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(4>4 %5?8 >4= @86

9A6B: C D46B:28B E +63825F8<5:24B
D6:G4B:6 C H:2F8=: 98664?: #536:
&I;85= C 3:2F8=:J<86642:KA85J<=
+G5<528IL:6865: >4 9:2BA=M8 C
*?: E (4;4BM64 C D65;46 (4;4BM64 NOPQ


$#R'+)"99$S#ID'&(&#R*9$+# )&, 9"'(+

Son muchos los ejecutivos que afiiman que lo ms impoitante en sus empiesas son las
peisonas que la integian. Sin embaigo, esa afiimacion muchas veces existe solo "ue la boca paia
afueia" y las uecisiones que se toman en la oiganizacion, suelen atentai contia un mejoi uesaiiollo ue
sus peisonas y la contiibucion ue stas a la oiganizacion. Aunque paiezca una obvieuau, tiabajai con
peisonas no es fcil y iequieie ue un apienuizaje constante.
Este cuiso tiata sobie Compoitamiento 0iganizacional, campo ue estuuio que busca entenuei
el mouo en que la gente - en foima inuiviuual o giupal - se compoita en una oiganizacion, asi como la
foima en que uicho compoitamiento afecta cieitas vaiiables y el piopio uesaiiollo ue la oiganizacion.
En este maico, les uamos la bienveniua al cuiso ue Peisonas y 0iganizaciones 1 semestie
2u14. Espeiamos que pueuan tenei un gian semestie y hagamos ue este cuiso una instancia ue
apienuizaje ielevante en su foimacion como piofesionales. Nucha sueite!
Equipo Aiea Peisonas


+.T&R$%+( )&, 9"'(+

En ielacion a los objetivos ue este cuiso, estos se centian en el uesaiiollo ue las siguientes
competencias,

- Tiabajo en equipo
- Anlisis y piopositiviuau
- Comunicacion Efectiva
y el apienuizaje ue los siguientes conteniuos,
!"#$%&' ') *"+%'%,%-. *"/ 0#)1#.2. )+%3%./ *"/ 34#$)5 6. -"#$%&' +%'./ "$,.#7 *%$0)'%8/"
"/ 0#%2"# *9. *" 3/.$"$ "' :"834#$)$




- Conocei los factoies que influyen en el compoitamiento ue los inuiviuuos
- Conocei las uinmicas giupales que influyen en el compoitamiento inuiviuual y
oiganizacional
- Conocei la maneia en que las uinmicas ue pouei y liueiazgo influyen en las oiganizaciones

@&R+)+,+H$*

El elemento esencial ue apienuizaje ue este cuiso es la uiscusion en clases. Esta uiscusion
compienuei tanto las lectuias asignauas y los casos ue caua sesion. Poi eso es funuamental que el
estuuiante lea y piepaie el caso y las lectuias asignauas paia caua sesion, las cuales se usain
tiansveisalmente paia las clases, exmenes y contioles ue lectuia. El cuiso tambin incoipoia un
Tiabajo ue Consultoiia poi Equipos (TCE).
Paia facilitai el uesaiiollo ue la uiscusion y la paiticipacion, es obligatoiio que touos los
estuuiantes tengan a la vista una taijeta (hecha en computauoi ue tamao apioximauo meuia hoja
caita) con su nombie y apelliuo.
,8 =4<MA68 E 4BMA>5: >4= U64B42M4 U6:368;8 4B A28 <:2>5<5V2 >4= <A6B:W U:6 =: XA4 2: B4
64BU:2>46Y2 U643A2M8B 64=8<5:28>8B <:2 52G:6;8<5V2 XA4 8U864F<8 42 4= U64B42M4 U6:368;8J

&%*,"*9$+#&(

Piimei Examen paicial 2u%
Segunuo Examen final 2S%
Contioles 2u%
TCE 2S%
Paiticipacion 1u%

T0TAL 1uu%

9:2>5<5:24B >4 *U6:Z8<5V2
1. Piomeuio ponueiauo FINAL uel cuiso igual o supeiioi a 4,u.
2. Nota Ninima uel Examen final: S,u
S. Nota Ninima uel TCE final (antes ue la evaluacion ciuzaua): 4,u

Se ueben cumplii simultneamente las S C0NBICI0NES paia apiobai.
En el caso ue que un estuuiante no satisfaga T0BAS las conuiciones y, sin embaigo, su piomeuio
ponueiauo final fuese igual o supeiioi a 4,u automticamente iepiobai el cuiso con nota S,9.


