2ue discuten sino a los 2ue
se escabullen.
O Wol#ram 3on Eschenbach
Con(iabilidad es m;s 2ue slo habilidad
O =ohn C. +a,ell
JEN 'UIWN 8E 1)9L1 8U)E5M1NK
En %66>, Christo.her 5eeve lo ten!a todo. Estaba casado con su me@or ami"a, :ana. Ten!a
tres hi@os maravillosos. L su (amilia dis(rutaba de una mansin en Bestchester Countr*,
Nueva LorP.
)arec!a 2ue .od!a lo"rar todo lo 2ue se .ro.usiera. Era un consumado .ianista *
com.ositor de mMsica cl;sica. Era un ;vido de.ortista * un ma"n!(ico atletaX un marinero
e0.erto, ten!a licencia de .iloto, es2uiaba como .ocos, .racticaba el buceo * montaba a
caballo.
L .or su.uesto, hab!a e0.erimentado un "ran #0ito en su carrera como actor. Cuando
era un adolescente, decidi se"uir una carrera en el mundo del es.ect;culo * *a a los
diecis#is a3os ten!a su .ro.io a"ente. Estudi en la Universidad de Cornell, * en la Escuela
de MMsica /ulliard, a.rendi su o(icio * comen? a traba@ar como actor .ro(esional.
En %6&6, en la entre"a de )remios 9scar de la 1cademia, /ohn Ba*ne le di@o a Car*
Qrant se3alando a 5eeve$ HM!ralo. Es nuestro sucesorI. 1*udado no slo .or sus
cualidades como actor sino tambi#n .or su atractivo (!sico * sus seis .ies * cuatro .ul"adas
de alto, se trans(orm en una estrella. En %66>, a los cuarenta * dos a3os de edad, 5eeve
hab!a tomado .arte en diecisiete .el!culas, inclu*endo Superman X una docena de .el!culas
.ara la televisin * unos %>- dramas. Econmicamente estaba se"uro * hab!a recibido el
res.aldo de la cr!tica. )ero entonces, su vida cambi dram;ticamente.
El ,& de ma*o de %66>, durante una com.etencia ecuestre, Christo.her 5eeve se ca*
de su caballo BucP. 8u cabe?a choc contra una valla 2ue su caballo se resisti a saltar *
lue"o ca* al suelo. Ten!a rota la columna entre la .rimera * la se"unda v#rtebra * su
res.iracin ces. Estaba .arali?ado del cuello hacia aba@o. 8i los .aram#dicos no hubieran
lle"ado en minutos, no hubiera sobrevivido.
5eeve no recuerda nada de la ca!da. Lo Mltimo 2ue recuerda es cuando estaba en el
establo .re.ar;ndose .ara la carrera. Lo .r0imo 2ue recuerda es levantarse, varios d!as
des.u#s, en la sala de cuidados intensivos de la Universidad de 4ir"inia. :urante a2uellos
d!as de tanta intensidad, los m#dicos lo mantuvieron vivo con un res.irador, lo estabili?aron
* literalmente le volvieron a unir su cabe?a a la columna vertebral "racias a la ciru"!a. El
da3o 2ue 5eeve su(ri a veces se le conoce como Hherida del verdu"oI. :es.u#s 5eeve
bromeaba$ HFue como si me hubieran col"ado, ba@ado * enviado a rehabilitacinI.
,
Ten!a
un cincuenta .or ciento de .robabilidades de sobrevivir.
Es di(!cil 2ue una .ersona con un da3o tan serio en la m#dula es.inal sobreviva
emocional * (!sicamente. Una herida de esta ma"nitud * 2ue le de@a inca.acitado debe ser
terriblemente devastadora. )ero en las horas 2ue si"uieron a la .rimera ve? 2ue des.ert,
comen? a entender la verdadera im.ortancia de un e2ui.o.
HCuando me di@eron cu;l era mi condicin, sent! como 2ue *a no era un ser humanoI,
recuerda. HEntonces :ana entr al cuarto * se arrodill @unto a la cama .ara 2uedar al nivel
m!o. Nos miramos. Entonces di@e$ \'ui?;s todo esto no val"a la .ena. Tal ve? lo me@or es
2ue me muera]. L llorando, ella di@o$ \)ero si"ues siendo tM * *o te amo]. L eso salv mi
vidaI.
=
1ntes del accidente, Christo.her * :ana ten!an un buen matrimonio. )ero a .artir del
accidente, han desarrollado una relacin aun m;s (irme. Chris, :ana * su hi@o Bill
(uncionan como el e@e central de ese e2ui.o, .ero tambi#n han desarrollado alrededor de
ellos un e2ui.o estu.endo * m;s "rande 2ue consiste en un e@#rcito de .ro(esionales de la
medicina. 1l"unos a*udan a Chris con una tera.ia (!sica ri"urosa, e@ercicios * tera.ia
res.iratoria. 9tros lo alimentan, lo visten, lo ba3an * le a*udan a atender otras necesidades
.ersonales. 1l"uien tiene 2ue voltearlo cada hora durante la noche mientras duerme. L ve
re"ularmente a muchos es.ecialistas.
1l .rinci.io, las .ersonas a su alrededor slo lo manten!an con vida. )ero ahora
traba@an .ara mantenerlo saludable. HLa .re"unta 2ue al .rinci.io me hac!a$ \J'u# clase de
vida es estaK] se trans(orm en \J'u# clase de vida .uedo construirK] L,
sor.rendentemente, la res.uesta es$ \M;s de lo 2ue ima"ino]I.
C
, HNe Eo.es, Ne :reamsI TNuevas es.eran?as, nuevos sue3osU, $ime, ,7 de a"osto %667,
.(ortunecit*.com .
= Ibid .
C Ibid .
5eeve es.era volver a caminar un d!a. Mientras tanto, entiende su necesidad de
de.ender de las .ersonas 2ue (orman su e2ui.o. 8obre esto comenta$ H8i todas las .ersonas
2ue est;n a mi alrededor .ara a*udarme (ueran im.acientes conmi"o, tuvieran mal car;cter
* decidieran irse, no .odr!a hacer nada. 1bsolutamente nada V Todo se reduce a la buena
voluntad. Nadie tiene 2ue hacer nin"una de estas cosas. Lo de.endo com.letamente de
ellosI.
>
1s! ocurre con cada e2ui.o, aun2ue no lo veamos tan claro como 5eeve. Los
com.a3eros de un e2ui.o deben tener la se"uridad de .oder de.ender los unos de los otros.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
'ui?;s la con(iabilidad no siem.re se trate de asuntos de vida o muerte, como en el caso de
Christo.her 5eeve, .ero s! es mu* im.ortante en el #0ito del e2ui.o. Usted sabe cuando
tiene .ersonas en su e2ui.o en las 2ue no .uede con(iar. Todos lo saben. :e i"ual manera,
sabe tambi#n en 2uienes s! se puede con(iar * de.ender.
)erm!tame e0.licarle lo 2ue considero es la esencia de la con(iabilidad$
'. +otivos puros
1ristteles cre!a 2ue Htodo lo 2ue hacemos, lo hacemos con un o@o .uesto en otra
cosaI. Evidentemente #l cre!a 2ue no se .uede con(iar en los motivos de nadie. No esto* de
acuerdo con esto. En la ma*or!a de los casos le do* a las .ersonas el bene(icio de la duda.
Trato de mantener mis motivos correctos * animo a mis com.a3eros a hacer lo mismo. 8in
embar"o, si al"uien en el e2ui.o est; constantemente .oni#ndose #l * su a"enda antes 2ue
lo 2ue es me@or .ara el e2ui.o, estar; demostrando 2ue no es una .ersona con(iable.
Cuando se trata del traba@o en e2ui.o, los motivos im.ortan.
8. Responsabilidad
9tra cualidad de un miembro con(iable de un e2ui.o es un (uerte sentido de
res.onsabilidad. Michael Aorda, e0itoso escritor * e0 editor del De CorF $imes di@o$ HEn
Mltima instancia, la Mnica cualidad 2ue todas las .ersonas de #0ito tienen es V la habilidad
.ara asumir su res.onsabilidadI.
En 6ltima instancia, la 6nica cualidad
que todas las personas de ,xito tienen
es 4 la -abilidad para asumir su
responsabilidad.
!'ic-ael 7orda
> Ibid .
Mientras 2ue la motivacin se en(oca en por *uA las .ersonas son con(iables, la
res.onsabilidad indica 2ue *uieren ser con(iables. El .oeta Edard Everett Eale describi
e(ica?mente este deseo al escribir$
Lo so* slo uno,
)ero .or lo menos so* uno.
No .uedo hacerlo todo
)ero .or lo menos .uedo hacer al"oX
L .or2ue no .uedo hacerlo todo
No vo* a de@ar de hacer lo 2ue s! .uedo hacer.
Los miembros con(iables de un e2ui.o .oseen el deseo de hacer las cosas 2ue son
ca.aces de hacer.
9. Bn pensamiento atinado
Qene Marine, editor del 1elle#ontaine E,aminer envi una ve? a un @oven re.ortero de
de.ortes a cubrir un im.ortante @ue"o, .ero cuando el @oven re"res, no tra!a la historia.
Marine le .re"unt .or 2u# * el re.ortero le contest$
ONo hubo @ue"o.
OJ'ue no hubo @ue"oK J'u# ocurriK
OEl estadio se vino aba@oOres.ondi el re.ortero.
OEntonces, Jdnde est; la crnica del derrumbe del estadioKO.re"unt el editor.
OUsted no me di@o 2ue cubriera eso, se3orOres.ondi el re.ortero.
El .otencial de una noticia sensacional se hi?o a"ua .or la inca.acidad de un @oven de
.ensar bien.
La con(iabilidad si"ni(ica m;s 2ue slo 2uerer ser res.onsable. Este deseo debe
com.lementarse con un buen @uicio 2ue .ermita ser de valor real .ara el e2ui.o.
C. Contribucin consistente
La Mltima cualidad de un @u"ador de e2ui.o con(iable es la consistencia. 8i usted no
.uede con(iar en sus com.a3eros todo el tiem.o, entonces no .odr; con(iar en ellos nunca.
La consistencia re2uiere m;s 2ue talentos. E0i"e una .ro(undidad de car;cter 2ue .ermita a
la "ente se"uir adelante sin im.ortar lo cansado, lo distra!do o lo abrumado 2ue se est#.
Como di@o Binston Churchill$ HNo es su(iciente 2ue ha"amos lo me@orX a veces tenemos
2ue hacer lo 2ue se re2uiere 2ue ha"amosI.
+o es su(iciente que -agamos lo mejor8
a eces tenemos que -acer lo que se
requiere que -agamos.
!9inston C-urc-ill
1LQ9 )151 )EN815
J)ueden sus com.a3eros de e2ui.o con(iar en ustedK J)ueden con(iar en sus motivosK
JToma decisiones tan sabias 2ue los dem;s se sientan tran2uilosK J1ctMa en (orma
consistente aun cuando no tiene muchos deseos de hacerloK JEs usted un @u"ador siem.re
dis.uesto a ir adelanteK J8us com.a3eros de e2ui.o traba@an con usted cuando lle"an los
tiem.os di(!cilesK
1LQ9 )151 E1CE5
Para me)orar su con#iabilidad ;
[ E,amine sus motivos . 8i no ha escrito sus metas, det#n"ase * h;"alo antes de
se"uir le*endo. 1hora, re(le0ione en sus metas. JCu;ntas de ellas bene(ician al
e2ui.o del 2ue usted (orma .arte, a su (amilia, a la or"ani?acin .ara la 2ue traba@a,
a su e2ui.o de voluntarios, a los otros miembros de su e2ui.oK JCu;ntas le
bene(ician slo a ustedK :edi2ue al"Mn tiem.o a alinear sus .rioridades .ersonales
con las de su e2ui.o.
[ 7escubra el valor de su palabra . Ea"a la si"uiente .re"unta a cinco de sus
com.a3eros de e2ui.o$ HJ'u# tan con(iable so* cuando les di"o 2ue ten"o la
intencin de hacer al"oK EvalMenme usando la escala del uno al die?I. 8i las
res.uestas no son tan buenas como usted es.eraba, no se de(ienda. 8im.lemente
.ida e@em.los en una (orma no a"resiva. 8i el .romedio de las res.uestas es in(erior
a nueve o a die? entonces em.iece a escribir sus com.romisos de ese d!a en
adelante * d#les se"uimiento durante un mes.
[ 1us*ue a alguien *ue le a%ude a ser responsable . 8er; m;s (;cil .ara usted si tiene
a un com.a3ero 2ue le d# a.o*o. Bus2ue a al"uien a 2uien usted res.ete .ara 2ue le
a*ude a cum.lir sus com.romisos.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
1 mediados de los a3os de %<-- durante una de.resin econmica, muchos "obiernos
estatales de los Estados Unidos se alarmaron * em.e?aron a buscar soluciones .ara la crisis
econmica 2ue en(rentaban. )enns*lvania, .or e@em.lo, sim.lemente de@ de .a"ar sus
deudas .ara conservar su solvencia a .esar 2ue muchos consideraban 2ue su .osicin
(inanciera era relativamente (uerte.
Cuando la le"islatura del estado de 9hio .ens se"uir el e@em.lo de )enns*lvania,
8te.hen :ou"las, 2ue m;s tarde ser!a senador en Bashin"ton * se .ostul sin #0ito .ara la
)residencia, decidi tratar de evitarlo. Lamentablemente .or ese tiem.o estaba "ravemente
en(ermo * con(inado a su lecho. )ero :ou"las estaba decidido. Lo llevaron en camilla a la
sesin le"islativa *, acostado, el H.e2ue3o "i"anteI como se le conoc!a, habl contra esa
.ol!tica. Qracias a sus es(uer?os, la le"islatura decidi no interrum.ir sus obli"aciones sino
se"uir cum.li#ndolas en (orma normal. Cuando la crisis econmica .as, el estado em.e?
a .ros.erar. 8e ha dicho 2ue una de las ra?ones .ara tal .ros.eridad (ue la con(iabilidad del
"obierno.
Nunca subestime los bene(icios a lar"o .la?o 2ue .ueden lle"ar como resultado de ser
con(iable.
&
:I8CI)LIN1:9
:9N:E E1L UN1 49LUNT1:
E1L UN Q1N1:95
Lo 2ue ha"amos en al"una "ran ocasin .robablemente de.ender;
de lo 2ue *a somosX
* lo 2ue somos ser; el resultado de los a3os
.revios de autodisci.lina.
O <. P. &iddon
La disci.lina es el (ue"o .uri(icador .or el 2ue
el talento se convierte en ca.acidad.
O Ro% &. Smith
CFM9 8E E1CE UN T5IUNF1:95
En su libro $he &i#e >od 1lesses TLa vida 2ue :ios bendiceU, mi ami"o Qordon Mac:onald
cuenta la historia sobre sus e0.eriencias en el e2ui.o de atletismo de la Universidad de
Colorado a (inales de los a3os cincuenta. En .articular, recuerda los e@ercicios tan duros
2ue ten!a 2ue hacer con un com.a3ero de nombre Bill. HTodav!a ho* d!a me an"ustio al
.ensar en a2uellos e@ercicios cada lunes .or la ma3ana. Cuando las .r;cticas terminaban,
me iba tambaleando a los vestidoresI.
)ero Bill era di(erente. 8in duda a2uellos e@ercicios eran i"ualmente di(!ciles .ara #l,
.ero cuando terminaba, se 2uedaba descansando en el c#s.ed cerca de la .ista de atletismo.
:es.u#s de unos veinte minutos, mientras Qordon se duchaba, Bill hac!a todos los
e@ercicios otra ve?.
)ero Bill no se consideraba un atleta e0ce.cional entre sus com.a3eros. :urante el
tiem.o 2ue estudi en la Universidad de Colorado, nunca "an una medalla en
com.etencias nacionales ni @am;s inte"r un e2ui.o de estrellas. HNo era un "ran atletaI,
recuerda Bill, H.ero ten!a una teor!a V la teor!a de la \bolsa de trucos]$ no ha* un
movimiento im.ortante 2ue .uedas hacer en tus .r;cticas o en las com.etencias, .ero ha*
miles de .e2ue3as cosas 2ue s! .uedes hacerI.
%
Es .robable 2ue Bill no ha*a hecho un "ran im.acto durante sus a3os en la universidad,
.ero su disci.lina * em.e3o le .a"aron buenos dividendos. 8us dos me@ores es.ecialidades
eran el salto lar"o * los C-- metros. 8i"ui traba@ando en ambas modalidades * a3adi otras
disci.linas .ara .oder com.etir en el decatln. Qracias al es(uer?o disci.linado * un
constante me@oramiento, el .oco es.ectacular atleta universitario 2ue hab!a traba@ado @unto
a R* adelante deS Qordon Mac:onald se convirti en un atleta mundialmente (amoso.
)or2ue este Bill no es otro 2ue Bill Toome*, el decatleta .romovido al 8aln de la Fama
9l!m.ico en %6<C. En %677 estableci un r#cord mundial en decatln, "an medalla de oro
en los /ue"os 9l!m.icos de ToPio en %67< * "an cinco cam.eonatos nacionales se"uidos
de decatln, al"o 2ue todav!a nadie ha .odido lo"rar en su de.orte.
Lo 2ue llev a Toome* a alcan?ar tan "randes lo"ros (ue su disci.lina. Estas .alabras de
Qordon Mac:onald lo dicen todo$ HLa di(erencia entre nosotros em.e? los lunes .or la
tarde en los d!as de .r;ctica. Wl no le ten!a miedo a la disci.lina * dio el m;0imo. Lo le
ten!a miedo a la disci.lina e hice lo m!nimoI.
,
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
:isci.lina es hacer lo 2ue realmente no desea hacer .ara .oder hacer lo 2ue realmente
2uiere hacer. Es .a"ar el .recio en las cosas .e2ue3as .ara .oder com.rar la "rande. L de la
misma manera 2ue nin"Mn individuo tiene #0ito sin disci.lina, tam.oco .uede lo"rarlo
nin"Mn e2ui.o. )or esto se necesitan @u"adores disci.linados. )ara lle"ar a ser la clase de
@u"adores 2ue los e2ui.os desean, se debe desarrollar disci.lina en tres ;reas. Estos
@u"adores deben tener V
:isciplina es -acer lo que realmente no
desea -acer para poder -acer lo que
realmente quiere -acer.
%. Bna mente disciplinada
No lle"ar; le@os en la vida si no usa la cabe?a. )ara hacer esto, no necesita ser un "enioX
slo necesita usar la mente 2ue :ios le dio. Qeor"e Bernard 8ha di@o$ H)oca "ente .iensa
m;s de dos o tres veces en el a3oX *o me he "anado una re.utacin internacional .or .ensar
una o dos veces a la semanaI. 8i mantiene su mente activa, si ace.ta con re"ularidad
desa(!os mentales * est; .ensando .ermanentemente en cosas buenas, desarrollar; una
mente disci.linada 2ue le a*udar; en lo 2ue sea 2ue intente hacer.
% Christo.her Eos(ord$ H=- Lears o( )ro"ress (or the Ultimate %--Event ManI TTreinta a3os de
.ro"reso .ara el me@or hombre del decatlnU, 5evista &i#e E,tension , se.tiembre %66<, %% de @unio
,--%, .le(.or" ^ma"a?ine .
, Qordon Mac:onald, $he &i#e >od 1lesses TLa vida 2ue :ios bendiceU, RNashville$ Thomas
Nelson, %66CS.
Las personas tienen s0lo dos
alternatias cuando se trata de sus
emociones; las controlan o estas les
controlan.
8. Emociones disciplinadas
Las .ersonas tienen slo dos alternativas cuando se trata de sus emociones$ las
controlan o estas les controlan. Esto no si"ni(ica 2ue .ara ser un buen @u"ador de e2ui.o
tiene 2ue i"norar sus sentimientos. )ero s! 2uiere decir 2ue no va a .ermitir 2ue sus
sentimientos le im.idan hacer lo 2ue debe hacer o cosas 2ue no deber!a hacer.
Un e@em.lo cl;sico de lo 2ue .uede ocurrir cuando una .ersona no disci.lina sus
emociones .uede verse en la vida de la le*enda del "ol(, Bobb* /ones. Como ho* d!a Ti"er
Boods, /ones (ue un .rodi"io @u"ando "ol(. Em.e? a @u"ar en %6-& a los cinco a3os de
edad. Cuando ten!a doce, marc ba@o .ar, al"o 2ue la ma*or!a de los "ol(istas no lo"ran
durante toda una vida @u"ando. 1 los catorce, cali(ic .ara el e2ui.o amateur de los Estados
Unidos. )ero /ones no "an esa com.etencia. 8u .roblema se .uede describir me@or con el
sobrenombre 2ue le .usieron$ el Htira .alosI. 1 menudo, /ones .erd!a la com.ostura * con
ella, su habilidad de @u"ar bien.
Un "ol(ista m;s vie@o a 2uien /ones llamaba abuelo Bart le di@o un d!a$ HNo .odr;s
"anar mientras no controles tu tem.eramentoI. /ones escuch el conse@o * em.e? a
traba@ar .ara controlar sus emociones. 1 los veintiMn a3os, /ones (loreci * se convirti en
uno de los m;s "randes "ol(istas de la historia, retir;ndose a los veintiocho a3os des.u#s de
haber "anado el grand slam del "ol(. Este comentario del abuelo Bart resume la situacin$
HBobb* ten!a catorce cuando lo"r controlar el de.orte del "ol(, .ero ten!a veintiMn a3os
cuando lo"r controlarse a s! mismoI.
