SEP210094 Asesoria III

Progromos de Formocln Contlnuo 2011-2012
usesoriu
ucudmicu u
lu escuelu III
Lu
Curso.
eoucaclon queremos
Material del participante
2
3

Curso:

LA ASLSCkIA ACADLMICA A LA LSCULLA III

MaLerlal del parLlclpanLe

4
Ll curso !" "$%$&'(" ")"*+,-)" " ." %$)/%." 000 fue elaborado por la laculLad LaLlnoamerlcana de
Clenclas Soclales -Sede Mexlco-, en colaboracln con la ulreccln Ceneral de lormacln ConLlnua
de MaesLros en Servlclo, de la SubsecreLarla de Lducacln 8slca de la SecreLarla de Lducacln
ubllca.

Coord|nac|n Genera|

LeLlcla CuLlerrez Corona lranclsco Mlranda Lpez

Coord|nac|n Acadm|ca

!esslca 8anos oo
norma CasLlllo Cuzmn lranclsco Mlranda Lpez

Autores
Clara lrlas lvarez
ArLuro Carnaya
lranclsco Mlranda Lpez

Co|aborac|n espec|a|
Ablgall de Len !urez
8oclo 8amlrez ArLeaga

kev|s|n Acadm|ca
ulana Cuzmn lbanez Leonel Conzlez 8oa

LsLe programa es de carcLer publlco, no es paLroclnado nl promovldo por parLldo pollLlco alguno y sus
recursos provlenen de los lmpuesLos que pagan los conLrlbuyenLes. LsL prohlbldo el uso de esLe
programa con flnes pollLlcos, elecLorales, de lucro y oLros dlsLlnLos a los esLablecldos. Culen haga uso
lndebldo de los recursos de esLe programa deber ser sanclonado de acuerdo con la ley apllcable y anLe
la auLorldad compeLenLe.

u.8. SecreLarla de Lducacln ubllca, 2011
ArgenLlna 28, Colonla CenLro,
06020, Mexlco, u.l.
lS8n Ln LrmlLe.
SLCkL1AkIA DL LDUCACICN 08LICA

MLro. Alonso Lu[amblo lrazbal
Secretar|o de Lducac|n b||ca
MLro. !ose lernando Conzlez Snchez
Subsecretar|o de Lducac|n 8s|ca
Llc. LeLlcla CuLlerrez Corona
D|rectora Genera| de Iormac|n
Cont|nua de Maestros en Serv|c|o
ura. !esslca 8anos oo
D|rectora de Desarro||o Acadm|co

IACUL1AD LA1INCAMLkICANA DL CILNCIAS
SCCIALLS - SLDL MLkICC

ur. lranclsco valdes ugalde
D|rector Genera|
ura. karlna Ansolabehere SesLl
Secretar|a Acadm|ca
ur. lranclsco Mlranda Lpez
Coord|nador de |a Lspec|a||dad en o||t|ca y
Gest|n Lducat|va

3
Ind|ce
resentac|n 6
Datos genera|es de| curso 9
Iundamentac|n 10
Caracter|st|cas de| curso 13
rops|tos 1S
Descr|pc|n de |as ses|ones 16
Act|v|dades de aprend|za[e 17
kecomendac|ones para desarro||ar |as ses|ones y |as act|v|dades 18
Lva|uac|n 19
Ses|n 1. L| asesor tcn|co pedagg|co como gestor de conoc|m|ento 21
1. AcLlvldades de lnlclo 22
2. oLenclalldades, lmpllcaclones y vlas para su concrecln 3S
3. Las e-compeLenclas 44
4. AcLlvldades de clerre S4
1%$-23 45 La conformac|n de comun|dades de prct|ca y comun|dades
de aprend|za[e para |a |nvest|gac|n y |a |nnovac|n educat|va
SS
1. AcLlvldades de lnlclo S6
2. Condlclones para su lnsLrumenLacln S7
3. Comunldades de prcLlca y de aprendlza[e vlrLuales 64
4. Act|v|dades de c|erre 72
1%$-23 65 nerram|entas tecno|g|cas y aprend|za[e co|aborat|vo 73
2. 1ecnologla en red e lnLercamblo de conoclmlenLo 77
3. Ll acompanamlenLo Lecnolglco 83
6. AcLlvldades de clerre 89
Ses|n 4. kutas para |a generac|n de conoc|m|ento 90
2. Aprender buscando, lnLeracLuando y comparLlendo 92
3. Ml comunldad de prcLlca 96
Ses|n S. Actores c|ave para |mpu|sar |a gest|n de conoc|m|ento
en una comun|dad de prct|ca
99
2. La me[ora en la escuela: Los facLores que la lmpulsan 102
3. Comunlcacln y movllldad soclal 112
4. LsLraLeglas para la movlllzacln soclal en educacln 118
S. Act|v|dades de c|erre 122
Ses|n 6. Lstrateg|as de comun|cac|n para d|nam|zar
|a asesor|a acadm|ca en |a escue|a
123
2. Ll cablldeo 126
3. La negoclacln 136
3. Lvaluacln del curso 146
6. uespedlda 147
8|b||ograf|a bs|ca 148
keferenc|as de v|deos y pg|nas web 149

6

Presentacin
Las acclones de formacln conLlnua para docenLes, derlvadas del rograma secLorlal
de educacln 2007-2012 y de los acuerdos esLablecldos en la Allanza por la Calldad de
la Lducacln, han marcado como una de sus prlorldades la me[ora de la equldad y la
calldad educaLlva. LsLas acclones buscan el desarrollo de compeLenclas fundamenLales
en los acLores claves del slsLema educaLlvo, como un gran dlsposlLlvo para forLalecer la
Lransformacln lnsLlLuclonal de las escuelas. Ln parLlcular se busca opLlmlzar los
procesos que lnclden LanLo en las prcLlcas pedagglcas de los docenLes como en las
Lareas de gesLln lnsLlLuclonal, escolar y pedagglca que reallzan las escuelas como
e[es de una ruLa de camblo que debe refle[arse en el me[oramlenLo sosLenldo del logro
educaLlvo de los alumnos. Ln esLos procesos el papel de la asesorla academlca en la
escuela se consldera de vlLal lmporLancla para apoyar, LuLorar y acompanar a los
colecLlvos docenLes, lncluso en esLa propuesLa se lnLenLa gesLlonar conoclmlenLos con
el uso de herramlenLas de las Lecnologlas de la lnformacln y la comunlcacln, con el
afn, de generar espaclos proplclos para su me[ora conLlnua y sobre Lodo que
permlLan ampllar las oporLunldades de aprendlza[e para Lodos los alumnos y, por
conslgulenLe, lncremenLar slgnlflcaLlvamenLe sus nlveles de logro educaLlvo.
Ll presenLe curso forma parLe de un LrayecLo academlco lnlclado ya hace Lres
clclos escolares. Pa sldo un espaclo en donde se han reunldo profeslonales que fungen
como asesores en dlsLlnLas lnsLanclas del slsLema educaLlvo naclonal. Ln cada curso se
han ldo abordando LemLlcas cuyo fln ha sldo favorecer la reflexln de su quehacer
coLldlano, de los enfoque educaLlvos acLuales y sobre Lodo de esLraLeglas que
permlLan redeflnlr las prcLlcas pedagglcas para poder cumpllr con su mlsln
encomendada. La escuela publlca neceslLa de apoyo, acompanamlenLo y asesorla o
LuLorla cercana para poder forLalecerse o Lransformarse ya que los desaflos de la
socledad acLual exlgen redoblar esfuerzos para garanLlzar el desarrollo de
compeLenclas de la nlnez mexlcana.
Pan sldo muchos los conLenldos abordados en esLe LrayecLo de desarrollo
profeslonal, para Lener un panorama general basLa con hacer una mlrada reLrospecLlva
para desLacarlos. Asl Lenemos que en el curso de 7$%$&'(" ")"*+,-)" " ." %$)/%." 0 se
planLearon cuesLlonamlenLos relevanLes sobre la funcln de asesorla, se mlr su
lmpacLo a Lraves de los resulLados educaLlvos, se anallzaron daLos desde la
lnvesLlgacln educaLlva que descrlben hallazgos sobre los Llpos de asesoramlenLo en
lnsLlLuclones escolares y flnalmenLe se descrlbl el gran desaflo que se Llene en la
escuela publlca mexlcana desde hace un lusLro, es declr la Lransformacln de un
modelo educaLlvo cenLrado en la mecanlzacln y la memorlzacln hacla una
7
educacln que promueva compeLenclas para la vlda. Ll recuenLo permlLl conclulr que
falLa mucho por hacer, prlmero para relvlndlcar a la funcln mlsma y segundo que se
neceslLa conLar con ms herramlenLas y condlclones dlsLlnLas en los dlferenLes mblLos
a fln de que las y los asesores Lengan lo fundamenLal y puedan reallzar su labor con
exlLo. PasLa esLe momenLo no hay un marco normaLlvo que permlLa leglLlmar el papel
que [uegan y esLo dlflculLa el desarrollo de sus funclones y por LanLo del lmpacLo de su
lnLervencln en el espaclo escolar.
Ln el curso de 7$%$&'(" 7)"*+,-)" " ." %$)/%." 00 se reconocl que hay una
mulLlpllcldad de Lareas que reallzan los asesores Lecnlcos pedagglcos, sln embargo
pocas Llenen que ver con brlndar el apoyo para la me[ora escolar. Se han converLldo en
operadores de programas educaLlvos y en capaclLadores, lo cual de enLrada beneflcla a
los colecLlvos escolares y a las y los docenLes porque es una vla para lograr una
aproplacln concepLual y un acercamlenLo a las propuesLas educaLlvas vlgenLes, sln
embargo el lmpacLo es lnclplenLe, por ello se lnLrodu[o el anllsls del paradlgma de la
gesLln del conoclmlenLo. Se hlzo una revlsln de los elemenLos que lo conforman y se
coloc en la mesa de dlscusln: S| e| asesor puede ser un traba[ador de|
conoc|m|ento. Las concluslones manlflesLan que efecLlvamenLe e| asesor puede ser un
gestor de conoc|m|ento ya que la meLa es generar conoclmlenLo para la
Lransformacln organlzaclonal y eso se Lraduce en esLablecer o promover condlclones
para camblar, para me[orar o para Lransformar las condlclones educaLlvas en caso de
ser necesarlo.
AnLe esLe recuenLo en el Curso !" 7$%$&'(" 7)"*+,-)" " ." 8$)/%." 000 se
preLende ofrecer elemenLos concepLuales para segulr profundlzando en el enfoque de
la gesLln del conoclmlenLo y adems se brlndan herramlenLas que permlLan hacer
efecLlvos los medlos para concreLarlo. Ls declr, se abunda sobre como conformar,
forLalecer o consolldar una comunldad de prcLlca o una comunldad de aprendlza[e,
en esLos espaclos se pueden aflanzar Lransformaclones a la realldad educaLlva ya que
los profeslonales que las lnLegran lo asumen como prlnclplo recLor para generar
conoclmlenLo que le permlLa brlndar un me[or servlclo. Adems se planLea la
poslbllldad de conformar comunldades de prcLlca en enLornos vlrLuales. una
lmpllcacln que se derlva de esLa asplracln es la revlsln de conLendldos que
permlLan enLender el vlnculo enLre asesorla academlca en Lodas sus expreslones y el
uso de las 1lC. ara ello se reallza un recuenLo de los recursos Lecnolglcos que
pueden conLrlbulr con esLa Larea. Ll abanlco de recursos es ampllo por ello solo se
acoL la focallzacln en el anllsls de las herramlenLas que Llenen como meLa lograr
aprender buscando, aprender comparLlendo y aprender lnLeracLuando. ara que se
perclblera el alLo lmpacLo que la lnLerneL ha Lenldo en la conformacln de
comunldades de prcLlca vlrLuales se hace una basLa exploracln de espaclos que han
sldo elaborados ex profeso para valorarlos, se hace una revlsln exhausLlva de cmo se
8
accede, de qulenes son los usuarlos, pero de manera prlorlLarla cmo se genera
conoclmlenLo para garanLlzar que se Lrasclenda en el modelo educaLlvo vlgenLe.
Ls Lamblen en esLe curso en donde se abordan las habllldades soclales para
promover el camblo en la escuela. Ll cablldeo y la negoclacln son condlclones que
permlLen hacer vlable la poslbllldad de conformar una comunldad de prcLlca
presenclal o vlrLual. Se LraLa de poslclonar la propuesLa para que se Lomen las
declslones desde la esLrucLura educaLlva local y adems de convencer o persuadlr a las
y los acLores prlnclpales, es declr, a las y los maesLros para que se lncluyan en esLos
espaclos y puedan lr raLlflcando sus saberes y Lransformando los necesarlos para lograr
una educacln de calldad.
Ln conclusln: La gesLln del conoclmlenLo es una LemLlca cenLral en las
lnsLlLuclones educaLlvas de esLe slglo xxl, en cualquler nlvel y ba[o las dlversas
condlclones operanLes, y asl mlsmo se Lraslada a Loda condlcln de Lraba[o educaLlvo.
Ll reLo del fuLuro esL en que los cenLros educaLlvos desarrollen dlferenLes
concepclones y prcLlcas pedagglcas lo que slgnlflcar modlflcar el modelo de
ensenanza de manera lnLegral: Camblos en el papel del docenLe, camblos del proceso y
acLlvldades de aprendlza[e del alumnado, camblos en las formas organlzaLlvas de la
clase, camblos en las modalldades pedagglcas de los procesos de ensenanza, eLc.,
Lodo esLo con una slmple conslgna: Consolldar al slsLema educaLlvo como un pllar
clave en el desarrollo de las personas a efecLo de Lener cada dla una me[or educacln
denLro de la socledad de la economla del conoclmlenLo. Ln esLe marco se clrcunscrlbe
el presenLe curso.
ara la reallzacln de esLa propuesLa de Lraba[o se elaboraron los slgulenLes
maLerlales:
1. La Descr|pc|n de| curso: ermlLe obLener una vlsln global del curso, conLlene
la [usLlflcacln del mlsmo, sus propslLos, las esLraLeglas dldcLlcas y de
evaluacln que se uLlllzarn y una slnLesls de lo que LraLa cada sesln. or lo
que represenLa un lmporLanLe apoyo LanLo para los parLlclpanLes como para el
coordlnador del curso.
2. Gu|a de| coord|nador: LsL dlrlglda a los fuLuros coordlnadores del curso de las
dlferenLes enLldades federaLlvas que lo sollclLen, en esLe documenLo se
descrlben las acLlvldades dlsenadas para el logro de los propslLos de cada
sesln. Se lncorporan pregunLas clave para orlenLar la reflexln de las LemLlcas
y se ofrecen conse[os prcLlcos para conduclrlas y los LexLos de apoyo que
enrlquecen concepLual y meLodolglcamenLe las seslones.
3. Mater|a| de| art|c|pante: Ls el maLerlal bslco que uLlllzarn los Asesores
1ecnlco-edagglcos parLlclpanLes, en el podrn segulr el desarrollo del curso y
conLar con un espaclo para reglsLrar y slsLemaLlzar, LanLo los producLos de cada
9
una de las acLlvldades, como las concluslones que se consLruyan en cada una
de las seslones.
4. CD de apoyo: Ln el, los parLlclpanLes y el coordlnador enconLrarn los LexLos
compleLos que se Lraba[arn en el curso, asl como oLros que apoyan el esLudlo
de los Lemas abordados en las seslones, dado que, por su propla esLrucLura y
duracln, no es poslble alcanzar el domlnlo y profundlzacln necesarlos para el
logro del camblo educaLlvo que acLualmenLe se requlere.

Datos genera|es de| curso
Nombre:

!" 7$%$&'(" 7)"*+,-)" " ." 8$)/%." 000

Dest|natar|os:
MaesLros frenLe a grupo, ulrecLlvos escolares, Supervlsores y ersonal
de apoyo Lecnlco-pedagglco de Lducacln 8slca
N|ve|:
lnlclal, reescolar 8egular, reescolar lndlgena, CAL, rlmarla
8egular, rlmarla lndlgena, rlmarla MulLlgrado, Secundarla Ceneral y
1ecnlca, 1elesecundarla, Lducacln Lspeclal, Lducacln ArLlsLlca,
Lducacln llslca, Lducacln LxLraescolar
erf|| de |ngreso:
uesempenar funclones de apoyo Lecnlco pedagglco.
uomlnar los procesos fundamenLales relaclonados con el nlvel o
modalldad educaLlva donde se desempena.
ldenLlflcar fuenLes de lnformacln perLlnenLes, relaLlvas a las
caracLerlsLlcas y funclonamlenLo de sus escuelas las caracLerlsLlcas de
los docenLes y alumnos y sus resulLados educaLlvos.
Locallzar y anallzar lnformacln de dlferenLes fuenLes documenLales o
lnsLlLuclonales.
Leer y redacLar documenLos academlcos.
Durac|n:
40 horas.
6 seslones de 6 horas cada una, y 4 horas para la apllcacln de lo
aprendldo en los cenLros escolares.
Moda||dad:
resenclal
erf|| de
docentes]Instructores
letsoool coo llceoclototo o posqtoJo coo ooteceJeotes Je ttobojo eo
qestlo escolot o eo el Jlseo e lmpottlclo Je ptoqtomos Je fotmoclo
poto Jltectlvos Je eJococlo bslco, ptefeteotemeote eo. ltlmet cotso
oocloool poto Jltectlvos Je eJococlo ptlmotlo. ltlmet cotso oocloool
poto Jltectlvos Je eJococlo secooJotlo. cotsos estotoles Je
octoollzoclo. ltopoesto ocoJmlco Jel ptoqtomo scoelos Je collJoJ.
cootot coo expetleoclo eo ultecclo o 5opetvlslo scolot, o eo el
ttobojo coo estos flqotos. nobet pottlclpoJo y octeJltoJo ol meoos ttes
exmeoes oocloooles Je octoollzoclo.
1|po de Curso:
rograma de lormacln ConLlnua 2011-2012
Mater|a|es:
uescrlpcln del curso
Cula del coordlnador
MaLerlal del parLlclpanLe
Cu de apoyo

10
Iundamentac|n
LsLamos vlvlendo un Llempo en donde predomlnan las parado[as. Los conLrasLes se
acenLuan y van lmprlmlendo una marcada polarlzacln que Llende a la profundlzacln
de las brechas soclales, y culLurales y en consecuencla generaclonales. MlenLras que en
algunos secLores soclales se ve una acelerada y verLlglnosa lncorporacln al uso de las
1ecnologlas de la lnformacln y la Comunlcacln (1lC), a la generacln de
conoclmlenLo Lecnlco y clenLlflco y al mane[o de las redes para Lrascender los llndes
espaclo Lemporales con el fln de parLlclpar en el conclerLo global. 1enemos en el oLro
exLremo a slsLemas educaLlvos que van a dlferenLe rlLmo y al parecer en oLra
dlreccln. Lo que sln lugar a dudas va dlsmlnuyendo la poslbllldad de Lener una
educacln equlLaLlva, lncluslva y de calldad.
Ln Mexlco se colnclde con esLe escenarlo. Ln dlferenLes e[erclclos de
evaluacln del logro educaLlvo, los esLudlanLes que cursan la educacln bslca, han
obLenldo resulLados ba[os. no se cumple con las expecLaLlvas, por el conLrarlo se
concluye que hace falLa mucho por hacer para lograr el desarrollo de las compeLenclas
que les permlLan afronLar las condlclones del momenLo soclo hlsLrlco acLual.
La escuela Llene un papel lmporLanLe y un compromlso lneludlble para con sus
alumnos, ya que esLos, los alumnos, se esLn enfrenLando consLanLemenLe a una serle
lnLermlnable de daLos cognlLlvos a veces no susLenLados clenLlflcamenLe y que por lo
Lal se convlerLen en una lnformacln fragmenLada y deformada. uebemos reconocer
que la escuela debe superar su acLual estotos poo sl no qulere ser rebasada, aun en el
papel de lnformadora, que no dlgamos en su funcln bslca de lmpulsar la
consLruccln del conoclmlenLo. uno de los papeles de la escuela, en lo que ha
generacln de conoclmlenLo se reflere, esLrlba en desarrollar en los alumnos
compeLenclas para buscar, selecclonar e lnLerpreLar esLraLeglcamenLe ese caudal de
lnformacln que se genera lnconmensurablemenLe.
LsLa realldad es conLundenLe, merece ser aLendlda con pronLlLud y con
declslones flrmes. Pay avances, se ha dlcho, en dlferenLes espaclos publlcos pero el
panorama naclonal planLea reas de oporLunldad para ser aLendldas con urgencla.
uel conLexLo descrlLo se derlva el gran desaflo de la educacln en el slglo xxl
el: 9"'"3:-;"' </% :&*"$ ."$ 3-="$ > .&$ 3-=&$ :%3?"3 &@&':/3-*"*%$ *% "@'%3*-;"A%
")&'*%$ " ." *%3&,-3"*" $&)-%*"* *%. )&3&)-,-%3:&. Ll reLo no es menor, esL
planLeado y corresponde a Lodos los acLores educaLlvos cenLrar sus esfuerzos para su
cumpllmlenLo.
Ll presenLe curso preLende conLrlbulr con esLa gran mlsln. or ello se
relvlndlca la relevancla de la asesor|a acadm|ca como una de las vlas para consolldar
el logro educaLlvo en las aulas y en las escuelas, esLa flgura es clave porque es el
soporLe para que en las escuelas y en los colecLlvos docenLes se puedan generar
11
conoclmlenLos que Lransformen prcLlcas pedagglcas y en ese mlsmo senLldo se
Lransforme favorablemenLe la realldad descrlLa.
ara lograrlo se deflnleron los slgulenLes Lres e[es: Con el prlmero se preLende
redlmenslonar la asesorla academlca a parLlr del enfoque de la gesLln del
conoclmlenLo, lo que lleva a conceblr al "$%$&' :+)3-)& @%*"?2?-)& )&,& ?%$:&' *%
)&3&)-,-%3:&5 LsLo lmpllca de forma lnmedlaLa comenzar con la recuperacln del
conoclmlenLo LclLo, es declr los saberes docenLes que se han consLlLuldo en la base de
las buenas prcLlcas y que a parLlr de ellos se abran espaclos para la vlslblllzacln de lo
mlsmos, para su soclallzacln y para su valoracln colecLlva. La slgulenLe Larea es la
consolldacln del conoclmlenLo expllclLo, en donde esas prcLlcas efecLlvas" puedan
ser conslderadas como una base de reflexln y consLruccln para oLras y oLros colegas.
llnalmenLe, un reLo lmposLergable es la conformacln de comunldades de prcLlca en
donde los profeslonales de la educacln en sus zonas de lnfluencla puedan generar
esos saberes y los Lraduzcan en realldades para las nlnas y los nlnos.
Ll segundo e[e preLende mosLrar un escenarlo de poslbllldades en el uso de las
1lC con el fln de )&3B&',"' /3" )&,/3-*"* *% @'C):-)" D-':/".5 Con esLas
herramlenLas se pueden abrlr espaclos que permlLan la comunlcacln, el dlalogo, la
lnLeraccln y la generacln de conoclmlenLo enLre profeslonales de la educacln. Se
rompe con los llmlLes del espaclo y del Llempo, adems que se amplla la poslbllldad de
aprender con y [unLo a oLros colegas. Ll senLldo de colecLlvldad se amplla y el lmpacLo
puede ser mayor.
? flnalmenLe con el Lercer e[e se preLende lnvlLar a la reflexln para
*-,%3$-&3"' ."$ E"F-.-*"*%$ $&)-".%$ que son necesarlas para que los asesores como
gesLores de conoclmlenLo puedan movlllzar prcLlcas que en deLermlnado momenLo
lnhlben el Lraba[o en colecLlvo y la deflnlcln de Lareas para el forLaleclmlenLo o la
me[ora escolar. una comunlcacln efecLlva permlLe la adherencla de Lodos los acLores
lnvolucrados, LanLo del personal dlrecLlvo como del personal docenLe, asl como la de
los dlferenLes agenLes educaLlvos de las comunldades en las que se lnsLala la escuela.
ara cerrar cabe expresar que la gesLln del conoclmlenLo es el paradlgma, que
los asesores Lecnlcos pedagglcos son los gesLores que permlLlrn conformar
comunldades de prcLlca que esLablezcan como prlorldad hacer realldad que Lodas las
nlnas y los nlnos Lengan oporLunldades de aprendlza[e para afronLar el momenLo que
les Loc vlvlr.
Ls a parLlr de esLe conLexLo y del esLableclmlenLo de esLas prlorldades que la
SubsecreLarla de Lducacln 8slca -a Lraves de la ulreccln Ceneral de lormacln
ConLlnua de MaesLros en Servlclo y la coordlnacln academlca de la laculLad
LaLlnoamerlcana de Clenclas Soclales, sede Mexlco-, ha deflnldo un LrayecLo de
desarrollo academlco para la Asesorla Academlca a la Lscuela dlrlgldo a personal de
12
apoyo Lecnlco pedagglco, que busca esLablecer una secuencla de Lemas acLuales,
lnnovadores y perLlnenLes a las necesldades de me[ora de sus funclones y Lareas
Los e[es cenLrales del presenLe curso son:

EL ASESOR TCNICO PEDAGGICO
COMO GESTOR DE CONOCIMIENTO

LAS COMUNIDADES DE PRCTICA COMO
EL ESPACIO PARA CONSTRUIR EL
CONOCIMIENTO Y TRANSFORMAR LA
REALIDAD EDUCATIVA

LAS HABILIDADES TECNOLGICAS
Y SOCIALES PARA POSICIONAR
UNA IDEA DE CAMBIO

Ln conclusln, esLe curso busca desarrollar y forLalecer las habllldades
Lecnolglcas y las habllldades soclales de las y los asesores Lecnlco pedagglcos para
conformar y consolldar esLraLeglas que permlLan leglLlmar comunldades de prcLlca y
comunldades de aprendlza[e. Ll desaflo cenLral es el uso de las herramlenLas y
recursos Lecnolglcos de la lnformacln y comunlcacln para dlfundlr, dlvulgar los
saberes y los haceres que emanen del conoclmlenLo LclLo de los agenLes educaLlvos
ya que esLo es lo que poslblllLa que la escuela pueda Lransformarse para brlndar
oporLunldades de aprendlza[e de calldad a la nlnez y la [uvenLud mexlcana.

13
Los Lemas que han ldo abordando duranLe los Lres cursos son:

7$%$&'(" 0 7$%$&'(" 00 7$%$&'(" 000
G'&@2$-:&H G'&@2$-:&H G'&@2$-:&H

lorLalecer y desarrollar
compeLenclas de gesLln,
lnsLlLuclonal, escolar y
pedagglca, orlenLados a
Lransformar los procesos de
LuLorla, asesorla y
acompanamlenLo academlco e
lmpulsar acclones que repercuLan
en el logro educaLlvo y en la
ampllacln de oporLunldades de
aprendlza[e para los alumnos de
educacln bslca de nuesLro pals.

LsLablecer los concepLos, los
prlnclplos y las lmpllcaclones
fundamenLales de la gesLln del
conoclmlenLo como referenLes para
redlmenslonar las Lareas lnherenLes
a la asesorla y el acompanamlenLo
academlco a las escuelas de
educacln bslca y, con base en
ello, aLender los desaflos que
enfrenLan los docenLes para me[orar
la calldad, perLlnencla y equldad
educaLlva en el conLexLo del slglo
xxl.

Ana||zar |as |mp||cac|ones y
potenc|a||dades de |nc|u|r |as nuevas
tecno|og|as de |nformac|n y
comun|cac|n en |as reas de
asesor|a acadm|ca a |as escue|as, y
d|mens|onar su uso como un med|o
para est|mu|ar |a generac|n y e|
|ntercamb|o de| conoc|m|ento
acorde a |as neces|dades de |a
|nnovac|n en |as escue|as y en |os
co|ect|vos docentes para as| poder
avanzar hac|a |a conso||dac|n de un
serv|c|o educat|vo de ca||dad.

Conten|dos de |as
ses|ones de| curso
Conten|dos de |as
ses|ones de| curso

Conten|dos de |as ses|ones de|
curso

1.- or que asesorar a las
escuelas o a los colecLlvos
escolares?
2.- Cue Llpo de asesoramlenLo se
requlere? A qulen le
corresponde asesorar?
3.- Las propuesLas currlculares o
el desarrollo de compeLenclas,
sobre que asesorar
4.- Cmo asesorar y acompanar
para lmpulsar el camblo
pedagglco en el aula?
3.- or dnde empezar? Cules
son las dlmenslones para generar
el camblo pedagglco?
6.- Cmo sosLener el camblo
pedagglco?

1.- Los desaflos de la educacln del
slglo xxl: LL A1 como 1raba[ador
del ConoclmlenLo
2.- LL A1 frenLe a la Larea de la
CesLln del ConoclmlenLo
3.- LnLre la Lradlcln y la lnnovacln:
Las compeLenclas profeslonales del
A1
4.- un nuevo A1 para una nueva
escuela
3.- ConsLruyendo realldades y
experlenclas de camblo: Algunos
casos de esLudlo
6.- ConsLruyendo realldades y
experlenclas de camblo:
ComparLlendo experlencla

1.- L| asesor tcn|co pedagg|co como
gestor de conoc|m|ento
2.- La conformac|n de comun|dades de
prct|ca y comun|dades de aprend|za[e
para |a |nvest|gac|n y |a |nnovac|n
educat|va
3.- nerram|entas tecno|g|cas y
aprend|za[e co|aborat|vo
4.- kutas para |a generac|n de
conoc|m|ento
S.- Actores c|ave para |mpu|sar |a gest|n
de conoc|m|ento
6.- Lstrateg|as de comun|cac|n para
d|nam|zar |a asesor|a acadm|ca en |a
escue|a

Caracter|st|cas de| curso
Ll Curso !" 7$%$&'(" 7)"*+,-)" " ." 8$)/%." 000I esL conformado por los elemenLos
que a conLlnuacln se descrlben:
Ln parLlcular, el curso se propone que los parLlclpanLes desplleguen
compeLenclas para que:
Consollden la aproplacln concepLual y referenclal de los elemenLos Lerlco-meLodolglcos
de la gesLln del conoclmlenLo.
14
LnLlendan los desaflos que lmpone la nueva Larea de consLruccln y generacln de
conoclmlenLo para el forLaleclmlenLo y la Lransformacln educaLlva.
ldenLlflquen las Lareas que promueve desde la funcln que desempena y los reLos que se
derlvan de la gesLln de conoclmlenLo en enLornos vlrLuales.
Pagan un balance de las esLraLeglas que se emplean para brlndar asesorla, acompanamlenLo
a la escuela y dlsLlngulr los alcances y las reas de oporLunldad a parLlr del uso de las
1ecnologlas de la lnformacln y la comunlcacln.
uLlllcen dlversas herramlenLas Lecnolglcas para lmpulsar el Lraba[o en redes y desarrollar
comunldades de aprendlza[e y de prcLlca en la era dlglLal.
8econozcan que para lnsLalar una comunldad de prcLlca requleren de la parLlclpacln de
dlferenLes acLores educaLlvos.
Lmpleen esLraLeglas de cablldeo y de negoclacln para lnsLalar una comunldad presenclal o
vlrLual en su rea de lnfluencla.
Como se muesLra en el slgulenLe cuadro, el curso se organlza en sels seslones de
Lraba[o con una duracln de sels horas cada una, a las cuales se suman cuaLro ms de
apllcacln de lo aprendldo en los cenLros de Lraba[o.
SLSICN noras
presenc|a|es
SLSlCn 1.
L| asesor tcn|co pedagg|co como gestor de conoc|m|ento

6 horas
SLSlCn 2.
La conformac|n de comun|dades de prct|ca y comun|dades de aprend|za[e para |a
|nvest|gac|n y |a |nnovac|n educat|va

6 horas
SLSlCn 3.
nerram|entas tecno|g|cas y aprend|za[e co|aborat|vo
6 horas.
SLSlCn 4.
kutas para |a generac|n de conoc|m|ento

6 horas
SLSlCn 3.
Actores c|ave para |mpu|sar |a gest|n de conoc|m|ento

6 horas
SLSlCn 6.
Lstrateg|as de comun|cac|n para d|nam|zar |a asesor|a acadm|ca en |a escue|a

6 horas

ALICACICN DL LC AkLNDIDC LN LCS CLN1kCS DL 1kA8AIC

4 horas
1C1AL 40 horas

13
rops|tos
rops|to genera|:
Anallzar las lmpllcaclones y poLenclalldades de lnclulr las nuevas Lecnologlas de lnformacln y
comunlcacln en las reas de asesorla academlca a las escuelas, y dlmenslonar su uso como un
medlo para esLlmular la generacln y el lnLercamblo del conoclmlenLo acorde a las
necesldades de la lnnovacln en las escuelas y en los colecLlvos docenLes para asl poder
avanzar hacla la consolldacln de un servlclo educaLlvo de calldad.
rops|tos espec|f|cos:
1%$-23 J5
8e concepLuallzar los elemenLos bslcos que consLlLuyen el marco referenclal del paradlgma de la
gesLln del conoclmlenLo, para que a parLlr de un proceso de revlsln crlLlca se esLablezcan pauLas e
lndlcadores que permlLan orlenLar y avanzar hacla la revaloracln de la funcln de asesorla academlca a
la escuela.

Ses|n 2.
La conformac|n de comun|dades de prct|ca y comun|dades
Pacer una revlsln mlnuclosa sobre las condlclones para conformar una comunldad de prcLlca y una
comunldad de aprendlza[e vlrLual ya que son un espaclo en donde fluye, se produce, se lnLercambla, se
dlvulga y se crea conoclmlenLo y por lo LanLo se forLalecen las prcLlcas docenLes para lmpulsar y
concreLar logro educaLlvo.
1%$-23 65
8eallzar una revlsln deLallada de comunldades de prcLlca vlrLuales para ldenLlflcar las herramlenLas
Lecnolglcas que promueven el aprendlza[e colaboraLlvo, con el fln de recuperar los elemenLos que
lmpulsan el acompanamlenLo para la generacln de conoclmlenLo en pro de la me[ora y la lnnovacln
educaLlva.

Ses|n 4.
ldenLlflcar los medlos que pueden emplear para buscar, lnLercamblar y produclr conoclmlenLo,
selecclonando los recursos de las Lecnologlas de la lnformacln y la comunlcacln que les permlLan
lmpulsar la conformacln de una comunldad de prcLlca vlrLual.

Ses|n S.
Actores c|ave para |mpu|sar |a gest|n de conoc|m|ento en
una comun|dad de prct|ca
ublcar las Lareas a emprender para lmpulsar un plan de asesorla academlca desde el enfoque de la
gesLln del conoclmlenLo e ldenLlflquen los acLores que pueden conLrlbulr para poder conformar,
forLalecer o consolldar una comunldad de prcLlca en su mblLo o zona de lnfluencla con el fln de
lmpacLar en el logro educaLlvo de las y los esLudlanLes.

Ses|n 6.
Lstrateg|as de comun|cac|n para d|nam|zar |a asesor|a acadm|ca en |a escue|a
8econocer que el cablldeo y la negoclacln son esLraLeglas para LraLar de promover camblos hacla un
nuevo modelo de escuela a Lraves de la conformacln de comunldades de prcLlca.

16
Descr|pc|n de |as ses|ones

1%$-23 J5
ara desarrollar los conLenldos de esLa sesln se parLe de un recuenLo de los
elemenLos que conforman el paradlgma de la gesLln del conoclmlenLo, con esLe
marco de referencla se hace una valoracln de las poslbllldades que Llene el asesor
Lecnlco pedagglco para reallzar sus funclones a parLlr de esLe enfoque. 1amblen se
lnLroduce el Lermlno e-compeLenclas ya que permlLe lmpulsar el apoyo hacla los
colecLlvos escolares empleando herramlenLas Lecnolglcas para sumar esfuerzos sln
Lener como llmlLes el espaclo y el Llempo.

Ses|n 2.
La conformac|n de comun|dades de prct|ca y comun|dades
Las acLlvldades de esLa sesln permlLen desLacar las caracLerlsLlcas de las comunldades
de prcLlca vlrLuales. Se ldenLlflcan el Llpo de usuarlos que las lnLegran, los
mecanlsmos que emplean para lnLercamblar lnformacln, para soclallzar y para
generar conoclmlenLo en pro de un servlclo educaLlvo de calldad.

1%$-23 65
Con las acLlvldades de esLa sesln se reflexlona sobre el lmpacLo que han Lenldo las 1lC
en la conformacln de redes soclales. 1amblen se hace una revlsln de comunldades
de prcLlca y de comunldades de aprendlza[e que han usado los enLornos vlrLuales
para reallzar un acompanamlenLo Lecnolglco. ara ver su lmpacLo se dlsenan
lndlcadores que permlLen ldenLlflcar los slLlos que solo almacenan lnformacln y los
que son un espaclo que efecLlvamenLe promueven la produccln de conoclmlenLo .

Ses|n 4.
Con la reallzacln de las acLlvldades de esLa sesln harn una exploracln de los
recursos Lecnolglcos que permlLen: Aprender buscando, aprender lnLeracLuando y
aprender comparLlendo. Adems se promueve su acceso hacla slLlos que les brlndan
orlenLaclones (LuLorlales) para consLrulr su proplo espaclo vlrLual y asl conformar una
comunldad de prcLlca.

Ses|n S.
Ln esLa sesln se aborda a la comunlcacln como un lnsLrumenLo de gesLln que
preLende la movlllzacln soclal. Se cenLra la aLencln en esLraLeglas comunlcaLlvas
concreLas como la movlllzacln soclal, adems se ldenLlflca a los acLores que pueden
crear slnergla en la propuesLa de conformar una comunldad de prcLlca en su rea de
lnfluencla.

