MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE UN CAJERA 1.

- Al ingresar al punto de venta lo debe hacer sin dinero en los bolsillos para evitar malos entendidos 2.- El cajero debe presentarse 15 minutos antes de su turno de trabajo para realizar el arqueo y saber el valor de los billetes y monedas que tiene disponibles para su trabajo: Al recibir el turno se debe verificar: 3.- si esta enchufada la caja registradora 4.- si hay suficiente rollo de papel 5.- fecha y hora correctos 6. -verificacin de dinero recibido Durante el turno verificar 7.-registros 8.- verificacin del dinero que hay en caja (arqueo ) Despus de terminar el turno se debe 9.- verificar la emisin total de ventas 10.- verificar de dinero de la gaveta (arqueo) 11.-verificar que la suma establecida en el vale que se firma al terminar el turno corresponda con el dinero que ah en caja

12.-atender con amabilidad y cortesa a los meseros, clientes que se acerquen a ingresar su NIP para la transferencia, proveedores y cualquier persona interna o externa del negocio 13.- realizar facturas si en su caso son requeridas, contestar el telfono 14.-entregar al final de su turno la cantidad total de lo recaudado en efectivo, y los documentos de respaldo correspondientes debidamente ingresados y relacionados y firmados antes de retirarse 15.-cubrir los faltantes que se determinen en el arqueo de forma inmediata.

FUNCIONES DE UNA CAJERA Nombre del Puesto: Cajera Jefe Directo: Costos/ Gerente de operacin Subordinados: NA Enunciado del puesto: Persona responsable de asegurar el correcto cobro de cuentas y atencin a los clientes. Funciones Esenciales: Cobrar en todas las forma de pago (efectivo y tarjeta de crdito) Entregar invariablemente nota de ventas y factura para los clientes que as lo requieran. Registrar todas las ventas en el formato de ingresos. Elaborar corte de caja en el cambio de turno y entregar a la cajera del turno vespertino con el formato establecido. Atender e informar al cliente lo que necesite saber de nuestros productos y servicios. Mantener en excelente presentacin su rea de trabajo. Apoyar a la direccin en cualquier actividad de mejor que se requiera.

 Aplicar el reglamento interno de acuerdo a las situaciones que lo ameriten.