INTELIGENCIA EMOCIONAL http://www.inteligenciaemocional.org/ie_en_la_educacion/elorigendelainteligenciaemocional.

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INTELIGENCIA EMOCIONAL en la Educacin EL ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. El concepto de Inteligencia Emocional, aunque est de actualidad, tiene a nuestro parecer un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del psiclogo Edward Thorndike (1920) quien la defini como "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas". Para Thorndike, adems de la inteligencia social, existen tambin otros dos tipos de inteligencias: la abstracta habilidad para manejar ideas- y la mecnica- habilidad para entender y manejar objetos-. Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teora de las inteligencias mltiples del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son: Inteligencia Lingstica: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras. Inteligencia Lgica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisin y la organizacin a travs de pautas o secuencias. Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos. Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafrico entre ellos. Inteligencia Kinestsica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos. Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas. Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivacin. Esta teora introdujo dos tipos de inteligencias muy relacionadas con la competencia social, y hasta cierto punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la Inteligencia Intrapersonal. Gardner defini a ambas como sigue: "La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los dems: en particular, contrastes en sus estados de nimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En formas ms avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hbil leer las intenciones y deseos de los dems, aunque se hayan ocultado... "

Y a la Inteligencia Intrapersonal como "el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta..." LA APARICIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL En 1990, dos psiclogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuaron un trmino cuya fama futura era difcil de imaginar. Ese trmino es inteligencia emocional. Hoy, a casi diez aos de esa presentacin en sociedad, pocas personas de los ambientes culturales, acadmicos o empresariales ignoran el trmino o su significado. Y esto se debe, fundamentalmente, al trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llev el tema al centro de la atencin en todo el mundo, a travs de su obra La Inteligencia Emocional (1995). El nuevo concepto, investigado a fondo en esta obra y en otras que se sucedieron con vertiginosa rapidez, irrumpe con inusitado vigor y hace tambalear las categoras establecidas a propsito de interpretar la conducta humana (y por ende de las ciencias) que durante siglos se han dedicado a desentraarla: llmense Psicologa, Educacin, Sociologa, Antropologa, u otras.

http://www.rieoei.org/deloslectores/326Berrocal.pdf LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO UNA HABILIDAD ESENCIAL EN LA ESCUELA Pablo Fernndez-Berrocal y Natalio Extremera Pacheco Fernndez-Berrocal, Pablo; Extremera, Natalio:La inteligencia emocional como una habilidad OEI-Revista Iberoamericana de Educacin (ISSN: 1681-5653) Universidad de Mlaga, Espaa Nuestra sociedad ha valorado de forma pertinaz durante los ltimos siglos un ideal muy concreto del ser humano: la persona inteligente. En la escuela tradicional, se consideraba que un nio era inteligente cuando dominaba las lenguas clsicas, el latn o el griego, y las matemticas, el lgebra o la geometra. Ms recientemente, se ha identificado al nio inteligente con el que obtiene una puntuacin elevada en los tests de inteligencia. El cociente intelectual (CI) se ha convertido en el referente de este ideal y este argumento se sustenta en la relacin positiva que existe entre el CI de los alumnos y su rendimiento acadmico: los alumnos que ms puntuacin obtienen en los tests de CI suelen conseguir las mejores calificaciones en la escuela. En el siglo XXI esta visin ha entrado en crisis por dos razones. Primera, la inteligencia acadmica no es suficiente para alcanzar el xito profesional. Los abogados que ganan ms casos, los mdicos ms prestigiosos y visitados, los profesores ms brillantes, los empresarios con ms xito, los gestores que obtienen los mejores resultados no son necesariamente los ms inteligentes de su promocin. No son aquellos adolescentes que siempre levantaban primero la mano en la escuela cuando preguntaba el profesor o resaltaban por sus magnficas notas acadmicas en el instituto. No son aquellos adolescentes que se quedaban solos en el recreo mientras los dems jugaban al ftbol o simplemente charlaban. Son los que supieron conocer sus emociones y cmo gobernarlas de forma apropiada para que colaboraran con su inteligencia. Son los que cultivaron las relaciones humanas y los que conocieron los mecanismos que motivan y mueven a las personas. Son los que se interesaron ms por las personas que por las cosas y que entendieron que la mayor riqueza que poseemos es el capital humano.

