I.

CONTENIDOS QUE MOTIVAN A LOS USUARIOS:

Creado en 2006 y con un auge en 2009, Twitter ha venido desde 2013 presentando una caída en el
número de usuarios activos en el mundo, según el sitio Statista. Para el mercado en latino américa la red
social en 2015 quedó en la  4ª posición entre las plataformas más populares.
A pesar de la perdida de usuarios activos, esta red social puede ser una gran opción para empresas que
buscan generar tráfico calificado y Leads, además de contar con la posibilidad de interactuar
directamente con la audiencia.

1. Comparte contenido que produces:

Twitter es una red para que las personas lean y opinen. Quien trabaja con producción de
contenido y mantiene un blog actualizado, este es un gran canal para compartir sus post y
materiales nuevos, atrayendo de esta forma visitantes al sitio.

Adicionalmente, por la dinámica propia de la red, muchas personas usan la plataforma como
medio para mantenerse actualizadas sobre asuntos que le interesan. Si tu público le gusta tu
contenido, son altas las probabilidades de que el post obtenga retweets, aumentando así el
alcance a otros usuarios.

2. Fácil adhesión:

Twitter facilita que los usuarios interactúen con las empresas: las personas son más abiertas a
aceptar un tweet, que tiene una lectura rápida y está mezclado entre otros tweets, que por
ejemplo una comunicación por newsletter, que implica un registro previo.

Del mismo modo, es mayor la probabilidad que el usuario pueda gerenciar las relaciones en la
red: seguir o dejar de seguir una empresa solo está a un clic de distancia.

3. Nuevo canal de atención:

Existen muchas personas que no están dispuestas a tomar el teléfono y llamar a una empresa,
quienes prefieren no salir de casa y los que encuentran en enviar un email trabajoso.

Twitter es una forma simple y nada burocrática de entrar en contacto con la empresa. Teniendo
un perfil en la red social, tu empresa ofrece un canal adicional para entrar en contacto.

Los clientes pueden conversar con las empresas vía DM (direct messages) o por medio de
menciones, realizadas con un @ seguido del nombre de usuario

4. Construir relaciones:

Twitter permite la construcción de la relación entre las empresas y los usuarios. Es posible
hablar con alguien, responder un tweet, adicionar otros usuarios en la conversación, etc.

También, es posible establecer un vínculo mayor, cuando el envío de los mensajes se realiza en
mensajes directos, pues su carácter es privado.

Debido a que la interacción es directa, twitter es un excelente canal para identificar e interactuar
con influenciadores de tu segmento, que pueden ser referentes para hablar de tu marca, producto
o servicio en la red.
 5. Branding:

La plataforma puede ser una excelente aliada en la gestión de marca o Branding de tu empresa.
Al permitir una comunicación donde se percibe en mayor medida el tono de voz de la empresa
y la personalidad de la marca, esta se humaniza. Así, los usuarios ven la marca como alguien
accesible y abierta a hablar y a generar opiniones.

6. Monitoreo:

En Twitter todos piensan en voz alta. Con una simple búsqueda, es posible encontrar diversas
opiniones sobre tu empresa, productos, competidores y el segmento en general.

De esta forma, es posible encontrar oportunidades en el mercado y ver lo que tu público

tweetea, conociendo sus intereses y necesidades y logrando producir un contenido más
enfocado.

Con Twitter Analytics es posible obtener también estadísticas más profundas, como número de
visitas al perfil, impresiones de Tweets, número de menciones y nuevos seguidores.

7. Twitter ads y Twitter cards:

Los anuncios desde Twitter Ads permiten a las empresas segmentar sus clientes a partir de
intereses y comportamientos en la red social. Haciendo que los anuncios que pueden ir desde
ganar seguidores, clics en tu sitio web o interacciones con un Tweet específico, sean
relacionados con tu público objetivo.

Los Twitter Cards por otra parte, son informaciones extras cargadas en una “tarjeta” y son
mostradas dentro de la misma red, sin necesidad que el usuario salga de Twitter para ver la
información del link.

Este es un punto bastante significativo en el uso de dispositivos móviles, ya que la tendencia de

pasar de una aplicación a otra es menor que pasar de una pestaña a otra en un navegador.

