La motivacin intrnseca y su funcionamiento

KENNETH W. THOMAS
Hay alo en su tra!a"o #ue le $a enera% o tan slo se limita uste$ a mantener sus
enrana"es en movimiento& Hay una forma $e averiuarlo'
Acu(r$ese $e a#uel momento cuan$o se sinti uste$ )articularmente reali*a$o en su
tra!a"o. Si es uste$ iual #ue casi to$o el mun$o% recor$ar+ #ue,
Esta!a -acien$o alo #ue consi$era!a im)ortante y #ue esta!a totalmente $e$ica$o al
)royecto.
.osi!lemente se acuer$e #ue senta a#uel tra!a"o como alo )ro)io y #ue le $e$ica!a sus
me"ores i$eas y lo me"or $e su creativi$a$.
Tal ve* recuer$e tam!i(n el esmero con #ue se esfor*a!a uste$ y la satisfaccin $e ver los
frutos $e ese esfuer*o.


.or otro la$o% #ui*+s se acuer$e $e otras veces u otros tra!a"os% cuan$o )a$eca uste$ una
es)ecie $e crisis $e enera% cuan$o le )areca #ue lo #ue esta!a -acien$o no tena senti$o y
tuvo #ue )oner muc-a fuer*a $e volunta$ )ara retomarlo to$os los $as y seuir.
Se senta usted atrapado por la rutina?
Ha tenido que obligarse a continuar representando aquel papel para poder cobrar el
sueldo?
Aca!amos $e $escri!ir esta$os $e muc-a y )oca motivacin intrnseca.
1. Los cuatro mitos sobre la motivacin intrnseca.
La motivacin intrnseca tiene que
ver con la satisfaccin
psicolgica que la persona saca
del trabajo.
A las personas intrnsecamente motivadas
realmente les importa lo que estn haciendo.
Intentan mejorar la forma de hacerlo y se sienten
animadas y realizadas cuando les sale bien.
La motivacin intrnseca es
totalmente diferente de la
motivacin extrnseca
La Extrnseca depende de las satisfacciones
econmicas que recibamos de otras personas
como por e!emplo aumentos de sueldo
bonificaciones o beneficios.
"i bien los estmulos extrnsecos son importantes
no lo son tanto como para ase#urar un me!or
rendimiento del traba!ador.
$on la motivacin extrnseca el trabajador
atiende ms el aspecto de la gratificacin que
del desempe!o de su trabajo. %raba!a lo
suficientemente bien como para #anrsela.
La importancia de la "otivacin #ntrnseca
$ctualmente% la motivacin intrnseca es un elemento crucial en el lugar de trabajo. Los
investigadores &an demostrado que'
(s el factor clave del rendimiento ) de la innovacin.
*e ella depende que el trabajador se sienta reali+ado en su trabajo.
,onstitu)e uno de los principales motivos por los cuales decide quedarse en la empresa
) contribu)e a mantener bajo su nivel de estr-s.
Llevo $iecis(is a/os investian$o y tra!a"an$o so!re este )articular y -e o!serva$o #ue la
ente% )or lo eneral% reconoce la im)ortancia $e la motivacin intrnseca. Sin em!aro%
tam!i(n -e constata$o #ue a muc-as )ersonas les cuesta sacar conclusiones creativas res)ecto
a la motivacin intrnseca e incluso com)ren$erla $el to$o. La mayora nos aferramos a
ciertas vie"as ver$a$es a me$ias so!re el tra!a"o y la motivacin. So!re to$o% ten$emos a
)ensar #ue,
Los cuatro mitos sobre motivacin intrnseca
$ctualmente% la motivacin intrnseca es un elemento crucial en el lugar de trabajo. Los
investigadores &an demostrado que'
(l trabajo consiste en reali+ar actividades.
La motivacin tiene que ver con desear algo que suceder.
(l trabajo debe ser lgico.
La consecucin de motivacin intrnseca tiene que ver con enriquecer los puestos de
trabajos.
Muc-as )ersonas asumen esas cuatro afirmaciones como evi$entes.
.ero en reali$a$% se trata $e ran$es errores #ue im)i$en so!re to$o enten$er el luar $e
tra!a"o actual. .ara infun$ir motivacin intrnseca en nosotros mismos y en las )ersonas #ue
nos ro$ean% es necesario com)ren$er )or #u( nos lo im)i$en esas cuatro ver$a$es a me$ias.