Segunda, la inteligencia no garantiza el xito en nuestra vida cotidiana. La inteligencia no facilita la felicidad ni con nuestra pareja, ni con nuestros hijos, ni que tengamos ms y mejores amigos. El CI de las personas no contribuye a nuestro equilibrio emocional ni a nuestra salud mental. Son otras habilidades emocionales y sociales las responsables de nuestra estabilidad emocional y mental, as como de nuestro ajuste social y relacional. En este contexto es en el que la sociedad se ha hecho la pregunta: por qu son tan importantes las emociones en la vida cotidiana? La respuesta no es fcil, pero ha permitido que estemos abiertos a otros ideales y modelos de persona. En este momento de crisis ya no vale el ideal exclusivo de la persona inteligente y es cuando surge el concepto de inteligencia emocional (IE) como una alternativa a la visin clsica. En la literatura cientfica existen dos grandes modelos de IE: los modelos mixtos y el modelo de habilidad. Los modelos mixtos combinan dimensiones de personalidad como el optimismo y la capacidad de automotivacin con habilidades emocionales (Goleman y Bar-On). En nuestro pas, el que ha tenido ms difusin en los contextos educativos ha sido el modelo mixto de inteligencia emocional de Daniel Goleman. Fenmeno que tiene que ver ms con las razones del marketing y la publicidad, que con la lgica de la argumentacin cientfica. El propsito de este artculo es ilustrar el modelo de habilidad de John Mayer y Peter Salovey, menos conocido en nuestro entorno, pero con un gran apoyo emprico en las revistas especializadas. De hecho, Goleman tom el concepto de IE de un artculo de Mayer y Salovey del ao 1990, aunque en su famoso libro le da un enfoque bastante diferente. El modelo de habilidad de Mayer y Salovey se centra de forma exclusiva en el procesamiento emocional de la informacin y en el estudio de las capacidades relacionadas con dicho procesamiento. Desde esta teora, la IE se define como la habilidad de las personas para atender y percibir los sentimientos de forma apropiada y precisa, la capacidad para asimilarlos y comprenderlos de manera adecuada y la destreza para regular y modificar nuestro estado de nimo o el de los dems. Desde el modelo de habilidad, la IE implica cuatro grandes componentes: Percepcin y expresin emocional: reconocer de forma consciente nuestras emociones e identificar qu sentimos y ser capaces de darle una etiqueta verbal. Facilitacin emocional: capacidad para generar sentimientos que faciliten el pensamiento. Comprensin emocional: integrar lo que sentimos dentro de nuestro pensamiento y saber considerar la complejidad de los cambios emocionales. Regulacin emocional: dirigir y manejar las emociones tanto positivas como negativas de forma eficaz. Estas habilidades estn enlazadas de forma que para una adecuada regulacin emocional es necesaria una buena comprensin emocional y, a su vez, para una comprensin eficaz requerimos de una apropiada percepcin emocional. No obstante, lo contrario no siempre es cierto. Personas con una gran capacidad de percepcin emocional carecen a veces de comprensin y regulacin emocional. Esta habilidad se puede utilizar sobre uno mismo (competencia personal o inteligencia intrapersonal) o sobre los dems (competencia social o inteligencia interpersonal). En este sentido, la IE se diferencia de la inteligencia social y de las habilidades sociales en que incluye emociones internas, privadas, que son importantes para el crecimiento personal y el ajuste emocional. Por otra parte, los aspectos personal e interpersonal tambin son bastante independientes y no tienen que darse de forma concadenada. Tenemos personas muy habilidosas en la comprensin y regulacin de sus emociones y muy equilibradas emocionalmente, pero con pocos recursos para conectar con los dems. Lo contrario tambin ocurre, pues hay personas con una gran

