SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 01 Fecha: 01/04/2013 Cdigo: F004-P006-GFPI 3

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

GUA DE APRENDIZAJE N 1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin: TECNICO EN SISTEMAS Nombre del Proyecto: UNIDADES PRODUCTIVAS EN SERVICIO INFORMATICO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS. Fase del proyecto: ANALISIS Y EJECUCION Cdigo:228172 Versin: 2 Cdigo:188621

Actividad (es) de Aprendizaje: Actividad (es) del Proyecto:

PRESENTAR EL INFORME TCNICO CON LOS CARACTERSTICAS OBSERVADAS EN EL EQUIPO. DATOS Y

Realizar limpieza interna y externa de los equipos de cmputo y perifricos con criterio tcnico. Verificar el estado de operacin de los equipos de cmputo y perifricos con criterio tcnico.

Resultados de Aprendizaje: Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas requeridas, la normatividad, manuales tcnicos, y de procedimientos. Resultados de Aprendizaje: Verificar el estado de operacin del equipo aplicando herramientas de software legales segn el manual de procedimientos de la empresa y respondiendo a las necesidades del cliente. Duracin de la gua ( en horas):

Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cmputo.

Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cmputo. 16 HORAS

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2. INTRODUCCIN

La incidencia de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y de manera particular la alfabetizacin informtica que se ha estado presentado a nivel global en los ltimos aos ha generado un espacio interesante para las personas que quieran establecerse como tcnicos en Mantenimiento de Equipos de Cmputo. Sin embargo, no es muy comn encontrar jvenes que vean esta carrera como una opcin de vida, ya que por la alta oferta acadmica que se tiene hoy da se pueden encontrar opciones ms llamativas para el proceso de profesionalizacin. Pese a esta aparente discriminacin, el mantenimiento de equipos de cmputo es una actividad excelente como complemento a cualquier carrera que se quiera escoger como alternativa; porque si una persona quiere convertirse en mdico (slo por dar un ejemplo), sera muy bueno si el profesional de la salud puede el mismo hacer mantenimiento y eventualmente reparar su equipo tecnolgico que hoy en da se volvi una herramienta indispensable en cualquier rea del conocimiento. Cada da hay ms y ms usuarios de computadores y dispositivos para el manejo de informacin, lo que determina un campo de accin muy amplio para las personas que se especialicen en esta rea. Parte vital de la formacin como tcnico en Mantenimiento de Equipos de Cmputo la constituye tener la capacidad de diagnosticar un equipo que est presentando fallas y poder dar un concepto acertado que conlleve a la optimizacin de los recursos y la economa para los propietarios de los mismos. Lo ideal para el ciclo de vida de un equipo de cmputo es que se lleve a cabo un excelente programa de mantenimiento preventivo que garantice que no se requiera realizar mantenimiento correctivo; pero a pesar de esta realidad y de las bondades que ha demostrado el tener un excelente programa de mantenimiento preventivo en las empresas, la realidad es que hoy en da las empresas no dan la importancia que requiere a este cronograma y por consiguiente terminan requiriendo soluciones de mantenimiento correctivo para casos que podran haberse evitado con mantenimiento preventivo. Cul cree usted que sea la razn principal por la que las empresas y de manera especial los responsables de la toma de decisiones en ellas desestiman o quitan importancia al cumplimiento de los cronogramas de mantenimiento preventivo? Como tcnicos en Mantenimiento de Equipos de Cmputo una de nuestras principales labores consistir en hacer que los directivos de nuestras organizaciones comprendan la importancia del mantenimiento preventivo y el seguimiento del cronograma de mantenimiento de la empresa. Esto finalmente se evidencia en una mejor utilizacin de los equipos y en un mejor ciclo de vida de los mismos. No quiere decir todo esto, que no se requiera el mantenimiento correctivo o que se constituya en una mala prctica dentro de nuestro ejercicio como tcnicos, lo que significa es que la reduccin de la necesidad de ste es un indicativo de un uso eficiente del recurso informtico. Con la presente gua se pretende abordar todo lo concerniente al mantenimiento correctivo, teniendo en cuenta la formacin que hasta la fecha se ha recibido respecto a la importancia y la incidencia del mantenimiento preventivo y predictivo.

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial. Situacin Problmica: En la empresa X ltimamente se han venido presentando fallas persistentes en los equipos y actualmente hay reporte de dos equipos que no estn en funcionamiento y usted es el tcnico asignado para dar solucin a esta situacin. Es importante notar que tambin en los ltimos das se han presentado fallas en el suministro de energa y se presume que esta pueda ser una de las razones por las que se estn presentando estas fallas en los equipos. Tambin es importante tener en cuenta que los dos equipos que no estn en funcionamiento actualmente son usados por empleados que manejan procesos importantes para la empresa, por lo que se requiere una solucin bastante oportuna y casi que inmediata para la situacin descrita. Segn su punto de vista, cul sera el procedimiento adecuado para establecer la causa de la falla de los equipos? Cree usted que es posible establecer procedimientos que nos permitan establecer las causas de la falla de un equipo de cmputo?

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.) En grupo con mis compaeros respondo las siguientes preguntas: 1. Cules son las fallas frecuentes que ha encontrado en los equipos de cmputo? 2. Qu tan importante es la entrevista con el usuario del equipo para determinar la posible falla en el Computador? Explique su respuesta. 3. Cuando se presenta una falla en un equipo Cules son los primeros pasos que usted sigue para la solucin de la misma? 4. Seleccione 3 componentes internos de un equipo de cmputo y construya un cuadro en los que establezca el tipo de medicin que realizar, el instrumento de medicin y los valores o parmetros esperados de medicin Elemento Instrumento de Medicin Parmetro a medir Valores esperados

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Gua de Aprendizaje 3.3 1.