R68Z8[: >4 9:2BA=M:678 U:6 &XA5U:B \R9&]

El TCE consiste en iealizai el anlisis ue una oiganizacion en Chile, a paitii uel levantamiento
sistemtico ue infoimacion ielacionaua con los temas que se aboiuain caua semana en el cuiso. Esta
oiganizacion tiene que contai con al menos tieinta colaboiauoies contiatauos.



En un piimei momento, el esfueizo se centia en hacei un uiagnostico iespecto a la maneia en
que algunas vaiiables (actituues, motivacion, conflictos, uinmicas ue pouei, etc.) se estn uanuo uentio
ue un Y648 >4 =8 :63825F8<5V2.
Consiueianuo que el cuiso se estiuctuia en S uniuaues temticas (la Peisona, las Relaciones y el
Liueiazgo en la oiganizacion), el levantamiento ue la infoimacion uebe seguii este oiuen logico. El
uiagnostico que se iealice ue caua una ue las S uniuaues temticas, se consoliuai en la entiega ue un
infoime y una piesentacion ue S minutos a efectuaise en las sesiones integiativas. Be esta maneia, el
TCE completo supone 4 entiegas caua una con su iespectiva piesentacion.
Posteiioimente, la entiega final uel TCE uebe incluii el anlisis integiativo ue los elementos
ielevantes ue las entiegas anteiioies. Aqui es ciitico piofunuizai la maneia en que estos elementos o
vaiiables inuepenuientes (tipos ue actituues, peifiles motivacionales, estilos ue liueiazgo, etc.), estn
afectanuo el ienuimiento ue la oiganizacion, sus niveles ue compiomiso y satisfaccion ue sus
miembios yo los inuices ue ausentismo y iotacion (vaiiables uepenuientes). Este anlisis uebe pouei
uai cuenta ue posibles contiauicciones, uinmicas negativas ue influencia u otios pioblemas uonue la
oiganizacion uebeiia iepaiai en vistas a mejoiai su funcionamiento.
Este anlisis ciitico uebei piesentai, en la etapa ue conclusiones, piopuestas ue soluciones
viables que la oiganizacion pueua incoipoiai en iespuesta al uiagnostico iealizauo poi el equipo.
Como una maneia ue aseguiai la caliuau y el piofesionalismo uel TCE, 4= 52G:6;4 G528= >4Z4
52<:6U:686 A2 <:664: 4=4<M6V25<: 5;U64B: >:2>4 =8 U46B:28 >4 <:2M8<M: >4 =8 :63825F8<5V2
4^U=5<5M8 BA <:2G:6;5>8> <:2 4= M68Z8[: >4 <:2BA=M:678 648=5F8>:.
Finalmente, el infoime final uebe incoipoiai en los anexos touo el mateiial y heiiamientas
utilizauos uuiante la etapa ue uiagnostico, auems ue la infoimacion ielevante que pueua
complementai el tiabajo ue consultoiia.
&= 52BM6A<M5_: >4M8==8>: >4= R9& B46Y BAZ5>: 8 `4Z<A6B:B E G:6;8 U86M4 :G5<58= >4 4BM4
U6:368;8 U:6 =: XA4 B4 42G8M5F8 42 =8 5;U:6M825<8 >4 =446=: >4M425>8;42M4J

9V;: =4_82M86 $2G:6;8<5V2
-0bseivanuo activamente, centinuose en el "fenomeno" ("lo que se ve") sin agiegai juicios ue valoi, ni
inteipietaciones hasta que se est bien avanzauo en el tiabajo.
-Entievistnuose con peisonas ue uistintos niveles uentio ue la oiganizacion y contiastanuo las
uifeientes veisiones ue los entievistauos.
-0sanuo cuestionaiios, tests o encuestas paia evaluai alguna vaiiable. Cieai pieguntas o cuestionaiios
enfocauos a evaluai un tema en especifico (poi ejemplo: canales infoimales ue comunicacion).
-Revisanuo infoimacion ue la oiganizacion como pgina web, iesultauos financieios, infoimes pblicos,
la piensa, etc.