capacidad emptica para comprender a los dems, pero que son muy torpes para gestionar sus emociones. La inteligencia emocional, como habilidad, no se puede entender tampoco como un rasgo de personalidad o parte del carcter de una persona. Observemos a un individuo que tiene como caracterstica de su personalidad ser extravertido, podremos pronosticar el grado de inteligencia emocional personal o interpersonal que posee? Realmente, no podemos pronosticarlo. Otra cosa es que exista cierta interaccin entre la IE y la personalidad, al igual que existe con la inteligencia abstracta: utilizar y desarrollar igual una persona su inteligencia emocional con un CI alto o bajo? En este sentido, las personas con cierto tipo de personalidad desarrollarn con ms o menos facilidad, con mayor o menor rapidez, sus habilidades emocionales. Al fin y al cabo, la persona no es la suma de sus partes, sino una fusin que convive milagrosamente de forma integrada. Vamos a desarrollar con brevedad estos cuatro componentes. PERCEPCIN Y EXPRESIN EMOCIONAL Los sentimientos son un sistema de alarma que nos informa sobre cmo nos encontramos, qu nos gusta o qu funciona mal a nuestro alrededor con la finalidad de realizar cambios en nuestras vidas. Una buena percepcin implica saber leer nuestros sentimientos y emociones, etiquetarlos y vivenciarlos. Con un buen dominio para reconocer cmo nos sentimos, establecemos la base para posteriormente aprender a controlarnos, moderar nuestras reacciones y no dejarnos arrastrar por impulsos o pasiones exaltadas. Ahora bien, ser conscientes de las emociones implica ser hbil en mltiples facetas tintadas afectivamente. Junto a la percepcin de nuestros estados afectivos, se suman las emociones evocadas por objetos cargados de sentimientos, reconocer las emociones expresadas, tanto verbal como gestualmente, en el rostro y cuerpo de las personas; incluso distinguir el valor o contenido emocional de un evento o situacin social. Por ltimo, la nica forma de evaluar nuestro grado de conciencia emocional est siempre unida a la capacidad para poder describirlos, expresarlos con palabras y darle una etiqueta verbal correcta. No en vano, la expresin emocional y la revelacin del acontecimiento causante de nuestro estrs psicolgico se alzan en el eje central de cualquier terapia con independencia de su corriente psicolgica. FACILITACIN EMOCIONAL La razn y la pasin parecen aspectos opuestos en nuestra vida. Durante siglos, filsofos y cientficos han puesto en duda su carcter interactivo y de ayuda recproca. Las emociones y los pensamientos se encuentran fusionados slidamente y, si sabemos utilizar las emociones al servicio del pensamiento, nos ayudan a razonar de forma ms inteligente y tomar mejores decisiones. Tras una dcada de investigacin, empezamos a descubrir que dominar nuestras emociones y hacerlas partcipes de nuestros pensamientos favorece una adaptacin ms apropiada al ambiente. Por ejemplo, nuestras emociones se funden con nuestra forma de pensar consiguiendo guiar la atencin a los problemas realmente importantes, nos facilita el recuerdo de eventos emotivos, permite una formacin de juicios acorde a cmo nos sentimos y, en funcin de nuestros sentimientos, tomamos perspectivas diferentes ante un mismo problema. Por otra parte, el cmo nos sentimos guiar nuestros pensamientos posteriores, influir en la creatividad en el trabajo, dirigir nuestra forma de razonar y afectar a nuestra capacidad diaria de deduccin lgica. En efecto, que nuestros alumnos estn felices o tristes, enfadados o eufricos o hagan o no un uso apropiado de su IE para regular y comprender sus emociones puede, incluso, determinar el resultado final de sus notas escolares y su posterior dedicacin profesional.

