UNIVERSIDAD CATOLICA DEL MAULE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL INFORMATICA

INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL

Alumno

Felipe A. Morales Chac n

Fecha! "D#A $ MES $ A%O&

RESUMEN EJECUTIVO Mi pr'c(ica pro)esional la *esarroll+ en la Empresa Nacional *e Telecomunicaciones S.A "ENTEL S.A.& cu,os es)uer-os en me.orar las comunicaciones *el pa/s comien-an hace m's *e 0 *+ca*as1 es)uer-o 2ue se hace no(ar cuan*o se ha3la *el pres(i4io 2ue (iene es(a empresa a ni5el nacional e in(ernacional. Mi la3or como es(u*ian(e en pr'c(ica es(u5o cen(ra*o principalmen(e en cues(iones *e sopor(e a la 4es(i n *e la secci n *e Operaciones *el ATT *e Talca1 el cual al i4ual 2ue (o*os los ATT a ni5el nacional1 se *i5i*e en *os 'reas1 una *e ellas es la ,a an(es menciona*a , la 6*a es el 'rea *e Re*es. En(re las principales ac(i5i*a*es 2ue me asi4naron pue*o *es(acar mi la3or reali-a*a en la cons(rucci n *e un pe2ue7o sis(ema para la 4es(i n a ni5el nacional *e los (urnos *e alis(amien(o *omiciliario "TAD&. O(ra ac(i5i*a* impor(an(e *e *es(acar )ue la ins(alaci n *e una an(ena sa(eli(al , la pos(erior con)i4uraci n *el e2uipo recep(or , con5ersor *e la se7al reci3i*a a una se7al au*i3le para el ser5icio *e la ra*io Coopera(i5a para la comuna *e linares. A*em's pue*o *es(acar 2ue realice un reempla-o en al4unas ac(i5i*a*es *e *on Eric8 Valen-uela 9eller en su perio*o *e 5acaciones: en(re las (areas asi4na*as pue*o mencionar! Creaci n *e un in)orme *iario *e ac(i5i*a*es *e pro5isi n pen*ien(es , comprome(i*as1 recepci n , creaci n *e las llama*as ;reser5as *e e2uipos< reali-a*as por miem3ros *e la empresa con(ra(is(a. Es(as reser5as se reali-an por me*io *el sis(ema SA=1 el cual con(rola (o*os los ac(i5os )i.os , circulan(es *e la empresa en cuan(o a e2uipos , ma(eriales para las ins(alaciones1 en(re o(ras ac(i5i*a*es.

INDICE GENERAL ='4. I INTRODUCCI>N .....................................................................................................? II Descripci n *e la Or4ani-aci n.................................................................................6 II.? @is(oria *e la Socie*a*! Ori4en...................................................................6 II.6 @is(oria *e la Socie*a*! Ne4ocios *e ENTEL Ma(ri-.................................6 II.A Descripci n *el 'rea en la cual me *esempe7e.............................................A III Ac(i5i*a*es reali-a*as..............................................................................................0 III.? Sis(ema *e con(rol *el TAD.......................................................................0 III.6 Apo,o al =ro,ec(o Cen(rali-aci n *e Fac(i3ili*a*......................................0 III.A Sopor(e en la ins(alaci n *el ser5icio Ra*io =aloma en la comuna *e Cons(i(uci n......0 III.0 =rue3a e ins(alaci n *e an(ena sa(eli(al para el ser5icio *e Ra*io Coopera(i5a en la comuna *e linares........................................................................................B III.B Ins(alaci n , con)i4uraci n *el sis(ema CinpoDer para respal*o , apa4a*o au(om'(ico...................................................................................................E III.E Ac(i5i*a*es 5arias *e reempla-o *e un (ra3a.a*or......................................E III.F =rue3a *e (ar.e(as *e eGpansi n para rou(ers Cisco....................................F III.H Car(a Gan((.................................................................................................H IV COnclusiones...........................................................................................................I

