Anlisis y planeamiento de Recursos Humanos en el Gimnasio Gym Do

Curso: Administracin de Recursos Humanos Profesora: Jiza Zrate Amayo Integrantes: Atencio Arauco, Katherin Frias Reyes, Alejandra Portugal Delgado, Rony orres !acho, Piero "icente !ordo#a, Karen

Blo ue: $!%&A

!"! Informaci#n de la empresa

'ymdo inicia sus acti#idades en ())& siendo una *e+ue,a academia de ae K-on Do. Han *asado muchos a,os y se *uede decir +ue a la /echa es el gimnasio en lima +ue 0rinda mayor o/erta de *rogramas, dentro de un am0iente de calidez en el ser#icio y una esmerada atencin a toda la gran /amilia 'ym do. A,o a a,o hemos im*lementado cada am0iente de la mejor manera, con los mejores e+ui*os y coordinando la mejor calidad en la instruccin de *rogramas *ara +ue *uedas #erte y sentirte 0ien. Desde un ser#icio de entrenamiento de circuito *ersonalizado en !icuits Fast raining1 a los retos diarios en la escala de *alestra, a las e2igencias de *rogramas 32treme ti*o 4*inning o ae 5o2, a la mejor manera de 0uscar tu 0ienestar /6sico y mental con los *rogramas 7elness de 8oga, Pilates, streching a la moti#acin seguridad +ue o/rece la de/ensa *ersonal con los *rogramas de Artes 9arciales, a la /ormacin de los mas *e+ue,os con nuestro *rograma de ae :-on Do y Dancing Kids;como se #e 'ym Do esta *re*arado *ara atender a toda la /amilia o/reciendo muchas /ormas de hacer sentir 0ien<

=om0re de 3m*resa> '89D? 4.A =om0re !omercial> '89D? R@!> AB&BC$)$((D Direccin> !AE. !AEE3 F4AA! AE53=FZ GA&( % AE @RA !DRA. CA A". A"FA!F?=

$isi#n Ea 0Hs+ueda constante de la satis/accin de las necesidades de todos nuestros miem0ros atre#es de nuestros miem0ros atre#es de *rogramas de entrenamiento dinmicos y de un sta// de *ro/esionales com*rometidos en esta 0Hs+ueda. odo esto dentro de un am0iente alegre y clido en el ser#icio. %isi#n: 4er reconocido *or *ersonas de todas las edades como una o*cin de estilo de #ida saluda0le, o*timista y alegre1 de 0ienestar *ersonal e integracin inter*ersonal.

!"& 'rganigrama

!"( Anlisis interno y e)terno de Recursos Humanos

Anlisis e2terno> Anlisis del entorno e2terno micro Amenazas De !om*etidores Potenciales> Actualmente *uede e2istir ri#alidad con los de*artamentos de Recursos Humanos de otras grandes cor*oraciones, +ue desean contratar el *ersonal ms ca*acitado o con ms e2*eriencia, al igual +ue nosotros, *ara ocu*ar las *osiciones #acantes .Anlisis del entorno e2terno macro Am0iente Pol6tico 8 Eegal> @no de los *untos +ue en la actualidad a/ecta a este sector y +ue est creando incertidum0re y contro#ersias, es el aumento de los im*uestos IF 5F4J, as6 como el alza de *recios de los art6culos de *rimera necesidad, trans*orte y ser#icios *H0licos. 3ste aumento arancelario contri0 uye de cierta /orma a la disminucin de los ni#eles de em*leos y la calidad de #ida en Re*H0lica Dominicana, a/ectando a todos los em*leados de la em*resa Anlisis Fnterno>

Fortalezas> Eiderazgo !on/ia0le 9ejora !ontinua A*oyo de la Alta 'erencia ecnolog6a A#anzada De0ilidades> De/iciencia en la categorizacin de seguro mKdico Eos *lanes de *rKstamos no se cum*len a ca0alidad =o cum*limiento de acuerdo en aumentos de sueldos anuales. ?*ortunidades> !a*acidad de realizar alianzas estratKgicas *ara entrenar al *ersonal. 3l acceso de los sistemas modernos y tecnolgicos de administracin. Ea alta rotacin de *ersonal cali/icado en los com*etidores. Procesos de +uie0ra de otras em*resas. Fenmeno de la glo0alizacin. Amenazas> PKrdida de em*leados #aliosos *or contrao/ertas. Posi0ilidades de contratar Lem*leados es*6asM. Fuga de in/ormacin interna y e2terna #aliosa

