Ensayo sobre cmo mejorar la calidad de vida en

las empresas
Por MIGUEL ANGEL GONZLEZ, TAKASHI YOSHIMATSU Y DIANA F. CANT (*)

http://www.sht.com.ar/archivo/Management/organizacion.htm#Inicio
Resumen
Este artculo presenta un conjunto de ideas sobre el efecto de algunos elementos de cambio
independientes, que han incrementado la calidad de vida del trabajador, y una inferencia del
siguiente paso por venir. Se identifican los principales componentes de la calidad de vida en el
trabajo y se plantea al Desarrollo Personal Estructurado, como una opcin para un nuevo
avance significativo. Finalmente, como resultado del anlisis de opciones que indiquen como
acelerar el desarrollo personal, se presenta una propuesta de ideas bsicas a seguir,
enfatizando la relevancia de conocer, comprender y dominar los mecanismos del por qu y el
cmo piensa el ser humano.

Introduccin
Estamos iniciando un nuevo milenio, y an se siguen haciendo preguntas en torno a la forma
que tendrn las empresas en el siglo XXI. Cul ser el siguiente escaln dentro de la
evolucin de las organizaciones? Cmo ser y qu hay que hacer para llegar ah antes que
los dems? Cules sern las nuevas reglas del juego?
En los ltimos aos hemos sido testigos de una tendencia que nos da indicios de esta nueva
direccin. Temas como el desarrollo sostenible y las empresas ecoeficientes, marcan una
orientacin ecologista y cada vez mayor inters por la preservacin del medio ambiente. Se
han organizado eventos internacionales como el Earth Summit en 1992, la reunin de Ro +5
en 1997 y otros muchos ms, que confirman la aceptacin y convencimiento que se han
logrado en el mbito tcnico, poltico y social en el mundo.
Este ensayo busca extrapolar estas tendencias del presente hacia el futuro, para proponer lo
que probablemente ser la siguiente gran responsabilidad del empresariado.

Antecedentes
La figura 1 esquematiza como algunos elementos de cambio inicialmente aislados, han influido
en el mejoramiento de la calidad de vida en las empresas:

Figura 1: Impacto en el Desarrollo de la Calidad de Vida en el Trabajo

En los 50 se generaliza la seguridad industrial como una forma natural de cuidar la salud del
capital humano dentro de las empresas, minimizando lesiones, muertes y daos psicolgicos,
impactando directamente en un aspecto fundamental de la calidad de vida, como lo es la salud
y la integridad fsica, principalmente, a travs de una cultura de prevencin de accidentes.
Con la introduccin en las empresas del concepto de control de calidad en el proceso, ms que
del producto, en los aos setenta surge indirectamente una mejora de calidad de vida del
trabajador: Al obrero de la lnea de produccin le demandaron nuevas responsabilidades que
requeran forzosamente algunas habilidades bsicas, como el leer, escribir y entender
matemticas. Se le ensearon nuevos conceptos como el de hacerlo bien la primera vez,
crculos de calidad, observar el proceso en lugar de slo inspeccin del producto y el concepto
de excelencia (mejora continua). Las empresas, al proveer esta educacin, ayudaron a mejorar
sustancialmente la vida del trabajador, no slo dentro de la empresa, sino tambin en los
aspectos familiar y social.
En la dcada de los noventa, se globaliza una nueva necesidad, la de tomar responsabilidad
por el dao que se le ocasiona al medio ambiente. La idea del desarrollo sostenible surge como
una propuesta en la que no slo se piense en un desarrollo econmico, sino tambin en el
desarrollo social y en la utilizacin sostenible de recursos para satisfacer las necesidades del
presente, sin comprometer las de las generaciones futuras. Este concepto incluye la accin de
cultivar dicha conciencia en la sociedad e incentivar para que todos desarrollemos capacidades
para atender de una mejor manera los temas relativos al costo de los recursos naturales, la
disposicin de residuos, eficiencia energtica, y con ello no slo garantizar nuestra calidad de
vida, sino tambin la de nuestros nietos. Al concepto operativo en este tema se le ha llamado
"ecoeficiencia", donde el prefijo eco, se refiere tanto a ecologa como a economa.
De lo anterior, el objetivo de este ensayo es enfocar la visin hacia el futuro y bosquejar
respuestas a las siguientes preguntas: Qu otro elemento de mejora puede impactar
significativamente sobre la calidad de vida en las empresas? Qu podemos hacer para
propiciar esta mejora? Quin es el que tiene la responsabilidad de iniciar este proceso?, mi
jefe?, mi empresa?, el gobierno?, los intelectuales?, o tal vez yo mismo?

