A&A Brownies y Chocolates Tabulacin Encuestas Tamao de la Muestra (24 Trabajadores) Encuesta # 1

1. Conoce usted la Misin y la Visin de la Empresa:

No

Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

2. Conocen los Objetivos de la Empresa a:

No conoce ninguno Conoce ambos Largo plazo Corto plazo 0% 0% 0% 100%

3. Por Favor indique qu herramienta(s) se utilizan para planificar la poltica y estrategia de la empresa:
OTRO Matriz FODA indicadores cuadro de mando de indicadores 0% 20% 40% 60% 80% 100%

4. Sabe usted si la empresa realiza auditora interna?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

5. Si la respuesta es afirmativa, sabe si la empresa realiza esta auditora mediante un Comit?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

6. Considera que la planificacin del Comit de Auditoria Interna aporta a las Estrategias y Objetivos de la compaa?
Nada Poco Lo suficiente Mucho 0% 20% 40% 60% 80% 100%

7. Por favor indique de las Siguientes Estrategias cual escogera, para aumentar el xito de su empresa:
OTRO Establecer nuevos sistemas de informacion Agregar nuevas propociciones de ventas Elevar el gasto de publicidad Diamunuir los precios Aumentar el numero de puntos de ventas Aumentar el numero de vendedores 0% 20% 40% 60% 80% 100%

8. Ha establecido un plan de Accin para convertir las debilidades y amenazas en fortalezas y oportunidades desde su cargo.

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

9. Qu tipo de planeacin utiliza la empresa?:

OTRO Planeacion tactica Planeacion estrategica Planeacion operativa 0% 20% 40% 60% 80% 100%

10. Las Decisiones en la Empresa se toman mediante:

OTRO Teoria de Redes rboles de decsin Espina de pescado Metodologia de ZOPP Teorias de colas Matriz de resultados Tcnica Delphi Decision por concenso Lluvia de ideas 0% 20% 40% 60% 80% 100%

11. Por favor marque la(s) opciones que utiliza(n) para recolectar y analizar la informacin de clientes, empleados, accionistas, mercado, gobierno, socios y sociedad, para mejorar da a da la empresa:
OTRO Medios electrnicos Encuestas de clima laboral Quejas y reclamos Actas de entrevistas con clientes Informes, o resumenes postventas Informaes de grupos Encuestas de clientres Buzones de sugerencias 0% 20% 40% 60% 80% 100%

12. Considera que su Participacin en la Toma de Decisiones en la Empresa es:

Pasiva

Activa

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Por favor indique de qu forma: dirigiendo los procesos de produccin, compra de materiales

primas, despachos, distribucin y ventas.

Encuesta # 2
1. Conoce si en la empresa existe un organigrama?
No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

2. Sabe en qu ubicacin se encuentra en el organigrama de la empresa?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

3. Recuerda si el organigrama de la empresa ha sufrido modificaciones en los ltimos aos?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

4. Sabe en cuantos departamentos se divide la empresa?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

5. Existe en la empresa una oficina de organizacin?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

6. Conoce la funcin de esta oficina?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

7. Cree que est bien establecida la cadena de mando en la empresa?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

8. Conoce la existencia de grupos informales al interior de la empresa?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

9. Pertenece a algunos de estos grupos informales?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

10. Conoce de algn caso de grupos informales que se hayan convertido en sindicatos?

No

Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Encuesta # 3
1. Cmo considera a su jefe?

El patron Lider Buen amigo Innovador 0% 20% 40% 60% 80% 100%

2. En escala de 1 a 10 considera a su jefe en el mbito de la autoridad, donde 10 se considera totalmente autoritario?

10 Entre 6 y 9 Entre 4 y 5 Entre 1 y 3 0% 20% 40% 60% 80% 100%

3. Usted cree que las decisiones estn bien tomadas por su jefe?
No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

4. Cundo se dan las ordenes la comunicacin por parte del jefe inmediato es:
Mala Regular e inentendible Buena y clara 0% 20% 40% 60% 80% 100%

5. Las sanciones por parte del jefe son?

Buenas Muy duras Muy razonbles 0% 20% 40% 60% 80% 100%

6. Cmo considera la relacin de los trabajadores y en jefe?

Mala Regular Buena 0% 20% 40% 60% 80% 100%

7. Cree que el camino que sigue la empresa es adecuado?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

8. Usted se siente motivado para venir a trabajar?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Encuesta # 4
1. Existen manuales de funcin en cada uno de los puestos de labor?

No sabe Si 0% 50% 100%

2. Se actualiza constante mente estos manuales?

No

Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

3. Existe comunicacin contante con sus superiores?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

4. Esta comunicacin se realiza mediante la TICS?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

5. Son supervisados constantemente sus labores dentro de la empresa?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

6. Se realizan controles para garantizar que los productos cumplan con los estndares de calidad?
No sabe No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

7. La formulacin de los planes estratgicos son producto de procesos participativos de los empleados de la empresa?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

8. Existen herramientas para la autoevaluacin dentro de la empresa?

No sabe No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

9. Los empleados realizan induccin al ingresar a la empresa cm nuevos?

No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

10. Realizan capacitaciones constantemente en la empresa?

Nunca No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

11. La empresa implementa las medidas de seguridad necesaria para el cumplimiento de sus funciones?
No Si 0% 20% 40% 60% 80% 100%

12. Usted percibe que cuando hay errores estos son detectados y corregidos:
No se sabe No se corrigen Despues de que suceden A tiempo 0% 20% 40% 60% 80% 100%

13. Si existe algn mecanismo de control en la empresa para que los procesos de produccin se realicen adecuadamente, usted considera que estos controles son:
No se sabe Innecesarios Necesarios Estrictos 0% 20% 40% 60% 80% 100%

14. Considera usted que lo que se le pide a la empresa es:

No Sabe Lo justo Poco Demaciado 0% 20% 40% 60% 80% 100%