17
Ses|n 6.
Lstrateg|as de comun|cac|n para d|nam|zar
Las acLlvldades de esLa sesln Llenden a ldenLlflcar que el cablldeo y la negoclacln son
dos ruLas que cuenLan con esLraLeglas para lmpulsar proyecLos o planes de asesorla en
las escuelas o con los colecLlvos docenLes. Adems se concluye abrlendo la poslbllldad
de que se dlsene un plan de accln que les slrva como base para la conformacln, el
forLaleclmlenLo y la consolldacln de una comunldad de prcLlca -presenclal o vlrLual-

Act|v|dades de aprend|za[e
Las acLlvldades de aprendlza[e en las que parLlclparn los lnLegranLes del grupo son de
Lres Llpos:
1. Act|v|dades de |n|c|o. LsLn dlsenadas con la lnLencln de dar a conocer el
propslLo y los producLos que se esperan obLener en cada una de las
seslones, senslblllzar a los parLlclpanLes sobre los Lemas que se abordarn en
ellas y recaplLular sobre los conLenldos abordados en la sesln anLerlor y que,
en algunos casos permlLen problemaLlzar en Lorno a aspecLos crlLlcos de la
funcln que reallzan.
2. Act|v|dades de desarro||o. Son aquellas elaboradas con la lnLencln de que
los aslsLenLes conozcan y anallcen los dlferenLes Lemas que se abordan en
cada sesln. LsLas acLlvldades Lendrn la oporLunldad de slsLemaLlzar,
organlzar, conclulr y poner en [uego su experlencla en la asesorla a los
colecLlvos escolares.
Ln esLas acLlvldades el papel del coordlnador es fundamenLal para crear
oporLunldades de lnLeraccln y colaboracln, para proplclar la consLruccln
con[unLa de represenLaclones, servlr de enlace enLre los mlembros del grupo y
los Lemas que se aborden en cada sesln e lnLegrar las parLlclpaclones para
conclulr, cuesLlonar y consLrulr slgnlflcados comparLldos.
3. Act|v|dades de c|erre. 1lenen como ob[eLo lograr la puesLa en comun de los
conLenldos revlsados y de los aprendlza[es. Adems, en esLe Llempo, se
preLende revlsar los producLos en funcln del logro del propslLo propuesLo
para cada una de las [ornadas de Lraba[o. Son de carcLer obllgaLorlo.
18
kecomendac|ones para desarro||ar |as ses|ones y |as act|v|dades
Sugerenc|as genera|es:
uesde el prlnclplo del curso, esLablezca con el grupo las reglas o acuerdos que
se adopLarn para el me[or desempeno de las seslones y la creacln de un
amblenLe de Lraba[o adecuado para el aprendlza[e y el lnLercamblo de
oplnlones, -sea exhausLlvo- al respecLo. Ls lmporLanLe consensuarlos para
que se lnvolucren Lodas y Lodos los parLlclpanLes.
AnLes de cada sesln, revlse los propslLos, los Lemas que se abordarn en
ella y las acLlvldades que se proponen, con la flnalldad de doslflcar el Llempo
desLlnado a cada acLlvldad de acuerdo con las caracLerlsLlcas del grupo
(numero de parLlclpanLes, funcln que desempenan, formacln academlca,
nlvel educaLlvo que aLlenden, dlnmlca lnLerna, eLc.)
Al lnlclo de cada secuencla de acLlvldades, se descrlbe el propslLo de esLa, es
lmporLanLe que lo revlse y lo Lenga presenLe duranLe su desarrollo, para
asegurar que se obLendrn los aprendlza[es y producLos esperados.
Ls lmporLanLe que al Lermlno de cada sesln, sollclLe los maLerlales que se
emplearn en la slgulenLe reunln (llbros, reglsLros, planes de clase,
plumones, ho[as, eLc.)
Ls necesarlo que al clerre de cada sesln haga un balance de lo reallzado y
adems es recomendable que soclallce con el grupo las concluslones
derlvadas de las reflexlones y de las experlenclas vlvldas duranLe las
acLlvldades de aprendlza[e.
Slempre que se reallcen Lraba[os de equlpo, clrcule enLre ellos para
corroborar que hayan comprendldo las lnsLrucclones y se alcancen los
producLos esperados, o blen, lnLeracLuando con ellos para resolver las dudas
que se presenLen.
romueva enLre los parLlclpanLes la llbre expresln de las dudas que sur[an
alrededor de las Lareas encomendadas o del anllsls de los maLerlales, en el
momenLo en el que lo requleran.
ue llberLad a los parLlclpanLes para comparLlr sus ldeas enLre Lodos los
mlembros del grupo, en caso de que algunas no sean preclsas, orlenLeles
cuesLlonndolos hasLa que reorlenLen su comenLarlo. Apyese en oLros
parLlclpanLes.
SollclLe a los parLlclpanLes una copla de las acLlvldades exLra clase
desarrolladas duranLe el curso, pues forman parLe de los producLos que se
conslderarn para la evaluacln del curso.
19
Conserve los producLos elaborados, por los parLlclpanLes para conLar con
evldenclas en caso de que sur[a algun problema al Lermlno del curso.
Lva|uac|n
uadas las caracLerlsLlcas del curso: !" 7$%$&'(" 7)"*+,-)" " ." %$)/%." 000 se requlere
de una evaluacln permanenLe en la que la comprobacln de las evldenclas de
aprendlza[e se lrn recopllando duranLe cada una de las seslones en el cuaderno de
Lraba[o, sln embargo, se pueden dlsLlngulr dos momenLos dlferenLes:
1. Lvaluacln duranLe el desarrollo del curso
2. Lvaluacln flnal
Ln la evaluacln duranLe el desarrollo del curso se conslderan los slgulenLes aspecLos:
a. La parLlclpacln duranLe las seslones (oplnlones, aporLaclones,
presenLaclones del Lraba[o en equlpo, anllsls de los LexLos sugerldos, eLc.)
b. La elaboracln de los Lraba[os exLra clase y la presenLacln de los resulLados
obLenldos. Ln esLe caso el coordlnador evaluar los Lraba[os exLra clase como
parLe del punLa[e de la sesln en la que se propuso.
Se recomlenda que los parLlclpanLes conozcan con preclsln el valor que corresponde
a cada uno de los producLos que se conslderarn para oLorgar el punLa[e LoLal, como
se esLablece en el esquema:
SLSICN kCDUC1C
UN1AIL 1C1AL

Ses|n 1

arLlclpacln. 4
17
Cuadro comparaLlvo de los concepLos: asesoras, acompanar,
LuLorar y gesLlonar conoclmlenLo.
4
CaracLerlzacln del rol del asesor como gesLor de
conoclmlenLo anLe los nuevos alfabeLlsmos y las e-
compeLenclas.
3
LlsLado de e-compeLenclas: concepLuallzacln e
lmpllcaclones
4
Ses|n 2
arLlclpacln. 4
17
Cuadro de las caracLerlsLlcas de una comunldad de prcLlca y
de una comunldad de aprendlza[e en enLornos vlrLuales.
3
ConsLruccln de un declogo para conformar una
comunldad de prcLlca vlrLual.
8
arLlclpacln. 4
17
20

Ses|n 3
1exLo breve sobre cmo usar las 1lC para lmpulsar el
lnLercamblo y la generacln de conoclmlenLo en la
educacln bslca.
3
llcha Lecnlca de -Lres- comunldades de prcLlca que logran
lmpulsar un acompanamlenLo Lecnolglco efecLlvo.
8
Ses|n 4
arLlclpacln. 2
17
Cuadro comparaLlvo de recursos empleados para la
generacln de conoclmlenLo en enLornos vlrLuales
3
lan de accln para conformar, forLalecer o consolldar una
comunldad de prcLlca vlrLual (8osque[o lnlclal)
3
Acumulo o genero conoclmlenLo? 3
Ses|n S
arLlclpacln. 2
17
LlsLado de facLores que faclllLan y dlflculLan en su mblLo
laboral la concrecln de un plan de asesorla academlca.
7
ulseno de por lo menos Lres acclones que permlLan
poslclonar la ldea de conformacln de una comunldad de
prcLlca en su rea o zona de lnfluencla.
8

Ses|n 6
arLlclpacln. 4
1S

Mapa de acLores para la esLraLegla de cablldeo 4
lan de accln para conformar, forLalecer o consolldar una
comunldad de prcLlca vlrLual. ( versln flnal)
7

S|mbo|og|a

Ind|v|dua|

Lqu|po

|enar|a

21
SLSICN 1

Durac|n: 6 horas
roductos:
Cuadro comparaLlvo de los concepLos: Asesorar, acompanar, LuLorar y
gesLlonar conoclmlenLo.
CaracLerlzacln del rol del asesor como gesLor de conoclmlenLo anLe los
nuevos alfabeLlsmos y las e-compeLenclas.
LlsLado de e-compeLenclas: concepLuallzacln e lmpllcaclones

Mater|a|es:
Cobo 8omanl, CrlsLbal (2010). K/%D&$ ".B"F%:-$,&$I D-%A&$ @'&F.%,"$. l
ooevo mooJo Jel ttobojo y los oslqoototos peoJleotes Je lo eJococlo en
8azn y palabra. rlmera revlsLa elecLrnlca en Amerlca LaLlna Lspeclallzada
en comunlcacln. ulsponlble en:
hLLp://www.razonypalabra.org.mx/n/n73/MonoLemaLlcon73/03-
M73Cobo.pdf
SL (2010). L3 ,&*%.& *% 9%$:-23 @"'" ." 1/@%'D-$-23 8$)&."'. Modulo v.
Mexlco, u.l.

rops|to
ue |os part|c|pantes:
ke conceptua||cen |os e|ementos bs|cos que
const|tuyen e| marco referenc|a| de| parad|gma de
|a gest|n de| conoc|m|ento, para que a part|r de
un proceso de rev|s|n cr|t|ca se estab|ezcan
pautas e |nd|cadores que perm|tan or|entar y
avanzar hac|a |a reva|orac|n de |a func|n de
asesor|a acadm|ca a |a escue|a.
reguntas c|ave

Cules son los elemenLos bslcos de la gesLln del
conoclmlenLo?, uede el asesor Lecnlco pedagglco
conceblrse como gesLor de conoclmlenLo? Cue Lareas o
funclones deberlan conslderarse para que los asesores
Lecnlcos pedagglcos reallcen en el marco de la gesLln
del conoclmlenLo, los nuevos alfabeLlsmos y las e-
compeLenclas?

22
1. Act|v|dades de |n|c|o.

LsLa acLlvldad Llene como propslLos: 8eallzar una presenLacln de los parLlclpanLes que conforman
el grupo de Lraba[o, generar un amblenLe soclal poslLlvo que permlLa el lnLercamblo de
experlenclas, esLablecer los acuerdos para el desarrollo del curso y hacer un recorrldo prellmlnar
sobre los conLenldos que se abordan en el presenLe LrayecLo academlco recuperando las noclones
bslcas del enfoque de la gesLln del conoclmlenLo y la funcln de la asesorla academlca a la
escuela.
M-%,@& "@'&N5 J E&'"

LsLlmados colegas: 8eclban la ms cordlal blenvenlda a esLe LrayecLo de desarrollo
profeslonal. Se dlsen y elabor con la lnLencln de ofrecerle un espaclo de reflexln
para conLrlbulr con la funcln que desempena dla con dla. Se lncluyeron conLenldos
que pueden brlndarle una oporLunldad para redlmenslonar la forma en cmo se acerca
a las escuelas y a los colecLlvos escolares. ue anLemano se reconoce su enLrega y
profeslonallsmo y se les desea exlLo.

Cuando llegue su Lurno, presenLese lndlcando lo slgulenLe:
Su nombre
Su formacln profeslonal
Su lugar de Lraba[o, y
La funcln que desempena.

arLlclpe en la revlsln grupal del aparLado:
a.- ropslLos del curso
Sl asl lo desea puede escrlblr sus:
Dudas o comentar|os sobre e| props|to de| curso

23

ara reglsLrar sus expecLaLlvas del curso consldere las slgulenLes secclones:

ComparLa con las y los companeros del grupo sus cerLezas y sus dudas.
arLlclpe en la revlsln grupal de los slgulenLes aparLados:
lnLroduccln al curso
Crganlzacln de las seslones
Lvaluacln del curso
ConfronLe sus saberes prevlos con lo leldo en los aparLados y con los
comenLarlos del coordlnador.
M|s conc|us|ones sobre e| sent|do y |as temt|cas de| curso

kuta temt|ca de| curso
(L[es o categor|as temt|cas de| curso)
u se sobre |as temt|cas M|s dudas sobre |as temt|cas

24
Colabore con la consLruccln con[unLa de los acuerdos para la reallzacln del
Lraba[o en el curso, Lome en cuenLa: Porarlos, descansos, Llpo de lnLeraccln
que se espera, uso de los maLerlales, eLc.

Acuerdos de| grupo

ara contextua||zar y prob|emat|zar:

Ln el curso de !" "$%$&'(" ")"*+,-)" " ." %$)/%." 00 se hlzo un acercamlenLo
concepLual, Lerlco y meLodolglco al paradlgma denomlnado: 9%$:-23 *%.
)&3&)-,-%3:&. LsLe segulr slendo el punLo de referencla para el presenLe
LrayecLo academlco, por ello es necesarlo hacer un recuenLo de los elemenLos
que lo consLlLuyen. ara lograr esLe balance lnlclal es lmporLanLe que reallce las
slgulenLes acLlvldades.

23
r|mero: Lscr|b|r |a respuesta de |as s|gu|entes preguntas:
ju |mp||ca e| parad|gma de |a gest|n de| conoc|m|ento?

jCu|es son |os e|ementos que |o conforman?

ju re|ac|n ex|ste entre gest|n de conoc|m|ento y asesor|a acadm|ca a |a escue|a?

26

Segundo: Leer e| s|gu|ente texto y a part|r de su conten|do estab|ecer un ||stado de |as
caracter|st|cas de| traba[ador de| conoc|m|ento.
1raducc|n de| d|scurso de Steve Iobs
O-$)/'$& </% 1:%D% P&F$I Q8R *% 7@@.% Q&,@/:%' > *% G-N"' 73-,":-&3 1:/*-&$I *-):2 %. J4 *% P/3-& *% 4SST %3 ." )%'%,&3-" *%
?'"*/")-23 *% ." L3-D%'$-*"* *% 1:"3B&'*5

UM-%3%3 </% %3)&3:'"' %$& </% ","3V

Me s|ento honrado de estar con ustedes hoy en su ceremon|a de graduac|n en una de |as
me[ores un|vers|dades de| mundo. o nunca me gradu de una un|vers|dad. La verdad sea
d|cha, esto es |o ms cerca que he estado de una graduac|n. noy deseo contar|es tres
h|stor|as de m| v|da. Lso es. No es gran cosa. S|o tres h|stor|as.

La pr|mera h|stor|a se trata de conectar |os puntos
Me ret|r de| keed Co||ege despus de |os pr|meros 6 meses y segu| yendo de modo
|nterm|tente otros 18 meses o ms antes de renunc|ar de verdad. Lntonces jpor qu me
ret|r?.

Comenz antes de que yo nac|era. M| madre b|o|g|ca era [oven, estud|ante de
un|vers|dad graduada, so|tera, y dec|d| darme en adopc|n. L||a cre|a f|rmemente que deb|a
ser adoptado por estud|antes graduados. or |o tanto, todo estaba arreg|ado para que
apenas nac|era fuera adoptado por un abogado y su esposa, sa|vo que cuando nac|,
dec|d|eron en e| |t|mo m|nuto que en rea||dad deseaban una n|a. De ese modo, m|s padres
que estaban en ||sta de espera, rec|b|eron una ||amada en med|o de |a noche
preguntndo|es: "1enemos un n|o no deseado, j|o qu|eren?". L||os d|[eron "or supuesto".
oster|ormente, m| madre b|o|g|ca se enter que m| madre nunca se hab|a graduado de
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una un|vers|dad y que m| padre nunca se hab|a graduado de |a enseanza med|a. Se neg a
f|rmar |os pape|es de adopc|n def|n|t|vos. S|o camb| de parecer unos meses ms tarde
cuando m|s padres promet|eron que a|gn d|a yo |r|a a |a un|vers|dad.

Luego a |os 17 aos fu| a |a un|vers|dad. S|n embargo, |ngenuamente e|eg| una
un|vers|dad cas| tan cara como Stanford y todos |os ahorros de m|s padres de c|ase obrera
fueron gastados en m| matr|cu|a. Despus de 6 meses yo no era capaz de aprec|ar e| va|or de
|o anter|or. No ten|a |dea de |o que quer|a hacer con m| v|da y no ten|a |dea de |a manera en
que |a un|vers|dad me |ba a ayudar a deduc|r|o. aqu| estaba yo, gastando todo e| d|nero
que m|s padres hab|an ahorrado durante toda su v|da. As| que dec|d| ret|rarme y conf|ar en
que todo |ba a resu|tar b|en. Iue bastante aterrador en ese momento, pero m|rando hac|a
atrs fue una de |as me[ores dec|s|ones que tom. Apenas me ret|r, pude de[ar de as|st|r a
|as c|ases ob||gator|as que no me |nteresaban y comenc a as|st|r |rregu|armente a |as que se
ve|an |nteresantes.

No todo fue romnt|co. No ten|a dorm|tor|o, dorm|a en e| p|so de |os dorm|tor|os de
am|gos, ||evaba bote||as de Coca Co|a a |os deps|tos de S centavos para comprar com|da y
cam|naba 11 k||metros, cruzando |a c|udad todos |os dom|ngos en |a noche para consegu|r
una buena com|da a |a semana en e| temp|o nare kr|shna. Me encantaba. La mayor parte de
|as cosas con que tropec s|gu|endo m| cur|os|dad e |ntu|c|n resu|taron ser |nest|mab|es
poster|ormente. Les doy un e[emp|o: en ese t|empo keed Co||ege ofrec|a qu|zs |a me[or
|nstrucc|n en ca||graf|a de| pa|s. 1odos |os af|ches, todas |as et|quetas de todos |os ca[ones
estaban be||amente escr|tos en ca||graf|a a mano en todo e| campus. Deb|do a que me hab|a
ret|rado y no ten|a que as|st|r a |as c|ases norma|es, dec|d| tomar una c|ase de ca||graf|a para
aprender. Aprend| de |os t|pos ser|f y san ser|f, de |a var|ac|n de |a cant|dad de espac|o
entre |as d|st|ntas comb|nac|ones de |etras, de |o que hace que |a gran t|pograf|a sea |o que
es. Iue hermoso, h|str|co, art|st|camente sut|| de una manera en que |a c|enc|a no |ogra
capturar, y |o encontr fasc|nante.

Nada de esto ten|a |nc|uso una esperanza de ap||cac|n prct|ca en m| v|da. No
obstante, d|ez aos despus, cuando estaba d|seando |a pr|mera computadora Mac|ntosh,
todo tuvo sent|do para m|. todo |o d|seamos en |a Mac. Iue |a pr|mera computadora con
una be||a t|pograf|a. S| nunca hub|era as|st|do a ese n|co curso en |a un|vers|dad, |a Mac
nunca habr|a ten|do t|pos m|t|p|es o fuentes proporc|ona|mente espac|adas. Adems,
puesto que W|ndows s|o cop| |a Mac, es probab|e que n|nguna computadora persona| |a
tendr|a. S| nunca me hub|era ret|rado, nunca habr|a as|st|do a esa c|ase de ca||graf|a, y |as
computadoras persona|es no tendr|an |a marav|||osa t|pograf|a que t|enen. or supuesto era
|mpos|b|e conectar |os puntos m|rando hac|a e| futuro cuando estaba en |a un|vers|dad. S|n
embargo, fue muy, muy c|aro m|rando hac|a e| pasado d|ez aos despus.

ke|tero, no pueden conectar |os puntos m|rando hac|a e| futuro, so|amente pueden
conectar|os m|rando hac|a e| pasado. or |o tanto, t|enen que conf|ar en que |os puntos de
a|guna manera se conectarn en su futuro. 1|enen que conf|ar en a|go - su |nst|nto, su
dest|no, su v|da, su karma, |o que sea. Lsta perspect|va nunca me ha decepc|onado, y ha
hecho |a d|ferenc|a en m| v|da.
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La segunda h|stor|a es sobre amor y prd|da
o fu| afortunado - descubr| |o que amaba hacer temprano en |a v|da. Woz y yo
comenzamos App|e en e| garage de m|s padres cuando ten|a 20 aos. 1raba[amos duro y en
10 aos App|e hab|a crec|do a part|r de nosotros dos en un garage, transformndose en una
compa|a de US52 m|| m|||ones con ms de 4.000 emp|eados. kec|n hab|amos presentado
nuestra ms grand|osa creac|n - |a Mac|ntosh - un ao antes y yo rec|n hab|a cump||do |os
30. |uego me desp|d|eron. jCmo te pueden desped|r de una compa|a que comenzaste?
8|en, deb|do a| crec|m|ento de App|e contratamos a a|gu|en que pens que era muy
ta|entoso para d|r|g|r |a compa|a conm|go, |os pr|meros aos |as cosas marcharon b|en. S|n
embargo, nuestras v|s|ones de| futuro empezaron a desv|arse y f|na|mente tuv|mos un
trop|ezo. Cuando ocurr|, |a Iunta de| D|rector|o |o respa|d a |. De ese modo a |os 30 aos
estaba afuera. muy pub||c|tadamente fuera. nab|a desaparec|do aque||o que hab|a s|do e|
centro de toda m| v|da adu|ta, fue devastador.

or unos cuantos meses, rea|mente no supe qu hacer. Sent|a que hab|a decepc|onado
a |a generac|n anter|or de empresar|os - que hab|a de[ado caer e| test|mon|o cuando me |o
estaban pasando. Me encontr con Dav|d ackard y 8ob Noyce e |ntent d|scu|parme por
haber|o echado a perder tan estrep|tosamente. Iue un abso|uto fracaso pb||co e |nc|uso
pensaba en a|e[arme de| va||e. No obstante, |entamente comenc a entender a|go - o
todav|a amaba |o que hac|a. L| revs ocurr|do con App|e no hab|a camb|ado eso n| un
m|||metro. nab|a s|do rechazado, pero segu|a enamorado. as| dec|d| comenzar de nuevo.
Ln ese entonces no |o entend|, pero suced| que ser desped|do de App|e fue |o me[or que
pod|a haberme pasado. La pesadez de ser ex|toso fue reemp|azada por |a ||v|andad de ser un
pr|nc|p|ante otra vez, menos seguro de todo. Me ||ber para entrar en uno de |as etapas ms
creat|vas de m| v|da.

Durante |os s|gu|entes c|nco aos, comenc una compa|a ||amada Nek1, otra
compa|a ||amada |xar, y me enamor de una asombrosa mu[er que se conv|rt| en m|
esposa. |xar cont|nu y cre |a pr|mera pe||cu|a en e| mundo an|mada por computadora,
1oy Story, y ahora es e| estud|o de an|mac|n ms ex|toso a n|ve| mund|a|. Ln un notab|e g|ro
de |os hechos, App|e compr Nek1, regres a App|e y |a tecno|og|a que desarro||amos en
Nek1 const|tuye e| corazn de| actua| renac|m|ento de App|e. Adems, con Laurene tenemos
una marav|||osa fam|||a. Lstoy muy seguro de que nada de esto habr|a suced|do s| no me
hub|esen desped|do de App|e. Iue una amarga med|c|na, pero creo que e| pac|ente |a
neces|taba.

Ln ocas|ones |a v|da te go|pea con un |adr|||o en |a cabeza. No p|erdan |a fe. Lstoy
convenc|do que |o n|co que me perm|t| segu|r fue que yo amaba |o que hac|a. 1|enen que
encontrar eso que aman. eso es tan v||do para su traba[o como para sus amores. Su
traba[o va a ||enar gran parte de sus v|das y |a n|ca manera de sent|rse rea|mente sat|sfecho
es hacer aque||o que creen es un gran traba[o. |a n|ca forma de hacer un gran traba[o es
amando |o que hacen. S| todav|a no |o han encontrado, s|gan buscando. No se detengan. A|
|gua| que con |os asuntos de| corazn, sabrn cuando |o encuentren. a| |gua| que cua|qu|er
re|ac|n |mportante, me[ora con e| paso de |os aos. As| que s|gan buscando hasta que |o
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encuentren. No se detengan.

La tercera h|stor|a es sobre |a muerte
Cuando ten|a 17 aos, |e| una c|ta que dec|a a|go parec|do a "S| v|ves cada d|a como s| fuera
e| |t|mo, es muy probab|e que a|gn d|a hagas |o correcto". A m| me |mpres|on y desde
entonces, durante |os |t|mos 33 aos, me m|ro a| espe[o todas |as maanas y me pregunto:
"S| hoy fuera en |t|mo d|a de m| v|da, jquerr|a hacer |o que estoy a punto de hacer hoy?"
cada vez que |a respuesta ha s|do "No" por var|os d|as segu|dos, s que neces|to camb|ar
a|go.

kecordar que mor|r pronto const|tuye |a herram|enta ms |mportante que he
encontrado para ayudarme a dec|d|r |as grandes e|ecc|ones de m| v|da. orque cas| todo -
todas |as expectat|vas externas, todo e| orgu||o, todo e| temor a |a vergenza o a| fracaso
todo eso desaparece a |as puertas de |a muerte, quedando so|amente aque||o que es
rea|mente |mportante. kecordar que van a mor|r es |a me[or manera que conozco para
ev|tar |a trampa de pensar que t|enen a|go que perder. a estn desnudos. No hay n|nguna
razn para no segu|r a su corazn.

Cas| un ao atrs me d|agnost|caron cncer. Me h|c|eron un scanner a |as 7:30 de |a
maana y c|aramente mostraba un tumor en e| pncreas. o n| sab|a |o que era e| pncreas.
Los doctores me d|[eron que era muy probab|e que fuera un t|po de cncer |ncurab|e y que
m|s expectat|vas de v|da no superar|an |os tres a se|s meses. M| doctor me aconse[ |rme a
casa y arreg|ar m|s asuntos, que es e| cd|go md|co para prepararte para |a muerte.
S|gn|f|ca |ntentar dec|r|e a tus h|[os todo |o que pensabas dec|r|es en |os prx|mos 10 aos,
dec|r|o en unos pocos meses. S|gn|f|ca asegurarte que todo est f|n|qu|tado de modo que sea
|o ms senc|||o pos|b|e para tu fam|||a. S|gn|f|ca desped|rte.

V|v| con ese d|agnst|co todo e| d|a. Luego a| atardecer me h|c|eron una b|ops|a en que
|ntrodu[eron un endoscop|o por m| garganta, a travs de| estmago y m|s |ntest|nos,
p|ncharon con una agu[a m| pncreas y extra[eron unas pocas c|u|as de| tumor. Lstaba
sedado, pero m| esposa, que estaba a|||, me cont que cuando exam|naron |as c|u|as en e|
m|croscop|o, |os doctores empezaron a ||orar porque descubr|eron que era una forma muy
rara de cncer pancret|co, curab|e con c|rug|a. Me operaron y ahora estoy b|en.

Iue |o ms cercano que he estado a |a muerte y espero que sea |o ms cercano por
unas cuantas dcadas ms. A| haber v|v|do esa exper|enc|a, puedo contar|a con un poco ms
de certeza que cuando |a muerte era un t|| pero puramente |nte|ectua| concepto: Nad|e
qu|ere mor|r. Inc|uso |a gente que qu|ere |r a| c|e|o, no qu|ere mor|r para ||egar a||. La
muerte es e| dest|no que todos compart|mos. Nad|e ha escapado de e||a. es como debe ser
porque |a Muerte es muy probab|e que sea |a me[or |nvenc|n de |a V|da. Ls e| agente de
camb|o de |a V|da. L||m|na |o v|e[o para de[ar paso a |o nuevo. Ahora m|smo, ustedes son |o
nuevo, pero a|gn d|a, no muy |e[ano, gradua|mente ustedes sern v|e[os y sern e||m|nados.
Lamento ser tan trg|co, pero es muy c|erto. Su t|empo t|ene ||m|te, as| que no |o p|erdan
v|v|endo |a v|da de otra persona. No se de[en atrapar por dogmas - es dec|r, v|v|r con |os
resu|tados de| pensam|ento de otras personas. No perm|tan que e| ru|do de |as op|n|ones
30
a[enas s||enc|en su prop|a voz |nter|or. ms |mportante todav|a, tengan e| va|or de segu|r
su corazn e |ntu|c|n, que de a|guna manera ya saben |o que rea|mente qu|eren ||egar a ser.
1odo |o dems es secundar|o.

Cuando era [oven, hab|a una asombrosa pub||cac|n ||amada 1he Who|e Larth Cata|og,
que era una de |as b|b||as de m| generac|n. Iue creada por un t|po ||amado Steward 8rand
no muy |e[os de aqu| en Men|o ark, y |a cre con un toque pot|co. Iue a f|nes de |os 60,
antes de |as computadoras persona|es y de |a ed|c|n med|ante m|crocomputadoras, por |o
tanto, en su tota||dad estaba ed|tada usando mqu|nas de escr|b|r, t|[eras y cmaras
po|aro|d. Lra un t|po de Goog|e en formato de ed|c|n econm|ca, 3S aos antes de que
aparec|era Goog|e: era |dea||sta y rebosante de hermosas herram|entas y grandes conceptos.
Steward y su equ|po pub||caron var|as ed|c|ones de| 1he Who|e Larth Cata|og, y |uego
cuando segu|a su curso norma|, pub||caron |a |t|ma ed|c|n. Iue a med|ados de |os 70 y yo
ten|a |a edad de ustedes. Ln |a tapa trasera de |a |t|ma ed|c|n, hab|a una fotograf|a de una
carretera en e| campo temprano en |a maana, s|m||ar a una en que estar|an hac|endo dedo
s| fueran as| de aventureros. Deba[o de |a foto dec|a: "Mantnganse hambr|entos.
Mantnganse descabe||ados".

Iue su mensa[e de desped|da a| f|na||zar. Mantnganse hambr|entos. Mantnganse
descabe||ados. S|empre he deseado eso para m|. ahora, cuando se gradan para empezar
de nuevo, es |o que deseo para ustedes. ermanezcan hambr|entos. ermanezcan
descabe||ados.

W/)E"$ ?'")-"$5

ara profundlzar con la caracLerlzacln de los aspecLos clave que conforman el
modelo, es necesarlo que lea los slgulenLes fragmenLos. uede subrayar lo ms
relevanLe.

1ercero: Leer |os s|gu|entes textos para amp||ar sobre |a gest|n de| conoc|m|ento.
Los prrafos fueron se|ecc|onados de| Mater|a| para e| part|c|pante de| curso:

7$%$&'(" ")"*+,-)" " ." %$)/%." 00H 9%$:-23 *%. )&3&)-,-%3:& >
."$ 3/%D"$ )&,@%:%3)-"$ @"'" ." "$%$&'(" ")"*+,-)"

9%$:-23 *%. )&3&)-,-%3:&
ju es |a gest|n de| conoc|m|ento?
una rplda revlsln de las deflnlclones dadas acerca de la gesLln del conoclmlenLo pone en
evldencla un clerLo caos concepLual, aLrlbulble, enLre oLras causas, a la relaLlva [uvenLud de la
dlsclpllna, que conlleva la ausencla de un cuerpo docLrlnal slldo y esLrucLurado, y a la
31
dlversldad de dlsclpllnas de orlgen de los auLores que abordan la LemLlca.
1ras un deLenldo anllsls de las deflnlclones y las caracLerlsLlcas proplas de la creacln y
gesLln del conoclmlenLo, podemos conslderar que conslsLe en un con[unLo de procesos
slsLemLlcos (ldenLlflcacln y capLacln del caplLal lnLelecLual, LraLamlenLo, desarrollo y
comparLlmlenLo del conoclmlenLo, y su uLlllzacln) orlenLados al desarrollo organlzaclonal y/o
personal y, consecuenLemenLe, a la generacln de una venLa[a compeLlLlva para la organlzacln
y/o para el lndlvlduo.

M'"F"A"*&' *%. )&3&)-,-%3:&
ju es un traba[ador de| conoc|m|ento?
un Lraba[ador del conoclmlenLo es un lndlvlduo que posee un conoclmlenLo especlflco, un
saber, y lo uLlllza para Lraba[ar. LnLendemos hoy por saber al conoclmlenLo efecLlvo en la
accln, es un medlo para obLener resulLados que se ven fuera de la persona, en la socledad, en
la economla.
un Lraba[ador del conoclmlenLo no produce nada que sea uLll en sl mlsmo, no brlnda un
producLo flslco como un Lra[e o una carLera. roduce conoclmlenLos, ldeas, lnformacln,
producLos lnuLlles por sl mlsmos, algulen debe aproplarse de ellos, lnLegrarlos en una Larea
para que sean producLlvos. LsLa aflrmacln Llene como consecuencla que el Lraba[ador del
conoclmlenLo neceslLa de una organlzacln donde pueda lnLegrar sus conoclmlenLos en un
Lodo mayor. Son Lraba[adores del conoclmlenLo LanLo los lnvesLlgadores clenLlflcos y los
clru[anos, como los dlbu[anLes, los gerenLes o los empleados que Lraba[an con una
compuLadora.
Caracter|st|cas de| traba[ador de| conoc|m|ento
A dlferencla del Lraba[ador manual, el Lraba[ador del conoclmlenLo es dueno de los medlos de
produccln, son sus conoclmlenLos, son porLLlles, esLn enLre sus dos ore[as. Ls una persona
que se ldenLlflca con su rea de especlallzacln, no con su empleador. La organlzacln es un
recurso, un espaclo donde apllcar sus conoclmlenLos. Su lealLad no se obLlene a Lraves del
salarlo slno a Lraves de la oferLa de oporLunldades para su desarrollo. no puede, nl debe, ser
supervlsado.
LsLas caracLerlsLlcas, evldenLemenLe, planLean lmporLanLes desaflos a las
organlzaclones LanLo en lo que se reflere a la gesLln como en lo que se reflere a la
organlzacln. 8especLo de la gesLln, deben generar el mblLo adecuado para el despllegue de
las capacldades de los Lraba[adores del conoclmlenLo, en cuanLo a la organlzacln, no puede
ser de [efes y subordlnados slno de equlpos. Segun eLer urucker (1999) ln Lerms of acLual
work on knowledge -worker producLlvlLy, we wlll be ln Lhe year 2000 roughly where we were
ln Lhe year 1900 ln Lerms of Lhe producLlvlLy of Lhe manual worker."
no es mucho lo que se sabe acLualmenLe sobre la producLlvldad del Lraba[ador del
conoclmlenLo, pero se conocen algunas cosas que sl funclonan para lncremenLarla. or
empezar, hacer al Lraba[ador del conoclmlenLo ms producLlvo requlere un camblo de acLlLud
LanLo del Lraba[ador como de la empresa. uel Lraba[ador, porque debe hacerse cargo de lo que
lmpllca ser un Lraba[ador del conoclmlenLo y de la empresa porque es responsable de generar
el amblenLe para que los aporLes del Lraba[ador del conoclmlenLo puedan generarse y ser
apllcados.

kesponsab|||dades de| traba[ador
Ser un Lraba[ador del conoclmlenLo lmpllca auLogesLlonarse, esLo es: concenLrarse en su Larea,
32
aquella que generar la conLrlbucln especlflca que slo ese Lraba[ador puede hacer, conLrolar
el proplo Llempo decldlendo en que lnverLlrlo, reconocer sus punLos fuerLes y deblles, la forma
de desempenarse, la forma de aprender, asumlr responsabllldad por su proplo desarrollo y
creclmlenLo y por los resulLados que genera. vamos a concenLrarnos en el prlmer punLo, la
deflnlcln de la Larea.
C|c|o de convers|n de| conoc|m|ento
rocesos de convers|n de| conoc|m|ento
Lo ms lnLeresanLe de los esLudlos reallzados por los auLores [aponeses fue el descubrlmlenLo
de cmo el conoclmlenLo LclLo se converLla en expllclLo en slLuaclones de Lraba[o. Lse proceso
de conversln, de LclLo a expllclLo suglere Lres caracLerlsLlcas que hacen a la creacln de
conoclmlenLo, a) expresar lo lnexpresable, para lo que se acude al lengua[e de las meLforas y
analoglas b) pasar del conoclmlenLo personal al conoclmlenLo comparLldo y c) acepLar las
condlclones de amblguedad y redundancla.
Las meLforas y analoglas son formas de expresar de manera slmbllca aquello que se
lnLuye, aquello que se sabe o se slenLe pero que aun no puede ser pensado como lnformacln.
Lse lengua[e es muy efecLlvo para empezar a poner en palabras lo que se conoce de manera
LclLa y asl comenzar a comunlcarlo a oLros. ue esLa manera el conoclmlenLo LclLo, que
slempre es de un lndlvlduo, comlenza a Lransformarse en conoclmlenLo comparLldo. La
acLlvldad ludlca de generar meLforas, lemas y analoglas promueve el dllogo acerca de las
creenclas y represenLaclones, las lmgenes menLales y percepclones. ? ese [uego dlalglco esL
Lenldo de la lmpreclsln y amblguedad que caracLerlza la busqueda del conoclmlenLo.
Ls evldenLe que ba[o el paradlgma de una gesLln escolar de caracLerlsLlcas admlnlsLraLlvas
o burocrLlcas, preocupadas por LramlLar lnformacln, esLablecer ob[eLlvos y medlr resulLados,
los procesos de creacln de conoclmlenLo resulLen poco aLracLlvos, cuando no decldldamenLe
lnaproplados. orque en ese [uego lnlclal hay algo fuera de conLrol, algo lmprevlsLo, caos,
creacln.
A dlferencla de oLros auLores, nonaka y 1akeuchl no conclben al conoclmlenLo expllclLo y
LclLo como enLldades separadas, slno como complemenLarlas con poslbllldad de lnLeraccln
enLre sl a Lraves de un proceso de conversln del conoclmlenLo que supera la ldea raclonallsLa
del aprendlza[e como proceso deducLlvo y la ldea emplrlsLa de aprendlza[e como Labula rasa,
donde la Lransformacln de conoclmlenLo es bslcamenLe unldlrecclonal de conoclmlenLo
expllclLo a LclLo.
una organlzacln con capacldad de lnnovacln, una escuela que aprende, una comunldad
de aprendlza[e, permanenLemenLe crea conoclmlenLo medlanLe conLlnuos procesos de
relacln enLre el conoclmlenLo expllclLo y el conoclmlenLo LclLo. nonaka y 1akeuchl presenLan
un modelo de creacln de conoclmlenLo que deflne una esplral consLlLulda por cuaLro procesos
a parLlr de los cuales se produce la gesLln/ generacln de conoclmlenLo: Soclallzacln,
LxLerlorlzacln, Comblnacln e lnLerlorlzacln (Crflco 1).
33

1.- 1&)-".-;")-23H del conoclmlenLo LclLo al LclLo. Ls el proceso que se da al comparLlr
experlenclas denLro del marco organlzaclonal. Los mlembros de una escuela van deflnlendo los
moJos eo poe se boceo los cosos opol" pero esLo suele ser algo, que aun conformando
modelos menLales y habllldades, no es expllclLo y se accede a el por la observacln, lmlLacln o
prcLlca. Sl blen su reconoclmlenLo lmpllclLo promueve la lnLegracln del lndlvlduo al grupo
esLe proceso no proporclona una comprensln slsLemLlca sobre el saber hacer, nl puede ser
comunlcado aun. Ln la Soclallzacln, la experlencla comparLlda genera conoclmlenLo LclLo.
2.- 8N:%'-&'-;")-23H del conoclmlenLo LclLo al expllclLo. MedlanLe el dllogo y la reflexln
comparLlda, el uso de meLforas y analoglas, la comblnacln de procesos lnducLlvos y
deducLlvos, el sobet bocet los cosos Je JetetmlooJo moJo" puede ser exLerlorlzado y
converLlrse en concepLos. La meLfora es un mecanlsmo de comunlcacln que resulLa muy uLll
para reconclllar dlscrepanclas de slgnlflcado. La exLerlorlzacln es bslcamenLe un proceso
creaLlvo-cognlLlvo que lleva al descubrlmlenLo de nuevos slgnlflcados para nombrar los
modelos menLales, las vlslones de la realldad (presenLe y fuLura) que los mlembros de una
escuela Llenen. Ln la exLerlorlzacln, el dllogo y la reflexln comparLlda generan conoclmlenLo
expllclLo.
3.- Q&,F-3")-23H de| conoc|m|ento exp||c|to a exp||c|to. Ll conoclmlenLo expllclLo asume
la forma de lnformaclones que esLando dlsponlbles permlLen su claslflcacln y caLegorlzacln.
Los lndlvlduos y las organlzaclones lnLercamblan conoclmlenLo expllclLo a Lraves de
conversaclones, bases de daLos, blbllografla, en congresos, [ornadas, foros, redes, lnsLanclas de
capaclLacln y formacln. Ln la comblnacln, el lnLercamblo de lnformacln genera
conoclmlenLo expllclLo.
4.- 03:%'-&'-;")-23H del conoclmlenLo expllclLo al LclLo. Ll conoclmlenLo expllclLo por
exLerlorlzacln o comblnacln es aproplado por los su[eLos y la organlzacln, medlanLe la
experlencla de aprender haclendo". Las nuevas prcLlcas pasan a formar parLe de nuevas
represenLaclones y habllldades como un nuevo conoclmlenLo LclLo para recomenzar la esplral
de creacln. Ln el proceso de lnLerlorlzacln suelen resulLar de gran uLllldad las narraclones de
aquello experlmenLado duranLe el proceso de aprender haclendo", la memorla reglsLrada en
documenLos faclllLa la aproplacln del conoclmlenLo.
Ll proceso de conversln del conoclmlenLo se organlza en un clclo en esplral, que
34
comlenza con el conoclmlenLo LclLo y flnallza, por lnLernallzacln, en oLro conoclmlenLo
LclLo, se organlza en clnco fases: comparLlr el conoclmlenLo LclLo, crear concepLos, [usLlflcar
los concepLos, consLrulr un arqueLlpo y expandlr el conoclmlenLo. Conslderamos que esLe clclo
es un aporLe lnLeresanLe para pensar las bases de un proceso de asesoramlenLo para la me[ora
escolar y es por eso que hemos buscado ponerlo a prueba en el esLudlo de un caso de me[ora
que consLlLuye lo cenLral de esLe arLlculo.