? I INTRODUCCIN

ENTEL S.A es la empresa *e (elecomunicaciones m's 4ran*e e impor(an(e *el pa/s1 en(re4an*o sopor(e en las comunicaciones a 5arios cen(enares *e empresas , corporaciones a ni5el nacional e in(ernacional1 permi(ien*o la in(erconeGi n *e es(as aun2ue es(+n a cien(os 8il me(ros *e *is(ancia. ENTEL S.A )ue pionera en es(e sen(i*o cuan*o por primera 5e- en La(inoam+rica ins(alo una re* *e microon*as a ni5el nacional para sa(is)acer las necesi*a*es *e la naci n en ese en(onces. ENTEL S.A cuen(a con o)icinas a lo lar4o *e (o*o chile las cuales se *enominan Asis(encia T+cnica Terri(orial "ATT&. Ca*a una *e es(as o)icinas es(a *i5i*i*a en *os secciones! Re*es , Operaciones. El 'rea en la cual *e *esempe7e )ue en Operaciones reali-an*o la3ores *e sopor(e , apo,o en la ins(alaci n *e al4unos ser5icios , en el *esarrollo *e un pe2ue7o sis(ema para a*minis(rar los Turnos *e Alis(amien(o Domiciliario "TAD& a lo lar4o *e (o*as las o)icinas ATT *e Chile. Tam3i+n

6 II DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN

En es(e capi(ulo *esarrollar+ una pe2ue7a *escripci n *e ENTEL S.A1 empresa *on*e lle5e a ca3o mi prac(ica pro)esional. Como primer pun(o1 eGplicare las mo(i5aciones 2ue *ieron ori4en a la Empresa Nacional *e Telecomunicaciones .un(o con la ins(alaci n *e la primera es(aci n sa(eli(al a ni5el la(inoamericano. Lue4o har+ un 3re5e repaso por la his(oria *es*e los comien-os has(a el */a *e ho, *e las ac(i5i*a*es , *el como ha i*o crecien*o la socie*a* has(a con5er(irse en una *e las empresas *e (elecomunicaciones mas 4ran*es *e chile. II.1 Historia d !a So"i dad# Ori$ % El ori4en *e ENTEL se remon(a al a7o ?IE01 , su creaci n es(' asocia*a a una (ra4e*ia na(ural (ras un (erremo(o 2ue *a7 4ra5emen(e la re* in(erur3ana. El Go3ierno chileno *e la +poca 5io 2ue era )un*amen(al conec(ar al pa/s con una compa7/a 2ue me.orara a cali*a* *e las (elecomunicaciones. Fue as/ como ENTEL ins(al re*es *e microon*as en casi (o*o el (erri(orio nacional , en ?IEH le5an( la primera es(aci n sa(eli(al *e La(inoam+rica en Lon4o5ilo "?JJ 8m al sur orien(e *e San(ia4o&. II.& Historia d !a So"i dad# N $o"ios d ENTEL Matri' En sus comien-os1 ENTEL en(re4 ser5icios *e (ele)on/a *e lar4a *is(ancia nacional e in(ernacional , ser5icios (ele4r')icos a las empresas *el pa/s. Fue *uran(e ?IHF1 cuan*o ENTEL *i4i(ali- la re* para sa(is)acer las necesi*a*es *e las empresas a ni5el nacional1 consoli*an*o su li*era-4o (ecnol 4ico. A con(ar *e ?IIJ1 ENTEL *esarroll una amplia re* *e )i3ra p(ica 2ue ho, cu3re el pa/s *es*e Arica has(a =uer(o Mon((. Asimismo1 *uran(e el a7o ?IIA1 in(ro*u.o en Chile las re*es Frame Rela,1 para a(en*er las pro4resi5as necesi*a*es *e in(erconeGi n *e re*es *e *a(os *e las empresas. En ?II01 con la in(ro*ucci n *el sis(ema mul(ipor(a*or1 se inici un per/o*o *e al(a compe(i(i5i*a* en el merca*o *e las (elecomunicaciones chilenas en cuan(o a ser5icios *e lar4a *is(ancia. Fue un hi(o si4ni)ica(i5o para ENTEL1 cuan*o in5ir(i en ima4en *e marca , posicionamien(o *e su c *i4o *e *isca*o ?6A1 *esarrollan*o la m's mo*erna re* *el pa/s.

