Xorcom

Rapid-menu y Asterix GUI

Xorcom rapid live CD

Autor:VicenteEscudero
vicente.escudero@educa.madrid.org

1

Xorcom
LiveCDXorcomRapid
AccesoremotoaXorcomRapid
Modeloclienteservidor
CmotomarelcontroldeXorcomRapiddesdeotroPC?
OpcionesdelmenAsteriskaccesibledesdelaconsola
ConfiguracindeAsteriskdesdelainterfazgrfica(AsteriskGUI)
Parmetrosglobalesdelsistema
ConfiguracindelaPBX
Trunks
OutgoingCallingRules
DialPlans
Users
RingGroups
MusicOnHold
CallQueues
VoiceMenus
Creacindeunmendevoz
Grabacindeunmendevoz(Voicemenuprompts)
TimeIntervals
IncomingCallingRules
Voicemail
GeneralSettings
EmailSettingsforVoiceMails
Paging/Intercom
Conferencing
Followme
GoogleTalk
Directory
Callfeatures
Cdigosdeoperacin
Preferenciasdeloscdigosdeoperacinylallamadasenpausa(aparcadas)
VoiceMailGroups
SystemInfo
Backup
Options
AsteriskLogs
Anexo1:GestindecopiasdeseguridaddeunaPBXXorcomRapidliveCDdesdeun
entornogrfico
Introduccin
Campodeoperaciones

2
Crearysalvarelficherodebackup
Actualizarelestadodelacentralitaconunacopiaderespaldo
Anexo2:TrabajandoconXORCOMRAPIDLIVECD
Introduccin
ConexinWANLAN
PBXes.orgunacentraltelefnicoonline
ConexinentrePBXsdentrodeunaLAN

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Xorcom

Xorcomesunaempresaprivadadedicadaalequipamientotelefnicoenelentornocorporativo.
UtilizaelpoderdeAsterisk,latecnologaOpenSourcedecentralestelefnicasIPPBX,enel
diseoyproduccindesolucionestelefnicasparaVoIPylaredpblicadetelefona.

Astribank(AstribankbancoAsterisk)eselnombredeundispositivohardwarequepermite
conectarsobrelextensionesyenlaces(RDSIanalgicos).Seencuentraunidoalservidor
AsteriskatravsdeunpuertoUSB.Funcionalmente,tieneuncomportamientosimilaralas
tarjetasPCIenchufablesconelementosFXSy/oFXOdeDigium.

Live CD Xorcom Rapid

EsteLiveCDesunadistribucindeElastix(softwaredecdigoabiertoparaelestablecimiento
decomunicacionestelefnicas)personalizadaypreparadaparaponerenmarchaunaPBXen
unPCsinnecesidaddeinstalacinsobrediscoduro.

Seencuentradisponibleendosversionesdesdeelreadedescargadelacompaa:

ImagenISOdeCD
ImagendediscoUSB(<1GByte)

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Unavezvolcadaalaunidaddealmacenamiento,slosenecesitariniciarelordenadorcon
XorcomRapidensuinteriorparatenerfuncionandounacentralitatelefnicaconAsterisk.

VienepreparadaparainteraccionartantoconelementosAstribankcomomdulosPCIde
DigiumatravsdelainterfazDAHDI(Digium/AsteriskHardwareDeviceInterface)encargada
decontrolarelequipamientohardwaretelefnicomanejadoporelSistemaOperativo.

TraselarranquedelSistemaOperativo,XorcomRapidmostrarunasencillainterfazde
operacionesymonitorizacinofrecidasporAsterisk(menAsterisk)desdedondeel
administradortendroportunidaddeinteractuarconelsistemaparaobtenerinformacintanto
delSistemaOperativoyelcomputadorcomodeaspectosespecficosrelacionadosconla
configuracinyseguimientodelestadodelacentralita(AsteriskyHardwaretelefnico).

Acceso remoto a Xorcom Rapid

Modelo cliente-servidor

UnadelasmuchasposibilidadesqueofreceunareddeVozyDatosbasadaenelprotocolo
TCP/IPeslacapacidaddeaccederycontrolarelementosdesdeotrosequipos
pormediodeherramientassoftware.Paraello,esnecesarioqueelelementoencargado
deabrirsuspuertasdispongadealgnmecanismocapazdehabilitarelcontroldesde
lared,conocidocomnmentecomoServidordeAccesoRemotooServidorTelnet,y,
enelotroextremo,losdispositivosinteresadosenentrarenlnecesitarncontarcon
laaplicacin(oclienteTelnet)que,amododellave,lesfacilitelaentradaypuedan
trabajaralldesplazndoseatravsdelrboldedirectoriosoejecutandoaplicaciones
comosiestuviesendentrodelequipo.

Estaformadecomunicacinseconocegeneralmentecomomodeloclienteservidory
hacereferenciaalaideadecontarconunaparteencargadadeofrecerunservicioo
funcionalidad(servidor)yunoomselementosquedisponendelacapacidaddeutilizar
dichorecurso(clientes).

Unejemplocaractersticodeesteesquemaloencontramosenlaconexinestablecidaentre
unacentraldeVoIPyelconjuntodeequipos:telfonosIP,softphonesyPCsregistradosenel
sistema.

SieladministradordelareddeseaconsultaromodificarlaconfiguracindelacentralitaIPBX
desdeunaubicacindiferentealservidor,algonormalaltratarsegeneralmentedeundispositivo
dedicadosinterminaldeacceso(tecladoypantalla),necesitarunclientedeaccesoremoto
ejecutndoseensuequipoparacomunicarconelservidorencargadodeofrecerelservicio.

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Cmo tomar el control de Xorcom Rapid desde otro PC?

EstncontempladasdosvasdeentradaalcomputadordondeseejecutaAsteriskparael
administradordelsistemastelefnico:

DesdeunclientedeaccesoremotoconconexinseguraSSH:Pormediodeesta
frmulaeladministradortieneensumanolaposibilidaddegestionarelSistema
Operativodesdeunaconsolaenlaredtalycomoloharaenelpropioequipo.Es
necesarioconocer:
LadireccinIPasignadaalservidor

Nombredeusuario:user
Contrasea:live

Unavezdentrodelsistema,eladministradorpuedemoverseporelrboldedirectoriosy
ejecutarlasrdenesdisponiblesenelSO.Esposiblecambiaralperfildelusuariosin
restricciones(root)recurriendoalcomando:user@debian$ sudo -i.

Otrasaccionesdeinterssonelcambiodecontraseapararoot,aplicableconlaorden:
passwd root(ejecutadadesdeelpropioperfilderoot),olapuestaenmarchadelmen
Asteriskconuser@debian$sudo rapid-menu.

ConunnavegadorWEB:Al
escribirenlabarrade
navegacindenuestro
exploradorfavoritoladireccin
IPadjudicadaalequipodonde
estenejecucinelliveCDse
visualizalapginawebde
bienvenidaquesirvede
presentacindeladistribucin
eincluye:

Enlabarrasuperior:
Enlacesadiferentes
reasdelapropia
compaacon
informacinespecficadesusproductos:Pginadebienvenida,productos,
vdeosdeaprendizaje,documentacinysoporte.

Alaizquierda:UtilidadesyrecursosparasacarelmximopartidoaAsteriskysu
interaccinconelequipamiento
hardwareinstaladoenelequipo.
Welcome:Pantalladeinicio
(actual)
Hardware:Informacindelos
dispositivosDAHDIinstaladosy
opcionesdeconfiguracin.
AsteriskGUI:Accesoalentorno
grficodemonitorizaciny
configuracindeAsterisk.
Requierelaentradadelosdatos
deladministradordelsistema
(usuario:userycontrasea:
live).

SystemDocs:Ofreceinformacin(English)sobreprogramas(paquetes
enLinux)quecomponenelSistemaOperativo,incluidoslosencargados
deinteractuarconelhardwaretelefnico(documentacindela
distribucinbaseDebian,utilidadesdeficheros,red,programacin,
sistema,etctera).
AjaxTerm:Emuladordeterminal,creadocontecnologaAjax,para
accederaunaconsoladelsistemadesdeelpropionavegadorweba
travsdeunaconexinsegura(https).Nota:Esprobablequesea
necesarioconfirmarunaexcepcindeseguridadalestablecerla
conexindeestetipo.

IRCChannel:Atravsdelcanal
IRC(InternetRelayChat)
#xorcom-rapidestablecidoen
elservidorirc.freenode.net
esposibleencontrarunespacio
enlneadondepreguntardudas
orealizarcomentariossobrela
aplicacin.

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Opciones del men Asterisk accesible desde la consola

Eladministradortieneasudisposicinunconjuntodeherramientasorientadasalseguimientoy
diagnsticodelestadodelequipoinformtico,ascomoelsistematelefnicoqueincluye,por
mediodeunaconsola(localoremota)desdedondeseobtienelainformacinbuscadaapartir
deunaseriedemensagrupadosporfunciones.

Laletraresaltadapresenteenlasrdenesdecadamenrepresentanunatajoparasu
seleccindemanerarpidadesdeeltecladocomoalternativaalasflechasdelcursor
comnmenteusadasparamoverseenestetipodeinterfaz.
Lasopcionesdeestemenson:

System:Dapasoaunmenconrdenesrelacionadasconelcontrol,seguimientoe
informacindelsistema.
AsteriskInformation:Desdeaqueladministradorencontrarinformacin
complementariasobreelestadodelacentralitaprivadaAsterisk.
AstribankandDAHDI:Ofreceinformacinrelacionadaconelequipamientohardwarede
lapropiacompaa(Astribank)odeotrosfabricantescomoporejemploDigium.

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DAHDIStatus:Muestraelestadodelequipamientotelefnicoyloscanalesde
comunicacinestablecidosenelmomentodelaconsulta.
AsteriskCommandLine(Ctrl+Ctoquit):Eladministradordisponedeunamplio
conjuntoderdenesdeconsolaconlasqueinteractuardirectamenteconelSistema
Operativodelacentralita.Acontinuacinsemuestranalgunosejemplos:
debian*CLI> helpOfreceunresumendelafuncinrealizadaporlos
comandosreconocidosenestaversindeAsterisk.
debian*CLI> sip show peersmuestralasconexionesSIP
debian*CLI> sip show channelspresentaloscanalesSIPactivos
debian*CLI> sip reloadrenuevalaconfiguracinSIP

ReloadAsteriskConfiguration:Elobjetivodeestaopcinesobligaralsistemaaleer
denuevolosficherosdeAsteriskcuandosehamodificadoalgnparmetrode
configuracinyesnecesarioactivarelcambio.
RestartAsterisk:Accinsimilaralapartadoanterioraunqueenestecasoseproduce
unreiniciocompletodelsistemaAsterisk.tilcuandohaycambiosdeHardware
(conexin/desconexindedispositivosUSBporejemplo)duranteunasesinAsterisk.
Sufuncinprincipalesladedescargaryvolvercargarlosdriversdelncleoencargados
demanejarelequipamientotelefnico.

Comoconsecuenciadesuejecucin,desconectartodaslasllamadasestablecidasen
esemomentoyexpulsaraladministradordesuconexinconelsistemaatravsdela
interfazwebGUI.
DAHDIHardwareDetection:Chequeaelestadodelequipamientotelefnicoinstalado
enelsistema.

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TestcallExtension:Ofrecelaposibilidadderealizarunallamadadepruebaala
extensionesactivasenelsistema.
Changeconsole(ifinconsole):Estaopcinaparecerencasodeejecutarelmen
desdelaconsoladelpropioequipodondeestcorriendoAsterisk(enlugardeacceder
remotamente).Eladministradortendrentoncesasudisposicin6consolasvirtuales
linux(/dev/tty1.../dev/tty6)pudiendopasardeunaaotrapulsandolacombinacinde
teclacorrespondiente:
[Ctrl]+[Alt]+[F1]>Consola1
[Ctrl]+[Alt]+[F2]>Consola2

[Ctrl]+[Alt]+[F6]>Consola6
Help:Aquaparecerunabrevedescripcindelafuncinrealizadaporcadaopcinde
estemen.
Exit/Restart:Saledelaventanaactual.

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Configuracin de Asterisk desde la interfaz grfica (Asterisk-GUI)

LaconfiguracindelasdiversasopcionesdelsistematelefnicopuestoenmarchaporXorcom
RapidCDesllevadaacabodesdecualquierequipodelaredpormediodeunnavegadorde
internetgraciasalapginaentregadaporelservidorweb,incluidoenladistribucin,alaquese
accededesdesupginadeinicio(direccinIPasignada).

PulsandoenlaopcinAsteriskGUI(GraphicalUserInterface,InterfazGrficodeUsuario)el
usuarioentrar,trasintroducirelnombredeusuarioycontraseacorrectos(user/live),enel
readeadministracindeAsterisk.Enrealidadsetratadeuninterfazweb(FreePBX)creadoen
lenguajePHPqueinteractaconAsteriskparasuconfiguracinymonitorizacin.

