1.

- DATOS DE LA ASIGNATURA

Nombre de la asignatura:
Carrera:
Clave de la asignatura:
(Crditos) SATCA
1
Habilidades Directivas II

Ingeniera en Gestin Empresarial

GEC-0920

2- 2 - 4


2.- PRESENTACIN

Caracterizacin de la asignatura.

Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Gestin Empresarial, la capacidad
para desarrollar habilidades de motivacin, manejo del conflicto, facultamiento y
delegacin, formacin y trabajo de equipo, comunicacin efectiva y toma de
decisiones, que le permitan un desempeo eficiente en su mbito personal y
profesional.

Esta materia deber cursarse en el cuarto semestre, teniendo como prerrequisito
la materia de Habilidades Directivas I, donde se proporcionan al alumno las bases,
para sustentar la importancia de fomentar habilidades directivas en el desempeo
del egresado.

Intencin didctica.

El temario est organizado en seis unidades; en la primera unidad se trabaja con la
habilidad de la motivacin, resaltando la importancia de su aplicacin para generar
ambientes de trabajo idneos para un desempeo eficiente de todos los integrantes
de la organizacin.

Es importante resaltar que el diseo de un programa de motivacin debe estar
fundamentado en la disponibilidad de recursos y que su ejecucin debe ser
evaluada para generar ambientes agradables que permitan el logro de los objetivos
empresariales.








1
Sistema de asignacin y transferencia de crditos acadmicos


En la segunda unidad se aborda la habilidad del manejo del conflicto, se analizan
sus etapas y los mecanismos para la resolucin del mismo. Cabe resaltar que el
mecanismo de la negociacin deber ser analizado a profundidad, motivo por el
cual se detallan los subtemas que deben ser analizados, incluyendo la negociacin
en diferentes contextos teniendo presente que la cultura es un factor determinante
para el xito de toda negociacin.

La tercera unidad aborda el facultamiento y la delegacin, tomando como base, que
todo profesionista para tener xito en el desarrollo de sus funciones, requiere
apoyarse en un equipo de trabajo, por lo cual tiene que delegar, es decir facultar a
travs del otorgamiento de autoridad y responsabilidad.

Para el xito de la empresa, se requiere de un trabajo de equipo, tema que ser
abordado en la cuarta unidad, en donde se analizar la formacin y el desarrollo de
equipos de trabajo, las ventajas de formar parte de estos y el proceso de afiliacin.

En la quinta unidad, se analiza la importancia de una comunicacin efectiva,
partiendo del tema de la imagen directiva, con la finalidad de que el alumno tome
consciencia de que el manejo de un protocolo directivo le permitir llevar a cabo
negociaciones con xito, dando paso al proceso de conduccin de entrevistas y
reuniones.

Concluyendo el estudio de las asignaturas de Habilidades Directivas I y II, en la
ltima unidad se trata el tema del proceso de toma de decisiones que, a pesar de
ser una actividad cotidiana, no siempre se toman las ms acertadas, por lo que se
requiere reflexionar sobre los distintos modelos y el proceso que se debe aplicar
para propiciar el impacto positivo de las mismas.




















3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR


Competencias especficas Competencias genricas

Desarrollar y aplicar habilidades
directivas de motivacin, manejo de
conflicto, facultamiento y delegacin,
formacin de equipos de trabajo,
comunicacin efectiva y toma de
decisiones con la finalidad de resolver
situaciones reales en la vida cotidiana y
profesional, proponiendo soluciones
efectivas.
Competencias instrumentales
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de organizar informacin.
Conocimientos bsicos de
habilidades directivas I de la carrera.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidad para buscar y analizar
informacin proveniente de fuentes
diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.


Competencias interpersonales
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.

Competencias sistmicas
Capacidad de aplicar los
conocimientos en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de generar nuevas ideas.
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
















4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de
elaboracin o revisin
Participantes
Observaciones
(cambios y justificacin)
Instituto Tecn olgico
de San Luis Potos, del
30 de ma rzo al 3 de
abril del 2009.
Representantes de los
Institutos Tecnolgicos
de: Saltillo, Cananea,
Campeche, Apizaco,
San Luis Potos,
Quertaro, Nogales,
Matehuala, Tlaxiaco,
Pachuca, Cerro Azul,
Progreso, Zacatepec,
Zacatecas, Martnez de
la Torre, La Paz,
Pabelln de Arteaga y
Delicias.

