Los nuevos intermediarios en la red

- Introduccin "Uno de los hechos sorprendentes de la era digital ha sido que en ciertos aspectos la red se est convirtiendo ms en un desierto de informacin que en la floreciente selva tropical que todos desebamos. Con esto no quiero decir que no haya una cantidad infinita de material informativo online, o que una persona no sea capaz, hoy, de encontrar material informativo con relativa facilidad (...) pero todo esto est siendo sometido a los conglomerados de medios de comunicacin, los monopolistas de icrosoft, !oogle, "pple y "mazon, los gigantones de la mercadotecnia, (...) en un esfuerzo combinado para hacer de #nternet su feudo privado.$ (Robert W. McChesney, 2013). Tim Berners Lee cuan o crea !a Wor! Wi e Web !a concibe como un ser"icio #$b!ico y !ibre, a! a!cance e to os %ue anunciaba !a &ran re"o!uci'n e !a comunicaci'n. La (ationa! )cience *un ation (et+or, (()*(), e! #re ecesor e -nternet, naci' !imitan o e.#!/citamente e! uso e -nternet #arar usos no comercia!es. -nternet " deb%a ser un espacio en el que los ciudadanos podr%an refugiarse y escapar del ataque insidioso de la publicidad"1. Le0os ha %ue a o ese i ea! en e! #anorama actua!, y acor e con !a !'&ica e una socie a e! consumo ca#ita!ista, -nternet no esca#a e !a #ri"ati1aci'n. 2urante !os a3os 40 nacen iniciati"as #ri"a as y #$b!icas %ue "an e.ten ien o su acceso, m5s a!!5 e! 5mbito aca 6mico y restrin&i o. Los anti&uos mono#o!ios te!e7'nicos en este conte.to a#ro"echan !a "enta0a e su contro! e! cab!ea o (necesario #ara !a cone.i'n a -nternet) #ara hacerse con e! contro! e! nue"o me io e comunicaci'n. - Los intermediarios de la red en la era de la informacin "&l ciberespacio se configura como un sistema comple'o en el cual los agentes, los productos y los mercados que forman parte de (ste tienen estrechas relaciones e interdependencias entre s%" (Cube!es, 2010, 89). :nte este entrama o e re!aciones !a 7unci'n esencia! e estos a&entes es 7aci!itar !a &esti'n e! 7!u0o y " la multiplicidad de transacciones que se producen en la red" (Cube!es, 2010, 93). Los interme iarios en -nternet ocu#an un #a#e! ca a "e1 m5s re!e"ante en este #anorama comunicati"o. )e a!1an como !os re#resentantes e !a ")ocie a e a in7ormaci'n" %ue se&$n Manue! Caste!!s se e7inir/a como un " estadio del desarrollo social caracterizado por la capacidad de sus miembros para obtener y compartir cualquier informacin, instantneamente y desde cualquier lugar, en la forma en la que se quiera"2. ;emos, #ues, como se en7ati1a !a cuesti'n e! acceso, %ue ha si o 7aci!ita o y %ue se e.tien e es e una #ers#ecti"a &!oba!i1a a &racias a! 7en'meno
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;er e! b!o& "Crisis ca#ita!ista", !a #ub!icaci'n "Mono#o!ios en -nternet. La contrarre"o!uci'n i&ita!" (19<0=<2013).
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;er e! in7orme "-ntro ucci'n a !os Conce#tos e socie a en !a #5&ina o7icia! e *@(RA2A).

