ISO 9000-3 Laboratorio de Sistemas de Informacin Facultad de Informtica - Universidad Politcnica de Valencia RESUMEN: En el siguiente trabajo se comentan las

caractersticas generales de la ISO !!!-"# enumerando $osteriormente las caractersticas es$ecficas %ue la definen & %ue se conocen con el nombre de clusulas' (ambin refleja una com$arativa# con Estndares con los cuales el ISO !!!-" guarda una relaci)n# como $ueden ser el ISO !!*' Finalmente se a$untan algunos as$ectos de la revisi)n de la ISO !!!-"' INTRODU ION:

+a Organi,aci)n de Estandari,aci)n Internacional -ISO.# /a definido una serie de estndares %ue son generalmente a$licables a todos los $rocesos de $roducci)n' El ISO !!! $ro$orciona un conjunto de estndares $ara la gesti)n de la calidad en cual%uier actividad relacionada con el $roceso de $roducci)n' 0ada ve, mas las em$resas estn a favor de crear sistema de calidad $ara su$ervisar todas las fases de sus $rocesos de $roducci)n' Un sistema de calidad define los re%uerimientos $ara el desarrollo de los $rocesos de una organi,aci)n# algunas de las actividades llevadas a cabo $or dic/o sistema son1 2uditoria de los $ro&ectos $ara asegurar %ue los controles de calidad son res$etados' 0om$robar %ue /a mejorado la calidad del sistema'

Pro$orcionar al gru$o de desarrollo una serie de guas como $ueden ser nuevas notaciones# $rocedimientos & estndares' (ambin se generaran documentos destinados a la direcci)n del gru$o de desarrollo' +a ISO !!! se /a es$eciali,ado en todo lo referente a la soluci)n del soft3are en la ISO !!!-"# $uesto %ue esta disci$lina tiene caractersticas $ro$ias diferentes como $ara distinguirse del $roceso de $roducci)n en general' +o %ue se $retende con este trabajo es $ro$orcionar una visi)n de las ideas bsicas %ue tiene el Estndar ISO !!!-" $ara la $roducci)n de soft3are'

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En este documento distinguiremos las siguientes secciones1 *' 4efinir las caractersticas generales del ISO !!!-"' 5' Enumerar las clusulas es$ecificas definidas en el Estndar ISO !!!-"' "' Situar o relacionar el estndar !!!-"# con otros estndares IEEE %ue tienen una estrec/a relaci)n con l' 6' 7evisi)n de la ISO !!!-" 8' 0onclusiones' !R! TERISTI !S "ENER!LES DEL ISO 9000-3: +as ideas bsicas %ue se nos $ro$one $ara el estndar ISO !!!-" seg9n :5; son las siguientes1 El control de calidad debe ser a$licado a todas las fases de la $roducci)n de soft3are# incluido el mantenimiento & tareas $osteriores a su im$lantaci)n' 4ebe e<istir una estricta colaboraci)n entre la organi,aci)n %ue ad%uiere el soft3are & el $roveedor del mismo' El $roveedor del soft3are debe definir su sistema de calidad & asegurarse %ue toda la organi,aci)n $onga en $ractica este sistema'

