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LIDERAZGO EN LA GESTIN
Mdul o 3. Los nuevos retos del Li derazgo en l a
Gesti n

La mayor a de l os ejecuti vos no enti ende l o que es
ser un l der
John Bal doni
Conferenci a del Harvard Busi ness Revi ew, Novi embre 13 de 2009,
Resumen

sa es una conclusin que se deriva de la encuesta que realiz la
empresa consultora McKinsey & Company acerca de qu se necesita
para administrar el desempeo corporativo. Slo el 48% de los
ejecutivos encuestados consideraba que ellos necesitaban inspirar a sus
colaboradores, y slo el 46% crea que era su responsabilidad brindar el
direccionamiento de la organizacin durante una crisis. Los porcentajes
todava disminuyeron al 45 y 39%, respectivamente, en cuanto a la
inspiracin y el direccionamiento, cuando la pregunta se hace en
periodos posteriores a una crisis.
Ms problemtico todava resulta que slo el 30% de los ejecutivos
siente que deben motivar a sus seguidores durante una crisis, y slo el
23% lo consider en periodos posteriores a las crisis. El sentido de
responsabilidad result muy bajo en los ejecutivos encuestados, alcanz
slo el 23% en periodos de crisis, y el 18%, posteriormente a ella. En
cuanto al impulso de la innovacin en la organizacin tambin result
baja la respuesta: el 33% de los ejecutivos la vio como necesaria
durante una crisis, y el 46%, despus de ella.
Las empresas se encuentran en una situacin peor de lo esperado,
puesto que la mayora de los ejecutivos no siente que la inspiracin y el


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direccionamiento sean necesarios para administrar el desempeo
corporativo, y consideran que la motivacin y el ejemplo no son
importantes.
El estudio no mide lo que la mayora de los ejecutivos piensa respecto
de su principal obligacin: conseguir hacer las cosas. Pero una ejecucin
sin el adecuado liderazgo es una posicin de corto plazo. A una
organizacin le tomara de un trimestre a un ao darse cuenta y
construir la base para el crecimiento. El liderazgo implica dos facetas
complementarias: tanto tener la visin futura de la organizacin, como
contar con la habilidad para ejecutar las acciones requeridas con el fin
de llegar a ese futuro. La visin seala la direccin correcta a seguir, de
tal manera que la ejecucin de las acciones permita satisfacer las
necesidades actuales de los consumidores e inicie la fundacin para
continuar con los servicios.
Por lo tanto, es necesario reformular lo que inspiracin y direccin
significan.
Para la consultora McKinsey, en su encuesta, direccin significa la
capacidad de disear la orientacin hacia la cual la organizacin se
dirige [...] y cmo alinear al personal adecuadamente. Muy pocos
gerentes podran estar en desacuerdo con este concepto, pero muchos
pensarn que no es su obligacin, que es una tarea que les corresponde
a los altos ejecutivos. No se dan cuenta de que la alineacin del
personal (hacer que ste trabaje en forma conjunta para logar un
mismo objetivo) se requiere en las lneas de accin. Depende de los
gerentes y ejecutivos que el personal reconozca qu es lo que se espera
de ellos y cmo deben ejecutar sus tareas, lo cual requiere de un buen
direccionamiento.
Por otra parte, existe una compaa que est repensando el significado
de liderar. De acuerdo con el Wall Street Journal, en su afamado centro
de desarrollo ejecutivo ubicado en Crotoville, General Electric (GE) est
analizando cmo aprender de los errores cometidos en la actual crisis
global. Existe un claro nfasis en ensear a los ejecutivos a escuchar y
en motivarlos para retar cualquier supuesto, a pensar en forma global y


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a aumentar su grado de responsabilidad. El saber escuchar, la sencillez
de trato y el sentirse como mayor responsabilidad son los primeros
pasos hacia la inspiracin, y el pensamiento global, as como romper con
paradigmas, ayudar enormemente a establecer un mejor
direccionamiento.
El liderazgo es fundamental para el mejoramiento de una organizacin.
Cerca dos tercios de la poblacin de Estados Unidos consideran que se
tiene una crisis de liderazgo (de acuerdo con el ndice Nacional de
Liderazgo para el 2009, publicado por la Escuela de Negocios Harvard
Kennedy School), pero por otra parte, nueve de cada 10 personas (el
87%) creen que los problemas que se enfrentan en la actualidad pueden
ser resueltos por medio de un liderazgo efectivo. As, los lderes tienen
diseados sus trabajos especialmente para ellos.