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Unavezdentrodelespaciodeadministracin,elprimerelementoactivoeselbotn[System
Status]presenteenlacolumnadelaizquierdayencargadodepresentarelestadogeneraldel
sistematelefnicopormediodetresventanas:

Trunks,ExtensionandQueues:Muestralasituacinactualdelosenlacestroncales
(conexionesconproveedoresolneasexternas:Analgicos,RDSIoSIPIAX/VoIP)las
extensionestelefnicasinternasylasColas(listasdellamadasentrantesalaesperade
seratendidas)
ConferenceRoomsandParkinglot:Lassalasdeconferenciapresentan,entiempo
real,lasextensionesactivasencadaunodeellas(room)yhabilitanaladministradora
sacarodetener(desconectarmomentneamente)asusmiembrosdesdelapropia
interfaz.EnParkingLotaparecernlasllamadasqueeneseinstanteseencuentran
temporalmentedetenidas(tambinseutilizaeltrminoaparcadaparareferirseaeste
estadodelacomunicacintelefnica).

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SystemInfo:reaconInformacinrelativaalSistemaOperativo,laconexindereddel
equipoinformticoyelestadotantodelamemoriaRAMcomodelDiscoDuroagrupando
losdatosencuatropestaas:General,Network,MemoryandDisk.

Estasventanaspuedencontraerse/expandirsealtocarelbotnasociado[]/[+].

NohayqueolvidaractualizarAsteriskparaqueloscambiosrealizadosenlaconfiguracindela
centralitaseanactivadosenelsistema.EstosellevaacabopulsandoelbotnApplyChanges.
Lafinalizacindelasesinactualdentrodelentornogrficoseaplicarsobreelbotncontiguo
Logout:

Eshabitualquecambienelestadodeunatroncal(porejemplo:Unregistered,Registered),de
unaextensin(Free,Ringing,BusyorUnAvailable)ouna/unaslista/listasdellamadaspor
atender(Cola/Colas)duranteelfuncionamientonormaldelconjunto.

HaciendoclicksobrelasflechassituadasaladerechadeSystemStatusoTrunks/Queuesse
refrescarlaventanadondeapareceestainformacin.

Parmetros globales del sistema

ElprocesodeconfiguracindelasdiferentesopcionesdelsistemaincluidasenAsteriskes
llevadoacabopormediodelaentradademenOptions(AdminSettings)queincluyelos
valoresgeneralesqueeladministradorpuedeestablecerrepartidosencuatrosecciones
distintasmsunaopcindereinicializacindelaPBX.

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Pordefecto,elsistemaincluyeestosvalores:

Adems,algunaopcionesdeconfiguracinvienenacompaadasdeunsmbolodeexclamacin
()cuyafuncinesladepresentarinformacinextendidaaladministradorsobrelosvalores

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admitidosendichocampo.Porejemplo,enGlobalOutBoundCIDsisecolocaelpunterodel
ratnsobreestesmboloaparecerelsiguientemensaje:

Adems,cabelaposibilidaddeextenderelnmeroelementosdeconfiguracinaccediendoal
readeopcionesavanzadas.Cuandosehabilitaestaopcin,aparecernnuevostemsenla
columnadelaizquierdadelaventanaprincipaldeadministracin:

Donde:

CallDetailRecords:Presentauninformedetalladodelasllamadas.
ActiveChannels:MuestraloscanalesactivosdelaPBX.
BulkAdd:Aadealsistemaungrupodeusuariosdemanerarpida(pormediodeun
archivoCSVocreandounrangodeextensionesenbloque).
FileEditor:Desdeaqu,eladministradorvisualiza/editalosarchivosdetextoconla
configuracindeAsterisk.
AsteriskCLI:OfreceaccesoaloscomandosdeconsolaAsterisk.

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IAXSettings:IncluyeconfiguracinglobaldelprotocolodesealizacinIAX.
SIPSettings:IncluyeconfiguracinglobaldelprotocolodesealizacinSIP.

Configuracin de la PBX

Enlacolumnadelaizquierdadelaventanaprincipaldelainterfazgrficaseencuentrantodos
losapartados(mdulosenterminologaAsterisk)dondeeladministradordefinirlas
caractersticasdelosserviciosofrecidosyloselementosqueirnconformandoelsistema
telefnicoPBX.

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Trunks

Losenlacessonlaslneasporlasquesecomunicaelsistematelefnicolocalconlosservicios
externos(ServidoresVoIPolneasanalgicas/digitales).Sepuedendefinirtrestiposdeenlaces:

Enlacesanalgicos(AnalogTrunks):Xorcomnecesitareconocerloselementos
hardware(FXO)dondeseconectarnlaslneassuministradasporelproveedor.
EnlacesRDSI(T1/E1/BR1):Elsistemamanejartantoequipamientoasociadoa
enlacesRDSIprimariosT1/E1(Canad/USAEuroparespectivamente)comoenlaces
RDSIbsicosBR1.
EnlacesdeVoIP:TipoSIPeIAX.

AlahoradeconfigurarlaslneasexternasSIP/IAX,eladministradorincluirlosdatos
entregadosporelproveedorVoIPcuyamisinesladeenlazarcorrectamente(registrar)la
comunicacintelefnicaentrelapropiacentralAsteriskylaIPBXremotapertenecienteala
compaasuministradoradelservicio.Loscamposrequeridosson:

Tipo:DefineelprotocolodesealizacinSIPIAX.Lasdiferenciasprincipalesentre
ambosson:

IAX:

Slonecesitaunpuertoparalascomunicaciones.

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NotieneproblemasdeNAT(conversindedireccionesderedentreLAN
yWAN).
MtododemarcacinDTMF.
CreadoporelequipodeAsterisk,esseguroyconfiable

SIP:

ProtocoloEstndardeVoIP.
Unnmeroelevadodecomunicacionesdevozsimultneasrequiere,asu
vez,unelevadonmerodepuertosabiertosenelsistema.
LaconfiguracinNATesenocasionescompleja.
Manejadopormultituddedispositivos.
ConsumemsanchodebandaqueIAX.

Denominacindelcontexto (contextnaming):EstableceelmodoenelqueAsterisk
1
GUIasignaelnombredecontextoenlosarchivosdeconfiguracin(.conf).Asterisk
puededecidirporsmismounnombrenico,obienestarbasadoenelnombredel
proveedoroelusuario.

AsignadoporlainterfazgrficadeAsterisk:Eslaopcinmscomn
Basadoenelnombredelusuario:Requeridoencasodeutilizarunaextensin
decontacto (contactextension)
2
Basadoenelnombredelproveedor:CuandoelproveedordeVoIPlorequiera

Nombredelproveedor:Etiquetaidentificativadeesteenlace.
Nombredelamquinadelproveedor:DireccinIPodeInternet(URL)delservidor
delproveedordeVoIP.
Nombredeusuario:Nombredeusuariorequeridopararegistrarseenelsistemadel
proveedordelservicio.
Contrasea:Palabrasecretaasociadaalnombredeusuario.

TrasaadirlatroncalVoIP,estaaparecerenlalistadeenlacesSIP/IAX.Cadatemtiene
asociadolosbotonesdeedicin(Edit)yborrado(Delete).Alpulsarsobre[Edit]serposible
definirmsendetallelaconfiguracindelatroncalcorrespondiente.
1
Contexto:ElplandemarcacindeAsteriskestdivididoenseccionesycadaseccinsedenominacontexto.Loscontextos
sonelmedioporelcuallosdispositivosfsicos(incluidosloselementosSIPyotros)seunenadichoplandemarcado.
2
Extensindecontacto:ExtensindelaPBXutilizadaporunservidorSIPremotocuandonecesitaenviarunallamadaaAsterisk.

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Ademsdelasmencionadasantes,otrasopcionesson:

Codecs:Loscodificadoressonlosencargadosdeconvertirlavozhumanaaformato
digitalytransmitirlaatravsdeinternet.Lacalidaddelallamadapuedeverseafectada
porelcodificadorelegido.Lostiposvlidosdependern,encadacaso,delosadmitidos
porelproveedor.Puedeelegirseelordenenelcualloscodecssernusados.Losms
comunessonulaw,alaw,GSM,G.726,G.722yG.729A(requiereunalicenciadeuso).
CallerID(CID):Esteeselnmeroqueeltroncalintentarusarcuandorealiceuna
llamadasaliente.ParaalgunosproveedoresnoesposibleestablecerelcallerIDcon
estaopcinencuyocasoestecampopuedeomitirse.Lasreglasquedeterminanel
CallerIDenlasllamadassalientesson:
ElprimerCallerIDutilizadoeselGlobalCIDdefinidoenelapartadoOptions
ElCallerIDestablecidoenlaconfiguracindelatroncalVoIP,siestaincluido,
tieneprioridadsobreelvalorGlobalCID
ElCallerIDdelusuarioquehacelallamadadefinidodentrodelapartadoUsers
tieneprioridadsobreelvalorGlobalCIDyelCIDsealadoenlosenlacesde
VoIP.
From Domain:Cuandolonecesiteelproveedor,especificaeldominio(domain)dela
3
PBXqueservisualizadoenelcampodedominiodelacabeceraFrom(de)duranteel
iniciodelasllamadasSIPsalientes.Sino,soloserenviadaladireccinIPlocal.
FromUser:Igualqueenapartadoanterior,sielproveedordelserviciolorequiere,define
elusuarioamostrarenelcampouser(usuario)delacabeceraFromalcursarlas
llamadassalientes.Encasocontrario,nicamenteserenviadaladireccinIP.
Insecure:EsteparmetroSIPsealasiunaconexininseguraserautorizadaosipor
elcontrarioesnecesariaunaautenticacin.Lasopcionesvlidasson:
port:EncasodetenermltipleselementosfinalestrasunNATayudara
conectarconunadireccinIPnica.
very:NorequiereautenticareliniciodeunacomunicacinSIP
no:Conestevalornosepermitenconexionesinseguras
EnableremoteMWI:Habilitalarecepcindelasnotificacionespresentesenelbuzn
devozofrecidoporelproveedorVoIP.Sernecesariodecidirelusuariolocalque
recibirlasnotificacionesMWI.
3
ElcampodecabeceraFromindicalaidentidaddeliniciadordelasolicituddecomunicacindeVoIPdesdeelpuntodevistadel
servidorPBXutilizandounaestructurasimilaraladeunadireccindecorreoelectrnico(user@domain,dondeuseres,por
ejemplo,elnmerodeextensinydomaineselservidordedominioodireccinIPdelaPBX)

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Outgoing Calling Rules

Unaregladellamadasalienteasociaelpatrndeunndeterminaltelefnicoconlatroncalpor
laquesevaadirigirlacomunicacin.Conestemtodo,diferentesvaloresdemarcacinpodrn
serenviadosatravsdeenlacesdistintos(porejemplo,unnmerodelaforma91XXXXXXX
podraocuparlalneaanalgicamientrasqueunodeltipo5XXX@192.168.1.2lanzadohaciaun
proveedorSIP).Opcionalmente,esposibledefinirunatroncalsustituta(failovertrunk)autilizar
encasodequelaprincipalfalle.

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Elmenconlasreglasdellamadapresentalosnombresdelasreglasestablecidasascomo
supatrndecomprobacin,latroncalporlaquesaldrnlallamadasy,siestndefinidas,las
troncalesalternativas.

Loscamposquelainterfazofreceduranteelprocesodeconfiguracindelareglason:

Nombredelaregladellamada(CallingRuleName):Eslaetiquetaquedescribirel
tipodereglaqueseestcreando.PorejemploAnalgica,LneaRDSIoProveedor1
SIP.
Patrn(Pattern):Cadenadecaracteresalfanumricosquerepresentaaunconjunto
posibledevaloresdemarcacin.Cuandounaextensinmarcaunnmeroqueencaja
enelpatrndeunaregladellamadasaliente(activaensuPlandeMarcacin)cursala
solicitudsobrelatroncalcorrespondiente.Lasintaxisdelpatrnes:
Siemprecomienzaporelcarcter_.Yhaycaracteresconunespecialsignificado:
X:Representacualquierdgitode0a9
Z:Cualquierdgitode1a9

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N:Cualquierdgitode2a9
[1,2,3,69]:Cualquierdgitopresenteenloscorchetesydentrodelrango
especificado.Enesteejemplo:1,2,3,6,7,8y9.
Elpunto.eselcomodnquevaleporcualquiercadenadenmeros.Por
ejemplo,_91618.Representaatodonmerotelefnicoqueempiecepor91618
exceptoelpropio91618.
Elsmbolodeexclamacin!esuncomodnsimilaralanteriorperoenestecaso,
tambinincluyelanoentradademsnmeros.Con_91618!quedaran
reconocidosel91618,91618X,91618XXysiguientes.
Enviaraundestinolocal(SendtoLocalDestination):Silaopcinestactivada,
enviarlallamadaaundestinoincluidoenDestination.
Destination:Lugardondeseencauzarlallamadacomoporejemplounbuzndevoz.
Troncalausar(UseTrunk):Troncalporlaquesaldrlallamada.
Strip:Nmerodecifrasquesevanaeliminardelcomienzodelnmeromarcadoantes
desulanzamientoporlatroncaldelpuntoanterior.
Aadirprefijo(PrependTheseDigits):Ponelosnmeroqueaparezcanenestecampo
delantedelacadenanumricaquesermarcadacuandoseanecesarioutilizarla
troncaldereserva(failovertrunk).
Troncaldereserva(UseFailoverTrunk):Sufuncinprincipalesladeservircomova
desalidaalasllamadasquenopudieroncursarseporlatroncalprincipalpor
encontrarseocupadasocadas.

