PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TCNICAS QUE HABR DE REGIR LA

CONTRATACIN DEL SERVICIO DE CURSOS DE IDIOMAS PARA LOS

PARTICIPANTES DEL PROGRAMA OPPORTUNITAS EN SANTA CRUZ DE
TENERIFE

1.- OBJETO DEL CONTRATO.

El objeto del contrato es la adjudicacin a entidades especializadas y con acreditada
experiencia en la imparticin de formacin de idiomas, la realizacin de las
actividades formativas sealadas en este pliego, con el objetivo de suministrar a los
participantes del programa OPPORTUNITAS en Santa Cruz de Tenerife, una
formacin en determinadas lenguas extranjeras, proporcionndoles las
competencias lingsticas necesarias para expresarse, verbalmente y por escrito, as
como para comprender textos escritos relacionados con el desempeo de los
puestos de trabajo que se les ofrezcan en el extranjero.

2.- ALCANCE DEL SERVICIO.

2.1 Lenguas a impartir
Las lenguas extranjeras objeto de formacin son ingls, francs y alemn, sin
perjuicio de que se pueda solicitar, de forma puntual y excepcional, la formacin en
algn otro idioma especfico que pudiera ser necesario, en cuyo caso, la entidad
adjudicataria deber disponer del profesorado adecuado, segn los perfiles
sealados en la clausula 3.4 del presente pliego. Las propuestas que se presenten
debern incluir una clausula de compromiso expreso sobre este apartado.

Las caractersticas, requisitos y cuantas exigencias tcnicas se describen en el
presente pliego sern de aplicacin a la formacin de todos los idiomas objeto del
contrato, incluidas sus posibles ampliaciones.

2.2 Modalidades de ejecucin del contrato
La imparticin de los cursos de formacin se podr llevar a cabo bajo dos
modalidades:

Cursos de idiomas grupales, a impartir a grupos reducidos de participantes
(un nmero mximo de 15 participantes por curso), atendiendo a los distintos
niveles de formacin de cada uno de ellos. Estos cursos se impartirn en
modalidad presencial. Se valorar como mejora la puesta a disposicin de los
participantes de otros medios complementarios de formacin.

Cursos de idiomas individuales, para los participantes con perfiles muy
concretos o cursos especficos para desarrollar determinadas competencias
lingsticas (cursos de conversacin, de negociacin, de presentaciones, etc.)
y de preparacin para la obtencin de ttulos oficiales, cuando tales servicios
Expediente de contratacin: 2013/001
Santa Cruz de Tenerife, Mayo de 2013



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sean requeridos por Funcatra. Estos cursos se podrn impartir en modalidad
presencial o teleformacin con tutoras presenciales. Se valorar como mejora
la puesta a disposicin de los participantes de otros medios complementarios
de formacin.

2.3 Lugar y medios de imparticin de los cursos
Los servicios se prestarn en la isla de Tenerife y se prestaran en las instalaciones
ofertadas por la entidad en su propuesta. En sus ofertas, debern detallar la relacin
de instalaciones puestas a disposicin de la ejecucin del contrato, as como, la
relacin de medios materiales, pedaggicos, metodolgicos y humanos ofertados,
para cada una de las instalaciones. Se valorar la mayor extensin geogrfica que
abarque las instalaciones ofertadas.

Si no pudiera realizarlos circunstancialmente en dichas instalaciones o no dispusiera
de los medios ofertados en algn momento de la realizacin de los cursos, todo ello
motivado por causas excepcionales e imprevistas, que se tendrn que justificar,
deber solicitar de forma expresa y por escrito a Funcatra dicha modificacin, as
como la propuesta alternativa ofrecida, que no tendr efecto hasta que Funcatra lo
autorice tambin de forma expresa. La paralizacin de las clases durante ms de 5
das lectivos por alguna de estas causas, podr constituir causa de resolucin del
contrato conforme a lo indicado en el pliego de clusulas administrativas.

2.4 Duracin de las clases
2.4.1 Inicialmente y de cara a la presentacin de la programacin
prevista en el Pliego de Clusulas Administrativas Particulares, se
estable un curso tipo para cada idioma de clases grupales con una
duracin de 400 horas y de cuatro horas diarias por grupo. Todo ello
sin perjuicio de que dichos cursos, una vez conocidos los perfiles de los
participantes, se puedan organizar con una duracin distinta a la
sealada.
2.4.2 Las clases individuales y especficas para los participantes
derivados no tendrn una duracin determinada y se fijaran en el
momento que sean comunicadas, en base a los perfiles de los
participantes derivados.
2.4.3 En todo caso, las clases presenciales se impartirn con un
horario, en alguna de las siguientes franjas:

- de 8:00 a 14:00 horas
- de 15:00 a 20:00 horas
- de 21:00 a 23:00 horas

2.4.4 Dichas franjas horarias referidas pueden sufrir modificaciones
puntuales debido a causas organizativas, que el adjudicatario tendr
que asumir a peticin de Funcatra.




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2.5 Estimacin de nmero de horas de formacin, de clases grupales e
individuales, desglosada por idioma:

El nmero total de horas de formacin previstos en la ejecucin del presente
contrato se cifra en 62.800 horas, sin perjuicio de las mejoras que se oferten en las
propuestas.