e !a in7ormaci'n"> e 2. ?imienta, e! 2003

" emocrati1a or" %ue se &enera con !as nue"as tecno!o&/as. Btra e7inici'n e Caste!!s e !a era e !a in7ormaci'n cita "un nuevo sistema tecnolgico, econmico y social. Una econom%a en la que el crecimiento de la productividad no depende del crecimiento cuantitativo de los factores de produccin (capital, traba'o, recursos naturales) sino de la aplicacin del conocimiento e informacin a la gestin, produccin y distribucin, tanto en los procesos como en los productos ". (unca como ahora e! conocimiento y !a in7ormaci'n hab/a si o tan accesib!e y se hab/a &enera o con tanta #ro!i7eraci'n. :nte tantas em#resas y tantos a&entes ansian o abastecer e! mayor nombre e #$b!ico #osib!e, ah/ on e se &enera ne&ocio es ah/ on e se toman !as ecisiones. - El mito de la desintermediacin o la neutralidad en la red : menu o se ha "isto en -nternet !a #osibi!i a e un cana! irecto e comunicaci'n entre sus au iencias y c!ientes, !o %ue acabar/a !!e"an o a !a esinterme iaci'n e muchos sectores, %ue #o r/an !!e&ar !ibre y irectamente a sus #otencia!es consumi ores. )in embar&o -nternet, como !os me ios tra iciona!es, !e0os e esinterme iar, ha 7a"oreci o !a interme iaci'n y !o ha hecho e una manera ra ica!, en tanto %ue !as em#resas con mayor #o er crecen y se #osicionan en e! merca o &!oba! con sus mono#o!ios, #r5cticamente in"encib!es ante sus "#otencia!es" com#eti ores, y "#er0u ican o" a%ue!!os a&entes cuya as#iraci'n no sea un merca o &!oba!. As e"i ente %ue no e.iste !a neutra!i a en !a +eb (en tanto %ue no &o1a e !a misma re#resentaci'n una #5&ina +eb sobre m$sica cata!ana %ue !a #5&ina inicia! e Microso7t y e! conce#to e neutra!i a im#!icar/a un trato i&ua!itario). C si bien es cierto %ue hoy en /a en -nternet #o emos encontrar una e.tensa masa e in7ormaci'n (inima&inab!e hace no muchos a3os), no #o emos i&norar e! hecho e %ue este "o!umen e conteni os e.iste e 7orma 7uertemente 0erar%ui1a a. - La sociedad del acceso y el negocio de la distribucin "Cuando la calidad de los bienes que produce una empresa resulta prcticamente indistinguible de los producidos por sus competidores, y en una situacin en la que todos producen en e)ceso del mismo producto, *qu( puede hacer la empresa para conquistar con ()ito su parte del mercado+$ (Ri7,in, 2000, 80) -nternet es una herramienta en cuya natura!e1a ra ica e! 7aci!itar e! consumo e m$!ti#!es conteni os e in7ormaci'n. (uestro tiem#o y ca#aci a e atenci'n son !imita os y #or e!!o, ante un ti#o e usuario acti"o, y con una se e conteni os es#ec/7icos, e! acceso e"iene c!a"e #ara &enerar o#ortuni a es e ne&ocio, ante un conte.to e sobre#ro ucci'n. Lo %ue ocurre en -nternet y !a 7unci'n e estos interme iarios es #ara i&ma e esta "transici'n e !a #ro#ie a a! acceso"D "una era en la que la importancia de los intercambios de bienes individuales decrece, y avanzamos hacia un nuevo per%odo en el cual se compra cada vez ms la e)periencia humana en forma de acceso a m,ltiples y diversas redes en el ciberespacio"(Ri7,in, 2000, 4). :nte un usuario m5s e.i&ente (en tanto %ue is#one e m5s on e e!e&ir) e! #a#e! e !os interme iarios es ca a "e1 m5s im#ortanteD "Conforme la oferta en #nternet ha crecido, la necesidad de un intermediario que clarifique la oferta para el consumidor y le ayude a encontrar el producto y precio que desea es ms ,til que nunca.$- A! usuario a&ra ece
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;er !a #5&ina "hoste!tur" e! art/cu!o "EFui6nes son !os nue"os interme iarios on!ineG" en e! %ue se en!a1a a un estu io rea!i1a o #or ?hocus+ri&ht inc!ui o en !a re"ista Hoste!tur en *ebrero e! 2013