Reunin Nacional de Diseo
e Innovacin Curricular para
el Desarrollo de
Competencias Profesionales
de la carrera de Ingeniera en
Gestin Empresarial.
Instituto Tecnolgico
de Tlaxiaco, y Cerro
Azul
Mayo del 2009.
Representantes del rea
de Administracin de la
Academia de Ciencias
Econmico
Administrativas.
Anlisis, enriquecimiento y
elaboracin del programa de
estudio propuesto en la
Reunin Nacional de Diseo
e Innovacin Curricular para
el Desarrollo de
Competencias Profesionales
de la carrera de Ingeniera en
Gestin Empresarial.

Instituto Tecnolgico
de Puebla del 8 al 12
de junio del 2009.
Representantes de los
Institutos Tecnolgicos
de: Quertaro, Tlaxiaco
y Zacatepec.
Reunin de consolidacin
para el programa de Diseo
e Innovacin Curricular para
la Formacin y Desarrollo de
Competencias Profesionales
de la carrera de Ingeniera en
Gestin Empresarial.



5.- OBJETIV O(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competen cia esp ecfica a
desarrollar en el curso)

Desarrollar y aplicar habilidades directivas de motivacin, manejo de conflicto,
facultamiento y delegacin, formacin de equipos de trabajo, comunicacin
efectiva y toma de decisiones con la finalidad de resolver situaciones reales en la
vida cotidiana y profesional, proponiendo soluciones efectivas.

6.- COMPETENCIAS PREVIAS

Identificar las fases del proceso administrativo.
Diferenciar los grupos de los equipos de trabajo.
Reconocer el concepto del autoconocimiento.



7.- TEMARIO

Unidad T emas Subtemas
1 Motivacin

1.1 Diagnstico de problemas de desempeo
laboral relacionados con la motivacin.
1.2 Incremento de la motivacin y del
desempeo.
1.3 Mejoramiento de las habilidades
individuales.
1.4 Tcnicas de motivacin.
1.5 Elementos de un programa de motivacin
para los trabajadores.
2 Manejo del conflicto.

2.1 Etapas de conflicto.
2.2 Mecanismos para la resolucin de
conflictos.
2.2.1 La negociacin.
2.2.1.1. Bases para la negociacin
2.2.1.2. Como comunicarse
eficazmente en una
negociacin.
2.2.1.3. Proceso para la
negociacin exitosa
2.2.2 La mediacin
2.2.3 El arbitraje
2.3 Formas eficientes del manejo del conflicto.
2.4 La negociacin en diferentes contextos
sociales.

3 Facultamiento y
delegacin.
3.1 Concepto, objetivos y beneficios del
facultamiento.
3.2 Cmo desarrollar el facultamiento.
3.3 Factores que inhiben el facultamiento.
3.4 Delegacin del trabajo.





TEMARIO (continuacin)

Unidad T emas Subtemas
4 Formacin de equipos
efectivos y trabajo en
equipo.

4.1 Desarrollo de equipos de trabajo y trabajo
en equipo.
4.2 Ventajas de los equipos de trabajo.
4.3 Clasificacin de los equipos.
4.4 Afiliacin a un equipo.
4.5 Formacin y desarrollo de equipos.

5 Comunicacin efectiva.


5.1 Imagen directiva.
5.1.1 Concepto.
5.1.2 Protocolo directivo.
5.2 Conduccin de presentaciones orales y
escritas.
5.3 Elementos esenciales de las
presentaciones efectivas.
5.4 Conduccin de entrevista.
5.4.1 Que es una entrevista.
5.4.2 Tcnicas para conducir una
entrevista.
5.4.3 Planeacin y conduccin de
entrevistas.
5.5 Conduccin de juntas.
5.5.1 Qu es una junta.
5.5.2 Cmo programar una junta efectiva.
5.5.3 Como conducir una junta.

6 Toma de decisiones. 6.1 Bases para la toma de decisiones.
6.2 Modelos gerenciales para la toma de
decisiones.
6.3 Proceso de toma de decisiones.
6.4 Estilos para la toma de decisiones.










8.- SUGERENCIAS DIDCTICAS (desarrollo de competencias genricas)



El profesor debe:

Ser conocedor del proceso administrativo.
Motivar al alumno mediante actividades de bsqueda, seleccin y anlisis de
informacin en diferentes fuentes.
Motivar a los alumnos en la organizacin de seminarios, congresos y
simposios para desarrollar habilidades de comunicacin y relaciones pblicas.
Compartir experiencias obtenidas de los diferentes temas para retroalimentar
la informacin entre los estudiantes.
Impulsar la transferencia de competencias en diferentes contextos.
Crear situaciones que permitan al estudiante la integracin de contenidos de la
asignatura y entre distintas asignaturas, para su anlisis y solucin de
problemas.
Incrementar la realizacin de actividades o tareas que den cuenta, por medio
de evidencias, de que la competencia se ha desarrollado.
Propiciar en el estudiante, el sentimiento de logro y de ser competente.
Estimular la prctica de procesos metacognitivos.
Propiciar el planteamiento de preguntas y la solucin de problemas.
Promover la relacin del conocimiento con la realidad del estudiante y
propiciar que desarrolle su cultura.
Estimular la bsqueda amplia, profunda y fundamentada de informacin.
Fomentar la interaccin a travs de la discusin argumentada de ideas.
Fomentar el uso de las TIC s para una mejor organizacin y presentacin de
la informacin para las presentaciones pblicas.



















