Diseo, interactividad, hipertexto y multimedialidad en sitios de noticias

Proyecto de Investigacin D061 Director: Juan Carlos Bergonzi Codirector: Alejandro Rost Integrantes: Fabin Bergero Mara Teresa Bernardi Viviana Garca Mara Emilia Pugni Reta y Ezequiel Apestegua

Secretara de Investigacin Facultad de Derecho y Ciencias Sociales

ISBN 978-987-1549-05-4

Periodismo digital en la Argentina: diseo interactividad, hipertexto y multimadialidad en sitios de noticias / Juan Carlos Bergonzi ... [et.al.] ; dirigido por Juan Carlos Bergonzi y Alejandro Rost. - 1a ed. - Rio Negro : Publifadecs, 2008. 214 p. ; 30x21 cm. ISBN 978-987-1549-05-4 1. Periodismo. I. Bergonzi, Juan Carlos II. Bergonzi, Juan Carlos, dir. III. Rost, Alejandro, dir. CDD 070.4

Fecha de catalogacin: 02/10/2008

Juan Carlos Bergonzi, Alejandro Rost, Fabin Bergero, Mara Teresa Bernardi, Viviana Garca y Mara Emilia Pugni Reta

Este libro es el resultado del Proyecto de Investigacin cdigo D061 titulado Periodismo digital en la Argentina. Contenidos, diseo, interactividad y lectores de sitios de noticias de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Comahue. Perodo: 2005-2008.

Primera edicin: octubre 2008 Diseo de tapa: Viviana Garca Editado e impreso por Publifadecs. Departamento de Publicaciones de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales Universidad Nacional del Comahue Avenidas Mendoza y Per (8332) General Roca, provincia de Ro Negro, Argentina. TE: 0054 2941 422405 Correo-e: publifadecs@hotmail.com

Indice

Presentacin. Un nuevo medio entre dos siglos .........Pg.7 Por Juan Carlos Bergonzi 1. Argentina, el camino digital ...................................Pg.11 Por Juan Carlos Bergonzi Una mirada a los comienzos. El inters por editar diarios desde 1801. El telgrafo como sostn tecnolgico. Sarmiento y su percepcin del periodismo. Diarios y contextos: Ro Negro y Clarn. Telefona fija y mvil: flexibilidad. 2. Sociedad y Red: apropiacin, informacin y conocimiento .............................................................. Pg.31 Por Juan Carlos Bergonzi El mundo se integra con la Red. Los sitios en la Web nacen en contextos histricos y polticos determinados. Surgen inquietudes para aprehender las novedades y desafos que ofrece la tecnologa mvil. 3. En la Web, con formato de papel Peridicos digitales del interior de la Argentina ............Pg.45 Por Mara Teresa Bernardi y Fabin Bergero Los sitios de noticias de las provincias estn todava muy marcados por el lenguaje del diario impreso. No aprovechan los recursos interactivos de la Web y muy pocos tienen actualizacin permanente. Esta conclusin surge luego de estudiar un centenar de cibermedios en dos momentos diferentes. 4. Del volcado del diario impreso a la lgica blog Doce aos de Clarn.com ..............................................Pg.65 Por Alejandro Rost y Viviana Garca El sitio de noticias ms visitado en la Argentina ha presentado ocho diseos desde su lanzamiento en marzo de 1996. Cada un ao y medio se redisea. Los cambios no slo son estticos: afectan a la
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construccin de la agenda, la jerarquizacin de contenidos y buscan una nueva retrica de la actualidad. 5. Hipervnculos y opciones de participacin en Clarn.com El hipertexto y la interactividad, a travs de los aos ...Pg.97 Por Alejandro Rost Qu aprovechamiento hace el sitio del hipertexto? Qu estructuras hipertextuales utiliza? Qu tipo de enlaces predominan? Anlisis de cmo se han modificado las opciones interactivas que ofrece el medio para la participacin de los usuarios desde su nacimiento hasta la actualidad. 6. La lucha por despegarse del papel
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Diez aos de Ro Negro on line ...................................Pg.127 Por Alejandro Rost y Viviana Garca El sitio de noticias de referencia en la Norpatagonia ha presentado cinco diseos desde su lanzamiento en agosto de 1997. La impronta del diario impreso ha estado siempre presente. Los cambios ms notables se han producido en 2006: mayor ritmo de actualizacin, ms interactividad y primeros intentos de multimedialidad. 7. Hipervnculos y opciones de participacin en Ro Negro on line El hipertexto y la interactividad, a travs de los aos......Pg.155 Por Alejandro Rost y Mara Emilia Pugni Reta En este sitio, el hipertexto se utiliza para intentar emular las jerarquas del diario en papel y no se aprovecha como recurso informativo, documental y narrativo. El ao 2006 es un ao bisagra para la apertura de opciones de participacin para los lectores. 8. Cmo navegan los usuarios de sitios de noticias..................................................................Pg.175 Por Alejandro Rost, Mara Emilia Pugni Reta y Ezequiel Apestegua Estudio sobre los hbitos de lectura y navegacin que tienen los lectores en la Web. El contexto de recepcin. Qu leen y cmo leen. Uso de la interactividad selectiva y de las opciones de interactividad comunicativa. Posibles razones de la escasa participacin. Fuentes Citadas .........................................................Pg.205

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Presentacin
Un nuevo medio entre dos siglos

El inminente bicentenario de la Revolucin de Mayo nos lleva a reflexionar sobre la prensa, su nacimiento y las sucesivas etapas hasta llegar a la primera dcada del siglo XXI, a meses del doscientos aniversario de la Patria. El Telgrafo Mercantil (1801) y Gaceta de Buenos Ayres (1810) peridico revolucionario surgen en momentos clave. El primero anticipa y prohja los cambios y el segundo los sostiene e impulsa con su retrica revolucionaria. Pasaron muchas cosas desde entonces que nos llevaron por sanas secuencias interrumpidas; ciclos pendulares de autoritarismos crueles y democracias frgiles. Desengaos, frustraciones y emotivos contactos con la esperanza, ilusiones y sueos. Hemos madurado con dolor para intentar construir una Repblica con la fuerza que lleva ese sistema de organizacin del Estado. Los diarios acompaaron los dos siglos. Con intensidad persistente desde fines de 1860. Los habitantes de la Argentina desarrollaron una rutina cotidiana con el hbito de leer su diario favorito; compartan esa prctica con los dems miembros de ese creciente universo de lectores consolidado con la ley de educacin 1420 aprobada en 1884. Encontraron, en los diarios, explicaciones inmediatas a temas heterogneos cuyas claves ideolgicas haban comprendido por haber incorporado de generacin en generacin la costumbre de ver el mundo a travs de los matutinos y vespertinos. Si bien Alexis de Tocqueville (1835) habl de depositar en un solo momento y en miles de espritus un mismo pensamiento, existen versiones encontradas con este juicio. Las autocracias repudiaron y an practican el desprecio a la palabra impresa crtica a sus administraciones. Le asignan un valor superlativo a esas transmisiones de contenidos reversibles. Los efectos cognitivos de los peridicos no estn circunscriptos a crear un glosario de temas sobre los cuales -los lectores7

deban pensar o no pensar. Esta conclusin de la profesora Moreno Sard de la Universidad Autnoma de Barcelona (1998) despeja dudas sobre la presunta persuasin y convencimiento de la palabra de los medios impresos como teora de lo absoluto. La palabra impresa impulsa la accin del pensamiento de los usuarios de los medios para ser ledos. Hctor Borrat (1989) interpreta que un peridico independiente, de informacin general, es un verdadero actor poltico de naturaleza colectiva con influencia, no para conquistar el poder institucional. Pretende influir sobre el gobierno y los partidos polticos, grupos de inters, movimientos sociales y la audiencia de lectores en general. El periodismo de investigacin, como recurso metodolA r g e n t i n a

gico de los periodistas de una redaccin es, tal vez, la herramienta ms articulada para dar a conocer lo oculto, lo encubierto por las tramas de la corrupcin pblica y privada. Este mtodo es inherente al periodismo y fortalece el pacto de convivencia que significa el modelo democrtico. Las interrupciones dictatoriales no impidieron, en el contexto argentino, la pasin/riesgo/profesional por la investigacin periodstica reflejada en innmeras producciones difundidas en ediciones clandestinas o abiertas en preludios democrticos. No se puede omitir recordar aquella que desaloj el gobierno de una gran potencia sin derramar sangre, haciendo funcionar el sistema, sin caer en la tentacin de la deposicin violenta, uno de los males del siglo pasado que seal Karl Popper (1992). A mediados de la dcada de 1990 los diarios impresos, con la tradicional bobina de papel, se enfrentaron al dilema ms relevante del siglo XX: ingresar a la Red de redes. Ser visibles para otros tantos miles de lectores/usuarios conectados entre s y al mundo a partir de tecnologas de informacin y comunicacin con antecedentes en la turbulenta dcada de 1960. La moderna sociedad de la informacin estaba disponible para ser incursionada. La galaxia Gutenberg, con su gnesis del homo typographicus explicada en un memorable ensayo por el profesor de Toronto Marshall McLuhan, dara paso a este medio ambiente, circunstancia, o nuevo mundo circundante, en palabras del autor citado? Este interrogante es de respuesta parcial, indefinida, pero la Red super las premoniciones tericas. El salto fue sorprendente y de trabajosa asimilacin para la tambin anticipada sociedad planetaria o global.
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Este libro, producto de una investigacin financiada por una universidad pblica, asentada en el norte de la Patagonia argentina, trata de acometer con claves que permitan entender y dimensionar esas cambiantes situaciones. La historia no se ha detenido en este contexto comunicativo y cultural. La evolucin tecnolgica promueve nuevas estrategias de comunicacin. El modelo unidireccional se agota; la interactividad crece y nuevos componentes fomentan y facilitan la intercomunicacin en pequeas redes que configuran la gran red. Pero est todo claro, definido, visible? Los aos noventa, con las tmidas versiones impresas como ciberdiarios, comienzan a ingresar en la prehistoria de esta monumental plataforma de informacin y comunicacin. Veremos, en la sucesin de los captulos, la gnesis de la conexin de los argentinos entre s y con el mundo. Los orgenes de Internet y su llegada a nuestro pas, para luego transitar por la forma de operar de casi cien sitios Web de noticias del interior de la Argentina. Estn estos sitios atados an a la constelacin GuP r e s e n t a c i n

tenberg? Un medio metropolitano, perteneciente a un grupo econmico, Clarn, modifica sus diseos y no slo irrumpe en lo esttico. Las miles de consultas que reciben golpean su espritu de progreso e influye en la reformulacin de su propuesta digital. Con el mismo diario esta investigacin se interesa por la explotacin de otros planos para leer que se presentan con el formato digital: la hipertextualidad y la interactividad. El diario local, prximo a cumplir cien aos de existencia, mantuvo y quiz persista en una batalla por equilibrar el papel con la digitalizacin de contenidos. Debe ser para Ro Negro una cruzada donde los componentes son variados y dismiles. La presencia del medio impreso cubre una geografa inmensa con la distribucin de los ejemplares en las primeras horas de las madrugadas. Frente a esa enorme topografa donde se recorren miles de kilmetros, jornada a jornada se asom Ro Negro desde su nmero inicial en la Red en 1997, no slo con una filosofa distinta de produccin de contenidos simblicos sino con otros que afianzan la tradicin del papel iniciada el 1 de mayo de 1912. Igual, con Clarn. En el devenir de los aos se exponen el uso de los hipervnculos, el hipertexto, la interactividad. Por ltimo, pero por ello no menos significativo, los usua9

rios fueron foco de la investigacin. Cmo no pensarlo si son los depositarios finales del xito o fracaso de la exposicin de contenidos simblicos con el medio que se esfuerza por adquirir su confianza y obtener fidelidad. Es razonable un trabajo investigativo de estas caractersticas bajo el resguardo generoso de una Universidad Nacional? Pensamos que vale la pena. Nos atrapa la inquietud docente, la cuasi certeza de la perspectiva del historiador al acompaar la evolucin del objeto de estudio que se actualiza y responde con asombros y frecuentes cambios. A este equipo le interesan los peridicos desde el diseo, la interactividad, el hipertexto y multimedialidad. Las noticias, se sabe, son parte primaria del periodismo. Y ste ser siempre un
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segmento decisivo de la Red que cubre cada da con ms y mejores prestaciones el planeta. En el trabajo estn implcitos los estudiantes de Periodismo y Comunicacin. Ellos nacieron en la era digital. Las tecnologas son afines a miles de jvenes que ingresan a la Universidad. Estn de su lado. No las discuten. Manejan el nuevo idioma. Arman blogs y ciberperidicos sin permiso de nadie y viajan por la Red ms all de las demandas formales de la academia.Desean comunicarse, dar paso a su energa y necesidad de integrarse a un mundo que no siempre los incluye. Los profesores e investigadores debemos comprender esta era que envuelve a todas las edades. Por generacin est ms cercana a los jvenes. Por inquietud intelectual, disponible para todos. La Sociedad de la Informacin y el Conocimiento demanda contenidos claros, precisos, confrontados, verificados. Creemos que desde el periodismo se puede fortalecer la calidad institucional y social de nuestro pas. Como dijo Joseph Pulitzer, tal vez una nueva generacin de periodistas salve a las democracias. Con ese norte, no excluyente de otras contribuciones, se orienta este trabajo de investigacin sobre Periodismo Digital en la Argentina. Juan Carlos Bergonzi Director Proyecto Investigacin D061 Universidad Nacional del Comahue Octubre de 2008

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1. Argentina, el camino digital

Por Juan Carlos Bergonzi

Entre el primer peridico del Ro de la Plata, de1801, la salida del Ro Negro, en 1912, y la aparicin de Clarn, terminada la Segunda Guerra Mundial, se produjeron incorporaciones e innovaciones en la tecnologa comunicacional. La secuencia en nuestro pas es atractiva. Existieron decididas acciones, retrocesos premeditados y avances superadores en estos doscientos aos de marchas apasionadas, oscuridades sombras y esperanzados renacimientos.

Los primeros tiempos

El comienzo de las comunicaciones periodsticas en el Virreinato del Ro de La Plata puede establecerse con la experiencia del Telgrafo Mercantil. Rural, Poltico, Econmico e Historiogrfico. Se juzga a este peridico como fundacional del periodismo argentino. Su primer contacto con el pblico fue el uno de abril de 1801. Su director fue el abogado espaol Francisco Antonio Cabello y Mesa. Sala los mircoles y sbados y contaba con ocho pginas. Lleg a tener 159 suscriptores en Buenos Aires y 77 en las provincias virreinales. El virrey Del Pino lo clausur al ao y medio de su salida. El soporte, la herramienta fsica que posibilitaba su edicin, fue la imprenta, que en los pases de Amrica comenz a existir en este orden: 1535, en Mxico; 1584, en Per; 1638, en Estados Unidos; 1660, en Guatemala; 1700, en Argentina. Las rutas del progreso no eran otras que las que marcaba el rgimen colonial establecido en Europa (Fernndez, 1943: 36-55). El Telgrafo Mercantil se considera como el medio que da nacimiento a la prensa peridica, no obstante la existencia de otros trabajos que sealan meritorios antecedentes. Tal es el caso del co11

leccionista espaol Jos Lzaro que habla de un peridico en 1781, si bien otros autores consignan la Gaceta de 1780 como el nmero uno de los peridicos aparecidos en el Virreinato. Los precedentes son varios y exigen una minuciosidad rigurosa que desde el anlisis contextual deja en claro que el hito fundacional es el Telgrafo cuya vigencia se cierra el 15 de octubre de 1802. La imprenta fue la que utilizaron los jesuitas circa 1770 en el colegio de Montserrat, en Crdoba. La expulsin de la orden la deja virtualmente sin funcionar hasta que es trasladada a Buenos Aires, en 1780, con directivas del virrey Vrtiz convertida en la Real Imprenta de los Nios Expsitos. En 1824 se desmantela y se integra, por decisin de Bernardino Rivadavia, la
El primer peridico del Plata, publicado por la Imprenta de la casa de los Nios Expsitos, a finales del siglo XVIII

Imprenta del Estado1. El segundo gran momento es Gaceta de Buenos Ayres. Es necesario dar cuenta que antes del grito revolucionario fueron editados el Semanario de Agricultura, Industria y Comercio, el uno de septiembre de 1802, cuyo fundador fue Juan Hiplito Vieytes. El tercero de los peridicos, Gaceta del Gobierno, fue oficial y se adjudica su creacin a Hidalgo de Cisneros. No pas de ser una gacetilla con rdenes gubernamentales y transcripciones de medios europeos. No logr significacin en el campo del periodismo. Merece consignarse en esta secuencia la oferta periodstica britnica con La Estrella del Sur o The Southern Star luego de la invasin de 1807. Fue publicada en Montevideo luego de la segunda tentativa de conquistar el Ro de La Plata. Correo de Comercio constituye el cuarto de los peridicos de la prensa colonial en la primera dcada del sigo XIX. Su fundador ser Manuel Belgrano, de destacada actuacin en la gesta de la independencia. Gaceta de Buenos Ayres ser el peridico de la Revolucin de Mayo. Su lanzamiento se concretar el 7 de junio de 1810 con direccin editorial de Mariano Moreno. El medio se registra como el vocero de las ideas de cambio y sostn de los postulados revolucionarios2. La imprenta del Estado, creada por el gobierno de Bernardino Rivadavia en 1824 con las herramientas de la instalada en la

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A los trece das del 25 de Mayo se funda con fuerte retrica revolucionaria

www. oni.escuelas.edu.ar. Consultado el 1 de junio de 2008.

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casa de Los Nios Expsitos, mantiene la cultura de las publicaciones peridicas. En 1841 se utiliza la primera prensa a vapor que servir para imprimir La Gaceta Mercantil. En 1853, un ao de definiciones y acuerdos institucionales, los habitantes de la gran
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En octubre de 1811 apareci un decreto sobre libertad de imprenta, justificacin pstuma en este tema de Mariano Moreno.

aldea disfrutarn de una revista de carcter literario, Ilustracin Argentina. La venta callejera llegar con La Repblica en 1865 y en 1869 y 1870 surgirn La Prensa y La Nacin, vigentes an en la dcada inicial del siglo XXI. La incorporacin de la Argentina al sistema internacional de comunicaciones por telgrafo brindar otras posibilidades informativas.

Prensa y telgrafo
Entre la inauguracin de las comunicaciones a travs del cable trasatlntico, en agosto de 1874, y el lanzamiento del primer diario digital en la provincia de Mendoza, Los Andes on line en septiembre de 1995, transcurrieron 121 aos. El lapso puede ser considerado breve si se observa la evolucin de la tecnologa de la informacin y comunicacin en el contexto mundial y el nacional en particular. Tal vez no sea casual que durante la presidencia de Sarmiento (1868-1874) se haya decidido integrar al pas al resto del planeta3. El telgrafo interocenico as lo facilit. La primera lnea telegrfica que uni Baltimore con Nueva York se utiliz en 1844; los sucesivos avances tecnolgicos para informar y ser informado a travs de los mares, desarrollados por Inglaterra y Francia, datan de 1866. La Repblica Argentina se integra a esa red de transmisin con cdigo binario apenas una dcada despus4. Es obvia, entonces, la mirada otorgada a las comunicaciones por el presidente aludido5. El pas se preparaba para dar nacimiento a la segunda Argentina, la Argentina universal como seala Alain Rouqui (1987:41). No slo se gozaba de una riqueza imposible de dimensionar, haba que ingresar al mundo y llevar a la joven Nacin al crecimiento econmico y cultural. Se necesitaba de informacin actualizada, valiosa, que permitiera la adecuacin productiva a las demandas del llamado viejo mundo. En su edicin del 5 de agosto de 1874, el diario La Nacin de Buenos Aires, un peridico de intereses generales, como consignaba debajo de la marca, saluda con jbilo la conexin telegrfica intercontinental. Esta parte de Amrica -dice el peridico- era
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Las primeras lneas telegrficas fueron instaladas en forma simultnea con el Ferrocarril del Oeste (ex Sarmiento) en 1857. Otras extensiones del servicio fueron en 1870, Buenos Aires con Crdoba y Rosario con Paran. En 1871 con Valparaso, Chile, a travs de una lnea telegrfica terrestre. Con Ro de Janeiro la conexin fue con cable submarino y subfluvial en 1872. Cfr. Gentile, Nora S. De y Martn, M Hayde (1979) Geopoltica, ciencia y tcnica a travs de la campaa del desierto. Buenos Aires, Eudeba. Cap. IV.
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En las transmisiones se emplean dos seales: una corta (punto) y otra larga (raya). Las letras del alfabeto se representan, de acuerdo con el cdigo Morse (inventor) con una combinacin distinta a cada una, de los puntos y rayas. La letra S se significa con tres puntos y la O por tres rayas. El universal pedido de auxilio Save Our Souls se significa: . . . - - - . . . (SOS). La primera etapa de este soporte fue con hilos elctricos, luego inalmbrica con uso de radio, radiotelegrafa, a principios del siglo XX.
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Sarmiento, escritor y periodista, estaba convencido del valor de la comunicacin escrita. Al periodismo lo consider como un modelo apropiado para evidenciar las demandas de los ciudadanos y ejercer la vigilancia de los poderes.

el nico de los extremos del mundo a donde el telgrafo no haba an llegado: la Repblica Argentina, la Oriental y la de Chile se hallan, desde tiempo hace, unidas entre s por el hilo elctrico, y de hoy en adelante, las pulsaciones del pensamiento humano, podrn repercutir, casi simultneamente, en todas las naciones de la tierra. La Nacin fundada el 4 de enero de 1870 comenz a hablar a la sociedad argentina, especialmente a la portea, desde otra perspectiva de la comunicacin periodstica vigente hasta enEn 1835, el estadounidense Samuel Morse fabric el primer telgrafo elctrico

tonces. El momento de salida del diario fue un quiebre en el terreno de la informacin. Tribuna de doctrina es el mensaje manifiesto de su primer artculo de fondo, esto es el editorial, titulado Nuevos Horizontes. Para Bartolom Mitre, el fundador y director, en 1870 la unidad nacional es un hecho que nadie discute y el federalismo se ha convertido en realidad. Asignar al diario una inspiracin doctrinaria marc una estrategia discursiva. El pas reclamaba otro intercambio comunicativo desde los medios escritos (Sidicaro, 1993).

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Portada de La Nacin de su ao fundacional de 1870

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La incorporacin de la Argentina al cable telegrfico interocenico brind las posibilidades que justificaron la euforia del comentario publicado el da de la conexin efectiva del soporte6. La relacin entre la necesidad de integrarse al mercado mundial, sujeta a las condiciones establecidas a mediados del siglo XIX, con la divisin internacional del trabajo y para continuar con la formacin de una Argentina moderna fueron hechos notorios.
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La Nacin. Diario de intereses generales. Buenos Aires, 4 de enero de 1870, portada.

El componente comunicacional, con la reformulacin de polticas editoriales, como es el caso del diario porteo, no se excluye del surgimiento y conformacin de la prensa informativa mo14

derna. Los pases receptores de los efectos de la revolucin industrial modifican, proponen, nuevos estilos en la construccin comunicativa. El crecimiento del pblico lector tambin impact en los contenidos. La economa de mercado del mundo, inmerso en la industrializacin, fue una corriente favorable para la apertura de empresas periodsticas que se sustentaban con avisos y de las ventas de los ejemplares da a da. El cambio operado en La Nacin, producir mensajes distantes de los enfrentamientos partidarios, se conect con el nuevo modelo de codificacin del discurso de la prensa. Las opciones ideolgicas y proyectos polticos estaban en la misma urdimbre del medio. Tuvieron eso s, la influencia de la demandada objetividad. Los pases desarrollados ya haban ingresado a la revolucin periodstica desde 1850 al concebir a la prensa con presupuestos industriales atravesados por cambios polticos y econmicos extraordinarios. Estaba la Argentina tan lejos, culturalmente, de esa ola expansiva? La influencia era visible. Adems, se agrega, a los flujos comunicativos y culturales del viejo mundo la era del igualitarismo (Gmez Mompart y Marin Otto, 1999: 63-66) iniciada con la independencia de EE.UU de Amrica y posteriormente con la guerra civil. La inclusin de la prensa en la contienda y el giro periodstico que tom la redaccin de las noticias del frente blico hicieron que la resolucin de la informacin cambiara para siempre. Lo ms interesante o importante (Gomis, 1991) de la noticia deba ser dicho al principio del relato, luego el desarrollo. La inversin de la narracin literaria7. El uso del telgrafo elctrico decidi, de alguna forma, el estilo redaccional de los sucesos entre el Norte pro industrial y el Sur conservador. No es un dato menor que uno de los principales diarios haya movilizado ms de medio milln de dlares en la instalacin de redes telegrficas coyunturales para informar sobre el conflicto. La relacin entre redes almbricas/medios/construccin de la informacin marc la manera de mirar y contar los hechos. La narracin, en este caso el enfoque, no se apartar como criterio profesional, con algunos aportes diferenciales hasta llegada la posmodernidad.
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Lneas almbricas para la red telefnica nacional

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Se puede establecer, en relacin con el cambio sufrido en los formatos periodsticos trasmitidos en la Guerra de Secesin, una analoga con lo elaborado por Castells, M. (1996) acerca de los usuarios que modifican constantemente la tecnologa y las aplicaciones. Se refiere a Internet y la sociedad red.

En nuestro pas, la inmigracin fue el motor encendido para afrontar el desierto argentino en trminos de Rouqui. Comunicaciones y nuevos habitantes llegados de Europa fueron las plataformas para el acceso e integracin al mercado mundial; eran ideas vigentes en la poca. El pas marchara sin grandes contratiempos, con sus proyectos, hasta el final de la tercera dcada del siglo XX. Dejar atrs la sociedad cerrada para conectarse con el entonces mundo industrial y a su cultura vendra con la rapidez deseada a travs de las comunicaciones telegrficas8. El presidente estadista que, desde los comienzos de su gestin favoreci el acercamiento entre ciudades y otras capitales del sur de Amrica, as lo interpretaba. Sarmiento, el idelogo ms lA r g e n t i n a

El diario de la posguerra. Tapa de su nmero uno de 1945

cido de la burguesa ilustrada fue, antes que nada, un predicador de la modernidad, lo juzga el ensayista Juan Jos Sebreli (2002: 19). En 1869, la poblacin de la Argentina era de 1.877.490 habitantes y Buenos Aires de algo ms de 200.000. La gran aldea que inspira a la novela homnima de Lucio V. Lpez, llegar a los 2 millones de vecinos en 1914. La poltica migratoria permiti el fenmeno del crecimiento. Los extranjeros pesan en la formacin de la Argentina moderna. Los visionarios positivistas de la organizacin nacional particularmente, Sarmiento y Alberdi fascinados por el auge de los Estados Unidos queran atraer hacia el Plata a las razas dinmicas de Europa... (Rouqui 1987: 43-45). Sarmiento, durante su exilio en Chile, public extensamente en La Crnica del pas trasandino los beneficios de una inmigracin dirigida y racionalizada (Alonso Pieiro, 2001:19). La lucha por la ocupacin del espacio ms all de la llamadas fronteras interiores llev a la campaa militar hacia el norte de la Patagonia. La llamada conquista del desierto, ocupado por los pueblos originarios, fue una cuestin relevante de la generacin gobernante. Ya en el gobierno de Nicols Avellaneda (1874-1880) la decisin de avanzar hacia el ro Colorado y luego al Negro estaba tomada9. En ese contexto la tecnologa del telgrafo tambin cumpli una funcin precisa: comunicaciones para la campaa ordenada por el gobierno nacional. Cabe aclarar las dos concepciones vigentes sobre el plan de integracin de la Patagonia. El sustentado por el ministro Adolfo Alsina y el que fuera su reemplazante
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Una observacin crtica sobre el uso del telgrafo la formula Scalabrini Ortiz, R. en (1983) Historia de los ferrocarriles argentinos. Buenos Aires. Plus Ultra.
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La expedicin al desierto de 1879 tomar carcter institucional cuando en 1884 se sanciona la ley 1.532 por la cual se crean los territorios nacionales.

tras su fallecimiento, el general Julio A. Roca. Mientras el primero buscaba la asimilacin pacfica de los habitantes originarios a las bondades de la civilizacin, el segundo pensaba ms en una accin directa y drstica. La instalacin de las redes telegrficas comenz en 1876 y lleg a la frontera del ro Negro en 1881. Para 1895 la extensin del telgrafo nacional era de 14.588 kilmetros y 800 metros consigna M. H. Martn (Gentile y Martn, 1979: 112). La habilitacin de la ruta ferroviaria en el tramo Baha Blanca-Cipolletti (18971899), construido a raz de un conflicto diplomtico con Chile, trajo con este medio de transporte, una red telegrfica propia para el servicio10. Los medios editados desde finales del siglo XIX y principios del XX, y especialmente uno de los medios objeto de esta investigacin, esto es el Ro Negro, fundado el 1 de mayo de 1912, cont, desde su gnesis, con el soporte telgrafo. Tngase presente que restaban alrededor de quince aos para la Radio como medio activo en el orden nacional. El telfono lleg al norte de la Patagonia hacia la tercera dcada del siglo XX. La versin digital de Ro Negro se aloj en la Red con motivo de su 85 aniversario, esto es en 1997. En la Argentina de 1874 a 1885 la comunicacin se consagr, de acuerdo con Armand Mattelart (1994: 4-5), como agente de civilizacin y se instal, en casi toda su enorme extensin, con un alto grado de desarrollo. Su universalidad -dicees la del imperio victoriano. A partir de las redes ferroviarias, del telgrafo elctrico y del cable submarino (...) se dibuj una representacin del mundo como organismo vasto cuyas partes son solidarias. Las redes que recorren el mundo se convierten en el smbolo de un mundo interdependiente en el cual las economas domsticas han cedido su lugar a una nueva divisin internacional del trabajo.... La importancia de estas redes impuls urgentes asociaciones. En 1865 se sumaron ms de veinte pases del continente europeo para fundar la Unin Telegrfica Internacional (UTI) que fue el antecedente organizacional de la Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT). La UIT surgi de la mano de la evolucin de la tecnologa del telgrafo, con la incorporacin de la radiocomunicacin, un cambio sustancial en la forma de emitir y recibir mensajes.
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Vase para ms detalles de las lneas ferroviarias en Ro Negro la investigacin de Vaparsky (1983: 86 y ss).

Diarios y contextos comunicativos

Si el telgrafo en sus dos versiones tecnolgicas constituy un soporte decisivo en las comunicaciones internacionales, nacionales y regionales en la Patagonia norte, el desarrollo de otros medios ampli las posibilidades de los usuarios en la comunicacin de ida y vuelta. Los dos medios objeto de esta investigacin, Clarn y Ro Negro registran, en su versin impresa, momentos de aparicin distantes y en ambientes geogrficos y culturales diferenciados. El primero tendr su salida el 28 de agosto de 1945; ser un diario de la posguerra. Del comienzo de la Guerra Fra y testigo del nacimiento del peronismo, prximo a emerger unos meses ms
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tarde como un movimiento poltico que persiste hasta la primera dcada del siglo XXI. El tiempo social, econmico y poltico de la Argentina de entonces era el ms propicio para ofrecer a los lectores un producto periodstico alejado de los dos medios predominantes en el espectro de diarios nacionales: La Prensa, fundada en 1869 y La Nacin de 1870. Ambos representantes de los sectores tradicionales del poder y la economa. Vinculados con el modelo agro exportador, funcionaron como tribunas de la elite gobernante con discursos dirigidos a consolidar la organizacin nacional. En los aos de emisin de contenidos de los diarios, ahora ms que centenarios, el clima cultural era ascendente. La ley de Educacin Comn que lleva el nmero 1420 fue promulgada en 1884. Entre 1869 y 1914 el analfabetismo descendi del 78 por ciento al 35 por ciento (Ford y Rivera, 1987). La aplicacin sensata de los postulados de la norma dirigida a la educacin pblica fue favorable para acrecentar los lectores de los medios grficos; diarios y revistas. Desde 1869, con casi dos millones de habitantes, y producto de las olas migratorias, el pas desaceler su crecimiento demogrfico hasta la primera interrupcin del orden constitucional por las fuerzas armadas en septiembre de 1930. En 1895 la poblacin roz los cuatro millones y en 1914 casi los ocho millones. En esos aos, ms del cincuenta por ciento de los vecinos de la ciudad de Buenos Aires eran extranjeros. La consolidacin demogrfica mostr que en 1939, comienzo de la Segunda Guerra Mundial, los habitantes llegaban a
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catorce millones y medio. La corriente inmigratoria disminuy y, prximo a la salida de Clarn, ya con dos aos de gobierno peronista, el crecimiento se detuvo: los habitantes censados sumaban diecisis millones cien mil. La relacin que se establece con el auge de la prensa est expuesta. Inmigracin, alfabetizacin igual a ms lectores. Clarn interpreta una naciente era en el mundo y el pas. El nuevo orden econmico y mundial, establecido por los vencedores de la contienda (1939-1945) y la irrupcin del modelo bipolar. La Unin Sovitica y sus pases satlites o democracias populares de una parte y la representacin capitalista superlativa con la potencia emergente, Estados Unidos de Amrica. La Argentina, neutral en el conflicto hasta pocos meses de su conclusin, se encontraba en un tiempo de definiciones. Era un pas sin terminar. La industrializacin iniciada en la dcada de 1930 se debata con el modelo clsico de las exportaciones agrcolas, favorecido con la sustitucin de importaciones. Desde 1945 se inici un ciclo favorable a la industria11. Clarn se adapt a esa perspectiva desde sus ediciones. Intent ser una voz distinta. Su eslogan, al pie de la marca, propona: Un toque de atencin para la solucin argentina de los problemas argentinos. Una definicin frente a los dos grandes competidores, ya citados, con arraigo en la sociedad nacional y fidelidad de sus lectores. Adems de exponer la mirada argentina en el anlisis de los problemas en su primer artculo editorial, agregaba como eje distintivo de su poltica editorial: Clarn no tiene compromisos con ninguna de las agrupaciones polticas tradicionales. Desde que es y ser un diario informativo e independiente no podr tenerlas. El nico y exclusivo compromiso que contrae es con la Nacin (). El pueblo est por sobre los partidos y grupos polticos diversos, incluso los llamados apolticos. El tiempo poltico nacional e internacional del ao de salida del diario le impuso al proyecto de Roberto Noble opciones claras desde la perspectiva comunicacional periodstica. Los comienzos de la posguerra y la crisis institucional del pas demandaban una voz diferenciada. Los meses y aos siguientes le daran la razn. La supremaca estadounidense y su influencia en el llamado mundo occidental produjeron un cambio en la cosmovisin de buena parte de la sociedad mundial. En la Argentina los
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Primera edicin diario Rio Negro, 1912

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De acuerdo con Rouqui, ob.cit. p. 87, desde 1945 la industria supera a la agricultura en la formacin de PBN.

vientos de cambio se fundieron en una marcha obrera con fecha precisa: 17 de octubre de 1945. Este movimiento represent una ruptura en la poltica tradicional que influy hasta el presente. La Argentina nunca volvera a ser la misma (Page, 1994: 16263). Ro Negro, fundado en 1912, lleva a Clarn treinta y tres aos de prctica comunicativa con contenidos de actualidad. Enclavado en un pueblo al norte de la Patagonia, General Roca, el medio surge en un contexto de escasos recursos de intercomunicacin. Si el telgrafo elctrico era un bien consumado en la segunda dcada del siglo XX cmo pensar las tareas rutinarias de bsqueda, recopilacin y publicacin de noticias en un quincenario, luego semanario, sin la prestacin de otros recursos tecnolA r g e n t i n a

gicos? Se ha sealado que el ferrocarril conectaba con sus rutas de acero y su sistema propio de telegrafa la ciudad y la regin con los grandes centros urbanos de la dcada de 1910. El asiento de Ro Negro era un territorio nacional de igual nombre. La llegada del ferrocarril en 1899 hizo ilusionar sobre la radicacin de pobladores en General Roca al igual que en los dems asentamientos cercanos a los rieles. La poblacin de los territorios nacionales, segn datos oficiales de 1912, arrojaba para Ro Negro 42.252 habitantes y para el del Neuqun 28.866. En 1947, por ejemplo, los espacios indicaban 134.350 y 86.836. General Roca contaba en 1900 con 1.014. Un dato interesante para establecer relaciones entre lectores y medios escritos, con referencia al Ro Negro, es la creciente alfabetizacin. El diario patagnico surge en el marco de decenas de experiencias periodsticas partidarias, de proyectos polticos o empresariales. Desde el arribo de los integrantes de la campaa militar, el emplazamiento dispuso de una hoja manuscrita: La civilizacin (1885) de editores annimos, El Demcrata (1907) con direccin de Juan Ruiz y El Roquense (1911) de Cruz Gonzlez y Fernando Rajneri. Fueron los peridicos previos que se destacaron a la salida del Ro Negro en 1912, bajo la conduccin de Fernando Rajneri. Los aos de fundacin de los peridicos dan cuenta de la presencia de estos medios en la conformacin de los pequeos
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aglomerados urbanos. La necesidad de legitimacin poltica demand disponer de tribunas que convirtieron las publicaciones en actores y mediadores en el sistema poltico. Adems de registrar con valor testimonial los aspectos clave de una poca, se articulaba la formacin de la opinin pblica, los grandes lineamientos inspirados en algunos casos en ideas avanzadas se dejaron leer en decenas de pginas impresas. La actividad poltica, cultural y del trabajo sera recogida por los periodistas que alternaban liderazgos locales o dirigentes con reconocimiento social12. El diario Ro Negro reconoce cambios y transformaciones desde sus comienzos hasta la primera dcada del siglo XXI. El primer ao tuvo una salida quincenal y desde 1913 se convierte en semanario hasta 1958. La fecha de su paso de salida semanal a cotidiana puede vincularse con dos acontecimientos decisivos en la marcha institucional de la regin patagnica: la provincializacin de los territorios nacionales en el pos peronismo (1957) y la consagracin de la Unin Cvica Radical Intransigente (UCRI) conducida por el doctor Arturo Frondizi. La vuelta a la constitucionalidad, ms all de las proscripciones dispuestas por la dictadura militar (1955-58), abri un comps de esperanzas a los argentinos. El proyecto de Roberto Noble, fundador, surga en el momento preciso de la historia para cambiar modos de informar al universo de lectores. Treinta y tres aos atrs, en 1912, en el ya citado peridico de General Roca expona, en su artculo editorial, los lineamientos de su pensamiento: Baja a la arena de la accin, compenetrado de la responsabilidad que asume, sin que lo gue ni miras estrechas ni propsitos egostas, para desarrollar su actuacin en el amplio marco de sus ideales. Dejaba aclarado que no existiran ni compromisos personales ni de crculo. Los hechos se consignaran tal como sean, haciendo las correspondientes observaciones. Finalmente, el editorial fundacional afirmaba con seguridad que estaban dispuestos a cumplir con un deber sin temores, sin debilidades. Entre el nacimiento del Ro Negro y Clarn pasaron ms de tres dcadas. Un lapso intenso que integra a otros medios y sistemas de comunicacin de extraordinaria gravitacin en la historia cultural y social de las comunicaciones.
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Vase al respecto el trabajo de investigacin Prislei, Leticia y otros (2001).

El Telfono
Dos aos despus del comienzo de la era Bell, se inicia de manera precaria la telefona en la Argentina. Desde la oficina del Telgrafo del Estado se produce la primera comunicacin con el diario La Prensa ante numerosas personalidades de la ciencia, la cultura y el gobierno. Adems de un jurado constituido para evaluar la experiencia. La distancia fsica del intercambio no superaba las seis cuadras. El acto signific la entrada del pas a la novedosa tecnologa sonora de interaccin comunicativa. Desde 1880 y hasta 1881, inclusive, empresas de telefona de Inglaterra, Blgica y Estados Unidos de Amrica compiten por el incipiente mercado del Ro de La Plata. La Argentina agrcola gaA r g e n t i n a

nadera no dispona de los recursos materiales tcnicos para armar su propio sistema de centrales y redes para el uso del telfono. Segn la Secretara de Comunicaciones de la Nacin, a partir de 1886 y hasta 1929 la administracin de los servicios telefnicos estuvo a cargo de una compaa inglesa. La Unin Telefnica del Ro de La Plata, conocida como UT, con seis mil abonados en 1886, mantuvo la concesin por cuarenta y tres aos, esto es, hasta 1929. En ese ao pas a manos norteamericanas cuando fue adquirida por la International Telephone and Telegraph Company (ITT). En 1887 surgi una competidora de la UT que contaba con 195 mil aparatos en uso: fue la Sociedad Cooperativa Telefnica que luego se llam Compaa Telefnica Argentina. Entre Buenos Aires y La Plata, la primera comunicacin se
Aparatos utilizado an en el siglo XXI

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logr en 1886. Se consider de larga distancia. Las conexiones continuaron y para 1925 Mar del Plata, Azul, Pergamino y Rosario contaban con lneas de intercomunicacin con el invento definido por Bell. Otras ciudades se fueron agregando a la nmina de aglomerados urbanos conectados: Trenque Lauquen y Baha Blanca. Un ao antes de la crisis financiera mundial y la asonada militar que destituy al segundo gobierno constitucional de Hiplito Yrigoyen, el sistema telefnico fue administrado por compaas de origen estadounidense. Un espacio que lleg hasta la estatizacin o nacionalizacin, bajo la primera presidencia de Juan Domingo Pern (1946-1952). En 1944, la Standard Electric Company inaugur una fbrica de materiales para telefona en la zona norte del gran Buenos Aires. Cuando el Estado tom, en 1946, posesin de las
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empresas proveedoras del servicio la Argentina contaba con un parque telefnico de 519 mil aparatos. Para llegar a esa cifra la evolucin se puede analizar desde 1912, cuando los abonados eran 54.777 y la poblacin dos aos despus, en 1914, de 7.885.227. En 1941, 460.587 y 14.484.657 (1939). Entre 1946 y 1990 se desarrollaron 44 aos de administracin a cargo del Estado argentino. Luego del cruento golpe cvico militar de septiembre de 1955, ya transcurrido casi un ao de ejercicio del poder por parte de la Revolucin Libertadora, naci la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel). Entel se caracteriz por la ausencia de expansin del servicio, la lentitud en la instalacin de lneas y la aparente burocratizacin de la organizacin. Todo ello oper en la conciencia colectiva como una suerte de imagen desfavorable que facilit el camino a la desnacionalizacin del patrimonio telefnico, con su venta a valores exiguos a capitales extranjeros13. La privatizacin, enmarcada en un plan global de venta de empresas estatales de servicios y productoras de energa, acero, e hidrocarburos, adems de la red ferroviaria nacional cercana a los 42 mil kilmetros, entre las ms salientes, fue concretada con asentimiento del Congreso Nacional a propuesta, en su gran mayora, de proyectos de ley del Poder Ejecutivo Nacional, a cargo entre 1989 y 1998, del presidente Carlos S. Menem14. La Entel dej paso a dos empresas: una de origen francs, Telecom Argentina SA, que se encarg de la zona norte del pas y otra de origen espaol, Telefnica de Argentina SA, para el sur del territorio nacional. Debe reconocerse que las dos corporaciones realizaron inversiones en el contexto de un programa de modernizacin del sistema. Las lneas que operaba la empresa estatal argentina sumaban 3.300.000 sobre una poblacin de 32.356.000. La relacin era de casi nueve abonados por cada cien habitantes. En ese entonces en Espaa era de 25 cada 10015. Se cre para el plan de desregulacin del servicio la Comisin Nacional de Comunicaciones (CNC), antes Comisin Nacional de Telecomunicaciones (CNT). La primera comisin se la design como una agencia reguladora de las telecomunicaciones y servicios postales y data de junio de 1990, segn el decreto 1185 del PEN16.
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Entre 1991 y 2000, Telefnica de Argentina y Telecom Argentina acumularon en conjunto beneficios contables por 6.200 millones de dlares, cifra que, considerando que los respectivos consorcios controlantes eran titulares del 60 por ciento del paquete accionario de cada firma, ms que triplic los 1.000 millones de dlares que supuso el desembolso realizado en 1990 para hacerse cargo de los activos de la ex Entel. Ganancias de las Privatizadas Cifras de un trabajo de FLACSO. En Pgina12/ Web. Nota del 18-08-2003, consultado el 16-05-2007.
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El sustento legal para las privatizaciones lo brind la ley de Reforma del Estado N 23.696 que en las facultades otorgadas al PEN se lo autoriza a proceder a la privatizacin total o parcial, a la concesin total o parcial de servicios, prestaciones u obras cuya gestin estuviere a cargo de empresas, sociedades, establecimientos o haciendas productivas cuya propiedad pertenezca total o parcialmente al Estado Nacional, que hayan sido declaradas sujetas a privatizacin (art. 11).
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Entel posea el 90 por ciento del parque telefnico del pas. Una compaa trasnacional y cooperativas locales operaban el 10 por ciento restante. http://www. secom.gov.ar/municipios/ consultado el 29-4-07.
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Secretara de Comunicaciones. http://www.secom.gov.ar/municipios/ Consultado el 29-4-07.

El proceso de privatizacin fue encargado a la ingeniera M Julia Alzogaray ya designada, en 1989, interventora de la empresa estatal de telfonos de argentina (Entel). El crecimiento de los abonados fue progresivo y con criterio de rapidez de respuesta a la solicitud de instalacin de una lnea domiciliaria o comercial. El largo perodo administrado por el Estado haba llegado a establecer mejoras. No se pueden desconocer obras de impacto en el servicio como el telediscado al interior en 1970, las inauguraciones de sendas estaciones terrenas Balcarce I y II y la estacin de Bosque Alegre en Crdoba en 1983.

Otros soportes
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En relacin con distintas tecnologas para servicios de comunicacin se agregan el telex y el fax. El primero surge de la unin de las palabras teleprinter y exchange. Acepta la transmisin de la palabra escrita mediante un cdigo de 5 bits ms 2 bits adicionales de control. Fue Londres, en 1932, donde se inici el servicio y en 1934 en Berln y Hamburgo, as como en Zurich y Berna. Desde 1956 hasta 1969, el trfico de tlex desde Argentina al exterior fue cursado por la Compaa Transradio Internacionalcon estaciones en Monte Grande y Villa Elisa -y la Compaa Internacional de Radio Argentina (CIDRA), mediante sus estaciones transmisoras receptoras ubicadas en las localidades de Hurlingham y Pltanos. En 1961, Entel puso en marcha una red de tlex nacional, instalada por Philips Argentina17. El facsmil o facsmile, en tanto, surge de la unin de las palabras latinas fac, imperativo de hacer y simile, semejante. El sistema, apodado fax, tuvo aceptacin comercial y particular hacia la dcada de 1970. Los diarios y revistas lo utilizaron durante muchos aos. La simplicidad de la tecnologa y la familiaridad que ya tena el pblico con las mquinas de hacer copias de documentos facilit su uso. Al principio, no todos los modelos de fax podan trabajar con otros de marcas diferentes. Las cuestiones de incompatibilidad fueron resueltas por la aceptacin generalizada de las
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Secretara de Comunicaciones. http://www.secom.gov.ar/municipios/ Consultado el 30-04-07.

normas preparadas por el CCITT, International Telegraph and Telephone Consultative Committee. El fax consiste en un scanner que lee el documento a
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transmitir y un receptor adecuado que convierte las seales recibidas en una reproduccin del original. Ambos componentes se hallan en la misma mquina que funciona as como transceptor. Los aparatos ms modernos incluyen un modem y transmiten velozmente la informacin. El plan de desregulacin con la privatizacin abri puertas, de la mano de la tecnologa satelital y digital, a nuevas posibilidades de los argentinos en este rubro.

Telefona celular
En el campo de la telefona celular, las mismas empresas, de origen francs y espaol integraron, por partes iguales la corporacin Movistar SA organizacin que prest servicios desde 1993. En septiembre de 1994, la CTI, Compaa de Telfonos del Interior, inici, con exclusividad hasta marzo de 1996, el servicio de telefona celular mvil en el interior del pas que cubre los principales centros urbanos y corredores viales. A partir de esa fecha, se anuncian los segundos servicios a cargo de CCPI, Compaa de Comunicaciones Personales, de Telecom Argentina, y TCP, Telefnica Comunicaciones Personales, de Telefnica de Argentina, cubriendo ambas respectivamente las zonas norte y sur del pas, excepto la Capital Federal y el Gran Buenos Aires, ya a cargo de Movicom y Miniphone (ahora Personal)18. Un cuadro de la Comisin Nacional de Comunicaciones ilustra acerca del crecimiento del servicio de telfonos, fijos y mviles, en la Argentina en plena dcada de 1990. El crecimiento de la telefona por lnea o fija fue en ascenso y es posible observar este panorama con un cuadro originado en la Secretara de Comunicaciones y publicado en su sitio oficial. La discriminacin por provincias facilita la mirada sobre el desarrollo de este soporte de intercomunicacin. La telefona celular evolucion en menos tiempo con tasas de crecimiento llamativas. La relacin entre los porcentajes de telfonos fijos/celulares, tanto estos ltimos con el sistema prepago como pospago ofrecen lecturas sobre la relacin de la comunicacin telefnica y el pblico usuario. Las novedades tecnolgicas en el campo de las telecomunicaciones no sern resistidas por el conjunto de la poblacin. Ms bien
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Telfonos mviles, a fines de la primera dcada del siglo XXI

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Secretara de Comunicaciones. www.secom.gov.ar (30-04-07)

habr una adaptacin a las modalidades de comunicacin mviles y una baja en la fija.
CUADRO 1: Evolucin servicio telefnico en Argentina (1995-1999) Unidad medida

Concepto Servicio Tel. Bsico Lneas instaladas Lneas en servicio Lneas digitales Grado de digitalizacin de la red Telfonos de uso pblico Peticiones de lneas pendientes Poblacin servida Lneas en servicio 100/habitantes Personal ocupado Inversiones Facturacin Servicio telefnico mvil celular

1995

1996

1997

1998

1999

Nmero Nmero Nmero Porcentaje

6.362.352 5.531.702 4.932.804 77,5

7.040.167 6.119.555 5.984.142 85,0

7.265.229 6.824.425 7.146.533 98,4

7.587.622 7.132.095 7.857.622 100,0

7.957.775 7.109.498 7.957.775 100,0

Nmero Nmero Nmero Nmero/ 100 hab Nmero Millones de $ Millones de $ Unidades en servicio

69.998 110.566 34.795.320 16,0 29.690 2.044 4.664 340.743

80.393 33.206 35.332.683 17,3 27.264 1.710 4.307 667.020

94.532 19.476 35.614.710 19,2 23.105 1.287 4.674 2.009.073

113.749 58.207 36.124.933 19,7 21.225 1.547 4.906 2.670.862

150.737 23.095 36.578.358 19,4 19.461 1.653 4.838 3.861.529

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NOTA: los datos corresponden al 30 de septiembre de cada ao, que es la fecha en que finaliza el ejercicio telefnico, con excepcin del servicio telefnico mvil celular, en cuyo caso se refiere al 31 de diciembre de cada ao. Secom.gov.ar citado. 30-04-06.

