ACERCA DE LA DEFINICIN DE CONTROL DE GESTION

Citar como: Hernndez Torres, M. (2001): "Acerca de la definicin de control de gestin ", [en lnea] 5campus.com, Control de Gestin <http:// !"ca#p$s!co#/leccion/cgdefi% [& a'adir fecha cons$lta]

Autora: Dra. Ing. Maritza Hernndez Torres. Centro de Estudios de Tcnicas de Direccin (CETDIR). Instituto Superior Po itcnico !os "ntonio Ec#e$err%a (ISP!"E)& 'a Ha(ana& Cu(a.

Abstract In t#is )or*& a re+ ection is ,ade a(out t#e content and t#e scope o+ t#e Contro ing& )#ic# depends o+ t#e point o+ $ie) o+ t#e aut#ors. T#e de$e oping o+ t#is concept s#o)s t#e c#anges o+ t#e en$iro,ent and t#e conditions o+ t#e industria co,petition. Resumen En e art%cu o se #ace una re+ e-in acerca de contenido . e a cance de Contro de /estin& ,ostrando c,o $ar%a seg0n os autores& con e transcurso de tie,po . con e ca,(io de as condiciones de entorno . de a co,petencia industria . Introduccin Ta. or (1234) +ue uno de os iniciadores de C/ industria & introduciendo a conta(i idad an itica& e crono,etra5e de os tie,pos de ,ano de o(ra directa& os estndares& a asignacin de os costos indirectos& a re,uneracin por rendi,ientos. 6ro)n (1378) esta( eci a +r,u a de a renta(i idad de capita . Toda$%a #o. se o(ser$an ,uc#os e5e,p os en as e,presas e C/ gira en torno a contro de a e+iciencia interna de a e,presa& centrando su atencin en os recursos 9ue consu,e& en e (ene+icio in,ediato . en a in+or,acin +inanciera e-terior. En a segunda ,itad de sig o :: #an ocurrido ca,(ios sustancia es de entorno e cua #a pasado de esta( e con reg as de 5uego +i5as& a tur(u ento . ,u. co,petiti$o. Estos ca,(ios de entorno #an desencadenado en as e,presas un gran n0,ero de ca,(ios internos& en $aria( es ta es co,o a orientacin #acia e c iente& e desarro o tecno gico . a inno$acin& e pape rector de a direccin estrtegica& os en+o9ues de ca idad& e ro de os recursos #u,anos en a organizacin& a gestin de a in+or,acin . otros. E -ito e,presaria por o tanto& e-ige una continua adaptacin de a e,presa a su entorno . a co,petiti$idad se con$ierte en e criterio econ,ico por e-ce encia para orientar . e$a uar e dese,pe;o dentro . +uera de a e,presa. Desarrollo Acerca la de inicin de Control de Gestin !CG" Seg0n /arc%a (1384) e Contro de /estin (C/) es ante todo un ,todo& un ,edio para conducir con orden e pensa,iento . a accin& o pri,ero es pre$er& esta( ecer un pronstico so(re e cua +i5ar o(5eti$os . de+inir un progra,a de accin. 'o segundo es contro ar& co,parando as rea izaciones con as pre$isiones& a ,is,o tie,po 9ue se ponen todos os ,edios para co,pensar as di+erencias constatadas .(<&p.=2)