Es im$ortante resaltar %ue en la ISO !!!-" trata el conce$to de ciclo de vida# $ero en ning9n momento no desea im$oner la utili,aci)n de un determinado ciclo como $uede ser el ciclo en es$iral de =oe/' Pero a $arte del ciclo de vida %ue elijamos# el ISO !!!-" introduce otras actividades %ue tienen lugar de forma inde$endiente a las fases del ciclo & %ue son las actividades referentes a la configuraci)n & distingue entre la verificaci)n & validaci)n' 2dems el ISO !!!-" $uede ser utili,ado en relaciones contractuales cuando com$rador & $roveedor establecen %ue algunos elementos de calidad deben formar $arte del sistema de calidad %ue $ro$orciona el $roveedor & %ue este se com$romete a seguir los $rinci$ios de calidad definidos en el estndar como $ro$one :5;' L!USUL!S ES#E I$I !S DEL ISO 9000-3: 0omo &a /emos comentado la ISO !!!-" es una gua %ue esta formada $or una serie de clusulas %ue indican como a$licar esta gua' 0ada clusula esta identificada con un numero como refleja :*;' +as clusulas %ue com$onen la ISO !!!-" se reflejan en la siguiente tabla1 NUMERO L!USUL! 2
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2dministraci)n de la 7es$onsabilidad 6'5 Sistema de 0alidad 6'" 2uditorias Internas del Sistema de 0alidad 6'6 2cci)n 0orrectora 8'* >eneral 8'5 7evisi)n del 0ontrato 8'" Es$ecificaci)n de los re%uerimientos de la Organi,aci)n 8'6 Planificaci)n del desarrollo 8'8 Planificaci)n de la 0alidad 8'? 4ise@o e Im$lementaci)n 8'A (esteo & Validaci)n 8'B 2ce$taci)n 8' >eneraci)n# Entrega e Instalaci)n 8'*! Cantenimiento ?'* 2dministraci)n de la 0onfiguraci)n ?'5 4ocumentos de 0ontrol ?'" 0alidad de los 2rc/ivos ?'6 Cedidas ?'8 7eglas & 0onvenciones ?'? Derramientas & (cnicas ?'A 0om$ra ?'B Productos de soft3are incluidos ?' Formaci)n 2 continuaci)n $asamos a comentar las clusulas ms im$ortantes1 !dministracin de %a Res&onsabi%idad: Esta clusula $ermite organi,ar la estructura del sistema de calidad# abordando la estrategia & organi,aci)n como re%uerimientos $ara verificar & revisar la calidad' +a ISO *!!*" $ro$orciona una orientaci)n com$lementaria' Sistema de a%idad: 7e%uiere una $lanificaci)n & documentaci)n del sistema de calidad# re%uisito conocido como Plan de Garanta de Calidad del Software o SQAP utili,ado en el estndar IEEE A"!' !ccin correctora: Eo e<iste una receta $ara el $roceso de acciones correctoras# $ero el estndar IEEE *!66 nos $uede ser 9til# $ara clasificar los ti$os de anomalas %ue $ueden ser encontradas en un sistema semejante al %ue estamos tratando' Re'isin de% contrato: Esta clusula# aun%ue a$arentemente $arece obvia# insiste en la necesidad de %ue el $roveedor e<amine los contratos referidos al sistema de calidad' Es&ecificacin de %os re()erimientos de %a Or*ani+acin: Se establece la $remisa# de la mutua colaboraci)n entre el $roveedor & la organi,aci)n %ue ad%uiere el $roducto soft3are' #%anificacin de% desarro%%o: Esta clusula sit9a los re%uerimientos en un $lan de desarrollo' Particularmente la clusula 8'6'5'* e<ige la definici)n de un &roceso disci&%inado o metodo%o*,a %ue inclu&e1 fases de desarrollo# 3
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entradas# salidas & $rocesos de verificaci)n' El estndar IEEE *!A6# Procesos del 0iclo de Vida del 4esarrollo de Soft3are# $odra resultarnos $articularmente 9til $ara satisfacer estos re%uerimientos' #%anificacin de %a a%idad: +a metodologa de medidas de 0alidad descrita en el estndar IEEE *!?*# $uede sernos 9til $ara establecer los objetivos de calidad' Dise-o e Im&%ementacin . Testeo / 0a%idacin: Estas dos clusulas se centran en las actividades centrales del $roceso de desarrollo de soft3are' !ce&tacin: Estas $ruebas son ms bien generales# dado %ue en los estndares del IEEE no /a& definido un /om)logo "eneracin1 Entre*a e Insta%acin: +os re%uerimientos de $ruebas & medios de control e<istentes en el IEEE A"!# $ueden ser de utilidad $ero no son suficientes# $ara abordar los contenidos de esta clusula' Mantenimiento: Esta clusula $ro$orciona una e<tensa lista de re%uerimientos de calidad# $ara la fase de mantenimiento del ciclo de vida' El estndar IEEE *5* $ro$orciona unos re%uerimientos detallados e im$ortantes $ara llevar a cabo un $roceso de mantenimiento adecuado'

+as clusulas restantes $ro$orcionan re%uerimientos $ara las actividades de soporte, es decir a%uellas %ue no son es$ecficas de ninguna fase en concreto# del ciclo de vida' !dministracin de %a onfi*)racin. Doc)mentos de ontro%: +as actividades %ue detallan estos re%uerimientos# se encuentran en los llamados Planes de >esti)n de la 0onfiguraci)n del Soft3are# los cuales %uedan descritos en el estndar IEEE B5B' Medidas . Re*%as / on'enciones . 2erramientas / T3cnicas: Estas clusulas nos /ablan del uso de $rocedimientos & /erramientas a$ro$iados $ara im$lementar el sistema de calidad' Eos $odemos encontrar con algunos ejem$los en el IEEE A"!' om&ra . #rod)ctos de soft4are inc%)idos: +os re%uerimientos %ue rigen las com$ras del $roveedor de los vendedores se encuentran en estas dos clusulas' $ormacin: +a 9nica menci)n %ue se reali,a en los estndares del IEEE# se encuentra en el estndar A"!'