El cuadro 2 , elaborado por la Secretara de Comunicaciones, deja advertir la apropiacin social de la telefona celular. Un hecho a considerar es que, naturalmente, tanto las lneas fijas como los servicios mviles se concentran en la Capital Federal y el conurbano bonaerense con casi un tercio de la poblacin total del pas. Desde la poblacin que habita el interior de la Nacin, la perspectiva del uso del telfono mvil o celular registra inconvenientes por las enormes reas espaciales sin cobertura ni seal para alcanzar la comunicacin. Esta cuestin afecta sobremanera a aquellos que no disponen del servicio satelital que, por su costo, es inalcanzable para la mayora de los usuarios estndar. La escasez de inversiones y la falta de contralor estatal apropiado provoca que el servicio cuente con ventajas en las reas urbanas y deja con silencios a sectores fuera de esas fronteras y radicados en zonas de alta productividad y necesidad comunicacional.
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Se comprueba, empricamente, la carencia de criterios gubernamentales definidos en las llamadas polticas de Estado dirigidas a establecer programas en este campo. La situacin no es reciente, ni atribuible a un partido del gobierno en particular. LoCUADRO 2: Evolucin telefona celular hasta 2004
Total de lneas instaladas TECO y TASA 2.571.739 2.733.485 2.753.992 2.863.941 2.914.755 3.100.633 3.225.064

FUENTES: Indec. "Estimaciones y proyecciones de poblacion". CNC Gerencia de Control, Sec. De Comunicaciones, Teco y Tasa, Inf. Contable. Indec. Instituto de Economa UADE. Lneas en Servicio de Otras empresas limitadas por falta de informacin. Empresas de Telefona Celular. CNC, Sec. De Comunicaciones. Consulta 2 de mayo de 2007. Cantidad Cantidad de habide habitantes por tantes por cada tel. cada tel. mvil mvil pospagos prepagos

Ao

Poblacin total (en miles)

Telefona celular pospagos

Telefona celular prepagos

Total

% de crecimiento

Tel. celular / tel.fija (%)

1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

28.368 28.794 29.226 29.664 30.109 30.561 31.019 31.484 31.957 32.436 32.616 32.945 33.278 33.614 33.954 34.297 34.643 34.993 35.346 35.703 36.260 36.626 36.996 37.370

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3.582.541 3.777.561 3.471.283 3.728.508 4.467.924 5.169.075 5.818.720 6.611.734 6.965.378 7.247.655 7.692.314 7.962.931 8.113.030 8.355.180 8.363.911 8.370.824 8.418.476 140.540 241.163 405.395 667.020 2.009.073 2.670.862 2.138.525 2.471.666 2.062.910 1.410.995 1.328.722 1.710.344 3.937.717 4.678.881 5.155.745 6.513.511 140.540 241.163 405.395 667.020 2.009.073 2.670.862 3.848.869 6.409.383 6.741.791 6.566.740 7.842.233 71,6 68,1 64,5 201.2 32,9 44,1 66,5 5,2 -2,6 19,4 72,3 2,7 6,1 9,6 27,7 34,7 48,3 79,0 80,7 78,5 93,7 160,5 237 139 84 51 17 13 17 14 18 26 28 23 21 9 8 7 6 3

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1.622.541 11.889.842 13.512.383

mismo ha ocurrido con la instalacin, en la dcada de 1950 y las sucesivas, con las fbricas de automotores, o la misma importacin, sin acompaar estos emprendimientos industriales, con planes viales modernos que absorban el creciente parque automotor19. La evolucin de la telefona en Argentina es clave para comprender los vnculos de las tecnologas con la sociedad, para la mirada de la poblacin sobre los avances y la disposicin intelectual para adaptarse a cambios y transformaciones. Para la incorporacin de elementos que faciliten el trabajo, estudio o redunden en mejor calidad de vida. Ese comportamiento no es ponderado por los responsa27
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La seal de celular se desvanece a pocos kilmetros de General Roca, Ro Negro, hacia el norte. La ruta 6 con direccin a la represa hidroelctrica Casa de Piedra en el lmite con La Pampa facilita el acceso a la capital de esa provincia. Desde General Roca y por cuatrocientos kilmetros hasta arribar a la ciudad de General Acha, La Pampa, no se dispone de conexin en los aparatos estndar.

bles de las sucesivas administraciones. La ecuacin actitud intelectual positiva/aceptacin cultural/uso calificado no se advierte. La oportunidad de las conexiones persiste en la selectividad acentuando las diferencias sociales. Las redes telefnicas son el soporte bsico para las conexiones a la Red. La apropiacin del servicio de la Net no ser el mismo que con la telefona celular, en especial en usuarios familiares. Los costos de equipos y conexiones se alejan de los presupuestos de los sectores con ingresos mnimos; el porcentaje de acceso desde los hogares es bajo y no se corresponde con la era de la informacin. Castells (1996: 60-61) denomina revolucin tecnolgica a lo ocurrido entre 1970 y 1990 y designa la transformacin como instante histrico, adems de reconocer la velocidad de la difuA r g e n t i n a

sin de la tecnologa y la desigualdad como aspecto negativo. La conexin telegrfica interocenica de 1874, el comienzo de la telefona aos despus, el telex y el fax, desde los mviles celulares (1993) tienden un arco a 2007 de 133 aos de uso de soportes destinados a posibilitar la interaccin comunicativa De esos recursos se sirvieron los medios objetos de esta investigacin. En la dcada de 1930 el Ro Negro dispona de lnea telefnica. En 1945, cuando se crea el diario de la familia de Roberto Noble, Clarn, el parque telefnico era de 500.000 aparatos. Las asociaciones pedaggicas trascienden lo cuantitativo. Hablan de una historia comunicacional en la Argentina y en una regin como la Patagonia norte, con vnculos polticos, econmicos y culturales. En marzo de 2007, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INDEC), en el pas, el nmero de aparatos mviles en servicio alcanz a 34.113.000 unidades. En tanto el servicio telefnico bsico lleg a 9.063.000 de lneas en servicio20. En abril de 2008 y, tambin en vinculacin informativa con el INDEC, habra 42.272.400 de celulares lo cual habla de un crecimiento del 23 por ciento en relacin con marzo/abril de 2007. La cifra de llamadas creci un 36 por ciento y la de mensajes de textos 51,4% siempre en comparacin con marzo/abril de 2007. En 2008 se celebr el veinticinco aniversario de la aparicin del primer telfono mvil. El lanzamiento se concret el
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INDEC, publicado en Ro Negro, 5 de mayo de 2007, p.7

13 de junio. Ese telfono meda 48 centmetros y pesaba casi un kilogramo. El costo era de UDS 3.500. Un detalle tcnico lo
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haca inviable para su venta: adems del tamao y el peso, la batera se agotaba con media hora de conversacin. En la actualidad existen 3.000 millones de aparatos. Para alcanzar la venta de los primeros 1.000 millones, transcurrieron veinte aos. Los siguientes 1.000 millones en slo cuatro aos y los restantes en menos de dos aos. El 80 por ciento de la poblacin mundial tiene acceso a la red de mviles.21 22 Esta nueva circunstancia, imprevisible en los comienzos del desarrollo tanto de la telefona mvil como de Internet hace ver, de acuerdo con Vinton Cerf, uno de los padres de la Red, una mayor capacidad de aplicaciones a partir de los mviles. En relacin con estos guarismos se pueden concretar algunas miradas con la cantidad de aparatos telefnicos, fijos y mviles, y la poblacin argentina en su conjunto cercana a los 40 millones. No obstante, debe tenerse presente en la lectura lo ya apuntado en materia de cobertura de la telefona celular bsica: los espacios carentes de seal y la consiguiente devaluacin del soporte en las grandes extensiones despobladas de la Repblica. La segunda revolucin industrial, ocurrida pasados cien aos de la primera iniciada en el ltimo tercio del siglo XVIII, da paso al telgrafo y al telfono: las tecnologas de la comunicacin surgieron y en Argentina tuvieron difusin dismil como se ha visto.
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Sobre el crecimiento de la telefona mvil vase http://www.ser vicios.clarin.com/notyas/jsp/clarin/v) notas/ 22 Vase Ro Negro Online del 15/06/2008. Suplemento econmico entrevista a Isaac Ribke, gerente general de la firma Claro. Claro es una compaa de telefona mvil internacional con sedes en distintos pases de Amrica.

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2. Sociedad y Red: apropiacin, informacin y conocimiento

Por Juan Carlos Bergonzi

Debe advertirse que se est ante una nueva era comunicacional que incluye a ms gente de lo imaginado. Los diarios se agrupan para adecuarse a la cambiante realidad. La tecnologa se vuelve flexible y facilita, recrea, la comunicacin en la sociedad humana.

Esfera de comunicacion

Lo esencial para producir contenido en Internet es tener informacin y conocimiento, defini Manuel Castells hace ya diez aos1. La expansin de Internet en la segunda mitad de la primera dcada del siglo XXI es creciente y por encima de todas las previsiones. Tal vez la clave est en que la proyeccin del concepto informacin/conocimiento fue decisivo para estimar que, en 2011, unos 540 millones de hogares en el mundo estarn en condiciones de comunicarse en la trama de la Red. Esto significar que 3.400 millones de conexiones sern posibles, lo cual supone que la mitad de la poblacin de la humanidad podr desarrollar actividades comunicativas con este recurso tecnolgico. De acuerdo con un estudio presentado por la Asociacin Mundial de Peridicos titulado Tendencias de los medios digitales en el mundo presentado en el marco del 61 Congreso Mundial de Peridicos, celebrado en Gotemburgo, Suecia, entre el 1 y 4 de junio de 2008, los diarios que utilizan la plataforma digital experimentan tanto un aumento de usuarios como de facturacin, es decir crecimiento de sus finanzas. En 2011, prev el informe un ingreso por publicidad en mviles (telefona celular) y medios digitales superior a los 150 mil millones de dlares. La WAN con sede en Pars representa a 18 mil peridicos y se hallan, entre sus miembros activos, 77 asocia31
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Castells, M. Internet y la sociedad red. Conferencia en la Universitat Oberta de Catalunya, 1999.

ciones de diarios nacionales, compaas editoras de peridicos y ejecutivos a ttulo individual en 102 pases, 12 agencias de noticias y 11 grupos de prensa regionales e internacionales2. En Argentina integran esa organizacin la Asociacin de Editores de Diarios de la ciudad de Buenos Aires (AEDBA) y la Asociacin de Entidades Periodsticas Argentinas (ADEPA). Los dos medios objeto de esta investigacin han participado, con enviados especiales, en congresos de la WAN. En la Repblica Argentina las conexiones a la red llegarn a 4 millones a fines de 2008 y las casas de familia sern el principal punto de uso. En tanto la consultora Prince & Cooke supone que, tambin antes de que acabe 2008, los usuarios de Internet crecern a
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casi 19 millones. En el mes de junio del ao antes citado se consignaban 17 millones. Es decir que si se cumplen las proyecciones, casi el cincuenta por ciento de la poblacin argentina usar la Red a travs de unas cuatro millones de conexiones o clientes. Tal vez un clculo demasiado optimista.

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El crecimiento de usuarios a fines de 2006 alcanzaba a 12.8 millones segn la Agencia D`Alessio Irol

El cuadro de DAlessio Irol es elocuente: los argentinos que decidieron utilizar Internet en el lapso que va desde marzo de 2000 hasta finales de 2006 suman casi trece millones. De un milln en 2000, la curva ascendente roza los trece. En los tres primeros aos de esta marcha de adhesin a la Red, la Argentina atraviesa una crisis estructural de proporciones desconocidas: niveles de desemCrtica digital, consultado el 3-062008. El medio citado se referencia en un informe de la agencia de noticias espaola Efe. Tambin www.wan-press.org. Consultado el 9-06-2008
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pleo de ms del 20 por ciento e ingreso a la pobreza de casi el 40 por ciento de su poblacin. Qu relacin se puede efectuar entre el crecimiento de usuarios sin pausa y las carencias econmicas, financieras y labo32

rales a que se vio sometida la sociedad? La crisis instal la demanda de informacin y comunicacin. Es evidente que la incertidumbre se combati, dentro de las exiguas posibilidades de los ciudadanos, con bsqueda de datos, informacin e intercomunicacin. De alguna manera y, desde una observacin terica, la comunicacin si se la concibe como en trminos tales como aquello que mantiene unido a cualquier organismo, dos amigos que conversan, o un peridico y su pblico lector o bien un pas y su sistema telefnico o postal (Colin Cherry, 1972: 63). La cita de uno de los precursores del estudio de la comunicacin permite ir ms all en las relaciones o asociaciones que se pueden formular para explicar las cifras de usuarios de Internet en la Argentina de principios del siglo XXI. Es probable que en una nacin convulsionada, con presagios de disolucin en diciembre de 2001, haya encontrado, en la comunicacin, el antdoto para que el organismo (el pas) no se derrumbara. La aceptacin de la tecnologa de la informacin y comunicacin no necesariamente implica que el usuario/a dispone de un equipo propio para la conexin. La expansin de los canales son, entonces, el trabajo, los cybers, locutorios y las instituciones culturales y educativas De acuerdo con la agencia citada, la mejora de las condiciones econmicas ha colaborado para contribuir al ingreso de la seal de Internet a los hogares, ms notable es esta conducta con la llegada de la denominada banda ancha que facilita el acceso a mayor velocidad y con mejor calidad. Provoca cambios en el mundo de los medios ya que se registra el uso diario, sustituye en ocasiones a la televisin y al telfono y, en el campo de las noticias periodsticas facilita la actualizacin permanente y quiebra hbitos tradicionales: ya no se consulta la informacin en tiempos definidos sino a todo momento, tal es el caso de los diarios on line. Si la interaccin comunicativa era limitada al telfono y al correo-e, ahora se suman otros recursos como el Chat y la transmisin de videos o fotografas. Lo interactivo desplaz a la unidireccionalidad de los mensajes. Se consultan servicios y productos y se accede a la cibercompra. Se advierte que Internet, como medio, promueve ventas para las empresas y ofrece servicios educativos desde universidades, centros de enseanza, y organizaciones afines. Esa oferta est vinculada con la facilidad con que llega a segmentos poblacionales
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La Asociacin Mundial de Peridicos representa a ms de 18 mil medios en todo el mundo. El 62 Congreso, en 2009, ser en la India

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juveniles, dentro del pas, la regin y el resto del planeta. DAlessio Irol advierte del desarrollo de Internet: seguir creciendo ms all de su funcin de informacin y comunicacin. La demanda de la gente por ingresar a las plataformas digitales se ha llegado a denominar como contagiosa, al menos en la clase media. No ocurre lo mismo con sectores sociales con menor poder de compra que no pueden resolver la aspiracin de
Domingo Faustino Sarmiento, Presidente de la Nacin 1868-1874.

ingresar al mundo digital. Los que disponen de poder adquisitivo incorporan la conexin, como se ha dicho, desde sus viviendas familiares. En ese caso Carrier y Asociados, un estudio profesional dedicado a la informacin y anlisis de mercado, los caracteriza de hogares tecnolgicos por el uso de la banda ancha como multiplicador de acceso. Esta consultora afirma que una casa de familia conectada cuenta con 3,2 usuarios y en un 39 por ciento puede haber hasta 4 o ms miembros que se conectan3. En la provincia de Neuqun se ha verificado que cada 100 habitantes existen 6,9 conexiones de Internet de banda ancha. Estos datos colocan al Estado norpatagnico dentro de los seis espacios nacionales con mayor ndice de penetracin del servicio. Son 34.616 las conexiones registradas por la consultora IDC del gobierno provincial a fines de 20074.

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Mirada a la gnesis expansiva

SI se analizan, el telgrafo y la telefona fija y mvil como precedentes al desarrollo de redes de comunicacin, se puede estimar que ninguna registr una aceptacin tan inmediata como la ltima an en pleno desarrollo y perfeccionamiento. El presidente Sarmiento, en 1874, vivi con intensidad la integracin de Argentina al mundo, con el telgrafo, a travs del cable submarino. Los diarios de la poca saludaron con alborozo
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Uso de Internet: contenidos y transacciones. Segmento individuos 2008. http://www.carrieryasoc.com. Consulta: el 11-06- 2008. 4 Ro Negro (2008). Casi 35.000 conexiones. Versin impresa p. 18. Regionales del 11 de junio de 2008.

el soporte tecno comunicacional. La Prensa y La Nacin haban surgido en 1869 y 1870. Mas tarde, el 4 de enero de 1881 se instal el primer telfono a Bernardo de Irigoyen en su casa de la calle Florida. Luego, la segunda lnea fue en la casa del presidente Julio A. Roca. En 2004, en la portea Florida, se instal la tecnologa Internet inalmbrica Wi-Fi provista por Telefnica de Argen34

tina. Haban pasado 123 aos del primer telfono habilitado en Argentina5. Los precedentes tecnolgicos al desarrollo de la Red giran en torno a una historia que bordea el siglo y medio. Esas tecnologas de la informacin y comunicacin acompaaron a los medios escritos nacionales y del interior con diferencias propias de las instalaciones pertinentes. Clarn con salida el 28 de agosto de 1945 en la ciudad de Buenos Aires y el Ro Negro con su primera edicin en mayo de 1912, en una pequea poblacin del norte de la Patagonia argentina. Eran los ambientes culturales, econmicos y polticos diferenciales en ambos casos. El inters y la pasin por el periodismo impresionan como similares. La comparacin inter medios propone una revisin de la historia de la informacin. El recorrido por las TIC -en este caso el telgrafo y el telfono- conlleva una mirada social. Estos soportes no slo fueron tiles a las demandas mediales. Tuvieron y adquieren una vinculacin con la sociedad a partir de la disponibilidad de esos recursos, usos, hbitos y relaciones6. Las instancias del desarrollo de estas redes no estuvieron apartadas de los ciclos crticos de la Nacin, los vacos inmensos en la posibilidad de contar con el o los servicios, las miradas de las generaciones polticas que condujeron el pas y las soluciones que surgieron. Se afirma que sin el periodismo no se puede entender la historia de un pas (Ulanovsky, 1997). En la misma direccin se puede convenir en la significacin de las estructuras comunicativas, su importancia y valor en la soberana comunicativa. La reconstruccin intelectual del pasado en este campo tal vez arroje la luz necesaria para dimensionar el fenmeno actual de la Red. Es posible establecer escalas de aceptacin de las tecnologas de la comunicacin a lo largo de casi un siglo y medio? La memoria histrica indica que la poblacin estuvo dispuesta a utilizar los soportes pero no encontr, desde el Estado o el empresa5

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riado nacional disposicin a mejorar la relacin de los servicios por habitantes. Como se explica, al comienzo del anterior captulo, el telgrafo cumple una funcin receptora y emisora de mensajes con sus redes nacionales y provinciales que marcaron un clima de seguridad en poder enviar o recibir una noticia familiar, empresarial o periodstica7. El telfono traer, como se explic, escasas posibilidades de incorporacin al hogar o comercio hasta la concesin, por
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http://www.universia.com.ar Consultado el 15-03-08.

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Vase a Fischer, Claude S. (1992). America Calling: A Social History of the telephone to 1940 University of California.
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Crf. Como antecedente con el texto de Nora Siegrist de Gentile y Mara Hayde Martn (1979) Geopoltica, ciencia y tcnica a travs de la campaa al desierto. Buenos Aires. Eudeba. Cap. IV.

parte del Estado, de ENTEL a una empresa espaola. Con la telefona celular el fenmeno supera previsiones del Estado y las empresas venden los aparatos en el marco de las olas de adelantos tecnolgicos globales, independiente de programas estaduales. Y en relacin con la Internet, la tecnologa mvil har ms avances con los telfonos que con las laptops, anticip uno de los creadores de la Red, Vinton Cerf (2007). La carencia de programacin sobre la estructura telefnica celular hace que an, en junio de 2008, se someta a debate en Maquinchao, una poblacin del sur de la provincia de Ro Negro, las consecuencias de la instalacin de una antena para establecer
La inmensidad del desierto patagnico. Entre General Roca, Ro Negro, y General Acha, La Pampa, la seal de celular es inexistente.

y mejorar la comunicacin con el soporte de referencia. Esta situacin, que incluye razonables dudas sobre componentes ecolgicos, habla tambin de la demora en la articulacin de un plan de cobertura con la seal apropiada en zonas alejadas de los centros urbanos8. La ausencia del Estado, como protagonista en este sensible campo que incluye a los habitantes, sin polticas inmediatas ni a largo plazo otorga al universo de las comunicaciones un crecimiento con fuerte intervencin de las empresas especializadas de origen privado. El Estado va detrs de los acontecimientos. Si la Revolucin Industrial de los siglos XVIII y XIX provoc un complejo de fenmenos y transformaciones en las estructuras econmicas y desarrollo de fuerzas sociales nuevas, con el surgimiento de Internet, a fines de la dcada de 1960, se confirma el ingreso de la revolucin de las comunicaciones y la sociedad de la informacin y el conocimiento en el mundo capitalista. En este desarrollo los usuarios dejaron atrs prejuicios y debates bizantinos y se incorporan a la Red. Las limitaciones sern ms econmicas que culturales9. En relacin con la aceptacin de los diarios digitales objeto de esta investigacin, en los captulos 5 y 7 se ofrece una mirada sobre la creciente interaccin de los usuarios en el lapso estudiado. Se observa que el camino de Internet, y en este caso de los diarios digitalizados, ir reformulndose con la interactividad como herramienta primordial. A fines de la dcada de 1990, Castells (1999) adverta sobre una arquitectura informtica abierta y de libre acceso desde los mismos comienzos.
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Ro Negro on line (2008) Preocupa una antena de telefona celular. Consultado el13-06-2008: http://www.rionegro. com.ar/diario/2008 /06/13/20086 m13s11. php
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Las controversias en el campo educativo, durante la llegada de la informtica para la actividad acadmica en la dcada de los noventa, qued atrs por la imposicin de las TIC y la decidida aceptacin de las posibilidades de informacin y comunicacin por parte de la sociedad civil.

Todo indicaba libertad de los investigadores o tecnlogos para acceder gratuitamente; el fenmeno de las correcciones, adecuaciones, modific y actualiza no slo los recursos tecnolgicos en una carrera constante de aplicaciones originales y, en oportunidades, desarrollos que, se deduce, estn en la dinmica de Internet.

El contexto del lanzamiento de los sitios

En los aos de salida de Clarn.com y Ro Negro on line, la Argentina transitaba la mitad de la ltima dcada del siglo XX. El gobierno nacional era presidido por el justicialista Carlos S. Menem (1989 -1999). En la provincia de Ro Negro, en diciembre de 1995 tras ocho aos de gobierno, a Horacio Massaccesi lo sucedi como gobernador Pablo Verani, quien ejerci tambin durante dos periodos de cuatro aos. Ambos mandatarios provinciales fueron elegidos en representacin de la Unin Cvica Radical, partido poltico que conserva el poder desde la restauracin democrtica en 1983.
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En el contexto del desarrollo del ingreso a la galaxia digital de los diarios fundados por Fernando Rajneri (1912) y Roberto Noble (1945), los cambios operados en la Argentina fueron estructurales. La vieja y consuetudinaria aspiracin conservadora de privatizar o concesionar las empresas en poder del Estado fue hecha realidad. Superada la crisis del Tequila (1995),10 se abri un nuevo ciclo ascendente de la mano de la masiva compra de empresas privadas nacionales por parte de inversores del exterior y de un fuerte endeudamiento pblico y privado. Se ha comentado ut supra la venta y final de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) y la cobertura que brindaron Telefnica y Telecom. Con el crecimiento de la ola privatista el Estado transfiri al capital externo los recursos petroleros, las hidro37
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La crisis econmica de Mxico de 1994 fue provocada por la falta de reservas internacionales, lo que provoc la devaluacin del peso durante los primeros das de la presidencia de Ernesto Zedillo. El presidente Clinton solicit a su pas, EUA, la autorizacin de una lnea de crdito por $20 mil millones de dlares para Mxico que permitieron garantizar a sus acreedores el cumplimiento de compromisos financieros denominados en moneda estadounidense. La crisis mexicana se llam efecto tequila por las consecuencias y repercusiones en distintos pases del mundo, entre ellos la Argentina.

elctricas, siderrgicas, redujo la red ferroviaria y dio en concesin las principales lneas para transporte de carga, con eliminacin de los servicios de pasajeros y otras acciones en la misma direccin que dejaron comprometido el presente y futuro del pas por varias generaciones de argentinos11.
Cdigo binario utilizado en Internet

El historiador y profesor universitario Jorge Schvarzer a fin de enmarcar el cambio de los noventa dijo: En la historia argentina, hubo tres modelos bsicos. Entre 1880-1930, una economa exportadora basada en la fertilidad de la Pampa. De 1930 a 1975, de industrializacin sustitutiva de importaciones, basado en el mercado interno. Y de 1975 en adelante con altibajos, consolidndose en los 90, un modelo de apertura externa, dependencia financiera y privatizaciones. Esto implic una reprimarizacin de la economa, un achique industrial, salvo en los sectores ligados a la produccin de materias primas y energa, y una dependencia financiera que se manifiesta en el endeudamiento. Schvarzer agrega que en los 90, la Argentina no recuper un ritmo de crecimiento significativo. Hubo una recuperacin entre 1991 y 1993, luego de una gran cada en 1989-90, recesin en 1995 y desde 1998 un retroceso. La reprimarizacin implic una menor demanda de mano de obra y ayuda a explicar el aumento del desempleo. As la desocupacin -con tasas mayores a un dgito- se ha convertido en un fenmeno estructural de la economa12. El resarcimiento por concesiones o ventas de las empresas estatales apenas super los 30 mil millones de dlares estadouni-

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Vase como informacin complementaria la investigacin de Lpez, J. Mario -Waddell, Jorge E. (Compiladores) (2007) Nueva historia del Ferrocarril en la Argentina. 150 aos de poltica ferroviaria. Buenos Aires. Lumiere. A travs de los autores citados y otros se trata la intervencin del Estado y del capital privado extranjero en la construccin de las primeras lneas ferroviarias. La nacionalizacin del sistema en la dcada de 1940, los planes de modernizacin y los cambios iniciados en los primeros aos de la dictadura militar (197783) y la desarticulacin y privatizacin durante los aos de 1990. Clarn.com (2001).Lo que la dcada del 90 se llev. Consultado el 16-06-2007.
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denses. Una cifra poco significativa en el contexto de endeudamiento que registra el pas desde la irrupcin de la dictadura militar con el derrocamiento del gobierno constitucional de Isabel Martnez de Pern (1976). La administracin de facto iniciada con la presidencia del ex general Jorge Rafael Videla recibe como herencia de deuda externa 7.800 millones de dlares. Un clculo en relacin con la poblacin de entonces, fines de 1975, indicaba que cada habitante de la Argentina deba al exterior UDS 320. En los comienzos de la dictadura (1976-1983) el mundo asiste a una era de los denominados petrodlares. La banca internacional ofrece crditos benignos a tasas bajas, oferta que resulta atractiva para el poder militar y para la conduccin econmica cuyo jefe era el abogado Jos Alfredo Martnez de Hoz,
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un miembro de la denominada oligarqua argentina terrateniente consolidada a fines del siglo XIX. En el perodo que va desde 1976 a 1980, ao en que se producir un giro en la economa mundial, el endeudamiento de la Repblica Argentina lleg a los 27.200 millones de dlares. Hacia el final del gobierno de facto, pasada ya la guerra de Malvinas, la cada de Leopoldo F. Galtieri y la asuncin del ltimo dictador de la serie, Reynaldo Bignone, la deuda externa era de 45.100 millones de dlares. La porcin de endeudamiento por habitante era de UDS 1.500. El denominado Proceso de Reorganizacin Nacional no pudo escapar de los cambios mundiales y agreg deuda por la urgencia de los desequilibrios fiscales y comerciales. El aumento fue de 364 por ciento. El primer gobierno constitucional, despus de la recuperacin democrtica presidido por Ral Ricardo Alfonsn, produjo un 44 por ciento ms de deuda externa: la cifra que deja la administracin radical en 1989 es de 58.700 millones de USD. El justicialismo en el poder luego de la renuncia anticipada de Alfonsn es conducido por Carlos Sal Menem. Sern diez aos de gestin peronista con la direccin predominante de la cartera de Economa de Domingo Cavallo. La deuda trepar a 146.219 millones de USD. En 1992 el ministro de Economa Domingo Cavallo negocia la deuda externa nacional que para entonces haba pivotado entre 65.300 y 61.300 millones de la moneda norteamericana. No obstante, lo obtenido por las privatizaciones de las empresas del Estado, el endeudamiento continu. Si los militares endeudaron a la Nacin con compra de armas, comisiones y salvatajes de empresas privadas con ingentes ayudas financieras, puede decirse que el modelo se afianz en la administracin Menem. El rescate de empresas que, por imprevisin u otras circunstancias, carecan de fondos para subsistir y no quebrar fue continuado por la democracia, en este caso por el gobierno surgido despus de Alfonsn. Al finalizar el periodo de gobierno de Carlos S. Menem, la Argentina deba a distintas organizaciones internacionales de crdito 146.219 millones de dlares. Con la breve gestin de Fernando De la Ra, (1999-2001) la deuda subi a 147.667. A fin de 2000 cada habitante deba al exterior UDS
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El crecimiento de la deuda no se ha detenido desde 1976 hasta la primera dcada del siglo XXI. En Argentina durante el primer trimestre de 2008 creci un 2,7 %.

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3.80013. Entre el fin de 2001 y principios de 2008 y, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (Indec), las acreencias pblicas y privadas alcanzaron los 127.259 millones en el primer trimestre de 2008. Ello implic un alza de 33.389 millones respecto al igual perodo de 200714.

Las represas pasaron a explotarse por capitales internacionales. Dcada de 1990.

Desarrollo comercial de Internet en la Argentina

La aceptacin de Internet desde la perspectiva de los diarios comenz en 1995, cuando tambin se suman las estrategias de cambio en la tematizacin, tratamiento periodstico de la informacin y creativas ofertas visuales de los temas. Es lo que se llam retrica de la actualidad, (Gomis, 2000:4) diseada, pensada, articulada para no perder y, ms an, captar nuevos lectores. Adems, claro est, de alcanzar el necesario e indispensable objetivo de lucro (Borrat, 1999), tal como se define la industria de la comunicacin. Fue el comienzo de la digitalizacin de los contenidos y de un camino que se presenta en permanentes transformaciones tecnolgicas y en vinculacin con usos y hbitos de los lectores/usuarios15. Cuando los argentinos leyeron en septiembre de 1995 la edicin de Los Andes on line haban pasado slo veintids aos del intercambio acadmico producido en la Universidad de Stanford, USA, con la presencia de Vinton Cerf para responder a la inquietud concretada en este interrogante: cmo podemos hacer para que se conecten tres tipos de red y sean transparentes ante las computadoras de cada una? Este problema se resolvi en seis meses con un mtodo nuevo que se escribi y public en 1974 bajo el ttulo El protocolo para comunicacin de networks. El gran paso haba sido dado. Unos aos antes, la historia consigna a Arpanet y sus cuatro nodos como predecesora de Internet. Arpanet fue fundada por el Departamento de Defensa de USA y, sus tcnicos y cientficos estudiaban cmo hacer para que sus departamentos de computacin compartieran sus recursos mutuamente. Arpanet era una de las redes. La segunda era una red mvil y estaba diseada para entregar informacin de entre 100 y 400 kbs por sistema radial. La red de transmisin de paquetes, el pac40

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Poniachik, Jaime, Como empez la deuda externa. La Nacin Revista. Pp.22 a24 del 6/05/2001 Vase tambin http://www.mecon. gov.ar.
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Lanacion.com (2008).Economa. Informe oficial de balance de pagos. Subi la deuda externa 1,7 % . http://www. lanacion.com.ar /economa/nota.
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A fin del siglo XX la UNESCO seal a la sociedad de la informacin y del conocimiento sujeta a la desmaterializacin de la economa la cual afecta a todos los sectores econmicos y da lugar a nuevos modos de intercambio y de organizacin salarial, liberndola de los tabes tradicionales impuestos por la distancia y la escasez de recursos. UNESCO. Informe mundial sobre la comunicacin, Madrid, 1999.

ket switching, de informacin por radio fue una prueba y sirvi de apoyo al Departamento de Defensa para tomar la decisin de incluir la posibilidad de utilizar las computadoras por comando y control en un sistema mvil. El tercero de los pasos fue compartir los satlites entre las centrales. Si bien tenan distintas velocidades y diferencias sustantivas entre ellas, dieron origen a la evernet en el cielo. La (trans-

misin por) radio cumpli un captulo fundamental. En 1973 no haba fibra ptica, el avance en comunicacin satelital era escaso y lo ms simple era la comunicacin radial experimental para datos. Lo que se deseaba era que Internet contine funcionando y absorbiendo nuevas transmisiones y tecnologa a lo largo del tiempo (Cerf, 2007). Castells (1999) entiende que la participacin europea estuvo a la altura de la norteamericana y cita la intervencin del grupo francs Cyclades, entre ellos Grard Lelan y al britnico Tim Berners-Lee, del CERN, con asiento en Ginebra, creador de la word wide web que permite la navegacin que hasta hoy se practica. El desarrollo continu con un protocolo para que la Internet no sea sensible al modo con que se trasladan los paquetes por satlite, cable coaxil, conexin radial. No saber qu se traslada. Ellos estn trasladando bits y los bits son interpretados por las computadoras. En los extremos de la red. El profesor Cerf (2007) ha dicho que los paquetes pueden ser audio, video, parte de una pgina web o cdigos java, e-mail; pero no saben lo que trasladan y no conocen. Internet es independiente de las aplicaciones. Es un principio de punto a punto o de extremo a extremo. En consecuencia, Internet es neutral porque no dispone de informacin sobre aplicaciones y quien quiera aplicar alguna, puede hacerlo. A medida que aument el nmero de bits surgi un nuevo protocolo, versin IP6 que posibilit millones de espacios de direcciones. Ocurri que las personas que as lo decidieron pudieron y alcanzaron a tener su pgina web propia. La primera conexin a Internet en la Repblica Argentina se
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S o c i e d a d y R e d

concret en 1990. Hasta 1989, fin de la era Entel (Empresa Nacional de Telecomunicaciones) el pas asista a significativos niveles de incomunicacin. La desregulacin y las tecnologas como celulares y la Red provocaron inquietud en los habitantes por adherirse a nuevas formas de comunicacin e informacin. Antes de la apertura comercial de Internet, en 1995, haba en el pas aproximadamente 15 mil usuarios de redes con acceso al correo electrnico y otros servicios de Internet como Archie y
Vinton Cerf, estadounidense, considerado uno de los padres de Internet

Gopher. En las primeras redes participaron instituciones acadmicas y de carcter estatal. Los pioneros fueron la Cancillera, el Centro de Comunicaciones Cientficas de la Universidad de Buenos Aires y la Red Teleinformtica Argentina (Retina) Desde 1984 funcionaban con xito los Bulletin Board System precursores de los actuales portales de la Web (Rost, 2006). El uso comercial comenz el 26 de abril de 1995 cuando inici operaciones el primer ISP: Startel, la empresa de Telefnica de origen espaol y Telecom, de Francia. Startel gozaba del monopolio del servicio. En 1996 Argentina contaba con 80 mil usuarios y 300 empresas subidas a la Web. Los costos eran elevados y el servicio deficiente. En 1997 en una audiencia pblica fue eco de todas las voces crticas que apuntaban a la insuficiente velocidad de acceso y magra disponibilidad de ancho de banda, altos costos de conexin y telefnicos. En un informe de Camece Web, escrito por Guillermo Montenegro seala que algunos ex ejecutivos de las compaas pioneras reconocen hoy (mayo de 2001) cmo levantaban la plata a paladas en ese tiempo. Telintar comenz a ofrecer enlaces punto a punto de 64 kbps por el precio de UDS 42.500 por mes, mientras en el exterior esos enlaces se comercializaban a un valor cincuenta veces inferior. En 1997 esos montos bajaron a UDS 7.300 pero seguan superiores a los internacionales. El informe agrega esas tasas se trasladaron a usuario final16. Los valores comentados no eran los ms adecuados para un pas con una creciente deuda externa y con signos visibles de recesin econmica que tendra su eclosin en los acontecimientos financieros y revuelta popular de diciembre de 2001 los que derribaron al presidente de la Nacin elegido un ao atrs, Fernando De la Ra. En la traza del desarrollo comercial de Internet hasta el
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http//:www.camece.org.ar Consultado el 16-06-2008.

2000 se encuentran otros hitos destacados: la tarifa plana, Interactive IPS controlado por Multicanal, que redujo a la mitad el costo de acceso y fue una revolucin para los usuarios y el lanzamiento por el Grupo Clarn de Ciudad Digital, luego Ciudad Internet, que tambin baj el costo del servicio. Emergieron otros servicios como el 0-610 en 1998 y, hasta 2000, este sistema acentu la expansin en la Argentina. Segn las estadsticas publicadas de Internet Society , el crecimiento fue el siguiente: 190 mil a fines de 1997; 300 mil en 1998; 510 mil en 1999 y 2.500.000 a diciembre de 2000. America On Line proveedor mundial gigante asom y se qued en Argentina desde 2000 y junto a otras como Arnet, Ciudad Internet y otras controlaron el mercado nacional en porcentaEl cataln Manuel Castells, un estudioso de la Red de redes.

S o c i e d a d

jes cercanos al 70 por ciento, de acuerdo con los datos de 200117. Segn la consultora Prince & Cooke, a fines de 2008 la poblacin argentina con acceso a Internet ser de alrededor de 19 millones sobre una base poblacional del pas, estimacin del INDEC, de casi cuarenta millones para el 2010/11. El crecimiento del acceso a la Red en menos de quince aos ha sido exponencial. El desafo, en el final de la primera dcada del siglo XXI, y de acuerdo con las sugerencias de Vinton Cerf durante su conferencia magistral en la Universidad de Buenos Aires, en 2007, ser consolidar polticas de expansin. Son tan esenciales que se tornan invisibles en trminos de A. de Saint- Exupry. En sntesis ellas son: abrir accesos, instalaciones y recursos. Reconocer, por parte de los gobiernos, la importancia de la relacin tecnologa, informtica y la economa. Invertir en educacin e infraestructura. Por ltimo, que los sectores comerciales, privados, y educacin puedan usar las tecnologas de la manera ms efectiva posible.

y R e d

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http//:www.camece.org.ar Consulta do 16-06-2008.

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Peridicos digitales del interior de la Argentina

3. En la Web, con formato de papel

Por Mara Teresa Bernardi y Fabin Bergero

La prensa del interior del pas no ha podido encontrar un camino en la Web que le permita poner a disposicin del lector todos los recursos interactivos potenciales que le ofrece el medio. De un centenar de sitios de noticias analizados en dos perodos de tiempo diferente, se verifica que los peridicos digitales que tienen edicin papel llevan la delantera en cuanto a ofertas interactivas, an en comparacin con las publicaciones creadas exclusivamente para la Web.

Sntesis:
Los peridicos digitales del interior del pas muestran un panorama desalentador en varios sentidos: muy pocos tienen actualizacin permanente de contenidos, porque la mayora usa el medio como vidriera de sus tapas de papel. Incluso los diseados slo para la Web, carecen de este tipo de actualizacin. Tampoco aprovechan los recursos interactivos que el medio web permite utilizar. Los ms usados son el correo electrnico como vnculo con sus lectores, y las ediciones anteriores. Es decir que todava, al menos en la prensa del interior, los medios que nacen exclusivamente para la Web siguen muy marcados por la estructura del soporte papel. Los recursos interactivos comunicativos -que son los que establecen la diferencia entre el medio web y el soporte papelson utilizados como servicio al usuario, segn se desprende del corpus analizado. Se observa en la muestra una marcada intencin de los peridicos y sitios de noticias que ms recursos interactivos ofrecen, de prestar un servicio al usuario/lector ms que compartir con l o incluirlo en el debate de cuestiones pblicas.
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La vidriera
La llegada de la Web y su rpida insercin en la vida cotidiana analizada en el captulo anterior, hicieron que las noticias encontraran un nuevo camino por donde circular. Aun sin comprender bien de qu se trataba este nuevo medio, los diarios los grandes, pero tambin los pequeos- se apresuraron a estar en el ciberespacio. Esa presencia, se limit en principio a colgar sus portadas diarias. Pero el tiempo pas y a ms de diez aos de aquel inicio, no se observa que exploten todas las posibilidades que les ofrece el an nuevo medio. Por lo menos en lo que respecta a los medios del interior del pas.
A r g e n t i n a

Esta no es una simple especulacin, sino una afirmacin que surge de nuestro trabajo de investigacin realizado entre los aos 2005 y 2008, y cuyo objetivo fue indagar la situacin de los peridicos digitales en el interior de nuestro pas. Especficamente en lo que hace al uso de los recursos interactivos que estos medios ofrecen a sus lectores, y la relacin que tienen con las versiones en papel (o no). Para ese anlisis se estudiaron las caractersticas de unos 100 peridicos digitales que se publicaron en la Web en distintas provincias argentinas, para determinar cuntos de ellos dependan de diarios de papel, cuntos eran nicamente digitales, cules eran los principales recursos interactivos que utilizaba cada uno y con qu frecuencia actualizaban sus contenidos. Pero adems estudiamos la evolucin que haban tenido en un perodo de tiempo que puede parecer largo desde el punto de vista de los meses transcurridos, pero que en la dimensin de la velocidad de los cambios que se producen en el desarrollo de este nuevo medio de comunicacin -analizados en el captulo anterior-, es casi un suspiro. La primera muestra de peridicos -fueron 107 en total- se hizo entre julio y agosto de 2005. La segunda entre febrero y marzo de 2007 abarc 100 de estos mismos sitios. Esta aproximacin arroj una serie de datos que muestran un panorama bastante desigual al ofrecido por los grandes peridicos digitales editados a nivel nacional (Clarn.com, Lanacin.com). De modo que decidimos dejarlos fuera de nuestro anlisis porque consideramos que la cantidad de recursos con los
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P e r i o d i s m o

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que cuentan -capital humano, tecnolgico y econmico- les permite explotar el medio web al mximo y, al compararlos con los medios del interior, la desigualdad es evidente. Sin embargo, incluimos en el muestreo un grupo importante de medios regionales o provinciales grandes, que an cuando cuentan con estructuras de redaccin y recursos econmicos importantes, no realizan un gran aprovechamiento del potencial del medio web. Como resultado de este anlisis comparativo, pudimos verificar que existi una leve tendencia a aprovechar mejor los recursos interactivos que ofrece la Web. Tal vez demasiado leve para la rpida evolucin de este tipo de recursos y con las posibilidades que brinda el soporte. Por eso concluimos que los sitios de noticias aun cuando sean pensados slo para la Web- siguen manteniendo una arraigada mentalidad para papel.
P e r i d i c o s d i g i t a l e s

Metodologa
Para definir un sistema de trabajo que nos permitiera el anlisis de este corpus de informacin relevada, abrevamos en experiencias de otros estudios de medios en la Web. Pero los que hallamos trabajan sobre una muestra diferente: algunos toman un universo de anlisis muy pequeo o son investigaciones hechas en otros pases y reflejan realidades dismiles. Por ejemplo, el estudio realizado por Tanjev Schultz (1999) sobre cien peridicos de Estados Unidos, el de Jos Lemos (2002), que trabaja sobre 10 peridicos argentinos y el de Zeta de Pozo (2002), quien investiga la interactividad en la prensa digital peruana. Nuestro objetivo era ms amplio porque pretendamos trazar un mapa de la situacin actual de los peridicos digitales en la Web, su evolucin, y el aprovechamiento que hacen de las herramientas de interaccin. Iniciamos la bsqueda de estos sitios utilizando los directorios de Google (www.google.com.ar) y Yahoo! (www.yahoo. com.ar) y, a partir de all, continuamos con otros sitios que ofrecan listados de diarios en lnea por provincias ms o menos completos. Cruzamos esa informacin con otros sitios similares hasta obtener un nmero representativo de peridicos para analizar.
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d e l i n t e r i o r d e l a A r g e n t i n a

Los sitios que utilizamos son diariosargentinos.com (www.diariosargentinos.com), Ultragua (www.ultraguia.com.ar), Gua Plus (www.guiaplus.com.ar) y Periodismo.com (www.periodismo.com). En ellos aparecan los medios divididos por provincia de origen y/o cobertura, lo que nos permiti tener un registro de la densidad de medios en lnea por distrito en cada uno de los momentos estudiados. La cantidad y diversidad de medios registrados en estos sitios fue mucho mayor que nuestra capacidad humana para analizarlos, de modo que tomamos la decisin de acotar la muestra a un centenar de ejemplares de todo el pas. El corpus fue relevado durante julio y agosto de 2005 en la primera etapa, y en febrero y marzo de 2007 la segunda. Aunque en ambas ocasiones tuvimos
A r g e n t i n a

que volver sobre algunos de los peridicos para corregir, corroborar algunos datos o guardar otra vez las tapas que, por razones tcnicas, fue difcil hacer. De modo que nos propusimos trabajar con cinco sitios por provincia. As de 23 provincias nos dara 115 diarios en total. Pero la realidad, en aquel invierno de 2005, nos demostr que algunas provincias -como San Luis, La Pampa, La Rioja, Jujuy, San Juan y Neuquntenan muy pocos medios en lnea cada uno: entre dos y tres. Tambin vimos con preocupacin que la mayora de ellos -como se ver en nuestras conclusiones con ms detalle- dependan de ediciones en papel. Es decir que eran versiones en la Web del diario impreso. Esta realidad nos oblig a modificar las cuotas de diarios por provincias e intentamos - en la nueva asignacin- reflejar una proporcin que respete en forma aproximada la cantidad de medios que tiene cada provincia. De ese modo, el resultado final del relevamiento de 2005 fue el siguiente: Buenos Aires, 8 sitios; Corrientes y Santa Fe, 7; Entre Ros y Tierra del Fuego, 6; Catamarca, Chubut, Crdoba, Formosa, Mendoza, Misiones, Ro Negro y Tucumn, 5; Chaco, Salta, Santa Cruz y Santiago del Estero, 4; Jujuy, La Pampa, La Rioja, Neuqun y San Luis, 3; y San Juan, 2. En total, 107 sitios cuyas caractersticas analizaremos ms adelante. Cuando volvimos a hacer el relevamiento en febrero1 Algunos de los diarios de esta muestra sufrieron grandes modificaciones al momento de la edicin de este libro. Otros desaparecieron y hubo casos en que se transformaron en portales de noticias o de turismo.