COMPRENSIN EMOCIONAL Para comprender los sentimientos de los dems debemos empezar por aprender a comprendernos a nosotros mismos, cules son nuestras necesidades y deseos, qu cosas, personas o situaciones nos causan determinados sentimientos, qu pensamientos generan tales emociones, cmo nos afectan y qu consecuencias y reacciones nos provocan. Si reconocemos e identificamos nuestros propios sentimientos, ms facilidades tendremos para conectar con los del prjimo. Empatizar consiste simplemente en situarnos en el lugar del otro y ser consciente de sus sentimientos, sus causas y sus implicaciones personales. Ahora bien, en el caso de que la persona nunca haya sentido el sentimiento expresado por el amigo, le resultar difcil tratar de comprender por lo que est pasando. Aqul que nunca ha vivido una ruptura de pareja, en ningn momento fue alabado y reforzado por sus padres por un trabajo bien hecho o jams ha sufrido la perdida de un ser querido realizar un mayor esfuerzo mental y emocional de la situacin, aun a riesgo de no llegar a entenderlo finalmente, para imaginarse el estado afectivo de la otra persona. Junto a la existencia de otros factores personales y ambientales, el nivel de IE de una persona est relacionado con las experiencias emocionales que nos ocurren a lo largo del ciclo vital. Desarrollar una plena destreza emptica en los nios implica tambin ensearles que no todos sentimos lo mismo en situaciones semejantes y ante las mismas personas, que la individualidad orienta nuestras vidas y que cada persona siente distintas necesidades, miedos, deseos y odios. REGULACIN EMOCIONAL Una de las habilidades ms complicadas de desplegar y dominar con maestra es la regulacin de nuestros estados emocionales. Consiste en la habilidad para moderar o manejar nuestra propia reaccin emocional ante situaciones intensas, ya sean positivas o negativas. La regulacin emocional se ha considerado como la capacidad para evitar respuestas emocionales descontroladas en situaciones de ira, provocacin o miedo. Tal definicin es comnmente considerada correcta, pero resulta incompleta. Las investigaciones estn ampliando el campo de la autoregulacin a las emociones positivas. Una lnea divisoria invisible y muy frgil demarca los lmites entre sentir una emocin y dejarse llevar por ella. Es decir, regular las emociones implica algo ms que simplemente alcanzar satisfaccin con los sentimientos positivos y tratar de evitar y/o esconder nuestros afectos ms nocivos. La regulacin supone un paso ms all, consiste en percibir, sentir y vivenciar nuestro estado afectivo, sin ser abrumado o avasallado por l, de forma que no llegue a nublar nuestra forma de razonar. Posteriormente, debemos decidir de manera prudente y consciente, cmo queremos hacer uso de tal informacin, de acuerdo a nuestras normas sociales y culturales, para alcanzar un pensamiento claro y eficaz y no basado en el arrebato y la irracionalidad. Un experto emocional elige bien los pensamientos a los que va a prestar atencin con objeto de no dejarse llevar por su primer impulso e, incluso, aprende a generar pensamientos alternativos adaptativos para controlar posibles alteraciones emocionales. Del mismo modo, una regulacin efectiva contempla la capacidad para tolerar la frustracin y sentirse tranquilo y relajado ante metas que se plantean como muy lejanas o inalcanzables. Tampoco se puede pasar por alto la importancia de la destreza regulativa a la hora de poner en prctica nuestra capacidad para automotivarnos. En este sentido, el proceso autoregulativo forma parte de la habilidad inherente para valorar nuestras prioridades, dirigir nuestra energa hacia la consecucin de un objetivo, afrontando positivamente los obstculos encontrados en el camino, a travs de un estado de bsqueda, constancia y entusiasmo hacia nuestras metas. CONCLUSIN El propsito de este artculo ha sido sensibilizar a los educadores sobre la importancia de la educacin explcita de las emociones y de los beneficios personales y sociales que conlleva. Hasta hace relativamente poco tiempo cuando se revisaba la bibliografa sobre cmo deben educar los profesores, se enfatizaba el aprendizaje y la enseanza de modelos de conductas correctas y pautas de accin deseables en una relacin. Escasa mencin se daba a los sentimientos y emociones generadas por uno y otro. Es decir, la tendencia arraigada era la de manejar y, hasta cierto punto controlar, el comportamiento de nuestros alumnos sin atender a las