Calidad de vida en el trabajo

Los Elementos
Podemos afirmar que los principales elementos de la calidad de vida en el trabajo son:

Seguridad en el trabajo
o
Equipo de proteccin
o
Higiene
o
Salud ocupacional
o
Procedimientos
o
Sistemas de seguridad
o
Condiciones seguras
Entrenamiento y capacitacin en el oficio o profesin
Oportunidad de participacin creativa
o
Sentido de logro
o
Reconocimiento
o
Instalaciones adecuadas / agradables
Estabilidad en el trabajo
Remuneracin justa
Desarrollo social y personal
o
Integracin familiar
o
Recreacin y deporte

La Empresa
Nuestro enfoque hacia la calidad de vida en el trabajo est referido principalmente a la gente
que trabaja en una empresa u organizacin. Una empresa puede ser definida como la entidad
de personas asociadas con un objetivo determinado. De una forma simple puede ser
representada con el esquema administrativo de la figura 2.

Figura 2: Esquema Administrativo General de una Empresa

En el actuar del individuo dentro de la empresa interactan tres elementos clave, que de
acuerdo al grado de balance en que se desarrollen, conducen al xito o el fracaso de la
persona, y con ello al de la empresa. Estos tres elementos clave son (ver figura 3): (1) la
habilidad de hacer, crear, innovar y comunicar; (2) el conocimiento que potencializa y desarrolla
las habilidades; y (3) la actitud que permite o no, llevar a la realidad el producto o servicio que
es posible generar con el conocimiento y las habilidades existentes.

Figura 3: Enfoque Integral del Comportamiento Humano en el Trabajo

Algo que es importante sealar como fundamento a la propuesta que este ensayo presenta, es
que cada quien trabaja en una empresa por diversas razones (remuneracin, arte, mera
sobrevivencia u otra). Sin embargo, existe una razn superior que es el cumplimiento de una
misin fundamental del ser humano: servir. Visto as, el trabajo de un individuo en una empresa
no slo requiere del balance de sus elementos clave mostrados en la figura 3, para ser
productivo, sino para vertir una misin interior que le produce beneficios cualitativos, los cuales
afectan directamente su calidad de vida. De esto lo que conviene resaltar es la responsabilidad
que tiene la empresa para atender y procurar este tipo de satisfactores cualitativos como lo son
el placer de servir, el sentido de logro y la satisfaccin del deber cumplido, sin los cuales el
individuo difcilmente puede sentirse a gusto en su trabajo y, por lo tanto, esperar que sea
productivo y que se desarrolle.
Como consecuencia de esta idea en la que se conceptualiza al servicio como la misin
fundamental del ser humano, es evidente pensar que se requiere de una preparacin personal
especfica para que cualquier ser humano est habilitado para servir. Es por esto que es
importante distinguir dos clases o tipos de conocimiento que le permitirn al hombre desarrollar
habilidades y actitudes que lo pongan en condicin de cumplir con esta misin.Estos son:

Conocimiento externo:

Cultural
Tcnico
Poltico
Social

Religioso, etc

Conocimiento interno:

Conocimiento de s mismo y de
las propias actitudes.

Conciencia de los procesos

internos (generacin de las propias
actitudes)

Asimismo, es necesario especificar que cuando hablamos de actitudes, nos referimos a una
postura intelectual, emocional y fsico-motriz con la cual se perciben los estmulos y se
reacciona a ellos.
Este nuevo concepto en el que la empresa asume una nueva responsabilidad sobre el
desarrollo personal de sus empleados, abre nuevas fronteras que no han sido exploradas
todava y requiere, como aspecto fundamental, de una nueva forma de pensar, sentir y actuar
con respecto de s mismo y de nuestra realidad.