6 anco (132>) p antea 9ue a ,oderna +i oso+%a de C/ presenta a +uncin de contro co,o e proceso ,ediante e cua os directi$os se aseguran de a o(tencin de recursos . de e,p eo e+icaz . e+iciente de os ,is,os en e cu,p i,iento de os o(5eti$os de a e,presa.(1&p.82) 'a gestin es una ,ezc a de decisiones oca es con o(5eti$os g o(a es de a co,pa;%a& seg0n o $e /o dratt (1337) desde su teor%a so(re gestin de as i,itaciones (T?C)& precisando 9ue e Contro es una parte de siste,a de in+or,acin 9ue responde a una de as preguntas gerencia es ,s candentes@ c,o ,edir o(5eti$a . constructi$a,ente e dese,pe;o oca pasadoA (2&p.14>) Seg0n Huge !ordan (1334) e C/ es un instru,ento de a gestin 9ue aporta una a.uda a a decisin . sus 0ti es de direccin $an a per,itir a os directores a canzar os o(5eti$osB es una +uncin descentra izada . coordinada para a p ani+icacin de o(5eti$os& aco,pa;ada de un p an de accin . a $eri+icacin de 9ue os o(5eti$os #an sido a canzadosB (3) Ca a partir de 1337 aparece e tr,ino de controlling (>) en " e,ania& Espa;a . Estados Dnidos. E sa to cua itati$o no est en a de+inicin ,is,a de contro de gestin& sino en o 9ue en+atiza a#ora a iteratura (a5o este tr,ino de controlling: as nue$as caracter%sticas 9ue de(e presentar e contro de gestin ante e ca,(io radica 9ue est operndose en os ,ode os de per+ecciona,iento e,presaria . Eupper (133F) o $e co,o un ,edio de coordinacin de as nu,erosas partes de siste,a de management.(11) Pac#erGT#ein(urg (133F) su(ra.a a signi+icacin de controlling por a integracin a canzada entre as +unciones de p ani+icacin . contro . (1>) /arc%a Ec#e$arr%a (133>) resa ta tanto su di,ensin estratgica . g o(a de a e,presa co,o su di,ensin espec%+ica en a +uncin 9ue se dirige. E controlling co,o e contro de gestin orientado ,s #acia e +uturo 9ue a pasado . donde se $e +unda,enta ,ente a a e,presa desde a+uera de s% ,is,a& integrada con e c iente . a co,petencia. (8) Si continura,os citando autores se co,pro(ar%a 9ue a de+inicin de C/ no es 0nica& $ar%a con cada autor . con e transcurso de os a;os& .a 9ue e constante ca,(io de entorno e,presaria conduce a una e$o ucin en a +or,a de pensar . actuar& as% co,o en os ,todos . #erra,ientas e,p eadas para dirigir una organizacin. Repasando di+erentes de+iniciones so(re contro de gestin se o(ser$a 9ue@ Todos os autores reconocen 9ue os ob#eti$os son a categor%a rectora& por9ue e proceso de to,a de decisiones est orientado a a canzar os o(5eti$os ,arcados . uego estos son e patrn para e$a uar a a gestin& o sea e grado en 9ue os resu tados de a gestin se acercan a os o(5eti$os pre$ia,ente esta( ecidos. (<) (17) (1) (2) (1F) (F) (=) (3) E contro de gestin se re aciona con as acti$idades siguientes@ +or,u acin de o(5eti$os& +i5acin de estndares& progra,as de accin (presupuestos)& uti izacin de recursos& ,edicin de resu tados ($eri+icacin)& an isis de des$iaciones& correccin de dese,pe;o o ,e5ora. Se distingue una di+erenciacin entre e concepto de gestin& contro de gestin . a +uncin de contro & pero no se o(ser$a a ,is,a precisin a esta( ecer sus +ronteras. " gunos consideran 9ue e contro de gestin co,prende tanto a etapa de pre$isin co,o a etapa de contro o $eri+icacin propia,ente dic#aB (<)(F)(3) otros o $en ,s cercano a a e5ecucin . $eri+icacinB (83)(1>)(FF) para otro& a(arca os procesos de asignacin de recursos& e segui,iento de as acciones . a e$a uacin de resu tado.(4). En este ,arco se considera 9ue a gestin co,prende todos os procesos descritos anterior,ente puesto 9ue constitu.en a $%a para concretar . a canzar a po %tica genera de a e,presa& . por ende inc u.e a contro de gestin co,o su #erra,ienta para e$a uar si as decisiones 9ue se to,an a asignar . uti izar os recursos& se a e5an o se acercan a os o(5eti$os. Ta,(in se considera 9ue e contro de gestin no de(e ser reducido a a +uncin de contro (entendido co,o e$a uacin . correcin de dese,pe;o so a,ente) sino 9ue co,prende ta,(in a +ase de p ani+icacin (por9ue durante e proceso de de+inir o(5eti$os se deter,inan as +or,as de

