Cdigo de ETICA para la MERCADOTECNIA

Los profesionales dedicados a satisfacer las necesidades de los consumidores mediante la creacin y el
intercambio de productos rentables para la empresa que los ofrece y vendidos a un precio justo. De ah se
deriva que la esencia de los ingredientes de un cdigo de tica, sea cual sea la organizacin nacional que los
propone, estn centrados en la promesa de satisfacer una necesidad, el modo de comunicarlo, los canales de
distribucin, el precio, las relaciones del mercadologos con la empresa, sus competidores y consumidores.
La Mercadotecnia quien en su actividad se relaciona con el mercado de cualquier bien o servicio ya sea que
tome parte en decisiones sobre el precio, distribucin, comunicacin, promocin o caractersticas del producto
deseadas por los consumidores.
Los mercadlogos sern responsables del ejercicio de su prctica profesional teniendo en cuenta que el
resultado de sus decisiones, recomendaciones y acciones estar al servicio de la sociedad, las
organizaciones y los consumidores en particular.
El ejercicio de sus prcticas teniendo en cuenta profesional, deber tener en consideracin los siguientes
lineamentos segn las reas estn involucrados:
a) En los bienes y servicios - Debern ser consciente que los bienes o servicios que ofrecen al mercado sean
los adecuados a las necesidades de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular
sealando la naturaleza y funciones de lo que se ofrece, las garantas y el tiempo de reposicin.
El producto deber incluir una informacin que contenga las indicaciones necesarias para su uso correcto y
las medidas de seguridad necesarias.
Advertir de cualquier sustitucin en cualquier componente del producto que pueda cambiar su uso o afectar la
decisin de compra.
Sealar todos los costos adicionales en que se incurren con la compra de un producto.
Es obligacin de la empresa recibir la comunicacin de sus consumidores ya sea para servicios de post-venta,
quejas o garantas.
El mercadlogo se informar para no colaborar conscientemente en la difusin de productos que causen
daos a personas o medio ambiente.
b) En la comunicacin y promocin.
Rechazar cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a falsedades, malas interpretaciones, medias
verdades o frustraciones en los deseos de los consumidores.
Rechazar cualquier tipo de manipulacin o tcticas engaosas en el proceso de venta o de promociones, de
forma que las ofertas sean claras en las especificaciones del producto, precio, condiciones de pago y el
compromiso de realizar un pedido.
La publicidad no tenga un contenido obsceno, vulgar u ofensivo a los valores de la sociedad donde se difunde.
Los consumidores no tienen obligacin de pagar productos o servicios que no han demandado.
c) En los canales de distribucin.
No utilizar coerciones, amenazas o cualquier tipo de manipulacin en los canales de distribucin.
La responsabilidad en la entrega del producto, salvo que no se diga nada en contra, es del oferente, quien
cumplir adems los plazos de entrega.
El consumidor podr cancelar el pedido de un producto que no le haya llegado en el tiempo especificado.
d) En precios.
Informar claramente del precio final de cualquier producto o servicio que se ofrezca. No practicar estrategias
de precios que puedan conducir a situaciones monopolsticas