* <:2B5>4686
-0iganizaise como equipo usanuo algn tipo ue caita uantt paia planificai el tiabajo
-Bistiibuii ioles: cules sein las iesponsabiliuaues y taieas ue caua integiante, en funcion ue lo que le
gusta hacei o ue acueiuo a sus competencias
-Bisponei ue heiiamientas colaboiativas ue tiabajo (google uocs, google uiive, uiopbox, etc.)
-Nantenei una buena comunicacion con la oiganizacion (iuealmente que haya una sola peisona
encaigaua ue esto), cumplii con los plazos y con touos los compiomisos acoiuauos. Es funuamental
cuiuai la ielacion con la oiganizacion a tiavs ue un tiabajo piofesional. Recoiuai que el contacto en la
oiganizacion uebe uai poi ceiiauo el pioceso satisfactoiiamente paia que el TCE sea coiiegiuo




&_8=A8<5V2 >4= R9&

El uesaiiollo uel TCE uuiante el semestie supone 4 entiegas (S paiciales ms 1 final)
acompaaua caua una ue su iespectiva piesentacion en clases. A continuacion se aujunta uetalle ue estas
instancias:
Pa &2M6438 U64=5;5286 (4B5V2 b (2u% ue nota final ue TCE antes ue evaluacion ciuzaua):
-Nota compuesta poi: bOc Pa 52G:6;4 U64=5;5286 d bOc U64B42M8<5V2 42 Pa B4B5V2
52M4368M5_8 (S minutossin ppts 1 piesentauoi poi equipo elegiuo al azai poi el piofesoi)

Na &2M6438 U64=5;5286 (4B5V2 e (2u% ue nota final ue TCE antes ue evaluacion ciuzaua):
-Nota compuesta poi: bOc Na 52G:6;4 U64=5;5286 d bOc U64B42M8<5V2 42 Na B4B5V2
52M4368M5_8 (S minutossin ppts 1 piesentauoi poi equipo elegiuo al azai poi el piofesoi)

fa &2M6438 U64=5;5286 (4B5V2 PN (2u% ue nota final ue TCE antes ue evaluacion ciuzaua):
-Nota compuesta poi: bOc fa 52G:6;4 U64=5;5286 d bOc U64B42M8<5V2 42 fa B4B5V2
52M4368M5_8 (S minutossin ppts 1 piesentauoi poi equipo elegiuo al azai poi el piofesoi)

Qa &2M6438 -528= (4B5V2 Pf (4u% ue nota final ue TCE antes ue evaluacion ciuzaua):
-Nota compuesta poi: bOc 52G:6;4 G528= d bOc U64B42M8<5V2 G528= (1u minutoscon ppts
equipo elige a los piesentauoies, touos iesponuen las pieguntas planteauas poi el piofesoi y ayuuantes)


Los piomeuios ponueiauos anteiioies constituyen la 2:M8= G528= >4= 4XA5U: en su TCE. Es
impoitante iecoiuai que es conuicion paia la apiobacion uel cuiso tenei al menos 2:M8 QWO 42 4BM8
2:M8. Poi otia paite, la 2:M8 52>5_5>A8= >4 R9& paia caua estuuiante se calcula ponueianuo la
evaluacion ciuzaua que haga el equipo uel apoite ue caua uno ue sus miembios (8u% nota TCE equipo y
2u% nota obteniua en evaluacion ciuzaua).
Bems est uecii que es muy impoitante que touos los integiantes tiabajen compiometiuamente
paia el xito ue sus TCEs. Como una heiiamienta ue autogestion, los equipos tenuin la posibiliuau ue
expulsai a cualquiei peisona que no est apoitanuo significativamente al tiabajo colectivo. Lo anteiioi
pueue haceise solo hasta la 1 entiega y a tiavs ue la uecision consensuaua ue sus miembios, que se
mateiializa en un coiieo electionico al piofesoi y ayuuantes uel cuiso. Los estuuiantes expulsauos
tenuin un 1,u en la 1 entiega y uebein continuai su TCE solos.


#:M8 >4 U86M5<5U8<5V2

Esta nota se ueteimina en base a los siguientes componentes:
1.- Activiuaues ue Paiticipacion
Buiante el semestie se iealizain cinco activiuaues ue evaluacion ue paiticipacion en clases
uuiante el cuiso, las cuales sein estableciuos sin pievio aviso a la activiuau. Buiante la uinmica se
evaluai nivel ue paiticipacion ue los alumnos, caliuau ue infoimacion entiegaua, ielevancia y apoite a
la uiscusion en clases. Tanto el equipo ue ayuuantes, como el piofesoi ueteiminai la nota inuiviuual
al timino ue la activiuau, que vaiiai entie una nota minima ue 1,u y nota mxima ue 7,u. El piomeuio