!"* +"'"D"A

Fortalezas 'ym Do cuenta con la mayor o/erta de *rogramas a ni#el nacional !uenta con *rogramas *ara toda la /amilia !uenta con los mejores 3ntrenadores 3ntrenamiento Personalizado Horarios accesi0les 3s*acios adecuados y es*ecializados *ara la *rctica de los *rogramas

?*ortunidades 3l *a6s *asa *or un auge econmico 3sta u0icado en una Zona de /cil acceso !ada #ez hay nue#as inno#aciones en la tecnolog6as *ara las ma+uinas y 'ym do se *reocu*a *or tener lo ultimo 9uchas *ersonas estn em*ezando a *reocu*arse *or su estado /6sico !uenta con ser#icios adicionales adems del gimnasio, ca/eter6a, #estidores, duchas. Amenazas !om*etencias con a*ertura de nue#os gimnasios

De0ilidades 'ym do solo cuenta con un local =o cuenta con Nrea de RRHH =o hay mucha *u0licidad

!", Perfil por competencias- nue.os tra/a0adores re ueridos por el nue.o

plan estrat1gico sugerido:

2ntrenador 32*eriencia> 96nimo ( a,o en el ru0ro

!om*etencias> 9oti#ador, *roacti#o, 0uena comunicacin y con ca*acidad de relacionarse con el cliente. Funciones> 3ntrenamiento, gu6a y *ro*orcin de una rutina adecuada *ara el cliente. Formacin> 4ecundaria !om*leta, estudios tKcnicos.

3utricionista 32*eriencia> 96nimo A a,os !om*etencias> 5uena comunicacin, ama0le, aserti#o, con am*lio conocimiento. Funciones> Pro*orcionar una dieta adecuada a las necesidades y metas del cliente. Formacin> 6tulo uni#ersitario, es*ecialidad en nutricin.

Recepcionista 32*eriencia> 4in e2*eriencia !om*etencias> Ama0le, ?rdenada, con ca*acidad de comunicarse adecuadamente con el cliente, *roacti#a, res*onsa0le Funciones> Rece*cin de clientes, coordinacin de citas y *romociones *or telK/ono. Formacin> 4ecundaria !om*leta, estudios tKcnicos.

Gerente de RRHH 32*eriencia> 32*eriencia de C a,os !om*etencias> Am*lios conocimientos administrati#os y gerenciales, aserti#o, res*onsa0le, ca*acidad de organizacin. Funciones> Desarrollo de estrategias *ara llegar a los o0jeti#os *lanteados *or la com*a,6a. Formacin> 6tulo @ni#ersitario, Post grado.

Coordinador de RRHH 32*eriencia> 32*eriencia m6nima de O meses !om*etencias> A*titudes *ara el dominio del rea de RRHH, credi0ilidad, con/ianza, 0uen trato con el *ersonal y je/es. Funciones> A*oyo en el rea de RRHH, encargado del *roceso de seleccin, induccin y ca*acitacin de cola0oradores. Formacin> 6tulo @ni#ersitario

!"4 Proceso de 5elecci#n Gym do: 3l *roceso de seleccin comienza desde la *u0licacin del anuncio en distintos medios como internet y *eridicos *rinci*almente. @na #ez +ue ya se cuentan con los !"Ps y seleccionado a los *otenciales cola0oradores, se *rocede a las e#aluaciones segHn el *uesto al +ue estKn *ostulando1 4i es *ara el rea administrati#a> 3#aluacin *sicotKcnica 3ntre#ista con RR.HH 3ntre#ista /inal

3n el caso de los tra0ajadores de cam*o I3ntrenadores, instructores, mantenimiento, rece*cinJ, es un *roceso ms sim*le, ya +ue su la0or no re+uiere toma de decisiones im*ortantes y no re+uiere de mucha com*lejidad, *re#ia re#isin del !", se *rocede> est *sicolgico

3ntre#ista /inal

@na #ez *asado con K2ito las *rue0as y entre#istas res*ecti#as, *rocedemos a la #eri/icacin de datos y re/erencias, as6 como antecedentes *enales y *oliciales del candidato. erminado este *roceso, se *rocede a la /ijacin y *ro*uesta del salario, seguido de la contratacin.