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marzo de 2007, siete de esos sitios fueron sacados de la muestra. Algunos porque no estaban ms. Otros aparecan en construccin al momento de la toma de muestra. Y la mayora se haban transformado en portales de servicios, con informacin turstica y publicidad de cada regin de pertenencia1.
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provincia sitio La Nueva Provincia Buenos El Debate Aires

Diario El Sol La Unin La Capital Diario Hoy El Popular La Opinin Digital

direccion
www.lanueva.com.ar www.eldebate.com.ar www.elsolquilmes.com.ar www.launion.com.ar www.lacapitalnet.com.ar www.diariohoy.net www.elpopular.com.ar www.laopinion-pergamino.com.ar

provincia sitio Mendoza Diario Uno

El Sol Los Andes El diario de S. Rafael Cuyo Noticias

direccion
www.diariouno.net.ar www.elsolonline.com.ar www.losandes.com.ar www.diariosanrafael.com.ar http://cuyonoticias.com.ar

Misiones

Territorio Digital Misiones On Line Noticias de la Calle

www.territoriodigital.com www.misionesonline.net www.noticiasdelacalle.com.ar www.MisionesaFull.com.ar www.voxpopuli.com.ar

Catamarca

Diario C El Ancast Catamarca Actual El Diario de Catamarca

www.diarioc.com.ar www.elancasti.com.ar www.catamarcactual.com.ar www.catamarcaaldia.com.ar

El diario de Misionesl Vox Populi

Neuqun

El diario del Corredor de los Lagos La Maana Neuqun Neuqun 24 hs Al Da El Cordillerano Noticias Net Ro Negro Noticias de Bariloche

www.noticiasonline.org www.lmneuquen.com.ar www.neuquen24hs.com.ar www.diarioaldia.com.ar www.elcordillerano.com.ar www.noticiasnet.com.ar www.rionegro.com.ar www.noticiasdebariloche.com.ar

Chaco

Chaco da por da El diario de la regin Primera Lnea Norte Digital

www.chacodiapordia.com www.eldiariodelaregion.com.ar www.diarioprimeralinea.com.ar www.diarionorte.com

P e r i d i c o s

Ro Negro

Chubut

Crnica Digital El Diario de Madryn El Oeste El Patagnico On line Jornada

www.diariocronica.com.ar www.eldiariodemadryn.com www.diarioeloeste.com.ar www.diarioelpatagonico.com.ar www.diariojornada.com.ar

Salta

El Tribuno Tartagal Noticias Cable a Tierra Salta al Da

www.eltribuno.com.ar www.tartagalnoticias.com.ar www.cableatierra.com www.saltaaldia.com.ar

d i g i t a l e s

Crdoba

Edicin Nacional La Maana de Crdoba La Voz del Interior On line Reporte 15 minutos El diario del centro del pas

www.edicionnacional.com.ar www.lmcordoba.com.ar www.lavozdelinterior.com.ar www.reporte15minutos.com.ar www.eldiariocba.com.ar

San Juan

Diario de Cuyo El Zonda

www.diariodecuyo.com.ar www.diarioelzonda.com.ar

Corrientes

Momarandu Diario On Line El Litoral Corrientes On Line La Epoca El Libertador La Repblica Corrientes Noticias

d e l

www.momarandu.com www.el-litoral.com.ar www.corrientesonline.com http://diarioepoca.com www.diarioellibertador.com.ar www.diariolarepublica.com.ar www.corrientesnoticias.com.ar

San Luis

El diario de la Repblica Noticias de Merlo Cuyo Noticias

www.eldiariodelarepublica.com www.noticiasdemerlo.com.ar www.cuyonoticias.com.ar

i n t e r i o r

Santa Cruz

El Peridico Austral La Opinin Austral El Santacruceo Tiempo Sur

www.elperiodicoaustral.com wwwlaopinionaustral.net www.santacrucenio.com.ar www.tiemposur.com.ar

Entre Ros

Diario El Sol El Heraldo Cronista Digital El Diario en Internet Uno On Line El Argentino

www.diarioelsol.com.ar

d e

www.elheraldo.com.ar www.cronistadigital.com.ar www.eldiariodeparana.com.ar www.unoentrerios.com.ar www.diarioelargentino.com.ar

Santa Fe

El Colono del Oeste El Consultor Web El Litoral La Capital El Cronista Regional Info 341 Rosario Net

www.elcolonodeloeste.com.ar www.elconsultorweb.com www.litoral.com.ar www.lacapital.com.ar www.elcronistaregional.com.ar www.info341.com.ar www.rosarionet.com.ar

l a A r g e n t i n a

Formosa

El Comercial Formosa Ya Axioma InFor Noticias Formosa La Maana On Line

www.elcomercial.com.ar www.formosaya.com.ar www.axioma-infor.com.ar www.noticiasformosa.com.ar www.lamanana-online.com.ar

Santiago del Estero

Nuevo Diario Web El Liberal On Line Diario Panorama Diario Info

www.nuevodiarioweb.com.ar www.elliberal.com.ar www.diariopanorama.com/diario www.diarioinfo.com.ar

Jujuy

Pregn El Independiente Jujuy al Da Diario Jujuy

www.pregon.com.ar http://elindep.ciudadjujuy.com www.jujuyaldia.com.ar www.diariojujuy.com

Tierra del Fuego

Provincia 23 Botella al Mar Diario del Fin del Mundo El Sureo Tiempo Fueguino

www.p23.com.ar www.botellaalmar.com.ar www.eldiariodelfindelmundo.com www.surenio.com.ar www.tiempofueguino.com.ar www.impactodiario.com.ar

La Pampa

El Diario de La Pampa La Arena La Reforma

www.eldiariodelapampa.com.ar http://www.arena.com.ar www.lareformaonline.com.ar

Impacto Diario

Tucumn La Rioja
Rioja Virtual El Independiente Digital Nueva Rioja www.riojavirtual.com.ar www.elindependiente.com.ar www.nuevarioja.com.ar

El Siglo Web La Gaceta Tucumn Noticias Tucumn Al Da Tucumn Diario

www.elsigloweb.com www.lagaceta.com.ar www.tucumanoticias.com.ar www.tucumanaldia.com.ar www.tucumandiario.com.ar

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Los medios que se excluyeron en la segunda muestra

Medio Provincia Motivo de exclusin

LA UNION www.launion.com.ar EL DIARIO DE LA REGION www.eldiariodelaregion.com.ar EL PATAGONICO ON LINE www.diarioelpatagonico.com.ar/home.html EL INDEPENDIENTE elindep.ciudadjujuy.com NOTICIAS DE BARILOCHE www.noticiasdebariloche.com.ar NOTICIAS DE MERLO www.noticiasdemerlo.com.ar EL COLONO DEL OESTE www.elcolonodeloeste.com.ar
A r g e n t i n a

BUENOS AIRES CHACO CHUBUT JUJUY RIO NEGRO SAN LUIS SANTA FE SANTA FE

Anuncia que volver Anuncia en construccin Se convirti en Portal Se convirti en Portal Se convirti en Portal No est mas Ahora es semanal Ahora es semanal

EL CRONISTA REGIONAL www.elcronistaregional.com.ar

Para hacer ms completo nuestro anlisis, distinguimos cules eran los recursos de interactividad comunicativa -que ponen en contacto individuos o grupos- y cules los de interactividad selectiva -que vinculan al usuario con el medio- en cada diario analizado. Luego, a partir del simple conteo de herramientas, le asignamos un puntaje a cada sitio. De esta manera, el valor final es sencillamente la suma de los recursos interactivos (comunicativos y selectivos) de cada medio sin una valoracin de cada recurso en s mismo. Como se ver ms adelante, el resultado fue una escala que en slo tres casos supera los 10 recursos y en un caso es cero. As, definimos los medios como de alto, medio o bajo aprovechamiento de recursos interactivos (ARI). Los puntajes de 5 a 12 son, para nosotros, de alto ARI, de 3 y 4 de medio ARI y de 0 a 2, de bajo ARI.
Cantidad de Recursos Muestra ARI

P e r i o d i s m o

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De 0 a 2 De 3 a 4 De 5 a 12

Bajo Medio Alto

Los datos que tomamos en cuenta para armar el corpus fueron el nombre del medio, la direccin (URL) y la provincia en que se produce el medio o la zona de cobertura de la informacin.
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En general, estos dos ltimos datos coinciden, pero existen algunos sitios de noticias que abarcan varias provincias. En ese caso, se utiliz el criterio de provincia de cobertura de las noticias. Para avanzar sobre la identificacin de los sitios de noticias averiguamos cules de ellos tenan versin papel, cules actualizaban una sola vez por da -tuvieran o no soporte papel- y cules en forma permanente. Sitios no exclusivos de la web Sitios exclusivos de la web De actualizacin diaria De actualizacin permanente De actualizacin diaria De actualizacin permanente
P e r i d i c o s

Es necesario hacer aqu una distincin entre los diarios que renuevan la informacin en forma permanente -modificando la pgina principal y desarrollando la noticia con ms amplitud a travs de enlaces hipertextuales- y los que cuentan con servicios de ltimo momento (UM) de otros medios. A los efectos de nuestro trabajo, a los primeros los consideramos de actualizacin permanente, y calificamos al servicio UM como una herramienta interactiva. Tambin relevamos la direccin de correo electrnico de cada medio, y el tipo de noticias que cubra. En este caso, hicimos cuatro categoras bsicas: Regional, Provincial, Nacional e Internacional. Esta identificacin nos fue sumamente til para descartar aquellos sitios o publicaciones que no fueran netamente informativas y as distinguirlas de portales o sitios de radios.

d i g i t a l e s d e l i n t e r i o r d e l a A r g e n t i n a

Los recursos ms comunes

Medios con interactividad selectiva Buscadores: incluimos en esta categora -sin diferenciarlos- a los buscadores propios del medio que se utilizan para buscar artculos publicados en el mismo peridico, o externos como Google, Yahoo, y otros, que permiten ampliar la bsqueda a toda la Web. Ediciones anteriores: se trata de un tipo de buscador interno que permite acceder a la edicin completa del medio.
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Titulares por correo: es un servicio que ofrecen algunos sitios a travs del cual se le enva a los lectores suscriptos un correo electrnico con todos los ttulos o los principales ttulos de cada nueva edicin peridica. En algunos casos, cada titular acta como hipervnculo que permite acceder en forma directa al artculo. Enlaces: aqu distinguiremos entre Enlaces externos -los hipervnculos que derivan al usuario a otros sitios distintos informativos-; Enlaces internos -los que remiten al lector a secciones, suplementos o pginas dentro del mismo-; Enlaces a Gobierno -los que permiten el acceso directo a sitios de cualquiera de los poderes del Estado provincial o comunal- (esta categora la incluyen varios de los peridicos y sitios analizados y es una prctica comn en los medios del interior).
A r g e n t i n a

Noticias ms ledas: se trata de un ranking que elabora el propio medio para saber cules son las noticias a las que ms accedieron los lectores. De acuerdo con la cantidad de visitas, se elabora un listado numerado -de uno a diez- que conforman una tapa que -generalmente- no se corresponde con la tapa del medio. ltimo momento: siempre que el acceso sea a travs de un hipervnculo, es un recurso con el que cuentan algunos medios digitales, que permite la actualizacin permanente de noticias a partir de la informacin generada por otro medio o agencia. Los servicios de UM ms utilizados por los medios del interior son los de Clarn.com, La Nacin Line, Infobae. Otros actualizan exclusivamente informacin deportiva, de la bolsa de valores, u otros ms especficos.

P e r i o d i s m o

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Medios con interactividad comunicativa

Correo-e: aqu distinguiremos entre Correo-e Webmaster, Correo-e redaccin y Correo-e con formulario. Encontramos estas opciones de comunicacin que ofrecen los medios a sus lectores y que en algunos casos es simple y rpida mientras que en otros se convierte en un trmite engorroso. Muchos medios slo ofrecen el contacto por esta va. Algunos permiten la comunicacin directa a cada seccin (deportes, poltica, etc.). Otros ponen un formulario con un espacio destinado al texto pero con la direccin y el destinatario predeterminado. Algunos usan el formulario y agregan
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opciones sobre el destinatario. Son muy pocos los medios que agregan el correo-e del periodista al final de las notas, sin embargo es una modalidad que se va incorporando y que puede tener un efecto de comunicacin directa. Deberamos profundizar sobre la prctica para ver si esos correos luego son respondidos o no. Cartas de lectores: tomamos como cartas de lectores aquellas que se publican completas en un espacio destinado por el medio a ese fin. La modalidad comn es publicar varias cartas sobre distintos temas sin un criterio definido. En otros casos se propicia la participacin de los lectores que estn fuera del pas y se genera un espacio de encuentro entre los que estn afuera y los que viven en el pas. Es el caso del diario La Capital, el diario de Mar del Plata (www.lacapitalnet.com.ar) en el que no slo se publican las cartas sino que se pueden enviar fotos, audios y filmaciones. Es decir que fue creado con la intencin de utilizar los recursos ofrecidos por el medio y como servicio a los lectores en el marco de una realidad particular del pas: los nuevos exiliados. Encuestas: los peridicos digitales que analizamos incluyen la encuesta como opcin comunicativa pero no es de uso generalizado, en cuanto a las temticas son coyunturales se responden por s o no, por ejemplo si se est de acuerdo con la vuelta al servicio militar para jvenes desocupados, o si se est de acuerdo con que la AFIP utilice agentes encubiertos. Las opciones pocas veces representan la pluralidad de opiniones. Algunos, muy pocos, muestran los resultados de encuestas anteriores. Foros: un porcentaje menor representa la presencia de los foros en los medios del interior. Muchos de los que anuncian foros en las portadas no estn activos. Chat: al igual que los foros, los chats que encontramos son servicios que el peridico ofrece a los lectores, pero pocos estn activos y los que lo estn tienen un contenido que no se vincula con la informacin ni con temas propuestos por el peridico o el sitio.
P e r i d i c o s d i g i t a l e s d e l i n t e r i o r d e l a A r g e n t i n a

El poder de los lectores

Una de las caractersticas que distinguen a los peridicos digitales es la interactividad. Es decir, la posibilidad que el medio
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ofrece a los lectores/usuarios de intervenir en el discurso pblico del medio, seleccionar distintos contenidos y armar, as, un recorrido personal de acuerdo con su inters. Junto a la hipertextualidad y a la multimedialidad, estos nuevos medios modifican no slo la lectura tradicional de noticias sino tambin la forma en que los usuarios se relacionan con el medio y con otros usuarios. Denominaremos -para nuestra investigacin- como peridico digital a los sitios de noticias de actualidad que tengan existencia en la Web. Una disquisicin ms fina, nos llevar a veces a hablar de peridicos digitales o sitios de noticias con existencia slo en la Web, o peridicos digitales o sitios de noticias con versin papel. Para el anlisis del corpus tomaremos la definicin de interA r g e n t i n a

actividad propuesta por Alejandro Rost (2004a), quien la entiende como: la capacidad gradual y variable que tiene un medio de comunicacin para darle a los usuarios/lectores un mayor poder tanto en la seleccin de contenidos (interactividad selectiva) como en las posibilidades de expresin y comunicacin (interactividad comunicativa). El autor distingue la interactividad selectiva en cuanto a relacin lector / contenido y lo que ellos pueden hacer o ejecutar en la navegacin por las pginas. Estas selecciones estn predeterminadas por el men que propone el medio. Aqu el hipertexto o el men de hiperenlaces del sitio tiene un papel fundamental en cuanto a la cantidad y a la calidad de esas opciones. La interactividad comunicativa, en cambio, pone en contacto individuos o grupos, la interaccin es entre personas y por lo tanto ms compleja. Comprende desde el envo de una opinin a un medio hasta la intervencin en una comunidad, foros de discusin, etc. El usuario/lector ya no es slo un receptor activo como en la interactividad selectiva sino que es tambin un productor de contenidos. Llamaremos lector interactivo o usuario a quienes se pongan en contacto con estos nuevos medios. Consideramos que la lectura como actividad sigue siendo una relacin que vincula al individuo con el medio aunque tiene una caracterstica nueva que es la participacin activa sobre los contenidos. Para analizar la interactividad que ofrecen los sitios seleccionados, diferenciamos los recursos de interactividad comunicativa -que ponen en contacto individuos o grupos- de los de interactividad selectiva que vinculan al usuario con los medios.
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P e r i o d i s m o

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Datos de la evolucin
Definida la metodologa de trabajo, nos lanzamos a evaluar la evolucin que haban tenido los sitios de noticias en Internet en los dos momentos de toma de muestra. En qu avanzaron? En primer lugar, verificamos que de los sitios de noticias con existencia exclusiva en la Web, en 2007 son menos los que se actualizan en forma permanente que en la muestra de 2005. De los 39 sitios pasamos a 36, que podra corresponder con la eliminacin de la muestra de los siete citados ms arriba. Tambin decrece el nmero de sitios con versin papel: de 68 pasamos a 64. En los grficos 1 y 2 mostramos algunos datos que reflejan qu pas entre una muestra y otra. Se utilizaron cantidad de sitios y no porcentajes, porque la diferencia es insignificante. Esta informacin que en principio podra leerse como un empeoramiento de la situacin de los diarios digitales de la muestra en el perodo analizado- no es tan as si se toman en cuenta otros datos. Por ejemplo el de la totalidad de sitios de noticias que tienen existencia solamente en la Web y que se actualizan en forma permanente. En 2005, cuando estudiamos los 107 sitios, encontramos slo 8 peridicos digitales que reunan tales caractersticas. Pero en 2007, saltaron a 17 los que reunan este requisito. Esta duplicacin tiene otros ingredientes que veremos ms adelante, como por ejemplo el mayor aprovechamiento de recursos interactivos.
Los 8 del 2005
DIARIO C http://www.diarioc.com.ar CATAMARCA ACTUAL www.catamarcactual.com.ar CHACO DIA POR DIA http://www.chacodiapordia.com RIOJA VIRTUAL www.riojavirtual.com.ar CUYO NOTICIAS http://cuyonoticias.com.ar NEUQUEN 24 HS http://www.neuquen24hs.com.ar EL CONSULTOR WEB www.elconsultorweb.com TUCUMAN NOTICIAS http://www.tucumanoticias.com.ar CATAMARCA CATAMARCA CHACO LA RIOJA MENDOZA NEUQUEN SANTA FE TUCUMAN AO 2007
Sitios no exclusivos de la web: 64 Sitios no exclusivos de la web: 68

GRFICO 1
Sitios no exclusivos de la web: 39

P e r i d i c o s d i g i t a l e s

AO 2005

GRFICO 2
Sitios no exclusivos de la web: 36

d e l i n t e r i o r d e l a A r g e n t i n a

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Los 17 del 2007

DIARIO C www.diarioc.com.ar CATAMARCA ACTUAL www.catamarcactual.com.ar EL DIARIO DE CATAMARCA www.catamarcaaldia.com.ar CATAMARCA AL DIA www.catamarcaaldia.com.ar CHACO DIA POR DIA www.chacodiapordia.com CORRIENTES NOTICIAS www.corrientesnoticias.com.ar CRONISTA DIGITAL www.cronistadigital.com.ar/contenidos/portada JUJUY AL DIA www.jujuyaldia.com.ar
A r g e n t i n a

CATAMARCA CATAMARCA CATAMARCA CATAMARCA CHACO CORRIENTES ENTRE RIOS JUJUY JUJUY LA RIOJA MENDOZA MISIONES NEUQUEN SALTA SALTA T. DEL FUEGO TUCUMAN

DIARIO JUJUY www.diariojujuy.com RIOJA VIRTUAL www.riojavirtual.com.ar CUYO NOTICIAS www.cuyonoticias.com.ar EL DIARIO DIGITAL VOX POPULI www.voxpopuli.com.ar/ NEUQUEN 24 HS www.neuquen24hs.com.ar CABLE A TIERRA www.cableatierra.com TARTAGAL NOTICIAS www.tartagalnoticias.com.ar BOTELLA AL MAR www.botellaalmar.com.ar/home.php TUCUMAN DIARIO www.tucumandiario.com.ar

P e r i o d i s m o

D i g i t a l

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Sitios exclusivos en la Web de actualizacin permanente

El incremento tambin se corresponde en forma casi lineal con la baja que tuvieron los sitios de noticias con existencia exclusiva en la Web pero de actualizacin diaria. En 2005 eran 31. Ahora 19. Es decir que varios de ellos incorporaron servicios permanentes de noticias, con lo que mejora la calidad del servicio informativo. Qu ocurre con los sitios de noticias que tienen versin papel? En 2007 aument la cantidad de diarios que tienen una versin papel que se sube a la Web y que se actualiza cada determinado perodo de tiempo. Hay tres ms que en 2005. Por ltimo, nos encontramos con los sitios que slo presentan en la Web la edicin de papel. Es decir quienes suben los contenidos de la edicin en papel cada maana, y no hacen nada
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ms hasta el otro da. Aqu se registra una interesante disminucin del 18,8 por ciento: de 47 bajaron a 40. Se comienza a percibir que los lectores exigen algo ms que una copia del papel.

Sitios exclusivos en la Web de actualizacin diaria

Evolucin de la interactividad
Por otra parte analizamos cmo fue la evolucin de la interactividad de los medios desde la muestra del 2005 a la del 2007. Aqu aparecen datos interesantes que comprueban que los sitios ya no pueden limitarse a ser una vidriera de ediciones en papel, sino que tienen que crear formas de relacin con el pblico para que ste participe ms activamente. Hicimos la distincin entre los recursos de interactividad comunicativa -que ponen en contacto individuos o grupos- y los de interactividad selectiva -que vinculan al usuario con el medio- de cada sitio analizado. Y -como ya explicamos- le asignamos un puntaje a cada sitio, que result del simple conteo de herramientas interactivas. Es decir que el puntaje final es sencillamente una suma de los recursos interactivos, comunicativos y selectivos, de cada medio, sin realizar valoracin alguna. Cuando hicimos la muestra en 2005, haba slo tres casos de medios que superaban los diez recursos, y hasta estaba el caso de un medio que no tena ni un solo recurso interactivo, lo converta as en un espejo del papel. Pero ya en 2007 haba ocho sitios que superaban la docena de herramientas. En general, se nota un aprovechamiento mucho ms intenso de los medios entre las dos tomas de muestra, en una evolucin que marca un camino ascendente. Veamos caso por caso. En 2005 comprobamos que la mitad de los sitios que existan slo en la Web y que se actualizaban en forma permanente tenan entre 5 y 12 recursos interactivos -comunicativos y selectivos- lo que denominbamos como de Alto ARI. Se trataba de un dato importante pero no tanto si se tiene en cuenta que eran medios concebidos especficamente para el soporte web. Un 25 por ciento tena menos de dos recursos y otro tanto entre 3 y 4. Una cantidad realmente baja. En la muestra 2007, el porcentaje de Alto ARI subi en forma explosiva: entonces, el 82 por ciento tena ms de cinco re57
Sitios no exclusivos de actualizacin diaria Sitios no exclusivos y actualizacin permanente
P e r i d i c o s d i g i t a l e s d e l i n t e r i o r d e l a A r g e n t i n a

cursos, con un techo de 15. La diferencia es notable, porque es claro cmo los medios apuestan cada vez ms a la incorporacin de formas de comunicacin e interaccin con sus lectores. Lo mismo ocurre si tomamos en cuenta los de bajo ARI. Del 25 por ciento del 2005 baj al 6 por ciento. Es decir que son apenas 3 sitios que utilizan menos de dos recursos interactivos. Si se ven los Medios ARI, se observa que el dato anterior se verifica a la perfeccin.
2005 2007

A r g e n t i n a

Sitios exclusivos de la Web de actualizacin permanente

l a

Veamos ahora qu pas con los sitios con actualizacin diaria. En 2005 haba prcticamente un equilibrio entre los de alto, medio y bajo aprovechamiento de recursos, pero ya en 2007, el alto uso de recursos interactivos prcticamente se duplic. Los de Bajo cayeron a la mitad, lo mismo que los de medio aprovechamiento. Es decir que tambin en este segmento se verifica la tendencia al mayor aprovechamiento de los recursos que ofrece el soporte digital.

P e r i o d i s m o

D i g i t a l

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2005 2007

Sitios exclusivos de la Web con actualizacin diaria

Los diarios con versiones en papel tambin sucumbieron al encanto de la Web, aun ms que hace un ao y medio atrs. Ahora el 88 por ciento usa ms de cinco recursos (antes el 66). Del 10 por ciento que en 2005 tena un par de recursos, ahora son apenas el 4 por ciento. Los de Medio ARI bajaron del 24 al 8 por
58

2005 2007

ciento.

Sitios no exclusivos de la Web de actualizacin permanente

P e r i d i c o s

Aunque en menor medida, la tendencia se verifica en los peridicos digitales con edicin papel y de actualizacin diaria. Del 43 por ciento de 2005, se subi al 77 por ciento en 2007 de alto aprovechamiento de recursos interactivos. Bajaron a la mitad los que usan menos de dos recursos, y se derrumbaron al 13 por ciento los sitios que utilizan tres o cuatro herramientas.

d i g i t a l e s d e l

2005 2007

i n t e r i o r d e

Sitios no exclusivos de la Web con actualizacin diaria

l a A r g e n t i n a

Los recursos en los sitios exclusivos de la Web

Un aspecto interesante del anlisis es la evolucin que han tenido los sitios de noticias exclusivos de la Web que se actualizan en forma permanente. Como se dijo, stos crecieron de 8 en el 2005 a 17 en el 2007. Una buena aunque lenta- tendencia. Qu pas con el uso de recursos interactivos (RI)? En promedio, la cantidad de recursos utilizados es igual. En 2005 cada sitio tena un promedio de 6,8 recursos (comunicativos y selectivos). Dos aos despus, ese promedio apenas creci al 6,9 por
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ciento. Sin embargo, hubo sitios en particular que experimentaron con estas herramientas y las fueron incorporando lentamente. El Diario C de Catamarca, pas de tener 3 en 2005 (titulares, email y un buscador) a contar con 10 recursos en 2007. Chaco Da por Da salt de una triste vidriera que apenas contaba con un link externo, a incorporar diez recursos, audios, videos, galeras de fotos, radio on line, buscador y contactos a travs del email. El nico retroceso lo experiment Cuyo Noticias, que pas de 7 recursos en 2005 a 6 en 2007. Dej de lado el chat, como muchsimos de los sitios de noticias en la web.
SITIOS 2005
DIARIO C
A r g e n t i n a

R.I.
3 4 1 6 2 7 5 6

SITIO 2007
DIARIO C CATAMARCA ACTUAL CHACO DIA POR DIA RIOJA VIRTUAL NEUQUEN 24 HS CUYO NOTICIAS EL DIARIO DE CATAMARCA CATAMARCA AL DIA DIARIO DE JUJUY CORRIENTES NOTICIAS JUJUY AL DIA EL DIARIO DIGITAL VOX POPULI CRONISTA DIGITAL CABLE A TIERRA TARTAGAL NOTICIAS BOTELLA AL MAR TUCUMAN DIARIO

R.I.
10 5 10 7 6 6 5 7 7 9 10 11 8 7 3 4 2 6,9

CATAMARCA ACTUAL CHACO DIA POR DIA RIOJA VIRTUAL NEUQUEN 24 HS CUYO NOTICIAS TUCUMAN NOTICIAS EL CONSULTOR WEB

P e r i o d i s m o

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PROMEDIO

6,8

PROMEDIO

Tipos de recursos interactivos

Si observamos los datos relevados en ambas muestras, veremos que los recursos interactivos ms utilizados son los selectivos, es decir, aquellos que nos permiten seleccionar contenidos dentro de una pgina.
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Los recursos de interactividad selectiva preferidos por los medios analizados son los buscadores de noticias en el mismo medio, las encuestas, las ediciones anteriores, los enlaces externos y los titulares por correo. Cambian su posicin en el ranking de recursos, pero siguen siendo los ms importantes. Tambin aparecen los servicios de UM que como advertimos ms arriba- son en s mismos una herramienta interactiva, ms que una caracterstica de un sitio. El servicio al lector se basa en la bsqueda de informacin de archivo ms que en la novedad. De ah la preferencia por los buscadores y las ediciones anteriores. En los peridicos digitales que slo ofrecen sus contenidos a travs de la Web vemos que los recursos ofrecidos siguien en esa misma lnea: el buscador, las ediciones anteriores y el enlace a sitios oficiales estn entre los ms ofrecidos, mientras que los recursos comunicactivos elegidos son el correo al webmaster y a la redaccin. La encuesta no es la figura como en los sitios de actualizacin permanente y el foro y el blog son apenas una posibilidad para el futuro. En los sitios que no tienen versin papel y se actualizan en forma permanente, los recursos selectivos ms usados son el buscador, la radio on line, por lo general del mismo medio, y el enlace a los sitios oficiales. Este ltimo, de uso recurrente en el interior del pas y, tal vez, la fuente de ingresos que sostiene a los medios. Entre los recursos comunicativos elegidos para contactarse con los usuarios est la encuesta, una invitacin que simula una participacin, pero no exige ningn compromiso. No pasa lo mismo con los foros, los comentarios y los blogs que, como vemos en la muestra, todava no estn considerados como una opcin participativa en los sitios. A pesar de que es un fenmeno de gran repercusin y de uso extendido, en los medios del interior, todava no se los ha incorporado. Una herramienta por dems desperdiciada que le generaran debates sobre temas de actualidad y colaboraran en la produccin de contenidos para el mismo medio. Como se ve, el chat prcticamente no es utilizado por parte de los medios, un dato que se verificar en otros captulos de este libro cuando se analice la evolucin de los diarios Ro Negro on line y Clarn.com
P e r i d i c o s d i g i t a l e s d e l i n t e r i o r d e l a A r g e n t i n a

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2005
Buscadores Encuesta Ediciones anteriores Links externos Titulares por email Link internos Ultimo momento Links gobiernos Archivo Noticias ms ledas Noticias rss Suscripciones Libro de visitas
A r g e n t i n a

2007
67 44 39 27 23 16 11 10 8 7 5 4 3 2 2 1 1 Ediciones anteriores Servicios Buscadores Email redaccin Links internos Email webmaster Encuesta Radio en vivo Links gobiernos Correo de lectores Email con formulario Titulares por email Galeria fotos Noticia ms leida Links externos Cartas de lectores Rss 69 69 65 56 49 46 42 35 35 24 19 19 18 17 14 13 10

Traducciones Audios Noticias en su Plam Noticias en su celular

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Conclusin
Cuando en el 2005 cerrbamos la primera etapa de este trabajo concluamos que el panorama de medios periodsticos del interior del pas que encontrbamos en la Web era bastante pobre, desigual y muy poco aprovechado. El rasgo ms importante era que a pesar de tener una versin digital, y algunos haban sido concebidos slo para tal fin, no se podan despegar del molde impuesto por el periodismo grfico. Es decir, muchos exhiban sus portadas y contenidos en el sitio, ofrecan publicidad y servicios y usaban el correo electrnico como forma de comunicarse con el lector. Adems observbamos que los sitios de noticias que tenan su correlato en papel llevaban la delantera en cuanto a oferta de recursos interactivos, an ms que los sitios que haban sido pensados para la Web. Esto mostraba que aquellos medios consolidados en la estructura de la empresa grfica tradicional se embarcaban a descubrir las posibilidades del nuevo medio, mientras que los que armaban los sitios desde la nada tenan ms dificultades para encontrar el rumbo (Bernardi y Bergero, 2006). De a poco, estos medios van abandonando su mentalidad de papel para potenciar su identidad propia en el entorno digital.
62

P e r i o d i s m o

D i g i t a l

Sin embargo, los sitios de noticias del interior del pas, tienen an un largo camino por recorrer. Ya sea por cuestiones de costos, de mantener una redaccin en lnea propia, o por desconocimiento de las necesidades y deseos del usuario, la evolucin puede considerarse dbil si se la compara con la que tienen los grandes medios de noticias (vase cap. 4 y 5). En esta nueva fase del trabajo vemos una lenta pero muy positiva evolucin. Se nota no slo en el hecho de que varios de ellos abandonaron sus versiones papel para convertirse en verdaderos medios digitales, sino adems porque hubo un mayor aprovechamiento de los recursos interactivos tanto selectivos como comunicativos. Y , por sobre todo, un reconocimiento rotundo de la necesidad de actualizar la informacin en forma permanente. Avanzando lento pero todava sin poder salir del molde impuesto por el periodismo grfico, los medios del interior estn en la bsqueda de un nuevo camino en el periodismo digital.
P e r i d i c o s d i g i t a l e s d e l i n t e r i o r d e l a A r g e n t i n a

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Doce aos de Clarn.com

4. Del volcado del diario impreso a la lgica blog

Por Alejandro Rost y Viviana Garca

El sitio Clarn.com ha presentado ocho diseos diferentes a lo largo de sus doce aos de existencia. Cada presentacin implic no slo una nueva esttica sino fundamentalmente otras estrategias de presentacin y jerarquizacin de la actualidad y una permanente bsqueda por definir una retrica de la noticia apropiada para el medio. Aqu repasamos las caractersticas de cada diseo.

A ms de diez aos de surgir los primeros peridicos digitales en la Argentina, resulta pertinente evaluar cmo han ido cambiando no slo los tipos de contenidos que han ofrecido en esta dcada sino tambin las estrategias de presentacin de esos contenidos. En este captulo, haremos una descripcin de los distintos rediseos de las pginas de inicio del sitio Clarn.com desde su lanzamiento en 1996, teniendo en cuenta varios aspectos relacionados con la presentacin periodstica en la asociacin forma-contenido. Los parmetros que se analizaron son los siguientes: la diagramacin general, la cabecera, la posicin de la marca, la tipografa, los criterios de aplicacin del color, el uso de imgenes y contenidos multimediales. Se observaron tambin los criterios de jerarquizacin de ttulos, presencia de opciones de interactividad selectiva y comunicativa y tipos de noticias ofrecidas en los distintos espacios de pantalla. Se intent analizar cada portada tratando de observar qu tipo de usuario es el que se representaba el medio, en el contexto tecnolgico, econmico y meditico de cada momento. Para realizar este estudio se hizo un extenso rastreo de las pginas de inicio originales de Clarn.com desde marzo de 1996 hasta junio de 2008 a travs de su propio archivo disponible en In65

ternet1 y a travs del sitio Internet Archive (www.archive.org) que tiene numerosas pginas almacenadas de distintas webs en su formato original. En primer lugar se detect el momento exacto en que se lanzaba el rediseo y luego se hizo un anlisis pormenorizado de sus caractersticas. Para conocer cules eran los objetivos y las intenciones que se persegua con cada rediseo, recurrimos cuando esto fue posible- a algunas explicaciones brindadas por Guillermo Culell, gerente de contenidos del medio durante casi toda esta etapa, en diferentes entrevistas periodsticas. Antes de pasar a los resultados de este anlisis, haremos una descripcin del grupo.

A r g e n t i n a

Breve descripcin del grupo

El peridico digital Clarn.com forma parte de un multimedios, el Grupo Clarn SA, que tiene sede en la ciudad de Buenos Aires, Argentina. En 1999, el grupo facturaba 2.192 millones de dlares, lo que lo converta en el de mayor tamao del mundo de habla hispana, superando en volumen de negocios al Grupo Televisa y al Grupo Prisa. Pero su peso relativo cay drsticamente con la crisis econmica de la Argentina en 2001 y la posterior devaluacin. An as, en 2004 su facturacin llegaba a 2.150 millones de pesos (unos 715 millones de dlares), y se mantena entre los ms grandes en el mundo de habla hispana. Un 4,1 por ciento correspondan a Internet y otros emprendimientos2. El grupo emplea a 7.791 personas en sus distintas reas, entre las cuales la grfica se lleva un 46,1%, distribucin de TV un 32%, el rea audiovisual y deportes un 13,1% y el sector Internet y otros emprendimientos un 8,8%3.
Gran parte de este trabajo se desarroll antes de que Clarn.com cambiara el sistema de archivo por el actual sistema dinmico, que desvincula la forma y el contenido e impide que las ediciones ms antiguas puedan visualizarse en su diseo original.
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P e r i o d i s m o

D i g i t a l

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El diario impreso Clarn es el producto ms importante del grupo y el que le dio nombre y contenidos al peridico digital. Fue puesto en la calle el 28 de agosto de 1945 por el periodista Roberto Noble, de ideas socialistas y ex ministro de un gobierno conservador en la provincia de Buenos Aires. Se declaraba un medio sin vinculaciones con las agrupaciones polticas tradicionales. Al mismo tiempo, manifestaba su aspiracin de marcar la iniciacin de una poca de periodismo gil, informativo e ilustrado. La primera tapa del diario estaba casi enteramente dedi66

Datos extrados en distintos momentos en el sitio web del grupo: www.grupoclarin.com.ar

2 3

Ibid.

cada a la Segunda Guerra, o mejor, a la posguerra: Inician la ocupacin (aliada), Descienden cuerpos de paracaidistas en Tokio, Aclaman en Nueva York a De Gaulle, Todava arde Nagasaki por efectos de la bomba atmica, eran sus ttulos. Puertas adentro, la Argentina se beneficiaba de la venta de materias primas a Europa y viva una poca de gran bienestar econmico con plena ocupacin aunque con muchas desigualdades sociales internas. Eran los aos de bisagra entre la llamada dcada infame -caracterizada por el fraude electoral y la hegemona de los grandes terratenientes y la burguesa industrial- y el ascendente poder que adquira el coronel Juan Domingo Pern dentro del gobierno militar de Edelmiro Farrell. Tan slo dos meses despus del lanzamiento de Clarn, el 17 de octubre de 1945, una multitud se lanz a la Plaza de Mayo de Buenos Aires para pedir la liberacin de Pern, cuya detencin haba ordenado el propio gobierno del que formaba parte. Se allan as el camino para la presidencia que ganara luego en elecciones libres. Clarn sali en formato tabloide, inspirado en el londinense The Mirror. Tena color en su logotipo y en los ttulos de algunas secciones. El primer da vendi 60.000 ejemplares y rpidamente se convirti en un xito. Apel bsicamente a los temas locales y se destacaron secciones como deportes y espectculos, que otros diarios desechaban por considerarlas banales4. Ms all de una clausura por una leve infraccin de los reglamentos laborales y las luchas por las mezquinas cuotas de papel, Clarn no sufri tanto como otros medios el fuerte cerrojo informativo que impuso Pern en el poder. En 1958, ya iniciada la larga proscripcin del peronismo, el diario apoy las ideas desarrollistas de Arturo Frondizi, un disidente de la Unin Cvica Radical. Para entonces, Clarn era el segundo diario ms vendido despus del vespertino La Razn5. La dcada de 1960, en medio de una persistente inestabilidad institucional, fue la del surgimiento y esplendor de revistas que haran un periodismo grfico, interpretativo y provocador6. El diario mantuvo su nivel de ventas durante los sangrientos aos de 1970, la dcada del miedo, la violencia y la muerte. La censura, ya existente de alguna forma desde 1974, prohibi tras el golpe militar del 76 todo contenido que no sintonizara con los principios del rgimen entre los cuales estaba inducir a la restitucin de los valores fundamentales que hacen a la integridad de la sociedad, como por ejem67
4 El diario La Prensa era entonces el ms importante, aunque tambin estaban La Nacin, La Razn, El Mundo y Crtica. Todos cubrieron con mucho recelo aquel 17 de octubre (Ulanovsky, 1997).

D o c e a o s d e C l a r n . c o m

En el segundo semestre de 1961, La Razn venda 450.649 ejemplares y Clarn, 326.954 (Bergonzi, 2000).
5

En la ms importante de la poca, Primera Plana, apareca la primera tira de Mafalda, el popular personaje de Joaqun Lavado (Quino) que se hara famoso en Latinoamrica y Europa.
6

plo: orden, laboriosidad, jerarqua, responsabilidad, idoneidad, honestidad, dentro del contexto de la moralidad cristiana7. El 20 de octubre de 1983 Clarn titulaba en letras de molde en su tapa: Llegamos. Era el da de las elecciones democrticas que inauguraba tambin una nueva etapa en el periodismo argentino, en la que lograra una credibilidad de la que todava hoy gozan pocas instituciones en el pas. En 1994 inici un proceso de rediseo integral que culmin con una versin totalmente reformada cuatro aos despus8. En esos aos, alcanz su pico mximo de ventas, para luego iniciar un sostenido declive. Clarn sigue siendo el diario ms vendido en Argentina e incluso, segn se seala en su propio sitio web, el de mayor circulacin en Amrica Latina y el segundo en trminos de circulacin
A r g e n t i n a

en el mundo hispanoparlante9. Tiene un promedio de ventas de 397.866 ejemplares de lunes a sbado, que prcticamente se duplica los domingos al llegar a 788.86210. El Grupo Clarn participa en diversos emprendimientos en el rea grfica (el diario deportivo Ol, el gratuito La Razn, revistas, dos diarios tradicionales del interior del pas en sociedad con La Nacin, Papel Prensa y la agenEste es el primero de los diescisis principios fijados por la dictadura a los que deban ceirse los medios de comunicacin. Fue publicado en su momento por la revista Cuestionario y recogido luego en el libro de Ulanovsky (1997: 251) sobre la historia de los medios en la Argentina.
7

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cia de noticias DyN); contenidos audiovisuales (Canal 13, Radio Mitre, seales de cable, produccin cinematogrfica); distribucin de televisin (Multicanal y Direct TV); deportes; contenidos en Internet (PrimaCiudad Internet); y telecomunicaciones.

P e r i o d i s m o

D i g i t a l

Para un estudio sobre los cambios en la comunicacin escrita y visual de los diarios argentinos, vase: Rost, 2004b.
8

En la Web
El lanzamiento de Clarn.com se produce el 10 de marzo de 1996, seis meses despus que La Nacin line. Guillermo Culell, entonces gerente de contenidos de Clarn Global (empresa responsable de la edicin de Clarn.com), admita que su competidor se les haba adelantado pero con una apuesta que se basaba nicamente en poner los artculos del diario en papel en la web. Nosotros estbamos trabajando en un proyecto ms ambicioso. Por eso decidimos no adelantarlo11. Ya en su primer da Clarn.com entonces se llamaba Clarn Digital- obtuvo mil visitas, que se multiplicaron a 60 mil en 1998 y a ms de 140 mil a fines de 200012. A partir de entonces la cantidad de accesos ha sido muy dispar, y se ha movido junto
68

Vase en el sitio del Grupo: http://www.grupoclarin.com.ar/ir/C ompania/es/Publicaciones.aspx Consulta: 21-07-08

9

Datos correspondientes al primer trimestre de 2007 del Instituto Verificador de Circulaciones, disponibles en www.ivc.com.ar
10

La Vanguardia Digital (2001). Se ha de tener la osada de un periodista, no de un agente de bolsa. Entrevista a Guillermo Culell. 8 de febrero de 2001. Barcelona: La Vanguardia Ediciones.
11 12 Datos oficiales del grupo en http://www.grupoclarin.com.ar/co ntent/noticias_novedades/noticia01.htm

con los vaivenes econmicos y polticos del pas13. La progresiva incorporacin de ltimas noticias permiti tambin extender el horario de visitas: en sus inicios, slo haba un pico entre las 8 y las 10 de la maana; con el tiempo, esos niveles se mantuvieron constantes hasta las 18. En junio de 2003, Clarn.com se ubic entre los 500 sitios ms visitados del mundo, de acuerdo al ranking que elabora y publica Alexa.com. En mayo de 2007 figura en el puesto 425. El 75% de sus visitas se realizan desde la Argentina, el 2,7% Espaa, el 2,6% Chile, el 2,5% Uruguay y el resto, en menor medida, desde otros pases. En el mes de junio de 2008 tuvo 7.863.056 de usuarios nicos, de acuerdo con datos publicados por el propio sitio. En julio de 2008 figuraba dcimosegundo en el rnking de Alexa entre los sitios ms visitados de la Argentina, delante de sus competidores Infobae.com (en el puesto 23) y La Nacin Line (en el 25)14. Era el tercer peridico digital ms visitado en lengua espaola, detrs de elmundo.es y Elpais.com15 Respecto al funcionamiento de la redaccin, actualmente, el peridico tiene un flujo continuo de actualizacin, sin cierres, que lo desarrollan los periodistas de la seccin de ltimo Momento. El primer turno de trabajo ingresa a las 4 de la maana, y mantiene actualizado el sitio con noticias provenientes sobre todo de Europa y Asia, debido a la diferencia horaria. El prime time comienza a las 10 y termina a las 18, y es el momento en el que trabaja el mayor nmero de editores de la edicin. A medianoche operan los periodistas que vuelcan el diario impreso en la Web. Paralelamente, hay periodistas que producen informes multimediales, videoentrevistas y administran los blogs. Algunas bitcoras se actualizan desde la redaccin tanto de la impresa como la digital- mientras que otros son mantenidos por bloggers que prcticamente no pisan la redaccin16. Desde abril de 2008, Ricardo Kirschbaum, editor general de Clarn, puso en marcha un plan de integracin de las redacciones impresa y digital. Se busca lograr un perfil de redactores y editores multiplataforma que sean capaces de afrontar la produccin para papel, Internet, podcast, Internet mvil, etc. Se pretende, de acuerdo con Kirschbaum, la integracin paulatina de periodistas y editores del Clarn.com en la redaccin central (algunos se incorporarn en las diferentes secciones y en Espectculos, otros en la Mesa Continua de Informacin), la integracin de los equipos de
69
Los niveles ms altos de audiencia en estos primeros aos se produjeron el 11 de septiembre de 2001, con la cobertura del ataque a las Torres Gemelas de Nueva York (994.843 visitas) y el 20 de diciembre de 2001, con la renuncia del presidente De la Ra (2.221.500).
13

D o c e a o s d e C l a r n . c o m

http://www.alexa.com/site/ds /top_sites?cc=AR&ts_mode=coun try&lang=none

14

http://www.alexa.com/site/ds /top_sites?ts_mode=lang&lang=es
15

Puede visualizarse una sntesis del trabajo del sitio en un video institucional del medio realizado en 2007 y publicado en YouTube. Vase, Un da en Clarn.com. Youtube. Disponible en: http://es.youtube.com/watch?v=l MooeQpUGCU
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diseo grfico e infografa de Clarn y Clarn.com y la de las reas de imagen y video de Clarn.com con fotografa de Clarn (DAmore, 2008). El cambio ser significativo en la forma de trabajo de los periodistas y tiene como contexto, adems de una estrategia de convergencia llevada a cabo en muchas redacciones del mundo, la permanente cada en las ventas de diarios y el continuo ascenso de usuarios de los sitios de noticias. De acuerdo con una investigacin publicada en el sitio Diario sobre Diarios, en mayo de 1993, Clarn venda 717.177 ejemplares mientras que en mayo de 2008 slo llegaba a 370.538 (Diario sobre diarios, 2008). Clarn.com ha ido cambiando en forma permanente pero pueden apuntarse siete importantes rediseos en su corta historia.
A r g e n t i n a

Veamos las caractersticas de cada uno.

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Primera portada (1996): la doble pgina de inicio

Desde las primeras ediciones, a partir de marzo de 1996, Clarn Digital intenta explorar el lenguaje interactivo, hipertextual y multimedial propio del medio. Ya entonces brinda una buena cantidad de servicios interactivos de comunicacin como encuestas, chats y entrevistas en lnea (se denominan conferencias on line). El 18 de marzo de 1996, por ejemplo, se ofrece una entrevista en lnea con Adolfo Bioy Casares en la que pueden participar los lectores. Tambin un chat con la redaccin de Clarn, opcin que luego se abandona. En cuanto a la multimedialidad, se muestran videos en vivo y fotos panormicas en 360 grados de algunos lugares emblemticos de la ciudad de Buenos Aires, entre otros. Y se comienzan a publicar los primeros informes especiales, algunos con audios e infografas. Es el caso del reportaje sobre Evita, aparecido el 26 de julio y en el que se incluyen textos, fotografas, audios y documentos17. Este uso de la interactividad y multimedialidad era bastante adelantado para la poca, y pona a prueba las conexiones extreVase:http://web.archive.org /web /19980112224145/www.clarin.com.ar/Evita/html/nota1.html
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madamente lentas de los escasos navegantes de aquellos das. Todava no haca un ao que se ofreca acceso comercial a Internet en
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En el primer diseo, el sitio presenta una doble portada de ingreso. Los ttulos destacados se diferencian del diario impreso porque se resaltan las noticias del mundo.

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la Argentina, donde comenz en mayo de 1995. Las tarifas eran casi prohibitivas y el servicio era de mala calidad18. Si bien no contamos con informacin especfica, podemos suponer que gran parte de los usuarios accedan desde el exterior, especialmente desde Estados Unidos que es donde se concentraba la mayor cantidad de conectados. Para esa fecha, unas 45.000 personas y unas 500 compaas tenan acceso a la Red en slo 39 ciudades de la Argentina, mientras que en el mundo eran unos 50 millones de usuarios19. En el diseo de estos primeros das, el sitio Clarn.com que entonces se llamaba Clarn Digital- presenta una doble portada. La primera es un portal de presentacin institucional una metapgina, define Carlos Scolari (2004)- en la que se incluye
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una imagen reducida de la verdadera portada del peridico digital, rodeada del acceso a los servicios interactivos mencionados as como enlaces a otros sitios que en general son del mismo grupo. Aqu todo est dispuesto en forma anrquica en el espacio de pantalla, sin ponderar la importancia de cada vnculo, y con una propuesta multicolor. En la cabecera conviven con igual jerarqua el da de la semana, de color amarillo, en el margen izquierdo y la marca del medio, en el margen derecho. En la segunda tapa, aparecen por fin las noticias del da. Hay dos sectores: una columna a la izquierda de navegacin para
La empresa Telintar, propiedad de la francesa Telecom y la espaola Telefnica, tena el monopolio de las conexiones internacionales y les cobraba a los proveedores locales de Internet tarifas cincuenta veces mayores a los precios internacionales. Este factor, sumado a las dificultades econmicas de un pas emergente, retras la popularizacin del servicio. Thierry Chaumeil (1999) analiza los problemas que gener el rgimen monoplico de las telecomunicaciones en el desarrollo que tuvo Internet en la Argentina y las polticas pblicas que se siguieron al respecto.
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los servicios aadidos y otro sector central ms amplio dividido en dos columnas para las principales noticias del diario impreso. La propuesta de diagramacin es vertical. Se exhibe siempre una grilla rgida de dos columnas simtricas con dos noticias destacadas en la parte superior, cada una habitualmente con una foto y un extenso copete. La de la izquierda, con una cabecera azul corresponde a un tema nacional y la de la derecha,con una cabecera verde, a un tema internacional. Los contenidos internacionales ganan as una fuerte presencia que no se corresponde con la jerarquizacin de ttulos del diario impreso. Incluso si observamos las pginas interiores, podemos advertir que esta organizacin bifronte de la informacin se mantiene en las pginas de presentacin de cada seccin: una columna para lo nacional y otra para lo internacional. Es decir, no hay, como es habitual en el diario impreso, una seccin especfica para las noticias internacionales sino que stas se distribuyen en cada una de las dems secciones. Aqu tambin el sitio se despega de su homnimo papel.
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Datos publicados en un informe especial realizado por Daro DAtri para Clarn Digital el 10 de junio de 1996 y titulado Internet en la Argentina y la economa digital. Vase en: http://web.archive.org /web/19990225144025/www.clarin.com.ar/diario/especiales/Interenar/
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El espacio de diagramacin aparece como mal aprovechado: una cabecera exagerada que ocupa media pantalla, muchos blancos que estn concebidos como en el espacio impreso, cuerpos tipogrficos e imgenes de gran tamao. Hay que tener en cuenta que en ese momento los programas informticos de creacin y diseo de pginas web eran todava muy rgidos. En la pgina de inicio no hay ms de diez ttulos exhibidos. Los enlaces se muestran no desde los ttulos sino desde conos y con una leyenda al pie que indica texto completo, lo que nos habla de un lector que recin se iniciaba en Internet y no tena prctica en el lenguaje hipertextual. No hay un criterio marcado sobre el uso del color: compiten rojos, verdes, azules y amarillos en barras de secciones y en la marca. Se reproduce la marca del diario en papel respetando su color y ubicacin central, aunque debajo destaca en un plano amarillo su carcter digital. En la cabecera se ubica una botonera color rojo con acceso a todas las secciones del diario impreso: poltica, economa, espectculos, portada, sociedad, opinin, deportes y la home. La tipografa es de la familia de las romanas en estilo negritas con cuerpos que hoy pueden evaluarse como sobredimensionados para la pantalla. Al pie de la pgina de inicio hay enlaces a las ediciones de la ltima semana, lo que nos da idea de un usuario que se conecta espordicamente y que puede tener inters en acceder no slo a las noticias del da sino tambin a ediciones anteriores.
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Segunda portada (1997): una vuelta al papel

El 20 de agosto de 1997 Clarn Digital inaugura su primer rediseo que ahora remite sin ambages a la edicin impresa, tanto en la organizacin de contenidos como en la presentacin visual. El sitio, que desde su lanzamiento haba intentado despegarse del diario en papel con una jerarquizacin propia y con un diseo rgido y desordenado pero con una bsqueda de identidad, vuelve ahora a sus orgenes impresos con un planteo ms prolijo pero sin asumir riesgos.
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La pgina de inicio est diseada -por primera y nica vezen dos marcos o frames, lo que permite mantener siempre visible una pequea barra superior de navegacin con cuatro opciones hipertextuales: secciones, suplementos, sitios (del grupo y de otros peridicos digitales) y conexiones (con opciones interactivas). Con el Mundial de Francia 98, se aade una quinta opcin especfica para los contenidos futbolsticos. Marcando cualquiera de estos hipervnculos no se accede directamente a una pgina web sino que se modifica la barra para ingresar a un segundo nivel de navegacin ms profundo vinculado con la opcin elegida: por ejemplo, todas las secciones o todos los suplementos20. La portada mantiene su columna a la izquierda para los contenidos de Internet pero abandona su rgida apuesta de dividir el espacio para noticias en dos columnas simtricas. Ofrece un rea de mayor superficie para los contenidos del da con una marcada grilla horizontal que recuerda a la tapa papel. Los contenidos propios de la Web, ubicados en la barra de navegacin superior y en la columna de la izquierda, rodean las noticias del da pero siguen sin poder lograr verse como una unidad. La marca contina sin cambios. En la cabecera logra un lugar destacado el da de la semana y as sigue subrayando su carcter de actualizacin da a da. Debajo, se reitera una segunda barra de navegacin con acceso directo a cada una de las secciones. Est conformada por un plano rojo horizontal y divide la cabecera del rea de contenidos. La asociacin con la presentacin visual de la edicin impresa se ve reflejada en otros aspectos: en el uso de la tipografa sans serif, la marginacin de titulares a la izquierda y la jerarquizacin de ttulos en tamao decreciente desde la parte superior a la inferior. Al igual que en la edicin impresa, el uso de fotografas acompaa una segunda noticia en la parte inferior y equilibra as el centro de impacto visual de la noticia destacada. Los recursos grficos que le dan personalidad al diario impreso tambin estn presentes aqu en botoneras en relieve, barra de secciones, filetes que dividen noticias y planos de color para epgrafes y destacados. Se mantiene el rojo institucional como color dominante y tiene presencia el azul con grisados. Su propuesta incluye contenidos multimediales: enlaces para escuchar las emisiones en vivo de Radio Mitre y la BBC, audios
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Los marcos se dejaron de usar porque generaban varios problemas en la navegacin y fueron muy criticados por los autores que escribieron sobre usabilidad. Vase, Nielsen (2000).
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de partidos de ftbol y de los goles. Y comienzan a esbozarse algunos especiales multimediales, como Expedicin hielos 99 que se realiz entre febrero y marzo de ese ao en los Hielos Continentales y cont con una produccin de textos, fotografas, infografas, cronologas, foros y chats con los integrantes de la expedicin21. Y tambin opciones interactivas como foros de discusin, servicios de noticias deportivas por correo-e y, bajo la nueva seccin conexiones -que perdura hasta 2008 pero con otros contenidos-, chats entre lectores, chats con la redaccin, entrevistas en lnea y cmaras en vivo. Como opciones interactivas de seleccin, se ofrece ahora un buscador propio y dos botones de enlace para ingresar a las
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ediciones anteriores (archivo) y a todos los ttulos del sitio. En junio de 1998, con el Mundial de Ftbol, incorpora por primera vez, si bien tmidamente, las noticias de ltimo momento. Se ubican en la columna de la izquierda, propia de los contenidos de la Web, sin mezclarse y sin llegar a desplazar de los espacios centrales ms destacados a los contenidos del diario impreso. El 29 de noviembre de ese ao modifica sensiblemente -en sintona con el diario impreso- su marca-logotipo, y se limpia un poco la cabecera y la barra de navegacin de secciones para aportarle mayor relevancia.