. El trabajo de hoy en da tiene que ver con la autogestin, con dirigir las actividades que
uno realiza hacia una finalidad que comporta un sentido.


0asi to$o el mun$o siue creyen$o #ue tra!a"ar es lo mismo #ue reali*ar activi$a$es
relaciona$as con tareas% activi$a$es tales como )roramar soft1are% )ulir lentes o cele!rar
reuniones con clientes.
Se trata $e un conce)to #ue nos -a #ue$a$o $e un )asa$o !astante reciente% cuan$o las
orani*aciones eran m+s !urocr+ticas y no se necesita!a )ensar tanto% ni im)rovisar ni tener
tanta iniciativa en la mayora $e las tareas. Entonces% los $irectores les $ecan a los em)lea$os
e2actamente lo #ue $e!an -acer y los manuales les in$ica!an cmo $e!an -acerlo.

Lo cierto es que cada actividad que realizamos en el trabajo tiene una finalidad. Esa
finalidad es el motivo de las actividades. No es la tarea en s sino la finalidad de esa tarea
lo que le da una gran parte de sentido la motivacin intrnseca a todo trabajo.
!uando alguien dice que se siente comprometido con su trabajo, lo que quiere decir, por lo
general, es que est" comprometido con alguna finalidad de su trabajo que merece la pena. #or
ejemplo, el formador encuentra gran satisfaccin en su trabajo cuando puede ense$ar nuevas
habilidades o conocimientos que cambian la vida de sus alumnos. %i &nicamente se tratase de
ense$ar lecciones seg&n un plan, la formacin carecera de sentido.
En las organizaciones actuales, se pide a los trabajadores que se hagan cargo de mayor
variedad de tareas y se les da m"s libertad para que elijan las actividades con las cuales podr"n
lograr la finalidad de esas tareas. %e requiere que los recepcionistas de hoteles dejen a los
clientes contentos, ajustando sus cuentas y cambi"ndoles de habitacin. Los equipos de
abastecimiento deben perfeccionar sus procesos para satisfacer mejor las necesidades de sus
clientes internos. En pocas palabras, se espera que los trabajadores gestionen ellos mismos la
consecucin de sus fines.
La autogestin no es m"s que el conjunto de medidas que se aplican al utilizar la inteligencia
para lograr un fin. %e eligen aquellas actividades con las que se espera lograr ese fin. %e
e'treman cuidados para realizar las actividades competentemente. ( se comprueba que,
efectivamente, se est" progresando en la consecucin de la meta.
%in embargo, slo se pueden aplicar esas medidas si la finalidad tiene sentido para nosotros.
Lo primero que hay que hacer es comprometerse con una finalidad dotada de sentido. )onde
falte eso, no nos sentiremos muy comprometidos ni veremos mucha necesidad de realizar el
trabajo con competencia, ni nos preocuparemos por el progreso.
)e modo que si usted u otras personas de su organizacin siguen pensando que trabajo
significa llevar a cabo actividades, deben ustedes reconsiderar ese parecer.
La motivacin tiene que ver con perseguir algo que valga la pena y con el placer de
hacerlo.
0asi to$os e#ui)aramos la motivacin con el $eseo $e tener alo #ue conseuiremos
m+s a$elante.
Enten$i$a as% la motivacin $a!a resulta$os satisfactorios cuan$o las orani*aciones
confia!an% so!re to$o% en la motivacin e2trnseca.


3sta consista fun$amentalmente en,
Encontrar alo #ue los tra!a"a$ores $eseasen% y
4tili*arlo como la *ana-oria )ara -acerles -acer cosas #ue $e lo contrario no -aran,
Tareas a!urri$as o $esara$a!les.

Se trata!a $e una com)ensacin retar$a$a,
El tra!a"a$or )asa!a )or alto sus sentimientos )resentes )ara )o$er o!tener una
recom)ensa e2trnseca m+s a$elante.
5e momento% su tra!a"o era -orri!le )ero con$uca -acia alo #ue sera m+s rato%
como un aumento $e suel$o o un ascenso.