9. Acciones disciplinadas
1lbert Eubert di@o$ H12uellos 2ue 2uieren tomar leche no deber!an sentarse en un
taburete en medio del cam.o * es.erar 2ue la vaca va*a a ellosI. 1"udi?ar la mente *
controlar las emociones es im.ortante, .ero estas lo llevar;n slo hasta ah!. La accin
se.ara a los "anadores de los .erdedores. El @u"ador 2ue corre a toda velocidad hacia la
?ona contraria .ara anotar, el abo"ado 2ue estudia los casos, el doctor 2ue se mantiene
concentrado en la sala de emer"encia, los .adres 2ue lle"an a casa cuando lo .rometieron
en lu"ar de traba@ar hasta tarde son .ersonas 2ue .ractican la accin disci.linada. L cuando
lo hacen, las .ersonas 2ue de.enden de ellos se bene(ician.
1quellos que quieren tomar lec-e no
deber)an sentarse en un taburete en
medio del campo y esperar que la aca
aya a ellos.
!1lbert /ubert
1LQ9 )151 )EN815
JCmo actMa usted cuando se trata de disci.linaK J1ce.ta retos metales o (!sicos slo .or la
.r;cticaK J9 est; constantemente buscando la (orma de .ermanecer en su ?ona de
comodidadK J8e lamenta a veces .or no haber sido ca.a? de hacer lo 2ue sab!a 2ue era
correctoK J9 la ma*or .arte del tiem.o cree 2ue ha hecho lo me@or 2ue ha .odidoK JCmo
reacciona cuando est; ba@o .resinK JEs.eran las .ersonas de su e2ui.o es(uer?os
adicionales o una e0.losin re.entina de usted cuando las cosas no salen bienK 8us
res.uestas a estas .re"untas le indicar;n si est; "anando o no la batalla .or la disci.lina.
1LQ9 )151 E1CE5
Para llegar a ser un )ugador de e*uipo m5s disciplinado ;
[ Re#uerce sus h5bitos de traba)o . El bilo"o * educador Thomas Eu0le* di@o$
H'ui?;s el resultado m;s im.ortante de la educacin es la habilidad de hacerte
hacer eso 2ue tienes 2ue hacer, cuando tienes 2ue hacerlo, te "uste o noX es la
.rimera leccin 2ue debemos a.render * aun2ue el entrenamiento del ser humano
comien?a tem.rano, esta es .robablemente la Mltima leccin 2ue a.rendemos
com.letamenteI. :isci.lina si"ni(ica hacer las cosas correctas en el momento
correcto * .or la ra?n correcta. 5evise sus .rioridades * anal!celas .ara ver si est;
en la senda correcta. L .ara mantener la disci.lina, ha"a todos los d!as al"o
necesario aun2ue no le a"rade.
[ Acepte un desa#Eo . )ara (ortalecer su mente * voluntad, asuma una tarea o ado.te
un .ro*ecto 2ue le resulte atractivo. Llevarlo a cabo e0i"ir; 2ue .iense con a"ude?a
* actMe con disci.lina. Mant#n"ase haciendo esto * ver; 2ue es ca.a? de hacer
mucho m;s de lo 2ue se ima"inaba.
[ Controle su lengua . 8i al"unas veces reacciona emocionalmente, el .rimer .aso
.ara me@orar es de@ar de decir cosas 2ue sabe 2ue no debe decir. La .r0ima ve? 2ue
est# a .unto de irritarse, controle su len"ua .or cinco minutos, tome un rato .ara
tran2uili?arse * mire las cosas m;s racionalmente. Use esta estrate"ia re.etidamente
* ver; cmo .uede controlar me@or sus emociones.
:isciplina signi(ica -acer las cosas
correctas, en el momento correcto y
por la raz0n correcta.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
:urante el si"lo _I4, en lo 2ue ho* es B#l"ica, vivi un hombre llamado 5e*nald III.
5e*nald era un noble con el derecho a ser du2ue de sus tierras, .ero su hermano menor se
rebel en su contra * le usur. sus tierras. El hermano de 5e*nald 2uer!a a su hermano
(uera del camino .ero no 2uer!a matarloX de modo 2ue elabor un .lan mu* in"enioso.
Como 5e*nald era mu* alto, su hermano lo .uso en una habitacin con una .uerta mucho
m;s .e2ue3a 2ue lo normal. 8i 5e*nald ba@aba al"o de .eso .odr!a .asar .or la .uerta * se
le de@ar!a salir. :e hecho, su hermano usur.ador le .rometi 2ue si lo"raba salir del cuarto
le restituir!a la libertad * su t!tulo.
)ero 5e*nald no era un hombre de disci.lina * su hermano lo sab!a. Todos los d!as
ordenaba 2ue llevaran comidas deliciosas al cuarto de 5e*nald. L 5e*nald se las com!a.
1s!, en lu"ar de adel"a?ar, se .uso m;s * m;s "ordo.
Una .ersona 2ue carece de disci.lina est; en un calabo?o sin barrotes. JEst;n sus
h;bitos haciendo de usted un .risioneroK
<
41L951 1 L98 :EMD8
5EC9N9CE5 L98 MW5IT98 :E
L98 C9M)1aE598 :E E'UI)9
E8 INC1LCUL1BLE
El .ro.sito de la vida no es "anar. El .ro.sito de la vida es crecer
* com.artir. Cuando mira hacia atr;s, a todo lo 2ue ha hecho en la
vida, hallar; m;s satis(accin en las ale"r!as 2ue ha tra!do a las vidas
de otras .ersonas 2ue en las ocasiones en 2ue las su.er * las
derrot.
O Rabino <arold Gushner
La ma*or!a de nosotros nos tran2uili?amos cuando soltamos la
tensin entre dnde estamos
* dnde deber!amos estar.
O =ohn >ardiner
C951GFN 41LIENTE
En %6,7, el re* Eduardo I de In"laterra or"ani? un "ran e@#rcito * cru? la (rontera de su
nacin .ara entrar a Escocia. Eduardo era un l!der mu* diestro * un "uerrero temible. Era
un hombre alto * (uerte 2ue hab!a "anado su .rimera batalla cuando acababa de cum.lir los
veinticinco a3os. En los a3os si"uientes, se convirti en un veterano e0.erimentado al
.elear en las Crusadas.
1 los cincuenta * siete a3os obtuvo una im.ortante victoria en Qales, cu*o .ueblo
derrotar!a * cu*a tierra ane0ar!a. En ese con(licto, su .ro.sito hab!a sido mu* claro$
Hcontrarrestar la im.etuosa temeridad de los "aleses, casti"ar su soberbia * luchar contra
ellos hasta su e0terminioI.
%
:urante un tiem.o, Eduardo intent mani.ular el destino de Escocia. 8e las arre"l .ara
hacerse amo del territorio .ara lue"o .oner all! a un re* d#bil de car;cter, un hombre al 2ue
el .ueblo escoc#s llamaba HToom TabardI, 2ue 2uiere decir Hca.a vac!aI. Lue"o lo hosti"
% HEdardian Con2uestI TLa con2uista de EduardoU, %C de @unio ,--%, .britannia.com^ales .
hasta 2ue hi?o 2ue se rebelara * le dio a la monar2u!a in"lesa una ra?n .ara invadir al .a!s.
El .ueblo escoc#s (ue humillado.
Eduardo sa2ue el castillo de BericP * masacr a sus habitantes. 9tros castillos se
rindieron r;.idamente. El re* escoc#s (ue des.o@ado del .oder * muchos cre*eron 2ue el
destino de los escoceses ser!a el mismo de los "aleses. )ero lle"aron a esa conclusin sin
tomar en cuenta los es(uer?os de un hombre$ 8ir Billiam Ballace, a 2uien todav!a se le
honra como h#roe nacional de Escocia .ese a haber transcurrido m;s de setecientos a3os.
8i usted vio la .el!cula 1raveheart TCora?n valienteU entonces tiene una ima"en de un
Billiam Ballace luchador * decidido 2ue valoraba la libertad .or encima de cual2uier cosa.
8e es.eraba 2ue su hermano ma*or, Malcolm, en su calidad de .rimo"#nito, si"uiera los
.asos de su .adre como "uerrero. 1 Billiam, como a muchos de los se"undos hi@os de
a2uellos tiem.os, se le .re.ar .ara el clero * le ense3aron di(erentes valores, inclu*endo la
libertad. )ero su indi"nacin hacia los in"leses o.resivos aument des.u#s 2ue mataron a
su .adre en una emboscada * 2ue obli"aron a su madre a vivir en el e0ilio. Tom las armas
cuando, a los diecinueve a3os de edad, un "ru.o de in"leses trat de intimidarlo. 1
comien?os de sus veinte, *a era un "uerrero tremendamente h;bil.
:urante los tiem.os de Billiam Ballace * Eduardo I, .or lo "eneral las "uerras eran
diri"idas .or soldados entrenados, .ro(esionales, * a veces .or mercenarios. Mientras m;s
"rande * e0.erimentado era el e@#rcito, ma*or era su .oder. Cuando Eduardo en(rent al
.e2ue3o e@#rcito de Qales, estos no ten!an nin"una .osibilidad de sobrevivir. Lo mismo
ocurr!a con los escoceses. )ero Ballace ten!a una ca.acidad inusual. 5euni a la "ente
escocesa comMn, los convenci del valor de la causa de la libertad, los ins.ir * e2ui. .ara
.elear contra la ma2uinaria .ro(esional de In"laterra.
Finalmente, Billiam Ballace no .udo derrotar a los in"leses * conse"uir la
inde.endencia .ara su nacin. Lo e@ecutaron brutalmente cuando ten!a treinta * tres a3os.
RLa (orma en 2ue lo trataron (ue .eor de lo 2ue se ve en la .el!cula 1raveheart .S )ero su
le"ado de hombre valiente 2ue valoraba a los dem;s .erdur. 1l a3o si"uiente, ins.irado en
el e@em.lo de Ballace, el noble 5obert Bruce reclam el trono de Escocia * reclut no slo
a los aldeanos sino a la noble?a. L en %=%C, Escocia (inalmente "an su tan ansiada
inde.endencia.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
Los miembros de un e2ui.o siem.re a.recian * admiran a al"uien 2ue es ca.a? de
a*udarles a alcan?ar otro nivel, al"uien 2ue los ha"a sentirse im.ortantes * los ca.acite
.ara alcan?ar el #0ito. Estas .ersonas son como Bill 5ussell, e0 @u"ador de los Celtics de
Boston, 2uien tiene un lu"ar en el 8aln de la Fama de la NB1 * di@o$ HLa (orma m;s
se"ura .ara saber lo bien 2ue he @u"ado es ver cu;nto he hecho .ara 2ue mis com.a3eros
ha*an @u"ado bienI.
Los @u"adores 2ue a3aden valor a sus com.a3eros tienen varias caracter!sticas en
comMn$
La (orma m%s segura para saber lo
bien que -e jugado es er cu%nto -e
-ec-o para que mis compa5eros -ayan
jugado bien.
!2ill &ussell
'. 3aloran a sus compa@eros de e*uipo
El em.resario Charles 8chab di@o$ HTodav!a no he encontrado a un hombre 2ue, sin
im.ortar su .osicin, no ha*a hecho un me@or traba@o * hecho un ma*or es(uer?o ba@o un
es.!ritu de a.robacin 2ue ba@o un es.!ritu de cr!ticaI. Los miembros de su e2ui.o .ueden
decir si usted cree en ellos o no. El rendimiento de las .ersonas usualmente re(le@a las
e0.ectativas de a2uellos a 2uienes res.etan.
8. RealHan los valores *ue son importantes para sus compa@eros
Los @u"adores 2ue valoran a otros hacen m;s 2ue a.reciar a sus com.a3eros de e2ui.oX
entienden lo 2ue es im.ortante .ara ellos. Escuchan .ara descubrir de 2u# hablan * en 2u#
"astan su dinero. Este ti.o de conocimiento, @unto con el deseo de relacionarse con sus
com.a3eros, crea una (uerte cone0in entre todos. L hace .osible la .r0ima caracter!stica
de los @u"adores 2ue a3aden valor a sus com.a3eros.
9. A@aden valor a sus compa@eros
1"re"ar m#ritos es realmente la esencia de real?ar a otros. Es encontrar (ormas de
a*udarles a me@orar sus habilidades * actitudes. 1l"uien 2ue real?a los m#ritos de otros
busca los dones, talentos * la sin"ularidad de los dem;s * lue"o les a*uda a aumentar sus
habilidades .ara bene(icio .ersonal * el de todo el e2ui.o. Una .ersona 2ue a3ade valor a
los dem;s es ca.a? de llevarlos a un m;s alto nivel.
:. <acen de sE mismos personas m5s valiosas
Las .ersonas 2ue valoran a los dem;s se hacen ellos mismos me@ores no slo .or2ue
con esa actitud se bene(ician .ersonalmente sino tambi#n .or2ue a*udan a los dem;s a
a*udar a otros. Nadie .uede dar lo 2ue no tiene. )or e@em.lo, en b;s2uetbol, un "ran
@u"ador como Aarl Malone recibe la a*uda del cam.en en asistencia el e0traordinario
/ohn 8tocPton. 8i usted 2uiere aumentar la ca.acidad de un com.a3ero de e2ui.o, h;"ase
usted mismo me@or.
1LQ9 )151 )EN815
JCmo lo ven sus com.a3eros de e2ui.oK J5econoce los m#ritos de los dem;sK JLos hace
me@or de lo 2ue .ueden ser slo con su ins.iracin * contribucinK JConoce realmente el
valor de los miembros de su e2ui.oK J1.rovecha esas caracter!sticas a3adi#ndoles valor en
esas ;reasK
Convertirse en una .ersona 2ue a3ade valor a los dem;s no es siem.re (;cil. 8e necesita
se"uridad .ersonal .ara reconocer los valores de los dem;s. 8i en lo .ro(undo de su ser cree
2ue a*udar a otros de al"una manera le va a a(ectar ne"ativamente a usted o menoscabar;
sus .osibilidades de #0ito, entonces hacerlo le va a resultar hasta doloroso. )ero, como di@o
Eenr* Bard Beecher$ HNadie est; m;s e2uivocado 2ue el e"o!staI. Cuando un miembro de
un e2ui.o reconoce con "enerosidad los m#ritos de sus com.a3eros, a3ade valor a los
su*os.
+adie est% m%s equiocado que el
ego)sta.
!/enry 9ard 2eec-er
1LQ9 )151 E1CE5
Si *uiere ser un miembro del e*uipo *ue a@ade valor a sus compa@eros, entonces haga lo
siguiente?
[ Crea en otros antes *ue ellos crean en usted . 8i 2uiere a*udar a al"uien a 2ue sea
me@or, entonces tiene 2ue dar usted el .rimer .aso. No al rev#s, es decir, de@ar 2ue
los dem;s tomen la iniciativa. )re"Mntese$ I!uA tiene esta persona *ue sea
especial, .nico % admirableJ Lue"o com.arta sus observaciones con esa .ersona *
con otros. 8i cree en los dem;s * les atribu*e una buena re.utacin, les a*udar; a
ser me@ores de lo 2ue creen 2ue son.
[ Sirva a los dem5s antes *ue a usted . Uno de los servicios m;s bene(iciosos 2ue
.uede reali?ar .ara a*udar a los dem;s es 2ue lo"ren alcan?ar todo su .otencial. En
su (amilia, a*ude a su cn*u"e. Libere tiem.o * recursos .ara tener e0.eriencias
enri2uecedoras. En el cam.o de @ue"o, bus2ue la manera de .asar la .elota a sus
com.a3eros de e2ui.o. En los ne"ocios, a*ude a sus cole"as a brillar. L cada ve?
2ue le sea .osible, d# cr#ditos a los dem;s .or los triun(os del e2ui.o.
[ A@ada valor a los dem5s antes *ue estos le a@adan valor a usted . Una verdad
b;sica de la vida es 2ue la "ente siem.re busca la com.a3!a de 2uienes los valoran *
se ale@an de 2uienes los desvalori?an. Usted .uede a3adir valor a otros destacando
sus .untos (uertes * a*ud;ndoles a concentrarse en me@orar. )ero recuerde esto$
aliente * motive a otros (uera de su ?ona de comodidad .ero nunca (uera de su ?ona
de ca.acidad. 8i trata de (or?ar a al"uien .ara 2ue traba@e en ;reas en las 2ue no
tiene talento, slo lo va a (rustrar.
La gente siempre busca la compa5)a de
quienes los aloran y se alejan de
quienes los desalorizan.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
Easta donde .od!a recordar, un ni3o llamado Chris Qreicius so3 con lle"ar al"Mn d!a a ser
.olic!a. )ero hab!a un "ran .roblema. )adec!a de leucemia * todo .arec!a indicar 2ue no
lle"ar!a a la edad adulta. Cuando ten!a siete a3os, em.eor la batalla de Chris contra la
en(ermedad * (ue entonces cuando un ami"o de la (amilia, 2ue era o(icial de aduanas de los
Estados Unidos, hi?o los arre"los .ara 2ue Chris .udiera acercarse lo m;s .osible a hacer
realidad su sue3o. Llam al @e(e de .olic!a 5on Co0 en )hoeni0 * coordin .ara 2ue Chris
.asara un d!a com.leto con los .olic!as del :e.artamento de 8e"uridad )Mblica de 1ri?ona.
Cuando el d!a lle", tres carros de .olic!a * una motocicleta conducida .or FranP
8hanPit? escoltaron a Chris hasta el cuartel de .olic!a. Lo montaron en un helic.tero
.ara 2ue hiciera un recorrido sobre la ciudad * conclu*eron el d!a @urament;ndolo como el
.rimeroO* MnicoO.olic!a honorario del estado. 1l d!a si"uiente, Co0 orden a la em.resa
2ue (abricaba los uni(ormes .ara la )atrulla de Carretera de 1ri?ona un uni(orme de
.atrullero .ara Chris. L en veinticuatro horas se lo entre"aron. El ni3o no .od!a creerlo.
:os d!as m;s tarde, Chris (alleci en el hos.ital, con su uni(orme a la mano.s El .olic!a
8hanPit? estaba triste .or la muerte de su .e2ue3o ami"o .ero estaba a"radecido .or
haber tenido la o.ortunidad de a*udarlo. Tambi#n se dio cuenta 2ue hab!a muchos ni3os en
circunstancias similares a las de Chris. Eso lo llev a establecer la Fundacin HEa"a
realidad un sue3osI. :esde entonces * .or es.acio de veinte a3os, #l * su or"ani?acin han
dado una ale"r!a es.ecial a m;s de ocho mil ni3os.
No ha* nada 2ue ten"a m;s valorOo sea m;s "rati(icanteO2ue e0altar las vidas de los
dem;s.
6
ENTU8I18T1
L1 FUENTE :E ENE5QN1 :E 8U E'UI)9 E8 EL C951GFN :E
U8TE:
Me da .ena con la .ersona 2ue no .uede dis(rutar verdaderamente
de su traba@o. No slo nunca se sentir; satis(echa sino 2ue @am;s
lo"rar; al"o
2ue val"a la .ena.
O Walter Chr%sler
/am;s se lo"r nada im.ortante sin entusiasmo.
O Ralph Waldo Emerson
1M1NTE8 E9Q
8u .asin es le"endaria, as! como el ob@eto de su .asin. Muchos de ellos son miembros de
una or"ani?acin llamada E9Q. L en @unio de %66<, m;s de %C-.--- de ellos recorrrieron
las calles de MilauPee, Bisconsin, .ara celebrar su amor. 8on los due3os de las
motocicletas Earle*-:avidson.
En @unio de %66< se cum.li el aniversario noventa * cinco de la Com.a3!a Earle*-
:avidson, una or"ani?acin 2ue comen? cuando Billiam 8. Earle*, de veintiMn a3os * su
ami"o 1rthur :avidson, de veinte, decidieron en un .e2ue3o coberti?o de madera .onerle
motor a las bicicletas. El .rimer a3o vendieron tres motocicletas 2ue hicieron a mano. No
.as mucho tiem.o antes 2ue comen?aran a tener #0ito * a am.liar su em.resa. Cada a3o
.roduc!an m;s veh!culos.
Cuando sur"ieron las carreras de motos * "anaron .o.ularidad, las Earle*-:avidson
dominaron. 1l estallar la )rimera Querra Mundial los aliados no tardaron en darse cuenta
de la im.ortancia de las motocicletas. Earle*-:avidson estima 2ue la com.a3!a .rove* la
ma*or!a de las veinte mil motocicletas usadas .or el e@#rcito de los Estados Unidos en la
"uerra. L des.u#s de (irmado el armisticio, el .rimer estadounidense en entrar en 1lemania
lo hi?o mane@ando una motocicleta Earle*-:avidson.
%
% HEistor*I TEistoriaU, & de a"osto ,--%, .harle*-davidson.com .
La com.a3!a .ros.er .or m;s de medio si"lo. Uno de sus .untos (uertes (ue 2ue era un
ne"ocio (amiliar cu*os em.leados o clientes se sent!an conectados .or su amor .or las
motocicletas Earle*-:avidson. L la com.a3!a continu creciendo, moderni?ando *
me@orando sus motocicletas * "anando admiradores. 1 .rinci.ios de la d#cada del &-,
Earle*-:avidson era due3o de cerca del ochenta .or ciento del mercado de motocicletas
"randes R<>-b ccS en los Estados Unidos.
,
)ero antes 2ue la com.a3!a alcan?ara su .unto m;s alto en los a3os setenta, em.e?aron
a tener serios .roblemas. 1 .rinci.ios de la d#cada del sesenta, la com.a3!a sali a la calle
a levantar (ondos .ara .oder moderni?arse, diversi(icarse * as! .oder com.etir me@or contra
los (abricantes @a.oneses. 1 (inales de los sesenta, la (irma 1MF los com.r. :es.u#s de
una or"ullosa historia de sesenta * cinco a3os en MilauPee, la sede .rinci.al (ue
abru.tamente trasladada a Nueva LorP, * el ensambla@e (inal em.e? a hacerse en
)enns*lvania. El .ersonal de em.leados de Earle*-:avidson estaba desmorali?ado.
