puede definirse como un proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.

Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos

Benchmarking no es una panacea o un programa

Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de cocina que slo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener xito.

Benchmarking no slo es una moda pasajera, sino que es una estrategia de negocios ganadora. Ayuda a tener un desempeo excelente.

Los recursos de resignarn a la forma ms efectiva de apoyar las necesidades de los clientes y obtener la satisfaccin de los mismos. Tiene que ser un proceso continuo de la administracin que requiere una actualizacin constante

es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje.

Es un nuevo enfoque administrativo.

es una nueva forma de hacer negocios

La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecnica de la comparacin, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso til de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

El benchmarking de ciudad "mtodo sistemtico y continuo que consiste en identificar, aprender e implantar aquellas prcticas

capacidades ms efectivas de otras ciudades para as mejorar las propias actuaciones en materia de oferta urbana

La aplicacin en la gestin estratgica urbana de este proceso de evaluacin comparativa se puede concretar de modos diferentes:

Evaluacin de indicadores de diagnstico municipal

Evaluacin de procesos

Evaluacin de la opinin pblica

Benchmarking urbano competitivo.

Benchmarking urbano cooperativo.

Benchmarking urbano colaborador.

Benchmarking urbano interno.

Benchmarking Interno

Benchmarking funcional

Benchmarking genrico

Determinar a que se le hace Benchmarking

Planeacin de un equipo de Benchmarking Identificacin de los socios del benchmarking

Recopilar y analizar la informacin de benchmarking

Actuar

Dentro de todos los procesos de benchmarking, uno de los puntos o pasos ms importantes es el de la seleccin o el establecimiento de una relacin con las empresas con las que nos vamos a asociar para desarrollar el estudio de Benchmarking.

A continuacin se presentan algunas consideraciones para la determinacin del mejor competidor o lder funcional de la industria :

CONSIDERAR "COMPETIDOR" EN LOS TRMINOS MS AMPLIOS

ASEGURAR LA COMPARABILIDAD

PERMANECER DENTRO DE LA MISMA INDUSTRIA

DONDE SE ENCUENTRAN O ES PROBABLE QUE OCURRAN LOS DESCUBRIMIENTOS EN LAS PRACTICAS DE LOS NEGOCIOS?