Activos Intangibles

Este activo intangible satisface los requisitos (Dierickx y Cool, 1993) para ser considerado estratgico:
1)

No comercializable, desarrollados acumulados dentro de la empresa.

2)
3) 4) 5)

Fuerte carcter tcito y complejidad social.

Surge a partir de las habilidades y aprendizaje organizativo. Es inmvil y esta vinculado a la empresa. Depende de los niveles de aprendizaje, inversin, stocks de activos y actividades de desarrollo previas.

Qu es el capital intelectual?
Concepto

"Capital Intelectual es la posesin de conocimientos, experiencia aplicada, tecnologa organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales, que dan a una empresa una ventaja competitiva en el mercado".
Edwinson y Malone.

Capital Intelectual

Conocimientos

Destrezas Profesionales

Relaciones con Clientes

Tecnologa Organizacional

Experiencia Aplicada

Ventaja Competitiva

Clasificacin del Capital Intelectual

Segn Nick Bontis [BONTIS N., 1998].

a. Capital Humano.
Miembros de la Organizacin formada por su educacin, experiencia y actitud. Se mide en base al volumen.

Valores Intangibles

b. Capital Estructural.
Relaciones formales e informales que permiten el funcionamiento de la Organizacin. Se mide en funcin a la eficiencia.

Capital Humano.

Capital Estructural.

Capital Cliente.

c.

Capital Cliente.
Conocimiento de canales y relaciones con los clientes y se mide en funcin de lealtad

Clasificacin del Capital Intelectual

Segn Karl E. Sveiby:

a. Competencias Empleados.

de

Valores Intangibles

Capacidad de actuar en gran cantidad de situaciones para crear activo.

b. Estructura Interna.
Incluye patentes, conceptos modelos y sistemas de informacin. Adems la cultura y el clima organizacional

Competencias de Empleados.

Estructura Interna.

Estructura Externa.

c.

Estructura Externa.
Incluye relaciones con clientes y proveedores.

Clasificacin del Capital Intelectual

Segn [EDVINSON y MALONE, 1997].

a. Capital Humano.
Capacidades individuales, conocimientos destrezas y experiencias de los empleados

Valores Intangibles

b. Capital estructural.
Infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el capital humano Capital Organizacional. Inversin de la compaa en herramientas, sistemas. Capital Innovacin. Capacidad de renovacin . Capital Proceso. Proceso de trabajos, tcnicas para fortalecer los servicios.

Capital Humano

Capital Estructural

Capital Cliente.

Capital Organizacional.

Capital Innovacin.

Capital Proceso

C. Capital Cliente.
Ya se considera como parte independiente

Clasificacin del Capital Intelectual

Para Johan y Gran Roos
a.

Capital Humano:
Competencias: conocimiento, habilidades, talentos y prcticas de los empleados. capacitacin e investigacin. Las prcticas (know-how) . Actitud: Empleados que tengan la iniciativa para crear valor, y contribuyan a que la empresa cumpla sus objetivos. Agilidad Intelectual: habilidad de los empleados para aplicar conocimiento, transformar ideas en productos, transferir conocimiento de un contexto a otro.

Valores Intangibles

Capital Humano

Capital Estructural

b.

Capital Estructural:
relaciones, bases de datos, diagramas organizacionales. - Capital Externo. Relaciones surgidas por las operaciones diarias de la empresa - Capital Interno. El valor de una organizacin incluye todas las manifestaciones fsicas y no fsicas de capital intelectual relacionada con la estructura interna .

Capital Externo.

Capital Interno.

RAZONES POR LAS QUE LAS ORGANIZACIONES MIDEN SU CAPITAL INTELECTUAL

Refleja mejor el valor real de la

empresa.
Demanda creciente de un control

efectivo de los intangibles.

Lo que no puede medirse, no puede

gestionarse. enfoque hacia el mantenimiento e incremento de aquellos activos que representan un valor.
Apoya el objetivo corporativo de

mejorar el valor de las acciones.

Proporciona una informacin ms

til para los actuales potenciales inversores.

los

INTELECTO PROFESIONAL EN UNA ORGANIZACIN

El Conocimiento Cognoscitivo (o saber Qu): es el dominio bsico de una disciplina mediante una amplia formacin y certificacin. Los Conocimientos Prcticos Avanzados (o saber Cmo): La capacidad de aplicar las reglas bsicas de una disciplina a los problemas complejos del mundo real. El Conocimiento de los Sistemas (o saber Por Qu): es el conocimiento pormenorizado de la red de relaciones causa-efecto que subyacen tras una disciplina. para visualizar respuestas que agregan valor. La Creatividad Automotivada (inters en el Por Qu): consta de voluntad, motivacin y adaptabilidad para el xito. Los grupos muy motivados y creativos suelen superar a otros grupos con mayores recursos materiales o econmicos.