:urante la si"uiente d#cada la re.utacin de Earle*-:avidson se vino aba@o. Las
motocicletas se hicieron .oco con(iables. La .olic!a a trav#s del .a!s 2ue hab!a mane@ado
con or"ullo los veh!culos de la com.a3!a estadounidense em.e? a com.rar .roductos
@a.oneses 2ue eran m;s baratos * m;s se"uros. )ara %6<-, Earle*-:avidson hab!a .erdido
m;s del treinta .or ciento del mercado 2ue una ve? hab!a sido e0clusivamente su*o. L .or
.rimera ve? en su historia, la com.a3!a .erdi dinero. El (uturo de Earle*-:avidson se ve!a
oscuro.
Lo 2ue salv a la com.a3!a (ue una de las cosas 2ue nunca (all$ la .asin de
em.leados * clientes .or las motocicletas 2ue llevaban su nombre. En %6<%, trece altos
e@ecutivos com.raron la com.a3!a. Entre ellos estaba 4au"hn Beals, un entusiasta de
Earle* desde la 8e"unda Querra Mundial 2ue diri"!a el de.artamento de motocicletas de
1MF. 5;.idamente em.e?aron a trans(ormar la Earle*-:avidson. )er(eccionaron las
o.eraciones, me@oraron los m#todos de manu(actura e introdu@eron nuevos .roductos.
Tambi#n a.rovecharon el entusiasmo de los due3os de motocicletas Earl* creando E9Q, el
<arle% "ners >roup RQru.o de :ue3os de Earle*sS, 2ue ho* d!a tiene m;s de 7--.---
miembros. En %6<> Earle*-:avidson "an dinero .or .rimera ve? en cinco a3os.
:urante a2uellos a3os mucha "ente abandon la com.a3!a .ero los em.leados 2ue
2uedaron eran .ersonas dedicadas. En los a3os 2ue si"uieron, Earle*-:avidson decidi
reunir su com.romiso, conocimiento * entusiasmo en una asociacin Mnica 2ue comen?
entre traba@o * administracin * se e0.andi hasta incluir todos a2uellos sectores 2ue la
com.a3!a identi(ica como sus sostenedores$ clientes, em.leados, .roveedores, accionistas,
"obierno * sociedad. Eo* d!a, el entusiasmo * el com.a3erismo est;n dando sus
dividendos. Earle*-:avidson manu(actura * vende anualmente m;s de ,--.--- veh!culos
en .a!ses alrededor del mundo con ventas netas de m;s de c,.6 mil millones.
=
, 5ich TeerlinP * Lee 9?le*, +ore $han a +otorc%cle? $he &eadership =ourne% at <arle%2
7avidson TM;s 2ue una motocicleta$ El via@e al lidera?"o en Earle*-:avidsonU RBoston$ Earvard
Business 8chool )ress, ,---S, <.
= HMotorc*cle and Consumer :ataI TIn(ormacin sobre motocicletas * clientesU, & de a"osto ,--%
.investor.harle*-davidson.com .
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
J'u# salv a la Earle*-:avidsonK Creo 2ue (ue el entusiasmo. El entusiasmo de Beals * los
otros doce e@ecutivos 2ue en %6<% com.raron la com.a3!a * la mantuvieron a (lote. Fue el
entusiasmo de los em.leados 2ue .ermanecieron en la com.a3!a ba@o circunstancias
di(!ciles .ara .roducir me@ores motocicletas cuando la (uer?a laboral se redu@o en un
cuarenta .or ciento. L .or su.uesto, (ue el entusiasmo de los clientes 2ue desde hace
mucho tiem.o consideran a Earle*-:avidson como lo m;0imo en motocicletas * 2ue le ha
dado a la com.a3!a el #0ito (inanciero 2ue tiene ho* d!a.
La gente puede tener ,xito en
cualquier cosa en la que tenga
entusiasmo.
!C-arles <c-=ab
No ha* sustituto .ara el entusiasmo. Cuando los miembros de un e2ui.o son
entusiastas, todo el e2ui.o se convierte en una incre!ble (uente de ener"!a. L esa ener"!a
.roduce .oder. El em.resario Charles 8chab lo di@o de la si"uiente manera$ HLa "ente
.uede tener #0ito en cual2uier cosa en la 2ue ten"a entusiasmoI.
)iense en las .ersonas 2ue a.ortar una actitud entusiasta al e2ui.o * se dar; cuenta 2ue
ellos V
'. Se responsabiliHan por su entusiasmo
La "ente e0itosa entiende 2ue la actitud es una decisin, * 2ue inclu*e el entusiasmo.
Los 2ue es.eran 2ue una (uer?a e0terior los a*ude a activar su entusiasmo est;n a merced
de otras .ersonas todo el tiem.o. Es como si sintieran calor o (r!o se"Mn lo 2ue ocurra
alrededor de ellos en un momento dado. 8in embar"o, las .ersonas .ositivas son .ositivas
.or2ue deciden serlo. 8i usted 2uiere ser .ositivo, vencedor * a.asionado, necesita asumir
la res.onsabilidad de ser as!.
Las personas positias son positias
porque deciden serlo.
8. Act.an m5s all5 de sus sentimientos
Nadie .uede .retender "anar si no em.ie?a. Esta es una de las ra?ones .or la 2ue
necesita actuar m;s all; de sus sentimientos. No .uede rom.er un ciclo de a.at!a es.erando
sentirse listo .ara hacerlo. Ea"o re(erencia a un asunto similar en El lado positivo del
#racaso $
Las .ersonas 2ue 2uieren salir del ciclo del miedo a menudo V creen 2ue tienen 2ue
eliminar Tsu miedoU .ara rom.er el ciclo. )ero V no .uede es.erar la motivacin .ara
comen?ar. )ara con2uistar el miedo, tiene 2ue sentir el miedo * de todos modos entrar en
accin V Tiene 2ue em.e?ar a moverse. La Mnica manera de rom.er el ciclo es en(rentando
su miedo * entrando en accin, aun cuando la accin .are?ca .e2ue3a e insi"ni(icante. )ara
vencer el miedo, tiene 2ue comen?ar.
C
:e i"ual manera, si 2uiere ser entusiasta, necesita a actuar de esa manera. 8i es.era
sentirlo antes de actuar, 2ui?;s nunca se convierta en un entusiasta.
9. Creen en lo *ue hacen
JCmo .ueden "enerar entusiasmo las .ersonas 2ue no se sienten entusiastasK Una de
las me@ores (ormas es .ensar en todos los as.ectos .ositivos de su traba@o. Creer en lo 2ue
hace * en(ocarse en esas creencias .ositivas le a*udar;n a actuar * a .ensar .ositivamente
sobre lo 2ue est; haciendo. Esto le a*udar; a encender el (ue"o de entusiasmo 2ue tiene
dentro * una ve? 2ue comien?a, lo Mnico 2ue necesita hacer es alimentar las llamas.
:. Pasan tiempo con personas entusiastas
8i 2uiere incrementar su entusiasmo, .ase tiem.o con "ente entusiasta. :enis Baitle*,
autor de libros sobre la sicolo"!a de "anar, dice$ HEl entusiasmo es conta"ioso. Es di(!cil
mantenerse neutral o indi(erente en .resencia de una .ersona de .ensamiento .ositivoI. L
cuando usted reMne un e2ui.o de "ente entusiasta, las .osibilidades .ara ese e2ui.o son
in(initas.
1LQ9 )151 )EN815
Bill Qates, .residente de Microso(t coment$ HLo me@or 2ue ha"o es com.artir mi
entusiasmoI. 9bviamente esa habilidad ha tra!do a las .ersonas en su or"ani?acin un #0ito
inmenso. 8i se les .re"untara, Jdir!an sus com.a3eros de e2ui.o 2ue usted tiene un e(ecto
similar sobre ellosK El entusiasmo aumenta los lo"ros de una .ersona mientras 2ue la a.at!a
aumenta sus e0cusas. J'u# es lo 2ue con m;s .robabilidad descubrir; la "ente en ustedK
El entusiasmo es contagioso. Es di()cil
mantenerse neutral o indi(erente en
presencia de una persona de
pensamiento positio.
C /ohn C. Ma0ell, El lado positivo del #racaso? Cmo trans#ormar los errores en escalones al
A,ito , Nashville, Caribe-Betania Editores, ,---.
!:enis 9aitley
1LQ9 )151 E1CE5
Para aumentar su entusiasmo ;
[ +uestre un sentido de urgencia . Una buena manera de encender su (ue"o es hacer
las cosas con ma*or ur"encia. Identi(i2ue un .ro*ecto .or el 2ue siente menos
entusiasmo del 2ue deber!a. )n"ase .la?os .ara terminar las tareas 2ue sean un
.oco m;s ambiciosos de lo 2ue le resulta cmodo. Esto le a*udar; a en(ocarse m;s
* a tener m;s ener"!a.
[ EstA dispuesto a hacer m5s . Una (orma de demostrar entusiasmo con sus
com.a3eros de e2ui.o es ir la se"unda milla con los dem;s. Esta semana cuando
al"uien le .ida hacer al"o, ha"a eso * al"o m;s. Lue"o observe en silencio el
im.acto 2ue su accin tiene en la atms(era del e2ui.o.
[ &uche por la e,celencia . Elbert Eubbard di@o$ HLa me@or .re.aracin .ara un buen
traba@o ma3ana es hacer un buen traba@o ho*I. Nada .roduce m;s entusiasmo 2ue
un traba@o bien hecho. 8i hasta ahora no le han .reocu.ado mucho sus niveles de
e(iciencia, redoble sus es(uer?os .ara hacer cosas de acuerdo con sus m;s altos
niveles de e0celencia.
La mejor preparaci0n para un buen
trabajo ma5ana es -acer un buen
trabajo -oy.
!Elbert /ubbard
1LQ9 )151 EL C1MIN9
Todos los meses donan tiem.o .ara al"o 2ue durar; slo unas .ocas horas. Traba@an cada
=% de diciembre * % de enero como voluntarios en lu"ar de ir a (iestas o .ermanecer en casa
con sus (amilias. 8on los hombres * mu@eres 2ue constru*en * decoran las carro?as .ara la
com.etencia anual de la )arada de las 5osas en )asadena, Cali(ornia.
Cada a3o, m;s de un milln de .ersonas se alinean en la ruta 2ue si"ue el des(ile * m;s
de C-- millones encienden el televisor .ara ver la colorida .arada 2ue se inici en %<6-.
1un2ue muchas de las carro?as las dise3an * .roducen com.a3!as .ro(esionales, al"unas
si"uen siendo dise3adas * construidas .or voluntarios. La construccin de las carro?as
comien?a en la .rimavera * termina en diciembre. Las carro?as se decoran totalmente con
(lores, semillas * otros ob@etos naturales en los d!as antes del des(ile.
HEs mucho traba@o * muchos voluntariosI e0.lica un decorador de carro?as. HNos toma
unas C.--- horas hombre construir una carro?a * a.ro0imadamente el mismo nMmero de
horas .ara decorarlaI.
J'u# mantiene a las .ersonas re"resando .ara ser voluntarios del e2ui.o a3o tras a3oK
8u entusiasmo. La voluntaria )am Aontra lo e0.lica as!$ HEs mu* divertido. Es mucho
traba@o * demanda mucho tiem.o, .ero ver una carro?a desli?;ndose .or las calles * decir$
\Lo ten"o una .arte en esa carro?a] es tan emocionante como verlaI.
>
Esta clase de
entusiasmo da a las .ersonasO* al e2ui.oOla ener"!a 2ue se re2uiere .ara reali?ar hasta
las tareas m;s di(!ciles.
> H8mell the 5oses$ )arade Flotas in the MaPin"I TEuele las rosas$ Fabricacin de carro?as .ara el
des(ileU, ,< de diciembre de %66&, .channel,---.com .
%-
INTENCI9N1:9
E1Q1 'UE C1:1 1CCIFN CUENTE
Es (;cil vivir en el mundo se"Mn las o.iniones del mundoX es (;cil,
en soledad, vivir se"Mn nuestras o.inionesX .ero un "ran hombre es
a2uel 2ue en medio de las multitudes mantiene con .er(ecta dul?ura
la inde.endencia de su soledad.
O Ralph Waldo Emerson
Tiene 2ue .ensar en las Hcosas "randesI mientras est; haciendo
H.e2ue3as cosasI, de esta manera todas las cosas .e2ue3as van en la
direccin correcta.
O Alvin $o##ler
Y'UW MUaEC1Z
Mi es.osa Mar"aret * *o nos convertimos en abuelos en el ,---. Nuestra hi@a Eli?abeth *
su es.oso 8teve tra@eron al mundo a una ni3a a la 2ue llamaron Madeline, * unos .ocos
meses m;s tarde, nuestro hi@o /oel )orter * su es.osa, Elisabeth Rs!, a nosotros tambi#n nos
con(undeS tuvieron tambi#n una ni3a a la 2ue llamaron Eannah. :urante a3os, ami"os con
nietos nos hab!an hablado de lo maravilloso 2ue es ser abuelos. Es todo lo 2ue dec!an *
m;s.
1hora, Mar"aret * *o tenemos un nuevo .asatiem.o$ buscar libros, @u"uetes * re"alos
.ara estas dos .e2ue3as. Un d!a Mar"aret lle" a casa * me di@o$ H/ohn, acabo de encontrar
la cosa m;s maravillosa .ara nuestras nietecitas. Todav!a no tienen la edad su(iciente, .ero
es una serie de libros de historia de los Estados Unidos desde el .unto de vista de una
ni3aI.
L me mostr el cat;lo"o. L continu$ H8e llama Coleccin de Ni3as 1mericanas. Cada
"ru.o de libros se ubica en un .er!odo di(erente de la historia de los Estados Unidos. Ea*
mu3ecas .ara cada serie de libros, ro.a de ese tiem.o es.ec!(ico, accesorios * otras cosas.
YTienen hasta una revistaZI
Toda la serie sonaba mu* bien como re"alo .ara nuestras nietecitas. Me llam la
atencin, no slo .or mis nietas, sino .or2ue estaba im.resionado con la com.a3!a. 1s! 2ue
comenc# a hacer al"unas investi"aciones.
Lo 2ue descubr! (ue una or"ani?acin llamada HCom.a3!a )leasantI, (undada en %6<7
.or )leasant T. 5oland, una e0 educadora. En el saln de clases, 5oland se sent!a
(rustrada .or lo .oco creativos 2ue eran los libros 2ue les daban as! 2ue em.e? a
desarrollar su .ro.io material. M;s tarde, traba@ en investi"acin * .ublicaciones
educacionales. Finalmente, cuando ella * su ami"a 4alerie Tri.. desarrollaron una idea
creativa .ara ni3as, comen? su com.a3!a. 5oland dice$ HComo maestra, 2uer!a dar a las
ni3as una com.rensin del .asado de los Estados Unidos * un sentido de or"ullo en las
tradiciones 2ue com.arten con las ni3as de a*er. :e este deseo (ue 2ue naci la Coleccin
de Ni3as 1mericanasI.
%
Los libros son el centro de la coleccin. El .roceso de hacer los libros es com.licado *
cada eta.a re2uiere un alto "rado de intencionalidad. )rimero, la Com.a3a )leasant crea
una .ro.uesta .ara un .ersona@e corres.ondiente a un .er!odo * lu"ar. Esto inclu*e
in(ormacin sobre la im.ortancia de ese .er!odo en la historia de los Estados Unidos *
cmo las ni3as de ho* d!a se relacionar;n con #l. Lue"o se e0amina la cultura inclu*endo
las casas, ro.a, comida * m;s. 1dem;s se identi(ican .osibles e0.ertos, escritores e
ilustradores 2ue .odr!an traba@ar en el .ro*ecto. Una ve? 2ue cada de.artamento ha
revisado el .ro*ecto .otencial, los editores esco"en a un escritor * el de.artamento de
desarrollo del .ro*ecto em.ie?a a investi"ar .roductos 2ue .odr!an crearse .ara enri2uecer
el .roceso de a.rendi?a@e de los ni3os.
9bviamente la estrate"ia ha (uncionado. La com.a3!a ha tenido un tremendo #0ito tanto
educacional como econmico. Easta ahora ha vendido 7% millones de libros * cinco
millones de mu3ecas, * la revista tiene &--.--- suscri.tores.
,
L )leasant 5oland ha
recibido numerosos .remios * honores, as! como el reconocimiento del Instituto de
Em.resarios de los Estados Unidos R@unta a la 2ue .ertenece en este momentoS.
Como 5oland es una mu@er de ne"ocios, 2ui?;s el m;s "rande reconocimiento vino
cuando en %66< Mattel ad2uiri su com.a3!a * ella se convirti en vice.residenta de la
em.resa. 8in duda, los 2ue tomaron la decisin en Mattel se im.resionaron .or sus
destre?as .ara los ne"ocios, su sentido de misin * la habilidad .ara trans(ormar su visin
en realidad haciendo 2ue cada movida contara mediante un lidera?"o intencionado.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
J'u# si"ni(ica ser intencionadoK 8i"ni(ica traba@ar con un .ro.sito V hacer 2ue cada
accin cuente. En el ca.!tulo %% hablaremos de estar consciente de la misin, 2ue si"ni(ica
tener .resente el .anorama "eneral. )ero ser intencionado es di(erente. Es en(ocarse en
hacer las cosas correctas, momento a momento, d!a a d!a * lue"o se"uir traba@ando en ellas
de (orma consistente.
% )leasant T. 5oland, HBelcome to )leasant Com.an*I TBienvenido a la Com.a3!a )leasantU, ,7
de @unio ,--%, .american"irl.com .
, HCom.an* )ro(ileI T)er(il de la com.a3!aU, ,7 de @unio ,--%, .american"irl.com .
Las .ersonas 2ue triun(an son intencionadas. 8aben lo 2ue est;n haciendo * .or 2u# lo
est;n haciendo. )ara 2ue un e2ui.o ten"a #0ito necesita a .ersonas intencionadas, 2ue sean
ca.aces de mantenerse en(ocadas * .roductivasX "ente 2ue ha"a 2ue cada accin cuente.
Cual2uier .ersona 2ue desee vivir con intencionalidad deber; hacer lo si"uiente$
'. $ener un propsito por el *ue valga la pena vivir
8er intencionado comien?a con un sentido de .ro.sito. Billis 5. Bhitne*, el .rimer
director del laboratorio de investi"acin de la Qeneral Electric, di@o$ H1l"unos hombres
tienen miles de ra?ones .or las 2ue no .ueden hacer lo 2ue les "ustar!a hacer cuando todo
lo 2ue necesitan es una ra?n del .or2u# .uedenI. Usted .uede ver esa (uerte ra?n en la
vida * obra de )leasant 5oland. 8u meta era educar a los ni3os * .articularmente a*udar a
las ni3as. Ese deseo se trans(orm en una "u!a .ara sus acciones * la a*ud a levantar una
com.a3!a de =-- millones de dlares. Usted no .uede ser una .ersona resuelta a menos 2ue
ten"a un (uerte sentido de .ro.sito.
1lgunos -ombres tienen miles de
razones por las que no pueden -acer lo
que les gustar)a -acer cuando todo lo
que necesitan es una raz0n del porqu,
pueden.
!9illis &. 9-itney
8. ConoHca sus #ortaleHas % sus debilidades
El director de cine Bood* 1llen coment$ HNo im.orta en 2u# est# traba@ando, me
"usta hacer lo 2ue no esto* haciendoI. 1un2ue 2ui?;s no le "ustan todos los as.ectos de su
.ro(esin, ha hecho tantas .el!culas 2ue debe haber dis(rutado la ma*or .arte de ellas. L en
eso tambi#n es bueno. La verdad es 2ue a la "ente le "usta hacer a2uello .ara lo 2ue es
buena. Traba@ar sobre sus .untos (uertes (ortalece sus .asiones * renueva su ener"!a. 8i se
conoce lo su(iciente * sabe lo 2ue hace bien, entonces .uede diri"ir su tiem.o * ener"!a en
una direccin intencionada.
9. 0i)e un orden de prioridad en sus responsabilidades
Una ve? 2ue cono?ca el por*uA de su vida, ser; mucho m;s (;cil descubrir el *uA * el
cu5ndo . Eenr* :avid Thoreau, autor de Walden , di@o$ HUno no viene al mundo .ara hacer
de todo, sino .ara hacer al"oI. Esto si"ni(ica conocer nuestras .rioridades * traba@ar
continuamente en ellas.
>no no iene al mundo para -acer de
todo, sino para -acer algo.
!/enry :aid 3-oreau
:. Aprenda a decir no
9tra cosa 2ue la .ersona intencionada debe a.render es a decir no. )ara m! esto ha sido
realmente di(!cil. Nunca me to.o con una o.ortunidad 2ue no me "uste, entonces, mi deseo
natural es decir s! a todo. )ero no .uede lo"rar mucho si no se en(oca.
El 2u!mico /ohn 1. Bidtsoe di@o$ H:e@emos 2ue cada .ersona cante su .ro.ia cancin
en la vidaI. 8i trata de hacer todo lo 2ue le a.arece en el camino no va a sobresalir en
a2uello .ara lo 2ue (ue hecho.
K. CompromAtase con los logros a largo plaHo
Mirar la vida .ensando slo a corto .la?o o con una mentalidad de Htodo o nadaI es
ne"ativo .ara mucha "ente. Estas .ersonas tienen una mente ti.o loter!a$ o 2uieren "anar en
"rande o no hacen nin"Mn es(uer?o. 8in embar"o, la ma*or!a de los #0itos en la vida se
alcan?an con .e2ue3as victorias 2ue van creciendo * se mantienen con el tiem.o. Estar
dis.uesto a dedicarse .or lar"o tiem.o al .roceso de alcan?ar lo"ros, en lu"ar de obtener las
recom.ensas inmediatas, le ca.acitar; .ara ser m;s intencional. Esto a.lica al crecimiento
.ersonal, relaciones, inversiones (inancieras o #0ito .ro(esional.