,edir os& . su cuanti+icacin en e estndar)& 9ue a su $ez est deter,inada por os procesos de ,e5ora,iento 9ue son os 9ue e otorgan a capacidad de diagnstico a contro de gestin. Pocos autores co,o /o dratt a,an a atencin so(re e pape de a gestin . e C/ co,o un puente entre os o(5eti$os g o(a es . os o(5eti$os oca es& re+ e5ando a pro( e,tica e-istente de 9ue ,uc#os siste,as de contro de gestin (SC/) se 9uedan en a ,edicin de os o(5eti$os g o(a es de a co,pa;%a pero son incapaces de ,edir si os dese,pe;os oca es $an contri(u.endo o no a a cance de os o(5eti$os g o(a es. (2) Resu ta contrastante 9ue en todas as de+iniciones se asocia a C/ con a nocin de medir .& sin e,(argo& una de as pro( e,ticas no resue tas en o re+erente a os SC/ son os siste,as de in+or,acin& 9ue se 9uedan en a super+icie o en o g o(a . Muc#os SC/ son (uenos para asignar tareas . recursos por departa,entos& pero ine+icientes para e$a uar si e dese,pe;o oca contri(u.e o no a dese,pe;o de a organizacin. 'a gran ,a.or%a de a (i( iogra+%a consu tada identi+ica e-p %cita o i,p %cita,ente& a C/ con e contro econ,ico so a,ente& (asado en a $enta5a de a #o,ogeneidad 9ue o+recen as ,edidas ,onetarias. "9u% se considera 9ue e C/ de(e o+recer in+or,acin #o,ognea en a ,edida 9ue asciende en a pir,ide de in+or,acin para o+recer in+or,acin agregada so(re estados o resu tados pero cuando se a$anza en sentido contrario& o 9ue se ,ane5a es in+or,acin so(re decisiones& a gunas tan directas . #etergeneas co,o o son as re ati$as a os procesos so(re os 9ue act0an. En estas condiciones& a pro( e,tica a reso $er por e C/ es ser$ir de puente entre os resu tados econ,icos . as decisiones 9ue se to,an so(re os procesos +%sicos de a e,presa poniendo de ,ani+iesto sus $%ncu os +unciona es. En a ,a.or%a de as de+iniciones de gestin . contro de gestin consu tadas no se especi+ica 9uin es e su5eto de direccin (<)(17)(1)(2)(1F)(3) . cuando o #acen se re+ieren a os managers o directi$os (1)(4) denotndose un en+o9ue tradiciona de contro de gestin donde e persona es considerado co,o un recurso ,s de a produccin cu.a uti izacin de(e ser ca cu ada a ,enor costo posi( eB os tra(a5adores no se $en +or,ando parte e+ecti$a,ente de siste,a ni participan de +or,a acti$a en e proceso de to,a de decisiones. Sin e,(argo& so o a tra$s de a i,p icacin de todo e persona & una e,presa puede dar respuesta a as e-igencias de + e-i(i idad . capacidad de reaccin 9ue e p antea #o. e ca,(io de entorno.(=) Pierden co,petiti$idad a9ue as organizaciones 9ue ,antienen una di$isin entre os 9ue piensan . os 9ue act0anB se a(ren paso as organizaciones inte igentes learning organizations 9ue se (asan en e aprendiza5e . a gestin de conoci,iento& o 9ue e9ui$a e a 9ue os recursos #u,anos se con$ierten en e principa +actor di+erenciador en e actua conte-to. Hasta a dcada de 1387& es una tendencia considerar a C/ co,o $eri+icacin de o rea izado& ,s 9ue un proceso de aprendiza5e . ,e5ora,iento per,anente de dese,pe;o. S o a gunos autores en+atizan a C/ su(ordinado a a p ani+icacin estratgica. (1)(4)(1F) "specto ,u. i,portante si de entornos tur(u entos se trata& puesto 9ue a gestin so o conducir a resu tados e-itosos si pre$ia,ente se #a ,arcado a ,eta . a estrategia para a canzar a . 'a consideracin anterior conduce a otra ,u. i,portante . es 9ue a gestin . e C/ su(ordinados a p antea,iento estratgico o+recen una $isin din,ica& de ca,(io en e dise;o de os SC/& os cua es de(en ,odi+icarse a a $e ocidad con 9ue ca,(ian as estrategias. " esto 'orino e a,a He pro( e,a de a co#erencia entre a estrategia . as reg as de gestinH (1F)