En funcin del nmero de participantes seleccionados por la agencia de colocacin,
el nmero de clases grupales, individuales o especficas, desglosadas por idioma,
que ha estimado Funcatra es el que se muestra en el siguiente cuadro:

ACCIONES FORMATIVAS - TENERIFE
IDIOMA
ACCIONES
GRUPALES
ACCIONES
INDIVIDUALES O
ESPECIFICAS
TOTAL
PARTICIPANTES

TOTAL HORAS
FORMACION
INGLES 6 9 90 36.000
FRANCES 2 3 30 12.000
ALEMAN 3 3 37 14.800
TOTAL 11 15 157 62.800

No obstante, dicha previsin se ir adaptando al resultado de la seleccin realizada
por la Agencia de colocacin de Funcatra durante la ejecucin del contrato, como
sigue:

a) Desde la fecha de inicio del contrato. Una vez iniciado el contrato,
Funcatra recabar informacin de todos los participantes sondeados con el fin
de determinar exactamente cuntos alumnos estn interesados en participar
en las acciones formativas previstas en el programa y en relacin con qu
idioma/s y se lo comunicar a la entidad adjudicataria con suficiente
antelacin, con el fin de que esta pueda llevar a cabo las pruebas de nivel y
la consecuente organizacin de los grupos homogneos de perfiles, para
realizar con ello la programacin necesaria de las acciones formativas a
desarrollar y duracin de las mismas.

b) Durante el plazo de ejecucin del contrato, tambin se pueden producir
variaciones tanto en relacin con la estimacin contenida en este pliego como
con las horas acordadas inicialmente con el adjudicatario, como consecuencia
de las posibles nuevas incorporaciones y/o las bajas y/o los cambios en la
lengua elegida que se puedan producir a lo largo de dicho periodo.

Dado que el contrato se adjudicar por precios unitarios, si fuera necesario
impartir un nmero de horas lectivas superior al previsto, a las horas de clase
que excedan de las inicialmente acordadas se les aplicar el mismo
precio/hora que a las restantes (el sealado en la oferta del licitador que
resulte adjudicatario), con el lmite global del presupuesto base de licitacin,
que constituye el gasto mximo a destinar por Funcatra al contrato.


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Por otro lado, si el nmero de horas lectivas definitivas fuera inferior al
previsto inicialmente, dicha circunstancia no podr suponer en ningn caso la
modificacin del precio/hora ofertado por el adjudicatario.

3.- PROCEDIMIENTO DE EJECUCIN DEL CONTRATO.

3.1 Asesoramiento previo y realizacin de las pruebas de nivel
Con carcter previo al inicio de los cursos, la empresa adjudicataria deber realizar
el anlisis de las necesidades de formacin lingstica de los participantes enviados
por Funcatra, asesorando sobre las opciones de cursos ms adecuadas en cada
uno de los idiomas objeto del contrato, as como, la propuesta de organizacin de
los grupos/cursos y la duracin de cada uno de estos, segn los niveles de
conocimientos obtenidos.

Con tal finalidad, la empresa adjudicataria deber realizar una prueba de nivel
individual de entrada a todos los participantes, con el fin de determinar su grado de
conocimiento del idioma de que se trate y adscribirlos al nivel que les corresponda,
y para cada una de las categoras de comprender-hablar-escribir, segn la escala de
niveles del Marco Comn Europeo de Referencia para las lenguas que figura en el
Anexo I.

3.2 Programacin y contenido de los cursos
Dado que el programa Opportunitas, se configura como un programa que facilita y
promueve la movilidad laboral en consonancia con las nuevas directrices de la Unin
Europea, la entidad adjudicataria, para el desarrollo de los programas de formacin
de los idiomas, utilizar las directrices emanadas del Marco Comn Europeo de
Referencia para el aprendizaje, la enseanza y evaluacin de las lenguas en el que
se delimitan las capacidades que el/la alumno/a debe controlar en cada uno de los
niveles para las categoras: comprender, hablar y escribir.
http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/marco/cvc_mer.pdf

La categora comprender integra las destrezas de comprensin auditiva y
comprensin de lectura.
La categora hablar integra: las de interaccin oral y expresin oral.
La categora escribir comprende la destreza de expresin escrita.

Los contenidos de los programas de los cursos, deben estar estructurados en
unidades didcticas con objetivos generales, procedimentales y actitudinales;
contenidos; metodologa, actividades y evaluacin y deben tener como objetivo final
que todas las personas beneficiaras de la formacin lleguen a dominar el nivel B2
(MCER) de un idioma. Por ello, los cursos pueden no tener la misma duracin para
todo el alumnado, ya que depende del nivel de conocimientos de partida.

Se establecer un itinerario personalizado con cada alumno/a, a travs de un test de
nivel inicial que se ocupar de realizar la entidad adjudicataria. Las horas necesarias
de formacin con cada uno/a de los alumnos/as lo determinar el equipo docente de


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la adjudicataria. Para acceder a esta formacin los participantes tendrn que partir
de un nivel mnimo de nivel A1, que es el bsico de formacin reglada de 6 de
Educacin Primaria (Sistema Educativo Espaol).

La empresa adjudicataria deber disear la programacin adecuada para cada nivel
y modalidad de curso, bajo la supervisin de Funcatra.

Los programas de cada curso deben estar orientados a las necesidades de los
participantes y del cumplimiento de los objetivos del programa Opportunitas, por lo
que, en todos los idiomas y nivel B2, los conocimientos que se impartirn,
adecuados a los niveles de partida de los participantes, son los que siguen:

Conocimientos a adquirir en el Nivel B2:

Comprensin auditiva:
Comprender discursos y conferencias extensos e incluso seguir lneas
argumentales complejas siempre que el tema sea relativamente conocido.
Comprender casi todas las noticias de televisin y los programas sobre temas
actuales.
Comprender la mayora de las pelculas en las que se habla en un nivel de
lengua estndar.