1LQ9 )151 )EN815
J'u# tan intencional es ustedK Cuando va a iniciar su d!a de traba@o, Jtiene un .lan * un
.ro.sito .ara cada cosa 2ue .lani(ica hacerK J8abe hacia dnde se diri"e * .or 2u# est;
haciendo lo 2ue haceK J9 est; sencillamente de@;ndose llevar .or la corriente de la vidaK 8i
sus com.a3eros de e2ui.o no detectan en usted un sentido de intencionalidad no sabr;n 2u#
es.erar de usted * di(!cilmente contar;n con usted cuando de veras se necesite.
1LQ9 )151 E1CE5
Para ser una persona m5s intencionada V
[ E,plore sus virtudes % sus debilidades . No .odr; en(ocar su intencin *
e(ectividad si no se conoce. 8i no se ha auto e0aminado, ha"a un inventario de sus
virtudes * sus debilidades. Lue"o .re"unte a los miembros de su (amilia, sus ami"os
* cole"as .ara conse"uir in(ormacin adicional. Mientras m;s in(ormacin .ueda
conse"uir, me@or es.
[ EspecialEcese en su especialidad . Cuando ten"a una buena com.rensin de sus
(ortale?as ser; ca.a? de en(ocarse. 8u meta debe ser invertir el ochenta .or ciento
de su tiem.o * es(uer?os en lo 2ue le .roduce una alta retribucin a usted * a su
e2ui.o. 1@uste lo m;s .osible su a"enda diaria * su lista de cosas .or hacer .ara 2ue
est#n de acuerdo a ese est;ndar.
[ Plani#i*ue su calendario con propsitos . Mientras m;s e0tenso sea el .er!odo 2ue
.ueda .lani(icar con intencionalidad, ma*ores ser;n los bene(icios 2ue obten"a. 8i
.iensa en t#rminos de unas .ocas horas o un slo d!a, habr; una cantidad limitada
de cosas 2ue .odr; hacer. Es me@or .ensar en t#rminos de lo 2ue 2uiere tener hecho
en una semana o en un mes. RTambi#n es una buena idea establecerse metas
anuales.S 8e.are un tiem.o en esta semana .ara .lani(icar sus actividades en un
blo2ue de tiem.o m;s lar"o 2ue lo 2ue est; acostumbrado a hacer. 8i est;
acostumbrado a .ensar diariamente, entonces .lani(i2ue .ara una semana. 8i
acostumbra .lani(icar .ara una semana, entonces (i@e sus metas .ara un mes. Esto le
a*udar; a ser m;s intencional cada d!a.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
Mi ami"o :i"ht Bain me envi una historia de un o.erador de radio 2ue un d!a o* .or
casualidad a un se3or de edad aconse@ando a uno m;s @oven a trav#s de la radio.
HEs una .ena 2ue ten"as 2ue .asar tanto tiem.o le@os de tu casa * de tu (amiliaI, le di@o.
H)erm!teme decirte al"o 2ue a m! me ha a*udado mucho a mantener una buena .ers.ectiva
en mis .rioridades. 4er;s, un d!a me sent# e hice un .oco de aritm#tica. Una .ersona
.romedio vive setenta * cinco a3os. Multi.li2u# &> .or >, lo 2ue me dio =,6--. Esta es la
cantidad de s;bados 2ue una .ersona .romedio tiene durante su vida.
INo (ue hasta 2ue cum.l! cincuenta * cinco a3os 2ue me .use a .ensar en esto en
detalleI, continu. HL .ara ese entonces, *a hab!a vivido ,,<-- s;bados. )ens# 2ue si viv!a
hasta los setenta * cinco, slo me 2uedar!an .or dis(rutar unos milI.
8i"ui e0.licando 2ue com.r %,--- canicas * las .uso en un (rasco de .l;stico en su
;rea (avorita de traba@o en la casa. HCada s;bado desde entoncesI, di@o, Hsaco una canica *
la boto. :escubr! 2ue al ver 2ue la cantidad de canicas disminu*e, me en(oco m;s en las
cosas verdaderamente im.ortantes de la vida. No ha* nada me@or 2ue ver 2ue tu tiem.o
a2u! en la tierra se est; acabando .ara a*udarte a mantener en (oco tus .rioridadesI.
L el anciano termin, diciendo$ H1hora d#@ame decirte al"o m;s antes 2ue me
desconecte .ara llevar a mi amada es.osa a desa*unar. Esta ma3ana, sa2u# la Mltima canica
del (rasco. )ienso 2ue si todav!a esto* vivo el .r0imo s;bado es .or2ue me est;n dando un
.oco de tiem.o adicionalI.
No .odemos esco"er si vamos a recibir o no un .oco m;s de tiem.o, .ero s! .odemos
decidir lo 2ue vamos a hacer con el 2ue tenemos. 8i usted es intencional con lo 2ue tiene,
entonces va a sacar el me@or .rovecho dsel tiem.o * los talentos 2ue :ios le ha dado.
%%
C9N8CIENTE
:E 8U MI8IFN
EL )1N951M1 QENE51L 8E )5E8ENT1 FUE5TE L CL159
El secreto del #0ito es la constancia en el .ro.sito.
O 1en)amin 7israeli
'uien tiene un H.or 2u#I vivir .odr; so.ortar
casi cual2uier HcmoI.
O 0riedrich DietHsche
EN EL F5ENTE :E B1T1LL1
El ,< de @unio de %&&< era un d!a .articularmente caliente * hMmedo cerca de los tribunales
de Monmouth, en el .ueblo de Freehold, Nueva /erse*. Ese (ue el d!a durante la Querra de
5evolucin de los Estados Unidos 2ue el "eneral /or"e Bashin"ton, 2ue hab!a .asado la
ma*or .arte de la "uerra librando una batalla de estrate"ia * movimientos contra los
in"leses, (inalmente decidi atacar al enemi"o en un combate total.
:es.u#s de un intento de ata2ue * retirada .or el "eneral americano Charles Lee, las
(uer?as revolucionarias se rea"ru.aron ba@o el "eneral Bashin"ton * lan?aron un (iero
ata2ue de artiller!a contra los in"leses. Esta se convirti en la batalla m;s abarcadora * lar"a
de este ti.o durante la Querra de 5evolucin. :urante horas, * con una tem.eratura cercana
a los %-- "rados F, las dos artiller!as enemi"as se dis.araron toneladas de municiones. Cada
lado .eleaba usando die? ca3ones * .or mucho tiem.o la victoria .arec!a no 2uerer
inclinarse en (avor de nin"uno de los bandos.
1 medida 2ue la lucha se .rolon"aba, los hombres eran v!ctimas del cansancio *
a"otamiento * muchos .ed!an a"ua. Mar* Ea*s, la es.osa del artillero Billiams Ea*s,
corr!a al (rente de batalla .ara darle a"ua a los soldados * as! .udieran se"uir .eleando.
Esto era al"o 2ue hab!a hecho antes. Eab!a via@ado con su marido durante toda la "uerra,
como muchas es.osas en a2uellos d!as. Cocinaba, a*udaba a cuidar los soldados e incluso
atend!an a los heridos en batalla. Estaba tan com.rometida con la causa de la libertad * a la
derrota de los in"leses como cual2uier soldado en el e@#rcito. Mar* hasta hab!a .asado el
crudo invierno en el 4alle For"e @unto a los soldados.
Este d!a, debido al calor, llevar a"ua era un traba@o de tiem.o com.leto aun2ue tambi#n
a*ud a atender a los heridos. 1l re"resar del (rente de batalla de uno de los via@es al
arro*o, se .ercart 2ue Billiam, su es.oso, a 2uien hab!a relevado del (rente .ara 2ue
.udiera descansar, estaba nuevamente en la .elea .or2ue hab!an herido al hombre 2ue lo
hab!a reem.la?ado. La batalla estaba tan .are@a 2ue los americanos no .od!an darse el lu@o
de tener un ca3n (uera de servicio .or2ue .od!a si"ni(icar .erder la batalla.
Mientras Mar* miraba, el (ue"o enemi"o alcan? su marido. Estaba muerto. No dud
un instante. Eab!a estado su(iciente tiem.o con el e@#rcito .ara saber lo 2ue ten!a 2ue hacer.
Como sab!a 2ue (altaban artilleros, tom el lu"ar de su marido.
En su autobio"ra(!a, un soldado de Connecticut describi el desem.e3o de Mar*
durante la batalla$
Mientras trataba de alcan?ar un cartucho * con un .ie tan al (rente del otro como .od!a .ara
.oder mantener el e2uilibrio, .as una bala de ca3n enemi"a entre sus .iernas sin hacer
otro da3o 2ue llevarse la .arte in(erior de sus ena"uas. Mir lo 2ue hab!a .asado con
evidente des.reocu.acin * V continu su traba@o.
%
:es.u#s de horas de lucha, los in"leses se vieron obli"ados a retirarse. El e@#rcito
continental hab!a "anado la batalla.
1un2ue la batalla de Manmouth no se consider una im.ortante victoria militar, (ue un
triun(o .ol!tico 2ue levant tremendamente la moral de los revolucionarios. El e@#rcito
continental hab!a en(rentado a los in"leses en cam.o abierto * los hab!a (or?ado a retirarse.
L en esta, la batalla m;s lar"a de la 5evolucin 1mericana, los in"leses su(rieron de dos a
tres veces m;s ba@as 2ue los americanos. )or sus acciones en combate, Mar* Ea*s recibi
un reconocimiento de o(icial no comisionado del "eneral /or"e Bashin"ton.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
Mar* Ea*s, a 2uien se conoce en los libros de historia como HMoll* )itcherI, es un
s!mbolo de la actitud de muchas .ersonas 2ue .elearon en la 5evolucin 1mericana. Ten!an
una tremenda conciencia de la misin * ese sentido de .ro.sito * misin los llev
continuamente a hacer lo 2ue era me@or .ara su causa, sus com.a3eros de lucha * su
nacin.
No muchos de nosotros .odemos com.ararnos al hero!smo en el cam.o de batalla de
una .ersona como Mar* Ea*s, .ero s! .odemos asimilar la conciencia hacia la misin 2ue
tra@o a su e2ui.o. Mar* Ea*s mostr las cuatro cualidades de todos los 2ue est;n
conscientes de su misin$
'. Saben hacia dnde va el e*uipo
Como estadounidenses, admiramos a las .ersonas 2ue (undaron nuestra nacin.
5es.etamos su valent!a, su com.romiso * su sacri(icio. Tambi#n admiramos su sentido de
visin * misin. 8ab!an 2ue estaban .eleando .or la libertad * .or el (uturo de un .a!s 2ue
% HBho as Moll* )itcherKITJ'ui#n era Moll* )itcherKU Qarr* 8tone, = de a"osto ,--%
ueb.su.erlinP.net^monmouth^moll*.
ten!a el .otencial .ara dar buenas o.ortunidades a su .ueblo. En el sentido de misin ha*
un inmenso .oder. El escritor B. Clement 8tone a(irm$ HCuando descubre su misin,
sentir; sus demandas. Le llenar; de entusiasmo * un deseo ardiente de em.e?ar a traba@ar
en esoI. Ese sentido de deseoO* de direccinOes tan indis.ensable .ara 2ue un e2ui.o
ten"a #0ito como lo es .ara un individuo.
8. Permiten *ue el lEder del e*uipo diri)a
Los @u"adores de e2ui.o conscientes de la misin * 2ue se han com.rometido con #l,
de@an 2ue el l!der e@er?a el lidera?"o. Irnicamente, el e@#rcito americano casi .erdi la
batalla de Monmouth debido a la accin de uno de sus "enerales$ Charles Lee. El
comandante en @e(e /or"e Bashin"ton le orden a Lee 2ue atacara a los in"leses * 2ue los
.ersi"uiera hasta 2ue todas las (uer?as del e@#rcito americano .udieran en(rentarlos. Lee,
2ue se o.on!a al .lan de Bashin"ton, avan? con indecisin * de .ronto se retir sin causa
a.arente. Lee casi hace .erder a los americanos la o.ortunidad de entrar en la batalla *
derrotar al enemi"o. 1(ortunadamente, Bashin"ton .udo tomar el mando de su subordinado
.ues este (ue relevado lue"o de en(rentar una corte marcial.
Liderazgo es la capacidad de
trans(ormar en realidad una isi0n.
!9arren .. 2ennis
Cada ve? 2ue el miembro de un e2ui.o entor.ece la accin del l!der, aumenta la
.osibilidad 2ue el e2ui.o no alcance sus metas. 8in embar"o, los inte"rantes con visin de
misin entienden lo 2ue el e0.erto en lidera?"o, Barren Q. Bennis a(irm$ HLidera?"o es la
ca.acidad de trans(ormar en realidad una visinI. )ara 2ue un e2ui.o triun(e, se le debe
.ermitir al l!der 2ue diri@a.
9. &os logros del e*uipo van por encima de los personales
El traba@o en e2ui.o siem.re re2uiere sacri(icio. Un buen @u"ador de e2ui.o siem.re
.one los lo"ros del "ru.o .or encima de los .ersonales .or2ue esto es lo 2ue se necesita
.ara alcan?ar la misin del e2ui.o. 1 menudo esto si"ni(ica sacri(icar metas .ersonales o
incluso sacri(icar la se"uridad .ersonal, como (ue el caso de Mar* Ea*s. En el (ra"or de la
batalla, ni si2uiera se .ermiti llorar .or el es.oso 2ue hab!a .erdido. Las demandas eran
demasiado altas como .ara hacer otra cosa 2ue no (uera servir al e2ui.o.
:. <acen lo *ue sea necesario para lograr la misin
Es obvio 2ue Mar* Ea*s estuvo dis.uesta a hacer cual2uiera cosa con tal de lo"rar la
misin de su e2ui.o, *a (uera reali?ar las labores .ro.ias de una mu@er 2ue via@aba con el
e@#rcito como cocinar, lavar la ro.a o servirX o tareas inusuales a su .a.el t!.ico, como
unirse a los soldados en la l!nea de (ue"o. Eo* d!a, los miembros de un e2ui.o con
conciencia de misin deber!an tener la misma actitud 2ue tuvo Mar* Ea*s. 8i el #0ito
.uede lle"ar al e2ui.o slo .or2ue usted se com.rometa, intente hacer al"o nuevo o
.os.on"a su a"enda .ersonal, entonces eso es lo 2ue necesita hacer.
1LQ9 )151 )EN815
JMantienen en mente usted * sus com.a3eros de e2ui.o el .anorama "eneralK JEst;
continuamente buscando (ormas .ara a*udar a su e2ui.o a llevar a cabo su misinK J9
tiende a com.licarse con los detalles de su traba@o * .ierde de vista el .anorama "eneralK 8i
de al"una manera obstru*e el traba@o del e2ui.o ma*orOsu or"ani?acinO.or su deseo de
alcan?ar el #0ito .ersonal o incluso el #0ito de su de.artamento, entonces necesita hacer
al"o .ara me@orar su ca.acidad de mantener en mente la visin de su e2ui.o.
1LQ9 )151 E1CE5
Para me)orar su conciencia de la misin ;
[ E,amine si su e*uipo est5 en#ocado en su misin . Es di(!cil mantener una
mentalidad con conciencia de misin en un e2ui.o 2ue no .arece tener una misin.
:e(initivamente, un e2ui.o no es realmente un e2ui.o si no se diri"e a al"una .arte.
)or lo tanto, comience .or medir la claridad de la misin. JTiene su e2ui.o u
or"ani?acin una declaracin de misinK 8i no, traba@e .ara 2ue el e2ui.o (ormule
una. L si la tiene, vea si las metas del e2ui.o corres.onden a su misin. 8i los
valores, misin, metas * .r;ctica de un e2ui.o no son com.atibles, entonces le
es.era un tiem.o di(!cil como miembro del e2ui.o.
[ 1us*ue #ormas de mantener la misin en mente . 8i usted es una .ersona 2ue le
"ustan los lo"ros, la clase de .ersona 2ue est; acostumbrada a traba@ar sola, o 2ue
tiende a en(ocarse en lo inmediato * .ierde de .ers.ectiva el .anorama "eneral, es
.osible 2ue necesite a*uda adicional .ara recordar la misin del e2ui.o. Escriba la
misin del e2ui.o * .n"ala en un lu"ar donde .ueda verla. 1ntela en una tar@eta *
col2uela en el es.e@o del ba3o, en el monitor de su com.utadora o convi#rtala en
una .laca .ara el escritorio. Mant#n"ala a la vista .ara 2ue siem.re est# consciente
de cu;l es la misin de su e2ui.o.
[ Aporte lo me)or de su persona como miembro del e*uipo . Una ve? 2ue est# se"uro
de la misin * direccin de su e2ui.o, .ro.n"ase hacer la me@or contribucin en el
conte0to del e2ui.o * no como un individuo. Esto .uede si"ni(icar 2ue 2ui?;s ten"a
2ue asumir una .osicin Htras bastidoresI .or un tiem.o. 9 .uede si"ni(icar 2ue
ten"a 2ue en(ocar a su c!rculo !ntimo en una (orma 2ue contribu*a m;s a la
or"ani?acin, aun2ue esto le reste reconomiento a usted * a su "ente.
>n equipo no es realmente un equipo si
no se dirige a alguna parte.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
)or veinte a3os 5e""ie /acPson (ue uno de los @u"adores en el b#isbol. Eo* d!a es miembro
del 8aln de la Fama en Coo.erston, Nueva LorP. )or su le"endaria .roe?a con el bate en
los @ue"os de eliminatorias * de las 8eries Mundiales en las 2ue @u", le dieron el nombre
de HMister 9ctubreI.
En <o &i#e Imitates the World Series TCmo la vida se .arece a la 8erie MundialU,
Thomas Bosell cuenta cmo /acPson, 2ue @u"aba en ese tiem.o con los 9rioles de
Baltimore, se rob una base en un @ue"o sin haber recibido la se3al de 2ue lo hiciera. Esto
era al"o 2ue el entrenador Earl Beaver no .ermit!a. )ero /acPson, 2ue nunca hab!a
.adecido de (alta de con(ian?a, lo hi?o de todos modos. Era un corredor mu* velo? * cre!a
conocer tan bien a los @u"adores del otro e2ui.o 2ue no dudaba 2ue se robar!a la base.
M;s tarde, Beaver se llev a /acPson a.arte * le e0.lic .or 2u# no hab!a 2uerido 2ue
robara esa base. El .r0imo @u"ador al bate era Lee Ma*, un tremendo bateador. Con la
.rimera base abierta * con la .osibilidad 2ue Ma* bateara un doble, el lan?ador del e2ui.o
contrario intencionalmente mand a Ma* a la .rimera base. Esto obli" a Beaver a .oner al
bate al si"uiente @u"ador, 2uien ten!a un r#cord mu* .obre contra ese lan?ador en .articular.
Beaver entonces tuvo 2ue mandar a un bateador emer"ente con me@or .romedio .ara tratar
de hacer 2ue /acPson * Ma* .udieran anotar. Como resultado, cuando realmente necesit al
bateador emer"ente m;s tarde en el @ue"o *a no .udo usarlo.
1un2ue /acPson estaba correcto al con(iar en su ca.acidad contra el e2ui.o contrario, le
caus un da3o al e2ui.o. J)or 2u#K )or2ue ten!a su lo"ro .ersonal en mente * no el
.anorama "eneral al tomar una decisin 2ue a(ect a todo el e2ui.o. Los buenos @u"adores
ven m;s all; 2ue los detalles del momento. Est;n siem.re conscientes de la misin de su
e2ui.o * traba@an .ara 2ue esa misin se alcance.
%,
)5E)151:9
L1 )5E)151CIFN )UE:E M15C15
L1 :IFE5ENCI1 ENT5E Q1N15
9 )E5:E5
Los lo"ros es.ectaculares vienen
de la .re.aracin rutinaria.
O Roger Staubach
Es me@or .re.arar 2ue re.arar.
O =ohn C. +a,ell
EW59E C9NCIENGU:9
1 1lvin LorP se le conoce como el me@or soldado de la )rimera Querra Mundial. )or sus
acciones durante la Batalla de 1r"onne, LorP, un ni3o sin educacin de las monta3as de
Tennessee recibi la Cru? .or 8ervicios :istin"uidos, la Croi0 de Querre * la Le"in de
Eonor de Francia, la Croce di Querra de Italia, la Medalla de Querra de Montene"ro * la
Medalla de Eonor, la m;s alta condecoracin de los Estados Unidos. En la ceremonia de
entre"a de la medalla, el comandante (ranc#s Marshal Ferdinand Foch di@o a LorP$ HLo 2ue
usted hi?o es lo m;s "rande 2ue cual2uier soldado de los e@#rcitos de Euro.a ha*a lo"rado
@am;sI.
%
1ntes de la "uerra, nadie hubiera antici.ado 2ue LorP se convertir!a en un h#roe V Yni
si2uiera #l mismoZ El tercero de once hermanos, creci en las monta3as de Tennessee.
Como su .adre, (ue traba@ador de la tierra * herrero sin ma*or .re.aracin. )ero su .asin
era la ca?a. L como su .adre * la ma*or!a de los hombres del barrio, era un (ormidable
tirador.
8u .adre muri cuando #l ten!a veinticuatro a3os * esto lo convirti en el .rinci.al
.roveedor de la (amilia. 8in embar"o, des.u#s de un a3o o dos, LorP em.e? a .asar
demasiado tiem.o bebiendo, en el @ue"o * las .eleas. )ronto se "an la re.utacin de
% /ohn )err*, Sgt. CorF? <is &i#e, &egend and &egac% TEl sar"ento LorP$ 8u vida, le*enda * le"adoU
RNashville$ Broadman * Eolman, %66&S, 6&.
al"uien 2ue Hsiem.re ser!a un .obre diabloI.