Unavezcompletadaladefinicindeunaregladellamadasaliente,habrquepulsarelbotnde
guardar(Save)paraaceptarlareglaocancelar(Cancel)paraabandonarloscambios.Por
ltimo,noolvidaractivarlosltimoscambioshaciendoclicksobreApplyChangesenla
esquinasuperiorizquierdadelaventanaprincipal.

Lasreglasactivaspodrnsereditadasdesdeelbotn[Edit]oborradascon[Delete].

Dial Plans

Unplandemarcacinesunacoleccindereglas(habilitadasoinactivasindividualmente)que
definentantoeltrficotelefnicosalientecomoserviciosimplementadosenlapropiacentralita.
Losplanesdemarcacinsonasignadosalasextensioneslocalesparaespecificarlos
permisosdemarcacinasociadosaellas.

Pordefecto,XorcomRapidLiveCDtieneconfiguradoelplandemarcacinDialPlan1formado
porlassiguientesreglas:

Reglasdellamadassalientes:[]trunk_dahdi

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Contextoslocales:[v]default,[v]parkedcalls,[v]conferences,[v]ringgroups,[v]
voicemenus,[v]queues,[v]voicemailgroups,[v]directory,[v]pagegroupsy[v]
page_an_extension.

Paracrearunnuevoplandemarcacinhayquepulsarsobreelbotn[NewDialPlan]situadoen
lapartesuperiordelaventana,aadirunnombrequeloidentifiqueyposteriormentemarcarlas
reglasycontextosdeseadosenelplandemarcacin.

Users

LaventanadeUsuarios(Users)eslaencargadadedardealtaalasextensioneslocales
presentesenelsistema.Elregistrodecadausuarioincluyeunnmerodeextensin,nombre,
contraseayotrosparmetrosrelacionadoscon:

Habilitacindelbuzndevoz
Tecnologadecomunicacin
Protocolodesealizacin:SIP/IAX
Codecs
ConfiguracinVoIP
Otrasopciones

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Estoscamposrepresentanloscomponentesbsicosdelsistematelefnico.Sonnecesarios
paralosplanesdemarcacin,lascolasdellamadas,elserviciodeconferencia,buzndevozy
otrosservicios.

Aldardealtaunanuevaextensin/usuario,losdatosmsimportantesareflejarson:

Extension:Eselnmerodelaextensinasociadoalusuario,porejemplo6000.Su
valordebeencontrarsedentrodelrangoespecificadoenelapartadoExtension
PreferenceslocalizadoenlaventanadeOpciones(Options).
Name:Nombreyprimerapellidodelapersonaasociadaaestaextensin.Esposible
utilizarunidentificadordeundepartamento,comoVentasoSoporte,porejemplo.Esto
esrelevanteporquelafuncindedirectorio(marcacinpornombre)deAsteriskutiliza
estainformacinparaencaminarlasllamadas.
DialPlan:EstecamposerefierealaopcinPlanesdemarcacindelacolumnadela
izquierdaenlaventanaprincipal.Enfuncindelasreglasdellamadascreadas,es
posiblelimitarlamarcacinanmeroslocales(otrasextensiones),llamadasde

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emergencia,oaunconjuntodeterminadodenmerosexternos.Conestaopcinsera
posiblecontrolar(permitirobloquear)nmerosconespecialinters(tarificacin,por
ejemplo)como,porejemplo,lasllamadasinternacionales.
CallerID:Identificadordelllamantecuandosemarcaelnmerodeunaextensinlocal.
OutboundCallerID:Igualqueenelcasoanteriorperosobrellamadasanmeros
externos.
EnableVoicemail:Poneenmarchaunbuzndevozparalaextensinquepuedeser
consultadomarcandoelcdigodeidentificacinpersonalPIN(vercampoVoiceMail
AccessPINCode)correspondienteoledoenelficherodeaudioadjuntorecibidoenla
direccindecorreoelectrnicoespecificada(vercampoEmailAddress).
SIP/IAX:IdentificarsilaextensinenvayrecibellamadasusandoelprotocolodeVoIP
SIP/IAX.
AnalogStation:Enelmendesplegableseencontrarunalistadelasconexiones
FXS,dondeconectaruntelfonoanalgico,disponiblesennuestrosistema(encasode
contarconelHardwarecorrespondiente).Aqueladministradorseleccionarlatomaala
queestaextensintendracceso.
Flash:Opcinrelacionadaconlateclarellamadadealgunostelfonosycuyo
comportamientoequivaleacolgarelauriculardeltelfonoconectadoporunbreve
espaciodetiempo(utilizadogeneralmentepararecuperareltonodellamadaalconcluir
unacomunicacintelefnicaobienparaponerlallamadaencursoenespera).Este
campodefineeltiempo,enmilisegundos,queAsteriskusarsiseesenviadaunaseal
derellamadaaotrosistema(unproveedortelefnicoporejemplo).
RXFlash:Enestaopcinseajustaeltiempo,enmilisegundos,queAsterisknecesitar
paraconsiderarvlidalaaccinderellamadarecibida.
CodecPreference:LosCodecsonlosencargadosdeconvertirlavozhumanaa
formatodigitalparasutransmisinatravsdeInternet.Lacalidaddelallamadase
puedeverafectadaporlaopcinescogida.Laseleccindependerdelosoportadopor
elproveedordelserviciotelefnico.PuedeelegirseelordenencuallosCodecssern
utilizados.
MACAddress:EnelcasodeutilizaruntelfonoIP(conadaptadorEthernetincluidoen
l)estecampoasociasudireccinMACconestaextensinhabilitandola
autosincronizacinenelsuministrodeinformacinentrecentralitayelterminal.
LineNumber:EnaquellostelfonosVoIPcapacesdedarserviciohastaaseislneas
distintasenelpropioterminal,estaopcinpuedeutilizarseparadecidirqulneade
dichotelfonoserasociadaalusuario.Recordarquenicamenteunusuariopuedeser
asignadoaunalneaoauntelfono.
LineKeys:EntelfonosVoIPqueincluyantecladoasociadoamltipleslneas,la
cantidaddeteclasdenmerodelneadependerndelmodelodeaparato.Graciasa
estaopcinseestablecerelconjuntodeteclasdelneadelterminaltelefnicoque
debernserasociadasconesteusuario.Porejemplo,supongamosunterminal
telefnicocon6teclasdelnea(1,2,,6)unaposibleconfiguracinpodraserla
siguiente:

29
Usuario6000connmerodelnea1y2teclasdelnea:Elusuario6000ser
visualizadoenlasteclasdelnea1y2deltelfono.
Usuario6001connmerodelnea2y4teclasdelnea:Enestaconfiguracin,el
usuarioconlamismaMAC(representaunnicoterminaltelefnicofsicocon
accesoalaslneas6000y6001)yconelnmerodelnea2mostraralusuario
6001enlasteclasdelnea3,4,5y6deltelfono.Conelfindegarantizarun
correctofuncionamientodelsistema,hayqueevitarseleccionarmsteclasde
lneaquelassoportadasporeldispositivo.
SIP/IAXPassword:ContraseaasociadaalusuariosiestetieneunacuentaSIPoIAX.
NAT:ProbarestaconfiguracinsilacentralitatieneunaIPpblicaydebecomunicar
condispositivosNATcomolosqueseencuentrandetrsdeunRouterdebandaancha.
CanReinvite:PermitiralosterminalestelefnicosgestionardirectamenteeltrficoSIP
entreellossinintervencindelaPBX.
DTMFMode:Utilizadoparaestablecerelmododemarcacin.Existentresopciones:
info:LasealizacinSIPnegociarlacomunicacinconlaotraparteparaayudar
aestablecerlosparmetrosdelallamada.VlidoencanalesSIPyes
transmitidasatravsdemensajesSIP.
inband:Losdgitosdemarcacinsontransferidosjuntoconlainformacinde
audiocomotonosdevoznormalessinespecialcodificacinomarcasusandoel
mismocodecparalaconversinanalgico/digitalgeneradoporeltelfono.
auto:Utilizapordefectorfc2833,perosielotroextremonosoportaesteformato,
conmutaramarcacinportonosDTMFinband.
Insecure:EnelestablecimientodelaconexinentredosdispositivosSIPpuede
habilitarselanecesidaddeautentificacinonosegnlassiguientesopciones:
port:Estevalorsealaqueelotrodispositivoserreferenciadoconunadireccin
IP.tilcuandosetratadecomunicarconterminaleslocalizadostrasdispositivos
NAT(comoroutersdebandaancha).
very:Utilizarestaopcinencasodenonecesitarautentificacinduranteel
establecimientodeunacomunicacinbasadaenelprotocolodesealizacinSIP
(OrdenINVITE:SolicitaunaconexinSIP).
no:Cuandonosequierepermitirunaconexininsegura(sinautentificacin).
3WayCalling:Cuandoseencuentraactiva,alrecibirunallamadaeltelfono,este
tendrcapacidadparamarcarelnmerodeotroterminalyponerenconferencialostres
dispositivos(llamante,llamadoyelpropioequipo).
InDirectory:PosibilitalalocalizacindelusuarioutilizandoelDirectoriodelsistema
telefnico.
CallWaiting:Siestadesactivadaestaopcin,laextensinsloaceptarunallamadasi
noseencuentraocupada(atendiendootrallamada,porejemplo).
IsAgent:Unacoladellamadasestcompuestaporunaomsextensiones
identificadascomoAgentesencargadasderecibirenordenlascomunicaciones
entrantes.UnaextensindefinidacomoAgentepuedeserincluidaenestasColasdesde
laopcindeColasdellamadas.

30
PickupGroup:Ungrupodecaptura(pickup)esungrupodeextensionesdondecada
miembropuederespondereltelfonodeotromiembro,delmismogrupo,marcando*8.
nicamentehayqueseleccionarelnmerodegrupodecapturaparaasociarloconla
extensindeusuario.

Trascompletarladefinicindelaextensindeusuarioserposibleguardar[Save]ocancelar
[Cancel]loscambiosrealizadospulsandoelbotncorrespondiente.

Laventanatambindisponedeunaopcininteresanteparalaedicinmltiplesdeusuarios.
Trasseleccionarunoomsusuarios,alpulsarsobreelbotn[ModifySelectedUsers]ser
posibleeditarlosatributoscomunesdeestos,talescomo:Elplandemarcacin(DialPlan),el
nmerodelbuzndevoz(voicemailPIN)olaconfiguracindelgrupoPickUp.Tambinpodrel
administradordelsistemaborrarungrupodeusuariospreviamenteseleccionados.
Ring Groups

Definegruposdetelfonosconcapacidadparasonarsimultneamenteoensecuencia(ring
order)cuandoesllamadalaextensinasociada.Estafuncionalidadayudaaqueunconjuntode
personastengacapacidadpararesponderaunallamadasealizadaenvariosdispositivoso
queunindividuorespondaunallamadadesdecualquieradeestosterminales.

31
Enlaventanadegestindegruposdellamadaaparecernlosgruposdellamadadefinidos
hastaelmomentoascomosusbotonesdemodificacin(edit)yborradodelgrupo(delete).
PulsandosobreelbotndeNuevoGrupodeLlamada(NewRingGroup)aparecerlaventana
quecontieneloscamposrequeridosenelprocesodealtadeungrupo:

RingGroupName:Identificadordelgrupo.Porejemplo"Ventas"o"SoporteTcnico".
Extensionforthisringgroup:Especificalaextensinquesermarcadaparallamara
losmiembrosdelgrupo.
RinggroupmembersandAvailableuserswindows:Desdeaqusern
seleccionadoslosusuariosregistradosenelsistema(availableusers)quese
convertirnenmiembros(ringgroupmembers)delnuevogrupodellamada.
Strategy:Enlaventanadesplegableserseleccionadalamaneradesealizarla
llamadaalosusuarios(extensiones)delgrupo.Existendosposibilidades:
Ringallsimultaneously:Lallamadasonarentodoslosterminalesalavez.
Ringinorder:Lallamadasersealizadaenelordenqueaparezcanlosmiembrosdel
grupopresentesenlaventana'ringgroupmembers'.
Secondstoringeachmember:Especificalossegundosquedebesonarlallamadaen
cadatelfono(oentodos)antesdepasarlallamadaalprximoterminal.
IfnotansweredGoto:Encasodenoserrespondidalaseal,aquserindicadaa
accinatomar.
Ignoreredirections:Activandoestaopcinsernignoradaslasredirecciones.

Music On Hold

32
Lamsicaenesperaeslamelodaograbacinreproducidadurantelasituacindeesperadel
llamanteocuandoenunallamadaenconferencialosmiembrosestnesperandoelcomienzo
delaconversacin.

Conelfindepersonalizarelsistemademsicaenespera,puedenaadirsegruposdeficheros
deaudio(loselementosdeungrupocontienenelmismoregistrosonoroporcondiferente
codificacin,tambinsesuelereferiraelloscomoclase)enlosformatosreconocidosen
XorcomrapidliveCD.