Comprensin de lectura:
Ser capaz de leer artculos e informes relativos a problemas contemporneos
en los que los autores adoptan posturas o puntos de vista concretos.
Comprender la prosa literaria contempornea.

Interaccin oral:
Poder participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, lo
que posibilita la comunicacin normal con hablantes nativos.
Poder tomar parte activa en debates desarrollados en situaciones cotidianas
explicando y defendiendo los puntos de vista.

Expresin oral:
Presentar descripciones claras y detalladas de una amplia serie de temas
relacionados con la especialidad.
Saber explicar un punto de vista sobre un tema exponiendo las ventajas y los
inconvenientes de varias opciones.

Expresin escrita:
Ser capaz de escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de
temas relacionados con los intereses del emisor.
Poder escribir redacciones o informes transmitiendo informacin o
proponiendo motivos que apoyen o refuten un punto de vista concreto.
Saber escribir cartas que destacan la importancia que se le de a
determinados hechos y experiencias.


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3.3 Material didctico
Al inicio de cada curso, el adjudicatario debe hacer entrega a cada uno de los
alumnos del material didctico necesario para el aprendizaje del idioma al que se
hubiere comprometido en su oferta, del que deber dejar constancia escrita:
Libros de texto
Libros de ejercicios
CD's, DVD's y/o PenDrives, referentes a las unidades didcticas
desarrolladas en los textos
Todo el material de elaboracin propia que aporten los profesores con el fin
de complementar y reforzar los contenidos de los libros de texto.
Cualquier otro que pueda precisarse

En el caso de que se incorporara un nuevo alumno a alguno de los cursos ya
iniciados, le ser entregado el mismo material que a los restantes miembros del
grupo.

El importe del material sealado se entender incluido en el precio ofertado, por lo
que el adjudicatario no podr reclamar su abono con carcter independiente al del
precio del contrato.

Los ttulos, editoriales y cuanta de los materiales que se aporten debern detallarse
en la proposicin de los licitadores, segn se indica en el Pliego de Clusulas
Administrativas Particulares.

El adjudicatario debe estar en posesin de todos los derechos de cesin, permisos,
habilitaciones y/o autorizaciones necesarias de los titulares de las aplicaciones de
software, patentes, modelos y marcas relativas a los materiales didcticos y
plataformas que se vayan a entregar a los alumnos y/o a utilizar en el desarrollo de
las clases, corriendo de su cuenta el pago de los derechos e indemnizaciones por
tales conceptos y siendo responsable de toda reclamacin relativa a la propiedad
industrial, comercial e intelectual que pudiera derivarse de la utilizacin indebida de
aqullos.

3.4 Profesorado
3.4.1 El profesorado que la adjudicataria vaya a adscribir a la ejecucin
del contrato deber reunir los siguientes requisitos:

Ser titulado universitario.
Disponer de los ttulos que le habiliten para impartir la
enseanza del idioma como lengua extranjera.
Acreditar un mnimo de cinco aos de experiencia en el
mbito de imparticin de clases de idiomas para adultos.
Dicha experiencia se acreditar con los certificados de
conformidad emitidos por el centro de enseanza dnde haya
impartido los cursos.


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3.4.2 La empresa adjudicataria deber disponer de un nmero de
profesores suficiente para garantizar que va a poder prestar el servicio
en condiciones ordinarias, as como realizar las sustituciones que sean
necesarias en caso de ausencias o bajas.

3.4.3 Para dar continuidad a la formacin, el adjudicatario se
compromete a mantener al mismo profesor para cada grupo durante
todo el curso lectivo, salvo que aqul cause baja en la empresa, y con
independencia de los cambios puntuales a efectuar para cubrir posibles
ausencias o bajas por enfermedad del profesor titular.

3.4.4 La sustitucin definitiva de un profesor por otro tendr carcter
excepcional y deber ser aprobado previamente por Funcatra, tras
constatar que el profesor sustituto rene los requisitos exigidos al
inicialmente adscrito a la ejecucin del contrato.

3.4.5 Cuando un profesor no pueda asistir a clase debido a situacin de
incapacidad temporal, vacaciones o permisos, el adjudicatario deber
proceder a sustituirlo provisionalmente y durante el tiempo en que
permanezca en dicha situacin de forma que no se produzca ninguna
interrupcin en la imparticin de las clases, salvo que, tratndose de
una ausencia puntual igual o inferior a 1 da lectivo, el/los alumno/s
afectado/s opte/n por posponer la clase de que se trate para otro da.

3.4.6 En el caso de que, a travs de las evaluaciones de control de
calidad a las que se hace referencia en la clusula 9 del presente
Pliego, se constate la ineficiencia, incompetencia, desidia o faltas de
asistencia o de puntualidad de alguno de los profesores adscritos a la
ejecucin del contrato, Funcatra podr solicitar a la empresa
adjudicataria su sustitucin inmediata por otro docente, que deber
reunir los requisitos de formacin y experiencia exigidos en los Pliegos
y comprometidos en su oferta.

4.- CERTIFICACION DE LAS ACCIONES FORMATIVAS Y OBTENCIN DE
CERTIFICADOS OFICIALES.