INDICADORES
Son definidos como instrumentos de valoracin de los activos intangibles de las organizaciones expresados en diferentes unidades de medidas.

INDICADORES

MODELO SKANDIA
El modelo de Skandia divide el Capital Intelectual en: Capital Humano. Capital Estructural.
Conocimientos explicitados por la

organizacin.
El Navegador Skandia es una

herramienta que intenta vincular los indicadores de capital intelectual con los resultados financieros
Los indicadores deben cumplir

unos requisitos: relevancia, precisin, adimensionalidad y facilidad de medicin. Fue diseado para medir el proceso de creacin de activos en la empresa

AMERICAN SKANDIA

1996

1995

1994

1993

FINANZAS
Rentabilidad de los fondos propios 31,3 579 2.206 28,7 355 1.904 12,2 115 1.666 24,3 96 1.982

Financiero: que incluye el balance de situacin, se puede considerar el pasado de la empresa. Clientes: capital estructural externo Renovacin y desarrollo: capital estructural interno, el futuro de la organizacin. Recursos humanos humano de la empresa :capital

Resultado operativo (M SEK) Valor aadido/empleados (SEK 000s)

CLIENTES
Nmero de contratos 133.6 41 Ahorros/contrato (SEK 000s) Ratio de plizas rescatadas Puntos de venta 396 4,4 33.28 7 RECURSOS HUMANOS Nmero de empleados a tiempo completo Nmero de gerentes ...de los que son mujeres Gastos de formacin por empleado (SEK 000s) Cambios en la escala de alfabetizacin en tecn. de inform. Nd +2 +7 Nd 86 27 15,4 81 28 2,5 62 13 9,8 Nd Nd 10,6 418 300 220 133 360 4,1 18.012 333 4,2 11.573 371 3,6 4.805 87.836 59.089 31.997

Procedimientos: capital estructural interno

PROCEDIMIENTOS

Nmero de contratos por empleado

320

293

269

241

Gastos admon./total de primas suscritas

2,9

3,3

2,9

2,6

Gastos en tecn. de inform./Gastos admon.

12,5

13,1

8,8

4,7

RENOVACION y DESARROLLO

Porcentaje del total de primas suscritas procedente de nuevos lanzamientos en el mercado

23,7

49,2

11,1

5,2

Incremento de primas suscritas netas

113,7

29,9

17,8

204,8

Gastos de desarrollo / gastos de administracin

9,9

10,1

11,6

9,8

Porcentaje de empleados menor de 40 aos

78

81

72

74

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL O MARCADOR EQUILIBRADO

Este modelo consiste en un sistema de indicadores financieros y no financieros que tienen como objetivo medir los resultados obtenidos por la organizacin.
Perspectiva Financiera El modelo

contempla los indicadores financieros como el objetivo final; considera que estos indicadores no deben ser sustituidos, sino complementados con otros que
Perspectiva de Cliente El objetivo de este bloque es

identificar los valores relacionados con los clientes, que aumentan la capacidad competitiva de la empresa.

Perspectiva de Procesos Internos de Negocio Analiza la adecuacin de los procesos internos de la empresa de cara a la obtencin de la satisfaccin del cliente y conseguir altos niveles de rendimiento financiero: Procesos de Innovacin , Procesos de Operaciones, Procesos de servicio postventa. Perspectiva del Aprendizaje y Mejora El modelo plantea los valores de este bloque como el conjunto de drivers del resto de las perspectivas.

EL MONITOR DE ACTIVOS INTANGIBLES

Basa su argumentacin sobre la importancia de los activos intangibles en la gran diferencia existente entre el valor de las acciones en el mercado y su valor en libros Segn este autor, la medicin de activos intangibles presenta una doble orientacin: Hacia el exterior, para informar a clientes, accionistas y proveedores. Hacia el interior, dirigida al equipo directivo para conocer la marcha de la

El modelo propone tres tipos de indicadores dentro de cada uno de los tres bloques: Indicadores de crecimiento e innovacin: recogen el potencial futuro de la empresa. Indicadores de eficiencia: nos informan hasta qu punto los intangibles son productivos (activos). Indicadores de estabilidad: indican el grado de permanencia de estos activos en la empresa.