Ta( a 1 Caracter%sticas de contro de gestin tradiciona . ,oderno.

()A*+,+-.A/ 0-*1).-

/os #ecanis#os de eficiencia son esta2les en el tie#po 2 /as f$nciones de planificacin & control se dan separadas 3 -rientado al pasado co#o control de gestin retrospecti4o 6 17presin de o28eti4os & res$ltados en t9r#inos financieros " /a eficiencia prod$cti4a se identifica con la dis#in$cin de los costos = 1l costo glo2al es e>$i4alente al costo de $n factor de prod$ccin do#inante general#ente la #ano de o2ra directa ? 1l criterio de #e8ora del dese#pe'o es con respecto a la propia e#presa (4isin desde adentro) @ 1nfati;a las #edidas de logro o res$ltados glo2ales de la e#presa A -rientado a las cifras, a la doc$#entacin! ,o#o control de los res$ltados 10 (rata#iento de la infor#acin #an$al con a$to#ati;acin de tareas aisladas 11 -rientado al control & ad#inistracin de rec$rsos 12 ,entrado en la 4erificacin & an5lisis de des4iaciones 13 <iste#a de infor#acin orientado a las entidades e7teriores 16 -rientado a responsa2ilidades f$ncionales 1" <a2er concentrado en los directi4os 1= 1l ,C se orienta a la organi;acin 2$rocr5tica, centrali;ada & hacia la f$ncin

,apacidad de diagnstico para ad#inistrar el ca#2io & no la esta2ilidad (endencia a la integracin de las f$nciones de planificacin & control 05s orientado al f$t$ro, 4inc$la el presente con el f$t$ro co#o control de gestin prospecti4o :tili;a indicadores financieros & no financieros, e7presando o28eti4os & res$ltados de for#a di4ersificada <e ad#inistra no slo el costo sino el 4alor 1l costo es generado por $na co#2inacin de factores >$e conc$rren en las acti4idades & procesos de la e#presa 1l criterio de #e8ora del dese#pe'o es con respecto al cliente & a la co#petencia (4isin desde af$era) +nfor#acin operati4a >$e artic$la los efectos de las decisiones locales con los logros o res$ltados glo2ales de la e#presa Broacti4o: -rientado a la accin! Blantea#iento de alternati4as & c$rsos de accin <iste#as de gestin con apo&o de ordenadores! +ntegracin de datos o integracin glo2al de la e#presa -rientado a ca#2ios de co#porta#iento de las personas, al aprendi;a8e Ade#5s de 4erificar, el ,C es 2eligerante :#arca los p$ntos crticos e i#p$lsa a la accin correspondiendo con la estrategia tra;ada <iste#a de infor#acin orientado a las necesidades de direccin interna de la e#presa -rientado a los procesos! Brocesos de decisin so2re criterios glo2ales de la co#pa'a & sing$lares de cada proceso & f$ncin <a2er distri2$ido, apropiado & $tili;ado por todos 1l ,C se orienta a $na organi;acin estrat9gica, descentrali;ada & hacia el proceso de direccin

