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eBook de acceso gratuito Versin 1.0 Julio 2010 Si te gusta esta gua sobre twitter, no te olvides de visitar http://www.twitterparalosnegocios.com, donde encontrars un curso completo con muchsimo ms material como ste.

En este curso vas a poder aprender entre otras cosas: Qu es Twitter, cmo funciona y porqu es una herramienta de marketing online que va a fortalecer tu marca, va a fidelizar a tus clientes actuales y va a conseguir nuevos clientes. Vas a conocer todos las maneras en que puedes usar Twitter como una herramienta para mejorar el rendimiento de tu empresa Vas a aprender a fijarte objetivos concretos y especficos para permanecer enfocado y optimizar tu tiempo de uso de Twitter Vas a ver paso a paso cmo crear y optimizar una cuenta de Twitter para conseguir los mejores resultados en menos tiempo Vas a aprender a establecer un motor de escucha que de forma automtica te informe de que se dice en Twitter sobre ti, tu empresa, tu marca, tu producto, tu competencia, etc

Vas a aprender las mejores prcticas en el uso de Twitter para que tu empresa mantenga siempre una imagen perfecta en la plataforma Vas a conocer los 7 pecados capitales de Twitter para que nunca los cometas y no perjudiques la imagen de tu empresa Vas a conocer las posibilidades que ofrece Twitter como plataforma de Marketing Viral, y cmo hacer llegar tu mensaje a cientos y miles de usuarios Vas a conocer todas las oportunidades que ofrece Twitter como herramienta de marketing para posicionarte en buscadores (SEO), para incrementar tu lista de suscriptores por email, para mejorar el rendimiento de tu pgina de Facebook, etc Vas a conocer y aprender a utilizar las herramientas que te van a permitir gestionar Twitter de un modo que te ahorra cientos de horas de tu tiempo Vas a aprender cmo crear un plan de comunicacin en Twitter que fortalezca tu marca, le de consistencia a tu cuenta y te ahorre cientos de horas de gestin Vas a conocer los casos de xito de pequeas y grandes empresas que ya estn consiguiendo resultados espectaculares en Twitter y cmo tu empresa tambin puede

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Ms informacin: Web: www.twitterparalosnegocios.com Twitter: www.twitter.com/josemariagil Email: josemaria.giliber@gmail.com

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Reconocimiento - No Comercial - Sin obra derivada; se permite su copia distribucin cualquier mantenga

reconocimiento de su autor, no haga uso comercial de la obra y no realice ninguna modificacin de ella. La licencia completa puede consultarse en http://creativecommons.org/

ndice de Contenidos

1. Introduccin: Que es Twitter y como funciona? 2. Estadsticas sobre Twitter 3. Terminologa Twitter 4. Casos de uso de Twitter para los Negocios 5. Cmo Conseguir seguidores 6. Las mejores prcticas en Twitter 7. Oportunidades de marketing en Twitter 8. Cmo promocionar tu cuenta de Twitter 9. Herramientas para gestionar Twitter 10. Caso de xito de gran empresa 11. Caso de xito de pequea empresa

1. Introduccin: Que es Twitter y como funciona?

Desde hace unos meses la cantidad de personas que me hacen preguntas sobre Twitter se ha incrementado considerablemente. Amigos, familiares, visitantes de mi blog, etc. Desde lo ms bsico Qu c*!?+o es Twitter? hasta Como se puede utilizar Twitter para incrementar las ventas de una empresa? o Cmo has conseguido tantos Followers? Esto me ha demostrado que el inters en Twitter crece exponencialmente cada da, y que ya no es cosa de unos pocos frikis. As que mi objetivo con esta curso es ofrecer un manual que explique paso a paso desde lo ms bsico, hasta lo ms complejo, la manera en que puedes sacarle el mayor rendimiento como herramienta de trabajo para tu empresa. Quiz la pregunta ms bsica pero a la vez ms difcil de responder sea: Qu es Twitter? Es complicado de explicar porque he encontrado personas y empresas que lo utilizan de maneras muy diferentes con objetivos muy distintos. Para mi, personalmente, es un hbrido de red social, email, y micro-blog. Todo gira entorno a una pregunta: Qu estas haciendo? Con menos de 140 caracteres debes responder a esa pregunta. Cualquier usuario dentro de Twitter puede elegir seguirte y recibir tus tweets. En torno a este concepto tan simple, con el que sus fundadores crearon Twitter, los propios usuarios han establecido sus propias reglas, y le dan el uso que ms les interesa. Hay gente que se lo toma al pie de la letra y escribe que estn desayunando, comprando viendo la Tele, gente que lo utiliza para publicar noticias en tiempo real (como la CNN), empresas que lo utilizan para publicar ofertas (como Dell), gente que comparte enlaces de inters, y muchas cosas ms. Twitter es bsicamente un nuevo medio de comunicacin con el que enviar un mensaje de menos de 140 caracteres a mucha gente.