!a e.istencia e unas marcas %ue !e &eneren con7ian1a y %ue !e "&aranticen" !a me0or e!ecci'n. ?or e!!o, a me i a %ue crece su 6.ito, estos interme iarios se conso!i an, su #o er e in7!uencia crecen y con7orme esto suce e tambi6n se !e&itima su ca#aci a #ara asentar "sus re&!as e! 0ue&o". An este senti o, y en tanto %ue " la abundancia de informacin da lugar a la pobreza de la atencin " (Michae! Io! haber), icha abun ancia ebe ser &estiona a, #ues no es !o %ue &enera ne&ocio ni "a!or en s/ misma. La !'&ica mono#o!ista re%uiere &enerar una escase1> arti7icia! en tanto %ue en -nternet yace ocu!ta una &ran canti a e conteni o (y e.iste !a i!usi'n e !a emocrati1aci'n y !a i&ua! a en !a re , cuan o estos ma&nates son !os %ue "er a eramente eterminan !a "isibi!i a e !os conteni os). - Los nuevos intermediarios: definiciones y funciones ".as principales compa/%as mundiales de entretenimiento, soft0are y telecomunicaciones, conscientes del potencial comercial que tiene la vigilancia, se han puesto a la entrada del nuevo mundo del comercio electrnico acaparando los proveedores de acceso y buscadores ms populares. 1e han dado cuenta de que quien controle la entrada al ciberespacio e'ercer un amplio poder de control en la vida cotidiana de la gente del siglo 22#." (Ri7,in, 2000, 111) Los interme iarios en -nternet son a%ue!!as 7i&uras %ue #ermiten y ce en acceso, a!o0amiento, transmiten o in e.an conteni o crea o #or terceros. Astab!ecen, en e7initi"a, #uentes entre em#resas con "o!unta e !!e&ar a unos consumi ores<com#ra ores, 7aci!itan o e! ne&ocio e unos (em#resas) en bene7icio e !os otros (consumi ores), y e esta manera satis7acen !as necesi a es e os &ru#os %ue se bene7ician en su interacci'n. A.isten istintos interme iarios, %ue tienen en com$n !a #retensi'n e una me0ora e !as con iciones e! usuario, a 7in e &estionar e !a 7orma m5s e7iciente #osib!e !as #otencia!i a es y !os recursos on!ine. Astos #ue en estab!ecer "arias 7unciones $ti!es y istintas en 7unci'n e su natura!e1a y e! ti#o e interme iario e! cua! estamos hab!an o. Astas 7unciones son o #ue en serD ?ro#orcionar !a in7raestructura necesaria #ara na"e&ar, or&ani1ar in7ormaci'n is#ersa, 7aci!itar !a comunicaci'n socia! y e! intercambio, 7aci!itar transacciones e merca o, y<o #ro#orcionar con7ian1a. An base a estas 7unciones, e! te.to "The economic an socia! Ro!e o7 -nternet -nterme iaries" e !a BC2A (2010) estab!ece !a si&uiente c!asi7icaci'n=D ?RB;AA2BRA) 2A )AR;-C-B) (?)-s) )on !os interme iarios %ue #ro#orcionan !a in7raestructura necesaria #ara #ro#orcionar ser"icios e -nternet, har +are y so7t+are. (acen e !os anti&uos mono#o!ios te!e7'nicos %ue a#ro"echaron !a "enta0a e su contro! e !a in7raestructura te!e7'nica #ara hacerse con e! contro! e! nue"o me io e comunicaci'n. Astos ?ro"ee ores #ermiten nue"as, r5#i as y m5s baratas 7ormas e comunicaci'n, y han conso!i a o su #o er me iante su "en a e #ro uctos combina os, em#a%uetan o ser"icios (estrate&ia muy com$n en e! ne&ocio e! so7t+areD #rocesa or e te.tos, ho0a e c5!cu!o, base e
"-nternet y turismo e! cam#o e bata!!a cinco a3os es#u6s e! boom 2.0". = ;er !a ca#tura 1 e! es%uema en ane.o.

