Modulo I

Estructura y Diseo Organizacional

ESTRUCTURA Y DISEO ORGAI!ACIOA"
En el #resente $te% &ere%os la i%#ortancia 'ue dese%#ea la selecci(n de la
estructura correcta en la e&oluci(n de una organizaci(n) *resentare%os los
+unda%entos de la estructura y se de+inir,n conce#tos- co%#onentes cla&es y
o#ciones de diseo de las organizaciones)
De+inici(n de estructura y diseo de la organizaci(n
*ara #oder alcanzar los o./eti&os #ro#uestos #or la ad%inistraci(n- #artiendo- en la
casi totalidad de los casos- de recursos li%itados- resulta necesaria la construcci(n
de un esquema o modelo, 'ue #er%ita la interrelaci(n e interacci(n de sus
ele%entos)
"a estructura ser, entonces- la 0erra%ienta 'ue le #er%ita a la organizaci(n
alcanzar sus o./eti&os)
*er%ite lograr una deter%inada dis#osici(n de sus recursos-
+acilita la realizaci(n de las acti&idades y
coordinaci(n de su +unciona%iento
Seg1n 2enry Mintz.erg 3455678
La estructura organizacional puede definirse como el conjunto de medios que
maneja la organizacin con el objeto de dividir el trabajo en diferentes
tareas y lograr la coordinacin efectiva de las mismas.
De esta %anera- #uede realizarse el es+uerzo coordinado 'ue lle&e a la o.tenci(n de
o./eti&os- de+iniendo las relaciones y as#ectos %,s o %enos esta.les de la
organizaci(n)
En la estructura- las #artes est,n integradas- es decir 'ue se relacionan de tal +or%a
'ue un ca%.io en uno de los ele%entos co%#onentes a+ecta y genera ca%.ios en
los de%,s ele%entos- en las relaciones entre los %is%os y en la conducta de la
organizaci(n toda)
"a estructura de una organizaci(n descri.e el %arco de la %is%a) As$ co%o los
seres 0u%anos tienen es'ueletos 'ue de+inen su +or%a- las organizaciones tienen
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Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
estructuras 'ue de+inen la suya) "a estructura organizacional #uede analizarse en
tres di%ensiones8
Co%#le/idad
9or%alizaci(n
Centralizaci(n
"a co%#le/idad considera el grado de di+erenciaci(n en una organizaci(n) Mientras
%ayor sea la di&isi(n del tra.a/o dentro de una organizaci(n- %ayor n1%ero de
ni&eles 0a.r, en la /erar'u$a: y %ientras %,s est;n geogr,+ica%ente dis#ersas las
unidades de la e%#resa- %,s di+$cil es coordinar a la gente y sus acti&idades)
El grado en 'ue una organizaci(n se .asa en reglas y #rocedi%ientos #ara dirigir la
conducta de los e%#leados es la +or%alizaci(n) Mientras %,s nor%as y regla%entos
e<istan en una organizaci(n- ser, %,s +or%al su estructura)
"a centralizaci(n tiene 'ue &er con el sitio donde radica la autoridad) En algunas
cor#oraciones la to%a de decisiones est, %uy centralizada) "os #ro.le%as +luyen
0acia arri.a- a los altos e/ecuti&os- 'ue seleccionan la acci(n a#ro#iada) En otras
organizaciones la to%a de decisiones #asa 0acia a.a/o- a ni&eles in+eriores) Esto se
conoce co%o descentralizaci(n)
Cuando los ad%inistradores construyen o ca%.ian la estructura de una
organizaci(n- se in&olucran en el diseo organizacional)
COCE*TOS =>SICOS DE" DISEO ORGAI!ACIOA"
"os conce#tos cl,sicos del diseo organizacional los +or%ularon los te(ricos de la
ad%inistraci(n general) Ellos o+recieron una serie de #rinci#ios 'ue de.$an seguir los
ad%inistradores en el diseo organizacional) Actual%ente estos #rinci#ios
#ro#orcionan &aliosas enseanzas #ara el diseo de organizaciones e+ecti&as y
e+icaces)
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Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
Di&isi(n del tra.a/o
"a di&isi(n del tra.a/o signi+ica 'ue en lugar de 'ue un indi&iduo desarrolle toda una
