CUADRO COMPARATIVO PRINCIPALES FILOSOFIAS DE

CALIDAD
FILOSOFA DE W.
EDWARDS DEMING.

FILOSOFA DE JOSEPH
JURAN

FILOSOFA DE PHILIP B.
CROSBY

FILOSOFA DE KAROU
ISHIKAWA

FILOSOFA DE GENICHI
TAGUCHI

-.Propone que la
produccin de bienes y
servicios competitivos
requiere de un sistema
basado en control
estadstico.
-.Su filosofa: Para
manejar la calidad se
empiece desde su
prevencin del error, y
no a la deteccin y
correccin del error.
-.Los 14 puntos de la
teora Deming.

Menciona que se deba

a los costos de la mala
calidad y la prdida de
ventas
Triloga de juran:

.-Tiene alguna igualdad

con Crosby puesto que
maneja el desarrollo de
un enfoque de la calidad
participativa ascendente
partiendo de los obreros

-.Desarrollo sus propios

mtodos estadsticos de
diseo de experimentos
aplicados al incremento
de la productividad y
calidad en la industria
-.Evitar la prdida que
un producto le causa a la
sociedad, despus de
haber sido embarcado.

Elementos clave de su
filosofa:

Elementos clave de su
filosofa:

.-El cambio de actitud.

actitud de autocrtica, de
superacin, de
superacin creativa nos
ayuda para tener una
buena calidad
Cero defectos.
" Hagmoslo bien desde
la primera vez
-.Tres mitos sobre la
calidad
1: " La calidad es
intangible; calidad es
bondad , producto
bueno o malo, servicio
excelente o psimo
2: La calidad es costosa
" ,lo que cuesta son los
errores y los defectos,
3: Los defectos y
errores son inevitables ",
cero defectos en lo
personal y familiar, y
tolerancia mediocre y
complaciente en nuestro
servicio a los dems.
-.Programa de 14 puntos
Elementos clave de su
filosofa:

Elementos clave de su
filosofa:

Elementos clave de su
filosofa:

4 etapas de la calidad
conocidas como ciclo
Deming: Planear, hacer,
revisar, actuar.

A diferencia de
Deming tomo a toda la
organizacin para
mantener un objetivo

Involucramiento de la
direccin a mejorar la
calidad, equipo de
mejora de calidad,

Es importante la
participacin y
motivacin de la
empresa en la que los

Calculo de la funcin de
Prdida, La calidad de
un producto debe de ser
abatir al mnimo las

-.Tres procesos de
gestin de la calidad,
los cuales estn
interrelacionados
entre si.
1) planificacin de la
calidad
2) control de la calidad
3) mejora de la calidad

Crculos de calidad
-.Contribuyen al
desarrollo de la empresa
dando un enfoque de
trabajo en equipo.

anual y con el paso

tiempo irlo
mejoramiento y no
dejarlo.

medicin de la calidad,
evaluacin del costo de
calidad, conciencia de
calidad, accin
correctiva.

empleados busquen la
manera de resolver
problemas con una gran
conciencia comercial y
un cambio de actitud.

prdidas de se producto
desde que se inicia su
fabricacin hasta
concluir su ciclo de vida.