CAPTULO I

EL SISTEMA ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO DE LA SPER GASOLINERA

1.1

GENERALIDADES DE LA EMPRESA SPER GASOLINERA

1.1.1 CONTEXTO GEOGRFICO SITUACIONAL

El cantn Playas se encuentra ubicado al sur este de la Pennsula de Santa Elena, tiene una superficie de 280 Km. cuadrados, limita al norte con la Pennsula de Santa Elena, al sur con el ocano pacfico, al este con las Parroquias de Posor a y el !orro del cantn "uayaquil y al oeste con el ocano Pacfico #$er %ne&o ' ()*. +a poblacin es b,sicamente urbana, se-.n el se&to censo poblacional #200(*, Playas re-istr /0.0(1 2abitantes conformado por los recintos de 3ata de $illamil, %renal y las comunas de San %ntonio y En-abao. +a ciudad de "eneral $illamil es el e e dinami4ador del 5antn Playas, por ser base de la acti6idad turstica, es considerado, como el balneario m,s popular de la pro6incia del "uayas, su cercana a "uayaquil #)7 Km.* le permite contar con una masi6a afluencia turstica especialmente en temporada alta #3iciembre8%bril*. +as acti6idades econmicas que predominan en la cabecera cantonal est,n relacionadas con el turismo y la pesca, adem,s de la acti6idad comercial y de ser6icios, la acti6idad comercial es din,mica y se presenta ba o la modalidad de comercio informal y formal. 3entro de este marco -eo-r,fico encontramos a la S.per "asolinera como una de las tres -asolineras que 6enden deri6ados de petrleo dentro del 5antn y que directamente e

indirectamente abastece a las ,reas de influencia comercial dentro del conte&to -eo-r,fico perteneciente al sur8oeste de la Pennsula de Santa Elena #$er %ne&o 9o 20*. +a S.per "asolinera se encuentra ubicada en la a6enida "uayaquil y la calle (2 a6a, a la entrada de la ciudad, su re-istro .nico de contribuyentes como persona natural a nombre de la Sra. %raceli S,nc2e4 :. #;<5= 0)0/>701>)00(*. :ue creada en el mes de octubre de ()80 por la familia Pe?a, la cual en ese entonces era la .nica -asolinera que e&ista en el 5antn, ante ello el )0@ del parque automotor y pesquero se abasteca en S.per "asolinera, en la actualidad la misma no cuenta con un esquema producti6o en cuanto a la ma-nitud de su potencial, su funcionamiento como empresa familiar y la -estin administrati6a A financiera es desor-ani4ada, emprica e irre-ular lo cual 2a ocasionado incon6enientes y malestares entre los propietarios y empleados, tambin tenemos la presencia de 2 -asolineras adicionales ;EPSB+ y PEC;B+;DBS, esto 2ace obtener cada 6e4 resultados pocos satisfactorios para sus propietarios y empleados. 1.1.2. DESCRIPCIN DEL MARCO OPERATIVO DE LA GASOLINERA +a -asolinera est, asentada sobre (8.2>0 metros cuadrados que pertenecen a la familia Pe?a S,nc2e4, de las cuales su estructura operati6a ocupa solo el /0 @ #$er %ne&o ' 2(*, tiene > islas, en cada isla 2ay 2 m,quinas surtidoras con 2 man-ueras para 6ender -asolina s.per, e&tra, y diesel, cada m,quina a e&cepcin de la isla de artesanal que solamente tiene una m,quina con 2 man-ueras surtidoras y est, ubicada en el lado nor.8este de los dem,s surtidores #$er %ne&o ' 22*. En la isla n.mero ( 2ay 2 m,quinas de dieselE en la isla n.mero 2 2ay una m,quina de s.per y la otra de e&traE en la isla n.mero / 2ay 2 m,quinas de -asolina e&traE y en la isla n.mero > solamente tiene una m,quina.

Codas estas m,quinas son de marca CoF2eim y son controladas por dos paneles electrnicos que se encuentran ubicados en la oficina de la -asolinera, dic2os paneles controlan el precio y son los que permiten el funcionamiento de los surtidores. +a -asolinera cuenta con 1 tanques de almacenamiento > de (0000 -lsE ( de /000 -ls., y ( de /000 -ls., que son alimentados de acuerdo a las necesidades y 6entas por / tanqueros= ( de >000 -ls. y 2 de /000 -ls. cada uno #$er %ne&o 9o 2/ G 2>*. +a -asolinera cuenta con una computadora, con un compresor para el ser6icio de aire para los clientes que requieran este ser6icio, tambin con una planta elctrica -eneradora de ener-a, en caso se 6aya el ser6icio elctrico p.blico. 1.2. LA ADMINISTRACIN: GENERALIDADES CONCEPTUALES +a %dministracin es muy importante en casi todas las facetas del comportamiento 2umano relacionada con el traba o del 2ombre tanto fsico como intelectual y ocupada inicialmente en asuntos de manufactura b,sica, se 2a e&tendido a2ora a la economa en -eneral apoyada con las tecnolo-as de la informacin y la comunicacin. 3esde el comien4o de la 2umanidad, el 2ombre se 6io en la necesidad de a-ruparse para ayudar y ser ayudado, subsistir inicialmente el 2ombre fue un depredador, 6i6a de lo que la naturale4a le daba, lue-o fue a-ricultor y -anaderoE +os e&cedentes de su produccin los intercambiaban, dando ori-en a la acti6idad que 2oy conocemos como trueque= El cambio de un bien por otro. En la medida que las operaciones de intercambio se 2icieron m,s comple as, el 2ombre cre la moneda como un instrumento de cambioE as, lo-r darle 6alor a los productos. !,s tarde, tales acti6idades dieron lu-ar a la creacin de 4onas de intercambio, a las que se les llamaron mercado. Estos a su 6e4, ori-inaron un mayor 6olumen de transacciones y la modalidad del crdito, lo que 2i4o indispensable el re-istro contable de las operaciones comerciales. Para 3ucFer, !eter #200>* Hla