Lascaractersticasdeestosficherosson:

Tamaoinferiora10Mbytes
8KHzmonofnico
Formatoscompatibles:.WAV,.uLAW,aLAWyGSM

Paralaconversindeformatosdeaudioexistenmultituddeherramientassoftwaredisponibles,
asuvez,endiversasplataformas.Porejemplo,ensistemasbasadosenLinux,comoesel
casodeladistribucinsuministradaporXorcom,elprogramasoxesunbuenejemplo.El
formatodellamadaalaaplicacindesdelaconsolaeselsiguiente:

ConvertirWAVaALAW:# sox entrada.wav -t raw -r 8000 -c 1 -b 8 -A

salida.alaw
ConvertirWAVaULAW:# sox entrada.wav -t raw -r 8000 -c 1 -b 8 -U
salida.ulaw
ConvertirWAVaGSM:# sox entrada.wav -t gsm -r 8000 -c 1 -b salida.gsm

Alternativamente,enSistemasOperativosWindowslaaplicacinaudacityesunabuena
candidataparaestafuncin.

Call Queues

33

Unacoladellamadasesunconjuntodecomunicacionesentrantes(clientes)queesperan,por
ordendellegada,aquecualquieradelosterminalesencargadosdeatenderestalista(tambin
conocidoscomoagentes)quedelibrecuandoexisteunaltovolumendellamadas.Esta
caractersticaestorientadaaponerencontactoalosllamantesconmsgenteenvezde
dirigirlosaunbuzndevozparadejarunmensajeyrecibirposteriormenteunallamadade
vueltacuandoelllamadoestdisponible.

ElsistematelefnicoidentificaquextensionesdentrodelreaUsersestnincluidasenuna
ColadeLlamadaobservandositienenseleccionadalaopcinIsAgent.LaetiquetaAgente
otorgaalusuariolacapacidadderesponderlasllamadasdeclientes.

TodaslasextensionesconlacasillaIsAgentactiva,aparecernenlaListadeAgentes
utilizadadurantelacreacindeunaColadeLlamada.

34

LapginadeColasdellamadapresentarlascolasexistentes.ParacrearunanuevaCola,
pulsarsobreCreateNewQueueyseguirlospasossiguientesteniendopresenteelobjetivode
laColaycmodeberaoperar(segnlacantidaddellamadasrecibidasyelmecanismode
asignacinmsadecuado):

1. ElndeextensinasociadoalaColaseasignarautomticamenteporAsteriskenel
campoExtensionsegnlosvalorespresentesenlaspreferenciasdelsistema(verel
rangodenmerosasociadosalasColasdellamadasenOptions>General
Preferences).Eladministradorpuedemodificarestevalor.
2. Despus,sedarunnombresignificativo.LaetiquetaservirparareferenciarlaCola
porloquedebersersuficientementedescriptiva.Ejemplos:SoporteTcnico,
Ventas,etctera.
3. Eleccindelaestrategiadeatencindelasllamadasencoladas.Puedeseleccionarse
desdeunmendesplegableconlassiguientesalternativas:

a. RingAll:Lasllamadasentrantessonarnentodoslosagentesquenose
encuentrenencomunicacinenesemomento.Elprimeragenteenresponder,
seharcargodelallamada.
b. RoundRobin:Cadaagentedisponiblerecibirunallamadasegnelordende
llegada,esdecir,laprimerallamadaentrantealprimeragentelibre,la2al
segundoagenteyassucesivamente.
c. LeastRecent:Elagentequehaestadosinunallamadapormstiemposerel
destinatariodelaprximasealizacin.
d. FewestCalls:Elagentequehaatendidoelmenornmerodellamadasserel
querecibalaprxima.
e. Random:Asignacinaleatoria,cualquieragentepuederecibirlasiguiente
llamada.

35
f. RrMemory:IgualquelaopcinRoundRobinperoconfuncinmemoria.
Recuerdalasasignacionesotorgadaseneltranscursodelosdas,semanaso
aosyquagenterecibilaltimallamada.Laasignacinseproduciral
siguienteagenteensecuenciacuandolasllamadascomiencendenuevo.

4. MarcarlosAgentesencargadosdeatenderlaColaincluidosdentrodelaventanade
todoslospotencialesagentes(habilitadosdurantelacreacin/edicindelas
extensiones).
5. SeleccindelamsicaenesperaaaplicarsobrelasllamadasdelaCola.
6. OpcinJoinEmpty:DesdeaqusepermitiralosllamantesentreenlaColainclusosi
nohayagentesoperativos.Haytrestemsdisponibles:

a. Yes:LosllamantespuedenaadirseaunaColasinagentesoagentesno
disponiblesenesemomento.
b. No:ValorpordefectodondelosllamantesnopuedenentrarenlaColasinohay
agentes.
c. Strict:Losllamantesnopuedenentrarenunacolasinagentesositodoslos
agenteestnocupados.

7. LeaveWhenEmpty:SimilaralapartadoanteriorperoenestecasorepresentaunaCola
enlaquelosagentesseregistraronanteriormenteaunqueahorasehanmarchado.Por
ejemplo,supongamosquealfinalizarlajornadalaborallosempleados(usuariosdel
sistematelefnico)semarchanacasa.Sepuedeprogramarlacolaparaquedisuelva
cuandolosagentessemarchan.Enestaconfiguracin,losllamantesexistentesenla
ColasonforzadosasalirynosepermitirelaccesoanuevosllamantesalaCola.Hay
tresposibilidades:

a. Yes:LosllamantessonobligadosasalirdelaColacuandonohayagentes
registrados.
b. No:LosllamantespermanecernenunaColasinagentes.
c. Strict:LosllamantessonexpulsadosdelaColasinagentesregistradososi
todoslosagentesactivosnoseencuentrandisponibles.Estaeslaopcinpor
defecto.

8. Timeout:Tiempoensegundosquesonareltelfonodeunagenteantesdequela
llamadaseapasadaaotroagente.Pordefectoson15.
9. WrapupTime:Representaelmnimolapsodetiempoentredosllamadasalmismo
agente.Duranteesteestado,eltelfononoestardisponible.
10. MaxLen:MximonmerodellamantespermitidosenlaColaantesdequesean
enviadosaunbuzndevozorecibanunasealdeocupado.Elvalorpordefecto0
significaqueelsistemapermitirunnmeroilimitadodellamadasencoladasantesde
queseandirigidasaotrolugar.

36
11. AutoFill:Mltiplesllamadasquelleganalavezsonatendidasinmediatamenteporlos
agentes.
12. AutoPause:Siunagentefallaalresponderunallamada,conestaopcinactivase
posponetemporalmenteelenvodellamadasaeseagente.
13. ReportHoldTime:InformaalagentedeltiempoenesperaenColadelallamadaantes
desercapturadaporl.
14. KeypressEvents:SielllamantepresionaunateclamientrasesperaenlaCola,la
opcinelegidaseleccionaelmendevozcorrespondiente(verreaVoicemail)a
procesar.

Voice Menus

UnavaliosacaractersticadeAsteriskeslacapacidadqueposeedecrearrespuestasdevoz
interactivas(InteractiveVoiceResponse,IVR)conocidascomomensdevozolocuciones.
Estossediseanparaconseguirunenrutamientodelasllamadasentrantesmseficiente.

Engeneral,unmendevozestarcompuestodeunaseriedeetapasorientadasadirigir
convenientementealllamantehaciasuextensindestino.Porejemplosuponerunmendevoz
bienvenidaasociadoalaextensin7000conlossiguientespasos:

37

1. Responderlallamada
2. Esperarunsegundo
3. Reproducirelficherogracias_por_llamaryescuchalasteclaspulsadas
4. Reproducirelficheromarca_extensin_destinoyescuchalasteclaspulsadas
5. Reproducirelficheroen_caso_contrarioyescuchalasteclaspulsadas
6. Reproducirelficheropulse_0_para_operadorayescuchalasteclaspulsadas
7. Reproducirelficheroespere_por_favoryescuchalasteclaspulsadas
8. EsperaExtensin6segundos

Imaginarquelosficherosdeaudiocontienenlosmensajesindicados.Cuandounapersona
marcalaextensin7000,lallamadaesrespondidaporlacentralitaytrasunapausade1
segundoelllamanteessaludadodelasiguientemanera:Graciasporsullamada.Siconocela
extensindestinoconlaquedeseacontactarmrquelaahora.Encasocontrariopulse0para
seratendidoporlaoperadora.Sielllamantepulsalosdgitosdeunaextensino0elmen

38
responderconPorfavoresperemientrasintentocontactarconesaextensin.Silapersona
norealizaningunaaccin,elmenserepetirdespusde6segundos.

Enelejemplo,cadaaccinesunpasoquepodrahabersidoelegidodeentrelassiguientes
opcionesdelmendisponible:

Answer:Estepasoseaadeautomticamentecuandosecreaunnuevomen.
Respondelallamada.
Authenticate:Seutilizaenelaccesorestringidoaunaomsreasdelsistema.El
usuariodebeintroducirelcdigoPINparaejecutarlaorden.
Background:Reproduceunficherodeaudioensegundoplanomientrasqueelllamante
marcaunaextensinonmero.Paraseleccionarelficherohayquemantenerpulsadoel
camposituadoalladodeBackgroundparalocalizarelarchivopregrabado.
Busytone:Poneenmarchauntonodeespera.Seutiliza,porejemplo,cuandola
llamadaaterminado.
Congestion:Igualquelaopcinanterior.Sirveparamostrarquelalneanoest
disponible.
DigitTimeout:Estableceuntiempomximoentrepulsacindeteclas.
DISA:(DirectInwardSystemAccess)aplicacin queautorizaalosllamantesdesdeel
4
exteriordelsistematelefnicoacomportarsecomounaextensinlocalyrealizar
llamadasdesdeella.Sisemarcauncdigodeaccesocorrecto,elusuariorecibirun
tonodemarcadosealandoquepuederealizarunallamada.
ResponseTimeout:Sielllamantenomarcarunarespuestaeneltiempoestablecidoen
estecampo,lallamadaterminar.
Playback:EssimilaralaopcinBackgroundperosininterrupcinalmarcarunnmero
oextensin.Continuaralsiguientepasodelalista.
SetMusiconHoldClass:Defineelgrupodeficherosdemsicaenesperarelacionado
conestemendevoz.
Wait:Esperalacantidaddesegundosindicada.
WaitExten:Espera,lacantidaddesegundosindicada,aquesemarqueelcdigode
unaextensin.
GotoDestination:Dejaalllamantesaltaraundestinoaelegirentre:Otromendevoz,
unaextensinespecfica,unbuzndevozoaungrupodellamada.
SetLanguage:Ajustaellenguajedelasindicacionesdelmendevoz.
GotoDirectory:Envaalllamantealdirectoriotelefnicodelsistema.Teniendoel
llamantelaoportunidaddeseleccionarelnombredeunusuariodeldirectoriosisu
extensinesdesconocida.
DialaNumberviaTrunk:Especificaunnmeroexternoamarcareincluyelatroncal
quedeberaserusadaparalallamada.
UserEvent:Envaalllamanteauneventopersonalizado.
Hangup:Terminalallamada.
4
Utilizarconprecaucinestafuncionalidadporquepuedesuponerunriesgodeseguridad

39
CustomApp:EspecificaunaAplicacinAsterisk(recomendadaparaadministradores
Asteriskexperimentados).

Creacin de un men de voz

Lacreacindeunmendevozsiguelassiguientesacciones:

1. EnlapginaVoiceMenupulsarsobreelbotn[New].
2. Especificarunnombreyunaextensin.Laextensinserlaqueactiveelmendevoz.
3. Definirlospasosquecompondrnelmendevoz.
4. MarcarlacasillaDialOtherExtensionssisequieredaralusuariolacapacidadde
interrumpirlasseleccionesdelmenymarcarunaextensindentrodelsistema.
5. Especificarlasaccionescuandoelusuariopulseteclas(09,*,#uotras).Las
opcionesdisponiblescuandoesteeventosucedeson:
a. None:Lateclaasociadanoesthabilitada.
b. GotoMenu:Pulsandounateclaconestaopcinenviaralllamantealmen
especificado.
c. GotoExtension:Pulsandounateclaconestaopcinenviaralllamanteala
extensinespecificada.
d. GotoQueue:Pulsandounateclaconestaopcinenviaralllamantealacola
especificada.
e. Operator:Estaopcinenviaralllamantealaoperadoradesignada.
f. Hangup:Pulsandounateclaconestaopcinterminarlallamada.
g. Congestion:Pulsandounateclaconestaopcinreproducirlasealde
ocupado.
6. Trasconstruirelmendevoz,pulsarelbotn[Save].Despussedebernaplicarlos
cambiosparasuactivacin.

Grabacin de un men de voz (Voice menu prompts)

EsnecesarioutilizarelreadeVoiceMenuPromptscuandosedeseegestionarlosmensde
vozexistentesocuandoeladministradorquieragrabar/utilizarlossuyosenAsterisk.

Alentrarenesteespacioaparecern,siexistiese,losregistrosdevozpreviosacompaadosde
estasopciones:

RecordAgain:Pulsandosobreelbotnserealizarotragrabacinquesustituiral
ficherodeaudioexistente.
Play:Haciendoclickaquaparecerunaventanadedilogosolicitandolaentradadeuna
extensinqueAsteriskmarcarydondereproducirlaindicacindevoz.
Delete:Borraelregistrosonoro.