II. APLICACIONES Y FUNCIONALIDADES DEL TWITER

1. ManageFlitter:

Permite filtrar diferentes contenidos como:

 Filtrar por usuarios inactivos

 Filtrar por usuarios que no tienen imagen en la biografía de Twitter o tienen la cascara
de huevo, es decir, la imagen por defecto que te proporciona esta red social.

 Filtrar por usuarios que tengan determinada palabra clave en su biografía, como por
ejemplo «SEO», y se buscaran a todos aquellos que tengan en su biografía esa palabra.

 Filtrado por volumen de publicaciones. Esta opción te permite saber que seguidores
publican más o menos al día.
 2. Foller me:

Esta herramienta es una «bomba de relojería» en cuanto a análisis de perfiles se refiere.

Esta herramienta te dice las horas de más actividad de un determinado usuario de Twitter,
muy útil para saber en qué franjas horarias se mueve tu competencia.
Las características más importantes de esta herramienta son las siguientes:

 Análisis de Menciones, hashtags, tweets, etc.

 Fecha de ingreso de determinada cuenta en twitter.
 Hashtags más usados por la cuenta seleccionada.

3. Twiangulate:

Esta herramienta es como una especie de buscador de usuarios de esta Red Social. Además
te permitirá descubrir cuáles son los usuarios a los que más les gustan tus publicaciones.
También puedes realizar filtrados por diferentes categorías según los tipos de seguidores
que tengas.

4. Toolows

Herramienta te permite conseguir seguidores de forma progresiva, pero no cualquier tipo de

seguidores sino afines a ti. Una vez que accedes a la herramienta te permite realizar una
segmentación y seleccionar que tipo de perfiles de gente quieres que siga diariamente.
Además también te permite seleccionar la cantidad de usuarios a los que debe seguir
diariamente.

Funciona de forma automática, una vez lo has configurado a tu gusto esta herramienta se
pone a trabajar. Lo que realmente hace es buscar usuarios que realmente están interesados
en tus publicaciones o contenidos y los sigue desde tu cuenta como si fueras tú, para que
luego ellos te devuelvan el Follow, cuando pasa un periodo de tiempo la gente que no te ha
realizado el Follow-Back la deja de seguir automáticamente.

III. APLICACIONES DE ESCRITORIO

1. Twhirl:

Nos permite cómodamente enviar nuestros twists, ver los twitts de las personas a las que
les seguimos.

2. Tweetdeck:

Es de Adobe Air y nos permite dividir nuestros tweets por grupos, temas, búsqueda,
además a reportar spam, reproduce vídeo y te acorta automáticamente los tweets
3. Destroy Twitter:

Una aplicación bastante sencilla y pequeña, por si no deseas que tu jefe te vea. No te
brinda ningún problema y cuenta con las opciones básicas de Twitter, es bastante simple
ya que solo verás en una sola columna tu única cuenta.

4. Seesmic:

Muy buena para los CMs ya que soporta un número ilimitado cuentas y columnas, así
como el acortamiento de URLs y una sencilla facilidad para compartir imágenes.

5. Skimmer:

 Lleva un rastro de tus sitios sociales favoritos, y es que no solo podrás a Twitter, sino
además a Facebook, Flickr, YouTube y Blogger.

6. Mixero:

Muy parecido a TweetDeck, nos brinda las herramientas básicas para utilizar en Twitter,
sin duda te encantará.

7. Friend Binder:

No solo podrás entrar a Twitter desde esta aplicación, sino que además tendrás la
oportunidad de ingresar a tus cuentas de Facebook, Flickr, Youtube, Lastfm, Delicious,
Digg y, RSS/Atom/Blog.

8. Blu:

Exclusivo para Windows Vista, podrás ver tus números ilimitados de tweets, además de
conversaciones completas y acortará tus URLs para que tengas más espacio para
comentar.

9. Yoono:

Podrás ver tu cuenta de Twitter junto a tu Facebook personal, además esta aplicación la

podrás ver desde tu escritorio pero además viene con un add-on para Firefox.

10. Tweeting:

Esta aplicación es bastante conocida, ya que no solo podrás usarla desde tu escritorio en
Windows, sino que además existen extensiones para Chrome y iPhone.