Vlido en sistemas cerrados o burocrticos sin grandes exigencias de adaptacin

Vlido en sistemas abiertos, descentralizados y orientados a las estrategias

De este an isis conc ui,os 9ue el CG es un %roceso &ue sir$e %ara 'uiar la 'estin (acia los ob#eti$os de la or'ani)acin * un instrumento %ara e$aluarla. Por o cua de(e entenderse 9ue@ e C/ es un ,edio para desp egar a estrategia en toda a organizacin e pro( e,a de C/ radica en e dise;o de ,ecanis,os 9ue per,itan 9ue e co,porta,iento indi$idua coincida con e re9uerido por a organizacin@ 9ue se piense en o g o(a cuando se act0e en o oca e C/ desarro a acti$idades de p ani+icacin& contro . diagnstico& para 9ue as reg as de gestin oca es se correspondan con a estrategia trazada por a organizacin& con un +in econ,ico@ a e e$acin de ni$e de dese,pe;o g o(a & asu,iendo de este ,odo una perspecti$a integra de a organizacin e C/ sir$e para e$a uar e dese,pe;o de a organizacin& entendida co,o a ,edicin . an isis de os resu tados& desde ,0 tip es ngu os o criterios& para decidir 9u accin to,ar a partir de os recursos disponi( es& con una orientacin #acia su ,e5ora per,anente en todos os ni$e es de a organizacin e C/ es un ,edio para ,o$i izar e ta ento . a energ%a de co ecti$o #acia e ogro de os o(5eti$os de a organizacin. e C/ es un ,edio para gestionar e ca,(io. En este conte-to& Icu es son as caracter%sticas distinti$as 9ue de(e presentar e contro de gestin para responder a as e-igencias de a e,presa co,petiti$aA

Caracter+sticas del control de 'estin moderno E an isis (i( iogr+ico& co,o +uente de e-periencia terica . prctica per,ite sintetizar as caracter%sticas 9ue a ni$e ,undia se e e-ige a contro de gestin ,oderno. En a Ta( a 1 se ,uestra una s%ntesis de as ,is,as& #aciendo una co,paracin con as caracter%sticas de C/ tradiciona . 1. En e ,ode o de gestin tradiciona & os estndares de dese,pe;o per,anecen ina tera( es por ,uc#o tie,po (1F). Pero e ca,(io continuo de entorno actua o( iga a e e$ar a capacidad de diagnstico de C/ para entender e co,porta,iento de os procesos& actuar so(re e os . ograr un estndar de dese,pe;o ,e5or& 9ue a su $ez se con$ierte en est%,u o para a canzar otro superior. F. 'a ree a(oracin continua de as nor,as de dese,pe;o conducen a una prctica ininterru,pida de an isisGdiagnsticoG,e5ora& donde se pierden as +ronteras entre a p ani+icacin . e contro . =. E C/ de(e disponer de se;a es de a ar,a 9ue anticipen as des$iaciones (4) co,o os ,ecanis,os de contro +eedG+or)ard .a 9ue e contro a posteriori& (asado en a conta(i idad tradiciona . co,o +otogra+%a de o ocurrido& no tiene capacidad creati$a para so ucionar os pro( e,as. >. Para a $igi ancia . ,edida de os ogros& de(en co,(inarse unidades ,onetarias con otra 9ue no o sean. Se necesita un ca,(io de en+o9ue 9ue a.ude a a ,e5ora de a producti$idad& a segui,iento de os +actores 9ue deter,inan a co,petiti$idad e,presaria (ca idad& atencin a c iente& entregas rpidas& etc..)& siste,as 9ue consigan ,oti$ar a persona . e$a uar sus rea izaciones. 'a in+or,acin de costo tradiciona no re+ e5a os pro+undos ca,(ios de entorno econ,ico . de propio ,arco de a e,presa& a e a escapan pro( e,as ta es co,o@ a di$ersi+icacin de os ,ercados& e desarro o tecno gico& e acorta,iento de os cic os de $ida de os productos& as prdidas de re e$ancia de os costos +ci ,ente oca iza( es en os productos& a ca idad& e p azo de entrega& e ser$icio a c iente. Conseguir todo esto supone re(asar e puro ,(ito conta( e& . e siste,a in+or,ati$o de(er inc uir e segui,iento . an isis de estas $aria( es& 9ue son a (ase de resu tado de negocio. De una orientacin a contro econ,ico se est pasando a otra ,s re acionada con e contro +%sico . de + u5os. 4. Ha. 9ue ad,inistrar no so a,ente os costos sino ta,(in e $a or. " c iente no e i,porta e costo de producto 9ue co,pra sino su $a or . su precio@ co,pra prestaciones o ser$icios. Por otra parte& a dis,inucin de costo est i,itada por e cero& sin e,(argo as posi(i idades de ,e5ora,iento de $a or son in+initas. <. 'os a$ances tcnicos en a industria& entre e os a auto,atizacin& #an pro$ocado ca,(ios en a estructura de os costos. Si tradiciona ,ente para a gestin de costo resu ta(an signi+icati$os os costos directos oca izados en e producto& en a actua idad cada $ez ocupan ,a.or peso re ati$o as acti$idades de ser$icio . apo.o a a produccin (Overhead). Por otra parte e contro . an isis de os costos por su natura eza (,ateria es& ,ano de o(ra& a,ortizacin& etc.) resu tan de poca uti idad en a ad,inistracin de os procesos por9ue este en+o9ue a(arca& sin #acer di+erencias& todos os costos 9ue concurren en cada acti$idad . proceso. Se est sa iendo de os siste,as tradiciona es de costo& pasando por a deter,inacin de os costos (asados en e ,ercado (para +unda,entar e dise;o de producto . de proceso) a a i,p antacin de siste,as de costeo . gestin (asados en a acti$idad (ABC). (1F) (1=) 8. E contro de gestin ,oderno +aci ita a in+or,acin desde a perspecti$a interna . e-terna para e proceso de asignacin de recursos. ".uda a descu(rir . e$a uar as oportunidades . riesgos de entorno& as% co,o os puntos d(i es . +uertes de a e,presa para se eccionar a estrategia ,s adecuada. 'a e,presa tiene 9ue ser

