IMAGEN Evaluacin de Imagen SOBRE LOS AFICHES DE LAS CAMPAAS COMERCIALES PESO !" S# P401.

. Las campaas comerciales expuestas son las correctas para esta tienda? 2 N$ 0

P402. Si la respuesta es NO. Indicar cules son las campaas expuestas colocar el nom!re del producto "#o descri!ir la ima$en %ue se recuerda&' EN %IENDAS CAMPAAS & EN %IENDAS MM ' CAMPAAS (ampaa incorrecta 1' ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) (ampaa incorrecta 2' ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) (ampaa incorrecta *' ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) (ampaa incorrecta 4' ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) N$(a' Si +a" una campaa incorrecta, se pierde el total del punta-e SOBRE LOS ELEMEN%OS ES%ANDARI)ADOS PESO !" S# P40*. .a!/a 0anderolas en la tienda? P404. Si la respuesta es SI. Las !anderolas presentan el 1ormato Inter!an2? P403. Los $lo!os estn colocados solamente en los porta $lo!os? P404. Si la respuesta es NO. 5etallar d6nde estn pe$ados los $lo!os' Pe$ados en las paredes de la 7ona de espera de los clientes Pe$ado en el separador de 8idrio de las plata1ormas Pe$ados en el mue!le ex+i!idor de 1olletos Pe$ados en las lunas de la 1ac+ada (ol$ados en el tec+o 9n los sillones de espera Otros esp.&' 1 2 * 4 3 4 :4 S# P40;. 9n la pi7arra, la campaa expuesta era la correcta # 8i$ente? *PI)ARRA ME%+LICA EN %IENDAS & PI)ARRA DE %I)A EN %IENDAS MM, 2 S# P40<. Los mue!les detrs de los representantes 1inancieros detrs del (ounter& esta!an ordenados, es decir, li!res de arc+i8adores, cuadernos, 1lores, art/culos de re$alo, canastas, panetones, cascos de construcci6n, etc? P40:. Si la respuesta es NO. 5etallar %u= elementos se o!ser8aron' >rc+i8adores (uadernos ?lores (ascos de construcci6n >rt/culos de re$alo (anastas Panetones Otros esp.&' 1 2 * 4 3 4 ; :4 S# P410. La @ienda presenta corp6reos? 2 N$ 0 2 N$ 0 N$ 0 2 2 S# 2 N$ 0 0 N$ 0

P411. Si la respuesta es SI. 5etallar %u= corp6reo se encontr6 colocar el nom!re del producto "#o descri!ir la ima$en %ue se recuerda&' (orp6reo 1'))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) (orp6reo 2'))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) SOBRE LA LIMPIE)A DEL PISO & ORDEN DE LA %IENDA PESO !"

In(e-.an/ 0 M$del$ de A(encin de Clien(e1 '!230!2

S# P412. La tienda tiene +o-as >4 o a1ic+es pe$ados en las puertas, 8entanas, paredes o el counter? P41*. Si la respuesta es SI. 5etallar d6nde estn pe$ados " si es posi!le una descripci6n del a1ic+e' Papel#a1ic+e 1' ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Papel#a1ic+e 2' ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Papel#a1ic+e *' ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) S# P414. La 1ac+ada de la tienda se encuentra limpia " despe-ada? Lunas limpias, sin !anderolas " sin cartulinas pe$adas, la pared exterior limpia de $ra1itis& P413. La 7ona de ca-eros electr6nicos se encuentra limpia, sin papeles en el piso? E4AL5ACI6N S6LO PARA %IENDAS E7PLORA S# P414. Los tapices de los sillones de espera se encontra!an limpios? P41;. Si la respuesta es NO. 5etallar el estado de los tapices de los mue!les' ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) S# P41<. 9l tele8isor central %ue est encima del mue!le ex+i!idor de 1olletos, esta!a encendido? P41:. 9l 8olumen del tele8isor era mu" alto al punto de incomodar a los clientes? P420. 9n el mue!le ex+i!idor de 1olletos' los 1olletos estn colocados de acuerdo a cada una de las secciones de productos %ue se 8en en el mue!le? P421. 9n el mue!le ex+i!idor de 1olletos' las primeras 1ilas de acr/licos esta!an a!astecidas con 1olletos su1icientes para %ue los clientes se los puedan lle8ar? P422. 9n cual%uier parte de la tienda, encontraron 1olletos 8erticales de Inter!an2, los %ue son del modelo anti$uo? P42*. Si la respuesta es SI. 9n %u= parte dela tienda se encontra!an? 9ncima de los ca-eros electr6nicos 9ncima del counter 9ncima de los sillones de espera 9ncima del escritorio de la plata1orma 9ncima o dentro del mue!le ex+i!idor de 1olletos Ae lo entre$o en mis manos un B? Otros esp.&' 1 2 * 4 3 4 :4 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 2

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P424. (ada counter " cada plata1orma, conta!an con cartelitos de distintos colores con el nom!re " un mensa-e personal de la persona %ue atiende en cada posici6n? P423. Si la respuesta es SI. Cu= dec/a el mensa-e de la persona %ue lo atendi6? 9S@> S9A>N> 9API9D> AIS (L>S9S 59 INEL9S P424. Las re8istas se encuentran u!icados en el re8istero? P42;. @odas las re8istas tienen un se$uro?

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