Aunque esta en ingls, recomiendo que veas el video del fundador de Twitter en el que explica brevemente el origen de la empresa y cmo los usuarios ml ) El funcionamiento de Twitter, como puedes imaginar, es muy sencillo. Te permite escribir mensajes de 140 caracteres, menos, que son pblicos. Estos mensajes los reciben las personas que deciden seguirte, por lo que leerlos es totalmente opcional. Puedes enviar mensajes directos privados a algn usuario en concreto. Tambin puedes bloquear tus mensajes para que solo los lean las personas que t quieras. Puedes seguir a las personas que consideres de tu inters y recibir sus mensajes. son los que han decidido realmente como utilizarlo: http://www.ted.com/talks/evan_williams_on_listening_to_twitter_users.ht

En resumen Twitter te permite: Enviar un mensaje corto a un grupo grande de gente pblicamente Enviar un mensaje corto a una persona en concreto pblicamente Enviar un mensaje corto a una persona en concreto de forma privada

2. Estadsticas sobre Twitter

Para que te hagas una idea de la repercusin que est alcanzando Twitter en los ltimos meses, y que no es slo una aplicacin web que utilizan unos cuantos frikis, te resumo los ltimos datos que se han publicado: Twitter es la 11 web ms visitada del mundo Twitter recibe ms de 180 millones de visitas al mes Twitter tiene ms de 105 millones de usuarios registrados 300.000 nuevos usuarios se registran en Twitter cada da 1.000.000 de usuarios tienen cuenta en Espaa (lo que supone un 9% de los internautas espaoles) La edad media de los usuarios de Twitter es de 31 aos El 45% de los usuarios son mujeres y el 55% son hombres Ms del 40% utiliza Twitter desde el telfono mvil

El 63% de los usuarios usan Twitter tanto para el mbito personal como profesional El 24% de los usuarios lo utilizan nicamente para el mbito profesional El 13% de los usuarios lo utilizan nicamente para el mbito personal

Utilizan Twitter personajes pblicos como Barack Obama, Hilary Clinton, Shakeal ONeal, Demi Moore o Lance Amstrong, medios de comunicacin como la CNN, New York Times, El Mundo, El Pas, RTVE, importantes multinacionales como Dell o Google, y muchos ms.

Tambin utilizan Twitter millones de pequeas empresas y negocios a nivel mundial Se realizan ms de 600 millones de bsquedas diarias en el buscador de Twitter.

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3. Terminologa de Twitter
Como te habrs dado cuenta, Twitter tiene su propia jerga y diferentes trminos que debes conocer para convertirte en un experto. Precisamente por eso he desarrollado este glosario con los trminos ms importantes: To Tweet Twitear: es cuando envas un mensaje o actualizacin a travs de Twitter. Tweet: Es un mensaje actualizacin de Twitter. To Follow Seguir: Es cuando te suscribes a las actualizaciones de algn usuario dentro de Twitter.

Follower Seguidor: Son aquellos usuarios que estn suscritos a tus actualizaciones o Tweets. @Reply: Es un mensaje enviado a otro usuario de forma pblica. Direct Message (DM) Mensaje Directo: Es un mensaje enviado a otro usuario de forma privada. Retweet (RT): Es cuando repites el tweet de otro usuario porque consideras que tiene valor para tus seguidores incluyendo su nombre de usuario como muestra de respeto. Hashtag (#): Es una manera de categorizar mensajes para agruparlos bajo una misma temtica. Se ha utilizado principalmente para identificar tweets relacionados con eventos. Lo que se hace es usar una # junto con la palabra que queramos. Ej: #marketing. De esta manera se puede encontrar grupos de tweets relacionados, utilizando el buscador de Twitter.