Desarrollo Personal Estructurado

Este punto expone nuestra propuesta para mejorar la calidad de vida del trabajador, compuesta
por siete elementos complementarios no limitativos. El planteamiento de este concepto de
Desarrollo Personal Estructurado, rene algunas ideas de cmo es posible que cada individuo
inicie y desarrolle, bajo su propia decisin y responsabilidad, el incremento de su calidad de
vida, marcando tambin que la empresa puede y debe ser un facilitador en este proceso de
automejora. Cabe mencionar que es indispensable que cualquier individuo que intente iniciar
un proceso de desarrollo personal o interior, experimente un fuerte deseo y la necesidad de un
cambio como materias primas de este proceso. Si no se cuenta con este requisito, cualquier
intento o apoyo que se brinde ser intil y no arrojarn resultado alguno.

1. Autodiagnstico
Para iniciar cualquier tipo de desarrollo, ya sea personal, organizacional, social, o de algn otro
mbito, es indispensable conocer la situacin actual de aquello que se desea desarrollar. Es
por esto que la primera fase de este desarrollo personal estructurado debe comenzar con un
autodiagnstico en el que se conozca el estado psicolgico y espiritual de la persona. Al hablar
de estado psicolgico nos referimos a postura psicolgica, es decir, patrones nicos de
actitudes que normalmente actan en nosotros y a travs de los cuales reaccionamos a una
realidad, percibir cules son los pensamientos, sentimientos y respuestas fsico-motrices que
participan en nuestras reacciones a los eventos cotidianos y en nuestras relaciones con los
dems.
En otras palabras, estamos hablando aqu de un autoconocimiento con el fin de entrenar
facultades que nos permitan un mayor control sobre nuestras actitudes y por ende sobre
nuestra conducta. Facultades como la voluntad y la atencin interior.
Cuando hablamos de estado espiritual nos referimos a cules son las virtudes desarrolladas
hasta este momento en la persona, es decir, cules son las herramientas con las que cuenta
para poder cumplir con esa misin fundamental del ser humano, que es servir.
La palabra "virtud" puede ser definida como la disposicin constante del alma que nos incita a
obrar bien y evitar el mal. Existen, por ejemplo, las virtudes como la fe, la esperanza y el amor,
que dentro de la escala de virtudes se pueden considerar como las ms relevantes, ya que son
el eje principal de desarrollo dentro del ecosistema humano. Existen tambin las llamadas
virtudes cardinales: prudencia, justicia, fortaleza y templanza. En el caso de la prudencia
podemos afirmar que es una herramienta fundamental en este proceso, ya que es la virtud que
hace prever y evitar las faltas y peligros (como en el caso de actitudes negativas), as como la
justicia, que nos hace dar a cada cual lo que le corresponde, y que analizada desde este punto
de vista, nos ayuda a determinar con justicia qu actitudes debo alimentar en m mismo y qu
actitudes debo desechar. De estas virtudes primarias se desprenden otras como el perdn, la
humildad, la honestidad, la aceptacin, etc., que mediante su ejercicio, desencadenan un
desarrollo de cualidades tiles para el ascenso del hombre y la mujer como un mejor ser
humano.
El conocimiento o la concientizacin del hombre sobre su estado interior le permite generar y/o
incrementar en s mismo valores tales como los laborales: responsabilidad, autonoma,
puntualidad, productividad, empeo, constancia, entre otros; que le ayuden a superar las
situaciones adversas, tanto en el trabajo como en lo personal, y alcanzar as una ptima
calidad de vida.

2. Lo Bsico lo aprendimos en el Kinder

Una vez iniciado el proceso de autodiagnstico, la persona se encuentra en posicin de realizar
un autocuestionamiento y tomar la decisin de cambio. Los trabajadores y empleados de hoy
se deben dar cuenta que, tal como el trabajador de la lnea de produccin se qued
desempleado al no aprender a leer y a escribir en los setentas, el que no empiece a desarrollar
su persona se va a quedar atrs: se debe percatar que para el hombre del nuevo milenio, el
desarrollo personal dejar de ser una alternativa para mejorar, convirtindose en una cuestin
de sobrevivencia.
Si existe este autocuestionamiento, lo dems es relativamente fcil, ya que se empezar a
comprender que es necesario aprender as como desaprender algunas cosas. Una forma
sencilla de comenzar es regresar a lo bsico y seguir aquellas reglas que a la mayora nos
ensearon de nios y que Robert Fulghum nos presenta en su libro Todo lo que realmente
necesito saber, lo aprend en el kinder. Estas son:

Comparte tus cosas

Juega limpio
No hieras a la gente
Regresa las cosas al lugar donde las encontraste
Limpia lo que ensucies
No tomes las cosas que no son tuyas
Di "lo siento" cuando hieras a alguien
Alimntate bien
Trabaja y divirtete en armona con tus compaeros
Admira lo maravilloso

3.- La Aceptacin
Otro elemento fundamental para este Desarrollo Personal Estructurado es el de la aceptacin,
ya que es indispensable contar con una medida de contingencia para cuando las circunstancias
se vuelven adversas o fuera de nuestro control, y tendemos a padecer perturbaciones
emocionales o mentales. Cuando ocurren estas perturbaciones, el mecanismo comn que se
presenta es el siguiente:

Las dobles flechas indican que el individuo puede estar yendo y viniendo de un estado a otro,
cuando lo ideal sera un proceso rpido y directo desde el shock hasta la aceptacin, la cual

est representada en un tono dbil ya que en muchas ocasiones no se logra llegar a ella y la
persona se mantiene en un estado permanente de emociones negativas con respecto a una
situacin y/o persona en particular. La aceptacin es indispensable para mantener la armona
fsica, intelectual y espiritual dentro de uno; podramos definir a la aceptacin como un perdn
completo e inteligente el cual, dependiendo del origen, se requiere que sea a las
circunstancias, a los dems, o a uno de los ms importantes: a uno mismo.
El perdn es una palabra que realmente pocos afortunados comprenden, ya que es fcil decir
te perdono, pero qu difcil es hacerlo. Aquellos que realmente han experimentado el perdn
son los que verdaderamente comprenden. La palabra perdn significa cancelar la deuda, esto
implica que cuando no podemos perdonar tenemos una cuenta abierta en nuestro interior que
ata a nuestro deduor, sentimos y verdaderamente creemos que nos deben algo. Perdonar es
eliminar aquello que est generando esta deuda, es cancelar la deuda, como si todo un
escenario interior decorado con ira, resentimiento, desagrado, rechazo, etc., fuera desmontado
y quedara slo un vaco pacificador y reconfortante, listo para ser decorado con algo ms. Una
vez que somos capaces de perdonar, realmente perdonar, las ataduras se rompen y nos
liberamos a nosotros mismos y a nuestro dedudor de aquello que nos estaba deteniendo en
nuestro desarrollo. El punto es que la nica opcin para avanzar rpido y evitar regresar en el
proceso, es encontrar y asimilar la leccin de aprendizaje, aplicando entonces esa etapa de
aceptacin que nos devuelve a ese estado de armona con nosotros mismos y con los dems.
El vivir con perturbaciones abiertas, es decir con estados emocionales o mentales que nos
generan emociones negativas, es como ir arrastrando una cuerda llena de anzuelos que nos
impide avanzar en nuestro desarrollo, ya que no asimilamos la leccin a la que fuimos
expuestos, y por ende lo ms seguro es que la volvamos a tener que recibir, proceso que
comunmente es llamado "recurrencia".

