Administracin

dcima edicin

Stephen P. Robbins

Mary Coulter

Captulo

Historia de la administracin

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2.1 Antecedentes histricos de la administracin

La administracin antigua
Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla). Venecianos (los buques de guerra flotaban a lo largo de lneas de ensamble).

Adam Smith
Public La riqueza de las naciones en 1776.

Planteaba las ventajas de la divisin del trabajo (especializacin laboral) para aumentar la productividad de los trabajadores.

Revolucin Industrial
El poder de las mquinas sustituy al trabajo humano. Cre grandes organizaciones que necesitaban administracin.

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Figura 2-1

Enfoques principales de la administracin

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2.2-5 Principales enfoques de la administracin

Clsico Cuantitativo Conductual Contemporneo

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Administracin cientfica
Frederick Winslow Taylor
El padre de la administracin cientfica.

Public Principios de la administracin cientfica en 1911.

La teora de la administracin cientfica: El uso de mtodos cientficos para definir la mejor forma de realizar un trabajo: Asignar el trabajo a la persona correcta con las herramientas y el equipo adecuados. Tener un mtodo estandarizado para realizar el trabajo. Proporcionar un incentivo econmico al trabajador.

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Figura 2-2

Principios de la administracin cientfica de Taylor

1. Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo para reemplazar el antiguo mtodo de la regla del dedo pulgar. 2. Seleccione cientficamente y luego capacite, ensee y perfeccione al trabajador. 3. Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado. 4. Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administracin y los trabajadores. La administracin realiza todo el trabajo para el que est mejor capacitada.

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Teora general de la administracin

Henri Fayol
Crea que la prctica de la administracin era algo diferente a las otras funciones de la organizacin. Desarroll principios de administracin que se aplicaban a todas las situaciones de una organizacin.

Max Weber
Desarroll una teora de autoridad basada en un tipo ideal de organizacin (burocracia):

Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la impersonalidad, la competencia tcnica y el autoritarismo.

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Administracin cientfica (cont.)

Frank y Lillian Gilbreth
Enfocados en aumentar la productividad de los trabajadores mediante la reduccin de movimientos intiles. Desarrollaron el microcronmetro para cronometrar los movimientos de los trabajadores y optimizar el desempeo laboral.

Cmo utilizan los gerentes actuales la administracin cientfica?

Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar la productividad. Contratan a los empleados ms calificados. Disean sistemas de incentivos basados en resultados.

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Figura 2-3

Los 14 principios de Fayol de la administracin

7. 8. 9. Remuneracin Centralizacin Escalafn

1. Divisin del trabajo 2. Autoridad 3. Disciplina 4. Unidad de mando 5. Unidad de direccin 6. Subordinacin de los intereses individuales al inters general

10. Orden 11. Equidad 12. Estabilidad en los puestos del personal 13. Iniciativa 14. Espritu de grupo
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Figura 2-4

Burocracia de Weber

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Enfoque cuantitativo a la administracin

Enfoque cuantitativo
Tambin llamado investigacin de operaciones o ciencia de la administracin. Evolucion de mtodos matemticos y estadsticos desarrollados para resolver problemas de logstica y de control de calidad durante la Segunda Guerra Mundial. Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los gerentes mediante la aplicacin de:

Estadstica, modelos de optimizacin e informacin, y simulacin por computadoras.

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Figura 2-5 Qu es la administracin de la calidad?

Intensificar la atencin al cliente Ocuparse de la mejora continua Enfocarse en los procesos Mejorar la calidad de todo Medir con precisin Fortalecer a los empleados

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Entender el comportamiento organizacional

Comportamiento organizacional (CO)
El estudio de las acciones de la gente en el trabajo; las personas son el activo ms importante de una organizacin.

Primeros partidarios del CO

Robert Owen Hugo Munsterberg

Mary Parker Follett

Chester Barnard
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Figura 2-6 Primeros partidarios del CO

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Los estudios de Hawthorne

Una serie de experimentos de productividad llevados a cabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932. Hallazgos experimentales
Inesperadamente la productividad aumentaba bajo condiciones laborales adversas. El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo esperado.

Conclusin de la investigacin
Las normas sociales, los estndares y las actitudes grupales influyen ms en la productividad individual y en el comportamiento laboral que los incentivos monetarios.
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El enfoque sistmico
Definicin de sistema
Un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado.

Tipos bsicos de sistemas

Sistemas cerrados

No reciben influencia de su entorno ni interactan con l (los elementos que entran y salen del sistema son internos).

Sistemas abiertos

Interactan dinmicamente con sus entornos al tomar elementos, transformarlos y distribuirlos.

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Figura 2-7

La organizacin como un sistema abierto

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Implicaciones del enfoque sistmico

La coordinacin de las partes de la organizacin es esencial para todo su funcionamiento apropiado.
Las decisiones y las acciones de un rea de la organizacin afectar a otras reas. Las organizaciones no estn aisladas, por lo tanto deben adaptarse a los cambios externos.

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El enfoque de contingencias
Definicin de enfoque de contingencias
Algunas veces llamado tambin enfoque de situaciones. No hay un conjunto de principios (reglas) universalmente aplicables para administrar las organizaciones. Las organizaciones no son todas iguales, enfrentan situaciones diferentes (variables de contingencias) y requieren diferentes formas de direccin.

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Figura 2.8

Variables generales de contingencia

Tamao de la organizacin
Cuando el tamao aumenta, tambin lo hacen los problemas de coordinacin.

Tecnologa para tareas rutinarias

Las tecnologas de rutina requieren estructuras organizacionales, estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que necesitan las tecnologas personalizadas o particulares.

Incertidumbre ambiental
Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.

Diferencias individuales
Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonoma, tolerancia a la ambigedad y expectativas.
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Trminos que conocer

divisin del trabajo (o especializacin laboral)

Revolucin Industrial administracin cientfica teora general de la administracin principios de la administracin burocracia

enfoque cuantitativo comportamiento organizacional (CO) estudios de Hawthorne sistema

sistemas cerrados sistemas abiertos enfoque de contingencias

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