ana izada desde +uera& teniendo en cuenta a co,petencia . a c iente& o 9ue conduce a contro ing estratgico. 2. 'as ,edidas de natura eza +inanciera co,o e rendi,iento de a in$ersin ( ROI)& a ganancia . a i9uidez son indicadores de ogros o dese,pe;o $ idos con respecto a a gestin g o(a de una organizacin& pero e os +i5an su atencin en e resu tado +ina . Sin e,(argo& a e,presa ta,(in necesita +i5ar su atencin en os +actores de natura eza tcnica& organizati$a . ,oti$aciona & as cua es su(.acen . deter,inan e dese,pe;o g o(a de a organizacin. Estos son os indicadores operati$os de a gestin e,presaria . S o si se consigue poner de ,ani+iesto as re aciones +unciona es 9ue igan as decisiones oca es con os resu tados g o(a es de a co,pa;%a& se ograr 9ue os indicadores operati$os se constitu.an rea ,ente en instru,entos $ idos de gu%a en a gestin . to,a de decisiones e,presaria es. 3. En e en+o9ue tradiciona se #a egado a considerar 9ue os in+or,es a(undantes en indicadores . ci+ras son a ,eta . e producto +ina de a acti$idad de C/. E C/ ,oderno i,pu sa a a accin& no se 9ueda en un docu,ento& . a erta a directi$o so(re os aspectos cr%ticos de negocio para a canzar e -ito. 17. En a actua idad se o(ser$a en todas as e,presas& di+erentes grados de ap icacin de a tecno og%a in+or,tica a os siste,as de contro de gestin (SC/)& desde progra,as in+or,ticos para so ucionar tareas ais adas #asta os grandes siste,as de gestin integrados. 11. En siste,as tradiciona es se co,prue(a si as condiciones . os procesos se e5ecutaron seg0n o pre$isto ,ediante una co,pro(acin de gastos e ingresos. En un siste,a co,petiti$o& e C/ se (asa en e concepto de 9ue a e,presa es un siste,a en per,anente e$o ucin o ca,(io& necesitndose ,o$i izar os ta entos para adaptarse a ca,(io& a i,p icacin de todos os tra(a5adores& a(arcando os conceptos de Ingenier%a Si,u tnea& e9uipos inter+unciona es& siste,as de entrena,iento& de e$a uacin . reconoci,iento& . c%rcu os de ca idad. E conoci,iento se re$e a co,o +uente de generacin de ri9uezas. 1F. E C/ de(e ser (e igerante& ,otor de ca,(ios de co,porta,ientos organizati$os en a e,presa en deter,inado sentido& de acuerdo con a estrategia 9ue se persigue. 'a (e igerancia se consigue siguiendo as reg as siguientes@ G a in+or,acin neutra no a tera a organizacinB s o genera un ,ar de datos 9ue distrae a directi$o . o a e5a de os pro( e,as cr%ticos . de as respuestas c a$es gerencia es. G a in+or,acin de(e en+ocarse a os o(5eti$os particu ares de a estrategia $igente en a e,presa en re acin con as restricciones 9ue go(iernan . deter,inan e ni$e de dese,pe;o de a organizacin G a in+or,acin (e igerante de(e seguir acti$a,ente a os pro.ectos de ,e5ora 9ue se e5ecutan en a e,presa (re9uisito de + e-i(i idad para ,antener actua izados os siste,as in+or,ati$os) . per,itir e$a uar e i,pacto 9ue so(re a organizacin& pueda tener una ,edida de per+ecciona,iento de un rea G cada rea o su(siste,a de ,(ito de contro & de(e ser dotada de +unciones 9ue de i,iten un o(5eti$o c a$e e integrador . dise;ar un siste,a de in+or,acin 9ue se re acione con ese o(5eti$o. 1=. E C/ tradiciona se (asa en un siste,a de in+or,acin siste,atizado (asado en a conta(i idad& 9ue +unda,enta ,ente se orienta a in+or,ar so(re os resu tados de a e,presa a os organis,os superiores& . a os accionistas& entre otros. Pero a e,presa re9uiere ade,s a in+or,acin espec%+ica ta,(in a,ada in+or,acin operati$a 9ue e d segui,iento a os actores cla$es de su 'estin. 1>. 'a (0s9ueda de una $enta5a co,petiti$a sosteni( e para a e,presa& co,o (ase para ,antenerse en ,ercados tur(u entos& pone de ,ani+iesto o insu+iciente 9ue resu tan os SC/ tradiciona es con carcter +unciona o departa,enta & en+ocados a ,a-i,izar a e+iciencia internaB dado 9ue a $enta5a co,petiti$a no