Hoy en $a% la $in+mica $e la motivacin es !astante $istinta. Muc-os )uestos $e tra!a"o
tienen el )otencial )ara $ar muc-as m+s satisfacciones intrnsecas #ue a#uellos em)leos
rutinarios $e otros tiem)os. Esas satisfacciones son las #ue se a)recian y $isfrutan en el
)resente. Son el sentimiento $e orullo y $e $e$icacin $a a $a.
6. Le usta ir a tra!a"ar y estar all&
7. Le resulta f+cil concentrarse en las tareas&
8. Su tra!a"o% le estimula&

He a#u una met+fora #ue me )arece 9til. .iense #ue las tareas son una es)ecie $e via"e.
La !uena finali$a$ $e la tarea es el correcto $estino $el via"e y el motivo )or el cual lo
-acemos.
.ero% una ve* em!arca$os% necesitamos reci!ir ratificaciones )or el camino. :e)onen
nuestras fuer*as y nos estimulan $urante el via"e. Nos mantienen alertas y
com)rometi$os. ;m)rimen ritmo a nuestros )asos. Nos )ermiten $isfrutar $el via"e y nos
alientan a seuir.

Enseui$a e2aminar( esas ratificaciones $e forma m+s )ormenori*a$a.

La autogestin implica decisiones lgicas pero tambi*n necesita la energa de los
sentimientos.
La autoestin #ue se re#uiere en el tra!a"o% -oy en $a% ira en torno a las $ecisiones. 0asi
to$os -emos a)ren$i$o a consi$erar la $ecisin como un )roceso lico% #ue se $esarrolla
me"or cuan$o no intervienen nuestros sentimientos. Es cierto #ue% )ara la autoestin% es
necesario recurrir a la lica% )ero es iualmente cierto #ue la autoestin funciona con la
fuer*a $e los sentimientos.
0a$a )aso $e autoestin sinifica formar "uicios en situaciones $e ran tensin emocional.
Tenemos #ue estar convenci$os $e #ue nuestra finali$a$ es sinificativa% #ue )o$emos eleir
li!remente el me"or mo$o $e reali*ar las tareas% #ue nos $esem)e/amos com)etentemente y
#ue estamos )roresan$o a$ecua$amente -acia la finali$a$ #ue nos -emos )ro)uesto.

Estas caras emocionales son las ratificaciones intrnsecas $el tra!a"o. Son las <savias<
#ue nos llenan $e enera y nos im)ulsan a seuir a$elante. Esos "uicios nos )onen contentos o
entusiasma$os con nuestro tra!a"o% ya sea sintien$o la suave cali$e* $e la satisfaccin o una
e2u!erante necesi$a$ $e feste"arlo.
.or lo tanto% si le interesa a uste$ $esarrollar la motivacin intrnseca% lo )eor #ue
)ue$e -acer es mantener un talante $esa)asiona$o. Lo #ue le conviene es a$mitir
estos sentimientos vivificantes y fomentarlos en las )ersonas #ue le ro$ean.
;ual #ue el m($ico e2amina el lati$o $el cora*n y otras se/ales vitales fsicas% as tam!i(n
uste$ )ue$e e2)lorar los siuientes in$icios emocionales% #ue son se/ales vitales )sicolicas
$e la motivacin intrnseca. Le )ro)orcionar+n la informacin #ue necesita )ara a)reciar el
esta$o eneral $e la salu$ $e su motivacin.
+.,. La apreciacin de un sentido en el trabajo
Es la sensacin $e #ue estamos )ersiuien$o una finali$a$ $ina o una misin
im)ortante% #ue tiene efectos en una $imensin muc-o m+s am)lia. Sentimos #ue
estamos recorrien$o un camino al #ue vale la )ena $e$icar nuestro tiem)o y esfuer*o.
0uan$o aluien )erci!e alto ese valor% le resulta f+cil $e$icarse a la tarea #ue $e!e
reali*ar.
;ncluso )ue$e lamentar #ue tena #ue $istraer tiem)o )ara aten$er otras cosas.
.iensa muc-o en la tarea #ue le ocu)a% incluso cuan$o est+ en su casa y%
)osi!lemente% mi$a su )ro$uctivi$a$ $e ca$a $a )or el )roreso en ella.
Se siente muy com)rometi$o con lo #ue est+ -acien$o y siem)re encuentra formas
$e evitar los o!st+culos.
En cam!io% si la )ersona no le encuentra muc-o senti$o a la tarea% se siente un )oco a"ena
a ella% como si estuviese es)eran$o alo m+s im)ortante #ue -acer. Se $istrae f+cilmente y% si
se to)a con al9n o!st+culo o con un <no< $e su su)erior% es un alivio )ara la )ersona el
)o$er $esenten$erse $el asunto.
+.-. La sensacin de libertad de eleccin.
Es la sensacin $e utili*ar el )ro)io criterio al -acer la tarea )ara conseuir el
resulta$o #ue tena senti$o )ara el #ue la reali*a. 0uan$o la )ersona siente muc-a
li!erta$ $e eleccin,
Tam!i(n se siente al man$o y #ue su o)inin e i$eas tienen )eso% $e mo$o #ue a)orta
su )ensamiento y sus criterios al tra!a"o.
5emuestra m+s iniciativa y creativi$a$% y se anima a e2)erimentar )ara encontrar
me"ores m(to$os $e -acer las cosas.
Siente #ue la tarea es suya )ro)ia y se consi$era )ersonalmente res)onsa!le $e los
resulta$os $e sus $ecisiones.