atos, #resentaciones....) cosa %ue &enera una barrera #ara #rote&er su #osici'n e "enta0a en e! merca oJ. B@)C:2BRA) C ?L:T:*BRM:) 2A (BTKC-:) :%ue!!os %ue nacen con "o!unta e me0orar nuestro acceso a !a canti a e in7ormaci'n is#ersa en !a +eb, y %ue #reten en acercar a! usuario a un 75ci! mane0o e una &ran encic!o#e ia e! conocimiento esor&ani1a o y ca'tico. )er/a e! caso e Ioo&!e, Cahoo, Bin&, Wor #ress, B!o&&er, etc. #!ata7ormas %ue necesitan una consistente re e usuarios conecta os #ara #o er e.istir. RA2A) )BC-:LA) -nterme iarios e ica os a !a comunicaci'n socia!, %ue como !os anteriores, re%uieren e una e.tensa re e usuarios, %ue crece e.#onencia!mente en !a me i a en %ue su atracti"o e#en e 7un amenta!mente e su 6.ito. )er/an to as a%ue!!as #!ata7ormas basa as en e! 7en'meno e !a com#artici'n e in7ormaci'n o conteni os %ue !os usuarios #onen a is#osici'n e otros (y %ue #ue e ser #ersona! o no. como 7aceboo,, youtube, !in,e in, +hatsa##) -(TARMA2-:R-B) CBMARC-:LA) Con7i&uran una nue"a 7orma e transacci'n econ'mica #ara !a obtenci'n e unos bienes %ue e! usuario #ue e esco&er e manera m5s e7iciente a tra"6s e estos #orta!es %ue 7aci!itan estos #rocesos. Han 7aci!ita o enormemente e! acceso a !a in7ormaci'n re!ati"a a !a com#etencia, !o %ue acent$a !as ri"a!i a es, #romue"e %ue !os #recios ba0en, en bene7icio e! usuario. ?L:T:*BRM:) 2A ?:IB B7rece una a!ternati"a e con7ian1a #ara rea!i1ar transacciones en -nternet. )on 7ormas %ue a7ian1an e! conce#to e com#ra on!ine (como es e! caso e ?ay#a!). A! te.to e !a BC2A o7rece estas cate&or/as y aun%ue #o emos a&ru#ar !as em#resas m5s conoci as en unas cate&or/as concretas, sabemos %ue en -nternet e.iste una ten encia a %ue se i!uyan !as barreras %ue se#aran !os e!imita os es#acios e acti"i a . ?or otra #arte, Ien/s Roca estab!ece unas cate&or/as en base a! mo e!o o !a t5ctica %ue se en7ati1a #ara atraer a ambos ban os e! merca o 8D mo e!o basa o en !a tecnologa (interme iarios %ue sobreto o re%uieren una e!e"a a in"ersi'n #ara conse&uir e! #uesto !/ er> ta! ser/a e! caso e Ioo&!e, cuya com#etiti"a tecno!o&/a como busca or !e #ermiti' &anarse un !u&ar en e! merca o %ue 7ue crecien o a un ritmo "erti&inoso hasta conso!i arse e! &ran mono#o!io %ue es hoy)> Basa o en acuerdos entre ambos grupos, !o cua! isminuye !a im#ortancia re!ati"a e! #a#e! e! interme iario (%ue esencia!mente sir"e #ara #oner en re!aci'n, como "en r/a a ser e! caso e :irbnb o #orta!es como -n7o0obs)> Basa o 7un amenta!mente en un esfuerzo e.tra e &esti'n (%ue en muchos casos no com#ensa, como ser/a e! caso e !a #5&ina e ocio e una ciu a ).
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;er ca#tura 2 en ane.o. ?ub!icaci'n en su #5&ina +eb, "An -nternet o interme ias o te interme ian" (1J<08<2013) .