emociones subyacentes a tales conductas. Nuestra postura en consonancia con la del modelo de inteligencia emocional de Mayer y Salovey de habilidad es algo distinta. Debemos comprender y crear en nuestros adolescentes una forma inteligente de sentir, sin olvidar cultivar los sentimientos de padres y educadores y, tras ello, el comportamiento y las relaciones familiares y escolares irn tornndose ms equilibradas. Por otra parte, la enseanza de emociones inteligentes depende de la prctica, el entrenamiento y su perfeccionamiento y, no tanto, de la instruccin verbal. Ante una reaccin emocional desadaptativa de poco sirve el sermn o la amenaza verbal de no lo vuelvas a hacer. Lo esencial es ejercitar y practicar las capacidades emocionales desglosadas en el artculo y convertirlas en una parte ms del repertorio emocional del nio. De esta forma, tcnicas como el modelado y el role-playing emocional se convierten en herramientas bsicas de aprendizaje a travs de las cuales los educadores, en cuanto expertos emocionales, materializan su influencia educativa, marcan las relaciones socioafectivas y encauzan el desarrollo emocional de sus alumnos. Acorde con lo expuesto, la escuela tendr en el siglo XXI la responsabilidad de educar las emociones de nuestros hijos tanto o ms que la propia familia. La inteligencia emocional no es slo una cualidad individual. Las organizaciones y los grupos poseen su propio clima emocional, determinado en gran parte por la habilidad en IE de sus lderes. En el contexto escolar, los educadores son los principales lderes emocionales de sus alumnos. La capacidad del profesor para captar, comprender y regular las emociones de sus alumnos es el mejor ndice del equilibrio emocional de su clase. En este momento de fuerte debate sobre los cambios educativos, sera una buena ocasin para reflexionar sobre la inclusin de las habilidades emocionales de forma explcita en el sistema escolar. Porque el profesor ideal para este nuevo siglo tendr que ser capaz de ensear la aritmtica del corazn y la gramtica de las relaciones sociales. Si la escuela y la administracin asumen este reto, dotando de la formacin pertinente a los educadores, har que la convivencia en este milenio sea ms fcil para todos y que nuestro corazn no sufra ms de lo necesario. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS DE INTERS En este apartado recogemos alguna de la bibliografa actual que nos ha parecido ms relevante para aquellos lectores interesados en profundizar en el campo de la inteligencia emocional, su educacin y desarrollo. Bibliografa en espaol: - ELIAS, M.; TOBIAS, S., y FRIEDLANDER, B. (1999): Educar con inteligencia emocional. Barcelona, Plaza y Jans. - FERNNDEZ-BERROCAL, P.; SALOVEY, P.; VERA, A.; RAMOS, N., y EXTREMERA, N. (2001): Cultura, inteligencia emocional percibida y ajuste emocional: un estudio preliminar, en: Revista Electrnica de Motivacin y Emocin, 4. - FERNNDEZ-BERROCAL, P., y RAMOS, N. (2002). Corazones Inteligentes. Barcelona, Kairs. - GARDNER, H. (2001): La inteligencia reformulada. Barcelona, Paids. - GOLEMAN, D. (1996): Inteligencia emocional. Barcelona, Kairs. - GOTTMAN, J., y DECLAIRE, J. (1997): Los mejores padres. Madrid, Javier Vergara. - GELL, M., y MUOZ, J. (1999): Desoncete a ti mismo. Programa de alfabetizacin emocional. Barcelona, Paidos. - SHAPIRO, L. E. (1997): La inteligencia emocional en nios. Madrid, Javier Vergara. - STERNBERG, R. (1997): La inteligencia exitosa. Barcelona, Paids. - VALLS, A., y VALLS, C. (2000): Inteligencia emocional: Aplicaciones educativas. Madrid, Editorial EOS. Bibliografa en ingls: - BAR-ON, R., y PARKER, J. (2001): The Handbook of Emotional Intelligence. Theory, developmental, and application at home, school, and in the workplace. San Francisco, JosseyBass. - CIARROCHI, J.; FORGAS, J., y MAYER, J. (2001): Emotional Intelligence in Everyday Life: A Scientific Inquiry. Nueva York, Psychology Press.