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4. Casos de Uso de Twitter para los Negocios

Puedes utilizar twitter de muy diferentes maneras y buscando conseguir diferentes objetivos y resultados. Tambin te recuerdo que Twitter es solo una herramienta, igual que tu web, tu blog o tus emails, que facilita la comunicacin con tus clientes y potenciales clientes, el valor aadido debes aportarlo tu. A continuacin te explico 10 maneras de usar twitter, cada una de ellas enfocada a solucionar diferentes tipos de necesidades: Herramienta de Feedback continuo Los usuarios de twitter estn ms que dispuestos a decirte lo que piensan sobre casi cualquier cosa que les preguntes. Puedes preguntar a tu red en twitter por feedback especfico sobre como puedes mejorar un producto o un servicio. Adems esto crea una sensacin de participacin en tu comunidad de clientes y potenciales clientes que les hace ms leales a tu marca. Adems puedes establecer un sistema de escucha utilizando el buscador de Twitter para conocer en que momento cualquier usuario de Twitter esta hablando de tu producto, marca o empresa. Esto te puede facilitar el conseguir diferentes objetivos para tu negocio. Igualmente tambin puede preguntar directamente a tus usuarios por lo que necesitan y ofrecerles exactamente eso. Encuestas y Votaciones Como continuacin al punto anterior en el que hablbamos de Twitter como una plataforma para conseguir feedback continuo sobre tus productos, marca o empresa, la posibilidad de realizar breves encuestas a tus clientes es otra gran opcin que nos ofrece Twitter. Existen diferentes aplicaciones que te permitirn realizar encuestas en Twitter de una

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manera muy sencilla y que analizar en la seccin de Herramientas para optimizar el uso de Twitter. Soporte y Atencin al Cliente Ya que Twitter te permite tener contacto directo con tus clientes, otra manera de utilizarlo es para atender posibles preguntas sobre tus productos y soporte en general. Adems de ayudar a tus clientes, esto te sirve para que otros potenciales clientes vean el nivel de atencin con el que tratas a tus clientes, y tu capacidad para resolver problemas de forma rpida y eficiente. Creacin y Fortalecimiento de Marca Posiblemente el caso de uso ms habitual de Twitter en el mundo de los negocios. Conectar en conversaciones con tus potenciales clientes en Twitter te permite incrementar la visibilidad de tu marca, asegurarte de que el posicionamiento es el correcto y la capacidad de controlar que se esta diciendo sobre ti, tu marca o producto en todo momento. Adems, Twitter puede ser el primer punto de contacto en tre tu empresa y un nuevo cliente, siempre que no se utilice como mera plataforma para anunciar tus productos o servicios. Promocin de Productos o Servicios Twitter es una plataforma perfecta para crear buzz en torno al

lanzamiento de un nuevo producto. Aprovechando el carcter viral de Twitter y la posibilidad de llegar de forma muy rpida a muchsima gente, puedes crear el momentum adecuado para que el lanzamiento de tus productos tengan un mayor xito. Adems, como ya he comentado anteriormente vas a poder analizar cualquier mencin sobre el producto y saber como esta acogiendo el mercado tu producto y resolver cualquier problema de forma inmediata en caso de que surgiera cualquier inconveniente.

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Generacin de leads La demografa de Twitter se expande da a da, en todas las clases sociales, todas las edades y todos los niveles de educacin. Las probabilidades de que tu mercado potencial sea usuario de Twitter se incrementan continuamente. Interactuar con tu pblico objetivo en Twitter te da la oportunidad de charlar con ellos, compartir tu conocimiento aportando valor, y de este modo educarles sobre tu empresa, productos y marca, de modo que aportes ayuda y soluciones, al mismo tiempo que generas consumo. Adems, utilizando el buscador de Twitter y las palabras clave adecuadas es muy sencillo encontrar quienes son las personas que forman parte de tu mercado potencial, e interactuando con ellas puedes conseguir que se conviertan en leads o potenciales clientes de tus productos o servicios.

