CARTA RECLAMO

Santiago, Marzo de 2014. Seor. Fritz Bartsch. Estimado: Por medio de la presente carta reclamo, nosotros en n estra calidad de de socios ! clientes de Gimnasios Pacific Fitnes, " isi#ramos hacer constar ! dar a conocer n estra insatis$acci%n, molestia ! desac erdo, con las acciones tomadas en lo " e respecta a las clases dirigidas &'ero(o), Spinning, Pilates ! * m(a+ las c ales ser,n sacadas de horario a contar del d-a 01 de a(ril de 2014, sin si " iera tomar en c enta la gran cantidad de socios " e $irmamos contratos con . estra empresa con la $inalidad de hacer so de esos ser.icios ! sin tomar en c enta la gran a$l encia ! participaci%n de socios en cada na de las clases. Por otra parte el horario en el " e se implementaran las n e.as clases, no son compati(les con el horario en " e se presenta la gran masa de asistentes al /imnasio, por ende al no tener las clases dirigidas con las c ales !a tenemos na r tina hecha, las dem,s ma" inas no dar,n a(asto ! pro.ocara " e m chos de nosotros solo demos . eltas por el recinto sin tener la posi(ilidad de realizar alg0n tipo de e1ercicio, para los " e estamos pagando n plan an al. Seg0n la n e.a programaci%n de clases dirigidas, nos o$reces clases de (aile del cao en n horario en " e a nadie le acomoda ! sin tener n espacio $-sico ha(ilitado para realizarlo, lo " e consideramos p (licidad engaosa seg0n el p nto 4 del 'rt. 1 de la 2e! 34 15.456 " e indica lo sig iente7 8Publicidad: la comunicacin que el proveedor dirige al pblico por cualquier medio idneo al efecto, para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar un bien o servicio, entendindose incorporadas al contrato las condiciones objetiva s contenidas en la publicidad hasta el momento de celebrar el contrato. 9a(e mencionar adem,s, " e d rante los d-as 19 al 28 de Febrero 201 , nos $ eron s spendidas todas las clases dirigidas por na s p esta remodelaci%n en las salas, lo " e a simple .ista n nca se realiz%, el estado de los pisos sig en en las mismas condiciones, sit aci%n en " e los pro$esores se enteraron por medio de nosotros " ienes " edaron impresionados por no sa(er lo " e oc rr-a, lo " e

consideramos na $alta de respeto para con ellos como pro$esionales, como para con nosotros en n estra calidad de clientes, de ig al $orma se ha hecho sa(er el mal estado de los la.amanos de los c ales $ nciona solo no de tres " e ha! en cada (ao ! a0n no han sido reparados. Por todo lo anteriormente e)p esto en esta carta, es " e e)igimos a Gimnasios Pacific nos entreg e n ser.icio de calidad ! desistir de la idea de cam(iar las clases dirigidas, manteni#ndolas tal c al est,n a la $echa. Solicitamos a sted responder a esta carta en n periodo no s perior a 24

horas de reci(ida, de lo contrario nos .eremos en la o(ligaci%n de hacer .aler n estros derechos como cons midores a$err,ndonos al amparo de la 2e! 34 15.456 de protecci%n a los derechos de los cons midores ! estampar na den ncia en el Ser.icio 3acional del 9ons midor 8SE:3'9;, seg ido de esto hacer p0(lico n estro malestar en los medios de com nicaci%n. Esperando esta carta tenga n ( ena acogida ! tengamos na pronta

resp esta se despiden atentamente, socios ! clientes de /imnasios Paci$ic s c rsal 2a 9isterna " ienes en n%mina ad1 nta se detallan. P<: Fa.or remitir resp esta a correo electr%nico:

clientes!acificlacisterna"#mail$com