Concluya esLe aparLado con la elaboracln de por los menos Lres argumenLos
que aludan a:

1.- La asesorla academlca desde la gesLln del conoclmlenLo: CaracLerlsLlcas e
lmpllcaclones.

2.- uede ser el apoyo Lecnlco pedagglco o el equlpo de asesorla un gesLor o
gesLores del conoclmlenLo?

arLlclpe con sus comenLarlos en la plenarla y anoLe las concluslones ms
relevanLes del Lema.

33
8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$
La gest|n de| conoc|m|ento y |a asesor|a acadm|ca en |a escue|a

2. otenc|a||dades, |mp||cac|ones y v|as para su concrec|n

Con el desarrollo de las acLlvldades slgulenLes se busca redlmenslonar la funcln del equlpo de apoyo
Lecnlco pedagglco a parLlr de un modelo basado en el revaloracln del conoclmlenLo LclLo que permlLa
generar me[ora y camblo en los espaclos educaLlvos.
G'%?/3:"$ )."D%HXQ2,& $% )&3)-F% ." B/3)-23 *% "$%$&'(" " @"':-' *% ."$ @&.(:-)"$ %*/)":-D"$ D-?%3:%$Y XQ/C.%$ $&3
$/$ @'-3)-@".%$ B/3)-&3%$Y XZ/-+3 :-%3% ." :"'%" *% "$%$&'"'Y XQ/C. %$ %. '&. </% A/%?" /3 "$%$&' & /3 %</-@&
:+)3-)& @%*"?2?-)&Y X7$%$&'"'I ")&,@"="' & :/:&'"'Y XZ/+ $% %3:-%3*% @&' %$:&$ )&3)%@:&$Y X8$ %. "$%$&' ?%$:&'
*% )&3&)-,-%3:& @"'" ." ,%A&'" *%. .&?'& %*/)":-D&Y
M-%,@& "@'&N5 JE&'"5 6S ,-3/:&$

8evlse el cuadro
1
que se lncluye a conLlnuacln y descrlba los elemenLos que lo
consLlLuyen, despues de una mlrada general focallce su aLencln en la exLrema

1
SL (2010). L3 ,&*%.& *% 9%$:-23 @"'" ." 1/@%'D-$-23 8$)&."'. Modulo v. Mexlco, u.l. La SubsecreLarla de
Lducacln 8slca en el marco del forLaleclmlenLo de la gesLln lnsLlLuclonal, desde el rograma Lscuelas de Calldad,
ha elaborado una serle de cuadernlllos que preLenden ser un apoyo para orlenLar por un lado al personal docenLe y
dlrecLlvo con la planeacln lnsLlLuclonal a parLlr de un enfoque esLraLeglco y por oLro redlmenslonar el Lraba[o que
se reallza desde la Supervlsln escolar.
36
derecha y ublque los apoyos con que se cuenLan en la supervlsln escolar para
cumpllr con su funcln.

ublque las Lareas de: La asesorla, el acompanamlenLo y la LuLorla.

CompleLe el slgulenLe cuadro. no Llene que consulLar nlngun documenLo solo
haga un balance de Lodo el baga[e que ha consLruldo en Lorno a esLas noclones:

Asesor|a Acompaam|ento 1utor|a
Cue enLlendo

Cue enLlendo

Cue enLlendo

37

Cue lmpllca:

Cue lmpllca:

Cue lmpllca:

Ls Llempo de Lraba[ar en equlpo, slga las lndlcaclones del coordlnador para
lncorporarse en alguno de lo sels subgrupos que se conformaron.
Comenzarn a hacer la revlsln del LexLo: no lo leer Lodo, se subdlvldlr asl
que esLe aLenLo a lo que se le aslgne a su equlpo.
SL, (2010) uo moJelo Je Cestlo poto lo 5opetvlslo scolot. Modulo v.
Mexlco, u.l.
Los equlpos se han organlzado para Lraba[ar LemLlcamenLe, el aspecLo ha
Lomar en cuenLa para el anllsls se lncluye en la parLe lnferlor.

2 equlpos: Asesorla
2 equlpos: AcompanamlenLo
2 equlpos: 1uLorla

Se suglere que recupere los elemenLos que descrlban el senLldo ms profundo
del Llpo de apoyo que se brlnda o debe ofrecerse a las escuelas.

Asesor|a Acompaam|ento 1utor|a
Lo que se estab|ece en e| Mode|o de gest|n para |a superv|s|n esco|ar

38

A conLlnuacln se lncluyen los LexLos para desarrollar la presenLe acLlvldad. Sl
asl lo desea haga anoLaclones al margen y sl Lermlna anLes de que se concluya
con el Llempo puede avanzar con la lecLura de los oLros LexLos lncluldos o
consulLar su Cu en el esL lncluldo el LexLo compleLo.

Asesor|a (2 equ|pos)

ara lograr Lal propslLo, desde la propuesLa se deflne el concepLo de asesorla como un
proceso de ayuda basado en la lnLeraccln profeslonal y orlenLado a la resolucln de
problemas educaLlvos asoclados a la gesLln y organlzacln escolar, asl como a la ensenanza y
a las prcLlcas de los dlrecLlvos y docenLes"
117
.
uno de los prlnclpales lnLereses de esLe slsLema es la asesorla academlca, ya que esL
orlenLada, fundamenLalmenLe, a lncremenLar la calldad del aprendlza[e de Lodos los alumnos.
one su enfasls en la escuela, Loda vez que la comunldad escolar esL lnvolucrada en Lal
propslLo. Al mlsmo Llempo promueve algunas formas de organlzacln que favorecen el logro
de sus ob[eLlvos, como el Lraba[o colaboraLlvo, el coleglado y los acuerdos por consenso.
1lene sleLe propslLos generales: lmpulsar la me[ora conLlnua del desarrollo educaLlvo
que afecLa el proceso de ensenanza-aprendlza[e, apoyar los procesos formaLlvos necesarlos
para el desarrollo profeslonal del personal docenLe y dlrecLlvo, proponer acclones para que
dlcho personal se aprople de los planes y programas segun su nlvel, del enfoque lnLerculLural y
de ensenanza, de lgual forma de los enfoques Lerlcos y meLodolglcos, la comprensln del
conLexLo soclal donde se ublca la escuela y el respeLo por la flllacln culLural de los alumnos y
sus comunldades, apoyar el dlseno de esLraLeglas para resolver dlferenLes problemas
educaLlvos, orlenLar el Lraba[o coleglado para la evaluacln de la slLuacln educaLlva del
planLel, de la me[ora de la gesLln escolar, del lnLercamblo de experlenclas educaLlvas y del
uso pLlmo de los recursos Lecnolglcos, maLerlales y flnancleros.
Los conLenldos de la asesorla que el SAAL propone son la me[ora de los procesos y
conLenldos de la ensenanza y el aprendlza[e, al conslderar la dlversldad culLural y soclal, la
formacln de una culLura escolar democrLlca, la Lransformacln y me[ora conLlnua de la
gesLln escolar con el fln de crear un amblenLe favorable al hecho educaLlvo, el desarrollo
lnLelecLual y profeslonal de los dlrecLlvos, docenLes y colecLlvos escolares para la me[ora de su
prcLlca.
CLro de sus aparLados es el relaLlvo a los procesos de asesorla academlca, en el que se
aborda de manera parLlcular en que conslsLe la asesorla y cmo se dlsena. ara el SAAL, la
asesorla Llene como base la vlsln y las prlorldades del cenLro escolar, no hay esLraLeglas
predeLermlnadas, cada asesorla lmpllca un dlseno conLexLuallzado y perLlnenLe a la
naLuraleza y al grado de desarrollo en que se encuenLra cada cenLro escolar"
118
. Ll

117
SL-8CnA, (2003) CrlenLaclones generales para consLlLulr y operar el servlclo de asesorla academlca
a la escuela, p. 23.
118
lblJem, p. 28.
39
asesoramlenLo se dlsena a parLlr de dlferenLes elemenLos y procesos de dlversos campos del
conoclmlenLo, los cuales lnLeracLuan enLre sl, reconflgurndose slempre de forma dlsLlnLa.

Acompaam|ento (2 equ|pos)

uesde su pLlca, la funcln asesora es comparLlda enLre Lodos los agenLes de camblo.
Ms que asesorla, se brlnda apoyo muLuo. Ll lugar del asesor se ve reconsLruldo codo con
codo" enLre el y el asesorado, sea esLe profesor, dlrecLor u oLro mlembro de la comunldad
escolar, ya que son ellos los prlnclpales agenLes de los procesos de me[ora. Ln esLe senLldo,
esLarlan apoyndose e lnLegrndose a oLras esLrucLuras de asesoramlenLo, con las que su
capacldad se verla poLenclada y proyecLada hacla nuevas perspecLlvas, proplas de una
comunldad profeslonal de aprendlza[e.
LsLa modalldad de apoyo surge asoclada con la funcln bslca de asegurar y fomenLar la
puesLa en prcLlca de camblos y reformas elaboradas desde la pollLlca, de los Lecnlcos o los
Lerlcos, a Lraves de dlagnsLlcos y programas o propuesLas de formacln del profesorado
para dlsmlnulr el error, y aunque esLo slgue slendo asl, Lamblen exlsLe el e[erclclo de agenLes
de camblo o de apoyo exLerno a la escuela que colaboran en una comunldad de aprendlza[e
para que esLa encuenLre su forma para desarrollarse y me[orar. Segovla senala el norLe:
Saber asumlr que, sea cual fuere la Larea o funcln prlorlLarla encomendada, esLa se ha
de poner slempre al servlclo de una fllosofla de camblo en la que el cenLro es la unldad
bslca y prlnclpal agenLe de su camblo y me[ora, frenLe a lo cual slo cabe ayudar, faclllLar y
medlar, en la medlda de lo esLrlcLamenLe necesarlo para que dlcho proceso se desarrolle y se
manLenga en el Llempo producLlvamenLe. or lo que en lo suceslvo se abordan las funclones
de asesoramlenLo a[usLadas a las necesldades y capacldades de cada cenLro, sln perder la
perspecLlva de que se enLlende hoy por camblo, me[ora, desarrollo profeslonal, lnsLlLuclonal y
currlcular, parLlclpacln, colaboracln y auLonomla.
110

1utor|a (2 equ|pos)
CLra alLernaLlva para me[orar el aprendlza[e enLre pares o enLre nlveles es la meLodologla de la
relacln LuLora
119
, la cual represenLa una esLraLegla para conformar comunldades, cuya base
sea el dllogo y la ayuda muLua en el desarrollo de compeLenclas. Con esLa meLodologla se
preLende lograr una me[or relacln de ensenanza-aprendlza[e en el mblLo de la gesLln

110
lblJem, p. 183
119
AcLualmenLe, esLa meLodologla se Lraba[a con el rograma LmergenLe para Me[orar el Logro
LducaLlvo, que se lmpulsa desde la SubsecreLarla de Lducacln 8slca de la SL.
40
pedagglca, pero la expecLaLlva va ms all, y es el fundamenLo para crear una red
permanenLe de Lraba[o profeslonal que aumenLe el rendlmlenLo academlco de las escuelas y
mulLlpllque las oporLunldades para monlLorear e lnnovar, con el fln de me[orar
permanenLemenLe el servlclo educaLlvo.
La relacln LuLora Lamblen busca lnsLalar sus prlnclplos en la prcLlca de los asesores
Lecnlcos que proporclonan apoyo academlco a las escuelas, lncluyendo a los supervlsores en el
desarrollo de la mlsma Larea, de forma que la aproplacln de la meLodologla por parLe de
esLos acLores educaLlvos se convlerLe en una esLraLegla para exLender sus beneflclos y para
conLrlbulr al creclmlenLo profeslonal de docenLes y dlrecLlvos, asl como para enrlquecer el
Lraba[o de los grupos coleglados.
Con esLa meLodologla se preLende ensenar y aprender con lnLeres, al Lomar en cuenLa la
relacln enLre el poe eoseo y el poe opteoJe y la forma en que se adqulere el conoclmlenLo o
las compeLenclas. Ln la relacln LuLora, el encuenLro es cara a cara, en ple de lgualdad, como
personas que comparLen dlgnldad, capacldad de aprender y esLaLura moral, es una ocasln
proplcla para dlalogar sobre los Lemas de lnLeres y de esLe modo aprender con los oLros. Su
flnalldad es desarrollar el gusLo e lnLeres por opteoJet o opteoJet por cuenLa propla y llevar a
buen Lermlno el aprendlza[e, asl como me[orar la calldad de las relaclones, procesos y
resulLados en las escuelas.
La relacln LuLora en las escuelas y dlferenLes medlos educaLlvos se da de manera
coLldlana enLre maesLros o enLre pares, sln que medle meLodologla alguna, esLo ocurre en los
momenLos en que, en medlo de un cllma de conflanza, se consulLa a oo expetto eo oo temo, y
esLe proporclona a oLro u oLros una otleotoclo especlflca. A veces, buscan [unLos una solucln
o lnvesLlgan en dlsLlnLos medlos, de esLa manera se proplcla la ayuda muLua. Las bases
Lerlcas sobre la relacln LuLora unlcamenLe proporclonan los referenLes necesarlos para
formallzar una dlnmlca de aprendlza[e, que es de suyo naLural.

Con la revlsln reallzada como marco elaboren concluslones con respecLo a los
slgulenLes cuesLlonamlenLos:

Cmo se esLn lnsLrumenLando esLos apoyos en su zona de lnfluencla?, Cul de ellos
Llene o ha Lenldo ms lmpacLo?, uesde los parmeLros esLablecldos en el Modelo de
gesLln para la supervlsln escolar es poslble que el asesor o equlpo asesor pueda
gesLlonar conoclmlenLo para la me[ora y el camblo educaLlvo?, uede conceblrse la
asesorla como gesLorla de conoclmlenLo?
41

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$
Asesor|a, acompaam|ento y tutor|a

uespues de argumenLar ya esL en poslbllldad de elaborar el prlmer producLo
de la sesln, es un: Cuadro comparaLlvo de los concepLos: asesorar,
acompanar, LuLorar y gesLlonar conoclmlenLo"
Ls de suma relevancla que consldere la slgulenLe esLrucLura para Lener una
vlsln deLallada de cada una de las dlmenslones menclonadas. uespues de
elaborarlo no olvlde enLregarlo al coordlnador del curso.

Cuadro comparat|vo:
Categor|a Asesorar Acompaar 1utorar Gest|onar
conoc|m|ento
ueflnlcln

42

1areas

ropslLo

A qulen le
corresponde?

lunclones

lmpllcaclones

LsLraLeglas de
accln

uescrlpcln de
alguna
experlencla

43
8esulLados
obLenldos

Logros

ulflculLades

A parLlr de su experlencla y de la profundlzacln que ha reallzado sobre la
LemLlca expuesLa comparLa daLos y argumenLos que permlLan esLablecer una
caracLerlzacln amplla y deLallada sobre: Ll asesor como gesLor del
conoclmlenLo: oLenclalldades, lmpllcaclones, funclones, esLraLeglas y vlas para
su concrecln"

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$
"L| asesor como gestor de| conoc|m|ento: otenc|a||dades, |mp||cac|ones, func|ones,
estrateg|as y v|as para su concrec|n"

44

3. Las e-competenc|as

La gesLln del conoclmlenLo es un Lema que esL consLlLuldo por una base concepLual y Lerlca
profunda, por ello con las acLlvldades que a conLlnuacln se sugleren se preLenden favorecer un
acercamlenLo que permlLa revalorar, redlmenslonar y revlLallzar las Lareas lnherenLes a la asesorla
academlca en la escuela.
G'%?/3:"$ )."D%H
XQ/C.%$ $&3 .&$ "$@%):&$ </% )"'"):%'-;"3 .&$ 3/%D&$ ".B"F%:-$,&$Y XZ/+ $&3 ."$ %[)&,@%:%3)-"$Y
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M-%,@& "@'&N5 4 E&'"$5 6S ,-3/:&$5

ara lnlclar escrlba lo que enLlende por: e-competenc|a. LsLe reglsLro lnlclal le
servlr de punLo de parLlda para verlflcar y ampllar cuando hayan reallzado las
acLlvldades subslgulenLes.

Las e-competenc|as son:

43
Lspere a que se lnLegren equlpos de Lraba[o, sl en el espaclo donde se reallza el
Laller hay equlpo de compuLo e lnLerneL acceda al hlpervlnculo (llnk) que
corresponda al equlpo al que perLenece.
Sl no Llenen acceso a lnLerneL pueden ublcarse por equlpos para ver los vldeos
que se lncluyen en el Cu que se le proporclon la lnlclar el curso. Son los que se
lncluyeron en el slgulenLe llsLado.
? sl solamenLe cuenLan con un equlpo de compuLo el coordlnador abrlr el
slgulenLe llnk: (Sl desea profundlzar puede acceder en lnLerneL o locallzarlo en
el Cu que se les proporclon.
hLLp://vldeo.google.es/vldeoplay?docld=470237837030687330 )

Lqulpo 1:
Aprendlza[e lnvlslble hLLp://youLu.be/yvLPwL8LCsC

Lqulpo 2:
Aprendlza[e lnvlslble, cmo aprender a pesar de la escuela
hLLp://www.youLube.com/waLch?v=9L_8P00dk!k

Lqulpo 3: Las e-compeLenclas
hLLp://vldeo.google.es/vldeoplay?docld=470237837030687330

Lqulpo 4:
Ll aprendlza[e formal y el lnformal hLLp://youLu.be/vrLnbZfh84L

Lqulpo 3:
Ll conoclmlenLo hLLp://www.youLube.com/waLch?v=s1LLLl9yACL

Lqulpo 6
Ll aprendlza[e lnvlslble hLLp://www.youLube.com/waLch?n8=1&v=3uu0AZk_oo

ara hacer el anllsls del vldeo Lome en cuenLa los concepLos clave que se
mane[an, los argumenLos que susLenLan los planLeamlenLos del conferenclsLa y
flnalmenLe plense en cmo se ve lmpacLada la funcln de asesorla academlca
en la escuela a parLlr de los senalamlenLos expresados.

M|s conc|us|ones en torno a |as e-competenc|as.

46

La base de la slgulenLe acLlvldad es la lecLura del LexLo de:
Cobo 8omanl, CrlsLbal. (2010) Noevos olfobetlsmos, vlejos ptoblemos. l ooevo
mooJo Jel ttobojo y los oslqoototos peoJleotes Je lo eJococlo en 8azn y palabra.
rlmera revlsLa elecLrnlca en Amerlca LaLlna Lspeclallzada en comunlcacln.
ulsponlble en hLLp://www.razonypalabra.org.mx/n/n73/MonoLemaLlcon73/03-
M73Cobo.pdf
Ls un LexLo exLenso pero es LrascendenLal para enLender la era dlglLal, los
nuevos alfabeLlsmos y las e-compeLenclas. Con esLe acercamlenLo podrn
profundlzar sobre los aspecLos ya planLeados en el vldeo y los elaborados
lnlclalmenLe por usLed mlsmo.

NULVCS ALIA8L1ISMCS, VILICS kC8LLMAS: LL NULVC MUNDC DLL
1kA8AIC LAS ASIGNA1UkAS LNDILN1LS DL LA LDUCACICN
2

Cr|stba| Cobo koman|
3

kesumen
LsLe Lraba[o propone una revlsln de las nuevas Lendenclas en el mundo del Lraba[o, su orlenLacln
hacla los servlclos, la gesLln del conoclmlenLo y el uso de las nuevas Lecnologlas. 8a[o esLe marco
se anallzan algunos de los desaflos que debe enfrenLar la educacln acLual y propone un marco de
anllsls en relacln a aquellas compeLenclas y habllldades que conLrlbulrlan a formar a un
Lraba[ador e-compeLenLe, adapLable y en permanenLe aprendlza[e.

a|abras c|ave
e-compeLenclas, Lraba[ador del conoclmlenLo, nuevas Lecnologlas, socledad del
conoclmlenLo, educacln.

2
arLe de los resulLados de esLa lnvesLlgacln fueron reallzados graclas al flnanclamlenLo del cooomlc
ooJ 5oclol keseotcb cooocll (LS8C) y 5oclol 5cleoce keseotcb cooocll (SS8C). LsLe sLudlo se reallze en
ceotte oo 5kllls, koowleJqe ooJ Otqoolsotloool letfotmooce (SkCL), unlversldad de Cxford.
hLLp://www.e-compeLencles.org/
3
Profesor e investigador de la FacultaLatinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO-Mxico).
Coresponsable del proyecto-libro de investigacin:Aprendizaje Invisible (U. Minnesota-FLACSO, 2010).
Adems coordina el Departamento de Comunicacin y Nuevas Tecnologas de FLACSO-Mxico.
Durante el 2009 fue investigador invitado del Centre on Skills, Knowledge and Organisational
Performance (SKOPE) de University of Oxford premiado por el Economic and Social Research Council
(ESRC) y el Social Science Research Council (SSRC) para desarrollar un studio europeo sobre
ecompetencias. Ha sido coordinador acadmico del programa From Information to Innovative
Knowledge: Tools and Skills for Adaptive Leadership de laUniversidad de Minnesota y
FLACSOMxico, el cual se ha impartido en toda Amrica Latina. En Mxico ha sido profesor de la
Universidad Nacional Autnoma de Mxico, del Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de
Monterrey, de la Universidad de Guadalajara y de laUniversidad de Colima.
47
LsLe LexLo busca anallzar las Lendenclas relaclonadas con las demandas del mercado laboral de
los prxlmos anos (2010-2020) en Luropa e lberoamerlca y su vlnculo con el desarrollo de
habllldades lnserLas en el conLexLo de la socledad del conoclmlenLo.

Las observaclones y Lendenclas aqul expuesLas buscan descrlblr los desaflos que ha de enfrenLar
la formacln de una fuerza laboral compeLenLe y en permanenLe esLado de acLuallzacln. La
revlsln documenLal aqul descrlLa esL orlenLada a ldenLlflcar pauLas y crlLerlos de uLllldad para
el dlseno de pollLlcas publlcas LanLo en educacln como en formacln de caplLal humano.

LnLre las lnLerroganLes que deLonan esLe breve anllsls desLacan las slgulenLes pregunLas:
Cmo afecLan las nuevas demandas del mundo del Lraba[o a las esLraLeglas educaLlvas
acLuales? La lncorporacln de nuevas Lecnologlas en los enLornos de aprendlza[e ha resulLado
suflclenLe para preparar me[or a qulenes se lncorporan al mundo del Lraba[o? La educacln
esL camblando ms all de la adopcln de nuevos dlsposlLlvos Lecnolglcos? A esLas
lnLerroganLes se anLeponen las palabras de ZygmunL 8auman:

Al menos en la parLe desarrollada" del planeLa se han dado, o esLn dndose ahora, una serle
de novedades no carenLes de consecuenclas y esLrechamenLe lnLerrelaclonadas, que crean un
escenarlo nuevo y sln precedenLes para las elecclones lndlvlduales, y que presenLan una serle
de reLos nunca anLes vlsLos" (8auman: 2007: 7)

LsLa oporLuna reflexln de 8auman ofrece un punLo de parLlda para concepLuallzar los Llempos
llquldos" en que vlvlmos, su[eLos a profundas redeflnlclones e lncerLldumbres. Ln el caso
punLual de esLe documenLo, el anllsls de esLas Lransformaclones aLender parLlcularmenLe el
blnomlo: educacln-preparacln laboral. Sl blen en muchas laLlLudes de las socledades del
conoclmlenLo exlsLe un consenso de la necesldad de lncorporar me[oras susLanLlvas en la
educacln, en muchos casos se observa que esas me[oras se han llmlLado a camblos parclales y,
por sobre Lodo, a la adqulslcln de prLesls" educaLlvas, ms conocldas como Lecnologlas
dlglLales.

L| traba[ador de| conoc|m|ento
Ln cuanLo a las Lransformaclones del mercado del Lraba[o, asl como del secLor producLlvo, esLas
redeflnlclones comlenzan a evldenclarse con slgnlflcaLlva anLerlorldad al camblo de slglo. uos
casos evldenLes de ello son los Lraba[os de 8ell (1976) y Machlup (1962).

un e[emplo clslco de esLa reconcepLuallzacln del mundo laboral es el Lermlno
Lraba[adores del conoclmlenLo", acunado por urucker en 1939, el cual hace referencla a
aquellos su[eLos que Lraba[an prlnclpalmenLe con lnformacln o, blen, gesLlonan conoclmlenLo
en su empleo. lndlvlduos que cuenLan con los saberes, habllldades y desLrezas para adqulrlr,
procesar, admlnlsLrar y comunlcar conoclmlenLos de manera adecuada en dlferenLes conLexLos
de Lraba[o.

Lo lnLeresanLe de la concepLuallzacln que proponla urucker, hecha [usLo hace clncuenLa anos,
es su comprensln de cmo el conoclmlenLo [ugarla un papel cenLral en las acLlvldades dlarlas
del secLor producLlvo y de servlclos.
lndudablemenLe que el perfll de esLe Lraba[ador del conoclmlenLo ha evoluclonado de manera
slmulLnea a la maduracln de fenmenos como: la globallzacln, la expansln de los mercados,
la maslflcacln de las nuevas Lecnologlas, la lncorporacln de la mu[er en la fuerza producLlva, la
valorlzacln de las economlas orlenLada a los servlclos, enLre oLros.

Iuerza |abora| y competenc|as

Ll desarrollo consLanLe de habllldades y compeLenclas hoy resulLan acclones esLraLeglcas para
poder acceder a una me[or calldad de vlda y Lamblen de empleo. Sln embargo, su adqulslcln a
menudo resulLa ms dlflcll para qulenes ms los neceslLan: aquellos que esLn aLrapados" en
empleos mal remunerados, con dlflclles condlclones laborales y precarlos nlveles de formacln.

48
Ln esLe marco, uno de los desaflos cenLrales es soslayar la brecha enLre la pollLlca del mercado
laboral, las demandas de empleo del secLor producLlvo y el Llpo de formacln profeslonal que
reclben los Lraba[adores. Ln oLras palabras la arLlculacln enLre empleo, educacln y pollLlcas
publlcas.
8a[o un anllsls comparaLlvo la CCuL (2006) desLaca algunos elemenLos cenLrales en la
correlacln enLre lnversln en caplLal humano, producLlvldad de la fuerza laboral y el
creclmlenLo de las naclones. LsLe organlsmo lnLernaclonal desLaca la falLa de correspondencla
enLre aquellas habllldades ensenadas en las escuelas y las requerldas por las empresas,
agregando que muchos palses esLn experlmenLando serlos vaclos y desa[usLes. lenmeno que
afecLa dlrecLamenLe los nlveles de empleabllldad de su fuerza de Lraba[o acLual, asl como de las
decadas venlderas.

Ln esLa llnea se ldenLlflca que hoy en dla las naclones enfrenLan dlflculLades para me[orar los
nlveles de formacln de su fuerza de Lraba[o, parLlcularmenLe de los Lraba[adores menos
cuallflcados (low skllleJ wotkets). La CCuL desLaca que avanzar en esLe mblLo resulLa
especlalmenLe esLraLeglco sl se Loma en conslderacln que exlsLe una esLrecha relacln enLre la
cuallflcacln de la fuerza laboral y la producLlvldad de una nacln.

Mundo |ano
A conLlnuacln se ofrece una revlsln sobre Lendenclas que se ldenLlflcan LanLo en el conLlnenLe
europeo asl como en la regln lberoamerlcana. LsLos anLecedenLes denoLan cmo las
redeflnlclones del mercado producLlvo habrn de lncldlr en las esLraLeglas educaLlvas y de
capaclLacln de sus respecLlvas naclones.

Luropa

1. Ll esLudlo nuevas compeLenclas para nuevos empleos", publlcado por e otopeoo
ceotte fot tbe uevelopmeot of vocotloool 1tololoq (Cedefop, 2008) suglere que el
conLlnenLe europeo esL experlmenLado un camblo general del secLor prlmarlo
(parLlcularmenLe en la agrlculLura) y las lndusLrlas manufacLureras Lradlclonales hacla
los servlclos y la economla de conoclmlenLo. LsLa se planLea como una Lendencla clave
parLlcularmenLe duranLe la prxlma decada.

2. Ln su anllsls se lndlca que ms de 20 mlllones de nuevos puesLos de Lraba[o se crearn
duranLe el perlodo 2006 y 2020 en la uL-23. Ln esLa llnea, desLaca el que casl las Lres
cuarLas parLes de los puesLos de Lraba[o en la uL-233 esLarn lnserLos en el secLor de
servlclos para el ano 2020.

3. lndudablemenLe que esLas proyecclones y el papel esLraLeglco que [uegan mblLos
como el uso del conoclmlenLo, la lnnovacln y las nuevas Lecnologlas conLrasLa con
algunas de las caracLerlsLlcas que hoy Llene la poblacln europea. Llama la aLencln,
por e[emplo, un esLudlo publlcado por LurosLaL (2006). LsLe lndlca que ms de un
Lerclo (37) de la poblacln europea no posee habllldades dlglLales (compotet skllls)
del cual el 60 posee un nlvel educaLlvo lgual o lnferlor a secundarla.

4. ue plasmarse esLas proyecclones, descrlLas por Cedefop, profundas repercuslones
habrn de esperarse en Luropa, parLlcularmenLe para los secLores lndusLrlales,
educaLlvos y de capaclLacln.

3. or ulLlmo, esLe anllsls planLea que esLe fenmeno afecLarla Lamblen mblLos como la
mlgracln, la movllldad lnLra-Luropa, las caracLerlsLlcas y duracln de la vlda laboral,
los Llpos de empleos y de habllldades requerldas, enLre oLros aspecLos aflnes (Cedefop,
2008).

Amr|ca Lat|na]Iberoamr|ca

8esulLa oporLuno complemenLar esLas proyecclones del panorama laboral europeo con la
49
realldad acLual de lberoamerlca. A conLlnuacln se ofrecen algunos exLracLos del documenLo
Lspaclos lberoamerlcanos: la economla del conoclmlenLo" (CLAL, 2008).

1. La acLual economla del conoclmlenLo abre nuevas oporLunldades para la
Lransformacln producLlva de los palses lberoamerlcanos y planLea susLanLlvas
desaflos en cuanLo a aumenLar la calldad y canLldad de recursos humanos.

2. Los nuevos paradlgmas Lecnolglcos como las Lecnologlas de lnformacln y de
comunlcacln (1lC), la bloLecnologla y la nanoLecnologla, se han Lraducldo en una
creclenLe demanda de recursos humanos callflcados.

3. Los servlclos" represenLan alrededor de dos Lerclos del producLo lnLerno bruLo de los
palses desarrollados y casl la mlLad de los palses en desarrollo. A su vez, el secLor
absorbe el 70 del empleo de los prlmeros y un Lerclo de la mano de obra de las
economlas emergenLes.

4. La rama de oLros servlclos", que lncluye servlclos empresarlales, profeslonales, de
compuLacln, lnformacln, consLruccln, arqulLecLura, lngenlerla, medlclna y
publlcldad, ha sldo la de mayor dlnamlsmo en las ulLlmas dos decadas.

3. Ln las economlas de lberoamerlca, el peso de los secLores de uso lnLenslvo de
Lecnologla no supera el 20 del valor agregado generado en la lndusLrla
manufacLurera en su con[unLo.
6. Ll gran rezago a nlvel de educacln unlverslLarla de los palses lberoamerlcanos
obedece a la reduclda maLrlcula de esLudlanLes en cursos unlverslLarlos. Ls
fundamenLal aumenLar la masa crlLlca de la formacln en maLerlas clenLlflcas para
saLlsfacer la demanda creclenLe de caplLal humano callflcado.

8esulLa lnLeresanLe observar que, a pesar de las dlferenclas esLrucLurales enLre el conLexLo de la
uL y la realldad lberoamerlcana, en ambos frenLes exlsLen elemenLos comunes. LnLre las
complemenLarledades se ldenLlflcan aspecLos como: el papel esLraLeglco que ha de [ugar el
rubro de servlclos, la lmporLancla de conLar con una fuerza laboral alLamenLe callflcada, el papel
clave del conoclmlenLo y la lnnovacln, asl como del uso esLraLeglco de las Lecnologlas de
lnformacln y comunlcacln.

1hompson, auLor de Ll Mundo es lano" (2003) agrega que aquellos secLores de la fuerza
laboral cuyo Lraba[o sea poLenclalmenLe reemplazable muy probablemenLe quedarn
subsumldos ba[o las fuerzas de un mercado globallzado en el cual Lodos son poLenclalmenLe
compeLencla para Lodos.

Cualquler Lraba[o que pueda ser llevado a prcLlcas ruLlnarlas y Lransformado en blts y bytes
hoy puede ser exporLado" a oLros palses que ya han alcanzado un rpldo creclmlenLo de
Lraba[adores del conoclmlenLo alLamenLe capaclLados que Lraba[arn por una pequena fraccln
del salarlo orlglnal.

LsLe auLor ldenLlflca algunos vecLores que aceleran esLa Lransformacln, enLre los que desLacan
dos fenmenos claves: ootsootcloq (subconLraLar proveedores que puedan ofrecer servlclos
ms eflclenLes a cosLos ms reducldos que los desarrollados por la propla organlzacln) y
offsbotloq (cuando la empresa declde llevar sus planLas de produccln a oLro pals en busca de
cosLos ms ba[os).

LsLas esLraLeglas son poslblllLadas, en buena medlda, por el uso ublcuo y esLraLeglco de las 1lC
que permlLen conecLar y aplanar" las dlferenclas enLre mercados, culLuras y reglones.