1) Investigacin y exposicin del funcionamiento de cada una de las diferentes partes que componen el hardware del computador. 2) Ensamblar y desensamblar las diferentes partes que componen una CPU. 3) Instalar y configurar sistemas operativos como Windows XP, Windows vista, Windows 7. 4) Instalar y configurar software como: Microsoft office 2007, Adobe flash player, java, antivirus, etc. 5) Aplicar herramientas de software para mejorar y verificar el buen funcionamiento del equipo y de cada una de sus partes.

Actividades de transferencia del conocimiento.

2. Elabore un informe donde registre el procedimiento realizado en el equipo de cmputo anexando evidencia fotogrfica del trabajo realizado. 3.4 3.5 Actividades de evaluacin.

Evidencias de Aprendizaje

Criterios de Evaluacin

Tcnicas e Instrumentos de Evaluacin Tcnica: Formulacin de preguntas

Evidencias de Conocimiento : Cuestionario sobre proceso de diagnstico y deteccin de fallas.

Verifica el estado de operacin final del equipo, segn manual de procedimiento. Analiza el funcionamiento del equipo y sus mdulos componentes, aplicando auto pruebas y software de diagnstico. Diligencia el informe tcnico con los procedimientos realizados al equipo, segn polticas de la empresa

Instrumento: Cuestionario Tcnica: Valoracin de Producto Instrumento: Lista de chequeo Tcnica: Observacin Instrumento: Lista de chequeo Formato de ficha tcnica

Evidencias de Producto: Elabora Ficha Tcnica del Mantenimiento Correctivo aplicado.

Evidencias de Desempeo: Realiza mantenimiento correctivo de un equipo de cmputo. Realizacin de Jornada de Mantenimiento de equipos de cmputo con la comunidad.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Equipos de Cmputo: Computadores de escritorio Computadores porttiles Impresoras y otros perifricos Materiales de formacin: Herramientas para mantenimiento de computadores Video Beam Simuladores de Mantenimiento de CISCO IT-Essentials CISCO

5. GLOSARIO DE TERMINOS Cdigo de tica: Corresponde a las diferentes recomendaciones a seguir para realizar buenas prcticas de mantenimiento de equipos de cmputo. Es una necesidad que hoy en da los tcnicos que se forman tengan claro que el ejercicio de su profesin requiere el acatamiento de normas ticas y de conducta que conlleven a la dignificacin y buen nombre de su oficio. Ficha Tcnica: Informe tcnico que contiene el resumen de los procesos realizados sobre un equipo de cmputo, as como los componentes del mismo. Es lo ms parecido a una hoja de vida de un equipo de Cmputo. Medicin de Componentes: Proceso mediante el cual se realiza una medicin de los componentes internos de un computador teniendo en cuenta los parmetros de funcionamiento necesarios de cada uno de ellos. Instrumentos de Medicin: Son elementos usados para medir los parmetros en los diferentes componentes electrnicos de un equipo de cmputo. Para su uso debe tenerse en cuenta los manuales de operacin de los mismos y los procesos de seguridad industrial necesarios para la correcta manipulacin y uso. Limpieza interna: Hace referencia a la limpieza que se hace a la parte interior de los equipos de cmputo, las cuales incluyen aspirar el polvo de la tarjeta madre, limpiar los contactos de algunos dispositivos como la memoria RAM, cables de datos de discos duros, cables de conectores del panel frontal, etc. Limpieza externa: Es la limpieza que se realiza en la parte exterior de los equipos de cmputo tales como el monitor, la torre o CPU, el teclado, el mouse, los parlantes, las cuales incluyen el uso de lquidos especiales y espumas que eliminan la grasa y el polvo que van acumulando los equipos. Estado de operacin: Hace referencia al estado actual de funcionamiento del equipo de cmputo para

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Gua de Aprendizaje determinar si se encuentra en condiciones normales o est por debajo del rendimiento esperado. Verificar el estado de operacin de un equipo de cmputo es el primer paso antes de intentar un procedimiento de mantenimiento preventivo o correctivo. Manual de procedimientos: Es un documento que tiene la descripcin de cmo debe usarse un aparato electrnico de manera correcta para garantizar su buen funcionamiento. Contiene los pasos para usar o programar las diferentes funciones de un dispositivo electrnico. Tambin se le conoce como manual de usuario, el cual debe acompaar cualquier aparato electrnico, por ejemplo el TV, un equipo de sonido, un reproductor DVD, un celular, un computador, una impresora, etc. Manual del fabricante: Es un documento que contiene toda la informacin tcnica del equipo de cmputo, as como el plano electrnico, la descripcin de cada una de las partes y la manera de instalar o reemplazar algunos dispositivos que se pueden ensamblar. Un ejemplo tpico es el manual de la tarjeta madre o mainboard, la cual contiene toda la informacin tcnica de hardware y software (controladores) que hacen que funcione de manera ptima. 6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA

Pginas de internet: www.monografias.com, www.aulaclic.es, www.youtube.com, www.mundodigital.net Documentos colocados en la pgina www.senasofiaplus.edu.co, enviados o compartidos en el Docs del correo misena de cada alumno. Videos relacionados con el funcionamiento, intalacion y configuracin de Software, ensamble de computadores. www.youtube.com

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR) NOMBRE JORGE LUIS VIECCO PEATE CARGO INSTRUCTOR FECHA MARZO 2014

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