- El negocio de la intermediacin en la red: mercados a dos bandas Los merca os a os ban as reciben este nombre #recisamente #or%ue res#on en a !os intereses e os &ru#os e usuarios %ue se #onen en re!aci'n, bene7ician o a ambas #artes en su interacci'n. )e interiori1an !as e.terna!i a es e un &ru#o a otro, a tra"6s e un tercero %ue &estiona y a ministra estos 7!u0os. Astos interme iarios se asimi!an a !os interme iarios tra iciona!es en tanto %ue ambos res#on en a un mo e!o e merca o bi!atera!. )in embar&o, en !a re y en un merca o e a!cance &!oba!, !as #osibi!i a es e ominio y crecimiento se e.#an en e.traor inariamente, y !a &esti'n e estos terceros resu!ta menos e"i ente y m5s #o erosa (en tanto %ue no e0an es#acio a !a com#etencia y e"ienen !os ""i&i!antes" e un entorno comunicati"o e creciente si&ni7icaci'n y ma&nitu ). )on merca os 7uertemente con iciona os #or conse&uir un e%ui!ibrio entre ambos !a os e! merca o e! cua! e#en e su crecimiento y su sostenibi!i a . :s/ Ioo&!e o *aceboo,, obtienen sus bene7icios y com#ensan sus #6r i as #or e! coste e unos ser"icios #or !os %ue e! usuario no #a&a, &racias a !a in"ersi'n #ub!icitaria y e! #a&o e !as em#resas. C se com#ensa e esta manera e! sector e7icitario (usuarios) con !os in&resos e! otro &ru#o a! %ue #reten e atraerse (anunciantes). Los interme iarios nos "usan" como cebo #ara !as em#resas, y es &racias a sus usuarios %ue e! a&ente interme iario #ue e &enerar ne&ocio y tiene "a!or. - "T e-!inner-ta"es-all-mar"ets" y los efectos red "&stamos en un momento convulso en el que #nternet se configura como el canal para intermediar todo tipo de sectores de actividad, y continuamente nacen iniciativas con el ob'etivo de ocupar un espacio central entre oferta y demanda. .a mayor%a fracasarn y cerrarn, ya que en esto de la intermediacin acostumbra a ser cierto aquello de slo puede quedar unoL (Ien/s Roca, 2013). Los interme iarios en -nternet necesitan !!e&ar a una &ran masa e usuarios, en tanto %ue e! "a!or e !a mayor/a e estas #!ata7ormas e#en e y es irectamente #ro#orciona! a! "o!umen e usuarios %ue abastecen. 2icho e otro mo o, cuanto m5s usuarios tiene una #!ata7orma como #ue e ser *aceboo,, m5s atracti"o resu!ta estar en 6!. Asto hace %ue -nternet su#on&a un es#acio i 'neo #ara %ue e! "&ana or" se %ue e con to o, ante unos e7ectos re %ue #ro ucen un crecimiento e.#onencia! e !a eman a e sus ser"icios, y en consecuencia e sus &anancias9. )e trata e un merca o en e! cu5! !os costes #ara conse&uir e! 6.ito son ca a "e1 m5s e!e"a os, y a! mismo tiem#o, !as &anancias incrementan #ro#orciona!mente a !a masa cr/tica %ue se abastece. 2e esta manera, #ara !o&rar este !i era1&o en -nternet, muchos e estos interme iarios a 7in e hacerse &ran es y #o#u!ares han o7reci o sus ser"icios a! usuario e manera &ratuita y han rea!i1a o &ran es in"ersiones e7icitarias con e! 7in e &enerar bene7icios en un 7uturo. Las e!e"a as com#ensaciones #ara a%ue!!os ca#aces e !!e&ar a !a cima, son un incenti"o #ara estas costosas in"ersionesD "&n este caso la estrategia pasa por desarrollar la marca y liderar el 3top of mind3 de la categor%a"4. @na em#resa como Ioo&!e saca #arti o a su #osici'n en e! merca o y se abastece e to a una serie e com#!ementos %ue hacen %ue ca a "e1 sea m5s y m5s #o erosos y
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Aste crecimiento e.#onencia! e !os &ana ores #ue e obser"arse en !a ca#tura 3 y = e! ane.o. ;er en !a #5&ina +eb e Ien/s Roca, "An -nternet o interme ias o te interme ian" (1J<08<2013) .

estos "se ofrecen gratuitamente para desanimar a los posibles competidores M". 2e esta manera estos ne&ocios entran en una es#ira! e #rotecci'n e sus mono#o!ios %ue crecen y e.tien en sus ominios. - La publicidad en estos nuevos agentes# $etos de futuro An -nternet se abren nue"os retos #ara e! sector #ub!icitario, %ue ebe re#ensarse ante !a instauraci'n e h5bitos e consumo en !a re %ue istan 7uertemente e! consumo #asi"o y uni irecciona! e !os me ios tra iciona!es. Las #osibi!i a es e ne&ocio se i"ersi7ican. Astamos ante unos interme iarios muy #o erosos ya %ue tienen un a!cance &!oba!, y #or !o tanto atraen em#resas e to o e! mun o interesa as en hacer ne&ocio a tra"6s e estos. Las imensiones e este merca o y e! #otencia! e !as nue"as tecno!o&/as hacen %ue sea necesario re#ensar e! #ara i&ma e! ne&ocio e !os anunciantes %ue ca a "e1 m5s o#tan #or #ub!icitarse a tra"6s e estas emer&entes 7ormas e te!ecomunicaci'n, %ue #ermiten conocer a! usuario y iri&ir!e una #ub!ici a se&menta a, es#ec/7ica y #rese!ecciona a en base a! conocimiento %ue estos interme iarios obtienen e sus usuarios ante to a esa in7ormaci'n %ue sin ser conscientes &eneramos a! na"e&ar. - Los vigilantes y su poder "invisible" La mayora de nuestras actividades estn mediadas por personas, instituciones y espacios que posibilitan y a la vez definen la manera en que las desarrollamos, y en Internet " Estas empresas los intermediarios no solo hacen posible nuestra actividad en lnea sino que tambin la moldean ." (Corts, !"#, #$ %nte estas nuevas "ma&ors" e'iste un problema de falta de transparencia en la manera en como los intermediarios filtran y &erarquizan, limitando, visibilizando e invisibilizando ciertos contenidos. "A medida que esa vida digital se expande, tanto el Estado como las empresas incrementan su inters por controlar nuestra actividad en lnea y prevenir hechos indeseados " (Corts, !"#, #$. (ace falta innovar tambin en el tipo de re)ulaci*n pertinente a este nuevo panorama de innovaci*n tecnol*)ica. +o solo e'iste una preocupaci*n concerniente a la informaci*n "per&udicial" que podemos recibir sino tambin en relaci*n a la que emitimos. ,ero quien se alza como &uez en este entorno y quien pone lmites a la libertad y la privacidad en beneficio de un supuesto bien com-n.