REL! I5N ON OTROS EST6ND!RES IEEE: Este estndar se encuentra dentro de la familia ISO- !!! de estndares $ara Sistemas de 0alidad# debido a %ue las actividades llevadas a cabo en estos Sistemas son com$arables & $erfectamente a$licables $ara el desarrollo de Soft3are de alta calidad'

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Se $uede considerar %ue las relaciones ms significativas & directas %ue mantiene el estndar ISO !!!-"# son las %ue lo relacionan con el ISO !!* & con el IEEE A"!' El $rimero $ro$orciona normativas de re%uerimientos $ara garanti,ar la calidad de los Sistemas & es uno de los estndares de calidad ms relevantes $ara la Ingeniera del Soft3are# &a %ue aun%ue est orientado a la fabricaci)n# inclu&e todos los $rocesos de desarrollo $ara dar cobertura a todo el ciclo de vida' El ISO !!!-" nos $ro$orciona una gua es$ecfica# $ara a$licar las necesidades del ISO !!* al soft3are' +a estrategia seguida $or el !!!-" es am$liar la $arte de dise@o del !!*# mientras %ue dejar sin tocar las otras $artes' El estndar IEEE A"! establece el $uente entre la gesti)n de la calidad & la Ingeniera del Soft3are# el cual recomienda unos re%uerimientos $ara llevar a cabo un Plan de >aranta de 0alidad asociado a un Pro&ecto de Soft3are' 0abe se@alar# %ue mientras %ue el ISO !!!-" est $ensado $ara ser a$licado en toda una organi,aci)n# el IEE A"! es a$licado a un 9nico $ro&ecto dentro de esa organi,aci)n' 2 su ve, el IEE A"! tiene relaci)n con otros estndares como el IEEE B5B o el *5* # %ue son de utilidad $ara a$licar las necesidades e<$uestas en el A"!' Otros estndares de menor im$ortancia & %ue tienen una cierta relaci)n con el ISO !!!-" son1 el ISO *!!*" %ue nos servir de gua $ara $re$arar el manual de calidad de la organi,aci)n# el ISO *!!!8 %ue trata el desarrollo de un $lan de calidad $ara un $ro&ecto es$ecfico & el ISO *!!!A %ue $ro$orciona una orientaci)n $ara as$ectos relacionados con la gesti)n de la calidad de la administraci)n de la configuraci)n' En este cuadro %ueda re$resentada la relaci)n del ISO estndares1 !!!-" con otros

ISO 9001

ISO 9000-3
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ISO 10013 IEEE 730

ISO 10005

ISO 10007

RE0ISI5N DE L! ISO 9000-3: +a revisi)n de la ISO !!!-" /a sido $romovida $or la comunidad de Ingenieros de Soft3are# debido a %ue encuentran en la relaci)n entre la ISO !!* & la !!!-" resulta a veces com$licada & oscura' +as tablas %ue las relacionan tienen algunas entradas %ue ocasionan %ue se sigan las directrices de la ISO !!!-" de forma obligatoria' En res$uesta a la falta de claridad# recientemente la ISO (0*A? /a intentado reestructurar la ISO !!!-" $ara /acer corres$onder el estndar la !!* de una forma ms clara & natural' Otro cambio im$ortante es %ue se /a relacionado cada clusula del ISO !!!-* con un $unto del estndar %ue /abla del $roceso de ciclo de vida# el ISO FIE0 *55!A'Este estndar juega el a/ora el $a$el %ue desem$e@aba antes el IEEE A"! & se considera ms a$ro$iado & se ajusta mejor a los $rocesos de calidad de la em$resa' +a nueva ISO !!!-" todava se encuentra en un $roceso de cambio' Podemos se@alar %ue $or ejem$lo a/ora los n9meros de clusulas & sus ttulos coinciden e<actamente con los de la !!*'En definitiva lo %ue se /a conseguido es sim$lificar la relaci)n entre la ISO !!* & los $rocesos e<istentes en la Ingeniera del soft3are' ON LUSIONES: En un $rinci$io el estndar ISO !!!-" a$recia %ue iba a a$ortar una soluci)n a la falta de calidad en la creaci)n & mantenimiento del soft3are# $ero en la $ractica se /a visto %ue e<ista una serie de deficiencias %ue /an llevado a la revisi)n & mejora de este estndar# %ue creemos no va a ser la 9ltima' Podemos concluir %ue la ISO !!!-" nos $ro$orciona una gua 9til %ue nos sirve $ara detectar & corregir una serie de $roblemas de los $roductos 6
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soft3are# consiguiendo tras su a$licaci)n una mejora en la calidad de los mismos' RE$EREN I!S: 789 : Games H' Coore# Soft3are Engineering Standrards# Cap 6# 0om$uter Societ&# * B' IEEE

7;9 : FinIelstein 2'# Fuggetta 2'# Contangero 0'# 4erniame G'0'# Software Process: Principals, Methodology and Technology, Cap 2# S$ringer-Verlag# * B'

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