administracin es un proceso que consiste en coordinar, planificar, diri-ir, controlar, utili4ando eficientemente los recursos escasos, para -enerar rique4aI P,-. ' 78E se-.n esta definicin, el proceso administrati6o de la -asolinera, no coordina, planifica, controla y diri-e los procesos reales que conlle6en a la -eneracin total que se persi-ue como empresa familiar. Para Caylor, :redericF #(8)0* llamado el padre de la in-eniera comercial8industrial y creador de la administracin cientfica en e&presaba que la administracin est, li-ada a la medicin del traba o, estudio de mtodos, dise?o del traba o y optimi4acin de ste, a tra6s de decisiones econmicas y de or-ani4acin. Para ;eyes Ponce, %-ustn #2002* H+a %dministracin de Empresas es un con unto sistem,tico de re-las para lo-rar la m,&ima eficiencia en las diferentes formas de estructurar y diri-ir un or-anismo social. P,-. ' 27. Se-.n :ayoll, Jenry #2002* considera a la administracin de las empresas H+a direccin de un or-anismo social producti6o su efecti6idad en alcan4ar sus ob eti6os, sustentada en la 2abilidad de conducir a los inte-rantes y todos los recursos disponibles de la empresa.I P,-. ' /1. 1.2.1 CONCEPTO ETIMOLGICO DE ADMINISTRACIN +a palabra administracin 6iene del latn a que si-nifica

direccin y !"#"$%&a%"' que si-nifica subordinacin u obediencia, es decir cumplimiento de una funcin ba o el mando de otro, o el que presta su ser6icio a otro. +a tarea b,sica de la administracin es alcan4ar los me ores resultados, utili4ando la capacidad de las personas, en cada or-ani4acin el administrador soluciona problemas, desarrolla estrate-ias y efect.a dia-nsticos de situaciones. %l respecto ;obbins #2002* nos

e&plica que= +a administracin es el proceso de conse-uir que se realicen las acti6idades eficientemente con otras personas y por medio de ellos #P,-. ' 2>*. Stoner #2001* nos indica que la administracin es una 2erramienta para los lderes del futuro e&plicando lo si-uiente= La a !"#"$%&a(")# *$ *+ ,&'(*$' * +a P+a#"-"(a(")#. O&/a#"0a(")#. D"&*((")# 1 ('#%&'+ *+ %&a2a3' * +'$ !"*!2&'$ * +a '&/a#"0a(")# 1 * 4$a& +'$ &*(4&$'$ "$,'#"2+*$ ,a&a a+(a#0a& +a$ !*%a$. '23*%"5'$ * " *a+*$ ,&**$%a2+*(" a$ 6P7/. 8 29:. 1.2.2 ENFO;UE SISTEMTICO DE LA ADMINISTRACIN

Pueden distin-uirse tres actitudes ante la necesaria e6olucin. ACTITUDES ANTE LA EVOLUCI<N

RETRGRADOS:

+BS K<E 9B %5EPC%9 E+ 5%!LMB #Se quedan en la estacin*#(*

OPORTUNISTAS:

+BS K<E SE %P;B$E5J%9 3E+ 5%!LMB #Bcupan el fur-n de cola*#2*

EMPRENDEDORES:

+BS K<E M!P<+S%9 E+ 5%!LMB #3iri-en el tres* #/*

TREN DEL PROGRESO

62:

INNOVACIN

6=: SPER GASOLINERA

RETROALIMENTACIN

1.2.=. EL SISTEMA ADMINISTRATIVO DE LA SPER GASOLINERA Joy, la administracin inte-ral es el instrumento de control y an,lisis m,s importante en la acti6idad econmica de los pueblosE con un enfoque sistmico y funcional en ,reas de finan4as, produccin y marFetin-. +a administracin permite al comercio, la industria, la banca y al Estado que -enere rique4as y bienestar a sus inte-rantes. El ob eto de estudio de la administracin de empresas son las tcnicas de planificar, or-ani4ar, diri-ir, e ecutar, e6aluar y retroalimentar las acciones para interrelacionar los recursos escasos de las empresas #mano de obra, materiales, maquinaria, mtodos de traba o, medio ambiente, capital y tiempo* a tra6s de una acertada toma de decisiones para -enerar rique4as, este principio lo queremos aplicar desde la S.per "asolinera del cantn Playas, empresa que no posee un esquema administrati6o y financiero acorde a las realidades del mundo -lobali4ado y neo liberal donde se mue6e el comercio de los deri6ados del petrleo. Joy, la administracin inte-ral es el instrumento de control y an,lisis m,s importante en la acti6idad econmica de los pueblosE con un enfoque sistmico y funcional en ,reas de finan4as, produccin y marFetin-. 9

+a administracin permite al comercio, la industria, la banca y al Estado que -enere rique4as y bienestar a sus inte-rantes. El ob eto de estudio de la administracin de empresas son las tcnicas de planificar, or-ani4ar, diri-ir, e ecutar, e6aluar y retroalimentar las acciones para interrelacionar los recursos escasos de las empresas #mano de obra, materiales, maquinaria, mtodos de traba o, medio ambiente, capital y tiempo* a tra6s de una acertada toma de decisiones para -enerar rique4as, este principio lo queremos aplicar desde la S.per "asolinera del cantn Playas, empresa que no posee un esquema administrati6o y financiero acorde a las realidades del mundo -lobali4ado y neo liberal donde se mue6e el comercio de los deri6ados del petrleo.

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