Nuevos a|fabet|smos

La sttoteqlo Je llsboo 2000-20104 deflnlda con[unLamenLe por los mlembros de la uL en
30
maLerla de creclmlenLo, producLlvldad y empleo, ldenLlflca ocho compeLenclas claves para
desempenarse en la socledad del conoclmlenLo: la comunlcacln en la lengua maLerna, la
comunlcacln en lenguas exLran[eras, la compeLencla maLemLlca y las compeLenclas bslcas en
clencla y Lecnologla, la compeLencla dlglLal, el aprender a aprender, las compeLenclas soclales y
clvlcas, el senLldo de la lnlclaLlva y el esplrlLu de empresa, la conclencla y la expresln culLural.

lndudablemenLe que esLas compeLenclas no esLn resLrlngldas unlcamenLe a qulenes han de
emplearse en el conLlnenLe europeo, slno que por el conLrarlo, esLas compeLenclas han de ser
enLendldas, por e[emplo en Amerlca LaLlna, como pauLas a conslderar por qulenes dlsenan los
programas educaLlvos acLuales3.

ue lgual modo, exlsLen dlversos aporLes academlcos orlenLados a apoyar los procesos
formaLlvos de qulenes buscarn emplearse en esLe mundo plano". un e[emplo lnLeresanLe de
esLos aporLes es el esLudlo de Wagner qulen propone sleLe habllldades fundamenLales para
enfrenLar los camblos y redeflnlclones de esLa era globallzada. Segun esLe auLor las prlnclpales
habllldades (soft skllls) que conLrlbulrlan a una me[or formacln de la fuerza laboral del slglo xxl
son:

1. La solucln de problemas y pensamlenLo crlLlco,
2. Colaboracln a Lraves de redes de cooperacln e lnfluencla,
3. Agllldad y capacldad de adapLacln,
4. lnlclaLlva y esplrlLu de empresa,
3. Lflcacla comunlcaclonal, escrlLa y oral,
6. Capacldad para acceder y anallzar lnformacln, y
7. Curlosldad e lmaglnacln.

Wagner, posLula que LanLo en el mundo del Lraba[o como en el del aprendlza[e es bslco
desarrollar la capacldad de pensar. Ls declr, razonar, anallzar, ponderar evldenclas y Lener la
habllldad para resolver problemas y para comunlcarse de manera efecLlva. Poy, agrega el auLor,
esLas no son compeLenclas que requleren unlcamenLe las ellLes de cada pals, como podrla
haber ocurrldo en el pasado, slno que por el conLrarlo han de ser enLendldas como habllldades
que Lodos los secLores neceslLan desarrollar.

ue manera complemenLarla, Sllva planLea que el mundo del Lraba[o requerlr empleados que
sepan cmo hacer las cosas (koow bow) ms que enLes que unlcamenLe repllquen
procedlmlenLos. Ln oLras palabras, su[eLos que reconozcan cul es la lnformacln relevanLe, por
que y fundamenLalmenLe cmo se conecLa con oLras fuenLes. Ll enfasls de esLa perspecLlva esL
en que hacer con el conoclmlenLo, ms all de que unldades de conoclmlenLos Llene cada uno
(Sllva, 2008).

La perspecLlva del Lraba[ador del conoclmlenLo que descrlbe Sllva se complemenLa de manera
lnLeresanLe, adems de las ldeas de urucker, con posLulados del connecLlvlsmo" (Slemens,
2004). Algunos de los prlnclplos de esLa propuesLa Lerlcopedagglca lmpulsada por Slemens,
planLean que el aprendlza[e es un proceso que se enrlquece a Lraves de la conexln y
vlnculacln de nodos o fuenLes de lnformacln. Ln esLa llnea, las conexlones enLre ldeas y
campos del conoclmlenLo pueden deLonar lnsospechadas lnnovaclones.

Slemens desLaca que la capacldad de consLrulr conexlones enLre dlferenLes fuenLes de
lnformacln poslblllLa nuevas oporLunldades de aprendlza[e. LsLa aproxlmacln concepLual
desLaca que las Lecnologlas se convlerLen en herramlenLas faclllLadoras de nuevos
conoclmlenLos y aprendlza[es. Sln embargo, esLe acLo de conecLar saberes" es una habllldad
que ha de ser desarrollada por su[eLos compeLenLes, sean esLos esLudlanLes o Lraba[adores.

CLro aporLe, que ofrece posLulados concepLuales que enrlquecen lo aqul descrlLo, es CllsLer
auLor del llbro AlfabeLlsmo ulglLal" (1997). Ln su Lraba[o escrlbl que la alfabeLlzacln dlglLal
Llene que ver con el domlnlo de las ldeas no de las Leclas. Ln su reflexln subyace el lnLeres por
promover el desarrollo de nuevos alfabeLlsmos y compeLenclas. LsLe auLor suglere que la
31
uLlllzacln de las 1lC no debe llmlLarse al uso de una Lecnologla en parLlcular. Lllo puesLo que la
conexln de slgnlflcados y el componenLe conLexLual cumplen un rol esLraLeglco en la
formacln y desempeno de los Lraba[adores del conoclmlenLo.
ulcho lo anLerlor, a conLlnuacln se presenLa un aporLe concepLual orlenLado a mapear" el
perfll de un Lraba[ador del conoclmlenLo, el cual para los Lermlnos de esLe anllsls ha sldo
denomlnado Lraba[ador e-compeLenLe".

uespues de haber ldenLlflcado dlsLlnLos aporLes relaclonados con el perfll de un Lraba[ador del
slglo xxl, a conLlnuacln se propone un esquema concepLual complemenLarlo (en nlngun caso
excluyenLe) que busca arLlcular dlversas fuenLes academlcas y/o provenlenLes de organlsmos
lnLernaclonales.
LsLe e[erclclo ha Lenldo como fln ldenLlflcar aquellas compeLenclas vlnculadas al uso de las
Lecnologlas dlglLales y la gesLln del conoclmlenLo, que pudlesen apoyar el desempeno laboral
de qulenes Lraba[an en la era de la lnformacln (ms deLalles consulLar la slgulenLe dlreccln:
Llny.cc/eskllls).

roducLo de esLa revlsln, a conLlnuacln se propone una deflnlcln del Lermlno
ecompeLenclas": Capacldades para la gesLln de conoclmlenLo LclLo y expllclLo, empoderada
por la uLlllzacln de las 1lC y el uso esLraLeglco de la lnformacln. Las e-compeLenclas van ms
all de la uLlllzacln de una 1lC en parLlcular, ya que Lamblen lncluyen conoclmlenLos y acLlLudes
orlenLadas al Lraba[o colaboraLlvo, la lnnovacln y el aprendlza[e consLanLe, asl como la creacln
de nuevas ldeas para enfrenLar problemas desconocldos en dlversos conLexLos.

Ll perfll de un Lraba[ador e-compeLenLe esL consLlLuldo por clnco habllldades fundamenLales:
e-conclencla, alfabeLlsmo Lecnolglco, alfabeLlsmo lnformaclonal, alfabeLlsmo dlglLal y
alfabeLlsmo medlLlco. Cada una de esLas se descrlben a conLlnuacln.

8[Q&3)-%3)-": LsLa habllldad cognlLlva se caracLerlza por la comprensln del papel que [uegan
las 1lC en la socledad de la lnformacln. LsL basada en el enLendlmlenLo de cmo esLos
lnsLrumenLos pueden resulLar per[udlclales y/o beneflcos para el desarrollo de la socledad. Ls
un acLo de cognlcln lnfluenclado por los creclenLes flu[os de lnformacln y conoclmlenLo
orlenLado a la generacln de valor agregado en dlversos conLexLos. un usuarlo e-conclenLe
cuenLa con la capacldad de enLender y responder a los desaflos de una socledad que aslgna
especlal lmporLancla a la ldea de aprendlza[e para Loda la vlda". LsLe enLendlmlenLo lncluye la
habllldad para vlncular los mblLos soclales, culLurales, legales y eLlcos relaclonados a las 1lC
(cludadanla dlglLal").

7.B"F%:-$,& M%)3&.2?-)&: LsLe alfabeLlsmo guarda relacln con el uso dlesLro de los medlos
elecLrnlcos LanLo para esLudlar y Lraba[ar como para el oclo. LsL represenLado por la habllldad
de lnLeracLuar LanLo con hardware y sofLware asl como con apllcaclones vlnculadas con la
producLlvldad, la comunlcacln o la gesLln. LsLe alfabeLlsmo lncluye el uso esLraLeglco de
lnLerneL y oLras vlas elecLrnlcas de comunlcacln para acLlvldades como: generar redes de
colaboracln, lnLercamblo de lnformacln, Lraba[o a dlsLancla, enLre oLras. Las Lecnologlas
lncluldas en esLa compeLencla evoluclonan de acuerdo a la Lransformacln de las 1lC.

7.B"F%:-$,& 03B&',")-&3".H Ls la habllldad de comprender, evaluar e lnLerpreLar lnformacln
provenlenLe de dlferenLes fuenLes. Ll concepLo de alfabeLlsmo lnformaclonal va mucho ms all
que la capacldad de leer, puesLo que slgnlflca leer con slgnlflcado, enLender crlLlcamenLe y al
mlsmo Llempo ser capaz de anallzar, ponderar, conecLar e lnLegrar dlferenLes lnformaclones,
daLos y conoclmlenLos. 8equlere la capacldad de hacer [ulclos lnformados en relacln a aquello
que se encuenLra denLro o fuera de lnLerneL. lncluye la capacldad de evaluar el grado de
conflabllldad y calldad de la fuenLe, deLermlnando cmo y cundo la lnformacln es aproplada
para una deLermlnada audlencla o conLexLo.

7.B"F%:-$,& O-?-:".: Ls la capacldad para generar nuevo conoclmlenLo apoyado en el uso
esLraLeglco de las 1lC. Los prlnclpales aspecLos vlnculados con la alfabeLlzacln dlglLal comblnan
la habllldad para consegulr lnformacln relevanLe (dlmensln lnsLrumenLal) asl como produclr y
32
admlnlsLrar nuevo conoclmlenLo (dlmensln esLraLeglca). LsLar alfabeLlzado dlglLalmenLe
lmpllca uLlllzar las 1lC para acceder, almacenar, organlzar, lnLegrar, y comparLlr lnformacln y
conoclmlenLo en mulLlples formaLos.

7.B"F%:-$,& W%*-C:-)&: LsLe alfabeLlsmo Llene que ver con comprender cmo los medlos de
comunlcacln Lradlclonales esLn Lransformndose denLro del enLorno de los medlos
elecLrnlcos. LsLa habllldad lncluye el enLendlmlenLo de cmo funclonan los medlos, cmo
evoluclonan hacla nuevos formaLos, sus plaLaformas y modos de lnLeraccln.

llnalmenLe, lncluye el saber cmo los medlos producen y generan slgnlflcado asl como sus
lmpllcanclas soclales, legales, pollLlcas y econmlcas.

Comentar|os f|na|es

Las clnco habllldades descrlLas son enLendldas como compeLenclas Lransversales, no
excluyenLes. Ls declr, Lomando en conslderacln los crlLerlos aqul expuesLos (e[.: LsLraLeglas de
Llsboa 2000-2010, Wagner: 2008, Sllva: 2008, Slemens: 2004 y CllsLer: 1997) es necesarlo
avanzar hacla una esLraLegla lnLegradora de las compeLenclas, que Lrasclenda con creces las
habllldades y conoclmlenLos aqul descrlLos.

LsLe Lraba[ador e-compeLenLe" ha de ser capaz de uLlllzar sus habllldades para
lncremenLar sus nlveles de empleabllldad.

Sln lugar a dudas, esLas e-compeLenclas Lrasclenden con creces la uLlllzacln lnsLrumenLal de las
1lC. Ll uso de esLas herramlenLas ha de orlenLarse a empoderar las capacldades lnLelecLuales de
generar, procesar y comunlcar el conoclmlenLo.
ue no Lomarse en conslderacln las Lendenclas aqul descrlLas, se corren al menos dos rlesgos
lnmlnenLes: 1) Se segulr beneflclando a aquellos secLores que han Lenldo los medlos para
adqulrlr una formacln de excelencla, excluyendo al resLo de la poblacln a Lraba[os mal
remunerados o al desempleo y 2) Sl no se encuenLra una fuerza laboral con las compeLenclas
requerldas en el mercado del Lraba[o lnLerno, la lmporLacln" de caplLal humano callflcado"
deLonar profundas redeflnlclones que sln duda pondrn en problemas a la fuerza de Lraba[o a
nlvel naclonal.

Poy no hay duda de la lnmlnenLe necesldad de arLlcular planes y esLraLeglas con[unLas y de
largo plazo, enLre agenLes de los secLores publlco, producLlvo-laboral y educaLlvo.

un desaflo clave que ha de enfrenLar la educacln de nuesLros dlas es poner enfasls en la
Lransferlbllldad y apllcabllldad de esLas e-compeLenclas en dlferenLes conLexLos. Ls declr, un
esLudlanLe/Lraba[ador e-compeLenLe en permanenLe esLado de aprendlza[e (y desaprendlza[e),
que aproveche LanLo las lnsLanclas formales como las lnformales para acLuallzar sus saberes,
pero por sobre Lodo capaz de adapLarse de manera conLlnua a los camblos de un enLorno cada
vez ms confuso, comple[o e lnLerdependlenLe.

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Las concluslones glrarn en Lorno a los slgulenLes e[es, conslderelos y haga las
anoLaclones que crea perLlnenLes para poder parLlclpar en la plenarla.

Las e-compeLenclas: ueflnlcln e lmpllcaclones para la vlda coLldlana
Los nuevos alfabeLlsmos y el uso de las Lecnologlas
La era dlglLal: uesaflos para la asesorla academlca a la escuela

8escaLe ldeas clave que se consLruyan en el grupo cuando se lnLercamblen
oplnlones ya que le permlLlrn Lener lnsumos para redacLar el LexLo: Ll rol del
gesLor de conoclmlenLo anLe los nuevos alfabeLlsmos y las e-compeLenclas"
Cerclrese del Llempo que cuenLa para hacerlo ya que esLe es el segundo
producLo de la segunda sesln de Lraba[o.
Ls poslble el lnLercamblo de ldeas con oLros companeros, puede soclallzar con
ellos solo que recuerde que Llene un Llempo aslgnado para elaborar su proplo
LexLo.
8ecuerde hacer la enLrega de sus producLos ya que son la base para su evaluacln.

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

Las e-competenc|as

34

4. Act|v|dades de c|erre
Las acLlvldades de clerre Llenen la flnalldad de hacer una relecLura de los cuesLlonamlenLos clave esLablecldos para
esLa sesln. 1lene la oporLunldad de resolverlos en plenarla para aclarar dudas en caso de que las haya.
M-%,@& "@'&N5 6S ,-3/:&$

arLlclpe en la confronLacln de los propslLos prevlsLos con las Lareas
reallzadas. Sl Llene dudas es el momenLo proplclo para comparLlrlas.
1ome noLa de la expllcacln del coordlnador en Lorno a la elaboracln de la
acLlvldad exLra clase: L|stado de e-competenc|as: Conceptua||zac|n e
|mp||cac|ones

33
Ses|n 2
La conformac|n de comun|dades de prct|ca y
comun|dades de aprend|za[e para |a |nvest|gac|n
y |a |nnovac|n educat|va

Durac|n: 6 horas.
roductos:
Cuadro de las caracLerlsLlcas de una comunldad de prcLlca y de una
comunldad de aprendlza[e en enLornos vlrLuales.
ConsLruccln de un declogo para conformar una comunldad de
prcLlca vlrLual.

Mater|a|es:

Sanz MarLos, Sandra (2003). Q&,/3-)")-235 ulez mdulos desLlnado a
los responsables de los procesos de Lransformacln educaLlva de llL
8uenos Alres, pp. 20-23. Ln: Lara navarra, ablo (coord.). uso Je
cooteolJos Jlqltoles. tecooloqlos Je lo lofotmoclo, socleJoJ Jel
coooclmleoto y oolvetslJoJ [monogrflco en llnea. kevlsto Je
uolvetslJoJ y 5ocleJoJ Jel coooclmleoto (ku5c) (vol. 2, no 2). uCC.(
unlverslLaL CberLa de CaLalunya)
rops|to

Cue los parLlclpanLes:

Pagan una revlsln mlnuclosa sobre las condlclones
para conformar una comunldad de prcLlca y una
comunldad de aprendlza[e vlrLual ya que son un
espaclo en donde fluye, se produce, se lnLercambla,
se dlvulga, se crea conoclmlenLo y por lo LanLo se
forLalecen las prcLlcas docenLes para lmpulsar y
concreLar logro educaLlvo.

reguntas c|ave

Cue son las comunldades de prcLlca vlrLuales?,
Cue se enLlende por comunldades de aprendlza[e
vlrLual?
Cue funcln desempenan en la adqulslcln de
aprendlza[es y creacln de conoclmlenLos en los
colecLlvos escolares?
Cul es el papel del asesor Lecnlco pedagglco
anLe esLos mecanlsmos de generacln de
conoclmlenLo?

36
1. Act|v|dades de |n|c|o
Con la slgulenLe acLlvldad se preLende comparLlr con las y los parLlclpanLes la agenda de Lraba[o
para el desarrollo de la presenLe sesln.
M-%,@& 7@'&N5 J E&'"

arLlclpe en la lecLura colecLlva de los propslLos del curso y sl qulere hacer
comenLarlos puede hacerlos. no se quede con dudas.


Ln el curso La asesorla academlca a la escuela ll" se hlzo una revlsln deLallada
de los aspecLos que caracLerlzan a las comunldades de prcLlca y comunldades
de aprendlza[e. Conslderando que ya hay un marco de referencla prevlo
compleLe el slgulenLe cuadro:

Categor|as Comun|dad de prct|ca Comun|dad de aprend|za[e
ju es?

jCmo func|onan?

u|nes |as |ntegran?

jCmo se conforman?

37

ju |mpacto t|enen
en |as |nst|tuc|ones o
en |os profes|ona|es
que |as conforman?

ju t|po de
act|v|dades rea||zan?

ju|nes |as ||deran?

jCu|es conoce?

una vez que haya lnLegrado la lnformacln ya esL en poslbllldad de poder
parLlclpar en una lluvla de ldeas, ya puede conLrlbulr con la caracLerlzacln de
las ruLas para la generacln de conoclmlenLo.

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

Las comun|dades de prct|ca y de aprend|za[e

38

2. Cond|c|ones para su |nstrumentac|n
Las slgulenLes acLlvldades esLn encamlnadas a que los parLlclpanLes reflexlonen sobre las noclones que
han consLruldo en Lorno a las comunldades de prcLlca y de aprendlza[e ya que esLas son el hblLaL que
poslblllLa que el conoclmlenLo fluya, se for[e, se lnLercamble, se dlfunda y lo ms lmporLanLe se genere
para lmpulsar me[ora y logro educaLlvo.
G'%?/3:"$ )."D%H
XQ/C.%$ $&3 ."$ *-,%3$-&3%$ </% )&3$:-:/>%3 ." F"$% *% /3" )&,/3-*"* *% @'C):-)"Y XG&' </+ %.%?-'
%$:" D(" @"'" ." ?%3%'")-23 *% )&3&)-,-%3:&Y XQ2,& > )/C. %$ %. D(3)/.& </% $% %$:"F.%)% %3:'% ."$ M0Q
> ."$ )&,/3-*"*%$ *% @'C):-)"Y XZ/-+3%$ $&3 .&$ "?%3:%$ </% ."$ )&3B&',"3Y
1|empo aprox. 1:30

ue manera lndlvldual lea los fragmenLos que esLn lncluldos en el maLerlal del
parLlclpanLe del LexLo de Sandra Sanz, uso Je cooteolJos Jlqltoles. tecooloqlos
Je lo lofotmoclo, socleJoJ Jel coooclmleoto y oolvetslJoJ y responda los

jCu|es son |as d|mens|ones que const|tuyen |a base de una comun|dad de prct|ca?

jor qu e|eg|r esta v|a para |a generac|n de conoc|m|ento?

39

jCmo y cu| es e| v|ncu|o que se estab|ece entre |as 1IC y |as comun|dades de prct|ca?

ju|nes son |os agentes que |as conforman?

Ll LexLo a revlsar es:

Comun|dades de prct|ca v|rtua|es: Acceso y uso de conten|dos
Sandra Sanz

IN1kCDUCCICN A LAS CCMUNIDADLS DL kC1ICA

A LLlenne Wenger se le puede aLrlbulr el hecho de acunar el concepLo de comunldad
de prcLlca (C), que uLlllz [unLo a !ane Lave (1991) en el llbro publlcado 5ltooteJ leotoloq.
leqltlmote petlpbetol pottlclpotloo. Ln esLe Lraba[o se refle[a la ldea de que el aprendlza[e
lmpllca parLlclpacln en comunldad y que la adqulslcln de conoclmlenLos se consldera un
proceso de carcLer soclal. ulcho de oLro modo, por prlmera vez se pone de relleve la
concepcln del aprendlza[e como un hecho colecLlvo frenLe a la ldea clslca que lo llmlLa a un
proceso lndlvldual. A qulenes Lamblen se les aLrlbuye la paLernldad del Lermlno -segun
algunos auLores- es a !ohn Seely 8rown y aul uuguld (1991), qulenes en su arLlculo
CrganlzaLlonal learnlng and communlLles of pracLlce (Otqoolzotloo 5cleoce [vol. 2, n.o 1)
apunLan el Lermlno a Lraves del esLudlo del caso de la empresa xerox. Segun esLos auLores, el
anllsls del Lraba[o coLldlano de los re paradores de foLocopladoras de xerox Luvo una vlLal
lmporLancla en la emergencla del Lermlno comoolJoJ Je ptctlco.

osLerlormenLe a esLas dos publlcaclones han sldo muchos los auLores que se han
aLrevldo a deflnlr el concepLo de C. ero fue oLra vez Wenger (1998) qulen en su llbro
commooltles of ptoctlce. leotoloq, meooloq ooJ lJeotlty (Cambrldge unlverslLy ress) fl[ las
Lres premlsas o Jlmeoslooes -como el las denomlna- en las que se aslenLa una C: el
60
compromlso muLuo, la empresa con[unLa y el reperLorlo comparLldo. vemoslas una por una:

Compromlso muLuo. Ll hecho de que cada mlembro de la C comparLa su proplo
conoclmlenLo y reclba el de los oLros Llene ms valor que el poder que, en oLros
clrculos ms clslcos, parece adqulrlr el que lo sabe Lodo. Ll conoclmlenLo parclal de
cada uno de los lndlvlduos es lo que le da valor denLro de la C.
Lmpresa con[unLa. La C debe Lener unos ob[eLlvos y necesldades que cubrlr comunes,
aunque no homogeneos. Cada uno de los mlembros de la C puede comprender ese
ob[eLlvo de una manera dlsLlnLa, pero aun asl comparLlrlo. Los lnLereses y las
necesldades pueden ser dlsLlnLos y, por LanLo, negoclados, pero deben suponer una
fuenLe de coordlnacln y de esLlmulo para la C.
8eperLorlo comparLldo. Con el Llempo la C va adqulrlendo ruLlnas, palabras,
herramlenLas, maneras de hacer, slmbolos o concepLos que esLa ha producldo o
adopLado en el curso de su exlsLencla y que han formado parLe de su prcLlca.

Asl pues, vemos cmo las C son dlferenLes del resLo de los equlpos de Lraba[o de las
organlzaclones por dlferenLes razones. Conslderemos, para empezar, por que lo son de los
grupos de Lraba[o convenclonales: en prlmer lugar, el grupo-equlpo de Lraba[o lo crea el
dlrecLor del deparLamenLo o del rea para llevar a cabo un proyecLo especlflco. Los mlembros
del equlpo son selecclonados a parLlr de las apLlLudes y experlenclas que pueden aporLar a
esLe. Segun Wenger y Snyder (2000), las C, en camblo, son lnformales y se organlzan ellas
mlsmas, lo que no qulere declr que las C sean equlpos sln esLrucLura: la Llenen y esLa se basa
en esLablecer sus proplas agendas y eleglr a sus proplos llderes. ero sl que es clerLo que son
mucho ms flexlbles. Las C conslguen superar la lenLa [erarqula Lradlclonal, pero al mlsmo
Llempo manLlenen una forma organlzaclonal ms duradera -fuera de las fronLeras
esLrucLurales Lradlclonales- que los camblos que pueda lmponer la propla organlzacln. Las C
Llenen una habllldad que los equlpos de Lraba[o convenclonales no Llenen y es la de poder
esLablecer conexlones con personal de oLros deparLamenLos denLro de la mlsma organlzacln
(Lesser y SLork, 2001).

8esumlendo, una C es un grupo de personas que comparLen una preocupacln, un
con[unLo de problemas o un lnLeres comun acerca de un Lema, y que profundlzan su
conoclmlenLo y perlcla en esLa rea a Lraves de una lnLeraccln conLlnuada (Wenger,
McuermoLL y Snyder, 2002) y, como Lal, no debe confundlrse con el resLo de grupos de
Lraba[o, que son formales, que Lraba[an [unLos por deslgnacln de un superlor, para desarrollar
un proyecLo o Lraba[o concreLo, y que esLn su[eLos a la duracln de ese proyecLo, o Lraba[o, o
a los camblos que puedan darse en la organlzacln de la empresa.

LAS 1LCNCLCGIAS DL LA INICkMACICN DL LA CCMUNICACICN LAS
CCMUNIDADLS DL kC1ICA
Las C pueden ser presenclales o vlrLuales. Cualqulera de los dos modelos, presenclal o vlrLual,
es lgualmenLe vlldo, pero es fcll lnLulr que las Lecnologlas de la lnformacln y de la
comunlcacln (1lC) pueden conLrlbulr de manera poslLlva a la lmplanLacln y el desarrollo de
las C. Lesser y SLork (2001) apunLan esLas cuesLlones como venLa[as que las 1lC aporLan a la
prcLlca de esLas C:

1. vlslbllldad del experLo de cara a la C. robablemenLe por las veces que lnLervlene
(numeros de mensa[es) o por los comenLarlos que hacen el resLo de los mlembros
sobre el, es mucho ms fcll en un Llpo de C que uLlllza como canal de comunlcacln
las nuevas Lecnologlas ldenLlflcar qulen es el experLo de la C.
61
2. ManLener la memorla, por e[emplo, en Lemas de movllldad. Ll espaclo de Lraba[o
vlrLual comun permlLe almacenar, organlzar y descargar presenLaclones, herramlenLas
y oLros maLerlales. Adems, el slsLema de reposlLorlo y los meLadaLos permlLen la
ldenLlflcacln del auLor del documenLo y faclllLan la ldenLlflcacln del auLor del
documenLo, al mlsmo Llempo que el conLexLo en que se desarroll, y refuerza la
credlbllldad y el valor del conLenldo.
J. vlslbllldad de la C. ermlLe enLender el conLexLo a los nuevos lncorporados. Con un
slmple vlsLazo, revlsando los mensa[es de la C, un reclen llegado puede capLar y
enLender en que conslsLe la acLlvldad de la C.
4. 8elaLos esLrucLurados para preservar la memorla de la C. Son relaLos orales y
enLrevlsLas recogldos a Lraves de Lecnologlas mulLlmedla como audlo o vldeo. Ln esLe
aparLado, los auLores, haclendo un gulno al fuLuro, plensan en la poslbllldad de de[ar
reglsLros de conversaclones donde conservar el vocabularlo (palabras, concepLos o
slmbolos) de cara a nuevos mlembros (reperLorlo comparLldo de Wenger).

AGLN1LS UL IN1LkVILNLN LN LAS CCMUNIDADLS DL kC1ICA
ero no basLa con la ayuda de las 1lC para que una C funclone. Ln el caso de las C
vlrLuales -ms sl cabe que en las presenclales- es necesarla la flgura de un moderador-
anlmador. LsLe es el encargado de anlmar y dlnamlzar el enrlqueclmlenLo muLuo y el
lnLercamblo de experlenclas. LsLe anlmador debe ser un mlembro respeLado de la C, es
fundamenLal que sea algulen perLeneclenLe a la C porque slo un parLlclpanLe puede apreclar
las cuesLlones lmporLanLes que esLn en [uego en la C lo que es lmporLanLe comparLlr, las
ldeas emergenLes y, sobre Lodo, las personas que forman la C y las relaclones que se crean y
se pueden crear enLre ellas (vsquez, 2002).

ero las funclones del moderador no se quedan ahl. Segun LLlenne Wenger et ol.
(2002), el moderador o cootJlooJot (como el lo denomlna) Llene las slgulenLes funclones clave:

ldenLlflcar Lemas lmporLanLes que deben LraLarse en el mblLo de la C.
lanlflcar y faclllLar las acLlvldades de la C. LsLe es el aspecLo ms vlslble del papel del
moderador.
ConecLar lnformalmenLe a los mlembros de la C, superando los llmlLes enLre las
unldades organlzaclonales, y gesLlonar los acLlvos del conoclmlenLo.
oLenclar el desarrollo de los mlembros de la C.
CesLlonar la fronLera enLre la C y la organlzacln formal, como por e[emplo los
equlpos y oLras unldades organlzaclonales.
Ayudar a consLrulr la prcLlca, lncluyendo el conoclmlenLo base, la experlencla
adqulrlda, las me[ores prcLlcas, las herramlenLas y los meLodos, y las acLlvldades de
aprendlza[e.
valorar la salud de la C y evaluar las conLrlbuclones de los mlembros a la
organlzacln.

un buen moderador de una C Llene conoclmlenLo y pasln por el Lema de la C a la
que perLenece. uebe ser un mlembro respeLado por el resLo de los lnLegranLes del grupo pero,
generalmenLe, no es el experLo llder en su campo. Ls lmporLanLe que no se confundan los
papeles, porque sl el moderador es el llder puede provocar llmlLaclones en el numero de
lnLervenclones de los mlembros del grupo. Asl mlsmo, el moderador debe dlsponer de llberLad
para poder gesLlonar blen las lnLervenclones, dlsLlngulr las aporLaclones lnLeresanLes, guardar
los documenLos ad[unLos que se vayan presenLando, reallzar resumenes perldlcos, eLc. Como
ya hemos vlsLo, las 1lC proporclonan lmporLanLes venLa[as a las C vlrLuales y el moderador o
62
coordlnador debe saber aprovecharlas.

GLS1ICN DL LA INICkMACICN DL LCS CCN1LNIDCS DL LA CCMUNIDAD

uenLro de una C se puede generar lnformacln de dlsLlnLa Llpologla que puede venlr
marcada por su orlgen o por la clase de conLenldo que se derlva del lnLercamblo de
lnformacln. Ll orlgen vlene marcado por donde se genera la lnformacln (uuarL, Lara y Salgl,
2003):

\'%"$ *% )&,/3-)")-23H
Aslncronas: correo elecLrnlco, foros, llsLas de dlsLrlbucln.
Slncronas: cbots, vldeoconferenclas, eLc.

\'%"$ *% %*-)-23 *% '%)/'$&$ *% -3B&',")-23.
Lspaclo de edlcln y/o dlsLrlbucln de documenLos, con varlados formaLos de sallda
(Word, pdf, hLml, mp3).

1amblen es lmporLanLe saber qulen genera los conLenldos. Ln las C los generadores
son Lodos los mlembros de la C sln dlsLlngulr caLegorlas (salvo el moderador y los poslbles
llderes). or ulLlmo, Lamblen podemos claslflcar la lnformacln por el anllsls de los conLenldos
de los mensa[es, que segun McLlhearn (1996) pueden englobarse en esLas caLegorlas bslcas:

03:%')",F-& *% -3B&',")-23. 8a[o la frmula de comunlcacln peLlcln, respuesLa y dlfusln,
se han deLecLado Lres subclases:

ConsulLa de conLenldos que se corresponden con los ob[eLlvos de la C.
ConsulLa de conLenldos que no se relaclonan con los ob[eLlvos de la C.
ConsulLa de acLlvldades derlvadas de los ob[eLlvos de la C, como planLeamlenLo de
casos o propuesLas de soluclones a los casos hlpoLeLlcos planLeados.

73/3)-&. ubllcacln de lnformacln de lnLeres general, como por e[emplo presenLaclones,
problemas lnformLlcos (sofLware, hardware y plaLaforma), [ornadas y encuenLros, mensa[es
de moLlvacln, blbllografla, eLc.

]/-*&. Mensa[es vac|os o repet|dos.
una vez hemos deLecLado el Llpo de lnformacln y/o conoclmlenLo que se puede enconLrar
una C, ser Larea del moderador-coordlnador ldenLlflcarla, claslflcarla y gesLlonarla, esLo es,
aslgnar espaclos oporLunos para almacenar los documenLos que los mlembros de la C
ad[unLen a sus mensa[es, reallzar resumenes perldlcos de las lnLervenclones ms
lnLeresanLes, compllar un glosarlo de los concepLos derlvados de la prcLlca de la C derlvados
del reperLorlo comparLldo y preparar un espaclo de recursos donde ofrecer llsLados de slLlos
web y blbllografla relaclonada con el mblLo de la C. Ln deflnlLlva, Loda la lnformacln debe
quedar preparada para poder ser volcada en el reposlLorlo del slsLema de gesLln de
conoclmlenLo general de la organlzacln de manera que se pueda adapLar al slsLema y sea
fcllmenLe 8ecuperable.

8evlse sus respuesLas lnlclales y confrnLelas con la lnformacln obLenlda a
parLlr del la lecLura del LexLo.
63
Llabore un Cuadro de las caracLerlsLlcas de una comunldad de prcLlca y de
una comunldad de aprendlza[e en enLornos vlrLuales" LsLe es el prlmer
producLo de la sesln.
Sl lo [uzga perLlnenLe lnLercamble lnformacln con las y los lnLegranLes que
esLn a su lado o con oLros colegas. Se preLende que Lenga el mayor numero
de ldeas poslble. ComparLlr enrlquece.
Cuando ya haya lnLercamblado lnformacln suflclenLe Lome Llempo para
reesLrucLurar su cuadro y reelabrelo para que enLregue la versln flnal ya que
es un lnsumo para su valoracln de la sesln de Lraba[o.

AnLes de enLregar parLlclpe en el lnLercamblo grupal, consldere su cuadro
como base para organlzar y susLenLar sus lnLervenclones. Sl aun es necesarlo
lncorporar daLos a su producLo flnal, hgalo. LsLa Larea Llene como meLa que
no quede duda alguna de los elemenLos que le dan senLldo a la conformacln
de comunldades de prcLlca en enLornos vlrLuales ya que es el hblLaL para
concreLar acclones en el marco de la gesLln del conoclmlenLo.

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

Cond|c|ones para |a |nstrumentac|n de |as comun|dades de prct|ca

64
3. Comun|dades de prct|ca y de aprend|za[e v|rtua|es
Ln el Lranscurso de las slgulenLes acLlvldades se preLende lograr que las y los parLlclpanLes
ldenLlflquen los elemenLos clave para la conformacln de una comunldad de prcLlca vlrLual.
eguntas c|ave: jCu|es son |os e|ementos c|ave que const|tuyen una comun|dad de prct|ca
v|rtua|?
M-%,@& "@'&N5 4 E&'"$

lnLegrese a un equlpo y lea los aparLados que se han lncluldo del LexLo: uso Je
cooteolJos Jlqltoles. tecooloqlos Je lo lofotmoclo, socleJoJ Jel coooclmleoto y
oolvetslJoJ de Sandra Sanz.
locallce su lecLura en la ldenLlflcacln de los elemenLos base que permlLen la
conformacln de una comunldad de prcLlca en un enLorno vlrLual.

Comun|dades de prct|ca v|rtua|es: Acceso y uso de conten|dos
Sandra Sanz

UN CASC INCIILN1L DL CCMUNIDAD DL kC1ICA VIk1UAL LN LA UCC
^L3-D%'$-:": RF%':" *% Q":"./3>"_

veamos un e[emplo de una lnclplenLe C en el enLorno de la uCC. Como ya es conocldo, su
modelo de aprendlza[e, basado en una docencla LoLalmenLe vlrLual, se reallza a Lraves de una
plaLaforma (campus vlrLual) dlsenada para esLe fln. Ll equlpo docenLe es de dlferenLe
naLuraleza: el profesorado a Llempo compleLo que se encuenLra flslcamenLe en la sede de la
unlversldad y el profesorado a Llempo parclal (profesores-consulLores y profesores-LuLores)
que colabora desde cualquler rlncn de la geografla caLalana o espanola. Los profesores
consulLores son los encargados de la docencla en el aula con los esLudlanLes. ara llevar a cabo
esLa labor, los consulLores (que es como hablLualmenLe se les denomlna) se valen de unos
maLerlales dldcLlcos desarrollados por un auLor experLo en la maLerla, un plan docenLe
1
sobre
un calendarlo academlco elaborado por ellos mlsmos, unas gulas de esLudlo (CLS)
2
de los

1
Ll plan docenLe es donde se presenLa el enfoque y los ob[eLlvos de la aslgnaLura, adems de la
Lemporallzacln del semesLre y la blbllografla, enLre oLros aspecLos fundamenLales para el correcLo
segulmlenLo del curso.
2
La gula de esLudlo es un Llpo de documenLo que complemenLa el conLenldo de los maLerlales docenLes
en la que se aclaran concepLos y se apunLan las ldeas ms lmporLanLes con el fln de ayudar al esLudlanLe
a segulr la aslgnaLura.
63
mdulos del maLerlal de la aslgnaLura, que Lamblen generan los proplos consulLores, y unas
pruebas de evaluacln conLlnua (LC)
3
, que Lamblen ldean y redacLan ellos. Adems, se da la
clrcunsLancla, en no pocas ocaslones, que de una mlsma aslgnaLura derlva ms de un aula
(clrcunsLancla esLa que vlene marcada por el numero de esLudlanLes) y cada una de esLas aulas
Llene un consulLor dlsLlnLo. Ll modelo pedagglco de la uCC, que esL cenLrado en el
esLudlanLe
4
, no permlLe que el hecho de dlsponer de dos o ms consulLores que lmparLen
una mlsma aslgnaLura pueda afecLar de nlngun modo al alumno, por lo que los consulLores de
una mlsma aslgnaLura deben Lraba[ar en grupo para ldear, generar y redacLar los documenLos
que clLaba anLerlormenLe: planes docenLes, CLS y LC. Adems de esLos documenLos, el
consulLor debe reallzar -ahora sl de manera lndlvldual- una serle de Lareas comunes, algo
pauLadas pero ms llbres, que son el mensa[e de blenvenlda, dlnamlzar las aulas creando
acLlvldad en los foros o en los espaclos de debaLe, anlmar a los esLudlanLes a segulr la
evaluacln conLlnua, eLc. Asl pues, la comunlcacln enLre los profesores responsables de las
dlsLlnLas aslgnaLuras y los consulLores debe ser consLanLe y flulda, pues la labor de los
prlmeros -enLre oLras- es que las premlsas descrlLas ms arrlba se cumplan.