Tras realizar las pruebas de nivel al final de cada curso, la empresa adjudicataria
expedir a nombre de cada alumno un certificado acreditativo del nuevo nivel
alcanzado, as como un informe de sus progresos y puntos de mejora.

Adems de lo anterior, la entidad adjudicataria deber garantizar el acceso de todos
los participantes que realicen la formacin a la obtencin del correspondiente
certificado de nivel B2 en el organismo certificador oficial que corresponda, segn el
idioma.



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La equivalencia del nivel B2 y el correspondiente certificado en los diferentes
idiomas a los que se facilitar su consecucin a cada uno de los participantes, ser
como sigue:

Ingles: Advance Level TOEIC, Leveltest TOEFL; Leveltest IELTS

Alemn: Zertifikat Deutsch fr den Beruf ZDfB

Francs: Diplme dEtudes en Langue Franaise

La entidad adjudicataria informar a todos y cada uno/a de los/as alumnos/as de las
fechas y lugares de celebracin de los exmenes de nivel de los diferentes idiomas.
En caso de estar ya trabajando en los distintos pases se les dar la informacin
necesaria de los lugares donde pueden obtener la informacin sobre exmenes de
nivel en los diferentes pases donde estn residiendo. As mismo, se les facilitar
informacin para que cada participante, a la finalizacin de los cursos, elabore su
propio Pasaporte de lenguas europeo EUROPASS.

Se valorar como mejora, en la valoracin tcnica de las propuestas, la inclusin en
la oferta, de los costes de acceso a estos exmenes oficiales certificadores para los
participantes.

5.- INICIACIN DEL TRABAJO Y CALENDARIO DE EJECUCIN.
El adjudicatario deber iniciar la ejecucin de la prestacin, una vez firmado el
contrato y en la fecha que en este se indique.

A partir de la firma del contrato, el adjudicatario deber iniciar las pruebas de nivel
de los participantes facilitados por Funcatra, con cuyos resultados proceder a la
elaboracin de la programacin de los cursos, bajo la supervisin de Funcatra.

El plazo de ejecucin ser de 5 meses, a contar desde la fecha de la firma del
contrato.

Por lo que respecta a los das lectivos, la programacin de las clases se deber
adaptar al calendario laboral aprobado por Funcatra, con el fin de no fijar ninguna
clase en das festivos.

6.- CARACTERISTICAS DE LA PLATAFORMA TECNOLOGICA (E-LEARNING).
Si la entidad adjudicataria propone como medio complementario de imparticin de
los contenidos formativos una plataforma e-learning, que deber expresar de forma
detallada en su oferta, esta deber tener al menos las siguientes caractersticas:
1. Caractersticas mnimas de la plataforma e-learning:
a) Disponer de un proyecto formativo en el que se detalle de forma
temporalizada la metodologa de aprendizaje, el seguimiento y la evaluacin.


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b) Contar con un manual on-line para el alumno sobre el funcionamiento de la
plataforma y de las operaciones bsicas del alumno con la misma para el
seguimiento de la formacin on-line, que se podr descargar y/o consultar off-
line.
c) Plataforma de teleformacin que tengan como referente los niveles de
fiabilidad, seguridad, accesibilidad e interactividad sealado en la norma UNE
66181 y las especificaciones del estndar SCORM 1.2 y paquetes de
contenidos IMS.
d) Permitir un acceso simultneo para todos los posibles usuarios, garantizando
un ancho de banda de la plataforma que se mantenga uniforme en todas las
etapas del curso con una velocidad de 100Mbs o superior.
e) Poseer las licencias adecuadas.
f) No contener publicidad de ningn tipo.
g) Edicin y modificacin de contenidos.
h) Tener disponibilidad 24 x 7.

2. De igual modo, tendrn que disponer de las siguientes herramientas de
comunicacin:
a) Foros: posibilidad de apertura, cierre y categorizacin de foros mltiples,
simultneos y con la posibilidad de subir ficheros de 5 Mbs como mnimo.
b) Chats: apertura de al menos un canal de chat por accin formativa.
c) Correos electrnicos con posibilidad de organizar y etiquetar por parte del
tutor todos los recibidos, as como de adjuntar ms de un archivo.
d) Calendario de eventos: presencia de un calendario con los meses que
dura: el curso personalizado e interactivo.
e) rea de informacin: posibilidad de editar informacin relativa al curso por
parte de tutores y alumnos, relacionadas con noticias y sitios Web.
f) FAQs: informacin sobre las preguntas ms frecuentes.
g) Usuarios en lnea: visualizacin permanente de los alumnos conectados.
h) Grupos de trabajo: posibilidad de crear tantos grupos de trabajo como se
crean oportunos.
i) Posibilidad de crear evaluaciones objetivas con tiempos estipulados.
3. Para la administracin de la plataforma se deber cumplir con los siguientes
requisitos:
a) Interface de entrada en la accin formativa con la imagen corporativa de
Funcatra y del Servicio Canario de Empleo.
b) Backup con periodicidad suficiente para garantizar que en caso de que se
produjera una cada del sistema, se pudiera recuperar la totalidad de los
datos.
c) Registros de alumnos, as como el de todas las actividades que realizan y
edicin de informes.