.or el contrario% cuan$o uno tiene )oca sensacin $e li!erta$ $e eleccin% se siente co-i!i$o
y arrastra$o )or las )ersonas y fuer*as #ue mueven la em)resa. Le )arece #ue sus o)iniones
no cuentan y #ue $e!e satisfacer las e2)ectativas $e los $em+s en cuanto el mo$o $e -acer las
cosas. A$em+s% siente menos res)onsa!ili$a$ )or los resulta$os $e su tra!a"o.
+.+. La sensacin de competencia.
Se trata $el orullo #ue se siente )or estar reali*an$o un tra!a"o $e ran cali$a$ y
$esem)e/+n$ose -+!ilmente.
La )ersona )erci!e un arte o una )ericia en el mo$o en #ue mane"a las cosas.
Sa!e #ue est+ res)on$ien$o !ien ante las situaciones #ue se le )resentan.
0onfa en su )ro)io $ominio $e la tarea o $e las activi$a$es relaciona$as con ella y se
siente seuro $e #ue sa!r+ $ominarlas en el futuro.

.ero% )or el contrario% si la sensacin $e com)etencia es )oca% la )ersona siente )oco orullo
$e su $esem)e/o. Sus activi$a$es )ue$en )arecerle $emasia$o f+ciles o irrelevantes )ara
esmerarse. O )ue$e sentirse insatisfec-a con la cateora $e su tra!a"o.
+... La sensacin de estar avanzando.
Es esta una sensacin $e aliento% $e #ue las cosas est+n salien$o !ien% $e #ue uno est+
em!arca$o en una em)resa $e )rovec-o y $e #ue est+ ca$a ve* m+s cerca $e lorar la
finali$a$ $e to$as sus activi$a$es.
=% )uesto #ue ve #ue su tiem)o y sus esfuer*os est+n !rin$an$o !uenos resulta$os%
siue invirtien$o enera en el tra!a"o con muc-o entusiasmo e ilusin. = si la
finali$a$ sinifica muc-o )ara la )ersona% seuramente tam!i(n estar+ encanta$a $e
estar consiuien$o alo im)ortante y )ensar+ <>S% me est+ salien$o !ien?<

.ero% cuan$o -ay )oca sensacin $e )roreso% uno tien$e a $esanimarse% )or encontrarse
atra)a$o% -un$i$o en una rutina $e la cual no )ue$e salir. Siente #ue le falta entusiasmo%
eficiencia y% tal ve*% incluso ca)aci$a$ )ara -acer la tarea. .ue$e incluso llear a $esistir $e
-acerla.
Si -ay )oca motivacin intrnseca% estas se/ales vitales $e motivacin )ue$en $ar )istas
)ara -acer el $ianstico necesario y !uscar el reme$io. Muc-as veces las )ersonas tan slo
tienen una vaa sensacin $e #ue falta alo% o son conscientes $e #ue <no est+n muy
motiva$as<. Eso )ue$e )onerles en aviso% )ero no in$icar+ el tratamiento. El sa!er cu+l $e las
satisfacciones intrnsecas falta% ya es un ran )aso -acia la solucin $el )ro!lema.
.. La motivacin intrnseca se desarrolla definiendo nuevas interpretaciones as como
reorganizando el desempe$o de tareas .

