VARIABLES.

CLASIFICACION DE
LAS VARIABLES
SESION 2
CONTENIDO
1. Cmo se recopilan los datos?
2. Las escalas de medicin
3. El redondeo de datos
4. Fuentes de datos
5. Mtodos y tcnicas de recoleccin de datos
6. El muestreo
7. Las hojas de registro
Si el registro de la caracterstica toma diversos valores
en las unidades elementales.
Ejemplo:
Edad, sexo y peso de los trabajadores de una empresa
Una misma caracterstica puede generar constantes
variables, depende del marco muestral.
VARIABLE:
Los datos variables pueden ser :
1. Cualitativos : Registro de un atributo. Provienen de una
observacin. Las operaciones posibles son el clculo de
la tasa porcentual y de proporciones.
Pueden ser dicotmicas (slo pueden tener 2
categoras.
Ejemplo :Estado de salud: sano o enfermo. Sexo de
trabajador : masculino y femenino
80% son varones (tasa porcentual).
8 de cada 10 pacientes son varones (proporcin)
O politmicas (si tienen ms de 2 categoras)
Ejemplo : Estado civil del cliente: soltero, casado, viudo,
divorciado.

2. Cuantitativos : Registro de una caracterstica a travs
de un conteo o una medicin. Las operaciones
posibles son los promedios y las medidas de
dispersin, entre otras.
Las variables cuantitativas pueden ser continuas
o discretas.

- CONTINUA : Cuando la variable puede tomar cualquier
valor, dentro de una escala de valores. Provienen de una
medicin.

Ejemplo: Tiempo de duracin de un proceso.
Peso de un cliente
- DISCRETA o DISCONTINUA: Cuando la variable slo
puede tomar determinados valores dentro de una escala
de valores. Proviene de un conteo.
Ejemplo: Nmero de ventas en un da.
Nmero de hijos
DATOS
VARIABLES
CONSTANTES
CUANTITATIVAS CUALITATIVAS
DISCRETAS
CONTINUAS
2.1 CMO SE RECOPILAN DATOS?
A. ESTABLECER OBJETIVOS CLAROS
En control de la calidad, los objetivos son:
a) Control del proceso de produccin
b) Anlisis de lo que no se ajusta a las
normas o estndares.
c) Inspeccin o auditoria.
Permite determinar qu tipo de datos se
requiere.
Las buenas decisiones se basan en un
adecuado registro de datos, para lo cual se debe:
B. DETERMINAR EL TIPO DE DATO
a) Datos para el control: se toman
peridicamente para conocer la variacin
diaria dentro de un proceso; es decir, para
verificar su estado de control (estabilidad).
Ejemplo:
Nmero de clientes que llegan a un
determinado negocio.

b) Datos para el anlisis: se registran para
conocer la situacin actual de nuestro
proceso.
Ejemplo: la tasa de prescripciones que no estn
disponibles en la farmacia del hospital.
c) Dato para la inspeccin: se recopilan al recibir
o entregar un material. Son datos que sirven
para verificar si el producto cumple con las
especificaciones.
Ejemplo: fecha de expiracin de un lote de
medicamentos, antes de su ingreso a almacn.
C. CONSIDERAR LA CONFIABILIDAD DE
LOS REGISTROS
Tener en cuenta la adecuada calibracin de
los instrumentos de medicin y la
variabilidad en inspecciones visuales.




I. Se debe registrar adecuadamente el origen de
datos (el da, la hora, quines fueron los
responsables, qu lote se uso, entre otros).

II. Los datos deben registrarse de manera que
facilite su utilizacin (hojas de registro).
D. SELECCIONAR FORMAS APROPIADAS
DE RECOLECTAR DATOS.
2.2 ESCALAS DE MEDICIN
Los valores son nominativos, sirven para
designar. Slo se puede realizar un conteo
(frecuencias). No es factible las operaciones
aritmticas. Se analizan a travs de la
comparacin: igualdad y no igualdad ( = y ).
Ejemplo
Sexo del cliente 1: Masculino 2: Femenino
Grupo sanguneo A B AB O
Departamento 1: Finanzas 2: Produccin
3: Ventas 4: Personal
ESCALA NOMINAL:
Los valores representan un orden. No son
cuantitativos, slo simbolizan una posicin. Se
analizan a travs de la desigualdad :mayor que o
menor que (> y <).

