Incubadora de Empresas

Licenciatura en Derecho y Argumentacin Jurdica

CONTENIDO
Mtra Arace!y Lo"ano #$rate
%& Cuatrimestre
Mayo ' Agosto ()*+
1
Antologa
Encuadre.

... 3
Introduccin.

10
UNIDAD I. FILOSOFIA DEL ESPIRITU
EMPRENDEDOR..11
UNIDAD II. PERSONALIDAD DEL
EMPRENDEDOR
.. 1
UNIDAD III! "REATI#IDAD E INNO#A"I$N
EMPRESARIAL. %3
UNIDAD I#! PLAN DE
NE&O"IO
3'
UNIDAD #! ESTRATE&IA DEL
NE&O"IO.. (
UNIDAD #I! EMPRESARIO )
EMPRESA.
(
UNIDAD #II! EL PLAN DE
NE&O"IO
... (
UNIDAD #III! LOS PRIMEROS PASOS DE UNA
EMPRESA. (
*i+,io-ra./a.

..((
2
,NI-E./IDAD DEL TE.CE. MILENIO
Coordinacin acad0mica
Licenciatura en Derecho y Argumentacin Jurdica
%& Cuatrimestre
* 1ien2enida
A0ora 1ue te encuentra2 en 3,eno creci4iento 5 de2arro,,o 3ro.e2iona, en 2ociedad6 0a+r72 e2cuc0ado in.inidad
de 8ece26 ,a i43ortancia de, dinero co4o 4edio de interca4+io de +iene2 de con2u4o tanto +72ico2 co4o de
,u9o6 ade472 3or 2u3ue2to de ,o2 2er8icio2 1ue 3er4iten o+tener6 3or e9e43,o6 ,a co4unicacin entre .a4i,ia6
a4i-o26 acad:4ico2 5 toda2 ,a2 3er2ona2 1ue co43arten intere2e2 conti-o; co4unicacin 2in ,/4ite2 a ni8e,
internaciona,.
La2 deci2ione2 2o+re e,eccin de, cur2o 1ue ,e dar72 a tu carrera e2 4u5 i43ortante 5 2in duda a,-una di./ci, en
a3ariencia6 toda 8e< 1ue e, inicio de un 3ro5ecto i43,ica do4inio de 0erra4ienta2 5 ,a nece2idad de,
cu43,i4iento de re1ui2ito2 de orden ,e-a,6 .inanciero6 ad4ini2trati8o6 .i2ca, 5 t:cnico2. Re1ueri4iento2 1ue 2on
2u2ce3ti+,e2 de 2er do4inada2 durante tu 3re3aracin acad:4ica.
E2 4u5 3ro+a+,e 1ue 4ientra2 te encuentra2 cur2ando tu carrera 0a5a2 encontrado una 2erie de a2i-natura2
1ue co43,e4entan a a1ue,,a2 1ue 2on 3arte 4edu,ar de :2ta 5 1ue de 4anera inte-ra, te .aci,itar7n e, e9ercicio
3ro.e2iona, tanto en e43re2a2 de orden 3=+,ico co4o 3ri8ado.
E, e2tudio de, de2arro,,o de Pro5ecto2 de In8er2in te 3er4itir7 do4inar ,o2 e,e4ento2 a3,ica+,e2 a ,a correcta 5
o3ortuna a3,icacin de recur2o2 .inanciero2 en cua,1uier or-ani<acin6 ,o cua, 0ar7 de ti un 3ro.e2iona, 2e-uro 5
certero re23ecto de, adecuado ru4+o 1ue 2e de+e dar a dic0o2 recur2o2 en ,a2 entidade2.
Deri8ado de ,o anterior6 o+2er8a 1ue ,a a2i-natura te 3ro3orcionar7 ,o2 conoci4iento2 nece2ario2 1ue te
,,e8ar7n a ana,i<ar 5 decidir 2o+re ,a2 directrice2 1ue ,a2 or-ani<acione2 de+en 2e-uir 3ara 2u 2ano
3
.unciona4iento 5 3er4anencia en e, 4ercado6 ade472 de, cu43,i4iento de 2u o+9eti8o 3ri4ordia,6 1ue 2e
centra en e, incre4ento con2tante de 2u ri1ue<a.
A, t:r4ino de ,a a2i-natura6 2er72 ca3a< de identi.icar ,a2 nece2idade2 2ocia,e2 1ue ,a2 entidade2 econ4ica2
3ueden cu+rir con ,a creacin de un 3,an de ne-ocio26 3odr72 -enerar uno 5 e8a,uar72 2u 8ia+i,idad a tra8:2 de
indicadore2 4ercado,-ico26 t:cnico26 ad4ini2trati8o26 ,e-a,e26 a4+ienta,e2 5 .inanciero26 todo e,,o con ,a
.ina,idad de .aci,itar tu to4a de deci2ione2.
%. Per.i, de, 3ro.e2or
Arace,5 Lo<ano >7rate6 e2 Licenciada en Ad4ini2tracin de E43re2a2 e-re2ada de ,a Facu,tad de "iencia2
Ad4ini2trati8a2 de ,a Uni8er2idad #eracru<ana6 donde 2e titu, de 4anera auto47tica 3or 3ro4edio -enera,;
3re2ent e, E&EL?A 1ue e2 e, e@a4en -enera, de conoci4iento2 a tra8:2 de, "entro Naciona, de E8a,uacin
A"ENE#ALB 5 o+tu8o e, Te2ti4onio de A,to Rendi4iento Acad:4ico AARAB 1ue e2ta in2titucin otor-ar a ,o2
re2u,tado2 472 de2tacado2 en e, e@a4en 3ro.e2iona, de e-re2o.
Ta4+i:n e2 Licenciada en "ontadur/a e-re2ada de ,a Facu,tad de "iencia2 Ad4ini2trati8a2 de ,a Uni8er2idad
#eracru<ana6 donde o+tu8o 2u t/tu,o a tra8:2 de e@a4en -enera, de conoci4iento2 a tra8:2 de, "entro Naciona,
de E8a,uacin A"ENE#ALB.
E2 Mae2tra en Derec0o Fi2ca,6 e-re2ada de ,a Uni8er2idad de, #a,,e de M:@ico ca43u2 #i,,a0er4o2a6 con A,to
Rendi4iento Acad:4ico. Se encuentra cur2ando e, Doctorado en "iencia2 Cur/dica26 Ad4ini2trati8a2 5 de ,a
Educacin en ,a Uni8er2idad de ,a2 Nacione2 en ,a ciudad de #eracru<.
Da ,a+orado 3ara &ru3o ADO en 2u .i,ia, Mu,ti3acE AMen2a9er/a 5 Pa1ueter/aB co4o &erente de Ad4ini2tracin
5 Finan<a2 Re-iona, en e, E2tado de "0ia3a2. Se de2e43eF co4o Auditor Interno 5 3o2terior4ente co4o
&erente de Ad4ini2tracin 5 Finan<a2 en un &ru3o "or3orati8o de e43re2a2 "0ia3aneca2 con unidade2 de
ne-ocio en Ta+a2co.
En e, 74+ito acad:4ico 0a i43artido c7tedra 3or 472 de G aFo2 a ni8e, 2u3erior6 en ,a Uni8er2idad de, #a,,e de
&ri9a,8a6 en ,a E2cue,a *ancaria 5 "o4ercia, 5 en ,a Uni8er2idad Pa+,o &uardado "078e<; Uni8er2idade2
u+icada2 en e, E2tado de "0ia3a26 donde i43arti 4ateria2 en Licenciatura2 de, 7rea Econ4ico?Ad4ini2trati8a
co4o Finan<a26 Mate47tica2 Financiera26 An7,i2i2 e inter3retacin de E2tado2 Financiero26 "o2to26
Pre2u3ue2to26 "onta+i,idad6 Htica 5 Per2ona,.
Actua,4ente e2 a2e2or inde3endiente en 4ateria ad4ini2trati8a6 conta+,e 5 .i2ca,; i43arte c7tedra en ,a
Uni8er2idad Tercer Mi,enio en e, 7rea de Finan<a26 en ,a Uni8er2idad de ,a2 Nacione2 en e, 7rea econ4ico?
ad4ini2trati8a 5 e2 Faci,itador en ,a Uni8er2idad A+ierta 5 a Di2tancia6 in2titucin 3erteneciente a, -o+ierno
.edera,6 en ,a2 carrera2 de In-enier/a en Lo-/2tica 5 Tran23orte6 In-enier/a en Te,e47tica 5 en Licenciatura en
&e2tin 5 Ad4ini2tracin de P54e26 en 4ateria2 re,acionada2 a, 7rea econ4ico ? ad4ini2trati8a 5 de2arro,,o
0u4ano.
Datos de contacto3
1. "orreo e,ectrnico! a!o"ano4u+medum56 !o"rara674hotmai!com
%. N=4ero te,e.nico! %%I %GI3333 ID! G%J1%J1((%(

+ Temario
4
O*CETI#O &ENERAL
De2arro,,ar ,a2 eta3a2 de e,a+oracin de un 3,an de ne-ocio2 de una e43re2a6 a3,icar7 ,o2 conce3to2
5 t:cnica2 re,ati8o2 a ,a in8e2ti-acin de 4ercado26 e2tructura t:cnica6 4arco ,e-a, 5 e2tructura
ad4ini2trati8a6 i43acto a4+ienta, 5 eco,-ico de, 3ro5ecto6 a2/ co4o ,a e8a,uacin econ4ica 5
.inanciera de, 4i24o6 con e, .in de a3render ,a2 0erra4ienta2 1ue ,e 3er4itan to4ar ,a deci2in de
i43,e4entar o no ,o2 3ro5ecto2 a tra8:2 de 2u .acti+i,idad.
De2arro,,ar ,a ca3acidad creati8a 3ara -enerar6 3,anear 5 di2eFar un 3ro5ecto inno8ador en e, ca43o
de ,o2 ne-ocio26 a 3artir de te4a2 1ue 2e 0an a3rendido en 4ateria2 3re8ia2 co4o! ,a .i,o2o./a de,
e23/ritu e43rendedor6 creati8idad e inno8acin6 autoe2ti4a6 recur2o2 0u4ano26 4ercadotecnia6
derec0o6 conta+i,idad 5 ad4ini2tracin 5 3ro5ecto2 de in8er2in.
Rea,i<a una in8e2ti-acin +i+,io-r7.ica 5 de ca43o6 tra+a9o en e1ui3o 5 an7,i2i2 5 re2o,ucin de ca2o26
a .in de docu4entar 5 e8a,uar ,a2 eta3a2 de, 3ro5ecto6 5 a, .ina, de, cur2o ,a 3re2entacin de, 4i24o.
"onocer 2u2 3otencia,e2 5 e, de2arro,,o de ,a creati8idad 1ue ,e2 3er4ita crear 2u 3ro3ia e43re2a
3ara incur2ionar en e, ca43o de ,o2 ne-ocio26 re23ondiendo a2/6 a ,o2 reto2 e43re2aria,e2 de ,o2
tie43o2 actua,e26 a tra8:2 de ,a ad1ui2icin de 8a,ore26 actitude2 5 de2arro,,o de 0a+i,idade2
e43rendedora26 3ara ,a -eneracin de nue8a2 .or4a2 de tra+a9o 1ue o.re<can 2er8icio2 o 3roducto2
no8edo2o2 de ca,idad.
TEMAS ) SU*TEMAS
,NIDAD I 8ILO/O8IA DEL E/9I.IT, EM9.ENDEDO.
1.1 "once3to de e43rendedor
1.% "aracter/2tica2 de, e43rendedor
1.3 E23/ritu e43rendedor
1.' Actitud e43rendedora
1. #a,ore26 :tica 5 +ien co4=n
1.( Tra+a9o en e1ui3o 5 4oti8acin
,NIDAD II 9E./ONALIDAD DEL EM9.ENDEDO.
%.1 "aracter/2tica2 de ,a 3er2ona,idad! Locu2 de contro,6 autoconoci4iento
%.% Autocontro,6 -rado de 4a1uia8e,i24o6 autorre23eto6 autoe8a,uacin6 autoe2ti4a
%.3 De.inicin de autoe2ti4a
%.' Eta3a2 de ,a autoe2ti4a
%. E, 5o +io32ico2ocia,
,NIDAD III3 C.EATI-IDAD E INNO-ACI:N EM9.E/A.IAL
3.1 "reati8idad
3.% "aracter/2tica2
3.3 Ti3o2 de creati8idad
3.' O+9eti8o2
3. Proce2o
3.( Per2ona,idad creati8a
3.G Re2u,tado2
3.K Inno8acin
3.I "once3to2
3.10 Proce2o2
3.11 "reati8idad 82 inno8acin
,NIDAD I-3 9LAN DE NE;OCIO
5
'.1 &eneracin de idea2
'.% Idea2 ori-ina,e2
'.3 E8a,uacin de idea2 de ne-ocio2
'.' Se,eccin de idea2 de ne-ocio2
'. P,antea4iento de un 3ro5ecto de ne-ocio2
'.( De.inicin 5 de2cri3cin de e43re2a
'.G P,an 3ara ,a creacin de e43re2a2
'.K O+9eti8o2 A-enera, 5 e23ec/.ico2B
,NIDAD -3 E/T.ATE;IA DEL NE;OCIO
.1 E2trate-ia de, ne-ocio
.% Re1ueri4iento2 -u+erna4enta,e2
.3 E2tudio de 4ercado
.' An7,i2i2 de ,a de4anda
. E2tudio de ,a co43etencia
.( P,an de 4arEetin-. E, +enc04arEin-
.G E2trate-ia de recur2o2 0u4ano2
.K E2trate-ia de 3roduccin Ae2tudio t:cnicoB
.I E2trate-ia .inanciera
.10 E2trate-ia de or-ani<acin
.11 Mecani24o2 de a3o5o t:cnico 5 .inanciero
.1% In.or4e e9ecuti8o
.13 Pre2entacin de, 3ro5ecto
,NIDAD -I3 EM9.E/A.IO < EM9.E/A
(.1 Per.i, de, e43rendedor
(.% Rie2-o2 5 reco43en2a2 de ,a e43re2a 3ro3ia
(.3 Fa2e2 de ,a 3ue2ta en 4arc0a de una idea de ne-ocio
(.' La inno8acin. Fuente2
(. Sectore2 nece2ario2 3ara de2arro,,ar en e, 2i-,o LLI
(.( M:todo2 3ara e8a,uar una idea de ne-ocio
(.G Nece2idad 5 dedicacin de ,a in8e2ti-acin
,NIDAD -II3 EL 9LAN DE NE;OCIO
G.1 Funcione2 de un 3,an de ne-ocio
G.% E2tructura
G.3 De2arro,,o 5 e,a+oracin
G.' *=21ueda de recur2o2 .inanciero2
G. A5uda2 o.icia,e2
,NIDAD -III3 LO/ 9.IME.O/ 9A/O/ DE ,NA EM9.E/A
K.1 Tr74ite2 de con2titucin
K.% E,eccin de ,a .or4a 9ur/dica
K.3 I43ortancia de ,a2 P)MES
K.' P,aneacin e2trat:-ica
K. De2arro,,o e i43,e4entacin de ,a Mercadotecnia
= Apoyos did$cticos
Se en,i2tan ,o2 recur2o2 5 4ateria,e2 did7ctico2 1ue 8a5an a 2er uti,i<ado2 3ara e, a+orda9e 5 de2arro,,o de ,o2
contenido2 de ,a2 a2i-natura2 4encionando!
a> 1ib!iogra?a base3
1. AN>OLA ROCAS SER#ULO6 DE LA IDEA A TU EMPRESA. LIMUSA %003
6
%. AL"ARA> RODRM&UE> RAFAEL6 EL EMPRENDEDOR DE HLITO A&UIA DE PLANES DE
NE&O"IOSB. M" &RAN DILL %000
3. SAN"DE> "ANTU6 EL PLAN DE NE&O"IOS DEL EMPRENDEDOR. M" &RAN DILL %00%
'. *ERMUDE>6 L.A.6 5 FERNANDES "OSTA DE MORAIS6 E6 Metodo,o-/a 3ara e8a,uacin 5
autoe8a,uacin de incu+adora2 de e43re2a2 5 de e43re2a2 incu+ada2 ADi-0 ? Tec0no,o-5 ou LoO ?
Tec0no,o-5B. En Me4oria2 #II Se4inario Latinoa4ericano de &e2tin Tecno,-ica. La Da+ana6 "u+a
%00G
. "AMA"DO6 C.A.6 5 PRADILLA6 D. E2tudio2 de #ia+i,idad 3ara ,a creacin de ,a Incu+adora de
E43re2a2 P*ucara4an-a E43rendedora. Uni8er2idad Indu2tria, de Santander. *ucara4an-a6
"o,o4+ia %00'
b> Libros de consu!ta
1.? "ORRADI6 P. Un "entro E43re2aria, Inno8ador en una >ona de recon8er2in indu2tria,! ,a e@3eriencia de,
*I" Li-uria. En Econo4/a Indu2tria, No. 30I6 3.3. (I?G3. %00(.
%.? "OSTA6 M.T. 5 &AR"IA6 C. La E@3eriencia "ata,ana en e, Terreno de ,a Inno8acin de ,a2 P54e2
Indu2tria,e2. En Econo4/a Indu2tria, No. 31%6 3.3. 1%?13'. %00(.
3.? "OTE". "once3to2 +72ico2 de re.erencia 3ara e, e2tudio de ,a Inno8acin Tecno,-ica. Fundacin "OTE".
Madrid. %003.
c> -ideogra?a3 No ap!ica
d> Internet3
e> /o?t@are3
A /esiones de trabaBo
Se4ana Fec0a
1 13 Cu,io %013
% %0 Cu,io %013
3 %G Cu,io %013
' 0% A-o2to %013
10 A-o2to %013
( 1G A-o2to %013
G %' A-o2to %013
C E2a!uaciones escritas y e2idencias Dtareas>
"on e, .in de deter4inar ,a a2i4i,acin de ,o2 te4a2 e2tudiado2 5 e, -rado de do4inio co4o 0erra4ienta de
an7,i2i2 de ,a 4ateria6 ,a e8a,uacin 2e 0ar7 de ,a 2i-uiente 4anera!
E2a!uacin 8ina!
Criterios de e2a!uacin 9roporci
n
Entre-a de a8ance2 de, 3,an de ne-ocio2
2e4ana,
Entre-a de 3,an de ne-ocio2
'0Q
30Q
E@3o2icin de 3,an de ne-ocio2 Ae@a4en ora,B 30Q
Tota! *))E
Lo2 criterio2 de e8a,uacin indicado2 2er7n e8a,uado2 de acuerdo a, cu43,i4iento de e23eci.icacione2 1ue 2e
deta,,an a continuacin!
7
* A2ances de! p!an de negocios
E, 3,an de ne-ocio2 2e de2arro,,ar7 de 4anera indi8idua,6 ,o2 a8ance2 2e entre-ar7n en cada c,a2e 5 ,o2
a8ance2 tota,e2 e, d/a de cada e@a4en 3arcia, de acuerdo a, ca,endario e2co,ar 5 a ,a2 indicacione2 de ,a
coordinacin acad:4ica; 2e 3re2entar7n 8/a e,ectrnica de acuerdo a ,a2 indicacione2 de, 4ae2tro.
( E5posicin de! p!an de negocios De5amen ora!>
Lo2 a8ance2 de, 3ro5ecto 3re2entado2 2er7n e@3ue2to2 en no 472 de %0 4inuto2 3or a,u4no e, d/a
ca,endari<ado 3ara e@74ene2 3arcia,e2. Lo2 re1ui2ito2 1ue de+e cu43,ir e, 4ateria, a e@3oner 2on ,o2
2i-uiente2!
E, a,u4no de+er7 3re3arar 4ateria, de e@3o2icin de 4anera e,ectrnica 3ara 3re2entar,a ante e, -ru3o
5 4ae2tro.
La e@3o2icin 2e 3re2entar7 con creati8idad6 e,ocuencia6 dato2 rea,e2 5 do4inio de, te4a.
La2 e@3o2icione2 no 3odr7n 2er rea,i<ada2 con 3o2terioridad a ,a .ec0a indicada.
Se ca,i.icar7 ,o 2i-uiente!
E!emento Indicador 9roporcin
Orden Pre2entar ,a e@3o2icin 2inteti<ada6 en orden6 con ,i43ie<a 5
c,aridad.
Q
A3,icacin de
0erra4ienta
Indicar ,a .r4u,a 4:todo 1ue 2e uti,i<ar7 3ara de2arro,,ar e,
3ro5ecto.
Q
Mane9o 5 do4inio de
dato2
Deter4inar correcta4ente ,o2 e,e4ento2 contenido2 en e,
3,antea4iento 5 de2arro,,o de, 3ro5ecto.
10Q
Re2u,tado Indicar e, re2u,tado 3or eta3a de 3ro5ecto. Q
"onc,u2in Indicar e, an7,i2i2 2o+re e, re2u,tado de cada eta3a de 3ro5ecto6
dando o3inin 3ro.e2iona, 2o+re e, 4i24o.
Q
Tota, 3or e@3o2icin de 3ro5ecto 30Q
Lo2 e,e4ento2 de e8a,uacin 2e a3,icar7n 3or e@3o2icin de a8ance2 de, 3ro5ecto en c,a2e6 e, 30Q e2
e, 8a,or tota, de e2ta acti8idad 5 2e a,can<ar7 =nica4ente 2i e, a,u4no cu43,e con ,o2 re1ui2ito2 3ara
cada e@3o2icin 5 entre-a e, tota, de a8ance26 e2 decir6 2i en e, tran2cur2o de, 2e4e2tre 2e rea,i<an 10
a8ance2 5 e, a,u4no 2,o entre-a K6 en ,u-ar de contar con e, 30Q de ca,i.icacin o+tendr7 e,
3ro3orciona, 1ue e2 %'Q.
+ Entrega de! p!an de negocios
La entre-a de, 3,an de ne-ocio 2e 0ar7 indi8idua, en ,a .ec0a indicada 3or e, 3ro.e2or; 2e ca,i.icar7!
E!emento Indicador 9roporcin
Pre2entacin Pre2entar ,a tarea6 en orden6 con ,i43ie<a 5 c,aridad. Q
A3,icacin de
0erra4ienta
Indicar ,a .r4u,a 4:todo 1ue 2e uti,i<ar7 3ara 2o,ucionar e,
e9ercicio o ca2o.
Q
Mane9o 5 do4inio de
dato2
Deter4inar correcta4ente ,o2 e,e4ento2 contenido2 en e, 3,an de
ne-ocio2.
10Q
Re2u,tado Indicar e, re2u,tado. Q
"onc,u2in Indicar e, an7,i2i2 2o+re e, re2u,tado en e, conte@to de ,a 2o,ucin
de, ca2o6 dando o3inin 3ro.e2iona, 2o+re e, 4i24o.
Q
Tota, 3ro5ecto 30Q
Se entre-ar7 en .or4ato E@ce, en ,etra "a,i+ri 1% con c:du,a2 de tra+a9o 3or ti3o de an7,i2i2 5 en ,a2
4i24a2 condicione2 e .or4ato Nord6 ,a redaccin de de2arro,,o 5 conc,u2ione2.
8
Una 3re2entacin 1ue conten-a e, no4+re de ,a Uni8er2idad6 no4+re de ,a 4ateria6 no4+re de,
4ae2tro 5 no4+re de ,o2 a,u4no26 a2/ co4o -rado6 carrera 5 turno6 ade472 de ,a .ec0a en 1ue 2e
entre-a 5 no4+re de, 3ro5ecto.
Se en8iar7 a tra8:2 de correo e,ectrnico en ,a .ec0a 2eFa,ada 3or e, 4ae2tro 5 2e entre-ar7 en un "D.
La e@3o2icin de, 3,an de ne-ocio2 entre-ado en tie43o 5 .or4a6 tendr7 un 8a,or de, (0Q de ,a
ca,i.icacin .ina,6 dando un tota, de, 100Q en ,a e8a,uacin.
F Acuerdos de organi"acin operati2a
1. Una 8e< 1ue e, 3ro.e2or in-re2e a, au,a ,o2 a,u4no2 3odr7n tener acce2o a :2ta en 2i,encio 5 3re8ia
autori<acin de, 3ro.e2or6 re23etando ,a to,erancia de acuerdo a, re-,a4ento interior.
%. La ,i2ta de a2i2tencia 2e 3a2a a, inicio de ,a c7tedra.
3. La ca,i.icacin 4/ni4a a3ro+atoria e2 (.
'. Lo2 deci4a,e2 en ca,i.icacione2 2u+en a, entero a 3artir de, (6 3or e9e43,o! G. e2 a G 5 G.( e2 a K6
e@ce3to 2i ,a ca,i.icacin e2 de 6 e2 decir6 e, aco43aFado de cua,1uier deci4a, e2 i-ua, a .
. Dentro de, au,a e, a,u4no 2e a+2tendr7 de tener 3ue2to2 ,ente2 3ara 2o,6 -orra o 2o4+rero6 ro3a o
acce2orio2 .uera de, re-,a4ento de ,a e2cue,a 5 aud/.ono2.
(. E2t7 e2tricta4ente 3ro0i+ido e, con2u4o de a,i4ento2 o +e+ida2 dentro de, au,a6 a2/ co4o te,:.ono2
ce,u,are2 encendido26 a3arato2 e,ectrnico2 de audio6 8ideo o .oto-r7.ico6 2a,8o a,-una 2ituacin
e23ec/.ica 5 3re8ia autori<acin de, 3ro.e2or 5 "oordinacin Acad:4ica.
G. Se tra+a9ar7 de 4anera indi8idua, 3ara e, de2arro,,o de, 3,an de ne-ocio2.
K. E, 3ro.e2or a3,icar7 e@74ene2 3arcia,e2 ora,e2 3or c,a2e 2e-=n e, te4a tratado 5 e, a8ance de 3ro5ecto
3re2entado.
I. E, e2tudio de te4a2 5 de2arro,,o de, 3ro5ecto e2 a diario.
10. E, re3re2entante de -ru3o 2e encar-ar7 de a2e-urar2e 1ue todo e, -ru3o ten-a en tie43o 5 .or4a ,a
in.or4acin otor-ada 3or e, 3ro.e2or.
9
INT.OD,CCION
La 3re2ente anto,o-/a re3re2enta una -u/a deta,,ada 5 a+2tracta 1ue 2er8ir7 3ara orientar a ,o2 e2tudiante2.
Dada ,a e2tructura de, 2i2te4a de co43etencia26 cada a,u4no de+e e2tudiar de 4anera inde3endiente6 en ,o2
tie43o2 5 e23acio2 472 con8eniente26 3or ,o anterior e2 nece2aria una -u/a 1ue ,e a5ude a a,can<ar ,o2
o+9eti8o2 de a3rendi<a9e 5 1ue a 2u 8e< ,e .aci,ite e, acce2o a, 4ateria, did7ctico A,i+ro26 3u+,icacione26
audio8i2ua,e26 etc:teraB 1ue re1uiere.
La reco3i,acin de ,a in.or4acin contiene ,a2 2i-uiente2 2eccione2!
1. La in.or4acin -enera, de ,a a2i-natura.
%. E, o+9eti8o -enera, de, cur2o6 e, te4ario o.icia,6 e, te4ario deta,,ado de toda2 ,a2 unidade2 5 e, e2+o<o
de ,a 4ateria6 en e, cua, 2e 3re2enta un 3anora4a -enera, de, contenido de ,a a2i-natura6 inc,u5endo
2u2 e,e4ento2 472 i43ortante2.
3. Por 2u 3arte6 e, de2arro,,o de cada unidad 1ue e2t7 e2tructurado en ,o2 2i-uiente2 a3artado2!
O+9eti8o 3articu,ar de ,a unidad
De2arro,,o de, te4ario de ,a unidad.
Acti8idade2 co43,e4entaria2 de a3rendi<a9e 3ara re.or<ar ,o2 conoci4iento2 5Ro 0a+i,idade2
ad1uirida2.
E23erando 1ue e2ta -u/a cu43,a con 2u co4etido 56 en todo ca2o6 2e in8ita a ,o2 ,ectore26 tanto 3ro.e2ore2
co4o a,u4no26 a 1ue 0a-an ,,e-ar todo co4entario o 2u-erencia 1ue 3er4ita 4e9orar,a.
10
,NIDAD I
O*CETI#O PARTI"ULAR
E, a,u4no ana,i<ar7 ,a2 caracter/2tica2 1ue 3o2een ,o2 e43rendedore26 a2/ co4o 2u .i,o2o./a6 e, 3er.i, de, 4i24o
5 e, entorno 1ue re3re2enta 3ara ,a e43re2a nue2tro 3a/26 a2/ 4i24o 2e ana,i<an +io-ra./a2 de e43rendedore26
3ara conc,uir con ,a identi.icacin de ,a2 caracter/2tica2 nece2aria2 1ue de+e 3o2eer todo e43rendedor 5 ,a
.or4a co4o e, 3ro.e2ioni2ta de+e contri+uir 3ara con2e-uir,a2 5 .orta,ecer,a2.
** Concepto y di?erencia de emprendedor y empresario
&enera,4ente e, t:r4ino e43rendedor 5 e43re2ario ,o u2a4o2 co4o 2inni4o6 5 en e2a conce3cin 2e 3ierde
,a e2encia de, t:r4ino6 2i ,o2 con2idera4o2 co4o 2inni4o26 entonce2 3or con2ecuencia de e@c,u2in no
con2iderar/a4o2 e43rendedor a 1uien no e2 e43re2ario6 dic0o 1ue di2ta de ,a rea,idad 5a 1ue6 2i ana,i<a4o2 ,a
de.inicin de a,-uno2 autore26 encontra4o2!
SSer e43rendedor e2 una .or4a de 8ida6 +a2ada en ,a ,uc0a con2tante 3or tran2.or4ar nue2tro2 2ueFo2 en
rea,idadT Ra.ae, A,cara<.
Se2 a1ue, 1ue dentro de ,a cadena de 3er2ona2 1ue 0acen 3o2i+,e a8an<ar 5 de2arro,,ar2e6 e2 ca3a< de 8er ,a
o3ortunidad 5 0acer,a rea,idadT Ricardo Mateo dueFa2
Un 4oti8o 3ar iniciar una e43re2a 2ur-e 3or do4inar un o.icio6 tener una 3ro.e2in6 continuar una e43re2a
.a4i,iar6 0acer crecer un ca3ita,6 identi.icar una o3ortunidad de ne-ocio2 o en circun2tancia2 4a2 dr72tica2 3or
0a+er 3erdido un e43,eo o no encontrar otro. Sin i43ortar ,a ra<n de+e tener ,a conciencia de 1ue
co43ro4ete 4uc0a2 co2a2 3ara ,o-rar 1ue ten-a :@ito ,a e43re2a. Por tanto 1uien inicia una nue8a e43re2a
e2 un e43rendedor6 3or1ue e2ta creando a,-o6 8io ,a o3ortunidad 5 ,a 0ace rea,idad6 3ero de i-ua, 4anera un
e2critor6 un 3ro.e2ioni2ta6 una a4a de ca2a6 cuando 3a2a 3or circun2tancia2 2e4e9ante26 5 crea a,-o6 a 3artir
de 1ue 8io ,a o3ortunidad 5 ,a 0ace rea,idad6 3or ,o 1ue ,a de.inicin de e43rendedor entonce26 no ,a 3ode4o2
de,i4itar a a, 3roducto de, creador A,a e43re2aB 2ino a, ori-en de ,a creacin 5 caracter/2tica2 de 1uien ,o rea,i<a
A,a 3er2onaB6 dando co4o re2u,tado 1ue un e43rendedor 2e da en cua,1uier circun2tancia6 ni8e, 5 acti8idad 1ue
de2e43eFe.
*( Caractersticas de! emprendedor
A!gunas de !as caractersticas m$s importantes Gue debe tener un 2erdadero emprendedor
UPor 1u: e2 i43ortante re.,e@ionar en e2te e23acio acerca de, ni8e, de conoci4iento de ,o2 e43rendedore2V
Por1ue e, o+9eti8o e2 1ue ana,ice26 con ,a 4a5or o+9eti8idad 3o2i+,e6 cu7,e2 2on tu2 0a+i,idade2 5 2i entre e2ta2
cuenta2 con ,a2 caracter/2tica2 de un e43rendedor6 e2 decir6 de una 3er2ona di23ue2ta a 2e-uir 2u2 in2tinto2
e43re2aria,e2 3ara .or4ar un ne-ocio 3ro3io6 un nue8o 3rocedi4iento o una nue8a .or4a de 0acer ,a2 co2a26 o
+ien 2i entre ,a2 3er2ona2 1ue 3retenden inicia una e43re2a o 1ue 5a ,a tienen6 cuentan con e2ta2
caracter/2tica26 3ara 3otencia,i<ar,a2 5 4e9orar 2u2 e@3ectati8a2 de creci4iento6 o en 2u de.ecto tratar de 0acer
conciencia de ,a nece2idad de ,a2 4i24a2 5 ,uc0ar 3or con2e-uir,a2.
"aracter/2tica2!
Una 3er2ona e43rendedora e2 a1ue,,a 1ue 3er2i-ue :@ito2 56 0a2ta 0a+er,o2 con2e-uido6 de9a de tra+a9ar
en e,,o2.
11
*u2ca 2u autono4/a6 inde3endencia 5 ,i+ertad6 no ,e -u2ta e2tar atado o atenido a ,o 1ue 0ace ,a de472
-ente.
Tran24ite 4en2a9e2 con2i2tente26 cu43,e 2u2 o+9eti8o2 ta, 5 co4o ,o2 3,ante.
Act=a de 4anera r73ida6 3ero 2in 3reci3itar2e. Sie43re e2t7 ,i2to 3ara actuar6 3ero 2a+e 4edir rie2-o26 a2/
co4o re23etar a 2u entorno 5 a ,a2 3er2ona2 1ue ,o rodean.
To4a 2o,ucione2 3r7ctica2 5 2enci,,a26 e,i4ina ,o co43,e9o. Un e43rendedor 2ie43re 3riori<a 2u2
acti8idade2.
E2t7 di23ue2to a correr rie2-o26 e2 a3a2ionado de ,a incertidu4+re 5 ,a a8entura6 3ero 2ie43re ca,cu,a ,a2
con2ecuencia2 de 2u2 acto2.
E2t7 i43aciente 3or o+tener re2u,tado2 5 tra+a9a con a,ta2 e@3ectati8a2.
E2 2u4a4ente o3ti4i2ta 5 8e 2ie43re 0acia de,ante.
Reconoce o3ortunidade2 de ne-ocio durante e, 4onitoreo 5 e, an7,i2i2 1ue cotidiana4ente 0ace en 2u
tra+a9o.
Sa+e tra+a9ar en e1ui3o.
E2 ca3a< de .or4ar c:,u,a2 de tra+a9o inte-rada2 3or 3er2ona2 con di8er2a2 ca3acidade2 5 e@3eriencia2.
Todo e,,o con ,a .ina,idad de 4e9orar ,a e43re2a 3ara ,a 1ue tra+a9a.
Lo2 re2u,tado2 de 2u2 3ro3ue2ta2 2u3eran ,a2 e@3ectati8a2 de ,a Direccin.
Si a, re8i2ar ,a ,i2ta te .a,tan ,a 4a5or/a de e2ta2 cua,idade26 o a 1uiene2 3retende2 a2e2orar6 no de2ec0e2 ,a
idea de e43render. Wui<7 e, .actor 472 i43ortante 3ara 0acer,o e2 de2ear en.rentar e, reto. Lo2
e43rendedore2 nacen 5 2e 0acen.
*(* 8i!oso?a de! emprendedor
Por .i,o2o./a 4e re.iero a ,o2 ,inea4iento26 re-,a2 o 4anera2 +72ica2 de 3en2ar 1ue 0acen 1ue a1ue,,o2 1ue
1uera4o2 5 3oda4o26 e43renda4o2 e, ca4ino 3ara con8ertirno2 en 0o4+re2 de e43re2a. Se e2 e43re2ario
3or1ue 2e tiene e, de2eo de crear ri1ue<a 3ara uno 5 2u .a4i,ia. De a0/ 3uede 8enir e, o+9eti8o 4a5or de crear
ri1ue<a 3ar un -ru3o de e43,eado26 o+rero26 ,a co4unidad o e, 3a/2; 3ero e2encia,4ente e2 un a.7n indi8idua,
A1ue no e2 4a,oB de creacin de 3,u28a,/a o ri1ue<a6 ,o 1ue i43u,2a a ,a -ente a 2er 3ro4otore2 de nue8o2
ne-ocio2.
Un e43re2ario6 3one en 9ue-o de 4anera con2tante6 a tra8:2 de un +uen 3er/odo6 todo2 ,o2 recur2o2 con 1ue
cuenta 5 2e in-enia 3ara o+tener otro2 1ue 3arecer/an ina,can<a+,e2. Por recur2o2 4e re.iero a in2u4o2
0u4ano26 .inanciero26 4ateria,e26 a2/ co4o e, 3rinci3io de or-ani<acin 2in e, cua, no 2e ,,e8a a ca+o nin-una
tarea. La 472 de ,a2 8ece2 e2 una ,a+or 4u5 ardua 56 con una 0a+i,idad 4u5 enco4ia+,e6 e, e43re2ario 2e
a-encia recur2o2 a9eno2 de 4anera2 4u5 di8er2a2 3ara ,,e8ar a .e,i< t:r4ino 2u 3ro5ecto.