1odo esLo provoca que el canal de comunlcacln y la prlnclpal herramlenLa de Lraba[o
sea el correo elecLrnlco que funclona a Lraves de la propla plaLaforma. Asl pues, el campus
vlrLual de la uCC es a la vez espaclo docenLe y espaclo de Lraba[o lnLerno. Ln muchas
ocaslones, esLas labores lnLernas se desarrollan en lugares ldeados para Lraba[ar en grupo o las
salas de consulLores o LuLores, donde los profesores (lnLernos y exLernos, es declr, profesor
proplamenLe dlcho y consulLor) confecclonan los planes docenLes de las aslgnaLuras, pulen
aspecLos de los maLerlales dldcLlcos o me[oran cuesLlones sobre los modelos de evaluacln.
or e[emplo, en los LsLudlos de Clenclas de la lnformacln y de la Comunlcacln por parLe de
algunos profesores es una prcLlca hablLual. Ls una manera de opLlmlzar esfuerzos a la hora de
dar dlrecLrlces y de resolver cuesLlones que surgen consLanLemenLe en un slsLema que, por
novedoso, es muy camblanLe. Asl mlsmo, es alLamenLe poslLlvo que el consulLor de Cdlz y el
de La Coruna se conozcan, que el grupo esLe ms coheslonado, que los consulLores -que se
encuenLran le[os de la sede de la organlzacln- se slenLan amparados y acogldos, lo mlsmo
que se preLende para los esLudlanLes que se encuenLran en las mlsmas clrcunsLanclas pero que
dlsponen de oLros mecanlsmos dlsenados para Lal fln (como los LuLores de lnlclo, los LuLores de
conLlnuldad o Lodo el equlpo de aLencln al esLudlanLe). 1amblen que la manera de Lraba[ar
sea ms o menos la mlsma lndependlenLemenLe de las aslgnaLuras que esLen cursando hace
que los esLudlanLes reconozcan rpldamenLe los dlsLlnLos documenLos y se hablLuen con
comodldad a los dlferenLes elemenLos del aula.

ue esLas salas de consulLores eleglremos el grupo correspondlenLe al rea de
aslgnaLuras de gesLln de la lnformacln (Cl) en las organlzaclones. Aqul nos enconLramos con
un grupo coheslonado que comparLe su prcLlca dlarla como profesores-consulLores de
dlferenLes aslgnaLuras de una mlsma rea, y donde muesLran cmo escrlblr los mensa[es de
blenvenlda, cmo dlnamlzar las aulas, cmo moLlvar a los esLudlanLes a segulr la evaluacln
conLlnua, cmo evlLar el abandono de los esLudlanLes, eLc., en resumen, Lodo lo que les
preocupa y forma parLe de sus obllgaclones como consulLores, pero que por LraLarse de un
Lraba[o menos pauLado o por no exlsLlr una unlca solucln poslble neceslLan de la experlencla
de los dems. La busqueda lncansable de poslbles soluclones para segulmlenLo de los
esLudlanLes y su moLlvacln es la empresa con[unLa de esLa lnclplenLe C. veamos algunos

3
La prueba de evaluacln conLlnua es un Llpo de acLlvldad que permlLe LanLo al profesor-consulLor
como al proplo esLudlanLe comprobar la evolucln en su aprendlza[e.
4
Los lecLores que deseen profundlzar en las caracLerlsLlcas del modelo pedagglco o de aprendlza[e de
la uCC pueden acudlr al llbro de !osep M. uuarL y AlberL Sangr (2000). ApteoJet eo lo vlttoollJoJ.
8arcelona: LuluCC / Cedlsa.
66
e[emplos: Comenzamos oLro semesLre y espero que esLe sea Lan frucLlfero como el anLerlor
, hola consulLores del grupo de gesLln, neceslLo vuesLra ayuda-oplnln. una esLudlanLe me
ha presenLado en la prlmera LC sobre planlflcacln de unldades de lnformacln una lottooet
como sl fuera una unldad de lnf, a ml me funclonan basLanLe blen dos cosas: 1) conLacLar
con cada esLudlanLe por separado despues de cada LC fellclLndole, anlmndole, eLc., lo que
Loque en cada caso, y 2) pocos dlas anLes de que se clerre el plazo envlar un mensa[e al Labln
dando un empu[onclLo a los lndeclsos, yo lnLenLo envlarles varlos mensa[es de nlmo y
planlflcacln del esLudlo de la aslgnaLura duranLe el semesLre y, con ello, se conslgue un mayor
numero de esLudlanLes en el examen flnal (Ll), creo que una manera lndlrecLa de
parLlclpacln serla la obllgaLorledad, en alguna de las LC, de parLlclpar en debaLes, en reallzar
acLlvldades relaclonadas con los mdulos de esLudlo, eLc., de manera que punLuen en la noLa
de la LC hacla arrlba o hacla aba[o, eLc. uos Lemas esLrella que ocuparon el 40 de la
LemLlca de los mensa[es de esLe semesLre fueron cundo era ms adecuado hacer publlcos el
enunclado en el aula y sl se debla conflrmar que el alumnado habla efecLuado correcLamenLe
la enLrega de las LC: me he dado cuenLa de que algunos esLudlanLes esLn acosLumbrados
a Lraba[ar con la LC en el momenLo en que se carga la CLS, colocarla muy Lemprano puede
llevar al alumno a la LenLacln de reallzarla sln haber Lraba[ado suflclenLemenLe los maLerlales
de la aslgnaLura, para calmar los nlmos lo que hago es publlcar un mensa[e en el Labln del
aula en el que les comunlco que prxlmamenLe se publlcar la LC por lo que deben ulLlmar el
esLudlo del maLerlal, debemos envlar una conflrmacln lndlvldual a cada alumno de que
hemos reclbldo correcLamenLe la LC correspondlenLe o debemos esperar, como dlce ablo, a
que flnallce el plazo de enLrega para publlcar la llsLa de esLudlanLes que han enLregado sus
LC?, yo conflrmo lndlvldualmenLe la recepcln de la LC y al flnal Lraslado una lnformacln
general sobre los presenLados en el aula, cuanLo ms azucar, ms dulce me parece la
me[or solucln, eLc.

lc, l, pottlclpoclo, toblo, Jebotes, octlvlJoJes, mJolos, son muchos de los
Lermlnos que forman parLe de su reperLorlo comparLldo. Con el Llempo, la acLuacln con[unLa
de los mlembros de la C encamlnada a la consecucln de una empresa, que no es oLra que la
de aprender y me[orar la acLlvldad docenLe, consollda el reconoclmlenLo y el mane[o de esLos
Lermlnos.

uno de los elemenLos que hlzo que el grupo de Cl funclonara como una C fue la
llegada de un grupo lmporLanLe de prlnclplanLes. LsLo ocurre en el segundo semesLre de 2002.
AnLe esLa slLuacln se generan las slLuaclones que Wenger descrlbe en su llbro commooltles of
ptoctlce (1998): los veLeranos se encuenLran en poslcln de ayudar a los novaLos, pero
qulzs no lo saben Lodo, por lo que deben acudlr al resLo de los lnLegranLes del grupo para
compleLar el conoclmlenLo. veamos algunos e[emplos de fragmenLos de mensa[es que marcan
esLe camblo con la llegada de los prlnclplanLes: Agradezco a MayLe y a ablo su nlmo y su
ayuda. La vamos a neceslLar los que somos novaLos, para Lermlnar me gusLarla comenLaros
que Lamblen me esLreno esLe semesLre en la uCC y espero que en esLe espaclo nos vayamos
conoclendo y sobre Lodo slrva para que Lodos aprendamos un poco de Lodos, el lnLenLar
hacerlo lo me[or poslble y el dar en el aula una lmagen de conLrol de la slLuacln.
SeguramenLe, esLo para algunos, los ms experLos, debe de ser una experlencla le[ana, se
que muchos consulLores publlcan mensa[es de esLe Llpo, pero qulzs esLo pueda servlr de
ayuda a los nuevos. Cada uno de los mlembros de la C escrlbl un mensa[e haclendo
referencla a esLa nueva slLuacln. ue una manera u oLra, desde el punLo de vlsLa de los
veLeranos o de los novaLos -como ellos mlsmos se denomlnaban-, eran consclenLes de
que una nueva eLapa esLaba marcando la dlnmlca del grupo hasLa ahora exlsLenLe. Ls en esLe
momenLo cuando se genera lo que Wenger denomlna el compromlso muLuo. 1odos esperan
algo de los dems, de repenLe el grupo cobra slgnlflcado por sl mlsmo. La lmporLancla de
67
comparLlr las experlenclas de aprender los unos de los oLros es cruclal y, de algun modo,
neceslLan que Lodos acLuen ba[o ese mlsmo crlLerlo. Al mlsmo Llempo, el enLorno vlrLual
permlLe que esas experlenclas comparLldas queden reglsLradas, de manera que cuando se
lncorporan nuevos lnLegranLes al grupo esLos podrn enLender cul es la esencla de ese grupo,
conocer sus ob[eLlvos y su conLexLo.

Los espaclos del campus desLlnados a grupos de Lraba[o o las salas permlLen almacenar
Lodos los mensa[es cruzados duranLe varlos semesLres y con ellos Lodos los documenLos y
herramlenLas uLlllzados, asl como conocer los auLores de dlchos documenLos (planes docenLes,
CLS y LC). Adems, queda refle[ado qulenes son los experLos de cada uno de los Lemas, qulen
es el moderador anlmador. La vlslbllldad y la preservacln de la memorla que Lesser y SLork
(2001) descrlben como venLa[as de las 1lC sobre las C quedan LoLalmenLe evldencladas en
esLos espaclos dlsenados para Lal fln perLeneclenLes al campus vlrLual de la uCC. Ln la lmagen
del grupo de Cl (flg. 1) se muesLra cmo se vlsuallzan los mensa[es y cmo se puede acceder a
ellos.

68

Adems, el profesor responsable del rea de Cl, en LanLo que moderador, se encarga
de moLlvar y gular la parLlclpacln, adems de gesLlonar las aporLaclones de los consulLores,
haclendo resumenes que slrvan para slLuar las dlferenLes lnLervenclones, y almacenando en un
rea del flchero los documenLos que lban aporLando los mlembros de la C. ue algun modo, el
moderador Lransforma conLenldos relaclonados pero dlspersos en conLenldos esLrucLurados y
fcllmenLe recuperables. Cada uno de los mlembros de la C reallza sus aporLaclones al hllo del
Lema que se esLe LraLando en el seno de esLa. ero es Larea del coordlnador-moderador
coheslonar esas aporLaclones agrupndolas segun su naLuraleza o LemLlca y almacenndolas
en un lugar reconocldo por la C (flg. 2).

Sl esLa C, el grupo de Cl, perLeneclese a una lnlclaLlva de lnLercamblo de experlenclas
y conoclmlenLo enmarcada en un slsLema de gesLln del conoclmlenLo, Lodo esLe Lraba[o
reallzado por el moderador, alLamenLe uLll, lo hublera sldo aun ms sl posLerlormenLe se
hublera volcado en el reposlLorlo comun del slsLema. Conflemos en que en un fuLuro prxlmo
la lmplanLacln de slsLemas de gesLln del conoclmlenLo en las unlversldades sea una prcLlca
ms hablLual.

CCNCLUSICNLS
Segun Wenger, McuermoLL y Snyder (2002), una C es un grupo de personas que comparLen
una preocupacln, un con[unLo de problemas o un lnLeres comun acerca de un Lema, y que
profundlzan su conoclmlenLo y perlcla en esLa rea a Lraves de una lnLeraccln conLlnuada .
Las Lres premlsas en las que, segun Wenger (1998), se aslenLa una C son el compromlso
muLuo, la empresa con[unLa y el reperLorlo comparLldo.

arLlendo de la ldea de que las C pueden ser presenclales o vlrLuales, las 1lC
proporclonan una serle de venLa[as al funclonamlenLo de las C. or un lado, fomenLan su
69
exlsLencla faclllLando comunlcacln flulda y, por oLro, permlLen ser ms vlslbles para el resLo
de la organlzacln, ya sea duranLe el momenLo de su exlsLencla o posLerlormenLe. Las
Lecnologlas de la lnformacln
permlLen que las C superen las barreras de las esLrucLuras formales de las organlzaclones, las
barreras geogrflcas y las Lemporales. Las doLa de flexlbllldad y de acceslbllldad, y permlLe a
los nuevos lncorporados enLender su conLexLo rpldamenLe.

La flgura del moderador en las C es una flgura clave para que esLas funclonen
correcLamenLe. ldenLlflcar Lemas lmporLanLes, planlflcar y faclllLar las acLlvldades de la C,
poLenclar el desarrollo de los mlembros de la C, ayudar a consLrulr la prcLlca, eLc., son
algunas de las funclones que debe desempenar un moderador-coordlnador. A esLas hay que
anadlr una ms, Lamblen muy lmporLanLe, que es la mlsln de garanLlzar el correcLo
almacenamlenLo y la fcll recuperacln de los documenLos y de Loda la lnformacln que se
lnLercambla y Lodo el conoclmlenLo que se genera en el seno de una C.

Ll grupo de Cl de la uCC funclona como una lnclplenLe C. Como hemos vlsLo, se
cumplen las Lres premlsas de Wenger a Lraves del compromlso que adquleren con el resLo de
los mlembros, con el ob[eLlvo de comparLlr la experlencla y me[orar la accln docenLe y
consolldando su reperLorlo derlvado de la prcLlca. Ln esLa se puede apreclar cmo las 1lC,
concreLamenLe la plaLaforma del campus vlrLual, conLrlbuyen al me[or funclonamlenLo de la C
y cmo la flgura del moderador desempena un papel clave para el funclonamlenLo de la C y
para la preservacln de su memorla.

8I8LICGkAIIA CI1ADA
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kevlew (vol. 78, n.o 1, pg. 139-143).

arLlclpe en con[unLo con los lnLegranLes del grupo y elaboren un declogo que
permlLa Lener referenLes para la conformacln de una comunldad de prcLlca
con el uso de la 1lCs y para valorar que esLa sea facLlble.
LsLe es el segundo producLo de la sesln y podr ser redacLado a parLlr del
baga[e concepLual y llngulsLlco de cada uno de los lnLegranLes, no se LraLa de
homogenlzar slno de permlLlr que cada uno parLlclpe y aporLe.
70
Dec|ogo

71

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

Comun|dades de prct|ca y de aprend|za[e v|rtua|es

72
Las acLlvldades de clerre en esLa sesln Llenen el propslLo de reflexlonar sobre los Lemas abordados,
hacer un resumen en Lorno al cumpllmlenLo de producLos y bosque[ar las esLraLeglas y acLlvldades que
hay que conslderar como requlslLos para la elaboracln de una comunldad de prcLlca.
M-%,@& "@'&N5 J E&'"I 6S ,-3/:&$

ara cerrar la sesln es necesarlo elaborar un esquema que permlLa ldenLlflcar
las prlmeras declslones a conslderar para poder lr consLruyendo una
comunldad de prcLlca que Lenga como base el uso de los medlos Lecnolglcos.
ara enrlquecer su produccln plense en las condlclones de su conLexLo laboral
y a parLlr de esLe punLo lnlclal anoLe las esLraLeglas y/o acLlvldades para lr
proplclando la lnLegracln de una comunldad de prcLlca en la era dlglLal.

Lsquema de estrateg|as y]o act|v|dades

73
SLSICN 3

Durac|n: 6 horas

roductos:
1exLo breve sobre cmo usar las 1lC para lmpulsar el lnLercamblo y la
generacln de conoclmlenLo en la educacln bslca.
llcha Lecnlca de -Lres- comunldades de prcLlca que logran lmpulsar un
acompanamlenLo Lecnolglco efecLlvo.

Mater|a|es:
Crup de 1rabalho de lmagen e conheclmlenLo. XM%)3&.&?(" &
,%:&*&.&?("Y unlversldade resldenLe AnLonlo Carlos unlAC. 8rasll,
s/f. lormaLo mp4, 2:44 mln., en: hLLp://youLu.be/PxLoLql2b_?
CuLlerrez M, Cabrlela. Monopollos vs el e8ook.

rops|to
kea||cen una rev|s|n deta||ada de comun|dades
de prct|ca v|rtua|es para |dent|f|car |as
herram|entas tecno|g|cas que promueven e|
aprend|za[e co|aborat|vo, con e| f|n de recuperar
|os e|ementos que |mpu|san e| acompaam|ento
para |a generac|n de conoc|m|ento en pro de |a
me[ora y |a |nnovac|n educat|va.
reguntas c|ave

Cmo se emplean las 1lC en el campo
educaLlvo? Cue herramlenLas se uLlllzan en
las comunldades de prcLlca? Cmo se
promueve el aprendlza[e colaboraLlvo en
enLornos vlrLuales? Cules son las
caracLerlsLlcas de las comunldades vlrLuales
que lmpacLan de manera efecLlva la
generacln de conoclmlenLo para la me[ora
educaLlva?
74
1. Act|v|dades de |n|c|o
Las acLlvldades dlsenadas para esLa sesln preLenden hacer una revlsln de los propslLos a cumpllr
duranLe la presenLe sesln. 1amblen se lncluyen una serle de cuesLlonamlenLos que permlLen
ldenLlflcar las herramlenLas Lecnolglcas que emplean las y los parLlclpanLes.
M-%,@& "@'&N5 6S ,-3/:&$

Anallce el propslLo y los producLos de la sesln. ComparLa sus dudas y
expecLaLlvas acerca de lo que se espera Lraba[ar esLe dla.

A conLlnuacln se suglere reallzar una serle de reflexlones. LsLe es un e[erclclo
personal que no se comparLlr con el grupo. Lea la caLegorla y reglsLre lo que
[uzgue perLlnenLe.

Q/"*'& *% 3&)-&3%$ > )&3)%@:&$H
Categor|a ju es? jara qu se ut|||za? jLo he usado?
jCmo? y jara qu?
ostear

LCMS

Web 2.0

73

Apps

8|ogger

L|nked|n

Modd|e

1w|tter

Iacebook

ndt

kepos|tor|o
76

Ctros

L|stado de preguntas sobre e| uso de |os recursos tecno|g|cos:
1.- Cmo y con que se comunlca a dlsLancla?

2.- CunLo Llempo navega en lnLerneL? or que y cules son los slLlos que ms
frecuenLa? 8eglsLre la dlreccln de esLos slLlos y descrlba para que lo o los uLlllza.

3.- erLenece a una red soclal?, Cul y porque?, Con que frecuencla accede a ella?

4.- Ls lnLegranLe de una comunldad de prcLlca vlrLual? Cul y que Llpo de
acLlvldades reallza?
77

3.- LxlsLe usLed en la red?, Ls declr Llene exlsLencla vlrLual, Cmo parLlclpa en ella?
Pa publlcado comenLarlos, LexLos, lnvesLlgaclones, eLc.?

2. 1ecno|og|a en red e |ntercamb|o de conoc|m|ento
Las acLlvldades que se proponen a conLlnuacln Llenen la flnalldad de que las y los parLlclpanLes reallcen
un anllsls sobre cmo se emplean los recursos Lecnolglcos en dlferenLes mblLos profeslonales y que
ldenLlflquen sl esLe empleo genera lnLercamblo de conoclmlenLo.
G'%?/3:"$ )."D%H
XQ2,& $% %,@.%"3 ."$ M0Q %3 %. )",@& %*/)":-D&Y
M-%,@& "@'&N5 4 E&'"$5

Lea el LexLo Monopollos vs el e8ook" 8escaLe los rasgos que caracLerlzan el
empleo de herramlenLas Lecnolglcas y el aprendlza[e colaboraLlvo.
uede escrlblr sus noLas en el slgulenLe espaclo.

78

Monopo||os vs. e| e8ook
1exto: Gabr|e|a Gut|rrez M.
La mlgracln de lecLores parece lnevlLable, pero el e8ook en Mexlco avanza lenLo, a
dlferencla de LsLados unldos y Luropa. Aun asl, su predomlnlo en los prxlmos anos parece
lnevlLable. Las edlLorlales mexlcanas esLn preparadas para la conversln del llbro de papel al
dlglLal? Cules son las venLa[as y desvenLa[as? Ll slgulenLe reporLa[e documenLa cul es el
prlnclpal obsLculo para su desarrollo: el acceso caro a lnLerneL y a la banda ancha.
L|sta de t||es: LableL dlglLal. Asl, las decenas de uLlles que regularmenLe son
sollclLados podrlan resumlrse a un solo arLlculo que con[unLe las venLa[as lnLeracLlvas de la
Lecnologla con la educacln.
Aunque especlallsLas y edlLorlales concuerdan en que el llbro convenclonal no
desaparecer, Lamblen colnclden en que la Lransformacln de la lndusLrla edlLorlal es
lnevlLable, y ya sus parLlclpanLes ms lmporLanLes comlenzan a volLear a esLe mercado en
creclmlenLo.

Carlos Lpez, dlrecLor edlLorlal de la casa edlLora 8andom Pouse Mondadorl, consldera
que con la lncursln del llbro dlglLal se podrla reduclr el problema de la plraLerla, pues los
e[emplares sern mucho ms econmlcos que los lmpresos. LspeclalmenLe para el secLor
dlglLal, la flrma lanza el sello LnuebaLe, cuyos Lraba[os, de no ms de 10 mll palabras,
lnLenLarn abrlrse paso de la mano de Lemas de acLualldad, medlando enLre reporLa[es y
ensayos. Los prlmeros Lres LlLulos con los que se dan a conocer son: Ll enemlgo" (sobre
Csama 8ln Laden), Lecclones de lukushlma" y karama" (sobre revuelLas rabes).
La lndusLrla edlLorlal en LsLados unldos, como punLero en los e8ooks, asl como la
unln Luropea ya reporLan creclmlenLos lmporLanLes en el mercado dlglLal, mlenLras que el
del llbro lmpreso se conLrae. Sln embargo, esLo no lmpllca que el llbro convenclonal
desaparecer, senala aola 8lcaurLe, especlallsLa en Comunlcacln ulglLal del 1ecnolglco de
MonLerrey.
no esperamos que desaparezca, slno que se Lransforme. Como cuando aparecleron
los perldlcos dlglLales, no lmpllc la exLlncln de los lmpresos, pero sl su reformulacln. A
pesar de la nosLalgla de pasar la pglna, van a perLenecer a oLra epoca del consumo. Como los
[venes: casl nlnguno lee perldlcos lmpresos, pero sl los consulLan en llnea", senala la
experLa.
LnLre las venLa[as de la mlgracln a los llbros dlglLales en el aula, 8lcaurLe Cul[ano
apunLa a: La acLuallzacln permanenLe, son mucho ms acorde a la manera en que los
[venes consumen. 1u puedes Lener un ob[eLo con vldeo, audlo, e[erclclos, es mucho me[or a
Lener un llbro de LexLo que Le puede cosLar 300 o 600 pesos y que no se acLuallza".
A esLas venLa[as, Lpez uelamadrld agrega: la porLabllldad y la comodldad, que en un
solo arLlluglo llevas 200 llbros. Adems de que ba[arn de preclo".

Mexlco Lendr que reduclr la brecha Lecnolglca y los alLos cosLos de conecLlvldad (slo 32
79
mlllones de mexlcanos Llenen acceso a una compuLadora con lnLerneL, de esLos una de cada
Lres conexlones es de banda ancha)

V|s|n 2020
ue las cuaLro fases para la conversln del mercado lmpreso al dlglLal -que son: 1) 93-
100 por clenLo lmpreso, 2) prlnclpalmenLe lmpreso con algunos producLos dlglLales, 3) dlglLal
con algunos producLos lmpresos, y 4) 93-100 por clenLo dlglLal-, Amerlca LaLlna Lendr que
superar fuerLes lnconvenlenLes para llegar a la Lercera, de acuerdo con el esLudlo La lndusLrla
del Llbro en Amerlca LaLlna 2008-2020", elaborado por el especlallsLa AlberL Creco, a peLlcln
del CenLro 8eglonal para el lomenLo del Llbro en Amerlca LaLlna y el Carlbe, organlsmo
lnLergubernamenLal ausplclado por la unesco.

Mexlco, en parLlcular, Lendr que reduclr la brecha Lecnolglca exlsLenLe enLre sus
hablLanLes, la cual es aun mayor que en oLros palses laLlnoamerlcanos como Chlle o ArgenLlna,
debldo a los alLos cosLos de conecLlvldad (slo 32 mlllones de mexlcanos Llenen acceso a una
compuLadora con lnLerneL, de esLos slo una de cada Lres conexlones es de banda ancha) y a la
ba[a peneLracln de la banda ancha en el LerrlLorlo.
Ln la medlda en que se abaraLen un poco ms los cosLos de los Lelefonos con lnLerneL,
esa brecha puede dlsmlnulr", apunLa 8lcaurLe Cul[ano.
La lnequldad Lecnolglca es palpable de enLldad a enLldad, pues mlenLras que en el
ulsLrlLo lederal, nuevo Len, Sonora y 8a[a Callfornla, 4 de cada 10 hogares cuenLan con
compuLadora, en esLados como Chlapas, Cuerrero y Caxaca, el lndlce ba[a a slo 1 de cada 10,
lnforma la LncuesLa en Pogares sobre ulsponlbllldad y uso de las 1ecnologlas de la
lnformacln, del lnLCl.
A esLo se suma que apenas 3 por clenLo ha reallzado alguna compra en lnLerneL, de
acuerdo con el mlsmo uocumenLo.
Ln comparacln, en LsLados unldos, llder mundlal en venLa de e8ooks, los lngresos por
llbros dlglLales represenLaron el 8.6 por clenLo del LoLal reporLado por la lndusLrla edlLorlal, es
declr, 460 mlllones de dlares, mlenLras que en Lspana fue de 74 mlllones de dlares.
Ln Mexlco no exlsLen clfras al respecLo, pero se consldera que no llega nl a 1 por
clenLo. CLro pronsLlco de Creco, para el ano 2020, es que los e8eaders podrn ba[ar de cosLo
hasLa 30 dlares, aunque esLablece no esLar seguro" de que para enLonces sean la plaLaforma
predllecLa para leer llbros elecLrnlcos.
Adems, conLempla que el rango de edades de los lecLores dlglLales pasar de 13-23
anos, como sucede acLualmenLe, a 27-37 anos, profeslonales y con una acLlvldad remunerada.

Los nuevos eWr|ters
?a comlenzan a surglr las hlsLorlas especLaculares de auLores, rechazados por las
grandes edlLorlales, que lanzan por cuenLa propla su obra en formaLo dlglLal y se convlerLen en
un gran exlLo. Ll ms desLacado de esLos casos es el de la esLadounldense Amanda Pocklng, de
apenas 26 anos, que vendl ms de un mllln de coplas a Lraves de Amazon.com (qulen
mane[a una plaLaforma para que los auLores se auLoedlLan y pongan a la venLa sus llbros de
manera dlglLal), enLre 0.99 y 2.99 dlares, lo que le reporL gananclas por dos mlllones de
80
dlares.
Ahora, buscan llevar su hlsLorla al clne y se dlce que ya flrm un conLraLo para sacar
sus llbros en formaLo lmpreso. ? aunque la hlsLorla de Po-cklng ser dlflcll de repeLlr -como
senala Lpez Lamadrld, habr escrlLores que vendern Lres coplas"-, sl muesLra el alcance de
las nuevas Lecnologlas en el secLor y, ms lmporLanLe aun, el poslble fln del conLrol de los
grandes sellos edlLorlales para que los auLores publlquen su obra.
Las edlLorlales esLn apuradas porque saben que es una poslbllldad real, que Lodo
negoclo que han Lenldo duranLe anos se venga aba[o por esLas nuevas poslbllldades de
dlsLrlbucln y publlcacln", senala 8lcaurLe Cul[ano.
Ll llbro dlglLal Lamblen da oporLunldad a los auLores de Lener mayores gananclas, pues
mlenLras que, en promedlo, las edlLorlales les ofreclan alrededor del 3 y 10 por clenLo de esLas,
con el e8ook los auLores ya reconocldos se han dado a la Larea de elevar sus demandas, Lal y
como hlcleron los brlLnlcos MarLln Amls, lan McLwan o el hlsLorlador AnLony 8eevor.
? los no reconocldos pueden auLopubllcarse. A medlda que reduzcas los
lnLermedlarlos, ser en beneflclo del consumldor y del auLor, porque Lodo el dlnero que se
quedaba anLes en el clrculLo va dlrecLamenLe al creador", agrega la especlallsLa.
Sln embargo, algunos escrlLores presLlglados, como el remlo nobel de LlLeraLura
Marlo vargas Llosa, aun ven con desconflanza al e8ook: Me parece que el llbro elecLrnlco se
va a lmponer, es un hecho lrreverslble, y ml pregunLa es sl eso no va a slgnlflcar una mayor
dlfusln pero Lamblen un mayor empobreclmlenLo, abaraLamlenLo y frlvollzacln de la
llLeraLura".

Ll Cerlalc dlo a conocer a Lraves de una encuesLa que 23 por clenLo de las edlLorlales
lberoamerlcanas ya comenzaron a publlcar llbros dlglLales y el formaLo ms usual fue el ul,
uLlllzado por 68 por clenLo de las empresas...

L| rezago
Ln 2003, Mexlco Lenla una de las Lasas ms ba[as en produccln de LlLulos por cada
100 mll hablLanLes, la cual se fl[aba en 11, por deba[o de oLros palses laLlnoamerlcanos como
CosLa 8lca (31), Chlle (21), Colombla (20), uruguay (18), anam (16), 8rasll (14), Cuba (13) y
Lcuador (13). ? muy le[os de los europeos como Luxemburgo (883), Sulza (170), Lspana (133) y
lrancla (108).
Ll e8ook puede ayudar a palear esLa negaLlvldad, aunque no necesarlamenLe la mayor
produccln de LlLulos slgnlflcar me[ores conLenldos.
Aslmlsmo, Lamblen se Lendrla que aumenLar la peneLracln de banda ancha en el pals,
una de las ms ba[as enLre los mlembros de la Crganlzacln para la Cooperacln y el ullogo
Lconmlco, organlsmo que esLlma que slo 0.3 por clenLo de los mexlcanos Llene una
conexln de esLe Llpo.
or oLra parLe, la Crganlzacln de las naclones unldas senal el acceso a lnLerneL
como un derecho humano, al converLlrse en un medlo clave para que los lndlvlduos puedan
e[ercer su derecho a la llberLad de oplnln y expresln, Lal como esL garanLlzado por el
arLlculo 19 de la ueclaracln unlversal de los uerechos Pumanos y el acLo lnLernaclonal de
los uerechos Clvlles y ollLlcos", advlerLe el lnforme elaborado por el relaLor especlal lrank La
8ue.
81
La SecreLarla de Comunlcaclones y 1ransporLes (SC1) pondr en marcha La
Megarred", la cual lncremenLar de 4 mll a 11 mll las Lermlnales remoLas de acceso graLulLo en
agosLo -clfra que elevar a 46 mll para 2012-, cada una con 16 usuarlos en promedlo.
Los dlsposlLlvos mvlles de lecLura, como los e8eaders y las LableLs son lmporLanLes
para el creclmlenLo y consolldacln de la lecLura dlglLal, aunque el medlo predomlnanLe
conLlnua slendo la compuLadora personal.
Ln cuanLo a formaLos, acLualmenLe exlsLen dos prlnclpales: el eub, uLlllzado por la
mayorla de las edlLorlales en Lspana, y el AZW, para klndle, el e8eader de la Llenda vlrLual
Amazon, llder acLual en el mercado de llbros dlglLales.
Ll CbservaLorlo de la LecLura y el Llbro de Lspana esLlma que el slsLema que
permanecer ser el eub, Loda vez que el AZW, al esLar llmlLado a los LlLulos que vende
Amazon, es resLrlngldo para los lecLores no angloparlanLes, pues el 99 por clenLo de su
caLlogo esL en lngles.
uno de los grandes males que afecLa a la lndusLrla edlLorlal es la plraLerla. Ll CenLro
Mexlcano de roLeccln y lomenLo de los uerechos de AuLor esLlma que al ano se venden
10 mlllones de llbros plraLa, alrededor de 10 por clenLo del grueso de la venLa de los
orlglnales

vea los slgulenLes vldeos:
V|deo uno:
MeLodologla ou Lecnologla? hLLp://youLu.be/lWLxer!MwCA
Consldere como e[es de anllsls los slgulenLes: (ArgumenLe sus respuesLas para
dlsLlngulr los facLores que lnclden en la slLuacln que se presenLa).

jCmo se usan |os recursos tecno|g|cos para generar e| conoc|m|ento?

jLx|ste a|guna re|ac|n entre |o que pasa en e| v|deo y |a rea||dad educat|va de su rea de
|nf|uenc|a?

82

Segundo v|deo:
vldeo: uso de las 1lC en la socledad acLual y su poLenclal como herramlenLa de
ensenanza. hLLp://youLu.be/078lcoZC8c
Los slgulenLes e[es de anllsls para organlzar sus ldeas.
PerramlenLas de la era dlglLal.
lormas de emplear los recursos Lecnolglcos.
lmpllcaclones de vlvlr en la era dlglLal .
uesaflos para el slsLema educaLlvo.

Llabore sus concluslones a parLlr de los elemenLos planLeados en el LexLo y de
los que pudo observar en los vldeos.

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

1ecno|og|a en red e |ntercamb|o de conoc|m|ento

Lea la slgulenLe frase y reglsLre lo que enLlenda. uede hacer relaclonar sus
apreclaclones a parLlr de su experlencla o de su LrayecLorla laboral y de los
desaflos o lmpllcaclones en los dlferenLes mblLos de esLa lnmlnenLe realldad
refle[ada en los LexLos y en los vldeos.

`'"$%H

"Lo que sea, en donde sea y cundo sea"

83

uesLaque los reLos que se relaclonan dlrecLamenLe con la funcln que
desempena y con las condlclones que se vlven en el conLexLo.

Ln equlpo concluyan sobre las poslbllldades de los enLornos vlrLuales como
herramlenLas para el lnLercamblo, la dlfusln y la generacln de conoclmlenLo
en el mblLo de la educacln bslca y especlflcamenLe para la reallzacln de las
Lareas lnherenLes a la asesorla academlca en la escuela.

onga aLencln para comprender la descrlpcln que se haga de las
caracLerlsLlcas de la acLlvldad exLra escolar que deber reallzar como prlmer
producLo: 1exLo breve sobre cmo usar las 1lC para lmpulsar el lnLercamblo y
la generacln de conoclmlenLo en la educacln bslca.
LsLe documenLo lo enLregarn en la sesln flnal.

3. L| acompaam|ento tecno|g|co
Se preLende que al flnallzar las slgulenLes acLlvldades las y los parLlclpanLes hayan anallzado, revlsado y
valorado experlenclas que han permlLldo concreLar comunldades de prcLlca y comunldades de
aprendlza[e en enLornos vlrLuales.
G'%?/3:"$ )."D%H
XZ/+ E%''",-%3:"$ $% /:-.-;"3 %3 ."$ )&,/3-*"*%$ *% @'C):-)"Y XQ2,& $% @'&,/%D% %. "@'%3*-;"A%
)&."F&'":-D& %3 %3:&'3&$ D-':/".%$Y XQ/C.%$ $&3 ."$ )"'"):%'($:-)"$ *% ."$ )&,/3-*"*%$ D-':/".%$ </%
-,@"):"3 *% ,"3%'" %B%):-D" ." ?%3%'")-23 *% )&3&)-,-%3:& @"'" ." ,%A&'" %*/)":-D"Y
M-%,@& "@'&N5 6 E&'"$

Paga una revlsln lndlvldual del declogo para conformar una comunldad de
prcLlca vlrLual.
Ls lmporLanLe reconslderar esLos 10 aspecLos por que con ellos elaborar las
rubrlcas necesarlas que le permlLan Lener una escala para valorar los
elemenLos que consLlLuyen una comunldad de prcLlca efecLlva.

84
kobtlcos.
03*-)"*&'

03*-)"*&'

83
03*-)"*&'

03*-)"*&'

86

ComparLa su escala con los lnLegranLes del grupo cuando sea oporLuno.
arLlclpe en la seleccln de las que esLen me[or elaboradas. Se lnLenLa Lener un
parmeLro comun que permlLa hacer una valoracln lo ms ob[eLlva poslble.
Lspere a que se deflna el mecanlsmo con el cual se har el lnLercamblo de la
escala o la deflnlcln de lndlcadores comunes.
Ls necesarlo que solo Lengan un lnsLrumenLo para unlflcar los crlLerlos y que
con ese referenLe comun puedan evaluar LanLo comunldades de prcLlca como
comunldades de aprendlza[e en enLornos vlrLuales.

lncorprese a uno de los equlpos. 1endrn como Larea hacer una deLallada de
las comunldades que Lengan que valorar.
Acceda al slLlo en donde se ublca la comunldad que le corresponde revlsar.
Pagan la valoracln de cada una de ellas, para ello deben Lomar como
referenLe la escala elaborada.

