La exposicin a la violencia como factor de riesgo en el

trabajo
Author: Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo
Qu es violencia?
La violencia presenta cuatro dimensiones diferentes. Las dos primeras se refieren a los
efectos. La violencia en el trabajo puede tener efectos fsicos, es decir, los trabajadores
pueden ser objeto de violencia fsica. Por otro lado, la violencia no tienen por qu ser
fsica. La agresi!n verbal, el "ostigamiento o el caso moral tienen efectos psicol!gicos.
Las dos #ltimas dimensiones se refieren al origen. La violencia puede provenir de
dentro de la entidad en la que se trabaja o de fuentes e$ternas, como usuarios o
visitantes. Sin embargo, el objeto de este factor de riesgo es siempre el trabajador. Por
ello las estrategias de prevenci!n que se definan deber%n ir dirigidas al trabajador y
abordar las diferentes dimensiones de la violencia en el trabajo.
Informacin estad!sticas " estudios
El n#mero de ataques fsicos en el trabajo notificados est% aumentando en Europa. Por
lo general tiene que ver con factores e$ternos. Puesto que el "ostigamiento y el acoso
normalmente tienen que ver con las relaciones entre personas dentro de las entidades, se
dispone de pocos datos al respecto. El n#mero creciente de incidentes de violencia en el
trabajo notificados se "a de contemplar en el conte$to del aumento de la violencia en la
sociedad, por ejemplo, la conducci!n agresiva y la violencia domstica. Ello significa
que el tema de la violencia y sus efectos psicosociales interesa a muc"as instituciones.
Quin est# en riesgo?
&ay tres categoras de trabajadores que est%n e$puestos a la violencia como factor de
riesgo. La primera es cuando el trabajo del empleado implica cuidar de objetos de valor,
por ejemplo, dinero en efectivo o mercancas en establecimientos comerciales, bancos,
etc. La segunda categora es cuando el empleado tiene una posici!n de poder o
autoridad, como profesores, agentes de polica y asistentes sociales. La tercera categora
es cuando e$iste un riesgo de confrontaci!n con el p#blico, por ejemplo, en "ospitales,
aeropuertos, etc.
Legislacin
En lo que respecta a la legislaci!n, los Estados miembros disponen de normativas
generales de salud y seguridad en el trabajo que tratan de la violencia. Algunos Estados
miembros "an ido m%s lejos y disponen de legislaci!n especfica. Suecia y los Pases
'ajos, concretamente, cuentan con normativas especficas acerca de la violencia en el
trabajo. En (talia "ay normativas especficas sobre los efectos psicosociales del trabajo.
En 'lgica se est% debatiendo un proyecto de ley que trata del acoso, el "ostigamiento y
la violencia. Los inspectores de trabajo suelen estar mal preparados para tratar los temas
que rodean la violencia en el trabajo o los riesgos psicosociales.
$iveles de sensibili%acin
El nivel de sensibili)aci!n vara seg#n los sectores y el tama*o de la organi)aci!n.
+ormalmente los empleados son los m%s concienciados, ya que son el blanco de la
violencia. Algunos Estados miembros "an organi)ado campa*as relativas a la violencia
en el trabajo. En Suecia "a "abido una gran campa*a en el sector minorista. ,tros
Estados miembros se "an ocupado de los servicios "ospitalarios y del transporte
p#blico. En algunos Estados miembros "a "abido "uelgas en relaci!n con la violencia
en el trabajo, pidiendo los trabajadores unas medidas de prevenci!n m%s estrictas debido
al creciente n#mero de ataques.
&revencin
Se necesitan diferentes estrategias de prevenci!n para "acer frente a la violencia en el
trabajo-
.ise*o del entorno de trabajo.
/edidas tcnicas.
,rgani)aci!n del trabajo.
0ormaci!n de la conducta dirigida a los trabajadores.
/edidas de seguimiento.
Te$to basado en un informe elaborado sobre el seminario pr%ctico por 1aren 2layton,
ejecutivo de Salud y Seguridad del 3eino 4nido. Abri! el seminario Anni5a &ultin, de
la Agencia de 2ondiciones de Trabajo de Suecia.


Algunos puntos de debate-
El n#mero creciente de incidentes de violencia en el trabajo notificados se "a de
contemplar en el conte$to del aumento de la violencia en la sociedad, por
ejemplo, la conducci!n agresiva y la violencia domstica.
+ormalmente los empleados son los m%s concienciados, ya que son el blanco de
la violencia.
Los inspectores de trabajo suelen estar mal preparados para tratar los temas que
rodean la violencia en el trabajo o los riesgos psicosociales.

'tras informaciones:
El acta de la conferencia, junto con otros informes y documentos de trabajo sobre el
cambiante mundo del trabajo y la salud y seguridad laborales se pueden consultar en la
p%gina 6eb de la Agencia, en la direcci!n- "ttp-77agency.os"a.eu.int .

La Agencia agradece la ayuda de Prevent, 'lgica, en la preparaci!n de este n#mero de
0,34/.