Una 3er2ona de e43re2a e2 3or natura,e<a una 3er2ona 1ue a2u4e rie2-o2 en .or4a con2tante. La 8ida e2 en
2/ un rie2-o 3er4anente6 3ero e@i2ten 4uc0a2 3er2ona2 1ue an2io2a4ente de2ean 1ue no 2e ,e2 in8o,ucre en
a,-o 1ue 2ea 3e,i-ro2o 5 ,o2 co43ro4eta en a,-o de2conocido o 1ue re1uiera e2.uer<o 3ara ,o-rar,o 5 ten-a
3o2i+i,idade2 de .raca2ar. E2o no ,e 2ucede a, e43rendedor6 2a+e 1ue e43render a,-o e2 arrie2-ar2e6 .raca2ar
ta, 8e< 5 8o,8er a e43e<ar6 tiene 4etida una idea en ,a ca+e<a 5 ,a 8a a ,o-rar6 ,o i43ortante e2 1ue e, 2a+e 1ue
0a5 1ue arrie2-ar6 2e 3uede decir 1ue en 4uc0o2 ca2o2 no 0a5 nada 1ue 3erder6 3ero aun a2/ arrie2-a tie43o6
tra+a9o 3er2ona, 5 2a,ud. Otra o+9ecin e2 2i 5a e2t7 ,a e43re2a e2ta+,ecida 5 .uncionando no 0a5 4uc0o de
1u: 3reocu3ar2e 5 2e arrie2-a 4eno2. Lo 4a,o e2 1ue a, to4ar deci2ione2 2e a2u4en rie2-o26 5 4ientra2 472
-rande2 2ean ,a2 e43re2a2 4a5ore2 2on ,o2 3e,i-ro2 de una 4a,a deci2in6 5 ,a2 con2ecuencia2 472
3ro.unda2. A2/ 1ue durante toda 2u 8ida e43re2aria,6 e, e43rendedor e2tar7 2u9eto a 2ituacione2 de rie2-o 5
de+er7 decidir 3or 1u: ca4ino ,,e8ara ,a na8e 1ue ca3itanea6 5a 1ue 2i ,o de9a de 0acer e2ta 3uede 0undir2e.
E, e43re2ario tiene ,a .uncin de crear .uente2 de e43,eo6 3ro4o8er e, de2arro,,o de 2u co4unidad6 crear
ri1ue<a. E2 una 3er2ona 3roducti8a6 dedicada a una acti8idad re4unerada 3ara :, 5 ,o2 de472.
12
E@i2ten indi8iduo2 1ue de 4anera -enera,i<ada ac0aca a, e43re2ario e, e2tereoti3o de 0o4+re 4a,:8o,o6 a2tuto
5 ruin cu5a =nica 4eta e2 3a2ar 3or enci4a de 1uien 2ea 3ara a,can<ar ri1ue<a 5 3oder. E.ecti8a4ente cono<co
a 3er2ona2 a2/6 3ero no todo2 nece2aria4ente 2on e43re2ario2 e06 5 ta4+i:n cono<co a a,-uno2 e43re2ario2
1ue 2on e@ce,ente2 3er2ona2 5 1uerido2 3or todo26 1ue 2on tan 0u4ano2 co4o u2ted 5 5o6 3or e2o no 3ode4o2
-enera,i<ar.
Aun1ue e, -o+ierno e2t7 3ara a5udar a, indi8iduo6 5 ,a teor/a dice 1ue una u otra ,e5 e2t7 enca4inada a ,a
3ro4ocin de ,a acti8idad e43re2aria,6 en ,a 3r7ctica 2e a3,ican 3oco 5 4a,6 3or e2o e, e43re2ario e2 rece,o2o6
5 no tiene 4uc0a con.ian<a en e, -o+ierno. Lo 4a,o e2 1ue 3ro8oca un -ran daFo a, 3a/26 2i43,i.ic7ndo,e ,a 8ida
a, e43re2ario6 d7ndo,e 8erdadero2 incenti8o2 3ara e43e<ar ne-ocio2 5 -enerar e43,eo6 a, -o+ierno ,e redituara
4uc0o 4a26 5 3or ende a ,a 3o+,acin en -enera,.
La .a4i,ia de, 3e1ueFo e43re2ario e2t7 in8o,ucrada de .or4a 3er4anente en ,a2 acti8idade2 de e2te. E2to da
,u-ar a 4uc0a2 5 8ariada2 .or4a2 de tra+a9o6 de3endencia 4utua 5 a 1ue 2e 8ea en a,-uno2 ca2o2 a,
e43re2ario ca2i co4o un 4onarca. Ade472 e, e43re2ario 8e a 2u2 0i9o2 co4o 3o2i+,e2 2uce2ore2 de 2u o+ra6 5
de 2u 4anera de educar,o2 5 ca3acitar,o2 3ara ,o2 3ue2to2 1ue 2e re1uieren a2/ co4o de, inter:2 de e2to2 3ara
to4ar e, ,u-ar de 2u 3adre o 4adre6 3uede de3ender e, creci4iento de ,a e43re2a 5 2u 2u3er8i8encia.
La carencia de e43re2ario2 2e de+e +72ica4ente a ,a .a,ta de caracter/2tica2 de e43rendedor en ,a2 3er2ona26
.a,ta de recur2o2 5 a3o5o2 nece2ario2 e23ecia,4ente .inanciero2 Aaun1ue e2o no e2 o+2t7cu,oB6 ,a2 autoridade2
no tienen inter:2 o ,e 3ro0/+en rea,i<ar un 3ro5ecto 3or di8er2a2 ra<one2 A-enera,4ente 3or de2conoci4ientoB.
#ea 1ue no con2idero una cri2i2 econ4ica co4o cau2a 3ara 1ue no 0a5a nue8o2 ne-ocio26 5a 1ue aun en ,a2
condicione2 472 de2.a8ora+,e2 2ur-en nue8a2 e43re2a26 1ue de 0ec0o 3reci2a4ente e2ta condicin 9u2ti.i1ue
2u 2ur-i4iento.
E, e43re2ario e@ito2o6 tiene una 2erie de conoci4iento26 0a+i,idade2 5 actitude26 1ue ,e .aci,itan 4ane9ar
acertada4ente ,o2 di.erente2 3ro+,e4a2 1ue 2e ,e 3re2entan. Puede a3o5ar2e en a2e2ore2 3ara iniciar un
ne-ocio6 3ero e2 con8eniente 1ue 3re8ia4ente 2e adentre en ,o2 a23ecto2 t:cnico2 de, 4i24o; ta4+i:n
nece2ita 0a+i,idade2 de re,acin6 co4unicacin6 ne-ociacin6 4ane9o de con.,icto2 5 2o,ucin de 3ro+,e4a2
entre ,a2 472 i43ortante2. E2ta2 0a+i,idade2 ,e 3er4itir7n tener re,acione2 e@ito2a2 con 2u2 c,iente26
3ro8eedore2 5 2u2 e43,eado2.
E2ta2 ca3acidade2 2e de2arro,,an 472 .7ci,4ente cuando e, e43re2ario tiene cierto2 ra2-o2 o caracter/2tica26
co4o 2e-uridad en 2/ 4i24o6 2ocia+i,idad6 c,aridad en 2u2 3ro32ito2 5 o+9eti8o2 e inter:2 3or ,o2 de472 entre
otra2.
*= 9er?i!es y biogra?as de di?erentes emprendedores y empresarios
Un 2a+io dec/a 1ue crear una idea era die< 3or ciento de in23iracin 5 no8enta 3or ciento tran23iracin6 de.ine
,o 1ue e2 3oner en 4arc0a una e43re2a.
Una an:cdota! un 0o4+re a, 1ue ,,a4are4o2 don Paco6 1uien 0ace aFo2 e43e< a 8ender 9u-o2 de .ruta en un
3ue2to a4+u,ante6 co4o ,o2 1ue a+undan en cua,1uier ciudad. De23u:2 di8er2i.ico 2u ne-ocio 5 a43,i 2u ,/nea
de 3roducto2 con ,a2 .o,c,rica2 torta2. Todo 0u+iera 2e-uido 2u ,ento cur2o nor4a, 2i un d/a no 2e 0u+iera
a3arecido a don Paco un 4uc0ac0o 1ue ,e 2u-iri ca4+iar e, 2i2te4a de 3re3aracin de e2o2 anto9ito26 e2
decir6 .ri:ndo,o2 5 d7ndo,e2 un 2a+or e23ecia,. Don Paco a3ro+ ,a2 4odi.icacione2 5 a, 3oner a ,a 8enta ,a2
torta2 .ue ta, ,a ace3tacin de, 3=+,ico6 1ue 2u 4ode2to ne-ocio 2e ,an<o a, e2tre,,ato. De23u:2 nue2tro 0o4+re
in2tauro un ,oca, .i9o 5 ,o a43,i 8aria2 8ece2 con e, con2i-uiente creci4iento en 3er2ona,6 aFadi 4a2 3,ati,,o2
a, 4en= 5 a0ora tiene un e43orio 1ue 2in duda ,e 3er4itir7 a :, 5 a 2u .a4i,ia 8i8ir 0o,-ada4ente 0a2ta ,a cuarta
-eneracin. Ana,ice4o2 ,a ra<n de 2u triun.o.
- Don Paco e2 un 0o4+re 0u4i,de6 2in educacin .or4a,. E2to no no2 a5uda -ran co2a6 5a 1ue 2i a,-o
2o+ra6 3or de2-racia6 en e, 3a/2 2on -ente 3o+re 5 4a, 3re3arada 1ue contin=a a2/ 3or e, re2to de 2u
8ida.
13
- Tu8o ,a 2uerte de encontrar2e con un Sc0e.T e@ce3ciona,. E2o ta43oco a5uda 5a 1ue 2i en a,-=n ,u-ar
de, or+e e@i2ten 3er2ona2 con c0i23a e in-enio co43ro+ado2 e2 en nue2tro 3a/2.
- Don Paco 2u4i rie2-o2 1ue otra2 3er2ona2 no to4ar/an. Pue2 2i 3ero6 UWu: ten/a 1ue 3erderV Su
3ue2to a4+u,ante rea,4ente no re3re2enta+a 4uc0o.
- Tu8o S2uerteT. No e2 ni con 4uc0o6 4oti8o 2u.iciente 3ara triun.ar.
E2 con.u2o 3ero 2i ana,i<a4o2 a,-una2 de ,a2 caracter/2tica2 t/3ica2 de, e43re2ario ana,i<ada2 ante26 2in
i43ortar 2u ni8e,!
1B E2 una 3er2ona in1uieta6 re+e,de e incon.or4e con ,o 1ue e, 4edio ,e o.rece6 act=a de ta, .or4a 1ue a 4uc0a
-ente ,e 3arecer/a 8icti4a de ,ocura6 ade472 e2 terco 5 tiene una con.ian<a ta, en 2/ 4i24o 5 en ,o 1ue 8a a
e43render6 1ue ,a2 di.icu,tade2 no ,o detienen.
%B E2 o+2e2i8a 5 con tendencia a e@3,otar2e a 2/ 4i24o6 5 a 8ece2 a ,o2 1ue e2t7n a 2u a,rededor6 nu,i.ica o
reduce 2u 8ida 2ocia, 5 2o+re todo .a4i,iar 5 3uede cau2ar toda c,a2e de tra2torno2 en 2u 2a,ud6 a,i4entacin6
etc.6 con e, o+9eti8o de o+tener un rendi4iento econ4ico.
3B La intuicin e2 una 8irtud innata en ,o2 2ere2 0u4ano26 3ero un 3oco 4a2 de2arro,,ada en e2te -ru3o de
3er2ona2
'B Di2ci3,ina6 autodi2ci3,ina6 ,idera<-o6 don de 4ando6 ca3acidad 3ara or-ani<ar 5 dar2e a entender .7ci,4ente.
Acti2idades comp!ementarias de aprendi"aBe
Dentro de c,a2e
1.? Rea,ice un an7,i2i2 de ane@o2 5 3,a24e ,a idea centra, o 4en2a9e en una 3a,a+ra 5 e@3,i1ue e, a3rendi<a9e
1ue o+tu8o de ,o2 4i24o2.
E@tra c,a2e
%.? In8e2ti-ue una +io-ra./a de un e43rendedor e identi.i1ue 2u2 caracter/2tica2 A1 cuarti,,a 47@i4oB
3.? De ,a ,ectura a, art/cu,o Scu,tura e43re2aria, 9a3one2aT e@3,i1ue ,o2 ra2-o2 1ue identi.i1ue co4o cau2ante2
de, :@ito e43re2aria, 9a3on:2
'.? De ,a ,ectura a ,a2 +io-ra./a2 identi.i1ue ,a2 caracter/2tica2 1ue ,o 0acen 2er e43rendedore2
Michae! De!!
Michae! /au! De!! Anacido e, %3 de .e+rero de 1I( en Dou2ton6 Te@a2B e2 un 0o4+re de ne-ocio2 de E2tado2
Unido2. E2tudi en ,a uni8er2idad de Te@a2 en Au2tin 3ara 2er M:dico. Tu8o 2u 3ri4er contacto con ,a2
co43utadora2 a ,o2 1 aFo2. Mientra2 e2ta+a en ,a uni8er2idad6 co4en< una e43re2a de co43utadora2
,,a4ada PCs Limited en 2u dor4itorio.
En 1IKG e, no4+re de ,a e43re2a ca4+i a De,, co43uter cor3oration. Actua,4ente e2 ,a .i-ura 3rinci3a, de De,,
"o43uter6 una de ,a2 do2 472 -rande2 e43re2a2 .a+ricante2 de co43utadora2 en e, 4undo6 9unto a DP.
Su .ortuna 3er2ona, e2t7 ca,cu,ada6 2e-=n ,a re8i2ta For+e26 en US X1600 4i,,one2 AaFo %00(B. Ocu3a e,
3ue2to n=4ero 1K entre ,a2 4a5ore2 .ortuna2 3er2ona,e2 de, 4undo. "uando ten/a 1I aFo26 3en2 1ue 2er/a
.7ci, 4e9orar ,a ca,idad de ,a2 co43utadora2. "o4en< co43rando 4ateria, 2o+rante de in8entario de ,o2
8endedore2 de 4ateria, in.or47tico6 5 ,o uti,i<a+a 3ara 4e9orar ,a2 471uina2 1ue ,ue-o 8end/a. "uando cu43,i
%1 aFo26 2u co43aF/a6 .actura+a US X(0 4i,,one2.
14
,NIDAD II
O*CETI#O PARTI"ULAR
E, a,u4no conocer7 5 a3,icar7 e, 3roce2o de, 3en2a4iento creati8o6 a2/ co4o ,o2 ti3o2 de inte,i-encia t:cnica2 5
4etodo,o-/a uti,i<ada en ,a +=21ueda de idea2 1ue 3er4itan e, de2arro,,o de 3roce2o creador o+teniendo co4o
re2u,tado un 3roducto o 2er8icio inno8ador.
(* La creati2idad y e! proceso creati2o
La "reati8idad e2 un 3roce2o 4enta, 1ue 2e +a2a en 0acer a,-o de 4anera di.erente; con2i2te en crear un
ca4+io a tra8:2 de ,a +=21ueda de a,ternati8a2 di2tinta2 3ara una 2ituacin6 1ue 3er4ita o+tener re2u,tado2
3ti4o2 1ue -eneren 8a,or.
A, conce3tua,i<ar ,a "reati8idad tene4o2 1ue e2 e, re2u,tado de un 3roce2o 1ue no2 conduce a a,-o nue8o 5
di.erente6 1ue no e@i2t/a ante2 5 1ue 3uede 2er un 2i2te4a6 3roducto o 2o,ucin a un 3ro+,e4a. A2/ entendida
2e 3uede 4ani.e2tar en di.erente2 ni8e,e2 5 e2 .unda4enta, en cua,1uiera de e,,o2.
La "reati8idad co4o 0a+i,idad e@i-e!
F,uide<! 3roducir 4uc0a2 idea2.
Ori-ina,idad! idea2 no8edo2a2 5 di.erente2
F,e@i+i,idad! co4+inar,a2 cuando no .uncionan
E,a+oracin! or-ani<ar,a26 e,a+orar,a2 5 enri1uecer,a2
E, 3roce2o creati8o 2e co43one 3or eta3a2 1ue 2on!
Necesidad o cuestionamiento3 "on2i2te en identi.icar un 3ro+,e4a a tra8:2 de ,a .or4u,acin de
3re-unta2 1ue a5uden a detectar,o 5 de.inir,o.
9reparacin3 E2 una eta3a de an7,i2i2 en ca43o6 2e dia-no2tica e, 3ro+,e4a6 2e c,a2i.ican ,o2
2/nto4a26 2e o+2er8an +arrera2 5 nece2idade26 etc. La2 idea2 creati8a2 2ur-en de ,a 3re3aracin.
Incubacin3 E2ta deter4inada 3or ,a re.,e@in con2ciente o incon2ciente 2o+re e, 3ro+,e4a a
atacar6 re3re2enta una eta3a de -e2tacin donde 2e e2ta acti8o en e, 3ro+,e4a.
I!uminacin3 Trata 2o+re e, encuentro de 2o,ucione2 3roducto de ,a2 eta3a2 anteriore2.
E!aboracin o 2eri?icacin3 "on2i2te en 4ateria,i<ar ,a idea6 :2ta 3or ,o re-u,ar re1uiere ca4+io2
o 4odi.icacione2.
15
E, 3en2a4iento creati8o con2i2tente4ente 2e -enera cuando 2e ro43en ,a2 re-,a26 e2 a2/ 1ue ,a2 ra<one2 3or
,a2 1ue 2e 2i-ue una re-,a no 2on ,a2 4i24a2 3or ,a2 1ue 2e 0icieron.
Lo2 2ere2 0u4ano2 tene4o2 ,a ca3acidad de 2i4+o,i<ar 5 de i43edir ,a conce3cin a tra8:2 de ,a e8a,uacin
3re4atura6 ,ue-o entonce2 2e 8ue,8e una nece2idad ca4+iar ,a2 re-,a2 de ,a rutina 5 cu,ti8ar ,a i4a-inacin a
tra8:2 de 3re-untar2e diaria4ente UWu: 3a2ar/a 2iV U) 3or 1u: noV
En ,a creati8idad 0a5 e23acio 3ara ,a a4+i-Yedad6 +u2cando ca2ua,idade26 intu5endo cau2a,idade26
e2cuc0ando 5 o+2er8ando cada 2ituacin en todo2 ,o2 74+ito2 de de2e43eFo de, 2er 0u4ano.
E, :@ito 5 e, error 2on 3roducto2 de, 4i24o 3roce2o. En e, 3roce2o creati8o una -ran 3arte 2e +a2a en no tener
e, 4iedo a .raca2ar. SSi da2 en e, +,anco e2 3or1ue e2t7 4u5 cerca o e2 4u5 -randeT To4 Dir20.ie,Ed.
(( Teoras sobre tipos de inte!igencia
Hemis?erios de! cerebro E, cere+ro 0u4ano tiene do2 0e4i2.erio26 e, derec0o contro,a e, ,ado i<1uierdo
de, cuer3o 5 8ice8er2a. E, 0e4i2.erio i<1uierdo re-u,a ,a2 acti8idade2 4enta,e2 re,acionada2 con ,a ,-ica6 e,
,en-ua9e6 an7,i2i26 3en2a4iento di-ita,6 in.or4acin ,inea,6 etc. Por e, contrario6 a, 0e4i2.erio derec0o 2e ,e
atri+u5e e, rit4o6 ,o2 co,ore26 i47-ene26 4=2ica6 .or4a26 i4a-inacin6 etc.6 e2 en e2te 0e4i2.erio donde 2e
centran ,a2 cua,idade2 creati8a26 2in e4+ar-o6 ,a creati8idad re2u,ta de ,a interaccin entre ,o2 do2
0e4i2.erio2.
Teora de !os tres cerebros E2ta teor/a indica 1ue e, 0e4i2.erio i<1uierdo de, cere+ro tiene co4o tarea ,a
inte,i-encia6 e, derec0o centra ,a e4ocin6 intuicin 5 creati8idad 5 e, centra, e2 e, 4otor 1ue e2 e, 1ue 2e
4ue8e 3ara actuar6 ,uc0ar 5 co43etir.
Inte!igencias mI!tip!es Identi.ica G di.erente2 ti3o2 de inte,i-encia 1ue 2on! 4u2ica,6 ,-ico?4ate47tica6
,in-Y/2tica6 e23acia,6 cor3ora,6 intra3er2ona, Aautoconoci4ientoB e inter3er2ona, Aconoci4iento 5
entendi4iento de ,o2 de472B. E2ta teor/a a.ir4a 1ue ,a inte,i-encia e2 4u,ti.ac:tica.
Inte!igencia emociona! A.ir4a 1ue ,a inte,i-encia no 2,o e2 inte,ectua, 2ino 1ue tiene 1ue 8er ta4+i:n con
e, entendi4iento de ,o2 2enti4iento2 3ro3io2 5 ,o2 de ,o2 de4726 ,o cua, 3er4ite ,a interaccin 3o2iti8a entre
,o2 indi8iduo2. La inte,i-encia e4ociona, e2 ,a 0a+i,idad de 2entir6 entender 5 a3,icar e, 3oder o+tenido de
,a2 e4ocione2 co4o .uente de ener-/a6 in.or4acin6 con.ian<a6 creati8idad e in.,uencia.
(+ 9ersona creati2a
La2 3er2ona2 creati8a2 tienen deter4inada2 caracter/2tica2 o cua,idade26 1ue 2e enuncian a continuacin!
F,uencia conce3tua,! "a3acidad 3ara -enerar 4uc0a2 idea2 en corto tie43o 3ara re23onder a una
2ituacin.
F,e@i+i,idad 4enta,! Para 3a2ar con .aci,idad de una ,/nea de 3en2a4iento a otra.
Ori-ina,idad! Dar re23ue2ta2 inu2ua,e2 e ine23erada2 a 3re-unta2 o 3ro+,e4a2.
"urio2idad! Tienden a intere2ar2e 3or todo2 ,o2 aconteci4iento2.
Su23en2in de, 9uicio! No e8a,=an a, co4ien<o6 no 2e a3re2uran a e4itir 9uicio2.
Ace3tacin 3or i43u,2o de idea2 o 2o,ucione2 atre8ida2 5 0eterodo@a2.
Tendencia a ,a in2u4i2in! De2a./an a 8ece2 ,a autoridad6 aun1ue a 8ece2 e, en.renta4iento no indica una
actitud creati8a.
To,erancia con ,a2 idea2 de ,o2 de472.
#i2ua,i<acin. E@3re2in a tra8:2 de i47-ene2 o cuadro2 4enta,e2 a, de2cri+ir a,-o.
16
Per2i2tencia a, 4eter2e 3ro.unda4ente e inc,u2o o+2e2ionar2e con ,o2 3ro+,e4a2.
#a,or! Se atre8en a a.rontar reto2 5 ace3tan e, rie2-o a, .raca2o.
E@3re2in! Mue2tra2 2u2 3en2a4iento2 5 2enti4iento2.
Du4or! Wue 2e encuentra e2trec0a4ente re,acionado con ,a creati8idad.
Intuicin! E2te a23ecto e2 ,e-/ti4o en ,a 3er2ona,idad de ,a2 3er2ona2 creati8a2.
(= 8renos y b!oGueos a !a creati2idad
SLa 4ente 0u4ana trata a una idea nue8a de ,a 4i24a 4anera 1ue e, cuer3o trata a una 3rote/na e@traFa! ,a
rec0a<a.T Peter MedaOar6 Pre4io No+e, de Medicina.
Lo2 3rinci3a,e2 .reno2 5 +,o1ueo2 a ,a creati8idad 2e encuentran en e, 3en2a4iento. Para ,a2 e43re2a2 ,a
3ar7,i2i2 de, 3en2a4iento creati8o e2 con2ecuencia de, 4iedo a arrie2-ar; en ca4+io 3ara ,a2 3er2ona2 e,
4iedo a, .raca2o e2 ,o 1ue de9a 3ara,i<ada ,a creati8idad 5 no 3er4ite e, de2arro,,o de idea2 1ue -eneren 8a,or
en e, 74+ito 3er2ona,6 3ro.e2iona,6 e43re2aria, 5 2ocia,. Lo2 o+2t7cu,o2 de ,a creati8idad 3ueden dar2e en
cuatro 8ertiente26 e4ociona,e2 o 32ico,-ico26 cu,tura,e26 3rece3t=a,e2 5 or-ani<aciona,e26 :2to2 3ueden 2er!
Emociona!es Cu!tura!es 9erceptua!es Organi"aciona!es
Miedo a e1ui8ocar2e
A.errar2e a una idea
Pre9uicio2
Ri-idece2
De2eo de triun.o .7ci,
In2e-uridad
*a9a autoe2ti4a
Te4or a ,o de2conocido
Poco2 incenti8o2
Poca curio2idad
E@ce2o de .e en ,a
,-ica
In0i+icione2 5 4ito2
L/4ite2 a ,a .anta2/a
Mode,o2 educati8o2
"o2tu4+re2 5
tradicione2
Arrai-o .a4i,iar
Di.icu,tad 3ara 8er
re,acione2
No uti,i<ar todo2 ,o2
2entido2
Fa,,a2 en ,a
de.inicin de,
3ro+,e4a
De2cuidar ,o o+8io
Fa,ta de
entrena4iento
Precio 3or
e1ui8ocar2e
Pron2tico2 de
.ru2tracin
Perder re3utacin
So+read4ini2tra?
cin
Pre2in 3ara
3roducir
P o2iti8a2
E @i-ente2
R aciona,e2
S a-ace2
O +2er8adora2
N o8edo2a2
A 3a2ionada2
S en2i+,e2
" o4unicati8a2
O 3ti4i2ta2
N ota+,e2
" on2tante2
R ecur2i8a2
E 43rendedora2
A 4+icio2a2
T enace2
I 4a-inati8a2
# e0e4ente2
I 43u,2i8a2
D in74ica2
A na,/tica2
D e2a.iante2
17
Senti4iento2 de in.erioridad
Te4or a, rid/cu,o
Fa,ta de i43u,2o
Fa,ta de con2tancia
Miedo a, ca4+io
3erce3tua, Fa,ta de e2t/4u,o2
Un te4a de 2u4a i43ortancia 2in duda a,-una6 2on ,o2 3aradi-4a26 1ue 2on creencia2 arrai-ada2 5 en -enera,
no 3er4iten ,a .,uide< de, 3en2a4iento creati8o en ,a2 3er2ona2. Si a,-uien dice 1ue no 3uede 0acer a,-o6 e2
2a+ido 1ue otro 2/ ,o 0ar7 5 e2 a 1uien 2e de+e de9ar e, ca4ino ,i+re.
(A /uperacin y desarro!!o
La ca3acidad creadora 2e de2arro,,a a 3artir de, adie2tra4iento 5 ,a 3r7ctica con2tante de ,a2 t:cnica2 creati8a26
5a 1ue :2ta2 3er4iten i43u,2ar e, co43orta4iento creati8o 5 :2te e2 3reci2a4ente ,o 1ue 0a de e2ti4u,ar2e.
Dic0a2 t:cnica2 ,,e8an a ,a ru3tura de in0i+icione26 o+2t7cu,o26 .reno2 inte,ectua,e26 cu,tura,e2 o 2ocia,e26 ,ue-o
entonce2 3ode4o2 decir 1ue ,a acti8idad creati8a 3re2enta 4uc0a2 a3titude2 1ue .ueron a3rendida2 o
de2arro,,ada2.
De 4anera indi8idua,6 e@i2te una 4etodo,o-/a 1ue con2i2te en tre2 eta3a26 ,a 3ri4era e2 identi.icar ,o2
o+2t7cu,o26 ,a 2e-unda to4ar conciencia de :2to2 5 ,a tercera e9ercitar2e a tra8:2 de di8er2a2 t:cnica2.
En ,a2 e43re2a2 2e 8ue,8e nece2ario enri1uecer e, .,u9o de idea2 en ,u-ar de de2airar idea2 1ue 3ueden 2er ,a
2o,ucin a un 3ro+,e4a. Para i43u,2ar 5 enri1uecer e, .,u9o de idea2 en ,a2 or-ani<acione2 2e de+e! crear un
c,i4a de tra+a9o .a8ora+,e a e2te 3roce2o6 a3o5ar iniciati8a26 4oti8ar a e43,eado26 8a,orar a3ortacione26 crear
cana,e2 de co4unicacin e.ecti8o26 i43,e4entar 3ro-ra4a2 de ca3acitacin6 4ane9ar t:cnica2 3ara -eneracin
de idea26 etc.
La 2u3eracin 5 de2arro,,o 3ara indi8iduo2 5 e43re2a2 2e da en di8er2a2 eta3a2 1ue 3ode4o2 co43arar con e,
2i-uiente cuadro co43arati8o!
9ersona! Organi"aciona!
Reconoci4iento de o+2t7cu,o2
Accione2 3ara co4+atir,o2
Actitud 3o2iti8a
Educar 3erce3cin
D7+ito de re,acionar
Cu-ar con idea2
"on2tancia 5 di2ci3,ina
"o4unicacin 5 e2t/4u,o2
E9ercicio2
M:todo2 5 t:cnica2
Reconoci4iento de o+2t7cu,o2
Accione2 3ara co4+atir,o2
"a4+io de actitud
Mecani24o2 de e2t/4u,o2
"ana,e2 e in2tancia2
M:todo2 5 t:cnica2
E2trate-ia2
Deri8ado de ,o indicado6 3ode4o2 decir 1ue 2ie43re 0a+r7 ,i4itacione2 e i43u,2ore2 de ,a creati8idad6
3ode4o2 tener con recur2o2 e2ca2o2 o tra+a9ar +a9o 3re2in6 otra2 8ece2 tra+a9a4o2 2o+re idea2 1ue
-enera,4ente no 2on reco43en2ada26 2in e4+ar-o no2 i43u,2a ,a e@3eriencia6 nue2tra2 0a+i,idade2 5 e, de2eo
con2tante de a,can<ar e, :@ito 3er2ona, 5 3ro.e2iona,6 2o+re todo 3or ,a 2en2acin de 2ati2.accin 1ue :2te no2
de9a 5 1ue 2in duda re.,e9a4o2 con nue2tra2 actitude2 5 0a2ta con ,a e@3re2in cor3ora,.
(C M0todos de diagnstico
18
La2 t:cnica2 3ara e2ti4u,ar ,a creati8idad 5 ,a inno8acin 2e inte-ran 3or ,a2 t:cnica2 de dia-n2tico 5 ,a2
t:cnica2 3ara -enerar idea26 1ue 3er4iten +u2car 2o,ucione2 a tra8:2 de, an7,i2i2 a .ondo de ,a 2ituacin 5 de
,a2 a,ternati8a2 de 2o,ucin.
La2 t:cnica2 de dia-n2tico 3er4iten ana,i<ar un 3ro+,e4a o 2ituacin cua,1uiera a ,a 1ue 2e de2ee dar otro
en.o1ue6 3or e9e43,o! 4e9orar un 2er8icio6 a3ro8ec0ar una o3ortunidad o de2arro,,ar un 3roducto.
La 3ri4era t:cnica e2 e, e21ue4a de ,o2 interro-ante2 +72ico26 1ue 3er4iten de2cu+rir 2i2te47tica4ente ,o2
a23ecto2 472 i43ortante2 de, 3ro+,e4a o 2ituacin a re2o,8er. Lo2 interro-ante2 2on ,o2 2i-uiente2!
UWu:V
U"u7, e2 ,a 2ituacin -enera, a ,a 1ue 3ertenece e, 3ro+,e4aV
U"u7, e2 ,a di4en2in de, 3ro+,e4aV
UWu: 2uceder/a 2i no 2e 0ace nada a, re23ectoV
UWu: 2uceder/a 2i 2e retra2a ,a 2o,ucinV
UEn cu7nta2 3arte2 2e 3uede di8idir e, 3ro+,e4aV
UE@i2ten otro2 3ro+,e4a2 re,acionado2V
UPor
1u:V
UPor 1u: 2e 3rodu9o inicia,4ente e, 3ro+,e4aV
UPor 1u: no 2e detect ante2V
UPor 1u: nadie trat de re2o,8er,oV
U"u7ndo
V
UEn 1u: 4o4ento 2e 3rodu9o e, 3ro+,e4a o 2ituacinV
U"u7ndo 2e detectV
UE2 un 3ro+,e4a 8ie9o 1ue 2e e2t7 re3itiendoV
UPor 1u: no .uncionV
U"u7ndo de+e e2tar re2ue,toV
U"4oV
U"4o 2e detect inicia,4ente e, 3ro+,e4aV
UDe 1u: .or4a a.ecta ,o2 re2u,tado2V
U"4o 2e re2o,8i ante2V
UDndeV
UA.ecta e, 3ro+,e4a a una 3arteV
U"u7,e2 2on ,a2 7rea2 4a2 a.ectada2V
UDnde de+e4o2 +u2car ,a 2o,ucinV
UWui:nV
UWui:n detect e, 3ro+,e4aV
UWui:n e2 re23on2a+,e de 1ue 2e 3rodu9eraV
UWui:n 2er/a e, re23on2a+,e de 2o,ucionar,oV
UA 1ui:n de+er/a4o2 con2u,tarV
La 2e-unda t:cnica de dia-n2tico e2 e, dia-ra4a de I20iEaOa deno4inado Se23ina de 3e2cadoT o de Scau2a?
e.ectoT 1ue con2i2te en identi.icar ,a2 cau2a2 3rinci3a,e2 de un 3ro+,e4a de una .or4a 2i2te47tica.
(F M0todos para buscar ideas
E2ta2 t:cnica2 2e c,a2i.ican en tre2 ti3o2!
T:cnica2 ana,-ica26 +u2can 2e4e9an<a entre ,a 2ituacin o 3ro+,e4a a tra8:2 de ,a a3ro@i4acin en
e,e4ento26 e2tructura26 .uncione26 etc.6 3or e9e43,o! ,a +inica 5 ,a 2in:ctica.
T:cnica2 anti:tica26 de2co43onen e, 3ro+,e4a 3er4itiendo una e@3,oracin a tra8:2 de 4:todo2 de
antite2i2 o de.or4acin.
T:cnica2 a,eatoria26 +u2can re,acione2 arti.icia,e26 .or<ada26 a, a<ar6 entre ,o conocido 5 ,o de2conocido6
2e re.iere a, an7,i2i2 4or.o,-ico.
"on2iderando 1ue e, o+9eti8o de e2ta2 t:cnica2 e2 -enerar idea2 3ara nue8o2 3roducto26 e2to2 4:todo2 2e
di8iden en do2 cate-or/a2!
Raciona,e2 Aan7,i2i2 2i2te47tico de nece2idad o 3roductoB
Intuiti8o2 Acreati8idad tradiciona,B
19
(7 T0cnicas raciona!es
E2ta2 t:cnica2 +u2can una a3ro@i4acin ordenada 5 2i2te47tica 3ara encontrar idea2 o 2o,ucione26 otor-ando
una -u/a 3ara con2e-uir,o. A continuacin 2e indican ,a2 4encionada2 t:cnica2!
An$!isis ?unciona! Se re.iere a, 3,antea4iento e, +ene.icio 1ue da un deter4inado 3roducto6 indicando 2u
.uncin +72ica 5 a 3artir de a0/ 3ode4o2 3re-untarno2 2o+re otra .or4a6 4anera o tecno,o-/a en 1ue 2e d:
e, 4i24o +ene.icio +72ico.
In2entario de caractersticas E2ta t:cnica a di.erencia de ,a anterior6 no 3arte de, +ene.icio 2ino de ,a
e2tructura de, 3roducto 5 2u2 3o2i+,e2 4odi.icacione2 5 4e9ora2. Se crea una ,i2ta 1ue contiene una 2erie
de 3re-unta2 3ara 2u-erir idea2 1ue 3er4iten identi.icar 2i e2 .acti+,e 2u2tituir6 rea9u2tar6 in8ertir6 co4+inar6
ada3tar6 4odi.icar6 a-randar6 e43e1ueFecer o 2i tiene otra2 a3,icacione2 3r7ctica2 e, 3roducto.
An$!isis matricia! Se rea,i<a to4ando ,a2 di4en2ione2 re,e8ante2 de un 3roducto 3ara identi.icar nue8a2
co4+inacione2. Por e9e43,o! una 4atri< 3ara -enerar idea2 de un nue8o 3roducto 3odr/a contener
di4en2ione2 co4o .or4a6 u2uario26 .uncione26 conte@to6 etc.6 en con9unto 3ro3orcionan una 8ariedad de
a,ternati8a2.
Mapas preceptIa!es M:todo orientado a ,a identi.icacin de o3ortunidade2 3otencia,e26 2e 3arte de,
an7,i2i2 de ,o2 3roducto2 e@i2tente2 en un 4ercado e23ec/.ico. Se con2tru5e un 4a3a 3erce3tua, de,
4ercado 5 ,a in8e2ti-acin 2e en.oca en +ene.icio2 1ue a=n no 2ean otor-ado2 3or otra e43re2a6 e2 decir6
2e +u2can ,o2 8ac/o26 territorio2 de2ocu3ado2 o nic0o2 1ue 4ue2tren una o3ortunidad.
In2estigacin de mercados "on2i2te en 3re-untar directa4ente a, c,iente 5 con2u4idor 1u: ca4+io2 ,e
0ar/an a 3roducto2 actua,e2 o 1u: nece2idade2 no 0an 2ido 2ati2.ec0a2. La in8e2ti-acin 3uede 2er
cua,itati8a Aentre8i2ta2 o 2e2ione2 de -ru3oB o cuantitati8a Aencue2ta2 e2tructurada2B. "a+e 4encionar 1ue
de3ender de e2ta t:cnica 3uede re2trin-ir ,a creati8idad e inno8acin6 ,i4itado2 3or ,a i4a-inacin de ,o2
encue2tado2.
