CONTENIDO PAG INTRODUCCION

1. LOS VALORES DE LA EMPRESA..1 2. IDENTIFICAR GRUPOS FORMALES4 2.1. CONFORMACION DELGRUPO5 3. METODOLOGIA..6 CONCLUCION.

INTRODUCCION

Promover las actividades del personal con respecto al control, se destacan: la sensibilizacin y difusin de valores, el compromiso de la alta direccin, la cultura del autocontrol como compromiso en la obtencin de los objetivos, y la forma como se da la comunicacin en la Empresa.

1. VALORES

Dentro del marco de actuacin de la Empresa los valores (veracidad, Responsabilidad, lealtad, pujanza, servicio, espritu de equipo) y los principios (Compromiso social, transparencia, competencia leal, generacin de valor, Cumplimiento de la ley), siguen vigentes. Estos se encuentran Publicados en la intranet de la empresa y se lleva a cabo sensibilizacin a los Empleados a travs de campaas como: Yo quiero a Edatel.

VALORES VERACIDAD: Nos compromete con el otro, nos hace responsables de lo que decimos y hacemos. Es decir la verdad y actuar honestamente. RESPONSABILIDAD: Nos invita a asumir nuestras actuaciones y nuestros deberes como personas, ciudadanos y Organizacin. LEALTAD: Es ser fieles a nuestros principios, trabajar por el bien del equipo y de la Organizacin. PUJANZA: Esforzarnos cada da por ser mejores, actuar proactivamente e innovar para satisfacer a nuestros clientes. SERVICIO: Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes internos y externos. ESPRITU DE EQUIPO: Unir las competencias individuales y de equipo orientadas a los objetivos comunes. ARTCULO 5. PRINCIPIO DE BUENA FE. Los usuarios y los proveedores de servicios de comunicaciones deben respetar los derechos y obligaciones que se derivan para cada una de las partes como consecuencia del contrato de prestacin de servicios de comunicaciones, de acuerdo con lo establecido en la Ley y la regulacin vigente.1
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En igual sentido, en todo momento, debe existir reciprocidad en el trato respetuoso que se deben mutuamente el proveedor de servicios de comunicaciones y los usuarios, tanto en la oferta, como en la celebracin del contrato y durante su ejecucin. ARTCULO 6. PRINCIPIO DE INFORMACIN. En todo momento, durante el ofrecimiento de los servicios, al momento de la celebracin del contrato y durante su ejecucin, a travs de los mecanismos obligatorios de atencin al usuario previstos en el numeral 11.9 del artculo 11 de la presente resolucin, el proveedor de servicios de comunicaciones debe suministrar al usuario, toda la informacin asociada a las condiciones de prestacin de los servicios, derechos, obligaciones y las tarifas en que se prestan los servicios. Para tal efecto, deber suministrar dicha informacin en forma clara, transparente, necesaria, veraz y anterior, simultnea y de todas maneras oportuna, suficiente, comprobable, precisa, cierta, completa y gratuita, y que no induzca a error, para efectos de que los usuarios tomen decisiones informadas respecto del servicio o servicios ofrecidos y/o requeridos. Los proveedores de servicios de comunicaciones debern dar cumplimiento a todos los deberes de informacin contenidos en el presente rgimen, facilitando al usuario el acceso a la informacin que exige la presente resolucin, a travs de las oficinas fsicas de atencin al usuario, las oficinas virtuales de atencin al usuario (la pgina web del proveedor y la pgina de Red social a travs de la cual se presentan las PQRs), y las lneas gratuitas de atencin al usuario. ARTCULO 7. PRINCIPIO DE PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE. La proteccin del medio ambiente ser un deber tanto de los proveedores de servicios de comunicaciones, como de los usuarios. Los proveedores debern adelantar iniciativas sobre la preservacin y proteccin del medio ambiente derivada del uso de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, especialmente mediante el lanzamiento y la ejecucin de campaas

Educativas, y el diseo de procedimientos que fomenten la recoleccin de los equipos terminales, dispositivos y todos los equipos y materiales necesarios para la prestacin de los servicios que se encuentren en desuso por parte de Los usuarios, para lo cual dichos proveedores debern informar a los usuarios Sobre la realizacin de las campaas mencionadas y sobre el procedimiento establecido para tales efectos, a travs de los mecanismos obligatorios de atencin al usuario de que trata el numeral 11.9 del artculo 11 de la presente resolucin. ARTCULO 8. PRINCIPIO DE PROTECCIN DE DATOS PERSONALES. Los datos Personales podrn ser intercambiados con otros proveedores de servicios de comunicaciones slo para efectos de la prevencin y control de fraudes en las comunicaciones y el cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias que as lo exijan. En todo caso, por tratarse de tratamiento de datos personales, se requerir la autorizacin expresa del titular para este fin, la cual podr obtenerse de manera expresa desde la firma del contrato. En el tratamiento de los datos personales de los usuarios, los proveedores de servicios de comunicaciones debern observar los principios legales de veracidad o calidad, finalidad legtima, acceso y circulacin restringida, temporalidad de la informacin, interpretacin integral de derechos constitucionales, seguridad, confidencialidad, libertad, transparencia, de los datos personales de los usuarios.

2. IDENTIFICAR GRUPOS FORMALES 1. Gestin Financiera. Director Auditor de procesos financieros 2. Comit ambiental
Coordinador del Comit (Desarrollo Humano). Representantes por cada Unidad Gestin.

3. Contabilidad Coordinador de contabilidad Analista de contabilidad Analista tributario Auxiliar de contabilidad.

2.1 CONFORMACION DEL GRUPO.

COMIT AMBIENTAL Coordinador del Comit (Desarrollo Humano). Representantes por cada Unidad Gestin.

TIEMPO DE CONFORMACION DEL GRUPO Empieza el 30 de julio del 2009, por lo tanto tiene 4 aos de conformacin OBJETIVO DEL GRUPO Fomenta el manejo integral de los aspectos ambientales de la compaa enfocndolos hacia la mitigacin, la prevencin y el control de los impactos ambientales. Adems Respeto y uso racional de los recursos naturales necesarios para la prestacin de los servicios FUNCIONES DE DESEMPEO DEL GRUPO

1. Definir procedimientos para la identificacin de aspectos e impactos ambientales. 2. Mantener actualizado el Sistema de Gestin Ambiental (SGA) y promover su desarrollo al interior de la Organizacin.

METODOLOGIA UTILIZADA

Acercarme a la empresa y preguntar sobre los valores que se manejan en esta. Adems consultar en la pgina oficial de EDATEL.

CONCLUCION

Se refleja la gran importancia de los grupos de trabajo en una organizacin y la responsabilidad que recae en cada uno. Cabe resaltar como cada grupo forma parte esencial de la organizacin y por medio de estos podemos ver la prosperidad de una organizacin.
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