puede ser co,prendida $iendo a a e,presa co,o un con5unto de su(di$isiones estructura es& sino co,o con5unto de procesos i,p icados en dar un resu tado estratgico. Por o 9ue e C/ de(e a(arcar un en+o9ue de proceso . asu,ir una perspecti$a integra de a organizacin. 14. E C/ tradiciona ,antiene in+or,ados a os directi$os puesto 9ue identi+ica a su5eto de direccin con e os. En e C/ ,oderno se ,antiene in+or,ado a todos os tra(a5adores de a organizacin. Por9ue contro ar una organizacin es ,oti$ar a as personas a e$ar a ca(o as acciones necesarias para a consecucin de os o(5eti$os e,presaria esB ,antener os in+or,ados es un re9uisito pri,ario para ograr a participacin de os tra(a5adores en os procesos de ,e5ora . contro e,presaria . E tra(a5o en e9uipos necesita desarro arse con n0,eros en a ,ano. 1<. En siste,as a(iertos a entorno& donde a gestin de ca,(io es a c a$e de -ito& se re9uiere de una organizacin descentra izada 9ue esti,u e a iniciati$a de todos os ,ie,(ros de co ecti$o para desarro ar so uciones 9ue a(ar9uen toda a cadena de procesos $incu ados con e ogro de un o(5eti$o estratgico. Se reconocen ade,s& una serie de caracter%sticas genera es 9ue de(e poseer e contro de gestin ta es co,o@ GInte'ral& asu,e una perspecti$a integra de a organizacin& conte,p a a a e,presa en su tota idad& es decir& cu(re todos os aspectos de as acti$idades 9ue se desarro an en a ,is,a. G,eridico& sigue un es9ue,a . una secuencia predeter,inada. GSelecti$o& de(e centrarse s o en a9ue os e e,entos re e$antes para a +uncin u o(5eti$os de cada unidad. GCreati$o& cont%nua (0s9ueda de %ndices signi+icati$os para conocer ,e5or a rea idad de a e,presa . enca,inar a #acia sus o(5eti$os. GE ecti$o * e iciente & (usca ograr os o(5eti$os ,arcados e,p eando os recursos apropiados. GAdecuado& e contro de(e ser acorde con a +uncin contro ada& (uscando as tcnicas . criterios ,s idneos G Ada%tado a a cu tura de a e,presa . a as personas 9ue +or,an parte de e a. G -oti$ador& de(e contri(uir a ,oti$ar #acia e co,porta,iento deseado ,s 9ue a coaccionar. GSer$ir de %uente entre a estrategia . a accin& co,o ,edio de desp iegue de a estrategia en a e,presa. G Fle.ible& +ci ,ente ,odi+ica( e& con capacidad de ca,(io. Conclusiones E C/ es un proceso 9ue sir$e para guiar a gestin #acia os o(5eti$os de a organizacin . un instru,ento para e$a uar a. Su de+inicin #a e$o ucionado en a ,edida 9ue ca,(ia e ,ode o de +unciona,iento e,presaria ante as e-igencias de entorno.