A A )ines *e ?IIB1 ENTEL comen- a pres(ar ser5icios *e coneGi n a In(erne( ,1 en ?IIF1 in(ro*u.o la primera re* comercial a ni5el la(inoamericano con (ecnolo4/a ATM1 la 2ue ha e5oluciona*o hacia la ac(ual Re* I= Mul(iser5icios1 para o)recer soluciones *e 3an*a ancha1 4aran(i-ar cali*a* *e ser5icio , 5alor a4re4a*o a sus clien(es. ENTEL pro)un*i- su ac(i5i*a* relaciona*a con la in(e4raci n *e ser5icios1 con la o)er(a a par(ir *e 6JJB *e soluciones in(e4rales para sus clien(es corpora(i5os. En es(e sen(i*o1 en la Kun(a EG(raor*inaria *e Accionis(as *e ?6 *e ma,o *e 6JJB se ampli el 4iro *e la empresa para incorporar (o*os a2uellos ser5icios 5incula*os con las (ecnolo4/as *e la in)ormaci n en *icha in(e4raci n. @o,1 ENTEL es un pro5ee*or consoli*a*o *e ser5icios in(e4ra*os *e (elecomunicaciones para el se4men(o *e corporaciones , 4ran*es empresas1 a (ra5+s *e soluciones a me*i*a para ca*a uno *e ellos1 , para el se4men(o *e me*ianas1 pe2ue7as , microempresas a (ra5+s *e soluciones pa2ue(i-a*as 2ue *an ser5icios *e al(o 5alor a4re4a*o. II.( D s"ri)"i*% d ! +r a % !a ",a! - d s -) . ENTEL S.A cuen(a con una amplia re* *e )i3ra p(ica , comunicaciones a lo lar4o *e (o*o chile1 inclu,en*o Isla *e =ascua1 es por es(e mo(i5o 2ue ENTEL *ispone *e al4unas o)icinas repar(i*as en *is(in(os lu4ares *e chile las cuales se *enominan como Asis(encia T+cnica Terri(orial "ATT&. En(re las *is(in(as o)icinas ATT encon(ramos por e.emplo la ATT Arica1 ATT I2ui2ue1 ATT An(o)a4as(a1 ATT San(ia4o1 ATT Ranca4ua1 ATT Curico1 ATT =(a. Arenas1 e(c. En mi caso1 *esarrolle la pr'c(ica pro)esional en el ATT Talca1 con *irecci n 0 SUR ??FF. A2u/ eGis(en *os secciones1 la primera es Re*es1 la cual se encar4a *e ins(alar ,Lo reparar los ser5icios *e co3re o )i3ra p(ica 2ue es('n por ca3lea*o a+reo o su3(err'neo1 en(onces cuan*o un clien(e solici(a un ser5icio1 es la secci n *e re*es el encar4a*o *e pro5eer lo re2ueri*o por el clien(e. =or e.emplo1 si la Uni5ersi*a* Ca( lica *el Maule *esea ins(alar un ser5icio *e *a(os *e ?J M3ps1 la secci n *e Re*es se encar4ara *e pro5eer la )i3ra p(ica has(a las *epen*encias *e la Uni5ersi*a*. A2u/ es cuan*o en(ra la secci n *e Operaciones1 2uien es la 2ue se encar4a *e ins(alar el ser5icio *e re*1 5ale *ecir1 se encar4a 2ue el enlace )uncione , 2ue la Uni5ersi*a*1 en es(e caso1 cuen(e con el ser5icio re2ueri*o ins(alan*o , con)i4uran*o los *isposi(i5os *e re* "Rou(ers1 SDi(chs1 Gao8e1 =airGain1 e(c& 2ue sean necesarios para lo4rar la comunicaci n. Fue en es(a Ml(ima 'rea en la cual me *esempe7e *on*e realice sopor(e a la la3or 2ue reali-a es(a secci n.