MODELO DE DIRECCIN ESTRATGICA POR COMPETENCIAS: EL CAPITAL INTELECTUAL.

El Modelo de Direccin Estratgica por Competencias (Bueno, 1998) est integrado por cuatro bloques (Capital organizativo, capital humano, capital tecnolgico y capital relacional). 1) Conocimientos (Co). 2) Capacidades (Ca). 3) Actitudes y Valores (A), que constituyen la competencia bsica distintiva.

TECHNOLOGY BROKER
Las medidas de Capital Intelectual son tiles (Brooking, 1996) por las siguientes razones: 1) Validan la capacidad de la organizacin para alcanzar sus metas. 2) Planificar la investigacin y desarrollo. 3) Proveen informacin bsica para programas de reingeniera. 4) Proveen un foco para educacin organizacional y programas de formacin. 5) Calculan el valor de la empresa.

6) Amplan la memoria organizativa.

Al igual que en el Modelo de Skandia, el Modelo Technology Broker supone que la suma de activos tangible ms el Capital Intelectual configuran el valor de mercado de una empresa. Este modelo, a diferencia de los anteriores, revisa una lista de cuestiones cualitativas, sin llegar a la definicin de indicadores cuantitativos, y adems, afirma que el desarrollo de metodologas para auditar la informacin es un paso previo a la generalizacin de la medicin del Capital Intelectual.

CLCULO DE VALOR INTANGIBLE (CIV)

el valor de los activos intangibles es igual a la capacidad de una empresa para superar a la competencia media que posee bienes tangibles similares. El valor oculto es el mismo Capital Intelectual, y resulta de la diferencia entre el valor de mercado y el valor de los activos netos.
Compaa General Electric Coca-Cola Microsoft 148 19 3.5 6 142 (96 %) Valor de mercado 169 Ingresos 79 Beneficios 7.3 Activos netos 31 Valor oculto[1] 138 (82 %)

Intel

119
113

9
21

2.2
5.2

7
17

112 (94 %)
96 (85 %)

LA Q DE TOBIN
Este mtodo es la Q de Tobin, el cual compara el valor de mercado de una organizacin entre su costo de reposicin. Aunque originalmente este mtodo no haca referencia al Capital Intelectual, si constituye una buena medida para ste, ya que una medida de Q alta representa un valor en inversin alto en capital humano y tecnologa
Q de Tobin=Valor de mercado/Costo de reposicin de sus activos

MODELO INTELECT - INTELLECTUS

Pretende ofrecer a los gestores, informacin relevante para la toma de decisiones y facilitar informacin a terceros sobre el valor de la empresa .
as como informar sobre la capacidad de la organizacin de generar resultados sostenibles, mejoras constantes y crecimiento a largo plazo.

MODELO INTELECT - INTELLECTUS

CAPITAL HUMANO

CAPITAL ESTRUCTURAL

CAPITAL RELACIONAL

ANLISISCOMPARATIVO DE LOS MODELOS (MATRIZ DESEMEJANZASY DIFERENCIAS)

Anlisis y discusin
Un gran problema de las organizaciones actuales es la fuga de capital intelectual

El Capital Intelectual tiene ms significando dentro de la valuacin de la organizacin tanto para accionistas como para el mercado, ya sea en libros o valor real,

CONCLUSIONES
El capital intelectual es la combinacin de activos

materiales e intangibles
En el capital intelectual incluye el conocimiento del

personal, la capacidad de aprender y adaptarse, las relaciones con los clientes con los proveedores
Este aprendizaje permite integrar conocimientos

dispersos a nivel individual, mediante un proceso de comparticin de experiencias (socializacin), y de sistematizacin de conceptos en sistemas de conocimiento (combinacin).

La empresa no solo debe gestionar su conocimiento

eficientemente sino cuantificarlo mediante herramientas de medicin del capital intelectual organizativo. Estas mediciones son de inters tanto desde el punto de vista interno (posibilita la mejora de la eficiencia organizativa) como externo (los "stakeholder"- grupos interesados en la empresa- obtienen una valoracin ms completa de la empresa).
El capital intelectual es la materia prima fundamental para la

gestin del conocimiento y comienza con el reconocimiento de los activos intangibles que hacen que una organizacin sea eficiente y competitiva.
Los indicadores de capital intelectual deben proporcionar

informacin de cuantificacin de los intangibles en diferentes unidades de medida, informacin dirigida a los gestores, e informacin dirigida a terceros sobre el valor de la empresa.

Gracias