Proceso de la Inducci#n

Primera 3ta*a> 5F3="3=FDA. iene como /inalidad el reci0imiento de los nue#os tra0ajadores, dndoles la 0ien#enida a la organizacin, donde el De*artamento de Recursos Humanos realiza di/erentes acti#idades. 4egunda 3ta*a> F= R?D@!!F?= A EA ?R'A=FZA!FQ=. 3n esta eta*a se suministra al nue#o tra0ajador in/ormacin general de la organizacin, *ara as6 /acilitar la integracin en la organizacin. ercera 3ta*a> 3"AE@A!FQ= 8 43'@F9F3= ? 3l *ro*sito de esta eta*a es garantizar un desarrollo adecuado del Programa de Fnduccin, retroalimentar el *rograma y realizar ajustes. 3n esta /ase se e#alHan los resultados o0tenidos, con la a*licacin de la 3#aluacin de Formaciones y 4eguimiento a la Fnduccin y 3ntrenamiento, a /in de a*licar los correcti#os corres*ondientes. !uarta 3ta*a> PR?!34? D3 3=43RA=4A 4e realizara de tal /orma +ue se sigan los siguientes *asos> (. Fndagar y *re*arar al tra0ajador A. Demostrar las tareas +ue tiene +ue realizar C. 3nsayar la ejecucin de las o*eraciones $. Hacer seguimiento y com*ro0ar si logr los o0jeti#o &. 3stimular la *artici*acin

!"6 Plan estrat1gico de RRHH

Ea em*resa de0e estar a la #anguardia en cuanto a los a#ances tecnolgicos, *ara *oder com*etir con sus ri#ales. Ea em*resa de0e aco*lar su *roduccin a la demanda del mercado *ara ser#ir de manera e/icaz a los consumidores. $isi#n Del Departamento De Recursos Humanos: 'arantizar la ca*tacin, el desarrollo, la esta0ilidad y *ermanencia de em*leados idneos *ara las distintas reas de la institucin. .%isi#n Del Departamento De Recursos Humanos: !a*tar y retener el *ersonal altamente cali/icado a tra#Ks de un e2celente *rograma de moti#acin de Recursos Humanos %alores: %!alidad en el tra0ajo % ra0ajo en e+ui*o %3ntrenamiento continHo % Res*eto mutuo %!om*romiso en el tra0ajo %Stica *ro/esional %Fnno#acin %Res*onsa0ilidad Pol6tica de !ontratacin '/0eti.o: Reclutar y retener a los mejores talentos +ue cum*lan con los re+uisitos Acti.idad: %3la0orar los *er/iles re+ueridos *ara cada *uesto de tra0ajo %A*licar l6nea de carrera *ara +ue nuestros tra0ajadores *uedan desarrollarse *ro/esionalmente Responsa/le> Je/e de recursos Humanos Pla7o> Actualidad% ( a,o '/0eti.o: 9ejorar la higiene y seguridad en el tra0ajo Acti.idad: Realizar cam*a,as de higiene y a0rir ca*acitaciones *ara una mejor higiene en el esta0lecimiento Responsa/le: coordinador de recursos humanos Pla7o: Actualidad % cada O meses '/0eti.o: Ayudar a nuestros em*leados con *rogramas de ca*acitacin