0 III ACTIVIDADES REALIZADAS En es(e pun(o eGplicar+ , *escri3ir+ *e(alla*amen(e ca*a una *e las ac(i5i*a*es 2ue me encomen*aron en el (ranscurso *e mi pr'c(ica. Las ac(i5i*a*es es(ar'n en or*en *e reali-aci n1 ca3e *es(acar 2ue al4unas ac(i5i*a*es las realice en paralelo. III.1 Sist -a d "o%tro! d ! TAD La primera ac(i5i*a* 2ue me encomen*aron )ue la *e *esarrollar un sis(ema 2ue con(role los TAD *e ca*a ATT a lo lar4o *e (o*o chile. A priori *e3o eGplicar el si4ni)ica*o , la )unci n 2ue cumple un TAD *en(ro *e la empresa , lue4o ATT. TAD es el acr nimo 2ue u(ili-an in(ernamen(e para Turno *e Alis(amien(o Domiciliario el cual ro(a semanalmen(e en(re los )uncionarios mas capaci(a*os en ca*a ATT. El TAD es el encar4a*o *e solucionar cual2uier pro3lema "2ue (en4a relaci n con la ac(i5i*a* *e la empresa& 2ue se susci(e *en(ro *e la semana , *e3e es(ar *ispues(o las 60 horas para (al )in. =ara es(o se le hace en(re4a *e un (el+)ono celular al cual cual2uier )uncionario pue*e llamar. El ATT es la Uni*a* *e Asis(encia T+cnica Terri(orial1 para ca*a ATT eGis(e un TAD semanal. Es(o es lo 2ue se *esea3a 4es(ionar , para hacerlo cree un sis(ema *esarrolla*o en =@= , M,SNL. El resul(a*o )ue *e a4ra*o para mi super5isor , ac(ualmen(e el sis(ema es(a sien*o e5alua*o por la Gerencia *e Sis(emas *e ENTEL S.A. en San(ia4o. III.& A)o/o a! Pro/ "to C %tra!i'a"i*% d Fa"ti0i!idad El o3.e(i5o *e es(a (area es hacer un ca(as(ro *e (o*as las >r*enes *e Tra3a.o T+cnicas "OTT& 2ue se lle5aron a ca3o *uran(e los a7os 6JJF , 6JJH en las cuales se reali-aron MUFAS o ampliaciones *e re*1 para es(as ha, 2ue reali-ar su respec(i5o TIC9ET 2ue se 4eneran en una pla(a)orma en l/nea llama*a @EL=ROS. =ara sa3er si la OTT correspon*/a a una ampliaci n *e re* (u5e 2ue in*a4ar en ca*a una *e ellas1 mirar planos hechos en AUTOCAD1 hacerme asesorar por la empresa con(ra(is(a EMCORET 2ue hace las pro5isiones *e re* para ENTEL , conocer las *is(in(as ru(as (an(o *e )i3ras p(icas como *e co3re *en(ro *e las ciu*a*es *e Talca1 Cons(i(uci n1 Linares1 San Ka5ier1 en(re o(ras locali*a*es en la re4i n *el Maule. III.( So)ort % !a i%sta!a"i*% d ! s r1i"io Radio Pa!o-a % !a "o-,%a d Co%stit,"i*%

Es(a )ue mi primera eGperiencia en (erreno con la secci n *e Operaciones1 mi la3or a2u/ )ue meramen(e *e sopor(e ,a 2ue no con(a3a con eGperiencia en la ins(alaci n *e un ser5icio a un clien(e. El o3.e(i5o *e la ins(alaci n era *e pro5eer *e un ser5icio *e In(erne(