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Tercera portada (1999): la integracin de la Web con el diario

El 1 de julio de 1999 Clarn Digital realiza un nuevo rediseo. Busca ahora integrar ms los contenidos de la Web con los del diario. Divide su espacio en tres sectores con una grilla soporte de cuatro columnas: una a la izquierda para las secciones y herramientas de navegacin, un sector central de dos columnas para las noticias del da, y una columna a la derecha para las noticias de ltimo momento que as ostentan un lugar ms destacado. Es la clsica portada que algunos autores denominan L invertida y
Vase:http://web.archive.org /web/20001002172524/www.clarin.com.ar/diario/especiales/hielos99/expedi.html
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otros tridente (Armentia Vizuete, 2007). El sector de la cabecera se divide horizontalmente en dos planos de color. En el superior, se incorpora la marca desplazada
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a la izquierda junto a los datos de la edicin y pronstico del tiempo. El inferior, se comporta como un faldn que estructura al medio en cuatro sectores principales:noticias, suplementos, chat y comunidad y sitios. Esta nueva presentacin permite a estos cuatro sectores, que en el diseo anterior estaban en un marco aparte sobre la cabecera, integrarse ms al cuerpo de noticias del sitio. A esto se agrega una opcin de enviar correos electrnicos a la redaccin, que ahora slo es suficiente indicar con un icono y una pgina con informacin de ayuda para la navegacin. Inmediatamente debajo, se pone en un primer plano el acceso al servicio de bsquedas y a ediciones anteriores. Se mantiene la tipografa sans serif pero los titulares son de menor peso visual y aparecen subrayados de color azul para indiA r g e n t i n a

car la presencia de enlaces hipertextuales. Esto nos habla de un lector que ya conoce ms el lenguaje y puede comprender que una palabra subrayada significa un hipervnculo. Con igual criterio de economa de espacio, la fotografa disminuye su tamao y sigue acompaando la segunda noticia. El planteo de diseo busca despegarse nuevamente del diario en papel. No obstante, la agenda temtica, la jerarquizacin de ttulos y las funciones de la cabecera en la pgina de inicio siguen ligados al diario impreso. Hay una mayor saturacin del espacio de pantalla que est en consonancia con el diseo de los primeros portales de acceso masivo como Yahoo! (Scolari, 2004). En la parte inferior de la pantalla, se presentan contenidos de actualidad prolongada, ms precisamente suplementos que se renuevan semanalmente y foros. As se diversifica el men de actualizacin que ofrece el medio: a los contenidos de actualidad diaria, que coinciden con el diario impreso, se agregan los de ltimo momento, los de actualidad sincrnica -chats, conferencias en lnea, audios y televisin en vivo- y los de actualidad prolongada y permanente -en especiales, foros y suplementos-. Es una explotacin ms acertada de la actualidad mltiple que permite el medio22. Los colores dominantes son ahora el azul, presente en titulares e hipervnculos, y distintos grises, como fondos de columnas laterales y destacados. Este uso del gris permite disminuir el contraste y dejar estas columnas en un segundo plano en relacin con el rea central. El rojo institucional ms el amarillo slo per22

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Vase, Rost, (2002).

manecen en la marca, lo que desdibuja su rol de color marcario.

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Como opciones interactivas de comunicacin, el sitio ofrece distintas alternativas para contactarse va correo electrnico con la redaccin de Clarn y Clarn Digital, el acceso a entrevistas en lnea con invitados (conferencias), a canales de chats y varios foros. El ingreso a los temas de algunos de estos foros se destacan en la pgina de inicio. Se deja de lado el chat con Clarn. En cuanto a los contenidos multimediales, a los audios de las radios se agrega ahora la seal de video de TN Noticias. Tambin se consolidan los especiales, cada vez ms con una lgica que apunta, como define Ramn Salaverra (2005a: 58 y 59), no a la multimedialidad por yuxtaposicin sino a la multimedialidad por integracin en un discurso nico y coherente. Este es el caso del especial Divididos en Tilcara que incluy una produccin de textos, fotos, videos y audios sobre la presentacin de este grupo de rock en el norte argentino en agosto de 2000.
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Cuarta portada (2000): cambio de marca e identidad propia

El 4 de noviembre de 2000, en las puertas de una de las peores crisis econmicas de la historia argentina, se produce el tercer rediseo23. Cambia su denominacin de marca: de Clarn Digital pasa a llamarse Clarn.com con una leyenda debajo que indica Periodismo en Internet. Hace coincidir as la marca con la URL, una poltica que adoptan muchos sitios de noticias. Su smbolo emblemtico -el hombre tocando el clarn- se apoya ahora sobre una lnea con forma elptica, que remite al globo terrqueo. Es un rasgo muy caracterstico de la poca en marcas de empresas que tienen proyeccin global y coincide adems con el cambio de siglo. La nueva marca parece aludir a que el medio no tiene fronteras en su alcance. El sitio incorpora nuevos servicios como las alertas, la Gua de Espectculos, las noticias ms ledas, el tiempo estimado de lectura para cada noticia, informacin en tiempo real de las distintas bolsas de valores y en general todo el aspecto visual del diario. Aprovechando la existencia de monitores con mejor resolucin, ensancha la superficie de pantalla que ahora queda modulado en cinco columnas: a la izquierda la destinada a la
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La incertidumbre poltica y econmica de la poca multiplicaron la cantidad de visitas al sitio. Lleg a un record con la renuncia del presidente De la Ra.
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navegacin por secciones, dos columnas centrales para los contenidos de la edicin matutina, una columna a la derecha para las noticias las 24 hs y una nueva columna a la derecha para el clima, los foros y las encuestas. La grilla queda trazada como un mosaico de noticias. Precisamente, las encuestas ganan a partir de entonces un lugar muy destacado en el sitio y aglutinan miles de intervenciones diarias por parte de los usuarios. Quizs el cambio ms importante en este rediseo es que, poco a poco, las noticias de ltimo momento comienzan a ocupar los lugares ms destacados del rea central de la pgina de inicio, desplazando hacia abajo a los contenidos de la edicin matutina. Sin embargo, tambin mantiene la columna noticias las 24 hs. Esta preocupacin por el ltimo momento nos remite a un usuario que se conecta ms de una vez al da. El sitio comienza a ofrecer una agenda propia de temas, tendencia que se consolidar con el siguiente rediseo. En la cabecera, la nueva marca ocupa un lugar destacado en el rea central, tiene un mejor aprovechamiento del espacio con dos reas horizontales bien definidas y con un mayor peso visual dado por el contraste del rojo con el fondo blanco. Esta estructura resulta ms interactiva porque, por un lado, ampla la oferta de opciones de seleccin, y por otro, facilita la navegacin por el sitio. Ahora la publicidad invade la cabecera a ambos lados de la marca. En la barra de navegacin, se acenta el concepto de carpetas o ficheros para dividir las reas de contenidos: Clarn, ltimo momento, la gua, comunidad, suplementos. Distintas intensidades de grises permiten visualizar la seccin activa y remarcar la idea de planos superpuestos en los que se divide el sitio. Respecto de la tipografa, se mantiene el criterio anterior de uso de sans serif pero disminuye notablemente el contraste de tamaos entre los ttulos y los copetes o bajadas. Si comparamos el tamao de todos los ttulos, veremos tambin que hay una menor diferenciacin y por lo tanto una menor jerarquizacin en la presentacin de las noticias. El planteo de la pantalla ya no est concebido en un arriba y un abajo como en el diario en papel sino que hay un mejor aprovechamiento de toda la superficie con una lectura horizontal y simultnea. En una primera pantalla, y sin recurrir al scroll, el lector dispone de una mayor cantidad de informacin. La presencia de la fotografa pierde fuerza e impacto, queda en un segundo plano porque el acento est puesto en el
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texto. Los especiales multimedia se hacen ms frecuentes y sofisticados, mientras que se van sumando unos pocos audios y videos en ciertas noticias destacadas. Hay un mayor uso de elementos grficos para indicar resultados de encuestas, estado del tiempo, especiales, cotizacin de las bolsas de valores y suplementos. Ahora el color dominante es el rojo de marca, utilizado para destacar la informacin de ltimo momento. El azul y el negro son los otros colores que lo secundan mientras que desaparece definitivamente el amarillo. El 10 de abril de 2001 vuelve a modificar levemente su diseo en el inicio: incorpora en la parte inferior bloques de tres ttulos para cada seccin, al modo de los peridicos digitales
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estadounidenses de la poca.

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Quinta portada (2002): el sitio de ltimo momento

El 11 de septiembre de 2002, a un ao del atentado a las Torres Gemelas y en medio de una fuerte recesin econmica, se produce el cuarto rediseo. Se trata de un planteo despojado de imgenes y recursos grficos, con preponderancia del texto. Es una propuesta visual simple y limpia, pero poco atractiva. Se altera la grilla de base modulando el espacio de pantalla. Cambian el encabezado y la barra superior de navegacin, que ahora tiene menor peso visual. Esta barra se simplifica porque se abandona la idea de carpetas superpuestas. Las secciones que presenta son: noticias, suplementos, especiales, clasificados, guas y ayuda. Lo nuevo es la inclusin de los avisos clasificados que aportan un nuevo motivo para ingresar al sitio. Tambin se achica la columna de navegacin de la izquierda y se ampla el espacio destinado a noticias. Esta decisin nos habla de un lector que tiene mayor dominio del medio y necesita menos pistas para acceder a las distintas propuestas que se le ofrecen. La informacin de ltimo momento cobra mayor importancia, desaparece la columna Noticias las 24 horas, que se integra al rea central. En cada noticia, se informa la hora exacta en
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la que fue actualizada. En realidad, hay dos sitios diferentes: el de la maana es el ms parecido al diario impreso, pues presenta las noticias ms importantes del da anterior; hacia la tarde, la actualizacin rige la organizacin de contenidos con lo que se logra una propuesta propia. Se abandona el subrayado de titulares para indicar la hipertextualidad, lo que reafirma el concepto de un lector con mayor experiencia en la Web. La fotografa retoma su papel de otorgar fuerza e impacto visual y destaca a la noticia ubicada en la parte superior. Si bien se utilizan audios, videos e informes multimedia, no tienen atractivo visual desde la pgina de inicio. De todos modos, la columna de la derecha, reservada a los contenidos ms
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especficos de la Web (encuestas, foros, especiales multimedia, bsquedas), se ampla e ir cobrando cada vez mayor importancia en sucesivos rediseos. La propuesta de color se recuesta sobre el azul. Se logra una mayor limpieza visual y un contraste ms suave al desplazar al negro de los ttulos y al reservar el rojo slo para la marca y para identificar algunas secciones. En tipografa no hay cambios excepto que se abandonan las maysculas para los ttulos, que resultan ms difciles para la lectura en la pantalla (Nielsen, 2000). El 12 de noviembre presenta una edicin de la rplica del diario impreso y anuncia que comenzara a cobrar por su acceso. Es el nico servicio no gratuito hasta el momento. El 21 de noviembre coloca la marca sobre la izquierda de la pantalla, en lugar de la posicin central que tena hasta entonces, aunque sin variar otros elementos del diseo.

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Sexta portada (2004): el sitio en dos bloques

El 3 de mayo de 2004 presenta su sexta pgina de inicio, la ms propia de la Web, por lo menos hasta ese momento. Visualmente se definen dos grandes bloques, diferenciados claramente porque uno de ellos tiene un fondo de color. Se trabaja con una retcula de base ms fragmentada, lo que ocasiona una mayor
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saturacin del blanco. El elemento ms destacado es la columna de la derecha sobre un fondo azul desaturado en el que se ubican todos los contenidos propios del sitio web: la seccin conexiones (donde se utilizan enlaces externos), encuestas, foros, contenidos de tecnologa y sobre medios, noticias a modo de weblogs, reportajes especiales y un informe del da. Son adems noticias clidas (soft news): temas de sociedad, cultura y tecnologa que despiertan inters en los lectores. Contrastan con las otras dos columnas en las que se ubican las noticias duras (hard news), las ms importantes en trminos de impacto en la vida de la gente24. Por primera vez, la columna izquierda no se usa como navegador para las secciones del diario, que slo quedan expuestas en una nica barra
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desplegable ubicada debajo de la cabecera25. La marca logra ahora gran fuerza visual. Aparece en color blanco y queda definitivamente integrada en un impactante plano rojo limitado con bandas negras. Es de menor tamao, est ubicada en el centro y apoyada en la columna de color de la derecha. Se quita la leyenda periodismo en Internet. En este rediseo se destaca el uso del color con criterio de contraste. La presencia del rojo institucional en el fondo de la marca es tan fuerte que hace que todo el sitio se pueda resumir e
Esta estrategia de resaltar los contenidos clidos se hizo en base a estudios de audiencia que realiz la empresa, en los que detectaron el inters que despiertan estos temas en los lectores online. Vase al respecto la entrevista a Guillermo Culell en Alonso Seco, Jos (2004). Clarn.com renace clido e hipertextual. El Batiscafo. 1-052004. Madrid: Santillana Universidad. Consultado el 12 de noviembre de 2004 en: http:// mpd2003.gssi.es/user/template2/pages/articulo.php?id_seccion=8&id_articulo=154&id_peri odico=18.
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identificar como rojo. Adems este color ayuda a enfatizar los titulares de las noticias ms duras del sitio. Se alternan recuadros con fondos neutros que funcionan como separadores para contenidos multimediales y destacados. La utilizacin del azul, con distintas saturaciones, contribuye a caracterizar el tipo de contenidos de la zona soft. La disposicin de ttulos y columnas tiende ahora a una organizacin ms horizontal con lo que se favorece una lectura ms descansada en la pantalla. Como opcin interactiva de seleccin, se destaca la incorporacin de las palabras clave del da para ingresar en forma hipertextual a los temas, as como la habilitacin de los RSS para ser ledos por un lector de noticias. Respecto de la tipografa, se combina el uso de sans serif con romanas. Estas ltimas suelen aparecer en titulares y de color rojo. Las sans serif, con una lectura ms limpia, se reservan para textos, bajadas y volantas. La fotografa se muestra en un tamao menor, como consecuencia de la reduccin en las dimensiones de las columnas. Sin
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Clarn.com ha sido uno de los pioneros en adoptar esta estructura de tapa que elimina el men lateral de navegacin y refuerza el men superior. Este planteo de divisin horizontal del espacio tambin fue aplicado tempranamente por las ediciones digitales del Washington Post y The Independent (Armentia Vizuete, 2007).
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embargo, respecto al diseo anterior, hay una mayor utilizacin de recursos visuales en videos, recuadros, conos y grficos. En esta poca recibe distintos premios por sus reportajes especiales multimedia: La frontera ms caliente, de Gustavo Sierra; y Piqueteros, la cara oculta del fenmeno, realizado por un equipo del diario impreso y el peridico digital.

Sptima portada (2006): el blog

El 9 de marzo de 2006, aprovechando su dcimo cumpleaos, se produce la sptima propuesta, que en realidad implica ms que un rediseo. Aqu se exhibe un producto radicalmente diferente respecto de los anteriores y tambin en relacin al diario impreso. Es la propuesta ms rupturista no slo con lo anterior sino tambin si lo comparamos con los peridicos digitales del momento. El sitio remite ahora claramente a un weblog tanto desde lo visual como desde la organizacin de contenidos. La esttica blog responde a que queramos ofrecerle al usuario una interface dinmica. El auge de los blogs hizo que la gente se acostumbrara a informarse a travs del formato post. Adems, queramos posicionar a Clarn en esa movida vanguardista. Es una apuesta fuerte, explica Culell, quien poco despus, en enero de 2007, abandon la gerencia del sitio para irse al peridico digital elcomercio.com.pe26. Es una presentacin mucho ms simple, en dos reas, sin fondos de color, con ms blancos y fotografas de mayor tamao. En una tercera columna de menor tamao se ubica la publicidad. Con todo esto da un nuevo paso hacia la lectura horizontal y gana limpieza visual. Es una interfaz estndar que permite una actualizacin dinmica en donde el contenido, como en las bases de datos, no est atado al diseo. Se disocia por primera vez el binomio forma-contenido que siempre caracteriz el diseo editorial. El orden de actualizacin es tambin una apuesta arriesgada. Rompe con todo lo anterior y sigue la lgica de las bitcoras: la ltima noticia siempre desplaza a la anterior y queda en primer plano, sin respetar criterios de importancia o inters. La l87
En Zanoni, Leandro (2006). La nueva cara de Clarn.com. eblog. 9 de marzo. Consultado en: http://eblog.com.ar/646/la-nuevacara-de-clarincom/
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tima noticia es siempre la que aparece ms destacada, sin evaluar su trascendencia. As se aleja de la tradicin de jerarquizacin de contenidos que tiene el diario impreso y pierde as esta forma de valoracin en la agenda de temas. Las noticias del diario papel y todas sus secciones ya no se presentan en la pgina de inicio sino que tienen que buscarse en la solapa de edicin impresa. Por primera vez, los ttulos del diario papel no se muestran desde el inicio. Hay una segunda opcin de jerarquizacin de ttulos que se introduce el 27 de abril y es a partir de marcar la pestaa de destacadas, con lo que las noticias se organizan de acuerdo con lo que el medio considera lo ms importante e interesante. Pero esta opcin est a un clic de distancia. El lector tiene la posibilidad
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de ocultar las noticias de las secciones que no le interesen. Todos los ttulos se siguen presentando en la pgina de inicio en igual tamao de tipografa aunque los destacados aparecen ahora en un color rojo y marcados con un cono de estrella. Esta disposicin presupone un lector hiperinformado, acostumbrado a actualizarse en un formato post, que est siempre conectado e ingresa varias veces al sitio y que le interesa saber lo ltimo. An as, esta propuesta de jerarquizacin ha generado una lluvia de crticas de lectores e incluso de acadmicos27. Lo ms importante del da est ahora menos visible, hay que encontrarlo detrs de una solapa, o siguiendo las pistas del color rojo. Esto sucede en momentos en que el lenguaje blog logra cada vez mayor importancia relativa entre los medios de comunicacin y su uso se populariza entre los internautas, un proceso que se acelera sobre todo tras el atentado a las Torres Gemelas. Los peridicos digitales comienzan incorporando blogs entre sus contenidos a partir de 2005, e incluso Clarn.com transforma toda su estructura en un gran blog. Sin embargo, y como una diferencia notable con las bitcoras, no se permite realizar comentarios debajo de cada noticia
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Ramn Salaverra y Francisco Sancho (2007: 231) por ejemplo consideran que este sistema blog es ms propio de una agencia de noticias que de un peridico digital y estiman que, como elemento de ayuda para los navegantes, debe ser la mano periodstica la que jerarquiza los contenidos y no el orden cronolgico. Vanse tambin los comentarios de los usuarios en eblog: Zanoni, 2006.

sino en las reas exclusivas a ese efecto, ms precisamente, en los blogs personales que mantienen distintos periodistas. Se simplifica tambin la arquitectura de informacin del sitio. Ahora aparecen slo tres grandes reas: ltimo momento, edicin impresa y clasificados. Se retoma el concepto de ficheros o carpetas para mostrar estas reas. Desaparece el plano rojo para la marca, que se desplaza a la margen izquierda remitiendo a diseos anteriores. La cabecera
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se apoya en una marquesina grisada luego roja- de ttulos urgentes que pueden detenerse con un botn de pausa. El centro de atencin de la cabecera est puesto -ms que en la marca- en el da y la hora de actualizacin. A pesar del rotundo cambio en la propuesta periodstica, el nuevo diseo mantiene la esttica y el estilo de la columna de la derecha que ahora se define ms claramente bajo el rtulo de conexiones. All se sigue apostando a la produccin de contenidos propios del sitio, que no estn regidos por la carrera de la actualizacin. El tiempo frentico del rea central se detiene en esta columna. Se publican los especiales, los suplementos del diario, nuevos blogs, foros y encuestas, entre otras cosas. En esta zona s se busca un diseo que est de acuerdo con cada contenido.
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El contraste entre estas dos columnas, una con ritmo de blog y la otra con contenidos especiales del sitio, est dado tambin por el uso del color. El rojo dinmico y vibrante para la primera y el azul descansado para la segunda. Tambin hay contraste en el concepto de diagramacin de las dos columnas. En la izquierda, la pantalla no se piensa como un espacio de diseo con un arriba y un abajo sino que se presenta como un continuo temporal. La noticia superior tiene el mismo tratamiento visual que la ltima noticia porque sta tambin ocup en algn momento la primera pantalla. En cambio, en la columna conexiones, se sigue con un planteo tradicional que jerarquiza contenidos en forma espacial. El contraste tambin se acenta desde el uso tipogrfico de los ttulos: romanas para la columna izquierda y sans serif para conexiones. Los contenidos multimediales se presentan en ambas columnas. En el rea blog se incorporan una mayor cantidad de audios y videos incrustados debajo de los titulares con una lgica de yuxtaposicin multimedial. En la columna conexiones, se ubican algunos informes que tienen una mejor integracin y elaboracin multimedial. El 7 de septiembre de 2006 el sitio hace una apuesta ms decidida por los blogs, en los que ahora el lector puede realizar comentarios. A las bitcoras que ya introdujo en marzo, se incorporan otras sobre cocina, espectculos, diseo, arte, almacn, juegos y publicidad, entre otros, En total, suman quince blogs, que en mayo de 2007 ya se convierten en ventisiete sobre los temas ms variados.
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Octava portada (2007): ms video

El 3 de octubre de 2007 Clarn.com lanza su octava presentacin. Las caractersticas principales son: mayor relevancia para el video, ms espacio para comentarios en las noticias y mayor funcionalidad en el planteo visual. Sigue apostando por la ordenacin de contenidos tipo blog -lo ms reciente desplaza a lo ocurrido anteriormente- pero realiza algunas correcciones para destacar algunos temas de la agenda del da. Si bien se mantiene la misma grilla, se reutiliza la tercera columna, antes slo para publicidad y ahora para contenidos destacados del da. Quedan entonces tres reas. La primera, que ocupa la mitad de la pantalla a la izquierda, para las principales noticias ordenadas en forma cronolgica, siguiendo la lgica del anterior planteo. Otra columna a la derecha, que reemplaza a la de conexiones, con una apuesta ms multimedial aunque con el mismo tipo de contenidos blandos. Y la tercera columna, de menor tamao, para una noticia destacada del da y para publicidad. Con esta propuesta, se refuerza la lectura horizontal, en concordancia con el formato que proponen los nuevos monitores. Da una sensacin de mayor amplitud, si bien no se modifica el ancho de pantalla. El sitio se presenta ms saturado respecto al anterior diseo, hay mayor ocupacin del espacio. Se enriquece la plantilla con grisados y menos blancos. Los colores dominantes continan siendo el rojo y el negro, pero con una utilizacin ms cautelosa del rojo que permite acentuar datos como la hora, las claves del da y los destacados; en segundo plano, aparecen los azules. Hay mayor contraste entre el tamao de la tipografa del ttulo y el texto. Los ttulos mantienen la Georgia pero pasan de 12 a 16,5 puntos. En cambio el texto se achica y cambia el tipo: deja la Trebuchet 10 puntos por una Arial 9 puntos, aunque con posibilidad de agrandar la tipografa. Lo que ms se destaca ahora al acceder al sitio es un nuevo player de videos dispuesto en la segunda columna, con mayor resolucin y tamao de imagen. Este dispositivo permite rescatar los enlaces, la posibilidad de embeberlo en un blog, compartirlo, o recibir las ltimas novedades por sindicacin de noticias (RSS). Se pueden seleccionar videos de distintos canales: Deportes; Video91
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columnas con anlisis de especialistas de Clarn.com; noticias de TN; Videoentrevistas con personalidades; contenidos de Tecnologa; videos de los usuarios en VxV; novedades de la televisin, cine y oferta musical en Ouch TV y una Cmara Libre para exploracin de temas y formatos visuales. Ms all de que la lgica blog sigue dominando la disposicin de las noticias, se realizan algunos ajustes para que los contenidos ms importantes no se pierdan en el continuo flujo del ltimo momento y queden varias pantallas por debajo. Uno de los remedios es la creacin de la tercera columna, que se denomina Destacadas, donde se rescatan, sobre un fondo grisado, uno o ms ttulos del da con una foto, aunque sin hipervnculos. Otro truco que comienza a utilizar el sitio para mantener el
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principal tema del da arriba es incorporarle la leyenda en vivo, con una llamada de fondo rojo, y considerarla de actualizacin permanente; as admite que cuando surjan otras noticias de menor trascendencia se vayan disponiendo debajo de sta. Est mejor definida la cabecera, con una barra negra donde se rescatan los enlaces a las secciones del diario impreso -que se haban diluido en el anterior diseo- y a las ediciones anteriores. Se suman nuevas solapas pero ahora se disponen en la parte superior, estn ms integradas a la cabecera y pierden su esttica redondeada que las referenciaban al mundo analgico de las oficinas. Del lado izquierdo estn: ltimo Momento y Edicin Impresa, a los que se agregan Clarn Videos y Clarn Blogs. Del lado derecho se desagregan los clasificados, guas y servicios. La informacin sobre el clima y un nuevo servicio para el estado del trnsito en Capital Federal comparten cabecera con la marca y un banner. Ya no se muestran todos los blogs en la pgina de inicio sino slo los ltimos en actualizar. En cambio, se aade una nueva seccin que los rene y que presenta una serie de opciones de interactividad selectiva. All se ofrecen entradas a los ltimos post, los ltimos comentarios, el ranking de blogs ms ledos, etiquetas hipertextuales (tags) y los ltimos blogs creados. En enero de 2008 se aadi adems la posibilidad para cualquier lector de abrir su propia bitcora en el servidor Clarn Blogs. Una opcin de acceso que se agrega son los tres rankings de noticias: las ms ledas, las ms comentadas y las ms recomendadas. Se presentan en un cuadro con tres ficheros, como ya
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es habitual en muchos sitios. Las claves del da se ubican ahora inmediatamente debajo de la cabecera y se modifican cuando se accionan los hipervnculos de las distintas secciones, dando rpidas posibilidades de acceso. Otro cambio importante, al que nos abocaremos con ms amplitud en el siguiente captulo, es la incorporacin de comentarios aunque slo debajo de algunas noticias.

Conclusiones
En este trabajo hemos podido comprobar que Clarn.com
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ha presentado nada menos que ocho diseos diferentes en apenas doce aos de existencia (hasta marzo de 2008). Es decir que cada diseo dur un promedio de un ao y medio. Ms all de estos cambios estructurales, pudimos advertir un permanente ajuste de cada pgina de inicio. Esto implica una constante bsqueda por optimizar el producto, encontrar la mejor frmula de presentacin de la noticia en la Web e intentar conectarse con las necesidades informativas del usuario. Hay en este sentido, una diferencia notable con el diario impreso, que en todo este perodo conserv bsicamente la misma
Vase, Zanoni, Leandro (2007). Rediseo Clarn. 11 de junio. Eblog. Consultado en julio de 2008:http://eblog.com.ar/2278/ rediseno-clarin/
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presentacin. Si bien el 10 de junio de 2007 cambi la tipografa y retoc el logo, la organizacin visual de la tapa es muy similar28. El anterior rediseo se haba producido muy gradualmente desde 1994 hasta inaugurarlo recin el 26 de noviembre de 199829. Es decir, el mismo grupo empresario ha seguido dos estrategias opuestas para cada medio: mientras que ha sido extremadamente cauteloso con las modificaciones en el diario en papel, ha sometido a permanentes cambios su peridico digital. Esto nos habla tambin de la caracterstica dinmica de la Web, una plataforma siempre fluctuante, de rpido crecimiento y en constante evolucin30. Desde otro lado, nos describe un usuario que acepta los cambios y que tiene que ser seducido permanentemente para retenerlo. Mientras que el grupo teme perder lectores si realiza alteraciones importantes en su presentacin impresa, no escatima estrategias de renovacin frente al lector digital. Estos ocho diseos son un sntoma de que el peridico digital ha estado buscando construir un propio lenguaje que le per94

Slo para modificar la marca Clarn, la empresa se tom noventa das. En ese tiempo de transicin, fueron realizando muy lentamente pequeos ajustes hasta culminar con un logotipo ms fuerte, ms claro y ms elegante, de acuerdo con Roberto Guareschi, entonces secretario general de redaccin. Vase, Clarn (1998) En Clarn. Un da especial. 29-11-1998 Buenos Aires: Grupo Clarn.
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Como explica Sven Birkets la diferencia entre la palabra impresa y la palabra en el monitor es la diferencia entre un nombre y un verbo. Uno es referencia esttica, un producto; el otro es una aparicin dinmica, un proceso (En de Kerckhove, 1999: 121).

mita aprovechar sus potencialidades y disminuir sus desventajas. En realidad, parece haber una constante pulseada por lograr un medio con una identidad propia aunque sin perder totalmente su referencialidad en el diario en papel, que tanto xito le ha reparado31. No es el nico que tiene este dilema. Ramn Salaverra (2007) lo expone muy claro: los diarios navegan en un mar de dudas: vacilan entre seguir apostando por un modelo impreso con gran pasado y presente, pero cada vez con mayores incgnitas de futuro, y un modelo digital sin apenas pasado, con escaso presente y con un futuro tan lleno de esperanzas como de interrogantes. Aun as, en estos doce aos el sitio se ha ido despegando claramente de su versin impresa, tanto desde lo visual como desde la estructuracin de contenidos. Podemos identificar cuatro etapas. Las primeras portadas son un claro volcado de la versin impresa a la digital. Ms todava tras el primer rediseo de 1997, cuando se proponen los mismos criterios de organizacin y diagramacin que en el diario papel: esto se ve en la jerarquizacin de ttulos por ubicacin y tamaos, la distribucin por columnas, y el uso de las fotografas. Los contenidos aadidos, como chats, foros y algunos especiales multimedia, no estn integrados y rodean a la tapa impresa. En una segunda etapa, a partir de 1998, la principal novedad est dada por el tratamiento de las noticias de ltimo momento que primero se insinan tmidamente, luego se fijan en la columna noticias las 24 horas y, desde el 2000, comienzan a desplazar a los contenidos de la edicin impresa. El sitio, poco a poco, presenta una agenda propia de temas. La creacin de la marca Clarn.com en el 2000 fija una nueva identidad y un diseo de transicin hacia un sitio ms definido que se logra aos ms tarde. El tercer momento puede ser establecido con el rediseo de 2004, cuando se ofrece una propuesta independiente de la versin papel: esto se advierte en la nueva presentacin de la marca con un rojo que lo caracteriza, la grilla en dos grandes bloques contrastados, el uso de tipografas, la jerarquizacin de noticias, y la incorporacin de contenidos propios y multimediales. El cuarto momento est determinado por la lgica y esttica blog. Es un diseo limpio, de poco peso, con escasa conta95
Un ejemplo claro de estas idas y vueltas se da al principio. El primer diseo presenta opciones multimediales e interactivas de avanzada para la poca en una propuesta visual desordenada. Sin embargo, poco despus, en el segundo diseo vuelve atrs con una portada que se asemeja mucho ms al diario impreso, aunque tambin resulta ms cuidada desde lo visual.
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minacin visual y con mayor integracin multimedial. La visibilidad de cada contenido ahora est establecida no por su importancia o inters sino por el orden de actualizacin. Ahora ya no slo es una agenda diferenciada del diario impreso sino que adems la tapa se construye con unos parmetros de jerarquizacin que rompen con una tradicin que rein durante dcadas en el diario papel. En otras palabras, no es slo la agenda lo que cambia sino los propios criterios utilizados para construirla. Este cambio, que Clarn.com import de los blogs, es de relevancia para el periodismo. Habr que ver en lo sucesivo si esta lgica logra consolidarse entre los peridicos digitales. La evolucin de Clarn.com no se produce en forma aislada sino que debe entenderse en un contexto de cambio continuo que
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afecta a toda la Web y que est marcado fundamentalmente por dos factores: la experiencia del usuario y el avance tecnolgico. El sitio fue modificando permanentemente las estrategias de llegada a sus lectores al mismo tiempo en que el usuario iba adquiriendo destrezas en la Web, iba incrementando la cantidad de visitas y la frecuencia de acceso al medio. Tambin, en la medida en que se iban mejorando las computadoras, las posibilidades de conexin y acceso as como las herramientas de produccin, edicin y publicacin de contenidos.

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El hipertexto y la interactividad, a travs de los aos

5.Hipervnculos y opciones de participacin en Clarn.com

Por Alejandro Rost

Dos de las caractersticas principales de un sitio de noticias son la hipertextualidad y la interactividad. En este captulo analizamos cmo han ido cambiando las estructuras y enlaces hipertextuales de Clarn.com entre el ao 2000 y el 2006 y qu alternativas de participacin ha ofrecido el sitio a sus usuarios a lo largo de sus doce aos de presencia en la Web.

Los Recorridos Hipertextuales

Cmo utiliza el hipertexto Clarn.com? Cmo estructura sus contenidos? Qu tipo de enlaces predominan? Se han modificado las estrategias de vinculacin de contenidos y navegacin propuesta por el medio en los ltimos aos? Intentaremos responder a estas preguntas estudiando en forma diacrnica las estructuras hipertextuales y la utilizacin que hace el sitio de los hipervnculos. Vamos a analizar cuatro momentos: 2000, 2002, 2004 y 2006. Para ello tomaremos como muestra la primera semana de diciembre de cada uno de esos aos1.

Estructura
En diciembre de 2000, Clarn.com utiliza una estructura sencilla y efectiva. Combina la estratificacin de contenidos con una navegacin que da posibilidades de exploracin y movimiento al lector entre las noticias. En el grfico 1, mostramos dos formas de aproximacin a la primera noticia de portada en un ejemplo del 3 de diciembre de 2000: una alternativa es a travs del enlace directo desde la portada, otra a travs de Todos los ttulos2.
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Partes de este trabajo han sido realizadas en el marco de una tesis de maestra y una tesis doctoral (Rost, 2001; Rost, 2006).
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Hay una tercera opcin que es a travs del ndice de la seccin en este caso Polticas- que no graficamos porque es idntica a Todos los ttulos.
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Cintillo es el elemento que unifica un tema cuando su desarrollo exige ms de una pgina, dice el Manual de Estilo de Clarn (1997: 38). Algunos ejemplos: El debut del nuevo plan, Torneo apertura, Rumbo a Corea-Japn 2002, La situacin del Peronismo.
3

Si recorremos la estructura desde la primera opcin, a travs del ttulo de tapa, la noticia principal se muestra en un segundo nivel y los nodos 2, 3 y 4 en un tercer nivel. Si vamos por Todos los ttulos, las noticias 1, 2, 3 y 4 estn en un mismo tercer nivel. Resulta ms sencillo pensar la estructura desde esta segunda opcin debido a que permite ver dos capas bien diferenciadas de navegacin: Un nivel con notas principales. Son las informaciones ms destacadas del da que estn anunciadas en los ndices. Cuando pertenecen a una misma unidad temtica, estn enlazadas horizontalmente y en forma secuencial. En el diario impreso, son las noticias cabeza de pgina que, cuando se relacionan, estn unificadas por un antettulo comn que Clarn denomina cintillo3. Un nivel con recuadros. Aqu van noticias breves subordinadas a las del anterior nivel y que no aparecen en el ndice de ttulos ni en el de la seccin correspondiente. La nica forma de acceder a ellas es a travs del nodo principal al que estn relacionados. En el diario impreso son los recuadros de las noticias cabeza de pgina.

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GRFICO 1: Clarn.com, domingo 3 de diciembre de 2000

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Enlace bidireccional Enlace unidireccional

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Clarn.com ha mantenido estas dos capas bien diferenciadas hasta el rediseo de 2004, con distintas variantes en la forma de vincularlos. En todos los casos, la estructura es muy transparente para el lector. Resulta fcil identificar cul es el criterio utilizado cada vez. Veamos. En diciembre de 2002, el sitio mantiene una estructura similar a la de 2000 con tres niveles jerrquicos. Pero hay una diferencia importante: ahora en la pgina de inicio no hay un ttulo por tema sino varios. Llegan a presentarse bloques temticos con un ttulo principal y otros siete ttulos secundarios. El grfico 2 representa un esquema clsico de la semana estudiada, dominada nuevamente por noticias econmicas. En este caso, hay dos bloques de noticias: una, refiere al anuncio del aumento en tarifas de luz y gas; la otra, a la apertura del corralito financiero que durante un ao impidi a los ahorristas extraer dinero de sus depsitos
y H i p e r v n c u l o s

bancarios. En el tercer nivel es donde se produce el cambio ms importante. Cada vez que se acciona un enlace a alguno de los recuadros, se abre automticamente una ventana nueva del navegador, ms pequea (diseada con java script). Es decir, las noticias de tercer nivel no reemplazan a la noticia principal sino que se abren aparte. Se jerarquiza as la noticia principal, que permanece abierta en segundo plano. Y se modifica la navegacin entre las unidades informativas del tercer nivel, que ahora adems no tienen enlaces horizontales que las vinculen. Esta estructura refuerza la visibilidad de las notas de segundo nivel y despega a las del tercer nivel, que cuentan con otro diseo de ventana. Mantiene el orden secuencial entre los nodos del segundo estrato y elimina las vinculaciones directas entre las
GRFICO 2: Clarn.com. domingo 1 de diciembre de 2002

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GRFICO 3: Estructuracin de la principal noticia de Clarn.com

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Tras el rediseo de 2004, Clarn.com abandon una estructura con dos niveles: uno, para notas principales y otro, para sus recuadros. Ahora, los recuadros estn en la misma pgina que su noticia principal, en una columna gris a la derecha. Los enlaces son bidireccionales y todos los nodos enlazan con todos. 100

unidades del tercero, si bien podramos decir que mantiene una asociacin entre ellas por obligada copresencia. El sitio se verticaliza ms pero mantiene opciones de asociacin horizontal. Con el rediseo de 2004, el sitio modifica la clsica divisin en dos estratos. El segundo nivel absorbe las pequeas unidades informativas del tercer nivel pero no colgndolas debajo de las noticias principales remedio habitual en los peridicos digitales- sino que se colocan en una columna con fondo de color ubicada a la derecha de la pantalla. Si bien sigue habiendo un tercer nivel, ya no hay textos sino, cuando cabe, audios, videos o la posibilidad de escribir un correo electrnico a los redactores de la pgina. As, el sitio se achata en su organizacin hipertextual, se hace menos profundo. Y cada pgina se vuelve ms extensa, con mayor volumen de texto, aunque tambin ms colorida y atractiva visualmente.
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Se sigue una estrategia inversa a las que recomendaba Jacob Nielsen (2000) quien, luego de distintas investigaciones, haba comprobado que el lector prefiere ir haciendo clic en distintas pginas antes que utilizar la barra de desplazamiento para seguir leyendo hacia abajo, por lo que recomendaba pginas con muy poco texto. Sin embargo, estas ideas han comenzado a ponerse en duda4. Este debate plantea aqu algunas preguntas: qu impacto tendr este diseo de Clarn.com en el lector? Prefiere tener los recuadros en pginas separadas para saciar esa sed de utilizar el ratn o es un usuario que, como probablemente por entonces no tiene banda ancha, y se inclina por este diseo que le permite ahorrar tiempo de conexin y de espera?5 En el segundo nivel, las noticias principales que estn relacionadas continan enlazadas todas con todas. No son encadenamientos muy largos: habitualmente cuatro o cinco nodos. El sitio mantiene entonces la horizontalidad que representa esta red en el segundo nivel. Otra novedad es que se presenta un solo ttulo de portada por tema, no como en aos anteriores que haba bloques temticos con hasta ocho ttulos. As, el acceso a cada tema se verticaliza, privilegiando una sola noticia que luego permite llegar a todas las dems6. En diciembre de 2006, Clarn.com tiene una tapa muy diferente, no slo por las estructuras hipertextuales sino por el concepto de jerarquizacin que impera. Ahora el usuario se encuentra con una ordenacin de noticias inversamente cronolgicas, como
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La Escola de Comunicao de la Revista brasilea Comunique-se estima que la popularizacin de los blogs, que presentan largas pginas de inicio, ha quebrado este paradigma. Y menciona precisamente a sitios como Clarn.com (en su versin 2008, que se asemeja a un blog) o el espaol 20 minutos como ejemplos de pginas extensas que exigen mucho uso de la barra de desplazamiento. Vase Escola de Comunicao (2008).
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Un 65,9% de los internautas en Argentina se conectaban en diciembre de 2004 todava por dial up, segn una encuesta realizada por el Instituto de Estadsticas y Censos (Indec). Vase Clarn (2005).
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Este criterio de un solo ttulo por tema en tapa es slo para las noticias de la edicin impresa, ya que no se mantiene a lo largo del da. Con las sucesivas actualizaciones, pueden encontrarse dos y tres ttulos por tema.
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en un blog. La ltima noticia desplaza a la anterior y queda en un primer plano, sin tener en cuenta su importancia o inters. Adems, en la pgina de inicio slo se muestra lo de ltimo momento: los contenidos de la edicin impresa hay que descubrirlos detrs de una solapa con ese nombre, es decir estn a un clic de distancia. En este marco, nos vemos obligados a modificar el criterio para definir cul es la noticia ms destacada que tomamos como muestra: ya no podr ser la ms importante de la edicin impresa, ubicada en la parte superior del sitio a primera hora de la maana.

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GRFICO 4: Clarn.com, sbado 2 de diciembre de 2006

No obstante, los contenidos que el sitio quiere destacar se presentan con un ttulo de color rojo y se acompaan de una estrellita del mismo color a un costado. Tambin quedan resaltados por su despliegue multimedial (videos y audios, fundamentalmente) y por la cantidad de ttulos secundarios que completan la cobertura de la temtica. Estas son las seales que adoptaremos para seleccionar las noticias que constituirn nuestra muestra en este ao. Advertimos entonces que en la pgina de inicio se presentan usualmente todos los ttulos que cubren la temtica. De esta forma, todos los nodos estn a la misma distancia de la portada (un clic). Hasta aqu, el nico elemento que estratifica contenidos es la diferencia de tamao tipogrfico entre el ttulo principal y los secundarios, as como tambin el relieve visual que adquieren los videos y los audios en la presentacin general. Sin embargo, cuando nos internamos en el segundo nivel vemos que el hipertexto se utiliza para jerarquizar debido a que la nica noticia que permite acceder a todos los contenidos relacionados es la principal (en el grfico 4, Recuperar el nimo, una); el resto, slo ad102

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mite, en el mejor de los casos, regresar a la principal. La noticia ms importante es la que distribuye el trfico a todos los otros nodos. Usualmente, todos los enlaces que se presentan en la pgina de inicio se repiten en la noticia principal. Para navegar el resto, siempre hay que pasar por sta, lo que le hace perder tiempo y dinero al usuario desprevenido7. Este modelo de navegacin verticalizado en el que una noticia concentra todos los enlaces es similar al que caracteriza, por lo menos desde el 2001, al sitio espaol elmundo.es slo que en este peridico los hipervnculos son unidireccionales con lo que se acenta la jerarquizacin (Rost, 2006). En ambos casos, la verticalidad resulta moderada porque tambin en la portada se exhiben todos los enlaces. En sntesis, Clarn.com ha utilizado distintos tipos de estructuras mixtas8 desde 2000, con buenas posibilidades de navey H i p e r v n c u l o s

gacin horizontal entre las principales noticias del da. Entre 2000 y 2002, estos nodos se unen en forma secuencial y, desde 2003, se vinculan en red. Hasta el rediseo de 2004, hay dos estratos marcados: uno, para los principales ttulos del da, y otro, para sus recuadros, que no figuran en los ndices. En 2004, incorpora todos los recuadros a la misma pgina de sus notas madre y enlaza todos los nodos en red. En 2006, la estrategia es totalmente diferente, aunque hay que recordar que en este caso el anlisis se realiza sobre los ttulos de ltimo momento. Ahora la estructura hipertextual es ms verticalizada y se utiliza para jerarquizar la noticia principal, que es la nica que enlaza a todos los contenidos relacionados. Este diseo hipertextual si bien permite destacar y ordenar los contenidos resta posibilidades de navegacin al usuario.