,
)ero el d!a de a3o nuevo de %6%>, cuando
ten!a veintisiete a3os, decidi cambiar. Le .rometi a su madre 2ue cambiar!a su vida, *
m;s tarde en ese invierno, en una reunin de avivamiento, LorP se convirti en un hombre
de (e al entre"ar su vida a Cristo.
:urante los si"uientes dos a3os 1lvin LorP se trans(orm en una .ersona di(erente.
:e@ de beber, de usar tabaco, de maldecir * de .elear. Em.e? a traba@ar duro .ara
sostener a su (amilia. Em.e? a estudiar la Biblia. L a*ud a (undar una i"lesia en su
.ueblo donde traba@aba como anciano * director de adoracin. Tambi#n ace.t la .ostura
de su denominacin contra la "uerra. 1s! 2ue cuando en %6%& recibi un aviso de
reclutamiento, no sab!a 2u# hacer. 1maba a su .a!s * su (amilia hab!a .eleado .or #l desde
los tiem.os coloniales. )ero tambi#n amaba a :ios * 2uer!a obedecerle. LorP escribi$
Mi reli"in * mi e0.eriencia V me dec!an 2ue no (uera a la "uerra, * la memoria de mis
ante.asados V me dec!a 2ue tomara mi arma * (uera a .elear V Fue la cosa m;s terrible
cuando los deseos de tu :ios * de tu .a!s V se me?claron * se .usieron el uno contra el
otro V 'uer!a ser un buen cristiano * tambi#n un buen americano.
=
1l .rinci.io, se clasi(ic LorP como un ob@etor de conciencia. L aun2ue aun no hab!a
decidido si ir!a o no a la "uerra, se (ue al Cam.amento Qordon, en Qeor"ia, a recibir el
entrenamiento militar b;sico cuando recibi la orden de hacerlo. L all! sobresali. LorP era
un l!der nato * su vida anterior lo hab!a .re.arado mu* bien .ara ser un soldado. Era
(!sicamente (uerte, disci.linado, * mortalmente certero con un ri(le a ciento ochenta metros.
En la Mnica ;rea donde no estaba .re.arado era en su cora?n. No estaba se"uro si ser!a
ca.a? de 2uitarle la vida a otra .ersona. :e modo 2ue em.e? a traba@ar con ese asunto.
Eabl varias veces con su .astor. :iscuti su dilema con su ca.it;n * su ma*or. Luch con
esto desde el %C de noviembre cuando se alist en el e@#rcito hasta el =- de abril, @usto antes
de embarcarse .ara el (rente. L (inalmente lle" a una conclusin. 8abiendo 2ue la Biblia
dice 2ue los .aci(icadores son bienaventurados, LorP conclu*$ H8i un hombre .uede hacer
la .a? .eleando, es un .aci(icadorI.
C
Eso com.let su .re.aracin, no slo (!sica * mental,
sino tambi#n es.iritualmente.
1un2ue LorP vio accin en Francia desde .rinci.ios de @unio, no (ue hasta el < de
octubre de %6%< 2ue reali? las acciones 2ue lo convirtieron en h#roe. En la Batalla de
1r"onne, cuando el e@#rcito alem;n dio muerte a un "ru.o de soldados estadounidenses de
la com.a3!a de LorP, diecisiete hombres, inclu*endo a LorP, (ueron enviados al cam.o
enemi"o .ara crear distraccin. :e .ronto, los hombres se encontraron al mando de un
cam.amento alem;n donde m;s de veinte soldados hab!an de@ado sus armas a un lado .ara
sentarse a comer. Los tomaron .risioneros, .ero .or orden de un o(icial alem;n, las
ametralladoras 2ue a.untaban en sentido contrario se volvieron contra ellos * en unos
se"undos todos menos ocho de los soldados estadounidenses ca*eron muertos o heridos,
inclu*endo a todos los o(iciales no comisionados. Esto de@ a LorP, un cabo, al (rente del
"ru.o 2ue sobrevivi.
, H1lvin Cullum LorPI, , de @ulio ,--% voleb.utP.edu.schools^*orP.
= Qlad*s Billiams, H1lvin C. LorPI, , de @ulio ,--% voleb.utP.edu^ schools.
C )err*, Sgt. CorF , =,.
)or m;s de dos d#cadas LorP hab!a ca?ado o .artici.ado semanalmente en
com.etencias de tiro en su .ueblo de )all Mall, Tennessee. Esa .re.aracin le sirvi mucho
a2uel d!a contra los soldados enemi"os 2ue mane@aban las ametralladoras. Mientras los
soldados alemanes se asomaban .ara dis.ararle a los estadounidenses, LorP los mataba uno
a uno. :es.u#s de varios tiros, trat de hacer 2ue se rindieran .ero ellos no 2uisieron. Mat
a diecisiete soldados alemanes con diecisiete tiros, eliminando as! la amena?a de la
ametralladora.
Cuando a LorP se le acabaron las balas del ri(le, un "ru.o de alemanes lo atac con
ba*onetas. Wl se de(endi con su .istola, derribando a ocho hombres con ocho tiros. M;s
adelante, mientras LorP * los dem;s soldados re"resaban con los .risioneros, si"uieron
tomando .risioneros a otros soldados * o(iciales. Cuando lle"aron a territorio aliado, los
ocho estadounidenses iban acom.a3ados .or %=, .risioneros alemanes. La .re.aracin de
LorP * su ca.acidad .ara mantener la calma ba@o el (ue"o enemi"o salv a su escuadrn *
a*ud a los aliados a obtener una victoria im.ortante.
Cuando re"res a su casa le es.eraba un des(ile en la ciudad de Nueva LorP, la (ama *
muchas o(ertas tentadoras. )ero lo Mnico 2ue deseaba hacer era a*udar a los ni3os
anal(abetos de su comunidad. 8obre esto escribi$ H4eo los su(rimientos durante la "uerra
como una .re.aracin .ara hacer este traba@o en las monta3as. Todo el dolor 2ue
e0.eriment# al ir * matar me ense3aron a a.reciar el valor de las vidas humanas. Todas las
tentaciones 2ue tuve 2ue so.ortar tuvieron la virtud de (ortalecer mi car;cterI. En %6,7,
a*ud a establecer el Instituto 1"r!cola LorP 2ue todav!a ho* d!a si"ue .re.arando a
@venes estudiantes.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
El novelista es.a3ol Mi"uel de Cervantes di@o$ HEl hombre 2ue est; .re.arado *a tiene
.eleada la mitad de la batallaI. 1s! ocurri con 1lvin LorP, * .uede ser verdad con usted
tambi#n. 8i 2uiere .re.ararse .ara .oder a*udar a su e2ui.o cuando ten"a 2ue en(rentar los
desa(!os 2ue se le .resenten, entonces .iense en lo si"uiente$
El -ombre que est% preparado ya tiene
peleada la mitad de la batalla.
!'iguel de Cerantes
'. Evaluacin
La .re.aracin comien?a con el conocimiento de .ara 2u# se est; .re.arando. 1lvin
LorP sab!a 2ue iba a la "uerra * como resultado evalu su estado .ersonal de .re.aracin.
:e i"ual manera, usted necesita determinar hacia dnde se diri"en usted * su e2ui.o.
Necesita e0aminar las condiciones con las 2ue se encontrar;. L ser; necesario determinar el
.recio 2ue tendr; 2ue .a"ar .ara alcan?ar la meta. 8i no lo hace, no .odr; .re.ararse en
(orma a.ro.iada.
8. Alineacin
Me encanta @u"ar "ol( * esto me ha ense3ado una leccin mu* im.ortante. 1un2ue
usted sabe a dnde 2uiere ir, nunca lo"rar; lle"ar a su destino si no se alinea correctamente.
Esto es tan cierto en el "ol( como en la .re.aracin .ersonal. Una buena alineacin hace
2ue se alcance el #0ito. Una mala alineacin lo hace im.osible no im.orta cu;n .re.arado
est#. No slo se trata de traba@ar duro. Ea* 2ue hacer el traba@o correcto.
9. Actitud
Los .ere?osos raramente se .re.aran. Los dili"entes s! lo hacen .ero a veces .asan .or
alto al"una ;rea 2ue los .uede hacer e2uivocarse cuando se trata de en(rentar un desa(!o$
descuidan su actitud. )ara triun(ar en cual2uier intento, usted debe .re.ararse .ara no
descuidar nin"uno de los as.ectos mentales involucrados en la actividad. :ebe .re.ararse
(!sicamente .ero tambi#n debe tener una actitud .ositiva hacia usted, sus com.a3eros de
e2ui.o * su situacin. 8i cree en usted * en sus com.a3eros entonces estar; en condiciones
de triun(ar.
El alor no tiene un mejor aliado que
la preparaci0n, ni el miedo tiene un
peor enemigo.
:. Accin
En al"Mn momento tendr; 2ue entrar en accin. Estar .re.arado 2uiere decir estar listo
.ara dar el .rimer .aso cuando lle"ue el momento. 5ecuerde esto$ El valor no tiene un
me@or aliado 2ue la .re.aracin, ni el miedo tiene un .eor enemi"o.
1LQ9 )151 )EN815
J1costumbra a desentenderse el asunto e i"norarlo hasta 2ue lle"ue el momento de actuarK
J9 es la .re.aracin slida .arte de su rutina re"ularK 8i continuamente desanima a sus
com.a3eros, entonces .robablemente est; @u"ando en la .osicin e2uivocada o no est;
dedicando su(iciente tiem.o * ener"!a a .re.ararse .ara en(rentar los desa(!os.
1LQ9 )151 E1CE5
Para me)orar su preparacin V
[ $rans#rmese en un pensador . Eenr* Ford di@o$ H1ntes 2ue cual2uiera otra cosa,
estar .re.arado es el secreto del #0itoI. La .re.aracin re2uiere .ensar
antici.adamente, de modo 2ue .ueda reconocer ahora lo 2ue va a necesitar m;s
tarde. Cree un sistema o lista 2ue le a*ude mentalmente a caminar con antici.acin
a trav#s de cual2uier .roceso, dividiendo las tareas en eta.as. Lue"o determine
cmo necesita .re.ararse .ara com.letar cada eta.a.
[ Investigue m5s . En casi todas las .ro(esiones, la "ente usa al"una clase de
investi"acin .ara .er(eccionarse. Familiar!cese con los recursos .ara investi"acin
relacionados con su actividad * trate de lle"ar a ser un e0.erto en su uso.
[ Aprenda de sus errores . 1 menudo, la me@or herramienta .ara .re.ararse .uede ser
la e0.eriencia .ersonal. )iense en los errores 2ue ha cometido Mltimamente mientras
traba@ en un .ro*ecto o en(rent un desa(!o. Escr!balos, estMdielos * decida 2u#
tiene 2ue hacer de manera di(erente la .r0ima ve? 2ue se en(rente a una situacin
.arecida.
1ntes que cualquiera otra cosa, estar
preparado es el secreto del ,xito.
!/enry ?ord
1LQ9 )151 EL C1MIN9
En %6C7, el artista 5a* Charles escuch 2ue la or2uesta de LucP* Millinder visitar!a la
ciudad. Charles se las arre"l .ara tener una audicin con #l * esto lo emocion. 8i lo"raba
unirse a Millinder ser!a, sin duda, al"o "rande.
Cuando lle" su o.ortunidad, el @oven mMsico toc el .iano * cant dando lo me@or de
s!. En su condicin de cie"o, Charles no .od!a ver la reaccin de Millinder, .or lo 2ue
cuando termin, es.er .acientemente .or su res.uesta. Finalmente el director de la
or2uesta le di@o$ HNo (ue lo su(icientemente bueno, muchachoI. Charles re"res a su cuarto
* llor.
1l"Mn tiem.o des.u#s, Charles di@o$ H12uella (ue la me@or cosa 2ue .udo haberme
.asado. En lu"ar de com.adecerme de m! mismo, me .use a .racticar .ara 2ue nunca nadie
volviera a decirme lo 2ue me hab!a dicho MillinderI. L no han vuelto a dec!rselo. Como
a(irma el dicho .o.ular$ H)uedes decir 2ue te sor.rendieron una ve?, des.u#s de eso,
sencillamente no est;s .re.aradoI. La .re.aracin de Charles le ha rendido (rutos .or m;s
de medio si"lo. Ea tocado con al"unos de los m;s talentosos mMsicos del mundo. 'ui?;s la
.re.aracin no "aranti?a el triun(o .ero sin duda te da las condiciones .ara alcan?arlo.
$uedes decir que te sorprendieron una
ez, despu,s de eso, sencillamente no
est%s preparado.
%=
41L951 L18 5EL1CI9NE8
8I 8E LLE41 BIEN C9N L98 :EMD8, L1 QENTE LE 8EQUI5D
Las relaciones nos a*udan a de(inir 2ui#nes somos * lo 2ue .odemos
lle"ar a ser. Muchos .odemos se"uir el rastro de nuestros #0itos
hasta las relaciones esenciales.
O 7onald ". Cli#ton % Paula Delson
Cual2uiera 2ue ame sus o.iniones m;s 2ue las de sus com.a3eros de
e2ui.o adelantar; sus o.iniones .ero atrasar; a su e2ui.o.
O =ohn C. +a,ell
C9NE_IFN C9N L1 QENTE :9N:E'UIE51 'UE E8TWN
1 .rinci.ios de la d#cada del sesenta, Michael :eaver era un @oven con as.iraciones
.ol!ticas 2ue buscaba un l!der en 2ui#n creer * a 2ui#n se"uir. La .ersona 2ue encontr (ue
un actor 2ue se convirti en .ol!tico llamado 5onald 5ea"an. En %677, a 5ea"an lo
eli"ieron "obernador de Cali(ornia, car"o 2ue ocu. .or dos t#rminos, de %67& a %6&>.
:urante su car"o, :eaver e@erci como @e(e de .ersonal * conserv esta .osicin cuando
5ea"an se convirti en el cuadra"#simo .residente de los Estados Unidos.
:eaver admiraba muchas cosas en el hombre con 2uien hab!a traba@ado .or treinta a3os.
5onald 5ea"an ten!a much!simas cualidades e0traordinarias$ sus convicciones * amor .or
su .a!s, su com.rensin de #l mismo, sus habilidades como comunicador * su sinceridad.
:eaver di@o$ HMe atrever!a ir tan le@os como decir 2ue era inca.a? de ser deshonestoI.
%

)ero 2ui?;s lo m;s im.resionante sobre 5onald 5ea"an era su habilidad .ara relacionarse
con la "ente.
:eaver coment$ H5onald 5ea"an era uno de los hombres m;s t!midos 2ue he
conocidoI.
,
8in embar"o, el .residente era ca.a? de comunicarse con 2uien (uera$ un @e(e
de estado, un obrero comMn o un en#r"ico .eriodista. Cuando le .re"untaron .or 2u#
5ea"an lle"aba tan bien a la .rensa, :eaver coment$ HBueno, b;sicamente a 5ea"an le
encantaba la "ente, (ueran miembros de la .rensa o .ersonas comunes * corrientes. L eso se
% Michael A. :eaver, HThe 5onald 5ea"an I AneI TEl 5onald 5ea"an 2ue *o conoc!U, Parade ,
,, de abril ,--%, %,.
, Ibid ., .. %-.
nota. 1un2ue muchos .eriodistas no com.art!an la .ostura .ol!tica del .residente, todos lo
2uer!an como .ersonaI.
=
)arte de las habilidades de 5ea"an .roced!an de su carisma natural * desenvoltura
verbalX destre?as 2ue desarroll en Eoll*ood. )ero aun m;s "rande era su habilidad de
relacionarse con la "ente, al"o 2ue .uli mientras via@ durante una d#cada .or todo el .a!s
como .ortavo? de la Qeneral Electric.
8e dice 2ue 5ea"an era ca.a? de hacer 2ue cual2uiera .ersona se sintiera como si (uera
su me@or ami"o, incluso a al"uien 2ue acabara de conocer. )ero m;s im.ortante, se
conectaba con las .ersonas 2ue estaban m;s cerca de #l. 5ealmente se .reocu.aba .or la
"ente de su e2ui.o. HEn lo 2ue a #l concern!a, trataba .or i"ual al @e(e de .ersonal, al
@ardinero o a la secretariaI, recuerda :eaver. HTodos eran im.ortantes .ara #lI.
C
:eaver cuenta una historia 2ue dice mucho sobre la cone0in 2ue ambos ten!an. En
%6&>, 5ea"an dio un discurso a un "ru.o de ca?adores .reocu.ados de la conservacin en
8an Francisco * la or"ani?acin le re"al un .e2ue3o len de bronce. En ese momento,
:eaver admir la (i"ura * le di@o al "obernador 5ea"an lo bella 2ue .ensaba 2ue era.
:ie? a3os m;s tarde, :eaver se .re.araba .ara .oner (in a sus a3os de servicio al
)residente 5ea"an * *a hab!a escrito su carta de renuncia. 1 la ma3ana si"uiente, 5ea"an le
.idi 2ue (uera a su des.acho en la 9(icina 9val. Cuando :eaver entr, el .residente se
.ar (rente a su escritorio .ara saludarlo.
El )residente le di@o$ HMiPe, toda la noche me la .as# .ensando en 2u# re"alarte 2ue
sea un recuerdo de todos los "ratos momentos 2ue hemos com.artidoI. Lue"o, 5ea"an se
volte * tom al"o de su escritorio. H8i mal no recuerdo, siem.re te "ust esta cosita,
JverdadKI le di@o, mientras sus o@os se humedec!an. L le dio a :eaver la (i"ura de bronce
del len. :eaver estaba tambi#n conmovido. No .od!a creer 2ue 5ea"an hubiese recordado
a2uello des.u#s de tantos a3os. :esde entonces, ese len ocu.a un lu"ar de honor en la
casa de :eaver.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
Los e2ui.os 2uieren .ersonas 2ue valoricen las relaciones. 1 todo el mundo le "ustaba estar
cerca de 5onald 5ea"an .or2ue amaba a las .ersonas * se conectaba con ellas. Wl entend!a
2ue las relaciones son el .e"amento 2ue mantiene unidos a los miembros de un e2ui.o.
Mientras m;s slidas sean las relaciones, m;s consistente ser; el e2ui.o.
1 continuacin le .resento la (orma de saber si ha desarrollado relaciones slidas con
los miembros de su e2ui.o. 1nalice las si"uientes caracter!sticas en las relaciones con su
e2ui.o$
= HThirt* Lears ith 5ea"an$ 1 Chat ith 1uthor, Former 5ea"an 1ide Michael :eaverI TTreinta
a3os con 5ea"an$ Una charla con el autor, e0 a*udante de 5ea"an, Michael :eaverU, ,- de abril
,--% .abcnes.com .
C Ibid .
Las relaciones son el pegamento que
mantiene unidos a los miembros de un
equipo.
'. Respeto
Cuando se trata de las relaciones, todo comien?a con el res.eto, con la dis.osicin de
reconocer valor en la otra .ersona. Les Qiblin, escritor sobre el tema de las relaciones
humanas, dice$ HNo .uede hacer 2ue un com.a3ero se sienta im.ortante en su .resencia si
secretamente cree 2ue es un don nadieI.
Lo divertido sobre el res.eto es 2ue debe mostrarlo a otros aun antes 2ue ha*an hecho
al"o .ara "aranti?arlo, sim.lemente .or2ue son seres humanos. )ero al mismo tiem.o,
siem.re debe es.erar tener 2ue merecerlo de .arte de los dem;s. L cuando m;s r;.ido
.uede "an;rselo es en los momentos di(!ciles.
,. E,periencias compartidas
El res.eto .uede ser el (undamento .ara una buena relacin, .ero eso slo no es
su(iciente. No .uede valorar la relacin de al"uien a 2uien no conoce. 8e re2uieren
e0.eriencias com.artidas a trav#s del tiem.o. L esto no es (;cil de lo"rar siem.re. )or
e@em.lo, cuando a Brian BillicP, entrenador de los 5avens de Baltimore * cam.eones del
8u.er Tasn ,--%, le .re"untaron sobre las .osibilidades 2ue su e2ui.o volviera a "anar el
cam.eonato, di@o 2ue lo ve!a mu* di(!cil. J)or 2u#K )or2ue cada a3o se cambia entre el
veinticinco * el treinta .or ciento del e2ui.o. Los nuevos @u"adores no tienen la e0.eriencia
del resto de sus com.a3eros de e2ui.o 2ue es al"o 2ue necesitan tener .ara "anar.
+o puede -acer que un compa5ero se
sienta importante en su presencia si
secretamente cree que es un don nadie.
!Les .iblin
9. Con#ianHa
Cuando res.eta a la "ente * .asa con ellos el tiem.o su(iciente .ara desarrollar
e0.eriencias com.artidas, est; en .osicin de desarrollar con(ian?a. Como mencion# en
relacin con la Le* del Terreno 8lido en $he 8' Irre#utable &as o# &eadership TLas ,%
Le*es Irre(utables del Lidera?"oU, la con(ian?a es el (undamento del lidera?"o. Tambi#n es
esencial .ara toda buena relacin. El .oeta escoc#s Qeor"e Macdonald di@o$ H'ue con(!en
en ti es ma*or cum.lido 2ue ser amadoI. 8in con(ian?a, no se .uede sostener nin"una clase
de relacin.
"ue con()en en ti es mayor cumplido
que ser amado.
!.eorge 'acdonald
:. Reciprocidad
Las relaciones de una sola v!a nunca .erduran. 8i una .ersona es siem.re la 2ue da * la
otra es siem.re la 2ue recibe, la relacin terminar; .or desinte"rarse. Lo mismo se a.lica a
las relaciones en un e2ui.o. )ara 2ue un e2ui.o estable?ca * me@ore sus relaciones, tiene
2ue haber un intercambio .ermanente, de modo 2ue todos .uedan bene(iciarse.