B *e*ica*o a la case(a *e (ransmisi n *e la ra*io =aloma en Cons(i(uci n1 para lo cual se u(iliun enlace CiLan 2ue es un apara(o *e ra*io inal'm3rico 2ue eG(ien*e un enlace LAN *es*e la Ra*io es(aci n Cons(i(uci n has(a una an(ena u3ica*a *en(ro *el si(io *e la ra*io =aloma en el cerro Mu(rMn. Es(u5e presen(e en la con)i4uraci n *e los rou(ers , la prue3a *el enlace1 a*em's par(icipe ac(i5amen(e en (o*o el proceso in(en(an*o a3sor3er la ma,or can(i*a* *e conocimien(o ,a 2ue el hecho *e es(ar *en(ro *e una ra*io es(aci n es una eGperiencia 3as(an(e mo(i5a*ora. III.2 Pr, 0a i%sta!a"i*% d a%t %a sat !ita! )ara ! s r1i"io d Radio Coo) rati1a % !a "o-,%a d !i%ar s. Es(e (ra3a.o nos )ue asi4na*o1 al es(u*ian(e en prac(ica *e REDES , a mi1 con el prop si(o *e o3(ener los conocimien(os per(inen(es en el mon(a.e , ;paneo< *e una an(ena sa(eli(al *e ?1HJ me(ros *e *i'me(ro1 a*em's *e la con)i4uraci n *el e2uipo AOR6J6 2ue es un Au*io Oroa*cas( Recei5er mo*elo 6J61 2ue es el encar4a*o *e alimen(ar el LON *e la an(ena sa(eli(al , *e reci3ir , con5er(ir a se7al au*i3le lo 2ue se cap(ura. =ara (al )in u(ili-amos como herramien(a 3'sica un Anali-a*or *e espec(ro1 2ue es el 2ue nos in*ica3a si la an(ena reci3/a o no se7al *es*e el sa(+li(e en el espec(ro 2ue *ese'3amos. =ara a.us(ar la se7al reci3i*a1 mo5/amos la an(ena *e )orma hori-on(al ,Lo 5er(ical has(a encon(rar si(uar el arm nico *e la se7al .us(o en el cen(ro1 con el )in *e o3(ener el menor rui*o posi3le "en *3&. Lue4o *e es(a3lecer la posici n *e)ini(i5a *e la an(ena sa(eli(al1 el si4uien(e paso )ue con)i4urar el e2uipo AOR6J6 2ue se encar4a *e cap(urar la se7al , con5er(irla a se7al au*i3le. La con)i4uraci n la realice con la super5isi n *e *on Oernar*o Ver4ara me*ian(e consola a la 2ue se acce*/a a (ra5+s *e Telne(. El e2uipo reci3/a ins(rucciones 3'sicas como la )recuencia en la 2ue el sa(+li(e emi(e la se7al1 la cali*a* *el au*io *e sali*a1 e(c.