Lqulpo 1.-
ensamlenLo lmaglnaLlvo
hLLp://manuelgross.bllgoo.com/conLenL/vlew/673716/Comunldades-de-racLlca-Co-1res-
esLllos-de-
hLLp://ceLe.dgLve.sep.gob.mx/snovo/lndex.php?opLlon=com_conLenL&vlew=arLlcle&ld=126:co
munldades-de-pracLlca-educaclon-para-Lodos-experlenclas-de-ensenanza-y-de-aprendlza[e-
para-compar&caLld=44:llbros&lLemld=30Aprendlza[e.hLml

Lqulpo 2:
Comunldad de prcLlca
hLLp://fernandosanLamarla.com/blog/Lag/comunldades-de-pracLlca/

Lqulpo 3:
LducanLabrla
hLLp://ayudaporLaleducaLlvo.educanLabrla.es

Lqulpo 4:
Lducacln prlmarla
hLLp://paLlLamlss.blogspoL.com/

Lqulpo 3:
Lspaclo para madres y padre
hLLp://pequesvlrLuales2011.blogspoL.com/
87

Lqulpo 6
Comunldades de prcLlcas con valor.
hLLp://canLell-mlslLloblog.blogspoL.com/2010/02/comunldades-de-pracLlcas-de-valor.hLml

Lqulpo 7:
lnLerneL en el aula, 8ed educaLlva para una escuela del slglo xxl
hLLp://lnLerneLaula.nlng.com/

Lqulpo 8:
8uenas prcLlcas 2.0
hLLp://recursosLlc.educaclon.es/blogs/buenaspracLlcas20/lndex.php/2010/09/13/blog-de-la-
clase-de-3ob

Lqulpo 9:
lanLasLlc lnfanLll
hLLp://slLes.google.com/slLe/fanLasLlclnfanLll/
hLLp://slLes.google.com/slLe/fanLasLlclnfanLll/[uegos-descargables/[uegos-descargables-
maLemLlcas

Lqulpo 10:
prlmarla
hLLp://recursosLlc.educaclon.es/observaLorlo/apls/wlklseneducaclon/web/lndex.php/rlmarla

Lqulpo 11:
educacln lnfanLll.
hLLp://recursosLlc.educaclon.es/observaLorlo/apls/wlklseneducaclon/web/lndex.php/lnfanLll

Lqulpo 12:
lnLerneL en el aula, 8ed educaLlva para una escuela del slglo xxl
hLLp://lnLerneLaula.nlng.com/

Cuando le corresponda a su equlpo comparLlr la evaluacln de su comunldad
de prcLlca parLlclpe, Lamblen, manLengase aLenLo de lo que van a presenLar
las y los colegas del grupo.

8elncorprese a sus mesa de equlpo y en con[unLo preparen una flcha Lecnlca
de la comunldad revlsada, pueden conslderar los slgulenLes aspecLos.

88
Aspectos a cons|derar:

rops|tos
Lugar donde se desarro||a |a exper|enc|a
Actores |nvo|ucrados
Acc|ones prev|stas]|mp|ementadas
kecursos tecno|g|cos emp|eados
Impacto
Lv|denc|as sobre |a generac|n de| conoc|m|ento
D|spos|t|vos |nst|tuc|ona|es (Cab||deo y negoc|ac|ones)

llcbo 1colco
M-@& *% )&,/3-*"*H

lnLercamblen flchas Lecnlcas para elaborar un flchero, esLo le ser de ayuda
para ublcar las comunldades de prcLlca o comunldades de aprendlza[e
exlLosas.
1endr que elaborar Lres flchas y enLregarlas para su valoracln. LsLe es un
producLo de la evaluacln de la sesln.

89

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$
L| acompaam|ento tecno|g|co

Las acLlvldades de clerre en esLa sesln Llenen la flnalldad de dar a conocer a los parLlclpanLes la acLlvldad exLra
clase que reallzarn, asl como reflexlonar sobre los Lemas abordados y recaplLular en Lorno al cumpllmlenLo de
producLos y el logro del propslLo de esLa [ornada.
1|empo aprox. 30 m|n.

Lscuche la caracLerlzacln que hace el coordlnador sobre la acLlvldad
exLraescolar: 1exLo breve sobre cmo usar las 1lC para lmpulsar el
lnLercamblo y la generacln del conoclmlenLo en la educacln bslca"

Sl Llene dudas sobre la acLlvldad exLra clase esLe es un buen momenLo para
hacerle saber al coordlnador o al grupo. Aclrela ya que su producLo es un
recurso para su evaluacln.

90

SLSICN 4

Durac|n: 6 horas
roductos:
Cuadro comparaLlvo de recursos empleados para la generacln de
conoclmlenLo en enLornos vlrLuales
lan de accln para conformar, forLalecer o consolldar una comunldad
de prcLlca vlrLual
Acumulo o genero conoclmlenLo?
Mater|a|es:
Ll Mago: hLLp://youLu.be/kLuWhoCywSL

rops|to
Ident|f|quen |os med|os que pueden emp|ear
para buscar, |ntercamb|ar y produc|r
conoc|m|ento se|ecc|onando |os recursos de
|as tecno|og|as de |a |nformac|n y |a
comun|cac|n que |es perm|tan |mpu|sar |a
conformac|n de una comun|dad de prct|ca
v|rtua|.
reguntas c|ave

Cue dlsposlLlvos se pueden usar para buscar
conoclmlenLo? A parLlr de que recursos vlrLuales se
puede promover la lnLeraccln enLre pares para
generar conoclmlenLo? A que medlos se puede
recurrlr para comparLlrlo? La busqueda, la lnLeraccln
y la soclallzacln son las unlcas vlas para la generacln
de conoclmlenLo y por LanLo la me[ora y la
Lrasformacln de la culLura pedagglca? Pay oLras?
Cules y para que slrven? Cue neceslLo para
conformar, forLalecer o consolldar una comunldad de
prcLlca en ml rea de lnfluencla?

91

1 Act|v|dades de |n|c|o
LsLas acLlvldades esLn dlsenadas para que los parLlclpanLes conozcan el propslLo de la sesln.
M-%,@& "@'&N5 aT ,-3/:&$5

ldenLlflque [unLo con el grupo los aspecLos a revlsar en la presenLe sesln.
Sl Llene dudas expreselas para que se clarlflquen.


vea el vldeo del Mago: hLLp://youLu.be/kLuWhoCywSL
ldenLlflque los elemenLos que le permlLan argumenLar los slgulenLes aspecLos:

Lstrateg|as para compart|r

Act|tudes para |ntercamb|ar con otros

V|as y]o mecan|smos para generar conoc|m|ento.

92

una vez que concluya espere el momenLo para comparLlr con el grupo.

2.- Aprender buscando, |nteractuando y compart|endo
LsLas acclones esLn dlsenadas con el fln de que los parLlclpanLes reflexlonen sobre las
acLlvldades que emplean los A1 para acercarse y acompanar a las escuelas de educacln
bslca a parLlr de los recursos de las 1lC
G'%?/3:"$ )."D%H
XZ/+ *-$@&$-:-D&$ $% @/%*%3 /$"' @"'" F/$)"' )&3&)-,-%3:&Y X7 @"':-' *% </+ '%)/'$&$
D-':/".%$ $% @/%*% @'&,&D%' ." -3:%'"))-23 %3:'% @"'%$ @"'" ?%3%'"' )&3&)-,-%3:&Y X7 </+
,%*-&$ $% @/%*% '%)/''-' @"'" )&,@"':-' )&3&)-,-%3:&Y X!" Fb$</%*"I ." -3:%'"))-23 > ."
$&)-".-;")-23 $&3 ."$ b3-)"$ D("$ @"'" ." ?%3%'")-23 *% )&3&)-,-%3:& > @&' :"3:& ." ,%A&'" >
." :'"$B&',")-23 *% ." )/.:/'" @%*"?2?-)"Y Xc"> &:'"$Y XQ/C.%$ > @"'" </+ $-'D%3Y
M-%,@& "@'&N5 6H6S ,-3/:&$

lncorprese a un equlpo y parLlclpe en la organlzacln slgulenLe. Pay que
Lraba[ar en una compuLadora con acceso a lnLerneL para poder enLrar a las
pglnas que a conLlnuacln se descrlben:

Categor|a Lspac|os v|rtua|es
Aprender
buscando
hLLp://conoclmlenLoablerLo.flacso.edu.mx/

Aprender
|nteractuando
hLLp://creandowlkls.wlklspaces.com/

Aprender
compart|endo
hLLp://www.ayuda-lnLerneL.neL/LuLorlales/manual-blog-
blogger/manual-blog-blogger.hLml

Los slgulenLes cuesLlonamlenLos pueden ser los e[es que los orlenLen en la
exploracln que reallcen.
ju es?
jCmo func|ona?
93
jara qu s|rve?
ju se neces|ta para poder usar|o?
jodr|a ser ut|||zado para convocar a co|egas de su rea de |nf|uenc|a?
jConoce otros recursos que tengan e| m|smo props|to?
jCuenta con un espac|o que |e perm|ta generar conoc|m|ento [unto con otros
co|egas?
jertenece a una comun|dad de prct|ca? Comnte|o con su equ|po.

aralelamenLe a la respuesLa de las pregunLas planLeadas |denLlflque las
poslbllldades de esLos slLlos vlrLuales para poderlas emplear como recurso de
una comunldad de prcLlca.
Se LraLa de que Lodas y Lodos Lengan un panorama cercano de cada uno de
los recursos para ello se lrn roLando.
no se neceslLa ser un web msLer puede conflar en los LuLorlales para explorar
y bosque[ar una propuesLa de espaclo vlrLual a fln de acceder e lnLercamblar
conoclmlenLo.

8osque[o de e|aborac|n de un recurso para conformar una comun|dad de prct|ca

94

93

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

Aprender buscando, |nteractuando y compart|endo

96

3.- M| comun|dad de prct|ca
LsLas acLlvldades esLn dlsenadas para que los parLlclpanLes reflexlonen sobre las acLlvldades
que emplean los A1 para acercarse y acompanar a las escuelas de educacln bslca a parLlr
de los recursos de las 1lC
G'%?/3:"$ )."D%H ju neces|to para conformar, forta|ecer o conso||dar una comun|dad de
prct|ca en m| rea de |nf|uenc|a?
M-%,@& "@'&N5 JH6S ,-3/:&$

A parLlr del baga[e obLenldo con los conLenldos revlsados y a parLlr de sus
experlenclas profeslonales y laborales. Anallce el slgulenLe esquema: ue la
acumulacln de la lnformacln hacla La generacln y Lransformacln del
conoclmlenLo"
ulsLlnga las lmpllcaclones que cada uno Llene para poder desde su funcln,
desde sus condlclones laborares y con los recursos o medlos con que cuenLa
conformar una comunldad de prcLlca

Lsquema:
"De |a acumu|ac|n de |a |nformac|n hac|a La generac|n y transformac|n de|
conoc|m|ento"

Acumula
Informacin
Consume
conocimiento
Produce
conocimiento
Genera
conocimiento
transformando
la realidad

Comunidad de prctica
(presenciales o virtuales)

97

Comlence a consLrulr un plan de accln para conformar una prcLlca vlrLual.
uede conslderar los slgulenLes elemenLos:

lnLegranLes
8ecurso para el lnLercamblo vlrLual
1emLlca o problemLlca para comenzar la lnLeraccln de la comunldad de prcLlca
ConvocaLorla
Agenda lnlclal de Lraba[o
CLros

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

M| comun|dad de prct|ca v|rtua|

98
4.- Act|v|dades de c|erre
La presenLe acLlvldad de clerre esL dlsenada para hacer una reflexln en Lorno a lo revlsado en el
curso.
M-%,@& "@'&N5 JT ,-3/:&$

ldenLlflque las forLalezas de lo Lraba[ado en la sesln y las reas de me[ora.

Iorta|ezas y reas de me[ora:

Lscuche las lndlcaclones para la elaboracln de la acLlvldad exLra clase:
Acumulo o genero conoclmlenLo? Se LraLa de elaborar un LexLo breve en
donde escrlba en que parLe del proceso se encuenLra, es declr acumula,
consume, produce o genera conoclmlenLo.

99

SLSICN S

Durac|n: 6 horas
roductos:
LlsLado de facLores que faclllLan y dlflculLan en su mblLo laboral la
concrecln de un plan de asesorla academlca.
ulseno de por lo menos Lres acclones que permlLan poslclonar la ldea
de conformacln de una comunldad de prcLlca en su rea o zona de
lnfluencla.
Mater|a|es:
Carbonell !aume, (2001). !" "D%3:/'" *% -33&D"'5 8. )",F-& %3 ."
8$)/%.". Madrld, Lspana, LdlL. MoraLa
SL, (2010) Un mode|o de Gest|n para |a Superv|s|n Lsco|ar. Modulo
v. Mexlco, u.l.
8eglsLro de Caso reallzado por una dlrecLora de Lducacln rlmarla del
cenLro del pals.
1oro A. 8ernardo !ose y MarLha C. 8odrlguez (2000). !" )&,/3-)")-23 >
." ,&D-.-;")-23 $&)-". %3 ." )&3$:'/))-23 *% .&$ F-%3%$ @bF.-)&$. 8lu,
8ogoL, Colombla.
rops|to
Cue los parLlclpanLes:
ublquen las Lareas a emprender para lmpulsar un
plan de asesorla academlca desde el enfoque de la
gesLln del conoclmlenLo e ldenLlflquen los acLores
que pueden conLrlbulr para poder conformar,
forLalecer o consolldar una comunldad de prcLlca en
su mblLo o zona de lnfluencla con el fln de lmpacLar
en el logro educaLlvo de las y los esLudlanLes.
reguntas c|ave

La lnnovacln Llene alguna relacln con la
generacln de conoclmlenLo para la me[ora de
los resulLados educaLlvos? Cue facLores
favorecen los camblos? Cules los dlflculLan?
LxlsLe un marco normaLlvo que deflna las
Lareas y funclones de la asesorla academlca a la
escuela? A qulen le corresponde reallzar esLe
apoyo? Cules son los acLores clave que
pueden lmpulsar la asesorla academlca desde el
enfoque de la gesLln del conoclmlenLo?Cules
son los desaflos para forLalecer desde la
normaLlvldad el apoyo de asesorla academlca?

100

1.- Act|v|dades de |n|c|o.
Las slgulenLes acLlvldades Llenen la lnLencln de que las y los parLlclpanLes conozcan los propslLos
y los conLenldos a desarrollar duranLe la sesln y adems se busca que reflexlonen sobre los
desaflos que lmpllcan el e[ercer la funcln de asesorla Lecnlca pedagglca con el enfoque de la
gesLln del conoclmlenLo.
M-%,@& "@'&N-,"*&H J E&'"

LnLregue la acLlvldad exLra escolar de la sesln anLerlor es un lnsumo valloso
para su evaluacln del curso.
arLlclpe en el recorrldo de los conLenldos abordados en el curso para enLender
por que se lncluyen el con[unLo de Lplcos que se abordarn en las seslnes 3 y
6.


8eallce las slgulenLes acLlvldades y vaya reglsLrando lo que se le sollclLe.
1. uescrlba, brevemenLe, una experlencla de asesorla academlca a la
escuela denLro de su LrayecLorla profeslonal reclenLe que haya Lenldo
lmpacLo en el Lraba[o con uno o con varlos colecLlvos escolares y que
haya sldo evldenLe la repercusln en el logro de las nlnas y los nlnos.

101

2. LnllsLe los facLores que se presenLaron y que favorecleron el logro de
resulLados poslLlvos.

3. Menclone las dlflculLades presenLadas.

4. Paga un recuenLo de la ruLa que slgul para poder desarrollar dlcha
experlencla.
.

102

una vez que se de la oporLunldad de comparLlr sus experlenclas parLlclpe o en
su caso escuche lo que oLros colegas han enfrenLado para poder brlndar el
servlclo de asesorla academlca en la escuela.

2.- La me[ora en |a escue|a: Los factores que |a |mpu|san
Las slgulenLes acLlvldades esLn encamlnadas a que las y los parLlclpanLes anallcen los facLores que
favorecen y los que dlflculLan la promocln de la lnnovacln en la escuela, adems se preLende que
ldenLlflquen las funclones que se perfllan desde el slsLema educaLlvo para reallzar las operaclones
del asesor y flnalmenLe se anallza un caso para valorar las condlclones que se vlven en algunos
conLexLos educaLlvos.

reguntas c|ave: jLa |nnovac|n t|ene a|guna re|ac|n con |a generac|n de conoc|m|ento para |a
me[ora de |os resu|tados educat|vos? ju factores favorecen |os camb|os? jCu|es |os d|f|cu|tan?
Desde |a normat|v|dad, jA qu|n |e corresponde asesorar a |a escue|a? ju t|pos de apoyos se
pueden br|ndar a |a escue|a para |mpu|sar |a me[ora? jCmo se man|f|esta en |a rea||dad
educat|va e| serv|c|o de asesor|a acadm|ca? jCu|es son |os desaf|os para forta|ecer desde |a
normat|v|dad e| apoyo de asesor|a acadm|ca?

M-%,@& "@'&N-,"*&H 4 E&'"$

Lea el fragmenLo reLomado del LexLo de:
Carbonell !aume, (2001). !" "D%3:/'" *% -33&D"'5 8. )",F-& %3 ." 8$)/%.". Madrld, Lspana,
LdlL. MoraLa

jZ/+ E")%' @"'" -,@/.$"' ." -33&D")-23Y `"):&'%$ </% ." -*%3:-B-)"35
Carbonell !aume, (2001). lo oveototo Je looovot. l comblo eo lo scoelo. Madrld, Lspana, LdlL.
MoraLa, pp. 29-32.
XZ/+ E")%' @"'" -,@/.$"' ." -33&D")-23Y `"):&'%$ </% ." -*%3:-B-)"3
La prlnclpal fuerza lmpulsora del camblo son los profesores y profesoras que Lraba[an
coordlnada y cooperaLlvamenLe en los cenLros y que se compromeLen a forLalecer la
democracla escolar. un compromlso que, slgulendo un movlmlenLo de aba[o-arrlba, se orlenLa
103
hacla el logro de una educacln lnLegral que arLlcula las experlenclas del alumnado y los
problemas soclales reales con la culLura escolar, superando la vlsln esLrecha, LecnlclsLa y
academlclsLa del rendlmlenLo escolar. Ln esLe senLldo, es lmporLanLe que las AdmlnlsLraclones
sean ms senslbles al reconoclmlenLo y apoyo de las experlenclas de base y favorezcan un
mayor cllma para la llberLad de accln docenLe y la renovacln pedagglca.
A conLlnuacln, y sln nlmo de ser exhausLlvos, senalamos algunos de los facLores que nos
parecen clave para promover la lnnovacln.
1. Lqulpos docenLes slldos y comunldad educaLlva recepLlva. La lnnovacln, por lo general,
arralga alll donde exlsLe un equlpo docenLe fuerLe y esLable con una acLlLud ablerLa al
camblo y con la volunLad de comparLlr ob[eLlvos para la me[ora o Lransformacln del
cenLro, y/o, complemenLarlamenLe, personas especlalmenLe acLlvas denLro del equlpo
que dlnamlzan el proceso lnnovador. LsLe se ve favorecldo en la medlda en que los
dlversos agenLes de la comunldad educaLlva muesLran clerLo grado de acepLacln y
compllcldad, comparLlendo ldeas y proyecLos comunes en los que lmpllcarse.

2. 8edes de lnLercamblo y cooperacln, asesores y colaboradores crlLlcos y oLros apoyos
exLernos. La lnnovacln se enrlquece con el lnLercamblo y la cooperacln con oLros
profesores y profesoras, medlanLe la creacln de redes presenclales lnsusLlLulbles
slempre que sea poslble y vlrLuales, aprovechando las poslbllldades que brlndan las
nuevas Lecnologlas de la lnformacln y la comunlcacln, para faclllLar el lnLercamblo de
experlenclas y la reflexln crlLlca en Lorno a ellas. Ln esLe senLldo, es lmporLanLe crear
redes de escuelas conecLadas y asocladas en funcln de dlsLlnLos ob[eLlvos, mblLos de
reflexln y Lraba[o y para proyecLos dldcLlcos e lnsLlLuclonales especlflcos, asl como Lodo
Llpo de referenLes y apoyos exLernos que slrvan de bru[ula, conLrasLe, lnLercamblo, crlLlca,
ldenLlflcacln, compllcldad y fldellzacln. LsLamos hablando de referenLes y ayudas Lan
dlversos como pueden ser el asesoramlenLo exLerno que esLlmula, medlanLe el
conoclmlenLo que aporLa la dlsLancla, la reflexln y la Loma de declslones, la colaboracln
de profesores y profesoras de oLros lugares que vlslLan los cenLros, enLran en las aulas y,
con sus observaclones y crlLlcas, enrlquecen el conoclmlenLo escolar y la prcLlca docenLe
y abren nuevas perspecLlvas de anllsls e lnLervencln, o la exlsLencla de colecLlvos y
movlmlenLos de renovacln pedagglca.

3. Ll planLeamlenLo de la lnnovacln y el camblo denLro de un conLexLo LerrlLorlal. La Lesls es
la slgulenLe: una escuela Llene ms poslbllldades de me[orar en la medlda en que exlsLa
un movlmlenLo de camblo en una zona urbana o rural deLermlnada que le ofrece cobl[o
lnsLlLuclonal y pedagglco. or eso es lmporLanLe no llmlLar las lnlclaLlvas lnnovadoras en
cada escuela. nos esLamos reflrlendo a lugares donde exlsLen proyecLos educaLlvos de
cludad o mblLo rural: el caso, por e[emplo, de la cludad de orLo Alegre en 8rasll, o el de
las redes de escuelas rurales que Lraba[an coordlnadamenLe en una zona, de la oferLa de
escuelas lnfanLlles lLallanas de 8egglo Lmllla, u oLras propuesLas educaLlvas con una clerLa
lncldencla en mblLos locales y reglonales. Ln esLe caso, se produce la venLa[a anadlda de
que los proyecLos colecLlvos LerrlLorlales refuerzan la solldarldad y dlsmlnuyen la
compeLlLlvldad enLre los cenLros para capLar cllenLela en funcln de la especlflcldad de
cada proyecLo escolar y de su esLraLegla de markeLlng para venderlo.

4. Ll cllma ecolglco y los rlLuales slmbllcos. La lnnovacln requlere un amblenLe de
blenesLar y conflanza, una comunlcacln flulda e lnLensa en las relaclones
104
lnLerpersonales. Ll humor y la lronla consLlLuyen lngredlenLes necesarlos para
desdramaLlzar y desacLlvar slLuaclones confllcLlvas y abren poslbllldades para que el
Lraba[o colaboraLlvo sea ms creaLlvo, rela[ado y hasLa dlverLldo. Algo que, por supuesLo,
no esL renldo con la serledad slno Lodo lo conLrarlo. lgualmenLe lmporLanLe es la culLura
rlLual que se va fraguando con el Llempo: hblLos, conducLas, slmbolos, hlsLorlas,
lengua[es y oLros rlLuales que conforman y refuerzan los mecanlsmos de perLenencla a un
colecLlvo. Algo, por supuesLo, que Llene que ver con la mlcropollLlca de la escuela y con el
currlculum oculLo.

3. lnsLlLuclonallzacln de la lnnovacln. Se LraLa de que las lnnovaclones y los camblos no se
llmlLen a algunas acLlvldades alsladas y espordlcas slno que esLas pasen a formar parLe
de la vlda del aula y de la dlnmlca y funclonamlenLo del cenLro. Aslmlsmo, supone un
llderazgo democrLlco ms efecLlvo y una mayor movlllzacln y opLlmlzacln de recursos
y energlas. La lnsLlLuclonallzacln Llene, como conLraparLlda, el pellgro de que el
necesarlo lncremenLo organlzaLlvo derlve en una burocraLlzacln exceslva, y el asen-
LamlenLo y esLabllldad de la lnnovacln en una perdlda del lmpulso lnlclal y en una fase
de ruLlnlzacln. 1amblen a veces las prcLlcas lnnovadoras se convlerLen en un mero
eslogan de la pedagogla oflclal ms en boga, vaclo de conLenldo y sln apenas vlda.

6. La lnnovacln, sl no avanza, reLrocede. Ls sabldo el arralgo de la lnercla lnsLlLuclonal
escolar y su capacldad de supervlvencla, lmpermeable a los vlenLos de camblo, sorda anLe
las crlLlcas que llegan de Lodos lados y clega anLe los mulLlples errores que nadle
cuesLlona nl LraLa de revlsar. Pacer slempre lo mlsmo, manLenlendo ruLlnas y el sLaLu quo,
es hacer marcha aLrs. AnLe esLa slLuacln, provocada LanLo por efecLos lnLernos como
exLernos, a los equlpos docenLes no les queda oLro remedlo que anLeponer por enclma de
las urgenclas admlnlsLraLlvas y burocrLlcas, las urgenclas pedagglcas de la lnnovacln,
medlanLe la conqulsLa de Llempos y espaclos para la reflexln en y sobre la accln. A
veces, la unlca manera de sorLear las lmposlclones burocrLlcas lnnecesarlas, de
responder raclonalmenLe a la lrraclonalldad, es una clerLa acLlLud de Lransgresln o
lnsumlsln escolar.

7. vlvencla, reflexln y evaluacln. C cmo medlr el exlLo. Pay que crear oporLunldades y
poslbllldades para que las lnnovaclones puedan ser vlvldas con lnLensldad, reflexlonadas
en profundldad y evaluadas con rlgor. ue ahl la lmporLancla de la escrlLura lndlvldual y
colecLlva, del debaLe lnLerno y exLerno, del conLrasLe comparaLlvo y de un segulmlenLo,
valoracln y evaluacln sosLenldos que permlLan deLecLar los resulLados que se van
obLenlendo, los avances y reLrocesos y las dlsLlnLas varlables que confluyen en la
lnnovacln, y que ldenLlflcan los dlsLlnLos procesos y progresos asl como el grado de exlLo
y eflcacla. LsLe concepLo es exLraordlnarlamenLe comple[o y de dlflcll medlcln en la
cuesLln que nos ocupa, pero no por ello hay que renunclar a arblLrar Lodos los meLodos
poslbles para acceder a un conoclmlenLo de cada fase, a su poLenclalldad educaLlva y a los
logros alcanzados por la lnnovacln.

Ln el slgulenLe cuadro caracLerlce cada facLor pero cenLrese unlcamenLe en la
columna de facLores que lmpulsan la lnnovacln en la escuela. ?a ms adelanLe
conLar con lnformacln para poder compleLarlo.
103

Iactores que |mpu|san Iactores que |mp|den
1.-

2.-

3.-

4.-

S.-

6.-

7.-

Ahora lea el fragmenLo La superv|s|n traba[a a| serv|c|o de |a escue|a,
s|empre y cuando." de| texto elaborado por la SL (2010) uo moJelo Je
Cestlo poto lo 5opetvlslo scolot .
Ls muy lmporLanLe esLa acLlvldad ya que Llene como propslLo ldenLlflcar
cmo desde las orlenLaclones de la pollLlca educaLlva acLual se esL
conslderando una espaclo en la esLrucLura educaLlva para lmpulsar la asesorla
academlca en la escuela.
106
Los cuesLlonamlenLos que a conLlnuacln se enllsLan preLender servlr de apoyo
para la revlsln del documenLo clLado. Sl asl lo desea puede subrayar las ldeas
ms lmporLanLes y luego resolver las pregunLas:
1. Cue papel [uega el asesor Lecnlco pedagglco anLe esLe nuevo modelo?

2. Cules son las prlnclpales Lareas que se deben reallzar desde la
supervlsln escolar para apoyar a los colecLlvos docenLes?

3. uesde el equlpo de supervlsln se puede lmpulsar la lnnovacln o
generacln de conoclmlenLo?

4. Serla facLlble conformar una comunldad de prcLlca -presenclal o
vlrLual- desde la supervlsln escolar?

107
L3 ,&*%.& *% 9%$:-23 @"'" ." 1/@%'D-$-23 8$)&."'
SL. (2010) un modelo de CesLln
para la Supervlsln Lscolar. Modulo v.
Mexlco, u.l.

La superv|s|n traba[a a| serv|c|o de |a escue|a, s|empre y cuando:

1ransforma la flscallzacln por la orlenLacln o el asesoramlenLo y se ocupa de
supervlsar para conocer, acompanar y planear una me[or colaboracln.
8econoce que la escuela es unlca y que aLlende su heLerogeneldad.
CenLra su aLencln en la me[ora de la calldad de los aprendlza[es de los alumnos y de las
prcLlcas de ensenanza de los maesLros.
lorLalece los procesos de parLlclpacln y promueve nuevas formas de organlzacln de
los docenLes y de los dlrecLlvos.
romueve la corresponsabllldad en el cumpllmlenLo de la mlsln de las escuelas de la
zona y de sus resulLados educaLlvos.
rocura que las Lareas y requerlmlenLos admlnlsLraLlvos se lleven a cabo de manera ms
eflclenLe, con la flnalldad de que esLos no obsLacullcen las Lareas de orden pedagglco.
Lnrlquece las propuesLas de planeacln que hacen las escuelas, al aprovechar los
proyecLos y programas exlsLenLes, para promover la lnnovacln en el aula.
Apoya a las escuelas para me[orar los servlclos que ofrecen, y brlnda o gesLlona los
apoyos Lecnlcos para que alcancen las expecLaLlvas de me[ora academlca que los
docenLes y dlrecLlvos se han propuesLo lograr.

AcLualmenLe, la supervlsln escolar se encuenLra frenLe al reLo de asumlrse en la cosLumbre y
la exlgencla de su lnnovacln. Muchas voces la senalan como la pleza clave del camblo
educaLlvo y se aflrma que Lal propslLo se puede lograr, sl la supervlsln se reconoce como
una lnsLancla al servlclo de las necesldades de la escuela y de su comunldad, no slo de la
admlnlsLracln educaLlva.
[
La escuela y la supervlsln escolar efecLuan procesos slsLemLlcos de reflexln, lnLercamblo,
evaluacln y planeacln para me[orar sus acclones y resulLados, en ello resulLa fundamenLal la
asesorla proporclonada por la supervlsln, mlsma que requlere conocer a cada escuela en su
slngularldad y orlenLar, de manera dlferenclada, su Lransformacln o me[ora. no obsLanLe lo
que se requlere perfecclonar en la escuela, la supervlsln Lamblen es su[eLo de reflexln,
lnLercamblo, evaluacln y planeacln para generar lnLervenclones perLlnenLes y oporLunas.

La Lransformacln en los cenLros escolares consldera lmpulsar nuevos esLllos para
gobernar y admlnlsLrar la escuela de manera democrLlca, oLras formas de e[ercer la auLorldad
y acLlvar mecanlsmos para la Loma de declslones de manera comparLlda y para Lraba[ar en los
procesos pedagglcos de manera coleglada y colaboraLlva con la comunldad.

108
Ll enfoque que orlenLa la nueva gesLln de la supervlsln escolar busca que las prcLlcas y
relaclones de los acLores que desarrollan funclones de supervlsln LranslLen de formas
burocrLlcas y admlnlsLraLlvas a prcLlcas y relaclones ms democrLlcas, de acuerdo con
MargarlLa Zorrllla y Culllermo 1apla, se e[empllflca dlcha Lranslcln:

1. uel conLrol y verlflcacln del cumpllmlenLo de la norma legal o admlnlsLraLlva por sl
mlsma al apoyo de los procesos escolares y docenLes, a Lraves de la aslsLencla Lecnlca,
el monlLoreo y la evaluacln de docenLes y de la gesLln escolar e lnsLlLuclonal.
2. uel aseguramlenLo de la presLacln del servlclo educaLlvo, prlvlleglando la eflclencla en
el uso de los recursos, en un horlzonLe homogeneo, al apoyo de los procesos escolares
para asegurar la eflcacla y el logro educaLlvo, en un horlzonLe que reconoce la
dlversldad y slngularldad de las escuelas.
3. uel Lraba[o lndlvldual del supervlsor que prlvllegla la funcln de enlace enLre las
necesldades de la admlnlsLracln educaLlva y el quehacer de las escuelas, al Lraba[o
colecLlvo, en equlpo con sus pares y con los dlrecLores, prlvlleglando la aLencln a las
necesldades de la escuela, de los maesLros, de los alumnos e lndlrecLamenLe de los
padres de famllla y de la comunldad.
4. ue formas de Lraba[o ruLlnarlas, burocrLlcas y sub profeslonallzadas que se apoyan en
la relacln [errqulca con las escuelas, basada en poslcln de auLorldad, a formas
colegladas de dllogo y acompanamlenLo a las escuelas, creaLlvas y profeslonallzadas,
sln relaclones [errqulcas Lradlclonales, slno basadas en el llderazgo.
Ll anllsls de los elemenLos senalados permlLe ldenLlflcar las caracLerlsLlcas de la nueva gesLln
de la supervlsln, las cuales refleren generar organlzaclones de aprendlza[e donde las
relaclones y prcLlcas de los acLores educaLlvos se dlnamlzan en funcln de la lnclusln y la
parLlclpacln acLlva, de la reflexln, del dllogo lnformado, de las relaclones horlzonLales, del
Lraba[o colaboraLlvo, del llderazgo comparLldo y de la parLlclpacln soclal responsable, Lodo,
enmarcado en los prlnclplos de corresponsabllldad en la Loma de declslones, Lransparencla y
rendlcln de cuenLas.

lncorprese a un equlpo lea el caso que se presenLa a conLlnuacln. 8eglsLre sus
percepclones sobre la slLuacln que se vlve en esa zona escolar.

Caso UNC:

Ln una cludad del cenLro del pals, un grupo de dlrecLores de Lducacln rlmarla
conformaron un grupo de Lraba[o para lnlclar procesos de me[ora en sus escuelas con
el Modelo de CesLln LsLraLeglca", fueron ldenLlflcando que la gesLln escolar, la
pedagglca y la lnsLlLuclonal se encuenLran como reas de oporLunldad en sus
109
escuelas.
unos de los punLos problemLlcos que presenLan en comun, es el exceso de carga
admlnlsLraLlva que no permlLe opLlmlzar el Llempo para la asesorla academlca al
personal docenLe, por la sollclLud de lnformes con foLograflas y evldenclas que Llenen
que elaborar por las dlferenLes campanas que en la lnsLancla esLaLal que admlnlsLran el
servlclo educaLlvo ordena se lleven a cabo, como son: la semana naclonal de salud,
apllcacln de la secuencla dldcLlca de educacln flnanclera, el programa de acLlvacln
flslca, los 3 pasos de la salud, eLc. Asl como parLlclpar en las colecLas y enLrega de
recursos obLenldos que promueven la Cruz 8o[a, un kllo de Ayuda y el 1eleLn.
CLra slLuacln que los esL absorblendo es levanLar conLlnuamenLe acLas de hechos de
cualquler caso aconLecldo en la escuela de plelLo enLre alumnos, casos de bulllng,
accldenLes, esLo debldo a la dlnmlca soclal en que los padres de famllla por cualquler
slLuacln demandan anLe los uerechos Pumanos, medlos de comunlcacln sollclLando
la desLlLucln de profesores y/o dlrecLores, ya Llenen blen conocldo el camlno, clerran
la escuela, colocan carLullnas despresLlglando a los profesores y no se mueven hasLa no
lograr su ob[eLlvo, que en la experlencla se puede ver que la mayorla de esLas
peLlclones son acepLadas por las auLorldades. Los dlrecLores se esLn enfrenLando a
slLuaclones de organlzacln dlferenLe, para hacer operar los Conse[os de arLlclpacln
Soclal con sus ocho llneas mlnlmo, y llmlLando esLa parLlclpacln en aspecLos laborales
y pedagglcos que no les corresponden, elaborando acLas de la conformacln de cada
uno de los comlLes.
La esLrucLura de la lnsLancla esLaLal no de[a de funclonar burocrLlcamenLe, se esLn
emprendlendo acclones de consLrulr redes de lnformacln a Lraves de slsLemas
vlrLuales, pero Lodavla cada rea por separado, y a los dlrecLores los meLen en la
dlnmlca de capLurar los daLos esLadlsLlcos, de personal, de alumnos en archlvos
dlferenLes y que requleren del servlclo de lnLerneL, que muchas escuelas no cuenLan
con ello e lncluslve nl con el equlpo de cmpuLo correspondlenLe.
una de las reas de oporLunldad como ya se menclon es la gesLln pedagglca,
preocupan los resulLados de LnLACL que en la mayorla de los casos han dlsmlnuldo,
los docenLes no planean de acuerdo al nuevo enfoque por proyecLos para el logro de
los aprendlza[es esperados y por ende el desarrollo de las compeLenclas, el Lraba[o en
el aula conLlnua con formas de ensenanza algunas Lradlclonales y oLras que dlsLan
mucho de que los alumnos aprendan a aprender.
Las prcLlcas de evaluacln conLlnuan slendo ms sumaLlvas que formaLlvas. CLro aspecLo
que preocupa es la falLa del uso de los recursos maLerlales y dldcLlcos con los que se
cuenLa en las aulas y en la escuela, como son las blblloLecas, por lo LanLo el gusLo y hblLo
de la lecLura no se ha desarrollado en los alumnos, Llenen dlflculLad en fluldez, en la
velocldad para leer y por supuesLo para comprender. Ln las escuelas que esLos dlrecLores
dlrlgen cuenLan con maLerlal dldcLlco para que los alumnos aprendan maLemLlcas
[ugando, pero Lampoco es empleado para uso denLro de las slLuaclones dldcLlcas de
aprendlza[e, mlsmas que poco pueden apreclarse se dlsenan y se ponen en prcLlca.
LsLe grupo Lamblen Llene en comun la falLa de apoyo por parLe de su Supervlsora y !efe de
110
SecLor, qulenes no vlslLan las escuelas para acompanar en la busqueda de me[ora educaLlva,
y no apoyan la auLonomla de los cenLros escolares plasmada en su lan Anual de 1raba[o, la
planeacln de la escuela Llene que esLar a expensas de la organlzacln de las supervlsln
qulenes solo se dedlcan a ba[ar la lnformacln a la lnsLancla esLaLal sln anallzar sl la escuela
lo neceslLa o no, o sl Llene organlzada alguna acLlvldad relevanLe para la comunldad
educaLlva. AnLe cualquler clrcunsLancla la lndlcacln es suspenda su acLlvldad maesLra,
porque debe de esLar en donde yo la clLo".
Cabe senalar que el equlpo de supervlsln ha crecldo, ahora es conformado por la
supervlsora, 4 apoyos Lecnlcos pedagglcos (2 que laboran en el Lurno maLuLlno y 2 en el
Lurno vesperLlno) y 1 apoyo admlnlsLraLlvo.
Conslderan los dlrecLores que Llenen problema de llderazgo en las escuelas que dlrlgen, y
que la falLa de orlenLacln pedagglca, de segulmlenLo y conLrol del Lraba[o educaLlvo, va
de ellos hacla los maesLros, y de la supervlsln hacla los dlrecLores. ? que a pesar de Lener
conformado el Conse[o 1ecnlco de la Supervlsln en la cual los dlrecLores son parLlclpes, y
de haberse dlsLrlbuldo las comlslones y cada comlsln su plan de Lraba[o, exlsLe una
desarLlculacln debldo a que el royecLo de la Subdlreccln de Lducacln rlmarla, el de la
[efaLura de SecLor y el de la Supervlsln no Llenen concordancla.
Asl mlsmo se perclbe que los apoyos Lecnlco pedagglco de la supervlsln, Llenen como
rea de oporLunldad la falLa de capaclLacln Lecnlca para operar los dlferenLes programas
(Lscuelas de Calldad, rograma naclonal de LecLura, Lscuela Segura, eLc.), la forma como
han llegado a la supervlsln es por amlsLad con la supervlsora. Ln la supervlsln los
dlrecLores observan problemas de falLa de auLorldad, ausencla de ob[eLlvos cenLrados en el
aprendlza[e y esLrucLura burocrLlca.
Las acclones para promover la formacln de redes educaLlvas y de capaclLacln, no se
encuenLran planeadas, nl arLlculadas con las necesldades de los docenLes de la zona. Se han
reallzado [ornadas de acLuallzacln pero al no exlsLlr vlnculacln y arLlculacln en lo que
Lermlnan es un curso ms que no llega a Lener lmpacLo en la realldad educaLlva. LsLo ms la
propla LrayecLorla profeslonal de los docenLes ha provocado que se acenLue la reslsLencla y
el poco compromlso para el Lraba[o academlco. Lo que sln duda se refle[a en los resulLados.