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d) Autorizacin, mediante la entrega de la clave correspondiente, a las
personas que Funcatra le comunique, para que puedan llevar a cabo el
control y seguimiento de todas las actividades formativas, sin ninguna
limitacin.
e) Disposicin de una gua de gestin de la plataforma.
f) Asistencia tcnica para la resolucin de problemas con capacidad de
respuesta en 24 horas.
4. Dar soporte a formatos de objeto de vdeo, audio e imagen de mapa de bits,
adems de los contenidos SCROM y los IMS antes mencionados, de manera que
puedan ofertarse contenidos en formato multimedia con actividades de
aprendizaje y evaluacin.
5. La entidad adjudicataria deber disponer de una planificacin de la actuacin de
los formadores que desarrolle la programacin de cada mdulo formativo del
programa.
6. Los tutores-formadores que impartan formacin en la modalidad de teleformacin
debern contar con formacin o experiencia en esta modalidad y en la utilizacin
de las tecnologas de la informacin y comunicacin.
Para garantizar el seguimiento y calidad en la modalidad de teleformacin se
establecer un mnimo de dedicacin del tutor-formador de 10 horas semanales
por cada 20 alumnos en la planificacin de la accin formativa.

Las funciones del tutor-formador sern como mnimo las siguientes:
a) Desarrollar el plan de acogida de los alumnos del grupo de formacin
segn las caractersticas especficas de la accin formativa.
b) Orientar y guiar al alumnado en la realizacin de las actividades, el uso de
los materiales y la utilizacin de las herramientas de la plataforma virtual
de aprendizaje para la adquisicin de las capacidades previstas en las
acciones formativas.
c) Fomentar la participacin del alumnado proponiendo actividades de
reflexin y debate, organizando tareas individuales y trabajo en equipo,
utilizando las herramientas de comunicacin establecidas.
d) Realizar el seguimiento y la valoracin de las actividades realizadas por
los participantes, resolviendo dudas y solucionando problemas, a travs de
las herramientas de la plataforma virtual de aprendizaje, ajustndose a la
planificacin prevista.
e) Evaluar a los participantes, de acuerdo con los criterios establecidos, as
como participar en la organizacin y desarrollo de las pruebas de
evaluacin que procedan.
f) Participar en todas aquellas actividades que impliquen la coordinacin con
el resto del equipo responsable de la organizacin, gestin y desarrollo de
las acciones formativas.


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La empresa adjudicataria dispondr de un periodo de 20 das desde la firma del
contrato para la personalizacin y configuracin inicial de la Plataforma de
Teleformacin. La Plataforma de Teleformacin deber estar operativa dentro de los
30 das hbiles siguientes a la firma del contrato.

7.- CANCELACIN DE CLASES.
Cuando se produzca la cancelacin de las clases por la entidad adjudicataria, por
causas imprevistas, deber notificar a todos los participantes la incidencia,
garantizando que todos sean informados y deber notificarlo al da siguiente a
Funcatra, comunicando las causas que motivaron la misma y la propuesta de
recuperacin si fuera posible.

En el caso de que un alumno no pueda asistir a una clase individual o dicha
imposibilidad afecte a la totalidad de alumnos de una clase grupal, y se realice dicha
comunicacin directamente a Funcatra, esta deber comunicar la cancelacin de la
clase al adjudicatario tan pronto tenga conocimiento de dicha causa.

Las clases canceladas podrn ser recuperadas en otra fecha o bien deducidas de la
factura a emitir.

8.- MEJORAS.
En las ofertas presentadas se valorarn positivamente las mejoras que supongan
una ventaja aadida en la imparticin de cursos.

Como mejoras susceptibles de valoracin se tendrn en cuenta la inclusin de las
siguientes prestaciones, sin coste adicional:
Acceso a prstamo de bibliotecas y/o videoteca u otros medios didcticos.
Material didctico complementario al sealado como obligatorio en la clusula
3.3 del Pliego de prescripciones tcnicas.
Ofertas especiales para los participantes del programa que deseen completar
su formacin en idiomas a ttulo particular.
En el caso de ausencia puntual del alumno, se valorar la posibilidad de
seguir el curso a travs de otros medios.
La inclusin de los costes de acceso a los exmenes para lo obtencin de los
correspondientes certificados de nivel B2 en cada uno de los idiomas,
sealados en la clusula 3.2.
La propuesta de disponibilidad de profesorado en otros idiomas.

9.- EVALUACIN, SEGUIMIENTO Y CONTROL.
Funcatra facilitar a la entidad adjudicataria los modelos y procedimientos para la
evaluacin, el seguimiento y control de la actividad objeto del contrato, estando
obligada esta al cumplimiento de los mismos, en los tiempos y formas establecidos.
As mismo, Funcatra podr facilitar una aplicacin informtica para dicho
seguimiento, en cuyo caso la adjudicataria estar obligada a su utilizacin.

9.1 Con carcter peridico, Funcatra llevar a cabo evaluaciones sobre:


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a) La adecuacin del contenido de los cursos a los objetivos perseguidos
b) La disposicin y habilidad del profesorado
c) La idoneidad de la metodologa de estudio aplicada.
d) La calidad y suficiencia de los materiales didcticos entregados.

Dichas evaluaciones se llevarn a cabo mediante la cumplimentacin por parte de
los alumnos de un cuestionario de evaluacin, cuyos resultados se pondrn en
conocimiento de la empresa adjudicataria con el fin de corregir las incidencias que
se hayan detectado.