Relaciones Pblicas La gran mayora de bloggers y periodistas importantes son muy activos en Twitter, lo que te permite entablar conversaciones con ellos y desarrollar una relacin que te puede ayudar en posteriores esfuerzos de R.R.P.P. Jos Lus Orihuela, del blog eCuaderno (http://www.ecuaderno.com) ha hecho una brillante recopilacin de los principales periodistas espaoles en Twitter: http://www.ecuaderno.com/2009/04/24/periodistas-espanoles-en-twitter/ Otras fuentes donde encontrar periodistas en Twitter: http://www.twibes.com/group/periodistas http://muckrack.com/

o o

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Distribucin de Contenido Twitter se esta consolidando tambin como la plataforma preferida por muchos usuarios para compartir contenido de inters. La propias caractersticas de Twitter hacen que sea el lugar perfecto para ofrecer exclusivas o para anunciar noticias en tiempo real. De hecho, los medios de comunicacin tradicionales se han dado cuenta de este fenmeno y ya utilizan Twitter como plataforma para comunicar noticias. Tu puedes aprovechar el carcter viral y las caractersticas de tiempo real que te ofrece Twitter para compartir todo el contenido que generes en tu web, blog, canal de You Tube, etc.. con tu seguidores, con muchas posibilidades de que ellos a su vez lo compartan con toda su red. Networking Profesional Como ya he comentado en un punto anterior, Twitter crece a un ritmo de 300.000 usuarios diarios en todos los mbitos sociales, niveles de educacin y nivel adquisitivo. Del mismo modo que puedes encontrar a tus potenciales clientes en Twitter, tambin puedes encontrar a los principales influenciadores en tu industria o mercado as como usuarios con los que puedes comenzar conversaciones que pueden terminar en diferentes acuerdos estratgicos beneficiosos para ambos.

Generacin de Trfico Al utilizar Twitter como plataforma para compartir contenido de valor con tus seguidores, tambin se convierte un una fuente de trfico segmentado buensima hacia tu web. Adems, como ya he comentado antes tambin, cuanto mayor sea el valor o calidad de tu publicaciones, ms posibilidades tienes de que tus seguidores lo compartan con su red, de modo que puedes conseguir un efecto viral que genere una gran cantidad de trfico segmentado a tu web.

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5. Conseguir seguidores
Comenzar a seguir a otros usuarios y recibir sus actualizaciones es una de las partes interesantes de Twitter. Sin embargo, ahora necesitas tambin tener tus propios seguidores que lean tus actualizaciones y con los que puedas mantener conversaciones y compartir contenido. Por eso es tan importante que toda la informacin de tu perfil est completa y personalizada, ya que junto a tus tweets, sern los datos que los usuarios tendrn para decidir si les merece la pena recibir tus actualizaciones. Estas son algunas de las tcticas que puedes utilizar para conseguir seguidores: Sigue a otros usuarios: Es la manera ms bsica y sencilla de conseguir seguidores. Si t sigues a un usuario, ste recibir una alerta por email de que tiene un nuevo seguidor, por lo que hay muchas posibilidades de que revise tu perfil para ver quin eres. Si tus tweets e informacin del perfil le gustan, es posible que te siga a ti tambin. Promociona tu cuenta de Twitter: Si nadie sabe que ests en Twitter, es muy difcil que alguien te siga. Promociona tu perfil de twitter en lugares como tu blog, tu web, tu perfil de otras redes sociales y en la firma pie de tus emails. Aade tu perfil en los directorios: Del miso modo que usar los directorios de usuarios de Twitter es un buen mtodo de encontrar usuarios interesantes para seguir, tambin lo es para conseguir seguidores. Introduce tu perfil en la categora que mejor te represente y de esta manera otros usuarios que estn buscando gente como t podrn encontrarte ms fcilmente.

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Twitea con regularidad: Es muy difcil conseguir atencin si no se Twitea con cierta regularidad. Mantener una cuenta de Twitter puede consumir tiempo, pero si quieres hacer crecer tu audiencia, tendrs que Twitear de forma regular. Aporta valor: Si estas utilizando Twitter de forma profesional, es importante que te establezcas como una voz autorizada en tu industria o mercado. Cmo lo consigues? Twiteando mensajes de gran relevancia sobre tu industria, enviando links de fuentes importantes, manteniendo conversaciones sobre tu industria y ayudando a otros usuarios con posibles dudas. Llama la atencin de los lderes: Encuentra a los lderes de tu industria en Twitter y publica algn mensaje en el que los menciones. Si el mensaje es lo suficientemente interesante, es probable que te contesten, de manera que tu nombre y perfil quedan expuestos frente a sus miles de seguidores, lo que har que muchos de ellos decidan seguirte.