ue las cinco evaluaciones tenuin un Su% ue ponueiacion ue la nota final ue paiticipacion.
2.- Links ue anlisis y uesaiiollo ue liteiatuia
Esta nota est ueteiminaua en base a que caua estuuiante suba a un Link estableciuo en
webcuisos (hasta las 9.uu his. uel uia ue la sesion coiiesponuiente) aquellos aspectos ue la lectuia
semanal coiiesponuiente que les hayan geneiauo uuuas, o aquello que les haya paieciuo ms
inteiesante ue lo leiuo.
El objetivo ue esta activiuau es que caua alumno u cuenta ue su nivel ue piepaiacion ue la
liteiatuia y la ielevancia con los conteniuos uel cuiso, uemostianuo la exhaustiva ievision ue los
conteniuos entiegauos y la coiielacion con el iesto ue la liteiatuia y con los conteniuos ya vistos en el
cuiso.
Poi caua Link, habi un total ue cinco uuiante el semestie, se obtiene un 7,u en caso ue estai
bien iealizauo o un 1,u en caso ue no cumplii con los iequisitos ya planteauos, es uecii, si en el
alumno hicieia algn comentaiio iiielevante, poco piofunuo o que solo iefleje un esfueizo ue
"ielleno", obtenui la nota minima.
La ponueiacion sei ue un Su% iespecto ue la nota ue paiticipacion.


9:2M6:=4B

Los contioles ue lectuia se uesaiiollain uuiante la 2 hoia ue clases ue caua sesion. Estas
pieguntas se iesponuen utilizanuo clickeis meuiante los cuales se elige la alteinativa coiiecta o a
tiavs ue piuebas ue uesaiiollo que sein entiegauas uuiante la sesion.


#+'@*( D*'* &, ."&# -"#9$+#*@$&#R+ )&, 9"'(+

)4 =8 528B5BM42<58 8 =8B 4_8=A8<5:24B

El iamo no contempla la exigencia ue Asistencia paia su apiobacion. Aun asi, uaua la metouologia
paiticipativa uel cuiso el veiuaueio apienuizaje se piouuce uentio ue la sala, poi lo que la asistencia
es altamente iecomenuaua. Bauo lo anteiioi, el estuuiante uebe tenei piesente lo siguiente iespecto a
la inasistencia a las uistintas evaluaciones y clases:

1. Si un estuuiante falta [ABM5G5<8>8;42M4 al piimei examen, es uecii, meuiante ceitificauo muico
aceptauo poi las Autoiiuaues ue Piegiauo, uebei ienuii el examen final, que tenui un "caictei
ue acumulativo" (es uecii, incluye touas las clases, temas, casos y lectuias uel cuiso). Be esta
foima, el examen final tenuiia un valoi ue un 4S% ue la nota uel cuiso.

2. Si un estuuiante falta [ABM5G5<8>8;42M4 al examen final, se le tomai una piueba iecupeiativa en
fecha poi ueteiminai. Esta piueba tambin sei ue "caictei acumulativo".

D6:M:<:=: >4 9:;U:6M8;542M: 42 9=8B4B.




1. 0na vez iniciaua la clase, se cieiia la pueita y no poui entiai nauie ms a ella. No se aceptan
estuuiantes que lleguen uespus ue ese hoiaiio. Esta iegla tenui vigencia uesue la piimeia hasta
la ltima clase incluyenuo exmenes y piesentaciones.
2. Buiante la hoia ue clases los celulaies ueben peimanecei apagauos completamente y no se
peimite el uso ue computauoies poittiles o cualquiei otio meuio ue comunicacion o chat, paia no
inteiiumpii la exposicion uel piofesoi yo paiticipacion ue sus compaeios.
S. Cualquiei situacion que escapaia a lo uetallauo en este piogiama uebe sei conveisaua
peisonalmente con el piofesoi, quien analizai la situacion y tomai una uecision al iespecto si le
compete; ue lo contiaiio lo pasai a instancias supeiioies como la Secietaiia Acaumica ue
Piegiauo o, en su caso, al Si. Becano ue Piegiauo.

@4>5>8B )5B<5U=528658B

En caso que un estuuiante sea soipienuiuo en compoitamientos poco ticos o uuuosos, se
aplicain las meuiuas uisciplinaiias uel caso. Bastai paia la aplicacion ue uichas meuiuas que el
piofesoi o el ayuuante tenga sospechas funuauas ue la conuucta uel estuuiante.
Los estuuiantes que incuiian en plagio o intento ue plagio en ITAs, tiabajos, infoimes, exmenes,
obtenuin una nota 1,u en la coiiesponuiente evaluacion (si es un contiol tenuin un 1,u en el
piomeuio total ue contioles; si es en un tiabajo tenuin un 1,u en la nota total uel tiabajo). Auems,
los anteceuentes sein entiegauos al Si. Becano ue Piegiauo paia su iesolucion iespecto a sanciones a
aplicai. En suma, en este cuiso existe toleiancia ceio a las faltas ue tica.