Si, a travs de los cuestionarios de evaluacin o de cualquier otro medio, Funcatra
constatara que existen suficientes y probados indicios para considerar que un
profesor no se adecua a los requisitos exigidos, se pondr esta circunstancia en
conocimiento del adjudicatario, por escrito, con el fin de que se sustituya.

De igual manera, si a travs de cualquier medio se constatara que alguno de los
servicios prestados no rene las condiciones de calidad requeridas, se comunicar
por escrito a la empresa adjudicataria cules son las deficiencias observadas y la
necesidad de corregirlas. A partir de la tercera comunicacin de incidencia de
calidad en la prestacin del servicio, podr constituir causa de resolucin del
contrato conforme a lo indicado en el pliego de clusulas administrativas
particulares.

9.2 J unto a cada factura, la empresa adjudicataria entregar a Funcatra un
informe de seguimiento, que se deber acompaar necesariamente de los
partes de asistencia firmados por los participantes, segn el modelo que
Funcatra facilite al efecto, siempre que en el procedimiento que se establezca
no se fijen otros plazos distintos, en cuyo caso se aplicaran estos ltimos.

9.3 Al final de cada curso, la empresa adjudicataria llevar a cabo una nueva
prueba de nivel, con el fin de constatar el progreso de los alumnos en el
conocimiento de la lengua extranjera y el aprovechamiento de las clases,
cuyos resultados individuales y globales debern reflejarse en un Informe a
entregar a Funcatra antes de la finalizacin del contrato o cuando esta lo
solicite.

9.4 Con el fin de facilitar el seguimiento del contrato y una vez firmado este,
tanto la empresa adjudicataria como Funcatra designarn sendos
interlocutores, cuya misin principal ser el intercambio permanente de
cualquier informacin relativa a la ejecucin de la prestacin.

9.5 Cualquier duda e interpretacin sobre las clusulas del presente pliego
ser realizada por el rgano de contratacin de Funcatra, por iniciativa propia
o a peticin de terceros.




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10.- REVISON DE PRECIOS.
Dado que el contrato se ejecutar durante este ao 2013, el plazo de ejecucin es
limitado y no est sujeto a prorrogas, no se admite revisin de precios.

11. OFERTAS.
Los licitadores expresarn en sus ofertas su total acatamiento con carcter general a
las condiciones de este pliego.

12. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIN.
La documentacin e informacin suministrada por Funcatra o por el Servicio Canario
de Empleo al adjudicatario tendr carcter de confidencial y no ser utilizada para
otros fines diferentes, de la elaboracin de la oferta y en su caso, ejecucin del
contrato.

Teniendo en cuenta que para la prestacin de los correspondientes trabajos se
podra acceder a datos personales por cuenta de terceros y de conformidad con lo
previsto en el artculo 12 de la ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Proteccin de datos de carcter personal, en lo que se refiere al acceso de datos de
carcter personal vinculado a la prestacin de servicios por cuenta de terceros, se
asume el siguiente compromiso:

La documentacin e informacin suministrada por Funcatra o por el
Servicio Canario de Empleo al adjudicatario, o aquella a la que ste
pueda acceder, tendr carcter de confidencial y no ser utilizada para
otros fines diferentes de la estricta ejecucin del contrato. Esta
condicin es extensible al personal de asistencia que el adjudicatario
contrate para la prestacin del servicio objeto de este pliego. As mismo,
el adjudicatario (y el personal que intervenga en el objeto de este pliego)
se compromete al cumplimiento de la legalidad vigente en relacin con
la ley de proteccin de datos y a incluir el tratamiento de estos datos en
su documento de seguridad .

No se podr transferir informacin alguna sobre los trabajos, su resultado, ni la
informacin de base facilitada, a personas o entidades no explcitamente
mencionadas en este sentido sin el consentimiento previo, por escrito, de Funcatra.
La vulneracin de esta clusula supondr la inmediata rescisin del contrato, sin
perjuicio de las acciones legales que Funcatra estime conveniente realizar.

El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad
y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasin del cumplimiento
del contrato, especialmente los de carcter personal, que no podr copiar o utilizar
con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros, ni siquiera a
efectos de conservacin.

En general, el adjudicatario quedar obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la
Ley Orgnica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre proteccin datos de carcter


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personal y especialmente en lo indicado en su artculo nmero 12, que a
continuacin se transcribe:

" Artculo 12.- Acceso a datos por cuenta de terceros. La realizacin de
tratamientos por cuenta de terceros deber estar regulada en un
contrato que deber constar por escrito o en alguna otra forma que
permita acreditar su celebracin y contenido, establecindose
expresamente que el encargado del tratamiento de la informacin
nicamente tratar los datos conforme a las instrucciones del
responsable del tratamiento que no los aplicar o utilizar con fin
distinto al que figure en dicho contrato, ni, los comunicar, ni siquiera
para su conservacin, a otras personas.

En el contrato se estipularn, asimismo, las medidas de seguridad a que
se refiere el Artculo 9 de esta Ley que el encargado del tratamiento est
obligado a implementar.

Una vez cumplida la prestacin contractual, los datos de carcter
personal tratados debern ser destruidos o devueltos al responsable del
tratamiento, que cualquier otro soporte o documentos en que conste
algn dato de carcter personal objeto del tratamiento.

En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra
finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones
del contrato, ser considerado tambin responsable del tratamiento,
respondiendo de las infracciones en que se hubiera incurrido
personalmente."