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6. Las Mejores Prcticas en Twitter

Como ya he comentado anteriormente, Twitter es simplemente una herramienta. Una herramienta que puede generar un gran beneficio para ti y para tu empresa si se utiliza correctamente, o que puede ser muy perjudicial o simplemente una perdida de tiempo. Para que asegurarme que tu caso es el primero, he recopilado un listado de mejores prcticas de Twitter:

Aportar Valor Esto es lo ms importante y por eso quiero dedicarle especial atencin. El factor ms importante para tener xito utilizando Twitter para tu negocio es tener claro cmo vas a aportar valor a tus seguidores.

Establece un motor de escucha Como ya he comentado anteriormente, una de las cualidades ms importantes que posee Twitter, y que es de la ms valiosas para tu empresa, es la posibilidad de escuchar lo que estn diciendo millones de usuarios sobre tu mercado, tu empresa, tu producto, tu competencia, los productos de tu competencia, etc. Existen 2 funcionalidades de Twitter que te van a permitir establecer este motor de escucha de forma eficiente: El buscador de Twitter y la creacin de listas de usuarios. Dependiendo de tu caso de uso de Twitter te interesar escuchar diferentes temas, palabras clave, marcas, usuarios, etc. Esto te permitir encontrar una seal entre todo el ruido que hay en Twitter.

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Optimiza el diseo de tu perfil Tu perfil es algo que el 99% de los usuarios de Twitter va a revisar antes de decidir seguirte. Por eso es muy importante que est completo y optimizado como te he indicado previamente. Adems es importante que el diseo del fondo de tu perfil mantenga tu imagen corporativa para que sea fcilmente identificable por cualquier usuario. Algunos ejemplos de fondos de grandes marcas y de marcas personales:

Starbucks

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Marvel Comics

Chris Brogan Experto en marketing en redes sociales y autor del Best Seller Trust Agents

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Cali Lewis Presentadora del Podcast Geekbrief.tv

Otras Mejores Prcticas

Responde pblicamente a los usuarios que mencionen tu marca, tu negocio o tu producto, as como a cualquiera que plante una pregunta que puedas solucionar. Siempre reconoce el nombre de los que comparten informacin contigo No sigas a gente a la cual no estas dispuesto a contestar si te contactan directamente Comparte noticias, informes, links y otro tipo de noticias con tus seguidores

Utiliza los DM si alguna conversacin es demasiado personal Pregunta a tus seguidores por su feedback o pensamientos y respndeles como se merecen S interesante, humano y humilde en tus conversaciones

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7 cosas que no hacer en Twitter Del mismo modo que hay ciertas reglas que debes seguir para conseguir el mayor retorno del uso de Twitter, existen ciertas acciones que debes evitar a toda costa. Lo 7 pecados capitales que debes no debes cometer en Twitter son: No escuchar lo que dicen los usuarios Auto-promocionarte continuamente No ofrecer ningn valor Utilizar lenguaje corporativo Venta directa Ser un simple coleccionista de seguidores No participar en la conversacin

7. Oportunidades de Marketing en Twitter

Llegados a este punto, ya sabes que Twitter es una herramienta de marketing y branding muy potente. En este apartado quiero mostrarte de forma prctica las diferentes oportunidades y usos concretos que le puedes dar a Twitter: Posicionamiento en Buscadores SEO Realizacin de Encuestas

Potencia Tu blog con Twitter Combina Twitter con Facebook Twitter y Email-Marketing Concursos en Twitter

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8. Cmo promocionar tu cuenta de Twitter

En el anterior punto has visto las diferentes maneras en que Twitter puede formar parte de tu estrategia de Marketing online y mejorarla. En este punto quiero explicarte cmo puedes dar a conocer tu cuenta de Twitter y diferentes tcnicas que te permitirn incrementar tu nmero de seguidores.