In2estigacin y desarro!!o Se re.iere a, e2.uer<o 1ue de 4anera de,i+erada 2e a3,ica a ,a in8e2ti-acin
nor4a,4ente en tecno,o-/a o 3roce2o2 de contro, 1ue 3er4itan e, de2arro,,o de ,a2 or-ani<acione2.
Obser2acin y estudios de modos de 2ida Se trata de 8er 8i8ir a, con2u4idor6 de ta, 4anera 1ue 3ueda
o+2er87r2e,e durante ,o2 4o4ento2 en 1ue 2er/a ca3a< de 2er8ir2e de, 3roducto; i43,ica o+2er8ar
nece2idade2 de, c,iente6 e2cuc0ando 5 o+2er8ando de 4anera in.or4a,.
(% T0cnicas intuiti2as
E2ta2 t:cnica2 +u2can e2ti4u,ar ,a creati8idad tanto indi8idua, co4o de -ru3o6 2acando ,a 4ente ra<onada de ,a
rutina 2e ,i+era ,a i4a-inacin 5 ,a intuicin a5udando a, 3en2a4iento creati8o a encontrar nue8a2 3o2i+i,idade2.
1rainstorming Si-ni.ica tor4enta o a-itacin cere+ra,6 ta4+i:n conocida co4o ,,u8ia de idea2 5 +u2ca
,i+erar ,a 4ente ra<onada 0aciendo a :2ta 3roducti8a. E2ta t:cnica tiene re-,a2 1ue 2on! 2u3ri4ir ,a2
cr/tica26 ,a ,i+re 4ani.e2tacin e2 +ien8enida6 ,a cantidad e2 de2ea+,e 5 ,a co4+inacin 5 4e9ora2 2on
e2ti4u,ada2.
/in0ctica Si-ni.ica co4+inacin de e,e4ento2 0etero-:neo2 5 a3unta a ,a uti,i<acin con2ciente de ,o2
4ecani24o2 2u+con2ciente2 3re2ente2 en ,a acti8idad creadora. E2e 3roce2o +u2ca conte43,ar ,o2
3ro+,e4a2 +a9o nue8o2 a23ecto2 8iendo e,e4ento2 e@traFo2 co4o .a4i,iare2 o conocido26 co4+inando ,a
3erce3cin 2e ,,e-a a, 2u+con2ciente a tra8:2 de 9ue-o2 de 3a,a+ra26 ana,o-/a2 5 4et7.ora26 a .in de
di24inuir ,a autocen2ura 5 -enerar nue8o2 conce3to2. La 2in:ctica +u2ca ,/nea2 de e23ecu,acin.
1inica La 3a,a+ra e2 una contraccin de +io,o-/a e,ectrnica 5 e2 una t:cnica de con2truccin de
2i2te4a26 +a2ada en e, e2tudio de ,a e2tructura6 .uncione2 5 4ecani24o2 de 3,anta2 5 ani4a,e2. La +inica
a.ir4a 1ue e, 0o4+re 3uede i4itar i4a-inati8a4ente a,-una2 de ,a2 in-enio2a2 in8encione2 de ,a
natura,e<a6 5a 1ue re3re2enta un e2tudio e2tructurado de 4ecani24o2 or-7nico2 3ara tra2,adar,o a ,a
tecno,o-/a 4ec7nica6 n7utica6 e23acia, 5 terre2tre.
Mor?o!oga E2te 4:todo ana,i<a caracter/2tica26 e2 un in2tru4ento 1ue e2ta+,ece un 2i2te4a de re,acin
3ara 3a2ar de ,o conocido a ,o de2conocido6 de2co43oniendo un o+9eto o 3ro+,e4a en 2u2 e,e4ento2
20
3ro3io2 o atri+uto2. E2 un 3roce2o 3ara crear idea2 ana,i<ando ,a .or4a 5 e2tructura de ,a2 5a e@i2tente2 5
ca4+iando ,a2 re,acione2 de ,o2 co43onente2 de ,a2 4i24a2.
9a!abras a! a"ar Se trata de en,i2tar 3a,a+ra2 ca3ace2 de 3roducir 4oti8acin 3ara nue8a2 idea2 5
conce3to26 1ue 3ro8o1uen a,teracione2 o 4odi.icacione2 en ,o2 conce3to2 1ue 2e tienen.
1ioasociacin E2 ,a cone@in de ni8e,e2 de e@3eriencia no re,acionado2 anterior4ente6 2e 3roduce
cuando no2 encontra4o2 en una ,-ica o 3er23ecti8a 5 encontra4o2 ,a 2o,ucin en otra di.erente o en
unin de a4+a2.
Lista de atributos E2 uno de ,o2 4edio2 472 2i43,e2 5 4a2 e.icace2 de ,a inno8acin6 3arte de ,a 3re4i2a
de 1ue cada in8ento 2e ori-ina de a,-una otra co2a; con2i2te en tra2,adar ,o2 atri+uto2 de una co2a a otra6 a
.in de 4e9orar,a.
9ensamiento !atera! *u2ca 3erce3cione2 5 2o,ucione2 a tra8:2 de ca4ino2 di.erente2 o ca4ino2 i,-ico26
4ientra2 e, 3en2a4iento 8ertica, o tradiciona, e2 directo6 e, ,atera, e2ta caracteri<ado 3or 2u di2continuidad.
E, 3en2a4iento 8ertica, e2co-e 4ientra2 1ue e, ,atera, ca4+ia 5 uti,i<a ,a in.or4acin 3ara nue8a2 idea26
,,e8a i43,/cito e, ro43i4iento de ,o2 3atrone2 a, 3en2ar 5 o+2er8ar ,o2 3ro+,e4a2 de 4anera di.erente.
Otros Se 3ueden uti,i<ar otro2 4:todo2 co4o! ,a re,acin .or<ada o inu2ua, Are,aciona o+9eto2 e,a+orando
una ,i2ta de co2a2 5 co4+in7ndo,a2B; Ze3rer?Tre-oe Aenu4eracin de atri+uto26 c,a2i.icando ,a2 8aria+,e2
en nece2aria2 5 de2ea+,e2B; M:todo De,30i Ae2ti4u,acin co,ecti8a 3ara e2ti4acione2 5 3o2i+i,idade2 de
ocurrencia de 3rediccione2B.
(*) E! proceso creador y !os nue2os productos
De4o2 tratado e, 3roce2o creati8o co4o a1ue, 1ue no2 3er4ite 2o,ucionar 3ro+,e4a2 o 2ituacione2 e23ec/.ica2.
Toda2 ,a2 t:cnica2 e43,eada2 en ,a 2o,ucin creati8a de 3ro+,e4a2 tienen e, 4i24o deno4inador6 5a 1ue
inc,u5en ,a de.inicin de, 3ro+,e4a6 una e@3,oracin e23ecu,ati8a de 3o2i+,e2 2o,ucione26 2e,eccin de idea26
e8a,uacin de 3a2o2 2i-uiente2 5 2o,ucione2 3o2i+,e2.
E, 3roce2o creador 3ara +u2car idea2 de nue8o2 3roducto2 2e e21ue4ati<a de ,a 2i-uiente 4anera!
21
Definicin del
problema
!al"acin crtica
#eneracin de
idea$
!al"acin
creati!a
%mplementacin
&ec'o$
Dific"ltade$
Diagn$tico
An(li$i$
)lima
*+todo$
)anale$
*e,clar
)ombinar
*e-orar
.o$iti!o
/egati!o
)riterio$
0ol"cione$
Accione$
%nno!acione$
E, de2arro,,o de nue8o2 3roducto2 e2 un 3ro+,e4a de creati8idad 1ue re1uiere 3artir de una deter4inacin de
,o2 o+9eti8o2 con re,acin a, 3roce2o; e23eci.icar ,o 1ue 2e +u2ca ante2 de i4a-inar ,a2 3o2i+i,idade2 5
a,ternati8a2 e2 deci2i8o 5 de+e e2tar de acuerdo con una c,ara de.inicin de, ne-ocio 5 ,a 3,aneacin
e2trat:-ica.
Lecturas comp!ementarias
Matando ,a "reati8idad
Mu5 atr72 en 4i in.ancia 5 0a+iendo a3ena2 a3rendido a e2cri+ir6 2ent/ una 8e< una inten2a e4ocin 5 trac:
una2 cuanta2 3a,a+ra2 2e4irri4ada26 3ero e@traFa2 3ara 4/6 di.erente2 de, ,en-ua9e diario. La2 3u2e en ,i43io
en un 3a3e,6 3re2o de una an2iedad 3ro.unda6 de un 2enti4iento 0a2ta entonce2 de2conocido6 e23ecie de
an-u2tia 5 tri2te<a. Era un 3oe4a dedicado a 4i 4adre6 e2 decir a ,a 1ue conoc/ 3or ta,6 a ,a an-e,ica,
4adra2tra cu5a 2ua8e 2o4+ra 3rote-i toda 4i in.ancia. "o43,eta4ente inca3a< de 9u<-ar 4i 3ri4era
3roduccin6 2e ,a ,,e8: a 4i2 3adre2. E,,o2 e2ta+an en e, co4edor6 2u4er-ido2 en una de e2a2 con8er2acione2
en 8o< +a9a 1ue di8iden e, 4undo de ,o2 niFo2 5 e, de ,o2 adu,to2. Le2 a,ar-u: e, 3a3e, con ,a2 ,/nea26
te4+,oro2o a=n con ,a 3ri4era 8i2ita de ,a in23iracin. Mi 3adre6 di2tra/da4ente6 ,o to4 en 2u2 4ano26
di2tra/da4ente ,o ,e56 di2tra/da4ente 4e ,o de8o,8i dici:ndo4e! UDe dnde ,o co3ia2teV... ) 2i-ui
con8er2ando en 8o< +a9a con 4i 4adre de 2u2 i43ortante2 5 re4oto2 a2unto2. APa+,o Neruda6 "on.ie2o 1ue 0e
8i8ido6 Lo2ada6 Ar-entinaB.
Acti8idad en c,a2e!
1. E@3,i1ue 1u: ocurre con ,a creati8idad en ,a2 circun2tancia2 de2crita2 en ,a ,ectura anterior.
%. UWu: 0ar/a 3ara e8itar un +,o1ueo a ,a creati8idadV
3. U"4o de2arro,,ar/a 2u creati8idad a 3e2ar de ,o2 o+2t7cu,o2 3re2entado2 d/a a d/aV
Tran2.or4ar ,a idea en rea,idad
"uentan 1ue en una o3ortunidad un ratoncito no 3od/a 2acar e, 1ue2o 3or1ue en ,a ca2a 0a+/a un -ato 1ue 2e
,o i43ed/a. An-u2tiado6 3reocu3ado 5 0a4+riento6 decidi contratar un a2e2or. E, a2e2or 0i<o un an7,i2i2 de ,a
2ituacin6 4ir e, entorno6 e2tudi 5 3ro5ect ,o2 rie2-o26 e8a,u ,a2 a,ternati8a2 5 .ina,4ente ,,e- a una
conc,u2in 1ue 3re2ent a, ratoncito! cuando 8a5a2 3or e, 1ue2o [,e e@3,ic? 5 e, -ato te ,o i43ida6 de+e2
tran2.or4arte en 3erro
Pero6 U"4o ,o 0a-oV
\A0] E2o e2 3ro+,e4a tu5o.
)o do5 ,a idea 5 a, c,iente ,e corre23onde i43,e4entar,a.
Acti8idad en c,a2e!
22
1. I4a-ine 1ue u2ted e2 un a2e2or6 indi1ue 2u 3ro3ue2ta 3ara re2o,8er e, 3ro+,e4a de, ratn.
Acti8idad e@trac,a2e!
1. Tra+a9e en una ,,u8ia de idea2 3ara identi.icar un 3ro+,e4a o 2ituacin.
%. A3,i1ue ,a2 t:cnica2 de dia-n2tico 5 encuentre una idea inno8adora
,NIDAD III
O*CETI#O PARTI"ULAR
E, a,u4no conocer7 5 a3,icar7 ,a2 teor/a2 de, ,idera<-o6 a2/ co4o ,o2 conce3to2 de ,/der 5 ,a di.erencia con e,
9e.e6 de ta, 4anera 1ue ,o-re de2arro,,ar 2u e2ti,o de ,idera<-o en cua,1uier 74+ito de 2u 8ida cotidiana.
+* Teoras de !idera"go
La ,iteratura 2o+re Lidera<-o e2 8a2ta6 5 4uc0a e2 con.u2a6 3or ,o 1ue 3ara .aci,itar ,a co43ren2in de,
Lidera<-o con2iderare4o2 8aria2 teor/a2 1ue e@3,ican ,o 1ue 0ace 1ue un ,/der 2ea e.ica<. "o4en<a4o2 con
,a2 caracter/2tica2 3er2ona,e2 de a3,icacin uni8er2a, 1ue ,o2 ,/dere2 tienen a di.erencia de 1uiene2 no ,o 2on.
Otro en.o1ue e@3,ica e, Lidera<-o en t:r4ino2 de, co43orta4iento 1ue una 3er2ona o+2er8a. E2ta2 teor/a2 2e
0an indicado co4o S2a,ida2 .a,2a2T +a2ada2 en una conce3cin en e@tre4a 2i43,i.icada de, Lidera<-o. Una
tercera teor/a o+2er8a ,o2 4ode,o2 de contin-encia 3ara e@3,icar ,o 3oco adecuado de ,a2 teor/a2 anteriore2
3ara reconci,iar 5 9untar ,o2 re2u,tado2 de ,a in8e2ti-acin.
E2te te4a 3re2enta ,a2 contri+ucione2 5 ,i4itacione2 de ,o2 en.o1ue2 de ,o2 ra2-o26 e, co43orta4iento 5 ,o2
4ode,o2 de contin-encia de, Lidera<-o6 3re2enta4o2 te4a2 re,acionado2 con ,a a3,icacin 3r7ctica de e2to2
conce3to2.
Teoras de !os rasgos
E2ta2 teor/a2 +u2can ,a2 caracter/2tica2 de 3er2ona,idad6 2ocia,e26 ./2ica2 o inte,ectua,e2 1ue di.erencian a ,o2
,/dere2 de ,o2 2e-uidore2; identi.ican a ,o2 ,/dere2 co4o cari247tico26 entu2ia2ta2 5 8a,iente2. E@i2ten 2ei2
caracter/2tica2 en ,a2 1ue ,o2 ,/dere2 tienden a di.erir de ,o2 no ,/dere26 1ue 2on! ,a a4+icin 5 ,a ener-/a6 e,
de2eo de diri-ir6 ,a 0one2tidad e inte-ridad6 ,a 2e-uridad en uno 4i24o6 ,a inte,i-encia 5 e, conoci4iento
re,e8ante 2o+re e, tra+a9o.
Se 2a+e 1ue ,a2 3er2ona2 intro23ecti8a2 Aa,ta4ente .,e@i+,e2 3ara a9u2tar 2u co43orta4iento ante di.erente2
2ituacione2B tienen 472 3ro+a+i,idade2 de e4er-er co4o ,idere2 en -ru3o2 1ue en auto 4onitoreo.
E2ta teor/a conc,u5e 1ue a, contar con cierta2 caracter/2tica2 incre4entan ,a 3ro+a+i,idad de triun.ar co4o ,/der6
3ero no -aranti<an e, :@ito6 3ue2to 1ue no con2idera ,a2 nece2idade2 de ,o2 2e-uidore26 no 2e3ara ,a cau2a de,
e.ecto e i-nora 2ati2.actore2 2ituaciona,e2.
Teoras de! comportamiento
23
Son teor/a2 1ue 3ro3onen ,o2 co43orta4iento2 e23ec/.ico2 1ue 4arcan ,a di.erencia entre ,o2 ,/dere2 5 1uiene2
no ,o 2on. Se +a2a en do2 cate-or/a2 1ue e@3,ican ,o2 co43orta4iento2 de ,idera<-o6 :2ta2 2on ,a e2tructura de
inicio 5 ,a con2ideracin.
La e2tructura de inicio e2 ,a 4edida en ,a 1ue e2 3ro+a+,e 1ue un ,/der de.ina 5 e2tructure 2u 3a3e, 5 ,o2 de 2u2
2u+ordinado2 en ,a +=21ueda de, ,o-ro de ,a 4eta. E2 e, co43orta4iento 1ue or-ani<a e, tra+a9o6 ,a2 re,acione2
de tra+a9o 5 ,a2 4eta2. E, ,/der 1ue ca,i.ica en e2tructura de inicio a2i-na acti8idade2 e23ec/.ica2 a 4ie4+ro2 de
un -ru3o6 e23era e2t7ndare2 de de2e43eFo 5 2e a3e-a a ,a2 .ec0a2 co43ro4i2o o ,/4ite.
La con2ideracin e2 ,a 4edida en ,a cua, e2 3ro+a+,e 1ue un ,/der ten-a re,acione2 de tra+a9o caracteri<ada2
3or ,a con.ian<a 4utua6 e, re23eto 3or ,a2 idea2 de 2u2 2u+ordinado2 5 e, inter:2 3or 2u2 2enti4iento2. E, ,/der
4ue2tra inter:2 3or ,a co4odidad6 e, +iene2tar6 e, e2tatu2 5 ,a 2ati2.accin de ,o2 2e-uidore26 e2te e2ti,o de
,idera<-o e2ta orientado a ,a -ente6 en.ati<a ,a a4i2tad 5 .acu,ta a ,o2 2u+ordinado2.
Teoras de contingencia
La2 teor/a2 de contin-encia to4an en cuenta un .actor 4u5 i43ortante co4o 2on ,o2 ca4+io2 en ,a2
2ituacione26 inde3endiente4ente de, co43orta4iento 5 ra2-o2 de ,o2 ,/dere2 no 3ode4o2 0acer ca2o o4i2o a
,a2 di.erente2 2ituacione2 1ue 2e 3re2entan en e, de2e43eFo de ,o2 ,/dere2 1ue 2e traduce en 2u :@ito. A2/6 2e
dice 1ue e, e2ti,o de ,idera<-o S@T .unciona 3ara ,a 2ituacin SaT 1ue re3re2entan .actore2 2ituaciona,e2 8aria+,e2.
Lo2 3,antea4iento2 3ara ai2,ar ,a2 8aria+,e2 ante2 4encionada2 2on! e, 4ode,o de Fied,er6 ,a teor/a 2ituaciona,
de Der2e5 5 *,anc0ard6 ,a teor/a de, interca4+io de 4ie4+ro a ,/der 5 ,o2 4ode,o2 de ruta?4eta 5 de
3artici3acin de ,/der.
* Mode!o de !a contingencia de 8ied!er
Indica 1ue ,o2 -ru3o2 e.icace2 de3enden de, a9u2te adecuado entre e, e2ti,o de, ,/der 3ara interactuar con ,o2
2u+ordinado2 5 ,a 4edida en ,a cua, ,a 2ituacin da e, con contro, 5 ,a in.,uencia a, ,/der. A tra8:2 de
0erra4ienta2 4ide 2i ,a2 3er2ona2 2e orientan a ,a tarea o a ,a2 re,acione26 ai2,a ,a2 re,acione2 ,/der?4ie4+ro
Acon.ian<a6 credi+i,idad 5 re23etoB ,a e2tructura de ,a tarea A3rocedi4iento2B 5 ,a 3o2icin de, 3oder Ain.,uenciaB
ade472 a2u4e 1ue e, e2ti,o de ,idera<-o de un indi8iduo e2 .i9o. Fied,er 2o2tiene 1ue entre 4e9or 2ea ,a re,acin
,/der?4ie4+ro6 e, tra+a9o 2er7 a,ta4ente e2tructurado 5 472 .uerte 2er7 ,a 3o2icin de 3oder6 4a2 contro, e
in.,uencia tendr7 e, ,/der.
( La teora situaciona! de Hersey y 1!anchard
En.ocada en ,a di23oni+i,idad de ,o2 2e-uidore26 e2 decir6 ,a e.icacia de, ,/der e2 un re.,e9o de ,a ace3tacin o
rec0a<o de 2u2 2e-uidore2. E, t:r4ino de di23oni+i,idad 2e re.iere a ,a 4edida en ,a 1ue ,a -ente tiene ,a
ca3acidad 5 8o,untad de ,,e8ar a ca+o tarea2 e23ec/.ica2.
E, ,idera<-o 2ituaciona, ta4+i:n uti,i<a co43orta4iento2 de tarea 5 de re,acione26 1ue identi.ic Fied,er6 2in
e4+ar-o6 e2ta teor/a co4+ina a4+a2 di4en2ione2 en ' co43orta4iento2 e23ec/.ico2 de, ,/der! co4unicar6
8ender6 3artici3ar 5 de,e-ar. E2to2 2e de2cri+en co4o 2i-ue!
Decir Dtarea a!ta're!acin baBa> E, ,/der de.ine ,o2 3a3e,e2 5 2eFa,a a ,a -ente 1u:6 c4o6 cu7ndo 5 dnde
0acer 8aria2 tarea2. En.ati<a e, co43orta4iento directi8o.
-ender Dtarea a!ta're!acin a!ta> E, ,/der 3ro3orciona tanto co43orta4iento directi8o co4o co43orta4iento de
a3o5o.
9articipar Dtarea baBa're!acin a!ta> E, ,/der 5 e, 2e-uidor co43arten ,a to4a de deci2ione26 2iendo e, 3rinci3a,
3a3e, de, ,/der .aci,itar 5 co4unicar.
24
De!egar Dtarea baBa're!acin baBa> E, ,/der 3ro3orciona 3oca direccin o a3o5o.
La 3arte .ina, de ,a teor/a de Der2e5 5 *,anc0ard re3re2enta ,a de.inicin de cuatro eta3a2 de ,a di23oni+i,idad
de, 2e-uidor!
.* La -ente e2 inca3a< 5 ade472 no e2t7 di23ue2ta o e2 de4a2iado in2e-ura 3ara a2u4ir ,a re23on2a+i,idad
de 0acer a,-o. No e2 co43etente ni 2e-ura.
.( La -ente e2 inca3a< 3ero e2t7 di23ue2ta a 0acer ,a2 tarea2 nece2aria2 de tra+a9o. E2t7 4oti8ada 3ero
carece actua,4ente de ,a2 0a+i,idade2 a3ro3iada2.
.+ La -ente e2 ca3a< 3ero no e2t7 di23ue2ta o e2 de4a2iado a3ren2i8a 3ara 0acer ,o 1ue e, ,/der 1uiere.
.= La -ente e2 ca3a< 5 e2t7 di23ue2ta a 0acer ,o 1ue 2e ,e 3ide.
A continuacin 2e e21ue4ati<a e, 4ode,o de Der2e5 5 *,anc0ard!
Comportamientos de! !der
AA,toB
A,ta
re,acin 5
+a9a tarea
/+ /(
A,ta tarea 5
a,ta re,acin
/=
*a9a
re,acin 5
+a9a tarea
/*
A,ta tarea 5
+a9a
re,acin
A*a9oB AA,toB

R'
"a3a< 5 con
8o,untad
R3
"a3a< 5 2in
8o,untadRa3r
en2i8o
R%
Inca3a< 5 con
8o,untad
R1
Inca3a<
5 2in
8o,untadR
in2e-uro
25
Alto Moderado Bajo
Disponibilidad del seguidor
+ La teora de! intercambio !der'miembro
Lo2 ,/dere2 crean -ru3o2 interno2 5 -ru3o2 e@terno26 5 ,o2 2u+ordinado2 con e, e2tatu2 de -ru3o interno tendr7n
ca,i.icacione2 472 a,ta2 de de2e43eFo6 4eno2 rotacin 5 4a5or 2ati2.accin con 2u2 2u3eriore2. De+ido a
3re2ione2 de tie43o ,o2 ,/dere2 e2ta+,ecen una re,acin e2trec0a con un 3e1ueFo -ru3o de 3er2ona2 1ue tienen
+ene.icio2 e23ecia,e2 5 3ri8i,e-io26 a1ue,,o2 2u+ordinado2 1ue 3ertenecen a, -ru3o e@terno o+tienen 4eno2
tie43o de, ,/der6 4eno2 reco43en2a2 5 2u2 interaccione2 2e +a2an en ,a autoridad .or4a,.
= Teora de! camino a !a meta
La teor/a acerca de 1ue e, co43orta4iento de, ,/der e2 ace3ta+,e en tanto ,o2 2u+ordinado2 ,o 8ean co4o una
.uente de 2ati2.accin in4ediata o 2ati2.accin .utura. E2ta teor/a con2i2te en 1ue e, ,/der a2i2te a 2u2
2e-uidore2 en e, ,o-ro de 2u2 4eta26 ,e2 da direccin 5 a3o5o; ,o2 ,/dere2 e.icace2 ac,aran e, ca4ino de 2u2
2e-uidore2 5 0acen 472 .7ci, e, 8ia9e a ,o ,ar-o de ,a tra5ectoria 4ini4i<ando o+2t7cu,o2 5 ,o2 3e,i-ro2 1ue
3uedan 3re2entar2e.
E, ca4ino a ,a 4eta 2o2tiene 1ue e, ,/der tiene un co43orta4iento 4oti8aciona,6 e2 3artici3ati8o6 e2ta orientado
a, ,o-ro de ,a2 4eta26 a3o5a6 e2 a4i2to2o6 con e, a.7n de o+tener re2u,tado2 de a,to de2e43eFo 5 2ati2.accin.
A Mode!o de !a participacin de! !der
E2 una teor/a de, ,idera<-o 1ue 3ro3orciona una 2erie de re-,a2 3ara deter4inar ,a .or4a 5 ,a cantidad de ,a
to4a de deci2ione2 3artici3ati8a en di.erente2 2ituacione2. Re,aciona e, co43orta4iento 5 ,a 3artici3acin de,
,idera<-o en ,a to4a de deci2ione2 5 2o2tiene 1ue e, ,/der de+e a9u2tar2e a ,a2 2ituacione26 2in e4+ar-o ta4+i:n
indica 1ue a,-uno2 ,/dere2 4ue2tran a,to2 ni8e,e2 de con2i2tencia ante cua,1uier circun2tancia.
Wuiene2 ca,i.ican a,to en auto 4onitoreo 3or ,o re-u,ar tienen ,a ca3acidad de a9u2tar 2u e2ti,o de ,idera<-o a
2ituacione2 en con2tante ca4+io.
Teoras contempor$neas
* Teora de !a atribucin de! !idera"go
Pro3one 1ue e, ,idera<-o e2 2i43,e4ente una atri+ucin 1ue ,a -ente 0ace acerca de otro2 indi8iduo2. Lo2
,/dere2 e.icace2 2on con2iderado2 -enera,4ente con2i2tente2 5 no titu+ean cuando to4an deci2ione2.
( Teora de! !idera"go carism$tico
E2 una e@ten2in de ,a teor/a anterior6 indica 1ue ,o2 2e-uidore2 0acen atri+ucione2 de ca3acidade2 de
,idera<-o 0eroica2 o e@traordinaria2 cuando o+2er8an cierto2 co43orta4iento2 1ue 2on identi.icado2 3ara
di2tin-uir a ,o2 ,/dere2 de ,o2 no ,/dere2. La2 caracter/2tica2 c,a8e de ,o2 ,/dere2 cari247tico2 2on!
"on.ian<a en e,,o2 4i24o2
Una 8i2in
"a3acidad 3ara articu,ar ,a 8i2in
Fuerte2 con8iccione2 acerca de ,a 8i2in
"o43orta4iento 1ue e2ta .uera de ,o ordinario
26
Perci+ido2 co4o un a-ente de ca4+io
Sen2i+,e2 a, a4+iente
+ E! !idera"go transacciona! 2ersus e! trans?ormaciona!
Lo2 ,/dere2 tran2acciona,e2 2on indi8iduo2 1ue -u/an a 2u2 2e-uidore2 en ,a direccin de ,a2 4eta2 e2ta+,ecida2
ac,arando ,o2 3a3e,e2 5 ,o2 re1ueri4iento2 de ,a tarea; 4oti8a 5 tiene un c,aro 5 3ro.undo e.ecto 2o+re 2u2
2e-uidore2.
Lo2 ,/dere2 tran2.or4aciona,e2 3ro3orcionan con2ideracin indi8idua,i<ada 5 e2ti4u,acin inte,ectua,6 ade472
de 3o2eer cari24a6 3onen e23ecia, atencin a ,o2 intere2e2 5 de2arro,,o de 2u2 2e-uidore2.
E2to2 ,idera<-o2 no 2on 4:todo2 o3ue2to26 e, ,idera<-o tran2.or4aciona, e2t7 3or enci4a de, tran2acciona,6 5a
1ue 3roduce ni8e,e2 de e2.uer<o 5 de2e43eFo 2u+ordinado2 4a5ore2 1ue e, en.o1ue de ,idera<-o
tran2acciona,.
= Lidera"go 2isionario
Se 2u2tenta en ,a ca3acidad de crear 5 4ateria,i<ar una 8i2in rea,i2ta6 cre/+,e 5 atracti8a de, .uturo 3ara
cua,1uier or-ani<acin 1ue +u2ca 3a2ar ,a2 .rontera2 de, 3re2ente 5 +u2ca 4e9orar. Una 8e< 1ue 2e identi.ica ,a
8i2in6 ,o2 ,/dere2 8i2ionario2 3re2entan 3 cua,idade2 1ue 2on!
La ca3acidad 3ara e@3,icar ,a 8i2in a ,o2 otro2
La ca3acidad de e@3,icar ,a 8i2in no 2,o 8er+a,4ente 2ino a tra8:2 de, co43orta4iento
La ca3acidad de e@tender ,a 8i2in a di.erente2 conte@to2 de ,idera<-o
+( Conceptos de !der y !idera"go
E, ,/der e2 aGue!!a persona Gue es capa" de in?!uir en !os dem$s E2 ,a re.erencia dentro de un -ru3o A5a 2ea
un e1ui3o de3orti8o6 un cur2o uni8er2itario6 una co43aF/a de teatro6 e, de3arta4ento de una e43re2a6 etc.B. E2
,a 3er2ona 1ue !!e2a J!a 2o" cantanteJ dentro de! grupo; 2u o3inin e2 ,a 472 8a,orada.
E! !idera"go no tiene Gue 2er con !a posicin Ber$rGuica 1ue 2e ocu3a. ,na persona puede ser e! Be?e de
un grupo y no ser su !der 56 a, contrario6 puede ser e! !der sin ser e! Be?e.
E, 9e.e decide ,o 1ue 0a5 1ue 0acer en 8irtud de ,a autoridad 1ue ,e otor-a 2u 3o2icin 9er7r1uica6 en ca4+io e,
,/der6 2in di23oner nece2aria4ente de e2ta autoridad 9er7r1uica6 tiene ta4+i:n ca3acidad de decidir ,a actuacin
de, -ru3o en +a2e a ,a in.,uencia 1ue e9erce6 1ue 8iene deter4inada 3or ,a Pautoridad 4ora,P 1ue e9erce 2o+re e,
re2to de, e1ui3o. A ,o2 4ie4+ro2 de, -ru3o ,e2 in23ira con.ian<a 2a+er 1ue a, .rente de, 4i24o 2e encuentra e,
,/der.
Lo 1ue caracteri<a a, ,/der e2 2u habi!idad para conducir eGuipos. Consigue Gue cada miembro trabaBe y
aporte !o meBor de s mismo en ,a ,uc0a 3or a,can<ar un o+9eti8o co4=n A2ea -anar e, ca43eonato6 4e9orar
,o2 re2u,tado2 de ,a e43re2a6 -anar ,a2 e,eccione2 3o,/tica26 etc.B.
Ade472 de e2ta ca3acidad innata 3ara -e2tionar e1ui3o26 e, ,/der 2e caracteri<a ta4+i:n 3or 2u 2isin de
?uturo. Es una persona Gue mira a! !argo p!a"o6 1ue 4arca uno2 o+9eti8o2 4u5 a4+icio2o2 3ara ,a
or-ani<acin 5 1ue con2i-ue i,u2ionar a 2u e1ui3o en ,a +=21ueda de ,o2 4i24o2. E, ,/der anticipa !os
cambios6 2e ade,anta a ,o2 co43etidore2.
Una 3er2ona 1ue no tu8iera e2ta 8i2in de .uturo 3odr/a 2er un +uen -e2tor6 un +uen coordinador6 3ero nunca
un aut:ntico ,/der. En ,a2 4eta2 1ue 3,antea e, ,/der persigue tanto e! bien de !a empresa como e! particu!ar
27
de cada uno de sus miembros. Consigue as Gue !as personas se identi?iGuen con !as metas marcadas6
1ue ,a2 0a-an 3ro3ia2 5 ,uc0en 3or e,,a2 con todo e, e43eFo.
Una 3er2ona a ,a 1ue tan 2,o ,e 3reocu3ara 2u +iene2tar .uturo di./ci,4ente 3odr/a 2er e, ,/der de una
or-ani<acin. E2ta ter4inar/a 3or rec0a<ar,o.
Una 8e< 1ue e, ,/der tiene de.inida 2u 8i2in de .uturo6 !uchar$ con aut0ntica pasin para !ograr !os
obBeti2os E, ,/der re3re2enta 3ara e, re2to de, -ru3o un aut:ntico eBemp!o de dedicacin6 de entu2ia24o 5 de
cora9e. Una 3er2ona 1ue tu8iera una -ran 8i2in de .uturo 3ero 1ue carecie2e de ca3acidad de e9ecucin 3odr/a
2er un +uen e2trate-a6 3ero nunca un ,/der.
Por =,ti4o6 0a5 1ue 2eFa,ar 1ue no es !der Guien Guiere sino Guien puede. Para 2er ,/der 0a5 1ue tener una2
cua,idade2 3er2ona,e2 4u5 2o+re2a,iente2 1ue no todo e, 4undo 3o2ee6 a,-una2 3er2ona2 3o2een e2a2
cua,idade2 de 4anera innata6 aun1ue ta4+i:n 2e 3ueden ad1uirir a tra8:2 de, a3rendi<a9e 5 de ,a e@3eriencia.
++ Esti!os de !derK su ap!icacin y !a ?uncin Gue desempeLan
Lo2 e2ti,o2 de ,idera<-o 2on identi.icado2 en +a2e a ,a2 teor/a2 de ,idera<-o tratada2 en e, te4a 3.1 de e2ta
unidad. De acuerdo a ,a2 teor/a2 de, co43orta4iento6 *,aEe 5 Mouton de2arro,,aron una 4atri< -erencia,
+a2ada en e, inter:2 3or ,a -ente 5 en e, inter:2 3or ,a 3roduccin o e, tra+a9o 5 re3re2enta ,a2 di4en2ione2
2o+re ,a con2ideracin 5 ,a e2tructura de inicio. La 4atri< -erencia, e2 una re9i,,a 1ue de2cri+e K1 e2ti,o2
di.erente2 de ,idera<-o6 a continuacin 2e 3re2enta e2ta re9i,,a a .in de e21ue4ati<ar e, te4a tratado!
28
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Bajo Alto
Bajo
Alto 119 23A)%4/AD4
#erencia e$tilo club campestre
La esmerada atencin a las necesidades
de la gente de contar con relaciones
satisfactorias conduce a una atmsfera de
organizacin y ritmo de trabajo
confortables y amistosos.
919 %/5#2AD4
#erencia de e6"ipo
El logro del trabajo proviene del la gente
comprometida la interdependencia a
trav!s de una apuesta com"n en el
propsito de la organizacin lleva a
relaciones de confianza y respeto.
111 0.A2AD4
#erencia empobrecida
El ejercer un m#nimo esfuerzo para
conseguir realizar el trabajo es lo
apropiado para lograr la pertenencia a la
organizacin.
911 DD%)AD4
4bediencia a la a"toridad
La eficiencia en las operaciones es resultado de
arreglar las condiciones de trabajo de tal manera $ue
los elementos %umanos interfieran en un grado
m#nimo.
515
#erencia de organi,acin del 'ombre
El desempe&o adecuado de la organizacin es posible a trav!s del e$uilibrio
entre la necesidad para realizar el trabajo manteniendo el 'nimo de la gente o
un nivel satisfactorio.
La2 teor/a2 de contin-encia indican a tra8:2 de ,a 3artici3acin de, ,/der 1ue cua,1uiera de ,o2
co43orta4iento2 indicado2 a continuacin6 3odr/an 3re2entar2e en una deter4inada 2ituacin!
Autocr$tico I Donde e, ,/der 2o,uciona e, 3ro+,e4a o to4a deci2ione2 +a9o cua,1uier 0ec0o 1ue ten-a a ,a
4ano.
Autocr$tico II E, ,/der o+tiene in.or4acin de 2u2 2u+ordinado2 5 decide. Podr/a o no co4unicar,e2 ,a
2ituacin6 =nica4ente +u2ca de ,o2 2u+ordinado2 ,o2 0ec0o2 re,e8ante2 no 2u o3inin o con2e9o.
Consu!ti2o I E, ,/der co43arte indi8idua,4ente ,o2 3ro+,e4a2 con 2u2 2u+ordinado2 re,e8ante26 o+tiene idea2 5
2u-erencia2 aun1ue ,a deci2in de.initi8a e2 2u5a.
Consu!ti2o II E, ,/der co43arte e, 3ro+,e4a con 2u2 2u+ordinado26 o+tiene de 4anera co,ecti8a idea2 5
2u-erencia2 5 entonce2 to4a ,a deci2in 1ue 3odr/a o no re.,e9ar ,a in.,uencia de 2u2 2u+ordinado2.
;rupo II E, ,/der co43arte e, 3ro+,e4a con 2u2 2u+ordinado2 co4o -ru3o. Su 4eta e2 a5udar,o2 a con2en2ar 5
2u2 idea2 no tienen 4a5or 3e2o 1ue ,a de ,o2 de472.