K. 7is#rute mutuo
Cuando las relaciones crecen * em.ie?an a solidi(icarse, las .ersonas involucradas
comien?an a dis(rutarse mutuamente. El mero hecho de estar @untas .uede convertir una
tarea desa"radable en una e0.eriencia .ositiva. )or e@em.lo, no so* el ti.o de .ersona 2ue
dis(ruta andar dando vueltas .or ah! o estar .arado en una (ila. )ero a veces cuando mi
es.osa Mar"aret .lani(ica salir * resolver su lista de cosas .or hacer, vo* con ella
sencillamente .or2ue 2uiero 2ue estemos @untos. Ella es mi com.a3era de e2ui.o (avorita *
no ha* nadie en el mundo con 2uien .re(iera .asar mi tiem.o. 1mbos nos bene(iciamos.
Ella cum.le con lo 2ue est; en su lista, * *o .uedo .asar tiem.o con ella.
1LQ9 )151 )EN815
JCmo anda en t#rminos de sus relacionesK J:edica mucho tiem.o * ener"!as a establecer
relaciones slidas con los miembros de su e2ui.o o est; tan concentrado en los resultados
2ue no se .reocu.a de los dem;s sino slo de las metas 2ue 2uiere alcan?arK 8i esto Mltimo
es cierto, .iense en las sabias .alabras de Qeor"e Aien?le * Edard :are en Climbing the
E,ecutive &adder TCmo ascender en su carreraU$ H)ocas cosas le .a"ar;n m;s altos
dividendos 2ue el tiem.o * las di(icultades 2ue .ase tratando de entender a los dem;s. Casi
nada a"re"ar; m;s a su estatura como e@ecutivo * como .ersona. Nada le dar; una
satis(accin m;s "rande o le traer; ma*or (elicidadI. Convertirse en una .ersona 2ue valora
mucho las relaciones trae #0ito individual * al e2ui.o.
1LQ9 )151 E1CE5
Para cultivar me)ores relaciones con sus compa@eros de e*uipo V
[ En#*uese primero en los dem5s . El .rimero * m;s im.ortante .aso .ara lle"ar a
ser un buen constructor de relaciones es comen?ar a en(ocarse en los otros * no en
usted. )iense en sus com.a3eros de e2ui.o. JEn 2u# (orma reconoce sus m#ritosK
J'u# .uede darles sin 2ue se bene(icie ustedK No olvide 2ue el e2ui.o no se trata
slo de usted.
[ <aga las preguntas correctas . 8i no est; se"uro sobre las e0.ectativas, deseos *
metas de sus com.a3eros de e2ui.o entonces necesita .re"untarles. J'u# los hace
sonre!rK J'u# los hace llorarK JCu;les son sus sue3osK 1veri"de 2ui#nes est;n
realmente haciendo las .re"untas correctas * escuchando con cuidado sus
res.uestas.
[ Comparta e,periencias comunes . Nunca va a desarrollar un (undamento comMn
con sus com.a3eros de e2ui.o a menos 2ue com.arta e0.eriencias comunes. El
tiem.o 2ue .asen @untos cuando est;n traba@ando como e2ui.o es esencial, .ero
i"ualmente lo es .asar tiem.o @untos (uera del horario de traba@o. Ea"a un es(uer?o
en establecer cone0iones con sus com.a3eros. Ea"an cosas socialmente. )ase
tiem.o con las (amilias. Bus2ue (ormas de com.artir sus vidas.
[ <aga *ue los dem5s se sientan personas especiales . Una de las (ortale?as de
5onald 5ea"an (ue hacer 2ue las .ersonas de su e2ui.o se sintieran es.eciales.
Usted .uede hacer lo mismo dando a los dem;s toda su atencin cuando est# con
ellos, dici#ndoles "enuinas .alabras de elo"io * reconoci#ndolos delante de sus
.are@as * de los miembros de sus (amilias. La "ente se conectar; con usted cuando
vea 2ue usted se .reocu.a .or ellos.
+unca a a desarrollar un (undamento
com6n con sus compa5eros de equipo
a menos que comparta experiencias
comunes.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
FredericP Billiam I, re* de )rusia, no se dio a conocer .or una dis.osicin a"radable.
8u .asin era su e@#rcito * .as mucho tiem.o de su vida tratando de establecerlo. No le
interesaba casi nada m;s ni nadie m;s, inclu*endo a su (amilia. Con (recuencia (ue cruel
con su hi@o, 2uien m;s tarde le sucedi en el trono como FredericP II, el Qrande.
La anciano, con (recuencia FredericP Billiam caminaba solo .or las calles de Berl!n.
8us sMbditos hu!an de #l. 8e cuenta 2ue en uno de esos .aseos, un ciudadano lo vio venir e
intent esca.ar del monarca a trav#s de un .ortal.
TMOle "rit el re*O, Ja dnde crees 2ue vasK
O1 mi casa, 8u Ma@estadOcontest nervioso el hombre.
OJEs esa tu casaKOle .re"unt FredericP.
ONo, 8u Ma@estad.
OEntonces, J.or 2u# est;s tratando de entrar ah!K
OBueno, 8u Ma@estadOadmiti el hombre, .reocu.ado de 2ue lo tildaran de ladrnO,
es 2ue no 2uer!a encontrarme con usted.
OJ)or 2u#KO.re"unt el re*.
O)or2ue le ten"o miedo, 8u Ma@estad.
FredericP al? el bastn 2ue usaba .ara caminar * a.untando al hombre, le di@o$ H8e
su.one 2ue no tienes 2ue temerme, .eda?o de in(eli?. 8e su.one 2ue tienes 2ue amarmeI.
5ara ve? los miembros de un e2ui.o si"uen a al"uien con 2uien no se llevan bien.
%C
)51CTIC1 EL ME/951MIENT9 )E589N1L
)151 ME/9515 EL E'UI)9, 8U)W5E8E U8TE:
Usted lucha .or alcan?ar la .er(eccin, .ero la .er(eccin es
im.osible. 8in embar"o, es#orHarse .or la .er(eccin no es
im.osible. Ea"a lo me@or 2ue .ueda ba@o las condiciones e0istentes.
Esto es lo 2ue cuenta.
O =ohn Wooden
1.renda como si (uera a vivir .ara siem.reX
viva como si (uera a morir ma3ana.
O Annimo
:E D5B9LE8 1 TELWF9N98
8i usted .osee o tiene acceso a un tel#(ono celular, de@e .or un momento este libro * tome
el tel#(ono. 1l escribir esto, *o tambi#n me detuve * tom# el m!o. Mire ahora el nombre del
(abricante im.reso en el a.arato. 8i usted es como *oO* como cerca de un tercio de la
"ente en el mundo 2ue .osee un tel#(ono celularOel nombre en su tel#(ono es NoPia.
1un2ue se.a 2ue NoPia es el .roductor de tel#(onos celulares m;s "rande en el mundo,
.robablemente nunca se ha detenido a .ensar cmo se inici la com.a3!a. La comen? hace
m;s de cien a3os FredriP Idestram. 1 mediados de los %<7-, cuando en Finlandia se
.rodu@o un crecimiento es.ectacular en la industria de la madera, Idestram constru* un
.e2ue3o molino de .ul.a @unto al r!o EmePosPi * em.e? a (abricar .a.el. R8u.on"o
entonces 2ue .odr!a decir 2ue la com.a3!a siem.re ha estado en el ne"ocio de las
comunicaciones.S
En los .rimeros a3os, la com.a3!a tuvo di(icultades, es.ecialmente en Finlandia. )ero
cuando en %<7& Idestram "an medalla de bronce en la Feria Mundial de )ar!s .or su .ul.a
con base de madera, las ventas de NoPia se dis.araron * mu* .ronto se estableci
(irmemente. 8obresali no slo en su nativa Finlandia sino 2ue e0.lor * estableci
mercados en :inamarca, 5usia, 1lemania, In"laterra * Francia. :es.u#s de no mucho
tiem.o, la com.a3!a a"re" dos nuevas instalaciones .ara la (abricacin de .a.el.
1 (inales de los %<6-, NoPia em.e? a diversi(icarse. La com.a3!a constru* una
.lanta el#ctrica movida .or a"ua cerca de su .rimer molino, la 2ue atra@o como cliente a la
Rubber WorFs de Finlandia. :es.u#s de unos .ocos a3os, la com.a3!a de .roductos de
"oma traslad sus o.eraciones .ara 2ue estuvieran cerca de la .lanta el#ctrica NoPia.
Finalmente, las dos com.a3!as se asociaron.
:urante la )rimera Querra Mundial a ambas com.a3!as les (ue bien. En %6,,
com.raron una .arte ma*oritaria de la 0innish Cable WorFs * les (ue aMn me@or.
Continuaron vendiendo sus .roductos derivados de los ;rboles * de la industria de la "oma,
.ero en los si"uientes cuarenta a3os el crecimiento de la com.a3!a se .rodu@o .or las ventas
de .roductos de cables, tales como cables de .oder, l!neas tele(nicas * e2ui.os de
tel#(onos. La en %67-, la com.a3!a traba@aba en cuatro ;reas .rinci.ales$ silvicultura, "oma,
cables * e2ui.os electrnicos.
:urante las si"uientes dos d#cadas, NoPia .as .or tiem.os di(!ciles. La com.a3!a de
cien a3os de anti"dedad se hab!a convertido en un con"lomerado "rand!simo * estaba
.erdiendo dinero. Los e@ecutivos de NoPia sab!an 2ue la com.a3!a necesitaba me@orar su
situacin.
La solucin .ara los .roblemas de NoPia vino de una (uente im.robable. En %66-, se le
.idi a un @oven e@ecutivo 2ue hab!a estado traba@ando con NoPia .or cinco a3os 2ue se
hiciera car"o de la divisin de tel#(onos mviles 2ue .ara ese entonces estaba de@ando
.#rdidas. En menos de lo 2ue se .ensaba, cambi radicalmente la situacin. El nombre del
@oven era /orma 9llila * su .re.aracin era en (inan?as * banca. 8u #0ito (ue tan "rande 2ue
en %66, (ue nombrado .residente * e@ecutivo .rinci.al de NoPia.
El si"uiente desa(!o .ara 9llila era trans(ormar el resto de la com.a3!a. 8u estrate"ia
ten!a dos as.ectos .rinci.ales. )rimero, decidi concentrar los es(uer?os de la or"ani?acin
en el ;rea de ma*or .otencial$ la tecnolo"!a de las comunicaciones. Esto im.licaba eliminar
los otros intereses de la com.a3!a, inclu*endo los 2ue inicialmente la hab!a lan?ado al
#0ito$ "oma * .a.el. 8e"undo, 9llila 2uer!a reem.la?ar a los ;rboles .or .ersonas, lo 2ue
si"ni(icaba 2ue la com.a3!a reconoc!a 2ue su .otencial descansaba en los recursos
humanos * no en los recursos naturales. Esto era es.ecialmente im.ortante .ara una
com.a3!a cu*o ne"ocio era la tecnolo"!a. HEo* d!a, el reto .rinci.al de las com.a3!as de
tecnolo"!a es cmo renovarnosI, dice 9llila. HLos ciclos de la tecnolo"!a son m;s cortos.
:ebemos construir en nuestra descontinuidad * volverla a nuestro (avorI.
%
9llila conoce .ersonalmente el valor de renovarse. )osee tres maestr!as$ ciencias
.ol!ticas, ciencias econmicas e in"enier!a. Ea hecho su*a la meta de me@orar cada d!a * la
ha hecho colectiva. El H)lan NoPiaI se basa en cuatro ob@etivos$ satis(accin del cliente,
res.eto a la .ersona, lo"ros * a.rendi?a@e continuo.
HEl a.rendi?a@e continuo le da la o.ortunidad a todos en NoPia a desarrollarse *
encontrar (ormas de me@orar su traba@oI, dice 9llila. HL lo 2ue es cierto .ara una .ersona
% /o*ce 5ouston, HNoPia CE9 TalPs 1bout Ne0t-Qeneration Mobile Technolo"*I TEl e@ecutivo
.rinci.al de NoPia habla de la tecnolo"!a mvil de la nueva "eneracinU, 7 de mar?o ,--%
."sb.stan(ord. edu^nes .
tambi#n a.lica a la com.a3!a como e2ui.oI.
,
8i 2uiere me@orar un e2ui.oOaun un e2ui.o
de sesenta mil .ersonas como es el caso de NoPiaOme@ore a las .ersonas 2ue (orman el
e2ui.o.
La estrate"ia ha (uncionado. 9llila convirti un con"lomerado 2ue .erd!a dinero en una
em.resa "lobal de telecomunicaciones de veinte billones de dlares. L NoPia si"ue siendo
un l!der innovador en su cam.o. :esde %66,, la com.a3!a ha entrado a 2uince im.ortantes
mercados. 8i su tel#(ono celular tiene en el (rente una .la2uita con un color es.ecial o un
lo"oti.o de un e2ui.o, o toca una melod!a a"radable o tiene una breve descri.cin de las
(unciones del tel#(ono, .uede darle "racias a NoPia. Todas estas ideas las introdu@o NoPia al
mercado. L todav!a si"ue inventando cosas nuevas. J)or 2u#K )or2ue la "ente en el e2ui.o
de NoPia .ractica el me@oramiento .ersonal * mientras si"an me@orando, NoPia tambi#n
me@orar;.
HNo creo 2ue e0ista otra com.a3!a 2ue est# en me@or .osicin 2ue nosotros .ara
a(rontar el .r0imo .aradi"maI, dice 9llila. HEsta es una or"ani?acin donde, si 2uiere
.robarse a s! mismo, si 2uiere desarrollarse * crecer, le o(recemos la .lata(orma .ara
hacerloI.
=
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
4ivimos en una sociedad con una en(ermedad de destino. :emasiada "ente 2uiere hacer lo
su(iciente .ara Hlle"arI * lue"o 2uieren retirarse. Mi ami"o Aevin M*ers lo dice de esta
manera$ HTodo el mundo est; buscando una salida r;.ida .ero lo 2ue realmente necesitan
es a.titud. La "ente 2ue busca salidas de@a de hacer lo 2ue debe cuando la .resin se alivia.
Los 2ue buscan a.titud hacen lo 2ue tienen 2ue hacer sin im.ortar las circunstanciasI. Esto
es lo 2ue est; haciendo la "ente de NoPia. 4an en busca de a.titud .ro(esional *, como
resultado, se me@oran a s! mismos.
Las .ersonas 2ue constantemente .ractican el me@oramiento .ersonal cum.len tres
.rocesos en un ciclo continuo en sus vidas$
'. Preparacin
Na.olen Eill di@o$ HLo 2ue cuenta no es lo 2ue va*a a hacer, sino lo 2ue est; haciendo
ahora mismoI. Los @u"adores de e2ui.o 2ue .ractican el me@oramiento .ersonal .iensan
cmo .ueden me@orar ho*, no en al"Mn tiem.o le@ano en el (uturo. Cuando se levantan .or
la ma3ana, se .re"untan$ ICu5les son los momentos con potencial de aprendiHa)e en el dEa
de ho%J Lue"o tratan de a.rovechar esos momentos. 1l (inal del d!a, se .re"untan$ I!uA he
aprendido ho% de lo *ue debo aprender m5s ma@anaJ Eso los .one en .osicin de se"uir
creciendo continuamente. Cuando las .ersonas tienen la intencin de a.render al"o cada
d!a, estar;n me@or .re.aradas .ara en(rentar los desa(!os 2ue se les .resenten.
, HThe NoPia Ba*I T1 la manera de NoPiaU, ,6 de @unio ,--%, .noPia.com .
= /ohn 8. McClenahen, HCE9 o( the LearI TE@ecutivo .rinci.al del a3oU, =- de noviembre ,---,
.industr*eeP.com .
Lo que cuenta no es lo que aya a
-acer, sino lo que est% -aciendo a-ora
mismo.
!+apole0n /ill
8. +editacin
Eace .oco me to.# con esta cita$ H8i estudia las vidas de los hombres verdaderamente
"randes 2ue han in(luenciado al mundo, encontrar; 2ue casi todos .asaron solos una
considerable cantidad de tiem.o$ en contem.lacin, meditacin, escuchandoI.
C
El tiem.o a
solas es esencial .ara el me@oramiento .ersonal. Le .ermite visuali?ar sus (racasos * sus
#0itos de modo 2ue .ueda a.render de ellos. Le da el tiem.o * el es.acio .ara a"udi?ar su
visin .ersonal * or"ani?acional. L lo ca.acita .ara .lani(icar cmo me@orar en el (uturo. 8i
2uiere mantenerse en un continuo me@oramiento, se.are al"Mn tiem.o .ara a.artarse *
Hba@ar las revolucionesI.
9. Aplicacin
El mMsico Bruce 8.rin"steen di@o lo si"uiente$ HLle"a el momento en 2ue necesita de@ar
de es.erar .or el hombre en 2uien 2uiere convertirse * em.e?ar a ser el hombre 2ue 2uiere
serI. En otras .alabras, necesita a.licar lo 2ue ha a.rendido. 1 veces esto es di(!cil .or2ue
re2uiere cambios. La ma*or!a de la "ente cambia cuando ocurre una de estas tres cosas$
su(ren su(iciente * tienen 2ue hacerloX a.renden demasiado * 2uieren hacerlo, o reciben
tanto 2ue son ca.aces de hacerlo. 8u meta es mantenerse a.rendiendo de tal manera 2ue
2uiera cambiar .ara bien cada d!a.
Llega el momento en que necesita
dejar de esperar por el -ombre en
quien quiere conertirse y empezar a
ser el -ombre que quiere ser.
!2ruce <pringsteen
1LQ9 )151 )EN815
No tiene nada de insi"ne ser su.erior a al"uienX .ro"reso es ser su.erior a su *o
anterior. JEs esto al"o .or lo 2ue usted se es(uer?aK JTrata de ser me@or de lo 2ue (ue el a3o
.asado, el mes .asado o la semana .asadaK JBusca la manera de a.render al"o cada d!aK
J9 es.era lle"ar a un .unto donde *a no ten"a 2ue me@orar m;sK R'ui?;s crea 2ue *a ha
lle"ado a ese .unto.S No .uede es.erar .or 2ue las circunstancias o al"una otra .ersona 2ue
C 1nnimo.
le a*uden a me@orar. Esto es al"o .or lo 2ue usted tiene 2ue res.onsabili?arse. Qeor"e Ano0
ten!a ra?n cuando di@o$ HCuando de@a de ser me@or, de@a de ser buenoI.
1LQ9 )151 E1CE5
Para practicar el me)oramiento personal V
[ ConviArtase en una persona #5cil de ense@ar . El or"ullo es un serio enemi"o del
me@oramiento .ersonal. :urante un mesO* siem.re 2ue le sea .osibleO asuma los
diversos .a.eles del alumno. En las reuniones donde ha* .ersonas 2ue .iden
conse@o, en lu"ar de hablar, escuche. :esarrolle una nueva disci.lina aun2ue lo ha"a
sentirse incmodo. L .re"unte cada ve? 2ue no entienda al"o. 1do.te la actitud de
al"uien 2ue est; a.rendiendo, no la de un e0.erto.
[ Plani#i*ue su progreso . :ecida cmo va a a.render en dos niveles. )rimero, esco@a
una ;rea en la 2ue 2uiera me@orar. )lani(i2ue 2u# libros va a leer, a 2u# con(erencias
va a asistir * a 2u# e0.ertos va a entrevistar en los .r0imos seis meses. 8e"undo,
bus2ue momentos .ara a.render cada d!a de modo 2ue no .ase un d!a sin
e0.erimentar .ro"reso de al"una clase.
[ Colo*ue el me)oramiento personal por encima de la promocin personal . El re*
8alomn di@o$ H'ue la instruccin * el conocimiento si"ni(i2uen .ara ti m;s 2ue la
.lata * el oro m;s (ino. La sabidur!a vale mucho m;s 2ue las @o*as o cual2uiera cosa
2ue deseesI.
>
El orgullo es un serio enemigo del
mejoramiento personal.
'ue su .r0ima accin est# basada en cmo lo me@orar; .ersonalmente en lu"ar de
cmo lo bene(iciar; (inancieramente.
1LQ9 EN L9 CU1L )E58I8TI5
En &as '( le%es incuestionables del traba)o en e*uipo escrib! acerca del .ionero de la
aviacin, Charles Lindber"h * mencion# 2ue aun el vuelo 2ue e@ecut solo a trav#s del
9c#ano 1tl;ntico (ue en realidad un traba@o de e2ui.o *a 2ue ten!a el res.aldo de nueve
em.resarios de 8t. Louis * la a*uda de la com.a3!a de 1eron;utica 5*an 2ue constru* su
avin. )ero esto no le resta m#ritos a su es(uer?o .ersonal. :urante m;s de treinta * tres
horas vol solo * cubri la incre!ble distancia de =7-- millas.
Esta no es la clase de tarea 2ue una .ersona sale sim.lemente * la hace. Ea* 2ue
traba@ar hasta lle"ar a ella. JCmo lo hi?o Lindber"hK Una historia de su ami"o FranP
8amuels nos da una .ers.ectiva del .roceso. En los a3os de %6,-, Lindber"h acostumbraba
> )roverbios <.%-f%% , .ar;(rasis del autor.
llevar corres.ondencia .or aire desde 8t. Louis. 9casionalmente iba a 8an :ie"o .ara
veri(icar cmo iba la construccin de su avin, el EspEritu de St. &ouis . 1 veces 8amuels
iba con #l, * los dos .asaban la noche en un .e2ue3o hotel. Una noche 8amuels des.ert
.oco des.u#s de la medianoche * se dio cuenta 2ue Lindber"h estaba sentado (rente a la
ventana, observando las estrellas. 12uel hab!a sido un lar"o d!a, de modo 2ue 8amuels le
.re"unt$
OJ'u# est;s haciendo ah! sentado a estas horasK
O8lo .racticandoOres.ondi Lindber"h.