4.- Aptitud vs. actitud

La aptitud es referida a la capacidad de conocimiento y las habilidades del trabajador; mientras
que la actitud tiene que ver con la forma de pensar y sentir del individuo. Como se mencion,
es una postura intelectual, emocional y fsico-motriz con la cual se perciben los estmulos y se
reacciona a ellos, lo cual modifica sustancialmente su actuacin, pudiendo ser de una manera
positiva o negativa, segn las circunstancias. El objetivo principal es lograr que las actitudes no
dependan de las circunstancias, sino de nuestra voluntad.
La aptitud y la actitud se combinan para aplicarse a alguna accin especfica en un tiempo
determinado. Es importante destacar que aun individuos con un buen nivel de aptitud y con la
actitud correcta, no realizan lo que desean alegando la falta de una oportunidad. Y aunque es
verdad que las oportunidades en muchas ocasiones son limitadas, podemos considerar que la
unidad de oportunidad bsica es el tiempo, y ste es el mismo para todos; es decir todos
tenemos las mismas 24 horas por da. Sin embargo no todos las usamos de la misma manera.
El punto es reconocer que como mnimo, al estar vivos, tenemos la oportunidad de lanzarnos a
la accin por aquello que deseamos, una y otra vez, las veces que sea necesario hasta
conseguirlo. No siempre es fcil y podemos resumir con el dicho si las cosas que valen la pena
fueran fciles, cualquiera las hara.
La figura 4 muestra un esquema del crculo de respuesta a la actitud. Ahora bien, podemos
establecer que una actitud est constituda por tres factores principales: pensamientos,
emociones y sensaciones/movimientos que responden automticamente a nuestra percepcin
de los estmulos externos. Dentro del mecanismo de las actitudes, los factores que lo
componen juegan roles diferentes. Las emociones juegan un papel importante, ya que
representan la fuerza impulsora que va a mover todo el mecanismo, mientras que el
pensamiento juega un papel de director: es el encargado de conducir las emociones en una

direccin determinada, es el que debe marcar el camino y controlar las emociones que a su
vez generan sensaciones y movimientos correspondientes.
Todo este proceso se traduce en un comportamiento definido, con el cual respondemos al
estmulo original. Si podemos aprender y/o modificar la manera de pensar, podemos mejorar el
cmo nos sentimos y por lo tanto nuestra actitud. Al tener una mejor actitud, obtendremos ms
eficiencia de nuestras aptitudes, lo cual se traduce en un mejor comportamiento favoreciendo el
desarrollo de un crculo virtuoso. Por el contrario, una actitud negativa ocasiona que el
comportamiento sea malo o inferior, lo cual conllevar a un crculo negativo del mismo proceso.

Figura 4: Esquema del circulo de respuesta a la actitud.

5.- El Pensamiento
De una manera sencilla, podemos definir el pensar como un proceso de generar y contestar
preguntas. Este proceso de informacin puede ser a nivel instintivo, fisiolgico, emocional o
inteligente. Este ltimo tipo de pensamiento es lo que distingue al hombre de los dems
organismos, y es el que nos permite controlar, suprimir y/o intensificar nuestros sentimientos.
Hay otros dos elementos que afectan nuestro comportamiento: el temperamento y el carcter.
El temperamento est ms relacionado con un aspecto gentico, es algo con lo que se nace.
Sin embargo, el temperamento puede ser afectado mediante el forjamiento del carcter. Es
decir, el carcter se hace, y puede modificar el temperamento y viceversa, el temperamento
puede afectar la formacin del carcter. Ese forjamiento ocurre con el acondicionamiento del
pensamiento, y como producto final el comportamiento es la combinacin del uso inteligente de
las cualidades positivas del temperamento y el control de las negativas por el carcter. Si se
trabaja en ello, este proceso de pensamiento inconsciente puede ser aplicado conscientemente
para nuestro beneficio.
Mediante nuestro pensar tenemos el poder de decidir y elegir el modo en que nos queramos
sentir de acuerdo a los siguientes elementos:

Observacin de alternativas
Aplicacin de referencias
Principios ticos y morales
Valores, prioridades, gustos e intereses

En materia de control de pensamientos, existen tcnicas que pueden ayudarnos a controlar

nuestra mente y entrenarla a someterse a nuestra voluntad. Una de estas tcnicas es la
neutralizacin de pensamientos, tcnica que requiere la ejercitacin de la atencin interior y la
observacin de pensamientos. Louise L. Hay compara la mente con un nio pequeo a quien
se le ha permitido quedarse sin dormir todo el tiempo que l quiere, y despus se decide
sbitamente que deseamos que este nio se acueste a las 8:00 pm todas las noches. Como es
de esperar, el nio se rebelar contra la nueva regla y puede patear y gritar y hacer todo lo que
pueda para no ir a la cama. Si cedemos en estos momentos, el nio gana y tratar de
controlarnos siempre. Sin embargo, si tranquilamente nos aferramos a nuestra decisin e
insistimos con firmeza en que esta es la nueva hora de acostarse, la rebelda disminuir poco a
poco. En dos o tres noches se habr establecido la nueva rutina.