Sa+e4o2 ade472 1ue e, .acu,ta4iento e2 un e2ti,o de ,idera<-o 1ue 3er4ite 3oner a ,o2 2e-uidore2 a car-o de
,o 1ue 0acen6 a2/ de ,e2 de,e-a autoridad en .uncin de 2u2 a3titude26 actitude2 5 ca3acidade26 donde ta4+i:n
e,,o2 2on re23on2a+,e2 3or ,a2 deci2ione2 1ue 2e to4en6 e, incon8eniente e2 ta, ca2o e2 1ue no 2e 2a+e ,a
4edida en ,a 1ue e, ,idera<-o 3uede 2er co43artido 5 ,a2 condicione2 1ue .aci,itan e, :@ito de, ,idera<-o
co43artido.
29
"o4o co43,e4ento de e2te te4a6 a continuacin 2e indican ,a2 3rinci3a,e2 cua,idade2 de ,o2 2e-uidore26 5a
1ue co4o 8i4o2 anterior4ente6 e@i2ten ,o2 ,/dere2 5 1uiene2 no ,o 2on 5 2e 8ue,8e nece2ario identi.icar a tra8:2
de una intro23eccin en 1u: 3o2icin 2e encuentra cada 1uien.
Se ad4ini2tran +ien a 2/ 4i24o2
E2t7n co43ro4etido2 con un 3ro32ito e@terno a e,,o2
"rean 2u co43etencia 5 en.ocan 2u2 e2.uer<o2 3ara ,o-rar un 47@i4o de i43acto
Son 8a,iente26 0one2to2 5 di-no2 de cr:dito
+= La actitud positi2a en e! desempeLo acad0mico y !abora!
E2 4u5 di./ci, 2e3arar tota,4ente ,a 8ida 3ro.e2iona, de ,a 8ida 3er2ona,. No 2ue,e ocurrir 1ue una 3er2ona 2ea
un ,/der en 2u tra+a9o 5 en ca4+io 2e co43orte de 4anera con.or4i2ta6 2in e43u9e6 en 2u 8ida 3ri8ada o
acad:4ica.
E, ,/der 2ue,e actuar con e, 4i24o ni8e, de autoe@i-encia6 de +=21ueda de ,a e@ce,encia 5 de co43orta4iento
:tico en todo2 2u2 74+ito2 de actuacin A3ro.e2iona,6 .a4i,iar6 3er2ona,6 acad:4ico6 etc.B. Lo2 4i24o2 3rinci3io2
de actuacin 1ue a3,ica en e, tra+a9o A0one2tidad6 dedicacin6 inno8acin6 deci2in6 3reocu3acin 3or ,a2
3er2ona26 co43ren2in6 etc.B6 a3,icar7 en 2u 8ida ordinaria.
E, ,/der de+e 2er una 3er2ona co0erente6 ca3a< de 4antener2e .ie, a 2u2 3rinci3io2 5 de no renunciar a e,,o2 en
3ro de 2u carrera 3ro.e2iona,6 ade472 de+e 2er ca3a< de de.ender 2u2 3rinci3io2 aun1ue e2to ,e 3ueda 2u3oner
-ra8e2 contratie43o2 3ro.e2iona,e2. E, ,idera<-o6 e, 2er ca3a< de de.ender a3a2ionada4ente uno2 idea,e26
e@i-e una -ran 2o,ide< en ,a2 3ro3ia2 con8iccione26 1ue 2,o e2 3o2i+,e cuando :2ta2 2e a2ientan en 3rinci3io2
in1ue+ranta+,e2.
Ade4726 e2 .unda4enta, 1ue e, ,/der 4anten-a una 8ida e1ui,i+rada6 dedicando tie43o no 2,o a 2u 8ida
3ro.e2iona,6 2ino ta4+i:n a 2u 8ida 3er2ona, 5 .a4i,iar.
E, ,idera<-o con,,e8a ta, ni8e, de re23on2a+i,idad 5 de 3re2in6 re1uiere tanta i,u2in 5 o3ti4i24o6 de4anda
tanta 3er2i2tencia 5 dedicacin6 e@i-e tanta ca3acidad 3ara con8encer6 ani4ar6 4oti8ar6 etc.6 1ue tan 2,o una
3er2ona con una 8ida e1ui,i+rada 2er7 ca3a< de dar ,o 4e9or de 2/ 4i24a 5 e2tar a ,a a,tura a de ,a2
circun2tancia2.
Para 1ue una 3er2ona 3ueda de2arro,,ar2e en todo2 2u2 74+ito2 5 no de9ar 1ue e, 3ro.e2iona, ,o ter4ine
a+2or+iendo todo e2 .unda4enta, a3ro8ec0ar e, tie43o a, 47@i4o. Da5 1ue 2acar,e tie43o a, tie43o Ae, tie43o
e2 un +ien e2ca2o 1ue 0a5 1ue o3ti4i<arB. E, tie43o 3a2a r73ido 5 cada d/a cuenta! un d/a 1ue no 2e
a3ro8ec0e e2 un d/a 3erdido. E, ,/der no 2e 3uede 3er4itir e, ,u9o de 3erder e, tie43o6 2in e4+ar-o e2 nece2ario
to4ar en cuenta 1ue 8i8ir inten2a4ente6 a3ro8ec0ando e, tie43o a, 47@i4o6 no i43,ica 8i8ir ace,erada4ente.
E, ,idera<-o 0a5 1ue e9ercer,o a ,o ,ar-o de toda ,a 8ida6 e2 una carrera a ,ar-o 3,a<o6 3or ,o 1ue e@i-e do2i.icar
,a2 .uer<a2 5 no 1ue4ar2e en un P23rintP a,ocado. E, 8i8ir inten2a4ente 3er4ite atender toda2 ,a2 .aceta2
0u4ana2 A3er2ona,6 .a4i,iar6 2ocia, 5 3ro.e2iona,B 5 no de9ar nin-una de e,,a2 de2atendida2.
A3ro8ec0ar e, tie43o e@i-e 3,ani.icacin6 e, ,/der tiene innu4era+,e2 a2unto2 1ue atender 5 tan 2,o una +uena
or-ani<acin ,e 8a a 3er4itir 3oder de2en8o,8er2e con 2o,tura 5 dedicar e, tie43o a ,o rea,4ente i43ortante 5 no
3erder,o con te4a2 4enore26 de no 0acer,o a2/6 e, d/a a d/a ,e ter4inar7 a+2or+iendo6 i43idi:ndo,e ocu3ar2e de
a23ecto2 472 e2trat:-ico26 3erdiendo 3oco a 3oco ,a 3er23ecti8a de, ,ar-o 3,a<o.
30
Por ,o anterior e, ,/der tiene 1ue 2a+er 3riori<ar! di2tin-uir 1u: e2 ,o rea,4ente i43ortante6 a1ue,,o 1ue de4anda
2u atencin6 5 1u: no ,o e2. Acto 2e-uido6 e, ,/der tiene 1ue 2a+er de,e-ar! e2 i43o2i+,e a+arcar,o todo6 a2/
3odr7 centrar2e en ,o e2encia, 5 de,e-ar7 en 2u e1ui3o otra2 o+,i-acione2.
Re2u,ta 4u5 =ti, .i9ar a, co4ien<o de ,a 2e4ana Ado4in-o 3or ,a noc0e o ,une2 a 3ri4era 0oraB ,a a-enda de ,o2
3r@i4o2 d/a26 2eFa,ando a1ue,,a2 actuacione2 1ue uno de+e rea,i<ar6 .i9ar ,o2 o+9eti8o2 1ue 2e 1uieren
con2e-uir a ,o ,ar-o de ,a 2e4ana6 e2 ,a =nica .or4a de e8itar 1ue ,o2 3ro5ecto2 2e 8a5an 3o23oniendo 5 nunca
2e ter4inen de a+ordar.
Por e9e43,o! 2i e, ,/der +u2ca 4e9orar 2u conoci4iento de in-,:2 2e 3uede .i9ar co4o 4eta 2e4ana, dar do2
0ora2 de c,a2e Ae43e<ando e2a 4i24a 2e4ana6 U3or 1u: a3,a<ar,oVB6 .i9ando en 2u a-enda d/a 5 0ora6
o+,i-acin 1ue re23etar7 e2cru3u,o2a4ente.
Si e, ,/der 1uiere 4e9orar ,a co4unicacin con 2u e1ui3o6 .i9ar76 3or e9e43,o6 una reunin 2e4ana, Aa ta, d/a 5 a
ta, 0oraB 1ue 2er7 de o+,i-ado cu43,i4iento. A, .ina, de ,a 2e4ana e8a,uar7 en 1ue 4edida 0a cu43,ido ,o2
o+9eti8o2 3ro3ue2to2 5 en 1ue 4edida e2to2 ,e 3er4iten a8an<ar 0acia 2u 4eta .ina,. A1ue,,o2 o+9eti8o2
2e4ana,e2 1ue no 0u+iera cu43,ido tratar7 de 0acer,o en ,a 2e4ana 2i-uiente6 rea,i<ando un e2.uer<o adiciona,
con 8i2ta a 4antener e, ca,endario 3re8i2to.
En ,a 3,ani.icacin de ,a 2e4ana 0a5 1ue +u2car ta4+i:n tie43o 3ara ,a ,ectura6 3ara e, de3orte6 3ara e, ocio 56
4u5 e23ecia,4ente6 3ara ,a .a4i,ia. De 0ec0o6 e, ,/der de+e auto,i4itar2e e, tie43o 1ue dedica a, tra+a9o; no
re2u,ta ,-ico6 ni 3or 2u3ue2to reco4enda+,e6 e2tar todo2 ,o2 d/a2 en ,a o.icina de I de ,a 4aFana a 10 de ,a
noc0e6 2i e, ,/der 2e autoi43one .ina,i<ar todo2 ,o2 d/a2 a ,a2 G630 de ,a tarde A2a,8o en oca2ione2
e@ce3ciona,e2B6 or-ani<ar7 2u 9ornada 5 2e i43ri4ir7 un rit4o de tra+a9o con 8i2ta a cu43,ir dic0o 0orario.
Muc0o2 directi8o2 3re2u4en de e2tar todo e, d/a en ,a o.icina. Pro+a+,e4ente e2t:n 3erdiendo e, tie43o6
ade472 de e2tar de2atendiendo a 2u .a4i,ia6 a 2u2 a4i-o2 5 a 2u2 3ro3ia2 in1uietude2 3er2ona,e2.
Lectura comp!ementaria
E! Lidera"go y 1i!! ;ates
E2 ,itera,4ente i43o2i+,e 1ue 3a2e un 4e2 2in 1ue u2ted 8ea a Di,, &ate2 en ,a 3ortada de una o 472
3u+,icacione2 de ne-ocio2. "o4o co.undador 5 3re2idente de Micro2o.t6 :, 3arece 2er ,a e,eccin de todo
4undo co4o uno de ,o2 3ri4ero2 ,/dere2 cor3orati8o2 de E2tado2 Unido2. Pri4ero 0a+,e4o2 un 3oco 2o+re e,
3a2ado de &ate26 5 ,ue-o to4e4o2 a,-uno2 co4entario2 de una reciente entre8i2ta.
&ate2 creci en Seatt,e6 Na20in-ton. Su 3adre era un 3ro4inente a+o-ado 5 2u 4adre a3o5a+a ,a2 acti8idade2
cu,tura,e2 5 educaciona,e2 de 2u co4unidad. A2i2ti a una 3re2ti-io2a e2cue,a 3ri8ada6 ,ue-o a ,a Uni8er2idad
de Dar8ard6 3ero 2e 2a,i 3ara e43e<ar un 3e1ueFo ne-ocio6 :, 5 2u a4i-o de ,a 3re3aratoria6 Pau, A,,en6
e43e<aron un ne-ocio de e2critura de 2o.tOare 3ara ,a2 3ri4era2 co43utadora2 3er2ona,e2. Si +ien ,o2
e9ecuti8o2 de ,a2 -rande2 e43re2a2 de co43utadora2 co4o I*M6 Di-ita, 5 "ontro, Data no 8ieron nin-=n .uturo
en ,a2 P"6 &ate2 5 A,,en no e2ta+an de acuerdo. E,,o2 i4a-ina+an un 4undo donde toda ,a -ente 3o2e/a una o
472 co43utadora2 3er2ona,e26 5 co4o 3arte de ,a 8i2in de &ate26 :, 8io 2u e43re2a6 Micro2o.t6
3ro3orcionando e, 2o.tOare +72ico de o3eracin 5 3ro-ra4acin 3ara e2ta2 nue8a2 471uina2.
La 0i2toria ,e 0a dado ,a ra<n a &ate2. La2 P" 2e 8o,8ieron ,a o3cin de co43utadora2 tanto 3ara e, 2ector
e43re2aria, co4o 3ara ,a2 3er2ona2. En tanto ca2i toda2 ,a2 P" tienen 2o.tOare de Micro2o.t6 :2ta 2e 0a 8ue,to
una co43aF/a 4a2 8a,orada 1ue &enera, Motor2. "o4o accioni2ta 4a5oritario6 ,a .ortuna de &ate2 2e e2ti4a
en %0 4dd.
En 1II &ate2 3u+,ic T0e Road A0ead 5 de 4anera in4ediata 2e con8irti en un *e2t Se,,er. A=n cuando no
e2 una +io-ra./a6 e, ,i+ro de2cri+e e2encia,4ente ,a inter3retacin de &ate2 de ,o 1ue 0a ocurrido6 0a2ta a0ora6
31
en ,a re8o,ucin de ,a co4unicacin 5 2u 8i2in de ,o 1ue de3ara e, .uturo; de2cri+e c4o :, 5 A,,en 8ieron en
3otencia, de ,a2 P" 4uc0o ante2 1ue ,a2 -rande2 co43aF/a2 de co43utadora2. &ate2 e@3,ica c4o cre5 1ue
no ten/a otra o3cin 1ue 2a,ir2e de Dar8ard A a 3e2ar de 1ue a4a+a ,a Uni8er2idad6 re2o,8i 1ue e, tie43o era
e2encia,B. Si :, 5 A,,en no 2e 0u+ieran 4o8ido r73ida4ente a e43e<ar a e2cri+ir 2o.tOare 3ara ,a2 P"6 ,a
o3ortunidad 0u+iera 2ido 3ara a,-uien 472. E2e inter:2 3or 4o8er2e r73ida4ente 3ara atra3ar o3ortunidade2
2i-ue ,atente6 5a 1ue Micro2o.t re.,e9a ,a a4+icin6 ,a audacia6 ,a deter4inacin 5 ,a 3aranoia de 2u co.undador 5
3re2idente. Nunca 2ati2.ec0a con de2can2ar 2o+re 2u2 ,o-ro26 Micro2o.t 2e co43orta co4o una co43aF/a 1ue
,uc0a 3or ,a 2u3er8i8encia. ) 4ientra2 ,o 0ace6 0ace 1ue ,a 8ida de 2u2 co43etidore2 2ea 4i2era+,e.
Uno de ,o2 te4a2 472 intere2ante2 de, ,i+ro de &ate2 e2 2u de2cri3cin de ,o 1ue :, 3ien2a 1ue ,a 4a5or/a de
no2otro2 car-ar7 con2i-o! una co43utadora de +o,2i,,o6 con2iderando ,a 3u+,icacin de 2u ,i+ro en e, I6 0o5 d/a
e2to e2 una rea,idad. Indica en 2u ,i+ro! E2te art/cu,o 0ar7 ca2i todo 3or u2ted6 8eri.icar 2u e2tado de cuenta
+ancario6 e, 3recio de ,a2 accione26 acce2o a correo e,ectrnico6 0a+,ar con otra2 3er2ona26 en8iar 4en2a9e26
re2er8ar 8ue,o26 8eri.icar 3atrone2 de tr7.ico 8e0icu,ar o co43rar 3or Internet; 2u co43utadora de +o,2i,,o 2er7
2u .uente de dinero 5 3odr72 tran2.erir .ondo2 de una cuenta +ancaria a ,a co43utadora cuando :2ta e2t: +a9a
de .ondo2.
Lo2 cr/tico2 de &ate2 te4en e, 3oder 1ue e2t7 a4a2ando en Micro2o.t6 a,-uno2 3ien2an 1ue 1uiere diri-ir e,
4undo. H, 2e r/e de e2te ar-u4ento 3ero no 2e 3uede i-norar e, 3oder 1ue 3ro8iene de contro,ar ,o2 2i2te4a2
o3erati8o2 de K0 a I0Q de ,a2 co43utadora2 5 tener ,a ri1ue<a 2u.iciente 3ara co43rar 3r7ctica4ente todo o a
cua,1uiera. A, 3re-untar,e 3or 1u: tanta -ente te4e de :, 5 2u co43aF/a6 co4enta 2e de+e a, en.o1ue en ,a
re8o,ucin de ,a in.or4acin 5 e, ca4+io 1ue e2t7 3ro8ocando. STodo tiene 1ue 8er con e, ca4+io 5 e ca4+io
cau2a 3ro+,e4a2. La -ente te4e a, ca4+io. U2ted 2a+e6 e, 2tatu2 1uo6 aun1ue u2ted 2e 1ue9e de :,6 a u2ted ,e
-u2tan 4uc0a2 de ,a2 co2a2 1ue ocurren cotidiana4ente. ) a2/ Micro2o.t6 ca2i co4o un icono6 re3re2enta e2te
rit4o de ca4+io 5 e, 0acer nue8a2 co2a26 5 ,a -ente i4a-ina 1ue rea,4ente 2a+e4o2 c4o 2e 8an a
de2arro,,ar6 ,o 1ue cierta4ente no e2 e, ca2o.T
Acti8idad e@trac,a2e! D: re23ue2ta a ,o2 2i-uiente2 3,antea4iento2!
1. *i,, &ate2 e2t7 a ,a ca+e<a en ,a2 ,i2ta2 de todo2 ,o2 ,/dere2 cor3orati8o2. UPor 1u:V
%. UWu: caracter/2tica2 0acen de &ate2 un ,/der tran2.or4aciona,V
3. UU2ted 3ien2a 1ue 2i &ate2 0u+iera ter4inado ,a Uni8er2idad en Dar8ard6 0u+iera o+tenido un t/tu,o en
Ad4ini2tracin 5 0u+iera entrado a tra+a9ar a I*M6 0u+iera a2cendido r73ida4ente en ,o2 ni8e,e2 de e2ta
e43re2aV UPien2a u2ted 1ue 0u+iera 2ido 8i2to co4o un ,/der en I*MV E@3,i1ue 2u re23ue2ta
Acti8idad e@trac,a2e!
1. Re2ue,8a ,o2 2i-uiente2 cue2tionario2 5 e8a,=e 2u ,idera<-o. "o4ente en c,a2e.
MCu$! es tu esti!o b$sico de Lidera"goN
Todo2 tene4o2 un e2ti,o +72ico de ,idera<-o a, cua, e2ta4o2 5a 3redi23ue2to2. E2te e9ercicio te a5udar7 a
conocer tu e2ti,o in0erente o 3re.erido de ,idera<-o. A continuacin 2e de2cri+en oc0o 2ituacione2 0i3ot:tica2 en
,a2 cua,e2 tiene2 1ue to4ar una deci2in 1ue te a.ectar7 a ti 5 a ,o2 4ie4+ro2 de tu -ru3o de tra+a9o. Para cada
una6 indica cu7, de ,a2 cuatro accione2 e2 472 3ro+a+,e 1ue rea,ice26 e2cri+iendo ,a ,etra corre23ondiente a e2a
accin en e, e23acio 3ro3orcionado.
A. Per4ite 1ue ,o2 4ie4+ro2 de, -ru3o decidan e,,o2 4i24o2 1u: 0acer.
*. Pre-unta a ,o2 4ie4+ro2 de, -ru3o 1u: 0acer6 3ero tu to4a2 ,a deci2in .ina,.
". To4a2 tu 4i24o ,a deci2in6 3ero e@3,ica2 tu2 ra<one2.
D. To4a2 tu 4i24o ,a deci2in6 5 ,e dice2 a, -ru3o 1u: 0acer e@acta4ente.
1. De .rente a 3re2ione2 .inanciera26 te 8e2 .or<ado a 0acer reduccione2 en e, 3re2u3ue2to 3ara 2u
unidad. UDnde ,a2 0ar72V
32
%. Para cu43,ir con una .ec0a ,/4ite 1ue e2t7 a 3unto de 8encer2e6 a,-uien en tu -ru3o tendr7 1ue
tra+a9ar tarde una noc0e 3ara ter4inar e, +orrador de un i43ortante in.or4e. UWui:n 2er7V
3. "o4o in2tructor de, e1ui3o de 2o.t+o, de ,a co43aF/a6 2e ,e 3ide 1ue redu<ca 2u e2cuadra a %
9u-adore2 de 30 actua,4ente en ,a ,i2ta. UWui:n 2e 8aV
'. Lo2 e43,eado2 de 2u de3arta4ento tienen 1ue 3ro-ra4ar 2u2 8acacione2 de 8erano 3ara 4antener ,a
o.icina con e, 3er2ona, a3ro3iado. UWui:n decide 3ri4eroV
. "o4o 3re2idente de un co4it: 2ocia,6 ere2 re23on2a+,e de deter4inar e, te4a 3ara ,a .ie2ta anua, de ,a
co43aF/a. U"4o ,o 0ar72V
(. Tiene2 ,a o3ortunidad de co43rar o rentar una i43ortante 3ie<a de e1ui3o 3ara tu co43aF/a. De23u:2
de reunir toda ,a in.or4acin6 U"4o to4ar72 ,a deci2inV
G. La o.icina e2ta 2iendo redecorada. U"4o decidir72 e, co,orV
K. Cunto con tu2 a2ociado26 de+e2 ,,e8ara a cenar a una 3er2ona i43ortante. U"4o decide2 a cu7,
re2taurante irV
Re2u,tado2! "uenta e, n=4ero de 2ituacione2 en ,a2 cua,e2 0a5a2 re23ondido 4arcando una A. E2e n=4ero e2
tu ca,i.icacin de de,e-ar. De i-ua, 4anera6 cuenta e, n=4ero de 2ituacione2 en ,a2 cua,e2 0a5a2 re23ondido *6
" 5 D. E2to2 n=4ero2 2on tu2 ca,i.icacione2 de 3artici3ar6 8ender 5 decir re23ecti8a4ente.
Estas respuestas se a!inean con e! mode!o de! !idera"go de situaciona! de Hersey y 1!anchard Tu esti!o
b$sico o esti!o pre?erido de !idera"go es !a respuesta Gue se!eccionaste con mayor ?recuencia A
continuacin se e5p!ica !as caractersticas de cada resu!tado3
A De!egar6 e, ,/der 3ro3orciona 3oca direccin o a3o5o.
1 9articipar6 e, ,/der 5 e, 2e-uidor co43arten ,a to4a de deci2ione26 2iendo e, 3rinci3a, 3a3e, de, ,/der .aci,itar 5
co4unicar.
C -ender6 e, ,/der 3ro3orciona tanto co43orta4iento directi8o co4o co43orta4iento de a3o5o.
D Decir6 e, ,/der de.ine ,o2 3a3e,e2 5 2eFa,a a ,a -ente 1u:6 c4o6 cu7ndo 5 dnde 0acer 8aria2 tarea2.
En.ati<a e, co43orta4iento directi8o.
Fuente. Ste30en P. Ro++in26 "o43orta4iento Or-ani<aciona,
MCa!i?icas a!to en AutomonitoreoN
AutomonitoreoK e2 una caracter/2tica de ,a 3er2ona,idad 1ue 4ide ,a 0a+i,idad de un indi8iduo de a9u2tar 2u
co43orta4iento a ,o2 .actore2 2ituaciona,e2 e@terno2.
In2truccione2! Indica e, -rado en e, cua, 3ien2a2 1ue ,o2 2i-uiente2 enunciado2 2on 8erdadero2 o .a,2o2
circu,ando e, n=4ero a3ro3iado. Por e9e43,o6 2i un enunciado 2ie43re e2 8erdad6 circu,a e, n=4ero 6 9unto a ,a
a.ir4acin.
^ "on certe<a6 2ie43re e2 8erdad
' ^ &enera,4ente e2 8erdad
^ E2 cierto6 3ero 0a5 e@ce3cione2
% ^ E2 .a,2o6 3ero 0a5 e@ce3cione2
1 ^ &enera,4ente e2 .a,2o
0 ^ "on certe<a6 2ie43re e2 .a,2o
1. En 2ituacione2 2ocia,e26 ten-o ,a 0a+i,idad de 4odi.icar 4i co43orta4iento
2i 2iento 1ue de+o ca4+iar a,-o. ' 3 % 1 0
33
%. A 4enudo 2o5 ca3a< de inter3retar correcta4ente ,a2 8erdadera2
e4ocione2 de ,a2 3er2ona26 a tra8:2 de 2u2 o9o2. ' 3 % 1 0
3. Ten-o ,a 0a+i,idad de contro,ar ,a 4anera de acercar4e a ,a -ente6
de3endiendo de ,a i43re2in 1ue de2eo cau2ar. ' 3 % 1 0
'. En ,a2 con8er2acione26 3erci+o inc,u2o 0a2ta e, 4enor ca4+io en ,a
e@3re2in .acia, de ,a 3er2ona con 1uien 3,atico. ' 3 % 1 0
. Mi2 3odere2 de intuicin 2on 4u5 +ueno2 cuando 2e trata de entender ,a2
e4ocione2 5 ,o2 4oti8o2 de ,o2 de472. ' 3 % 1 0
(. Nor4a,4ente 3uedo dar4e cuenta de cu7ndo ,o2 de472 con2ideran 1ue
una +ro4a e2 de 4a, -u2to6 inc,u2o cuando 0a5an cre/do 0a+er2e re/do de
4anera con8incente.
' 3 % 1 0
G. "uando 2iento 1ue ,a i4a-en 1ue e2to5 3ro5ectando no e2ta dando
re2u,tado6 3uedo ca4+iar,a 3ara 1ue .uncione. ' 3 % 1 0
K. Por ,o co4=n 4e do5 cuenta cu7ndo 0e dic0o a,-o ina3ro3iado ,e5endo ,o2
o9o2 de ,o2 e2cuc0a2. ' 3 % 1 0
I. Ten-o 3ro+,e4a2 3ara ca4+iar 4i co43orta4iento con e, o+9eto de
adecuar,o a di.erente2 3er2ona2 5 a di2tinta2 2ituacione2. ' 3 % 1 0
10. Puedo a9u2tar 4i co43orta4iento 3ara 2ati2.acer ,a2 e@i-encia2 de
cua,1uier 2ituacin en ,a 1ue 4e encuentre. ' 3 % 1 0
11. Si a,-uien 4e 4iente6 4e do5 cuenta a, 4eno2 3or ,a 4anera de e@3re2ar2e
de e2a 3er2ona. ' 3 % 1 0
1%. Aun cuando 3odr/a 2er una 8enta9a 3ara 4/6 ten-o di.icu,tade2 3ara
di2i4u,ar a,-o 1ue no 2iento. ' 3 % 1 0
13. Una 8e< 1ue 2: ,o 1ue 2e re1uiere en una 2ituacin6 4e e2 .7ci, re-u,ar 4i2
accione2 3ara 0acer,a2 acorde2 a ,o2 re1ueri4iento2. ' 3 % 1 0
",a8e de ca,i.icacin6 3ara o+tener tu 3unta9e6 2u4a ,o2 n=4ero2 circu,ado26 e@ce3to ,o2 3unta9e2 de ,a2
3re-unta2 I 5 1%. En :2ta26 un circu,ado 2e con8ierte en 06 ' en 16 5 a2/ 2uce2i8a4ente. La2 3er2ona2 con
a,to 4onitoreo 2on a1ue,,a2 1ue tienen un 3unta9e de 3or ,o 4eno2 3.
Fuente. Ste30en P. Ro++in26 "o43orta4iento Or-ani<aciona,
,NIDAD I-
O*CETI#O PARTI"ULAR
E, a,u4no ana,i<ara ,a i43ortancia de ,a .or4acin de -ru3o2 5 tra+a9o en e1ui3o6 e, 3roce2o de to4a de
deci2ione2 con +a2e en e, tra+a9o en e1ui3o6 a2/ co4o ,a con2ecuencia de :@ito deri8ada de e2ta .or4a de
tra+a9o.
=* ;rupos
La2 e43re2a2 1ue .o4entan entre ,o2 tra+a9adore2 un a4+iente de ar4on/a o+tienen re2u,tado2 +ene.icio2o2.
La e43re2a en e.ecti8idad 5 ,o2 tra+a9adore2 en 2u2 re,acione2 2ocia,e2. E, co43aFeri24o 2e ,o-ra cuando 0a5
tra+a9o 5 a4i2tad.
En ,o2 -ru3o2 de tra+a9o6 2e e,a+oran una2 re-,a26 1ue 2e de+en re23etar 3or todo2 ,o2 4ie4+ro2 de, -ru3o.
Son re-,a2 de co43orta4iento e2ta+,ecida2 3or ,o2 4ie4+ro2 de, 4i24o6 inde3endiente4ente de ,a2 re-,a2
.or4a,e2. E2ta2 re-,a2 3ro3orcionan a cada indi8iduo una +a2e 3ara 3redecir e, co43orta4iento de ,o2 de472 5
34
3re3arar una re23ue2ta a3ro3iada. Inc,u5en ,o2 3rocedi4iento2 e43,eado2 3ara interactuar con ,o2 de472. La
.uncin de ,a2 nor4a2 en un -ru3o e2 re-u,ar 2u 2ituacin co4o unidad or-ani<ada6 a2/ co4o ,a2 .uncione2 de
,o2 4ie4+ro2 indi8idua,e26 5 3or con2ecuencia ,a deci2in indi8idua, de 3ertenecer a un -ru3o e23eci.ico6 .uera
de, -ru3o .or4a, a, 1ue 3odr/a 3ertenecer dentro de ,a e43re2a.
La .uer<a 1ue inte-ra a, -ru3o 5 2u co0e2in 2e e@3re2a en ,a 2o,idaridad 5 e, 2entido de 3ertenencia a, -ru3o
1ue 4ani.ie2tan 2u2 co43onente2. "uanto 472 co0e2in e@i2te6 472 3ro+a+,e e2 1ue e, -ru3o co43arta
8a,ore26 actitude2 5 nor4a2 de conducta co4une26 de no 2er a2/ ,a 3er2ona +u2cara a1ue, donde 2e 2ienta 472
inte-rado.
Sin e4+ar-o en 4ateria ,a+ora,6 e2 i43ortante e2ta+,ecer ,a2 di.erencia2 entre -ru3o2 de tra+a9o 5 e1ui3o2 de
tra+a9o. &ru3o de tra+a9o e2 un con9unto de 3er2ona2 1ue rea,i<an dentro de una or-ani<acin una ,a+or 2i4i,ar.
Sue,en e2tar 3r@i4a2 ./2ica4ente6 tienen un 4i24o 9e.e6 rea,i<an e, 4i24o ti3o de tra+a9o 3ero 2on autno4o26
no de3enden de, tra+a9o de 2u2 co43aFero2! cada uno rea,i<a 2u tra+a9o 5 re23onde indi8idua,4ente de,
4i24o.
Por e9e43,o6 en un 0o23ita, ,o2 ane2te2i2ta2 .or4an un -ru3o de tra+a9o! rea,i<an ,a 4i24a acti8idad6 tienen un
9e.e co4=n Ae, 9e.e de 2eccinB6 3ero cada uno re23onde de 2u tra+a9o A,a ,a+or de un ane2te2i2ta no de3ende
de ,a de 2u2 co43aFero2B.
Puede 1ue un ane2te2i2ta rea,ice una ,a+or .ant72tica 4ientra2 1ue e, de3arta4ento en 2u con9unto 2ea un
aut:ntico de2a2tre.
La2 di.erencia2 entre e1ui3o de tra+a9o 5 -ru3o de tra+a9o 2on i43ortante2!
E, e1ui3o de tra+a9o re23onde en 2u con9unto de, tra+a9o rea,i<ado 4ientra2 1ue en e, -ru3o de tra+a9o cada
3er2ona re23onde indi8idua,4ente.
En e, -ru3o de tra+a9o 2u2 4ie4+ro2 tienen .or4acin 2i4i,ar 5 rea,i<an e, 4i24o ti3o de tra+a9o Ano 2on
co43,e4entario2B. En e, e1ui3o de tra+a9o cada 4ie4+ro do4ina una .aceta deter4inada 5 rea,i<a una 3arte
concreta de, 3ro5ecto A2/ 2on co43,e4entario2B.
En e, -ru3o de tra+a9o cada 3er2ona 3uede tener una 4anera 3articu,ar de .uncionar6 4ientra2 1ue en e, e1ui3o
e2 nece2aria ,a coordinacin6 ,o 1ue 8a a e@i-ir e2ta+,ecer uno2 e2t7ndare2 co4une2 de actuacin Ara3ide< de
re23ue2ta6 e.icacia6 3reci2in6 dedicacin6 etc.B.
En e, e1ui3o de tra+a9o e2 .unda4enta, ,a co0e2in6 0a5 una e2trec0a co,a+oracin entre 2u2 4ie4+ro2. E2to
no tiene 3or 1u: ocurrir en e, -ru3o de tra+a9o.
E, -ru3o de tra+a9o 2e e2tructura 3or ni8e,e2 9er7r1uico2. En e, e1ui3o de tra+a9o en ca4+io ,a2 9erar1u/a2 2e
di,u5en! 0a5 un 9e.e de e1ui3o con una 2erie de co,a+oradore26 e,e-ido2 en .uncin de 2u2 conoci4iento26 1ue
.uncionan dentro de, e1ui3o en 3ie de i-ua,dad aun1ue 2u2 cate-or/a2 ,a+ora,e2 3uedan 2er 4u5 di.erente2.
Por e9e43,o6 una entidad .inanciera e23aFo,a con2titu5 un e1ui3o de tra+a9o 3ara ana,i<ar una o3ortunidad de
in8er2in en e, e@tran9ero. For4a+an 3arte de e2te e1ui3o de2de 2u+directore2 -enera,e2 0a2ta e43,eado2 de
reciente incor3oracin6 e23ecia,i2ta2 en deter4inada2 4ateria2. Dentro de, e1ui3o6 todo2 .unciona+an a, 4i24o
ni8e,6 no 0a+/a di2tincione2 9er7r1uica2.
No toda2 ,a2 acti8idade2 9u2ti.ican ,a .or4acin de un e1ui3o de tra+a9o. Da5 acti8idade2 1ue 2e or-ani<an
4e9or en +a2e a, tra+a9o indi8idua, 1ue a, tra+a9o en e1ui3o. Son tra+a9o2 donde e, 3ro.e2iona, e2 auto2u.iciente6
3or ,o 1ue no e2 nece2ario di8idir e, tra+a9o en di2tinto2 co4etido2 5 a2i-nar,o2 a un -ru3o de e23ecia,i2ta2.
35
Por e9e43,o6 un de23ac0o de a+o-ado2 -enera,i2ta2. En :, cada 3ro.e2iona, 3uede .uncionar autno4a4ente
A2on auto2u.iciente2 3ara de2arro,,ar en 2u tota,idad de .or4a indi8idua, cua,1uier a2unto 1ue 2e 3re2enteB.
En e2te ca2o no e2tar/a 9u2ti.icado con2tituir un e1ui3o de tra+a9o 5a 1ue todo2 2u2 4ie4+ro2 tienen una
.or4acin 5 e@3eriencia 3ro.e2iona, 2i4i,ar 3or ,o 1ue 472 1ue co43,e4entar2e 2e 2o,a3ar/an.
Otra2 acti8idade2 en ca4+io 3re2entan ta, ni8e, de co43,e9idad 1ue di./ci,4ente 8a a 2er 3o2i+,e 1ue una
3er2ona a+ar1ue 5 do4ine toda 2u 3ro+,e47tica.
En e2to2 ca2o2 2/ 2er/a nece2ario con2tituir un e1ui3o de tra+a9o .or4ado 3or e23ecia,i2ta2 1ue cu+ran toda2
,a2 7rea2 a.ectada2.
Por e9e43,o6 2i un +u.ete de a+o-ado2 e23ecia,i<ado en a2unto2 co43,e9o2 A3or e9e43,o6 derec0o internaciona,
de 2ociedade26 arance,e2 en tran2accione2 internaciona,e26 etc.B 2/ de+er/a or-ani<ar2e 3or e23ecia,idade26
con2titu5endo e1ui3o2 de tra+a9o 1ue a+orden ,o2 di2tinto2 ca2o2.
"o4o condicione2 3rinci3a,e2 3ara 9u2ti.icar ,a con2titucin de un e1ui3o de tra+a9o 3ode4o2 2eFa,ar ,a2
2i-uiente2!
Tra+a9o 4u5 co43,e9o6 1ue a.ecta a di2tinta2 e23ecia,idade2 3ro.e2iona,e2.
Entidad or-ani<ada 3or e23ecia,idade2.
En de.initi8a6 5 co4o coro,ario6 nunca 2e de+e con2tituir un e1ui3o de tra+a9o 2i no 0a5 ra<one2 1ue ,o
9u2ti.i1uen.
"on2tituir 5 0acer .uncionar un e1ui3o de tra+a9o e2 una ,a+or co43,e9a 1ue e@i-e 4uc0o e2.uer<o6 3or e,,o
de+e 0a+er una ra<n 1ue ,o 9u2ti.i1ue.
No 8a,e recurrir a, e1ui3o de tra+a9o 2i43,e4ente 3or1ue e2 ,a 4oda de, 4o4ento en t:cnica2 de direccin de
e43re2a2.
Por e, contrario6 ta43oco 2e 3uede renunciar a .or4ar un e1ui3o de tra+a9o 2i43,e4ente 3or1ue nunca 2e 0a
tra+a9ado de e2a 4anera6 3or1ue 0i2trica4ente 0a 3redo4inado e, tra+a9o indi8idua, 5 ,a or-ani<acin 0a ido
+ien. Sie43re 0a5 una 3ri4era 8e< 5 no 0a5 3or 1u: renunciar a nue8o2 2i2te4a2 de tra+a9o 2i e2to2 re2u,tan
e.icace2.