acti&idad- ;sta se desglosa en cierto n1%ero de #asos- #or lo 'ue cada #aso lo
ter%inar, un indi&iduo di+erente) En esencia los indi&iduos se es#ecializan en
realizar #arte de una acti&idad- en lugar de realizarla co%#leta%ente)
"a di&isi(n del tra.a/o 0ace un uso %,s e+iciente de las di+erentes 0a.ilidades de los
o.reros)
*unto de &ista conte%#or,neo8 los escritores cl,sicos conce.$an la di&isi(n del
tra.a/o co%o una +uente inagota.le de incre%entos en la #roducti&idad) Co%o no se
#on$a %uc0o en #r,ctica la es#ecializaci(n- la introducci(n de ;sta sie%#re
genera.a %ayor #roducci(n) *ero e<iste un #unto en donde las desecono%$as
0u%anas 'ue causa la di&isi(n del tra.a/o 3a.urri%iento- +atiga- %ala calidad- %ayor
ausentis%o- etc)7 e<ceden las &enta/as econ(%icas) 3?er +igura 47
En +or%a glo.al el conce#to de la di&isi(n del tra.a/o est, &igente en la %ayor #arte
de las organizaciones actuales- e<isten econo%$as en ciertos ti#os de tra.a/os #ero
ta%.i;n e<isten li%itaciones)
Unidad de %ando
"os escritores cl,sicos argu%enta.an 'ue un su.ordinado s(lo de.er$a tener un
su#erior ante el cual +uese en +or%a directa res#onsa.le) "a %ayor #arte de las
organizaciones se ad0ieren en grado considera.le a este #rinci#io) Sin e%.argo-
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*roducti&idad
Di&isi(n del tra.a/o
alta
.a/a
alta
I%#acto de las
econo%$as de
es#ecializaci(n
I%#acto de las
desecono%ias
0u%anas
Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
e<isten ocasiones en 'ue una r$gida ad0erencia a la unidad de %ando ocasiona un
grado de in+le<i.ilidad 'ue .lo'uea el dese%#eo de una organizaci(n)
Autoridad y res#onsa.ilidad
"a autoridad se re+iere a los derec0os in0erentes a un #uesto ad%inistrati&o de dar
ordenes y es#erar 'ue se o.edezcan) El #rinci#io de autoridad es un dog%a .,sico
de los escritores cl,sicos) Cada #uesto ad%inistrati&o tiene ciertos derec0os
es#ec$+icos 'ue 'uienes los ocu#an ad'uieren #or la /erar'u$a o t$tulo del #uesto)
*or tanto la autoridad se relaciona con la #osici(n de uno dentro de la organizaci(n y
#asa #or alto las caracter$sticas #ersonales del ad%inistrador indi&idual)
Cuando delega%os autoridad- delega%os una res#onsa.ilidad #aralela- es decir- la
o.ligaci(n de dese%#ear las acti&idades designadas) "os cl,sicos reconocieron
dos +or%as de res#onsa.ilidad8
O#erati&a
9inal
"os ad%inistradores #asan adelante la res#onsa.ilidad o#erati&a- 'ue #uede
trans+erirse a terceros) *ero e<iste un as#ecto de la res#onsa.ilidad 'ue de.e
retenerse) Un ad%inistrador es res#onsa.le- en 1lti%a instancia- de las acciones de
sus su.ordinados a los 'ue les otorg( la res#onsa.ilidad o#erati&a- lo 'ue signi+ica
'ue nunca #ueden delegar la res#onsa.ilidad +inal)
"os cl,sicos ta%.i;n di+erenciaron entre dos +or%as de relaciones de autoridad8
Autoridad lineal
Autoridad de sta++
"a lineal es a'uella 'ue #er%ite 'ue un ad%inistrador diri/a el tra.a/o de un
su.ordinado) E<iste una relaci(n de autoridad su#erior @su.ordinado 'ue se
e<tiende desde la ci%a de la organizaci(n 0asta el escal(n %,s .a/o- siguiendo lo
'ue se deno%ina cadena de %ando)
"a autoridad de sta++ es la 'ue a#oya - ayuda y asesora a los 'ue detentan la
autoridad de l$nea)
En la actualidad- estas descri#ciones de autoridad ya no son tan &,lidas) En estos
tie%#os se reconoce a la autoridad co%o uno de los ele%entos de un conce#to %,s
a%#lio 'ue es el #oder)
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Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
"a autoridad es un derec0o cuya legiti%idad se .asa en el #uesto de la +igura de