OJ)racticando 2u#K
OCmo .ermanecer des.ierto toda la noche.
Cuando .udo haber estado dis(rutando de un bien merecido descanso, Lindber"h hac!a
un es(uer?o .ara me@orar su .ersona. Esta (ue una inversin 2ue .a" buenos dividendos *
lo mismo .uede ocurrirle a usted.
%>
:E8INTE5E81:9
N9 E1L L9 EN UN E'UI)9
La vida no debe medirse e0clusivamente con el est;ndar de los
dlares * centavos. No esto* dis.uesto a 2ue@arme .or haber
.lantado * 2ue otro ha*a reco"ido los (rutos. Un individuo tiene
ra?n .ara 2ue@arse slo cuando siembra
* nadie cosecha.
O Charles >ood%ear
Cuando usted de@a de dar * o(recer al"o al resto del mundo, es hora
de a.a"ar las luces.
O >eorge 1urns
EL 4E5:1:E59 E9MB5E :ET5D8
:EL )UENTE
Cuando la situacin es de vida o muerte, la ma*or!a de las .ersonas se .reocu.an m;s .or
ellos mismos 2ue .or otros. No )hili. Toose*. Como o(icial del e@#rcito in"l#s durante la
8e"unda Querra Mundial tuvo muchas o.ortunidades de velar .or su su.ervivencia, .ero en
cambio, siem.re vel .or su e2ui.o.
En %6,& cuando Toose* ten!a veintitr#s a3os * se alist en el E@#rcito TerritorialOun
ti.o de e@#rcito de reservaOlo hi?o .or2ue 2uer!a hacer m;s 2ue slo desarrollarse en su
carrera en banca * comercio. Ten!a otros intereses. Era un buen atleta * le "ustaba @u"ar
ru"b*, .ero muchos de sus ami"os se estaban alistando, as! 2ue decidi hacer lo mismo. Lo
comisionaron como se"undo teniente en una unidad de artiller!a donde se destac como
l!der * comandante de escuadrn. Con el tiem.o, alcan? el ran"o de ma*or.
En %6=6 llamaron a su unidad al servicio activo cuando la "uerra estall en Euro.a.
8irvi brevemente en Francia, lo evacuaron en :unPirP * lue"o lo embarcaron .ara servir
en el )ac!(ico. 1ll! .artici. en un (allido intento .or de(ender de la a"resin @a.onesa a la
)en!nsula de Mala*a * a 8in"a.ur. La en ese tiem.o, Toose* hab!a sido ascendido a
teniente coronel * estaba al (rente del re"imiento nMmero %=> de la :ivisin :ieciocho del
e@#rcito. L aun2ue #l * sus hombres .elearon bien durante la cam.a3a, las (uer?as in"lesas
(ueron re.etidamente obli"adas a retirarse hasta 2ue re"resaron a 8in"a.ur.
Fue all! donde Toose* reali? el .rimero de muchos actos caracter!sticos de la
humildad. Cuando los in"leses se dieron cuenta 2ue era inevitable rendirse, se le orden a
Toose* abandonar a sus hombres * su barco de manera 2ue su e0.eriencia como o(icial de
artiller!a .udiera .reservarse * usarse en otro lu"ar. Wl se ne" a hacerlo. M;s tarde
coment sobre esto$
No .od!a creer lo 2ue o!an mis o!dos, .ero siendo un Territorial Ren lu"ar de un o(icial de
e@#rcito re"ularS me ne"u#. 5ecib! una tremenda re.rimenda * me di@eron 2ue obedeciera
las rdenes. 8in embar"o, (ui ca.a? de decir 2ue como un Territorial todas las rdenes
estaban su@etas a discusin. 5es.ond! 2ue como artillero hab!a le!do el Manual de
Entrenamiento de 1rtiller!a, 4olumen II, 2ue dice claramente 2ue en cual2uier retirada, el
o(icial a car"o es el Mltimo en salir.
%
Wl sab!a el e(ecto ne"ativo 2ue tendr!a sobre su moral si abandonaba a sus hombres, de
modo 2ue .ermaneci con ellos. En consecuencia, cuando en (ebrero de %6C, las (uer?as
aliadas en 8in"a.ur se rindieron a los @a.oneses, Toose* se convirti en .risionero de
"uerra, i"ual 2ue sus hombres.
Toose* estaba en un cam.o de .risioneros de "uerra en TamarPan, cerca de un r!o
im.ortante llamado Aae Lai. Como o(icial m;s anti"uo, estaba al mando de los
.risioneros aliados. Los @a.oneses le asi"naron el traba@o de construir .uentes a trav#s del
r!o, .rimero de madera * lue"o de hierro * concreto. RLa novela * m;s tarde la .el!cula El
puente sobre el rEo Gai se basan en las cosas 2ue ocurrieron en este cam.o de .risioneros,
.ero Toose* no se .arec!a en nada al coronel Nicholson de la .el!cula.S
La .rimera ve? 2ue Toose* recibi estas rdenes 2uiso ne"arse. :es.u#s de todo, el
Tratado de Ea"ue de %6-&, 2ue los @a.oneses hab!an rati(icado, .rohib!a 2ue se obli"ara a
los .risioneros de "uerra a e@ecutar traba@os 2ue .udieran a*udar a los enemi"os en sus
es(uer?os b#licos. )ero Toose* tambi#n sab!a 2ue recha?ar la orden .odr!a traer re.resalias,
las 2ue describi como Hinmediatas, (!sicas * severasI.
,
El bi"ra(o )eter N. :avies
coment$ H:e hecho, Toose* se dio cuenta r;.idamente 2ue no ten!a una alternativa real en
este asunto * ace.t 2ue el asunto vital no era si las tro.as llevar!an a cabo el traba@o sino
cu;ntos iban a morir en el .rocesoI.
=
Toose* decidi .edir a los .risioneros 2ue coo.eraran con sus ca.tores, .ero todos los
d!as .on!a en ries"o su vida al .edir en nombre de sus hombres 2ue les aumentaran las
raciones de comida, 2ue establecieran un horario re"ular de traba@o * 2ue cada semana
tuvieran un d!a de descanso. 8u insistencia rindi los (rutos deseados aun2ue m;s tarde
con(es$ HCuando se asume una res.onsabilidad como la 2ue *o asum!, aumentan
% )eter N. :avies, HThe Man Behind The Brid"e$ Colonel Toose* and the 5iver AaiI TEl hombre
detr;s del .uente$ El Coronel Toose* * el r!o AaiU, RLondres$ 1thlone )ress, %66%S, >7.
, Ibid ., %-&f<.
= Ibid ., 66.
considerablemente los su(rimientos .ersonalesI.
C
Lo "ol.earon con (recuencia * lo hac!an
.ararse ba@o el sol en .osicin (irme .or doce horas, .ero sus .ersistentes .eticiones
hicieron 2ue los @a.oneses me@oraran las condiciones de vida de los .risioneros aliados. L
notablemente durante los die? meses 2ue duraron los traba@os de construccin de los
.uentes, slo murieron nueve .risioneros.
M;s tarde, como comandante de un cam.o hos.ital de .risioneros de "uerra, Toose* se
hi?o (amoso .or hacer todo lo .osible .or a*udar al bienestar de sus hombres, inclu*endo
salir al encuentro en .ersona de cada "ru.o de .risioneros 2ue arribaba al cam.o, aun en
medio de la noche. Ei?o uso del mercado ne"ro .ara obtener medicina, comida * otros
art!culos aun a ries"o de 2ue lo sor.rendieran, lo 2ue si"ni(icar!a una muerte se"ura.
8iem.re insisti en asumir la res.onsabilidad .or el (uncionamiento de una radio ile"al en
caso 2ue los @a.oneses lle"aran a descubrirla. L cuando la "uerra termin, su .rimera
.reocu.acin (ue encontrar a los hombres de su re"imiento. 4ia@ trescientas millas .ara
reunirse con ellos * ase"urarse 2ue estuvieran bien.
:es.u#s 2ue volvi a In"laterra, tom tres semanas de vacaciones * lue"o volvi al
traba@o 2ue ten!a antes de la "uerra con el banco mercantil Barin"s. Nunca busc "loria .or
sus acciones durante la "uerra, ni se 2ue@ .or la .el!cula El puente sobre el rEo Gai ,
aun2ue era evidente 2ue la odiaba. La Mnica cosa en su vida relacionada con la "uerra (ue
su traba@o en (avor de la Federacin de )risioneros de Querra del Le@ano 9riente .ara
a*udar a otros e0 .risioneros de "uerra. Fue otra accin caracter!stica de un hombre 2ue
siem.re .uso su e2ui.o antes 2ue #l mismo.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
El .oeta B.E. 1uden escribi$ HEstamos a2u! en la tierra .ara hacer el bien a los dem;s.
)ara 2u# est;n los dem;s a2u!, no lo s#I. Nin"Mn e2ui.o va a triun(ar a menos 2ue sus
inte"rantes .on"an a los dem;s del e2ui.o antes 2ue ellos. 8er desinteresado no es (;cil,
.ero es necesario.
Como miembro de un e2ui.o Jcomo cultiva una actitud desinteresadaK Em.iece .or
hacer lo si"uiente$
'. Sea generoso
8an Francisco de 1s!s a(irm$ HTodo lo 2ue obtienes, te se.ara de los dem;sX todo lo
2ue das, te acerca a los dem;sI. El cora?n del desinter#s es la "enerosidad. No slo a*uda
a unir al e2ui.o, sino 2ue tambi#n mantiene el .ro"reso en el "ru.o. 8i los miembros est;n
dis.uestos a darse "enerosamente al e2ui.o, entonces todo est; dis.uesto .ara tener #0ito.
3odo lo que obtienes, te separa de los
dem%s8 todo lo que das, te acerca a los
C H1 Tale o( To 5iversI TEistoria de dos r!osU, Electronic Recorder , mar?o %66<
.liv"rad.co.uP .
dem%s.
!<an ?rancisco de 1s)s
8. Evite las polEticas internas
Una de las .eores (ormas de e"o!smo es asumir .osturas .ol!ticas dentro del e2ui.o.
Esto .or lo "eneral si"ni(ica buscar el bene(icio .ersonal sin .reocu.arse .or el da3o 2ue
tal actitud .ueda ocasionar al con@unto. )ero los buenos @u"adores de un e2ui.o se
.reocu.an .or los bene(icios 2ue .udieran obtener sus com.a3eros m;s 2ue .or los
.ro.ios. Esa clase de desinter#s a*uda a los com.a3eros * bene(icia al 2ue da. 1lbert
Einstein sol!a decir$ HUna .ersona em.ie?a realmente a vivir cuando .uede vivir (uera de
ella mismaI.
9. Promueva la lealtad
8i usted muestra lealtad a sus com.a3eros, ellos le res.onder;n con lealtad. Este (ue
ciertamente el caso del coronel Toose*. 4e? tras ve?, #l se arries" .or sus hombres *, como
resultado, ellos traba@aron duro, le sirvieron bien * com.letaron el traba@o 2ue se les hab!a
asi"nado, incluso en circunstancias sumamente di(!ciles. La lealtad "enera unidad * la
unidad .roduce e2ui.os de #0ito.
La lealtad genera unidad y la unidad
produce equipos de ,xito.
:. 3alore m5s la interdependencia *ue la independencia
En Estados Unidos valoramos mucho la inde.endencia .or2ue a menudo viene
acom.a3ada de innovacin, traba@o duro * voluntad de de(ender lo 2ue es correcto. )ero si
se lleva la inde.endencia demasiado le@os es una caracter!stica del e"o!smo, es.ecialmente
si da3a * obstaculi?a a otros. 8#neca di@o$ HNin"Mn hombre .uede vivir (eli?mente si se
.reocu.a slo de #l * trata de 2ue todo redunde en su bene(icio. Usted debe vivir .ara otros
si desea vivir .ara ustedI.
1LQ9 )151 )EN815
8i 2uiere ser un @u"ador 2ue contribu*a al #0ito de su e2ui.o, tiene 2ue .oner a los dem;s
antes 2ue usted. JCmo se siente cuando tiene 2ue .asar a un se"undo .lanoK JLe molesta
2ue otra .ersona reciba el cr#dito .or un traba@o bien hechoK 8i no est; en el Hcuadro de
a.erturaI del e2ui.o, J"rita, .one mala cara o se rebelaK Todas estas cosas son
caracter!sticas de @u"adores e"o!stas.
1LQ9 )151 E1CE5
Para convertirse en un )ugador desinteresado V
[ Promueva a otro compa@ero . 8i acostumbra hablar de sus lo"ros * .romoverse
ante los dem;s, decida .or dos semanas "uardar silencio sobre su .ersona * alabar a
los otros. Bus2ue cosas .ositivas 2ue decir acerca de las acciones * cualidades de
otras .ersonas, es.ecialmente a sus su.eriores, (amiliares * ami"os cercanos.
[ Asuma un papel secundario . La tendencia natural de la ma*or!a de las .ersonas es
tomar el me@or lu"ar * de@ar a los dem;s 2ue se las arre"len como .uedan. :urante
todo el d!a de ho* .racti2ue la disci.lina de servir, dar el .rimer lu"ar a otros o
asumir un .a.el secundario. E;"alo durante una semana * vea cmo esto a(ecta su
actitud.
[ 7A secretamente . El escritor /uan Bun*an a(irm$ HUsted no ha vivido
e0itosamente el d!a de ho* a menos 2ue ha*a hecho al"o .or al"uien 2ue nunca
.odr; .a"arleI. 8i da a otros en su e2ui.o sin 2ue lo se.an, no .odr;n retribuirle.
Int#ntelo. Ea"a de esto un h;bito * ver; 2ue no .odr; de@ar de hacerlo.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
Cada oto3o a2u! en 1tlanta, los (an;ticos locales em.ie?an a entusiasmarse con el e2ui.o
de (Mtbol del Instituto Tecnol"ico de Qeor"ia R >eorgia $ech S. Eo* d!a el e2ui.o del $ech
es bueno .ero en el .asado era una a.lanadora. En %6%7, los $ech @u"aron con el e2ui.o de
la .e2ue3a escuela de le*es, Universidad Cumberland, * los estaban haciendo .a.illa.
>sted no -a iido exitosamente el d)a
de -oy a menos que -aya -ec-o algo
por alguien que nunca podr% pagarle.
!#o-n 2unyan
8e cuenta 2ue cerca del (inal del @ue"o, Ed Edard, el *uarterbacF de Cumberland
lan? tor.emente el baln * al ver a todos los @u"adores del $ech 2ue se abalan?aban sobre
ellos, "rit deses.erado a sus com.a3eros$ HY1"arren el balnZ Y1"arren el balnZI
Uno de sus com.a3eros, cansado de 2ue sus o.onentes lo a.lastaran, le contest$
H1";rralo tM V YtM lo botasteZI :em;s est; decir 2ue el $ech "an el @ue"o. La .untuacin
(inal$ ,,,--.
%7
95IENT1:9
1 L1 89LUCIFN
'UE 8U 5E89LUCIFN 8E1 ENC9NT515 L1 89LUCIFN
Escuche siem.re a los e0.ertos. Ellos le dir;n
lo 2ue no se .uede hacer * .or 2u#.
Entonces, h;"alo.
O5obert Eeinlein
No bus2ue (allasX bus2ue el remedio.
O <enr% 0ord
8U 5E8)UE8T1 1 L1 T51QE:I1
)ocas cosas en la vida son m;s tr;"icas o dolorosas 2ue .erder a un hi@o. /ohn Balsh,
animador del .ro"rama de televisin AmericaLs +ost Wanted TLo m;s buscados en
1m#ricaU, sabe de lo 2ue hablo. En %6<%, #l * su es.osa, 5eve, .erdieron a su hi@o de seis
a3os, 1dam, cuando secuestraron al ni3o a(uera de un centro comercial en Florida * lue"o
lo asesinaron. Estaban destruidos.
La "ente reaccion de diversas maneras ante la tra"edia. 1l"unos .adres ado.taron una
actitud de(ensiva * di@eron 2ue nunca volver!an a con(iar en la "ente. 9tros se hundieron en
la de.resin. Muchos reaccionaron con ira * .rometieron ven"arse. 1l .rinci.io, los Balsh
estaban (uriosos. 'uer!an encontrar al asesino. )ero tambi#n 2uer!an demandar a la tienda
donde secuestraron a 1dam. Cuando desa.areci, nadie en la tienda .udo a*udarles a
encontrar a su hi@o, * m;s tarde se enteraron 2ue un "uardia de se"uridad 2ue traba@aba all!
le hab!a dicho al ni3o 2ue saliera de la tienda. Los .adres se sent!an ultra@ados.
)ero .ronto abandonaron la idea de la demanda. En lu"ar de .ensar en el .asado, /ohn
Balsh busc una solucin 2ue miraba al (uturo. 1s! (ue como decidi 2ue tratar!a de hacer
al"o con el .roblema del secuestro de ni3os 2ue cada d!a aumentaba alarmantemente a
trav#s del .a!s. Em.e? a traba@ar .ara crear un sistema nacional de com.utadora .ara
a*udar en la bMs2ueda de ni3os .erdidos. 8e trans(orm en un de(ensor de las v!ctimas de
cr!menes * en un activista .ara lo"rar la le"islacin a.ro.iada. En %6<C, co(und el
National Center (or Missin" and E0.loited Children, NCMEC RCentro Nacional .ara Ni3os
)erdidos * E0.lotadosS, una or"ani?acin 2ue traba@a en la .revencin del abuso in(antil,
a*uda en la .revencin del crimen * actMa como un centro nacional .ara in(ormacin sobre
ni3os .erdidos.
El NCMEC ha desarrollado uno de los .ro"ramas m;s im.ortantes .ara la se"uridad del
ni3o llamado HCdi"o 1damI, 2ue se ha instalado en m;s de %=.--- tiendas a trav#s de la
nacin. Cuando un cliente in(orma la .#rdida de un ni3o, se activa una alerta "eneral en la
tienda * se da a em.leados es.ecialmente desi"nados una descri.cin del ni3o. Estos
em.leados inician la bMs2ueda del ni3o * vi"ilan las .uertas de salidas. 8i en die? minutos
no lo encuentran, entonces llaman a la .olic!a.
%
1 trav#s de los a3os, el e2ui.o de NCMEC, 2ue ahora consiste de %,> em.leados, ha
a*udado en m;s de &=.--- casos 2ue involucran ni3os, * el "ru.o ha a*udado a recu.erar
m;s de C<.--- ni3os .erdidos. El traba@o de NCMEC ha sido determinante en el aumento
del .romedio de recu.eracin de ni3os .erdidos de un sesenta .or ciento en los a3os
ochenta a un noventa * uno .or ciento actualmente.
,
No creo 2ue nadie hubiera criticado a los Balsh si se hubieran aislado de la "ente
des.u#s de la muerte de su hi@o. 8in embar"o, como son .ersonas orientadas a la solucin,
su.eraron la di(icultad del hecho * han a*udado a decenas de miles de .ersonas al (ormar
un e2ui.o .ara a*udar a los ni3os.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
La ma*or!a de las .ersonas .ueden ver los .roblemas. )ara eso no se re2uiere una habilidad
o talento es.ecial. Como 1l(red 1. Monta.ert se3al$ HLa ma*or!a ve los obst;culosX .ocos
ven los ob@etivosX la historia re"istra los #0itos de los Mltimos mientras 2ue el olvido es la
recom.ensa de los .rimerosI. 'uien .iense en t#rminos de soluciones en lu"ar de
.roblemas solamente .uede ser al"uien 2ue mar2ue la di(erencia. Un e2ui.o lleno de
.ersonas con esa mentalidad .uede hacer muchas cosas.
8u ti.o de .ersonalidad, educacin e historia .ersonal .ueden a(ectar su orientacin a
encontrarle solucin a los .roblemas. Todas las .ersonas orientadas a las soluciones
reconocen estas verdades V .iense en ellas$
'. &os problemas son asunto de perspectiva
No im.orta lo 2ue .uedan decir, sus .roblemas no son su .roblema. 8i cree 2ue al"o es
un .roblema, entonces lo es. 8in embar"o, si cree 2ue esa situacin es sim.lemente un
rev#s tem.oral, un obst;culo .asa@ero o una solucin en .roceso, entonces no tiene nin"Mn
.roblema R.or2ue usted no lo ha creadoS.
% HCode 1damI TCdi"o 1damU, ,6 de ma*o ,--% .ncmec.or" .
, H9ur 8tor*I TNuestra historiaU, ,6 de ma*o ,--% .ncmec.or" .
Los obst;culos, reveses * (racasos son sim.lemente .arte de la vida. No .uede
evitarlos. )ero eso no si"ni(ica 2ue tiene 2ue .ermitir 2ue se trans(ormen en .roblemas. Lo
me@or 2ue .uede hacer es en(rentarlos con una mente orientada a la solucin. Es slo
cuestin de actitud.
8. $odos los problemas tienen solucin
1l"unas de las .ersonas 2ue m;s se han destacado solucionando .roblemas han sido
inventores. Charles Aetterin", e0.lic$ HCuando era director de investi"acin de Qeneral
Motors * 2uer!a 2ue un .roblema se resolviera, .on!a una mesa (uera del cuarto de reunin
con un letrero 2ue dec!a$ \:e.osite a2u! su re"la de c;lculo]. 8i no lo hac!a, al"uien
intentar!a sacar su re"la de c;lculo. Entonces se .ondr!a de .ie * dir!a$ \/e(e, eso no .uede
hacerse]I. La (rmula de Aetterin" abri el camino .ara una carrera 2ue inclu* la
creacin de m;s de %C- .atentes, la (undacin de :elco * un lu"ar en el 8aln de la Fama
de los Inventores. Wl cre!a 2ue todos los .roblemas .od!an solucionarse * a*ud a cultivar
esa actitud en otros. L si 2uiere ser una .ersona orientada a encontrar soluciones, tiene 2ue
estar tambi#n dis.uesto a cultivar esta actitud.
