Tcnico en Comunicacin Interna

y Externa y Protocolo Empresarial

rea de Marketing


Curso Tcnico en Comunicacin Interna y Externa y Protocolo Empresarial

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I INDICE
Presentacin.................................................................................................................. 2
Caractersticas curso .................................................................................................... 4
Objetivos ....................................................................................................................... 5
Metodologa .................................................................................................................. 7
Titulacin recibida .......................................................................................................... 9
Temario ...................................................................................................................... 10
Nuestras garantas ..................................................................................................... 11
Colaboraciones empresariales ................................................................................... 12







Curso Tcnico en Comunicacin Interna y Externa y Protocolo Empresarial

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I PRESENTACIN
La comunicacin es el todo en una empresa y de ella penden todas las dems
reas relativas al contacto con el pblico al que se dirige una organizacin. Sin
embargo, no slo es imprescindible una comunicacin dirigida al exterior, pues sin
una buena comunicacin interna, la anterior se hara ms que difcil. Esta trata de
poner en contacto todas las reas de trabajo de una empresa, adems de intentar
favorecer las relaciones laborales, as como el sentimiento de permanencia de un
empleado con su empresa.

La comunicacin externa, trata de poner en contacto la empresa con su pblico a
travs de los diferentes medios de comunicacin para darla a conocer, para que se
recuerde o por infinidad de motivos. No hay que olvidar que una empresa que no
mantiene comunicacin con su pblico es una empresa avocada al fracaso.

Otra manera, entre otras muchas, de comunicarse con el cliente es la organizacin
de eventos. Aqu se pone en escena todas las habilidades que tiene una empresa
para comunicar a travs de los eventos y actividades del estilo.

Para que una organizacin funcione de forma eficaz es imprescindible desarrollar e
implantar un buen plan de comunicacin.


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En la actualidad, la ptima comunicacin con clientes, proveedores, accionistas y la
sociedad en general, debiera ser uno de los objetivos primordiales. Por ello se hace
necesario un plan de comunicacin externa eficiente como herramienta de impulso
del xito empresarial. En este curso aprenderemos a desarrollar estrategias que
mejoren las diferentes vas de comunicacin tanto interna como externa.

El programa de curso tcnico en Comunicacin empresarial y Protocolo que ofrece
EUDE, Escuela Europea de Direccin y Empresa, brinda al alumno una visin actual
de la actividad empresarial dentro del terreno de la comunicacin, adems de
obtener la capacitacin y habilidades de todo lo que tenga que ver con la
comunicacin no slo orientada al exterior, sino tambin y no menos importante
dentro de la empresa.













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I CARACTERSTICAS CURSO
Nombre: Curso Tcnico en Comunicacin Interna y Externa y Protocolo Empresarial
N horas: 70 horas
Modalidad: Distancia / Online
Tipo: Tcnico
Precio: Consultar











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I OBJETIVOS
Objetivo General
Dotar al alumno de herramientas y tcnicas que faciliten y optimicen la
comunicacin interna existente en la Organizacin as como la comunicacin
externa utilizada como valor estratgico.
Objetivos especficos
Conocer la importancia de la Comunicacin Interna y los elementos que la
componen.

Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de
forma eficaz al pblico objetivo.

Establecer un buen Plan de Comunicacin Externa y ejecutarlo de la forma
correcta.

Entender la Comunicacin como herramienta de Gestin Empresarial.

Identificar las funciones y caractersticas de un Director de Comunicacin.
Relacionar la Comunicacin Externa con la Imagen, Identidad y Cultura
Organizacional.

Conocer los Procesos de un Plan de Comunicacin para ser capaz de
elaborarlo de manera efectiva as como su posterior evaluacin.

Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicacin.

Entender la Comunicacin Corporativa como elemento estratgico aplicable
en la gestin de crisis.



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Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual
Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.








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I METODOLOGA
En EUDE transformamos la distancia en una oportunidad para la formacin.
Aprovechamos las nuevas tecnologas para acompaar, aconsejar y ayudar al
alumno en este fascinante viaje a travs del aprendizaje.

El alumno recibir el temario, dependiendo de sus necesidades, en formato papel o
digital, a travs de manuales o mediante el propio Campus Virtual de la escuela.
Todas las lecciones han sido desarrolladas por profesionales en la materia. Cada
uno de los temarios estn adaptados a la prctica de modo que resulten amenos,
cercanos y, cuanto ms, prcticos. La estructura comn de stos es de la siguiente
manera: prlogo, mdulos, anexos, casos prcticos, bibliografa y glosario. Adems,
cada tema va acompaado de cuestionarios que permitirn al alumno afianzar sus
conocimientos y medir su ritmo de estudio.

En el apartado de Casos Prcticos, que se puede encontrar al final de cada manual
y en el Campus Virtual, se plantean los ejercicios que permitirn evaluar el
aprovechamiento del estudiante.

El equipo de tutores, especialistas en las diferentes reas de estudio, atender a
los alumnos a travs del telfono, email, campus virtual o, si fuese necesario, con
una reunin presencial (previa cita).

El campus virtual es una herramienta muy til en el estudio dado que funciona
como un foro de encuentro y un espacio de comunicacin favoreciendo as la
motivacin de los estudiantes. En l, el alumno tendr a su disposicin actividades
de refuerzo, anexos de documentacin, enlaces de apoyo y espacios de
participacin.