Acti.idad: 3la0orar un *lan de !a*acitacin *ara mejorar el desarrollo *ro/esional de nuestros tra0ajadores Responsa/le: Je/e de Recursos Humanos Pla7o: Capacitaciones *or un a,o '/0eti.o: 9ejorar el clima la0oral Acti.idad: -9ejorar los *lanes de seguro de #ida *ara e#itar la *Krdida de em*leados *or una contrao/erta %Desarrollar un *lan de aumento de sueldo ms regular, con el /in de moti#ar a sus em*leados Responsa/le: Je/e de recursos humanos Pla7o: Actualidad % ( a,o '/0eti.o: Realizar e#aluaciones de desem*e,o constantes Acti.idad: -Realizar *rue0as de e#aluacin de desem*e,o *ara #er +ue es lo +ue /alta *or inno#ar a nuestro *ersonal Responsa/le: !oordinador de Recursos Humanos Pla7o: Actualidad% un a,o

Re+uisitos Fntelectuales 3ntrenador =utricionista Rece*cionist a 'erente RRHH de ( A A C $

Re+uisitos F6sicos $ A ( ( (

Ha0ilidades !oordinaci n C A ( C C

Res*onsa0ilidades

C C C $ $

!oordinador de RRH

&"! Bandas 5alariales:

+actores de 2.aluaci#n Re+uisitos Fntelectuales Re+uisitos F6sicos Ha0ilidades !oordinacin Res*onsa0ilidade s

2ntrenador

3utricionista

Recepcionista

Gerente de Coordinador RRHH de RRHH

D&.BB CBB.BB AA&.BB AA&.BB

(&B.BB (&B.BB (&B.BB AA&.BB

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AA&.BB D&.BB AA&.BB CBB.BB

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3ue.os 5oles 8 59":

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2s uema de Puestos:

=om0re del *uesto> 3ntrenador @0icacin F6sica> Eocal ?0jeti#o del *uesto> Fnteraccin con el cliente directo, manejo e instruccin de m+uinas Frecuencia de tareas> & d6as a la semana !om*etencias e2igidas> 32*eriencia m6nima en el ru0ro, conocimientos, a*titudes sociales. Re+uisitos Kcnico T AcadKmicos> 4ecundaria com*leta.

=om0re del *uesto> =utricionista @0icacin F6sica> Eocal ?0jeti#o del *uesto> Fnteraccin con el cliente directo, instruccin en dietas e in/ormacin adecuada *ara la rutina de cada cliente. Frecuencia de tareas> & d6as a la semana !om*etencias e2igidas> 32*eriencia m6nima de A a,os, t6tulo uni#ersitario. Re+uisitos Kcnico T AcadKmicos> 6tulo @ni#ersitario.

=om0re del *uesto> Rece*cionista @0icacin F6sica> Eocal

?0jeti#o del *uesto> Rece*cin al cliente, entrega de tarjetas de rutina, rece*cin de llamadas, contacto con *ro#eedores y nue#os clientes. Frecuencia de tareas> & d6as a la semana !om*etencias e2igidas> =o re+uiere e2*eriencia, ama0le, socia0le, res*onsa0le, *roacti#a. Re+uisitos Kcnico T AcadKmicos> 4ecundaria com*leta.

=om0re del *uesto> 'erente de RRHH @0icacin F6sica> ?/icina ?0jeti#o del *uesto> Dise,ar las estrategias del rea de RRHH, *rocesos de seleccin, y realizacin de *lanes de ca*acitacin Frecuencia de tareas> & d6as a la semana !om*etencias e2igidas> !on e2*eriencia m6nima de ( a,o, ca*acidad de liderazgo. Re+uisitos Kcnico T AcadKmicos> 6tulo @ni#ersitario.

=om0re del *uesto> !oordinador de RRHH @0icacin F6sica> ?/icina ?0jeti#o del *uesto> A*oyo en el desarrollo y a*licacin de las estrategias *lanteadas *or el rea de RRHH Frecuencia de tareas> & d6as a la semana !om*etencias e2igidas> Proacti#o, socia0le, res*onsa0le. Re+uisitos Kcnico T AcadKmicos> 6tulo @ni#ersitario.

&"& Desarrollo de pa uete de incenti.os y /onos por cumplimiento en /ase a los o/0eti.os de la organi7aci#n"

4egHn los o0jeti#os esta0lecidos se toman en cuenta en los *lanes de incenti#os>

Plan de 0oni/icacin anual> odo tra0ajador con un a,o o ms en la em*resa cuenta con este *lan de a*oyo demostrando +ue es e/iciente y leal a ella.