8eglsLro de Caso reallzado por una dlrecLora de Lducacln que perLenece a la zona escolar
en donde ocurre lo narrado.

Mls apreclaclones sobre el caso leldo.

111

ComparLa sus apreclaclones con el equlpo y ahora cenLre su anllsls en los
1. Cul es el problema al que se enfrenLan en el caso presenLado?
2. Ll equlpo de supervlsln cumple con las funclones que le corresponden? Sl,
no or que?
3. Cules son los facLores que lmplden que se Lraba[e en esa zona?
4. uenLro de su LrayecLorla profeslonal Pa vlvldo slLuaclones parecldas? Cmo
las ha afronLado? Cue resulLados ha obLenldo?
3. Suponga que en esa zona se le ha aslgnado como asesor academlco Cue
acclones Lendrla que lmpulsar para emprender un proyecLo de asesorla
academlca?

Lscr|ba |as conc|us|ones que crea pert|nentes.

112

arLlclpe en las elaboracln de las concluslones flnales, exprese sus oplnlones
ya que su experlencla es vallosa.

Con lo Lraba[ado hasLa el momenLo puede elaborar un LlsLado de facLores que
faclllLan y dlflculLan en su mblLo laboral la concrecln de un plan de asesorla
academlca" esLe es el prlmer producLo de la sesln. Ls una acLlvldad que
deber conclulr en oLro momenLo ya que es una acLlvldad exLra clase.

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

La me[ora en |a escue|a: Los factores que |a |mpu|san

3. Comun|cac|n y mov|||dad soc|a|

La slgulenLe acLlvldad Llene como propslLo que los parLlclpanLes reconozcan la lmporLancla de la
comunlcacln como un lnsLrumenLo de gesLln que preLende la movlllzacln soclal para la
conformacln de una comunldad de prcLlca.
G'%?/3:"$ )."D%H XQ/C.%$ *%F%3 $%' ."$ "):-:/*%$ *% )&,/3-)")-23 </% /3& *%F% *% "*&@:"' @"'"
$&./)-&3"' /3 @'&F.%," %3 *23*% :&*"$ ."$ @"':%$ ?"3%3Y XZ/+ :-@& *% )&,/3-)")-23 *%F% *%
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$&./)-&3"' .&$ @'&F.%,"$ </% $% @'%$%3:"3Y
M-%,@& "@'&N-,"*&H JE&'"

8esponda las slgulenLes pregunLas prlmero de manera personal y despues con
Lodo el grupo.
113
AnoLe los argumenLos que [uzgue perLlnenLes.

1. Cue se requlere para que la comunldad lo comprenda y lo apoye?

2. Cmo movlllzar a los dlsLlnLos secLores soclales para que se compromeLan y parLlclpen
en el logro de los propslLos de ese proyecLo o reforma?

3. Cmo se arLlculan los lnLereses de las enLldades que lmpulsan el proyecLo o reforma
con los de las comunldades a qulenes esL desLlnado?

4. Cmo se logra que un acLor soclal o un grupo respalden un proyecLo?

arLlclpe en la acLlvldad en la acLlvldad grupal, sus comenLarlos son vallosos.
Lea el slgulenLe LexLo.

8ernardo Ios 1oro A. y Martha C. kodr|guez (2000). !" )&,/3-)")-23 > ." ,&D-.-;")-23 $&)-". %3 ."
)&3$:'/))-23 *% .&$ F-%3%$ @bF.-)&$. 8ID, 8ogot, Co|omb|a. pp. 4 y 1S.

lnLroduccln
[ 1odo proyecLo, programa o reforma que lnvolucre la acepLacln y el compromlso de la
volunLad de los afecLados (poslLlva o negaLlvamenLe) debe poner especlal aLencln a las
esLraLeglas comunlcaLlvas. Sl la propuesLa de reforma o el proyecLo no Llenen seotlJo para los
114
lmpllcados, la lmplemenLacln Llene muchas dlflculLades y la sosLenlbllldad es dudosa.
Ll exlLo de una propuesLa de Lransformacln soclal o pollLlca depende de la calldad de, al
menos, cuaLro facLores: dlseno, planeacln, gesLln y senLldo.
lo cteoclo, ttoosfotmoclo y Jlfoslo Je seotlJos y slqolflcoJos es lo toteo Je lo comoolcoclo
y lo movlllzoclo soclol.
1.3. La comunlcacln y la movlllzacln soclal. ConcepLos y crlLerlos bslcos.
ColecLlvlzar una propuesLa de camblo es una de las mayores dlflculLades que Llenen que
resolver los pollLlcos, los admlnlsLradores publlcos y los llderes democrLlcos. Aunque exlsLa el
conoclmlenLo, la capacldad lnsLlLuclonal y los recursos para hacer una reforma o lnLroduclr una
lnnovacln o un camblo soclal, slo es poslble hacer camblos en la socledad a Lraves de la
convocacln de la volunLad de los octotes lmpllcoJos, es declr, de las personas poe poeJoo
coovettlt eo occlooes y Jeclslooes cotlJlooos los procesos y logros que requlere una reforma,
lnnovacln, proyecLo o programa.
Cualquler camblo requlere convergencla de lnLereses (pollLlca), convocacln de volunLades
(erLlca, deseo), nuevas formas de comprender y ordenar la realldad (Leorla). Se requlere
Lamblen, que las personas lnvolucradas en el camblo (los acLores), puedan ldenLlflcar que Llpo
de declslones pueden Lomar y cules lnsLrumenLos esLn a su alcance para conLrlbulr a los
propslLos del camblo (lnsLrumenLos de accln y de parLlclpacln).
no es suflclenLe que una reforma, lnnovacln, proyecLo o programa, esLe blen dlsenado y
flnanclado. s oecesotlo, adems, poe seo bleo comoolcoJo, que movlllce volunLades y deseos.
Los aspecLos comunlcaLlvos y de movlllzacln son generalmenLe olvldados en los procesos de camblo y,
por lo LanLo, no se les aslgnan presupuesLos nl esLraLeglas adecuadas. Ln algunas ocaslones se aslgnan
recursos para campanas publlclLarlas, sln enLender que la publlcldad es una esLraLegla lmporLanLe pero
lnsuflclenLe para la movlllzacln soclal.,

una vez conclulda la lecLura del LexLo complemenLe sus comenLarlos lnlclales.

lnLegrese a un equlpo y lea el aparLado Nototolezo Je lo comoolcoclo
1ome en conslderacln para su e[e de anlsls las cuesLlones que a conLlnuacln
se llsLan.

1. Cue enLlenden los auLores por comunlcacln? Lxpllque el concepLo.

113

2. or que los auLores aflrman que lo comoolcoclo eo sl mlsmo es voclo?

J. uesde la perspecLlva del LexLo, cules son los flnes de la comunlcacln?

4. Cue dlsLlngue al proceso de comunlcacln del de movlllzacln soclal?

5. ldenLlflque las caracLerlsLlcas que son proplas del proceso de movlllzacln soclal.

6. Cul es el papel de los re-edlLores? L[empllflque un caso en el mblLo de la
comunlcacln de las pollLlcas educaLlvas haclendo una breve caracLerlzacln de sus
funclones.

)&3$:'/))-23 *% .&$ F-%3%$ @bF.-)&$. 8ID, 8ogot, Co|omb|a. pp. 14-1S.

1.2. naLuraleza de la comunlcacln.
Se enLlende aqul la comunlcacln como un momenLo consLlLuLlvo de la produccln culLural, en
116
cuanLo los procesos comunlcaLlvos (slsLemLlcos o no) al hacer clrcular, compeLlr y colecLlvlzar
senLldos, concepclones y slgnlflcaclones, conLrlbuyen a Lransformar los conoclmlenLos, las
acLlLudes y los valores frenLe a la vlda.
Se enLlende aqul lo culLural como el con[unLo de procesos de produccln colecLlva de senLldo,
de slgnlflcaclones y concepclones represenLadas en formas slmbllcas, con las cuales los
hombres y las mu[eres comunlcan, perpeLuan y desarrollan (Lransforman) su conoclmlenLo,
sus acLlLudes y valores frenLe a la vlda en Lodas sus esferas.
La comunlcacln en sl mlsma es vacla, es declr, no Llene un conLenldo proplo. Se parLe de dos
presupuesLos:
La comunlcacln para ser efecLlva Llene que ser comunlcacln de un proyecLo de
lnLervencln.
La comunlcacln no se deflne por los medlos que usa, slno por el senLldo del proyecLo que
busca comunlcar y movlllzar.
uesde esLa concepcln, la comunlcacln puede ser usada desde dos grandes perspecLlvas:
ara poLenclallzar las lnLervenclones dadas desde oLras reas, es declr, para apoyar una
lnLervencln parLlcular.
Como lnLervencln en sl mlsma, es declr, la comunlcacln usada para movlllzar secLores
especlflcos de poblacln (Comunlcacln Macro-lnLenclonal).
ara comprender blen el concepLo de Comunlcacln Macro-lnLenclonal, es necesarlo hacer la
slgulenLe dlsLlncln:
Comunlcacln Maslva: Se dlrlge a personas annlmas. Se consLruye sobre cdlgos
esLndar perclblbles y decodlflcables por secLores ampllos de poblacln.
Comunlcacln Mlcro: Se dlrlge a personas por su especlflcldad o dlferencla. Se consLruye
sobre caracLerlsLlcas proplas y dlferenclales del recepLor.
Comunlcacln Macro: Se dlrlge a personas por su rol, Lraba[o u ocupacln. Se consLruye
sobre cdlgos proplos de una profesln u ocupacln.
un Lraba[o dlrlgldo a secLores soclales de poblacln, es de carcLer macro, sln embargo, esLo
no qulere declr que no sea necesarlo usar los Lres nlveles de comunlcacln para el logro de los
propslLos. ara una movlllzacln macro, es necesarlo usar los Lres nlveles de comunlcacln.
un proyecLo macro que busca lnflulr en los modos de pensar, decldlr, acLuar e lmaglnar un
proyecLo de socledad, debe ser concebldo como una movlllzacln para garanLlzar la
parLlclpacln de los dlferenLes acLores del proyecLo.
Cue es la Movlllzacln Soclal?
Ln Lermlnos generales, la movlllzacln se enLlende como la convocacln de volunLades para
acLuar en la busqueda de un propslLo comun ba[o una lnLerpreLacln y un senLldo
comparLldos.
or ser una convocacln es un acLo de llberLad.
or ser una convocacln de volunLades es un acLo de pasln.
or ser una convocacln de volunLades a un propslLo comun, es un acLo publlco y de
parLlclpacln.
Sl el propslLo de la movlllzacln es pasa[ero (una manlfesLacln, una flesLa) se convlerLe en un
117
evenLo. Sl el propslLo requlere dedlcacln conLlnua, se convlerLe en un proceso que produce
resulLados coLldlanamenLe. A veces se confunde la movlllzacln con las manlfesLaclones
publlcas, con la convocacln flslca de las personas en un mlsmo espaclo.
A qulenes se dlrlge la Comunlcacln y la Movlllzacln Soclal? Los te-eJltotes.
una movlllzacln soclal debe dlrlglrse a re-edlLores", es declr, a personas que Llenen publlco
proplo. un re-edlLor" es una persona que Llene un publlco, o un con[unLo de personas frenLe
a las cuales Llene credlbllldad y leglLlmldad para proponer y modlflcar acclones y mensa[es. un
pollLlco es un re-edlLor soclal porque Llene seguldores que le acepLan, en llberLad, ldeas y
propuesLas de accln. Lo mlsmo puede declrse de un sacerdoLe o de un pasLor, de un llder
soclal o comunlLarlo, de un padre de famllla, de un arLlsLa y de un profesor
Ll secreLo (la clave) para lograr una movlllzacln exlLosa es poder ldenLlflcar el con[unLo de
reedlLores" que pueden movlllzar y compromeLer a las personas que se requleren para lograr
los propslLos esLablecldos. una reforma soclal ocurre cuando se logra afecLar la vlda coLldlana
de la socledad.

Ln el momenLo del lnLercamblo grupal escuche a las y los lnLegranLes del grupo
y parLlclpe para conLrlbulr con lo que se dlscuLl en el grupo.
Con las concluslones verLldas plense en su plan, proyecLo o propuesLa de
asesorla academlca e ldenLlflque a qulenes consldera sus poslbles re-edlLores y
qulenes son sus seguldores (publlco).
8eglsLrelos en el cuadro slgulenLe:

Lstos son sus actores c|ave para |mpu|sar una comun|dad de prct|ca que tenga como meta
|a me[ora, e| forta|ec|m|ento o |a transformac|n de prct|cas.
kL-LDI1CkLS SLGUIDCkLS (08LICC)
1.

2.

3.

4.

S.

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

118
Comun|cac|n y mov|||dad soc|a|

4. Lstrateg|as para |a mov|||zac|n soc|a| en educac|n
Ll con[unLo de acLlvldades que slgue preLende que los parLlclpanLes anallcen la esLrucLura de una
esLraLegla de movllldad soclal.

reguntas c|ave: ju estrateg|as perm|ten mov|||zar y pos|c|onar proyectos para su
|mp|ementac|n? juede ser un recurso para e| traba[o que se rea||za desde |a gest|n de|
conoc|m|ento?
M-%,@& "@'&N-,"*&H JE&'" 6S ,-3/:&$

Lea y anallcen el LexLo cmo se esttoctoto ooo Movlllzoclo? 8eglsLre sus
apreclaclones.
1ome los slgulenLes cuesLlonamlenLos como base para acercarse a los
planLeamlenLos de los auLores.
1. Cue son los lmoqlootlos? Ln que radlca su lmporLancla?

2. Los auLores proponen algunos elemenLos que deben esLar conLenldos en el
campo de acLuacln de los re-edlLores para convencerlos de una parLlclpacln
acLlva. Anallce en que conslsLe cada uno de ellos y su perLlnencla.

119
3. Cue facLor oLorga esLabllldad a la movlllzacln y puede converLlrla en un
proceso de camblo? or que? lundamenLe su respuesLa.

4. Cue slgnlflca La convocaLorla debe surglr de la naLuraleza y forma del
lmaglnarlo y de los propslLos que propone la comunlcacln"?

)&3$:'/))-23 *% .&$ F-%3%$ @bF.-)&$. 8ID, 8ogot, Co|omb|a. pp. 16-17.

jCmo se estructura una Mov|||zac|n?
ara que una movlllzacln ocurra deben soluclonarse Lres problemas bslcos:
r|mero: Iormu|ar un hor|zonte atract|vo y deseab|e. `&',/."' /3 U-,"?-3"'-&".
un lmoqlootlo es ooo tepteseotoclo Jeseoble y poslble Jel fototo poe poetemos coosttolt.
una movlllzacln requlere, crear deseo, susclLar pasln. ara movlllzar es necesarlo deflnlr
norLes aLracLlvos. una de las funclones bslcas de la comunlcacln soclal es formular los
ob[eLlvos y meLas de una manera que sea aLracLlva y deseable para la poblacln que se debe
lnvolucrar. no es suflclenLe que una reforma, programa o proyecLo Lenga ob[eLlvos y meLas
LecnlcamenLe formulados, es necesarlo reformular esos ob[eLlvos y meLas en formas, lengua[e
y slmbolos que desplerLen la pasln y el deseo, es declr, converLlrlos en lmoqlootlos.
un lmaglnarlo vlldamenLe propuesLo es, al mlsmo Llempo, una fuenLe de hlpLesls que
provee de crlLerlos para la acLuacln y la seleccln de acclones. LsLo lo dlferencla de un slmple
slogan o de una campana publlclLarla, aunque en Lermlnos de dlfusln se requleran dlchos
elemenLos comunlcaLlvos.
! Segundo: O%B-3-' "*%)/"*",%3:% %. )",@& *% "):/")-23 *%. '%[%*-:&'.
Cuando se formula o se propone un horlzonLe de camblo aLracLlvo (un lmaglnarlo), muchas
personas esLn dlspuesLas a parLlclpar en el propslLo del camblo sl se les resuelve la slgulenLe
pregunLa: Cmo puedo parLlclpar yo, aqul en ml campo de Lraba[o, en lo que hago Lodos los
dlas?, es declr, que Lengo que enLender (compteoslooes), que debo hacer (octooclooes), con
que puedo acLuar (losttomeotos) y que Jeclslooes debo Lomar?
Muchas propuesLas de camblo fracasan porque le proponen a los acLores acclones y declslones
que esLn fuera de sus campos especlflcos de acLuacln y declsln. or esLo, una movlllzacln
120
debe proveer de compteoslooes (concepLos y deflnlclones) adecuadas para que el re-edlLor
sepa cmo se deben enLender los fenmenos que se quleren Lransformar. uebe lndlcar las
Jeclslooes y octooclooes que esLn al alcance de los re-edlLores en su campo de Lraba[o y las
expllcaclones de cmo y por que conLrlbuyen al propslLo buscado (ver un e[emplo de esLo en
el recuadro n 3).
Ll camblo slsLemLlco y orlenLado se consLruye sobre la coLldlanldad de los lnvolucrados en el
proceso.
1ercero: Q&.%):-D-;"' ." "))-235
La colecLlvlzacln slgnlflca poder Lener cettezo colectlvo. saber que lo que yo hago y decldo, en
ml campo de accln y Lraba[o, esL slendo hecho y decldldo por muchos oLros, por las mlsmas
razones y senLldos. LsLo es lo que le da esLabllldad a la movlllzacln y puede converLlrla en un
proceso de camblo.
La movlllzacln parLlclpada, a nlvel macro, no requlere que las personas esLen flslcamenLe
[unLas o se conozcan. Lo que se requlere es conocer y comparLlr el slgnlflcado y la
lnLerpreLacln, es declr, poder Lener cerLeza colecLlva. Sl cada uno de los acLores lnvolucrados
en un propslLo Llene la cerLeza de que muchas oLras personas esLn haclendo lo mlsmo que el
y buscando los mlsmos propslLos, el proceso se ha colecLlvlzado. La comunlcacln maslva es
fundamenLal en los procesos de colecLlvlzacln. La colecLlvlzacln requlere coovocototlo.
Q&3D&)":&'-": la convocacln a un lmaglnarlo soclal es el prlmer paso hacla la creacln de un
lnLeres colecLlvo, hacla la creacln de cerLezas comparLldas. or ser Loda movlllzacln una
convocacln de volunLades, la comunlcacln que le es propla debe ser de la mlsma naLuraleza.
LsLe es un aspecLo fundamenLal. La convocaLorla debe surglr de la naLuraleza y forma del
lmaglnarlo y de los propslLos que propone la comunlcacln. Ln el recuadro n 4 se descrlbe
una movlllzacln dlrlglda al secLor educaLlvo, que llusLra los concepLos lncluldos en esLe
aparLe.
or dlrlglrse a re-edlLores soclales leglLlmos, la Comunlcacln Macro-lnLenclonal es una
comunlcacln publlca (que convlene a Lodos). Ls una comunlcacln que carece de
lnsLrumenLos de coaccln y se fundamenLa en el compromlso auLnomo del re-edlLor. or eso
es democrLlca y por eso la movlllzoclo pottlclpoJo requlere de un modelo de comunlcacln.

lncorprese a un equlpo de Lraba[o, comparLa sus reflexlones y comenLe las
respuesLas para esLablecer un con[unLo de concluslones.
Lscrlba algunas sugerenclas para formular una esLraLegla de movlllzacln en el
espaclo laboral donde se desenvuelve, en concreLo para lnsLalar una
comunldad de prcLlca -presenclal o vlrLual- para la me[ora del logro educaLlvo.
uede gularse con los slgulenLes cuesLlonamlenLos:

121
1. Cue elemenLos sugerlrla para armar una esLraLegla de movlllzacln soclal?

2. A que acLores clave se dlrlglrla y con que esLraLeglas se podrla lmpacLar en el
Le[ldo soclal?

3. Cmo se encuenLran poslclonados esos acLores?

4. Culenes son sus seguldores?

3. Cules es su capacldad de declsln?

uespues de escuchar los comenLarlos expresados en la plenarla puede
Lomarse un Llempo para anoLar sus concluslones

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

Lstrateg|as para |a mov|||zac|n soc|a| en educac|n

122

S.- Act|v|dades de c|erre

Las acLlvldades de clerre en esLa sesln Llenen la flnalldad de dar a conocer lo aprendldo con la
revlsln de los conLenldos abordados.

M-%,@& "@'&N-,"*& JT ,-3/:&$

Lscuche la expllcacln del coordlnador sobre la caracLerlzacln de la acLlvldad
exLra clase, Llene que hacer el UO-$%=& *% @&' .& ,%3&$ :'%$ "))-&3%$ </%
@%',-:"3 @&$-)-&3"' ." -*%" *% )&3B&',")-23 *% /3" )&,/3-*"* *% @'C):-)"
%3 $/ C'%" & ;&3" *% -3B./%3)-"V ara ello puede recurrlr a lo Lraba[ado duranLe
la sesln.
8evlse con el grupo que se hayan cumplldo los propslLos y producLos prevlsLos
para la sesln. arLlclpe sl es necesarlo esLablecer nuevos acuerdos para que
en la slgulenLe sesln se Lomen las prevlslones correspondlenLes y se pueda
cumpllr con las meLas esLablecldas

123
SLSICN 6
Lstrateg|as de comun|cac|n para d|nam|zar

Durac|n: 6 horas

roductos:
Mapa de acLores la esLraLegla de cablldeo
lan de accln para conformar, forLalecer o consolldar una comunldad de prcLlca
vlrLual. ( Ln su versln flnal)
Mater|a|es:
SL, (2010) uo moJelo Je Cestlo poto lo 5opetvlslo scolot. Modulo v. Mexlco,
u.l.
8eglsLro de Caso reallzado por una dlrecLora de Lducacln rlmarla de un LsLado del
cenLro del als.
1oro A. 8ernardo !ose y MarLha C. 8odrlguez (2000). !" )&,/3-)")-23 > ."
,&D-.-;")-23 $&)-". %3 ." )&3$:'/))-23 *% .&$ F-%3%$ @bF.-)&$. 8lu, 8ogoL, Colombla.
pp. 4, 13, 14-13, 16-19.
Carrlzosa AgusLln (2001). 8. Q"F-.*%&I /3" %$:'":%?-" @"'" -3)-*-' %3 ."$ @&.(:-)"$
@bF.-)"$. Centro de Informac|n y kecursos para e| Desarro||o (CIkD), araguay. pp.
11-17, 17-21, 21-23, 24-28, 28-34, 34-39, 39-41, 43-44 y 44-46.

rops|to
keconozcan que e| cab||deo y |a negoc|ac|n son
estrateg|as para tratar de promover camb|os hac|a
un nuevo mode|o de escue|a a travs de |a
conformac|n de comun|dades de prct|ca.

reguntas c|ave

Cue slgnlflca cablldear y cmo se puede uLlllzar
esLa esLraLegla en educacln para soluclonar
problemas denLro de una comunldad de
prcLlca? Cmo nos apoya la negoclacln para
promover camblos? or que la comunlcacln
es prlmordlal para la resolucln de confllcLos e
lncluslve para evlLarlos? Cmo ldenLlflcar a los
verdaderos acLores que conLrlbulrn en el
esLableclmlenLo de un espaclo para el
me[oramlenLo colecLlvo?
124

1.- Act|v|dades de |n|c|o.
LsLa acLlvldad Llene la lnLencln de que las y los parLlclpanLes conozcan el propslLo de la sesln y
comparLan algunos argumenLos sobre su apreclacln en Lorno a los prlnclpales mecanlsmos de
comunlcacln enLre los nlveles que conforman la esLrucLura del slsLema educaLlvo.
1|empo aprox|mado: 4S m|nutos

Anallce [unLo con Lodo el grupo los propslLos de esLa su ulLlma sesln.
LnLregue su acLlvldad exLra clase ya que no habr ms Llempo para hacerlo
pues ya concluye el curso.

8evlse el slgulenLe esquema, en el se encuenLran ublcadas las Lres esLrucLuras
que conforman el slsLema educaLlvo. ublque el nlvel en donde esL lnserLa su
rea laboral. Sl perLence a una mesa Lecnlca de asesores del esLado, sl Lraba[a
en un cenLro de maesLros o sl perLenece al equlpo del secLor o de la zona
escolar, debe esLar represenLado en alguno de los nlveles.
lnLenLe expllcar el senLldo de los clclos que caracLerlzan cada nlvel.

Niveles
Ciclos
Nivel Micro:
Gestin Escolar
Nivel Meso: Gestin Local
Ciclo tcnico-acadmico Evaluacin-Planeacin-Mejora
ContInua-Innovacin
Sistema de Soporte Organizacional
Informacin y Evaluacin (Equidad-Calidad-Diversidad)
Planeacin estratgica
Innovacin educativa
Administracin
Ciclo institucional Trabajo Colegiado-
Acompaamiento Acadmico-
Liderazgo
Sistema de Apoyo y Acompaamiento Pedaggico
Caja de Herramientas
Centros de Recursos
Sistema de Asesora
Ciclo social Padres de Familia-
Corresponsabilidad-Gobernanza
Local
Sistema de Coordinacin
Redes escolares
Redes sociales
Redes institucionales
Nivel Macro: Gestin del Sistema
Ciclo poltico

Polticas Nacionales

Currculum Nacional y Desarrollo Curricular Local
Sistema de Estndares Nacionales de Logro Educativo
Sistema Nacional de Indicadores Educativos
Formacin Inicial y Continua de Docentes
Sistema de Apoyo a la Innovacin Educativa
Fondo de Inversin Directa a las escuelas
Ciclo administrativo

Financiamiento pblico y
privado
Evaluacin y Rendicin de Cuentas

A conLlnuacln se bosque[an Lres escenarlos y conslderando lo que en ellos se
expresa reallce lo que se le sollclLa.
123
Ln el prlmero hay facLores que favorecen el o los proyecLos de lnnovacln en la escuela.
Senale con una flecha o flechas como se puede graflcar el flu[o del nlvel de comunlcacln para
la lmplemenLacln de las acclones del proyecLo menclonado. Pay una arLlculacln efecLlva
enLre los Lres nlveles y cado uno Loma declslones para lmpulsar al oLro. Pan logrado una
slnLonla conLundenLe de Lal forma que el logro educaLlvo que se Llene es de alLo nlvel.

Ln el segundo escenarlo lnLenLe represenLar como fluyen los facLores que lmplden la
concrecln de un plan de lnnovacln/me[ora conslderando el caso de la sesln 3. Ls el caso
de la escuela de una enLldad en el cenLro del pals. Sl Llenen dudas puede volver a leerlo.

? flnalmenLe en el Lercer escenarlo lncluya las condlclones que esLn
presenLes en el rea en donde usLed labora.

LsLe e[erclclo le permlLe locallzar e ldenLlflcar a los acLores con los que puede
conLar para lmpulsar su proyecLo de asesorla o para vlsuallzar con qulenes
generar mecanlsmos de cablldeo o de negoclacln.
126
8eglsLre cuales son los acLores que poslblllLan, los que lmplden y la
esLrucLura a la que perLenecen.

2.- L| cab||deo
Las slgulenLes acclones Llenen como propslLo que los parLlclpanLes ldenLlflquen al cablldeo
como una esLraLegla de comunlcacln y llderazgo academlco que puede lnflulr sobre los
acLores en el exlLo de las Lareas de gesLln del conoclmlenLo para el logro de proyecLos
educaLlvos encamlnados a la me[ora.
reguntas c|ave: ju es e| cab||deo y que |mp||ca? jA qu actores deber|amos de |nvo|ucrar ante |a so|uc|n de
un prob|ema de comun|cac|n y mov|||zac|n en a|guna de |as estructuras de| s|stema educat|vo jL| asesor como
gestor de| conoc|m|ento puede recurr|r a |a estrateg|a de cab||deo para |mpu|sar un p|an de me[ora y]o
transformac|n educat|va?
1|empo aprox|mado: 2 horas

ue manera lnvldual lea el slgulenLe LexLo de AgusLln Carrlzosa con el fln de
anallzar el concepLo de cablldeo y sus propslLos.
Consldere los slgulnLes e[es como parmeLros para reallzar su revlsln:

1. Cue se enLlende por Cablldeo y cul es su propslLo?

2. Culen es el cablldero? Cul es su papel? uesde su perspecLlva, Cue
caracLerlsLlcas debe poseer?

127

3. uescrlba una slLuacln educaLlva en la que se requlera una esLraLegla de
cablldeo.

L| Cab||deo

AgusLln Carrlzosa (2001). l cobllJeo, ooo esttoteqlo poto
loclJlt eo los polltlcos pobllcos. CenLro de lnformacln y
8ecursos para el uesarrollo (Cl8u), araguay. pp. 11-17.

Cablldeo es un proceso de acclones y/o esLraLeglas que buscan lnfluenclar en las personas
con poder de declsln para que ellas a su vez con su acclonar afecLen las pollLlcas publlcas.
LsLe puede ser concebldo para lograr LanLo un lmpacLo lnmedlaLo, como uno en el medlano o
largo plazo.
Cablldeo es un esLar y un hacer, es una Lecnlca y un arLe, una Lecnlca, porque esLudla las
formas y elemenLos para obLener lnformacln y Lransferlrla oporLunamenLe a las personas
que Llenen el poder de declsln, un arLe, porque descubre y desarrolla las habllldades que
Llenen las personas para emprender vlnculos efecLlvos basndose en un dllogo lnformaLlvo y
persuaslvo, que lnLenLa lnflulr sobre oLros.
Cablldeo es buscar permanenLemenLe lnformacln sobre la causa o el proyecLo que nos
lnLeresa, es proporclonar daLos y enconLrar fuenLes de lnformacln para provocar declslones
en el senLldo deseado, es proplclar o lnduclr a las auLorldades para que ellas Lomen las
declslones fundadas, ya sea por llneas de accln o por susLenLacln de poslclones.
Ll Cablldeo como proceso, permlLe la parLlclpacln de organlzaclones e lndlvlduos,
generalmenLe es ablerLo y publlco, es democrLlco, capaclLa a los cludadanos en cmo
lnfluenclar en las pollLlcas publlcas y fomenLa el Lraba[o enLre grupos o lnsLanclas clvlles,
soclales y pollLlcas. ermlLe pasar de la que[a-denuncla a la solucln proposlLlva y con ello
forLalecer el poder de las organlzaclones de la socledad clvll.
1.2 or que es lmporLanLe el Cablldeo y el desarrollo de una esLraLegla para su exlLo?
orque medlanLe el cablldeo se puede negoclar e lnflulr en los cenLros de Loma de declslones
pollLlcas y econmlcas, con el propslLo de superar una barrera o generar apoyo a una causa
o a un proyecLo especlflco. MedlanLe el cablldeo se puede lnLervenlr en las fuenLes
generadoras de las declslones legales, a fln de colaborar en lnsLaurar una dlsposlcln legal
que favorezca a la acLlvldad promoclonada o defendlda, e llusLrar sobre las convenlenclas o
128
llmlLaclones que ella pueda susclLar.
CeneralmenLe se uLlllza el cablldeo LanLo en el desarrollo de acclones especlflcas y punLuales
que buscan lograr un lmpacLo lnmedlaLo, como en el marco de una esLraLegla de medlano o
largo plazo. Las reas en las que se puede apllcar el cablldeo son muy dlversas y su
versaLllldad faclllLa su amplla uLlllzacln. or e[emplo, se lo puede uLlllzar para buscar apoyo a
un proyecLo o a una acLlvldad, para lnLenLar convencer a una persona, grupo o lnsLlLucln
que respalde o modlflque algun planLeamlenLo, pollLlca o declsln con respecLo al proyecLo o
acLlvldad que nos lnLeresa, eLc.
uada la versaLllldad de esLa herramlenLa se la puede apllcar LanLo en el mblLo local, reglonal,
naclonal como en el lnLernaclonal, segun el Lema de que se LraLe.
Ln la acLualldad, el cablldeo es conslderado un Lraba[o o una acLlvldad que demanda
deLermlnado nlvel de conoclmlenLo y de especlallzacln.
1.1 jCmo "cab||dear"?
Sl blen muchos acLores vlenen desarrollando acclones de cablldeo, pocos son los que lo hacen
en forma slsLemLlca y menos aun los que lo uLlllzan con Lodo su poLenclal y de manera
esLraLeglca.
Cuando lnLenLamos convencer a alguno de la valldez de nuesLros planLeamlenLos o nos
acercamos a oLras personas para conocerlas con el ob[eLo de aunar esfuerzos alrededor de
un ob[eLlvo, esLamos haclendo cablldeo. Sln embargo, es slo en el marco de una esLraLegla
de cablldeo donde podemos ldenLlflcar claramenLe nuesLros ob[eLlvos y los recursos con que
conLamos para lograr los mlsmos. usando un meLodo adecuado podemos slsLemaLlzar
nuesLra experlencla para revlsar nuesLros ob[eLlvos y reformularlos de ser necesarlo. uel
mlsmo modo, ello nos permlLe hallar allados para lograr esLos.
Ll cablldeo permlLe sumar esfuerzos en la mlsma dlreccln lnvolucrando a varlos acLores
lnLeresados por lograr nuesLros mlsmos ob[eLlvos u oLros slmllares.
Ls lmporLanLe conocer los planLeamlenLos de oLros grupos, personas o lnsLlLuclones y asl
aumenLar nuesLro conoclmlenLo sobre los facLores que lnclden en nuesLra slLuacln.
normalmenLe, qulen desarrolla el cablldeo es el cablldero: un arLlculador, en la acepcln ms
amplla del Lermlno. Ls la persona encargada de llevar a cabo el cablldeo. Ll o ella debe ser
capaz de LransmlLlr fcllmenLe el pedldo de la organlzacln a la cual represenLa, hacer buen
uso del senLldo comun, saber perclblr y aprovechar las oporLunldades que se le presenLen
en cada encuenLro.
Ll cablldeo requlere de una esLraLegla pues Llene dos elemenLos esenclales: lnformacln y
Llempo. Ll cablldeo requlere ser planeado y organlzado culdadosamenLe, de forma Lal que el
exlLo esLe asegurado. una esLraLegla de cablldeo adecuadamenLe dlsenada nos permlLe
adapLarnos en forma planlflcada, con mayor rapldez y flexlbllldad, a los camblos de la
realldad.

arLlclpe en el lnLercamblo grupal y vaya anoLando las concluslones que se
manlflesLen en Lorno a:
129
uede conslderarse al asesor-gesLor de conoclmlenLo como un cablldero" o
puede ser algun lnLegranLe del equlpo de asesorla?

A qulen le Loca cablldear" una propuesLa de Lraba[o de asesorla academlca?

Cules son los acLores a los que debe dlrlglrse?

8eunase en equlpo, busque companeros con los que no haya Lraba[ado y
sollclLeles que se agrupen con usLed para la reallzacln de las slgulenLes
acLlvldades.
Lean el LexLo que aparece a conLlnuacln y anallcen en que conslsLen cada una
de las eLapas de la esLraLegla de cablldeo senaladas por el auLor.

Ltapas de| cab||deo

130

2.1 Ltapas de |a estrateg|a de cab||deo
Carr|zosa Agust|n (2001). l cobllJeo, ooo esttoteqlo poto
loclJlt eo los polltlcos pobllcos. CenLro de lnformacln y
8ecursos para el uesarrollo (Cl8u), araguay.