autoridad en la organizaci(n- es decir- la autoridad &a con el #uesto) El #oder- al
contrario- se re+iere a la ca#acidad #ara in+luir en las decisiones)
Ao0n 9renc0 y =ertra% Ra&en identi+icaron cinco +uentes o ti#os de #oder8
*oder coerciti&o8 'ue de#ende del %iedo) Se acciona a este #oder #or te%or a los
resultados negati&os 'ue #udieran ocurrir si alguien no cu%#liera)
*oder de reco%#ensa8 se .asa en la 0a.ilidad #ara distri.uir algo 'ue otras
#ersonas #odr,n a#reciar) "a gente cu%#le con los deseos o directrices de otra
#ersona #or'ue #roduce .ene+icios #ositi&os)
*oder leg$ti%o8 es el #oder con .ase en el #uesto #ersonal en la /erar'u$a +or%al) El
#oder leg$ti%o y la autoridad son la %is%a cosa)
*oder de e<#erto8 se .asa en la ca#acidad- 0a.ilidad es#ecial- o conoci%ientos) En
los aos recientes este #oder se 0a con&ertido en una +uente cada &ez %,s
i%#ortante de #oder en las organizaciones) A %edida 'ue los #uestos se 0an &uelto
%,s es#ecializados- la ad%inistraci(n se &uel&e cada &ez %,s de#endiente de
e<#ertos de sta++ #ara alcanzar las %etas de la organizaci(n)
*oder de re+erencia8 se .asa en la identi+icaci(n con una #ersona 'ue tiene recursos
o caracter$sticas #ersonales desea.les- es decir tiene caris%a) Surge de la
ad%iraci(n #or otra #ersona y el deseo de ser co%o ella)
De#arta%entalizaci(n
"os cl,sicos a+ir%a.an 'ue las acti&idades de la organizaci(n de.$an tener una
es#ecializaci(n y agru#arse en de#arta%entos) "a di&isi(n del tra.a/o crea
es#ecialistas 'ue necesitan coordinaci(n) Esta coordinaci(n se +acilita al reunir a los
es#ecialistas en de#arta%entos .a/o la direcci(n de un ad%inistrador) "a creaci(n
de los de#arta%entos se .asa en las +unciones 'ue se desarrollan
3de#arta%entalizaci(n #or +unciones7- en los #roductos o ser&icios 'ue se o+recen
3de#arta%entalizaci(n #or #roducto o ser&icios7- en el cliente al 'ue se en+oca
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Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
3de#arta%entalizaci(n #or cliente7- en el territorio o ,rea geogr,+ica 'ue se cu.re
3de#arta%entalizaci(n geogr,+ica7- o el #roceso 'ue se e+ect1a #ara con&ertir los
insu%os en el #roducto o ser&icio +inal 3de#arta%entalizaci(n #or #rocesos7)
Departamentalizacin por funciones8 es la +or%a %,s #o#ular #ara agru#ar las
acti&idades)
9ig) B CDe#arta%entalizaci(n #or +unciones
Departamentalizacin por productos8 el agru#a%iento de acti&idades se realiza
#or l$nea de #roductos)

9igura D @ De#arta%entalizaci(n #or #roductos
Departamentalizacin por clientela8 agru#a las acti&idades en .ase a las
caracter$sticas co%unes de los clientes)
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Gerente General
Gerente
9inanzas
Gerente
*roducci(n
Gerente
*ersonal
Gerente
&entas
*residente
?ice#residente
co%.usti.les
?ice#residente
lu.ricantes
?ice#residente
*roductos 'u$%icos
Mercadotecnia
*laneaci(n
econ(%ica
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9igura E C De#arta%entalizaci(n #or cliente
Departamentalizacin por rea geogrfica8 agru#a%iento de acti&idades con .ase
en el territorio)
9igura E C De#arta%entalizaci(n #or ,rea geogr,+ica
Departamentalizacin por proceso8 agru#a%iento de acti&idades so.re la .ase de
+lu/os de #roductos o clientes

9igura F @ de#arta%entalizaci(n #or #rocesos
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Director de &entas
Gerente de &entas
al %enudeo
Gerente de &entas
al %ayoreo
Gerente de &entas al
go.ierno
?ice#residente de
&entas
Director de &entas
regi(n occidental
Director de &entas