La verdad es que no existe ningn secreto ni frmula mgica para conseguir miles de seguidores de forma muy rpida. Lo normal es ir consiguiendo seguidores a medida que seguimos a otras personas, que participamos en la conversacin y que aportamos el mximo valor. Como puedes ver en el grfico siguiente, mi cuenta de Twitter tiene 7.100 seguidores, que crecen de forma orgnica da a da, sin grandes saltos ni crecimiento anormales :

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Esto no significa que no debas aprovechar todas las posibilidades que tienes para incrementar tu lista de seguidores en Twitter, siempre y cuando estos sean personas interesadas en tu temtica y potenciales clientes de tus productos o servicios. Estas son algunas de las cosas que puedes hacer: Incluye enlaces a tu cuenta de Twitter en tu web

Incluye enlaces y widgets en tu blog Incluye Twitter en tu pgina de Facebook Incluye links a tu cuenta de Twitter en tus newsletters o campaas de email marketing

9. Herramientas fundamentales para gestionar Twitter A pesar de la sencillez de Twitter, si quieres sacarle todo su jugo, existen multitud de aplicaciones que te van a ayudar a optimizar tu tiempo y organizar mejor tu acciones. Esto es una recopilacin de las mejores:

1. Aplicacin web para la gestin de Twitter Hootsuite (http://hootsuite.com/) 2. Aplicaciones de escritorio para la gestin de Twitter

stas aplicaciones son muy similares a Hootsuite, con la diferencia de que stas se instalan en tu ordenador en vez de funcionar directamente desde Internet. Las funcionalidades son muy similares. Pudes elegir el tipo de aplicacin con la que te sientas ms cmodo.

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TweetDeck (http://tweetdeck.com) Seesmic Desktop (http://seesmic.com)

3. Aplicaciones de iPhone y Blackberry para la gestin de Twitter Para que puedas continuar twiteando aunque no ests delante de tu ordenador.

Hootsuite (http://hootsuite.com/) TweetDeck (http://tweetdeck.com) Seesmic (http://seesmic.com) Tweetie (http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/vie wSoftware?id=296415944&mt=8) Twitterrific(http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore. woa/wa/viewSoftware?id=284542696&mt=8) Twitterberry(http://orangatame.com/products/twitterberry )

4. Aplicaciones para crear encuestas en Twitter Polldaddy (http://twitter.polldaddy.com) Twpoll (http://twtpoll.com)

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5. Plugins para Wordpress Aade estos plugins a tu blog de wordpress para conseguir una mejor integracin con tu cuenta de Twitter.

TweetThis (http://richardxthripp.thripp.com/tweet-this)

ste plugin coloca un botn en el pie de cada uno de los posts para facilitar a tus lectores compartirlo con sus seguidores en Twitter. TweetBacks (http://yoast.com/wordpress/tweetbacks/)

ste plugin importa los Tweets que hablen de tu post y los aade como comentarios. Twittar(http://www.smashingmagazine.com/2009/01/08/t witter-avatars-in-comments-wordpress-plugin/)

ste plugin hace que se muestre el avatar de Twitter de las personas que comentan en tu blog. 6. Servicios para compartir imgenes en Twitter Twitpic (http://twitpic.com/) Tweetphoto (http://tweetphoto.com/index.php)

Pikchur (http://pikchur.com)

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7. Plugins para Firefox Friendbar (http://www.friendbar.com/) TwitterLine(http://www.greenspace.info/twitter/line/en.ht ml) TwitterStatusBar(https://addons.mozilla.org/enUS/firefox/addon/9751) TwitterToolbar(http://www.bestwebimage.com/webservices-and-tools/twitter-toolbar-10/)

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10. Caso de xito de gran empresa Starbucks (http://www.starbucks.com/)

Starbucks es una de las empresas que en general mejor se esta adaptando a Internet, y que esta sabiendo sacarle el mximo provecho, fortaleciendo y extendiendo su marca a travs de la red de redes. El uso que hacen de Twitter es muy interesante, en este caso como un elemento complementario a su pgina en Facebook, Canal de YouTube, Blog y otras promociones online. Ellos utilizan Twitter para interactuar con sus clientes, potenciales clientes y todo aquel que hace referencias a su marca y al caf en general en Twitter. Tambin dan soporte y generan y trfico hacia sus otras propiedades en la web. En este caso puedes ver cmo generan trfico hacia una campaa que han realizado junto a Apple para promocionar conjuntamente una de sus bebidas, el Frapuccino y la tienda de msica de Itunes.