40

EnestaversinenvivodeAsterisknoexistenindicativosdemendevozpreconfigurados.Esto
significaquesernecesariopulsarsobreRecordanewVoiceMenuPrompteiniciarel
procesodegrabacindelnuevoindicativovocalmanejandolassiguientesopciones:

FileName:Nombredelarchivoquecontendrelmensajedevoz.
Format:FormatodelarchivoaelegirentreGSMoWAV.
DialthisUserExtensiontorecordanewvoiceprompt:Conestemendesplegable
seelegirlaextensinalaqueAsteriskmarcarpararecogerdesdeellaelmensajede
voz.
Record:PulsandoestebotnAsteriskenviarlallamadaalaextensindesdelaquese
grabarelfichero.

HaciendoclickenUploadaVoiceMenupromptsesubirnalsistemalosarchivosdevozque
tuvieseyaalmacenadoseladministrador.Elsistemapedirelcaminodondeencontrarestos
ficherosquedebencumplirlassiguientespropiedades:

Tamaomenorde10megabytes
mono8KHz
FormatoGSMoWAV

RecordarquetrasgrabarosubirunindicativodevozenlapginadeCustomVoiceMenu
Promptsserposiblereproducirlo,regrabarlooborrarloconelbotncorrespondiente.
Time Intervals

41

Losintervalosdetiemposondefinicioneshorariasquepuedenabarcarunda,unasemanaoun
rangomayoryseutilizanparadecidireldestinodelascomunicacionesprovenientesdelexterior
enfuncindelmomentoenelqueestasseproducen.Estosintervalossonmanejadosenla
seccindereglasdellamadasentrante.

Ladefinicindeunintervalodetiempoessencilla.Soloesnecesariodeclararunrangode
tiempoenelqueseesperanrecibirlasllamadas.Loscamposrelacionadosdurantesucreacin
son:

TimeIntervalName:Etiquetaidentificadoraqueayudarareconocerelperiodode
tiempoalqueserefieredurantelapuestaenmarchadereglasdellamada.Porejemplo
horarioLaboral,FinDeSamanaoTurnoTarde.
ByDayofWeek:Activandoestetemelintervaloestardisponibleunoomsdasde
cualquiersemana.Enlaslistasdesplegablesasociadasseajustarnlosmrgenesdel
rango(desde/hasta).Enelcasodeconfigurarunsoloda,aparecerelmismovaloren
ambaslistas.
ByDaysofaMonth:Igualqueenapartadoanterior,cuandoesmarcadaestaopcin
serposibleespecificarundadeunmesconcretoenlugardeundadelasemana.Por
ejemplo,siseconfiguraunintervalollamadoNavidadseescribira25yseescogera
Diciembredelalistadesplegable.
Time:Aquaparecerlafranjahorariadurantelacualesteintervaloseraplicado.
Existen,asuvez,dosposibilidadesenfuncindelacasillaadjuntamarcada.

42
ConEntireDayelintervalocubreeldaentero.
OStartTime/EndTimedondesernsealadaslashorasdecomienzoy
finalizacindelmismo.

Alpulsarelbotn[Update]losdatosseguardanycon[ApplyChanges]esteintervaloya
estardisponibleenlaconfiguracindenuevasreglasdellamadasentrantes.
Incoming Calling Rules

Cuandohayquedecidirhaciadondedirigirlasllamadasquelleganatravsdelastroncales
analgicasodeVoIPsegnelpatrndelnmerollamanteesnecesarioaccederalreade
ReglasdeLlamadasEntrantes(IncomingCallingRules).
Pordefecto,traselarranquedeladistribucin,noexisteningunareglaactivayaquees
necesariotenerdefinida,almenos,unaTroncal(trunk)paraconfiguraresteapartado.Alpulsar
sobreelbotn[NewIncomingRule]semostrarlaventanadondedefinirlaspropiedadesdela
nuevaregla.

Lasopcionesdisponiblesson:

Trunk:Seleccionadesdelalistadesplegablequeacompaaestecampoelenlace
(analgicoodeVoIP)sobreelcualseaplicarlaregla.
TimeInterval:Apartirdelosintervalosdetiempoyadeclaradosseescogeraquelque
serusadoenestaregla.ConlaopcinNonenohabrrestriccintemporal.

43
Pattern:Segnelpatrnseguidoporelnmerodetelfonollamantelaregladecidirsu
destinatario .
5
Destination:Dentrodelmendesplegableeladministradorencontrarlaopcin
utilizadaparaatenderlallamada.Puedeser:Unaextensindeusuario,unbuzndevoz,
unasaladeconferencia,unacoladellamadasoungrupodellamadaentreotros
serviciosactivosenelsistema.

Enestaimagensemuestralareglaporlacualelsistematelefnicollevaralaextensin6000
cualquierllamada(patrn!)quellegueporlatroncalSIPantiSIP.
Voicemail

Elbuzndevozesunaopcindisponibleparacadaextensin.Larelacinentrelaextensiny
subuzndevozesestablecidaenelreadeusuariosUsers.Enestaseccineladministrador
puedeespecificarsielbuzndevozsehabilitaparaunaextensindadaascomoelnmerode
identificacinpersonal(PIN)paraescucharsucontenido.LapginaVoicemailayudaa
especificarlosparmetrosdelbuzndevoz,incluyendoelenvodeuncorreoelectrnico
avisandodelallegadademensajes.

Enesteespacioseencuentrandospestaasusadasenlaconfiguracindelservicio:General
SettingsyEmailSettingsforvoicemails.

5
EnelapartadodeReglasdeLlamadasSalientes(OutgoingCallingRules)seindicacmodefinirunpatrn.

44

General Settings

EslapginaprincipalutilizadaparaconfigurarelbuzndevozdeAsterisk.Loscampos
incluidosson:

ExtensionforCheckingMessages:Aquaparecerelnmerodeextensinalquelos
usuariosllamancuandoquierenaccederasucuentadebuzndevoz.
DirectVoicemailDial:Seleccionandoestaopcinquedapermitidalamarcacindirecta
delbuzndevoz.Porejemplo,Unusuarioseracapazdemarcar*6001conelfindeir
directamentealbuzndevozdelaextensin6001ydejarunmensajesiestatienela
casillamarcada.
MaxGreeting(inseconds):Determinaeltiempomximodisponibleensegundospara
grabarelmensajedebienvenida.
Dial0forOperator:Aquellosllamantesderivadosalbuzndevozpodrnpulsarla
tecla0durantelaescuchadelmensajedebienvenida,odespusdegrabarel
mensaje.Siestaopcinnoesthabilitada,cualquierpulsacinde0,porpartedel
llamante,serignorada.
Camposrelacionadoslascaractersticasdelosmensajesdelbuzndevoz:

45
MaximumMessagesperFolder:Estecamposealaelnmeromximode
mensajesqueunusuariopuedetenerporcarpeta.
MaxMessageTime:Duracinmximaensegundosdeunmensajedejadopor
unllamante.
MinMessageTime:Duracinmnimaensegundosdeunmensaje.Los
mensajesmscortosnosernprocesados.

Opcionesdereproduccindelmensaje:

SayMessageCallerID:Mencionaelidentificadordelllamanteantesde
reproducirelmensajedevoz.
SayMessageDuration:Mencionaladuracin,enminutos,delmensajeantes
dereproducirelmensaje.
PlayEnvelope:Activa/Desactivalareproduccindelasinstruccionesasociadas
acadamensajecuandoseaccedeaellosdesdelaaplicacindelbuzndevoz.
AllowUserstoReview:Graciasaestaopcin,elllamantepuedeescucharsu
mensajeydecidirsieliminarlooconfirmarlagrabacinantesdesersalvadoen
elsistemaparasureproduccinporelpropietariodelbuzndevozdela
extensin.

Email Settings for VoiceMails

Estapestaaajustalasopcionesquetienenqueverconelenvodecorreoselectrnicos que
6
incluyeninformacinsobreelcontenidodelbuzndevozascomodelformatodelcuerpodel
mensaje.

Sendmessagesbyemailonly:Activandoestaopcin,losmensajesdevozsern
accesiblesnicamenteporcorreoelectrnico.
Attachrecordingstoemail:Silacasillaestmarcada,enviarelmensajecomo
archivo.wavadjunto.
Templateforvoicemailemails:Laplantilladelmensajeofreceunmecanismopara
especificarelcontenidogeneraldecadamensajeenviadocomoavisoderecepcinde
mensajedevoz.Pulsandoelbotn[LoadDefaults]aparecerunaplantilladeejemplo
(verimagenadjunta)dondehabrquecambiarelcampoFromconunadireccinde
correovlidaantesdesalvarestaconfiguracin.

6
Nota:DebeestarconfiguradounservidorSMTPparaelenvodeloscorreos.Lamentablemente,enestadistribucinel
apartadodemensajesdevoznoseencuentracompletamenteimplementado.Porlotanto,dichoajusteesnecesariohacerlo
manipulandodirectamenteelarchivo:/etc/asterisk/voicemail.conf

46

47
Paging/Intercom

Elreadeavisoseintercomunicacinpermitealadministradordelsistematelefnicodefinir
nmerosdeextensincapacesdeofrecerlatransmisindevozenunsentido(avisos)oen
formabidireccional(intercomunicacin)individualmenteoaungrupodeextensiones.Esta
utilidadsirveparahacerunanuncioatravsdelosaltavocesdeungrupodetelfonos.Los
terminalesqueformanpartedelgrupopage/intercomnosealizarnlallamada.Ensulugar,
pasarninmediatamenteamodoaltavoz.

Nota:Estafuncionalidaddependerdelacompatibilidadycorrectaconfiguracindeltelfono.
Paraqueunusuarioseacapazdemarcarungrupopage/intercom,elcontextolocal
pagegroupsdebeestarincluidoenplandemarcacindelusuario.

Pulsandosobreelbotn[NewPage/IntercomGroup]aparecerlaventanaconlaquedarde
altaalosusuariosqueformarnpartedelgrupopage/intercom.Loscamposutilizadospara
definirunnuevogrupodeaviso/intercomunicacinson:

ExtensionforthisPage/IntercomGroup:Especificalaextensinasociadaalgrupo.

48
Type:Ajustaelmododelgrupoparaestaextensin:

2WayIntercom:Tantolapersonaqueiniciacomoelrestodemiembrosdel
grupodeintercomunicacinserncapacesdehablarentreellosdurantela
llamada.
1WayPage:Solohablarlapersonaqueinicialallamada.Todoslosmiembros
delgrupodeaviso(paging)seencontrarnsilenciados.

Playabeep:Conestacasillamarcadasonaruntimbrequeinformaralosusuarios
delaintercomunicacinqueellosseencuentranconectadosypuedencomenzara
hablar.
Page/IntercomGroupMembers:Conjuntodeusuariosincluidosenelgrupode
aviso/intercomunicacin.
Availableusers:Listadodeusuariosdisponiblesparasuasignacinalgrupode
aviso/intercomunicacin.

Losbotonessituadosentreloscuadrosdeusuariosdisponiblesymiembrosdelgrupo
aviso/intercomunicacinsonlosencargadosdemoverusuariosdeunladoalotrobienengrupo
[<<][>>]bienindividualmente[>][<].

Pulsandoenelbotninferior[Save]sealmacenarelestadodelgrupojuntoconsusmiembros
mientrasquecon[Cancel]seabandonanloscambios.

DesdelapestaaPageanExtensionseentrarenlaconfiguracindelasecuenciadeteclas
conlasqueiniciarunallamadadetipoavisootipointercomunicacinsobreunaextensin
particular.Loscamposdisponiblesson:

PrefixforPaginganExtension:Defineelprefijoutilizadoparaunaviso(page)auna
extensinespecfica.Porejemplo,siestecuadroaparece**permitirainiciaruna
llamadadeavisoalaextensin6000pulsandolacombinacin**6000.

49
PrefixforDialinganExtensionasintercom:Trabajaigualqueelcampoanteriorpero
enestecasoparaejecutarelserviciodeintercomunicacinsobreunaextensin.Por
ejemplo,con*#aqu,seiniciaraunaintercomunicacinconlaextensin6000
marcando*#6000.

Porltimo,lapestaaSettingincluyelasiguienteconfiguracinadicional:

AlertInfoHeader:Algunosterminalestelefnicosmodificanlasecuenciadetimbrado
parasealizareltipodellamadaqueseestrecibiendo(interna,externa,deunacola,
emergencia,etctera),graciasaestecampo,elterminaltelefnico,siesthabilitado
paraello,sealizarlarecepcindeunallamadadeaviso/intercomunicacincuando
desdelacentrallelleguelacabeceraSIPAlertInfoheaderconlacadenaindicadaaqu.
PorejemploIntercom(valorrecomendado).

Nota:Esconvenienteconsultarlaspropiedadesdelterminaltelefnicopara
conocer/configurarelvalordeestecampoconelfindesincronizarcorrectamenteel
comportamientodelterminalylaPBX.
Conferencing

Elserviciodeconferencia,espaciodeconferencia(opuentedeconferencia,conferencebridge)
permiteconectaravarios(2oms)interlocutoresalavezydialogarlibrementeentreellos.
Pulsandosobreelbotn[NewConferenceBridge]enlapginadeConferenciaaparecerel
cuadrodondeseencuentraelnmerodeextensin,asignadoautomticamenteporelsistema
peromodificableporeladministrador,asociado.Sernecesarioespecificarlaconfiguracinde
lacontraseaparalaconferencia.AsignandoelcdigoPIN(PINcode)utilizadoporlos
participantesparaentrarenlasaladeconferenciaascomoelPINdelmoderador
(AdministratorPIN)delaconferenciaparaabrirdichoespacio.

