UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO: GESTION DE LA CALIDAD

DEFINICIONES OFICIALES ISO
TRADUCIDAS AL CASTELLANO POR:
Ing. Blasco Nez Velasco

QUALITY:
The quality of something can be determined by comparing a set of
inherent characteristics with a set of requirements. If those inherent
characteristics meet all requirements, high or excellent quality is achieved.
If those characteristics do not meet all requirements, a low or poor level of
quality is achieved.
Quality is, therefore, a question of degree. As a result, the central
quality question is: How well does this set of inherent characteristics
comply with this set of requirements? In short, the quality of something
depends on a set of inherent characteristics and a set of requirements
and how well the former complies with the latter.
According to this definition, quality is a relative concept. By linking
quality to requirements, ISO 9000 argues that the quality of something
cannot be established in a vacuum. Quality is always relative to a set of
requirements.



CALIDAD:
La Calidad es algo que puede ser determinada por la comparacin de un
conjunto de caractersticas inherentes de un determinado producto, con
un conjunto de requerimientos previamente establecidos. Si las
caractersticas inherentes cumplen con todos los requerimientos,
significa que se ha logrado un nivel de Calidad Alto o Excelente. Si las
caractersticas inherentes no cumplen con todos los requerimientos,
significa que se ha logrado un nivel de Calidad Bajo o Pobre.
Por lo tanto, la Calidad es una cuestin de grado o de nivel. Por tratarse
de un resultado, la pregunta central es: Cuan bien este conjunto de
caractersticas inherentes cumple con este conjunto de requerimientos?
En pocas palabras, la Calidad es algo que depende de un conjunto de
caractersticas inherentes y de un conjunto de requerimientos y de
determinar cuan bien el primer conjunto se ajusta al segundo.
De acuerdo con esta definicin, la Calidad es un concepto relativo.
Ejerciendo la comparacin de la Calidad con los requerimientos, la Norma
ISO 9000 dice que: La Calidad es algo que no puede ser establecida en el
vaco. Es decir que la Calidad est siempre relacionada con un conjunto
de requerimientos.



QUALITY ASSURANCE (QA):
Quality assurance is a set of activities intended to establish confidence
that quality requirements will be met. QA is one part of quality
management.



ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
Es un conjunto de actividades desarrolladas con la intencin de
establecer confianza, en que los requerimientos de Calidad sern
logrados. El aseguramiento es una parte de la Gestin de la Calidad.



QUALITY MANAGEMENT SYSTEM (QMS):
A quality management system is a set of interrelated or interacting
elements that organizations use to direct and control how quality policies
are implemented and quality objectives are achieved.
A process-based QMS uses a process approach to manage and control
how its quality policy is implemented and quality objectives are achieved.
A process-based QMS is a network of many interrelated and
interconnected processes (elements). Each process uses resources to
transform inputs into outputs. Since the output of one process becomes
the input of another process, processes interact and are interrelated by
means of such input-output relationships. These process interactions
create a single process-based QMS.



SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD:
Es un conjunto de elementos inter-relacionados e inter-actuantes que las
organizaciones utilizan para dirigir y controlar, la forma como se
implementan las Polticas de Calidad y como se logran los Objetivos de
Calidad.
Un Sistema de Gestin de la Calidad est basado en el Enfoque de
Procesos, a fin de manejar y controlar la forma como la Poltica de
Calidad es implementada y los Objetivos de Calidad son logrados.
Un Sistema de Gestin de Calidad basado en el Enfoque de Procesos, es
una red de trabajo de muchos procesos (elementos) inter-relacionados e
inter-conectados. Cada proceso utiliza recursos para transformar
Entradas (Inputs) en Salidas (Output). Debido a que la Salida de un
proceso viene a ser la Entrada de otro proceso, los procesos interactan
y estn relacionados por medio de dichas relaciones de
Entradas/Salidas. Las interacciones de estos procesos crean un
Sistema de Gestin de la Calidad basado en el Enfoque de Procesos.





STANDARD:
A standard is a document. It is a set of rules that control how people
develop and manage materials, products, services, technologies,
processes, and systems.
ISO's standards are agreements. ISO refers to them as agreements
because its members must agree on content and give formal approval
before they are published. ISO standards are developed by technical
committees. Members of these committees come from many countries.
Therefore, ISO standards tend to have very broad support.



STANDARD (NORMA):
Un standard es un documento. Es un conjunto de reglas que controlan la
forma como las personas desarrollan y manejan los materiales, productos,
servicios, tecnologas, procesos y sistemas.
Los Standards o Normas ISO son Acuerdos. ISO se refiere a ellos como
Acuerdos por que sus Miembros tienen que llegar a un Acuerdo sobre
el contenido de una Norma y darle una aprobacin formal antes de ser
publicada. Los Standards ISO son desarrollados por Comits Tcnicos.
Los Miembros de dichos Comits provienen de muchos pases. Por lo
tanto, los Standards ISO buscan siempre tener un soporte muy amplio.