INDICADORES DE GESTION DE LA ADMINISTRACION HOSPITALARIA Concepto General Expresin cuantitativa el co!porta!

iento e las varia"les o caracter#sticas e los pro uctos $enera os% De"e ser co!para o con un par&!etro e re'erencia An&lisis ()ALLA O ACIERTO* Son +tiles para, To!ar acciones para !e-orar% %preventivas %Correctivos % e Manteni!iento O./ETI0O Evaluar el proceso1 naturale2a 3 conteni o e los servicios o'reci os1 la tecnolo$#a utili2a a1 3 recursos tanto en cali a co!o en canti a % Cu!pli!iento e nor!as 3 proce i!ientos1 aplicacin e protocolos% ASPECTOS DE 4N .4EN PROCESO DE MEDICION 56 Cli!a Or$ani2acional sano 7ue existan o"-etivos e!presariales 3 no intereses personales% 86 Car&cter i!parcial 7ue se un evalua or a"stra# o e per-uicios1 9ue se con'ia"le sinnries$o para el proceso% :% Convenci!iento Este procesos e1 tien e a $enerar rec;a2o por el personal evalua o% Los 'ines son% Me-ora!iento e or$ani2acin No persecucin% CARACTERISTICAS DE LA MEDICION < RES4LTADOS 56Pertinencia =til para la to!a se ecisiones en el aspecto 9ue se 9uiere !e ir% 86Precisin De"e re'le-ar 'iel!ente el ;ec;o 9ue representa Contar con un "uen instru!ento e !e i a Personal capacita o :6Oportuni a De"e arse en el !o!ento in ica o% Po er to!ar ecisiones a la !e i a e las circunstancias >6Con'ia"ili a Cre"ili a e los resulta os arro-a os 3 to!arlos co!o re'erencia para la !e iciones 'uturas%

>6Relacin Costo ?.ene'icio No tiene senti o si tiene costo superior a los "ene'icios espera os por sus resulta os Evaluar la cali a el I!pacto

Personal Asistencial E-ecutivos Pacientes%

CLASES DE INDICADORES 5 DE E)ICIENCIA% Esta relaciona o con la utili2acin e los recursos ( cuanto se Gasto* De"e estar expresa o en porcenta-e Tiene un est&n ar e re'erencia 0aria"les1 Co!o Insu!os Ma9uinaria Mano e o"ra Recursos econ!icos 86 DE E)ICACIA Mi e el lo$ro e resulta os No los recursos usa os% Se reali2a una co!paracin con el n+!ero e uni a es lo$ra as 3 las espera as% Re'le-a lo 9ue el paciente reci"e respecto a lo 9ue espera"a% LA ENC4STA DE SATIS)ACION% :6DE E)ECTI0IDAD Mi e el I!pacto En el lo$ro e los resulta os En el !ane-o e los recursos utili2a os1 >6DE E74IDAD Asi$nacin e recursos en 'uncin e las necesi a es e salu 3 el po er e co!pra e la po"lacin% Re'le-a el es'uer2o reali2a o con los aportes el esta o para !e-orar las con iciones en salu @6RENDI IENTO HORA MEDICO Mi e el nuecero e atenciones 9ue reali2a el !A ico por ca a ;ora e'ectiva e tra"a-o en consultorio externo% CALC4LO B NO e Consultas Me icas CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC Total e Horas !e icas E'ectivas%

Tie!po 9ue transcurre entre el co!ien2o 3 el tAr!ino e la atencin e un $rupo pacientes asi$na os a la consulta !A ica% D64TILIEACION DE CONS4LTORIOS )ISICOS Mi e el $ra o e uso e los consultorios '#sicos e la consulta externa !A ica CALC4LO No% Consultorios Me ico )uncionales CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC No Consultorios MA icos )#sicos F6PROMEDIO DE PERMANENCIA N+!ero e #as pro!e io 9ue per!anecen los usuarios en los servicios e ;ospitali2acin% Lo$ra evaluar la cali a ca!a% CALC4LO e los servicios presta os 3 el aprovec;a!iento el recurso Total e D#as 6 Estancia CCCCCCCCCCCCCCCCCCCC No% Total e E$resos

G6COSTO AHO POR )4NCIONARIO 0alor e Gastos e Personal en Perio os I CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC Nu!ero e 'uncionarios en planta e car$os% Se ela"ora preexpuestos 3 posi"le so"recostos% J6 RENDIMIENTOS DE CAMA Relacin entre el nu!ero e e$resos ;ospitalarios re$istra os en un peri os e tie!po 3 el nu!ero e ca!as pro!e io eter!ina o e tie!po% 4tili2acin e ca!a urante un perio o eter!ina o e tie!po% CALC4LO Total e E$resos CCCCCCCCCCCCCCCCCC No% De ca!as (pro!e io*

5K6 PORCIENTA/E DE OPRACIONES S4SPENDIDAS Mi e el $ra o e cu!pli!iento e las activi a es 9uir+r$icas pro$ra!a as %Suspensin e estas activi a es pue en estar asocia a a la 'alta e !aterial 3L O instru!ental !A ico CALC4LOM No% Intervenciones 7uir+r$icas Suspen i as I 5KK CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC No% Total Intervenciones 7uir+r$icas Pro$ra!a as%