E III.3 I%sta!a"i*% / "o%4i$,ra"i*% d ! sist -a 5i%)o6 r )ara r s)a!do / a)a$ado a,to-+ti"o. El o3.e(i5o! Ins(alar un SAI o U=S 2ue respal*ara (o*os los compu(a*ores *el Prea T+cnica , con)i4urar el sis(ema para apa4a*o au(om'(ico una 5e- 2ue el suminis(ro el+c(rico se ha,a in(errumpi*o. =ara (al )in1 *esarrolle un plan el cual consis(/a primero en calcular cuan(a po(encia re2uer/a para man(ener (o*os los compu(a*ores encen*i*os al menos ?J minu(os *espu+s *e un cor(e *e lu-1 lue4o *e3/a encon(rar una U=S 2ue me o)reciera (al po(encia , por ul(imo la con)i4uraci n *el so)(Dare 2ue permi(/a apa4ar remo(amen(e a (ra5+s *e la re* LAN los compu(a*ores conec(a*os a la U=S. En resumi*as cuen(as no halle el sis(ema 2ue me permi(iera sopor(ar los compu(a*ores1 as/ 2ue op(+ por ins(alar una U=S por compu(a*or1 el cos(o *e ca*a U=S )ue asumi*o por mi super5isor1 Don Fa3ian Teillier. El resul(a*o )ue eGi(oso1 ins(ale el so)(Dare en un ser5i*or *e archi5os 2ue se encon(ra3a en la sala *e e2uipos en el AT Talca 2ue opera3a con RED @AT I1 al cual *e3/a acce*er por consola *es*e mi compu(a*or personal. Lue4o con)i4urar (o*os los e2uipos con el CinpoDer , pro3ar. Al )inali-ar es(a la3or1 me )ue encomen*a*o ins(ruir a *on Oernar*o Ver4ara en el )uncionamien(o *el sis(ema. A*em's con)eccione un manual el 2ue ins(ru/a so3re el in4reso al ser5i*or , la con)i4uraci n 5/a SS@ *el sis(ema CinpoDer en caso *e (o*as las posi3les )allas 2ue el sis(ema pu*iese (ener. III.7 A"ti1idad s 1arias d r -)!a'o d ,% tra0a8ador Den(ro *e las ac(i5i*a*es 2ue realice1 una mu, impor(an(e )ue la *e reempla-ar en al4unas ac(i5i*a*es *iarias a *on Eric8 Valen-uela 9eller *uran(e el perio*o *e sus 5acaciones *e *os semanas. En(re las ac(i5i*a*es m's ur4en(es es(a3an! Creaci n *e in)orme *iario *e =en*ien(es , Comprome(i*as. Es(e in)orme cons(a3a *e (o*as las OTT1 2ue son las >r*enes *e Tra3a.o T+cnicas 2ue el AT Talca comprome(e para (erminar el */a en 2ue se emi(e el in)orme. El o3.e(i5o es la cen(rali-aci n para el con(rol *e (o*os los compromisos *e ca*a ATT a lo lar4o *e (o*o Chile. En Talca se cen(rali-an la ciu*a* *e Curico1 Ranca4ua , o35iamen(e Talca para lue4o en5iar el in)orme a San(ia4o1 2ue es *on*e se (oman las 4ran*es *ecisiones. O(ra *e las ac(i5i*a*es 2ue se me encomen* *uran(e la ausencia *e *on Eric8 )ue la reser5a *e e2uipos , ma(eriales 2ue se 4es(ionan a (ra5+s *el sis(ema SA=. Con es(e sis(ema se lle5a un ca(as(ro *e (o*os los ac(i5os )i.os , circulan(es 2ue posee ENTEL S.A1 *es*e un a(ornilla*or1 has(a las camione(as1 compu(a*ores , e2uipos como rou(ers1 sDi(ch1 4ao8e1

F aper(os1 e(c. Es(as pe(iciones *e reser5as las reali-a3a un encar4a*o *e la empresa con(ra(is(a EMCORET , ,o era 2uien reci3/a la pe(ici n1 in4resa3a al sis(ema u(ili-an*o una cuen(a 2ue per(enec/a a *on Fa3ian Teillier1 crea3a la reser5a e in)orma3a nue5amen(e a la persona 2ue reali-o la pe(ici n , le en(re4a3a un nMmero 2ue correspon*/a al correla(i5o *e la reser5a con el cual el po*/a hacer el re(iro *es*e la 3o*e4a u3ica*a en las *epen*encias *e ENTEL en Talca. III.9 Pr, 0a d tar8 tas d :)a%si*% )ara ro,t rs Cis"o.

Es(a )ue la Ml(ima ac(i5i*a* 2ue realice. El o3.e(i5o era pro3ar una enorme can(i*a* *e (ar.e(as *e eGpansi n para rou(ers1 las cuales es(a3an supues(amen(e en *esuso , conocer el es(a*o *e ca*a una *e es(as. =ara es(e )in me )acili(aron un rou(er CISCO 60JJ , un ?EJJ para las (ar.e(as mas an(i4uas. El resul(a*o! AproGima*amen(e el IB Q *e las (ar.e(as 2ue es(a3an lis(as para ser *esecha*as resul(aron es(ar en 3uen es(a*o por lo 2ue al )inali-ar las prue3as el encar4a*o *e la 3o*e4a 2ue*o 3as(an(e sa(is)echo , a4ra*eci*o por mi la3or ,a 2ue es(as (ar.e(as son *e un al(/simo 5alor , pres(an una u(ili*a* incalcula3le1 a*em's al4unas *e es(as ,a no es(a3an *en(ro *el s(oc8.