9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN



La evaluacin debe ser un proceso continuo, dinmico y flexible enfocado a la
generacin de conocimientos sobre el aprendizaje, la prctica docente y el
programa en s mismo.

Debe realizarse una evaluacin diagnstica al inicio del semestre, para partir de
saberes previos, expectativas e intereses que tengan los estudiantes.

Durante el desarrollo del curso debe llevarse a cabo una evaluacin formativa que
permita realimentar el proceso de aprendizaje y establecer las estrategias para
el logro de los objetivos establecidos.

Al finalizar el curso debe realizarse una evaluacin sumativa que se vincula con
aquellas acciones que se orientan a dar cuenta de productos, saberes,
desempeos y actitudes que se deben considerar para la calificacin.

Se sugiere utilizar como herramienta de evaluacin el portafolio de evidencias, y
como instrumento la lista de cotejo y la rbrica.

Algunos productos sugeridos para la evaluacin son:
Reporte de investigaciones realizadas.
Reporte de prcticas realizadas.
Materiales utilizados en exposiciones.
Proyecto.
El registro de observacin de la participacin en un debate, en una
exposicin, en el trabajo de equipo, entre otros.
reportes y/o informes de participacin en congresos, seminarios y
simposios.
Registros de la participacin activa en la solucin de estudio de casos.
Ensayos.
Presentacin de informacin mediante mapas mentales y conceptuales.
Representacin de dinmicas y sociodramas.
Examen escrito de conceptos tericos.








10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE


Unidad 1: Motivacin.

Competencia espec fica a
desarrollar
Actividades de Aprendizaje

Desarrollar habilidades de
motivacin.
Realizar una investigacin sobre los
elementos bsicos de la motivacin.
Elaborar un reporte sobre la investigacin
realizada.
Analizar en equipos los reportes de cada
uno de los integrantes.
Analizar casos que se relacionen con la
motivacin.
Realizar ejercicios que refuercen el uso de
las tcnicas de la motivacin.
Realizar un diagnstico sobre el nivel de
motivacin de los trabajadores en una
empresa o en los diferentes deparatmentos
de la institucin.
Elaborar un programa de motivacin para
los trabajadores de la empresa
diagnosticada.



Unidad 2: Manejo del conflicto.

Competencia especfica a
desarrollar
Actividades de Aprendizaje

Desarrollar habilidades para el
manejo del conflicto .
Realizar un ensayo que abarque los temas
de origen del conflicto y su clasificacin.
Realizar un mapa mental que muestre los
tipos de negociacin de un conflicto.
Presentacin de sociodramas, en equipos
utilizando tcnicas de negociacin de
conflictos.
Realizar una tabla comparativa de los
diferentes procesos para la negociacin
exitosa.
Resolucin de estudio de casos sobre la
negociacin de diferentes contextos
sociales.



Unidad 3: Facultamiento y delegacin.

Competencia especfica a
desarrollar
Actividades de Aprendizaje

Desarrollar habilidades para el
facultamiento y la delegacin
.
Realizar una investigacin sobre los
elementos bsicos del facultamiento.
Elaborar un reporte sobre la investigacin
realizada.
Analizar en equipos los reportes de cada
uno de los integrantes .
Analizar casos que se relacionen con el
facultamiento.
Analizar los factores que inhiben el
facultamiento.
Realizar ejercicios que refuercen el uso de
las tcnicas del facultamiento.




Unidad 4: Formacin de equipos efectivos y trabajo en equipo.

Competencia especfica a
desarrollar
Actividades de Aprendizaje

Desarrollar habilidades para la
formacin de equipos y desarrollo
de equipos de trabajo.

Realizar una investigacin sobre los
elementos de la formacin de equipos
Elaborar un reporte sobre la investigacin
realizada.
Analizar en equipos los reportes de cada
uno de los integrantes.
Presentar en plenaria los resultados de la
investigacin sobre la clasificacin y el
proceso de formacin de equipo.
Analizar casos sobre la formacin y
desarrollo de equipos de trabajo.
Realizar ejercicios donde se aplique el
proceso y desarrollo de la formacin de
equipos.