Trasdecidirlaextensindeconferenciaylasclavesdeacceso,seajustanlassiguientes
propiedadesdelnuevoespaciodeconferencia:

50

Marked/AdminUserExtension:EstaopcintrabajajuntoconlacaractersticaWaitfor
MarkedUser.Sisehanmarcadomoderadoresyusuariosparalaconferencia,aquellos
deberanaccederdesdeunaextensindistinta.Losmoderadorespuedenbloqueary
desbloquearlaconferenciaascomoexpulsaralparticipantemsreciente.Losusuarios
marcados,conlacasillaWaitforMarkedUserlacasillaCloseConferenceWhen
LastMarkedUserExitsactiva,puedentantocomenzarcomoacabarlaconferencia.Si
eljefe/lajefadelacompaa(moderador/moderadora),porejemplo,noquiereque
nadiehableenelespaciodeconferenciahastaqueloellallegue,estasopcionesse
activarnparamantenertodoensilencio.Laextensindeconferenciaprincipaldebera
serconfigurada,porlotanto,conlaopcinWaitforMarkedUseractiva.Todoelmundo
quelleguealaconferenciapermanecerensilenciohastaqueseincorporeel/lajefe/a.
Playholdmusicforfirstcaller:Conestacasillamarcada,laprimerapersonaque
accedaalespaciodeconferenciaescucharunamelodahastaqueseuneotro
interlocutor.
Enablecallermenu:Graciasaestaopcin,elllamanteaccederalMende
Conferencia(ConferenceBridgeMenu)alpulsarlatecla*.
QuietMode:Elsistemanoreproducirlossonidosdeentrada/abandonocuandolos
llamantesseunanodejenlaconferencia.
CloseConferenceWhenLastMarkedUserExits:Alseleccionarestaopcin,la
conferenciaseterminaralsalirelltimousuariomarcado.
Announcecallers:Siseactivaestaopcin,todoslosllamantesqueseincorporenala
conferenciasernidentificadoscuandoentren.

51
WaitforMarkedUser:Estacaractersticamantieneatodoslosparticipantesenmodo
silenciosohastaqueaccedeunusuariodeterminado,atravsdeunaextensin
especfica.Elaudioseractivadocuandoelusuariomarcadolleguepermitindose
entoncesquetodoslosinterlocutorespuedanhablarentres.

Pulsarenelbotn[Update]paraconfirmarladefinicindelespaciodeconferenciao[Cancel]
paradeshacerloscambios.Nohayqueolvidarhacerclickenelbotndearriba[Apply
Changes]conelfindeactivarlanuevaconfiguracin.

Follow me

Elservicio Sgueme(Followme),tambindenominadoenocasionesBscame(Findme),es
7
unatilcaractersticadelsistematelefnicoencargadadedirigiralllamantehaciaeldestinatario
delallamadaatravsdeunalistadenmerosprefijadahastaquelogrecontactarconl.

AcontinuacinseofreceunaguadeconfiguracindelservicioSguemeenunaextensinlocal
yadefinida.

7
Slofuncionarenaquellasextensionesconelbuzndevozhabilitado.

52
Pulsarelbotn[Edit]enlaextensindeusuarioquesedeseaconfigurardesdela
pestaadepreferenciasdelservicioFollowMeparausuarios(FollowMepreferencesfor
Users).Aparecerentonceslaventanadeconfiguracin.
SeleccionarlaopcinEnableenelestadodelservicio(Status).
Escogerlamsicaenespera(MusicOnHoldClass)queelllamanteescuchar
mientraslaPBXintentalocalizaraldestinatariodelallamada.
Seleccionarelplandemarcacinquedeberaserutilizadoparamarcarlosnmeros
Sgueme.Pordefectoserseleccionadoelplandemarcacinasociadoalaextensin
deusuario.
CrearlalistadenmerosSguemequesernmarcadoparaalcanzaralllamado
pulsandosobreelbotn[AddFollowMeNumber].Alhaceresto,aparecernms
opcionesdeconfiguracin.
Seleccionaelnmeroquesermarcado.Haydosposibilidades:
DialLocalExtension:Especificaunaextensinlocal.
DialOutsideNumber:Llamaaunnmeroexterno.Asegurarseque
estnincluidoslosdgitosquepermitenencajarelnconelpatrn
definidoenlareglasdellamadassalientes(OutgoingCallingRules)yde
estemodoalcanzaraldestinatario.
Especificarelnmerodesegundosantesdequelasealizacindelallamada
pasealsiguientenmeroSgueme(estevalornocambiaaunquesereproduzca
unmensajequedigaalllamantecmoactuar)osalteelbuzndevoz.
Decidirelordendesealizacindelnmeroqueseaadealalistadelservicio
Sgueme.Existendosformatos:
Ringaftertryingpreviousextension/number:Elsiguientenmerode
laventanadedestinatarios(Destinations)semarcartrasunintento
fallidodelnmeroanterior.Usarestaopcinsinoexisteotronmero
definidoconanterioridad.
Ringalongwithpreviousextension/number:Elnuevonmerosonar
juntoconelanteriorvalorpresente(puedecontenerunoomsnmeros)
enlalistadedestinatarios.
Pulsarsobreelbotn[Add]paraaadirelnmeroSguemealaventanade
destinatarioso[Cancel]encasocontrario.
Opcionalmentesepuedenreordenarlaslneasdelaventanadedestinatariosusandolas
flechassubirbajarsituadasenelextremoderechodecadatem.Conelbotn[X]se
borrarn.

53

EnlapestaaFollowMeOptionseladministradordefinirpropiedadesextrasasociadasa
mensajesdevozdelserviciomarcandoestasopciones:

Playbacktheincomingstatusmessagepriortostartingthefollowmestep(s):
Reproduceelmensajedeestadoentranteantesdecomenzarlallamadaal/los
destinatario/os.
Recordthecallersnamesoitcanbeannouncedtothecalleeoneachstep:Graba
elnombredelllamanteparaquepuedaseremitidoalllamadoencadatemdelalistade
destinatarios.
Playbacktheunreachablestatusmessageifweverunoutofstepstoreachthe
callee,orifthecalleehaselectednottobereachable:Reproduceelmensajede
estadoausentesielsistemasehaquedadosindestinatariosparaencontraralllamado
osistehaelegidonoserlocalizado.

Google Talk

EspaciodestinadoaintegrarelsistematelefnicodeAsteriskconelserviciodeVoIP(y
mensajerainstantnea)ofrecidoporlacompaaGoogleInc.ybasadoenelprotocoloJabber.
DesdeestaventanaeladministradorincluirlosdatosdelascuentasdeGoogledeltipo:
nombre_usuario@gmail.comyaquellosusuariosquesedeseenasociaracadaunadeellas.

Graciasaestaopcindebera serposiblelacomunicacintelefnicadesdeunaaplicacin
8
comoGoogletalk,pidginocualquierotracompatibleconXMPP(Jabber)y,porejemplo,una
extensinlocalgestionadaporlaPBX.

8
Lamentablemente,estafuncionalidadnoseencuentracompletamenteimplementadaenelsistemaporloquesloesposible
registrarlascuentasyamigos(peers)peronocompletarlacomunicacin.Paramsinformacin,verlosficherosasociados
/etc/asterisk/jabber.conf,/etc/asterisk/extensions.confy/etc/asterisk/gtalk.conf.

54
Elreadeconfiguracinsedivideendospestaas.Unaparadardealtaunaomscuentas
pertenecientesaGoogleylaotradondeaparecernloscontactosdisponiblesencadacuenta.
Estosvaloressonlosmismosquelosutilizadosenlaconfiguracintpicadeunprogramade
mensajerainstantneaqueincorporeXMPP.

Loscamposaconfigurarduranteelprocesodealtadeunacuentason:

55
Username:Nombredeusuariodelacuenta.Porejemplo,para
nombre_usuario@gmail.comseranombre_usuario(usadotambincomonombrede
lacuenta)aunquetambinadmitesuvalorcompleto.
Password:Contraseaderegistroenelsistema.
StatusMessage:Mensajedeestadoconelqueseinformadenuestrapresenciaaotras
personas.

Trascompletarelaltadela/lascuenta/asseincluirnaquellosigualespeersasociadosa
ella/ellas.Losdatossolicitadosson:

Username:NombredeotrousuarioconcuentaenGoogle.
Connection:Desdeestemendesplegableseseleccionarunadelascuentasya
definidasenlapestaaanterior.
IncomingCallsto:LugardondedirigirlallamadarecibidaporunPeer.Dentrodel
menexistirndistintasopcionescomoextensioneslocales,salasdeconferencia,
etctera.

56

Unavezregistradaslascuentasysuspeers,sepuedeconocersilaPBXestinteroperando
conelloscorrectamenteutilizandounossencilloscomandosdelaconsoladeAsterisk.

Paraaccederalaconsola,eladministradorseguirestospasos:

1. Mostrarlasopcionesavanzadas:[Options]>[AdvancedOptions]>Pulsarelbotn
[ShowAdvancedOptions]
2. EntrarenlainterfazdelneadecomandosdeAsterisk(AsteriskCLI)
3. Llamaraloscomandosdeconsulta relacionadosconelprotocoloJabber:
9
a. jabber show connections:MostrarelestadodelascuentasdeGoogle
configuradas.
b. jabber Show buddies:Presentalaspropiedadesdelosamigosdecada
cuenta.

9
ConlaordenAsteriskCLI>helpsemostrarntodosloscomandosadmitidosporelsistema.

57

Directory

Elserviciodedirectorio(denombres)permitemarcarunaextensinseleccionandounaetiqueta
identificadoradeldestinatariodelallamada,visualizadaeneldirectoriodebsquedade
contactosdelterminal,enlugardelnmerodeextensin.

58
Duranteelprocesodealtadeunaextensin,eladministradorincluirestainformacinenel
perfildelusuario(CallerIDName)ademsdedecidirsisevaaincorporaraldirectoriodesdela
casilla[x]InDirectorydelaventanaUsers.

MarcandoensuterminallaextensindeDirectorio,losllamantestendrnlaoportunidadde
buscarenlapantalladelpropiotelfono(requiereundispositivocompatibleycorrectamente
configurado)laextensinacomunicarbienpornombreoporapellido.

Desdeestereaseconfigurarnlaspreferenciasdebsquedaypresentacinconlas
siguientesopciones:

DirectoryExtension:Nmerodeextensinquesemarcarparaaccederalserviciodel
directoriodenombres.
Alsoreadtheextensionnumber:Marcarestaopcinparaqueaparezcatambinel
nmerodeextensinalpresentarlasopcionesdemarcacinalllamante.
Usefirstnameinsteadoflastname:Conestaopcinactiva,labsquedasellevara
caboporelnombreenlugardelapellido.

Call features

59
Desdeaqusepodrnextenderlosserviciosofrecidosporlacentralitaatravsdela
configuracindelasdenominadasaccionesenllamadaslascualesrepresentanlaejecucin
deciertasfuncionescuandounterminalseencuentraenconversacinysobrelsepulsauna
secuenciaespecficadeteclas.

Definiendounoscdigosdeoperacin (osecuenciasdemarcacindurantelallamada)se
10
podrdecidireltratamiento(transferirosuspendertemporalmenteporejemplo)dela
conversacinestablecidaconunaextensingestionadaporlacentral.

Cdigos de operacin

Lasecuenciadeteclasapulsardeterminarunadeestascuatroacciones:

Transferenciaciega(conocidatambincomonosupervisadaotransferenciafra):
Cuandoseiniciaestaoperacin,sernecesarioteclearelnmerodeextensinadonde
sequieretrasladarlacomunicacin.Sipasadosunossegundosnosedaunaextensin
laoperacinsercancelada.Debeestarmarcadalacasillaty/oTenlasopcionesde
marcacin(DialOptions).
Transferenciaatendida(supervisadatransferenciacaliente):Alejecutarestaaccin,
igualqueenelcasoanterior,habrquemarcarlaextensindestinoenunbrevelapso
detiempo.Enesemomento,seescucharlasealizacindelallamadaenelauricular
ysieldestinatariorespondeserposibleanunciarlatransferencia.Colgandoantesde
presentarlatransferenciaestaserrealizadasinnotificacinprevia(comoenla
transferenciaciega).Silaextensindestinonorespondeytampocosecuelgael
auricularlatransferenciasercanceladapasados15segundos.Debeestarmarcadala
casillaty/oTenlasopcionesdemarcacin(DialOptions).
Aparcarlallamada:Conestaaccinquedarsuspendidalaconversacinhastaquese
marqueelnmerodeextensinalqueseasociaralllamantedurantesusituacinde
esperasuministradoporlapropiaPBX.Elllamantepermanecer,mientrastanto,dentro
delgrupodellamadasdetenidas(aparcadas).Debeestarmarcadalacasillaky/oKen
lasopcionesdemarcacin(DialOptions).
Desconectarlallamada:Estaoperacindesconectarlallamadaactiva.Lateclapor
defectoes*.Debeestarmarcadalacasillahy/oHenlasopcionesdemarcacin(Dial
Options).

Estoscdigossonvlidosnicamentecuandolosinterlocutoresseencuentranen
conversacin.Nofuncionarn,porlotanto,cuandoseestsealizadounallamadaenlaotra
parte.