Partici*acin de los resultados> Por el hecho de +ue el em*leado alcance sus o0jeti#os cada mes se toma en cuenta dndole una 0oni/icacin *or su es/uerzo realizado.

?*cin com*ra acciones> odos los tra0ajadores cuentan con esta o*cin si el je/e se les comunica a la direccin.

Re*arto de utilidades> 4egHn las utilidades si salen mayores a los del mes anterior se les da un *ago e2tra a*arte de su sueldo comHn.

&"( 2s uema de e.aluaci#n de desempe>o +actores Dinamismo 8resuel.e conflictos: ?idera7go 8lidera a sus compa>eros 2mpat@a 8entiende a los dems cola/oradores: Presentaci#n 8aspecto impeca/le: Comunicaci#n 8sa/e comunicarse correctamente: 'ptimo 5iempre resuel.e conflictos 5iempre lidera a sus compa>eros 5iempre comprende a sus dems compa>eros 2)celente aspecto de su uniforme y /ueno aseo personal 5iempre se comunica con sus compa>eros correctamente /ueno Casi siempre resuel.e conflictos Casi siempre lidera a sus compa>eros Casi siempre comprende a sus cola/oradores ?a mayor@a del tiempo su aspecto es impeca/le Casi siempre se comunica con sus cola/oradores Regular A .eces resuel.e conflictos ?idera a sus compa>eros Comprende a sus compa>eros A .eces su aspecto es impeca/le 5e comunica correctamente Apenas acepta/le Casi nunca resuel.e conflictos Casi nunca lidera a sus compa>eros Casi nunca comprende a sus compa>eros Casi nunca luce impeca/le Casi nunca se comunica con sus compa>eros Deficiente 3unca resuel.e conflictos 3unca lidera a sus compa>eros 3unca comprende a sus compa>eros 3unca luce impeca/le

3unca se comunica con sus compa>eros

Programa de me0oras salariales Pol@ticas para empleados: *ol6tica de no ace*tar /amiliares en la em*resa % *ol6tica de no ace*tar *ersonal +ue llegue ms de (B minutos tarde % *ol6tica de hora de comida % *ol6tica de descuentos % *ol6tica de no *ermitir el uso de telfonos celulares Pol@ticas para socios a accionistas:

no consumir 0e0idas alcohlicas con em*leados % no solicitar *rKstamos de dinero a la em*resa % no *agarles #iticos *or #iajes de *lacer.

&"* Conclusiones y recomendaciones !on Kste tra0ajo *odemos concluir +ue un adecuado manejo y gestin del rea de RRHH, *uede ayudar considera0lemente a llegar a todos los o0jeti#os *lanteados *or la organizacin. @n e2celente *roceso de seleccin, con un desarrollo de *er/il de *uestos, nos ayuda a elegir al *ersonal idneo *ara la em*resa y de Ksta manera hacerla ms com*etiti#a. an im*ortante como tener una e2celente in/raestructura, u0icacin y *ersonal es tener los o0jeti#os y metas claros *ara *oder desarrollar las estrategias a seguir *or todos los +ue *artici*an en la com*a,6a. De0ido al cuadro de ca*acitaciones +ue se *lanteo los tra0ajadores de la em*resa se actualizaran en los temas ms im*ortantes y recomenda0les de la actualidad *ara el 0ene/icio mismo de la organizacin.

4e tomara en mucho en cuenta la *ol6tica de contratacin *or+ue *ara el 0ene/icio del cliente los em*leados de la em*resa de0en ser los ms cali/icados *ara cada *uesto +ue le corres*onda sus ca*acidades.

Para el *a+uete de incenti#os y 0onos *ara los em*leados se *onen a *rue0a 0ene/icios muy atracti#os *ara +ue los em*leados se*an +ue no solo #ienen a tra0ajar y reci0ir un sueldo, si no +ue se *uede gozar de los *lanes de incenti#o.