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Los enlaces
Despus de estudiar la estructura hipertextual que ha predominado en los aos de la muestra, ahora vamos a analizar especficamente los tipos de enlaces semnticos que presenta Clarn.com en las noticias del da. Para ello analizaremos todos los hipervnculos que se producen desde, hacia y entre las noticias del da a las que se accede desde el ndice general de ttulos, denomi103

El lector tiene una alternativa para evitar este embudo hipertextual: abrir una ventana diferente para cada nodo. De esta forma, contrarresta la dependencia que genera tener que volver siempre a la noticia principal para navegar el resto. Sin embargo, hemos visto que pocos lectores utilizan estas estrategias de navegacin (vase captulo 8). 8 Una estructura mixta es una combinacin de una estructura jerrquica con una en red. (Vase Rost, 2006: 290).
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nado Todos los ttulos (2000 y 2002) o Ttulos edicin Impresa (2004). En 2006, estudiaremos el ndice de ltimo momento, debido a que, como ya expusimos en el apartado anterior, ste desplaza al de la edicin impresa y queda en un primer plano9. De esta forma, podemos ver qu tipo de enlaces predominan en las noticias diarias del sitio, de acuerdo a una clasificacin que considera la jerarqua, los contenidos, la espacialidad y las morfologas de la informacin utilizadas (Rost, 2006). Como observacin general, puede sealarse que la mayora de los hipervnculos del sitio son internos y unen las noticias del da. Recin en la muestra de 2006, pudimos advertir la utilizacin de enlaces cronolgicos as como de una mayor cantidad de hipervnculos documentales y multimediales. En todos los diseos, se
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destaca un buen nmero de asociaciones horizontales. No hay, como en los sitios espaoles ELPAIS.com o Elmundo.es, enlaces a foros o encuestas ni tampoco a informes especiales sobre temas de actualidad prolongada o permanente.
GRFICO 5: Promedio diario de enlaces y noticias Clarn.com

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El promedio diario de enlaces en las noticias del da ha ido disminuyendo pero esto puede atribuirse en buena parte al tipo de estructura elegida en cada ao. Como puede verse en el Grfico 5, entre 2000 y 2002 la cantidad de enlaces se reduce, debido
Este ndice general incluye las siguientes secciones: Poltica, Economa, Internacionales, Sociedad, Deportes, Espectculos (20012002). Quedaron excluidas de la muestra, las secciones de Opinin y ltimo Momento. En 2003, el sitio cambi la taxonoma por lo que se estudiaron las secciones que aparecan como equivalentes: El Pas, El Mundo, Sociedad, Policiales, Deportes, Espectculos y, desde 2004, Conexiones. Se excluy nuevamente Opinin y La Ciudad.
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a que se eliminan los hipervnculos entre los recuadros del tercer nivel, que ahora se abren cada uno en una nueva ventana. En 2004, mantiene similares niveles, aun cuando los recuadros se ubican en la misma pgina de su nota principal por lo que se quitan nodos. En 2006, tambin podemos advertir una merma pero tambin hay que tener en cuenta que en el ndice de ltimo momento hay menos noticias que en el listado de ttulos del diario impreso. En los cuatro aos, el sitio presenta entre 0.6 y 1.5 enlaces por noticia, la mayor cantidad se da en 2002.
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Jerarqua. Los enlaces horizontales nunca llegan a ser ms que los verticales en estos cuatro aos estudiados pero tienen un rol destacado, sobre todo en la muestra de 2004. Esto porque las noticias de similar jerarqua son siempre vinculadas en forma bidireccional, ya sea de manera secuencial o todos con todos. Se establecen as dos capas que permiten un buen rango de posibilidades de navegacin, siempre controladas por el lector. Esta horizontalidad en la navegacin se altera un poco en el ndice de ltimo momento de 2006: el hipertexto destaca ahora una noticia por sobre las dems debido a que es la que concentra todas las posibilidades hipertextuales que ofrece el tema. Sin embargo, la vinculacin sigue siendo siempre bidireccional.
GRFICO 6: Promedio diario de enlaces segn jerarqua Clarn.com
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Tambin hay que subrayar en los primeros tres aos- el papel de los enlaces mixtos, es decir los que pueden tener un efecto horizontal o vertical, segn el recorrido anterior que haya realizado el lector. Este tipo de vnculos se genera entre dos noticias que en el ndice de ttulos estn en un mismo rango en la estructura, pero en la pgina de inicio figura slo una de ellas. Si el lector hace el recorrido desde el ndice, el enlace es horizontal, si lo hace desde la portada, es vertical10. En 2006, los enlaces mixtos se vuelven casi inexistentes debido a que prcticamente todos los ttulos se presentan desde el inicio11. Contenidos. Los enlaces de actualidad reciente constituyen prcticamente la totalidad de los hipervnculos de Clarn.com. En 2000 y 2002 representan el 96 y el 98% respectivamente. En 2004, su incidencia queda un poco reducida por el ascenso de los enlaces interactivos (direccin de correo electrnico de los periodistas firmantes, fundamentalmente) pero an as mantienen un 65% de las vinculaciones. Queda claro que este sitio, hasta ese mo105
Esta gran cantidad de enlaces mixtos en este sitio se debe por un lado a que todos los vnculos son bidireccionales. Por otro lado, a que cada tapa presenta muchos ttulos: en 2004, publica 43 ttulos de promedio y a lo largo del da se van sumando an ms.
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En este caso, los nicos enlaces mixtos son los que asocian contenidos de la edicin impresa publicados tambin en el ndice de ltimo momento que llevan a otras noticias de la edicin impresa que no aparecen en ltimo momento.
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mento y en las noticias de la edicin impresa, utiliza el hipertexto para vincular las noticias del da y no mucho ms. Los enlaces slo sirven a los efectos del volcado del diario impreso al formato digital. En cambio en el ndice de ltimo momento de 2006, el men hipertextual se diversifica notablemente. Veamos. Los enlaces a documentos son excepcionales en los contenidos de la edicin impresa en los primeros aos estudiados: slo a algunos mapas interactivos, tablas o algunos pocos enlaces a sitios externos. Si bien Clarn.com se destaca por la calidad de sus especiales informativos -aunque no son muy frecuentes- no hay vinculaciones desde las noticias de actualidad hacia ellos. Ahora cuando vemos la pgina de inicio de 2006, con prcticamente todas noticias de ltimo momento, los enlaces documentales tieA r g e n t i n a

nen una presencia ms destacada, sobre todo porque ahora el peridico se anima a incorporar ms enlaces externos. Las noticias del da siguen sin relacionarse con los informes especiales, algo que s hacen usualmente otros sitios para brindar una opcin de contexto y con un tratamiento ms cuidado desde la multimedialidad, hipertextualidad e interactividad- a temas de actualidad prolongada o permanente. Los enlaces cronolgicos son totalmente inexistentes en las primeras muestras. Desde las noticias del da, no hay ninguna asociacin a noticias anteriores12. Pero cuando vamos al ndice de ltimo momento en 2006, el panorama cambia totalmente: en la primera semana de diciembre de ese ao hallamos 30 hipervnculos cronolgicos de promedio diario.
GRFICO 7: Promedio diario de enlaces segn contenido Clarn.com

P e r i o d i s m o

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En los especiales de Clarn.com, que no fueron incluidos en esta muestra dedicada a estudiar las noticias del da, se suele trabajar con mayor frecuencia los enlaces a documentos, a noticias anteriores e incluso a foros.

Con los hipervnculos a modalidades interactivas la situacin es bastante particular. En 2000 y 2002 son excepcionales. Esto fue subsanado en parte desde 2003 con la publicacin de correose de los periodistas en casi todas las notas firmadas. Pero a pesar
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de que el sitio cuenta con interesantes foros y encuestas, no hay enlaces directos desde las noticias a stos. Es decir, el discurso de la actualidad va por un carril y el discurso del lector va por otro y pocas veces se cruzan (Rost, 2001: 235). Desde las noticias de actualidad, la nica va de interaccin posible es a travs de la comunicacin individual entre lectores y periodistas, si es que el lector logra que el periodista lea y le responda sus mensajes. Pero la opinin del lector no est suficientemente jerarquizada. En el ltimo momento de 2006, otra vez, cambia la situacin. Se presentan slo siete enlaces interactivos de promedio diario debido a que, a diferencia de los ttulos de la edicin impresa, la gran mayora de las notas no estn firmadas (muchas son de agencia) y, por lo tanto, no hay posibilidad de enlaces a correos electrnicos. De todos modos, hay una tmida bsqueda por vincular las escasas opciones interactivas de comunicacin existentes
y H i p e r v n c u l o s

con la actualidad diaria: ahora por lo menos, las encuestas se asocian directamente a las notas y aparece un blog vinculado para cubrir la Copa Davis. Pero el grueso de la participacin est, otra vez, en otro canal que no tiene vinculaciones con la actualidad diaria del ltimo momento, an cuando puedan tratar temas similares. Se ubica en la gran cantidad de blogs que ahora permiten comentarios y que estn ubicados en la pgina de inicio en un rea claramente separada de la actualidad diaria que se denomina Conexiones. En sntesis, se distingue una mayor diversidad en la tipologa de enlaces en el 2006. Nos queda la pregunta si esta pluralidad puede ser atribuida a la evolucin del sitio, o slo es porque en el ndice de ltimo momento hay un trabajo ms cuidadoso del hipertexto respecto al de la edicin impresa. Espacialidad. Clarn.com se resiste todava a la utilizacin de enlaces externos. Slo en la ltima muestra hay una mayor apertura a otros sitios de la Web. En los primeros aos representan apenas entre un 1 y un 3 por ciento del total de vnculos. El resto son vnculos entre las unidades redaccionales del propio sitio. Buena parte de esos enlaces externos se concentran, desde 2003, en una seccin que ofrece informacin de sociedad, salud e Internet y que se denomina Conexiones. ste es el nico espacio donde realmente se busca aprovechar los recursos informativos y documentales de la Red. En el
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o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n C l a r i n . c o m

resto del sitio, los hipervnculos hacia el exterior son infrecuentes y slo se presentan si resulta de vital importancia para la comprensin y existencia misma de la noticia.
GRFICO 8: Promedio diario de enlaces segn espacialidad Clarn.com

internos externos

A r g e n t i n a

Nuevamente hay que decir que en el ndice de ltimo momento de 2006, la situacin difiere. Si bien estn lejos de constituirse en norma, como es habitual en blogs por ejemplo, ahora la cantidad de hipervnculos externos trepa al 18 por ciento del total. Un dato curioso: la mayora de estos enlaces se concentra en noticias publicadas durante la maana, mientras que despus del medioda decrecen para casi desaparecer hacia la tarde-noche. Morfologas de la informacin. Recin en los ltimos aos, Clarn.com comienza a apostar ms decididamente por los contenidos multimedia. Esto se advierte en la cantidad de enlaces fundamentalmente a audios y videos que se registran en 2004 y, sobre todo en 2006. El sitio no cuenta con infografas animadas en flash, ms que en algn especial multimedial. Las fotogaleras tampoco estn aprovechadas, ya que usualmente se ofrecen con slo dos o tres fotos.
GRFICO 9: Promedio diario de enlaces segn morfologa de la informacin Clarn.com

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Si bien los informes especiales multimedia han logrado premios internacionales y se caracterizan por su buena factura, estn aislados de los contenidos cotidianos del sitio y son muy ocasionales. El ao con mayor cantidad de unidades informativas multimediales es el 2006, con un promedio diario de 19 vdeos, 5 audios y 3 breves fotogaleras. Tampoco da posibilidades de conexin directa para la participacin del lector como emisor de contenidos. ste apenas puede intentar comunicarse en los ltimos aos con los periodistas redactores de cada noticia. En sntesis, cuando analizamos los tipos de hipervnculos que ha utilizado Clarn.com desde el ao 2000 en los contenidos del da, podemos advertir que el hipertexto cumple fundamentalmente la funcin de enlazar las noticias del da del propio medio, en formato texto. Son escasas las vinculaciones a opciones de
y H i p e r v n c u l o s

participacin para los lectores. Presenta una actualidad con mltiples conexiones entre los nodos de actualidad diaria pero sin avanzar en documentos, noticias anteriores o informes especiales. Slo cuando vamos a las noticias de ltimo momento en 2006, que para entonces han desplazado a las de la edicin impresa a una pgina interna, vemos que el sitio ampla el men de opciones y se anima a incorporar ms enlaces cronolgicos y documentales, aunque sin llegar a igualar todava a los de actualidad reciente. Tambin es notorio el incremento de enlaces externos al propio medio, pero tampoco sin llegar a superar a los internos que son los que conforman la estructura bsica de navegacin del sitio. Se destaca un mayor uso de elementos multimediales, sobre todo de videos. En cambio, hasta 2006 siguen siendo muy escasas las vinculaciones con las opciones de participacin en los contenidos de ltimo momento. Las posibilidades de interactividad comunicativa estn confinadas a los blogs, como antes estaban en los foros. Y no hay puentes tendidos entre ambos espacios. En la zona de la actualidad diaria, de las noticias duras, el lector no puede intervenir ms que por alguna encuesta o un correo electrnico a un periodista. De esta forma, la palabra de los lectores est devaluada en espacios poco visibles y de menor importancia en la construccin de la actualidad.

o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n C l a r i n . c o m

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Los espacios de participacin para los lectores

Podemos identificar tres etapas en las posibilidades de interactividad comunicativa que ha presentado Clarn.com desde su lanzamiento en marzo de 1996. En sus inicios, el sitio ofrece un variado men de opciones interactivas de comunicacin, incluso adelantado para la poca, en las que los periodistas se involucran en el dilogo con los lectores. Hacia 1999 el sitio cierra posibilidades, se vuelve ms parco en esa relacin y confina al lector principalmente a dos reas de participacin alejadas de los espacios centrales del peridico: las encuestas y los foros. A partir de mediados de 2006, se inaugura una tercera etapa cuando se abre otra vez a los usuarios con un repertorio ampliado de weA r g e n t i n a

blogs que admiten comentarios. An as, el lector sigue sin aparecer en las principales reas de noticias: edicin impresa y de ltimo momento. En 2007, con el ltimo rediseo, el sitio comienza a articular ambas voces con una tmida incorporacin de comentarios aunque slo debajo de algunas noticias, principalmente deportivas. Las opciones interactivas en Clarn.com han circulado por diferentes reas de la pgina de inicio y, cuando han sido agrupadas bajo una etiqueta, seccin o botn hipertextual, han recibido cambiantes denominaciones: Chat y Comunidad y Foros (1999 y 2000), Comunidad (2001), Secciones (2002 y 2003) y Servicios (2004). Dentro de las ltimas dos categoras, se han incluido secciones y servicios que nada tienen que ver con la interactividad comunicativa, por ejemplo, humor, informe del trnsito, tiempo, ediciones anteriores y versin Palm. En 2006, no tienen ningn botn hipertextual que las unifique sino que se distribuyen en distintas reas de la pgina de inicio. Un ao despus la mayor rea de participacin est dada por la nueva seccin Clarn blogs, que rene todas las bitcoras tanto de periodistas como de lectores. Desde su lanzamiento en marzo de 1996, este peridico digital ha ido probando distintas opciones de participacin para los usuarios: foros, chats con la redaccin (slo hasta 1999), chats entre lectores (hasta 2002), algunas muy espordicas entrevistas abiertas en lnea (hasta 2003), publicacin de los correos electrnicos de los periodistas (desde 2003), envo de noticias por correo electrnico (desde 2002), la portada automtica de los lectores
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(entre 2000 y 2004, y luego desde 2007) y la portada ms votada (desde 2007). A partir de 2006, los blogs adquieren un rol de centralidad como forma de participacin y van a terminar reemplazando a los foros en el ltimo rediseo de octubre de 2007. Tras esta ltima modificacin, se pueden comentar ciertas noticias as como enviar fotos y videos. Las nicas opciones que se han mantenido desde su lanzamiento son las encuestas y las cartas de lectores.
H i p e r v n c u l o s

Diseo 1 10-Mar-96 Foros Encuestas NO S. Pero en forma discontinua S Chat NO Comentarios Entrevistas abiertas S. Se llaman conferencias on line NO. Slo contacto institucional S NO Blogs S

Diseo 2 20-Ago-97 S

Diseo 3 01-Jul-99 S

Diseo 4 04-Nov-00

Diseo 5 11-Sep-02 S. Nvo diseo. S

Diseo 6 03-May-04 S S

Diseo 7 09-Mar-06 S S

Diseo 8 03-Oct-07 NO S

S. Una por semana S

S."Encuesta de la semana" S

S. Cambia todos los das

S. Hay 41 cana- NO les Se elimina en ene 02 NO NO

NO

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NO

NO

NO

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S. Slo en ciertas noticias NO

o p c i o n e s

S. Se llaman conferencias NO. Slo contacto institucional S NO

S. Se llaman conferencias Slo contacto por sectores S NO

S. Se llaman conferencias Slo contacto por sectores S NO

S. S pero desaparece en Oct-03 S. Desde 2003 contacto personalizado S NO. Desde feb 03 primer blog sin interactividad

NO

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Correo de los periodistas Cartas de lectores

S, personali- S, personali- S, personazado zado lizado S S S S. Seccin Clarn Blogs S.Ms ledas S.Ms recomendadas y + Comentadas NO S

d e p a r t i c i p a c i n

S. Pero sin S. Desde comentarios sept06 apuesta por los Blogs NO NO

Portada automtica de lectores Portada ms votada de lectores Chat con la redaccin Envo de noticias por correo-e Envio de fotos y videos NOMBRE DE LA SECCIN

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S. Es automtica S. Es autom"Las ms ledas" tica "Las ms ledas NO NO

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S. S "Enviar por mail" "Enviar a un amigo" NO NO

NO

S. Envo de videos y fotos VxV ClarnBlogs

Sin nombre

Sin nombre

Chat y Comunidad

Comunidad

Secciones

Servicios

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El ao 2006 marca un cambio significativo en la interactividad comunicativa de este sitio. Hasta ese momento, lo ms destacado en la pgina de inicio son las encuestas -que se renuevan primero en forma semanal y despus diaria- y los foros -cambian una vez a la semana-. stas son las instancias que reciben mayor
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participacin y que ofrecen, dentro de la escasa visibilidad que se le da a la opinin del lector, mayores posibilidades de trascendencia pblica. Los temas ms recurrentes son poltica nacional, sociedad y economa. Tanto las encuestas como los foros se ubican no debajo de una noticia relacionada sino en una columna separada de los contenidos de actualidad que est, con distintos diseos a lo largo de estos aos, a la derecha de la pantalla. Tampoco desde cada noticia hay hiperenlaces a foros, encuestas o entrevistas en lnea. El medio y el lector circulan por canales paralelos que nunca se cruzan: no se asocian ni en forma espacial ni hipertextual13. Los nicos vnculos interactivos son los correos electrnicos de los periodistas que firman las notas. Recin en 2005, las encuestas y foros comienzan a publicarse en el
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teaser de presentacin de una noticia; el lector se puede visualizar all en forma colectiva y espordica en los resultados de alguna encuesta o mezclado entre cientos de opiniones en algn foro. A partir de mediados de 2006, el sitio comienza a llenarse de blogs, administrados por periodistas y personajes destacados. En mayo de 2007, son 27 bitcoras y, desde enero de 2008, Clarn.com permite a los usuarios armar sus propios blogs y los aloja en el sitio. De todos modos, la portada sigue manteniendo dos espacios semnticos bien diferenciados: uno, para lo que dice el peridico y otro, de menor visibilidad, para la opinin del lector, aun cuando ambos estn refirindose al mismo tema. Y estos espacios rara vez tienen vinculacin hipertextual. Un cambio importante en ese sentido se da en septiembre de 2007, cuando se aaden comentarios de lectores debajo de algunas noticias. Por primera vez en este medio, la voz del lector se vincula directamente a la zona dinmica de las noticias que construyen los periodistas. Sin embargo, esta posibilidad interactiva se restringe a algunas noticias deportivas de ltimo momento. Rara vez se admite en temas culturales, de sociedad o de poltica internacional. Las noticias polticas o econmicas nacionales en cambio
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Un ejemplo: el 2 de diciembre de 2004 la noticia es que La canasta navidea (est) ms cara y hay una encuesta que pregunta: Le alcanza con su sueldo para llegar a fin de mes?. A pesar de la evidente relacin, no hay una vinculacin entre ambas en la pgina de inicio.

no pueden ser comentadas, aun cuando sean, en algunos casos, las ms importantes y las ms destacadas en la cobertura que realiza el medio. Veamos con mayor detenimiento cada opcin interactiva. Foros de discusin. Clarn.com ofrece foros moderados
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de tipo puntuales al menos desde 199914. Estn organizados en secciones que entonces son: Cultura, Deportes e Informtica. En 2000 agrega otros sobre Economa y Sociedad. Cada tema se presenta con una pregunta y un lid. El usuario puede enviar un mensaje o responder a alguno ya existente, aunque en este ltimo caso tienen menor visibilidad porque estn en otra pgina. En marzo de 2002, se introduce un nuevo diseo que perdura hasta su desaparicin en 2007. Cada tema se sigue presentando de la misma manera: con una pregunta y un lid. En ocasiones, tambin tiene un hipervnculo a una nota relacionada. Y cada usuario puede enviar un mensaje o responder a otro. Se modifican las secciones, hay botones para que el usuario pueda sugerir nuevos temas al moderador -no puede crearlos directamente-, recomendar el foro a un amigo y tambin hay un buscador. Se publican los correos electrnicos de quienes lo dejan al completar el formulario, por lo que los intercambios pueden extenderse fuera del mbito del foro15. Sin embargo, los foros en Clarn.com estn planteados ms como espacio de expresin sobre temas de actualidad que como un lugar de comunicacin e intercambio de mensajes. Los hilos tienden a ser cortos y parece ms habitual que un lector inaugure un nuevo post respondiendo a la pregunta inicial del medio que se dedique a responder a otro lector. Los usuarios no pueden reportar abusos ni valorar las intervenciones de otros lectores. No se aplican entonces sistemas de reputacin para jerarquizar los mejores aportes (Bowman y Willis, 2005). Una informacin muy interesante que ofrecen los foros es, adems de la cantidad de opiniones que ha disparado cada tema, la cantidad de visitas recibidas. Puede verse entonces que el foro Qu conclusiones saca de la primera vuelta? (se refiere a las elecciones presidenciales) obtiene 223 respuestas y 4.358 visitas (diciembre de 2002). Un ao despus, el foro Cree en la democracia? logra 346 respuestas y 6.897 visitas. En ambos casos, las opiniones realizadas son apenas un 5% de las visitas que recibe cada foro. Esto coincide con otros trabajos como el de Ann Light e Ivonne Rogers (1999: 18), quienes estudiaron en 1997 los foros en The Guardian y vieron una mayor parte de audiencia silenciosa leyendo palabras de unos pocos y ruidosos (usuarios)16. Las secciones con mayor participacin en Clarn.com desde marzo de 2002 y hasta el 5 de julio de 2005 son Sociedad (48.829
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Llamamos foros puntuales a aquellos que estn motivados en noticias especficas, generalmente de actualidad reciente. Por ej: Una empresa de EEUU clona por primera vez un embrin humano. Los foros temticos en cambio son los que presentan sus contenidos con ttulos genricos que anuncian temas de actualidad prolongada o permanente. Por ej: La situacin en Oriente Prximo. (Rost, 2006).
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H i p e r v n c u l o s y o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n

En un trabajo exploratorio que incluy una encuesta a lectores del New York Times, Tanjev Schultz (2000), de la Universidad de Bremen, descubri que el 80.4% de los participantes en los foros continuaban la discusin va correo-e y que el 78% haba recibido al menos un correo referido a un mensaje propio.

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16 [a largely silent audience reading the words of a vociferous few]. Tambin consideraron que la discusin pblica sobre poltica y noticias continuar siendo una actividad minoritaria. [public discussion of politics and news will continue to be a minority activity]. A la misma conclusin llegaron Nicholas Jankowski y Martine van Selm (2000) en un trabajo en el que compararon las promesas de los tericos del ciberespacio con lo que muestran estudios concretos sobre el funcionamiento real de la Web.

mensajes), El Pas (27.697), Deportes (12.265), Cultura (3.026), Mujer (2.585) e Informtica (1.827). Los temas ms atractivos son as los de sociedad, poltica nacional y deportes17. El sitio elige diariamente un foro para anunciarlo en la pgina de inicio. En la semana de diciembre 2001, en medio de la crisis, pregunta Est de acuerdo con que Menem haya sido liberado? y, luego, Cmo influirn en su vida las nuevas medidas econmicas?. Los foros desaparecieron con el rediseo de octubre de 2007, cuando ya estaban en funcionamiento una gran cantidad de blogs18. Weblogs. Este sitio es uno de los pioneros en la apertura
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de weblogs, aunque, en ese momento, ofrece una tibia versin interactiva. Se inaugura el 10 de febrero de 2003 como un espacio abierto y gratuito para compartir informacin y links interesantes, para opinar, debatir y cruzar informacin sobre tecnologa y tendencias. En los hechos, se alimenta de las colaboraciones de unos cinco usuarios de Clarn.com que envan peridicamente sus textos. Son interesantes por las posibilidades de seleccin que abren (bsicamente enlaces externos incrustados en el texto) pero, contrariando uno de los pilares de la filosofa blog, no permiten comentar cada mensaje19. Slo hay un par de correos electrnicos institucionales para recomendar un weblog o realizar algn coOtros temas de foros: la ciudad (968), ollas y sartenes (938) y viajes (744). En diciembre de 2003 tambin haba un foro para el mundo (con 6.470 mensajes) pero en 2004 fue cerrado.
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mentario general. El 25 de abril de 2005, deja de utilizarse la modalidad de mltiples colaboraciones. Un mes despus, se lanza una seccin similar con nuevo diseo que se denomina Weblog sobre Weblogs. Es administrado slo por Mariano Amartino, uno de los anteriores colaboradores. Si bien presenta una buena cantidad de enlaces a otros blogs, tampoco permite encadenar comentarios a cada mensaje. En realidad, utiliza un procedimiento inverso: rescata comentarios vertidos en otros sitios y los publica en el propio ya sea en el cuerpo del mismo post o permitiendo a otros bloggers hacer trackback con sus referencias al post de Clarn.com. Otra bitcora pionera de este medio es Yo contra el mundo, de Podeti. Son vietas de humor tratadas como en el diario impreso, sin ningn valor aadido para la Web. Su primera entrada es del 18 de febrero de 2004, aunque recin dos aos despus comienza a admitir comentarios.
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Tambin se suelen abrir foros y encuestas en los Especiales de Clarn.com. Se trata de reportajes o entrevistas con cierto desarrollo multimedial que abordan temas histricos, de poltica nacional y de sociedad.
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En una primera versin admitieron esa posibilidad y reciban unos 2.000 comentarios diarios. Pero, no podamos hacer frente a algunos de los elementos de la comunidad que, en vez de aprovechar la posibilidad de expresar su opinin en el espacio de un medio tradicional, destruan todo intento de colaboracin real, recuerda Mariano Amartino, en el mismo weblog de Clarn.com (Amartino, 2005).
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Pero la explosin de blog se da a partir de mediados de 2006. El 26 de junio se inauguran cinco, que se suman a los dos que venan funcionando y se abren a los comentarios. El 7 de septiembre ya son 15 y en diciembre llegan a 19. Abordan temas como crnicas argentinas, los pueblos de la Argentina, diseo, economa, ftbol, experiencias contadas por lectores, blogs, negocios, publicidad, humor, proyectos comunitarios y arte, entre otros. Se anuncian con una pequea imagen, el nombre y el ttulo de la ltima entrada. Se ubican en la columna de la derecha que lleva el rtulo de conexiones y que usualmente rene los contenidos ms blandos y menos urgentes del medio. En junio de 2008, ya son 36 los blogs realizados por periodistas y personalidades del medio. Con el rediseo de octubre de 2007 se inaugura una seccin que los rene a todos. All se publica el ranking de los ms ley H i p e r v n c u l o s

dos, los comentarios destacados y una red de etiquetas. Otra innovacin importante se produce en enero de 2008 cuando los lectores pueden crear sus propias bitcoras, que son alojadas en el sitio y presentadas en la misma seccin. En tan slo 15 das, se crearon ms de 1.000 nuevos blogs, segn cuenta Mariano Amartino (2008) en el pionero Weblog sobre Weblogs. Se puede ingresar por las ltimas entradas, los ltimos blogs creados, los ltimos comentados y los ms comentados.
El sitio aloja miles de weblogs. Algunos de periodistas, otros de los usuarios

o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n C l a r i n . c o m

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Comentarios debajo de las noticias. Clarn.com habilita los comentarios de los lectores debajo de las noticias recin tras el rediseo de octubre de 2007. Sin embargo, slo se puede intervenir en unas pocas noticias, la mayora de las cuales son deportivas. As, por ejemplo en la primera semana de diciembre de 2007, el 44 por ciento de las noticias ms comentadas son de deportes. Luego siguen las de sociedad (26 por ciento), poltica internacional (14), poltica nacional (8), la ciudad (6) y cultura (2). Esta restriccin hace que a menudo los temas que tienen ms importancia y que obtienen una cobertura ms amplia y destacada en el sitio queden afuera de la posibilidad de ser comentados. Tambin quedan excluidos los publicados en la edicin
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impresa. La opcin se presenta desde la pgina de inicio con un globo que indica comentar, sin indicar si ya hay comentarios y, en ese caso, cuntos son. Esta informacin en cambio est en la pgina interior que desarrolla la noticia. Debajo de la noticia se visualizan los diez ltimos comentarios; tras un hipervnculo se permite ver el listado completo, ordenados en forma cronolgica inversa. No se pueden valorar, ni responder puntualmente, ni reordenarlos para poder visualizarlos de otra manera. Slo se puede denunciar aquel que no se ajuste a los objetivos propuestos por el sitio: La finalidad de este servicio es sumar valor a las notas y establecer un contacto ms fluido con nuestros lectores. Los comentarios deben acotarse al tema de discusin. Se apreciar la brevedad y claridad de los textos, y el buen uso del lenguaje: las malas palabras y los insultos no sern publicados. Entrevistas abiertas. Tambin las entrevistas abiertas a los lectores, por medio del chat, son pioneras en Clarn.com. La primera Conferencia on line, como se denominaba en este peridico, la protagoniz el escritor Adolfo Bioy Casares el 18 de marzo de 1996. En aquel entonces, haba adems chats con los periodistas de Clarn.com. En diciembre de 2000, el sitio celebra entrevistas en lnea de lunes a viernes con personalidades de la poltica, la cultura, el deporte y el espectculo. Sin embargo, para fines de 2001 este espacio no tiene regularidad: en la primera semana de diciembre, slo se realiz un
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H i p e r v n c u l o s y o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n C l a r i n . c o m

Videochat con el actor Marcelo Mazzarello. El Videochat incluye msica y entrevistas en vivo pero es un servicio efmero, con poca continuidad y que desaparece en octubre de 2003. Chat entre lectores. Esta opcin de dilogo en tiempo real entre usuarios est presente en Clarn.com desde su lanzamiento. En diciembre de 2000, tiene 41 canales de chats propios, a los que se accede a travs de la solapa denominada Chat y Comunidad, donde tambin estn las cartas de lectores y una ayuda. Un ao despus, la seccin se denomina Comunidad. Cuenta con salas de actualidad (Deportes y Educacin, por ejemplo) y salas de contacto (Bar y Frecuencia web, por ejemplo).
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Los comentarios en Clarn.com slo se restringen a ciertas noticias, generalmente deportivas

El sitio publica un reglamento de condiciones mnimas para participar que si no se cumple puede dar motivo a la expulsin temporal o definitiva. Esta opcin interactiva se elimina en enero de 2002. Cartas de lectores. Clarn.com publica desde sus inicios cartas de lectores exclusivas para el peridico digital que, a partir de 1999, conviven con las que se vuelcan de la edicin impresa. Las que son propias del sitio pueden ser enviadas va electrnica, con algunos datos del autor (telfono, ciudad, correo electrnico). En cambio, las del diario en papel tienen que estar firmadas de puo y letra. Ambos tipos de cartas se ubican en la misma pgina desde el tercer diseo de 1999. Junto con el texto de cada carta tanto
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las impresas como las digitales- se publica la direccin de correo electrnico del o la remitente por lo que otros lectores pueden comunicarse con l/ella en forma privada. Pero no hay posibilidades de comentar cada carta pblicamente y establecer hilos de mensajes a modo de un foro. Tampoco cuenta con un archivo organizado por temas ni enlaces a temas relacionados. Son cartas entonces de tipo simples, que no explotan las posibilidades interactivas del medio. Curiosamente, no se ubican en la seccin Opinin del sitio, con los editoriales y comentarios del diario. Desde los primeros diseos, se accede desde el inicio con un botn que se denomina Correo de lectores. A partir de 1999, estn en el apartado Chat y comunidad y en 2002 y 2003, en una seccin propia de Cartas de lectores a la que se accede desde la pgina de inicio. Desde 2004, pierden visibilidad y hay que buscarlas detrs del heterogneo men desplegable de Servicios. A partir del rediseo de marzo de 2006, se alejan todava ms de la portada. Todas las cartas las del papel y las de la edicin digital- estn junto a otros servicios y a dos clics de distancia de la pgina de inicio: hay que marcar edicin impresa y, luego, seccin carta de lectores para encontrarlas. Otra vez, puede advertirse que la opinin del medio y sus colaboradores- no se mezcla con la de los lectores: ambas corren por carriles separados y no se cruzan ni siquiera cuando tocan los mismos temas. Tampoco hay hiperenlaces desde las noticias hacia las cartas, ni viceversa.
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Correo electrnico. Este sitio ha ido incrementando y personalizando el contacto va electrnica a lo largo de estos aos. Comienza ofreciendo slo un contacto institucional en 1996, a travs de una direccin global de la redaccin de Clarn.com, que invita a enviar comentarios y sugerencias acerca del sitio. Desde el tercer diseo, en julio de 1999, se agrega un contacto por sectores, con los correos electrnicos de los editores y periodistas del diario en papel20. Curiosamente, no se publican los del peridico digital. Desde 2004, se pueden ver 29 direcciones electrnicas, cada una con su responsable y agrupadas en tres: secciones, suplementos y corresponsales zonales. Tanto el contacto institucional como luego el contacto por sectores se anuncian a travs de visibles botones e conos en la pgina de inicio y, desde 2004, en cada pgina interior con un mensaje apelativo que dice: Escrbanos. Tambin se publican en la
y H i p e r v n c u l o s

pgina de ayuda y, en 2004, en el men desplegable de servicios. En cambio, con el ltimo rediseo en 2008, slo se puede acceder al contacto institucional y al contacto por sectores desde la ayuda. La posibilidad del contacto personalizado se da recin a partir de 2003, con la publicacin de los correos-e de cada periodista que firma su texto. En todos los casos, la publicacin de una direccin electrnica no garantiza por supuesto- que los periodistas lean y mucho menos respondan a las inquietudes, opiniones o sugerencias de los lectores. De hecho, como veremos en el captulo 8, hay usuarios que deciden no escribir correos a las redacciones de los peridicos porque tienden a pensar que sus comentarios van a caer en saco roto. Encuestas. Hasta la irrupcin de los blogs, son la opcin interactiva ms trascendente en el diseo visual de la pgina de inicio y la que genera mayor participacin. Estn presentes desde su lanzamiento en marzo de 1996 y nueve aos despus reciben entre 15 y 30 mil votos diarios en promedio, segn informacin del grupo21. En las primeras ediciones no tienen continuidad. A partir del segundo diseo, en 1997, se consolidan ofreciendo una encuesta de deportes por semana. El interrogante se plantea desde la pgina de inicio en formato de imagen que conduce, a travs de un hipervnculo, a una pgina interna, donde recin se puede elegir la respuesta. All se presenta junto a un texto periodstico intro119
En diciembre de 2002, se publican los nombres de los editores pero no los correos electrnicos de cada uno. Al ao siguiente, se vuelven a incorporar las direcciones electrnicas de cada uno.
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o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n C l a r i n . c o m

Vase: www.grupoclarin.com.ar/ content/noticias_novedades /noticia01.htm.Consultado en marzo de 2005.

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ductorio y enlaces a noticias que permiten la ampliacin temtica. Por ejemplo, la pregunta quin tiene ms posibilidades de ser el goleador del Mundial (1998)?, admite dos posibles respuestas: Batistuta o Ronaldo22. Con el tercer diseo, en 1999, se comienza a exhibir como la encuesta de la semana y se puede votar desde la portada. Hay acceso a encuestas anteriores. A partir de 2000, se abre y cierra una encuesta por da. Despus de varias horas activas, se muestran los resultados en la portada y ya no se permite volver a participar. No tienen enlaces hipertextuales a noticias relacionadas ni tampoco estn vinculadas a foros. Desde 2004, se publica una pgina interior en la que la encuesta del da se presenta con los resultados de otras tres relacioA r g e n t i n a

nadas. Tambin estn las tres ltimas encuestas y las 10 ms votadas del mes, todas ya inactivas. No estn organizadas por temas o secciones pero hay un archivo que permite acceder a los resultados de encuestas anteriores ordenadas por fechas y por cantidad de votos recibidos23. Las encuestas no slo se refieren a noticias. Tambin hay algunas que intentan conocer hbitos e ideas de los usuarios: por ejemplo, Desde dnde se conecta a Internet principalmente?, Cuntas horas por semana considera razonable trabajar?, A dnde ir en sus prximas vacaciones? o A qu edad se sinti preparado para tener su primera experiencia sexual?. Las preguntas son frecuentemente atractivas e inducen a participar. Las opciones de voto son adems relativamente comVase: http://web.archive.org /web/19980112203105/www.clarin.com.ar/index.html. Consultado en junio de 2008.
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plejas: se ofrecen casi siempre ms de dos respuestas y cada una de ellas no se limita a un s o un no sino que se suele agregar un motivo o razn posible24. Las 20 encuestas ms votadas al 16-07-2005 recibieron en conjunto 770.275 participaciones y los temas que mayor inters despertaron son: poltica nacional (36,8%), sociedad (32,7%), deportes (15,7%) y poltica internacional (14,8%)25. Los temas de economa domstica, que son de consulta bastante habitual, no aparecen entre la veintena de sondeos con mayor participacin. Los resultados de las encuestas tienen buena visibilidad. Adems de exhibirse diariamente en portada del sitio, tambin se publican en la pgina de opinin del diario impreso, junto con las cartas de lectores y los editoriales. Es uno de los escasos contenidos del peridico digital que se traslada al diario impreso. As, la
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En julio de 2005, se poda acceder hasta encuestas de agosto de 2002.

23 24

Un ejemplo del 4 de diciembre de 2002. La pregunta es: Si finalmente (el ex corredor de Frmula 1 Carlos) Reutemann se presentara, lo votara?. Las respuestas posibles son: S, me gusta, S, no hay otro, No, dio muchas vueltas, No, nunca lo tuve en cuenta.
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Estos datos corresponden a las encuestas entre el 8 de agosto de 2002, desde cuando est disponible el archivo, y el 16 de julio de 2005.

opinin del lector aun mediante esta expresin masificada e incluso no representativa estadsticamente- se jerarquiza y es tomada como hecho de actualidad. No obstante, como ya sealamos, en la pgina de inicio del peridico digital las encuestas y foros no estn hasta 2005- integrados al cuerpo de noticias sino que aparecen en una columna separada. Son excepcionales adems los enlaces desde cada noticia a estas opciones interactivas26. Al ser encuestas que no tienen enlaces de contexto ni estn vinculadas a foros tienden a ser de tipo simples, pero la existencia de un archivo, la cantidad de opciones que ofrecen, la visibilidad y la intensa actividad permiten ubicarlas entre las sofisticadas. Portada de los lectores. Clarn.com fue uno de los pioneros al menos entre los sitios hispanohablantes- en incorporar la portada automtica, elaborada a partir de las noticias ms visitay H i p e r v n c u l o s

das por los lectores. Esta opcin se incorpora con el tercer rediseo del sitio, en noviembre de 2000. Se accede a travs de un enlace bastante visible en la pgina de inicio, debajo de Todos los ttulos, que se anuncia como Las ms ledas y tambin desde la columna de navegacin estructural que existe en cada noticia. Pero la portada automtica que construyen los lectores -sin ser conscientes de ello- no se muestra por entonces en la portada del sitio sino en una pgina interior y por lo tanto est muy lejos de tener la visibilidad de la agenda de principales ttulos que propone el medio. Este interesante servicio desaparece sorpresivamente con el rediseo de 2004. En octubre de 2007, con el octavo diseo, se reinstala la portada automtica y se agregan, por primera vez, la portada ms votada y la ms comentada. Ahora s, las distintas agendas de ttulos de los usuarios se presentan desde la misma pgina de inicio. Se muestran a travs de un ranking de notas con un formato hoy ya clsico en los sitios de noticias y que est dividido en tres solapas: las ms ledas, las ms recomendadas y las ms comentadas. El listado de las ms comentadas se construye a partir de las noticias que recogen ms comentarios aunque, como ya sealamos, son unas pocas las que permiten este tipo de participacin de los lectores. No est claro cmo se genera el ranking de las ms recomendadas debido a que no existe una opcin directa para recomendar una noticia aunque probablemente se construya a partir de los envos por correo electrnico de un usuario a otro.
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26

o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n C l a r i n . c o m

Los suplementos (arquitectura, informtica, rural y viajes, entre otros) tienen sus propias encuestas. Se presentan en la portada de cada uno de ellos y no estn asociadas espacialmente a contenidos noticiosos.

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A r g e n t i n a

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La Portada de los lectores, despus del rediseo de 2007

P e r i o d i s m o

Envo de noticias por correo electrnico. Esta opcin, que permite a un usuario remitir enlaces o contenidos a otros usuarios, se incorpora recin en 2002 y permanece hasta ahora acompaando a cada una de las noticias. Se indica con la imagen de un sobre y el texto Enviar por mail. Despus de 2004, el texto aparece slo cuando el ratn roza el cono y dice: enviar a un amigo. Con el sptimo diseo de 2006, la opcin salta adems a la pgina de inicio, y se destaca debajo del teaser de presentacin de cada noticia. All slo dice: enviar. La misma invitacin al lector se repite en el desarrollo de cada noticia, en las pginas interiores del sitio. En la octava tapa, de 2007, se mantiene con la misma visibilidad, slo que ahora el texto enviar se acompaa de un cono. Marcadores sociales. Con el ltimo diseo, de octubre de 2007, Clarn.com incorpor, debajo de cada noticia, enlaces externos a una serie de marcadores sociales y sitios de gestin per122

sonal o comunitaria de la informacin: Mename, Digg, Del.icio.us, Technorati, Fresqui y MiYahoo. A travs de estos sitios, el usuario puede clasificar, compartir, valorar, comentar o conservar los contenidos que encuentra en Clarn.com. Marcar una noticia de Clarn.com en sitios como Mename, Digg, Del.icio.us, Technorati o Fresqui, implica adems una recomendacin a su lectura. Las noticias ms valoradas participan del ranking de noticias que se genera en cada uno de estos sitios externos que, en algunos casos, permiten adems realizar comentarios. En resumen, Clarn.com ha pasado por diferentes etapas en su vinculacin con los usuarios. En sus inicios, en marzo de 1996, fomenta la participacin a travs de foros, encuestas y distintos tipos de chat, incluso involucrando a personajes de la acy H i p e r v n c u l o s

tualidad y periodistas de la redaccin. Pero este entusiasmo inicial parece opacarse hacia 1999. Se cierran varias opciones y deja slo las clsicas formas de participacin: las encuestas, los foros y, desde 2003, la publicacin de los correos electrnicos de los periodistas que firman sus trabajos. Para el lector, los nicos interactuantes posibles son otros lectores y, si logra que le lean y le respondan, los periodistas del medio. En el perodo estudiado, son excepcionales las oportunidades de contactarse con personajes de la actualidad a travs del medio. El sitio apunta, en este segundo perodo, a que el lector se exprese sobre temas de actualidad ms que a generar interacciones comunicativas y cibercomunidades. Los temas que despiertan mayor intervencin en foros y encuestas son los de poltica nacional, sociedad y deportes. Tanto los foros como las encuestas se presentan al margen del espacio redaccional de noticias, aun cuando se refieran a los mismos temas. La opinin del lector no se mezcla ni se vincula hipertextualmente con los contenidos propios del medio27 Y qu visibilidad tiene el resultado de la participacin del lector en las oportunidades que tiene? Clarn.com muestra diariamente el resultado de las encuestas en portada, una vez que estn cerradas. Adems, se publican al da siguiente en la pgina de Opinin del diario impreso, lo que les otorga cierta relevancia. Es de hecho, uno de los escasos ejemplos de contenidos generados en un peridico digital que el diario en papel toma como noticia. Es
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A partir de 2005, el sitio mejora en estos aspectos. Hay encuestas y foros que saltaron la barrera que los separaba de la actualidad y se han pegado a las noticias.
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o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n C l a r i n . c o m

excepcional, en cambio, el rescate de opiniones vertidas en los foros, aun cuando suelen ser origen de interesantes debates que, bien editados, podran constituir un material interesante de actualidad28. En 2006 se produce el cambio ms destacado en la interactividad de este sitio. La apuesta por los blogs modifica el escenario de participacin para los lectores. Ya no son slo usuarios que dialogan con otros usuarios en algn rincn del sitio. El medio se involucra ms en la interaccin y desata una catarata de bitcoras mantenidas por periodistas y personajes de la actualidad. Los mayores flujos interactivos se canalizan ahora por esta va y, ya en 2007, se abandonan los foros. Con el ltimo diseo, se dan adems dos innovaciones imA r g e n t i n a

portantes. En primer lugar, el sitio comienza a alojar ya no slo blogs de periodistas sino tambin de los lectores. Los contenidos de algunas de estas bitcoras son rescatados luego como noticias en el inicio del propio peridico. En segundo lugar, se publican videos y fotos que envan los usuarios (en VXV). De esta forma, al ceder la iniciativa a los lectores, se favorece por primera vez otro tipo de interaccin que ya no slo discurre alrededor de la actualidad: se ampla el espectro temtico y se favorece la construccin de cibercomunidades. Se engrosa la cantidad de contenidos generados por los propios usuarios. La oportunidad de estos cambios no es casual. Se produce en un momento en que los usuarios reclaman un rol ms activo en la Web. Y han encontrado en blogs y medios sociales, las posibilidades de interaccin que no les otorgaban los peridicos digitales tradicionales. La Web est pasando de ser un medio para ser ledo a un medio en el que tambin se puede escribir. Estamos asistiendo a una evolucin desde un periodismo como conferencia a un periodismo como conversacin o seminario, advierte Dan Gillmor (2004: XIII). Clarn.com no ha podido estar ajeno a este cambio de paradigma y ha ensayado distintas estrategias de interactividad selectiva y comunicativa en este perodo.
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Un foro abierto tras la eleccin de Joseph Ratzinger como nuevo Papa, el 19 de abril de 2005, fue rescatado por el peridico. Clarn.com edit algunas opiniones surgidas all y public una nota periodstica con ellas: La noticia, entre crticas y escepticismo.

A pesar de estos cambios, la participacin del usuario sigue siendo restringida en la zona dura del sitio, es decir en la principal columna de noticias de permanente actualizacin. Clarn.com incorpor la opcin de realizar comentarios en 2007 pero slo debajo de algunas noticias, mayoritariamente deportivas. Ms all de alguna iniciativa espordica, tampoco se promueve la interven124

cin del lector como testigo de hechos relevantes o como productor de contenidos que puedan ser interesantes y/o importantes para otros lectores29. Si bien hay ms puentes e hipervnculos establecidos entre lo que dice el medio y lo que dicen los lectores, las reas de intervencin para cada uno siguen estando claramente separadas. Y los usuarios tienen como principal espacio de actuacin las zonas blandas del sitio.
H i p e r v n c u l o s y o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n C l a r i n . c o m

Un ejemplo en el que se busc integrar al usuario en la produccin noticiosa fue con motivo de los atentados del 7-J en Londres. Al igual que los otros medios, Clarn.com pidi a sus lectores londinenses que enviaran su testimonio.
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Diez aos de Ro Negro on line

6. La lucha por despegarse del papel

Por Alejandro Rost y Viviana Garca

En este captulo investigamos los cambios afrontados por el sitio de noticias Ro Negro on line en su pgina de inicio desde su lanzamiento en agosto de 1997. Al igual que hicimos con Clarn.com, estudiamos la presentacin periodstica de la portada en estos aos, teniendo en cuenta aspectos de diseo y contenidos.

Metodologa
Los puntos de anlisis son, como en el captulo 4, la diagramacin general, la cabecera, la posicin de la marca, la tipografa, los criterios de aplicacin del color, el uso de imgenes y contenidos multimediales. Observamos tambin los criterios de jerarquizacin de ttulos, presencia de opciones de interactividad selectiva e interactividad comunicativa y tipos de noticias ofrecidas en los distintos espacios de pantalla. Intentamos analizar cada portada tratando de detectar qu tipo de usuario es el que se representaba el medio, en el contexto tecnolgico, econmico y meditico de cada momento. Para acceder a las distintas tapas del sitio, fue necesario realizar un meticuloso rastreo en la hemeroteca digital del propio sitio del Grupo Ro Negro. Para las ms antiguas, que no estn guardadas digitalmente, tuvimos que recurrir a los registros -incompletos en este caso- de www.archive.org as como tambin a los mostrados por la primera diseadora Helen Roberts en su sitio de promocin personal1. Tambin revisamos el archivo de notas publicadas por el mismo diario Ro Negro referidas a Internet en la regin as como tambin a las relacionadas con las novedades sobre el sitio desde noviembre de 1996 a la fecha.
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Vase http://helenroberts.net/

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Breve descripcin del Grupo

El sitio Ro Negro on line forma parte del Grupo Ro Negro, que tiene su sede administrativa en la ciudad de General Roca, en la provincia de Ro Negro. El diario impreso es uno de los diez ms antiguos del pas. Ro Negro naci en 1912, dos aos antes de que se construyera un dique de contencin de aguas que transformara toda una regin desrtica en un pujante valle frutcola. Tom su nombre del entonces Territorio Nacional de Ro Negro, hoy provincia homnima. Surga en tiempos de prosperidad para la Argentina: era una gran exportadora de productos primarios de fcil y rentable colocacin en los mercados, tena una
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red ferroviaria que cubra la mayor parte del territorio y que en 1899 ya llegaba a las localidades patagnicas, contaba con un muy buen servicio educativo laico y gratuito, y reciba grandes oleadas de inmigrantes desde Europa que modificaban la fisonoma de la sociedad en su lenguaje, sus creencias y su gastronoma2. En todo el inmenso territorio de la Patagonia vivan apenas 106.625 habitantes y all estaba todo por hacerse3. El primer editorial expresaba el optimismo de la poca. Su fundador fue Fernando Rajneri, un maestro de escuela que haba hecho algunas colaboraciones como periodista en el diario La Nueva Provincia. A partir de 1946 continuaron al frente del diario sus hijos. Actualmente es director Julio Rajneri, un abogado y ex diputado del radicalismo que fue ministro de Educacin durante el gobierno de Ral Alfonsn (1983-89). Ro Negro comenz a salir como diario a partir de 1958, en momentos en que la provincia de Ro Negro dejaba de ser territorio nacional y la fruticultura era el motor de toda la regin. Venda entonces 800 ejemplares, que pasaron a ser 4.000 tan slo tres aos despus y 15.000 en 1965. No par de ascender hasta que
El pas necesitaba trabajadores por lo que los agentes consulares y comerciales ofrecan pasajes gratuitos para convencer a los pobladores europeos. Buenos Aires era la puerta de entrada y entre 1869 y 1914 duplic su poblacin.
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lleg a los 30.000 en 1972, mantenindose desde entonces en este nivel (Diario de 85 aos, 1997). Precisamente fue en ese ao cuando el diario no sali a la calle durante dos das por no aceptar la censura del Ejrcito y su director, Julio Rajneri, fue incluso detenido. Ya con la dictadura militar, los editoriales no dejaron de abordar el tema de los derechos humanos a pesar de la censura, motivo por el que luego Rajneri fue premiado por la Universidad de Columbia. A pesar de la euforia triunfalista durante la Guerra de las Malvinas, el diario reclam en abril de 1982 un esfuerzo com128

Datos del Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (Indec) correspondientes a 1914. La densidad de poblacin era de entre 0 y 0,5 habitantes por kilmetro cuadrado. En VV.AA (1998).

binado del pueblo y del gobierno argentino por preservar la paz (Diario de 85 aos, 1997: 158) Hoy Ro Negro est entre los cinco primeros diarios del interior del pas en venta y volumen de tirada, con un promedio de 32.683 ejemplares de lunes a sbado y que llega a 45.237 los domingos4. El peridico impreso se autodefine como un medio regional que funciona en una red de 23 agencias propias que cubren fundamentalmente dos provincias del norte patagnico, las provincias de Ro Negro y de Neuqun, y tambin el norte del Chubut y el sur de la provincia de Buenos Aires. Los camiones y camionetas que reparten el diario recorren 9.300 kilmetros uniendo parajes y realidades muy distantes de los centros de decisin de las provincias. Pese a imprimirse en la ciudad de General Roca, la mayor parte del caudal informativo de cada edicin se genera fuera de su ejido.
D i e z a o s

Los usuarios del sitio

Ro Negro on line se lanza el 5 de agosto de 1997, en el contexto de los 85 aos de existencia del diario impreso5. Se denomina entonces rionegro.com y sale con una edicin que intenta volcar gran parte de los contenidos de la edicin impresa. El sitio se ofrece desde dos direcciones: www.rionegro.com.ar (con servidor en la Argentina) y www.rionegro.com (con servidor en Estados Unidos); esta ltima direccin luego se abandona. La creacin del nuevo medio se produce nueve meses despus de la llegada de Internet a la regin del Alto Valle, a travs de Rio Net una empresa tambin perteneciente entonces al Grupo Ro Negro. Ms precisamente, el lanzamiento oficial del servicio de acceso a la Red se haba realizado el 6 de noviembre de 1996 en el auditorio del diario ante empresarios y profesionales del Alto Valle. La presentacin haba estado a cargo de Gastn Groisman, director del proyecto .
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Datos correspondientes a los primeros cuatro meses de 2007 publicados en el sitio del Instituto Verificador de Circulaciones (www.ivc.org.ar ).
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Un ao antes, la editorial haba encarado el relanzamiento del diario impreso, con un rediseo que incluy una nueva apuesta tecnolgica. Vase, Bergonzi, Juan Carlos y otros (2004).
5

La cantidad de lectores del sitio de noticias ha ido creciendo en forma casi constante en estos once aos, ms all incluso de los vaivenes econmicos del pas. En las primeras ediciones, ingresaban unos 200 lectores diarios de promedio, que al ao ya se haban multiplicado por cuatro. Un 30 por ciento de
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Vase, Ro Negro, 1996. Lanzaron Ro Net, una conexin con el mundo. 7 de noviembre. General Roca: Ed. Ro Negro. El 4 de noviembre de 1997, el diario publica una publicidad de Ro Net en la que informa que se haban producido 352.201 accesos en ese ao, es decir casi 1.000 accesos por da de promedio.
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Canad, Estados Unidos e Italia son los pases desde donde ms nos escriben, contaba el propio medio. En Ro Negro (1998). Un ao de la edicin de Ro Negro en el mundo. 7 de agosto. General Roca: Ed. Ro Negro.
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las visitas se producan desde la regin, igual porcentaje desde otros puntos del pas y el resto, los ms activos, ingresaban desde el exterior7. El servicio de Internet en toda la Argentina era todava en ese momento deficiente y extremadamente lento, aunque notablemente mejor que un par de aos atrs8. Es elocuente en ese sentido la publicidad con la que se ofreca Arnet, que el 25 de agosto de 1998 haba absorbido a Ro Net como proveedora del servicio: La palabra Internet suena a caro y complicado. Por eso presentamos Arnet, que suena a Internet pero econmico y muy, muy, muy fcil9. En noviembre de 1999, en medio de la gran crisis econmica del pas y la persistente cada de ventas, el diario decide desprenderse del sitio y terceriza su mantenimiento. La encargada de la tarea es la empresa Magnets, creada por los fundadores de Ro Net (Gastn Groisman, Andrea Marcilla y Miriam Daoud) y dedicada ahora al desarrollo de sitios web, entre ellos el portal Patagonia.com.ar. El diario pierde presencia periodstica en el nuevo medio al que entonces vean claramente como un competidor directo y una amenaza a sus propios ingresos. En julio de 2001, cuando reciba 5.590 visitas diarias, todava cuatro de cada diez cibernautas que ingresaban a la edicin on line vivan afuera de la Argentina. La mayora de esos visitantes extranjeros eran rionegrinos o neuquinos que haban emigrado y encontraban en la edicin en Internet una va para tener noticias de su tierra, siempre segn datos publicados por el mismo peridico. Cada lector permaneca en promedio 9 minutos en el sitio10. En el sitio web trabajaban entonces tres editores y un dia-

Vase, Thierry Chaumeil (1999).