- SALOVEY, P., y SLUYTER, D. (1997): Emotional Development and Emotional Intelligence: Implications for Educators. Nueva York, Basic Books. Inteligencia Emocional /EMPATA Uno de los elementos clave que forma parte la inteligencia emocional, es la empata, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones interpersonales exitosas. Pero, a qu nos referimos cuando hablamos de empata? La empata no es otra que "la habilidad para estar consciente de, reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los dems". En otras palabras, el ser empticos es el ser capaces de "leer" emocionalmente a las personas. Es sin duda una habilidad que, empleada con acierto, facilita el desenvolvimiento y progreso de todo tipo de relacin entre dos o ms personas. As como la autoconciencia emocional es un elemento importantsimo en la potenciacin de las habilidades intrapersonales de la inteligencia emocional, la empata viene a ser algo as como nuestra conciencia social, pues a travs de ella se pueden apreciar los sentimientos y necesidades de los dems, dando pie a la calidez emocional, el compromiso, el afecto y la sensibilidad. Veamos su importancia. El Radar Social Si por un lado, un dficit en nuestra capacidad de autoconciencia emocional nos lleva a ser vistos como analfabetos emocionales (iletrados en el "abc" del reconocimiento de las propias emociones), una insuficiencia en nuestra habilidad emptica es el resultado de una sordera emocional, pues a partir de ello, no tardan en evidenciarse fallas en nuestra capacidad para interpretar adecuadamente las necesidades de los dems, aqullas que subyacen a los sentimientos expresos de las personas. Por ello la empata es algo as como nuestro radar social, el cual nos permite navegar con acierto en el propio mar de nuestras relaciones. Si no le prestamos atencin, con seguridad equivocaremos el rumbo y difcilmente arribaremos a buen puerto. Revisemos ahora con detenimiento en qu nos es til. A travs de los cristales del otro No es raro que se crea comprender al otro slo en base a lo que notamos superficialmente. Pero lo peor puede venir al confrontar su posicin con la nuestra y no "ver" ms all de nuestra propia perspectiva y de lo aparentemente "evidente". Debemos saber que nuestras relaciones se basan no slo en contenidos manifiestos verbalmente, sino que existen muchsimos otros mecanismos llenos de significado, que siempre estn ah y de los que no siempre sabemos sacar partido. La postura, el tono o intensidad de voz, la mirada, un gesto e incluso el silencio mismo, todos son portadores de gran informacin, que siempre est ah, para ser decodificada y darle la interpretacin apropiada. De hecho, no podemos leer las mentes, pero s existen muchas sutiles seales, a veces "invisibles" en apariencia, las cuales debemos aprender a "leer". Un individuo emptico puede ser descrito como una persona habilidosa en leer las situaciones mientras tienen lugar, ajustndose a las mismas conforme stas lo requieran; al saber que una situacin no es esttica, sacan provecho de la retroalimentacin, toda vez que saben que el ignorar las distintas seales que reciben puede ser perjudicial en su relacin. Es tambin alguien que cuenta con una buena capacidad de escucha, diestra en leer "pistas" no verbales; sabe cuando hablar y cuando no, todo lo cual le facilita el camino para influenciar y regular de manera constructiva las emociones de los dems, beneficiando as sus relaciones interpersonales. Pueden ser buenos negociadores, orientados hacia un escenario donde todas las partes salgan ganando. Por otro lado, las personas dbiles en esta habilidad tienen dificultades para "leer" e interpretar correctamente las emociones de los dems, no saben escuchar, y muchas veces son ineficientes leyendo las seales no verbales, razn por la que pueden evidenciar una torpeza social, al aparecer como sujetos fros e insensibles. Est claro que la insensibilidad a las emociones de los