"Ioo&!e ha &enera o una t6cnica e #rotecci'n mono#o!ista %ue est5 em#!ean o a &ran esca!aD ha crea o una es#ecie e 7oso e 380N entorno a su ruti!ante ne&ocio busca or<#ub!icista en e! %ue "an cayen o i"ersos com#!ementos e b$s%ue a absorbi os #or e! &i&ante"D Chec,out, Ioo&!e Hea!th, :n roi , Coutube, B!o&&er, Rea er, (e+s, Aarth, 2es,to#, Ca!en ar, 2ocs, Imai!, )ocia! net+or,in&, #hotos, Trans!ate, IBBIO=11, etc. ;er e! b!o& "Crisis ca#ita!ista", !a #ub!icaci'n "Mono#o!ios en -nternet. La contrarre"o!uci'n i&ita!" (19<0=<2013).

/iblio)rafa CBRTP), C.> "Las !!a"es e! ama e !!a"esD !a estrate&ia e !os interme iarios en -nternet y e! im#acto en e! entorno i&ita!"> 2ocumento #ro uci o #or !a iniciati"a #or !a Liberta e A.#resi'n en -nternet, 2e! Centro e Astu ios en Liberta e A.#resi'n y :cceso a !a in7ormaci'n e !a *acu!ta e 2erecho e !a @ni"ersi a e ?a!ermo, :r&entina. An!aceD ttp:%%!!!#palermo#edu%cele%pdf%LasLlaves&el'ma&eLlaves#pdf C@BALA), Q> R2i&ita!it1aci' i in $stries cu!tura!sL a Re"ista Cu!tura n$m. 19, 2010, 2e#artament e Cu!tura i Mit0ans e Comunicaci' e !a Ienera!itat e Cata!unya, Barce!ona> An!aceD htt#D<<cu!tura2.&encat.cat<re"istacu!tura<S# 7<218J3903T20Qa"ierT20Cube!es.# 7 R-*U-(, V.> "La era e! accesoD !a re"o!uci'n e !a nue"a econom/a"> ?ai 's, 2000. An!aceD htt#D<<+++.um.es<tic<L-BRB)T20*C-O--<Ri7,inT20VeremyT20OT20La T20AraT202e!T20:ccesoT20OT20nue"aT20economia.# 7 O "The economic an socia! ro!e o7 -nternet -nterme iaries", BAC2, :bri! 2010. An!aceD htt#D<<+++.oec .or&<sti<ieconomy<==M=M023.# 7 O Carta e Robert W. McChesney #ub!ica a en "2ai!y Censore ", #ub!icaci'n on!ine. htt#D<<+++. ai!ycensore .com<im#ortantO!etterO7romOrobertO+OmcchesneyOsu##ortO month!yOre"ie+< O Ien/s RocaD "An -nternet o interme ias o te interme ian" (1J<08<2013) . An!ace htt#D<<+++.&enisroca.com<2013<08< O -n7orme "-ntro ucci'n a !os Conce#tos e socie a e !a in7ormaci'n> e 2. ?imienta, e! 2003 en !a #5&ina o7icia! e! irector e *@(RA2A)> Br&anismo (o Iu"ernamenta! -nternaciona!, e ica o a !a i7usi'n e !as (ue"as Tecno!o&/as e !a -n7ormaci'n i e !a Comunicaci'n ((T-C)> An!aceD htt#D<<+++.7unre es.or&<#imienta< O B!o& "Crisis ca#ita!ista", !a #ub!icaci'n "Mono#o!ios en -nternet. La contrarre"o!uci'n i&ita!" (19<0=<2013). An!aceD htt#D<<crisisca#ita!ista.b!o&s#ot.com.es<2013<0=<mono#o!iosOeOinternetO!a.htm! O An !a #5&ina "hoste!tur" e! art/cu!o "EFui6nes son !os nue"os interme iarios on!ineG" en e! %ue se en!a1a a un estu io rea!i1a o #or ?hocus+ri&ht inc!ui o en !a re"ista Hoste!tur en *ebrero e! 2013 "-nternet y