A tal fin, y conforme al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se
aprueba el Reglamento de desarrollo de la mencionada Ley Orgnica, el oferente
incluir en su oferta una declaracin responsable en el que se compromete a que se
adoptaran todas las medidas de seguridad para garantizar la disponibilidad,
confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentacin
facilitada y a aceptar la comprobacin, que para el cumplimiento de este
compromiso, le pueda solicitar Funcatra.

13. IGUALDAD EFECTIVA ENTRE HOMBRES Y MUJERES.

Funcatra, en la gestin del programa OPPORTUNITAS, de acuerdo con lo
establecido en la Ley Orgnica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de
mujeres y hombres, tendr como uno de sus objetivos prioritarios aumentar la
participacin de las mujeres en el mercado de trabajo y avanzar en la igualdad
efectiva entre mujeres y hombres. Para ello, se mejorar la empleabilidad y la
permanencia en el empleo de las mujeres, potenciando su nivel formativo y su
adaptabilidad a los requerimientos del mercado de trabajo.



14


La entidad adjudicataria, as como, todas las personas y entidades que en su
nombre intervengan en la ejecucin del contrato, debern aplicar y respetar dichos
objetivos.


En Santa Cruz de Tenerife, a 29 de Mayo de 2013


Agustin Herrera Rodriguez


Director Gerente de Funcatra














ANEXO I.- MARCO COMN DE REFERENCIA EUROPEO PARA EL APRENDIZAJE, LA
ENSEANZA Y EVALUACIN DE LAS LENGUAS

Los niveles del Marco comn europeo de referencia para las lenguas ( MCER) del Consejo de
Europa describen las siguientes competencias lingsticas:


15



NIVEL DESCRIPCIN
A1
Es capaz de comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy
frecuente. Puede presentarse a s mismo y a otros, pedir y dar informacin
personal bsica.
A2
Es capaz de comprender frases y expresiones de uso frecuente
relacionadas con reas de experiencia que le son especialmente relevantes.
Sabe comunicarse a la hora de llevar a cabo tareas simples y cotidianas.
Sabe describir en trminos sencillos aspectos de su origen personal y su
formacin, su entorno directo, as como cuestiones relacionadas con sus
necesidades inmediatas.
B1
Es capaz de comprender los puntos principales de textos claros y en lengua
estndar, si tratan sobre cuestiones que le son conocidas, ya sea en
situaciones laborales, acadmicas o de tiempo libre. Sabe desenvolverse en
la mayor parte de las situaciones que pueden surgir durante un viaje por
pases de lengua alemana. Es capaz de pronunciarse de forma sencilla y
coherente sobre temas que le son familiares o en los que tiene un inters
personal.
B2
Es capaz de entender las ideas principales de textos complejos que tratan
de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carcter
tcnico siempre que estn dentro de su campo de especializacin. Puede
relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y
naturalidad de modo que la comunicacin se realice sin esfuerzo por parte
de ninguno de los interlocutores. Puede producir textos claros y detallados
sobre temas diversos.
C1
Es capaz de comprender una amplia variedad de textos extensos y
exigentes, as como interpretar contenidos implcitos. Sabe usar la lengua
de forma eficaz y flexible en la vida social y laboral. Sabe pronunciarse de
forma clara, bien estructurada y detallada sobre temas de cierta
complejidad.
C2
Es capaz de comprender con facilidad prcticamente todo lo que oye o lee.
Sabe pronunciarse de forma espontnea, muy fluida y precisa logrando
expresar pequeos matices incluso en situaciones complejas.
C2+
Este nivel supera el Marco comn europeo de referencia indicando un nivel
prcticamente comparable al de la lengua materna.



16



A1 A2 B1 B2 C1 C2
C
O
M
P
R
E
N
D
E
R
Comprensin
auditiva
Reconozcopalabrasyexpresiones
muybsicasqueseusan
habitualmente, relativasam mismo, a
mi familiayami entornoinmediato
cuandosehabladespacioycon
claridad.
Comprendofrasesyel vocabulario
mshabitual sobretemasdeinters
personal (informacinpersonal y
familiar muybsica, compras, lugar de
residencia, empleo).
Comprendolasideasprincipales
cuandoel discursoesclaroynormal y
setratanasuntoscotidianosquetienen
lugar enel trabajo, enlaescuela,
duranteel tiempodeocio, etc.
Comprendolaideaprincipal de
muchosprogramasderadioo
televisinquetratantemasactualeso
asuntosdeinterspersonal o