dems socava las relaciones interpersonales. Los individuos que manifiestan incapacidad emptica no saben leer su radar social, motivo por el que algunas veces sin proponrselo daan la intimidad emocional de quienes tratan, pues al no validar los sentimientos y emociones del otro, ste se siente molesto, herido o ignorado. En el grado extremo de la carencia de esta habilidad estn, por una parte, los alexitmicos (personas incapaces de expresar los propios sentimientos y de percibir adecuadamente los de terceros) y, por la otra, los elementos antisociales o los psicpatas, quienes guardan poca o ninguna consideracin por los sentimientos ajenos y pueden ms bien, en muchos casos, manipularlas en propio beneficio. Cualquier tipo de relacin, amical, marital, familiar o de trabajo, puede verse afectada por esta capacidad. De hecho, investigaciones diversas demuestran que es una habilidad esencial en muchas ocupaciones, especialmente en aqullas que tienen que ver con el trato al pblico, las ventas, las relaciones pblicas, los recursos humanos, la administracin, por citar algunas. Lo cierto es que sus aplicaciones pueden ser diversas, en la formacin de lderes, en estudios de identificacin de necesidades organizacionales y/o del mercado, en consultora organizacional, en psicoterapia, en medicina, entre otros. En todas stas es una habilidad crucial para alcanzar la excelencia. Dentro de otros zapatos El proceder con empata no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar de lado las propias convicciones y asumir como propias la del otro. Es ms, se puede estar en completo desacuerdo con alguien, sin por ello dejar de ser empticos y respetar su posicin, aceptando como legtimas sus propias motivaciones. A travs de la lectura de las necesidades de los dems, podemos reajustar nuestro actuar y siempre que procedamos con sincero inters ello repercutir en beneficio de nuestras relaciones personales. Pero ello es algo a lo que debemos estar atentos en todo momento, pues lo que funciona con una persona no funciona necesariamente con otra, o es ms, lo que en un momento funciona con una persona puede no servir en otro con la misma. Mahatma Gandhi sostena alguna vez lo siguiente las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminaran si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista; en coherencia con ello, l decidi no proceder con violencia en su propsito por lograr la independencia de su pas, y contra todo pronstico la "resistencia pacfica" que propuls fue el arma decisiva en la consecucin de la ansiada liberacin de su patria, la India. Ciertamente no tenemos que ser como Gandhi para darnos cuenta que existen sutiles "armas" que podemos usar en beneficio propio y de los dems, que no son para destruir sino para hacer florecer relaciones provechosas en aras de nuestro crecimiento como seres humanos. Finalmente, no es exagerado sostener que las bases de la moralidad misma pueden hallarse en la empata, en la cual a su vez (al ser llevada con integridad) est la raz del altruismo. http://data.terra.com.pe/decideya/Profesion_Vocacion/edicion_6/empatia.asp http://fundacionjuliana.org/index.php?option=com_content&task=view&id=20&Itemid=32 Importancia de la Inteligencia Emocional La Inteligencia Emocional nos ayuda a conocernos, a tener dominio sobre nuestro carcter y a ser hbiles en el trato con los dems. Las cualidades anteriores son esenciales en cualquier puesto que requiera trabajar con personas, ya sean estos clientes, jefes o compaeros. Asimismo, nos permite aumentar nuestra influencia en los subordinados y ser mejores lderes. Las emociones mal canalizadas bloquean la racional. De que le servira a un gerente o a un director ser muy inteligente, si ante la furia o la desesperacin se muestra impulsivo, torpe o irracional?

La Inteligencia Emocional nos ayuda a manejar adecuadamente las presiones, el estrs y las relaciones difciles en el trabajo. Par ltimo, las emociones positivas y negativas influyen en nuestra salud. Lo anterior fue probado en un estudio realizado a 122 hombres que sufrieron su primer ataque al corazn, los cuales fueron evaluados para determinar su grado de optimismo y pesimismo acerca de su recuperacin. Ocho anos mas tarde, de los 25 hombres mas pesimistas 21 haban muerto; de los '25 mas optimistas, solo 6 haban muerto (Peterson, 1993).