9+#R&#$)+( g .$.,$+H'*-h*

R&@* PC +63825F8<5:24B XA4 *U642>42J D64B42M8<5V2 >4= <A6B:

Lectuias: Capitulo 1 ue Robbins (SR. 1S eu.) y Apnuice A (SR. excepcionalmente 1u eu.);
"0iganizacion y Nanagement" (Rosanas)
98B:C TAZ4M4B \B4 42M64386Y 42 <=8B4B]
"#$)*) $C ,* D&'(+#* &# ,* +'H*#$1*9$S#
R&@* NC D46B:28=5>8> E R:;8 >4 )4<5B5:24B

Lectuias: Capitulos 4 y S, (SR. 1S eu.); "uestionaise a si mismo" (Biuckei)
Activiuau antes ue clases: Autoaplicaise Test ue NBTI
98B:C "2 >78 42 =8 _5>8 >4 *=4^ (82>46
R&@* fC *<M5MA>4B

Lectuias: Capitulos S, (SR.); "La Quinta Bisciplina" capitulo 1u (Petei Senge)
98B:C "M4



R&@* QC @:M5_8<5V2

Lectuias: Capitulo 6, (SR.); "Notivacion e Incentivos: Ns All uel uaiiote y la Zanahoiia"
(Espejo); "0na vez ms, Como motiva a sus empleauos. (Beizbeig)
viueo Notivacion RSA
98B:C @8M78B 9Y6>428B
(&($S# $#R&H'*R$%* "#$)*) $
D64B42M8<5V2 &2M6438 PJ

"#$)*) $$C ,*( '&,*9$+#&( &# ,* +'H*#$1*9$S#
R&@* bC H6AU:B E &XA5U:B

Lectuias: Capitulo 9, (SR.); "La uisciplina ue los equipos" (Katzenbach); Capitulo 1u
"Paiauigmas uel Liueiazgo: El Liueiazgo ue equipos" (CARNILL)
98B:C &= &XA5U: >4 '4;: >4 =8 *6;8>8
R&@* iC 9:;A25<8<5V2

Lectuias: "El aite ue la ietioalimentacion en los equipos ue alto uesempeo" (R.
Echeveiiia); "Active Listening" (}. Clawson); Seleccion 0ntologia uel Lenguaje (pgs.1-19)
(R. Echeveiiia)
98B:C 9j6EB=46C &= ,438>: >4 $8<<:<8
R&@* kC 9:2G=5<M:

Lectuias: "Conflicto, negociacion, meuiacion y aibitiaje. 0n aceicamiento uesue el mbito
laboial" (Ahumaua); Capitulo 1S "uestion ue Conflicto" Libio "Ciecienuo como Liuei"
(Caiuona y Wilkinson)
98B:C @86M52 .68BB *W . E 9
-Responuei test colgauo en webcuisos: TKI
(&($S# $#R&H'*R$%* "#$)*) $$
D64B42M8<5V2 &2M6438 NJ

"#$)*) $$$C D+)&' g ,$)&'*1H+ &# ,* +'H*#$1*9$S#
R&@* lC D:>46

Lectuias: Capitulo 14, (SR.); "Auministie a su jefe" (uabaiio y Kottei); "Confianza en las
ielaciones jefe-suboiuinauo (Caiuona)"
98B:C ,5B8 .42M:2
R&@* eC ,5>468F3:

Lectuias; Capitulo 12 y 1S (pgs.. 41u-42S), (SR.); "Liueiazgo ue nivel S" (Collins); "Qu
hace a un Liuei" (uoleman)
98B:C ':Z D86B:2 42 @:6382 (M82=4E
(&($S# $#R&H'*R$%* "#$)*) $$$
D64B42M8<5V2 &2M6438 f



(&($S# PfC D64B42M8<5V2 R9& Pa ;5M8> >4= <A6B:
(&($+# PQC D64B42M8<5V2 R9& Na ;5M8> >4= <A6B:

Cualquiei mouificacion al piogiama sei avisaua en clases yo a tiavs ue m4Z<A6B:B, el que
sei nuestio meuio ue comunicacion oficial uuiante touo el cuiso. Es iesponsabiliuau ue caua
estuuiante conocei las inuicaciones uauas poi el piofesoi o sus ayuuantes.