Lo mismo ocurre con la mente, por supuesto, se rebelar al principio, no quiere cambiar sus
hbitos, pero si logramos controlarla y nos mantenemos enfocados y firmes, en muy poco
tiempo se habr establecido la nueva forma de pensar. Es necesario recordar que al igual que
la educacin del nio, entrenar a la mente para que piense diferente no es un trabajo sencillo y
requiere de un proceso de aproximaciones hasta que se llegue a un punto en el que podamos
experimentar un verdadero control.
Cabe resaltar que la mente no distingue entre lo vivido de lo visualizado intensamente: de aqu
parte la importancia de hacia qu enfocamos nuestro pensamiento, ya que las cosas
imaginadas, positivas o negativas, pasan a nuestra memoria como referencias vividas. Dado
esto, es muy importante reforzar esas visiones, ideales o sueos positivos, y la gran diferencia
en los resultados al mantener un pensamiento optimista o pesimista, ya que tal como el
desaliento promueve la falta de accin y lleva al fracaso, el optimismo genera acciones que
llevan a logros exitosos. Podemos resumir diciendo que lo que no pasa por tu mente,
difcilmente pasa por tu vida, y que esto representa una gran oportunidad utilizado
positivamente. Sin embargo, tambin una grave amenaza, si lo que se enfoca son
pensamientos negativos.
Hasta ahora, la evolucin en la calidad de vida en el trabajo ha estado ms enfocada en
mejorar los factores externos (seguridad, instalaciones, equipos, procedimientos, etc.) y
debemos reconocer que se ha avanzado bastante, aunque todava hay elementos por
desarrollar. Sin embargo, este ensayo propone que ya es momento de intensificar los esfuerzos
para inducir factores internos en el individuo.
Nuestra premisa es que una forma para mejorar la calidad de vida en el trabajo est en inducir
y facilitar el desarrollo personal estructurado del trabajador, que lo lleve a controlar mejor el
mecanismo de pienso ==> siento ==> acto.
El trabajador, al recibir mayor informacin e incrementar su desarrollo personal, eleva su nivel
de vida. Esto le trae mayores responsabilidades, que a su vez le brindarn ms informacin y
oportunidades de desarrollo, creando un crculo virtuoso en el que estar sirviendo a los dems
y a si mismo.

6.- Los estados de nimo y la fisiologa

Ya se mencion que la manera en que pensamos altera nuestros sentimientos, y por tanto
genera diferentes estados de nimo. Sin embargo, existe otra fuente tambin muy til para
afectar positiva o negativamente la manera en que nos sentimos, y sta es nuestra fisiologa.
Si estamos tristes o deprimidos, nuestra fisiologa es muy diferente a cuando estamos felices.
Bsicamente hay tres elementos que participan en esto:

Ritmo de respiracin
Postura
Expresin facial

Si aprendemos a reconocer cmo se manifiestan estos tres elementos cuando nos

encontramos en un estado de nimo determinado, es posible por nuestra propia voluntad
modificar estos rasgos fisiolgicos y afectar la manera como nos sentimos. Por ejemplo, si uno
est en una posicin erguida con una franca sonrisa y respirando fuerte y profundamente,
resulta difcil el decir me siento mal; por el contrario, si estamos con una postura encorvada
con los hombros cados, con una expresin facial de nio regaado y respirando tan levemente
como si se fuera a acabar el aire o nos lo estuvieran cobrando, resulta muy difcil que podamos
declarar de manera convincente, me siento perfectamente bien.

Por no saber o no querer manejar sus estados de nimo, muchas personas destruyen sus
relaciones familiares, pierden buenas oportunidades de empleo o caen en hbitos negativos
para su salud, como fumar, beber, comer en exceso, drogarse, etc.
De esto podemos concluir que as como es importante mantener hbitos de higiene corporal
adecuados, tambin existe una higiene fisiolgica que tiene que ver con nuestra respiracin,
postura y actividad fisico-motora, y que se requiere poner atencin a una higiene psicolgica, a
cmo pensamos respecto de nosotros mismos y los dems, lo cual en conjunto afecta la
manera en que nos sentimos y, por ende, como actuamos.