2.1.1 Def|n|c|n de| tema.
uno de los prlmeros pasos en una esLraLegla de cablldeo es prlorlzar los Lemas sobre los
cuales deseamos acLuar, Lomando en cuenLa los recursos maLerlales y humanos con que
conLamos. Adems, es necesarlo desarrollar un anllsls de la problemLlca que deseamos
resolver y de los facLores que lnclden en ella. 1odo esLo nos permlLlr ldenLlflcar nuesLros
ob[eLlvos y examlnar su vlabllldad.
2.1.2. Def|n|c|n de| prob|ema
! Anllsls del problema. Anallzar el problema slgnlflca bslcamenLe absolver las slgulenLes
pregunLas: Cul es realmenLe el problema que Lengo y que qulero resolver? Cue Llpo
de problema es: pollLlco, soclal, econmlco, admlnlsLraLlvo o legal? MlenLras ms
concreLa sea la deflnlcln de un problema, mayores son las poslbllldades de solucln. un
meLodo uLll para ello es la lluvla de ldeas.
! ldenLlflcacln de los componenLes del problema. Lo que se busca con esLe paso es
ldenLlflcar Lodos los componenLes que podrlan ser modlflcados con nuesLra accln de
lncldencla. Se recomlenda escoger enLre uno y Lres componenLes, para proceder a
elaborar sus poslbles soluclones en el marco de la esLraLegla de cablldeo.
131
2.1.3. Def|n|c|n de| ob[et|vo.
LsLe es uno de los pasos ms lmporLanLes: deflnlr con clarldad el ob[eLlvo que se qulere
lograr. Los ob[eLlvos pueden dlrlglrse a camblar o modlflcar una pollLlca o a lograr una accln
o serle de acclones especlflcas para modlflcar una slLuacln. or e[emplo, un ob[eLlvo dlrlgldo
a modlflcar una pollLlca medlanLe una esLraLegla de cablldeo, serla la parLlclpacln acLlva de
las asoclaclones de padres de famllla en las reunlones de deflnlcln del alcance de la reforma
educaLlva. ? un ob[eLlvo dlrlgldo a modlflcar una slLuacln en parLlcular, serla la declaracln
del ldloma lngles como una maLerla opclonal en la reforma educaLlva. Lo lmporLanLe en esLe
punLo es preclsar exacLamenLe que se preLende lograr. MlenLras ms claro sea el ob[eLlvo,
mayores son las poslbllldades de exlLo. or ello, es fundamenLal Lener un ob[eLlvo claro y
concreLo. Se debe Lener slempre presenLa que los ob[eLlvos deben ser especlflcos,
cuanLlflcables, reallsLas y prlorlLarlos. Asl nos planLeemos un ob[eLlvo dlrlgldo a camblar una
pollLlca o una slLuacln.
2.1.4. An||s|s de| espac|o de dec|s|n.
Ll espaclo de declsln Llene Lres componenLes: 1) el mblLo en el cual se Loma la declsln,
2) los acLores que parLlclpan en ese espaclo de declsln y 3) el proceso de Loma de declsln.
mblLo en el cual se Loma la declsln. lrecuenLemenLe exlsLen varlas auLorldades e
lnsLanclas lnvolucradas en la Loma de declsln, por ello es necesarlo eleglr sobre
qulen o qulenes vamos a lnlclar la esLraLegla de cablldeo. LxlsLe una pregunLa prevla
que nos ayuda mucho en esLa eLapa: es una prerrogaLlva excluslva de alguna
lnsLlLucln? Con esLa respuesLa procederemos a ldenLlflcar el espaclo de declsln.
una vez ldenLlflcado el espaclo de Loma de declsln, debemos famlllarlzarnos con el.
Los mblLos ms frecuenLes sobre los cules se qulere lncldlr son: el oder LeglslaLlvo,
las Munlclpalldades, las Cobernaclones, el oder L[ecuLlvo y sus MlnlsLerlos.
AcLores que parLlclpan en ese espaclo de declsln. una herramlenLa por dems uLll
para ldenLlflcar a los acLores es el mapa de poder, el cual es un e[erclclo de anllsls
que permlLe al grupo, por un lado, ldenLlflcar al acLor clave (el 8lanco), el cual
consLlLuye la prlmera audlencla, y por oLro lado, reconocer a los acLores secundarlos
(allados, oponenLes e lndeclsos) los cuales conforman la segunda audlencla. Ll 8lanco
es qulen flnalmenLe Loma la declsln sobre nuesLra propuesLa. Ls aquel al que lrn
dlrlgldas Lodas nuesLras acclones. Cada accln debe esLar pensada en funcln de
cmo le afecLar esLa al 8lanco. Los acLores secundarlos son: los allados, los lndeclsos
y los oponenLes. nuesLro desaflo es conocer con preclsln el grado de lnfluencla que
Llene sobre el 8lanco y en que eLapa del proceso de Loma de declsln los mlsmos
lnfluyen (ver 3.2 Mapa ollLlco o Mapa de lnfluencla).

Los actores secundar|os:
Allados. Son los acLores que slmpaLlzan y esLn a favor de nuesLra propuesLa
especlflca. no son necesarlamenLe nuesLros amlgos. no hay que LraLar de
convencerlos. Pay que coordlnar acclones con ellos a favor de nuesLra propuesLa.
CponenLes. Son aquellos acLores que esLn en conLra de nuesLra propuesLa. no se les
debe conslderar como enemlgos nl caLalogarlos como malas personas. Se debe Lener
en cuenLa que sl no se puede convencerlos es me[or de[arlos de lado para ahorrar
esfuerzos. Ls me[or concenLrarse en aquellos a qulenes es poslble convencer. Sl no
podemos convencerlos, enLonces busquemos neuLrallzar su poslcln.
132
lndeclsos. Son aquellos que no Llenen una oplnln deflnlda con relacln a nuesLra
propuesLa o no se sabe exacLamenLe cul es su poslcln. Los lndeclsos se pueden
converLlr en un 8lanco alLerno. La Larea es converLlr a los lndeclsos en allados
poLenclales.
Ln el cablldeo, el allado, el oponenLe y el lndeclso pueden camblar de poslcln
dependlendo de nuesLra propuesLa especlflca. Pay que Lener presenLe la lmporLancla
de deLecLar el grado de lnfluencla de los acLores secundarlos sobre el 8lanco. ?
aunque se planLee una campana en el mblLo naclonal, se debe Lener en cuenLa la
lnfluencla lnLernaclonal. Adems, es lnLeresanLe anallzar el grado de apoyo de Lodos
los acLores a nuesLra propuesLa. LsLa slLuacln se puede callflcar como: apoyo LoLal,
apoyo condlclonado, poslcln neuLral o en conLra LoLal.
Ll proceso de Loma de declsln. Ln esLa eLapa es lmporLanLe famlllarlzarse lo ms
rpldo poslble con el procedlmlenLo de Loma de declslones y conocer acabadamenLe
cada una de sus fases. MlenLras ms se conoce sobre el proceso, ms poslbllldades se
Lendr de lnflulr en el. Slo conoclendo el proceso de Loma de declslones sabremos
cul es el momenLo en que hay mayor poslbllldad de lnfluencla y por ende acclonar
ms. Ls ms fcll lnLervenlr en clerLos momenLos que en oLros, ya sea porque exlsLe
mayor oporLunldad de acceso o lncldencla o por la propla naLuraleza y capacldad del
grupo.

2.1.S. Autoan||s|s
Ll auLoanllsls es una eLapa que debe ser reallzada con LoLal slncerldad, pues en ella se
anallzan nuesLras forLalezas y debllldades.
2.1.6. Lstrateg|a de |nf|uenc|a
Ln el cablldeo, la esLraLegla es el con[unLo de acclones orlenLadas a lnflulr o convencer al
8lanco para lograr la aprobacln de la propuesLa. or ello, la esLraLegla slempre se deflne con
relacln a qulen o qulenes se busca lnflulr, es la parLe ms creaLlva del cablldeo. [ Lo
esenclal en esLa forma de cablldear es ldenLlflcar blen a los allados y pedlr su lnLervencln de
forma oporLuna.
2.1.7. L|aborac|n de |a propuesta jCu|es son |as recomendac|ones bs|cas para e|aborar |a
propuesta?
Se debe Lener presenLe que al uLlllzar al cablldeo como herramlenLa de lncldencla, no
buscamos emlLlr un pronunclamlenLo en conLra de un problema especlflco, slno que
queremos ofrecer una solucln concreLa al mlsmo. [ La efecLlvldad del Lraba[o de lncldencla
esL susLenLada en los resulLados alcanzados por una lnvesLlgacln ob[eLlva. LsLa requlere de
daLos esLadlsLlcos, pronunclamlenLos de experLos, LesLlmonlos de personas afecLadas
dlrecLamenLe, ya que cualquler lnformacln falsa o no comprobable puede llevar a un
resulLado equlvocado, parclal o sub[eLlvo, con lo cual se puede desacredlLar al grupo que esL
llevando a cabo la campana de cablldeo.
La propuesLa debe esLar dlrlglda a soluclonar un problema a la vez. no se debe preLender
soluclonar dlez o ms problemas en una sola ocasln, pues el plan de accln perder eflcacla.
Se debe Lener slempre presenLe que no es saludable querer hacer aquello que no esL al
alcance del grupo. [ una propuesLa debe responder a que es lo que se qulere, qulen lo va a
hacer, cmo lo va a hacer y en que Llempo se va a reallzar.
La propuesLa debe ser:
- cuanLlflcable y mensurable,
- especlflca y enLendlble, [,
133
- Lecnlca, pollLlca y econmlcamenLe facLlble [,
- Su esLllo, conLenldo, lengua[e, fuenLes de lnformacln, formaLo y el momenLo de
presenLacln deben conflgurarse en Lorno al amblenLe pollLlco y a los lnLereses,
moLlvaclones y poslclones de los acLores en los cuales se LraLa de lnflulr, y,
- reallzable en un plazo razonable, para ello se requlere la [erarqulzacln de las acLlvldades y
la calendarlzacln de las mlsmas. 1oda propuesLa debe esLar susLenLada en argumenLos
[usLlflcaLlvos, debe esLar acompanada de lnformacln ob[eLlva y de daLos comprobables.

! La propuesta y |os med|os de comun|cac|n
La uLlllzacln de los medlos de comunlcacln en la dlfusln de nuesLra propuesLa hace que la
mlsma pase a ser de conoclmlenLo publlco y por lo LanLo, en clerLo senLldo, ms vulnerable,
puesLo que al ser expuesLa los oponenLes a la mlsma buscarn argumenLos para rebaLlrla o
lnlclarn campanas en su conLra, y esLarn aLenLos a Lodas nuesLras acclones. ero por oLro
lado Lamblen es una forma de preslonar para que el 8lanco haga publlca su poslcln.
[... Algo que se debe anallzar con ob[eLlvldad anLes de lnlclar una campana publlca es nuesLro
poder de convocaLorla y el lmpacLo que nuesLra acclonar puede lograr en el 8lanco, en los
allados, lndeclsos y oponenLes, asl como en los oLros medlos de comunlcacln.
romover y reallzar acLos de desobedlencla o reslsLencla clvll, son acclones que pueden ser
conslderadas confronLaLlvas y de fuerza, en las cuales el dllogo casl se ha acabado y la
capacldad de convenclmlenLo es prcLlcamenLe nula. LsLas acLlLudes no responden a la
esLraLegla de cablldeo donde la esencla es poder lncldlr y convencer a los que Llenen el poder
de declsln. [
2.1.8. |an de act|v|dades y Mon|toreo
una vez recabada Loda la lnformacln necesarla e ldenLlflcados los punLos anLerlores, se debe
elaborar el plan de accln, con las Lareas pendlenLes y en deLalle. LsLo servlr de gula. Se
debe escrlblr cada una de las acLlvldades necesarlas, con el nombre de la persona responsable
de esLa, con el correspondlenLe plazo y con la descrlpcln de los recursos humanos y
maLerlales necesarlos. Se debe redacLar y aflnar el mensa[e, el cual debe ser escrlLo en
palabras claras y senclllas, no debe hacer valoraclones o [ulclos no susLenLados, su lengua[e
debe ser persuaslvo y no confronLaLlvo. Se debe lnclulr la lnformacln bslca sobre la
slLuacln y un breve anllsls de la mlsma, y el camblo que se qulere lograr y sus efecLos sobre
la poblacln afecLada. ldealmenLe, debe ser un documenLo de una o dos pglnas, las
auLorldades son genLe ocupada con poco Llempo para leer documenLos exLensos. Se debe
prever las enLrevlsLas personales con el 8lanco, lndeclsos, oponenLes y allados.
Ls lmporLanLe hacer un monlLoreo perldlco del desarrollo de nuesLra esLraLegla de cablldeo
y de su lmpacLo. Lllo nos permlLe Lomar acclones oporLunas para recLlflcar las deflclenclas
deLecLadas, ver en dnde esLamos fallando y en dnde Lenemos logros, asl como hacer los
camblos que sean necesarlos. Ln algunos casos Lamblen nos ayudar a reconocer que las
meLas que nos propuslmos no son poslbles de alcanzar en la forma y el perlodo en que las
planlflcamos, que no conLamos con los allados adecuados o que neceslLamos prlorlzar
algunos aspecLos no lncluldos anLerlormenLe. [
2.1.9. Lva|uac|n
La evaluacln en el cablldeo es un proceso que procura deLermlnar, de la manera ms
slsLemlca y ob[eLlva poslble, la perLlnencla, eflcacla, eflclencla e lmpacLo de acLlvldades a la
luz de ob[eLlvos especlflcos.
La evaluacln nos ayuda a aprender de la experlencla, nos permlLe ver en dnde fallamos y en
dnde y cmo obLuvlmos logros. 1amblen nos ayuda a slsLemaLlzar la experlencla para el
134
Lraba[o fuLuro. Ln concreLo, nos slrve para enLender que se logr con nuesLra lnLervencln,
que no se logr con la mlsma y que nuevos esfuerzos se requerlrn para soluclonar nuesLro
problema, sl esLe subslsLe.

una vez que ya Llenen presenLe las caracLerlsLlcas de las eLapas del cablldeo.
8eLomen el caso de una escuela en una enLldad en el cenLro del pals planLeado
en la sesln 3.
Supongan que reclen les aslgnaron su camblo de adscrlpcln y ahora usLedes
son el asesor Lecnlco de esa zona escolar. ?a ldenLlflcaron la slLuacln que se
vlve y han decldldo lmpulsar un plan de asesorla o me[ora para Lransformar esa
slLuacln. lensen que deben hacer para dlsenar una esLraLegla de cablldeo.
ueflnan el problema Lomando como base la meLodologla propuesLa por
Carrlzosa. Sl lo conslderan perLlnenLe, pueden consulLar el LexLo compleLo del
auLor que se encuenLra en su maLerlal dlglLal.
1. Con base en la slLuacln y la deflnlcln del problema formulados prevlamenLe
ldenLlflquen al blanco y la razn por la que lo ellgen.

2. locallcen a los acLores secundarlos y reglsLrenlos. Lxpllquen los moLlvos que los
llevaron a reallzar esLa seleccln.

133

ConLrlbuya con de las eLapas de la esLraLegla de cablldeo.
Lxpllque sl asl lo declde las acclones que emprenderla con el caso anallzado.

ueLermlne cules de esos acLores son Allados, cules son CponenLes o
lndeclsos e lncorprelos a en el slgulenLe cuadro.

Actores secundar|os
A||ados Cponentes Indec|sos

Comlnece a elaborar Su esLraLegla de cablldeo"
ara ello consldere los slgulenLes elemenLos.
1. ueflna el problema.

2. lormule el ob[eLlvo

136

3. Llabore el Mapa de AcLores para la esLraLegla de cablldeo

LsLe es el prlmer producLo de la sesln
no es un slmple e[erclclo para evaluacln slno que es una ruLa que conLrlbulr
con su plan de accln para conformar una comunldad de prcLlca -presenclal o
vlrLual-
Al flnal lo enLregarn como parLe de su plan de accln.
1ome el Llempo que se le aslgne para elaborarlo.
8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

L| cab||deo

3.- La negoc|ac|n
Las slgulenLes acLlvldades preLenden que los parLlclpanLes valoren a la negoclacln como una
esLraLegla de lnLervencln que permlLe la parLlclpacln de acLores clave para lmpulsar
acclones de me[ora en la escuela y para poder concreLar un plan de asesorla, LuLorla o
acompanamlenLo.

137
reguntas c|ave: jor qu recurr|r a |a negoc|ac|n? jCon qu actores de| procesos educat|vo es
v|ab|e? ju caracter|za a una negoc|ac|n?

M-%,@& "@'&N-,"*&H 4 E&'"$ )&3 JT ,-3/:&$

8eallce la lecLura del LexLo de llar ozner.
La slgulenLes pregunLas pueden orlenLar la revlsln del LexLo. ComenLelas.
1. Cue enLlende por negoclacln y cules son sus propslLos?

2. Cules son las slLuaclones educaLlvas ms comunes de negoclacln?

3. 8a[o que concepLos o propslLos de los expuesLos se reallzan?

4. uescrlba una de las slLuaclones educaLlvas de negoclacln ms comunes
y la manera en que se llev a cabo la lnLervencln.

138

ju se ent|ende por negoc|ac|n?

ozner llar (2001). Modu|o 6. Negoc|ac|n", en:
9%$:-23 8*/)":-D" 8$:'":+?-)"5 O-%; ,2*/.&$
*%$:-3"*&$ " .&$ '%$@&3$"F.%$ *% ."
:'"3$B&',")-23 %*/)":-D". 8uenos Alres,
ArgenLlna: llL-unLSCC. pp. 16-18.

La negoclacln puede ser enLendlda como el proceso dlnmlco en el cual dos o ms acLores en
confllcLo poslble o manlflesLo, o con lnLereses dlvergenLes, enLablan una comunlcacln para generar
una solucln acepLable de sus dlferenclas que se expllclLa en un compromlso.
Aslmlsmo puede flgurarse la negoclacln como la escena en la que las parLes se reunen para dlalogar,
lnLercamblar, planLear sus lnLereses y presenLar sus argumenLos con la lnLencln de llegar y decldlr un
acuerdo que dlsene un ob[eLlvo comparLldo.
Segun 8oger Launay (1990), oeqocloclo coopetotlvo es aquella forma de negoclacln en la que los
parLlclpanLes comparLen en algun grado la coocleoclo de esLar de clerLa manera lnLerconecLados por un
proyecLo. LsLe vlnculo puede esLar basado en loteteses raclonales especlflcos o en una escala de
valores ulLlmos, soclales, morales o pollLlcos, que comparLen fuerLemenLe. Ln razn de esLe lazo de
fuLuro que los une, las slLuaclones acLuales de dlvergencla y desacuerdo quedan enmarcadas y
acoLadas a una Jlsctepooclo pootool.
Las parLes en una negoclacln pueden perLenecer a la mlsma organlzacln o a dlferenLes, y pueden
Lener un proyecLo en comun a ralz de alguna de las slgulenLes slLuaclones:
Al ser parLe de la mlsma organlzacln, esLn llgados por una relacln [errqulca.
Son parLe de la mlsma organlzacln, Llenen lgual [erarqula pero Llenen una vlnculacln
funclonal.
Son personas provenlenLes de dlsLlnLas organlzaclones y esLn obllgadas por normas a llegar a
un acuerdo.
Son personas provenlenLes de dlsLlnLas organlzaclones lnLeresadas en reallzar acuerdos y
emprendlmlenLos comunes.
Ln el senLldo Lradlclonal, la negoclacln ms reconoclda se asocla ms a las dos ulLlmas slLuaclones. Sln
embargo, los acLuales enfoques sobre la lmplemenLacln de las pollLlcas soclales propugna ampllar la
negoclacln Lamblen a los mblLos coLldlanos de las dos prlmeras, y parLlcularmenLe a aquellas en
donde anLes se Lraba[aba slo sobre la base de crlLerlos burocrLlcos.
or lo LanLo, el proceso de la negoclacln va a Lender a enconLrar acuerdos balanceados de slmllar
volot, para que ambas parLes slgan concerLando sus esfuerzos en pos de ese proyecLo o necesldad en
comun. Ls una manera de conclllar las dlscrepanclas y las dlferenclas para arrlbar a un acuerdo que
poslblllLa saLlsfacer necesldades, lograr ob[eLlvos y ampllar o cubrlr lnLereses dlferenLes.
La negoclacln como esLraLegla supone enLonces: un Lema" o lnLereses en dlspuLa o dlvergencla enLre
dos o ms acLores que en un poslble -o vlrLual espaclo de reunln, lnLercamblo y comunlcacln se
proponen llegar a un acuerdo comun y a un compromlso.
ero el ob[eLlvo flnal de las esLraLeglas de negoclacln no se encuenLra slo en el meLodo en sl mlsmo,
139
slno en los tesoltoJos Je los ocoetJos. Cualesqulera de los meLodos que se orlenLan a ampllar la
capacldad de negoclacln de la organlzacln, en realldad se preocupan fundamenLalmenLe por generar
acuerdos que exLlendan los nlveles de lnLervencln y de accln de la lnsLlLucln para obLener me[ores
resulLados.
Los acuerdos con oLros soclos o allados se focallzan en los resulLados a lograr por una teJ ms exLensa.
Como lo expresa SLephen Covey (1993) los ocoetJos qooot/qooot se ceottoo eo los tesoltoJos,
llbetooJo oo eootme poteoclol bomooo loJlvlJool y cteooJo moyot sloetqlo, generando aslmlsmo
mayor aprendlza[e organlzaclonal.
Ln ese senLldo, negoclacln Lamblen es:
Ampllacln del campo de lnLervencln de una organlzacln.
Capacldad de asoclarse para lograr ms y me[ores resulLados.
La meJloclo, por su parLe, es la prcLlca de negoclacln en la que lnLervlene un Lercero como
meJloJot para colaborar a lograr un acuerdo al que las parLes por sl mlsmas no pueden arrlbar.
1odas las organlzaclones Llenen formas de accln -lmpllclLas o expllclLas anLe el confllcLo. Sln embargo,
para desarrollar organlzaclones lnLellgenLes, se neceslLa adopLar un nuevo paradlgma de resolucln de
confllcLos que permlLa forLalecer los procesos de me[oramlenLo conLlnuo. LsLo no slgnlflca que deba
adverLlrse que, normalmenLe, la negoclacln:
no suele ser una forma predomlnanLe en las relaclones laborales y profeslonales, pocas veces
forma parLe de la maLrlz de aprendlza[es personales y profeslonales. A lo sumo, se posee una
nocln de negoclacln basada en el doble efecLo de obLener lo mxlmo poslble e lmpedlr que la
oLra persona obLenga ms de lo esLrlcLamenLe necesarlo. LsLe enfoque que hablLualmenLe
aprendemos esL basado en las conceslones, la presln y la escasez, aqul no hay creacln o
ldenLlflcacln de valor.
Ls una prcLlca desaflanLe respecLo de las acLlLudes de los acLores que requlere capaclLacln y
organlzaclones que reesLrucLuren sus espaclos de poder.
La alLernaLlva y la declsln de negoclar
uesde el punLo de vlsLa Lerlco aqul susLenLado, las slLuaclones de confllcLo son, por su naLuraleza
soclal, esLados lnesLables de desconflguracln y reconflguracln de las relaclones soclales. Ln
consecuencla, a Loda slLuacln hlsLrlca de confllcLo slempre ha sucedldo una alLernaLlva de
negoclacln, lncluso en las caplLulaclones lncondlclonales en los confllcLos armados hay un espaclo
para negoclar. LxpllclLo o secreLo, slempre hay un espaclo para reconsLrulr las relaclones soclales a
parLlr de una Lransaccln enLre los lnLereses de los lmpllcados. Ms aun en Llempos de paz", sea
pollLlca, econmlca o soclal, la negoclacln es una slLuacln soclal ootmol.
La dlferencla en la resolucln de los confllcLos deber enconLrarse en la forma de llevar adelanLe los
procesos de negoclacln, en las declslones sobre los comlenzos, en las esLraLeglas, en los espaclos de
dllogo.
Se ha desLacado que la declsln de negoclar se esLablece sobre el esLudlo de los lnLereses de los
acLores, y parLlcularmenLe sobre las orlenLaclones reales o lnslnuadas de los acLores. ero son los
poslclonamlenLos de Jomlooclo o de osocloclo los que permlLen esLablecer grados de consenso y de
dlspuLa sobre los cuales lnlclar una negoclacln.
La negoclacln ser cooperaLlva o confllcLlva como consecuencla de la declsln de los acLores de slLuar
su espaclo de negoclacln en el marco de sus dlsposlclones y orlenLaclones enLre los polos del
consenso pleno y la dlspuLa plena. La cooperacln, dlspuLa o compeLencla son esLllos de negoclacln
decldldos por los acLores en funcln del esLudlo prevlo del confllcLo, es, por LanLo, una declsln de
esLraLeglas, Lomada sobre un fundamenLo y que Llene luego deLermlnadas consecuenclas sobre las
140
relaclones soclales. La cooperacln o el confllcLo pleno no son slLuaclones blancas y negras slno los
exLremos de un cootlooom en el que se reconocen dlferenLes comblnaclones de consenso y confllcLo.
La propla ldea de negoclacln lmpllca reconocer Lransacclones, lnLercamblos y cteoclo Je ooevos
volotes poto los lmpllcoJos.

Sl es poslble presenLe las conluslones del Lraba[o reallzado, slno da Llempo para
que muesLre la LoLalldad de sus hallazgos sl menclone los que aporLen al grupo
rasgos derlvados de su anllsls.

lnLegrese a un equlpo y anallcen las fases de negoclacln y las esLraLeglas para
LraLar los confllcLos que se exponen en el LexLo de ozner.
CaracLerlcen cada una de sus fases.

Iases de |a negoc|ac|n

141

1rans|tando hac|a |a negoc|ac|n

ozner llar (2001). Modulo 6. negoclacln", en:
Cestlo Jocotlvo sttotqlco. ulez mJolos
JestlooJos o los tespoosobles Je lo ttoosfotmoclo
eJocotlvo. 8uenos Alres, ArgenLlna: llL-unLSCC. pp.
21-22.

[ Los procesos de negoclacln poseen como fases elemenLales las slgulenLes:
lofotmotse sobte po ocotte y oo slo sopooetlo. LsLo supone saber que ocurre, por que ocurre, con
qulen o a qulen le ocurre, cundo ocurre.
Aoollzot y compteoJet los loteteses ptoplos, los opoestos y los Jlfeteotes. ara ello habr que
lnLerrogarse sobre: que nos lnLeresa, que le lnLeresa a la oLra parLe, cules son los lnLereses opuesLos y
cules los dlferenLes. una lmbrlcada comblnacln hace que generalmenLe sea dlflcll ldenLlflcar cul es
el ob[eLo del confllcLo. Sln embargo, el esLudlo del ob[eLo del confllcLo que enfrenLamos suele
permlLlrnos dlbu[ar", carLograflar" mucho ms eflcazmenLe la arena del confllcLo, los parLlclpanLes y
las poslbllldades de esLablecer un proceso de negoclacln para lograr un acuerdo.
lJeot opclooes oltetootlvos coo ctltetlos poto so evolooclo. LsLa eLapa supone crear opclones de
poslbles confluenclas, anallzar cules son las poslbles opclones enLre los lnLereses de los agenLes en
confllcLo o dlspuLa. ueden uLlllzarse las Lecnlcas de creaLlvldad como Lorbelllno de ldeas, parLlr el
confllcLo para enconLrar reas de encuenLro, agrandar el problema, eLceLera.
los ctltetlos Je evolooclo tleoeo poe set jostos, leqltlmos y ptctlcos. LsLo lmpllca que el parmeLro de
medlda debe ser lndependlenLe de la volunLad de cada una de las parLes. LnLre esos crlLerlos pueden
menclonarse: la Lradlcln, la lnnovacln, el valor en el mercado, los cosLos, la eflclencla, el Llempo, la
reclprocldad, el valor clenLlflco, la equldad.
Ceoetot ptopoestos Je oeqocloclo. ara ello ser preclso Lener habllldad para comunlcarse, generar
espaclos de escucha acLlva, dar y reclblr feeJ-bock, para enconLrar una solucln que sea beneflclosa
para las parLes en negoclacln. Como aseguran los conocedores del Lema: seo Joto coo el ptoblemo y
142
flexlble coo los petsooos.
Ser necesarlo lnsLalar el dllogo y la conflanza para hablar y escuchar. Los acLores Lendrn que
desarrollar su aserLlvldad, es declr, expresarse de forma clara, ob[eLlva, prcLlca y dlrecLa. Ser
lmporLanLe en esLa eLapa ser ablerLo menLalmenLe, dar y pedlr feeJ-bock: pregunLando, escuchando,
reflexlonando, exLendlendo asl los espaclos de accln e lnLervencln.
Ln esLe paso, aslmlsmo, habr que deflnlr la esLraLegla para LraLar el confllcLo. La negoclacln es un
procedlmlenLo para LraLar los confllcLos y no un duelo de confllcLos. Sln embargo, cada slLuacln
requerlr ldenLlflcar la esLraLegla adecuada a ella y a nuesLras caracLerlsLlcas personales. LnLre las
esLraLeglas pueden ldenLlflcarse las slgulenLes:
- kesolvet el coofllcto o oeqoclot. Ambas parLes acuerdan llegar a un compromlso que saLlsfaga a
sendos lnLereses. Se logra asl el mxlmo de lnLereses por lo que se genera valor agregado, crece la
poslbllldad de alcanzar los resulLados y la conflanza. Pay un mayor desarrollo de las organlzaclones.
LsLe slsLema busca que los adversarlos y los opuesLos se encuenLren en la busqueda de consensos,
allanzas y concerLaclones en una solucln lnLegradora.
- loctot. Cuando las cuesLlones en danza son de mucha comple[ldad, puede llegarse a arreglos
generalmenLe Lemporales, ya que el Llempo urge y no se llega a crear opclones convenlenLes para
Lodos. acLar o Lransar no de[a de ser un acuerdo de parLes lguales, pero en el senLldo de que ambas
renunclan a parLe de sus expecLaLlvas. Ll problema ms serlo de esLa resolucln es que muchas veces
nadle sale saLlsfecho del LraLo.
- Aceptot o ceJet. Ls poslble acepLar o ceder cuando se esL errado en las expecLaLlvas o ellas son muy
alLas. Asl como cuando lo que esL en dlspuLa no es relevanLe, esLa cesln poslblllLarla aumenLar la
conflanza y la credlbllldad enLre las parLes. Ll reparo aqul es ser consclenLe de que se LraLa de una
esLraLegla de negoclacln y de no perder la auLoesLlma y la conslderacln de los dems. (Lduardo
Surdo, 1998)
- lmpooet o eofteotot. Ls una esLraLegla del paradlgma ganar-perder, pero puede llegar a ser necesarla
para culdar cuesLlones relevanLes, sosLener encuadres, proLeger el derecho de las mayorlas y de la
mlsln lnsLlLuclonal. uede darse sl se Llene el poder, el saber y la compeLencla. ero sl no se lo Llene,
lo unlco que puede lograrse es desgasLe de la relacln. (uavld 8urln, lsLvan karl, Luls Levln, 1993) 22
- vltot, tetltotse o cooteoet. uede darse oLra serle de opclones a la hora de deflnlr una esLraLegla.
vltot es razonable cuando no podemos hacer nada, cuando el confllcLo no nos aLane o cuando no es
relevanLe la cuesLln en dlspuLa, o ms aun, cuando Lodavla no poseemos la suflclenLe lnformacln
para aLender la slLuacln. ketltotse o obooJooot -real o vlrLualmenLe- la escena en la que se LraLa el
confllcLo, lmpllcar que no habr solucln aunque de Lodas formas se esLar generando una
comunlcacln o poslclonamlenLo. cooteoet es vlable y favorable cuando se esLen lndagando los
lnLereses de los dlversos acLores, cuando se lnLenLe ampllar la conflanza, el esplrlLu de ganar-ganar y la
parLlclpacln. ero habr que desesLlmar esLa esLraLegla en Llempos de urgencla para poslclonarse y
resolver. (Sara 8ozemblum, 1998)
- loqtot ocoetJos y pooetlos eo ptctlco. una vez que se ldenLlflcaron las zonas y los espaclos de
resolucln de confllcLos, llega el momenLo de consagrar los acuerdos y coottotot coo Jetolle el mlsmo.
Ll apuro en esLe momenLo es mal conse[ero. La reflexln, la mlrada hacla los resulLados y el fuLuro son
el reaseguro para no errar. Los punLos de los acuerdos de resolucln Llenen que ponerse en marcha,
Llempo y calldad: es Llempo de accln con mayor parLlclpacln.

143

uespues de caraLecLerlzar las fases ahora profundlce su reflexln en Lorno a las
esLraLeglas para resolver el o los confllcLos.
uesarrolle la fase que le aslgne el coordlnador del curso. resenLela al resLo del
grupo.
ara Lermlnar esLa secuencla de acLlvldades recuperen nuevamenLe el caso de
la sesln 3. 8ecuerden que ahora esa es su zona, y dadas las condlclones de la
mlsma y las LrayecLorlas profeslonales de las y los maesLros hay una fuerLe
Lensln que no permlLe que fluya comunlcacln y que esLo se ha Lornado en el
mayor confllcLo. AnLe esLe conLexLo deflnan acclones para poder lnsLrumenLar
una esLraLegla de negoclacln que les permlLa lmpulsar su proyecLo de asesorla
academlca y la conformacln de una comunldad de prcLlca que permlLa lr
avanzando para garanLlzar un servlclo educaLlvo de calldad.

Lstrateg|as para |a negoc|ac|n en e| caso ana||zado

144

ConsLrlbuya con las concluslones grupales

8$@")-& @"'" ,-$ )&3)./$-&3%$

La negoc|ac|n

8eallce la slgulenLe acLlvldad, con ella se preLende compleLar el bosque[o
lnlclado en la sesln 4 de su plan de accln para conformar una prcLlca vlrLual.
Solo falLa elaborar y/o aflnar los slgulenLes aparLados para que pueda lnLegrar
su versln flnal.
8ecuerde que a su plan de accln le falLa lnclulr las slgulenLes secclones.

1. LsLraLeglas de cablldeo (Ln esLa sesln ya comenzaron a desarrollar, esLe
aparLado pueden pullrlo)

143

2. Mecanlsmos para la negoclacln (LsLe hay que elaborarlo)

ara conLexLuallzarse relea lo que lleva de su plan de accln y elabore lo que le
falLa, y pulan lo que sea necesarlo.
LsLe Lraba[o es muy lmporLanLe prlmero porque es el Lraba[o flnal y segundo
por que puede lmpacLar en su desarrollo profeslonal.
Se LraLa flnalmenLe de elaborar un plan de accln para conformar, forLalecer o
consolldar una comunldad de prcLlca debe conLener por lo menos los
slgulenLes aparLados.

lnLegranLes
LsLraLeglas de cablldeo
Mecanlsmos para la negoclacln
8ecurso para el lnLercamblo vlrLual
1emLlca o problemLlca para comenzar la lnLeraccln de la comunldad de prcLlca
ConvocaLorla
Agenda lnlclal de Lraba[o

Ln necesarlo que comprenda que esLe no es un plan o proyecLo de asesorla, Lan
solo es un plan de accln que permlLe deflnlr acLlvldades o esLraLeglas para
poder acercarse a los acLores clave del proceso educaLlvo, es declr a las y los
lnLegranLes que conforman el equlpo de supervlsln, al supervlsor (sepervlsora)
mlsmo(a), a los dlrecLores de escuelas, a los colecLlvos docenLes o a las y los
profesores lnLeresados y asl lnsLalar la ldea de conformar una comunldad que
permlLa el encuenLro, el dlalogo, el lnLercamblo, la soclallzacln y la deflnlcln
de Lareas para ser me[ores profeslonales, para lograr me[ores escuelas y asl
obLener alLos resulLados educaLlvos.

146

a5[ Act|v|dades de c|erre
La acLlvldades que a conLlnuacln se proponen Llenen como meLa hacer una ulLlma reflexln en Lorno a lo revlsado
en el curso.
M-%,@& "@'&N5 J E'

ue manera grupal ldenLlflquen las forLalezas de lo Lraba[ado en la sesln e
ldenLlflquen reas de me[ora.
T5[ 8D"./")-23 *%. )/'$&
LsLa acLlvldad Llene la lnLencln de proplclar la reflexln de los parLlclpanLes en Lorno a lo aprendldo y su lmpacLo
en el me[oramlenLo de la calldad educaLlva de las escuelas a su cargo.

M-%,@& "@'&N5 6S ,-35

ComparLa con sus companeros cules han sldo algunos de los conoclmlenLos ms
lmporLanLes adqulrldos en esLe curso, y su uLllldad en la reallzacln de la Larea asesora

lotetcomble reflexlones reallzadas al lnLerlor de los equlpos y lleguen a concluslones
en Lorno a cul puede ser el lmpacLo de los aprendlza[es adqulrldos en el logro del
propslLo de la educacln.
Lscrlba algunas de ellas:

147

d5[ O%$@%*-*"
Las slgulenLes acLlvldades Llenen la lnLencln de revlsar el cumpllmlenLo de propslLos y producLos del curso, y
poder menclonar que oLras acclones de capaclLacln debern lnclulrse en las formas de acercamlenLo a la escuela
que se llevan a cabo, e lnLercamblar daLos para encuenLros academlcos posLerlores.

8evlsen en los slgulenLes aparLados de su maLerlal para el parLlclpanLe:
- Los propslLos
- La organlzacln de las seslones
- La evaluacln de la clase
- Ll cuadro de expecLaLlvas de la prlmera sesln
ldenLlflquen en que medlda se lograron los propslLos y expecLaLlvas del
curso.

ComenLe que oLras acclones de formacln complemenLarlan el Lraba[o de esLe
curso.
uescrlba Cmo se slnLleron? ? Cue aprendlza[es consLruyeron?

e`%.-)-*"*%$ E" )&3)./-*& )&3 %$:% %$@")-& *%
B&',")-23f

148

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Ses|n 3
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Crup de 1rabalho de lmagen e conheclmlenLo. XM%)3&.&?(" & ,%:&*&.&?("Y unlversldade
resldenLe AnLonlo Carlos unlAC. 8rasll, s/f. lormaLo mp4, 2:44 mln., en:
hLLp://youLu.be/PxLoLql2b_?

Ses|n 4
Ll Mago: hLLp://youLu.be/kLuWhoCywSL

SEP210094 Asesoria III

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