Si la motivacin intrnseca se $e!e a los sentimientos $e im)ortancia% li!erta$ $e
eleccin% com)etencia y )roreso% #u( -ay #ue -acer )ara cultivar esos sentimientos&

En la $(ca$a $e 6@ABCDB% alunos consultores% tales como Ere$ Her*!er% em)e*aron a
-a!lar $el enri#uecimiento $e los )uestos $e tra!a"o% centr+n$ose en las mo$ificaciones
o!"etivas #ue se )o$an intro$ucir% )or e"em)lo% $otarlos $e m+s autori$a$% encarar tareas
com)letas% me"orar el fee$!acF so!re el $esem)e/o% etc. Siue sien$o im)ortante #ue se
intro$u*can esos cam!ios en la $efinicin $e los )uestos $e tra!a"o% )ero a9n #ue$ara
$esaten$i$o el resto $e la ver$a$, la motivacin intrnseca tam!i(n $e)en$e $e
inter)retaciones su!"etivas.
Nuestras reacciones emocionales ante los acontecimientos se $e!en% slo en )arte% a las
caractersticas <o!"etivas< $e esos acontecimientos. 5e)en$er+n en ran )arte $e la forma en
#ue los inter)retamos% en cmo los re)resentamos )ara $arles los $iferentes sinifica$os.
Mi colea Walt Tymon% $e la 4niversi$a$ $e Gillanova% y yo -emos encontra$o muc-as
)ie*as #ue com)onen las cuatro clases $e satisfaccin intrnseca Hver cua$ro IJ. En muc-os
casos se trata $e las recomen$aciones ya conoci$as )ara las mo$ificaciones $e los )uestos $e
tra!a"o% tales como la $eleacin $e autori$a$ o $efinicin $e tareas com)letas.
En otros en cam!io% se trata $e las inter)retaciones #ue $a el tra!a"a$or a sus tareas. Estas
9ltimas tienen una im)ortancia es)ecial )ara im)rimirles con una sensacin $e sinifica$o.
.or e"em)lo% es im)ortante evitar inter)retaciones cnicas $e la finali$a$ $e nuestro tra!a"o y
formar una visin $e un futuro $esea!le #ue atraia las )asiones $e la ente.

.ero el factor $e inter)retacin a)orta tam!i(n otras satisfacciones intrnsecas,
La a)reciacin so!re el )roreso $e)en$e% )or e"em)lo% $e )o$er ir i$entifican$o y
$estacan$o lo #ue #ue$a )ara llear a la meta% mientras #ue las cele!raciones concentran
la atencin en ese )roreso.
La orani*acin #ue% )ara anar en motivacin intrnseca% recurra 9nicamente a la
reestructuracin $e )uestos $e tra!a"o% o)era en con$iciones $e ran $esventa"a.
(leccin
Autoridad
&ele#ada
$onfianza en
los traba!adores
"e#uridad 'sin
casti#ar errores
cometidos
hoonestamente(
$lara finalidad
Informacin
,ompetencia
$onocimientos
)eedbac*
+ositivo
,econocimiento
de habilidades
&esafo
-ormas altas no
competitivas
Significado
Ambiente
exento de
cinismo
&eseos y
ambiciones
claramente
definidos
.isin
apasionante
)inalidades
prcticas de
tareas
%areas
completas
.rogreso
Ambiente
de
colaboraci
n
/itos
$elebracion
es
Acceso a
clientes
Evaluacin
de me!oras
Los l$eres con ran ca)aci$a$ )ara influir en los $em+s siem)re -an reconoci$o la
im)ortancia $e la inter)retacin.
6. Se refieren a nuestras tareas $e un mo$o tal #ue nos anima.
7. 5otan a nuestros )ro)sitos $e una imaen $ina y nos e2)lican su im)ortancia.
8. :econocen nuestras -a!ili$a$es y nos ayu$an a a)reciar nuestro )roreso.
4. = manifiestan su confian*a en nosotros.