Ejemplo:
Calificacin : A,B,C,D A > B
Lugar (orden) : 1 , 2 , 3 1 > 2
Dolor : leve, moderado,
intenso
ESCALA ORDINAL:
Se utilizan nmeros cardinales. El cero es
relativo o diferencial, es decir no indica
ausencia de la propiedad. Se pueden realizar
operaciones aritmticas.(+ y -). Es una escala
creada por el hombre.
Ejemplo:
Hora 00:00
Temperatura ambiental 0 C
El ao en que vivimos 2013
ESCALA DE INTERVALOS:
Se utilizan nmeros cardinales. Tienen unidad
de medida (cms, pulgadas). El cero es
absoluto, indica ausencia de la propiedad. Se
pueden realizar operaciones aritmticas (+,-,x
,),
Ejemplo:
Quejas presentadas hoy :
0
N de clientes satisfechos : 0
Procesos deficientes : 0
ESCALA DE RAZN:
2.3 REDONDEO DE DATOS
Durante el anlisis, muchas veces se divide
un nmero por otro obtenindose en algunas
ocasiones, un nmero infinito de decimales.

Con el objeto de hacer ms operativo el
manejo de estos datos se redondean. Para
cortar o redondear, se siguen las siguientes
reglas.
1
ra
REGLA:
Para la respuesta final, debemos redondear
hasta dos lugares ms de lo que haba en los
datos originales. No se debe redondear en los
pasos intermedios.

Ejemplo : datos originales : enteros
resultado final : 2 decimales.
2 REGLA:
Si la cifra que sigue es mayor a 5, se aumenta
1. Si la cifra que sigue es menor a 5, el
nmero no vara.

Ejemplo: Redondeo a 2 decimales
6,176 . 6,18
4,123 . 4,12
3 REGLA:
Si la cifra que sigue es 5 y el nmero anterior
es par no se modifica. Pero si el nmero es
impar, aumenta 1.

Ejemplo: Redondeo a 2 decimales
6,545 . 6,54
1,975 . 1,98
2.4 FUENTES DE DATOS
Datos recolectados anteriormente para alcanzar
otros objetivos. Constituye la primera fuente que se
debe analizar. La tcnica ms utilizada son las
fichas.

Ejemplo:
Datos publicados (en papel o en forma electrnica)
en revistas especializadas, tesis, censos y en las
hojas de registro anteriores.
A) FUENTES SECUNDARIAS
De donde provienen los datos?
La fuente es imparcial?
Los datos comprueban o contradicen otras
evidencias que se disponen?
Hace falta una evidencia cuya ausencia
conduzca a otra conclusin?
Cuantas observaciones se tienen?
La conclusin que obtengo es lgica?

La calidad de los datos debe ser comprobada:
LOS PRINCIPALES ORGANISMOS QUE DISPONEN
DE PUBLICACIONES SON:
1. Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI)
2. Organizacin Mundial del Trabajo (OIT)
3. Organizacin Mundial de la Salud (OMS)
4. Organizacin Panamericana de la Salud (OPS)


1. Constituyen datos recolectados para el
trabajo. Son datos que no existan antes.

2. Se registran bajo dos mtodos: directo e
indirecto
B) FUENTES PRIMARIAS

2.5 MTODOS Y TCNICAS DE RECOLECCIN
DE DATOS
El responsable registra personalmente los valores
de la caracterstica.

Ejemplo: registro del tiempo que demora un mdico
durante una consulta.
Comprende 2 tcnicas.
A) MTODOS DIRECTOS
1. Se registra el dato bajo condiciones
normales
2. Cuando se mide el desempeo, la persona
observada no debe saber que es sujeta de
observacin
3. Se utiliza una hoja de registro.