H III.; Carta Ga%tt

I IV CONCLUSIONES La pr'c(ica pro)esional para cual2uier es(u*ian(e uni5ersi(ario se impone como un 4ran *esa)/o an(es *e salir al mun*o la3oral. Es en es(a ins(ancia *on*e es posi3le comen-ar a (an(ear las ha3ili*a*es personales (an(o en el 'rea *e la in4enier/a como en las ha3ili*a*es para compene(rarse en el am3ien(e la3oral 2ue se4Mn mi pun(o *e 5is(a1 son (an(o o m's impor(an(es 2ue las ha3ili*a*es *uras 2ue un es(u*ian(e *e3e poseer. El semes(re an(erior a *esarrollar mi prac(ica pro)esional1 )ui a,u*an(e en el ramo *e Re*es *e Compu(a*ores con el pro)esor Marcelo Tru.illo1 )ue a2u/ *on*e comenc+ a encan(arme con el (ema *e las re*es , (elecomunicaciones1 *e manera 2ue la opor(uni*a* *e reali-ar la prac(ica pro)esional en ENTEL la (ome como un 4ran *esa)/o en el cual me propuse sacar la ma,or can(i*a* *e conocimien(o en (erreno como pu*iese. Fue as/ como puse en marcha mis ha3ili*a*es sociales con el )in *e par(icipar ac(i5amen(e en 5arias ac(i5i*a*es *en(ro *e la o)icina para sacar el m'Gimo pro5echo *e los *os meses 2ue per*uro mi prac(ica pro)esional. En el (ranscurso *e mi pr'c(ica1 (u5e la opor(uni*a* Mnica *e conocer la ra*io es(aci n *e cons(i(uci n1 *e conocer como )uncionan realmen(e las re*es *e comunicaciones en la pr'c(ica , no s lo en la (eor/a1 (u5e la opor(uni*a* *e presenciar como pro)esionales como Fa3i'n Teillier .un(o con el e2uipo *e operaciones soluciona3an pro3lemas 2ue a)ec(a3an a 4ran*es clien(es *e ENTEL en la re4i n , *e par(icipar ac(i5amen(e en la pues(a en marcha *e *ichas soluciones. =ero (am3i+n lamen(o 3as(an(e1 2ue por norma(i5a *e la empresa1 nos limi(aran las sali*as a (erreno .us(o *espu+s *e mi primera sali*a a la ciu*a* *e cons(i(uci n1 lo 2ue limi(o mis posi3ili*a*es *e apren*er , 4anar mucha m's eGperiencia en la ma(eria. El (iempo 2ue se prolon4o m/ pr'c(ica pro)esional lo4r+ a)irmar 2ue no me es *i)/cil compene(rarme en un am3ien(e la3oral. Sien(o ahora m's 2ue nunca 2ue (en4o las ha3ili*a*es 3lan*as para relacionarme correc(amen(e en un am3ien(e la3oral. Aun2ue *e3o reconocer 2ue el e2uipo *e (ra3a.o en el ATT *e Talca es 3as(an(e pe2ue7o "no superior a las ?B personas&. En conclusi n1 la eGperiencia o3(eni*a en el (ranscurso *e mi pr'c(ica pro)esional en ENTEL S.A me es , ser' *e 4ran a,u*a en cual2uier momen(o como pro)esional *e las TI1 pero m's impor(an(e aMn1 me en(re4o la se4uri*a* , con)ian-a *e 2ue para en(rar al campo la3oral no es(o, mal prepara*o.