Integrantes: Marion Cifuentes Morales. John Cuevas Cea. Juan Pablo Loyola Santis. Erick Rivera Prez.

Asignatura: Poltica de Empresas. Docente: Jorge Jimnez Zambra. Fecha: 13 de Septiembre de 2013.

Desarrollo caso

1.-Describa los agentes que componen a la Industria retailers ferreteros chilenos. Bajo el trmino Retail se llama al comercio que vende productos o servicios directamente a consumidores finales, especificando ventas minoristas o detallistas, aunque tambin incluye ventas mayoristas. La secuencia de agentes que forman parte de la industria de los retailers feterreros chilenos son: Proveedores: es posible mencionar que para toda su lnea de insumos, cuentan con grandes y conocidas marcas de fabricantes, los que proveen productos de primera calidad aunque esto implique que los costos por muy negociables que sean debido a la compra en grandes volmenes, no sean del todo bajo, es decir, se privilegia la calidad antes que poder llegar al mercado con una estrategia en costos reducidos por sobre la competencia. o 3M o Delixi o Condumex o General Electric o VKB o Shneider Electric o Saime o Legrand o Covisa o Marissio o B-ticino o Steelpro safety o RFX reflective o UVX o Max Track o Le Coq o Uippi o Madeco o Fanaloza o Tramontina o Tigre o Vinilit o Makitta

Las marcas antes mencionadas son las ms conocidas por el cliente final, pero los exportadores de ellas son la mayora internacionales como los son entre los principales: AmeTrade: Ofrecemos Ferretera, Artculos de ferretera en 3057 NW 107th Ave. Col. Miami/ Doral, Miami, Florida C.P. 33172. Estados Unidos de Amrica. Nuestra cobertura abarca Amrica Latina. Comercializadora Menagui: Somos proveedores de Ferretera, Equipos de ferretera en Pedro Figueroa 702 Col. Real de Pea, Saltillo, Coahuila C.P. 25210. Mxico. Tenemos cobertura: todo el mundo. Un proveedor nacional del retail de las ferreteras es: INVERHAM: Somos un proveedor de FERRETERIA, ARTICULOS DE

FERRETERIA en BERNARDO O'HIGGINS 70 Col. RIO CLARO, YUMBEL, RIO CLARO C.P. 72590. Chile. Tenemos cobertura en Sudamrica.

Competidores: en la industria del retail ferretero en Chile las empresas Sodimac, Easy y Construmart concentran el 75% del sector, solo dejando el 25% del mercado restante a las dems marcas importantes y las pequeas ferreteras de barrio. De los competidores de este sector, los ms conocidos y posicionados en el cliente final son: MTS: una red integrada por 45 de las ferreteras ms importantes del pas, muchas de ellas empresas familiares de tradicin. Presentes desde Iquique a Punta Arenas, nuestra principal caracterstica y la que nos diferencia de nuestra competencia, es la de ser una organizacin formada por personas de vasta experiencia en el rubro, con un alto grado de especializacin en productos y soluciones para el consumidor final. Chilemat: est compuesta por 47 ferreteros con una Cadena de 126 locales desde Arica a Punta Arenas, entregando a sus Clientes asesora, un amplio mix de productos, precios convenientes y atencin personalizada. CONSTRUMART: cuenta con 38 tiendas a lo largo del pas, inici una carrera en el mercado con un sello propio que lo caracteriza y diferencia de sus competidores, posicionndose como una empresa de expertos en el mercado de la construccin, cercana a sus clientes y estrechamente involucrada en sus negocios. SODIMAC: cuenta con 58 tiendas a lo largo del pas. Homecenter, Constructor y Venta a Empresas, en 2010 se sigui consolidando a Homy como un nuevo piloto de tienda, orientado a ofrecer diseo y decoracin a precios accesibles. En sus 4.415 m2, que recrean alternativas de livings, comedores, dormitorios,

cocinas, baos y terrazas, se exhiben ms de 2.000 productos diferentes, incluyendo aqullos de diseadores nacionales emergentes. Easy: actualmente cuentan con 22 tiendas desde la II Regin hasta la X Regin., esta cadena ferretera pertenece a cencosud.

Distribuidores: del retail ferretero en Chile los distribuidores son variados desde la gran ferretera hasta la ferretera de barrio, tambin hay venta por internet y agentes o vendedores en terreno, segn el competidor que ofrezca sus productos al consumidor ser la manera de distribucin que lleva a cabo cada local.