=( Moti2acin y su importancia en !os eGuipos
La 4oti8acin 0ace re.erencia a toda2 a1ue,,a2 actuacione2 de ,a e43re2a enca4inada2 a i,u2ionar a 2u
3er2ona, con 8i2ta a con2e-uir de e,,o2 un .uerte co43ro4i2o con e, tra+a9o.
"uando una or-ani<acin introduce e, tra+a9o en e1ui3o de+e tener en cuenta 1ue a 3artir de e2e 4o4ento
tendr7 1ue a3,icar un do+,e e21ue4a de 4oti8acione2. Uno diri-ido a, e1ui3o 5 otro diri-ido a, indi8iduo.
La or-ani<acin de+e con2e-uir 1ue e, e1ui3o e2t: 4oti8ado 2i 1uiere 1ue rinda a, 47@i4o 5 3ara e,,o no e2
2u.iciente con 1ue ,o e2t:n a,-uno2 de 2u2 4ie4+ro2 5 otro2 no.
La e43re2a de+e cuidar una 2erie de .actore2 3ara con2e-uir i,u2ionar a, e1ui3o!
36
1. Pro5ecto2 a ,a a,tura de ,a2 e@3ectati8a2 creada2! 3ro5ecto2 e@i-ente26 1ue 2u3on-an un aut:ntico
de2a./o.
%. No 2e 3uede reunir un -ru3o de 3ro.e2iona,e26 i,u2ionar,o26 5 ,ue-o enco4endar,e2 un tra+a9o -ri26
anodino6 etc. No 2e 3ueden de.raudar ,a2 e@3ectati8a2 creada2.
3. Autono4/a! dar,e a, e1ui3o ,a o3ortunidad de or-ani<ar2e6 de 3,ani.icar 2u tra+a9o6 de to4ar 2u2
deci2ione2.
'. La e43re2a de+e e@i-ir uno2 re2u,tado2 deter4inado2 3ero de+e conceder 4ar-en de actuacin.
. *ene.icio econ4ico en .uncin de, re2u,tado a,can<ado! 2i 2e e@i-e a ,a -ente 1ue 2e 2acri.i1ue6 1ue
2e entre-ue en e, tra+a9o6 0a5 1ue reco43en2ar,e2 econ4ica4ente; no 8a,en =nica4ente +uena2
3a,a+ra2 5 3ro4e2a2 .utura2.
(. Ta4+i:n re2u,ta 4u5 4oti8ador 3ara e, e1ui3o e, ir a,can<ando 4eta2 3arcia,e26 aun1ue 2ean
3e1ueFa2.
G. De a0/ ,a i43ortancia de no .i9ar =nica4ente una -ran 4eta .ina,6 2ino de e2ta+,ecer ta4+i:n o+9eti8o2
inter4edio2 1ue e, e1ui3o 3ueda tratar de a,can<ar con cierta ra3ide<.
K. Un :@ito te43rano contri+u5e a au4entar auto con.ian<a en e, e1ui3o.
I. Aun1ue e, e1ui3o de tra+a9o e@i-e a, 4ie4+ro renunciar en -ran 4edida a 2u ,uci4iento 3er2ona,
ante3oniendo e, inter:2 de, e1ui3o6 2ie43re ,e 8a a 2e-uir 3reocu3ando 2u 2ituacin 3articu,ar. E2
i43o2i+,e 4oti8ar a un e1ui3o 2i indi8idua,4ente 2u2 4ie4+ro2 no ,o e2t7n.
10. "ada e43,eado e2 di.erente 5 cada uno tiene 2u 3ro3ia e2ca,a de 8a,ore2! Lo 1ue 4oti8a a uno 3uede
2er di.erente de ,o 1ue 4oti8a a otro. Pero en 4a5or o 4enor 4edida 0a5 una 2erie de o+9eti8o2 1ue
cua,1uier e43,eado +u2ca en 2u tra+a9o!
11. Tener un 2ue,do 1ue ,e 3er4ita cu+rir con cierta 0o,-ura 2u2 nece2idade2 econ4ica2.
1%. For4ar2e! 1ue e, d/a a d/a ,e 3er4ita ir2e de2arro,,ando 3ro.e2iona,4ente.
13. Dacer carrera en ,a e43re2a6 ir a2u4iendo re23on2a+i,idade26 3oder to4ar deci2ione26 3oder inno8ar6
etc.
1'. Un +uen a4+iente de tra+a9o6 e@i-ente 3ero de re23eto6 con una re,acin .,uida con 2u 9e.e6 1ue 2e ,e
trate co4o 3ro.e2iona, 5 no co4o un 2i43,e 2u+ordinado.
1. E, e43,eado 2ie43re 8a,orar7 un reconoci4iento de, 9e.e Aa 8ece2 3uede re2u,tar 472 4oti8ador 1ue
una reco43en2a econ4icaB.
1(. E, 9e.e de, e1ui3o de+e 2er -enero2o ante ,o2 :@ito2 de 2u2 co,a+oradore26 reconoci:ndo,o2
3=+,ica4ente de,ante de, re2to de, e1ui3o.
1G. ) de+e 2er co43ren2i8o ante ,o2 errore2 2i e2to2 2e 3roducen a 3e2ar de 1ue 2e 0a5a 3ue2to e43eFo 5
2eriedad en e, tra+a9o. Lo 1ue no de+e to,erar 2er7 ,a .a,ta de dedicacin 5 de 3ro.e2iona,idad6 ,a
i43ro8i2acin.
"o4o conc,u2in!
37
La e43re2a de+e +u2car 1ue ,a 3artici3acin de un e43,eado en un e1ui3o de tra+a9o 2u3on-a 3ara :, una
o3ortunidad de a,can<ar ,a2 4eta2 anteriore2.
=+ TrabaBo en eGuipo
E, tra+a9o en e1ui3o i43,ica un -ru3o de 3er2ona2 tra+a9ando de 4anera coordinada en ,a e9ecucin de un
3ro5ecto.
E, e1ui3o re23onde de, re2u,tado .ina, 5 no cada uno de 2u2 4ie4+ro2 de .or4a inde3endiente.
"ada 4ie4+ro e2t7 e23ecia,i<ado en un 7rea deter4inada 1ue a.ecta a, 3ro5ecto. "ada 4ie4+ro de, e1ui3o e2
re23on2a+,e de un co4etido 5 2,o 2i todo2 e,,o2 cu43,en 2u .uncin 2er7 3o2i+,e 2acar e, 3ro5ecto ade,ante.
E, tra+a9o en e1ui3o no e2 2i43,e4ente ,a 2u4a de a3ortacione2 indi8idua,e2.
Un -ru3o de 3er2ona2 tra+a9ando 9unta2 en ,a 4i24a 4ateria6 3ero 2in nin-una coordinacin entre e,,o26 en ,a
1ue cada uno rea,i<a 2u tra+a9o de .or4a indi8idua, 5 2in 1ue ,e a.ecte e, tra+a9o de, re2to de co43aFero26 no
.or4a un e1ui3o.
Por e9e43,o6 un -ru3o de de3endiente2 de un -ran a,4ac:n6 cada uno re23on2a+,e de 2u 2ector6 no .or4an un
e1ui3o de tra+a9o.
Un e1ui3o 4:dico en una 2a,a de o3eracione2 Aciru9ano6 ane2te2i2ta6 e23ecia,i2ta cardio8a2cu,ar6 en.er4era26
etc.B 2/ .or4a un e1ui3o de tra+a9o. "ada 4ie4+ro de e2te e1ui3o 8a a rea,i<ar un co4etido e23ec/.ico; e, de
todo2 e,,o2 e2 .unda4enta, 3ara 1ue ,a o3eracin re2u,te e@ito2a 5 3ara e,,o 2u2 actuacione2 0an de e2tar
coordinada2.
E, tra+a9o en e1ui3o 2e +a2a en ,a2 P cP!
1. Comp!ementariedad3 cada 4ie4+ro do4ina una 3arce,a deter4inada de, 3ro5ecto. Todo2 e2to2
conoci4iento2 2on nece2ario2 3ara 2acar e, tra+a9o ade,ante.
%. Coordinacin3 e, -ru3o de 3ro.e2iona,e26 con un ,/der a ,a ca+e<a6 de+e actuar de .or4a or-ani<ada
con 8i2ta a 2acar e, 3ro5ecto ade,ante.
3. Comunicacin3 e, tra+a9o en e1ui3o e@i-e una co4unicacin a+ierta entre todo2 2u2 4ie4+ro26
e2encia, 3ara 3oder coordinar ,a2 di2tinta2 actuacione2 indi8idua,e2. E, e1ui3o .unciona co4o una
4a1uinaria con di8er2o2 en-rana9e2; todo2 de+en .uncionar a ,a 3er.eccin6 2i uno .a,,a e, e1ui3o
.raca2a.
'. Con?ian"a3 cada 3er2ona con./a en e, +uen 0acer de, re2to de 2u2 co43aFero2. E2ta con.ian<a ,e ,,e8a
a ace3tar ante3oner e, :@ito de, e1ui3o a, 3ro3io ,uci4iento 3er2ona,. "ada 4ie4+ro trata de a3ortar ,o
4e9or de 2i 4i24o6 no +u2cando de2tacar entre 2u2 co43aFero2 2ino 3or1ue con./a en 1ue e2to2 0ar7n
,o 4i24o; 2a+e 1ue :2te e2 e, =nico 4odo de 1ue e, e1ui3o 3ueda ,o-rar 2u o+9eti8o. Por e9e43,o6 en
una o3eracin de tran23,ante todo2 ,o2 e23ecia,i2ta2 1ue inter8ienen ,o 0acen +u2cando e, :@ito de ,a
o3eracin. E, ciru9ano no +u2ca 2u ,uci4iento 3er2ona, 2ino e, +uen 0acer de, e1ui3o. Ade4726 2i ,a
o3eracin .raca2a 3oco 8a a 8a,er 1ue 2u actuacin 3articu,ar 0a5a 2ido e@ito2a.
38
. Compromiso3 cada 4ie4+ro 2e co43ro4ete a a3ortar ,o 4e9or de 2i 4i24o6 a 3oner todo 2u e43eFo
en 2acar e, tra+a9o ade,ante.
La or-ani<acin Ae43re2a6 uni8er2idad6 0o23ita,6 etc.B a2i-na a un e1ui3o ,a rea,i<acin de un 3ro5ecto
deter4inado! E, e1ui3o reci+e un co4etido deter4inado6 3ero 2ue,e di23oner de autono4/a 3ara 3,ani.icar2e6
3ara e2tructurar e, tra+a9o.
E, e1ui3o re23onde de ,o2 re2u,tado2 o+tenido2 3ero -o<a de ,i+ertad 3ara or-ani<ar2e co4o con2idere 472
con8eniente. Dentro de cierto2 47r-ene2 e, e1ui3o to4ar7 2u2 3ro3ia2 deci2ione2 2in tener 1ue e2tar
3er4anente4ente 2o,icitando autori<acin a ,o2 e2ta4ento2 2u3eriore2.
EBemp!os de trabaBo en eGuipo3
Ante ,a 2u2titucin de di8er2a2 4oneda2 euro3ea2 3or e, euro en e, aFo %0006 ,a2 entidade2 .inanciera2
.or4aron e1ui3o2 de tra+a9o encar-ado2 de diri-ir todo e2te co43,icado 3roce2o. En :, 2e inte-raron
e23ecia,i2ta2 de di8er2a2 ra4a2 Ane-ocio 3ura4ente +ancario6 in.or47tico26 auditore26 9uri2ta26 e23ecia,i2ta2 de
or-ani<acin 5 4arEetin-6 etc.B. La 4i2in de e2to2 e1ui3o2 era coordinar todo e2te 3roce2o de ca4+io 1ue
a.ecta+a a a23ecto2 4u5 di8er2o2 de ,a acti8idad +ancaria.
La2 con2u,tora2 .uncionan con e1ui3o2 de tra+a9o; cuando aco4eten un 3ro5ecto con2titu5en un e1ui3o a,
.rente de, cua, 0a5 un 9e.e o coordinador 5 en e, 1ue 2e inte-ran e23ecia,i2ta2 de ,a2 7rea2 i43,icada2
Ain.or47tico26 econo4i2ta26 .i2ca,i2ta26 etc.B. En 2u de2e43eFo no cuenta e, +uen tra+a9o indi8idua, de cada uno
de e,,o26 2ino ,a ,a+or de, e1ui3o en 2u con9unto.
Un e1ui3o de .=t+o, 3uede 2er e, 3aradi-4a de, tra+a9o en e1ui3o.
"ada 4ie4+ro e2t7 e23ecia,i<ado en un 7rea deter4inada 1ue a.ecta a, 3ro5ecto.

Introduccin de! eGuipo en !a empresa
Lo2 e1ui3o2 de tra+a9o 3ueden 3,antear 3ro+,e4a2 de enca9e dentro de ,a or-ani<acin.
La2 e43re2a2 e2t7n or-ani<ada2 en ni8e,e2 9er7r1uico26 con e2tructura2 4u5 de.inida2 5 con 7rea2 de tra+a9o
co43arta4enta,i<ada2. Lo2 e1ui3o2 de tra+a9o ro43en con e2ta2 e2tructura2 9er7r1uica2.
En e, e1ui3o 3artici3an 4ie4+ro2 de 7rea2 di8er2a2 1ue re3ortan 3or tanto a 9e.e2 di.erente2 3ero 1ue dentro
de, e1ui3o 2e 3onen +a9o e, 4ando de un 4i24o coordinador.
Por otra 3arte6 en e, de2arro,,o de, 3ro5ecto e, e1ui3o 3uede rea,i<ar tarea2 1ue a.ectan a 7rea2 di.erente2 5 1ue
en teor/a corre23onder/an a di2tinto2 de3arta4ento2 de ,a or-ani<acin.
E2 .recuente ta4+i:n 1ue ,o2 4ie4+ro2 de, e1ui3o ten-an 1ue co43a-inar 2u 3re2encia en e, 4i24o con 2u
tra+a9o 0a+itua,6 ,o 1ue 3uede ori-inar 3ro+,e4a2 de coordinacin.
E, ,/der de, e1ui3o 3rocede de un 7rea deter4inada de ,a e43re2a ,o 1ue 3uede -enerar ce,o2 de3arta4enta,e2
5a 1ue 2e 3one a, .rente de 3er2ona2 de otra2 unidade2.
39
Por otra 3arte6 en 4uc0a2 e43re2a2 2i-ue 3re8a,eciendo e, tra+a9o indi8idua, 6 donde e, e1ui3o de tra+a9o no
de9a de 2er a,-o no8edo2o en ,o 1ue no tienen e@3eriencia 5 de ,o 1ue inicia,4ente de2con./an.
A,-uno2 directi8o2 ,,e-an a 3en2ar 1ue e2to2 e1ui3o2 2u3onen una 3:rdida de tie43o. PSie43re 0e4o2
.uncionado a2/ 5 no2 0a ido +ien6 U3or 1u: ca4+iarVP. Por e,,o6 0a5 1ue e8itar a toda co2ta 1ue e, e1ui3o 2e
de2arro,,e co4o a,-o a9eno a ,a or-ani<acin6 a,-o e@tico6 di.erente.
E, e1ui3o de+e de2arro,,ar una +uena co4unicacin con e, re2to de ,a e43re2a6 inte-rar2e en ,a 4i24a 5 no
1uedar co4o un 4undo a3arte.
Ade4726 a,-uno2 directi8o2 3ueden 8er en ,o2 e1ui3o2 de tra+a9o una a4ena<a a 2u 3o2icin! in8aden 2u2
7rea2 de co43etencia6 e43,ean a 4ie4+ro2 de 2u2 de3arta4ento26 etc.
Por e,,o6 3ueden tratar de +oicotear,o2 o a, 4eno2 de no 3re2tar,e2 e, a3o5o nece2ario.
Puede 1ue no 2e trate de un rec0a<o directo6 e8idente6 3ero 2/ de un en.renta4iento 2i,encio2o6 2uti,6 1ue 3uede
re2u,tar 4u5 daFino Ano .aci,it7ndo,e ,a in.or4acin nece2aria6 no d7ndo,e e, a3o5o nece2ario6 etc.B.
Todo ,o anterior e@3,ica 1ue en 4uc0a2 e43re2a2 ,o2 e1ui3o2 de tra+a9o no cuenten de entrada con ,a 2i43at/a
de 3arte de ,a or-ani<acin ,o 1ue e@i-e 1ue 2e ,e2 a3o5e de2de ,a direccin6 2i no e2 3o2i+,e 1ue 2e 1ueden
e43antanado2 ante ,a 0o2ti,idad o 8ac/o 1ue encuentran.
La introduccin de, e1ui3o de tra+a9o en ,a e43re2a de+e contar con un a3o5o 8i2i+,e de ,o2 ni8e,e2 2u3eriore2.
Wue todo e, 4undo ten-a c,aro 1ue no 2on e, re2u,tado de, ca3ric0o de un 9e.e cua,1uiera 2ino 1ue re23onden a
una nue8a 8i2in de ,a or-ani<acin de, tra+a9o dentro de ,a e43re2a.
E2to2 a3o5o2 de ,o2 ni8e,e2 2u3eriore2 3er4iten 1ue e, re2to de ,a 3,anti,,a 2e con8en<a de 1ue 0a5 1ue
a3o5ar,o26 1ue no 3uedan +oicotear 2u ,a+or.
Para e8itar 3o2i+,e2 4a,entendido2 ,a direccin de+e .i9ar c,ara4ente e, co4etido de, e1ui3o 5 2u 74+ito de
actuacin A3ara e8itar 1ue nin-=n de3arta4ento 2e 2ienta in8adido en 2u2 co43etencia2B. Todo e,,o 2e de+e
co4unicar tanto a, 3ro3io e1ui3o co4o a, re2to de ,a or-ani<acin.
Por otra 3arte6 2i ,a or-ani<acin de2arro,,a 5 .o4enta e, tra+a9o en e1ui3o de+e tener en cuenta e2ta rea,idad
en a23ecto2 ta,e2 co4o ,a e8a,uacin de, e43,eado 5 ,a 3o,/tica de incenti8o2.
En a4+o2 ca2o2 no 2e 3odr7n +a2ar =nica4ente en e, tra+a9o indi8idua, 2ino 1ue ta4+i:n tendr7n 1ue tener en
cuenta e, de2e43eFo de, e1ui3o en e, 1ue 3artici3a. Ade4726 ,a .or4acin 1ue 2e +rinde a, e43,eado tendr7
1ue con2iderar e2te nue8o 4:todo de tra+a9o.
Da+r7 1ue en2eFar a ,o2 e43,eado2 a tra+a9ar en e1ui3o6 con ,a2 di.erencia2 1ue e,,o co43orta re23ecto a,
tra+a9o indi8idua,.
La 3ue2ta en 4arc0a de un e1ui3o de tra+a9o e2 un 3roce2o co43,e9o 1ue 3a2a 3or di.erente2 .a2e2.
Si43,e4ente reunir a un -ru3o de 3er2ona2 3ara rea,i<ar un tra+a9o no 2i-ni.ica con2tituir un e1ui3o de tra+a9o.
E, e1ui3o e@i-e 4uc0o 472! coordinacin6 co4unicacin entre 2u2 4ie4+ro26 co43,e4entariedad6 ,ea,tad 0acia
e, e1ui3o6 etc.
40
En 3ri4er ,u-ar 0a5 1ue de.inir con c,aridad cua,e2 8an a 2er 2u2 co4etido2 5 cua,e2 ,o2 o+9eti8o2 1ue de+er7
a,can<ar. Da5 1ue tener 4u5 c,aro 1ue ,a tarea enco4endada de+e 9u2ti.icar ,a .or4acin de un e1ui3o de
tra+a9o.
S,o 2e de+en .or4ar e1ui3o2 cuando 0a5a ra<one2 de 3e2o6 2i no 2er7 una 3:rdida de tie43o 5 de e2.uer<o.
Da5 1ue deter4inar 2u 3o2icin dentro de ,a or-ani<acin.
De 1ui:n 8a a de3ender6 cu7,e2 8an a 2er 2u2 re,acione2 con e, re2to de ,a2 7rea2.
Da5 1ue 2e,eccionar a 2u2 4ie4+ro2. En .uncin de ,a tarea a2i-nada 0a5 1ue +u2car a 3er2ona2 con
ca3acidade2 5 e@3eriencia 2u.iciente 3ara cu+rir adecuada4ente ,a2 di2tinta2 .aceta2 de, tra+a9o enco4endado.
Da5 1ue 2e,eccionar 3er2ona2 con ca3acidad 3ara tra+a9ar en e1ui3o e8itando indi8idua,i2ta2. E2 3re.eri+,e
ade472 1ue ten-an 3er2ona,idade2 di.erente2 5a 1ue e,,o enri1uece a, e1ui3o! uno2 472 e@tro8ertido2 1ue
otro2; uno2 a3a2ionado2 5 otro2 re.,e@i8o2; uno2 -enera,i2ta2 5 otro2 472 deta,,i2ta26 etc.
Aun1ue 3ueda 3arecer 1ue ,a di8er2idad 3uede co43,icar ,a -e2tin de, e1ui3o6 ,o 1ue 2/ e2 cierto e2 1ue
contri+u5e a 2u enri1ueci4iento Acada 3er2ona a3orta una2 cua,idade2 di.erente2B.
Entre ,o2 4ie4+ro2 2e,eccionado2 2e no4+rar7 un 9e.e de, e1ui3o en +a2e a 2u 4a5or e@3eriencia6 a 2u 8i2in
472 co43,eta de, tra+a9o a2i-nado6 a 2u ca3acidad de conducir -ru3o26 etc.
A, e1ui3o 0a5 1ue co4unicar,e con c,aridad e, 3ro5ecto a2i-nado6 e, 3,a<o 3re8i2to de e9ecucin6 ,o2 o+9eti8o2 a
a,can<ar6 c4o 2e ,e2 8a a e8a,uar 5 co4o 3uede a.ectar a ,a re4uneracin de 2u2 4ie4+ro2.
)a dentro de, e1ui3o6 e, 9e.e ,e2 in.or4ar7 de c4o 2e 8an a or-ani<ar6 cua, 8a a 2er e, co4etido de cada uno6
2u2 7rea2 de re23on2a+i,idad6 con 1u: ni8e, de autono4/a 8an a .uncionar6 etc.
Una 8e< con2tituido e, e1ui3o6 e, 9e.e ,o2 reunir7 ante2 de co4en<ar 3ro3ia4ente e, tra+a9o con 8i2ta a 1ue 2u2
4ie4+ro2 2e 8a5an conociendo6 1ue co4ience a e2ta+,ecer2e una re,acin 3er2ona, entre e,,o2.
No 2e trata de 1ue ten-an 1ue 2er /nti4o2 a4i-o2 3ero a, 4eno2 1ue 2e cono<can6 1ue ten-an con.ian<a6 1ue
e@i2ta una re,acin cordia,.
E2 con8eniente .o4entar e, e23/ritu de e1ui3o6 e, 2entir2e or-u,,o2o de 3ertenecer a, 4i24o. No 2e trata de
.o4entar un 2enti4iento de di8i2in entre Pno2otro2P A,o2 4ie4+ro2 de, e1ui3oB 5 Pe,,o2P Ae, re2to de ,a
or-ani<acinB6 3ero 2/ un 2enti4iento de unidad6 de co0e2in.
E, e1ui3o no 3uede .uncionar de e23a,da a ,a or-ani<acin co4o una unidad at/3ica6 e@traFa. Mu5 a, contrario6
de+e e2tar 3,ena4ente inte-rada en ,a 4i24a.
Para e,,o re2u,ta 4u5 intere2ante ,a2 acti8idade2 e@tra,a+ora,e2! co4ida2 in.or4a,e26 acti8idade2 de ocio ?
e@cur2ione26 e1ui3o2 de3orti8o26 etc.B.
Da5 1ue 2er con2ciente de 1ue ,o2 e1ui3o2 8an a nece2itar tie43o 3ara aco3,ar2e 5 .uncionar e.ica<4ente.
Nor4a,4ente ,o2 e1ui3o2 ir7n 3a2ando 3or di8er2a2 eta3a2!
1. Inicio3 3redo4ina e, o3ti4i24o6 ,o2 4ie4+ro2 2e 2ienten i,u2ionado2 con e, 3ro5ecto 1ue 2e ,e2 0a
enco4endado; 2e conocen 3oco 3ero ,a2 re,acione2 2on cordia,e26 todo2 3onen de 2u 3arte 3ara e8itar
con.,icto2.
41
%. 9rimeras di?icu!tades3 e, tra+a9o 2e co43,ica 5 2ur-en ,a2 3ri4era2 di.icu,tade2 ,o 1ue ori-ina ten2in 5
roce2 entre 2u2 4ie4+ro2; ,a2 di.erencia2 de car7cter 5 3er2ona,idad a2o4an.
3. Acop!amiento3 ,o2 4ie4+ro2 2on con2ciente2 de 1ue e2t7n o+,i-ado2 a entender2e 2i 1uieren 2acar e,
3ro5ecto ade,ante. E2to ,e2 o+,i-a a tratar de 2u3erar ,o2 en.renta4iento2 3er2ona,e2. Por otra 3arte6 ,o2
4ie4+ro2 8en 1ue6 aun1ue con di.icu,tade26 e, 3ro5ecto 8a a8an<ando ,o 1ue 3er4ite recu3erar cierto
o3ti4i24o.
'. Madure"3 e, e1ui3o e2t7 aco3,ado6 contro,a e, tra+a9o 5 2u2 4ie4+ro2 0an a3rendido a tra+a9ar 9unto2
Aconocen ,o2 3unto2 d:+i,e2 de 2u2 co43aFero2 5 e8itan 0erir 2en2i+i,idade2B. E, e1ui3o entra en una
.a2e 4u5 3roducti8a.
. Agotamiento3 +uena 3arte de, 3ro5ecto 5a e2t7 rea,i<ado6 1uedan .,eco2 4enore2 5 ,o2 4ie4+ro2 de,
e1ui3o co4ien<an a 3erder i,u2in en e, 4i24o. E, rendi4iento 3uede 8o,8er a caer 5 e2 3o2i+,e 1ue
8ue,8an a 2ur-ir ri8a,idade2. L,e-a e, 4o4ento de ir cerrando e, 3ro5ecto e ir ,i1uidando e, e1ui3o6
1uedando =nica4ente a1ue,,a2 3er2ona2 nece2aria2 3ara re4atar e, tra+a9o.
"onociendo e2te de2arro,,o6 e2 con8eniente a, 3rinci3io no 3re2ionar a, e1ui3o en e@ce2o6 dar,e tie43o 3ara 1ue
2e 8a5a rodando.
Un e1ui3o 1ue e43ie<a .uncionando +ien tiene 472 3ro+a+i,idade2 de tener :@ito. Por e, contrario6 un e1ui3o
1ue co4ien<a con 3ro+,e4a2 5 ten2ione2 e2 4u5 3o2i+,e 1ue entre en una e23ira, ne-ati8a de ,a 1ue
di./ci,4ente 2a,-a.
Ade4726 3ara 4uc0a2 3er2ona2 tra+a9ar en e1ui3o re2u,ta una e@3eriencia no8edo2a6 di.erente de 2u .or4a
0a+itua, de .uncionar6 3or ,o 1ue 0a5 1ue dar,e2 tie43o.
Re2u,ta intere2ante o.recer a 2u2 4ie4+ro2 cur2o2 de .or4acin 2o+re e, tra+a9o en e1ui3o Acoordinacin6 to4a
de deci2ione26 re23on2a+i,idade26 de2arro,,o de ,a2 reunione26 .uncione2 de, ,/der6 etc.B
Lo2 3ro5ecto2 a2i-nado2 a ,o2 e1ui3o2 de tra+a9o 2ue,en tener cierta co43,e9idad.
Por e9e43,o6 de2arro,,ar un 3roducto6 e,a+orar un 3,an e2trat:-ico6 0acer .rente a un 3ro+,e4a de cierta
-ra8edad6 etc.
E, e1ui3o tiene 1ue tener 4u5 c,aro cu7, 8a a 2er 2u .uncin6 1u: obBeti2os 2e ,e de4andan. E2to2 de+en 2er!
1. Moti2adoresK atracti2osK Gue imp!iGuen un desa?o. Su2 4ie4+ro2 tan 2,o dar7n ,o 4e9or de 2i
4i24o 2i e, tra+a9o 1ue 2e ,e2 enco4ienda ,e2 rea,i<a 3ro.e2iona,4ente. No tiene 2entido 4ontar un
e1ui3o de tra+a9o con -ente 3re3arada 3ara ,ue-o no dar,e contenido o a2i-nar,e tarea2 rutinaria2.
%. E5igentes pero a!can"ab!es Tan ne-ati8o re2u,tan ,o2 o+9eti8o2 3oco e@i-ente2 Ae, e1ui3o no 2e
e2.or<ar76 3erder7 4oti8acinB6 co4o o+9eti8o2 ina,can<a+,e26 a+2urdo2 Ae, e1ui3o renunciar7 de2de un
3rinci3io a intentar ,o-rar,o2 5 2i ,o intenta cundir7 ,a .ru2tracinB.
E, e1ui3o de+e di23oner de ,o2 4edio2 nece2ario2 At:cnico2 5 0u4ano2B 3ara de2arro,,ar e.ica<4ente ,a tarea
enco4endada.
No 2e ,e 3uede a2i-nar a un e1ui3o un co4etido 5 no 3ro8eer,e de ,o2 4edio2 nece2ario2.
Si e, e1ui3o detecta 1ue nece2ita a,-=n a3o5o adiciona, de+er/a 3oner,o in4ediata4ente en conoci4iento de ,a
or-ani<acin con 8i2ta a cu+rir e2ta carencia ,o ante2 3o2i+,e 5 1ue 2u de2e43eFo no 2e 8ea a.ectado.
42
Lo2 3,a<o2 a2i-nado2 a ,o2 3ro5ecto2 2ue,en 2er 4u5 e@i-ente2 3ero 2a,8o 1ue e, a2unto rea,4ente ,o re1uiera
no 2e de+e caer 3or 2i2te4a en 2ituacione2 a+2urda2 A-ente tra+a9ando 27+ado2 5 do4in-o2B.
No 2e 3uede P1ue4arP a ,o2 e43,eado2 2a,8o 1ue 2ea a+2o,uta4ente nece2ario 5 en e2te ca2o 2e ,e2 de+er7
co43en2ar econ4ica4ente.
"uando 2e trata de un 3ro5ecto a ,ar-o 3,a<o e2 con8eniente .i9ar 4eta2 inter4edia2 3ara 1ue e, e1ui3o 2ienta
,a in4ediate< 5 ,uc0e 3or a,can<ar e2to2 o+9eti8o2 a corto 3,a<o.
"on e,,o 2e e8ita 3or una 3arte 1ue e, ,ar-o 3,a<o 3ueda 0acer 1ue e, e1ui3o 2e con./e APco4o tene4o2 tanto
tie43o....PB.
Ade472 e, 3oder a,can<ar una2 4eta26 aun1ue 2ean 4enore26 contri+u5e a au4entar enor4e4ente 2u
4oti8acin a, 8er co4o a8an<a en ,a direccin correcta.
E2 .unda4enta, ta4+i:n co4unicar a, e1ui3o cua,e2 2on a1ue,,o2 indicadore2 2e 8an a con2iderar 3ara e8a,uar
2u de2e43eFo.
"on e,,o 2e +u2ca 1ue e, e1ui3o 2e3a cua,e2 2on ,o2 a23ecto2 cr/tico2 de, 3ro5ecto. UWu: e2 ,o 3rinci3a,V
cu43,ir ,o2 3,a<o26 no de28iar2e de ,o2 co2te2 e2ti4ado26 ,a ca,idad de, tra+a9o6 etc.
Se trata de e8itar 1ue e, e1ui3o centre 2u2 e2.uer<o2 en un a23ecto deter4inado A3or e9e43,o6 cu43,ir ,o2
3,a<o2B cuando ,o rea,4ente i43ortante 2ea otro A3or e9e43,o6 no de28iar2e de, 3re2u3ue2toB.
Peridica4ente ,a or-ani<acin de+e rea,i<ar una 8a,oracin de, de2e43eFo de, e1ui3o con 8i2ta a detectar
a1ue,,o2 3o2i+,e2 3unto2 d:+i,e2 1ue con8en-a corre-ir ,o ante2 3o2i+,e.
== Toma de decisiones
Todo e1ui3o nece2ita un 9e.e6 una 3er2ona 1ue ,o diri9a6 1ue 2e 3on-a a, .rente de, 4i24o. A, i-ua, 1ue todo
e1ui3o de .=t+o, nece2ita un entrenador o 1ue toda or1ue2ta nece2ita un director.
E, 9e.e 3uede 2er 2i43,e4ente e2o6 un 9e.e6 o 3uede 2er a,-o 4726 un aut:ntico ,/der. Da5 9e.e2 1ue no 2on
,/dere2 5 ta4+i:n 3uede 0a+er ,/dere2 1ue no 2on 9e.e2. La di.erencia +72ica entre a4+o2 conce3to2 radica en
e, ori-en de ,a autoridad 1ue e9ercen.
E, 9e.e reci+e 2u autoridad de ,a 3o2icin 9er7r1uica 1ue ocu3a! ,a e43re2a ,o 0a co,ocado a, .rente de, e1ui3o.
E, ,/der reci+e 2u autoridad de, 3ro3io e1ui3o! di8er2o2 .actore2 Acari24a6 3er2ona,idad6 entre-a6 ener-/a6 etc.B ,e
3er4iten -anar2e e, a3o5o de 2u2 co,a+oradore2.
E, de2e43eFo de un e1ui3o de tra+a9o 3uede 4e9orar nota+,e4ente cuando a, .rente de, 4i24o 2e encuentra
un aut:ntico ,/der.
Un 9e.e 3odr7 diri-ir e, e1ui3o en +a2e a ,a autoridad 1ue 2u car-o con,,e8a 3ero 3uede 1ue no 2ea ca3a< de
4oti8ar,o6 de o+tener 2u 47@i4o rendi4iento. Por otra 3arte6 2i dentro de un e1ui3o e, 9e.e 5 e, ,/der 2on
di2tinta2 3er2ona2 2e 3uede 3roducir una dua,idad de 4ando26 cada uno ca4inando en una direccin di.erente.
Aun1ue e, 9e.e no 2ea un ,/der a, 4eno2 de+e contar con una 2erie de cua,idade2 4u5 2i-ni.icati8a2 3ara 3oder
diri-ir e.ica<4ente un e1ui3o de tra+a9o!
De+e 2er una 3er2ona 9u2ta6 1ue 2e3a e@i-ir 3ero ta4+i:n reco43en2ar6 1ue no 0a-a di2cri4inacione2
ar+itraria26 2ino 1ue trate a todo2 3or i-ua,.
43
Una 3er2ona 4u5 tra+a9adora6 1ue de e9e43,o! 2i e@i-e a ,o2 de4726 :, 3or de,ante. Una 3er2ona e@i-ente 3ero
0u4ana6 1ue +u21ue 5 3er2i-a ,a e@ce,encia 3ero 1ue 2e3a reconocer e, e2.uer<o 5 ,a entre-a. Una cua,idad
i43ortante e2 2er co43ren2i8o ante e, .a,,o de, co,a+orador.
Muc0o2 9e.e2 ado3tan .rente a 2u2 co,a+oradore2 una actitud .r/a6 di2tante6 de 2u3erioridad6 con.undiendo
a,ti8e< con autoridad. Una 3er2ona 1ue no 2ea ca3a< de re,acionar2e con 2u -ente di./ci,4ente 8a a 2er ca3a<
de ,iderar un e1ui3o 0u4ano
Re23etuo2a! 1ue e, 4i24o re23eto 1ue 4ue2tre 0acia 2u2 2u3eriore2 ,o 4ue2tre ta4+i:n 0acia 2u2
co,a+oradore2. Pero 1ue 2e3a 4antener ,a di2ci3,ina6 1ue 2e3a decir NO cuando 2ea nece2ario.
Un de.en2or de 2u e1ui3o6 1ue no to,ere ata1ue2 e@terno2. Si 0a5 1ue to4ar 4edida2 ,a2 to4ar7 :, dentro de,
e1ui3o6 3ero no 3er4itir7 1ue de2de .uera 2e ata1ue a nin-uno de 2u2 co,a+oradore2.
Una 3er2ona 1ue 2e 3reocu3e 3or e, +iene2tar de 2u -ente6 1ue nunca ,e2 de9e en ,a e2tacada. Si 2e 3roduce
un .a,,o :, ,o a2u4ir7 de cara a, e@terior6 nunca ec0ar7 ,a cu,3a a un co,a+orador Ainterna4ente 2i 3edir7
re23on2a+i,idade2B. Wue 2e 3reocu3e de 1ue todo2 2e 2ientan a -u2to en e, e1ui3o6 inte-rado26 de 1ue todo2
3artici3en acti8a4ente.
Un or-ani<ador nato! con2i-ue 1ue e, e1ui3o .uncione6 1ue 8a5a a8an<ando6 1ue 2e 8a5an cu43,iendo ,o2
3,a<o2.
Una 3er2ona decidida6 1ue 2e3a to4ar deci2ione2 3or di./ci,e2 1ue 2ean. No 2e e2conde ni 3a2a e, P4arrnP a
a,-=n co,a+orador.