La lectura del Manual de Estudios, que el alumno recibir con el material de
estudio o que puede encontrar en el campus virtual, le ofrece mucha ms
informacin sobre la organizacin del tiempo y la localizacin de recursos, adems
de aconsejarle sobre la metodologa de estudio ms adecuada.

El alumno que estudie la modalidad a distancia recibir el material al completo en
su domicilio. De esta manera no precisa de traslados para evaluaciones ni tutoras.
La modalidad On line supone la completa realizacin del curso desde la plataforma
de formacin en Internet. Todo ello incluye, la descarga de toda la documentacin.





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Materiales

El PROGRAMA est desarrollado para que el alumno pueda elegir entre
diferentes tipos de soporte didctico:

Carpetas con soporte papel: para que el alumno pueda manejar los
diferentes temarios, auto evaluaciones y casos prcticos a desarrollar en los
diferentes mdulos. stas corresponden exclusivamente a la modalidad
distancia.

Escuela Virtual de formacin: todos nuestros alumnos que lo deseen pueden
solicitar las claves para acceder online a nuestra escuela virtual, donde
encontrarn foros de alumnos, sistema de mensajera, expediente
acadmico, enlaces de inters, descargar de temarios en pdf
































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I TITULACIN RECIBIDA
La titulacin se obtiene despus de entregar y aprobar los casos prcticos de todas
las reas evaluables del programa.
El alumno recibir la siguiente titulacin:
Certificado de aprovechamiento del curso expedido por EUDE Escuela
Europea de Direccin y Empresa.




















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I TEMARIO
rea de Comunicacin

Comunicacin Interna de la empresa
La Comunicacin, un paraguas que nos envuelve. La Organizacin Empresarial. El
Modelo de Calidad en la Empresa. La identidad corporativa. Los flujos de
comunicacin en la Empresa. La
Comunicacin Interna en el entramado empresarial.
La participacin de los empleados. El Liderazgo y la comunicacin. Las
herramientas fsicas de la comunicacin interna. Cmo se redactan los documentos
internos. Aportacin de las nuevas tecnologas a la comunicacin. Conexin entre
comunicacin interna y externa.

Comunicacin Externa de la Empresa
La Comunicacin Externa. El mensaje y sus caractersticas. La imagen corporativa.
Comunicacin y Marca. El mix de la comunicacin. Las herramientas de la
Comunicacin Externa. Las relaciones pblicas. Relaciones con los medios.
Comunicacin de crisis.

Protocolo y Ceremonial
Introduccin al Protocolo. Los actos: tipos. La organizacin de actos. La
documentacin en protocolo. Detalles sobre la simbologa. Los medios de
comunicacin. Algunos consejos bsicos para la mesa.
















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I NUESTRAS GARANTAS
EUDE recibe las homologaciones de AEDETP (Asociacin Espaola de Enseanza
Tcnico Profesional), ANCED (Asociacin Nacional de Centros de Enseanza a
Distancia) entre otras instituciones. Estas organizaciones homologan y certifican
centros de formacin con el fin de garantizar unos criterios de calidad formales,
para el correcto desarrollo de las acciones formativas propuestas por nuestro
centro.

Adems, EUDE es socio-fundador de la Asociacin Espaola de Escuelas de
Negocios (AEEN) y miembro de Cladea (Consejo Latinoamericano de Escuelas de
Administracin).

Podrs encontrar toda la informacin actualizada sobre nuestras homologaciones y
acuerdos en: http://www.eude.es/homologaciones/index.html











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I COLABORACIONES EMPRESARIALES
Uno de los pilares fundamentales de la Escuela de Negocios EUDE, se basa en la
colaboracin constante con las empresas. Nuestra formacin est totalmente
dirigida a la prctica y prueba de ello es la exigencia de que nuestros formadores
sean profesionales en activo de cada rea de la que impartimos formacin.

Nuestro posicionamiento en el mercado hace que seamos un escaln intermedio
entre la formacin acadmica y la empresa. Esto crea una necesidad en nuestros
alumnos y profesionales que tratamos de cubrir con vas de colaboracin que
permiten tanto el acceso al mercado laboral, como el cambio de direccin en el
mismo.

Es por ello por lo que hemos desarrollado un Servicio de Carreras Profesionales que
genera una bolsa de profesionales dirigida en dos vertientes, el Plan de Prcticas
en Empresa y la Bolsa de empleo.No slo es importante formarse profesionalmente
sino tambin poder aplicar lo aprendido en un puesto de trabajo real.

Como garanta y aval de la formacin impartida, podemos presumir de tener
convenios de colaboracin con algunas de las ms importantes empresas tanto a
nivel nacional como internacional, convenios que van desde el acuerdo para poner
a los alumnos del centro en disposicin para realizar prcticas en las empresas
clientes, hasta acuerdos de consultora y formacin a todos los niveles.

Sealamos a continuacin, algunas de las empresas colaboradoras con EUDE ms
destacadas:


Actualmente colaboran con EUDE ms de 7000 empresas a travs de
Miltrabajos.com, Formaselect Consulting y la propia Escuela de Negocios.


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EUDE
Plaza de Callao, 4 Gran Va, 46 6 Planta 28013 (Madrid)
Telf.: 91 593 15 45 info@eude.es www.eude.es
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