Sin em!aro% no slo !asta con )restar atencin a la inter)retacin $e los -ec-os #ue le $an
los l$eres. Los em)lea$os -acen sus )ro)ias inter)retaciones y las comentan entre
com)a/eros. Hacer cun$ir la motivacin intrnseca en una orani*acin consiste% en )arte% en
ayu$ar a los tra!a"a$ores $e to$os los niveles a acostum!rarse a inter)retar los -ec-os $e tal
manera #ue se mantenan altos los niveles $e enera.
Tymon y yo -emos i$entifica$o alunos <-+!itos< $e inter)retacin #ue sesan la
motivacin intrnseca $e los tra!a"a$ores.
El m+s im)ortante $e esos -+!itos es el <enfo#ue neativo<. Se trata% sim)lemente% $e #ue
muc-as )ersonas se -an acostum!ra$o a enfrentarse a las situaciones !uscan$o )rimero los
$efectos. Otras )ersonas tam!i(n ven el la$o malo% )ero -an a)ren$i$o a concentrarse m+s
so!re los as)ectos )ositivos $e ca$a situacin. El enfo#ue neativo socava varios $e los
as)ectos #ue concurren en la formacin $e la motivacin intrnseca,
6. .ue$e intro$ucir tonos $e cinismo #ue le #uitan fuer*a al senti$o $e -acer alo con
sinifica$o.
7. .ue$e im)e$ir #ue se recono*ca con clari$a$ el )roreso o #ue se )ue$a cele!rar.
8. Tam!i(n es )ro!a!le #ue $isminuya los sentimientos $e com)etencia.
Se )ue$e cam!iar este -+!ito )ero 9nicamente si los tra!a"a$ores se $an cuenta $e ello y si
em)ie*an a inter)retar los -ec-os $e un mo$o m+s e#uili!ra$o, -acien$o -inca)i( so!re lo
)ositivo% no sin reconocer lo neativo.
El secreto est+ en #ue las )ersonas e2aminen con reulari$a$ #u( cosas van !ien.
Ealtan alunas recom)ensas intrnsecas en su luar $e tra!a"o& Gale la )ena $e$icar el
tiem)o necesario en averiuarlo. Las venta"as son ran$es% tanto )ara los tra!a"a$ores como
)ara las orani*aciones. .ue$e ayu$ar a -acer $el tra!a"o la )ro)ia recom)ensa% una
aventura con las satisfacciones y el vior #ue siem)re $e!era enerar.
Las medidas que puede usted tomar
,omo individuo% puede mantener su motivacin intrnseca ) nivel de energa mu) altos.
,omo director o profesional de formacin% puede% adems% colaborar en la potenciacin de
la motivacin intrnseca en su organi+acin% introduciendo medidas con los siguientes tres
vectores'
(ducacin. $seg/rese de que tanto los directores como los trabajadores cono+can la
motivacin intrnseca. (ns-!eles a reconocer las cuatro clases de satisfaccin
intrnseca.
"edida. (val/e con regularidad el sentido de significado% eleccin% competencia )
progreso entre todo el personal de su organi+acin.
$ccin creativa. $)ude a los trabajadores a concentrar su esfuer+o en las cosas que
potencian la motivacin intrnseca. (se es un cometido como cualquier otro. 0sted
puede actuar como catali+ador% orientando la creatividad de los trabajadores ) su
&abilidad de autogestin &acia ese cometido. 1ambi-n puede a)udar a que los
conocimientos ) las prcticas ejemplares relacionadas con la potenciacin de la
motivacin intrnseca se transmitan ) propaguen en la organi+acin.
KENNETH W. THOMAS es conoci$o% so!re to$o% )or ser el coautor $el T-omasCKilmann
0onflict Mo$e ;nstrument% #ue es una -erramienta )ara me$ir los estilos a los #ue recurren
las )ersonas en situaciones $e conflicto. Es )rofesor $e estin $e sistemas $e la Escuela Naval
)ara .ostra$ua$os% $e Monterrey K0alifornia.L El )rofesor T-omas -a a$a)ta$o este
artculo% )artien$o $e su nuevo li!ro ;ntrinsic Motivation at WorF, Muil$in Enery N
0ommitment KMerretCKoe-ler .u!lis-ers% 7BBBL.
0o)yri-t 7BBB% Trainin Maa*ine. LaFe1oo$ .u!lications% Minnea)olis% MN. All ri-ts
reserve$. Trainin N 5evelo)ment 5iest )or los $erec-os $e esta versin en castellano.
.ortal $el 0onocimiento es el so)orte $iital $e Trainin N 5evelo)ment 5iest.