Ejemplo
La observacin del desempeo de un obrero
durante el proceso de produccin
(a) La observacin
SE REGISTRA UN DATO BAJO CONDICIONES
PROVOCADAS SIMULANDO EL PROCESO LO MS
REAL POSIBLE.


EJEMPLO:
UN MERCADO PRUEBA PARA INTRODUCIR UN
TIPO JABN DE ANTISPTICO CON FRAGANCIA .
(b) La experimentacin
1.Se registra la caracterstica a travs de
preguntas
2.No se realiza medicin

Ejemplo:
Se pregunta a un paciente el tiempo que esper
antes que sea atendido en el consultorio
externo.

Comprende 2 tcnicas: la encuesta y la
entrevista.
B) MTODOS INDIRECTOS
1. Cuestionario de preguntas abiertas o cerradas
2. Al disearla se debe:
Elegir los temas generales de la encuesta
Decidir forma de aplicarlo: correo, telfono
o personal
Plantear preguntas
Realizar una prueba piloto y hacer
revisiones finales
Ejemplo:
Encuesta para conocer el grado de
satisfaccin de los asegurados a una
clnica.
(a) La encuesta
1.Permite recolectar datos o partir de un
dialogo

2.Puede se estructurada o no estructurada

Ejemplo:
Entrevista al Director de una Empresa Textil
sobre la aplicacin de norma de calidad.
(b) La entrevista
METODOS Y TECNICAS
DE RECOLECCION DE DATOS
FUENTE METODOS TECNICAS
SECUNDARIA FICHAS
DIRECTO OBSERVACION
PRIMARIA EXPERIMENTACION
INDIRECTO ENCUESTA
ENTREVISTA
CMO SELECCIONAR LA FUENTE, EL MTODO
Y LA TCNICA?
No toda la informacin requerida ser recopilada de
una sola fuente, ni usando un mismo mtodo y tcnica.
Casi siempre es una combinacin de ellos, para lo cual
hay que:

1. Definir caractersticas que interesan registrar.

2. Identificar la fuente de informacin apropiada para
cada caracterstica.

3. Seleccionar la tcnica ms conveniente.
EN UN ESTUDIO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS
PARA PAALES DESECHABLES, INTERESA CONOCER
CIERTAS CARACTERSTICAS,

CARACTERISTICA FUENTE TECNICA
TASA DE NATALIDAD SECUNDARIA FICHAS

NIVEL SOCIO ECONOMICO PRIMARIA ENCUESTA

TEXTURA DEL PRODUCTO PRIMARIA ENTREVISTA
Ejemplo :
2.6 EL CUESTIONARIO
Consiste en un conjunto de preguntas diseadas
de acuerdo a la necesidad de informacin.

Junto con las hojas de registro, es la tcnica ms
comn para la recopilacin de datos de fuentes
primarias.
RECOMENDACIONES PARA SU ELABORACIN
1. Las preguntas deben ser coherentes con el
objetivo de la investigacin. No hay
preguntas de carcter general.

2. La extensin (nmero de preguntas) depende
de la necesidad de informacin a recolectar
por esta tcnica.

3. El lenguaje utilizado en la redaccin de
preguntas debe ser entendible por los
encuestados. Es diferente al lenguaje a
usarse en el informe final
4. Debe evitarse la ambigedad.
Ejemplo: En un estudio para determinar el grado de
asociacin entre la incidencia a cncer pulmonar y
el hbito a fumar, se hizo la siguiente pregunta:
Fuma usted? Si No

5. No formular preguntas dirigidas. Evitar adjetivos, ya
que predisponen a una respuesta.

Ejemplo: Cree Ud. que el precio del medicamento
es alto? Si No
1 2
1
2
PREGUNTAS CERRADAS Y ABIERTAS
1. Las posibles respuestas se presentan como
alternativas.

