UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

EXAMEN FINAL DE MERCADOTECNIA, 2012 2do. Semestre
INSTRUCCIONES E! e"#me$ re%&'ere %&e des#rro!!e s& (#)#('d#d de (o$(e$tr#('*$, r#+o$#m'e$to , #)!'(#('*$ de!
C&rso. Res)o$d# !#s )re-&$t#s demostr#$do %&e .# e$te$d'do , (om)re$d'do !os e$/o%&es de M#r0et'$-.
Es )erm't'do re1's#r s&s #)&$tes de (!#se, se)#r#t#s, te"tos o #((eder # I$ter$et.
2ARTE CONCE2TUAL
1ra.- Caso Aplicacin de la Matriz de Igor Ansoff, sobre Producto/Mercado. (4 pts
Analice el caso de una e!presa del sector de co!unicaciones, entreteni!iento, ediciones " preparacin de
productos co!o C#s de !$sica, %ideos " si!ilares. &s una e!presa peruana, 'ue constante!ente desarrolla "
lanza al !ercado este tipo de productos, 'ue se (enden en )ios)os, puestos de re(istas, librer*as, etc. e incluso
realiza e+portaciones a ,apn.
-e describe a continuacin di(ersas estrategias de creci!iento, 'ue est. considerando para aplicar en los
!ercados, sea nacional o !ercado e+terno. &n cada enunciado se /ace una bre(e descripcin de la situacin
'ue se analiza, solicitando a 0sted, 'ue debe anotar cu.l es la estrategia de Mar)eting !.s adecuada de
acuerdo a los cuadrantes de la !atriz de Igor Ansoff.
a.- la e!presa ofrecer. ser(icios de 1uegos en l*nea a clientes "a e+istentes, es decir, una !a"or oferta de
1uegos 'ue los consu!idores pueden 1ugar desde cabinas, en sus casas, en laboratorios de PCs, o desde sus
propias laptops. 2pta3 4444444444444444444444444444444444
b.- la e!presa (a a crear un siste!a de pa'uetes de C#s con !$sica, los 'ue se ofrecer.n a los actuales
clientes con un porcenta1e de descuento, si es 'ue a lo largo del !es realizan co!pras por un deter!inado
!a"or (alor o co!pran un deter!inado (olu!en de Cds de otros autores o cantantes.
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c.- la e!presa tratar. de captar el !ercado de los lla!ados adultos 51(enes de tercera edad6, es decir personas
!a"ores de 78 a9os, 1ubilados, 'ue reciben pensiones adecuadas por parte de las A:Ps, " por lo tanto son
adultos !a"ores, 'ue tienen ingresos co!o para darse sus propios gustos. A ellos se les (a a ofrecer libros de
lecturas ligeras (no(elas, policiales, etc. editados en C#s.
2pta.3 44444444444444444444444444444444
d.- la e!presa (a a realizar e+portaciones, un producto 'ue consiste en C#s de !$sica peruana/andina, en el
!ercado de ,apn, orientado a 1aponeses " peruanos !igrantes, 'ue desde /ace unos ;< a9os salieron para
traba1ar " (i(ir a ese pa*s. 2pta.3 4444444444444444444444444444444444
e.- =a e!presa planea crear un Club de Co!pradores/0suarios, 'ue brindar. a sus actuales clientes
suscriptores, infor!acin pri(ilegiada sobre publicaciones recientes, s/o>s !usicales, (ideos, entradas a
teatros, a conciertos, etc., ade!.s les ofrecer. descuentos en sus co!pras.
2pta.3 444444444444444444444444444444444444
DESARROLLO DE 2ROUCTOS
;da.- Pro"ecto para fabricar triciclos para ni9os. (4 pts
#e un Plan de ?egocios presentado por una P@M&, se /a e+tra*do la siguiente infor!acin3
- esti!ado de (entas para el pri!er a9o es 1,<<< triciclos
- es un producto artesanal " se espera (ender en 48< soles.