Unidad 5: Comunicacin efectiva.

Competencia especfica a
desarrollar
Actividades de Aprendizaje

Desarrollar habilidades para llevar
a cabo una comunicacin efectiva.

Investigar bibliogrficamente acerca del proceso de
comunicacin y presentarlo en un mapa mental.
En un caso prctico analizar los elementos del
proceso de comunicacin.
Realizar una investigacin documental y/o de campo,
acerca de los componentes de la comunicacin
efectiva.
Realizar un mapa conceptual sobre el contenido de la
investigacin desarrollada.
Analizar los elementos de la imagen directiva.
Visitar un lugar concurrido (restaurante, cine,centro
comercial, banco, entre otros) donde practique su
presentacin, la forma de pedir , saludar y
relacionarse.
Simular en el saln de clases una reunin en donde
paractique el protocolo directivo.
Organizar un evento para la presentacin de un tema
en pblico.
Planear, organizar y ejecutar una mesa redonda con
alumnos de otros semestres de su carrera o de otras
carreras de la institucin o expertos del tema, sobre el
impacto de la comunicacin y los medios ms
utilizados en una organizacin.
Representar sociodramas relacionados con las
habilidades asertivas para mejorar la comunicacin
interpersonal y grupal.
Realizar un prototipo de gaceta o peridico estudiantil
con informacin relevante para manejar los tipos de
lenguaje.
Organizacin de una rueda de prensa para dar a
conocer pensamientos, actividades relevantes o
productos que el grupo est generando; para manejar
tipos de lenguajes.
Realizar sociodramas sobre el manejo de las tcnicas
de una entrevista y juntas de trabajo, las cuales se
evaluaran a travs de una lista de cotejo.
Realizar una entrevista a un ejecutivo de una
empresa local, presentando la grabacin de la misma,
cumpliendo con la estructura de una entrevista.




Unidad 6: Toma de decisiones.

Competencia especfica a
desarrollar
Actividades de Aprendizaje

Desarrollar habilidades tomar
decisiones asertivas.

Realizar una investigacin sobre los
elementos del proceso de toma de
decisiones.
Elaborar un reporte sobre la investigacin
realizada.
Analizar en equipos los reportes de cada
uno de los integrantes.
Analizar casos que se relacionen con el
proceso de toma de decisiones y elaborar y
un reporte.
Resolver casos sobre el proceso de toma
de decisiones.
Realizar ejercicios que refuercen el
proceso de toma de decisiones.
Realizar un ejercicio de dramatizacin
donde se identifiquen los distintos estilos
de toma de decisiones.




11.- FUENTES DE INFORMACIN


Dasarrollo de habilidades directivas Whetten

1. Dubrin Andrew J . Relaciones Humanas, 9 Edicin, Pearson, 2007.
2. Garca Sanchidrian J ess Negociando Eficazmente, Fundacin confemetal
editorial.
3. Ginnett Robert C. Liderazgo Editorial MC Graw Hill, 2007
4. Koontz Harold, Weihrich Heinz, Canice Mark, Administracin, Una Perspectiva
Global, 13 Edicin, Mc graw hill 2008
5. Madrigal Torres Berta E. Habilidades Directivas , 2 Edicin, Mc graw hill, 2002
6. Ovejero Bernal, Anastacio Tcnicas de Negociacin, Mc graw hill, 2004
7. Puchol Luis Habilidades Directivas, Editorial Daz de Santos 2 Edicin, 2006.
8. Robbins, Stephen P., Comportamiento Organizacional., 10 edicin Ed.
Pearson.
9. Whetten, David A., & Cameron, Kim.S., Desarrollo De Habilidades Directivas,
Ed. Pearson.
10. Zepeda Herrera J ess Psicologa Organizacional, UNAM, editorial Pearson


12.- PRCTICAS PROPUESTAS

Planear y dirigir un evento aplicando los conocimientos de motivacin, manejo
del conflicto, facultamiento, formacin de equipos de trabajo, comunicacin
efectiva y toma de decisiones.
Desarrollar un programa de motivacin para los trabajadores de una empresa
Identificar un conflicto real en una empresa de su entorno y proponer
alternativas de solucin.
Realizar Sociodramas para ejercitar las diferentes habilidades directivas.
Resolucin de un conflicto, considerando las diferentes desde la reunin de
trabajo para el planteamiento hasta la solucin del mismo.
Realizar una campaa de comunicacin efectiva sobre alguna temtica de
inters para la institucin.
Realizar una prctica integradora de todas las habilidades directivas.