9. &os problemas pueden hacer dos cosas? lo detienen o lo retan
9rison 8ett Marden, (undador de la revista Success TW0itoU, di@o 2ue Hlos obst;culos
se ver;n "randes o .e2ue3os se"Mn usted sea "rande o .e2ue3oI. Los .roblemas lo hacen
su(rir o lo a*udan. :e.ende cmo los en(rente, le im.edir;n se"uir adelante o lo har;n
es(or?arse de tal manera 2ue no slo .odr; vencerlos sino 2ue en el .roceso lle"ar; a ser
una .ersona me@or. Usted decide.
Los obst%culos se er%n grandes o
peque5os seg6n usted sea grande o
peque5o.
!@rison <=ett 'arden
1LQ9 )151 )EN815
JCmo mira a la vidaK J4e una solucin en cada desa(!o o un .roblema en cada
circunstanciaK J4ienen a usted sus com.a3eros de e2ui.o .or2ue tiene ideas de cmo
vencer los obst;culos, o evitan hablarle de sus di(icultades .or2ue usted hace las cosas m5s
di(!cilesK Lo 2ue usted es determina lo 2ue ve. Cuando tiene 2ue en(rentarse a los
.roblemas, slo tiene cuatro alternativas$ esca.a de ellos, .elea con ellos, se olvida de ellos
o los en(renta. J'u# es lo 2ue usualmente haceK
1LQ9 )151 E1CE5
Para trans#ormarse en un miembro del e*uipo m5s orientado a la solucin de
problemas V
[ DiAguese a rendirse . En el mismo momento en 2ue esa .ersona 2uiere decir$ HMe
rindoI, otra 2ue en(renta la misma situacin estar; diciendo$ HY'u# "ran
o.ortunidadZI )iense en una situacin im.osible 2ue ten"an usted * sus com.a3eros
de e2ui.o. :ecida no darse .or vencido hasta 2ue d# con la solucin.
[ Reen#o*ue su pensamiento . No ha* .roblema 2ue .ueda resistir el asalto de un
.ensamiento sostenido. :edi2ue tiem.o .ara traba@ar con el .roblema com.a3eros
clave. 1se"Mrese de dedicar el me@or tiem.o del d!a, no cuando est# cansado o
distra!do.
[ Revise su estrategia . 1lbert Einstein, "anador del )remio Nobel de F!sica, di@o$
HLos .roblemas cruciales 2ue en(rentamos no los .odemos resolver al mismo nivel
de .ensamiento 2ue ten!amos cuando los creamosI. 8al"a del encierro de su
.ensamiento t!.ico. 5om.a al"unas re"las. 5e(le0ione sobre al"unas ideas absurdas.
5ede(ina el .roblema. Ea"a lo 2ue sea necesario .ara "enerar ideas (rescas * aborde
el .roblema.
[ Repita el proceso . 8i al .rinci.io no tiene #0ito en resolver el .roblema, no se
deses.ere. 8i lo resuelve, entonces re.ita el .roceso con otro .roblema. 5ecuerde,
su meta es cultivar una actitud orientada a encontrar soluciones 2ue .ueda .oner a
traba@ar todo el tiem.o.
+o -ay problema que pueda resistir el
asalto de un pensamiento sostenido.
1LQ9 )151 EL C1MIN9
En %6=6 las tro.as sovi#ticas entraron * ane0aron los estados del B;ltico, inclu*endo a
Latvia. El vicecnsul estadounidense en Latvia, ca.ital de 5i"a, vio lo 2ue estaba .asando
* le .reocu.aba 2ue los soldados sovi#ticos sa2uearan la sede de la Cru? 5o@a 1mericana.
8e comunic con el :e.artamento de Estado .ara .edir autori?acin .ara i?ar la bandera de
los Estados Unidos m;s alta 2ue la bandera de la Cru? 5o@a .ara .rote"er las .rovisiones
2ue all! hab!a, .ero la res.uesta de sus su.eriores (ue$ HNo e0iste .recedente .ara actuar de
esa maneraI.
El vicecnsul i? la bandera. Lue"o mand un mensa@e al :e.artamento de Estado en el
2ue dec!a$ HEn esta (echa, he establecido un .recedenteI.
)or lo "eneral, las soluciones est;n en el o@o del observador.
%&
TEN1G
NUNC1, NUNC1, NUNC1
8E :W )95 4ENCI:9
Mirar le@os es una cosaX lle"ar all! es otra.
O Constantin 1rancusi
)ara terminar .rimero, tiene 2ue terminar.
O RicF +ears
J9T598 F1BUL9898 CU1T59K
En el verano de ,--%, mi es.osa Mar"aret * *o (uimos a In"laterra .or die? d!as con
nuestros ami"os :an * )atti 5eiland, Tim * )am Elmore * 1nd* 8teimer. Eemos sido
ami"os de los 5eiland * los Elmore .or casi veinte a3os * hemos hecho muchos via@es
@untos, as! 2ue es.er;bamos este con ansiedad. L aun2ue a 1nd* no hac!a mucho tiem.o
2ue lo conoc!amos, es un buen ami"o * como hab!a estado en In"laterra muchas veces
estaba haciendo el .a.el de nuestro "u!a tur!stico no o(icial.
:urante los .re.arativos, varios de nosotros hablamos de al"unos intereses es.ec!(icos
* lu"ares histricos 2ue 2uer!amos visitar. )or e@em.lo, *o 2uer!a visitar todos los lu"ares
relacionados con /uan Besle*, el reconocido evan"elista del si"lo _4III. )or m;s de treinta
a3os he estudiado a Besle*, le!do sus escritos * coleccionado sus libros. :e modo 2ue
(uimos a E.orth, donde creci, a la Ca.illa de Besle* en Londres * a varios lu"ares
donde .redic. )ara com.lacer a Tim, visitamos Cambrid"e * otros lu"ares relacionados
con el a.olo"ista, .ro(esor * escritor C.8. Leis. Como 1nd* *a hab!a estado en In"laterra
tantas veces slo ten!a inter#s en un lu"ar$ los cuartos desde donde Binston Churchill
intervino en la 8e"unda Querra Mundial.
Tres de nosotros 2uer!amos caminar .or los lu"ares donde nuestros h#roes hab!an
caminado, echar un vista?o a la historia * 2ui?;s tratar de entender el sentido de destino 2ue
al"uno de estos "randes l!deres o .ensadores deben de haber e0.erimentado. Entonces,
estaba :an. Claro, sin duda #l dis(rutaba com.artiendo nuestros intereses. 1 #l le "usta el
tema del lidera?"o, ha le!do las obras de C.8. Leis * es un .astor esle*ano ordenado. L
la .as mu* bien visitando nuestros lu"ares .re(eridos. )ero el Mnico lu"ar 2ue tenEa 2ue
visitar era el cruce donde los Beatles se retrataron .ara la .ortada del ;lbum H1bbe* 5oadI.
:an 2uer!a tomarnos una (oto cru?ando esa calle tal como /ohn, 5in"o, )aul * Qeor"e lo
hab!an hecho en su momento.
1 m! me "ustan los Beatles * .ens# 2ue ser!a divertido visitar el lu"ar. )ero .ara :an,
era m;s 2ue una sim.le visita. 12uello era esencial. 8i no !bamos a 1bbe* 5oad, su via@e
no estar!a com.leto. )or eso, cada d!a 2ue sal!amos del hotel en Londres .ara cum.lir con
nuestro itinerario, :an nos recordaba$ HEo* vamos a ir a 1bbe* 5oad , JverdadKI
El Mltimo d!a al (in ten!amos en a"enda nuestra traves!a a 1bbe* 5oad. Todos, e0ce.to
Mar"aret, nos levantamos a las seis de la ma3ana * nos metimos como .udimos en dos
ta0is .ara hacer el via@e a trav#s de la ciudad .ara ir a la calle (uera del estudio de "rabacin
donde los Beatles "rabaron su Mltimo disco. Cuando nos a.ro0im;bamos, :an estaba tan
emocionado 2ue tem! 2ue (uera a lan?arse .or la ventana del ta0i sin es.erar a 2ue este se
detuviera.
Cuando lle"amos, no .od!amos creer lo 2ue est;bamos viendo. YLa calle estaba cerradaZ
Los enormes camiones de construccin estaban .or todos lados * los conos color naran@a
cubr!an la acera. )arec!a 2ue hab!amos .erdido nuestro tiem.o haciendo el via@e. Como esa
tarde nos !bamos de Londres, no dis.ondr!amos de otra o.ortunidad .ara tomar la (oto. :an
tendr!a 2ue re"resar a casa con las manos vac!as.
:e todos modos decidimos salir de los ta0is, slo .ara e0aminar la situacin. Nos
ima"inamos 2ue deb!a haber un "ran .ro*ecto de construccin en la .e2ue3a calle. 8in
embar"o, descubrimos 2ue iban a colocar una enorme "rMa, 2ue estaba como a media milla
de distancia, en a2uella calle * .or eso estaba cerrada. Esto nos dio una es.eran?a de 2ue,
des.u#s de todo, 2ui?;s tendr!amos #0ito. Nadie 2uer!a 2ue :an se desalentara * a m!
siem.re me han "ustado los retos. 1s! 2ue .usimos manos a la obra.
Nos .usimos a hablar con los traba@adores 2ue hab!an cerrado el camino. 1l .rinci.io,
no ten!an idea de lo 2ue 2uer!amos. )oco a .oco entendieron .or 2u# est;bamos all!, se
cru?aron de bra?os, se .araron m;s (irmes 2ue el )e3n de Qibraltar * nos di@eron 2ue no se
.odr!a. 12uel era su lu"ar de traba@o * nada ni nadie los 2uitar!a de all!. 8in embar"o, tuve
2ue re!rme cuando hablamos con uno de los traba@adores 2ue tendr!a unos veinticinco a3os.
Cuando le di@imos 2ue :an 2uer!a una (oto como la del disco de los Beatles, * 2ue la (oto
ori"inal la hab!an tomado @usto all!, el @oven nos di@o, sor.rendido$ HJ:e verdad 2ue (ue
a2u!KI
Eablamos con ellos un .oco m;s. Eicimos bromas. Les di@imos 2ue los invitar!amos a
todos a almor?ar. L les e0.licamos todo el camino 2ue hab!amos recorrido .ara lle"ar all! *
cu;nto valor ten!a esa (oto .ara :an. HUstedes .ueden ser los h#roes de :anI, les e0.li2u#.
:es.u#s de un rato, vi 2ue estaban em.e?ando a suavi?arse. Finalmente, un ti.o "rande *
(ornido con un (uerte acento, di@o$ HY4amos a a*udar a estos *an2uis a 2ue se va*an. J'u#
nos cuestaKI
Lo .r0imo 2ue .as (ue 2ue .arec!a 2ue estaban traba@ando .ara nosotros. Em.e?aron
a sacar los conos * a mover los camiones. Incluso .ermitieron 2ue )atti, la es.osa de :an,
se subiera a uno de los camiones .ara tomar una (oto 2ue tuviera el mismo ;n"ulo de la de
los Beatles. 5;.idamente nos alineamos$ .rimero Tim, lue"o 1nd*, *o Rdescal?o como )aul
McCartne*S * (inalmente :an. Fue un momento 2ue @am;s olvidaremos * todav!a ho*
ten"o la (oto sobre mi escritorio .ara recordar a2uel momento.
UN )9C9 MD8 :E 8U8T1NCI1
12uel d!a de verano en Londres, Jtuvimos #0ito debido a nuestro talento e0traordinarioK
No. JFue .or2ue estuvimos all! en el momento .recisoK En realidad el momento en 2ue
lle"amos nos tra@o .roblemas. JFue el .oder o la cantidadK No, a.enas #ramos seis.
Lo"ramos lo 2ue 2uer!amos .or nuestra tenacidad. Nuestro deseo de tomar a2uella (oto era
tan "rande 2ue el #0ito de nuestro .e2ue3o e2ui.o era casi inevitable.
Es a.ro.iado (inali?ar el an;lisis de las cualidades esenciales de un @u"ador de e2ui.o
hablando de esto .or2ue la tenacidad es crucial .ara el #0ito. 1un la "ente 2ue carece de
talento * no cultiva al"unas de las otras cualidades vitales .ara el miembro de un e2ui.o
tiene la o.ortunidad de contribuir al "ru.o * a*udarlo a triun(ar si .osee un es.!ritu tena?.
8er tena? 2uiere decir V
'. 7ar todo lo *ue tiene, no m5s de lo *ue tiene
1l"unas .ersonas 2ue carecen de tenacidad su.onen errneamente 2ue ser tena?
demanda m;s de lo 2ue tienen .ara o(recer. Como resultado, no se e0i"en. 8in embar"o, ser
tena? re2uiere 2ue usted d# el cien .or ciento V no m;s, .ero tam.oco menos. 8i da todo lo
2ue tiene, tendr; cada o.ortunidad .osible .ara triun(ar.
Mire el caso del "eneral Qeor"e Bashin"ton. :urante el transcurso de la Querra de la
5evolucin, slo "an tres batallas. )ero dio todo lo 2ue ten!a, * cuando triun(, se hi?o
sentir. El "eneral in"l#s Cornallis, 2ue se rindi a Bashin"ton en LorPton al (inal de la
"uerra, di@o al comandante en @e(e americano$ H8e3or, lo saludo no slo como un "ran l!der
de hombres, sino tambi#n como a un indomable caballero cristiano 2ue se ne" a darse .or
vencidoI.
8. $raba)ar con determinacin, no esperar en el destino
Las .ersonas tenaces no se recuestan en la buena suerte, la casualidad o el destino .ara
alcan?ar el #0ito. L cuando las condiciones se .onen di(!ciles, si"uen traba@ando. 8aben 2ue
los momentos 2ue nos .rueban no son momentos .ara de@ar de .robar. L esto es lo 2ue
marca la di(erencia. )ara las miles de .ersonas 2ue se rinden, siem.re ha* al"uien como
Thomas Edison, 2ue di@o$ HLo comien?o cuando el Mltimo 2ue lo intentaba se aburriI.
4los momentos que nos prueban no
son momentos para dejar de probar.
9. Pare cuando el traba)o estA hecho, no cuando usted estA cansado
5obert 8trauss di@o 2ue Hel #0ito es un .oco como luchar contra un "orila. Usted no
de@a de luchar cuando est; cansado sino cuando el "orila est; cansadoI. 8i 2uiere 2ue su
e2ui.o alcance el #0ito, tiene 2ue se"uir tratando m;s all; de lo 2ue cree 2ue .uede hacer *
descubrir; cu;nto en realidad es ca.a? de hacer. Lo 2ue hace la di(erencia en la carrera de
relevos no es el .rimer .aso sino el Mltimo, en un .artido de b;s2uetbol es el Mltimo tiro *
en el (Mtbol es esa Mltima *arda con el baln dentro de la ?ona de anotacin. Es a2u! donde
se "ana el @ue"o. El escritor motivador Na.olen Eill lo resumi as!$ HToda .ersona e0itosa
encuentra 2ue los "randes triun(os est;n @usto al otro lado del .unto donde estaba
convencida 2ue su idea no iba a (uncionarI. La tenacidad se mantiene hasta 2ue el traba@o
est; terminado.
1LQ9 )151 )EN815
J'u# tan tena? es ustedK J)ersiste cuando otros se dan .or vencidosK 8i est; en el (inal de
la novena entrada * ha* dos outs , J*a .erdi el @ue"o mentalmente o est; listo .ara llevar a
su e2ui.o a la victoriaK 8i el e2ui.o no ha encontrado la solucin a un .roblema Jest;
dis.uesto a se"uir luchando hasta el Mltimo se"undo .ara tratar de lo"rar el triun(oK 8i a
veces se rinde antes 2ue el resto del e2ui.o, 2ui?;s lo 2ue le (alta es una (uerte dosis de
tenacidad.
1LQ9 )151 E1CE5
1.L. Billiams dice$ HUsted le "ana al cincuenta .or ciento de las .ersonas en Estados
Unidos traba@ando duro. 4ence otro cuarenta .or ciento siendo una .ersona honesta e
!nte"ra * creer en al"o. El Mltimo die? .or ciento es una lucha a muerte en el sistema de la
libre em.resaI. )ara me@orar su tenacidad V
[ $raba)e duro o con m5s astucia . 8i usted es una .ersona 2ue se .asa mirando el
relo@ * no traba@a ni un minuto m;s de su horario, entonces necesita cambiar sus
h;bitos. 13ada entre sesenta a noventa minutos de traba@o, lle"ando al traba@o cada
ma3ana entre treinta * cuarenta * cinco minutos antes * 2ued;ndose i"ual cantidad
de tiem.o des.u#s de su horario normal. 8i *a lo est; haciendo, entonces .lani(i2ue
de nuevo su d!a de traba@o .ara sacarle un me@or .rovecho a su tiem.o.
[ Crea en algo . )ara tener #0ito, debe actuar con absoluta inte"ridad. 8in embar"o,
si .uede a3adir a eso el .oder de .ro.sito, va a tener un mar"en adicional. Escriba
en una tar@eta cmo su traba@o diario se relaciona con su .ro.sito "eneral. Lue"o
revise esa tar@eta diariamente .ara mantener su (ue"o emocional ardiendo.
[ <aga de su traba)o un )uego . Nada alimenta m;s la tenacidad me@or 2ue la
naturale?a com.etitiva. Trate de a.rovechar esto haciendo de su traba@o un @ue"o.
Bus2ue a otros en su or"ani?acin 2ue ten"an metas similares * cree un es.!ritu
amistoso de com.etencia con ellos .ara motivarse mutuamente.
>sted le gana al cincuenta por ciento
de las personas en Estados >nidos
trabajando duro. *ence otro cuarenta
por ciento siendo una persona -onesta
e )ntegra y creer en algo. El 6ltimo diez
por ciento es una luc-a a muerte en el
sistema de la libre empresa.
!1.L. 9illiams
1LQ9 )151 EL C1MIN9
La "ente dec!a 2ue no .od!a hacerse$ construir un (errocarril sobre el nivel del mar desde la
costa del 9c#ano )ac!(ico hasta la Cordillera de los 1ndes, el se"undo sistema monta3oso
m;s alto del mundo des.u#s de los Eimala*a. )ero eso era, .recisamente, lo 2ue Ernest
MalinosPi, un in"eniero nacido en )olonia 2uer!a hacer. En %<>6, se .ro.uso construir
una l!nea de (errocarril desde Callao en la costa del )erM hasta el interior del .a!s, a una
elevacin de m;s de 2uince mil .ies. 8i se alcan?aba el #0ito, ser!a el (errocarril m;s alto
del mundo.
Los 1ndes son unas monta3as traidoras. La altitud hace mu* di(!cil el traba@o, .ero ha*
2ue a"re"ar a esto, las ba@as tem.eraturas, los "laciares * el .otencial de actividad
volc;nica. L las monta3as se suben desde el nivel del mar hasta decenas de miles de .ies en
una distancia mu* corta. 1scender a esas alturas en a2uellas monta3as dentadas re2uerir!a
tobo"anes, rutas en (orma de ?i"?a" * numerosos .uentes * tMneles.
)ero MalinosPi * sus traba@adores triun(aron. /ans 8. )lachta dice$ HEa*
a.ro0imadamente cien tMneles * .uentes, * al"unos de ellos son verdaderas ha?a3as de
in"enier!a. Es di(!cil visuali?ar cmo .udo hacerse este traba@o con un e2ui.o de
construccin relativamente .rimitivo, "randes alturas * un terreno monta3oso lleno de
obst;culosI. Eo* d!a, el (errocarril es un testimonio a la tenacidad de los hombres 2ue lo
constru*eron. 8in im.ortar lo 2ue .udiera ocurrir en el .roceso, MalinosPi * su e2ui.o
nunca, nunca, nunca se dieron .or vencidos.
C9NCLU8IFN
Es.ero 2ue ha*a dis(rutado &as '( cualidades esenciales de un )ugador de e*uipo * 2ue se
ha*a bene(iciado con la seccin H1l"o .ara hacerI de cada ca.!tulo. Eemos dise3ado estas
asi"naciones .ara 2ue le a*uden a mane@ar cada cualidad * .ara 2ue comience un .roceso
continuo de crecimiento .ersonal en su vida.
'uiero animarle a mantenerse creciendo como un @u"ador de e2ui.o. 5evise
.eridicamente este libro .ara com.robar cmo va su desarrollo. 4isite en la Internet la
.;"ina .'ualities9(1Team)la*er.com .ara evaluar el traba@o de su e2ui.o e
incor.orarse a un .ro"rama re"ular de desarrollo. 8i est; buscando recursos 2ue le a*uden
con ese .roceso, contacte mi or"ani?acin$
The IN/9L Qrou.
).9. Bo0 &&--
1tlanta, Q1 =-=>&--&--
<---==7-7>-7
Con todo "usto le enviaremos un cat;lo"o * el .ro"rama de con(erencias 2ue estamos
o(reciendo en este momento.
Mant#n"ase creciendo, si"a (ortaleciendo su e2ui.o * nunca olvide$ YUno es un nMmero
demasiado .e2ue3o .ara alcan?ar la "rande?aZ W0ito en su @ornada.
%

%Ma0ell, /. C. ,--%X,--=. &as '( Cualidades Esenciales de un =ugador de E*uipoM$he
'( Essential !ualities o# a $eam Pla%er . Thomas Nelson, Inc.