Implicaciones para la educacion

Lawrence E. Shapiro en su libro "La Inteligencia Emocional de los Nifios: Una Guia para Padres y Maestros", propone lo que denomina Efecto Flim, consistente en la comprobacion de como las ultimas decadas el avance de las sociedades occidentales y sus sistemas sociales, de salud y escolares han producido un incremento de las capacidades intelectuales, a la vez que se ha reducido la competencia emocional de esos mismos sujetos, utilizando como indicadores el aumento de la depresion y los suicidios, el consumo de drogas, el abandono de la escuela, entre una poblacion cada vez mas joven; esto permite pensar que los aspectos de la IE son incluso mas modificables por la experiencia y la influencia educativa que los otros factores intelectuales, supuestamente inmodificables y que de hecho han evolucionado favorablemente. De esta forma, la importancia educativa del desarrolo de las habilidades emocionales radica principalmente en el papel que juegan las formas de conducta concretas usadas para afrontar las situaciones, las cuales tienen que ser aprendidas y socializadas; por ende, las habilidades de la inteligencia emocional han de ser ensenanzas preferentemente desde la infancia, porque su desarrollo y mantenimiento no son fruto de algun fenomeno espontaneo, sino de la intervencion consciente y planificada de los agentes educativos, la familia y la escuela. Asi mismo, poseer estas habilidades permite tener exito y felicidad en la vida incluso mas que las capacidades clasicas de la inteligencia, como to destaca Goleman en la importancia que le otorga en el exito escolar, tanto social y academico, como to destaca igualmente Shapiro. En este sentido las claves en la educacin emocional parte desde la infancia, ademas de otras cuestiones biolgicas y culturales. El "analfabetismo emocional", como ha sido denominado por Goleman, a quien le preocupan los males actuales crecientes de violencia, drogadiccin, marginacin, depresin y aislamiento crecientes, sobre todo en el periodo de socializacin de la persona en la infancia. Como posibles vias para solucionarlos, plantea programas psicolgicos emocionales de prevencin eficaz. Su vacuna universal se fundamenta sobre habilidades emocionales tales como, conocer los sentimientos; habilidades cognitivas de la vida cotidiana; y habilidades de conductas verbal y no verbal. Segun la propuesta del autor hay que educar al afecto mismo cooperando en los peores momentos emocionales, lo que supone un regreso al ya mencionado "concete a ti mismo" de Scrates (Mora & Gonzalez, 1995).

Educacin emocional en la infancia

La educacin emocional en los nios, esta siendo hoy en dia parte del sistema educativo de algunos establecimientos entre ellos el Centro de Aprendizaje Nueva en San Francisco, que incluye dentro de sus materias la "ciencia del yo", Goleman menciona que los temas enseados incluyen conciencia de si mismo, en el sentido de reconocer los propios sentimientos y reacciones; saber si los pensamientos o los sentimientos estan gobernando las decisiones; ver las consecuencias posibles de elecciones alternativas, y aplicar todas estas percepciones en decisiones sobre temas tales como drogas, tabaco y sexo. Otro punto que se enfatiza es el del manejo de las emociones, y el darse cuenta de lo que hay detras de cualquier sentimiento, para asi aprender formas de manejar la ansiedad, el enojo y la tristeza. Tambin se enfatiza en hacerse cargo de las responsabilidades que generan los autos, las decisiones, y en asumir los compromisos. (1995). Para su evaluacin, segn lo plantea Goleman, se divide en 5 areas diferentes, las cuales tienen sus propios componentes. El primero es el autoconocimiento emocional; este consiste en la mejora en el reconocimiento y la designacin de las propias emociones; la capacidad para entender las causas de los sentimientos y el reconocimiento de la diferencia entre sentimientos y acciones. Segundo, el manejo de las emociones; este incluye la mayor tolerancia ante las frustraciones y el control del enojo, menor cantidad de bromas, peleas e interrupciones en clase, mayor capacidad para expresar adecuadamente el enojo sin pelear, menos suspensiones y expulsiones, menos comportamiento agresivo o autodestructivo, mas sentimientos positivos sobre ellos mismos, la escuela y la familia, mejor manejo del estres, menor soledad y ansiedad social. Tercero, el aprovechamiento productivo de las emociones; mas responsabilidad, mayor capacidad de concentrarse en la tarea que se tiene entre manos y de prestar atencin, menos impulsividad y mayor autocontrol, mejores calificaciones en las pruebas de rendimiento escolar. Cuarto, la empatia e interpretacin de ]as emociones; mayor capacidad para comprender el punto de vista de otra persona, mejora de la empatia y de la sensibilidad para percibir los sentimientos de los otros, mejora de la capacidad de escuchar. Quinto, el manejo de las relaciones personales; incluye el aumento de la habilidad para analizar y comprender las relaciones, mejora de la resolucin de los conflictos y de la negociacin de los desacuerdos, mejora en la solucin de problemas planteados en las relaciones, mayor habilidad y actitud positiva en la comunicacin, mas popularidad y sociabilidad: actitud amistosa e interesada con sus pares, mayor preocupacin y consideracin, mayor solicitud por parte de sus padres, mayor cooperacin, ayuda y actitud de compartir, y una actitud mas democratica en el trato con los otros.