/iblio'ra +a re erenciada 1." $arez !.. 6 anco J.&'a conta(i idad de direccin estratgica en e proceso e,presaria de ,e5ora cont%nua.Re$ista Tcnica Conta( e& 133=& p.F7. F.",at !.&'a i,portancia de contro de gestin en e proceso directi$o.Re$.Ko$a,9uina&Ko 1>3&Mar.1323&p.1=4. =.Co ecti$o de "utores. STR"TE/?R. Estrategia& estructura& decisin&identidad.Ed. 6i( ioe,presa&6arce ona&1334&p.>44. >.Desconocido&Decision Ma*ing and Contro ing&Cap.2 de un te-to +otocopiado. 4.Jrei5e ". . Rodr%guez S.&Contro de gestin.Ed.IEE S.".&Madrid&133=.

<./arc%a '.&E contro de gestin.Ed.IKDE:&Segunda edicin&Madrid&1384. 8./arc%a E.&E contro ing ,oderno@(ase de ,anage,ent. Re$." ta Direccin&Ko.18<&!u G"go.& Espa;a& 133>& p.88. 2./o dratt E.&E s%ndro,e de pa5ar.C,o e-traer in+or,acin de ocano de datosA.Ed.Casti o Monterre.& Kue$o 'en&M-ico&133F. 3.!ordn H.&Contro de gestin.DE"DE&Co,isin Europea& 1334L133<. 17.Eoontz H.&E e,entos de "d,inistracin. s.e. 11.Eupper H.& 'ogisti*GContro ing. Re$.Contro ing. Re$.Contro ing He+t =&Ma..L!un.132F&p.1F>G1=F. 1F.'orino P.&E contro de gestin estratgico.'a gestin por acti$idades.Ed." +ao,egaG Marco,(o&Espa;a&133=. 1=. ? i$er& !.@"cti$it. 6ased Manage,ent. Re$. Estudios E,presaria es& Ko. 21& Je(. 133=& p.<7. 1>.Pac#er J.&Integriertes 'ogisti*GConto ing in einen Dnternc#,en der E e*troni*(ranc#e. Re$.Contro ing He+t&Ene.LJe(.&133F&p.F7GF<.