regi(n sur
Director de &entas
regi(n oriental
Su#erintendente de
#lanta
Ae+e del de#to) De
&aciado
Ae+e del de#to) De
#rocesado
Ae+e del de#to) De
tu.er$as
Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
U E9OGUE DE COTIGECIA *ARA E" DISEO DE ORGAI!ACIOES
En la actualidad no e<iste un diseo 1nico ideal de organizaci(n #ara todas las
situaciones- el diseo ideal de organizaci(n de#ende de +actores de contingencia) A
continuaci(n analizare%os dos %odelos gen;ricos de diseo organizacional y luego
&ere%os los +actores de contingencia 'ue +a&orecen a cada uno de ellos)
rganizaciones mecnicas y orgnicas
La organizacin mecnica o burocrtica8 +ue el resultado de co%.inar los
#rinci#ios cl,sicos) "a ad0esi(n al #rinci#io de unidad de %ando asegur( la
e<istencia de una /erar'u$a +or%al de autoridad) El %antener corto el tra%o de
control a ni&eles cada &ez %,s altos dentro de la organizaci(n- cre( estructuras cada
&ez %,s altas e i%#ersonales) A %edida 'ue au%enta.a la distancia entre la ci%a y
la .ase se i%#on$an cada &ez %,s reglas y regla%entos)
"os clasistas #ro#ugna.an 'ue todas las organizaciones +ueran %uy co%#le/as-
+or%alizadas y centralizadas) "as estructuras ser$an %,'uinas e+icientes- aceitadas
#or reglas y rutinas y la estandarizaci(n lle&a.a a la esta.ilidad y #re&isi.ilidad)
*eter DrucHer- es#ecialista en %anage%ent ta%.i;n la lla%a organizaci(n +uncional)
Es la organizaci(n 'ue nace con la Re&oluci(n Industrial co%o consecuencia de la
industrializaci(n- donde se en+atiza la estandarizaci(n del tra.a/o y la e%#resa de
#roducci(n en %asa) Muc0as organizaciones desde +ines del Siglo III 0asta
nuestros d$as 0an %antenido estos ti#os de estructuras) Entre otras- #ode%os
%encionar8
9,.ricas de #roductos de consu%o %asi&o:
Organizaciones de la Ad%inistraci(n *1.lica:
organizaciones de recaudaci(n de ingresos #1.licos:
organis%os de control:
organis%os de seguridad:
co%#a$as a;reas:
.ancos)
"a organizaci(n .urocr,tica en+renta los siguientes +actores situacionales8
Entorno si%#le y esta.le) *roductos y ser&icios est,ndares y re#etiti&os)
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Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
Son organizaciones grandes y %aduras)
Siste%a t;cnico si%#le y tra.a/o racionalizado)
Organizaci(n controlada e<terna%ente) Esto #ro&oca en su interior una alta
centralizaci(n y ele&ada +or%alizaci(n de los co%#orta%ientos) Todo lo 'ue
0acen estas organizaciones 3atenci(n de usuarios- contrataci(n de #ersonal-
co%#ras de .ienes- etc)7 tiene 'ue ser /usto y e'uitati&o) De all$ la
#roli+eraci(n de nor%as 'ue rigen su actuaci(n) Esto e<#lica 'ue las
organizaciones 'ue desarrollan acti&idades de control- co%o seguridad-
recaudaci(n de i%#uestos- .ancos- etc)- ado#tan este ti#o de estructura)
La organizacin orgnica o tambi!n denominada ad"ocracia8 es un contraste
directo con la +or%a %ec,nica) Esta +or%a de organizaci(n es de .a/a co%#le/idad-
+or%alizaci(n y .astante descentralizada) Es una +or%a %uy ada#ta.le y +le<i.le a
di+erencia de la anterior 'ue es r$gida y esta.le) "a estructura suelta de la ad0ocracia
#er%ite ca%.iar con ra#idez seg1n lo re'uieran las necesidades) *osee di&isi(n del
tra.a/o #ero los #uestos 'ue la gente ocu#a no est,n estandarizados) "os
e%#leados son #ro+esionales con tendencia a ser t;cnicos 0,.iles y estar
ca#acitados #ara %ane/ar di&ersos #ro.le%as) ecesitan de %uy #ocas reglas
+or%ales- y #oca su#er&isi(n directa) Es .a/a en centralizaci(n a +in de 'ue el
#ro+esional #ueda res#onder con ra#idez a los #ro.le%as)
rganizacin #ecnica rganizacin rgnica