10
Elautordeestedocumentonopudocomprobarelcorrectofuncionamientodeestoscdigosutilizandosoftphones.

60
Preferencias de los cdigos de operacin y la llamadas en pausa (aparcadas)

Esteespaciodeconfiguracinsedivide,asuvez,enlossiguientesapartados:

FeatureOptionsFeatureDigitTimeout:Tiempomximo,enmilisegundos,queha
detranscurrirentrelosdgitospulsadosdurantelaconversacinactivaparaser
reconocidosporlaPBXcomocdigodeoperacin.
CallParking:Aquseestablecerntresparmetros:
ExtensiontoDialtoParkaCall:Cdigoamarcarparadetenerlallamada.
ExtensionsForParkedCalls:Rangodeextensionesreservadasalasllamadas
quevayanquedandodetenidas.
ParkedCallTimeout:Tiempomximoensegundosquepuedepermanecer
pausadaunallamada.
FeatureMap:Elmapadeoperacincontieneloscdigosqueactivanlasaccionesen
llamadasdefinidas.Hayquetenercuidadoalahoradeelegirlasecuenciadeteclaspara
cadacdigodeoperacin.Lalecturadelasteclaspulsadassedetendrenelmomento
queAsteriskencuentreunacoincidenciaconuncdigovlido(porejemplo,enelcaso
detener#paralaTransferenciaCiegay#2asignadaalaTransferenciaAtendidasi
sepulsa#2duranteunallamada,seiniciarunaTransferenciaCiegaenlugardeuna
TransferenciaAtendidaporqueelescaneodeltecladoDTMFsedetendrdespusde
pulsar#).Unaconfiguracinapropiadaparadosdelasaccionesdellamadapodraser
#1y#2.Lasaccionesqueadmitencdigodeoperacinson:
BlindTransfer:Transferenciaciega.Pordefecto#.
Disconnect:Desconexindelallamada.Pordefecto*.
AttendedTransfer:Transferenciaatendida.
CallParking:Detenerlallamada.
DialOptions:Danpermisosdeutilizacindeloscdigosdeoperacinalllamado(letra
deopcinenminscula)/llamante(letradeopcinenmayscula).Cadaunopuedeser
autorizadooteneraccesorestringidoaloscdigodeTransferencia,Aparcadoo
detencindellamadas.Lasopcionesson:
Casillat/T:Sisemarca,autorizaalllamado/llamanteatransferirasu
interlocutoratravsdelenvodelasecuenciaDTMFdefinidaenelreadelos
cdigosdeoperacin.
Casillah/H:Sisemarca,autorizaalllamado/llamanteadesconectarla
llamadacuandomarquelasecuenciaDTMFdefinidaenelreadeloscdigosde
operacin.
Casillak/K:Sisemarca,autorizaalllamado/llamanteaaparcarlallamadaa
travsdelasecuenciaDTMFdefinidaenloscdigosdeoperacin.
ApplicationMap:Espaciodestinadoaconfigurarunasecuenciadeteclas
personalizadaqueejecutarunaaplicacinespecficajuntoconloselementos
asociadosalaaplicacin(argumentos).Unejemplodeusodeestacaractersticasera
eldepermitiralllamante(oelllamado)reproducirelficherodeaudiosolicitadocuando

61
sepresionelasecuenciadeteclaspredefinida.Pulsandosobreelbotn[New
ApplicationMap]aparecernlossiguientescamposqueconformarnelnuevomapa
deaplicacin:
Enabled:Habilitaestemapadeaplicacin.
FeatureName:Identificadornicodelmapadeaplicacin.
Digits:Secuenciadeteclasusadaparaactivarestacaracterstica.
ActivateOn/By:Seleccionaelcanal sobreelcuallaaplicacinserejecutada
11
yelquetieneautorizacinparaactivarestacaracterstica.

Self:Poneenmarchalaaplicacinsobreelmismocanal(channel)que
activeestacaracterstica.Tantollamantecomollamadotienencapacidad
deejecucin.
Peer:Laaplicacinseponeenmarchaenelcanalcontrariodesdeelque
sehaactivadolacaracterstica.Tantollamantecomollamadotienen
capacidaddeejecucin.
Self/caller:IgualqueSelf.Sloelllamantetieneaccesoalaaplicacin.
Peer/caller:IgualquePeer.Sloelllamantetieneaccesoalaaplicacin.
Self/callee:IgualqueSelf.Sloelllamadotieneaccesoalaaplicacin.
Peer/callee:IgualquePeer.Sloelllamadotieneaccesoalaaplicacin.
Self/both:IgualqueSelf.
Peer/both:IgualquePeer.
AppName:Seleccionalaaplicacinaejecutartrasserdetectadalasecuencia
deteclasdefinida.
Arguments:Especificalosargumentosquesernpasadosalaaplicacin
definidaenelcampoAppName.

Unavezconcluidalaconfiguracindeesteapartado,nodebeolvidarsepulsarelbotn[Apply
Changes]paraqueestoscambiosestndisponiblesalasnuevasllamadas.
VoiceMail Groups

11
LneadecomunicacinentrePBXyllamanteentrePBXyllamado.

62

Ungrupodemensajesdevozesunbuzncompartidoporcualquieradelosterminales
registradosenlacentralita.Todoslosusuariosincluidosenelgruporecibirnelmismomensaje
enviadoalaextensinquetieneasociada.Pulsandosobreelbotn[NewVoicemailGroup]se
pedirnlosdatosqueservirnparacrearelnuevogrupodebuzndevoz.

VoicemailGroupExtension:Especificalaextensinquerepresentaralgrupo.
Label:Etiquetaencargadadeidentificardemaneranicaalgrupo.
UserMailboxes:Desdeaquserposiblemarcarlascasillasdelosusuariosconbuzn
devozqueformarnpartedelgrupo.

Trascompletarloscampossolicitados,sernecesariopulsarlosbotones[Save]y[Apply
Changes]paraqueloscambiosseanasumidosporelsistema.Posteriorestarndisponibles
lasopcionesdeedicin([Edit])yborrado([Delete])delosgruposactivos.

System Info

reainformativadondesevisualizarndiversosparmetrosrelativosalSistemaOperativoyel
equipofsicodondecorreAsterisk.Estosdatostambinestndisponiblesenelespacio
SystemStatus(Estadodelsistema).Proporcionadatosdeintersparaelpersonalde
soportetcnicodesglosadaencuatroapartados:General,Red,UsodediscoyUsode
Memoria.

63
AlaccederalaventanaSystemInfoeladministradortendrunresumendelestadodelapropia
centralita.Concretamente,desdecuatropuntosdevista:

64
General:SobreelSistemaOperativoyAsterisk
VersindelSO
Estadoactual:Hora,tiempodefuncionamiento,nmerodeusuarios (user,root,
12
ajaxterm)yvaloresestadsticosdelacargadelsistema
VersindecompilacindeAsterisk
Servidordefechayzonahoraria
Nombredelamquina

Red:Interfacesderedactivosenelsistema
Usodediscoduro:Valoresdesglosadosenlassiguientescolumnas.
Sistemadearchivos
Tamaototalenbloquesde1KByte
Espaciousadoydisponible
Porcentajedeutilizacin
Puntodemontaje
MemoriaRAMutilizada:Valoresdesglosadosenlassiguientescolumnas.
Total
13
Usada
Libre
Compartida
Buffers
Cached

12
Paraverlosusuariosdefinidosenelsistemausarelcomandocat /etc/passwd |grep "/home" |cut -d: -f1como
usuariorootdesdeunterminalremoto.
13
Enlaimagenanterioraparece256MBytescorrespondientesalespacioreservadoporelautoraldefinirlosparmetrosdela
mquinavirtualdondecorreladistribucin.

65
Backup

Laventanadesalvaguardaocopiadeseguridadsirvecomomedioparaalmacenary/o
recuperarestadosanterioresdelaconfiguracindelsistema.Paracrearunainstantneahay
quepulsarsobreelbotn[CreateNewBackup]yespecificarunnombre(porejemplo,lafecha
derespaldo).Tambinesposiblesalvarunacopiaaunequiporemotodesdelalistade
configuracionespreviasderespaldo(DownloadfromUnit)obienrestaurarunaconfiguracin
anterior(RestorePreviousConfig)ascomosuborrado(Delete).

EstasaccionespuedenrealizarsetambindesdefueradelentornogrficodeAsteriskutilizando
herramientasdeterceraspartes.Ellectorencontrarinformacinalrespectomsdetalladaen
elanexo1.

66
Options

Esteapartadoincluyelasopcionesgeneralesdeconfiguracindonde,ademsdelas
estudiadasanteriormente,seencontrarnlasrelacionadasconelidiomapordefecto(Ingls,
EspaolyFrancs)delasindicacionesdevozentregadasporelsistemaenlasllamadas
entrantes,salientesydetelfonoatelfono.

67
Enelcasodenecesitaruncambiodecontraseadeaccesoalapropiainterfazgrficade
configuracinlapestaaChangePasswordpide,porduplicado,lanuevapalabraclave.A
continuacin,eladministradorvolveraentrarescribiendoelnuevovalor.
Asterisk Logs

TodoslosacontecimientosregistradosporAsterisksepuedevisualizarordenadosporfecha.
PulsandoenelrecuadrosituadoaladerechadeAsteriskLogmessageseladministrador
marcareldadeseadosobreelcalendarioqueapareceenpantalla.Alhacerclickenelbotn
[Go]aparecernenlaventanaloseventosregistradoseseda.

68

Estainformacinesextradadirectamentedelfichero/var/log/asterisk/messagesypuede
serdegranutilidadalahoradedepurarerroressufridosenelsistemaobienayudaraencontrar
elorigendeuncomportamientoinesperado.

ExistendiferentestiposdemensajesentregadosporAsteriskqueseidentificanporunadelas
siguientesetiquetas:

VERBOSE:Informacinampliadadeunevento.
DEBUG:Informacindedepuracindestinadafundamentalmenteaprogramadores.
NOTICE:Mensajesdealertanourgentes.
WARNING:Mensajesdeaviso.Algopodraestarfuncionandomal.
ERROR:Mensajesdeerror.Algoestfuncionandomal.

69

70
Anexo 1: Gestin de copias de seguridad de una PBX Xorcom Rapid
live CD desde un entorno grfico

WinSCP + Putty


Introduccin

Latareademantenimientodelaconfiguracindeunsistematelefnicoprivadosueleseruna
laborrutinariaqueserealizaconciertaperiodicidad.Eltcnicoaccedealacentral,
generalmentedemaneraremota,yactualizaelestadodelequipoaadiendonuevoselementos,
modificandoreglasdefuncionamientosegnlasnecesidadesocrea/restauraunainstantnea
desuestado.

TrabajarconunaaplicacingrficacomoWinSCPagilizaestasaccionesyayudaaaumentarla
productividadreduciendoeltrabajoaunospocosclicksderatn.

Aqusemuestraunpequeoejemplodecmosalvarlaconfiguracindeunadistribucinlive
CDconasteriskparaqueenelsiguienteiniciopodamosvolvercargarelltimoestadodela
PBX(uotroguardadoconanterioridad).

Campo de operaciones

Eneldesarrollodeestaexperiencianecesitaremosporunladoladistribucinenvivoconel
sistematelefnicoAsteriskqueincluyaelmdulodecreacinycargadebackups,enestecaso
XorcomRapidLiveCD,yporotrolasherramientassoftwareencargadasdeleeryescribirlos
archivosconlascopiasdeseguridadalojadasenlaubicacinadecuadadentrodelrbolde
directoriosmanejadoporAsterisk.EnconcretoWinSCPcuyafuncinprincipalesladeofrecer

71
lainterfazgrficaenlagestindearchivosentredosubicacionesdistintas(localyremota)y
Puttyparalamodificacindelospermisosasociadosaldirectorioyarchivosdecopiade
seguridad.

Crear y salvar el fichero de backup

PrimeroiniciaremoselsistematelefnicoAsteriskdentrodeunPCdenuestraredderealocal.
ConsudireccinIP(192.168.1.14)dispondremosdelainformacinnecesariaparaacceder
desdecualquierotramquinaalacentralita.

AhorausamosenWinSCPestedatoyloacompaamosdelacredencialdelusuarioparaentrar
enelservidorseguroFTP:

Puerto:22
Nombredeusuario:user
Contrasea:live

72

Existelaposibilidaddealmacenarestosvaloresdesesinbajounaetiquetaidentificativa
(user@IP_xorcom)conelfindeentrardirectamentelaprximavez.

73
Enlaventanadelaizquierdavemoslacarpetalocalconnuestrascopiasanterioresyenla
derechaeldirectoriopersonaldelusuarioconelquenohemosregistradoenelequipoque
ejecutaelliveCD.

Pordesgracia,sienunasesinanteriorhubisemosguardadoyaeldirectorioremotodondese
generanlascopias(/live/cow/var/lib/asterisk/gui_backups)WinSCPnoloencontrar
porqueencadanuevoiniciodeladistribucineldirectoriogui_backupsnoapareceporquese
creacuandoeladministradorentraporprimeravezenelmdulobackups.

Enestemomento,traselprimeraccesoalazonadegestindeficherosderespaldo,yaes
posiblesustituireldirectorioremoto/home/userporlareferenciaallugardondeAsteriskalojar
aquellascopiasdeseguridadquesevayangenerandoporelpropiosistemaosubidasporel
administradordesdeotroordenador.

