INTRODUCCION Esta investigacin es un anlisis realizado a la Industria la Raz del Jean del Cantn Pelileo, en el que se determin que

e las ba as ventas !ara la industria "ue el inadecuado servicio que brinda la em!resa a los clientes que com!ran el !roducto# Identi"icado este !roblema se !lantean estrategias de di"erenciacin, estrategias de !osicionamiento, t$cnicas de ventas con todo esto se !retende lograr una me or atencin al cliente % de esta manera satis"acer sus necesidades# En el ca!tulo I se encuentra la "ormulacin % !lanteamiento del !roblema, su conte&to % anlisis crtico, las delimitaciones del contenido, tem!oral % es!acial, los ob etivos que se !retenden lograr % la usti"icacin que este !roblema amerita# El ca!tulo II, 'ace re"erencia a la base terica que res!alda esta investigacin % a la 'i!tesis !lanteada como !osible solucin al !roblema identi"icado# El ca!tulo III, se re"iere a la metodologa utilizada, el tama(o de la muestra o !oblacin que sirvi como base !ara la realizacin de las encuestas, la o!eracionalidad de las variables de!endiente e inde!endiente, las t$cnicas e instrumentos con los cuales se realiz la recoleccin % !rocesamiento de la in"ormacin# En el ca!tulo I) se realiza el anlisis e inter!retacin de resultados obtenidos luego de la tabulacin de la encuesta realizada a los clientes de la Industria, los mismos que se &vi muestran en los gr"icos % cuadros estadsticos con su res!ectivo anlisis e inter!retacin de cada !regunta# *e !lantea la veri"icacin de la 'i!tesis utilizando como 'erramienta estadstica la !rueba del c'i cuadrado# Ca!tulo ) se !resenta las conclusiones % recomendaciones de la investigacin# Ca!tulo )I se !lantea la !ro!uesta, que es la razn de ser del !resente traba o de investigacin en el cual se realiza el !lan que se e ecutara !ara dar solucin al !roblema# 4. LOS EMPLEADOS +os as!ectos que el cliente eval,a son+a a!ariencia- es la imagen !ersonal que se quiere !ro%ectar, la im!resin que queremos que el cliente se lleve con relacin a lo que somos# +a actitud- es la base de una buena relacin con nuestros clientes, ellos siem!re es!eran una e&celente atencin, buena dis!osicin, amabilidad, dinamismo % entusiasmo# +os valores- son los as!ectos que le garantizan al cliente que est es una entidad slida, 'onradez, credibilidad % con"ianza son los "actores crticos#

*i el, servicio es el me or, ms clientes estarn interesados en 'acer a las com!a(as que se lo !ro!orcionen#

./ E+ )E01E12R C232 4235RE 1E 36R7E8I09 El vendedor "orma !arte de un equi!o de mar:eting que conoce % asume los ob etivos de su em!resa# +a correcta realizacin de sus "unciones !ermite al vendedor vender con bene"icio, !ortando un buen servicio al cliente, di"undir la imagen de su em!resa % la su%a !ro!ia, obtener la in"ormacin adecuada del mercado % a!o%ar la !ublicidad %;o !romociones de ventas que su em!resa realiza# P*IC2+29<6 6P+IC616 6 +6 )E086 El conocimiento del com!ortamiento interno de los clientes en el !roceso de decisin de com!ra, !ermite al vender incrementar sus !osibilidades de $&ito, a!licando t$cnicas ms a ustadas % di"erencias en "uncin de las caractersticas !ersonales % !sicolgicas de los mimos# 8=C0IC6* 1E 2R960I>6CI20 ? P+60I@IC6CIA0 1E +6 )E086 +a com!etitividad e&istente 'ace necesario que el vendedor desarrollo el m&imo sus dotes organizativas % de !lani"icacin# 8=C0IC6* 1E )E086* Bn conce!to general con la t$cnica de ventas e trans"orma en una "ormacin modular, que !ermite al vendedor modi"icar sus 'bitos, descubriendo la im!ortancia de cada modulo en el con unto global de la entrevista de ventas# +a venta de un !roducto o la !restacin de un servicio es la base "undamental del que 'acer de toda em!resa % !ara que sea e&itosa tiene que conocerse una serie de !rinci!ios % t$cnicas que le den el carcter de arte % ciencia# .C +a venta como arte tiene !or ob eto que todo el !roducto !ara que sea vendido tiene que guardar ciertas "ormas % tama(os que agraden al cliente, un acabado o !resentacin que a !rimer gol!e de vista in"lu%a o motive !ara su adquisicin# +a venta como ciencia tiene que estar basado ba o los !rinci!ios de la estadstica, la o"erta % la demanda# +6* E*8R68E9I6* 56*IC6* Para la venta de los !roductos estn de acuerdo con la o"erta % la demanda que es la que en la ,ltima instancia va a regular el movimiento del !roducto en el mercado# +a venta de los !roductos !uede ser alta o ba a, todo de!ende de las di"erentes reglas de

uego que el vendedor !one en marc'a a "in de que su !roducto !ueda ser adquirido !or el !,blico usuario#

PR21BC82 D Caracterstica D Pro!iedades D 5ene"icios PRECI2 D Introduccin D Real o Justo D Conservar la calidad D 1escuentos PR232CI20 D Publicidad, volantes a"ic'es carteles etc +B96R CE08R2 1E )E086* D @cil acceso D Entrega directa =&ito Em!resarial

Indices de contenido Plan de publicidad Creacin de un nuevo producto Descripcin del producto Cual es su competencia Cuales son sus competidores Ventajas y desventajas de la competencia Ventajas y desventajas de la competencia del nuevo producto Ventajas para el consumidor

Producto Nombre Fritos Es un !roductos elaborados que cual quier ti!o de !ublico !uede consumir el cual no contiene ning,n e"ecto secundario elaborado % listo !ara degustar de su sabor# Esta com!uesto !or los siguientes ingredientes tale como?uca 4ani 4uevo 3antequilla *al 6ceite de oliva Eslogan- el original Su competenci @rito la% @rito c'ic !ent E# /# C# F# " s de# nue$o producto contiene caractersticas di"erenciadoras menor costo que la com!etencia no contiene da(o secundario al consumidor todo !ublica !uede consumirlo

Des$ent " s E# 0o cuentas con una !lata"orma !ara la distribucin /# Es nuevo en el mercado C# no esta establecido en todos los !untos com$rciale Su competenci

!ent " s %. Cuet s con un p# t &orm de distribuci'n (. cuent con un $ ried d de productos Des$ent " s E# un costo elevado al consumidor /# colorante mu% sobresaliente !ara los ni(os C# contiene mas qumico !ent " s p r #os consumidores
El costo es una de la ventaja ms importante ya que fritos esta al alcance de todo el bolsillo del consumidor con un costo de introduccin en el mercado de 12 pesos.
Su estructuras esta compuesta de 20g.