E, 9e.e de+e con.iar en 2u e1ui3o 5a 1ue e2to e, e1ui3o ,o 3erci+e. Por otra 3arte6 0a5 1ue tener en cuenta 1ue
,o2 3o2i+,e2 de.ecto2 de, 9e.e 2e 2ue,en tran24itir a, re2to de, e1ui3o 5a 1ue 2u co43orta4iento tiende a 2er
i4itado.
MCu$!es son !os principa!es cometidos de! Be?e de! eGuipoN
Or-ani<ar e, e1ui3o! 1ui:n 2e 8a a ocu3ar de cada a23ecto6 nor4a2 de .unciona4iento Ani8e, de autono4/a de
cada 4ie4+ro6 coordinacin de, e1ui3o6 reunione26 e8a,uacione26 etc.B.
Procurar a, e1ui3o ,o2 recur2o2 nece2ario2 3ara rea,i<ar 2u ,a+or6 At:cnico26 4ateria,e26 0u4ano26 etc.B.
Tratar de ,o-rar un e1ui3o co0e2ionado6 e.iciente.
#i-i,ar e, cu43,i4iento de ,o2 o+9eti8o2 5 3,a<o2 de, 3ro5ecto6 8eri.icar 1ue 2e 8a a8an<ando en ,a direccin
adecuada to4ando en ca2o contrario ,a2 4edida2 o3ortuna2.
Su3er8i2ar e, tra+a9o de, e1ui3o ante2 de 3re2entar ,o2 re2u,tado2 a, r-ano 2u3er8i2or.
"entra,i<ar ,a re,acin de, e1ui3o con e, re2to de ,a or-ani<acin6 e23ecia,4ente con ,o2 ni8e,e2 2u3eriore2.
Dentro de un e1ui3o de tra+a9o e2 .7ci, encontrar uno2 ro,e2 4u5 caracter/2tico26 a,-uno2 3o2iti8o2 3ara e,
de2e43eFo de, e1ui3o6 4ientra2 1ue otro2 3ueden re2u,tar 4u5 ne-ati8o2.
Entre e,,o2 2e encuentran!
La persona positi2a3 e43u9a 0acia de,ante6 +u2ca e, :@ito de, e1ui3o 5 2e in8o,ucra decidida4ente en
e, 3ro5ecto; conta-ia 2u entu2ia24o a, re2to de ,o2 co43aFero2. E, 9e.e de+e reconocer 3=+,ica4ente
2u ,a+or6 +u2cando 1ue cunda 2u e9e43,o.
44
E! crtico3 e2 una 3er2ona de2tructi8a6 todo ,e 3arece 4a, 3ero no a3orta 2o,ucione2; ,o2 co43aFero2
2on uno2 in=ti,e2 a di.erencia de :, 1ue e2 3er.ecto. E2 una 3er2ona 1ue deteriora e, a4+iente de
tra+a9o. Si 2o+re3a2a cierto ,/4ite e, 9e.e tendr7 1ue dar,e un to1ue de atencin.
E! discutidor3 no e2t7 de acuerdo con nada6 2ie43re de.iende otra te2i2. E2 una 3er2ona 3e2ada 3ero
2in 7ni4o de2tructi8o6 a di.erencia de, anterior. E2 un incon.or4i2ta 3er4anente 5 aun1ue +u2ca e, +ien
de, e1ui3o 2,o con2i-ue 2acar a ,a -ente de 1uicio. Da5 1ue ani4ar,e a 1ue 3ien2e en 3o2iti8o6 a 1ue
a3orte 2o,ucione2 3r7ctica2.
E! incordio3 e2 ino3ortuno6 2ie43re con un co4entario de2a.ortunado en e, 4o4ento 4eno2 adecuado6
4o,e2tando a ,o2 co43aFero2. Aun1ue 2e 0ace 4u5 3e2ado no tiene 7ni4o de2tructi8o. A, i-ua, 1ue a,
cr/tico6 2i 2o+re3a2a cierto ,/4ite e, 9e.e ,e tendr7 1ue ,,a4ar ,a atencin.
E! boca"as3 nunca e2t7 ca,,ado6 di2cute aun1ue no entienda de, te4a6 di.icu,ta 5 a,ar-a ,a2 reunione26
interru43e 3er4anente4ente6 i43ide 1ue ,a -ente 2e centre en ,a tarea. En ,a2 reunione2 no 2e 3ueden
to,erar 2u2 interru3cione2. Si 0ace .a,ta 2e ,e ,,a4ar7 a, orden.
E! !isti!!o3 :, ,o 2a+e todo 5 de 0ec0o 2ue,e tener un ni8e, de 3re3aracin 3or enci4a de ,a 4edia6 2i
+ien un ti3o de conoci4iento 4u5 2u3er.icia,6 4u5 3oco 2,ido. A 8ece2 2u2 a3ortacione2 re2u,tan
o3ortuna26 3ero ,a 4a5or/a de ,a2 8ece2 re2u,tan in2u.ri+,e2. Da+r7 1ue ani4ar,e a 1ue 3ro.undice en
a,-una2 de 2u2 con2ideracione2 87,ida2.
E! pcaro3 2e a3ro8ec0a de, re2to de ,o2 co43aFero26 e2 una r:4ora en e, e1ui3o6 3ero ,o 0ace de
4anera 2uti,6 3or ,o 1ue 2u2 co43aFero2 a3ena2 2e 3ercatan. Su a3ortacin a, e1ui3o e2 nu,a 5 2ue,e
ter4inar deteriorando e, a4+iente de tra+a9o. E2 3re.eri+,e cortar 3or ,o 2ano! dar,e un to1ue de
atencin en:r-ico 5 2i no reacciona a3artar,o de, e1ui3o.
E! cuadricu!ado3 tiene uno2 e21ue4a2 4enta,e2 4u5 con2o,idado2 de ,o2 1ue re2u,ta 4u5 di./ci,
4o8er,e. No di23one de ,a .,e@i+i,idad nece2aria 3ara ace3tar o a, 4eno2 con2iderar otro2
3,antea4iento2. Sue,e 2er una 3er2ona entre-ada a, e1ui3o 1ue re1uiere 3aciencia 5 3er2ua2in.
E! reser2ado3 ,e cue2ta 3artici3ar o 2i43,e4ente no 3artici3a 5 en 4uc0o2 ca2o2 a 3e2ar de do4inar ,a
4ateria. Nece2ita un 3ri4er e43u9n de, re2to de 2u2 co43aFero26 e23ecia,4ente de, 9e.e6 3ara
,an<ar2e. Si con2i-ue ro43er e2a +arrera inicia, 3uede 2er un -ran acti8o 3ara e, e1ui3o6 2i no 2u
a3ortacin 2er7 4u5 reducida. Da5 1ue ani4ar,e de2de un 3rinci3io a 1ue 3artici3e en ,o2 de+ate2.
E! gracioso3 no 2ue,e .a,tar en ,o2 e1ui3o2. Su2 a3ortacione2 3ro.e2iona,e2 2ue,en 2er 4u5 di2creta2
3ero en ca4+io cu43,e un 3a3e, .unda4enta,! re,a9a e, a4+iente6 1uita ten2in6 crea una at42.era
472 c7,ida6 ,o 1ue 3uede contri+uir a una 4a5or co0e2in de, e1ui3o. A 8ece2 3uede ,,e-ar a 2er un
3oco incordio. Da5 1ue de9ar,e cierto 4ar-en6 3ero 2eFa,7ndo,e ta4+i:n uno2 ,/4ite2.
E! organi"ador3 e2 c,a8e dentro de, e1ui3o6 2ie43re 3reocu3ado 3or1ue ,a2 co2a2 .uncionen6 1ue 2e
8a5a a8an<ando6 1ue 2e 8a5an 2u3erando ,a2 di.icu,tade26 1ue no 2e 3ierda e, tie43o. "ontar con :,6
con2u,tar,e6 rea,<ar 2u 3a3e, Ae2 un aut:ntico acti8o 3ara e, e1ui3oB.
E! subemp!eado3 tiene a2i-nado uno2 co4etido2 4u5 3or de+a9o de 2u2 ca3acidade2. Ter4ina 3or
a+urrir2e 5 3erder inter:2. Da5 1ue +u2car,e nue8a2 re23on2a+i,idade2. Son 3er2ona2 8a,io2a2 1ue no
0a5 1ue de9ar 4arc0ar.
E! incompetente3 9u2to ,o o3ue2to de, anterior; ,o2 co4etido2 a2i-nado2 2u3eran c,ara4ente 2u2
ca3acidade2. Por no reconocer 2u2 ,i4itacione2 ir7 a2u4iendo nue8a2 re23on2a+i,idade2 1ue no 2a+r7
atender6 ,o 1ue ter4inara -enerando ine.iciencia2. Da5 1ue a3o5ar,e con otro2 co43aFero2 5 en todo
45
ca2o tener 4u5 c,aro cua, e2 2u tec0o de co43etencia 1ue no 0a5 1ue tra23a2ar. A,-una2 de ,a2
caracter/2tica2 1ue de+e 3re2entar un 4ie4+ro de un e1ui3o de tra+a9o! Son cua,idade2 1ue e, 9e.e de
e1ui3o de+e tratar de 3otenciar entre 2u2 co,a+oradore2.
Espritu de eGuipo3 de+e de9ar atr72 2u indi8idua,i24o Aa,-o 1ue no re2u,ta .7ci,B 5 ante3oner e, inter:2
de, e1ui3o. Da5 1ue tener 3re2ente 1ue e, :@ito de un e1ui3o de tra+a9o no 8a a de3ender de ,a
-enia,idad indi8idua, de cada uno de 2u2 4ie4+ro2 2ino de ,a coordinacin de 2u2 acti8idade26 de,
2a+er a3o5ar2e uno2 a otro2. Ocurre i-ua, 1ue en un e1ui3o de .=t+o, donde e, 9u-ador de+e ante3oner
e, tra+a9o de e1ui3o a 2u 3ro3io ,uci4iento 3er2ona,. No 2,o de+e 4ani.e2tar e2te e23/ritu de e1ui3o
2ino 1ue tiene 1ue intentar conta-iar,o a, re2to de co43aFero2.
Co!aborador3 de+e 2er una 3er2ona di23ue2ta a a5udar a 2u2 co43aFero2. No 2,o cuando un
co43aFero ,o re1uiera6 2ino 1ue de+e e2tar atento a detectar 3o2i+,e2 di.icu,tade2 de a,-uno2 de e,,o2
3ara o.recer 2u a3o5o.
.espetuoso3 tanto con e, 9e.e de, e1ui3o co4o con 2u2 co43aFero2. De+e 2a+er de.ender 2u2 3unto2
de 8i2ta con .ir4e<a 3ero 2in 4eno23reciar otra2 o3inione26 4anteniendo un trato e@1ui2ito6
e23ecia,4ente en ,o2 4o4ento2 de ten2in 5 ante ,o2 .a,,o2 a9eno2.
1uen car$cter3 una 3er2ona con ,a 1ue re2u,te .7ci, tra+a9ar6 1ue contri+u5a a crear un +uen a4+iente
de tra+a9o6 1ue no -enere con.,icto2 5 1ue 2i e2to2 2ur-en dentro de, e1ui3o 2e in8o,ucre 3ara tratar de
2o,ucionar,o2.
Lea!3 con ,a 8erdad 3or de,ante6 2in 2e-unda2 intencione26 cu43,iendo 2u 3a,a+ra6 2in tratar de
ante3oner 2u +ene.icio 3er2ona, a, de ,o2 de472. Su2 co43aFero2 de+en 8er en :, a una 3er2ona de
3a,a+ra6 de ,a 1ue uno 2e 3uede .iar. A2u4e re23on2a+i,idade2! ace3ta 2u2 o+,i-acione2 5 re23onde de
,a2 4i24a26 2in tratar de e21ui8ar,a2. "uando 0a5 1ue dar ,a cara ,a da 5 cuando a,-o .a,,a e, ace3ta 2u
3arte de cu,3a.
TrabaBador3 e9e43,o de dedicacin6 2ie43re di23ue2to a a2u4ir nue8a2 tarea2; una 3er2ona 1ue no
intenta 1uitar2e de en 4edio 3ara 1ue e, tra+a9o recai-a en otro co43aFero.
Incon?ormista3 +u2ca 3er4anente4ente 4e9orar6 tanto en 2u de2e43eFo indi8idua, co4o en e, de,
e1ui3o6 no 2e con.or4a con ,o con2e-uido6 entiende 1ue e, e1ui3o tiene 3otencia, 3ara 4uc0o 472.
"uando 2e con2titu5e un e1ui3o de tra+a9o 2e 3roduce una do+,e de,e-acin de co43etencia2!
Por una 3arte6 ,a or-ani<acin de,e-a en e, e1ui3o una 2erie de .uncione26 concedi:ndo,e 472 o 4eno2
autono4/a 3ara de2arro,,ar 2u tra+a9o.
Por otra 3arte6 dentro de, e1ui3o ta4+i:n 2e 3roduce una de,e-acin de co43etencia2 a .a8or de 2u2
4ie4+ro26 3ara 1ue e2to2 rea,icen 2u acti8idad.
En re,acin con e, 3ri4er ni8e, de de,e-acin Ade ,a or-ani<acin a, e1ui3o de tra+a9oB e2ta de,e-acin de+e 2er
2u.iciente4ente a43,ia.
La or-ani<acin .i9a ,o2 o+9eti8o2 a a,can<ar 3ero de+e dar rienda 2ue,ta a, e1ui3o 3ara 1ue or-anice 2u tra+a9o
co4o con2idere con8eniente 5 3ara 1ue to4e 2u2 3ro3ia2 deci2ione26 a2u4iendo re23on2a+i,idade2.
Lo2 4ie4+ro2 de, e1ui3o 2on ,o2 1ue 4e9or conocen ,a tarea a rea,i<ar A2on ,o2 e@3erto2B 5 ,o2 1ue 4e9or 2a+en
c4o de+en or-ani<ar2e.
46
S,o un e1ui3o a, 1ue 2e ,e de9e 4ar-en de 4anio+ra 2er7 ca3a< de in8o,ucrar2e en 2u tra+a9o 5 rea,i<ar,o de
una 4anera e.iciente.
De,e-ar en e, e1ui3o e2 dar,e un 8oto de con.ian<a. Si ,a or-ani<acin no de,e-a e, e1ui3o tendr7 ,a2 4ano2
atada2 5 no 3odr7 cu43,ir 2u 4i2in.
En cuanto a, 2e-undo ni8e, de de,e-acin Adentro de, e1ui3oB6 e2ta 2e 3roduce cuando e, 9e.e de, e1ui3o6
re23on2a+,e de, 3ro5ecto6 de,e-a 3arte de 2u2 .acu,tade2 en 2u2 co,a+oradore2.
Lo2 4ie4+ro2 de, e1ui3o dar7n ,o 4e9or de 2i cuando 2e 2ientan 8a,orado2 3ro.e2iona,4ente 5 e, dar,e2
ca3acidad de deci2in Aaun1ue ,i4itadaB e2 una 3rue+a de e,,o.
Por otra 3arte6 2i 2e 1uiere 1ue e, e1ui3o .uncione con a-i,idad e2 nece2ario de,e-ar en ,o2 co,a+oradore26 1ue
e2to2 3uedan to4ar deci2ione2 2o+re ,a 4arc0a6 2in tener 1ue con2u,tar 3er4anente4ente a, 9e.e.
La de,e-acin con,,e8a a2u4ir ,a re23on2a+i,idad de ,a deci2in to4ada.
A1ue,,o2 te4a2 de 4a5or tra2cendencia 2er7n ,o2 1ue 2e de+an con2u,tar con e, 9e.e o ,o2 1ue 2e de+atan en
co4it:.
En toda de,e-acin e2 .unda4enta, e2ta+,ecer c,ara4ente ,o2 ,/4ite2 de ,a 4i24a 3ara e8itar 1ue 2e 3uedan
2o+re3a2ar Aarro-7ndo2e una2 .acu,tade2 1ue no 2e 0a5an concedidoB o de9ando de atender uno2 co4etido2
1ue en ca4+io 2/ 0an 2ido de,e-ado2.
Por otra 3arte6 1uien de,e-a A5a 2ea ,a or-ani<acin6 5a 2ea e, 9e.e de, e1ui3oB tendr7 1ue a2e-urar2e
3re8ia4ente de 1ue 1uien reci+e ,a de,e-acin cuenta con ,a 3re3aracin nece2aria 3ara 0acer un +uen u2o de
,a 4i24a.
La de,e-acin no e@i4e a 1uien ,a concede de re23onder de, +uen u2o 1ue 2e 0a-a de e,,a. Wuien de,e-a no
1ueda a, 4ar-en de ,a2 deci2ione2 1ue to4e ,a 3er2ona en 1uien 2e 0a de,e-ado.
Lo2 e1ui3o2 de tra+a9o 472 e.iciente2 2on a1ue,,o2 en ,o2 1ue e@i2te una -ran co0e2in entre 2u2 4ie4+ro2.
E@i2te un 2enti4iento de e1ui3o! 2u2 4ie4+ro2 2e 2ienten or-u,,o2o2 de 3ertenecer a, 4i24o. En
contra3o2icin con un e1ui3o co0e2ionado no2 3ode4o2 encontrar con!
Un e1ui3o di2-re-ado6 1ue e2 3r7ctica4ente ,o 4i24o 1ue una au2encia de e1ui3o. A1u/ cada 4ie4+ro act=a
3or 2u cuenta6 8a a ,o 2u5o6 2,o ,e intere2a 2u inter:2 3articu,ar 5 no e, de, e1ui3o. En e2ta 2ituacin e2
3r7ctica4ente i43o2i+,e .uncionar e.ica<4ente.
Un e1ui3o +72ica4ente unido6 3ero con a,-uno2 de 2u2 4ie4+ro2 di2tanciado2. E, ,/der de+e tratar de acercar a
,o2 4ie4+ro2 a,e9ado2; 2i no ,o 0ace e2 3o2i+,e 1ue e2to2 8a5an atra5endo a otro2 co43aFero2 5 a, .ina, 2e
ter4ine co4o en e, ca2o anterior.
La co0e2in no e2 a,-o 1ue tiende a 2ur-ir de .or4a e23ont7nea6 todo ,o contrario6 e, 2er 0u4ano 2ue,e 2er
indi8idua,i2ta6 2u car7cter e2 +72ica4ente co43etiti8o! +u2ca 2u +ien 3or de,ante Aa 8ece2 a co2taB de, +ien de,
-ru3o.
E2to con,,e8a 1ue ,a co0e2in 0a5a 1ue +u2car,a6 0a5a 1ue tra+a9ar,a6 2iendo :2te otro de ,o2 3rinci3a,e2
co4etido2 de, 9e.e.
La co0e2in de un e1ui3o de3ende de 4uc0o2 .actore2!
47
De 2u 3ro3ia co43o2icin! 2i 0a 0a+ido una 2e,eccin de 3er2ona2 3re3arada26 entre-ada26 de -ente
1ue 2a+e tra+a9ar en -ru3o. Lo contrario ocurre 2i e2 un e1ui3o donde 3ri4a e, indi8idua,i24o6 .or4ado
3or -ente de di./ci, con8i8encia Aen e2te ca2o6 di./ci,4ente 2e 8a a 3oder con2e-uir un e1ui3o unidoB. E2
i43ortante contar dentro de, e1ui3o con -ente 1ue -enere +uen a4+iente6 -ente 3o2iti8a6 co,a+oradora6
-enero2a. A 8ece2 3uede re2u,tar 3re.eri+,e contar con un 3ro.e2iona, con e2ta2 actitude26 aun1ue 2ea
4eno2 +ri,,ante6 1ue con otro 4u5 co43etiti8o 3ero con un car7cter co43,icado. Una 2o,a 3er2ona
con.,icti8a dentro de, e1ui3o 3uede 2er 2u.iciente 3ara car-ar2e e, a4+iente de tra+a9o. En ,a .or4acin
de, e1ui3o 0a5 1ue cuidar con deta,,e e2te a23ecto 3ero a=n a2/ 3uede 0a+er 2or3re2a2 5 entrar a
.or4ar 3arte de, 4i24o6 3er2ona2 con.,icti8a2. En e2te ca2o e, 9e.e de+e actuar con contundencia 5
ata9ar de ra/< e2te 3ro+,e4a6 a3artando a dic0a 3er2ona.
De 2u ta4aFo! 3or re-,a -enera, ,o2 e1ui3o2 3e1ueFo2 tienden a e2tar 472 co0e2ionado2 1ue ,o2
-rande26 a23ecto 1ue 0a5 1ue tener en cuenta a ,a 0ora de con2tituir un e1ui3o6 tratando de 1ue 2u
ta4aFo 2ea ,o 472 a9u2tado 3o2i+,e.
De, cari24a de, ,/der! 2i cuenta con una 3er2ona,idad atracti8a 1ue con2i-ue -anar2e ,a ad0e2in de
2u2 co,a+oradore2 tendr7 5a +uena 3arte de, ca4ino recorrido.
De, 3ro5ecto a2i-nado! 2i 2e trata de un tra+a9o intere2ante6 e@i-ente6 4oti8ador6 e2 .7ci, 1ue ,a -ente 2e
8ue,1ue en e, 4i24o. Si 3or e, contrario6 2e trata de un 3ro5ecto -ri26 con 3oco atracti8o6 de e2ca2o
inter:26 e2 di./ci, 1ue ,a -ente 2e identi.i1ue con e, e1ui3o 5 472 +ien trate de 2a,ir de, 4i24o a ,a 4enor
o3ortunidad.
De, a4+iente de tra+a9o! 2i e2 un a4+iente a-rada+,e6 de re23eto6 donde 2e .o4ente ,a 3artici3acin6
donde e@i2ta co4unicacin6 donde 2e recono<can ,o2 4:rito26 donde ,a -ente 2e 3ueda rea,i<ar
3ro.e2iona,4ente.
A,-=n :@ito inicia,6 aun1ue 2ea 3e1ueFo6 ta4+i:n a5uda a co0e2ionar a, -ru3o! 8er 1ue .or4an un e1ui3o
co43etente6 ca3a< de a,can<ar ,a2 4eta2 3ro3ue2ta2.
La co0e2in de, e1ui3o e2 472 .7ci, 1ue e@i2ta 4ientra2 1ue ,a2 co2a2 4arc0an +ien6 e, 3ro+,e4a 2e 3re2enta
cuando a3arecen ,a2 di.icu,tade2 Ae, tra+a9o no a8an<a6 e, e1ui3o e2 cue2tionado de2de .uera6 etc.B.
Se-=n co4o e, e1ui3o encare e2ta2 di.icu,tade2 2u co0e2in interna 3uede au4entar o 3or e, contrario 2e
3uede 8er daFada.
Si ante una di.icu,tad A5a a.ecte a, e1ui3o en 2u con9unto o a un 4ie4+ro deter4inadoB ,o2 4ie4+ro2 de, e1ui3o
0acen cau2a co4=n6 2e in8o,ucran6 tratan de encontrar una 2o,ucin6 e8itan ,a2 cr/tica2 interna2 5 2e a3o5a a,
4ie4+ro a.ectado6 ,a co0e2in de, e1ui3o au4entar7.
Si 3or e, contrario6 ante una di.icu,tad ,a -ente 2e de2entiende6 arrecian ,a2 cr/tica2 0acia e, 4ie4+ro
re23on2a+,e6 2e +u2ca Pcortar ca+e<a2P6 ,a co0e2in de, e1ui3o 1uedar7 4u5 daFada.
La re23ue2ta de, e1ui3o de3ender7 en -ran 4edida de ,a actitud 1ue ado3te 2u 9e.e! cerrar .i,a2 o +u2car
re23on2a+,e2.
La2 reuniones de trabaBo con2titu5en uno de ,o2 di2tinti8o2 de, tra+a9o en e1ui3o. Se ce,e+ran reunione2 con
cierta .recuencia6 3er2i-uiendo di2tinto2 obBeti2os!
De+atir 5 decidir 2o+re a1ue,,o2 a2unto2 de 4a5or tra2cendencia en ,o2 1ue con8en-a conocer ,a o3inin de
todo e, e1ui3o.
48
Pue2ta en co4=n; con e, .in de 1ue todo2 ,o2 co43onente2 ten-an un conoci4iento e@acto de ,a 2ituacin de,
3ro5ecto6 de ,a2 ,/nea2 en ,a2 1ue 2e 8a a8an<ando6 de ,a2 di.icu,tade2 1ue 8an 2ur-iendo 5 de ,a2 deci2ione2
1ue 2e 8an to4ando.
Ta4+i:n 2ir8en 3ara .i9ar criterio26 0o4o-enei<ar idea26 co43artir o3inione26 interca4+iar 3unto2 de 8i2ta6
a5udar a crear una cu,tura co4=n A4odo de actuar6 ni8e, de e@i-encia6 e2ca,a de 8a,ore26 etc.B.
Ade4726 .a8orece e, contacto 3er2ona,! .aci,ita ,a co4unicacin 5 a5uda a co0e2ionar a, e1ui3o.
La e.icacia de ,a2 reunione2 cuando e2t7n +ien or-ani<ada2 5 diri-ida2 e@i-e 1ue 2e ,e2 3re2te ,a atencin
de+ida.
La2 reunione2 0a5 1ue 3re3arar,a2 con 2eriedad6 e43e<ando 3or e, 9e.e de, e1ui3o. Si ,o2 co,a+oradore2
detectan 1ue :2te acude a ,a2 reunione2 2in 0a+er,a2 3re3arado e2 3o2i+,e 1ue ter4inen i4it7ndo,o6
con8irti:ndo2e ,a reunin en una 3:rdida de tie43o.
La2 reunione2 =nica4ente 2e de+en con8ocar cuando 0a5a una ra<n 1ue ,o 9u2ti.i1ue. No 2e 3uede .ri8o,i<ar
con8ocando reunione2 2in un o+9eti8o c,aro6 2i43,e4ente 3or1ue toca 0acer,o A2u3one una 3:rdida de tie43o
3ara todo e, e1ui3o6 ade472 daFa interna4ente e, 2enti4iento de 3ro.e2iona,idad de, e1ui3oB.
Pre3arar ,a2 reuniones i43,ica!
Fi9ar un orden de, d/a 1ue todo2 ,o2 a2i2tente2 de+en conocer6 3er4iti:ndo,e2 3re3arar a1ue,,o2 te4a2 1ue 2e
8a5an a tratar. E, orden de, d/a 2e e2ta+,ece con ,a intencin de re23etar,o6 ,o 1ue no i43ide cierta .,e@i+i,idad
3ara 3oder tratar a,-=n a2unto 1ue 3ueda 2ur-ir 2o+re ,a 4arc0a.
Se de+e a8i2ar con tie43o 2u.iciente a a1ue,,a2 3er2ona2 1ue 8a5an a 3re2entar a,-=n in.or4e 3ara 1ue ten-an
tie43o de 3re3arar,o2.
E, 9e.e de+e e2ta+,ecer de2de ,a 3ri4era reunin un e,e8ado ni8e, de e@i-encia6 4arcando ,a 3auta a, re2to de,
e1ui3o Aconoci4iento e@0au2ti8o de, te4a a e@3oner6 3re2entacione2 en 3oOer?3oint6 re3arto a, re2to de
a2i2tente2 de un do22ier con ,a in.or4acin 3re3arada6 etc.B.
Se de+e .i9ar un tie43o e2ti4ado 3ara ,a reunin 1ue 0a5 1ue tratar de re23etar6 2i no ,a2 reunione2 2e ter4inan
eterni<ando 5 2e ter4ina a+ordando a2unto2 de e2ca2a tra2cendencia.
Da5 1ue e8itar .i9ar ,a2 reunione2 en 0orario2 Pincon8eniente2P A,une2 a 3ri4er/2i4a 0ora de ,a 4aFana6 8ierne2
3or ,a tarde6 o cua,1uier otro d/a 4u5 a8an<ada ,a tarde6 etc.B.
Si ,a2 reunione2 2e a,ar-an e, 9e.e de, e1ui3o de+e .i9ar de2can2o2 de .or4a re-u,ar 3ara 1ue ,o2 a2i2tente2
3uedan de23e9ar2e. Da5 1ue e8itar reunione2 4aratoniana2 1ue de9en a ,o2 3artici3ante2 e@0au2to2.
La 2a,a de reunione2 de+e 2er c4oda6 a43,ia6 +ien i,u4inada6 con ,a te43eratura adecuada6 2in ruido6 etc.
E, 9e.e de, e1ui3o 2e 3reocu3ar7 de ,a 3artici3acin de todo2 ,o2 4ie4+ro26 e8itando 1ue a,-uno2 3uedan
4ono3o,i<ar ,a reunin 4ientra2 1ue otro2 a3ena2 3artici3an.
De+e tratar de crear un c,i4a 1ue .a8ore<ca un interca4+io a+ierto 5 .ranco de 3unto2 de 8i2ta6 donde 2e
ad4ita ,a di2cre3ancia 5 2e .o4ente e, de+ate. Tiene 1ue e8itar 1ue 2e 3rodu<can en.renta4iento2 3er2ona,e2
1ue enrare<can e, a4+iente.
49
Si +ien e, de+ate en a,-=n 4o4ento 2e 3ueda aca,orar6 ,o 1ue no 2e 3uede 3er4itir +a9o nin-=n conce3to e2
1ue 2e 3rodu<can ata1ue2 3er2ona,e2.
Por otra 3arte6 en e, 4o4ento en e, 1ue 2e ado3ta una deci2in6 3or 3o,:4ica 1ue 2ea6 2e e@i-ir7 a todo2 ,o2
4ie4+ro2 de, e1ui3o un a3o5o incondiciona, A5a no e2 tie43o de di2cre3arB.
Durante ,a2 reunione2 a,-=n a2i2tente de+e ir to4ando nota2 de ,o2 a2unto2 tratado26 deci2ione2 ado3tada26
3o2i+,e2 actuacione2 enco4endada2 a a,-uno2 4ie4+ro26 etc.
Po2terior4ente6 5 una 8e< .ina,i<ada ,a reunin6 2e re3artir7 co3ia de e2te acta a, re2to de a2i2tente2.
En de.initi8a6 e2 re23on2a+i,idad de, 9e.e de, e1ui3o 8e,ar 3or1ue ,a2 reunione2 2e de2arro,,en con nor4a,idad 5
re2u,ten =ti,e2.
A continuacin6 5 a t/tu,o de e9e43,o6 2eFa,a4o2 a,-una2 actuacione2 1ue e, 9e.e de+e e8itar.
"on8ocar una reunin 2in un a2unto 1ue rea,4ente ,o 9u2ti.i1ue.
Por otra 3arte6 a ,a2 reunione2 2e con8ocar7n =nica4ente a ,a2 3er2ona2 3ertinente2. Da5 1ue e8itar 1ue ,a2
reunione2 3uedan 2u3oner una 3:rdida de tie43o 3ara 3arte de ,o2 a2i2tente2 1ue no tienen nada 1ue 8er con
e, te4a tratado.
L,e-ar tarde a ,a reunin! 2i e@i-e 3untua,idad a ,o2 4ie4+ro2 de, e1ui3o de+e 3redicar con e, e9e43,o. La .a,ta
de 3untua,idad re2ta 2eriedad6 0ace 3erder e, tie43o a ,o2 de472 5 crea un 3recedente 1ue 3uede 2er i4itado.
Tri8ia,i<ar ,a reunin! ado3tar un tono e@ce2i8a4ente de2en.adado. No 2e trata de 1ue 0a5a 1ue diri-ir ,a2
reunione2 con e@ce2i8o ri-or6 inc,u2o ca+e a,-=n 4o4ento de re,a9acin6 3ero ,o 1ue no 2e de+e 3er4itir e2 1ue
:2ta2 3ierdan 2eriedad.
Mono3o,i<ar ,a reunin! aca3arar e, tie43o 2in a3ena2 3er4itir a ,o2 otro2 a2i2tente2 inter8enir. La reunin 2e
or-ani<a 3ara 1ue ,a -ente 3artici3e 5 e@3on-a 2u2 3unto2 de 8i2ta6 3or ,o 1ue 0a5 1ue dar,e2 ,a o3ortunidad de
0acer,o.
Ta43oco 2e 3uede 3er4itir 1ue un a2i2tente intente 4ono3o,i<ar ,a reunin; ade4726 0a5 1ue tratar de 1ue
a1ue,,a2 3er2ona2 4eno2 3roc,i8e2 a 3artici3ar ta4+i:n to4en ,a 3a,a+ra.
No e9ercer ,a autoridad 1ue 2u car-o ,e con.iere! Aun1ue no de+e a+u2ar de ,a 4i24a 5 2ie43re de+e tratar de
con8encer ante2 1ue ordenar6 no o+2tante 2i en a,-=n 4o4ento 0ace .a,ta ,,a4ar a, orden de+e 2a+er 0acer,o.
Per4itir 1ue ,a reunin 2e a,e9e de 2u o+9eti8o 3rinci3a, 5 deri8e 0acia otro2 a2unto2 4enore2. Otro 3o2i+,e .a,,o
e2 no ir cerrando te4a2! ir 3a2ando de un te4a a otro 2in to4ar deci2ione2 c,ara2.
En e, acta de ,a reunin 0a5 1ue reco-er de .or4a 3reci2a ,o2 te4a2 tratado2 5 ,a2 deci2ione2 ado3tada2.
== Toma de decisiones
E, tra+a9o en e1ui3o no 2e 3uede con8ertir en un 4edio de e8itar a2u4ir re23on2a+i,idade2 3articu,are2 tratando
uno de de28iar,a2 0acia e, -ru3o.
50
No 2e 3uede 3er4itir 1ue ,o2 4ie4+ro2 de, e1ui3o e8iten to4ar deci2ione26 tratando de 1ue 2ea e, e1ui3o en 2u
con9unto o +ien e, 9e.e 1uiene2 ,a2 ten-an 1ue a2u4ir.
Ade4726 ,a a-i,idad de, tra+a9o e@i-e 1ue 2u2 4ie4+ro2 8a5an to4ando deci2ione2 2o+re ,a 4arc0a.
E, 9e.e de, e1ui3o de+e de9ar 4u5 c,aro de2de e, 3rinci3io cua, 8a a 2er e, 74+ito de re23on2a+i,idad de cada
4ie4+ro 5 con 1u: autono4/a 8an a contar 3ara 2u de2e43eFo.
Para 1ue ,a -ente 2e in8o,ucre co43,eta4ente en e, tra+a9o 5 3ara 1ue :2te 2e de2arro,,e con cierta .,uide< e2
.unda4enta, 1ue cada 4ie4+ro a2u4a cierta2 re23on2a+i,idade2 3er2ona,e2.
Da5 1ue e@i-ir a ,o2 co,a+oradore2 1ue decidan e,,o2 4i24o2; 0a5 1ue e8itar ,a tendencia de a,-una2 3er2ona2
de con2u,tar 2ie43re 5 no 1uerer decidir nunca.
Ade4726 de+e .a8orecer2e dentro de, e1ui3o una at42.era 1ue .a8ore<ca ,a to4a de deci2ione2.
Para e,,o e, 9e.e de+e e43e<ar 3or dar e9e43,o6 ace3tando ,a2 3ro3ia2 re23on2a+i,idade2 5 no tratando de
de28iar 0acia e, e1ui3o a2unto2 1ue a uno ,e co43eten.
Por otra 3arte6 2i una deci2in ado3tada 3or a,-=n 4ie4+ro de, e1ui3o6 tra2 un an7,i2i2 ri-uro2o 5 2erio6 re2u,ta
e1ui8ocada e, 9e.e de+e 2er co43ren2i8o. Nada de re3render6 a+roncar o a4ena<ar a, co,a+orador6 2ino todo ,o
contrario6 e2 e, 4o4ento de dar,e a3o5o A,o 8a a nece2itarB.
E2to no i43,ica 1ue no 2e ana,icen ,o2 4oti8o2 de, error 5 2e trate de to4ar 4edida2 3ara 1ue no 2e 8ue,8a a
3roducir.
Lo 1ue no 2e de+e ad4itir nunca A5 en e2te ca2o 2/ de+e actuar con contundenciaB e2 cuando e, error e2
re2u,tado de ,a i43ro8i2acin6 de ,a .a,ta de 3ro.e2iona,idad 5 de ri-or6 en de.initi8a6 de cierta .ri8o,idad.
En e2ta di25unti8a entre to4ar deci2ione2 5 3o2i+,e2 errore2 0a5 1ue tener 3re2ente 1ue 3or re-,a -enera, a
cua,1uier e43re2a ,e re2u,ta 4uc0o 472 -ra8o2o no to4ar deci2ione2 a tie43o 1ue e, 0ec0o de 1ue a,-una2 de
e,,a2 re2u,ten errnea2.
Un a23ecto 1ue 0a5 1ue tener 3re2ente e2 1ue cuando e, e1ui3o ado3ta deci2ione2 de .or4a co,ecti8a :2ta2
2ue,en 2er 472 e@tre4a2 1ue ,a2 1ue ado3tar/an indi8idua,4ente 2u2 4ie4+ro26 tanto 2i ,a deci2in e2
con2er8adora co4o 2i e2 arrie2-ada.
E2to 2e e@3,ica 3or1ue indi8idua,4ente 2e 2ue,en rec0a<ar ,a2 3o2icione2 radica,e2 3or 4iedo a e1ui8ocar2e6
4ientra2 1ue en e, -ru3o ,a2 3er2ona2 2e 2ienten 472 arro3ada2 5 e,,o ,e2 ,,e8a a e@tre4ar 2u2 3unto2 de 8i2ta.
E2 un a23ecto 1ue 0a5 1ue tener en cuenta 3ara e8itar to4ar deci2ione2 e@ce2i8a4ente radica,e2.
E2a!uacin de! EGuipo
La or-ani<acin de+e e8a,uar con re-u,aridad e, rendi4iento de, e1ui3o de tra+a9o.