74

Elltimoobstculoquerestaporsuperarconsisteenmodificarlospermisosasociadosaesta
carpetapuestoquepordefectoelpropietarioygrupoalquepertenecesonasterisk.Esto
impedirlaescrituraporpartedecualquierotroperfilendichoespacio.

AquesdondeentrarenaccinelprogramaPutty,graciasalcualmodificaremoslas
propiedadesdeldirectorioejecutandoelcomando:# chmod [permisos]

75
[ruta+directorio]. TeniendoinstaladosWinSCPyPuTTyenlamismalocalizacin,
podremosejecutaralsegundodesdelapropiainterfazdelprimero.

Dondesenospedirnuevamentelascredencialesdeacceso(usuario:userycontrasea:
live).

76
DentrodelaconsoladeXorcomRapidLiveCDnosconvertiremosensuperusuarioroot con#
sudo suparaejecutarlaordendecambiodepropiedadesdeldirectorio # chmod 777
/live/cow/var/lib/asterisk/gui_backups.

Ycuandopulsemossobreelbotnrecargadeldirectorioremotocomprobaremoselcambioen
suspropiedades.

77
Porltimocreamoslacopiadeseguridaddesdelaventanabackupdelentornogrficode
Asteriskyladescargamosennuestracarpetalocaltrasmodificarsuspermisos.

78

79

Actualizar el estado de la centralita con una copia de respaldo

Siloquedeseamosesrealizarelprocesoinverso,esdecir,subiralaPBXunacopiaanteriorde
suestadoycargarlaenelsistema,lasecuenciaaseguirestdivididaentresacciones:

1. Escribireneldirectorio/live/cow/var/lib/asterisk/gui_backups unficherode
respaldoprevio
2. Actualizarelestadodelmdulobackup
3. Cargarlacopiaenelsistematelefnico

Ilustraremosestatarearecargandoelficheroconlaconfiguracinsalvadaelda6deabrilde
2014:

1Trunk5usersRinggMOHv2__2014apr06.tar

Enesteestado,lacentralitatenadefinidaunatroncal,5usuarios,gruposdellamadaymsica
enesperapersonalizada.

ElestadodelaPBXantesdelaactualizacincorrespondealaconfiguracinpordefectodel
sistema:

80

Siguiendolasindicacionesdelpuntoanterior,entramosenelapartadobackupconelfinde
obtenereldirectoriodondesubiremoselarchivoynosaseguraremosdeotorgarlelospermisos
necesariosparaejecutarlasaccionesposteriores.

81

AcontinuacinactualizamoselreadecopiasdeseguridaddeAsteriskparahacervisibleenla
interfazgrficaelficherosubido.

Solorestapediralsistemaquerestaurelosdatosdeconfiguracindelficheroderespaldo

Ydesdeestemomentonuestracentralprivadadeconmutacintrabajatalycomolohacael6
deabrilde2014.

82

83
Anexo 2: Trabajando con XORCOM RAPID LIVE CD
Conexin entre PBXs usando troncales

Introduccin

Unodelospilaresbsicosdetodacentralprivadadetelefonaeslagestindellamadasentreel
exteriorylasextensioneslocalesdefinidasenelsistema.

Losproveedoresdeserviciotelefnicoexternospuedenserpblicos,comoporejemplolos
suministradoresdelneasanalgicastradicionalesocomunicacionesdigitalesRDSI,oprivados
(pertenecientesaotraPBX/IPBX).

Elequipamientotelefnicoinstalado/conectadoenelequipodondeseencuentraenejecucin
Asteriskdeterminarlostiposdeenlacesdecomunicacinconotrascentrales,conocidos
normalmentecomotroncales(trunks).Trasdardealtaunaomsdeestasconexiones,yaser
posibleestablecerlasreglasdellamadasenlasqueintervendrnlosenlacesdefinidos:

Reglasdellamadasentrantes(Incomingcallingrules):RespondernalapreguntaQu
accin/accionesserealizarnalllegarunallamadatelefnicaporlalneaexterior
considera?.
Reglasdellamadassalientes(Outgoingcallingrules):Definirquinyqunmeros
(externos)podrnsermarcadosporesalnea.Lainclusindeestosaccesosalexterior
afectar,portanto,alPlandeMarcacindondedeberincluirselasreferenciasaestas
reglas.

84
Conexin WAN - LAN

AunquelatopologadelaredtelefnicadondetrabajaXorcomRapidLiveCDpuedepresentar
diversasformas,aquseplantearunescenariobsicodeconexinentreunproveedorSIP
externo(PBXes.org)ylacentralPBXencargadadedarservicioalosterminalestelefnicos
incluidosenunaredderealocal.

Elprocesocompletodeconfiguracindeestesistematelefnicobsicoquedaraconcluidotras
completarlassiguientesetapas:

1. DardealtalacentraltelefnicaenlaWANcondosnicasextensiones.Laprimera
estardestinadaaserlavadecomunicacinconlaIPBXlocalatravsdeunatroncaly
lasegundaquedarasociadaauntelfonoIPdirectamente.
a. Paso1:Crearunacuentaenelsitiowebhttp://pbxes.orgyconfigurarunacentral
virtualcondosextensionescon,almenos,lossiguientescamposcompletados:
i. Extensin1:

85
Nmerodeextensin:101.Esteesunniconmeroasignadoala
extensinyservirposteriormenteparaautenticarseenelsistema
porelterminaltelefnicoolatroncaldeunacentral.
Nombredeusuario(URL):ext101
Contrasea:101
ii. Extensin2:
Nmerodeextensin:102
Nombredeusuario(URL):ext102
Contrasea:102
b. Paso2:Configurarlacentraltelefnicalocal(XorcomRAPIDLiveCD)
i. DardealtalasextensionesSIP:6000(contrasea6000)y6001
(contrasea6001)
Plandemarcacin:DialPlan1
OpcinNATactiva
ii. DefinirlatroncalSIP
Nombredeproveedor:pbxes
Hostname:pbxes.org
Username:ext101
Contrasea:101
Insecure:very
iii. Aadirunaregladetrficosaliente(outgoingcallingrule):
Nombre:OutgoingTraffic
Patrn(Pattern):_10X
UseTrunk:pbxes
iv. Incluirlaregladetrficosalienteanteriorenelplandemarcacinactivo:
EditarDialPlan1
Marcarlaopcin[v]OutgoingTraffic
v. Crearunaregladetrficoentrante(Incomingcallingrule):
Patrn(Pattern):s(cualquierllamada)
Destino:Extensindeusuario>6000.Estaextensinse
comportarcomoOperadora,atendiendotodaslasllamadasque
entrenporlatroncal.
vi. Activarloscambiosintroducidos(Applychanges)

Enlaverificacindelcorrectofuncionamientodeestaconfiguracinesnecesariala
participacindedosterminalestelefnicos,unoasociadoalacentralpblica(WAN)yotroala
privada(LAN).Losparmetrosrequeridosencadadispositivo(porejemplo,telfonosSIP)son:

TelfonoSIPasociadoaAsterisk(LAN) TelfonoSIPenPBXes(WAN)
Nombredeusuario:6000 Nombredeusuario:ext101

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Contrasea:6000
Servidor:DireccinIPdeXorcom
Contrasea:101
Dominio:pbxes.org
SIPserverport:5060
SIPtransport:TCP

Nota:LaconfiguracinpresentadaaqufuncioncorrectamenteconunaconexinaInternetatravsdeun
proveedorVoIP(Orange).Sinembargo,cuandosellevacabolaprueba,utilizandolosmismosficherosde
configuracinydispositivosIPactivos,enunentornoconotroproveedordeInternet(Telefnica)nopudo
completarsecorrectamentelacomunicacinvoz(lasealizacininicialmenteeracorrectaperoaldescolgarel
telfonollamado,elllamanteseguarecibiendolasealacsticadellamadaendestino).
PBXes.org una central telefnica on-line

SetratadeunaPBXbasadaenlaWebyfuncionacomounserviciodebuzndevozoun
servidordecorreoenuncentrodedatos.

Graciasaestafrmula,esposibleconstruiryescalarelserviciotelefnicoofrecidosasus
usuarios,quenodebenpreocuparsedecuestionesrelativasalainstalacinhardware,
administracinomantenimientodelsistema.

Segnelperfildecadausuarioregistradoestarndisponiblesunaseriedeserviciosdevalor
aadidoagrupadosenlossiguientesbloques:

Respuestadellamada:
Gruposdellamada
Capturadellamada
Desvodellamada
Gestordeprivacidad
Enrutadobasadoenplanificacinhoraria
Buzndevozcomocorreoelectrnico
Gestindellamadas:
Plandemarcacinlocal
Ventanadeestado
Monitordellamada
Transferencias
Detencindellamadas
Msicaenespera
Conferencias
Serviciosorientadosalterminaltelefnico:
Intercomunicador
Llamadassalientessimultneas
Otros:
Integracinconpasarelasdetelefonatradicional

87
RespuestaallamadasSIPanombre_de_cuenta@pbxes.org

88

Conexin entre PBXs dentro de una LAN

Tambinpuededarselacircunstanciadetenerunainfraestructuratelefnicalocalmltiple,es
decir,formadapormsdeunacentralita.Enestecaso,laconfiguracintpicaesaquellaenla
queunaextensindeunacentral(PBXA)seencuentrandirectamenteunidaalatroncaldeotra
(PBXB)estableciendoasunacomunicacindevoz:

Conexinencascada:Esteesprecisamenteelsegundocasodeestudiodondese
planteaunnexodeuninentreextensinytroncaldedistintascentrales.

89

SuponiendoquelasdireccionesIPotorgadasalascentralesson:

IPBXA:192.168.1.18
IPBXB:192.168.1.17

Lasaccionesdeconfiguracinrequeridasenlapuestaenmarchadeestesistematelefnicose
desglosanenestosapartados:

1. IPBXA
a. Options>Generalpreferences
i. DisableExtensionranges[]
ii. Cambiodelrangodeextensiones(101..111)
b. Users:ExtensionesbasadasexclusivamenteentecnologaSIP
i. Number:101(Central1)
ii. Password:101
iii. Number:102(Director)
iv. Password:102
v. Dialplan:[v]Dialplan1
vi. insecure:no
c. Nohaydefinidastroncales,nireglasdetrficosaliente/entrante
d. Actualizarlaconfiguracin(Applychanges)
2. IPBXB
a. DardealtalasextensionesSIP:6000(contrasea6000)y6001(contrasea
6001)
b. Trunks:
i. Nombre:IPBXA
ii. Technology:SIP

90
iii. Hostname/IP:192.168.1.18
iv. Username:101
v. Password:101
vi. Insecure:very
c. Outgoingcallingrule:
i. Nombre:SalidaXXX
ii. Patrn:_XXX
iii. UseTrunk:IPBXA
d. IncluirlaregladellamadassalientesdenominadaSalidaXXXenelplande
marcacinDialPlan1
e. Incomingcallingrule:
i. Trunk:IPBXA
ii. Pattern:s
iii. Destination:UserExtension6000lasllamadasquelleguenporesta
troncal,serdireccionadasalaextensin6000.
f. Actualizarlaconfiguracin(Applychanges)
3. Porltimoseregistranlosterminalestelefnicoscomoextensionesdesusrespectivas
centralesusandolosdatosanteriores:

TelfonoSIPasociadoaIPBXA TelfonoSIPasociadoaIPBXB
Nombredeusuario:102(Director)
Contrasea:102
Servidor:192.168.1.18
Nombredeusuario:6000(Operadora)
Contrasea:6000
Servidor:192.168.1.17

Conexinsimtricaentrecentrales:Lasextensionesdeunacentralpuedenllamara
lasextensionesesdelaotrausandocomovadecomunicacinlatroncalIAX.

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Paralapruebadeestaconfiguracinsehanrealizado,demanerasimilaralapartadoanterior,
lassiguienteslaboresdeajuste:

DireccionesIPdelascentrales:
IPBXA:192.168.1.20
IPBXB:192.168.1.21
Extensiones:
IPBXA:6000,6001y6299
IPBXB:5000,5001y5299
Troncales:
IPBXA:
Nombredelproveedor:xorcomb
Hostname:192.168.1.21
Username:5299
Password:5299
Codecs:ulaw,alaw,GSM,G726
insecure:very
IPBXB:
Nombredelproveedor:xorcoma
Hostname:192.168.1.20
Username:6299
Password:6299
Codecs:ulaw,alaw,GSM,G726
insecure:very
Establecimientodelaregladellamadassalientes(porlatroncalIAX)enambascentrales
IPBXA:
CallingRuleName:trafficTo5XXX
Pattern:_5XXX
Envaestallamadaatravsde(UseTrunk):xorcomb
Strip:0
IPBXB:
CallingRuleName:trafficTo6XXX
Pattern:_6XXX
Envaestallamadaatravsde(UseTrunk):xorcoma
Strip:0
Inclusindelareglaenelplandemarcacincorrespondiente
IPBXA:DialPlans>(DialPlan1)>IncludeOutgoingCallingRules[v]
TrafficTo5XXX
IPBXB:DialPlans>(DialPlan1)>IncludeOutgoingCallingRules[v]
TrafficTo6XXX

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