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La campaa te permite descargar un mix de 10 canciones para acompaar el momento en que te tomas tu Frapuccino con buena msica

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En el siguiente ejemplo puedes ver como otra cosa que suelen hacer es Retwitear contenido de otras personas que se relacione con el caf y que ellos consideren interesante o gracioso.

En el siguiente ejemplo tambin puedes ver cmo llevan trfico a otra de sus webs en donde ofrecen consejos para que prepares el mejor caf de Starbucks en tu propia casa.

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Adems en esta web puedes entrar a participar en diferentes concursos para ganar tazas, cafeteras y caf, siempre que accedas a dar tus datos.

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11. Caso de xito de pequea empresa Muchas veces se comete el error de pensar que solo las grandes empresas con una marca ya consolidad pueden sacar provecho de herramientas como Twitter. Nada ms lejos de la realidad. A continuacin te presento ejemplos de pequeas empresas que estn consiguiendo buensimos resultados utilizando Twitter como parte de su estrategia de posicionamiento online: Bequest (http://www.b-quest.com)

Bequest

es

una

empresa

que

ofrece

servicios

de

diseo

web,

programacin y marketing online en general (SEO, SEM, email marketing, etc.). sus potenciales clientes son pequeas empresas que se inician en el comercio electrnico o en el marketing online. Bequest comenz a utilizar Twister hace 1 ao como consecuencia de la buena experiencia de sus fundadores con sus cuentas personales. Su objetivo principal es contactar a travs de este medio con sus clientes actuales y acceder a nuevos potenciales clientes.

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El uso de Twitter les ha tenido como consecuencia un incremento en sus ventas de un 12%, sobre todo gracias a la consultora en SEO.

Estos son algunos ejemplo de la manera en que Bequest utiliza Twitter: Para hacer promociones de eventos:

Para compartir contenido de inters

Para retwittear contenido de inters de otros usuarios

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Para reclutar empleados

Para interactuar con otros usuarios

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Si te gusta esta gua sobre twitter, no te olvides de visitar http://www.twitterparalosnegocios.com, donde encontrars un curso completo con muchsimo ms material como ste.

En este curso vas a poder aprender entre otras cosas: Qu es Twitter, cmo funciona y porqu es una herramienta de marketing online que va a fortalecer tu marca, va a fidelizar a tus clientes actuales y va a conseguir nuevos clientes. Vas a conocer todos las maneras en que puedes usar Twitter como una herramienta para mejorar el rendimiento de tu empresa Vas a aprender a fijarte objetivos concretos y especficos para permanecer enfocado y optimizar tu tiempo de uso de Twitter Vas a ver paso a paso cmo crear y optimizar una cuenta de Twitter para conseguir los mejores resultados en menos tiempo Vas a aprender a establecer un motor de escucha que de forma automtica te informe de que se dice en Twitter sobre ti, tu empresa, tu marca, tu producto, tu competencia, etc Vas a aprender las mejores prcticas en el uso de Twitter para que tu empresa mantenga siempre una imagen perfecta en la plataforma Vas a conocer los 7 pecados capitales de Twitter para que nunca los cometas y no perjudiques la imagen de tu empresa

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Vas a conocer las posibilidades que ofrece Twitter como plataforma de Marketing Viral, y cmo hacer llegar tu mensaje a cientos y miles de usuarios Vas a conocer todas las oportunidades que ofrece Twitter como herramienta de marketing para posicionarte en buscadores (SEO), para incrementar tu lista de suscriptores por email, para mejorar el rendimiento de tu pgina de Facebook, etc Vas a conocer y aprender a utilizar las herramientas que te van a permitir gestionar Twitter de un modo que te ahorra cientos de horas de tu tiempo Vas a aprender cmo crear un plan de comunicacin en Twitter que fortalezca tu marca, le de consistencia a tu cuenta y te ahorre cientos de horas de gestin Vas a conocer los casos de xito de pequeas y grandes empresas que ya estn consiguiendo resultados espectaculares en Twitter y cmo tu empresa tambin puede

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