La e8a,uacin no 8a diri-ida =nica4ente a 3re4iar o ca2ti-ar6 2ino e23ecia,4ente a detectar 3o2i+,e2
de.iciencia2 5 3oder to4ar ,a2 4edida2 correctora2 o3ortuna2.
51
Ade4726 e2to 3er4ite a, e1ui3o tener cierta idea de c4o 3erci+e ,a or-ani<acin 2u de2e43eFo.
"uando 2e con2titu5e un e1ui3o ,a direccin de ,a e43re2a de+e de9ar 4u5 c,aro cua,e2 2on ,o2 criterio2 1ue 8a
a con2iderar a ,a 0ora de e8a,uar,o. De e2ta 4anera 2e con2i-ue 1ue e, e1ui3o 2e3a a 1ue atener2e 5 2e e8itan
3o2i+,e2 4a,o2 entendido2.
E, e8a,uador no 2e de+e ,i4itar a co4unicar e, re2u,tado de 2u e8a,uacin 2ino 1ue de+e reunir2e con e, 9e.e de,
e1ui3o 5 e@3,icar,e e, 3or1u: de ,a 4i24a.
Entre a4+o2 acordar7n uno2 3ro-ra4a2 de 3o2i+,e2 4e9ora2 a introducir en e, -ru3o 5 .i9ar7n un 2i2te4a de
2e-ui4iento.
No o+2tante6 e2ta e8a,uacin no 8a diri-ida e@c,u2i8a4ente a, 9e.e de, e1ui3o6 2ino 1ue :2te de+e co43artir ,o2
re2u,tado2 de ,a 4i24a con e, re2to de co,a+oradore2.
E, re2u,tado de e2ta e8a,uacin 2er7 tenido en cuenta a ,a 0ora de .i9ar una -rati.icacin e@traordinaria 3ara e,
e1ui3o. Por otra 3arte6 dentro de, e1ui3o e, 9e.e de+er7 e8a,uar e, rendi4iento de 2u2 co,a+oradore2.
E2te re2u,tado 2er7 tenido en cuenta a ,a 0ora de re3artir entre ,o2 di2tinto2 4ie4+ro2 ,a -rati.icacin otor-ada
a, e1ui3o.
Aun1ue e, tra+a9o en e1ui3o 2ea +72ica4ente co,ecti8o e2 nece2ario di2cri4inar6 teniendo en cuenta ,a
di.erente i43,icacin de 2u2 4ie4+ro2. No re2u,ta 9u2to tratar a todo2 3or i-ua,.
No o+2tante6 e2ta di.erenciacin de+e e2tar 4u5 4editada 5 2er tre4enda4ente 9u2ta con e, .in de e8itar
3o2i+,e2 3o,:4ica2.
Si e2ta di.erenciacin re2u,ta ca3ric0o2a6 3oco 4oti8ada6 in.,uida 3or a4i-ui24o26 etc.6 ,a unidad de, -ru3o
3uede 1uedar de.initi8a4ente tocada.
=A O5ito pro?esiona! eGuipo e?ica"
E1ui3o e.ica< e2 a1u:, 1ue con2i-ue coordinar de 4anera 3ti4a e, e2.uer<o de 2u2 co43onente2 o+teniendo
e, 47@i4o rendi4iento.
E,,o ,e 3er4ite .uncionar .,uida4ente6 de .or4a co43enetrada6 a,can<ando ,a2 4eta2 3ro3ue2ta2 3or ,a
direccin.
E, :@ito de un e1ui3o no e2 re2u,tado de ,a +uena 2uerte ni de ,a ca2ua,idad. Detr72 de e2te :@ito 2e encuentran
una 2erie de .actore2 1ue ,o 0acen 3o2i+,e.
Entre ,a2 nota2 di2tinti8a2 de un e1ui3o e.ica< 2e encuentran ,a2 2i-uiente2!
Sa+e 2e,eccionar a 2u2 co43onente2! -ente con e@3eriencia6 con ca3acidad de tra+a9ar en e1ui3o6 con
3er2ona,idade2 co43,e4entaria2. &ente 4oti8ada6 con -ana2.
*ueno2 3ro.e2iona,e2 3er4iten .or4ar +ueno2 e1ui3o26 3ero ta4+i:n +ueno2 e1ui3o2 con2i-uen de2arro,,ar
+ueno2 3ro.e2iona,e2.
52
Se no4+ra un 9e.e de e1ui3o con cari24a6 una 3er2ona ca3a< de conducir -ru3o2 0u4ano26 con ca3acidad de
or-ani<acin. Una 3er2ona 1ue 2a+e co4unicar6 4oti8ar6 e@i-ir; una 3er2ona 1ue 2e 2a+e -anar ,a con.ian<a 5
e, re23eto de 2u2 co,a+oradore2.
"on2i-ue i43oner un e,e8ado ni8e, de 3ro.e2iona,idad! e, tra+a9o 2e rea,i<a concien<uda4ente6 con ri-or6 no 2e
de9a nada a, a<ar.
Se de.ine c,ara4ente e, co4etido de, e1ui3o6 2u2 .uncione26 ,o2 o+9eti8o2 1ue tiene 1ue a,can<ar.
Dentro de, e1ui3o cada 4ie4+ro conoce 3er.ecta4ente cua, e2 2u 3a3e,.
E, 3ro5ecto enco4endado e2 di./ci,6 e@i-ente6 3ero a,can<a+,e. Se trata de un 3ro5ecto i,u2ionante 1ue 2u3one
un aut:ntico de2a./o 3ro.e2iona,.
La or-ani<acin 3re2ta a, e1ui3o e, a3o5o nece2ario6 .aci,it7ndo,e ,o2 4edio2 0u4ano2 5 t:cnico2 re1uerido26 e,
acce2o a ,a in.or4acin 3ertinente.
E@i2te 4uc0a co4unicacin dentro de, e1ui3o6 ,a at42.era de tra+a9o e2 de cordia,idad6 de re23eto. E@i2te
co0e2in dentro de, e1ui3o6 2ur-e un 2enti4iento de co43ro4i2o.
E, a4+iente e2 de 3artici3acin6 ,o2 4ie4+ro2 e@3onen 2u2 o3inione26 2e .o4enta e, de+ate a+ierto6 2in
corta3i2a26 no 2e intenta i43oner un 3en2a4iento =nico.
La cr/tica con2tructi8a e2 +ien8enida. No o+2tante6 una 8e< ado3tada una deci2in 2e e@i-e un a3o5o 2in .i2ura.
E, e1ui3o 2a+e inte-rar2e dentro de ,a or-ani<acin6 de2arro,,a ,a<o2 e.icace2 de co4unicacin 5 co,a+oracin
con e, re2to de de3arta4ento2.
La or-ani<acin e2ta+,ece un 2i2te4a de 4oti8acin 5 re4uneracin 1ue tiene 3re2ente tanto a, e1ui3o en 2u
con9unto co4o a 2u2 4ie4+ro2 indi8idua,4ente. La or-ani<acin 2a+e reco43en2ar e, e2.uer<o rea,i<ado.
La or-ani<acin e2ta+,ece un 2i2te4a de e8a,uacin de, e1ui3o 1ue 3er4ite detectar con ra3ide< 3o2i+,e2
carencia26 ,o 1ue a5uda a ado3tar ,a2 4edida2 correctora2 nece2aria2.
A 8ece2 ,o2 e1ui3o2 de tra+a9o no ter4inan de .uncionar6 en a,-uno2 ca2o2 inc,u2o a 3e2ar de 0a+er2e
rea,i<ado una 2e,eccin 4u5 ri-uro2a de 2u2 4ie4+ro2.
Lo2 4oti8o2 de e2te .raca2o 3ueden 2er nu4ero2o2. Entre e,,o2 2e 3ueden 4encionar ,o2 2i-uiente2!
1. 8a!ta de !idera"go3 e, 9e.e no or-ani<a6 no 4oti8a6 no e43u9a. En de.initi8a6 no ,idera.
%. ObBeti2o ma! de?inido3 e2to ori-ina 1ue e, e1ui3o no 2e3a a 1u: atener2e6 1ue 2e 3rodu<can con.,icto2
con otra2 7rea2 de ,a or-ani<acin 3or in8a2in de co43etencia26 1ue no 2e a+orden te4a2 1ue en
ca4+io 2/ ,e corre23onden.
3. Escasa comunicacin3 tanto dentro de, e1ui3o co4o con e, re2to de ,a or-ani<acin.
'. La !abor de un eGuipo e5ige ante todo coordinacin3 ,o2 4ie4+ro2 conocen en 3ro.undidad un
74+ito deter4inado de, 3ro5ecto 3ero ,e2 .a,ta una 8i2in -,o+a, de, 4i24o. Poner toda2 e2ta2 3ie<a2
en orden6 1ue 8a5an enca9ando6 e@i-e 4uc0a co4unicacin entre todo2 ,o2 co43onente2 de, e1ui3o.
Sin co4unicacin ,a coordinacin e2 i43o2i+,e.
53
. Desmoti2acin3 2e o.rece a, e1ui3o un 3ro5ecto 4u5 intere2ante 5 a, .ina, ,a rea,idad re2u,ta 2er 4u5
di.erente6 con tra+a9o2 rutinario2 5 de 3oca tra2cendencia.
(. Comp!eBidad de! proyecto3 ta4+i:n 3uede ocurrir 9u2ta4ente ,o contrario6 1ue e, tra+a9o a2i-nado 2ea
de4a2iado co43,e9o 5 1ue e, e1ui3o no 2e encuentre 3re3arado6 no cuente con -ente con ,a .or4acin
5 e@3eriencia nece2aria2.
En a1ue,,o2 3ro5ecto2 co43,e9o26 con un 3,a<o de e9ecucin 4u5 a43,io6 1ue 3re2entan nu4ero2a2
di.icu,tade26 donde no 2e a3recian a8ance26 e2 4u5 3o2i+,e 1ue e, e1ui3o 2e ter4ine de2encantando.
De a0/ ,a i43ortancia de e2ta+,ecer 4eta2 inter4edia2 1ue 3er4ita a, e1ui3o i,u2ionar2e con 2u ,o-ro.
A 8ece2 a, tra+a9o en e1ui3o ,e .a,,a e, a3o5o de ,a or-ani<acin.
E, e1ui3o de tra+a9o 2e introduce co4o a,-o no8edo2o 3ero 3oco a 3oco 8a ca5endo en e, o,8ido6 1ueda
de2co,-ado6 2in un ,u-ar deter4inado dentro de ,a e2tructura or-ani<ati8a.
A,-uno2 directi8o2 2e 4ue2tran reacio2 a, tra+a9o en e1ui3o. Por de2conoci4iento6 3or1ue no con./an en 2u
e.icacia6 3or1ue ,e re2ta 3oder6 3or1ue te4en 1ue a, tener 1ue tra+a9ar e2trec0a4ente con otro2 co,e-a2
1ueden a, de2cu+ierto 2u2 carencia2.
Lo2 3ro5ecto2 inicia,e2 3ierden inter:2 5 e, e1ui3o 8a 1uedando 2in co4etido.
A 8ece2 ,o 1ue .a,,a e2 ,a ada3tacin de ,a or-ani<acin a e2ta nue8a .or4a de or-ani<ar e, tra+a9o.
Se 3otencian ,o2 e1ui3o2 de tra+a9o 3ero a, 4i24o tie43o 2e 2i-ue 4anteniendo uno2 e21ue4a2 de e8a,uacin
5 re4uneracin en.ocado2 =nica4ente en e, indi8iduo.
Fa,ta de reconoci4iento! Si e, 3ro5ecto e@i-e a ,o2 4ie4+ro2 de, e1ui3o un .uerte 2acri.icio 3er2ona, 0a5 1ue
co43en2ar,e2 econ4ica4ente.
Di.icu,tade2 de re,acin dentro de, e1ui3o. Inicia,4ente 2u2 4ie4+ro2 2e encuentran i,u2ionado26 con -ana2 de
0acer6 or-u,,o2o2 de 3ertenecer a, e1ui3o6 3ero 3oco a 3oco e2te a4+iente cordia, 2e 8a deteriorando.
La ten2in de, tra+a9o6 ,a2 di.erente2 3er2ona,idade2 de 2u2 4ie4+ro2 Acaractere2 3ro+,e47tico26 a4+icione26
ti4ide<6 .a,ta de tacto en e, trato6 etc.B6 ,o2 3e1ueFo2 roce2 3er2ona,e26 etc.6 8an entur+iando ,a2 re,acione2.
E, e2trec0o contacto 3er2ona, 1ue de4anda e, tra+a9o en e1ui3o 3uede 0acer 1ue ,a at42.era de tra+a9o 2e
0a-a in2o3orta+,e A4ie4+ro2 1ue no 2e diri-en ,a 3a,a+ra6 1ue 2e acu2an de ,o2 .a,,o2 de, 3ro5ecto6 1ue 2e
ocu,tan in.or4acin6 etc.B.
La 1u/4ica 3er2ona, entre ,o2 di.erente2 co43onente2 8a a deter4inar en 4uc0o2 ca2o2 e, :@ito o .raca2o de
un e1ui3o.
Lo 1ue 2/ 2ue,e ocurrir e2 1ue cuando un e1ui3o co4ien<a .uncionando 4a, ter4ina .raca2ando6 5a 1ue re2u,ta
di./ci, corre-ir ,o2 8icio2 inicia,e26 e23ecia,4ente a 4edida 1ue 8a tran2curriendo e, tie43o.
De a0/ ,a i43ortancia de dar a3o5o a, e1ui3o en ,o2 4o4ento2 inicia,e2 3ara 1ue 2e 8a5a 2o,tando 5 8a5a
ad1uiriendo e@3eriencia.
Da5 1ue e8itar 1ue e, e1ui3o de tra+a9o 2e 3ueda e2tre,,ar tan 2,o co4en<ar a .uncionar 5a 1ue e, daFo
re2u,tante 3uede 2er di./ci, de 2u3erar.
54
Agendas Ocu!tas
"on e2ta e@3re2in 2e deno4ina e, 3o2i+,e 9ue-o 2ucio 1ue de .or4a 2uti, un 4ie4+ro de, e1ui3o 3uede tratar
de 0acer,e a, 9e.e.
"uando un 9e.e diri-e un e1ui3o 3uede ocurrir 1ue a,-uno2 de 2u2 4ie4+ro2 traten de +oicotear 2u -e2tin. Por
ene4i2tad6 3or ce,o2 3ro.e2iona,e26 3or 1uerer de2+ancar,e6 etc.; ,o2 4oti8o2 3ueden 2er di8er2o2.
En todo co,ecti8o 0u4ano ca+e 1ue e@i2tan 3er2ona2 daFina26 ,o 1ue o+,i-a a, 9e.e de, e1ui3o a e2tar 4u5
3endiente de 2u -ente6 2e-uir,a2 4u5 de cerca6 tratando de detectar cua,1uier 4o8i4iento de o3o2icin 1ue
3ueda 2ur-ir. Mientra2 ante2 2e de2cu+ra 472 3o2i+i,idade2 0a+r7 de neutra,i<ar,o.
E, 9e.e de, e1ui3o de+e tratar de 4antener una co4unicacin .,uida con todo2 2u2 co,a+oradore26 conocer 2u2
3reocu3acione26 2u2 .ru2tracione26 2u2 de2acuerdo2 con ,a2 deci2ione2 ado3tada2.
E2to 3er4ite 1ue ,a2 3o2i+,e2 di.erencia2 2e 8a5an detectando 5 2o,ucionando 2o+re ,a 4arc0a6 e8itando 1ue 2e
3ueda ir -enerando un 4a,e2tar interno. "uando ,a o3o2icin de un 4ie4+ro de, e1ui3o a, 9e.e e2 directa6 e,
en.renta4iento e2 a+ierto6 no 2e 3uede 0a+,ar de a-enda2 ocu,ta2. En e2te ca2o ,a2 carta2 e2t7n 2o+re ,a 4e2a
5 e, 9e.e 2a+r7 a 1u: atener2e.
La o3o2icin de un co,a+orador 2ue,e 2er 472 daFina cuando e2 ta3ada6 2i-i,o2a6 cuando 2e trata de
4eno2ca+ar e, 3re2ti-io de, 9e.e entre e, re2to de ,o2 co43aFero2.
E, co,a+orador re+e,de tratar7 de con2e-uir a3o5o2 dentro de, e1ui3o con 8i2ta a inten2i.icar 2u o3eracin de
aco2o.
A 8ece2 e, 9e.e de, e1ui3o no detecta nada 0a2ta 1ue e, daFo oca2ionado e2 5a 4u5 2i-ni.icati8o. E, 4ie4+ro
con.,icti8o 0a+r7 con2e-uido ero2ionar 4u5 2eria4ente 2u credi+i,idad6 0a+r7 3ro3a-ado .a,2o2 ru4ore26 0a+r7
deteriorado -ra8e4ente e, a4+iente de tra+a9o6 ,a co0e2in de, -ru3o. Un ata1ue de e2te ti3o 3uede arruinar e,
.uturo de, e1ui3o.
Si e, 9e.e ,,e-a a detectar ,a e@i2tencia de e2ta2 a-enda2 ocu,ta2 de+e actuar de in4ediato. De+e co4en<ar
4anteniendo un encuentro con ,a 3er2ona i43,icada. E2to 3er4ite!
De9ar,e c,aro 1ue 2e e2t7 a, tanto de 2u actuacin 5 1ue no 2e 3ien2a to,erar.
Tratar de conocer ,o2 4oti8o2 de e2te ata1ue 5 8er 2i 2e 3ueden 2o,ucionar.
Ante2 de dar e2te 3a2o 0a5 1ue a2e-urar2e 3,ena4ente de 1ue e2ta 3er2ona e2t7 e.ecti8a4ente
3ro4o8iendo una Pre8ue,taP dentro de, e1ui3o.
Si e2te co,a+orador Ao co,a+oradore2B 3er2i2te en 2u actitud no 1uedar7 472 re4edio 1ue a3artar,o de,
e1ui3o 3or 4u5 i43ortante 1ue 2ea 2u co4etido. Si 2i-uiera dentro de, e1ui3o 3odr/a oca2ionar 4uc0o
daFo.
Una e2trate-ia 1ue no 2ue,e .uncionar e2 ,a de no reaccionar6 0acer co4o 2i uno no 2u3iera nada con ,a
e23eran<a de 1ue e, tie43o 8a5a 2o,ucionando e, 3ro+,e4a.
Nor4a,4ente e, tie43o ,o 1ue 0ar7 e2 a-ra8ar,o. Ade4726 e, ,/der tra24itir7 una i4a-en de de+i,idad o en e,
4e9or de ,o2 ca2o2 de no enterar2e de ,a 3e,/cu,a
55
/anciones
E, 9e.e de, e1ui3o de tra+a9o de+e tratar de -anar2e e, a3o5o de 2u2 co,a+oradore2 5a 1ue e2to 3er4ite una
4a5or co0e2in dentro de, -ru3o6 -ente 472 in8o,ucrada en 2u tra+a9o6 472 4oti8ada6 etc.
Para -anar2e e2te a3o5o 2on nece2ario2 una 2erie de re1ui2ito2; dar e9e43,o6 di23en2ar un trato correcto6 crear
un a4+iente de tra+a9o a-rada+,e6 no ado3tar actitude2 d:23ota26 dictatoria,e26 etc.
No o+2tante6 ,o anterior no 8a reFido con 4antener ,a di2ci3,ina nece2aria6 con 2er e@i-ente con ,a2 actuacione2
5 con e9ercer ,a autoridad cuando 2ea con8eniente.
Aun1ue ,a 3er2ona 2ancionada di./ci,4ente encontrar7 2u ca2ti-o 9u2ti.icado6 a ,a ,ar-a ,o2 2u+ordinado2
di2tin-uen c,ara4ente cuando e, 9e.e u2a 2u autoridad 5 a3,ica 2ancione2 de 4anera ar+itraria6 ca3ric0o2a e
in9u2ta6 5 cuando ,o 0ace 9u2ti.icada4ente.
En e2te 2e-undo ca2o e2 .recuente 1ue ,a 2ancin6 2o+re todo 2i e2 4e2urada6 en ,u-ar de crear un 2enti4iento
de ani4ad8er2in contra e, 9e.e ,o 1ue -enere e2 un a.7n de 2u3eracin6 e, decir Pa 4i e2to no 4e 8ue,8e a
2ucederP.
Un 9e.e 1ue no uti,i<a 2u autoridad ter4ina 3erdi:ndo,a 5 2in autoridad e2 i43o2i+,e diri-ir un -ru3o 0u4ano.
En todo ca2o6 ,a 2ancin de+e uti,i<ar2e con 4uc0a 4oderacin6 cuando 5a no 0a5a 472 re4edio 5 de 4odo
1ue 3ara ,a 3er2ona 2ancionada no 2u3on-a una 0u4i,,acin. Por 2u3ue2to 2e 2anciona en 3ri8ado6 nunca en
3=+,ico de,ante de ,o2 co43aFero2.
Da5 1ue cuidar e, e2ti,o!
No e2 ,o 4i24o decir,e a un co,a+orador 1ue de+ido a 1ue 2u rendi4iento 0a e2tado 3or de+a9o de, re1uerido
2e 0a to4ado ,a deci2in de 2u3ri4ir 2u -rati.icacin e@traordinaria6 1ue decir,e 1ue 2u ni8e, de inco43etencia
e2 into,era+,e6 1ue 3ara 8a-uear 4e9or 1ue 2e 1uede en ca2a 5 1ue a 8er 2i 2e ,ar-a de una 8e< 5 de9a a ,a
e43re2a en 3a<.
"uando 2e 2anciona 0a5 1ue in.or4ar a, co,a+orador de 4anera deta,,ada de ,o2 4oti8o2 de dic0a 4edida.
La 2ancin no 3uede crear di2cri4inacione2!
Ante 0ec0o2 2i4i,are2 no 2e 3ueden a3,icar 2ancione2 di.erente2 en +a2e a ,a 3er2ona 1ue co4ete ,a in.raccin.
La di2cri4inacin -enera re2enti4iento contra e, 9e.e de, e1ui3o 5 3uede daFar de 4anera irre3ara+,e 2u
unidad.
La 2ancin de+e 2er 3ro3orcionada a, daFo cau2ado.
No 2e 3uede caer en ,o2 e@tre4o2! ni 2er e@ce2i8a4ente ri-uro2o ni de4a2iado +,ando.
Ante2 de 2ancionar e2 nece2ario con.ir4ar ,o ocurrido 5 conocer ,a 3arte de cu,3a 1ue corre23onde a ,a 3er2ona
1ue 8a a reci+ir e, ca2ti-o.
No 2e 3uede 2ancionar a un co,a+orador 2in 4oti8o26 ni ta43oco 2e 3uede 2ancionar 5 ,ue-o de2decir2e.
56
En todo ca2o6 ,a actuacin de ,a direccin de+e 2er e1ui,i+rada!
Si 2e 2ancionan ,o2 errore2 ta4+i:n 2e de+en 3re4iar ,o2 acierto2.
Ade4726 re2u,ta 472 a,eccionador conceder un 3re4io a un 4ie4+ro de, e1ui3o 3or un tra+a9o +ien 0ec0o
A2ir8e de e9e43,o 2o+re c4o 0a5 1ue tra+a9arB 1ue 2ancionar 3or un tra+a9o 4a, 0ec0o Ae2to 2,o en2eFa
a1ue,,o 1ue 0a5 1ue e8itar; 2ir8e 3ara 4arcar e, ,/4ite in.erior6 3ero no indica 1ue e2 a1ue,,o 1ue 2e e23era de,
e43,eadoB.
Acti8idade2 e@trac,a2e
1.? Rea,ice ,a 8i2ita a cua,1uiera de ,a2 2i-uiente2 e43re2a2! Do4ino_2 Pi<<a6 Pi<<a Dut6 Mc Dona,d_26 *ur-uer
Zin-6 Do4e De3ot6 5 o+2er8a e, tra+a9o en e1ui3o; 0a-a 2u2 conc,u2ione2 con.or4e a ,o ,e/do en ,a unidad.
%.? Rea,ice ,a o+2er8acin de, tra+a9o en e1ui3o en 2u centro de tra+a9o e identi.i1ue 2i e@i2ten -ru3o26 e1ui3o2
de tra+a9o6 5 ,a 3o2icin 1ue u2ted tiene dentro de ,o2 4i24o2.
3.? E@3,i1ue ,a2 caracter/2tica2 de ,o2 e1ui3o2 de tra+a9o 1ue .or4a en 2u -ru3o de c,a2e2 5 1u: di.erencia2 o
2i4i,itude2 e@i2ten con ,o2 de 2u centro de tra+a9o.
57
,NIDAD -
O*CETI#O DE LA UNIDAD
"onocer ,a2 caracter/2tica2 5 ,a2 3ecu,iaridade2 t:cnica2 de ,o2 di8er2o2 ti3o2 de e2trate-ia2 de creci4iento 5
di8er2i.icacin e43re2aria,6 atendiendo ,o2 4ode,o2 econ4ico2 5 a4+iente2 3articu,are2 de cada re-in en
donde 2e encuentren dic0a2 e43re2a26 ,o-rando un creci4iento 5 de2arro,,o e43re2aria,.
A' C!ases de desarro!!o de empresas
A* Empresas integradoras
A> Concepto
La2 e43re2a2 inte-radora2 2e de.inen co4o e43re2a2 de 2er8icio2 e23ecia,i<ado2 1ue a2ocian 3er2ona2
./2ica2 5 4ora,e2 de e2ca,a 4icro6 3e1ueFa 5 4ediana6 cu5o o+9eti8o .unda4enta, e2 or-ani<ar2e 3ara co43etir
en ,o2 di.erente2 4ercado2 5 no 3ara co43etir entre 2i.
1> Caractersticas
La e@3eriencia 4ue2tra a diario6 en ,o2 di.erente2 74+ito2 de ,a acti8idad6 1ue ,a unin de e2.uer<o2 5 recur2o2
re3re2enta una .or4u,a de 2u3eracin 3ara todo2 5 e26 3reci2a4ente6 en e2ta 3er23ecti8a en donde
in2titucione2 .edera,e2 0an in2tru4entado di8er2o2 e21ue4a2 de coo3eracin e43re2aria,6 teniendo en cuenta
e, ta4aFo de ,a2 e43re2a26 2u ca3acidad econ4ica6 a2/ co4o 2u e2trate-ia 3roducti8a 5 co4ercia,. Entre
e2to2 de2taca e, e21ue4a de e43re2a2 inte-radora2 cu5a nor4ati8idad 2e encuentra 3re8i2ta en e, decreto 1ue
3ro4ue8e 2u or-ani<acin6 3u+,icado en e, Diario O.icia, de ,a Federacin e, G de 4a5o de 1II3 5 4odi.icado e,
30 de 4a5o de 1II. ,a inte-racin de unidade2 3roducti8a2 3er4ite ,a o+tencin de 8enta9a2 econ4ica2 1ue
,a2 e43re2a2 5Ro 3roductore2 en ,o indi8idua, di./ci,4ente 3ueden ,o-rar.
La idea centra, e2 inducir ,a e23ecia,i<acin de ,a2 unidade2 3roducti8a2 en a,-una de ,a2 di.erente2 eta3a2 de,
cic,o de .a+ricacin de un +ien deter4inado; 3or e9e43,o6 in8e2ti-acin 5 de2arro,,o6 di2eFo6 en2a4+,e6
2u+contratacin de 3roducto2 5 3roce2o2 indu2tria,e2 5 2er8icio2 e23ecia,i<ado26 1ue dan co4o re2u,tado un
3roducto a,ta4ente di.erenciado 3or ca,idad6 3recio 5 o3ortunidad de entre-a
La co,u4na 8erte+ra, de e2ta2 e43re2a2 2on 3reci2a4ente ,o2 2er8icio2 e23ecia,i<ado26 ,o2 cua,e2 2on ,a 3iedra
de to1ue en ,a tran2.or4acin de ,a2 econo4/a2 en e, 4undo 56 en 3articu,ar6 en a1ue,,a2 con e,e8ado
de2arro,,o.
En con2ecuencia6 4ediante ,a .or4u,a de ,a e43re2a inte-radora 2e 3retende .or4ar un n=c,eo de 3er2ona,
3re2tador de 2er8icio2 a,ta4ente ca,i.icado 1ue de+e ocu3ar2e de ,a2 acti8idade2 4a2 critica2 de, 3roce2o
3roducti8o6 4ientra2 ,o2 e43re2ario2 5Ro 3roductore2 2e dedican e@c,u2i8a4ente a 3roducir6 ,o 1ue 2in ,u-ar a
duda2 tiene e.ecto2 i43ortante2 en ,a ca,idad 5 3roducti8idad de ,a2 e43re2a2.
Si +ien e2 cierto 1ue ,a ,e5 -enera, de 2ociedade2 4ercanti,e2 no e2 un ordena4iento e23eci.ico 3ara ,a2
e43re2a2 inte-radora26 de+e4o2 to4ar en cuenta 1ue e2ta2 de+en .or4a,i<ar2e +a9o una 3er2ona,idad 9ur/dica
di2tinta a ,a de 2u2 a2ociado26 3or ,o 1ue 2e reco4ienda 2e ado3te una .i-ura 9ur/dica 4ercanti, 5 en e23ecia,6 ,a
2ociedad anni4a de ca3ita, 8aria+,e6 3or 2er ,a 4a2 reconocida a ni8e, internaciona, a2/ co4o 3or ,a +anca de
de2arro,,o 5 3ara 1ue 3ueda rea,i<ar a no4+re 5 cuenta de ,o2 a2ociado2 ,a2 o3eracione2 con9unta2 a ,a2 1ue
0a5a ,u-ar 5 3ara ,a ad4i2in de nue8o2 2ocio2.
En M:@ico 2e 0an in2tru4entado di8er2a2 a,ternati8a2 de or-ani<acin e43re2aria,6 to4ando en cuenta e,
ta4aFo de ,a2 e43re2a2 5Ro 3roductore26 2u ca3acidad econ4ica6 a2/ co4o 2u e2trate-ia 3roducti8a 5
58
co4ercia,6 ,a2 e43re2a2 inte-radora2 .or4an 3arte de e,,a26 a,-una2 3ueden 2er! e43re2a2 inte-radora26
unione2 de cr:dito6 2ociedade2 de re23on2a+i,idad ,i4itada de inter:2 3=+,ico6 2ociedade2 de re23on2a+i,idad
,i4itada 4icro indu2tria 5 acti8idad arte2ana,6 2ociedade2 coo3erati8a2.
La2 eta3a2 3ara con.or4ar un 3ro5ecto de e43re2a inte-radora 2on!
Etapa de sensibi!i"acin
E, o+9eti8o e2 1ue ,o2 e43re2ario2 o 3roductore2 con 3otencia, de a2ociar2e6 cono<can ,a i43ortancia 5 ,o2
+ene.icio2 1ue ,e2 re3ortar/a a, 3artici3ar en un e21ue4a de coo3eracin e43re2aria, 5 en e23ecia, e, de
e43re2a2 inte-radora26 a2/ co4o ,a .or4a de o3eracin de e2ta2 5 ,o2 re1ui2ito2 1ue de+en cu+rir 3ara 2u
.or4a,i<acin. A2i4i24o6 2e de+e deter4inar ,a nece2idad o con8eniencia de a2ociar2e en .uncin de ,o2
2i-uiente2 2u3ue2to2!
? Tener una 3ro+,e47tica co4=n
? E,e8ar ,a co43etiti8idad de ,a2 e43re2a2 a tra8:2 de 3ro5ecto2 con9unto2
? Re1uerir de a,-=n 2er8icio e23ecia,i<ado
? Rea,i<ar co43ra2 en co4=n
? "o4ercia,i<ar de .or4a con2o,idada
? Me9orar ,a i4a-en e43re2aria,
? Reno8ar o inno8ar ,o2 acti8o2 5 ,a tecno,o-/a
? E.icientar ,a ad4ini2tracin
Etapa de p!aneacin pre!iminar
Lo2 e43re2ario2 5Ro con2u,tore2 de+er7n e,a+orar un docu4ento +re8e 5 2enci,,o en donde 3er.i,en 2u 3ro5ecto
de .acti+i,idad econ4ica?.inanciera 5 1ue 3er4ita 8i2ua,i<ar de 4anera r73ida 2i e, 3ro5ecto 1ue 0an iniciado6
contiene ,o2 e,e4ento2 2u.iciente2 3ara -aranti<ar e, :@ito en 2u e9ecucin6 to4ando en cuenta ,o2 a23ecto2
2i-uiente2! 2i e@i2te ,a o3ortunidad de un ne-ocio 5 e2 renta+,e6 2i conocen ,o2 rie2-o2 1ue tienen 1ue a.rontar6
2i e2t7n di23ue2to2 a a2ociar2e 3ara ,o-rar 2u2 o+9eti8o26 2i tiene ,a ca3acidad 3ara cu43,ir con ,o2
co43ro4i2o2 1ue 2e deri8en de, 3ro5ecto 5 e2t7n di23ue2to2 a ado3tar,o2 .or4a,4ente.
Etapa de p!aneacin a deta!!e
En e2ta 3arte 2e e,a+orara e, 3ro5ecto de .acti+i,idad econ4ico?.inanciera6 en e, cua, 2e indicara co4o a3,icar
,o2 recur2o2 0u4ano26 4ateria,e2 5 .inanciero2 de ,o2 a2ociado2 de 4anera or-ani<ada 5 e.ica<6 3ara o+tener e,
re2u,tado 1ue 2e +u2ca. E, 3ro5ecto de .acti+i,idad 2e 8i2ua,i<a co4o una -u/a indicati8a 5 no ,i4itati8a en
donde 2e 2eFa,e 1ue e2 ,o 1ue 2e de+e 0acer; de 1ue 4anera 2e de+e 0acer 5 cuando 2e 8a a uti,i<ar.
En e2ta eta3a 2e tendr7n 1ue deter4inar 5 ana,i<ar ,o2 3unto2 1ue a continuacin 2e 4encionan!
? De.inir ,o2 o+9eti8o2
? E8a,uar ,o2 .actore2 de :@ito o de .raca2o de, 3ro5ecto de .acti+i,idad6 a2/ co4o ,a2 de+i,idade2 5 .orta,e<a2 de
,o2 2ocio2.
? De4o2trar ,a renta+i,idad de, 3ro5ecto
? Deter4inar 2i e, 3ro5ecto de .acti+i,idad econ4ica?.inanciera cu43,e con ,a2 e@3ectati8a2 de ,o2 2ocio2.
Etapa de ?ormacin y constitucin
Se de+er7n cu43,ir con ,o2 re1ui2ito2 2o,icitado2 3or ,a SE"OFI6 3ara o3erar co4o e43re2a inte-radora6 a
2a+er!
? "rear ,a e43re2a inte-radora con 3er2ona,idad 9ur/dica di.erente a,a de 2u2 2ocio2 5 1ue ,e 3er4ita rea,i<ar
acti8idade2 4ercanti,e2
59
? Tener un ca3ita, 4/ni4o de X06000
? La 3artici3acin accionaria de cada 2ocio no e@ceder7 e, 30Q de, ca3ita, 2ocia,
? "ontar con ca3ita, 2u.iciente 3ara e9ecutar e, 3ro5ecto
? Pre2entar a SE"OFI6 3ro5ecto de acta con2tituti8a con.or4e a L&SM 5 e, art. ' de, decreto 1ue 3ro4ue8e ,a
or-ani<acin de e43re2a2 inte-radora2 3u+,icado en e, DOF e, G de 4a5o de 1II3 5 2u2 4odi.icacione2 e, 30
de 4a5o de 1II.
? Pro5ecto de .acti+i,idad econ4ica [ .inanciera 1ue 2u2tente ,a inte-racin
? O+tener cedu,a de in2cri3cin en e, re-i2tro naciona, de e43re2a2 inte-radora2. Fi2ca,4ente ,a2 e43re2a2
inte-radora2 tri+utan co4o r:-i4en 2i43,i.icado6
Etapa de eBecucin
Lo2 3unto2 a con2iderar en e2ta eta3a 2on!
? "ontar con ,a ca3acidad de re2o,8er i43re8i2to2 en ,a e9ecucin de, 3ro5ecto de .acti+i,idad econ4ica
.inanciera
? Deter4inar ,a con8eniencia de re3,antear o 4odi.icar e, 3ro5ecto de .acti+i,idad.
Etapa de seguimiento
Una 8e< 1ue e2te en o3eracione2 ,a e43re2a inte-radora6 ,a SE"OFI6 e2tar7 3endiente de 2u .unciona4iento6
a3o57ndo,a2 con ,a2 accione2 2i-uiente2!
? A2e2or7ndo,a2 re23ecto a otro2 3ro-ra4a2 de a3o5o de, &o+ierno Federa, e in2titucione2 de a3o5o 2o+re
7rea2 e23eci.ica2 co4o 3uede 2er tecno,o-/a6 3roducti8idad6 ca3acitacin6 .inancia4iento 5 di2eFo6 entre otra2.
? Ana,i<ando ,a2 3o2i+,e2 cau2a2 3or ,a2 1ue una e43re2a inte-radora de9a de o3erar.
C> 8ormas de contribucin a! desarro!!o empresaria!
Lo2 re2u,tado2 0an 2ido 3o2iti8o2 5 ,a2 e2tad/2tica2 no2 4ue2tran ,a 3enetracin 1ue ,a2 e43re2a2 inte-radora2
0an tenido en e, 4edio e43re2aria,. A,-uno2 de ,o2 +ene.icio2 ,o-rado2 3or e2ta2 e43re2a26 a 4anera de
re.erencia 2on!
