PLANEACIN DE UN CURSO

DATOS DEL PROFESOR

Nombre : Cervantes Gonzlez os! C!sar

Fe$%a &e elabora$'(n: )#*+)*),+,

Clave: "## F'rma - nombre &el .e/e &e Carrera:

Fe$%a &e rev's'(n :

DATOS DE LA ASIGNATURA NO01RE: T(2'$os &e $al'&a& CARRERA: In7en'er8a In&9str'al LA1ORATORIO: N*A CLA3E: I4 5ORAS TEOR:A: ; 5ORARIO: 5ORAS POR SE0ANA: 6 5ORAS PR<CTICA: ) SALN:

NO01RE DEL PROFESOR: Cervantes Gonzlez os! C!sar O1 ETI3O DE LA UNIDAD UNIDAD 1 SEMANA 1
Despliegue de la funcin de calidad Conocer los elementos del QFD para su aplicacin 1 Al !1 DE ENE"#

ASIGNATURA: TOPICOS DE CALIDAD ACTI3IDADES DE APRENDI=A E PRODUCTOS DEL APRENDI=A E

SE0ANA FEC5A

TE0A
1'1 Introduccin a la QFD' 1'! (lanificacin del producto) (artes) (rocesos * (roduccin'

1'1 Conocer la metodolog+a de QFD mediante la in,estigacin E4posicin en forma para su aplicacin en forma grupal) ,er casos de empresas grupal' donde se desarrolla Anali-ar la ,o- del cliente ./#C0 1'! Alineacin de la metodolog+a del QFD) donde se muestre un los diferentes diagramas de operacin en los procesos e Diagrama de operacin identificar posi1les me2oras al dise3o'

SEMANA !
!$ A% !& DE ENE"#

SEMANA 5
51 A% 6$ DE ENE"#7 FE8"E"# 1'5 Administracin del precio del despliegue de la funcin de calidad' 1'5 In,estigar * aplicar la administracin del precio conforme al QFD en la empresa * anali-ar el costo optimo facti1le Determinacin de Costo optimo del AFD

SEMANA $
Al 11 DE FE8"E"#

SEMANA 9
1$ A% 1& DE FE8"E"#

1'$ Despliegue de las caracter+sticas de calidad'

1.4 Ela1orar con un cuadro sinptico las caracter+sticas de la

calidad en forma grupal para ,er las fortale-as * de1ilidades de despliegue de calidad'

Cuadro sinptico

O1 ETI3O DE LA UNIDAD UNIDAD !

8ec:mar;ing Entender * comprender <ue son las me2ores pr=cticas * como se pueden aplicar

SE0ANA FEC5A SEMANA >

!1 Al !9 DE FE8"E"#

TE0A

ACTI3IDADES DE APRENDI=A E

PRODUCTOS DEL APRENDI=A E

Mapa mental

!'1 Concepto' '

!'1 In,estigar * :acer un mapa mental donde se e4pli<ue la aplicacin del 1enc:mar;ing en forma es<uem=tica' Es<uema

SEMANA
!& DE FE8"E"# Al $ DE MA"?#

!'! Metodolog+a

!'5 (resentar metodolog+a para su aplicacin * un e2emplo de cmo es e2ecutado en la empresa el 1ec:mar;ing sus 1eneficios * Caso pr=ctico pasos para su implementacin'

SEMANA &
A% 11 DE MA"?# !'5 Usos * aplicaciones'

Implementacin de casos !'5 @acer uso de la metodolog+a para la implementacin de dos de estudio del casos pr=cticos reales * :acer in,estigacin de alguna empresa de 1ec:mar;ing clase mundial ,er ,i,encias para conocer sus usos * aplicaciones'

SEMANA 16 !1 A% !9 DE MA"?# SEMANA 11 !1 A% !9 DE MA"?#

!'$ E2ercicio de aplicacin'

!'$ "eali-ar la aplicacin del 1ec:mar;ing en una empresa) caso Caso pr=ctico real'