Cliente final: a la porcin de mercado que esta dirigido este retail incluye a familias (dueos y dueas de casa), maestros (contratistas, pequeos especialistas), empresas (constructoras medianas y grandes).

2.-Realice un breve anlisis de los factores del macro entorno que pueden afectar a la industria de retailers ferreteros chilenos a. Factores Polticos: se analizan los factores poltico-legales que afectan a la industria ferretera, entre otras variables: Normas laborales: Influyen en la organizacin fijando salarios mnimos, vacaciones, licencias mdicas, permisos, etc. Poltica pblica: limitaciones por parte del estado para la importacin de electrodomsticos, cosa que afecta a la diversificacin de los productos. Tratados de libre comercio: rebajan las tasas arancelarias del pas donde se celebran. Existen muchos programas estatales de capacitacin de tcnicas de construccin por lo que resulta ms atractiva la industria. b. Factores Econmicos: se estudian los factores econmicos que inciden en este retail, entre ellos: Inestabilidad inflacionaria: provoca una incertidumbre acerca de los precios de los productos, afectando a la organizacin y a los consumidores. Crisis Financiera: afecta no solo la economa mundial, sino que tambin impacta negativamente al pas y consecuentemente, a la ferretera. Financiamiento: dificultad de obtener financiamiento por parte de los bancos, as como tambin por parte de obtener facilidades de los proveedores y de los clientes. c. Factores Sociales: se analizan la cultura de la sociedad, las normas ticas, las costumbres, el estilo de vida que afectan a este sector del retail:

 Sector destinado a un pblico o cliente de todas las clases sociales y trabajadora. Los gustos y preferencias de las personas han cambiado, ahora se prioriza mas el atractivo que se le puede entregar al hogar incluyendo la comodidad y el confort, adems el consumidor quiere darle un estilo propio a su espacio. Se establece el comercio como un comercio de proximidad y de trato personalizado, que estimule y dirija al cliente actual, el cual se ve atrado por las nuevas tendencias en modas. Tendencia a mejorar las cosas en el hogar fomentado por distintos programas que nos llaman a atrevernos a maestrear. d. Factores Tecnolgicos: Se estudian los cambios tecnolgicos que afectan al sector, ya sea en la parte de productos como mtodos de venta, etc. La tasa de obsolescencia de los productos no es muy elevada, ya que muchos de los productos ofrecidos ya hace aos que estn en el mercado, pero se han ido actualizando segn las necesidades del consumidor actual. Los nuevos sistemas de ofrecer, vender y dar a conocer la empresa mediante las redes sociales y las TIC en general, han variado un poco el modelo de negocio original. Sistema de venta va web. Algunos de los competidores ya ha implementado aplicaciones mviles y guas para expertos en construccin, con lo que llaman cada vez ms a fidelizar al cliente. Programas para el control de inventarios y ventas.

e. Factores Medioambientales: se analizan todos aquellos factores que tengan incidencia directa con el rubro. Materias primas: en el retail ferretero se comercializa madera y derivados de los arboles, por esto se encuentra regulado a raz de la desforestacin de los bosques a nivel nacional como mundial. Huella de carbono: las empresas ferreteras actualmente tambin se validan a travs de la huella de carbono, pues es su incidencia directa con la contaminacin. Eficiencia Energtica: la mayora de los competidores de este rubro estn comprometidos con la eficiencia, para beneficio tanto del medio ambiente como para beneficio al bajar sus costos. 3. Refirase brevemente a las 5 fuerzas competitivas que estn asociadas a la industria de retailers ferreteros chilenos:

El anlisis de las cinco fuerzas competitivas sirve de base para describir la estructura microeconmica del mercado de las ferreteras Para lograrlo se identificaron algunas caractersticas alrededor del producto: el precio, el nmero de compradores y vendedores, la cantidad de la informacin y su costo; as como las barreras de entrada y salida de las empresas Retail Ferretero Chileno. 1. Rivalidad de los competidores: en el sector ferretero existe una alta rivalidad entre los competidores, marcada por una guerra de precios y una abundante oferta de promociones, que benefician aun mas a los competidores mas grandes de este sector. La industria es liderada por grandes grupos como MTS y CHILEMAT, tambin las empresas de retail que expandieron sus tipos de negocios como los son EASY y SODIMAC. (Cencosud y Falabella) 2. Poder negociador de los proveedores: los proveedores pueden amenazar con cambios en los precios, pero el poder de negociacin de los proveedores tiende a ser bajo en los estratos de las grandes empresas ferreteras, puesto que estas tienen accesos a otros mercados de proveedores, lo que incluye la posibilidad que poseen de importar directamente desde China u otros pases productores de materiales para la construccin. Por otra parte el poder negociador de los proveedores afecta directamente a las pequeas y medianas empresas que no pueden acceder a comprar en volumen ni menos fuera del pas, por esto las decisiones que toman los lideres de la industria los afectan directamente, ya que si un lder deja de comprar a cierto proveedor se vern sesgados sus mrgenes de utilidad llevndolo quizs a aumentar precios para conseguir mas retorno. 3. Poder negociador de los compradores: en esta industria es muy bajo, con excepcin de los grandes clientes (constructoras), que pueden acceder a precios reajustados segn el volumen de compra, pues tienen la posibilidad de transar directamente con los proveedores de la industria, a diferencia del cliente comn que solo debe esperar las ofertas que promuevan las ferreteras, lo que deja un bajo o nulo poder de negociador si no es una compra de un volumen alto. 4. Posible entrada de sustitutos: en la industria de las ferreteras no es muy comn la amenaza de sustitutos, pues si el cliente no encuentra el producto buscado en una ferretera simplemente va a otra, por el contrario pasa con los grandes clientes como las constructoras, ya que con su poder adquisitivo pueden recurrir al gran sustituto de las ferreteras, las fabricas, en las cuales pueden conseguir precios rebajados por la compra por volumen. Otra amenaza presente de entrada de sustitutos es la venta por internet con todas sus nuevas practicas de compra online sin tener que estar presencialmente, el cliente puede comprar hasta fuera del pas sin moverse de su escritorio.

5. Posible entrada de nuevos competidores: en esta industria es difcil ingresar siendo una empresa grande o mediana, ya que existen empresas y grupos bien posicionados y que han ganado prestigio y clientes fidelizados en el mercado, pero aun as hay grupos de ferreteras extranjeras en expansin que al ver la gran cantidad de dinero que genera esta industria se interesan mayormente por ingresar al mercado nacional y competir directamente con las medianas y grandes ferreteras. En el sector de esta industria que es mas fcil ingresar es en la ferretera pequea, el local de barrio, que esta lejano de las medianas y grandes cadenas ferreteras y que su venta mas fuerte es los artculos pequeos y detalles mnimos por los que el cliente no va a desplazarse hasta las grandes cadenas, quizs su venta en volumen es mnima pero es la condicin mas optima para ingresar en esta industria.

Segn el anlisis de las tres preguntas de desarrollo anterior llegamos a las siguientes conclusiones: El mercado ferretero nacional, factura cerca de US$9.500 millones al ao, y se expande a tasas de dos dgitos, lo que se vio incrementado en el 2011 por el impulso a la reconstruccin real luego del terremoto y maremoto de 2010, lo que lo ha convertido en

un mercado atractivo y lleno de oportunidades para los nuevos competidores, sobretodo para las grandes cadenas extranjeras. La rivalidad entre los competidores es muy alta debido a la disputa por ganar mas participacin en la industria. Los agentes de la industria son estables y fcil de reconocer, lo cual lleva a un estudio ms amigable para los nuevos inversionistas interesados en ingresar al sector. Los factores del macro entorno son favorables para la entrada de nuevos competidores a la industria, ya que no representan barreras demasiado altas para el ingreso a sector. Gran problema es la concentracin de mercado, pues entre Sodimac, Easy y Construmart llegan al 75% de la industria ferretera, lo que podra tener efectos en los precios, en acuerdos entre ellos y en presin a los proveedores. El retail ferretero es un mercado con grandes oportunidades, pero tambin tiene grandes problemas, pues al tener el control del mercado las grandes cadenas el poder de negociador de los clientes se anula y solo queda esperar las ofertas o rebajas que estos dictaminen, tambin se ve afectado el poder negociador de los proveedores, puesto que estas grandes cadenas son sus compradores mas importantes y ante eso solo dependen de la decisin de compra de estos y pueden llegar a traspasar los costos incurridos a los clientes mas pequeos.