Relaciones /er,r'uicas r$gidas Cola.oraci(n tanto &ertical co%o 0orizontal
Acti&idades +i/as Acti&idades ada#ta.les
Alta +or%alidad =a/a +or%alizaci(n
Canales +or%ales de co%unicaci(n Co%unicaci(n in+or%al
Autoridad centralizada #ara la to%a de
decisiones)
Autoridad descentralizada #ara la to%a de
decisiones)
$strategia y estructura
"a estructura de una organizaci(n es un %edio #ara ayudar a la ad%inistraci(n a
alcanzar sus %etas) "a estructura de.e serguir a la estrategia) Si la ad%inistraci(n
lle&a a ca.o un ca%.io signi+icati&o en la estrategia de su organizaci(n- necesitar,
%odi+icar la estructura- #ara dar lugar a ese ca%.io)
En general las organizaciones co%ienzan con un solo #roducto o l$nea de #roducto)
"a si%#licidad de la estrategia a'u$ re'uiere s(lo una +or%a sencilla de estructura
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Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
#ara e/ecutarla) "as decisiones #ueden centralizarse en un 1nico ad%inistrador
su#erior- %ientras 'ue la co%#le/idad y la +or%alizaci(n son .a/as)
Con+or%e crece la organizaci(n- sus estrategias se &uel&en %,s a%.iciosas) De la
l$nea de #roducto 1nico- a %enudo las co%#a$as e<#anden sus acti&idades dentro
de la industria al ad'uirir de #ro&eedores o &ender sus #roductos de +or%a directa a
los clientes) Esta estrategia de integraci(n &ertical logra una %ayor interde#endencia
entre las unidades de la organizaci(n y genera la necesidad de un dis#ositi&o de
coordinaci(n %,s co%#le/o) Este se logra al redisear la estructura #ara +or%ar
unidades es#ecializadas con .ase en las +unciones 'ue se desarrollan)
*or 1lti%o si el creci%iento sigue adelante 0acia la di&ersi+icaci(n de #roductos- se
necesita 'ue la estructura se a/uste nue&a%ente #ara ganar e+iciencia)
Una organizaci(n org,nica o ad0ocracia concuerda %e/or con la estrategia de
#ros#ector 3inno&ar #ara so.re&i&ir7 #or'ue es +le<i.le y %a<i%iza la ada#ta.ilidad)
En contraste- una estrategia de+ensi&a .usca esta.ilidad y e+iciencia y esto se logra
%e/or con una organizaci(n %ec,nica)
%ama&o y $structura
El ta%ao de una organizaci(n a+ecta de %anera signi+icati&a su estructura) "as
grandes organizaciones tienden a tener %,s es#ecializaci(n- di+erenciaci(n
0orizontal y &ertical y nor%as y regla%entos 'ue las organizaciones #e'ueas) El
ta%ao a+ecta a la estructura en una &elocidad decreciente) El i%#acto del ta%ao
se &uel&e %enos i%#ortante con+or%e se e<#ande una organizaci(n)
%ecnolog'a y estructura
Toda organizaci(n utiliza alguna +or%a de tecnolog$a #ara con&ertir sus insu%os en
#roductos) Aoan JoodKard dirigi( sus estudios a la tecnolog$a de #ruducci(n y
encontr( 'ue e<ist$an claras relaciones entre clasi+icaciones tecnol(gicas
3#roducci(n unitaria- en serie- #or #rocesos7 y la estructura su.secuente de las
e%#resas: 'ue la e+icacia de las organizaciones se relaciona.a con la ada#taci(n
entre tecnolog$a y estructura)
C0arles *erroK centraliz( su atenci(n a la tecnolog$a de conoci%ientos y concluy(
'ue entre %,s rutinaria sea la tecnolog$a- %uc0o %,s de.iera estarlo la estructura
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Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
organizacional) A la in&ersa- tecnolog$as no rutinarias re'uieren de %ayor +le<i.ilidad
estructural)
(mbiente y estructura
"a in&estigaci(n 0a de%ostrado 'ue el a%.iente tiene una in+luencia deter%inante
so.re la estructura) En esencia- las organizaciones %ec,nicas son %,s e+ecti&as en
a%.ientes esta.les %ientras 'ue las organizaciones org,nicas se desarrollan %e/or