O1 ETI3O DE LA UNIDAD UNIDAD 5

Confia1ilidad

SE0ANA FEC5A SEMANA 1! !& DE MA"?# A% 1 DE A8"I%

TE0A

ACTI3IDADES DE APRENDI=A E

PRODUCTOS DEL APRENDI=A E

5'1 Confia1ilidad del producto'

5'1 In,estigar definicin del concepto de confia1ilidad del producto identificando los factores en el dise3o de un productoAser,icio'

Concepto

Identificar los SEMANA 15 re<uisitos o re<uerimientos de los $ A% & DE A8"I% productosAser,icios para garanti-ar su SEMANA 1$ confia1ilidad

11 A% 19 DE A8"I%

5'! Ensa*os de ,ida'

5'! Conocer Ciclo de ,ida del productoAser,icio atre,es de las diferentes etapas desde su dise3o :asta su desarrollo'

Etapas del producto

SEMANA 19 ! A% > DE MAB# SEMANA 1> D A% 15 DE MAB#

5'5 Certificacin de garant+as'

5'5 Identificar elementos para el dise3o de garant+as del Carant+as de producto producto para el cliente'

5'$ Ser,icio al cliente'

5'$ Determinar * anali-ar el Me2oramiento en atencin * ser,icio al cliente mediante capacitaciones para la relacin de :acia el Capacitacin de atencin cliente' al cliente'

O1 ETI3O DE LA UNIDAD UNIDAD $

SE0ANA FEC5A SEMANA 1 1> A% !6 DE MAB# SEMANA 1& !5 A% ! DE MAB#

TE0A

ACTI3IDADES DE APRENDI=A E

PRODUCTOS DEL APRENDI=A E

(rue1a de @iptesis
"econocer * e,aluar los modos de fallas potenciales * las causas asociadas con el dise3o del producto *Ao ser,icio

$'1 An=lisis del modo * efecto de fallas'

$'1 Conocer los elementos del an=lisis de modo * efecto de fallas71eneficios

Beneficios de AMEF

SEMANA 1D

$'! Conocer el procedimiento para la ela1oracin de

56 DE MAB# A% $'! Metodolog+a' 5 DE EUNI#

formatos * elementos del AMEF 1asados en la metodolog+a a (rocedimientos de AMEF' desarrollar segFn sea el caso'

SEMANA !6 > A% 16 DE EUNI# SEMANA !1 15 A% 1 DE EUNI#

$'5 Aplicaciones a dise3o del producto'

$'5 @acer un an=lisis de un AMEF del dise3o para detectar fallas tempranas para su correccin del producto'

AMEF del Dise3o

SEMANA !! ! DE EUNI# A% 1 DE EU%I# $'$ Aplicaciones a SEMANA !5 $ A% & DE EU%I# SEMANA 1&
11 A% 19 DE EU%I# $'9 Aplicaciones a dise3o del ser,icio'

dise3o del proceso'

$'$ @acer un an=lisis de un AMEF del producto para detectar fallas tempranas para su correccin del AMEF del Dise3o producto'

$'9 @acer un an=lisis de un AMEF del dise3o del producto del ser,icio para detectar fallas tempranas para su correccin '

AMEF del Dise3o del ser,icio

E3ALUACIN La evaluacin de cada parcial est sujeta a los siguientes indicadores: No. INDICADOR E a!en 1 ' (articipacin > "# 1) Observa$'ones
En la teor$a % e plicaciones ser conciso % co&erente al !o!ento dar su respuesta *e+er tener una participacin activa % proactiva. ,acer refle iones -ue aporten % no de!eriten la clase. En los de+ates de+er ser incisivo % critico positivo. En las e posiciones lo !as claro % conciso. Se dar= una tolerancia de 16 Asistencia G puntos minutos para entrar a clases) .) / 1## 1## si entra despuHs de este .# / .4 .# tiempo se tomara como falta 0) / 0. 0# autom=tica' %a causa de desorden en el 0# / 04 1# saln es moti,o de # 2 1. "# inasistencia' 4nvestigacin en diferentes fuentes 4#5 (resentacin 1#5 6eferencias +i+liogrficas 7#5 *istri+ucin de contenido % respuestas a cuestiona!ientos '#5

(untualidad % Asistencia

1)

3ra+ajos

1#