Daz Boza, Jorge Arturo Ctedra: Formulacin de Proyectos

26 de Junio de 2012 UNSA

LA RESILENCIA na situacin muy distinta y mucho menos explorada por la literatura administrativa se presenta cuando se trata de catstrofes no provocadas sino sufridas por las organizaciones, que ponen a prueba sus aptitudes para la supervivencia. Ante tales situaciones, lo que est en juego es su resistencia y capacidad de recuperacin, problemtica que ha sido tratada bajo el trmino resiliencia, que evoca la capacidad de un material, por ejemplo un resorte, para recuperar su posicin inicial tras haber sido sometido a presin. !ras los eventos que el "" de setiembre de #$$" afectaron el corazn financiero de los negocios en %%. . aparecieron publicados varios

textos que me parece valioso dar someramente a conocer ante el colapso de la econom&a argentina de fines del mismo a'o. (a diferencia entre los dos tipos de situacin evocados en los prrafos precedentes puede comprenderse si se tiene en cuenta que las catstrofes provocadas por la mano del hombre generan en torno a ellas )comunidades corrosivas*, cuya cr&tica de las organizaciones incriminadas cuando dichas organizaciones no asumen

inmediatamente y al mayor nivel las responsabilidades que, justificadamente o no, se les atribuyen puede ser irreversiblemente destructiva +,arrys -uc.et, #$$/0. A modo de cierre dir que, en un plano ms general, para comprender el verdadero alcance de esta forma de razonamiento es preciso contraponerla a la vigente en la bibliograf&a administrativa en general, que concibe a las organizaciones como sistemas abiertos cuya principal virtud en tiempos de cambio acelerado reside en su capacidad de adaptacin e

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influencia sobre el entorno. 1esiliencia significa en cambio resistir, procurando preservar y desarrollar la capacidad de hacerlo por parte de los individuos, los grupos y las organizaciones, y de ella depende la rapidez y la posibilidad misma de la recuperacin posterior. %stimo que esta hiptesis puede ser de gran valor para entender lo sucedido en nuestro pa&s en esos tres niveles, tras el colapso vivido en #$$#, que por cierto no ha sido el primero en la historia reciente del pa&s. 2ada d&a podemos observar ejemplos claros de lo importante que es para las empresas, la sociedad y para el mundo en general contar con profesionales que sean moldeables y flexibles frente al cambio, con capacidad de sobreponerse a las dificultades que se presentan y sacar partido de ellas, capaces de sobrevivir a situaciones dif&ciles, de ser proactivas, entusiastas, de aprender de sus propios errores y de los dems. %ste tipo de profesionales y personas en general son los que podemos considerar resilientes. 31esiliencia es la habilidad para proyectarse al futuro o levantarse y seguir adelante luego de haber sufrido alguna crisis +ya sea emocional, laboral o de cualquier tipo puede ser una habilidad innata o puede ser aprendida y desarrollada con prcticas de gestin y de organizacin4 +5chneider 5hpilberg, #$$/0 (as empresas resilientes son aquellas capaces de absorber cambios y rupturas, tanto internos como externos, sin que por ello se vea afectada su rentabilidad y que incluso desarrollan una flexibilidad tal que, a travs de procesos de rpida adaptacin, logran obtener beneficios extras, derivados de circunstancias adversas o imprevistas. %sto lo logran porque se reconocen a s& mismas como formadas por personas y por tanto ms all de sus estructuras, se perciben como dependientes de la dinmica humana y por tanto ponen atencin a los estados psicolgicos y f&sicos de sus integrantes.

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31eciliencia es un trmino proveniente de la f&sica que hace referencia a la capacidad que tiene un cuerpo para recuperar su forma normal despus de soportar una presin. Al incorporarlo a las ciencias del comportamiento fue definido como la capacidad de superar la adversidad y salir fortalecido de ella, por lo que reciliencia no significa invulnerabilidad ni impermeabilidad al estrs sino que se relaciona con el poder de afrontar y recuperarse4 +6amboa de 7itellechi, #$$80 %n los 9ltimos a'os, los profesionales que hemos estado involucrados en el tema de la continuidad del negocio o continuidad de las operaciones de las empresas, nos hemos encontrado con un trmino prcticamente desconocido en el mundo de los negocios, pero que si es muy conocido por los ingenieros, f&sicos, psiclogos, y otros profesionales de otras reas. 2uando lo escuch por primera vez, vino a mi mente la palabra resistencia, y no estaba tan alejado de la definicin, ya que me di cuenta que efectivamente, este trmino tiene que ver mucho con la resistencia. 3%l trmino resiliencia tomado de la f&sica, se refiere en esa ciencia a la capacidad que tienen los materiales, (as ciencias sociales han encontrado en este trmino una metfora adecuada para referirse a la capacidad humana de enfrentar, sobreponerse y de ser fortalecido e incluso transformado por las experiencias de adversidad4 +2astro, #$$:0. %n psicolog&a, el trmino resiliencia refiere a la capacidad de los sujetos para sobreponerse a muertes o per&odos de dolor emocional. 2uando un sujeto o grupo animal es capaz de hacerlo, se dice que tiene resiliencia adecuada, y puede sobreponerse a contratiempos o, incluso, resultar fortalecido por los mismos. %l concepto de resiliencia se corresponde con el trmino entereza. %n ingenier&a, la resiliencia es una magnitud que cuantifica la cantidad de energ&a por unidad de volumen que absorbe un material al deformarse elsticamente debido a una tensin

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aplicada. Aplicando el concepto al mundo de los negocios, puede decirse, entonces que, empresas u organizaciones resilientes son aquellas capaces de absorber cambios y rupturas, tanto internos como externos, sin que por ello se vea afectada la continuidad de sus procesos cr&ticos, ni su rentabilidad y que incluso desarrollan una flexibilidad tal que, a travs de procesos de rpida adaptacin, logran sobreponerse a estos cambios o rupturas, sean stos tangibles o intangibles, y continuar con su operatividad normal .volver a su forma cuando son forzados a deformarse. -e ah& que nuestra principal labor como profesionales encargados de velar por la continuidad de las operaciones de las empresas u organizaciones en donde laboramos, es la de enfocarse en cmo recuperar las actividades cr&ticas en el momento en que sufren una ruptura y continuar con la operatividad normal sin que esto nos afecte ;or lo menos, desde mi humilde enfoque, considero que para lograr empresas u organizaciones resilientes, debemos primero encontrar dentro de ellas a personas que tengan esta cualidad, ms que la educacin, la experiencia y capacitacin, el nivel de resiliencia de una persona determinar quin tiene xito y quin no.

Blibliogra ia
Castro, M. E. (2006). Aprendiendo a Pasarla Bien. Mexico: Pax Mexico. Gamboa de Vitellec i, !. (200"). Juego Resilencia. #$e%os &ires: #o%$m. 'arr(s )$c*et, !. (200+). La Resilencia construido en la adversidad. #arcelo%a: ,odesa. !c %eider ! -ilber., #. (200+). Como Construir Empresas Exitosas en Contextos. #o.ota: /orma.

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