Publicidad publicada el 25 de agosto de 1998 en el diario Ro Negro. Ro Negro (2000). Se triplicaron las visitas a Ro Negro on line, 10 de marzo, General Roca: Ed. Ro Negro.
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P e r i o d i s m o

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A r g e n t i n a

Circulacin diario Ro Negro

gramador. La plantilla se fue incrementando a medida que el pas

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fue saliendo de la recesin y la editorial comenz a repuntar las ventas de diarios impresos y avisos. El peridico digital en tanto, segua sumando visitas. Ante este panorama, se comenz a valorar el potencial del sitio. En 2005, Magnets se desvincula de la administracin del sitio, que queda a cargo de Patagonia BBS, gerenciada por Andrea Marcilla. Actualmente, trabajan en la edicin on line seis periodistas que hacen tareas de edicin y algunas notas propias, una diseadora, un programador y un tcnico encargado del mantenimiento informtico. La coordinadora tcnica del equipo es Marcilla mientras que la supervisin general de contenidos est a cargo de talo Pisani, editor general del diario impreso, y Alicia Miller, prosecretaria de Redaccin del diario en papel. En el ranking de Alexa de julio de 2008 Ro Negro on line figura en el octavo lugar entre los peridicos digitales ms populares de la Argentina, detrs de Clarn.com, Infobae.com, LaNacin.com, Pgina/12 Web, Perfil.com, ElDa.com.ar y LaCapital.com.ar11. El 25 de abril de 2007 llega a contar con 31.745 visitas, prcticamente igualando la cantidad de ejemplares promedio que vende el diario impreso, as como 20.549 usuarios nicos. Los fines de semana, la cantidad cae a unos 12.000. Actualmente, un 20 por ciento de las visitas son del exterior y otro 20 por ciento son del resto del pas. El sitio no ha logrado dar beneficios econmicos hasta el momento. Las prdidas siempre fueron afrontadas por la Editorial Ro Negro. Veamos ahora con detalle las caractersticas de los cinco diseos que ha tenido el sitio.
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Evolucin visitas Ro Negro on line

D i e z a o s d e R o N e g r o o n l i n e

Vase:http://www.alexa.com/bro wse/general/?&CategoryID=26121&mode=general&Star t=1&SortBy=Popularity

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Primer prototipo de rionegro.com de mayo de 1997 (izquierda) y muestra de una de las primeras portadas de marzo de 1998 (abajo).
A r g e n t i n a P e r i o d i s m o D i g i t a l e n l a

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Primera portada (1997): lo importante es la sencillez

El primero de mayo de 1997, con el aniversario del diario impreso, se publica en Internet un primer prototipo de rionegro.com, aunque slo con algunos contenidos especiales. En esa iniciativa haba tenido que ver el diario Los Andes, que tena presencia en la Red desde septiembre de 1995 y que haba entusiasmado a otros medios del interior con la idea. Pero el lanzamiento formal de rionegro.com se produce el 5 de agosto de 1997. La encargada del primer diseo e implementacin del sitio es Helen Roberts, una diseadora web britnica que luego tambin trabaja en la puesta en marcha de varios sitios de la regin como el de la Universidad Nacional del Comahue, Casa
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de la Cultura de General Roca y Artesanas Neuquinas12. Esta primera presentacin visual13 es sencilla, limpia, con muchos blancos y recuerda en varios aspectos al diario impreso, acentuado por el uso de tipografas romanas, la ocupacin del espacio de pantalla y el planteo visual general. La atencin no estaba puesta en esta instancia en el aprovechamiento de las posibilidades interactivas, hipertextuales ni mucho menos multimediales, sino en la facilidad de navegacin para usuarios poco experimentados. La edicin fue diseada bajo las consignas de la claridad y la rapidez, de acuerdo con la propia descripcin del medio14. La cabecera tiene una fuerte presencia en la pgina de inicio con un contraste de rojos y negros. Se presenta en un plano invertido de color negro donde se fusionan la marca rionegro.com con el logo del diario en papel. La marca rionegro.com tiene letras minsculas que transcriben la direccin URL, en tipografa egipcia y con un efecto luminoso de aureola. Se superpone a la marca del diario impreso que queda de fondo con el logotipo original pero en color rojo por lo que no respeta el degrad institucional. En realidad, la identidad visual de la marca rionegro.com remite ms a la de Ro Net, la empresa proveedora de Internet del mismo grupo que se presenta en la misma tipografa egipcia, que la del diario en papel. La cabecera est rematada con una banda roja en la que se publica la direccin completa y una leyenda de referencia geogrfica que dice: Patagonia, Argentina. En las pginas interiores y suplementos, la marca rione133
Vase : http://www.helenroberts.co.uk
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a o s d e R o N e g r o o n l i n e

El anlisis aqu corresponde a la portada del 14 de marzo de 1998, la nica que pudo ser rescatada merced al archivo de Roberts- porque el medio iba reemplazando las pginas cada da y no se han encontrado otros registros de aquellos aos.
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Ro Negro (1997). rionegro.com lanza la regin al mundo. 5 de agosto. General Roca: Ed. Ro Negro.

gro.com aparece contenida en un plano negro ovalado y desaparece el logo del diario impreso. Debajo de la cabecera, se muestra un men desplegable con acceso a todas las secciones: economa, poltica, deportes, sociedad, cultura y, en la temporada, verano. En 1999, se cambia por una barra de navegacin horizontal con las mismas secciones. Al igual que sucede con el primer diseo que presenta Clarn.com, la divisin en secciones no coincide con la del diario impreso. A diferencia de la organizacin del papel, no se hace una discriminacin topogrfica: es decir, no existen secciones especficas para internacionales, nacionales y regionales. De hecho, el acento est puesto claramente en la informacin regional y casi no se publican contenidos que excedan el mbito geogrfico ms cerA r g e n t i n a

cano. Es la estrategia inversa que haba seguido Clarn.com en su primer diseo, que estructuraba el sitio en dos bloques de igual importancia: la informacin nacional y a la internacional (vase Captulo 4). Como contenidos adicionales exclusivos del sitio ofrece dos especiales que apuntan a potenciar el turismo de la regin: Patagonia Jursica, con informacin sobre dinosaurios, y Turismo, que est dividido por ciudades de la Patagonia. Y tambin se publican los suplementos propios del diario impreso como el de informtica (Compuser), Cocina, Vida Sana y Agenda, todos con diseos marcadamente diferenciados15. Al estilo de los peridicos digitales de la poca, la pgina de inicio reproduce bsicamente los ttulos de tapa del diario impreso, con algunos contenidos aadidos. La grilla est dividida en tres sectores verticales, dos laterales de menor tamao y uno central en el que se desarrolla la informacin del da. El rea de la izquierda es de navegacin y se presenta diferenciada e incluso disociada del resto por su fondo grisado; tampoco logra estar contenida por la cabecera. All se da acceso al especial Patagonia Jursica -destacado arriba con una presentacin animada-, un buscador -en 1999 se agrega una hemeroteca para acceder a ediciones anteriores-, la tapa de la edicin impresa, la novedosa opcin interactiva Contanos tu historia y un men con botones al mapa del sitio, las noticias
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Incluso la diseadora Roberts los presenta en su Web como subsitios dentro de rionegro.com.

breves, el editorial del da, la seccin opinin, cartas de lectores, pronstico del tiempo, el especial Sobre la Patagonia, y el correo electrnico del medio.
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En el centro, se disponen los ttulos y bajadas del diario impreso, aunque sin incluir los temas nacionales e internacionales. El ttulo principal se exhibe como imagen en una tipografa ms grande. Se incluye una fotografa. Cada ttulo es un enlace al texto completo y aparece subrayado para indicar el hipervnculo, como era propio de la poca. En la columna de la derecha, adems de otros ttulos del da, hay un botn hipertextual a un Resumen de las noticias, acceso a todos los suplementos y a una direccin de correo de la redaccin, que tambin se presenta con un cono animado. Luego se agrega un traductor al ingls. Debajo de todo, se exhibe un banner interactivo. La tipografa utilizada es de la familia de las romanas, al igual que el diario impreso. El ttulo principal aparece jerarquizado con un mayor tamao y el resto se mantiene en el mismo cuerpo. Como recursos grficos aparecen la utilizacin de planos invertidos rojos -para Suplementos, Resumen de Noticias-, barras y filetes separadores de las noticias y columnas, as como conos de flechas blancas en recuadros negros que recorren todo el sitio y que dan pistas de navegacin a usuarios no experimentados. Estas flechas le dan continuidad visual al medio incluso en suplementos- y tienen una presencia muy fuerte. Lo ms novedoso de este diseo es la presentacin de dos opciones de interactividad comunicativa que surgen a poco andar el sitio. La primera opcin que se crea se llama Haciendo contactos. Sirve para que los lectores puedan reencontrarse con seres queridos, contactarse con alguien o simplemente mandar saludos, seala el medio. La otra opcin, lanzada el 26 de abril de 1998, se denomina Contanos tu historia. All, se invita a los lectores neuquinos y rionegrinos que viven lejos fsicamente de sus casas a contar la historia de sus vidas. Estas alternativas nos hablan de la importancia que le da el medio a los usuarios que se conectaban desde lugares remotos para acceder al sitio, unos usuarios que no podan acceder al diario impreso. De hecho cuatro de cada diez lectores se conectaban entonces desde el exterior, sobre todo desde Estados Unidos16. Adems rionegro.com ofrece luego acceso a un chat entre lectores, a travs de un servicio que presta la empresa proveedora de Internet Rio Net.
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Rionegro.com (1999). Lectores en la Red, historias para conocer. 28 de marzo de 1999. General Roca: Ed. Ro Negro.

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Segunda portada (1999): Cambio de marca

Este es el diseo que logra perdurar ms tiempo. Se inaugura el 5 de septiembre de 1999, y, con algunas pequeas variantes, se mantiene durante ms de cuatro aos, hasta el 1 de noviembre de 2003. No es habitual en los peridicos digitales que un mismo diseo se conserve por un perodo tan extenso. Los encargados de realizar el nuevo planteo son Claudio Campos y Lucio Boggio, entonces periodistas de plantilla del medio. El peridico luce ahora con una imagen ms compacta y cohesionada entre los contenidos de la edicin impresa y los que son propios de la Web. En relacin al anterior diseo, la cabecera se afirma ms porque ocupa todo el ancho de pantalla y, a partir
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de una barra horizontal de navegacin que aparece por debajo, contiene mejor las tres reas en las que se estructura el sitio. La nueva presentacin gana simplicidad en la navegacin con esta organizacin: noticias, suplementos y servicios. La novedad ms importante es quizs el cambio de denominacin: el rionegro.com pasa a ser Ro Negro on line, al igual que otros peridicos digitales argentinos como La Nacin Line -ahora lanacion.com-, La Voz on line, -que hasta noviembre de 1999 era Intervoz y desde septiembre de 2006 lavoz.com.ar- y Los Andes on line. Este proceso sigue el camino inverso de una tendencia que se afirm despus y que consisti en identificar el nombre con la URL. Ro Negro on line es una marca compuesta: por una parte, el logotipo Ro Negro en la misma tipografa egipcia que el diario impreso y, por otra parte, on line en tipografa sans serif de menor tamao, de color gris y subordinada a la anterior. Est secundada por dos publicidades laterales animadas. La marca mantiene los colores rojo y negro pero ahora los presenta en un degrad que imita a su correspondiente en papel. Se instala en un lugar central, con mucha presencia visual por tamao, ubicacin y contraste. Pero al no tener un fondo, sus componentes quedan flotando y no logra estructurar todos los elementos de la pantalla que aparecen debajo. Una barra de navegacin horizontal de color gris funciona como separador entre la cabecera y los contenidos del da. En ella se apoya la marca y los banners laterales. Presenta enlaces a cuatro grandes sectores: tapa, noticias -con todas las secciones del
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diario impreso-, suplementos -Informtica, Econmico, Patagonia Jursica, Gua del Ocio, Cocina y Educacin- y servicios. El espacio de pantalla se estructura en tres reas. Una central ms amplia con las noticias del da y dos laterales con fondos grisados en las que se distribuyen una serie de botones de navegacin. Se propone una lectura horizontal de ttulos, con muchos blancos. Desde el diseo, no hay un cuidado en el aprovechamiento del espacio de informacin como s es poltica usual en el diario impreso. Por ejemplo, los ttulos estn concebidos para el papel y al llevarlos a la pantalla quedan descompensados y dejan espacios sin cubrir. No se advierte una intencionalidad manifiesta en el uso del color. Excepto en la marca, que propone una asociacin con el color institucional del diario impreso. Los grises de las columnas y
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barra de navegacin hacen resaltar al blanco que domina por defecto a este diseo. La publicidad animada de la columna de la derecha y los banners de la cabecera proporcionan un arco iris multicolor que invade la pantalla. La tipografa de todos los textos es sans serif. Los ttulos se presentan subrayados, en el mismo cuerpo que el texto pero de color azul para indicar hipervnculos. Todos son de igual tamao excepto el de la nota central, que aparece en negro como una imagen. No se utilizan prcticamente recursos grficos que le aporten identidad al medio. Hay que tener en cuenta que los programas de edicin de pginas web eran por entonces 1999- muy limitados y no permitan mayores despliegues visuales. A las secciones de noticias existentes en el anterior diseo se agrega ahora la de regionales, que es la que suele contar con ms nodos en su interior. Luego siguen polticas, deportes, sociedad, cultura, policiales y economa. Las internacionales y nacionales, que en el diario impreso tienen su propio sector, se distribuyen en estas ltimas secciones, de acuerdo a la temtica. En la temporada de verano, se aade una con informacin turstica que se actualiza diariamente. Las notas ms cortas se agrupan bajo un botn de Noticias breves. Tambin mantiene las secciones de Turismo y Sobre la Patagonia. El Resumen de las Noticias pasa a llamarse ahora Todos los ttulos, que se muestra como el primer botn del navegador. En los servicios se concentran ahora las opciones interactivas de comunicacin -Haciendo contactos, Contanos tu historia, chat y correo electrnico con la redaccin-, el buscador y
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hemeroteca -la bsqueda por ediciones se inicia en abril de 2001-, los clasificados, pronstico del tiempo, un mapa del sitio y los especiales tursticos. Una de las incorporaciones del nuevo diseo son los avisos clasificados del diario impreso, que en las pginas interiores estn organizadas por rubros y presentan un buscador propio. La publicacin on line de los clasificados es uno de los servicios ms solicitados por los lectores explica entonces el medio-. De todas las regiones del pas, e incluso del exterior, llegan pedidos de personas que quieren acceder a los avisos. Lo ms buscado son las ofertas de trabajo en la regin andina, en especial Bariloche. Tambin solicitan los rubros de inmuebles y hasta las necrolgicas17. Adems se presenta una Gua de Internet en la que las empresas y profesionales pueden publicar sus sitios web y direcciones de correo electrnico. Se agrega un servicio de envo de titulares por correo electrnico. Y se publica una serie de direcciones tiles, por ejemplo de sitios de educacin o turismo, que se van renovando peridicamente. En junio de 1999 se realizan por primera vez entrevistas en lnea con participacin de los lectores. Los entrevistados son tres de los candidatos a gobernador de Ro Negro de entonces: Pablo Verani, Remo Costanzo y Carlos Gadano. Esta opcin no ha tenido continuidad y slo se ha ofrecido en casos muy excepcionales. En marzo de 2000 se comienzan a publicar, junto con el diario impreso, informes especiales sobre los atentados a la AMIA y la embajada de Israel, aunque sin un tratamiento especfico para la Web. Pero quizs la innovacin ms importante respecto a los contenidos se da a partir de octubre de 2000 y, un poco ms sistemticamente, en enero de 2001, cuando comienza a actualizar la pgina de inicio con ttulos de ltimo momento18. Por primera vez, el sitio presenta -aunque tibiamente- en su versin vespertina una portada propia, con contenidos diferenciados de la edicin impresa. Con las actualizaciones hora a hora, se convierte en el primer diario del interior del pas que -junto a Clarn, La Nacin y Data54- ofrecen noticias de ltima hora, deca entonces el diario Ro Negro19. De todos modos, la actualizacin se realiza slo de lunes a viernes, a cada hora a partir de las 17. Los contenidos nuevos desplazan hacia abajo a los de la edicin impresa que permanecen en el inicio hasta el da siguiente.
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Ro Negro (1999) Ro Negro renueva su edicin on line. 6 de septiembre. General Roca: Ed Ro Negro. Las primeras actualizaciones eran expuestas en realidad como adelantos de lo que iba a ser la edicin impresa del da siguiente. Eran noticias muy breves con ttulos poco atractivos.
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Ro Negro (2001) Ro Negro digital se renueva. 16 de enero. General Roca: Editorial Ro Negro.

Se modifica tambin el servicio de pronsticos del tiempo, que ahora se muestra con conos propios y coloridos desde la pgina de inicio y para cuatro ciudades de la regin (Neuqun, Bariloche, San Antonio Oeste y Viedma). Se abre adems una nueva seccin para que el lector pueda denunciar irregularidades o problemas que requieran ser investigados. La denuncia puede hacerse en forma annima y confidencial para que los periodistas de Ro Negro recojan luego los datos y los chequeen. Se publica en forma destacada, al igual que en el diario impreso, una sntesis del editorial del da. Otra de las novedades a principios de 2001 es la incorporacin de encuestas simples en la pgina de inicio, pero no tienen continuidad.
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En esta etapa, se inaugura tambin una poltica publicitaria ms agresiva, con numerosos banners animados en la columna de la derecha y a ambos costados de la marca. Para afrontar estos cambios, el equipo de Ro Negro on line se ampla durante el ao 2000 a tres editores y un diagramador. Sin embargo, en medio de la histrica crisis econmica que afecta a todo el pas, durante todo el 2002 y hasta noviembre de 2003, prcticamente no hay innovaciones e incluso se dejan de utilizar las encuestas y las actualizaciones.

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Tercera portada (2003): el volcado impreso al sitio azul

El 1 de noviembre de 2003 Ro Negro on line presenta un nuevo diseo, marcado por el cambio a un sistema de publicacin dinmico, con lenguaje PHP, de fcil y rpida administracin para los periodistas pero con un resultado ms limitado y rgido desde el diseo20. Los encargados de la nueva presentacin son Gastn Groisman (programacin) y Andrea Molina (diseo). Para los usuarios, las modificaciones que se introducen tienen que ver con lo visual ms que con los contenidos o los servicios aadidos, que, al menos en una primera etapa, no presentan prcticamente variaciones respecto a la anterior pgina de inicio.
Esta primera edicin se puede consultar en: http://rionegro.com. ar/arch200311/01/
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De hecho, despus de aquel breve intento de actualizacin, el sitio es ms que nunca ahora un volcado de la tapa impresa. Cuanto
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ms fiel reproduzca al diario impreso, tanto mejor. Es un planteo visual dominado claramente por los tonos azules, que circundan a todo el sitio desde la cabecera hasta los fondos de las barras de navegacin tanto horizontal como vertical. En un segundo plano, el rojo institucional se utiliza para marcar reas del sitio y algunos conos. El sitio se ve as estructurado en dos reas bien delimitadas: el sector de la cabecera y navegacin, con fondo azul, y el de contenidos, blanco. Se modifica sensiblemente la marca, que ahora rescata los colores originales del diario impreso y le suma la leyenda on line debajo. El logo, de menor tamao, se recuesta sobre la margen izquierda y cede as el rol protagnico que tena el anterior. A pesar de las modificaciones, se sigue enfatizando el nombre del diario en
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papel por sobre el medio digital, que no alcanza a tener identidad propia. En la barra superior de navegacin se destacan tres secciones que se iluminan y cambian de fondo cuando se posa el cursor: Todos los ttulos -una opcin muy usada por los lectores del sitio-, la Tapa de papel y Ediciones Anteriores. Mucho ms pequeos, casi imperceptibles, aparecen en la misma lnea y en color rojo sendos conos de contacto, informacin, preguntas frecuentes y mapa del sitio. Los otros elementos de atraccin visual en la primera pantalla son la temperatura en cuatro ciudades, la reproduccin de la tapa en papel y, en menor medida, el buscador. La columna de la izquierda se organiza bajo rtulos destacados con fondo rojo: secciones, opinin, suplementos, info y servicios. Por primera vez, las secciones coinciden absolutamente con las del diario impreso. Es decir, se agregan nacionales e internacionales, cuyas noticias ya no se distribuyen por temticas sino que pasan a tener un espacio propio de concentracin. En el apartado de opinin, se aade un botn en especial para el Panorama Poltico de los domingos y se cambia el nombre de artculos por el de columnistas. Un servicio adicional que se agrega es el de la cartelera de Cine de las salas de la regin as como tambin las necrolgicas y, meses despus, los edictos. El 16 de septiembre de 2004 se incorpora informacin de la cotizacin del dlar en las casas de la regin. En la columna derecha se aade tambin un botn deno142

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minado Centro documental, que se suma a los ya existentes de investigaciones y de denuncias. sta es una de las innovaciones ms importantes porque permite aprovechar la capacidad de almacenamiento que tiene la Web para los textos documentales y aporta un plus informativo interesante a los lectores. Ahora se pueden consultar fallos judiciales, leyes y proyectos en forma completa y sin procesar periodsticamente. Una novedad es que se retira toda la publicidad animada de la regin, que haba invadido la anterior portada. En su lugar, se introducen los anuncios de Google, los denominados AdWords, que muestran slo enlaces publicitarios que estn vinculados con los contenidos de la pgina. En un primer momento, estos avisos se ubican en la columna de navegacin de la derecha pero luego saltan al espacio central de las noticias. Adems acompaan el desarrollo de cada noticia en las pginas interiores. La pgina de inicio contina siendo un volcado de la tapa del diario en papel. Cada ttulo se presenta con una bajada y con una identificacin de la seccin en la que est incluida. Siguen presentado problemas de alineacin ya que estn pensados para el espacio papel. Das despus del lanzamiento del rediseo, se ofrece, debajo de todo, un resumen del editorial y se anuncian los panoramas polticos, la revista Nueva -con una reproduccin de la tapa- y los ltimos suplementos. Permanece la tipografa de la familia sans serif para todos los contenidos. Hay un fuerte contraste de tamaos entre los ttulos, todos de igual cuerpo en Arial, y el texto, en Verdana. A diferencia del anterior diseo, los titulares de enlace aparecen en negro con una indicacin ms sutil para marcar su carcter de hipervnculo: el subrayado slo se visualiza cuando se posa el cursor. La jerarquizacin de ttulos imita al diario papel aunque no est dada por el contraste tipogrfico sino slo por la disposicin arribaabajo. Se contina apostando a una propuesta de lectura horizontal que acompaa al formato cada vez ms apaisado de los monitores. El rea destinada a contenidos est limitada a una gran columna central. Hay poco aprovechamiento del espacio debido al tamao de los ttulos y los blancos que estos generan. A partir del 19 de noviembre de 2004, Ro Negro on line retoma la publicacin de noticias de ltimo momento en el inicio, con lo que el sitio recupera personalidad. Esta vez, la actualizacin
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de noticias, que se realiza de lunes a viernes a la maana y a la tarde, se instala en el medio para no abandonarse. Los ttulos de ltimo momento se presentan en una grilla simtrica a dos columnas, a diferencia de los de la edicin impresa que van a una columna. Estn adems en una tipografa ms pequea, acompaados de una bajada y, cuando el tema requiere mayor despliegue, con ms de un ttulo enlace que conducen a una ampliacin breve de cada noticia anunciada en portada. En ocasiones se publican tambin fotografas pequeas. Los contenidos de la edicin impresa no se sacan de la pgina de inicio sino que quedan desplazadas ms abajo. En cuanto a las opciones interactivas de comunicacin, desaparece definitivamente el chat entre lectores. En febrero de
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2005 se lanza una encuesta -publicitada con un vistoso bannersobre los grupos de rock preferidos y el medio sortea entre los participantes un reproductor de DVD. En junio se comienzan a publicar encuestas con cierta regularidad en la pgina de inicio sobre diversos temas: polticos, vida cotidiana, econmicos y deportivos21. El 25 de julio incorpora otra opcin interactiva: el ranking de notas. Esta tapa de los lectores, que en la Argentina haba inaugurado Clarn.com en 2000, se construye automticamente a partir de las cinco noticias ms visitadas. Estos ttulos se presentan en la misma tapa, a diferencia de Clarn.com que lo haca en una pgina interior. En esos momentos, el sitio ya superaba las 10.000 visitas diarias. La multimedialidad sigue ausente todava en el nuevo sitio: no se ofrecen videos ni audios. La presentacin de las noticias sigue siendo, al igual que en el diario impreso, textual y fotogrfica. Desde enero de 2005 se comienzan a publicar suplementos especiales (como el de Medio Ambiente, El Sucesor de Juan Pablo II, el Centenario de Boca y Perspectivas 2005, entre otros). Sin embargo, se vuelcan en la Web tal como se presentaron en la edicin impresa. No se utilizan prcticamente recursos grficos que le aporten identidad al medio. Slo se aplican barras divisoras de notas y planos de color como soportes de los botones hipertextuales. Poco antes del ltimo rediseo, para el Mundial de Ftbol
Vanse las temticas tratadas en: http://rionegro.com.ar/encuestas /anteriores/index.php
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de junio de 2006, se aade una marquesina de titulares proporcionado por la Agencia EFE, sobre las ltimas novedades que originaba la competencia.
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Cuarta portada (2006): comentarios de los lectores

El 9 de junio de 2006 Ro Negro online presenta un nuevo diseo . Se trata de la propuesta con mayor cantidad de cambios
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en lo que hace a la multimedialidad, la interactividad comunicativa, la actualizacin y los contenidos propios. Se advierte una bsqueda por lograr diferenciarse del diario en papel y ofrecer un medio que aproveche sus potencialidades retricas. La diseadora fue Andrea Salda, aunque tambin trabajaron, por primera vez, diseadores y editores del diario impreso y especialistas en marketing. Esto habla de una revalorizacin del medio por parte de los responsables de la empresa editorial. La mayor apuesta es la posibilidad de que los lectores pueD i e z

dan comentar cada una de las noticias que se publican. La opcin de los comentarios implica una apertura del medio a las voces de los usuarios y es una alternativa novedosa para los peridicos digitales en la Argentina. Desde el 30 de enero de 2007, comienza a publicar un ranking con las noticias ms comentadas, que se suma al ranking de las ms ledas (reincorporada el 1 de enero). Adems de los comentarios, otra opcin interactiva para destacar es A travs de su cmara, que se inaugura en marzo de 2007. Por medio de un banner con un diseo especial, se invita a los lectores a enviar sus fotografas para ser publicadas en el sitio. Si la anterior propuesta de tapa estaba dominada por el azul, sta est definida por el rojo. En la marca, en la cabecera, para indicar secciones, en recursos grficos y todo lo que se necesite destacar. En un segundo plano aparece el gris para fondos de la ltima columna y barra superior de navegacin. Otra vez cambia el logo. Desde el color, abandona el degrad caracterstico de la marca papel y se presenta en blanco sobre un plano rojo que integra toda la cabecera. Debajo incorpora el slogan En la Patagonia desde 1912 y separa su referencia on line, que si bien gana presencia en tamao, queda disociada y marginada a la derecha. Dos barras grises, con opciones de navegacin, encierran y completan la cabecera. La grilla tambin se modifica totalmente. En sintona con los peridicos digitales de la poca, abandona la columna de navegacin de la izquierda y se quitan todos los botones para las dis145
Ver en http://rionegro.com.ar /diario/2006/06/09/
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tintas secciones y servicios23. As se reduce notablemente el espacio de pantalla destinado a las herramientas de navegacin. Slo queda la barra superior, debajo de la cabecera, en la que se da acceso a Ttulos, Secciones, Suplementos, Opinin, Clasificados, Servicios, Nuestro Diario y Productos. Cada una de estas opciones presenta un men desplegable. Lo nuevo aqu est dentro de los servicios e incluye las farmacias de turno, horarios de transporte areo y una ayuda al lector. Como nueva seccin, dentro del botn de Ttulos, se agrega una especfica para las noticias de ltimo momento en la que, a modo de un blog, se van introduciendo por orden cronolgico inverso un listado con las nuevas noticias del da. Debajo de la cabecera y la barra de navegacin se presentan dos reas: una mayor para noticias y otra a la derecha en un fondo grisado para la publicidad y servicios aadidos. El rea de noticias est concebida en tres columnas pero la primera de ellas ocupa el doble de espacio que las otras dos. A pesar de esta columna ancha, se trata de un planteo de lectura menos horizontal que la del anterior diseo. Se mantiene la familia tipogrfica de las san serif aunque ahora se generaliza la Verdana para todos los textos. Cada ttulo se presenta con una bajada y, en maysculas y color rojo, una volanta que indica la seccin a la que pertenece. El tamao tipogrfico se reduce notablemente respecto del anterior diseo, con lo que se ocupa ms texto en menor espacio. El contraste no est dado por el tamao sino por el estilo (negritas y blancas) y el uso de maysculas. Todas las noticias se presentan en un mismo cuerpo y sin acompaamiento grfico excepto dos: la ms importante de la edicin impresa y la o las destacadas de ltimo momento24. El ttulo principal de la edicin impresa est siempre acompaado de una fotografa. Incluso aunque esa foto no est publicada en la tapa papel. De esta forma, el uso de la imagen se diferencia del diario impreso, que habitualmente presenta fotos no tanto en la noticia con ttulo ms destacado -generalmente una noticia dura- sino en una segunda y hasta tercera -habitualmente noticias blandas. Las destacadas de ltimo momento aparecen en un rea animada en Flash, a modo de galera fotogrfica, que se denomina las imgenes del da, donde se van alternando fotos de una o dos noticias, cada una con su ttulo y bajada. Esta innovacin, muy
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Clarn.com es el primero que adopta esta estrategia con el rediseo del 3 de mayo de 2004. En noviembre de 2006 se modific el criterio para ttulos. Se dejaron de usar maysculas y se increment el tamao de los ttulos, ms an el de los destacados.
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utilizada en los peridicos digitales del momento, le aporta un tono de multimedialidad al sitio. En ocasiones, se aade una marquesina rotativa de ttulos de ltimo momento que ha ido cambiando de lugar en la pgina de inicio. El ritmo de actualizacin se intensifica (ahora es de 8 a 24) y se refuerzan las noticias de ltimo momento. Se duplica la cantidad de ttulos en portada. Si sumamos los de la edicin impresa y los de ltimo momento en cada diseo, se pasa de unos 25 a unos 50 ttulos. No obstante, en el nuevo planteo ocupan menos espacio por lo que no se ampla la extensin de la pgina de inicio respecto al anterior diseo, que al final de la jornada sigue siendo de
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aproximadamente seis pantallas. La mayora de los ttulos son los de la edicin impresa ya que los de actualizacin, que se van renovando a lo largo del da, slo llegan a sumar hacia el final de la jornada entre seis y ocho. En la seccin de ltimo momento se pueden encontrar ms noticias de las que aparecen cada vez en portada. Las ltimas noticias estn acompaadas de la hora en la que fueron publicadas en un color rojo. Otra de las innovaciones del Ro Negro online a partir de mitad de 2006 est en el uso de una mayor cantidad de recursos multimediales. Adems de las imgenes del da que ya hemos sealado, el sitio ha ido incorporando fotorreportajes (sobre el frigorfico Fricader y la esquila en la lnea sur rionegrina) y algunos reportajes especiales (el Anuario 2006, el Da de la Mujer en marzo de 2007, los 95 aos del diario en abril, las elecciones en Ro Negro y Neuqun en mayo) con uso de fotografas y audios en presentaciones animadas. El sitio no ha incluido todava videos. Se modifica nuevamente la estrategia publicitaria. Los AdWords de Google que dominaron el anterior diseo tienen ahora menor presencia mientras que regresan las publicidades animadas regionales en la portada. De a poco, estos avisos no slo ocupan la columna de la derecha sino que tambin comparten espacio en la zona central de las noticias. Hay una marcada utilizacin de conos: para audios, fotografas, encuestas, comentarios e indicaciones de navegacin. Adems hay dobles lneas, filetes, juegos de tipografas y barras.
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Quinto diseo (2007): mejor aprovechamiento del espacio

En coincidencia con los diez aos de Ro Negro on line, el 5 de agosto de 2007 ofreci un nuevo diseo25. La presentacin es muy similar a la anterior. Sin embargo, se afianza la marca, que nuevamente cambia, se presenta una grilla ensanchada que resulta ms dinmica y ordenada, se jerarquizan los comentarios y las cartas de lectores, los contenidos multimediales estn mejor aprovechados, se incorporan algunos videos y se crea el primer blog. Uno de los cambios ms importantes es la nueva grilla que pasa de 800 a 1.024 pixels, aprovechando las caractersticas de pantallas ms modernas. El espacio est modulado en cuatro columnas de formatos desiguales, dos para contenidos del da y las
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otras dos restantes para especiales del sitio. Las noticias y fotografas ms destacadas de la jornada se ubican en la primera columna que es la ms ancha y, como opcin de menor jerarqua, en la segunda. Las dos ltimas columnas contienen a especiales multimedia, suplementos, publicidades y ranking de notas, entre otras cosas. La ltima columna tiene un fondo gris que contina el de la cabecera y delimita el rea de la informacin. All se ubican suplementos, fotorreportajes y especiales multimedia. La nueva grilla permite que los contenidos luzcan ms ordenados respecto al diseo anterior, adems de ofrecer una mayor cantidad de noticias en la misma pantalla. Los especiales del sitio, que antes se entrecruzaban con las noticias del da, se ubican ahora a un costado y permiten una mejor sectorizacin en reas segn el ritmo de actualizacin. No obstante, sigue sin haber un cuidado de blancos, lo que se puede advertir en ttulos desnivelados, bajadas demasiado cortas y espacios sin aprovechar. Desde la marca, el nuevo diseo aporta mayor personalidad al sitio. Se quita el slogan del diario en papel,en la Patagonia desde 1912, que no tena sentido para identificar al peridico digital. Se asocian los dos componentes de la marca, Ro Negro y on line, que ahora estn ms prximos y conforman una sola unidad. Por ltimo, el concepto on line gana en tamao y jerarqua, con una tipografa san serif ms estilizada. Se aade un confuso asterisco en color rojo pegado a la marca on line que intenta ser una llamada a lo digital. En forma simultnea, el diario impreso comienza a publicar desde el 5 de agosto de 2007 la direccin del
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Vase en http://rionegro.com.ar /diario/2007/08/05/
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sitio en su cabecera, lo que implica un reconocimiento y una valoracin impensable pocos aos atrs. Otro sntoma de independencia del diario en papel es que, a partir de la tarde, desaparecen los ttulos de la Edicin Impresa en la pgina de inicio. A determinada hora, el sitio se anima a mostrar por primera vez una agenda temtica completamente diferente. Hay una modificacin en el uso de los colores. La cabecera est delimitada por un fondo gris en degrad que la suaviza y le da relieve. El rojo tiene un uso ms sutil: est en la marca, en recursos grficos, ciertos ttulos, volantas y resaltados. Esta combinacin resulta ms sobria y ms descansada, respecto del rojo anterior. Se mantiene la familia sans serif pero se generaliza el uso de Arial para textos y ttulos. El contraste est dado por los tamaos, que ahora tienen mayor diferencia, y el uso de blancas y negras. Los comentarios estn ms visibles en la nueva presentacin ya que se abre la opcin para participar desde la pgina de inicio. Adems est el ranking de las ms comentadas, que ya se haba incorporado durante el diseo anterior. Las cartas de lectores, una opcin que siempre ha jerarquizado el diario impreso, son anunciadas tambin desde la portada. Se crea el primer blog que comienza a publicarse en julio, das antes de que se inaugurara la nueva presentacin. Se denomina EH! Especial On line, trata temas de diseo y hogar y est editado por el periodista Horacio Lara. La propuesta visual es muy cuidada, presenta una marca animada de gran despliegue visual y una serie de recursos grficos que refuerzan el contenido del blog. El sitio inaugura Sabores de Cocina on line, el primer suplemento con actualizacin peridica. Tambin presenta una marca animada con atractivas fotos. Se refuerzan los contenidos multimediales. Poco a poco comienzan a publicarse algunos videos tomados de You Tube y tambin algunos propios. Sin embargo, todava no es utilizado para coberturas diarias regionales como s se hace en ciertos momentos con los audios. Los especiales multimediales empiezan a tener mayor continuidad y complejidad. En marzo de 2008, se abre la seccin Registros 2.0 con videos que presentan un trabajo de produccin y edicin, fotogaleras y recursos hipertextuales.
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D i e z a o s d e R o N e g r o o n l i n e

Conclusiones
Tras el anlisis de las pginas de inicio de Ro Negro on line pudimos advertir que en once aos de existencia, el sitio ha ofrecido cinco diseos diferentes. Es decir, que cada presentacin se ha sostenido un promedio de dos aos aproximadamente. El hecho de que el segundo diseo, que se inaugura en 1999, perdurara ms de cuatro aos le ha dado un estilo menos dinmico si tenemos en cuenta el carcter siempre fluctuante de la Web y si lo comparamos con otros sitios26. A partir de 2003, los rediseos en Ro Negro on line han sido mucho ms frecuentes. El diario impreso no ha sufrido variaciones en este perodo y mantiene la misma presentacin periodstica que inaugur en marzo de 1996.
A r g e n t i n a

En cada propuesta visual de Ro Negro on line, los colores han tenido una presencia muy fuerte y le han dado quizs el rasgo ms caracterstico. No es que se haya mantenido siempre el mismo color sino que, por el contrario, cada diseo puede ser caracterizado por uno o, como mucho, dos colores dominantes. As es que las primeras portadas estn marcadas por el negro y el rojo. El segundo diseo por el blanco. El tercero est claramente determinado por el azul. El cuarto color dominante es el rojo. En el ltimo se mantiene el rojo y se le agrega el gris que lo suaviza. Cada presentacin ha sorprendido al lector con una nueva paleta. Ms que los rediseos, en Ro Negro on line llama la atencin la cantidad de cambios en el logo. En cada nueva presentacin, el sitio ha modificado los colores, las formas, la disposicin y hasta en el primer caso la denominacin de marca con lo cual ya ha presentado cinco logos diferentes en once aos. Lo nico que ha permanecido inalterable es la tipografa utilizada para Ro Negro, que remite al diario impreso, aunque variando los colores. El logo, a pesar de todos los cambios, mantuvo una fuerte dependencia de la marca del diario en papel. El logotipo Ro Negro mantuvo su presencia dominante y no logr una buena vinculacin y equilibrio con su referencia digital. Precisamente, la referencia a lo digital (rionegro.com y, luego, on line) tuvo siempre un tratamiento visual subordinado, en tipografas de menor tamao mienEn el caso de Clarn.com, como vimos, cada diseo se mantuvo tan solo un ao y medio de promedio, mientras que en LaNacion.com cada presentacin ha permanecido casi dos aos.
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tras que, en el cuarto diseo, se ha presentado disociada y desplazada hacia el margen derecho. La marca rionegro.com y luego Ro Negro on line no lleg a cobrar identidad propia por lo que el sitio no ha podido, desde all, posicionarse como un medio
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con personalidad. Recin en la ltima propuesta visual, la referencia on line se muestra ms jerarquizada, en el mismo tamao que Ro Negro. El cuidado de ocupacin del espacio que se advierte en el diario en papel no tiene su correlato en el espacio de pantalla del sitio: en todos los diseos proliferan los blancos encerrados, ttulos descompensados y bajadas que resultan demasiado cortas. Al volcar los contenidos de un medio a otro, no se piensan ni trabajan para el nuevo soporte. Entonces los ttulos que lucen bien en el diario en papel no encajan de la misma manera en la pantalla con lo que el resultado visual aparece descuidado. El peridico digital no modifica ni propone un tratamiento periodstico propio que d un paso ms all del diario impreso y aproveche mejor el espacio de pantalla. Esto sin llegar a considerar que la redaccin periodstica, en realidad, debera readecuarse al medio para aprovechar sus posibilidades multimediales, interactivas e hipertextuales. Una vez ms, la fuerte dependencia editorial del peridico digital con el diario impreso ha retrasado la toma de decisiones propias que exploten el lenguaje de la Web. De los cinco diseos que ha ofrecido el sitio en esta dcada, sin duda el que ha introducido ms innovaciones en busca de lograr un lenguaje propio ha sido el cuarto, de 2006. Los cambios estn dados por tres factores. Por el mayor ritmo de actualizacin y por la introduccin de algunos contenidos diferentes a los del diario impreso. Por las nuevas opciones de interactividad comunicativa, entre las que se destacan los comentarios debajo de cada noticia y las fotos enviadas por los usuarios. Y, por ltimo, por los primeros intentos de multimedialidad (audios y fotogaleras). Estos cambios se han sostenido con un necesario incremento en la cantidad de periodistas afectados a la produccin de algunos contenidos y, mayoritariamente, a la edicin. Y tambin con una presentacin visual simple que no compite ni entorpece la dinmica de actualizacin del sitio. A pesar de estos cambios, Ro Negro on line todava tiene mucho que trabajar para aprovechar el lenguaje de la Web y posicionarse como un medio con personalidad frente al diario impreso. Apenas ha comenzado a mitad de 2007 a utilizar algunos videos experimentales, que son hoy el recurso ms poderoso y atractivo de la Web, sobre todo a partir del mejoramiento en la velocidad de conexin que han catapultado a sitios como you153
D i e z a o s d e R o N e g r o o n l i n e

tube.com27. Tampoco presenta infografas animadas y recientemente ha ensayado algunas presentaciones multimediales. El uso del hipertexto est limitado todava a algunos hipervnculos adicionales en las noticias de ltimo momento que referencian a contenidos de la edicin impresa y a algunos documentos en bruto. No se ofrecen enlaces externos ni tampoco hay una nueva retrica dada por la escritura hipertextual. No obstante, tambin hay que decir que a partir de 2006 se ha advertido un progresivo desprendimiento del diario impreso, en busca de una propia identidad, se ha comenzado a revalorizar por fin la consideracin del sitio en la misma empresa y se ha avanzado en otras formas de presentacin de los contenidos ms propias de la Web.

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27 Youtube fue fundado en febrero de 2005 y rpidamente se convirti en el sitio ms popular en el que los usuarios pueden subir, ver y compartir videos. El 10 de octubre de 2006, apenas 18 meses despus de su creacin, fue comprado por Google en 1.650 millones de dlares.

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El Hipertexto y la interactividad, a travs de los aos

7.Hipervnculos y opciones de participacin en Ro Negro on line

Por Alejandro Rost y Mara Emilia Pugni Reta
H i p e r v n c u l o s

Al igual que hicimos en el captulo 5 con Clarn.com, aqu veremos los recorridos hipertextuales y las opciones de participacin que propone el sitio de noticias Ro Negro on line. Estudiaremos las estructuras y los tipos de hipervnculos ms utilizados entre 2000 y 2006. Luego, los espacios de interactividad comunicativa con los lectores desde su lanzamiento hasta 2008.

y o p c i o n e s d e

Los Recorridos Hipertextuales

Este estudio hipertextual abarcar cuatro momentos de Ro Negro on line: 2000, 2002, 2004 y 2006. Tomaremos como muestra el sitio publicado a primera hora de la maana durante la primera semana de diciembre de cada uno de esos aos. La metodologa y los momentos de la muestra son los aplicados en el captulo 5. Es decir, para estudiar la estructura analizaremos los recorridos hipertextuales que permiten las principales noticias de portada de cada semana. Para analizar los enlaces contabilizaremos todos los hipervnculos producidos desde, hacia y entre las noticias del da que se publican en el apartado Todos los ttulos y los clasificaremos segn la jerarqua, los contenidos, la espacialidad y las morfologas de la informacin1.

p a r t i c i p a c i n e n R o N e g r o o n l i n e

Estructura
Ro Negro on line ha realizado pocos cambios en sus estructuras hipertextuales. En las muestras de 2000, 2002 y 2004
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Para un detalle sobre la metodologa utilizada vase Rost, 2006: pag 285 y stes.
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En las portadas de 2006, el sitio actualiza contenidos a lo largo del da y desplaza hacia abajo el principal ttulo. No obstante, sigue visualizndose en el inicio debajo de la leyenda: Edicin Impresa.
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utiliza el mismo esquema: una estructura jerrquica simple, rgida y austera en cantidad de enlaces. En 2006, modifica algunos criterios, ampla posibilidades de navegacin, aunque mantiene la ordenacin jerrquica. En los primeros tres momentos analizados la estructura permanece invariable. Para descubrirla, nos situaremos en la tapa, principal va de acceso al sitio y el lugar desde el cual se exhiben los principales contenidos del da. ste es el primer nivel de exposicin a partir del cual se estructuran capas de mayor profundidad (segundo, tercero y cuarto nivel). En este medio, ningn contenido est ms lejos que a tres enlaces desde la portada (cuatro niveles). La noticia principal del da se ubica en la parte superior y coincide con la del diario impreso2. Se presenta en todo el perodo con un solo titular-enlace. Desde all se puede acceder al segundo nivel que es el de la noticia completa. Una vez situados en esa pgina, el esquema tpico ofrece enlaces a los recuadros vinculados, que pueden ser de uno hasta cuatro. La nica puerta que conduce a este tercer nivel es la nota principal relacionada, es decir estos ttulos no aparecen entre los titulares del da ni de la seccin especfica. Cuando abrimos alguno de esos recuadros, el sitio ya slo ofrece la alternativa de volver a la pgina principal. No se puede hacer una navegacin directa entre los recuadros del tercer nivel sino que siempre hay que pasar por la noticia principal. sta es la que concentra entonces todas las posibilidades de navegacin. Slo desde all se abren todos los caminos (Grfico 1).