en a%.ientes din,%icos e inciertos)
O*CIOES E E" DISEO DE ORGAI!ACIL
Estudiare%os algunas o#ciones de diseo organizacional- entre ellas las estructuras
sencilla- %atricial- de red- de gru#o de tra.a/o y de co%it;)
Estructura sencilla
Organizaci(n 'ue tiene .a/a co%#le/idad y +or%alidad- #ero con una alta
centralizaci(n)
Es %,s +recuente encontrar estructuras sencillas en las #e'ueas e%#resas en
donde el ad%inistrador y el dueo son la %is%a #ersona)
"a &enta/a8 es r,#ida- +le<i.le- #oco costosa de %antener- y las res#onsa.ilidades
'uedan claras)
"a des&enta/a8 es e+ecti&a s(lo en #e'ueas organizaciones #or'ue su .a/a
+or%alidad y su alta centralizaci(n se traduce en una so.recarga de in+or%aci(n en
la ci%a)
9igura C Estructura sencilla
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Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
Estructura %atricial
Asigna a es#ecialistas de de#arta%entos +uncionales #ara 'ue tra.a/en en uno o
%,s #royectos dirigidos #or un ad%inistrador de #royectos)
Crea una do.le cadena de %ando) Se utiliza la de#arta%entalizaci(n +uncional #ara
o.tenerlas econo%$as de es#ecializaci(n) *ero su#er#uesto a los de#arta%entos
+uncionales est, una serie de ad%inistradores 'ue son res#onsa.les de #roductos-
#royectos o #rogra%as es#ec$+icos dentro de la organizaci(n)
"a %atriz crea una estructura glo.al 'ue tiene los #untos +uertes- tanto de la
de#arta%entalizaci(n +uncional co%o de la de #roductos- %ientras 'ue e&ita sus
#untos d;.iles ya 'ue #er%ite co%#artir y co%.inar los recursos es#ecializados a
tra&;s de sus #roductos)
Su #rinci#al des&enta/a es coordinar las acti&idades de los es#ecialistas de %anera
'ue 'ueden ter%inadas a tie%#o y dentro del #resu#uesto)
9igura C Estructura %atricial
Estructura de red
Una #e'uea organizaci(n centralizada 'ue se a#oya en otras organizaciones #ara
desarrollar sus +unciones .,sicas de negocios- so.re una .ase contractual)
*er%ite a la ad%inistraci(n una gran +le<i.ilidad #ara res#onder a la co%#etencia)
Es una o#ci(n &ia.le #ara la #e'uea organizaci(n- ta%.i;n es a#lica.le a grandes
organizaciones) Otorga a la ad%inistraci(n la #osi.ilidad de desarrollar la
+a.ricaci(n- distri.uci(n- &entas u otras +unciones cruciales del negocio con un
co%#ro%iso %$ni%o de recursos)
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9inanzas *ersonal ?entas *roducci(n
*royecto 4
*royecto B
*royecto D
*royecto E
Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
9igura M C Estructura de redes
Adiciones Org,nicas)
En ocasiones la ad%inistraci(n 'uiz,s desee %antener una estructura %ec,nica
glo.al - y no ganar +le<i.ilidad en una estructura org,nica) Una alternati&a es la de
agregar una unidad de estructura org,nica a una %ec,nica) Dos +or%as de lle&ar a
la #r,ctica esto son los gru#os de tra.a/o y la estructura de co%it;)
)rupo de trabajo8 estructura te%#oral 'ue se crea #ara desarrollar una acti&idad
es#ec$+ica- .ien de+inida- co%#le/a- 'ue re'uiere la #artici#aci(n de #ersonal de
cierto n1%ero de su.unidades organizacionales)
$structura de comit!8 re1ne a una ga%a de indi&iduos- cruza las l$neas +uncionales
#ara solucionar #ro.le%as)
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Modulo I
Estructura y Diseo Organizacional
*+*L+),(-.( /012L%(D(
STE*2E *) RO==IS N Ad%inistraci(n Teor$a y #r,cticaO *rentice 2all
MIT!=ERG- 2ERY) NDiseo de organizaciones e+icientesO) El Ateneo
A"?ARE!- 2PCTOR 9) *rinci#ios de Ad%inistraci(n) Eudecor)
"AROCCA- 2PCTOR Y OTROS) Gu; es Ad%inistraci(n) Ediciones Macc0i)
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