7.- Balance
Como elemento final de este trabajo, es muy importante sealar que slo manteniendo el
balance interno del individuo, puede realmente tener un avance sostenible, es decir, en nuestro
constante y continuo desarrollo personal, siempre debemos cerciorarnos de mantener un
equilibrio de los siguientes elementos:

espiritual
salud fsica
salud psicolgica
social / poltico
carrera / profesin
familia

Algunos autores llaman a esto un balance bio-psico-social. Si dejamos de desarrollar

cualquiera de estas reas, no nos estaremos desarrollando adecuadamente, estaremos fuera
de balance y sujetos a retroceder a un nivel inferior, en ocasiones inclusive, peor del que se
tena originalmente.

Conclusiones
Con base en una inferencia de que elementos independientes como la seguridad industrial, la
calida-productividad y el medio ambiente, han impactado indirectamente en el desarrollo de la
calidad de vida en las empresas, se produce este ensayo, proponiendo que el prximo
elemento que generar un impacto similar ser la definicin y utilizacin de herramientas para
inducir un Desarrollo Personal Estructurado en el trabajador, el cual sin duda incrementar su
calidad de vida, adems de asegurarle un espacio de trabajo decoroso, que ante los avances
de la tecnologa y el continuo incremento de la poblacin que cada vez se prepara ms, en el
nuevo milenio sern ms difciles de conseguir.
Esta propuesta plantea como punto de partida que debe existir una decisin de cambio
personal aunada a un autocuestionamiento que realmente genere un compromiso con uno
mismo.
Se presentan siete elementos, entendindose que stos son complementarios entre s pero no
limitativos, es decir cada individuo requerir la aplicacin en mayor o menor medida de estos e
incluir algunos otros que le sean en particular tiles para conocer y controlar de mejor manera
su pensamiento, con ello su actitud y de ah la potencializacin de su desarrollo personal.
Estos elementos inician con un autodiagnstico que permita un mayor conocimiento de la
situacin interior del individuo y que lo ubique en posicin de efectuar un cambio, pudiendo
iniciar por lo ms bsico que aprendimos desde nios y que sin embargo muy frecuentemente
olvidamos aplicar. Pasando a conceptos ms elaborados pero muy trascendentes como

nuestra capacidad de aceptacin y el proceso que normalmente se tiene que vivir para llegar a
ella.
Medularmente, lo que se plantea es que la actitud tiene relacin directa con la forma de pensar
y el pensamiento es el origen de nuestros sentimientos. Y este pensamiento inteligente, que es
lo que distingue al hombre de los dems seres vivos, si es adecuadamente controlado,
potencializa nuestro don de poder decidir sobre lo que queremos y la capacidad para modificar
el modo en que nos sentimos.
Sobre el pensamiento sealamos que existen tcnicas que nos pueden ayudar a entrenarlo y
que tiene cualidades especiales que se pueden aprovechar, como la capacidad de visualizar
cosas a travs de la imaginacin, lo cual nos permite enfocar nuestra mente hacia lo que
deseamos alcanzar o conseguir. Si estas visualizaciones son positivas, definitivamente se
facilitan los procesos de aprendizaje al desarrollarse una actitud positiva.
Se seala que la fisiologa tiene un efecto directo sobre la manera como nos sentimos, y si
aprovechamos esta relacin que guardan los aspectos fsicos con los mentales, tenemos una
palanca ms para optimizar la secuencia pienso ==> siento ==> acto. A esta oportunidad se la
seala como la aplicacin de una higiene fisiolgica, que al contar entre sus elementos a la
respiracin, est muy ligada al hbito de hacer ejercicio o practicar algn deporte.
Como un amarre se propone que la conservacin del balance bio-psico-social es fundamental
para asegurar que el desarrollo personal sea sostenible, evitando que se den avances parciales
que puedan redundar en retrocesos inclusive a un grado inferior al que se tena cuando se
decidi empezar un trabajo de desarrollo personal.
De esto se desprende que la dimensin psicolgica, que normalmente el individuo no tiene el
conocimiento o la prctica para auto desarrollar, requiere de un soporte profesional, sealado
como una higiene psicolgica, que haciendo una analoga con la necesidad de mantener
como parte de nuestra higiene fsica el cuidado de nuestros dientes, requerimos para esto un
apoyo profesional, que seria un dentista; luego entonces no debemos descartar que en el futuro
utilizemos ms los apoyos profesionales de los psiclogos y los psiquiatras, que actualmente
vemos como algo slo para gente enferma o con problemas graves.
Muy importante de resaltar, lo mencionado respecto a que el individuo desarrolla su labor en
las empresas por diferentes razones. Sin embargo, en la medida en que en su trabajo exista la
posibilidad de aplicar su capacidad de servir a los dems, pero tambin a s mismo, en el
sentido de crecer como individuo, su desarrollo profesional o laboral ser superior, generando
una ventaja competitiva personal.
Es un reto a vencer el encontrar la forma de difundir de forma masiva este tipo de herramienta,
al igual que aspectos sociales o econmicos han proyectado los otros movimientos en las
empresas. Lo que es un hecho es que las empresas que cuenten con mayor nmero de estos
individuos entre sus filas, se proyectarn a un nivel superior de ventaja competitiva como
empresa, lo cual muy probablemente har la diferencia entre las que puedan subsistir o
desaparecer en el nuevo milenio.