- los costos fi1os anuales se esti!an en ;<,<<< por produccin, 1<,<<< por ad!inistracin, 8,<<< por !ar)eting.
- los costos (ariables de fabricar, seg$n el an.lisis de costeo " desarrollo del producto !uestra el siguiente
estado3
!ateriales 18< soles
tornillos " otros ;< soles
llantas " ruedasA< soles
!ano de obra 8< soles
Cuestionario3
a.- Cu.l es el punto de e'uilibrio de este pro"ecto.
b.- -i se logra (ender todo lo pre(isto, cu.l ser. el !argen de contribucin global.
c.- -i por un au!ento en los costos fi1os del negocio, el due9o decidiera au!entar el precio a 4B< soles, cu.l
ser. el nue(o punto de e'uilibrio.
d.- -i el propietario deseara obtener co!o utilidad un ;8C de sus costos fi1os totales (pues piensa 'ue su dinero
in(ertido deber*a generar una rentabilidad anual al !enos el doble 'ue si /ubiera puesto su dinero en a/orros a
plazo fi1o, en cu.nto deber*a incre!entar la (enta de triciclosD
2ARTE A2LICADA
Ara.- E%uela el polloF Gilo llega a !.s de H soles, notas de los diarios de =i!a, 14/Ictubre. (1; pts
&l precio del pollo se ele( a"er de un !o!ento a otro a -/.H.8< el )ilo en los !ercados de =i!a, al parecer
debido a la poca produccin, seg$n los co!erciantes. -in e!bargo, el directi(o de la Asociacin Peruana de
A(icultores (APA ,osJ %era se9al 'ue el alza obedece a la alta de!anda de los consu!idores, pues
productos sustitutos co!o el 1urel cuestan -/.1; el )ilo. &sto se co!prob en un recorrido por el Mercado
0nicac/i de Co!as, donde el pollo entero estaba al precio referidoK sin e!bargo, en el centro de abastos
CI?LAC de =os Ili(os un co!erciante se9al 'ue el )ilo estaba -/.7.8<. -olo subi -/.<.8<, di1o.
0n co!erciante !anifest 'ue el alza no /a reducido las (entas. =as a!as de casa, en ca!bio, !ostraron su
fastidio. 0na de ellas e+pres 'ue /abr*a 'ue a1ustarse para co!prar un poco de pollo, 'ue es la base de las
co!idas. 0n se9or 'ue se encontraba de co!pras se9al 'ue el costo de esa a(e est. subiendo de -/.<.8< en
-/.<.8<.
Ma" !uc/o consu!o, es lo el -r. ,osJ %era afir!, 'ue el alza no debe preocupar a las a!as de casa, pues
este producto es de consu!o !asi(o " se rige por la oferta " la de!anda. &+plic 'ue esto ocurre por la alta
de!anda del pollo, debido a 'ue el sustituto en la !esa popular, el 1urel, tiene un alto precio.
=uego de leer este art*culo, conteste3
a.- Nrace una cur(a de de!anda, en la 'ue se (ea 'ue al precio de 7.8< el )ilo, la de!anda diaria es 8< NM de
pollo " 'ue al subir el precio a H.8< el )ilo, la de!anda apenas cae en 8<< )ilos.
b.- Calcule el Indice de &lasticidad precio/de!anda del pollo.
c.- -e dice 'ue el 1urel (pescado es el producto sustituto al pollo. &+pli'ue 'uJ significa este concepto de
34'e$es o )rod&(tos s&st't&tos5.
d.- -i el producto sustituto al pollo, co!o lo es el pescado 1urel, tiene !a"or precio 'ue el pollo, 'uJ suceder.
con la cur(a de de!anda del pollo3 caer. la de!anda, se !antendr. la de!anda, au!entar. la de!andaD
&+pli'ue bre(e!ente.

L'm#, D'('em4re de! 2012
E! 2ro/esor
CESAR SANDOVAL INC6AUSTEGUI, I$-. MA