turismo e! cam#o e bata!!a cinco a3os es#u6s e! boom 2.0". An!aceD htt#D<<+++.hoste!tur.com<1313M0S%uienesOsonOnue"osOinterme iariosOon!ine.htm! O ?5&ina "Bn!ine Mar,etin& Tren s", e! a#arta o "*aceboo, mar,etin& an sa!es costs". An!aceD htt#D<<+++.on!inemar,etin&Otren s.com<2012<02<7aceboo,Omar,etin&Oan O sa!esOcostsO&ro+.htm! O La #5&ina "Roya! ?in& om" e! art/cu!o "The money ma e by Microso7t, :##!e an Ioo&!e...". An!aceD htt#D<<roya!.#in& om.com<2010<0=<0M<theOmoneyOma eObyO microso7tOa##!eOan O&oo&!eO1M4JOunti!Oto ay< O La #5&ina "?ro u,t"ec,!in&", e! art/cu!o "Bn!ine a Re"enues Hit Recor in 2011" htt#D<<+++.#ro u,tut"ec,!in&.nu<on!ineOa Ore"enuesOhitOrecor O31O9bOinO2011Osur#assO cab!eOt"< 9

%+012 (aptura )

$#nternet es negocio sobre todo para los que han sido capaces de capturar el m)imo de propuestas de una misma categor%a, y presentarlas a la audiencia de manera agregada$45. (aptura *

""

10 11

;er en !a #5&ina +eb e Ien/s Roca, "An -nternet o interme ias o te interme ian" (1J<08<2013) . Tem,in Irou#, 2012, Consumer Benchmar, )ur"ey.

(aptura +

"&n la econom%a6red no tienes que pretender vender un ,nico producto a tantos clientes como sea posible. 7or el contrario, tienes que intentar venderle a un ,nico cliente tantos productos como sea posible, durante un largo per%odo de tiempo y con productos de diferentes l%neas o mbitos." (2ich6, 200=, 2J> cita o #or Ri7,in) $"s%, las decisiones a corto plazo van siendo desplazadas por relaciones comerciales a largo plazo con intermediarios en los que se conf%a" (Ri7,in, 2000, 8=). (aptura ,

As incierto como e"o!ucionar5 este sector. Ve77 Ma!!ett, e Cahoo, a "ierte %ue, entro e #ocos a3os, !os &i&antes mun ia!es e !os me ios e comunicaci'n #robab!emente contro!ar5n !as "/as e acceso y ser5n !os "i&i!antes e to o e! ciberes#acio. " 8e ellos ser el poder de establecer las condiciones en que los usuarios accedern al nuevo mundo del comercio electrnico. &ncenders el ordenador y habr slo tres grandes redes".(cita en Ri7,in, 2000, 112). (aptura -

(aptura .

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(aptura /
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;er !a #5&ina "Roya! ?in& om" e! art/cu!o "The money ma e by Microso7t, :##!e an Ioo&!e...".

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(aptura 0

1=

13 1=

;er !a #5&ina "Bn!ine Mar,etin& Tren s", e! a#arta o "*aceboo, mar,etin& an sa!es costs". ;er !a #5&ina"?ro u,t"ec,!in&", e! art/cu!o "Bn!ine a Re"enues Hit Recor in 2011".

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