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GRFICO 1: sbado 2 de diciembre de 2000, Ro Negro on line

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Como se puede ver, el hipertexto en Ro Negro on line se utiliza bsicamente para definir niveles de jerarqua entre los contenidos. Cuanto ms alejado est el nodo respecto a la pgina de inicio, menos posibilidades tiene el usuario de encontrarlo. Las noticias ms destacadas se publican en la pgina de inicio. Un segundo nivel de importancia est dado por las noticias que se presentan bajo la solapa Todos los Ttulos o de la seccin correspondiente. El ltimo nivel, es el de los recuadros de estas noticias que no figuran entre los titulares y a los que slo se puede acceder a travs de sus nodos madre. Esta estructura sirve para destacar unos contenidos por sobre otros. En algunos casos, aunque son minora, se aplican enlaces horizontales en el segundo nivel. Por ejemplo en temas con un importante despliegue en el diario impreso, una doble pgina, se utilizan hipervnculos horizontales para asociar dos notas que en el papel son cabeza de pgina. En el inicio slo aparece la ms importante, mientras que en los titulares y en la seccin estn las dos. A su vez, cada una de ellas puede conducir con un hipervnculo vertical a recuadros3. De todos modos, lo ms usual es que slo se destaque una noticia en tapa y en titulares, y el resto de nodos que completan la cobertura queden subordinados a sta, en un tercer nivel. En 2006 el esquema tiene algunas modificaciones que amplan levemente las posibilidades de navegacin. Adems de la incorporacin de enlaces para comentar cada nota, el cambio est dado en el tercer nivel, el de los recuadros: entonces todos enlazan con todos. Esto permite, cuando hay ms de un nodo, navegarlos sin tener que volver cada vez a la nota principal. Desaparecen por completo los enlaces horizontales en el segundo nivel, es decir el de las notas principales. Las notas de este estrato no estn vinculadas hipertextualmente an en el caso de que tengan relacin (Grfico 2)4 . En sntesis, Ro Negro on line utiliza en los cuatro momentos de este estudio una estructura hipertextual jerrquica sencilla con muy pocos enlaces. Es un modelo binodal bsico (Salaverra, 2005b) con ttulos-enlace en la pgina de inicio o en el listado de la seccin que conducen a un segundo nodo de desarrollo. En ocasiones se vinculan en forma vertical a los recuadros, en un tercer nivel. El hipertexto slo permite destacar las noticias principales y subordinar los recuadros. Son slo enlaces narrativos
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Un ejemplo es la noticia Porteros, dolor de cabeza para un gobierno que no logr ahorro ni eficiencia que tiene un enlace horizontal a El gobierno sigue contratando a porteros y tres verticales a recuadros. No es la principal noticia del da. Vase en: http://www.rionegro.com.ar/arch2 00412/06/r06j01.php
3

H i p e r v n c u l o s y o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n R o N e g r o o n l i n e

La noticia se puede navegar en: http://www.rionegro.com.ar/diario/2006/12/01/200612n01f06.php

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GRFICO 2: Estructuracin de la principal noticia de Ro Negro on line

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Viernes 1de diciembre de 2006

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comentar

Ro Negro on line utiliza una estructura hipertextual jerrquica simple que busca imitar el diario impreso. Los enlaces slo son utilizados para establecer niveles de acceso: un segundo estrato para las noticias principales y un tercero para sus recuadros. En 2006, se aaden hipervnculos entre los recuadros.

que buscan imitar la organizacin del diario impreso con la regla de dos clics de distancia de la tapa como mximo. Est lejos de explorar las posibilidades expresivas del hipertexto en una nueva redaccin que aada al esfuerzo de organizacin, ciertas alternativas de exploracin. Tampoco se complementan con enlaces a noticias relacionadas, noticias anteriores, contenidos de contexto, documentos o sitios externos. Slo en 2006, se incorpora la opcin de realizar comentarios en cada una de las notas.
H i p e r v n c u l o s

Enlaces
Adems de las estructuras hipertextuales que caracterizaron la navegacin de Ro Negro on line vamos a ver ahora qu tipo de enlaces han predominado en estas cuatro primeras semanas de diciembre de 2000, 2002, 2004 y 2006. Veremos todos los enlaces semnticos que se producen desde, hacia y entre las noticias del da que publica el peridico y que estn definidas en la categora Todos los ttulos, que rene todas las noticias del diario impreso. Clasificaremos los enlaces segn la jerarqua, los contenidos, la espacialidad y las morfologas de la informacin. La cantidad de noticias que se publican en los titulares se ha ido incrementando notablemente en este perodo, como puede verse en el grfico 3. Entre 2000 y 2006, casi se han triplicado. Tambin la cantidad de enlaces ha tenido un sostenido crecimiento. De todos modos, los hipervnculos son muy escasos en los primeros aos. La relacin en los cuatro aos vara entre 0,09 y 1,22 enlaces por noticia. En la ltima muestra, de diciembre de
GRFICO 3: Promedio diario de enlaces y noticias en Rio Negro on line

y o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n R o N e g r o o n l i n e

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Para simplificar el anlisis, los enlaces mixtos se contabilizan aqu como horizontales porque no son de una cantidad significativa en este medio. Esto a diferencia de lo que ocurre con Clarn.com, que presenta portadas con muchos ttulos por lo que admiten tanto una navegacin horizontal como vertical.
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2006, el salto es muy destacado porque se han incluido los hipervnculos a comentarios y cada una de las noticias tiene esta opcin. Si no contabilizramos estos enlaces interactivos, la cantidad total en esta semana igualmente sera de 26 hipervnculos, es decir 6,5 veces ms que en 2000. Ahora bien, qu tipo de enlaces son? Para qu se utiliza el hipertexto en Ro Negro on line? Veamos segn las diferentes clasificaciones que hemos establecido. Jerarqua. Los enlaces predominantes en los cuatro aos son los verticales, es decir aquellos que establecen dos estratos diferentes en la estructura. Esto es porque la mayora se utiliza para vincular las noticias principales del diario impreso (en un segundo nivel) con algunos recuadros relacionados (en un tercer nivel). No obstante, en los primeros aos lo ms habitual es que esos recuadros del papel sean colgados inmediatamente debajo de la noticia principal, en la misma pgina y separados con un subttulo. Esto hace que se generen pginas largas de varias pantallas de extensin. En 2006 se abandona completamente esta estrategia y los recuadros ocupan siempre nodos diferentes. En 2006 la gran mayora de los hipervnculos son aportados por la posibilidad de realizar comentarios que son tambin de tipo vertical. Son escasos en toda la muestra los hipervnculos que asocian dos noticias relacionadas en un mismo nivel del esquema, como s hace habitualmente Clarn.com. El hipertexto en Ro Negro on line se usa, ante todo, para destacar algunas noticias por sobre otras y organizarlas en una estructura arbrea. Es decir, para estratificar ms que para asociar en forma horizontal5.

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GRFICO 4: Promedio diario enlaces segn jerarqua en Ro Negro on line

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Contenidos. Los hiperenlaces son mayoritariamente entre contenidos de actualidad reciente del sitio. Enlazan las noticias del da que aporta el diario impreso. Los interactivos, que conducen a la participacin del lector, tienen una presencia muy destacada en 2006, cuando se agrega la opcin de comentar cada noticia. Adems, en 2004 se publican direcciones activas de correo electrnico de periodistas en ciertas notas firmadas, en especial los domingos que hay muchas columnas6. En la muestra tomada, prcticamente no existen los enlaces cronolgicos (a noticias anteriores). Apenas fue hallado un hipervnculo de este tipo en dos das de la semana de diciembre de 2000 por lo que ni siquiera alcanzan a contabilizar en el promediado. Despus se abandon este recurso que resulta muy valioso para contextualizar y vincular la actualidad con hechos anteriores que ayuden a explicarlos. Slo pudieron detectarse en 2006 algunos de tipo documental, en este caso a sitios externos que permitan ampliar informacin. No se encontraron hipervnculos a documentos en bruto o informes especiales de contexto.
GRFICO 5: Promedio diario enlaces segn contenidos en Ro Negro on line
H i p e r v n c u l o s y o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n R o N e g r o o n

Espacialidad. Las vinculaciones hipertextuales en Ro Negro on line son casi exclusivamente entre contenidos del propio sitio en este perodo. Son excepcionales los enlaces a otros sitios de la Web o direcciones de correo externas al medio y recin aparecen en la ltima semana estudiada. Los que se presentan son a sitios o correos ya mencionados en el cuerpo de la noticia, por lo que son de referencia inevitable. Es decir, no surgen de un trabajo de edicin y bsqueda para sumar recursos informativos.
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En 2002 tambin se publican algunas direcciones pero no se presentan como hipervnculos activos sino como textos, por lo que no fueron contabilizados como enlaces interactivos.
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GRFICO 6: Promedio diario enlaces segn espacialidad en Ro Negro on line

Morfologas de la informacin. En las cuatro semanas estudiadas no hubo un solo enlace a otras morfologas de la informacin que no sean en formato texto. Esto es, desde los tituA r g e n t i n a

lares del da no se hallaron hipervnculos a audios, fotogaleras, videos o infografas animadas7. Las nicas infografas no son animadas sino que se escanean y publican como imagen esttica al igual que en el diario impreso.
GRFICO 7: Promedio diario enlaces segn morfologa de la informacin en Ro Negro on line

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En sntesis, Ro Negro on line utiliza pocos enlaces semnticos diariamente por lo que el lector debe manejarse con los sistemas de navegacin estructurales que encuentra disponible en cada pgina. Los pocos hipervnculos existentes no permiten navegacioComo veamos en el captulo 6, a partir de mediados de 2006 el sitio comienza a publicar informes especiales y fotorreportajes en portada. Tambin algunos audios para la cobertura noticiosa diaria, aunque ninguno en la semana estudiada. Recin en 2007 el sitio va a incorporar videos aunque no todava para noticias del da sino para ciertos informes especiales.
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nes asociativas entre contenidos relacionados y de similar importancia, no dejan margen para la exploracin y favorecen una estructura fuertemente jerarquizada que, si bien ordena los contenidos y evita la dispersin, resulta muy rgida y acenta la divisin de las noticias en categoras con rgidos lmites semnticos. El sitio le da la espalda a la Web ya que prcticamente no establece hipervnculos con contenidos externos que podran darle
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otro espesor a la noticia. Tampoco, en las semanas estudiadas, se advierte un aprovechamiento de enlaces a documentos en bruto o contenidos periodsticos de mayor envergadura que aporten contexto a temas de actualidad prolongada y de actualidad permanente. Utiliza algunos hiperenlaces a contenidos anteriores en el ao 2000 pero luego los abandona. Hasta diciembre de 2006 no se hallaron enlaces a contenidos multimediales en las noticias del da. Lo ms destacado y novedoso para el sitio es el uso, a partir de 2006, de hipervnculos interactivos a travs de la opcin de los comentarios debajo de cada una de las noticias. Ms all de esto, el enlace tpico en Ro Negro on line es entre una noticia principal y sus recuadros en la edicin impresa. El hipertexto se utiliza slo para intentar emular la presentacin en el diario papel y no se aprovecha como recurso informativo, documental y narrativo propio de la Web.
H i p e r v n c u l o s y o p c i o n e s d e

Los espacios de participacin para los lectores

Ro Negro online presenta en su historia en la Web cinco diseos en los que ha experimentado variaciones en el tratamiento de la interactividad comunicativa. Estos datos fueron sintetizados y volcados en un cuadro donde se evidencian los ensayos, los avances y los resultados observados hasta julio de 2008. Veamos ahora ms detalladamente cmo se han presentado cada una de las opciones a lo largo de estos once aos. Foros de discusin. Identificamos dos tipos de foros. Por un lado, Haciendo contactos, que se incorpora en la primera experiencia y conserva su propsito hasta la ltima observacin. Ro Negro on line aclara que sirve para que los lectores puedan reencontrarse con seres queridos, contactarse con alguien o simplemente mandar saludos. Aqu, el peridico diferencia entre tres tipos de contactos: para rionegrinos, para neuquinos, y mensajes y pedidos. Finalmente, agradece que les escriban contando la experiencia, si hicieron contacto o no, si encontraron a la persona buscada, o simplemente qu resultados tuvo su mensaje.
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p a r t i c i p a c i n e n R o N e g r o o n l i n e

Diseo 1 05-Ago-97 SI. "Haciendo contactos". Desde 04/98, "Contanos tu historia" NO

Diseo 2 05-Sep-99 SI. "Contanos tu historia" y "Haciendo contactos" SI. Hasta junio de 1999 S

Diseo 3 01-Nov-03

Diseo 4 09-Jun-06

Diseo 5 05-Ago-07

Foros

SI. dem

SI. dem

SI. dem

Encuestas

SI. Con mayor regularidad No

Slo espordicamente No

Slo espordicamente NO

Chat

SI. A travs de Ro Net NO

NO

NO

Si

Comentarios Entrevistas abiertas NO SI. Pero slo en forma excepcional Slo contacto institucional SI. Las mismas que para el impreso NO NO NO

SI. Se hacen ms visibles NO

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Correo de los periodistas Cartas de lectores

Slo contacto institucional SI. Las mismas que para el impreso NO

Slo contacto institucional SI. Las mismas que para el impreso NO

Hay contacto por sectores y personalizado SI. Las mismas que para el impreso NO

Hay contacto por sectores y personalizado SI. Las mismas que para el impreso SI. Al ao hay 15 blogs.

Blogs

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Portada automtica de lectores

NO

NO

SI. Se denomina "Ranking de notas"

"Las ms ledas" S. desde 1/01/07 y "las dem anterior ms comentadas" desde 31/01 NO NO

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Portada ms votada de lectores Chat con la redaccin Envo de noticias por correo-e

NO

NO

NO

NO NO

NO NO

NO NO. Se incorpora el 7 de julio de 2005 NO

NO Si

NO S.

NO Envio de fotos y videos NOMBRE DE LA SECCIN Contanos tu historia

NO

SI. Se llama "A travs de su cmara" Servicios

SI. Hay varias secciones

Chat

Servicios

Servicios

Todos los mensajes contienen el correo electrnico, algunos la direccin postal y el telfono. Se puede saber cundo fueron enviados y el nombre y apellido de quien lo hizo. Hay quienes usaron esta posibilidad de comunicacin para adquirir una parcela en Villa Traful, una persona de Mxico para comprar aceite de rosa mosqueta que se fabrica en Buenos Aires y una mujer para pedir aliento y afrontar la enfermedad de su hija (Pugni Reta, 2006: 57).
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La opcin Contanos tu historia se mantiene desde abril de 1998

H i p e r v n c u l o s y o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n e n R o N e g r o

El 26 de abril de 1998 entra en escena la opcin Contanos tu historia. Buscamos a travs de estas pginas postula el propio sitio- invitar a nuestros lectores a contar la historia de sus vidas: dnde estn, a qu se dedican, cul es su hobbie, qu extraan y todo lo que quieran compartir con nosotros. Tambin podrn ilustrar la nota con fotos que sern publicadas junto a la historia. Para establecer esta comunicacin, se ofrece un correo electrnico sin formulario. Los relatos provienen de todas partes de la Argentina y del mundo (Estados Unidos, Espaa y Mxico, fundamentalmente) y algunos envan tambin sus fotos8.
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Vase: www.rionegro.com.ar/ contanos /contanos.html
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Estas dos opciones interactivas son consecuencia de la gran afluencia de correos electrnicos que, apenas se lanza el sitio a la Web, comienzan a enviar a la redaccin los lectores que viven en el exterior o en otros lugares del pas9. Generalmente, en la publicacin de los comentarios aparecen, a modo de ttulo, los datos que los lectores/usuarios decidieron incluir: nombre y apellido, direccin electrnica, fecha en la que escribieron el mensaje y algunos optaron por explicitar el lugar en el que residan. Estas dos herramientas continan a lo largo de los rediseos por lo que se constituyen en un rasgo de identidad del sitio. Su vigencia nos indica el acierto de haberlos incluido en ese momento. Lo nico que cambia es su ubicacin en la pgina: a parA r g e n t i n a

tir de noviembre de 2003 estarn en la solapa Servicios. Como se puede advertir son foros generales creados alrededor de distintos espacios geogrficos de pertenencia. Es decir, no son motivados por alguna noticia en particular ni tampoco por temas de actualidad prolongada o permanente. En cambio buscan, ante todo, el contacto personal entre los usuarios y el relato de experiencias de vida. Encuestas. A diferencia de las anteriores, esta modalidad ha sido espordica. Tal como se puede observar en el cuadro, aparecen algunas dispersas hasta junio de 1999, luego, a principios de 2001, otras que tampoco tienen continuidad. En febrero de 2005 se lanza una encuesta -publicitada con un vistoso banner- sobre los grupos de rock preferidos y el medio sortea entre los participantes un reproductor de DVD. Es en junio de ese ao que se comienzan a publicar encuestas con cierta regularidad en la pgina de inicio sobre diversos temas: polticos, vida cotidiana, econmicos y deportivos. Algunos
En varias notas se reprodujo la comunicacin que se generaba con los lectores. Vase, Ro Negro (1998a). De Maquinchao a Cambridge va Internet. 1 de febrero. General Roca: Ed Ro Negro. Ro Negro (1998b). Ro Negro on line recoge las historias de los valletanos en el exterior. 26 de abril. General Roca: Ed Ro Negro.
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tienen que ver con la tragedia de Cromaon, con la tradicin catlica de no comer carne jueves ni viernes santo, otros con el Mundial de Ftbol10 . Luego de esta explosin, que dura hasta el 30 de mayo de 2006, las encuestas casi desaparecen. Cabe destacar que los usuarios pueden votar pero no se les despliegan ms opciones que ver los resultados. Es decir, no se incluyen notas relacionas ni enlaces pertinentes. Tal como Clarn.com, hay un archivo de los sondeos realizados, donde se puede acceder a los resultados de encuestas an166

Vanse otras temticas tratadas en: http://rionegro.com.ar/encuestas/anteriores/index.php

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teriores ordenadas por fechas y por cantidad de votos recibidos, pero no est organizado por temas o secciones. Las opciones que presentan generalmente tienen que ver con Si o No, pero muchas son respuestas desarrolladas y que se vinculan con alguna de las notas principales. Tal el caso de la pregunta Cmo cree que se resolver el conflicto con Uruguay por las papeleras?, que tuvo una participacin de 119 votos el 6 de marzo de 2006.
H i p e r v n c u l o s y o p c i o n e s d e p a r t i c i p a c i n

La cantidad de votos oscila dependiendo del tema. En poca de ftbol -Mundial, Clsicos- el promedio es de 542, respecto de las que tienen que ver con el gobierno nacional y provincial los votos son de alrededor 431. Las temticas de vida cotidiana no generan muchos adeptos siendo el promedio de 143. Chat. Aparecen con el lanzamiento del sitio y desaparecen en el rediseo de noviembre de 2003. Es la empresa proveedora de Internet quien brinda esta posibilidad pero no hay intervencin del medio, slo se da el servicio. Justamente, es debajo de la solapa Servicios donde los diseadores lo ubicaron. Comentarios. Se incorporan en el rediseo del 9 de junio de 2006 y, para su momento, representan una apuesta bastante adelantada en el contexto de los peridicos digitales de la Argen167

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Sitios de mayor influencia como lavoz.com.ar, lanacion.com y clarn.com los van a incorporar tiempo despus. En el caso de este ltimo, recin con el rediseo de 2008 y limitado a algunos temas, como vimos en el captulo 5.

tina de la poca. Otros sitios, a la hora de buscar interactividad, preferan todava los foros o weblogs antes que permitir a los lectores que se expresen debajo de cada noticia11. Los comentarios son pre-moderados, es decir se cuelgan en la pgina slo luego de ser supervisados por los editores. Desde el 30 de enero de 2007 se comienza a publicar un ranking con las noticias ms comentadas, que se suma al de las ms ledas, con lo que la agenda temtica de los lectores gana mayor espacio. En mayo del mismo ao se invita a opinar desde la pgina de inicio en temas especficos y la caracterstica es que cada nota tiene un icono en forma de burbuja que tiene la leyenda Su comentario. En estos meses, el sitio recibe casi tantas visitas como ejemplares vendidos por el diario impreso. La cantidad de comentarios se ha ido incrementando no-

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Los comentarios debajo de las noticias se introdujeron en 2006

tablemente con el tiempo, a medida que los usuarios fueron perdiendo el temor a dejar su opinin. As, notas como Se les solt

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el cambio y su auto rod 30 metros en la zona de El Mirador, del 17 de agosto del 2007 fue comentada por cuatro personas12 o El rock callejero perdi a `Rulo Salvi publicada el 8 de diciembre del mismo ao, recibi la intervencin de 18 usuarios13 . En pleno conflicto poltico del gobierno con el campo, el 11 de julio de 2008 la noticia Cristina misma busc que Verani cambie su voto gener 53 votos14, o Pichetto: creo que le ha hecho un dao muy importante al gobierno, obtuvo 129 comentarios15. Entrevistas abiertas en lnea. Esta opcin no ha tenido continuidad en Ro Negro on line y slo se ha ofrecido en casos muy excepcionales. Por ejemplo, en junio de 1999 se realizaron entrevistas en lnea con participacin de los lectores con motivo de las elecciones provinciales. Los entrevistados fueron tres de los candidatos a gobernador de Ro Negro de entonces: Pablo Verani, Remo Costanzo y Carlos Gadano. Tambin hemos podido detectar otra entrevista abierta el 28 de febrero de 2001 a Ana Mazzaro, la entonces ministra de Educacin de Ro Negro. Correo electrnico. La poltica de Ro Negro on line respecto a esta va de comunicacin ha sido casi constante hasta el rediseo de junio de 2006. Siempre ha tenido un contacto institucional, es decir, en el 2003 los usuarios se podan comunicar a travs de un formulario que se deba completar con el nombre, el mail y luego se completaba el mensaje, pero no apareca el destinatario. En junio de 2006 se incluyeron contactos personalizados de ciertos periodistas a un lado de las notas que ellos escriben, por ejemplo en los panoramas polticos de los domingos. Sin embargo, las noticias firmadas son una minora tanto en el diario impreso como en el digital- por lo que tampoco abundan las direcciones electrnicas de los periodistas. Adems se ofrece un contacto por sectores, esto es, un directorio donde se especifica: un correo para contactar a Rio Negro on line, otro por publicidad y otro para enviar cartas de lectores. Luego le siguen el del editor general, la pro secretaria de redaccin, los editores de cada seccin y suplemento. Esta modalidad an contina en vigencia.
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http://www.rionegro.com.ar/diario/2007/08/17/20078v17b11. php?nc=1, consulta del 18 de julio de 2008.
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http://www.rionegro.com.ar/diario/2007/12/08/200712c08s03.ph p?nc=1 (al 18 de julio de 2008).

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http://www.rionegro.com.ar/diario/2008/07/11/20087n11s07. php?nc=1, (al 18 de julio de 2008).

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http//www.rionegro.com.ar /diario/2008/07/17/1216292714.php? nc=1, (al 18 de julio de 2008).

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Cartas de lectores. Se publican las mismas que en la versin impresa, es decir, es una herramienta volcada del diario en papel. Esto a diferencia de Clarn.com que, como vimos, tiene tambin cartas exclusivas para la edicin digital. En Ro Negro on line se incluyen cartas que versan sobre distintos temas, sin existir, al menos evidentemente, un criterio definido para reunirlas. A veces coinciden con alguna temtica que el medio haya o est cubriendo, tal el caso de la carta Alivio, alegra y emocin, del mircoles 2 de diciembre de 2004, que hace referencia a una noticia del 6 de noviembre del mismo ao16 . Sin embargo, no estn relacionadas con enlaces hipertextuales. La herramienta podra ser reforzada aprovechando las posibilidades brindadas por el soporte, es decir, sera interesante que
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el juego se abriera y se incluyeran cartas que no slo arribaran a la redaccin por va postal o fax, sino que se recibieran tambin por correo electrnico. La opcin est ubicada en la seccin opinin, junto con el artculo editorial y los comentarios de los columnistas. A partir del rediseo de 2006, se permite comentar cada carta por lo que ganan un valor aadido respecto a las que se publican en la edicin impresa. Algunas incluso, reciben ms comentarios que las propias noticias del peridico17. Blogs. Esta herramienta, tan utilizada por aquellos que descubrieron que en la Web se puede publicar informacin, compartirla y comentarla, tambin se incorpora al peridico en el rediseo de agosto del 2007 y a partir de ese momento se ha ido multiplicando en temas y entradas. El primer blog comienza a publicarse en julio de 2007, das antes de que se inaugurara el quinto diseo del peridico. Se crea
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Con alivio, alegra y hasta con emocin recibimos la noticia de pgina 11 del 6/11/04 titulada Buscan una salida para los retirados del decreto 7. (...) Norberto A. Otte, LE 6.306.119. Roca.En w w w. r i o n e g r o . c o m . a r / a r c h 200412/02/cartas.php
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a partir del suplemento EH! del diario impreso, que aborda temas de diseo, arquitectura y hogar. Se denomina EH! Especial On line, est editado por Horacio Lara y, adems de lo que se publica en papel, suma contenidos de arte, moda, tecnologa, fotogaleras y una agenda. Para julio de 2008 varios periodistas tienen una plataforma y algunos ms de una. En la pgina de inicio se ubican debajo de la leyenda Productos online. Blogs, un espacio destinado a compartir reflexiones, ideas, conocimientos y mucho ms, ingres.
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Por ejemplo la carta El piquete paquete, publicada el 19 de mayo de 2008, fue lo ms comentado del da: recibi 36 intervenciones (al 23/07/08). Vase, http://www. rionegro.com.ar/diario/ 2008/05/19/cartas_de_lectores.php

En total, suman entonces 15 bitcoras: 1.EH! Horacio Lara. El editor responsable se dirige a sus lectores en un tono coloquial y utiliza este sitio para subir notas de agencias de noticias sobre arquitectura, diseo, arte, urbanismo y moda. 2. Mediomundo. Claudio Andrade. Aqu el periodista sugiere pelculas de la televisin por cable para los fines de semana, sube audios acerca de la labor del periodista y realiza comentarios sobre libros y personajes emblemticos como Michael Jackson o Vargas Llosa. Hay videos, incluso de realizacin propia. 3. Vientos de cine. Ivn Sanchez. Se publican reseas de cineastas patagnicos que participan en muestras en el mundo, programas de ciclos de cine en la cordillera argentina y estrenos de pelculas en la regin. Presenta un uso extendido de la hipertextualidad. 4. Hijas de Eva. Susana Yappert. La periodista aborda temas con un enfoque que busca la igualdad de gneros. En junio de 2008 poste notas respecto al conflicto del campo que se vivi en Argentina, a la trata de personas en Paraguay y a temas que tienen como centro la mujer.
Los blogs han tenido un importante crecimiento desde la primera experiencia en 2007
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5. Fuera del expediente. Alicia Miller y Guillermo Berto. Trata acerca de casos judiciales, sentencias, relacin entre periodismo y justicia y dilemas que se afrontan en los tribunales. A travs de enlaces externos se recomiendan lecturas. 6.En defensa propia. Mariana Bentez. Tal como seala la autora, este lugar funciona para aclarar dudas a usuarios y consumidores. Se alimenta con entradas propias y con cables de agencias. 7. El blog de CAT. Carlos Torrengo. Este blog slo contiene dos posteos. En julio de 2008, desaparece del listado de bitcoras. 8. Sin remedio. Rubn Roa. Un mdico, especialista en medicina familiar, aborda temas de la salud y la medicina. 9. Comprate una tele. El periodista Andrs Stefani resea
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espectculos de rock. Presenta videos propios y tambin audios. 10. Te vas a marzo. Horacio Lara. Este blog tiene noticias y comentarios sobre educacin. 11. Treintaeros. Adrin Arden anuncia que son crnicas urgentes de una generacin que cambi la hoja de ruta y publica cuestiones cotidianas que algunas personas de 30 aos se cuestionan. Es uno de los que ms participacin genera: cada entrada tiene alrededor de 20 comentarios. 12. A ciencia cierta. Rodolfo Chvez. Trata acerca de la medicina, descubrimientos cientficos y paleontologa. El autor publica entrevistas y comentarios propios adems de noticias de otros medios como El Mundo y El Pas de Espaa. 13. Plantas y mascotas. Dario Di Meglio expone distintos ngulos de la vida animal y vegetal y da concejos a sus lectores. 14. Los sobrevivientes. Gustavo Nori y Claudio Andrade. Este es el blog sobre la generacin de los 80 (la mejor). Lo que buscan sus autores es recordar esa poca en videoclips, canciones, pelculas y dems objetos. 15. El blog de Coya. Aleardo Lara. Comentarios polticos. La mayora de estos blogs estaban recin iniciados al momento de realizar esta investigacin y todava no alcanzaban a explotar las caractersticas del soporte Web (interactividad, hipertextualidad y multimedialidad). Tampoco el tipo de escritura era en muchos casos el ms apropiado para el medio: posteos muy largos, escasos hipervnculos, tipografa de difcil lectura en pantalla y falta de pistas visuales para ayudar a la visin tipo escaneo.
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De cualquier forma, estas iniciativas resultan por dems valorables porque permiten aportar contenidos exclusivos e inditos al medio Web e inauguran nuevos canales de vnculos entre los periodistas y los lectores. Portada automtica de los lectores. El 25 de julio de 2005 Ro Negro on line incorpora el Ranking de notas. Esta tapa de los lectores se construye automticamente a partir de las cinco noticias ms visitadas. A diferencia de otros peridicos digitales nacionales, esos ttulos se presentan en la misma tapa. A partir del 31 de enero de 2007, a esa herramienta que ahora se denomina Notas ms ledas, se agregan las Notas ms comentadas. Tambin la componen cinco noticias pero, con un clic, se visualizar hasta 20. Envo de noticias por correo electrnico. Esta opcin, que permite a los lectores enviar una noticia a la casilla de correo electrnico de otra persona, se incorpora recin para el 7 de julio de 2005. Se indica con un cono de un sobre y la leyenda: Enviar mail. A partir del rediseo de 2006, slo se marca con el cono. Envo de fotos a la redaccin. A travs de su cmara se inaugura en marzo de 2007 y es anunciado por un banner con un diseo especial, a travs del cual se invita a los lectores a enviar sus fotografas para ser publicadas en el sitio: sea protagonista de la noticia. Comparta con nosotros sus fotos. Si est ah en el momento en que la noticia ocurre con su celular o cmara digital, queremos saber de usted. Envenos su foto!18. A medida que se va incrementando la cantidad de material fotogrfico recibido se arman nuevas secciones: Instantneas de la gente, Imgenes en trnsito y Buen pique. Se invita tambin a participar en ocasiones especiales como, por ejemplo, el Da del Amigo. En sntesis, Ro Negro on line comenz tmidamente a explotar la interactividad con sus lectores en sus primeros aos de experimentacin en la Web. Aun as, las opciones Haciendo contactos y Contanos tu historia se revelaron como originales y se han mantenido desde entonces. El cambio interactivo ms importante se produce sin duda
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El sitio web de la BBC ha sido precursor en esta opcin interactiva, que ha tenido mucha importancia con acontecimientos como los atentados en Londres del 7 de julio de 2005. Vase: BBC News (2005). Your news, your pictures. 28 de Julio. Consultado en mayo 2007 en: http://news.bbc.co.uk /2/ hi/talking_point/2780295.stm .
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en 2006 con la incorporacin de comentarios debajo de cada una de las noticias. Junto con esta posibilidad de participacin se van agregando una serie de blogs que aaden contenidos propios al sitio as como tambin la publicacin de fotos que envan los lectores. Otras opciones como las encuestas o, todava ms, las entrevistas abiertas a invitados no han tenido continuidad en este sitio. El ao 2006, en forma coincidente con Clarn.com, resulta entonces un momento bisagra en la apertura de canales de participacin y el grado de interactividad comunicativa que habilita el medio a sus lectores. Mientras que en el sitio metropolitano la apuesta interactiva ms fuerte han sido sus blogs, en el patagnico la opcin que, hasta el momento, ha generado mayor participaA r g e n t i n a

cin y visibilidad han sido los comentarios.

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8. Cmo navegan los usuarios de sitios de noticias

Por Alejandro Rost, Mara Emilia Pugni Reta y Ezequiel Apestegua1

Adems del anlisis de los contenidos de peridicos digitales especficos, cremos necesario en este trabajo de investigacin estudiar el comportamiento de los usuarios de estos sitios. Estudiamos sus hbitos de navegacin y el uso que hacen de las opciones de participacin que se les presentan.

Objetivos y metodologa
El objetivo en esta parte del trabajo era ver cmo los usuarios interactan con los sitios de noticias, tanto a nivel de seleccin de contenidos como de expresin y comunicacin. Para esto, analizamos sus hbitos de lectura y navegacin, as como tambin el uso que hacen y el inters que despiertan las opciones interactivas de comunicacin: encuestas, foros, comentarios, chats, entrevistas en lnea y correos electrnicos. Partimos de definir la interactividad como la capacidad gradual que tiene un medio de comunicacin para darle a los usuarios/lectores un mayor poder tanto en la seleccin de contenidos (interactividad selectiva) como en las posibilidades de expresin y comunicacin (interactividad comunicativa) (Rost, 2004a). Nos centramos en lectores y lectoras de las ciudades de General Roca y Neuqun que, al menos una vez por semana, se conectan a Internet para leer noticias de por lo menos un peridico digital. La metodologa incluy una doble estrategia que se inscribe dentro de las tcnicas cualitativas: observaciones en el escenario natural y posteriores entrevistas semiestructuradas a usuarios de ambos sexos, distintas edades y diferentes ocupaciones. Entrevistamos as a 16 lectores de la ciudad de General Roca, durante mayo de 2005, y 26 de la ciudad de Neuqun, entre julio y septiembre de 20062. La muestra fue de tipo intencional, no probabilstica, es175
Adems de los autores de este captulo, colaboraron con la realizacin de las observaciones y entrevistas los estudiantes Sebastin Espio, Nicols Malpede y Andrs Ramos. Las ciudades de General Roca (78.275 habitantes, segn Censo 2001) y Neuqun (201.868) estn separadas por 45 kilmetros de distancia en el Norte de la Patagonia argentina. A pesar de pertenecer a provincias diferentes (Ro Negro y Neuqun) forman parte de una misma regin socioeconmica: el Alto Valle. Comparten adems una ecologa meditica similar en el que se destacan, en el caso de Internet, los sitios de los dos diarios impresos: Ro Negro y La Maana de Neuqun.
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cogiendo casos tpicos del fenmeno a estudiar. Para la seleccin de los entrevistados se busc, siguiendo a Miguel Valls (1999), un criterio de cierta heterogeneidad y se tuvo en cuenta la cuestin de la accesibilidad. La muestra intent ser heterognea en cuanto al lugar desde donde se conectan los entrevistados (el trabajo, la casa y el cber), el tipo de conexin (dial up o banda ancha), el sexo y la edad3. De esta forma, la opcin implic adoptar un cierto compromiso entre variacin y tipicidad, aunque sin pretender en este caso y para esta instancia exploratoria la representacin estadstica. La cantidad de casos fue definida a priori aunque consideramos la posibilidad de modificarla. Sin embargo, no fue necesario ampliar el tamao de la muestra porque se lleg a un punto de saturacin4.
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La observacin en el marco natural nos permiti estudiar el complejo proceso de recepcin y uso de Internet en el contexto real de su ocurrencia. Es decir, vimos cmo navegaban los usuarios/lectores en la rutina de su vida cotidiana, ya sea en el trabajo, la casa o en el cber. A cada uno de los usuarios se le pidi que realizara su navegacin habitual de sitios de noticias, tratando de minimizar en la medida de lo posible la presencia del investigador. Luego de las observaciones, se les realizaron entrevistas semiestructuradas o semidirectivas, lo cual supone una situacin conversacional cara a cara donde el entrevistado est en condiciones de manifestarse libremente aunque dentro de una pauta de conversacin que permita luego establecer comparaciones (Sunkel, 2002). En esa conversacin, el entrevistador va formulando
Respecto a la edad, se busc incluir casos de jvenes de entre 19 y 24 aos, jvenes adultos de entre 24 y 35 aos y adultos de ms de 35 aos. Cada uno de estos tres estratos compona aproximadamente un tercio de los usuarios de Internet, de acuerdo con las mediciones de DAlessio Irol y Clarn.com de marzo de 2004. Si bien en mediciones posteriores (abril de 2005 y junio de 2006) se fue incrementando el porcentaje de internautas menores de 24 aos, esta franja etaria aparece en estos mismos estudios como entre los que menos acceden a sitios de noticias.
4 El punto de saturacin se alcanza cuando los nuevos casos introducen ms redundancia que nueva informacin. 3

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preguntas, aunque tambin comparte interpretaciones o reflexiones con el entrevistado acerca de su propio proceso de navegacin y uso del medio. La pauta incluy los siguientes temas: Contexto de recepcin. Desde dnde se conecta. Tiempo que le dedica a la actividad. Momento de la lectura. Ambiente en el que se produce. Actividades paralelas. La lectura. Qu medios lee. Cuntos lee por semana. Qu busca en cada uno. Qu secciones lee. Qu recorridos habituales hace. Cmo lee cada noticia. Interactividad selectiva. Uso de enlaces con noticias relacionadas del da, enlaces de contexto, enlaces cronolgicos. Enlaces incrustados en el texto. Estrategia de recuperacin o de navegacin. Interactividad comunicativa. Uso de encuestas, foros,
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comentarios, chats, entrevistas en lnea, correo electrnico con el medio o periodistas. Son participantes activos o slo observadores. Motivaciones.

Contexto de recepcin: desde dnde y con qu se accede

Leer desde la tranquilidad de una casa en silencio, bajo el ritmo frentico en un lugar de trabajo, o con la cuenta regresiva del reloj en un cber. Acceder a Internet con una computadora de ltima generacin o slo con la ltima que se pudo comprar. Navegar con la ductilidad que da una conexin veloz o con el sufrimiento que genera una desesperantemente lenta. El contexto de recepcin se revela como un ingrediente fundamental a la hora de estudiar la interaccin del lector con los peridicos digitales. En la Argentina, los usuarios de Internet se conectan bsicamente desde tres lugares: el hogar (58 por ciento), locutorios o cbers (49 por ciento) y el trabajo (15 por ciento)5. Cada uno de ellos tiende a crear determinadas condiciones que se vinculan con el nivel de silencio/ruido en el ambiente, la sociabilidad/soledad en el proceso de recepcin, el contexto de ocio/trabajo, la velocidad de conexin y las herramientas tecnolgicas disponibles, entre otros factores. En nuestro trabajo pudimos identificar dos tipos de escenarios: un escenario que podemos denominar invasivo, en el que el proceso de recepcin se ve frecuentemente interrumpido, apurado o fraccionado por distintos factores no buscados y un escenario no invasivo, en el que el proceso tiende a ser menos condicionado, ms estable y relajado. La oficina o el puesto de trabajo como lugar de recepcin de la noticia constituyen mbitos que parecen responder ms frecuentemente a la categora de invasivo. Paula (periodista, 29 aos) revisa en forma fugaz a las 8 de la maana los principales ttulos, chequea rpidamente su correo electrnico, copia y edita noticias en el procesador de textos; todo, mientras escucha la radio para ver qu va saliendo, trata de no or el telfono que suena y mira el reloj para ver cunto falta para salir con el prximo boletn. Ernesto (tcnico en informtica, 33) hace una lectura en partes, de
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Datos de la encuesta realizada por DAlessio Irol en junio de 2006, poco antes de que se hicieran las entrevistas y observaciones en Neuqun. En abril de 2005, un mes antes de que se realizara la investigacin en Roca, los porcentajes eran, segn la misma encuestadora: 48 % desde el hogar, 14 % desde el trabajo y 59 % desde el ciber (DAlessio/Irol y Clarn.com, 2005 y 2006).
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a ratos porque tiene continuas interrupciones: me preguntan algo, o me piden alguna informacin y me tengo que poner a trabajar. Alicia (contadora, 56) busca noticias interesantes en lanacion.com pero entretanto tiene que atender el telfono o se pone a hablar con los empleados que ingresan a la oficina donde trabaja. Juan (ejecutivo de ventas, 39) tampoco tiene un ambiente relajado y, a las 9 de la maana, alterna la lectura fugaz de ttulos con el telfono y el correo electrnico. A esta hora se me empieza a complicar para seguir navegando con atencin porque empieza el laburo fuerte, explica. Son ejemplos de usuarios que acceden a Internet en escenarios invasivos, que no permiten ms que una lectura urgente de noticias. El cber tambin parece responder a la categora de esceA r g e n t i n a

nario invasivo pero ms por el reloj que apura la navegacin que por las interrupciones y las interacciones off line. En ese contexto, a menudo bullicioso, los tiempos de exposicin al medio tampoco suelen ser los deseados. Siempre leo un poquito apurada porque en el cber el tiempo vuela y tengo que mantener mi economa. Me gustara tener tiempo para leer ms notas pero tampoco me preocupo mucho porque hay otros medios de informacin ms rpidos y directos, evala Paula (estudiante de comunicacin, 24). Mara Betania (ama de casa, 23) cuenta que trata de aprovechar todo el tiempo y hacer la mayor cantidad de cosas que pueda en esos minutos de conexin. Lo mismo Paola (maestra jardinera, 25): como tengo que pagar, trato de hacerlo rpido. Adems es un ratito que leo los diarios. Pero en otras ocasiones, el ambiente puede ser ms amigable y propicio para una lectura reposada. El hogar suele permitir, en ese sentido, mejores condiciones. Carlos (profesor de historia, 44) se asla en el escritorio de su casa donde se encuentra la PC. Tambin Marcelo (empresario, 38) busca espacios y lugares en los que nadie lo moleste: siempre leo noticias en momentos de tranquilidad, ya sea en mi casa o en la oficina. El usuario tambin intenta, dentro de sus posibilidades, crear las condiciones para que el escenario resulte no invasivo. Vernica (estudiante de Ingls, 22) trata de conectarse desde un cber que es tranquilo, grande, est ambientado y pasa msica tranqui. Lily (administrativa, 54) trata de leer las noticias temprano, cuando no hay gente en su oficina y en ese momento desconecta todo: cuando leo el diario no puedo casi ni escuchar msica, ne178

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cesito silencio. Algo parecido hace Marcelo (estudiante de ingeniera, 25) que se conecta en la inmobiliaria donde trabaja siempre alrededor de las 8:30 ya que mi jefa llega a las 8:50 y usa la computadora hasta que me voy. No slo el ambiente en el que est inserto el usuario influye en su particular proceso de recepcin. Hay condicionantes tecnolgicos que son frecuentemente aludidos por los lectores porque operan decididamente en la navegacin y uso del medio. El tipo de conexin (banda ancha o dial up) y la rapidez de la computadora son ingredientes que contribuyen a trazar un particular contexto de recepcin y que diferentes lectores ponderan como fundamentales. Es el caso de Pablo (msico, 37), quien se conecta desde su casa, un espacio tranquilo, pero est pendiente de no gastar dinero en tiempo de conexin: lo leo en horarios de cobro reducido, a la noche tarde o los fines de semana. Y adems lucha contra la velocidad de su procesador: no puedo abrir muchas ventanas a la vez porque no me da la computadora, y las pginas son cada vez ms pesadas. Nora (docente, 57) tambin se conecta desde su casa y dice que no navega ms de 15 minutos porque si no le sale muy caro. Pero no se queja: con este ratito, me alcanza y me sobra. Alfredo (estudiante de Comunicacin, 22) accede con ms frecuencia desde cbers (me irrita navegar con una conexin lenta) para poder ingresar tambin a las opciones multimedia que le interesan. El tipo de escenario y los condicionantes tecnolgicos se revelan entonces como fundamentales en el tipo de navegacin y son mencionados en forma recurrente por los lectores a la hora de referirse a los modos que adoptan de interaccin con el medio y los usos que hacen de sus posibilidades. Aun as, son condicionantes pero no determinantes a la hora de visitar un sitio de noticias. No faltan los usuarios que an en contextos tranquilos, con buen equipamiento y con banda ancha desarrollan una lectura apurada de ttulos. Mariano (profesor de educacin fsica, 31) abre en forma simultnea varias ventanas de un peridico digital, el chat y el correo electrnico. Los ttulos los leo rpido porque es ms que nada para informarme rpido de distintos temas. Leo ms lento cuando veo una noticia que me interesa, aclara. No nos hemos encontrado con ejemplos de la opcin inversa: lectores que en escenarios invasivos lean noticias en forma relajada.
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C m o n a v e g a n l o s u s u a r i o s d e s i t i o s d e n o t i c i a s

Qu leen
Los lectores entrevistados tienen tendencia a leer las noticias que son ms prximas a su entorno geogrfico. El inters se va perdiendo en forma progresiva en la medida que el espacio de cobertura periodstica se expande y se aleja del lugar de actuacin cotidiana de cada uno. As, las noticias locales y regionales estn en el primer orden de prioridad. A pesar de que la muestra tomada y el tipo de estudio realizado no permite generalizaciones, hay que decir que en este punto hay coincidencia casi absoluta. A lo que ms importancia le doy es a lo local, despus lo provincial. A lo nacional lo paso rpido y a internacionales ni lo leo, relata Marcelo (empresario, 38), quien avanza con la barra de
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desplazamiento en la pgina de Todos los Ttulos hasta las noticias municipales y, si no encuentra nada de Roca, sube hasta las regionales. Yo busco las que son de Roca, bien localista lo mo (se re). Me interesan sas, seala Ernesto (tcnico en informtica, 33). Yo quiero saber lo que pasa ac, dice Marcelo (profesor de educacin fsica, 44), quien se queja de la carencia de informacin de su ciudad. Tambin los neuquinos manifiestan su preferencia por las noticias regionales, aunque quizs en forma menos contundente que los de Roca. No soy de leer diarios nacionales porque mucho es lo que muestra la televisin o sale en la radio, apunta Gustavo (estudiante de educacin fsica, 21). Apenas se conecta, Diego (contador, 43) se dirige a la seccin municipales o de poltica regional para recin despus ir a la informacin nacional que proveen sitios nacionales. Nora (docente, 57) slo visita el Ro Negro on line para ver la informacin regional. Precisamente el inters en lo local y regional se ratifica en los medios a los que acceden. Ro Negro on line (www.rionegro.com.ar), con sede en General Roca, es el sitio que visitan todos los entrevistados de la ciudad y una buena parte de los de Neuqun, aunque sea una vez a la semana. Adems suele ser el primero que leen. Los que no lo visitan por Internet es porque tienen acceso al diario en papel. Pero tambin se advierte un marcado inters por visitar los sitios de noticias de diarios nacionales, especialmente Clarn.com (www.clarin.com) y, en menor medida, lanacion.com (www.lanacion.com) y Pgina/12 Web (www.pagina12.com.ar). De all ex180

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traen la informacin nacional e internacional, incluso despreciando la que pueden proporcionarle los sitios regionales. En los diarios nacionales busco las notas nacionales e internacionales. En los de la regin, los que tienen que ver con el acontecer de ac (Yanina, encargada de una sala de informtica, 33). Leo los diarios nacionales porque siempre me interesa saber qu dicen. Sobre todo los editoriales, es lo que ms busco (Beatriz, ama de casa, 52). De las entrevistas realizadas se puede concluir que la Web ha generado, en estos lectores de la Norpatagonia, una relacin ms directa y frecuente con los contenidos de los grupos mediticos nacionales, a los que antes se acceda slo espordicamente a travs del diario en papel. Es que si un lector neuquino o roquense compra un diario en papel, la prioridad de inversin est depositada habitualmente sobre los diarios regionales, que aportan la informacin ms cercana. Adems los diarios de Capital Federal llegan a la zona, en el mejor de los casos, recin despus del medioda. Lo que ms leo son los diarios nacionales que son los que no puedo leer todos los das en papel, explica Mara Betania (ama de casa, 23). Las visitas a los sitios nacionales parecen intensificarse sobre todo de tarde y, en este sentido, los usuarios valoran la permanente actualizacin de noticias, particularmente de Clarn.com. Clarn es el que ms me gusta porque todo el tiempo tiene novedades (Paula, estudiante de comunicacin social, 24). A la tardecita suelo leer Clarn porque trae ltimas noticias (Marcelo, empresario, 38). Leo Clarn porque es el que ms se actualiza (Franco, empleado de comercio, 24). La Nacin Line y Pgina/12 Web son, despus de Clarn.com, los ms mencionados. Pero, de acuerdo a nuestros usuarios, se asocian con una lectura menos urgente, ms atenta y extendida. Los fines de semana leo ms tranquila. Ah leo La Nacin, porque me exige otro tipo de lectura, aclara Paula (periodista, 29). Estoy registrado a La Nacin as que puedo ingresar a notas y opiniones viejas, que es lo que me interesa. Busco las opiniones de los columnistas, aquello relacionado con lo econmico, poltico y cultural, seala Carlos (profesor de historia, 44), quien tambin entra a Pgina 12/Web para buscar la opinin de Horacio Verbitsky e ingresar a la nota central. Ambos sitios se asocian ms a la recuperacin de contenidos especficos que a la navegacin. Lily (administrativa, 54) entra
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a Pgina 12/Web para buscar textos de Eduardo Aliverti. En cambio, Lucrecia (profesora en Letras, 46) visita este medio slo para ver los espectculos. Y a Yanina (encargada de una sala de informtica, 33) le gusta ver la nota destacada en la pgina de inicio.