E, (0Q de ,a2 e43re2a2 a2ociada2 e2t7n ,o-rando 3ti4a2 condicione2 en ,a co43ra de 4ateria2 3ri4a2 e
in2u4o2 a, rea,i<ar,a2 en .or4a con9unta a tra8:2 de ,a e43re2a inte-radora 5 directa4ente con ,o2 .a+ricante2.
En ta,e2 condicione2 2e o+tu8ieron 4e9ore2 3recio2 5 entre-a2 o3ortuna2 3or ,o2 a2ociado2.
"uando 4eno2 e, G0Q de ,a2 e43re2a2 e2t7n ,,e8ando a ca+o 3ro4ocione2 co4ercia,e2 de 4anera con9unta6
,o-rando o.recer 8o,=4ene2 en .or4a con2o,idada. En a,-uno2 ca2o2 2e 0a 4e9orado ,a ca,idad de ,o2
3roducto26 i43,antando contro,e2 de ca,idad6 4e9ora2 en e, en8a2e 5 3re2entacin6 a2/ co4o 2u
co4ercia,i<acin con una 4arca co4=n. E, Q de ,a2 e43re2a2 inte-radora2 dec,ara 0a+er incre4entado 2u
3artici3acin en e, 4ercado interno.
En e2ta2 do2 acti8idade2 en co4=n6 co43ra 5 8enta6 ta4+i:n 2e e2t7n o+teniendo econo4/a2 en e, tran23orte6
a,4acena9e 5 di2tri+ucin6 ,a2 cua,e2 0an 2ido 0a2ta de, 0Q.
Un .actor 3roducti8o 1ue e2ta .,u5endo 0acia cuando 4eno2 e, (0Q de ,a2 e43re2a2 inte-radora2 e2 ,a
contratacin de 2er8icio2 tecno,-ico26 a2/ co4o de in.or4acin t:cnica e23ecia,i<ada. E2te 0ec0o e2 re,e8ante6
3ue2 a 3artir de e2ta in.or4acin ,o2 3e1ueFo2 e43re2ario2 0an encontrado 1ue e2to2 acti8o26 con2iderado2 en
e, 3a2ado .uera de 2u a,cance6 2on rea,4ente acce2i+,e2 con e.ecto2 directo2 en ,a 3roducti8idad.
I-ua,4ente 2e 3uede 4encionar 1ue e, 3Q de ,a2 e43re2a2 0a re3ortado ,a ad1ui2icin de acti8o2 de a,to
rendi4iento6 cu5a uti,i<acin 2e 9u2ti.ica cuando e2 de u2o co4unitario entre 3e1ueFa2 e43re2a2.
A 4anera de conc,u2in6 2e 3uede decir 1ue e, e21ue4a de e43re2a2 inte-radora2 e2 un in2tru4ento de
.o4ento 3ara 3ro4o8er e, de2arro,,o re-iona,6 a3ro8ec0ar ,o2 recur2o2 ,oca,e26 incre4entar ,a2 o3ortunidade2
de e43,eo 56 2o+re todo6 3ara 1ue ,a2 e43re2a2 3e1ueFa2 no tra+a9en ai2,ada2 5 2e di,u5an ante ,a creciente
co43etencia 5 ,a co43,e9idad de ,o2 4ercado2.
60
A( A2entura conBunta DJoint 2enture>
Se conocen 8aria2 t:cnica2 de a2ociacin e43re2aria,6 1ue a4orti-uan e, e2.uer<o 3ara ,o-rar 2u2 o+9eti8o26
co4o e2 e, ca2o de, PCoint #entureP6 1ue no re1uiere de nin-=n ti3o de contrato 9ur/dico aun1ue no ,o ,i4ita a
e,,o.
A> Concepto
E2 un acuerdo entre do2 o 472 3er2ona2 ./2ica2 o 4ora,e26 con un o+9eti8o co4=n6 3or un tie43o deter4inado6
2in crear una entidad con 3er2ona,idad 9ur/dica 3ro3ia.
Lo2 Coint #enture`2 2on 4:todo2 4u5 conocido2 en E2tado2 Unido2 5 "anad76 3ara ,a e@3an2in de ne-ocio2.
En Latinoa4:rica6 2,o 2e e2t7n e43e<ando a conocer e i43,antar .or4a,4ente.
1> Caractersticas
No e@i2te nin-una re-u,acin e23ec/.ica 3ara ,o2 Coint #enture2.
Lo2 2ocio2 de+en tener e1uidad6 re23etar ,o2 ,/4ite2 de un 3,an 1ue e,,o2 i43,e4enten6 1u: a3ortar7 cada uno 5
1u: e23eran de, Coint #enture.
",7u2u,a2 Para "rear Un Coint #enture
De?inir e! obBeti2o principa!3 todas !as partes se deber$n bene?iciar
9resupuestar costos reGueridos3
a Dinero
b Tiempo
Especi?icar !a aportacin de !as partes3
a .ecursos ?sicos
b .ecursos ?inancieros
c .ecursos tecno!gicos
d Ta!ento humano
Deta!!ar !a administracin y contro! de !a operacin
a MPui0n dirige Gu0N
b MPui0n es responsab!e porN
9recisar Guien maneBa !a in?ormacin con?idencia!
.eso!2er po!ticas de seguros
9!anes de emergencia
Medios de comunicacin interna
Determinar como se distribuyen !as uti!idades
O+,i-acione2 de 1uien inter8iene en un Coint #enture
Actuar en comIn
Contribuir a! ?ondo comIn estab!ecido
.espetar e! sistema pactado y acordado para e! uso de !os bienes y ser2icios
Cada socio es representante natura! en todo !o ra"onab!emente a !a sociedad
*ene.icio2 De I43,e4entar Un Coint #enture
61
Aumentar !as 2entaBas competiti2as
Abarcar nue2os mercadosK aumento de sus 2entas y ganancias
E5tender e! nImero de c!ientes
Ahorrar dinero compartiendo costos
Ahorrar tiempo compartiendo e! trabaBo
Compartir recursos imposib!es de uti!i"ar actuando so!o
O?recer nue2os productos y ser2icios
;anar nue2os asociados
EJEM9LO DE JOINT -ENT,.E3 Un -ru3o de a,u4no2 de una uni8er2idad nece2ita+an reunir dinero 3ara 2u
e@cur2in6 entonce2 3,anearon 3re2tar un 2er8icio de turi24o 5 recreacin durante ,o2 tre2 d/a2 de un 3uente
.e2ti8o6 en e, -ru3o 0a5 3er2ona2 1ue cocinan6 1ue 0acen aer+ico26 conocen din74ica26 cuentan c0i2te26 dan
c,a2e2 de +ai,e6 ade4726 1ue conocen e, ,u-ar 3ara 0acer tour`26 5 4uc0a2 acti8idade2 472. Pero nece2ita+an
dinero 3ara rentar un 8e0/cu,o 3ara tran23ortar ,a2 3er2ona26 5 nece2ita+an un recinto 3ara 0o23edar a ,a2
3er2ona26 en e, ,u-ar de de2tino. Entonce2 idearon un 3,an de Coint #enture; contactaron a una 3er2ona 1ue
tiene una ca+aFa cerca a, 4ar6 5 ,e o.recieron un 3orcenta9e de ,a2 -anancia26 a ca4+io de 1ue e, .aci,itara ,a
ca+aFa en +uen e2tado; ,e o.recieron ,o 4i24o a un conductor de un 8e0/cu,o6 a ca4+io 1ue e, 2e encar-ara de
,,e8ar 5 traer a ,a2 3er2ona2 5 :, 4i24o 2e encar-a+a de ,o2 -a2to2 nece2ario2 3ara 3re2tar e, 2er8icio A-a2to2
de co4+uti+,e6 re3aracione26 etc.B; 4ientra26 e,,o2 2,o 2e encar-aron de con2e-uir ,o2 c,iente26 ,o2 in2u4o2
3ara ,a a,i4entacin6 5 .ueron ,o2 1ue contro,aron todo e, 3roce2o. E, 3ro5ecto ,o 3udieron rea,i<ar 2in ,a
nece2idad de in8ertir de4a2iado dinero6 no rentaron un 8e0/cu,o6 no nece2itaron un recinto 3ro3io de e,,o; todo
con ,a a5uda de, Coint #enture.
C> 8ormas de contribucin a! desarro!!o empresaria!
De acuerdo a ,o anterior6 3ode4o2 decir entonce2 1ue e, Coint #enture6 e2 un 4ecani24o de 2o,ucin 3ara
3enetracin a nue8o2 4ercado26 cuando no 2e cuenta con ,o2 recur2o2 2u.iciente2.
E2 una 0erra4ienta 1ue 3or 4edio de, tra+a9o co,ecti8o -aranti<a 4a5or 2e-uridad6 en ,a e9ecucin de un
3ro5ecto. Se 3uede a43,iar ,o2 conoci4iento2 e i43,e4entar 3roce2o2 472 a8an<ado26 1ue 3er4iten
econo4i<ar tie43o 5 dinero.
Por tanto6 2u contri+ucin e2 4u5 i43ortante a, de2arro,,o e43re2aria,6 en ,a 4edida 1ue 0ace 3o2i+,e 5 ace,era
e, creci4iento de ,a2 e43re2a26 5a 1ue 4ediante e2te e21ue4a 2e 3ueden ,o-rar co2a2 472 r73ido 5 1ue de
4anera inde3endiente no 2e ,o-rar/a.
O,TLET/
E, out,et6 conce3to acuFado 0ace 8einticinco aFo2 en ,o2 E2tado2 Unido26 de.ine a ,o2 3unto2 de 8enta donde
2e co4ercia,i<an ,o2 e@cedente2 de 3roduccin -enerado2 3or ,a2 e43re2a2 de 4arca6 .ina,e2 de 2erie de
co,eccione2 o de te43orada2 anteriore2 56 en oca2ione26 ,o2 art/cu,o2 1ue 3re2entan .a,,o2. En todo2 ,o2 ca2o26
2u2 3recio2 2ue,en o.recer de2cuento2 2u2tancia,e2 re23ecto a 2u 8a,or de 4ercado rea,.
E2 e8idente 1ue e, 1ue co43ra ro3a de una .ir4a conocida6 3a-a ,a 4arca. Ade472 de di2eFo 5 ca,idad de ,o2
te9ido26 e, 3recio de 8enta inc,u5e un 3orcenta9e i43ortante 1ue da a,icenciaa a, co43rador 3ara ,ucir ,a 3renda
con e, di2tinti8o de ,a 4arca 1ue a3e-a .uertea en e, 4ercado. Sati2.acer ,o2 de2eo2 de ,o2 aa+onado2a a ,a2
4arca26 a 3recio2 ra<ona+,e26 e2 ,a e2encia de, deno4inado out,et. Se trata de o.recer un 8ariado 2urtido de
-:nero 3rocedente de ,o2 2tocE2 de .a+ricante2 o di2tri+uidore26 re2to2 de co,eccione2 o 4ue2trario2 con
i43ortante2 de2cuento2 3ara e, co43rador en 2u3er.icie2 de -ran di4en2in a,e9ada2 de, circuito 0a+itua, de
62
8enta de ,a2 ciudade2. E2 un nue8o conce3to de 8enta reci:n ,,e-ado a, 4ercado e23aFo, de ,a 4ano de ,o2
e2ta+,eci4iento2 Main Out,et. E, ne-ocio de, out,et e2t7 a=n 3or de2cu+rir en nue2tro 3a/2. Si u2ted e2
e43rendedor 5 1uiere e@3,otar e2te nue8o conce3to de 8enta6 no tiene 472 1ue +u2car uno2 2ocio2 1ue ,e
a3o5en en 2u a8entura. La 3ue2ta en 4arc0a de un e2ta+,eci4iento de e2ta2 caracter/2tica2 e@i-e -rande2
in8er2ione26 3ero con una renta+i,idad 4u5 e,e8ada.
Main Out,et. &a+rie, Dern7nde<6 Co2: Dern7nde< 5 "urro Eri<a 2on ,o2 3ionero2 de, out,et en nue2tro 3a/2.
Li-ado2 a, 2ector de ,a di2tri+ucin te@ti, de 3renda2 de 3ri4era2 4arca2 5 conociendo ,o2 3ro+,e4a2 de ,o2
.a+ricante2 3ara dar 2a,ida a 2u2 2tocE26 i43ortan un nue8o conce3to de 8enta con2o,idado en E2tado2 Unido2
de2de 0ace 472 de tre2 d:cada2. En 1II'6 inau-uran e, 3ri4er e2ta+,eci4iento Main Out,et en Madrid con ,a
intencin de a43,iar 3ro-re2i8a4ente e, ne-ocio e ir e2ta+,eciendo centro2 en ,a2 3rinci3a,e2 ciudade2
e23aFo,a2. En ,a actua,idad6 cuentan con do2 tienda2 3ro3ia2 en Madrid 56 con ,a co,a+oracin de un
.ran1uiciado6 2e 0an in2ta,ado en Se8i,,a. Pr@i4a4ente ,o 0ar7n en e, Puerto de Santa Mar/a 5 en M7,a-a.
Para continuar 2u 3roce2o de e@3an2in6 ,o2 3ro4otore2 de Main Out,et crear7n 2ociedade2 con in8er2ore2
intere2ado2 en e, ne-ocio en di.erente2 <ona2 de ,a -eo-ra./a e23aFo,a. En e2ta2 2ociedade26 ,o2 .undadore2
de Main Out,et 3artici3ar/an con un 1Q en ,a 2ociedad 5 2e re23on2a+i,i<ar/an de ,a -e2tin directa de ,a tienda
5 de, 2u4ini2tro de 4ercanc/a2.
1. U"u7, e2 e, conce3to de, out,etV E, conce3to de, out,et e2 tratar de ,,e-ar con 3recio2 de .7+rica a, 3=+,ico6
de, 3roductor a, con2u4idor. Sin e4+ar-o6 0o5 en d/a ,a 3a,a+ra6 de+ido a 1ue 0a5 4uc0o2 e43rendi4iento2
2i4i,are26 e2t7 un 3oco de28irtuada. En e2te 2entido6 no todo2 ,o2 3recio2 1ue o.recen a,-uno2 out,et2 2on
rea,4ente 3recio2 de .7+rica. Preci2a4ente 3ara no2otro26 e, de2a./o e2 4antener ,o2 3recio2. Para e,,o e2
indi23en2a+,e 1ue nue2tro2 out,et2 e2t:n con.or4ado2 3or .a+ricante2 5 co4erciante2 1ue ten-an ,a 2u.iciente
ca3acidad de 4ercader/a co4o 3ara 3oder 0acer ,i1uidacione2 5 o.erta2.
%. U"u7,e2 2on ,a2 8enta9a2 1ue o.rece e2te ti3o de co4ercia,i<acinV A, 2er un nue8o cana, de
co4ercia,i<acin de 3roducto26 ,a 8enta9a 1ue tiene 2o+re ,o2 cana,e2 tradiciona,e2 e2 1ue 3or e9e43,o a una
P5ME .a+ricante de cua,1uier ti3o de 3roducto ,e 3er4ite ,,e-ar directa4ente a, 3=+,ico 2in tener 1ue a.rontar ,a
in8er2in 1ue ,e de4andar/a a+rir un ,oca, de 8enta a ,a ca,,e en un cana, tradiciona,.
Si un .a+ricante 1uiere a+rir un ,oca, a ,a ca,,e o en un S0o33in- tiene 1ue 3a-ar contrato2 de a,1ui,er6 de un
-arante6 4onto .i9o a2e-urado 4en2ua,6 etc. En ca4+io6 a tra8:2 de e2te cana, e, .a+ricante tiene ,a 3o2i+i,idad
de 8ender,e 2u2 3roducto2 directa4ente a, 3=+,ico6 2in -a2to2 de in.rae2tructura. Por e9e43,o6 cuando un
.a+ricante ,e 8ende a una tienda o a un 2u3er4ercado a X '06 :2te ,ue-o ,o recar-a en X (0 5 ,o o.rece a,
3=+,ico a X 100. En ca4+io6 de e2ta otra 4anera6 a tra8:2 de, out,et e, .a+ricante 3uede 4arcar a un 3recio
4enor 3ero ,a -anancia 2e ,a 1ueda :,. )6 3or 2u 3arte6 e, con2u4idor 3a-a 4eno2 3or e, 3roducto 5 e,
.a+ricante -enera ca3ita, de tra+a9o. Ade4726 ,o2 out,et2 ta4+i:n +ene.ician a ,a2 -rande2 e43re2a26 5a 1ue ,e2
3er4iten reducir 2u2 2tocE2 de 3roducto2 di2continuo2 o 3roducto2 de ca4+io de te43orada6 cana,i<7ndo,o2 a
tra8:2 de e2te 2i2te4a6 2in co2to .i9o.
3. U"4o e2 ,a 2ituacin de ,o2 out,et2 en e, interior de, 3a/2V Preci2a4ente no2otro2 8a4o2 a inau-urar un
out,et en ,a 3ro8incia de Tucu47n6 e, 1 de 2etie4+re 3r@i4o. La di.erencia entre ,o2 out,et2 1ue 2e rea,i<an en
,a "a3ita, Federa, 5 e, &ran *ueno2 Aire2 e2 3ura 5 e@c,u2i8a4ente de contenido. Por e9e43,o6 en ,o2 1ue 2e
rea,i<an a1u/ 3artici3an 3e1ueFa2 5 4ediana2 e43re2a2 a ,a2 cua,e2 2e ,e2 0ace rea,4ente 4u5 di./ci, 3artici3ar
en ,o2 out,et2 de, interior de, 3a/2. En ca4+io6 en e, out,et de Tucu47n 8an a 0a+er 3e1ueFo2 .a+ricante2 de,
NOA. I-ua,4ente6 ,a2 4arca2 i43ortante2 no2 8an a 2e-uir aco43aFando 3or1ue e, ar4ado de ,a ,o-/2tica
3ara e,,a2 no e2 tan co43,icado co4o 3uede ,,e-ar a 2er 3ara un 3e1ueFo e43re2ario de "a3ita,.
'. U"4o .unciona e2te ne-ocioV E, ne-ocio e2 +a2tante 2i43,e 5 3or ,o -enera, e2t7 di8idido! 3or un ,ado 0a5
un 3ro3ietario de un in4ue+,e6 1ue e2 1uien 3one e, 3redio en e, cua, 2e ,,e8a a ca+o e, out,et. ) 3or e, otro 0a5
una e43re2a co4o ,a nue2tra6 1ue 2e encar-a de, contenido6 e2to e2 ,a co4ercia,i<acin6 e, Mana-e4ent 5 ,a
co4unicacin de, e8ento.
. UWu: +a,ance 0acen de ,a =,ti4a e@3o2icin 1ue rea,i<aron en La Rura,V E, re2u,tado .ue 4u5 2ati2.actorio.
La Rura, e2 e, ,u-ar 3or e@ce,encia 3ara rea,i<ar un out,et6 3or1ue tener do2 0ect7rea2 en Pa,er4o6 en 3,ena
63
P,a<a Ita,ia6 e2 idea,. A0/ 0ici4o2 nue2tro 3ri4er out,et6 durante e, 8erano. A0ora e2ta4o2 inau-urando un
out,et de3orti8o6 1ue 8a a durar 0a2ta ,a 3ri4era 2e4ana de octu+re 5 de23u:2 ,ar-a4o2 en no8ie4+re 5
dicie4+re uno 1ue e2 2o+re Na8idad. E2o en re,acin con La Rura,. ) en re,acin con Todo Out,et6 1ue e2
nue2tra 4arca6 tene4o2 actua,4ente a+ierto2 ,o2 de Pi,ar6 Daedo 5 Moreno. Ade4726 e2ta4o2 3or inau-urar e,
de Tucu47n6 uno en Ti-re 3ara .in de 2etie4+re; tene4o2 do2 en "rdo+a6 uno en De8oto 5 otro en San Cu2to.
Ta4+i:n 8a4o2 a 0acer un out,et te43orario en dicie4+re6 enero 5 .e+rero en Mar de, P,ata. E2o en ,o 1ue
re23ecta a ,a2 in8er2ione2 5 de2arro,,o2 3ara e2te aFo. E, 1ue 8iene 2e-uire4o2 con nue2tro 3,an de e@3an2in.
En 4ar<o to4are4o2 3,a<a2 co4o Neu1u:n6 Ro2ario6 5 a,-una2 otra2 ciudade2.
Producto2 de 4arca a 4enor 3recio
La 4a5or cantidad de out,et 2e centra en e, 2ector de ,a 4oda6 5a 1ue 2on ,a2 e43re2a2 de e2te 2ector ,a2 1ue
nece2itan reno8ar ,a2 co,eccione2 de te43orada o ,a2 1ue 0an acu4u,ado de4a2iado2 3roducto2 de un 4i24o
ti3o ante ,a in4inencia de un ca4+io de e2tacin. A2/6 e2to2 e2ta+,eci4iento2 2on ,o2 ,u-are2 e,e-ido2 3or
a1ue,,a2 3er2ona2 en +u2ca de o3ortunidade2 de ca,idad a 4enor co2to.
En e, 4ercado 0a5 una -ran di8er2idad de out,et 5 cada uno 2e diri-e a un 3er.i, 3ro3io de c,iente6 aun1ue en
,/nea2 -enera,e2 2e con.or4a de un 3=+,ico 1ue +u2ca 4arca2 3re2ti-io2a2 a un 3recio 472 a2e1ui+,e re23ecto
a, co4ercio 4inori2ta. Mar/a Lui2a "o,,6 -erente de ,a A2ociacin de *arna "entre6 de *arce,ona6 indica 1ue
e2to2 3unto2 de 8enta Pe2t7n inte-r7ndo2e con e, co4ercio tradiciona,6 co43,e4entando una o.erta 4u5
di8er2a6 1ue e2 ,o 1ue +u2ca e, c,ienteP.
Otro2 art/cu,o2 en ,i1uidacione2
Aun1ue ,a P8edetteP de ,a2 tienda2 out,et 2ea ,a ro3a6 e@i2ten ta4+i:n e2ta+,eci4iento2 1ue 8enden otro ti3o de
3roducto26 co4o e,ectrodo4:2tico26 3roducto2 e,ectrnico26 o de in.or47tica6 ta4+i:n a 3recio2 reducido2.
E2to2 art/cu,o2 -enera,4ente tienen una 3e1ueFa tara6 co4o 3uede 2er una a+o,,adura6 3or ,o 1ue no 3ueden
2er 8endido2 en ,a tienda ori-ina, 5 2e o.recen a, 3=+,ico con un atracti8o de2cuento.
Sin e4+ar-o6 P/a CaEo+2en "orrea,6 de ,a Federacin de A2ociacione2 de "on2u4idore2 5 U2uario2 de
Anda,uc/a AFA"UAB6 acon2e9a identi.icar e, deterioro 1ue 0a5 en e, art/cu,o 5 1ue 3roduce ,a di24inucin de,
3recio ante2 de rea,i<ar ,a co43ra6 P3or1ue 2i 0a5 un de2cuento en e, co2te de+ido a un daFo no 2e 3odr/a
3,antear ,ue-o una rec,a4acin co4o 3roducto de.ectuo2o de acuerdo a e2te 4i24o de23er.ectoP.
La2 tienda2 out,et ta4+i:n o.recen o+9eto2 1ue no tienen tara2 2ino 1ue 0an e2tado en e@3o2icin durante un
deter4inado tran2cur2o de tie43o o 1ue 3re2entan un e4+a,a9e de.ectuo2o6 ,o 1ue ,o2 in0i+e ta4+i:n de ,a
8enta directa. Si 2e 1uiere co43rar uno de e2to2 uti,itario26 e2 acon2e9a+,e re8i2ar,o2 +ien 5 a2e-urar2e de 1ue
o.recen -arant/a o 3o2i+i,idad de ca4+io6 en ca2o de 1ue 2u .unciona4iento no 2ea e, correcto.
Out!ets en Internet
A ,a2 o.erta2 de art/cu,o2 de 4arca a 3recio2 reducido2 ta4+i:n 2e 3uede acceder de2de Internet. La2 tienda2
out,et 8irtua,e2 3ro4ocionan 2u2 art/cu,o2 3or ,a red 5 o.recen 3recio2 tan co43etiti8o2 co4o ,o2 de ,a2 tienda2
co4une2. En e2ta 4oda,idad6 ,o2 3roducto2 2e 4ue2tran 3or 4edio de .oto-ra./a26 donde 2e ad9untan 2u2
caracter/2tica2 5 3recio26 aun1ue a 8ece2 e, re2u,tado di2ta de 2er e@acta4ente i-ua, a ,o2 1ue 2e e,i-ieron
de2de e, ordenador.
E, con2u4idor 3a-a 4ediante tar9eta de cr:dito o ree4+o,2o 5 2e entre-a en un 3,a<o e2ti4ado de d/a2. Toda2
e2ta2 caracter/2tica2 de3enden de cada e43re2a6 3ero 2e acon2e9a ,eer +ien ,a2 condicione2 de 3a-o6 entre-a6
ca4+io2 5 -arant/a2.
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ConseBos a tener en cuenta
La 4a5or/a de ,a2 tienda2 out,et o.recen una re,acin ca,idad?3recio con8eniente6 3ero e2 i43ortante 4irar
+ien e, art/cu,o 5a 1ue 3uede 3re2entar .a,,a2 1ue a 8ece2 no 9u2ti.ican 2u co43ra.
E, con2u4idor 2ie43re de+e 2er ad8ertido de ,a2 tara2 1ue tienen ,o2 3roducto2. Si e2 2u ca2o6 de+e
cerciorar2e de 2u ca4+io 3or otro art/cu,o o 3or e, dinero 3a-ado.
"on8iene con2u,tar en cada e2ta+,eci4iento cu7,e2 2on ,a2 condicione2 5 e, 3,a<o de ca4+io de ,o2
art/cu,o2 5 -uardar e, ticEet de co43ra.
E, 0ec0o de rea,i<ar una co43ra a tra8:2 de Internet no reduce ,o2 derec0o2 de ,o2 con2u4idore2. La2
-arant/a2 de+en 2er ,a2 4i24a2 1ue en una co43ra nor4a,.
OUTSOUR"IN&
Pro+a+,e4ente e, 472 c,aro! 2e trata de ,a b2u+contratacin de 2er8icio2 3ro3io2; e@terna,i<acin e43re2aria,6 o
ce2in a otro26 de cierta2 7rea2 de una e43re2ac
3
.
E, out2ourcin- 2a+e4o26 3or un ,ado no e2 una 3r7ctica nue8a6 3ero 2in e4+ar-o 2e encuentra en ,a2 e43re2a2
en con2tante e8o,ucin. En e2te a3artado 8ere4o2 ,a2 di2tinta2 .or4a2 de in2tru4entar,o6 e, 3or1ue ,a2
e43re2a2 2acan 2u2 3roce2o2 no cr/tico2 5 0acia donde ,o 0acen. A continuacin 8ere4o2 otra .or4a cada 8e<
472 co4=n de E@terna,i<acin.
OFFSDORIN&
O.. 20orin- u out2ourcin- internaciona, e2 ,a re,oca,i<acin de 3roce2o2 de ne-ocio2 de un 3a/2 a otro6
u2ua,4ente en +u2ca de co2to2 472 +a9o2 o 4ano de o+ra. Inc,u5e 3roce2o2 co4o 3roduccin6 4anu.actura6
2er8icio26 e inc,u2o inno8acin o in8e2ti-acin 5 de2arro,,o
Lo2 3rinci3a,e2 .actore2 a con2iderar 3ara iniciar un O.. 20orin- 2on!
La di23oni+i,idad 5 ca,idad de ,a .uer<a ,a+ora,; ,o2 +a9o2 co2to2 2on un .actor de inter:2 3ara ,a2 co43aF/a2.
*a9o2 co2to2 en te,eco4unicacione26 arriendo de o.icina2 o terreno26 tran23orte 5 recur2o 0u4ano6 3er4iten
o+tener 8enta9a2 ante ,a co43etencia en un 4undo -,o+a,i<ado.
A4+iente de ne-ocio26 Un +uen entorno .a8orece ,a in2ta,acin de o3eracione2 en un 3a/2 e@tran9ero.
E2ta+i,idad econ4ica6 3o,/tica 5 2ocia,6 ca,idad de 8ida6 te4a2 cu,tura,e26 a3ertura internaciona, 5 2e-uridad
2on a,-uno2 .actore2 a con2iderar 3ara ,o-rar e, :@ito. La in.rae2tructura6 "arretera26 aero3uerto26 3uerto26
te,eco4unicacione26 acce2o a +iene2 5 2er8icio2
La 3roduccin de un +ien con,,e8a ,a nece2idad de .actore2 de 3roduccin co4o e, ca3ita,6 tra+a9o6 3ero ta4+i:n
una 2erie de +iene2 5 2er8icio2 inter4edio2. E2to2 +iene2 5 2er8icio2 inter4edio2 3uede 3ro8enir de, 3ro3io 3a/2
o +ien 2er i43ortado2 de tercero2 3a/2e2. De 4odo 1ue e, o.. 20orin- o e, out2ourcin- internaciona, con2i2ten
en ,a i43ortacin de e2to2 +iene2 5 2er8icio2.
E, de2arro,,o de, o.. 20orin- en ,o2 =,ti4o2 aFo2 2e 0a 8i2to .aci,itado en -ran 4edida 3or di24inucin en ,o2
co2te2 de tran23orte con8enciona,e26 a2/ co4o 3or ,o2 a8ance2 en ,a tecno,o-/a de ,a in.or4acin 5 ,a2
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co4unicacione2 ATI"B. A 2u 8e<6 e2te de2arro,,o6 a2/ co4o 2u2 e.ecto2 2o+re e, 4ercado ,a+ora, de, 3a/2 1ue ,o
rea,i<a 0a 2ido o+9eto de un inten2o de+ate.
Un ca2o c,72ico de .ra-4entacin en ,a 3roduccin e2 e, de ,a 4uFeca *ar+ie 3re2entado 3or Te43e2t A1II(B.
E, 9u-uete 2e di2eFa en EE.UU.; e, 3,72tico 5 e, 3e,o 3ro8ienen de TaiO7n 5 Ca3n; ,a ro3a de "0ina; 5 e, 4o,de6
,a2 3intura2 3ara decorar,a 5 e, e4+a,a9e de EE.UU. Fina,4ente6 e, en2a4+,a9e 2e ,,e8a a ca+o en Indone2ia 5Ro
Ma,a2ia.
De2de un 3unto de 8i2ta de, ti3o de 3roce2o de ne-ocio!
O.. 20orin- de 2er8icio2. Pre2tacin de 2er8icio2 de2de e, e@tran9ero6 co4o centro2 de ,,a4ado26 2er8icio
t:cnico o 3roce2o2 ad4ini2trati8o2. AIndia6 Ir,anda6 3a/2e2 de Euro3a de, E2teB.
O.. 20orin- de 4anu.actura. Re,oca,i<acin de .7+rica2 5 centro2 de 3roduccin. Pa/2e2 co4o 4ano de
o+ra a+undante 5 de +a9o co2to 2on ,o2 de2tino2 3re.erido2 AIndia6 "0ina6 M:@icoB.
O.. 20orin- de in8e2ti-acin 5 de2arro,,o. "onocido en in-,:2 co4o R&D off shoring6 re3re2enta ,a
re,oca,i<acin de acti8idade2 de a,to 8a,or co4o 2on ,a in8e2ti-acin6 e, de2arro,,o de 3roducto26
in-enier/a 5 di2eFo.
De2de un 3unto de 8i2ta de ,a di2tancia!
O.. 20orin- 2u-iere una re,oca,i<acin a un 3a/2 di2tante. E9e43,o6 E2tado2 Unido2 e India.
Nor4a,4ente 2e o+tienen 4enore2 co2to2 3ero e@i2ten di.erencia2 cu,tura,e26 de ,en-ua9e 5 <ona2
0oraria2.
Near20orin- e2 un t:r4ino u2ado 3ara e, o.. 20orin- cu5a ,ocacin no e2 ,e9ana. E9e43,o6 E2tado2
Unido2 5 M:@ico6 o E2tado2 Unido2 5 "anad7. E, near20orin- tiene ,a 8enta9a de o+tener +a9o2 co2to26
3ero co43artiendo a23ecto2 cu,tura,e2 5 u2o 0orario.
AsiaK destino de o?? shoring
China
"0ina 2e 0a con8ertido en e, 3rinci3a, de2tino 3ara e43re2a2 1ue 0an 1uerido re,oca,i<ar 3,anta2 de 3roduccin
de 2u2 3roducto2. Do5 en d/a "0ina .a+rica ro3a6 e1ui3o26 arte.acto2 e,ectrnico26 9u-uete2 5 un 2in./n de otro2
3roducto2. "0ina cuenta con :tica de tra+a9o6 2in e4+ar-o6 ,a .a,ta de in-,:2 di.icu,ta ,a co4unicacin.
India
India e2 ,/der en re,oca,i<acin de 2er8icio2 5 3roce2o2 ad4ini2trati8o26 co4o centro2 de atencin a, c,iente 5
3roce2o2 .inanciero2. Dentro de ,a2 8enta9a2 1ue 2e reconocen de India 2e cuentan e, do4inio de, idio4a in-,:2
Aun %0Q de 2u 3o+,acinB 5 ,a cantidad de in-eniero2 en co43utacin 1ue 2e -rad=an cada aFo A300.000
-raduado2B. Entre ,o2 o+2t7cu,o2 1ue 3odr/an en.rentar ,a2 e43re2a2 2e de2taca ,a2 di.erencia2 cu,tura,e2.
8i!ipinas
Sur-e co4o a,ternati8a a India6 3or 2u in.rae2tructura 5 conoci4iento de, in-,:2. Por otro ,ado6 carece de ,a2
0a+i,idade2 1ue 3o2ee India 5 e@i2te 3reocu3acin 3or acti8idade2 de terrori24o.
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Europa de! EsteK crece en o?? shoring
.usia
Ru2ia cuenta con una -ran .uer<a ,a+ora, en ,a2 7rea2 de ciencia 5 4ate47tica26 3roce2o2 5 4etodo,o-/a. Su
de+i,idad e2 e, e2ca2o do4inio de, in-,:2 5 ,a ine2ta+i,idad 3o,/tica6
Latinoam0ricaK emerge como una posibi!idad
Chi!e
"0i,e de2taca 3or 2u e2ta+i,idad econ4ica6 3o,/tica 5 2ocia,6 ade472 de 3or 2u 4oderna in.rae2tructura6
a3ertura a ,o2 4ercado2 5 .uer<a ,a+ora, ca3acitada.
9anam$
"on una 3o+,acin 9o8en6 ca3acitada 5 +i,in-Ye6 5 cu,tura,4ente cercana a E2tado2 Unido2 3uede 2er una
+uena a,ternati8a 2i 2e +u2ca +a9o2 co2to2 5 +uena in.rae2tructura.
AT Qearney O?? shoring Location Attracti2eness Inde5
La con2u,tora internaciona, A.T.Zearne5 rea,i<a e2te ranEin- anua, de ,a2 4e9ore2 ,oca,i<acione2 3ara e, o..
20orin-. Para 2u c7,cu,o 2e to4an en con2ideracin tre2 cate-or/a2! atracti8o .inanciero A2e 8a,ora entre 0 5 'B6
di23oni+i,idad de -ente 5 0a+i,idade2 A2e 8a,ora entre 0 5 3B 5 a4+iente de ne-ocio2 Aentre 0 5 3B. Por ,o tanto e,
47@i4o 3unta9e e2 10. En ,a 8er2in %00G6 e, 3a/2 472 atracti8o 3ara o.. 20orin- e2 India con G60 3unto2.
,NIDAD -IK -II y -III
O*CETI#O DE LA UNIDAD
De2arro,,ar un 3,an de ne-ocio2 a3,icando ,o2 conoci4iento2 ad1uirido26 de ta, 4anera 1ue 2ean a3,icado2 en
.or4a 3r7ctica6 atendiendo ,o2 re1ueri4iento2 5 eta3a2 nece2aria2 en ,a e,a+oracin de un P,an de ne-ocio26
a2/6 ,o2 e2tudiante2 3odr7n contar con una 0erra4ienta 1ue ,e2 2er8ir7 en 2u e9ercicio 3ro.e2iona,.
P,an de ne-ocio2
E2 nece2ario e, ,,enado de ,a2 c:du,a2 1ue 2e encuentran en ,o2 Ane@o2 1 a, G en .or4ato e@ce,6 con ,a de+ida
-u/a 5 o+2er8acin de :2te de, 3ro.e2or6 1uien cuenta con ,o2 conoci4iento2 5 e@3eriencia nece2ario2 3ara
o+tener e, re2u,tado .ina, de ,a 4ateria.
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*I*LIO&RAFMA
1.? SA, :@ito6 -u/a de 3,ane2 de ne-ocio2T; &on<7,e< Sa,a<ar Diana; Mc&raO Di,,.
%.? S"o43orta4iento Or-ani<aciona,T; Ste30en P. Ro++in2; Mc&raO Di,,.
3.? SDe2arro,,o de E43rendedore2T; S7nc0e< A,.on2o; Mc. &raO Di,,
'.? SP,an de ne-ocio2T; S7nc0e< A,.on2o; Mc. &raO Di,,
.? SLidera<-oT; Rodr/-ue< E2trada Mauro; Serie "a3acitacin
(.? SE, Pen2a4iento ,atera, AManua, de "reati8idadBT; EdOard de *ono; Edicione2 Paido2
G.? SE, E43rendedor de :@ito! -u/a de 3,ane2 de ne-ocioT; A,car7< Ra.ae,; Mc. &raO Di,,
K.? SDe2arro,,o de e43rendedore2T; "entro E43re2aria, de Monterre5 A.".; Mc. &raO Di,,
I.? SLa actitud e43rendedoraT; An<o,a Ro9a2 S:r8u,o; Mc. &raO Di,,
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