2. Facilita la codificacin y operatividad de los
datos.
Ejemplo :
Posee Ud. un seguro mdico?
Si No 1 2
Preguntas cerradas
1. Los encuestados tienen libertad para emitir
su opinin.
2. Se utilizan cuando no se tiene precisin
sobre las posibles respuestas.
3. Dificulta la recoleccin de datos (incomoda al
encuestado).
4. Dificulta la interpretacin de datos.
Ejemplo:
Qu opinin tiene sobre la poltica de
salud del actual Gobierno ?
Preguntas abiertas
2.7 La elaboracin de datos: el control de
calidad
Una vez que se han recolectado los datos
referidos a las diferentes variables necesarias
para la investigacin, se debe proceder a
revisarla y presentarla de manera que facilite
su anlisis. A este proceso se denomina
elaboracin de datos.
Las etapas que abarca son: edicin, tabulacin
y codificacin.
A. La edicin: Se revisan los formularios
(cuestionario y fichas de observacin) para
verificar si todas las preguntas han sido
respondidas en todos ellos. Se debe verificar
incongruencias en las respuestas.
a. Reencuestar: Si no se respondieron todas
las preguntas y es posible identificar al
encuestado (por ejemplo, se tiene su
direccin), se podra regresar y formular
aquellas preguntas que se obviaron.
b. Anular la pregunta: Si una pregunta es dejada
de contestar en muchos cuestionarios, sera
recomendable anular esa pregunta y buscar la
forma de conseguir el dato por otra fuente.
Probablemente, la pregunta fue mal formulada.
c. Anular el formulario: Si una encuesta o la ficha
de observacin tiene demasiadas preguntas en
blanco, se anular todo el cuestionario. Es
posible que no se contara con la colaboracin
apropiada del encuestado o tal vez no se aplic
correctamente.

B. La tabulacin: Consiste en etiquetar o titular
con pocas palabras, las respuestas a preguntas
abiertas. Para homogenizar el criterio, es
recomendable que una persona se encargue de
este proceso. Si fueran muchos formularios y
varias preguntas abiertas, podran ser varias
personas que tabulen, pero necesariamente
solo una persona por pregunta.
C. La codificacin: Consiste en colocar un cdigo
a las respuestas, a fin de poder construir una
base de datos.
2.8 LAS HOJAS DE REGISTRO (O CHECK LIST)
1. Para registro: Se anota sistemticamente la
informacin.
Ejemplo: Tarjeta de Registro de Asistencia del
personal que labora en una Clnica

2. Para verificacin: Se anota informacin en
determinado tiempo, que debe cotejarse con la
realidad.
Ejemplo: Registro de las recetas no atendidas
por semana.
Son formatos preimpresos que facilitan el
registro y la organizacin de cualquier tipo
de datos. Puede ser:
Hoja de registro para la distribucin del
proceso de produccin
1. La medida optima es 8.300
2. Se acepta una variabilidad mxima 0,008
3. Se registra cada uno de los 55 productos
elaborados en un da, colocando una x en la
casilla correspondiente.
4.Se construye simultneamente el histograma.

Caso: Hoja de registro para ver la distribucin en
un proceso de produccin.
EJ EMPLO 1
Hoja de registro de tems defectuosos
1. Permiten identificar el tipo de defecto ms
frecuente.
2. Un producto puede presentar ms de un
defecto.
3. Es necesario tipificar con antelacin los
defectos posibles.

Caso: Hoja de registro de inspeccin final de
cierto producto plstico moldeado.
EJ EMPLO 2
Hoja de registro de las causas del defecto

1. Permite una estratificacin adicional con el fin de
encontrar las causas de los defectos.

Caso: Hoja de registros de ocurrencias de los
defectos en ciertos accesorios utilizados en la
elaboracin prtesis dental, asignables a
maquinaria, trabajadores, da y tipo de defecto.
EJ EMPLO 3
Si quieres algo realmente
bueno,
bscalo en ti mismo