Cmo leen
Pero quizs lo que ms caracteriza la exposicin a los sitios de noticias en la Web, de acuerdo a lo que surge en este trabajo, no es cules son puntualmente los sitios ms visitados sino el comportamiento de navegacin que tienen muchos usuarios: es decir,
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lo habitual es que elijan visitar no un solo peridico sino ms de uno por conexin. Lo ms frecuente, dos o tres sitios, aunque tambin ms. Por ejemplo, un sitio regional y uno nacional, aunque tambin se dan otras combinaciones. Todo esto en un tiempo de exposicin muy breve a cada medio que apenas alcanza para visualizar la pgina de inicio, quizs los principales ttulos de la seccin favorita y, tal vez, internarse en una noticia que haya despertado mucho inters. Mariano (profesor de educacin fsica, 31) explica este cambio en el consumo de noticias: A travs de Internet puedo leer varios diarios a la vez, si me los tuviera que comprar gastara mucha guita. Franco (tcnico en redes, 23) compra el diario en papel slo los fines de semana y visita diariamente no menos de cinco sitios de noticias por vez porque as tens una visin general de todo, aunque hay noticias que se repiten mucho en todos los medios. Esta lectura tipo ping pong de sitios nos remite al zapping televisivo y parece generar en el usuario una sensacin de estar mejor informado. Se pueden identificar dos comportamientos paradigmticos en los itinerarios de lectura. Uno, que podemos denominar lectura simultnea, donde el lector abre varios sitios al mismo tiempo y va saltando continuamente de uno a otro en los momentos en que espera que cargue una nueva pgina. Este tipo de acceso suele caracterizar a los usuarios ms jvenes de la muestra y a algunos hard users, es decir aquellos que tienen mayor experiencia con la Web. Por ejemplo Florencia (estudiante de comunicacin, 22) va alternando velozmente la lectura de tres sitios a la vez. Cintia (estu182

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diante de psicologa, 23) utiliza no menos de tres ventanas para otros tantos sitios y va de uno a otro mientras carga la nota que llam. Tambin Carlos (profesor de historia, 44) abre desde la barra de tareas tres ventanas del navegador y en cada uno busca un peridico digital diferente para comparar el tratamiento que le dan a la misma noticia. Otro comportamiento identificado es la lectura sucesiva, en la que el usuario lee un sitio por vez y no pasa a otro hasta que no concluya con su navegacin. Este tipo suele ser ms frecuente en los usuarios adultos o los que tienen menor dominio de la PC, aunque tampoco se restringe a ellos. Me resulta complejo tener abierta ms de una ventana a la vez. Prefiero tener todo en la misma ventana, si quiero leer una noticia, la leo, y despus vuelvo a todos los ttulos (Nora, docente 57). Pocas veces abro las notas en una ventana nueva. Estoy acostumbrada a leer y despus volver a la pgina principal (Eduardo, administrativo, 53). Cuando los lectores se conectan para visitar sitios de noticias realizan tambin otras actividades que las hemos llamado paralelas: entrar a otros sitios que no son de noticias, revisar la casilla de correo electrnico, chatear con amigos o familiares, escuchar una radio en la Web, utilizar otros programas como Word o Excel o bajar msica. Florencia (estudiante de comunicacin, 22) abre sus dos casillas de correo, mientras que lee en forma muy rpida los ttulos de dos sitios, va de un lado para otro todo el tiempo y llega a chatear con tres personas en forma simultnea. Lieza (diseadora visual, 25) abre el programa para chatear cuando ya ingres a un peridico digital pero tambin sigue una estrategia inversa: a veces estoy chateando y mientras espero que me contesten, voy leyendo el diario. Es frecuente observar que los usuarios adopten una rutina de lectura cada vez que visitan peridicos digitales. Porque acceden siempre a los mismos sitios, algunos siempre en el mismo orden, hacen los mismos recorridos de lectura e ingresan por las mismas secciones. Esta rutina se inscribe muchas veces en un contexto de actividades paralelas que resultan recurrentes. Ricardo (arquitecto, 49) ingresa siempre primero a Clarn.com, despus abre su correo electrnico y por ltimo visita Ro Negro on line. Mientras, Cintia (estudiante de psicologa, 23) prefiere ir siempre desde el sitio regional al nacional, Franco (tcnico en redes, 23) visita muchos sitios pero le gusta ir desde lo internacional a lo regional. Juan
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(ejecutivo de ventas, 39) advierte que se le hizo un hbito y sigue siempre el mismo orden: primero Ro Negro on line, despus La Maana de Neuqun y por ltimo Ol.com.ar. La rutina incluso es defendida como forma de ahorrar tiempo, as por lo menos lo menciona Franco: es que ya tengo como manas usando la mquina y la Web. Hago todo por pasos automticos. Por ejemplo, siempre abro los programas en el mismo orden o abro las pginas de los diarios en el orden inverso, o sea el primero que abro es el ltimo que leo. Tengo todo medio automatizado y eso me ahorra tiempo. Y cmo leen cada noticia? La leen completa o slo los primeros prrafos? Las lecturas que pueden identificarse son: lectura palabra por palabra y tipo escaneo. De todos modos, estas
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categoras no son utilizadas en forma excluyente sino que pueden combinarse de acuerdo al inters que despierta la noticia y los condicionantes del contexto de recepcin. El comportamiento ms usual es el escaneo de textos sobre todo de los ms largos- en busca de palabras u oraciones que capten su atencin6. Este acercamiento es fugaz, de tipo urgente y no se detiene en ninguna noticia en particular ya sea porque el usuario no tiene tiempo o porque no le interesa profundizar. La tcnica del escaneo responde tambin a que la lectura en la pantalla exige un mayor esfuerzo fsico para los ojos de los usuarios que la lectura en papel. Adems, la experiencia de leer en lnea parece fomentar cierta impaciencia por lo que los usuarios tienden a no leer por entero los flujos de texto (Nielsen, 2000: 104). Cuando leo una noticia que me interesa no hago una lectura completa, a veces me salteo prrafos, leo el ttulo y el lid, dice Alfredo (estudiante de Comunicacin, 22). Vernica (estudiante de Ingls, 22) lee los titulares y pasa rpidamente por los prrafos: no me voy a poner a leer todo, menos si la nota es muy larga, se torna denso. Virginia (docente, 37) combina ambas estrategias: Cuando me va dejando de interesar algo, miro rpido
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Esto coincide con las clsicas investigaciones de Jakob Nielsen sobre usabilidad, quien en un estudio con John Morkes determin que el 79 por ciento de los usuarios siempre hojeaban las pginas nuevas que encontraban; slo unos pocos lean palabra por palabra (Nielsen, 2000).

para ver qu sigue y, si no encuentro nada, abandono la lectura. Pero no dejo muchas notas. El da que tengo ms tiempo leo quizs tres noticias pero las leo completas. Una palabra que ayuda a graficar este comportamiento y que algunos usuarios esgrimen cuando describen su navegacin es el pantallazo. Usualmente repaso los ttulos de la portada pero no leo las noticias completas,
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salvo que haya algo particular que me interese. Por lo general, con un pantallazo rpido me informo bastante (Estela, comerciante, 41). No abundan los casos de lectores que, en forma predominante, lean los textos de la Web palabra por palabra. Se trata de una actividad ms reposada. Yanina (encargada de una sala de informtica, 33) mira los ttulos y las bajadas, selecciona unas pocas y luego las lee detenidamente: antes de entrar me fijo bien lo que me interesa, as no pierdo tiempo, y leo a fondo aquello que s. Patricia (administrativa, 43) tambin lee palabra por palabra y se toma hasta cinco minutos para completar los textos ms largos. Quienes pagan por minuto de conexin (ya sea en la casa o en el cber) desarrollan distintas estrategias para poder leer ciertos artculos en forma ms tranquila. Por ejemplo, guardan los textos en un disquete7, en una carpeta o los buscan en el historial para poder reverlos en forma ms pausada una vez desconectados. Es el caso de Pablo (msico, 37), quien navega lo ms rpido posible para no usar tiempo de conexin y luego va al historial para recuperar aquello que le interesa. Lucrecia (profesora en Letras, 46) usa una estrategia parecida: dejo las ventanas abiertas y luego, desconectada y con tiempo, las leo. Siento que el marcador me est apurando, en cambio despus lo hago ms tranquila sin la imposicin de la conexin. En tanto, Florencia (estudiante de Comunicacin, 22) siempre anda con un disquete en la cartera por si encuentra algo que capte su atencin en el cber para luego leerlo en su casa. Otra opcin mencionada es la de imprimir los textos. La falta de tiempo, ya sea por los ritmos de trabajo, las exigencias familiares o el costo de conexin, es un condicionante frecuentemente nombrado. El contexto de recepcin juega en este sentido un papel importante. Hago una lectura apremiada por el tiempo. Cada vez tengo mayor capacidad para leer ms rpido, me doy cuenta de que en menos tiempo puedo sacar ms informacin, dice Virginia (docente, 37). Leo muy poco. Lo mo es la lectura rpida, es para gastar menos dinero y porque lo hago con ms tranquilidad en mi casa, indica Alfredo (estudiante de Comunicacin, 22), quien se conecta en cbers y luego se lleva lo que le interesa en disquetes. No tengo mucho tiempo para dedicarle. Adems porque s que despus puedo leer las mismas noticias en el papel, comenta Marcelo (empresario, 38).
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Al momento de las entrevistas y observaciones no haba todava un uso extendido del pen drive.

Es para destacar la fuerte huella que tiene el diario impreso en el proceso de recepcin de los usuarios de sitios de noticias. En primer lugar, predominan los que manifiestan su preferencia por la lectura del diario en papel antes que por la Web, entre otras razones por el grado de legibilidad, la portabilidad, la amplitud de visin general y hasta por el placer del contacto fsico con el papel. Pero adems hay lectores, sobre todo cuando sobrepasan los 35 aos de edad o cuando no tienen un uso intensivo de la computadora, que buscan encontrarse con el diario en papel en la pantalla; y cuanto ms se parezca a aqul, tanto mejor. Visitan el peridico digital con los cdigos de recepcin del impreso y se sienten ms cmodos en el nuevo medio en la medida en que ste contine con las pautas de elaboracin, jerarquizacin y presenA r g e n t i n a

tacin de la noticia del viejo y conocido papel. Alicia (psicloga, 44) dice que le gusta Pgina/12 Web porque no est sobrecargada de informacin y aade: creo que es el nico diario en Internet con el que siento que leo lo mismo que en el diario en papel. Ana (docente jubilada, 52) accede a Ro Negro on line y, de vez en cuando, a Clarn.com pero confiesa entre risas que a veces se pierde un poco en ste porque tiene muchas cosas. Beatriz (ama de casa, 52) lee los diarios nacionales porque le interesa saber lo que dicen, sobre todo en los editoriales pero enseguida aclara: prefiero leer la edicin en papel, del Perfil, por ejemplo. No me acostumbro mucho a la edicin electrnica.

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Los lectores y la interactividad selectiva

La interactividad selectiva alude a las posibilidades de control que tiene el usuario sobre el mismo proceso de difusin de los
Los enlaces semnticos se utilizan para asociar contenidos especficos, ms all de la estructuracin rgida e inamovible que imprimen las categoras. Se diferencian de los enlaces estructurales (tambin llamados de categoras), que son los que conforman los sistemas de navegacin que ofrece el medio y estn ubicados en frames fijos en los extremos de cada pgina (arriba, abajo y a la izquierda, generalmente).
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contenidos. En qu medida puede elegir el ritmo y la secuencia de la comunicacin (Rost, 2004a). De esta forma, el lector construye su propio camino de lectura, arma su propia linealidad en la exposicin al medio8. El hipertexto es la principal herramienta que tienen los sitios de noticias en la Web para crear posibilidades interactivas de seleccin. En este trabajo nos preguntamos cmo es la utilizacin de los usuarios de los enlaces hipertextuales semnticos y algunas opciones interactivas de seleccin que ofrece el medio . En relacin
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al uso de los hipervnculos, observamos actitudes dismiles por parte de los lectores de la muestra pero en general podemos decir que valoran cuando el medio les ofrece una posibilidad de profundizacin. Los sitios a los que ms acceden no hacan tampoco al momento de este trabajo de campo- un uso exhaustivo de las posibilidades selectivas, si bien han ido incrementndolas con el tiempo. Cuando el tema les resulta interesante, suelen ingresar a las notas relacionadas (con informacin vinculada del da o ampliatoria de una noticia en particular) y, ocasionalmente, a las noticias anteriores (con informacin de background). As lo manifiesta Lucrecia (profesora en Letras, 46): los uso porque generalmente tienen que ver con informacin que me he perdido y que necesito para entender aquello que estoy consultando. Ricardo (periodista, 29) comenta que le parecen muy tiles los hipervnculos y que cuando dice notas relacionadas, las ve. Si son notas anteriores sobre el mismo tema, a veces las veo cuando necesito contextualizar. Pablo (msico, 37) subray la necesidad de este tipo de enlaces porque le vienen bien para tener una explicacin ms profunda de los temas. Me interesan mucho las notas relacionadas, a veces entro directamente ah, indica Yanina (encargada de una sala de informtica, 33). A veces leo alguna nota relacionada para poder tener un panorama ms amplio de algn tema que me interese, pero muy pocas veces, reconoce Marcelo (estudiante de ingeniera, 25). Est bueno leer tanto los enlaces que estn en las noticias como las notas relacionadas, dice Mariano (profesor de educacin fsica, 31). Tambin se consult a los lectores sobre la comodidad, la pertinencia y el uso de enlaces incrustados en el texto de la noticia. Los enlaces incrustados son los que estn en el cuerpo del texto e indican que hay ms cosas para leer acerca de algn tema9. Mientras voy leyendo me encuentro, por ejemplo, con que no conozco a la fundacin que estn nombrando y aparece linkeada, entonces lo abro en una nueva ventana y despus de terminar la nota, voy al enlace incrustado. Eso me permite conocer muchas cosas que si no tuviera esa opcin no me pondra a buscarlo en un motor de bsqueda, manifiesta Vernica (estudiante de Ingls, 22). Alfredo (estudiante de Comunicacin, 22) resalt que les son muy tiles y los usa cada vez que tiene la oportunidad. Si los enlaces estn en lo que estoy leyendo, entro. La verdad es que me pa187
Los enlaces incrustados son menos frecuentes en sitios de noticias que los enlaces ubicados al costado del texto o debajo de ste, por lo que muchos de los entrevistados no tenan experiencia sobre el tema y haba que explicarles a qu nos referamos. Clarn.com utilizaba en esos aos enlaces incrustados en las noticias de ltimo momento para indicar que ya se public informacin sobre el tema en los ttulos de la edicin impresa. El resto de los peridicos digitales mencionados por los usuarios si utilizaban este recurso, lo hacan espordicamente. Los weblogs en cambio ya ofrecan un uso ms intenso de enlaces incrustados.
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recen re tiles, expresa Mara Alicia (estudia para Contador, 22). Si la informacin me interesa mucho, los uso. Aunque siempre es bueno que estn, por las dudas, considera Franco (tcnico en redes, 23). En cambio, Eduardo (administrativo, 53) dice que todava no se hizo al hbito de los hipervnculos cuando estn dentro del texto: a veces, cuando estn al final y tienen relacin, los veo, si no, no. Incluso hay lectores que, como a Alfredo (estudiante de Comunicacin, 22), les gustara contar con ms enlaces. No slo internos o a notas relacionadas, sino algunos que te vinculen con la institucin de la que se est hablando o a otros diarios nacionales e internacionales. Mariela (estudiante de Comunicacin, 22) al respecto manifest que las notas podran incorporar diferentes
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posturas, testimonios, visiones de distintos profesionales o intelectuales no necesariamente en el cuerpo de la nota, sino que se acceda a ellos mediante links. De todos modos, el uso de los enlaces semnticos est en consonancia con el dominio de la computadora por parte del usuario, la velocidad de conexin, el contexto de recepcin y las posibilidades selectivas que ofrece el sitio al que accede. Estos factores hacen que algunos usuarios no utilicen este recurso informativo. No, no uso los enlaces en mis lecturas porque se me hace difcil leerlos y despus volver a la noticia. Adems, no dispongo de mucho tiempo para ponerme a leerlos (Estela, comerciante, 41). No veo muchos links en los textos. Igual, no los uso (Omar, agente inmobiliario, 55). En otros casos, valoran la presencia de la informacin ampliatoria en un enlace pero admiten que no los usan. Aportan mucho a la nota, ayudan a que el lector interprete de una mejor manera lo que lee, pero yo no los uso. Me resultan incmodos (Ins, farmacutica, 57). Diferenciamos dos estrategias implementadas entre los usuarios a la hora de visitar un sitio de noticias: una estrategia de navegacin, cuando el lector va decidiendo sobre la marcha qu seleccionar, por dnde ingresar y qu descartar, y una estrategia de recuperacin, cuando ingresa a un peridico digital sabiendo de antemano qu es lo que est buscando. Mientras la navegacin implica la libre exploracin, siguiendo relaciones asociativas entre los nodos sin saber exactamente hacia dnde se va hasta que finalmente se llega, la recuperacin de la informacin es encontrar
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algo especfico que el lector ya prevea10. Esta opcin se puede motivar por informacin previa que los usuarios han obtenido de la radio, la televisin, o de comentarios de su entorno. Estas dos maneras de ingresar a los contenidos no son excluyentes para los consultados. Muchos coinciden en que adoptan una u otra segn el tiempo disponible, la informacin previa que tienen y el inters que les haya provocado esta informacin. Cuando entro al diario voy a ver alguna cosa que me interesa y ya que estoy veo las otras para ver qu pasa. Generalmente, voy buscando algo en particular. Hoy no buscaba nada en especial porque los domingos lo leo por placer. En cambio en la semana voy a buscar noticias especficas, menciona Pablo (msico, 37) quien combina las caractersticas enunciadas. Generalmente, voy viendo sobre la marcha qu leer y qu no, salvo cuando busco informacin especfica para hacer algn trabajo, aporta Franco (empleado de comercio, 24). Alfredo (estudiante de Comunicacin, 22) confiesa estar abierto a que aparezca algo que capte su inters mientras busca informacin especfica. En el momento de la observacin, Mara Betania (ama de casa, 23) iba navegando por sus dos secciones preferidas de la edicin impresa de Clarn.com hasta que encontr una noticia que le interes mucho e inmediatamente decidi buscarla en Pgina/12 Web y lanacion.com para confrontar el tratamiento que le haba dado cada medio. La conducta de Paula (estudiante de Comunicacin, 24) se acerca ms a la navegacin: no tengo un orden muy lgico o establecido para navegar, siempre ando dando vueltas con el ratn para ver adnde puedo ir. En cambio, Carlos (profesor de historia, 44) busca lo que quiere en todos los medios que lee, porque sabe qu es lo que puede encontrar en cada uno: entro a Pgina/12 buscando la opinin de Horacio Verbitsky. Tambin Alicia (psicloga, 44) ingresa a los sitios nacionales cuando ya conoce las noticias del da por lo que su objetivo es profundizar algn tema en particular o leer alguna opinin de algn periodista reconocido. Y Beatriz (ama de casa, 52) busca los editoriales de los diarios nacionales para saber qu dicen. Los buscadores parecen ser poco utilizados para recuperar noticias sobre las que ya tienen informacin previa por el contacto con otros medios (usualmente la radio o comentarios recibidos cara a cara). En su lugar, prefieren ir a las secciones especficas o, si se trata de una noticia de das previos, suelen navegar por las
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Sobre las diferencias entre navegacin y recuperacin, vase Lluis Codina (2000).

ediciones anteriores. Los buscadores de los sitios de noticias no generan confianza y reciben muchas crticas, sobre todo el de Ro Negro on line.

Los lectores y la interactividad comunicativa

La interactividad comunicativa se refiere a los espacios para la expresin y comunicacin que da el medio a los lectores. Por un lado, son las posibilidades que tiene el usuario de dialogar, discutir, confrontar, apoyar y, de una y otra manera, entablar una relacin con otros (periodistas, personajes de la actualidad, otros
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lectores) a travs de los contenidos pblicos del medio. Y por otro, son tambin las posibilidades de expresar una opinin individual o dar una informacin pero sin buscar deliberadamente un contacto bidireccional o multidireccional con otros individuos (Rost, 2004a). En este trabajo exploratorio hemos intentado investigar qu uso hacen los lectores de las posibilidades interactivas de comunicacin y qu motivaciones tienen para participar en el discurso pblico del medio. Nos hemos encontrado con la dificultad de que el sitio de noticias ms ledo por los usuarios entrevistados, Ro Negro on line, contaba al momento del trabajo- con escasas opciones de participacin interactiva: no presentaba foros de actualidad, no realizaba entrevistas en lnea11 , tampoco tena salas de chat. Slo haba algunos correos electrnicos de periodistas que se publicaban sin el vnculo hipertextual-, y en 2004 se incorporaron encuestas en la pgina de inicio, que muchos de los usuarios entrevistados dije11

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ron que nunca haban visto12. Con el rediseo del 9 de junio de 2006, es decir poco antes de la segunda muestra tomada con usuarios de Neuqun, se agreg un cambio importante: la posibilidad de realizar comentarios debajo de cada noticia. Clarn.com, el segundo sitio ms ledo, se destacaba entonces por sus encuestas. Tambin presentaba foros de actualidad, pero con escasas asociaciones hipertextuales con los contenidos de actualidad. La opinin del lector corra por carriles y secciones diferentes a los contenidos del medio y pocas veces ambos espacios se cruzaban. A partir de 2003, una gran cantidad de noticias se ofrecan firmadas y con el correo electrnico del periodista. Este
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Slo se detectan dos entrevistas en lnea: un chat abierto a los lectores con los candidatos a gobernador de Ro Negro en la capaa electoral de 1999 y una con Ana Mazzaro, entoces ministra de Educacin de Ro Negro.
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Tambin presenta una modalidad de foro que se denomina Contanos tu historia, dirigido a los rionegrinos y neuquinos que viven lejos de casa, en donde relatan dnde viven, qu hacen y qu extraan.

sitio no presentaba entrevistas en lnea y no tena salas de chat. En dos etapas, el 9 de marzo y el 7 de septiembre de 2006, incorpor una serie de weblogs en los que comenz a permitir comentarios de los lectores. Desde el otro lado y ante la escasa oferta enunciada, los lectores entrevistados tendieron a manifestar poco inters en intervenir en temas de actualidad a travs de opciones de interactividad comunicativa en la Web. Veamos qu les sugera puntualmente cada modalidad. Encuestas: Es, de lejos, la opcin ms utilizada por los lectores entrevistados ya que constituye una forma rpida de expresin que no exige ponerse a pensar y escribir, que no presenta dificultades tcnicas y se obtienen rpidos resultados. Los usuarios de la muestra que han intervenido, lo han hecho sobre todo en las de Clarn.com, Ol.com.ar y, en menor medida, Ro Negro on line. Lo nico que me gustan (de todas las opciones interactivas de comunicacin) son las encuestas, para poder opinar o para saber qu piensa la mayora. Siempre voto en Clarn, que es la nico que s dnde est siempre (Cintia, estudiante de psicologa, 23). A veces, me interesa participar. He entrado en algunas de Clarn. Siempre est bueno que estn y me gustara participar ms (Pablo, msico, 37). Si me interesa la pregunta, voto (Vernica, estudiante de Ingls, 22). Cuando hay una encuesta de un tema interesante, siempre voto, sobre todo en las de Ol (Gabriel, estudiante de Derecho, 19). Siempre que veo una encuesta interesante, doy mi opinin y espero el resultado (Eduardo, administrativo, 53). Participo slo cuando veo que est bueno poner mi granito de arena, si me preguntan por el hombre ms lindo, ni pulso (Mariela, estudiante de comunicacin, 22). Me gusta participar en las encuestas y adems me interesan los resultados (Omar, agente inmobiliario, 55). Cuando son temas de mi inters, participo y me fijo en los resultados. Me parece interesante saber qu piensa el resto de la gente (Mariano, profesor de educacin fsica, 31). Intervenir en una encuesta no termina, a menudo, en la accin del voto. Por el contrario, es una forma de medir la opinin personal con la mayoritaria, ver dnde est parado uno en relacin a los dems. Entonces, de acuerdo al resultado, servir para
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reafirmar la propia opinin, repensarla o tan slo confirmar que coincide o no con otros. Me gusta votar y ver los resultados, para ver si la mayora de la gente piensa como yo (Marcelo, estudiante de ingeniera, 25). Particip en encuestas de Clarn. Voto y despus veo si mi opinin coincide con la de la mayora (Florencia, estudiante de Comunicacin, 22). Las encuestas me gustan bastante, sobre todo las deportivas. Es una forma de saber tambin qu piensan los dems (Franco, empleado de comercio, 24). En el momento de la observacin, Paula (estudiante de Comunicacin, 24) se encontr con una encuesta en Clarn.com, vot y despus vio que el resultado coincida con su propia opinin: Viste? La mayora pensamos lo mismo. No me siento tan mal, dice entre risas.
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Hay usuarios que ingresan ms frecuentemente a las encuestas no para emitir una opinin sino para ver cul es la opinin mayoritaria13. Entro ms para ver que para participar (Alfredo, estudiante de comunicacin, 22). Es muy raro que vote pero lo que s hago es fijarme en los resultados, de curiosa noms (se re) (Estela, comerciante, 41). Por el contrario, tambin result notoria en nuestras entrevistas la gente que observa con absoluta desconfianza las encuestas porque consideran que estn manipuladas por los medios para favorecer sus propios intereses. Todo lo que tenga que ver con encuestas, no s por qu, pero descreo totalmente, me parece que son dirigidas (Lily, administrativa, 54). Hace un mes vot en una, pero no es algo habitual. No me interesan mucho porque son relativas, no les creo (Lieza, diseadora, 25). Para m, estn armadas por los mismos medios, as que no pierdo tiempo ni votando ni viendo los resultados (Diego, contador, 43). Para m, estn arregladas por los mismos periodistas, as que no les doy bolilla (Ins, farmacutica, 57). A las encuestas no les llevo el apunte. Deben estar arregladas y para m los diarios las usan para llenar espacios en blanco (Ricardo, arquitecto, 49).
En un estudio sobre el rol de los foros de noticias en la Web, Ann Light e Ivonne Rogers (1999) diferencian entre participants y nonparticipants y destacan la cantidad de usuarios que slo ingresan a los foros para ver qu dicen los dems pero sin volcar sus propias opiniones.
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Tambin estn quienes expresan no tener ningn inters. No me interesa demasiado ver qu opina la gente (Ricardo, periodista, 29). No me interesa ni siquiera mirar los resultados. Nunca entro (Patricia, administrativa, 43). Foros. Son un espacio mucho menos atractivo para los lectores entrevistados. Entre las razones que esgrimen para no parti192

cipar estn el tiempo que insume ponerse a escribir, la desconfianza en los resultados, el desinters en intercambiar opiniones con desconocidos y el ruido que suele haber en estos entornos de comunicacin. Tens que tener tiempo para eso (Ricardo, periodista, 29). No los uso, porque necesits invertir ms tiempo (Florencia, estudiante de Comunicacin, 22). He entrado para ver pero nunca particip. Soy medio vago para ponerme a escribir, adems siempre encuentro gente que piensa como yo y para qu voy a decir lo mismo (Pablo, msico, 37). Es como chatear con un desconocido. Prefiero hacer otra cosa (Vernica, estudiante de Ingls, 22). A los foros, la verdad es que tampoco les doy bolilla. A m me gusta informarme leyendo las noticias y comentarlas con mis amigos o compaeros de trabajo (Ins, farmacutica, 57). A m me interesan mucho las cartas de lectores, as que podran interesarme los foros para ver qu dicen los dems pero nunca he entrado (Ernesto, informtico, 33). Tambin hay desconocimiento sobre el funcionamiento de los foros. Incluso hay quienes no saban de su existencia hasta el momento de ser consultados. A los foros no he entrado, ni siquiera s bien en qu consisten, dice Diego (contador, 43). Qu son los foros?, pregunta entre risas Estela (comerciante, 41) y agrega: he escuchado en la tele hablar de los foros, pero no s bien qu son. Escuch algo as como que se puede debatir con otra gente, pero la verdad no s cmo poder acceder a eso. En cambio, el foro parece ser una opcin ms atractiva para participar en sitios o listas de correo especializadas, que tengan directa relacin con la profesin de cada uno. Aqu el foro no es un espacio de debate sobre la actualidad en el que cualquiera puede intervenir con su opinin sino un mbito de perfeccionamiento y discusin sobre temas especficos en el que slo participan los especialistas del rea. Desde este lugar lo han rescatado Carlos (profesor de Historia, 44), Virginia (docente, 37), Marcelo (profesor de educacin fsica, 42), Alicia (psicloga, 44) y Lieza (diseadora, 25). Los foros especializados ganan as mayor cantidad de adeptos. Comentarios. Son una alternativa que hasta el momento ha sido ms propia de los weblogs que de los sitios de noticias. De hecho, slo se alcanz a consultar a los lectores de Neuqun sobre
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esta opcin, ya que cuando se hicieron las entrevistas en Roca no haba peridicos digitales que la tuvieran. De los peridicos mencionados, slo Ro Negro on line comenz a utilizar comentarios desde el 9 de junio de 2006 debajo de cada noticia mientras que Clarn.com la aplicaba nada ms que en sus blogs. A pesar de ser una opcin ms tarda en adoptarse, otorgan mayor visibilidad a la opinin del lector que los foros y eso hace que sean ms fciles de identificar para los entrevistados. Esto no significa que haya, al menos hasta lo observado en este trabajo, una prctica de uso de esta opcin interactiva. Menos aun en los peridicos digitales. A veces dejo comentarios, pero no en las noticias de los diarios, en algn blog o fotolog (Gustavo, estudiante de educacin fsica, 21). Pocas veces dejo comentaA r g e n t i n a

rios. Y en los diarios, nunca (Eduardo, administrativo, 53). No. Es raro (que deje un comentario). Adems en las pginas que visito no pueden dejarse comentarios (Leonardo, licenciado en recursos humanos, 22). Tambin es recurrente la idea de que no vale la pena hacer el esfuerzo de escribir algo porque las opiniones vertidas all no tienen ningn impacto ni trascendencia. No comento las noticias porque creo que a los periodistas no les importa lo que los lectores piensan. Es ms, para m ni leen los comentarios que les dejan (Nora, docente 57). No dejo comentarios, prefiero mandarles emails, para que sea ms personalizado (Mariano, profesor de educacin fsica, 31). No me gusta dejar comentarios, pienso que mucha bolilla no les deben dar (Diego, contador, 43). Correo electrnico con periodistas o el medio. El correo electrnico, tan utilizado como forma de comunicacin diaria, no tiene el mismo correlato para establecer contactos con los periodistas de los medios. Unos pocos entrevistados sealaron que han hecho un uso espordico de esta opcin. Una vez le mand un correo a una periodista de La Nacin y me contest. Si tuviera ms tiempo, mandara ms correos (Ricardo, periodista, 29). Una vez le mand un mail a un periodista que escribi algo que no me gust para nada, pero no me lo respondi. Igualmente, volvera a escribirle a un periodista con el que no est de acuerdo (Ins, farmacutica, 57). A veces les mando e-mails a los periodistas de Ol, preguntndoles algunas cosas puntuales. Cuando algo no me queda muy
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claro de lo que leo, les escribo para que me orienten mejor. Algunos me responden, otros ni ah (Mariano, profesor de educacin fsica, 31). Lo que s he hecho, generalmente con el ftbol, es mandar mail a las secciones deportivas de los diarios cuando se han equivocado en algn tema o pidiendo el derecho de rplica en otros (Luis, dirigente deportivo, 35). No recibir la respuesta de parte del periodista es lo que desalienta a intentar el contacto. Algunos lectores tienden a pensar de antemano que sus mensajes van a caer en saco roto por lo que desisten de todo esfuerzo. Me interesara mandar un correo a un periodista con comentarios o sugerencias sobre algunos temas pero no lo hago porque no te contestan (Florencia, estudiante de Comunicacin, 22). He mandado correos a las radios porque te los leen al aire. Yo los chicaneo, los critico. Pero no he mandado a Ole o Clarn porque no s si las leen (Marcelo, profesor de Educacin Fsica, 42). Nunca le mand un mail a un periodista, aunque s mando cartas de lectores al diario. Tendra que probar a ver si me responden (Cintia, estudiante de psicologa, 23). Chat en salas pblicas de actualidad. Es la opcin menos utilizada y que menos inters despierta. Esto a pesar de que muchos de los entrevistados utilizan habitualmente el Messenger con amigos o familiares, incluso mientras navegan. Pero an a quienes les interesa participar en el discurso pblico, no lo ven como un medio apropiado para la discusin de temas que hagan alusin al presente social de referencia. Entre los principales motivos de este desinters aludido por los lectores estn: la falta de tiempo, la calidad de las conversaciones y, sobre todo, la desconfianza que genera no conocer a los interlocutores. Chateo slo con la gente que conozco y de urgencia, no converso. Prefiero el contacto cara a cara (Lily, administrativa, 54). No tengo tiempo para entrar. No es mi gusto. Adems, no sabs si el que est del otro lado es realmente quien dice que es (Marcelo, empresario, 38). Las salas pblicas no me llaman la atencin (Florencia, estudiante de comunicacin, 22). A m me interesa debatir sobre poltica pero los chats no tienen charlas serias. Por lo menos, nunca encontr un lugar que me interese (Patricia, administrativa, 43). En las salas de chat no entro ni a palos. Porque no soy de chatear mucho y menos que menos con gente annima y desconocida (Marcelo, estudiante de ingeniera, 25).
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Entrevistas en lnea. Es tambin una interaccin en tiempo real a travs de un canal de chat pero aqu la atencin se centra en un personaje invitado por el medio que es entrevistado alternativamente por los lectores que se conectan. Esta opcin era escasamente utilizada por los peridicos digitales argentinos al momento de este trabajo por lo que resultaba poco conocida. Sin embargo, una buena parte de los entrevistados manifest su sorpresa e inters por contar con esta forma de participacin. Eso s me interesara, una vez quise entrar, creo que fue para la eleccin a presidente, pero no pude (Marcelo, empresario, 38). El otro da vi un chat con (Daniel) Tognetti que me interes pero no me coincida el horario. Si hubiera ms opciones de este tipo,
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me interesara participar (Ricardo, periodista, 29). Le hara preguntas a gente de mi campo laboral. No seran temas de actualidad sino que tienen que ver con mi profesin (Virginia, docente, 37). Participara si me interesa mucho el personaje o el tema (Pablo, msico, 37). Si pudiera conectarme, me interesara (Florencia, estudiante de Comunicacin, 22). Si hubiera esa posibilidad, s me gustara, est bueno (Patricia, administrativa, 43).

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Posibles razones de la escasa participacin

Por qu no participan ms los lectores en el discurso pblico? Participaran ms si los medios prestaran ms atencin a las posibilidades interactivas de comunicacin que permite el entorno Internet? Son los medios los que no ofrecen los espacios adecuados y que no incentivan la intervencin? O son tambin los mismos lectores quienes, en un contexto de aparente despolitizacin y escaso inters en la participacin en la cosa pblica, no ven que ste sea el mbito adecuado para la expresin y la discusin de ideas? O ser que los usuarios no estn todava lo suficientemente acostumbrados al lenguaje de la interactividad como para participar ms? Resultara apresurado sacar conclusiones sobre cuestiones tan complejas a partir de este estudio exploratorio. Sin embargo, aqu enumeramos algunas posibles causales del escaso inters en la interactividad comunicativa que surgen y se repiten en las ex196

presiones de los propios lectores entrevistados y que podran ser de utilidad para encarar futuras investigaciones en este sentido. 1. La dificultad tecnolgica. Ejercer la interactividad resulta para algunos usuarios una instancia compleja de resolver desde lo tecnolgico. Es decir, no slo los nuevos medios tienen que aprender a explotar las potencialidades expresivas de la Web sino que, del otro lado, el usuario tambin tiene que habituarse y alcanzar a comprender esa forma de comunicacin. Tener que registrarse y dejar ciertos datos personales para poder participar en muchas de estas instancias genera adems resistencia y desconfianza. La competencia tecnolgica entonces es un factor que influye en el grado de interactividad que ejerce el usuario. Y esta competencia se adquiere y consolida slo con experiencia de navegacin por parte del lector. Incluso en los entrevistados se advierte la importancia que tiene la simplicidad en el uso de la opcin interactiva para animar a la participacin, sobre todo en quienes no son usuarios experimentados de la Red. Estela (comerciante, 41) sabe de los foros slo por lo que escuch en la televisin y reconoce que no sabe cmo acceder a eso. Ana (docente jubilada, 52) seala que no le gustan las opciones de interactividad porque son medio complicadas y la gente habla de cualquier cosa y acota: prefiero escribir una carta de lectores. Esta idea de que es mejor (quizs ms seguro?) escribir una carta de lectores para el diario impreso se repite en otros entrevistados. Podramos decir que el ejercicio de la interactividad parece incrementarse a medida que el usuario tiene un mayor dominio del medio, conoce el lenguaje y es un navegante que le gusta explorar continuamente las posibilidades de la Web. Precisamente, entre quienes ms valoran la interactividad estn usualmente los navegantes ms experimentados. La interactividad, la participacin y la comunicacin actual no deben desperdiciarse. Siempre voto en las encuestas y dejo comentarios por todos lados. Lo de los foros, los mails y los chats no los utilizo tanto por una cuestin de tiempos. Pero siempre estoy probando cosas nuevas. Lo interesante es que estn ah, a nuestra disposicin (Paula, estudiante de comunicacin social, 24). Todo lo que sea interactividad es bienvenido. Yo creo que con el desarrollo de la Web 2.0, todos participamos mucho ms. Por lo menos yo uso todo, pero todo eh? (Franco, tcnico en redes, 23).
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2. Las caractersticas de la comunicacin mediada. Hay quienes consideran que la comunicacin mediada resulta inapropiada para la discusin franca y profunda sobre la actualidad. Las opciones interactivas no resultan, para estos usuarios, una posibilidad atractiva de participacin sea por la distancia que media con nuestros interlocutores, por no conocer o no tener posibilidades ciertas de saber quines son ni cules son sus intereses, por la ausencia de pistas extralingsticas (gestos, entonacin, miradas, cuerpos, etc) que nos aporten ms informacin sobre ellos o por el carcter disperso, interrumpido y fluctuante que suele caracterizar algunos de estos intercambios. En caso de querer opinar o entablar algn dilogo o discusin sobre las noticias, estos usuarios slo se sienten cmodos si lo
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hacen en contextos de comunicacin cara a cara y/o con gente conocida. No me interesa esta forma indirecta de comunicarme. Slo me interesa participar cuando tengo a la persona enfrente (Lily, administrativa, 54). Prefiero las conversaciones en pequeos grupos y frente a frente, soy ms de la comunicacin cara a cara (Virginia, docente, 37). A m me gusta informarme leyendo las noticias y comentarlas con mis amigos o compaeros de trabajo (Ins, farmacutica, 57). Estas opiniones surgen sobre todo al mencionar las salas pblicas de chat y los foros como espacios posibles de interaccin y debate. La idea de que hablan de cualquier cosa menos de lo que tienen que hablar, se reitera en varios entrevistados. Tambin estn los que creen que los foros o las encuestas no constituyen un espacio serio para el debate racional y fundado. Carlos (profesor de Historia, 44) dice que no participa por una cuestin de tiempo y porque cree que no sirve opinar desde la creencia o el sentido comn. An as, asegura que intervendra en sitios de su especialidad. 3. La desconfianza en los periodistas y el medio. No son pocos los usuarios que manifiestan su total descreimiento con las opciones de participacin que presentan los sitios de noticias. Incluso las ven como intentos de manipulacin de la opinin pblica por parte de los medios. Particularmente cuando se habla de las encuestas, aflora la idea de que no vale la pena intervenir porque los resultados son arreglados para favorecer los intereses de los periodistas o de los medios. Por ejemplo, Diego (contador, 43), Ins (farmacutica,
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57) y Ricardo (arquitecto, 49) coinciden en que no les prestan atencin porque los resultados estn armados por los mismos medios. La interactividad es interpretada en este caso slo como una estrategia ms de las empresas periodsticas para intentar influir en la opinin de los usuarios. 4. El desinters de los medios por la opinin de los lectores. Tambin sobrevuela la sensacin entre los usuarios de que a los medios no les interesan sus opiniones. Entonces cuando existe una instancia de participacin, estos usuarios consideran que no vale la pena involucrarse porque sus intervenciones no tendrn eco entre los periodistas, o quedarn arrumbadas en sectores del sitio con escasa visibilidad. No comento las noticias porque creo que a los periodistas no les importa lo que los lectores piensan. Es ms, para m ni leen los comentarios que les dejan (Nora, docente 57). No participo porque no he visto la utilidad de hacerlo. Me parece que no hay una oferta adecuada ni los foros digitales se han encargado de mostrar la necesidad de participar en ellos (Alfredo, estudiante de Comunicacin, 22). La opcin interactiva que ms despierta esta opinin es el correo electrnico con los periodistas, como ya hemos visto. Los entrevistados tienden a pensar que no tiene sentido enviarles un mensaje porque no les van a responder. 5. El desinters personal en debatir o expresar una opinin. Hay usuarios que acceden a los sitios de noticias slo para informarse y no pretenden opinar ni entablar dilogo con otras personas. Ni siquiera se plantean la posibilidad de intervenir en el discurso pblico del medio. No hay aqu razones tecnolgicas, ni mediticas. Tampoco se vinculan con su imagen de los periodistas o el medio. Es sencillamente que conciben a los medios como fuentes de informacin y no pretenden encontrar all un espacio para opinar o debatir. Yo escucho la radio, leo noticias y tengo mi opinin pero no escribo ni llamo ni nada. No me interesa convencer a nadie (Lieza, diseadora, 25). Yo leo para informarme y nada ms, no me interesa entrar en polmicas con los periodistas (Ricardo, arquitecto, 49). No tengo tiempo, prefiero leer e informarme, con eso me alcanza (Alicia, psicloga, 44).
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Incluso algunos cuestionan la utilidad del intercambio. Mara Betania (ama de casa, 23) slo participa en las encuestas: no dejo comentarios, ni uso el chat, ni los foros. Me parece que no son muy tiles y no tengo tiempo para usarlos.

Conclusiones
- El tipo de escenario y los condicionantes tecnolgicos son mencionados en forma recurrente por los lectores a la hora de referirse a los modos de interaccin que adoptan con el medio y los usos que hacen de sus posibilidades. Se pueden identificar escenarios invasivos y no invasivos, de acuerdo con las condiciones que
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generan para la lectura. Las caractersticas de recepcin que imponen estos escenarios son insoslayables a la hora de estudiar no slo la interactividad sino tambin cul es la retrica ms apropiada para el medio. - La lectura rpida, de escaneo, resulta usual entre los lectores de peridicos digitales observados en este trabajo. No abundan las ocasiones en las que se detienen a leer palabra por palabra una noticia. Esta conclusin coincide con investigaciones realizadas por otros autores14. No obstante, lo nuevo que hay que sealar es que la lectura de escaneo y la lectura palabra por palabra no son utilizadas en forma excluyente sino que pueden combinarse de acuerdo al inters que despierta la noticia y los condicionantes de cada contexto particular de recepcin. - Los sujetos pueden estar inmersos en una situacin de mltiples estmulos mientras leen noticias. Hay quienes van alternando una lectura simultnea de varios sitios a la vez. Tambin estn quienes mientras leen desarrollan lo que llamamos actividades paralelas (chatear, chequear correo, escuchar radio, realizar trabajos en otros programas de la PC). En este trabajo hemos advertido que en este tipo de lectura tienen que ver no slo las caractersticas comunicativas que impone, como ya han explicado y demostrado otros autores, la lectura en la pantalla (Bernhardt, 1993; Charney, 1994; Vandendorpe, 2002) y el entorno Internet (Mitra, 1999; Nielsen, 2000), sino tambin lo que hemos denominado los contextos invasivos de recepcin. Estos ambientes influ14

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Vase Nielsen (2000).

yen notablemente en la relacin que establecen los usuarios con el medio porque interrumpen, fraccionan o apuran el proceso de re200

cepcin y uso de sus posibilidades interactivas. Escasean entonces las lecturas reposadas, mientras que parecen ser ms usuales los que leen en forma fugaz o bajo la presin del tiempo. Los lectores desarrollan algunas estrategias para rallentar el ritmo de lectura de los textos que les resultan interesantes: los imprimen, los guardan para leerlos en otro contexto, o los navegan sin conexin. - Se advirti en este trabajo exploratorio una notable tendencia a leer en la Web las noticias que son ms prximas al entorno geogrfico de los lectores. Primero, acceden a la informacin local y regional brindada por los sitios regionales. En un segundo plano, estn los contenidos nacionales, a las que suelen acceder por medios nacionales. Las internacionales estn en un lejano tercer plano y muchos lectores aducen que slo las ven cuando hay algo muy importante. De todos modos, la Web implica para los lectores norpatagnicos una relacin ms directa y frecuente con los contenidos de los grupos mediticos metropolitanos, a los que antes se acceda slo espordicamente a travs del diario en papel. - Pero quizs ms novedoso que saber qu medios leen es advertir la lectura tipo ping pong de sitios que hacen los usuarios cada vez que se conectan. Frecuentemente, los lectores acceden no slo a un sitio por conexin sino a dos o tres, e incluso ms. Ya sea para hallar informacin de distinto tipo (regional, nacional o internacional; general o deportiva), para contrastar coberturas de una noticia en distintos medios o para visualizar qu agenda de temas presenta cada peridico. La navegacin de distintos medios puede ser en forma sucesiva o en forma simultnea. Todo esto, en un tiempo de exposicin por sitio efmero que, a veces, apenas alcanza para escanear la pgina de inicio. - Los lectores entrevistados se muestran en general agradecidos por las opciones de interactividad selectiva que le presenta el medio. Particularmente, utilizan los enlaces hipertextuales de tipo semnticos a notas relacionadas y, ocasionalmente, a notas anteriores. Por otro lado, alternan estrategias de navegacin y de recuperacin de contenidos, de acuerdo con el tiempo disponible, la informacin previa que tienen, el inters que les haya provocado esta informacin y el medio al que accedan. - Los peridicos digitales son vistos en primer trmino como un lugar donde se puede recoger informacin actualizada y de ltimo momento. Son, en este sentido, concebidos como un medio masivo tradicional. En un segundo plano, se encuentra la
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concepcin del sitio de noticias como un espacio de expresin para los lectores, como un lugar donde poder emitir opiniones e intervenir en el discurso del medio. Muy pocos, por ltimo, ven al peridico digital como un lugar de intercambio, de discusin y de comunicacin con otros lectores, con los periodistas o con los personajes de la actualidad. Esto llama la atencin si tenemos en cuenta que los lectores entrevistados tienen un uso intenso de Internet en general como medio vincular y de comunicacin a travs del correo electrnico y los servicios de chat. Pero esta comunicacin intensa se restringe ms que nada al mbito privado, entre amigos y familiares; pocas veces trasciende a la esfera de lo pblico para la discusin y el debate de temas que hacen al presente social.
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El peridico digital es visto en trminos de Claiman, Cuesta Gonzlez y Zelcer (2000)- como reserva, con un fin utilitario y pragmtico de obtener informacin, no en su modo vincular, como un medio de establecer interacciones con el otro y discutir la actualidad15. En tanto, pocos lo ven en un modo que podramos llamar de expresin, como un medio para dejar una opinin. - Cabe preguntarse hasta qu punto esta tendencia a la no participacin responde a un escaso inters por parte de los lectores en la interactividad comunicativa o a las pocas posibilidades interactivas de comunicacin que ofrecen los sitios de noticias tradicionales. O a una combinacin de ambas. Sea como fuere, hay tambin algunas menciones recurrentes entre los entrevistados que podran ayudar a comprender las razones de esta escasa participacin: la dificultad tecnolgica que implica para algunos usuarios participar en ciertas opciones interactivas, los particulares condicionamientos que impone la comunicacin mediada al inClaiman, Cuesta Gonzlez y Zelcer (2000) identificaron tres tipos de concepciones de Internet por parte de los jvenes: un modo utilitario en el que Internet es concebido como reserva, un modo espectatorial en el que se ve como ventana y un modo vincular en el que la Red es un canal de contacto. El modo espectatorial, en el que el lector ocupa el lugar de un voyeur que mira a travs de la pantalla, tiene menor aplicacin a los sitios de noticias.
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tercambio, la desconfianza en los medios y los periodistas, el desinters de los medios por la opinin de los lectores o, directamente, el desinters personal en debatir o expresar una opinin sea cual fuere el canal y la forma. - Este trabajo comprueba la importancia de abordar el estudio de la interactividad no slo a travs de los contenidos sino tambin analizando a los usuarios y la percepcin que stos tienen de la interactividad que ofrece el medio. Esto es coincidente con otros estudios que, desde distintas perspectivas analticas y metodolgicas, han subrayado el anlisis de lo que se ha denominado
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la interactividad percibida por parte del usuario (Newhagen y otros, 1995; Wu, 1999; Kiousis, 2002; Sohn y Lee, 2005). Como sugieren Sohn y Lee (2005: 11), lo que nosotros, como cientistas sociales, deberamos hacer es no reducir el concepto (de interactividad) ni a atributos tecnolgicos ni a caractersticas personales, sino comprender las relaciones entre ambos.

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Juan Carlos Bergonzi Profesor Titular de la carrera de Comunicacin Social de la UNComahue. Licenciado en Ciencias de la Informacin y Profesor en Ciencias de la Comunicacin Social por la Universidad Nacional de La Plata. Master en Periodismo por la Universidad Autnoma de Barcelona. Master en Comunicacin Empresarial e Institucional por la misma universidad. Escribe columnas de opinin para medios regionales. Se ha especializado en Periodismo e Historia de la Informacin y Comunicacin. Alejandro Rost Asistente de Docencia en Comunicacin Social de la UNComahue. Comunicador Social graduado en esta universidad. Master y Doctor en Periodismo y Ciencias de la Comunicacin por la Universidad Autnoma de Barcelona. Fue redactor en el diario Ro Negro. Se ha especializado en Periodismo Digital. Fabin Bergero Asistente de Docencia en Comunicacin Social de la UNComahue. Colaborador permanente del diario Clarn para Ro Negro. Ha sido editor de distintos peridicos, como por ejemplo [8300]. Graduado en Comunicacin Social por la UNComahue. Especializado en Periodismo de Investigacin. Mara Teresa Bernardi Asistente de Docencia en Comunicacin Social de la UNComahue. Licenciada en Comunicacin Social por la Universidad Nacional de Crdoba. Cursa una Maestra en Planificacin y Gestin Social. Se ha desempeado como periodista en distintos medios. Se especializa en periodismo, comunicacin y cultura. Viviana Garca Asistente de docencia del rea Diseo para la carrera de Comunicacin Social de la UNComahue. Diseadora Industrial por la Universidad Nacional de La Plata. Coordina el rea editorial del Departamento de Publicaciones de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales del Comahue. Mara Emilia Pugni Reta Licenciada en Comunicacin Social por la Universidad UNComahue. Becaria de investigacin en la misma universidad. Realiz una pasanta en el diario Ro Negro.

Blog. http://periodismoyotrasyerbas.blogspot.com Sitio de las ctedras: http://red-accion.uncoma.edu.ar

Esta edicin se termin de imprimir en octubre de 2008 en PubliFadecs. Facultad de Derecho y Ciencias Sociales. Universidad Nacional del Comahue. General Roca. Ro Negro. Argentina