CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard
1) Resumen de datos o eventos relevantes relacionados a la organiacin !a"o
estudio# CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard $) %istar &'o comentar las acciones( iniciativas &'o )ro&ectos relacionados a la G*+*RAC,-+ del Conocimiento descritos en el Caso 1: Hewlett Packard .uc/os de los em)leados son ingenieros de 0uerte orientacin t1cnica 2ue dis0rutan a)rendiendo & com)artiendo su conocimiento 3odos los em)leados )artici)an en un )rograma de distri!ucin de !ene0icios# Es comn, sin embargo, que los empleados se trasladen de una unidad de negocio a otra; esta movilidad hace posible un cierto grado de transferencia' informal de conocimiento dentro del HP. Bob Waler, el !icepresidente " #$a %#hief$nformation &fficer' de HP, " #htic (ieloff, )erente de los (ervicios de (istemas de $nformaci*n " de +ecnolog,a. %$((+', decidieron intentar facilitar la gesti*n del conocimiento en HP El grupo corporativo de $((+ hab,a patrocinado previamente iniciativas similares con talleres en las -reas de reingenier,a " gerencia de cambio organi.acional. Waler " (ieloff designaron a /oe (chneider, miembro del personal de $((+ que hab,a estado usando sistemas basados en la Web para organi.ar los talleres .El primer taller se llev* a cabo en octubre de 0112. /oe (chneider les pregunt* a los participantes de la reuni*n si estaban enterados. 3e otras iniciativas de gesti*n del conocimiento. 4 partir de esta discusi*n (chneider compil* una lista de m-s de 56 lugares dentro de HP en donde se estaba dando ciertas formas pro activas de gesti*n del conocimiento en curso. Casillero de ,ntercam!io )ara *ducadores 4ame& 7sando 8otus 9otes como veh,culo tecnol*gico, :ame" estableci* tres ;bases de conocimiento; para que las usaran los educadores< El casillero de intercambio para educadores, una base de datos de la discusi*n en asuntos del entrenamiento; 8a biblioteca de entrenamiento, una colecci*n de los documentos de entrenamiento %e.g., carpetas del curso'; Evaluaciones de entrenamiento, una colecci*n de los reportes de evaluaciones de los recursos de entrenamiento. Construccin de una red de e5)ertos CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard Para comen.ar una iniciativa de gesti*n del conocimiento. #omo una ;prueba del concepto; el grupo de gerencia del conocimiento de PP& desarroll* los 4coplamientos de #onocimiento, una colecci*n del conocimiento sobre desarrollo de productos de las varias funciones de PP& utili.ando un sistema basado en la Web. 7no implica la informaci*n de la competencia del grupo de #omponentes de HP. 8a meta del segundo pro"ecto es crear una inte=fase basada en la Web de la informaci*n primaria " secundaria de la investigaci*n en curso. El tercer sistema mane>a inteligencia del mareting internacional. Gestin del Conocimiento )ara el Canal de 6istri!uidores de Com)utadoras ?ui.-s una de las iniciativas m-s tempranas para la gesti*n e@pl,cita del conocimiento en HP CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard 7) %istar &'o comentar las acciones( iniciativas &'o )ro&ectos relacionados a la CO6,8,CAC,-+ del Conocimiento descritos en el Caso 1: Hewlett Packard CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard 9) %istar &'o comentar las acciones( iniciativas &'o )ro&ectos relacionados a la 6,S3R,:;C,O+ del Conocimiento descritos en el Caso 1: Hewlett Packard CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard <) Pro)onga acciones( iniciativas &'o )ro&ectos )ara me"orar &'o 0ortalecer la G*+*RAC,O+ del Conocimiento en la em)resa Hewlett Packard #omo podemos observar en la lectura la empresa reali.o varios intentos por fomentar la generaci*n del conocimiento, algunos con ma"or A@ito que otros tenemos algunos a continuaci*n< %os talleres los cuales %a idea era reunir a un gru)o de gente con diversos intereses dentro de la com)a=>a 2ue &a gestiona!an el conocimiento de alguna 0orma( o 2ue esta!an interesados en iniciar actividades %os o!"etivos claves )ara los talleres inclu&en el 0acilitar el )roceso de com)artir conocimiento a trav1s del esta!lecimiento de redes in0ormales( & el esta!lecimiento de estructuras de lengua"e com?n & de gerencia )ara la gestin del conocimiento# #reo que en mi opini*n el establecimiento de redes informales para la generaci*n del conocimiento es mu" importante "a que ah, se vemos un e>emplo claro de un modelo de redes de conocimiento "a que las personas se >untan " intercambian conocimiento una forma de generarlo " la forma creo "o de potenciar estos talleres seria de promocionarlo e incentivar a los empleados a participar en este tipo de talleres 8uego de reali.ar los talleres dieron a lu. a otras iniciativas que pudieron ser me>or promovidas como< #asillero de $ntercambio para Educadores 4qu, quisieron crear un ambiente para compartir conocimiento ba>o unas bases que nombramos anteriormente " alguna de ellas como Evaluacion de entrenamiento no funciono por que los traba>adores eran renuentes a opinar sobre el material que se impart,a " sobre los proveedores aqu, vemos que se podr,a me>orar esto mediante recompensas o incentivos para que los traba>adores opinen " puedan enriquecer la generaci*n del conocimiento en la organi.aci*n. CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard @) Pro)onga acciones( iniciativas &'o )ro&ectos )ara me"orar &'o 0ortalecer la CO6,8,CAC,O+ del Conocimiento en la em)resa Hewlett Packard CASO 1: Gestin del Conocimiento en Hewlett - Packard A) Pro)onga acciones( iniciativas &'o )ro&ectos )ara me"orar &'o 0ortalecer la 6,S3R,:;C,O+ del Conocimiento en la em)resa Hewlett Packard