Comprendodiscursosyconferencias
extensoseinclusosigolneas
argumentalescomplejassiempreque
el temasearelativamenteconocido.
Comprendocasi todaslasnoticiasde
latelevisinylosprogramassobre
temasactuales.
Comprendodiscursosextensosincluso
cuandonoestnestructuradoscon
claridadycuandolasrelacionesestn
sloimplcitasynosesealan
explcitamente. Comprendosinmucho
esfuerzolosprogramasdetelevisiny
laspelculas.
Notengoningunadificultadpara
comprender cualquier tipodelengua
hablada, tantoenconversacionesen
vivocomoendiscursosretransmitidos,
aunqueseproduzcanaunavelocidad
dehablantenativo, siemprequetenga
tiempoparafamiliarizarmeconel
acento.
Comprensin
de lectura
Comprendopalabrasynombres
conocidosyfrasesmuysencillas, por
ejemplolasquehayenletreros,
cartelesycatlogos.
Soycapazdeleer textosmuybrevesy
sencillos. Sencontrar informacin
especficaypredecibleenescritos
sencillosycotidianoscomoanuncios
publicitarios, prospectos, mensy
horariosycomprendocartas
personalesbrevesysencillas.
Comprendotextosredactadosenuna
lenguadeusohabitual ycotidianoo
relacionadaconel trabajo. Comprendo
ladescripcindeacontecimientos,
sentimientosydeseosencartas
personales.
Soycapazdeleer artculoseinformes
relativosaproblemascontemporneos
enlosquelosautoresadoptan
posturasopuntosdevistaconcretos.
Comprendolaprosaliteraria
contempornea.
Comprendotextoslargosycomplejos
decarcter literarioobasadosen
hechos, apreciandodistincionesde
estilo.
Soycapazdeleer confacilidad
prcticamentetodaslasformasde
lenguaescrita, incluyendotextos
abstractosestructural o
lingsticamentecomplejoscomo, por
ejemplo, manuales, artculos
especializadosyobrasliterarias.
H
A
B
L
A
R
Interaccin
oral
Puedoparticipar enunaconversacin
deformasencillasiemprequelaotra
personaestdispuestaarepetir loque
hadichooadecirloconotraspalabras
yaunavelocidadmslentayme
ayudeaformular loqueintentodecir.
Planteoycontestopreguntassencillas


Puedocomunicarmeentareas
sencillasyhabitualesquerequierenun
intercambiosimpleydirectode
informacinsobreactividadesy
asuntoscotidianos. Soycapazde
realizar intercambiossocialesmuy
breves, aunque, por logeneral, no



Sdesenvolvermeencasi todaslas
situacionesquesemepresentan
cuandoviajodondesehablaesa
lengua. Puedoparticipar
espontneamenteenuna
conversacinquetratetemas
cotidianosdeinterspersonal oque




Puedoparticipar enunaconversacin
conciertafluidezyespontaneidad, lo
queposibilitalacomunicacinnormal
conhablantesnativos. Puedotomar
parteactivaendebatesdesarrollados
ensituacionescotidianasexplicandoy
defendiendomispuntosdevista.
Meexpresoconfluidezy
espontaneidadsintener quebuscar de
formamuyevidentelasexpresiones
adecuadas. Utilizoel lenguajecon
flexibilidadyeficaciaparafines
socialesyprofesionales.
Tomopartesinesfuerzoencualquier
conversacinodebateyconozcobien
modismos, fraseshechasy
expresionescoloquiales. Meexpreso
confluidezytransmitomaticessutiles
desentidoconprecisin. Si tengoun
problema, sorteoladificultadcontanta


Expresin
oral
Utilizoexpresionesyfrasessencillas
paradescribir el lugar dondevivoylas
personasqueconozco.
Utilizounaseriedeexpresionesy
frasesparadescribir contrminos
sencillosami familiayotraspersonas,
miscondicionesdevida, mi origen
educativoymi trabajoactual oel
ltimoquetuve.
Senlazar frasesdeformasencilla
conel findedescribir experienciasy
hechos, missueos, esperanzasy
ambiciones.
Presentodescripcionesclarasy
detalladasdeunaampliaseriede
temasrelacionadosconmi
especialidad.
Presentodescripcionesclarasy
detalladassobretemascomplejosque
incluyenotrostemas, desarrollando
ideasconcretasyterminandoconuna
conclusinapropiada.
Presentodescripcionesoargumentos
deformaclarayfluidayconunestilo
queesadecuadoal contextoyconuna
estructuralgicayeficazqueayudaal
oyenteafijarseenlasideas
importantesyarecordarlas.
E
S
C
R
I
B
I
R
Escribir
Soycapazdeescribir postalescortasy
sencillas, por ejemploparaenviar
felicitaciones. Srellenar formularios
condatospersonales, por ejemplomi
nombre, mi nacionalidadymi direccin
enel formulariodel registrodeun
hotel.
Soycapazdeescribir notasy
mensajesbrevesysencillosrelativosa
misnecesidadesinmediatas. Puedo
escribir cartaspersonalesmuy
sencillas, por ejemploagradeciendo
algoaalguien.
Soycapazdeescribir textossencillosy
bienenlazadossobretemasqueme
sonconocidosodeinterspersonal.
Puedoescribir cartaspersonalesque
describenexperienciaseimpresiones.
Soycapazdeescribir textosclarosy
detalladossobreunaampliaseriede
temasrelacionadosconmisintereses.
Puedoescribir redaccionesoinformes
transmitiendoinformacino
proponiendomotivosqueapoyeno
refutenunpuntodevistaconcreto. S
escribir cartasquedestacanla
importanciaqueledoyadeterminados
hechosyexperiencias.
Soycapazdeexpresarmeentextos
clarosybienestructuradosexponiendo
puntosdevistaconciertaextensin.
Puedoescribir sobretemascomplejos
encartas, redaccionesoinformes
resaltandoloqueconsideroqueson
aspectosimportantes. Seleccionoel
estiloapropiadoparaloslectoresalos
quevandirigidosmisescritos.
Soycapazdeescribir textosclarosy
fluidosenunestiloapropiado. Puedo
escribir cartas, informesoartculos
complejosquepresentanargumentos
conunaestructuralgicayeficazque
ayudaal oyenteafijarseenlasideas
importantesyarecordarlas. Escribo
resmenesyreseasdeobras
profesionalesoliterarias.




17



ANEXO II.- MODELO DE PASAPORTE DE LENGUAS EUROPASS.



18