Referencias
1. Dyer, Wayne W., El cielo es el lmite, Editorial Grijalbo, Mxico, 1984.
2. Schmidheiny, Stephan, Cambiando el rumbo: una perspectiva global del empresariado para
el desarrollo y el medio ambiente, Fondo de Cultura Econmica, Mxico, 1992.
3. Brugger, Ernst A., Nelidov, Neil, Empresarios para la ecoeficiencia, INCAE, Costa Rica,
1997.

4. Robert Fulghum, Todo lo que realmente necesito saber, lo aprend en el kinder.

5. Louise L. Hay, T puedes sanar tu vida, Editorial Diana, Mxico, 1995
* MIGUEL ANGEL GONZALEZ SALINAS es Ingeniero Qumico de la Universidad
Autnoma de Nuevo Len, Mxico, con estudios de Maestra en Administracin del
Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). Ha realizado
diplomados en Gestin de Tecnologa (ITESM), Administracin Ambiental
(Technology Training), Responsabilidad Social (UDEM / USEM) y Relaciones
Interpersonales (IDEHAS). Ha participado como expositor en diversos foros
acadmicos e institucionales con temas sobre Seguridad Industrial, Biotecnologa,
Mercadotecnia, Recursos Humanos y Ecologa. En su experiencia profesional ha
trabajado en empresas paraestatales y privadas en los giros Petroqumico, Qumico,
Textil, Mejoramiento Ambiental y del Cemento. Participa en el Cement Working
Group del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), en el
World Environmental Center, en el Instituto Mexicano de Ingenieros Quimicos, en el
Centro de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sostenible y otros
organismos. Actualmente ocupa el puesto de Director Corporativo de
Medioambiente, Seguridad Industrial y Salud de CEMEX S.A. de C.V.
( )

E-mail: mags@cemex.com

TAKASHI YOSHIMATSU es Ingeniero Fsico de la Universidad de Cornell, en

Ithaca, NY, con estudios de Maestra MBA en la Universidad de Stanford, en
Stanford, CA. Dentro de su experiencia laboral destaca su participacin en la
Direccin de Tecnologa de CEMEX S.A., de C.V. as como en la Direccin
Internacional y el rea de Planeacin (USA) dentro de la misma empresa.
E-mail: tyoshimatsu@cemexusa.com

DIANA F. CANTU ELIZONDO es Licenciada en Psicologa de la Universidad

Regiomontana (Monterrey, N.L., Mxico). Ha realizado diplomados en Desarrollo del
Potencial Ejecutivo, Ingeniera de Servicios, Implantacin de Procesos de Calidad
para Empresas de Servicio, y particip en el V Congreso Internacional de Calidad
Total. Cuenta con experiencia en reas de Recursos Humanos y Procesos de Mejora
Continua, en empresas de Servicio y de Produccin. Actualmente colabora en el
rea de Salud y Calidad de Vida de CEMEX S.A., de C.V., en proyectos sobre el
Manejo del Estrs y Calidad de Vida (Desarrollo Personal y Equilibrio
Empresa/Familia).
E-mail: dfenicia@cemex.com