Aprende a resolver conflictos y problemas personales

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Nominar es un mal negocio. El ingreso. Las prendas para conseguir objetivos. El confesionario. La nominacin. Las autonominaciones. Las galas. El voto del televidente. La expulsin.

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Cules son las partes que ms lo representan hoy? Cules partes han ingresado y cules no? Cul de todas sus partes le facilita el cumplimiento de objetivos? Cul de todas sus partes le obstaculiza? Quin determina los objetivos de su vida, usted mismo u otra persona? Cul es la parte que le est trayendo problemas hoy a usted? Qu parte reprime o autocensura por miedo?
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Qu hizo por agradar a otros y que no lo dej contento? Ponga a hablar a estas partes en el confesionario: Qu dicen? Cul resolvera el conflicto de forma ecolgica y funcional, llenndolo de la merecida felicidad?

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CMO TRANSFORMARNOS Y SUPERAR LOS PROBLEMAS

Es importante recorrer los siguientes pasos: Revisar y darnos cuenta de quin estamos siendo. Observar dnde estamos. Proponernos en qu lugar queremos estar. Ponerle recursos a ese lugar. Juntarnos con quien queremos ser merecidamente y disfrutarnos.

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CMO TRANSFORMARNOS Y SUPERAR LOS PROBLEMAS

Todos podemos todo lo que queremos. El pasado no nos determina y no es la nica explicacin sobre quines somos; slo nos muestra los pocos recursos que tenamos antes de tomar conocimiento de que hay otra forma.

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HERRAMIENTAS PARA SUPERAR LOS PROBLEMAS

EL HUMOR Para ser feliz, hay que tener sentido del humor. La felicidad est en la congruencia y en tener manejo de las emociones. Nos permite separar lo principal de lo accesorio, y minimizar lo que tiene poca importancia para nuestras vidas. Nos colocamos en el camino del optimismo y la alegra. Nos posiciona en un estado de poder, en un espacio amplio. Nos despega de la tragedia.
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HERRAMIENTAS PARA SUPERAR LOS PROBLEMAS

ESTAR EN EL AHORA Disfrutar es hablar de lo que est sucediendo, de la conexin con el ahora, con la presencia ms plena en todos los sentidos conectados, no hay voz interna, no hay juicio, no hay pasado, no hay futuro. Prestar atencin a lo que est transcurriendo, escuchar a nuestro cuerpo y utilizar el humor. Toda nuestra vida es en este momento.

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HERRAMIENTAS PARA SUPERAR LOS PROBLEMAS

NUEVOS APRENDIZAJES

Para resolver el conflicto tendremos que aprender a discurrir y detectar el nivel lgico del que se puede generar el nuevo aprendizaje.

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HERRAMIENTAS PARA SUPERAR LOS PROBLEMAS

RESIGNIFICACIN Y CONFIANZA

La resignificacin es una operacin que nos permite transformarnos en nuevos observadores de los hechos y construir nuevas historias. La confianza la construimos querindonos, respetndonos, sintindonos, escuchndonos y validando nuestros sentimientos.

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NUEVA CONCEPCIN DEL LENGUAJE

Una concepcin generativa. El lenguaje es accin. Reconocimiento del poder mgico y transformador de la palabra. El lenguaje genera nuevas realidades.

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NUEVA CONCEPCIN DEL LENGUAJE

Qu genera el lenguaje? Identidades. Relaciones. Compromisos. Nuevas posibilidades. Futuros diferentes. Mundos. Interpretamos que los seres humanos se crean a s mismo en el lenguaje y a travs de l.

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NUEVA CONCEPCIN DEL LENGUAJE

FUNCIN DEL LENGUAJE Abrimos o cerramos posibilidades para nosotros mismos y, muchas veces para otros. No sabemos cmo las cosas son. Solo sabemos cmo las observamos o cmo las interpretamos. Vivimos en mundos interpretativos.

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COMPONENTES DE UNA CONVERSACIN

Modalidades del habla:

El escuchar Lenguaje El habla El silencio

Proponer Indagar

MARCO REFERENCIAL

Actos lingsticos bsicos: Declaraciones (Vlidas, invlidas) - Juicios - Peticiones - Ofertas Afirmaciones (Verdaderas o falsas) Promesas

Estados de nimo Emocionalidad Emociones

Biologa Cuerpo Corporalidad

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COMPONENTES DE UNA CONVERSACIN

Declaraciones que pertenecen al mbito personal
No Si Ignorancia Gratitud Perdn Dignidad. Valor y respeto de nuestra palabra. No s. Gracias. Resentimiento nos ata a ese otro. Nos hace esclavos de quien culpamos. Socava nuestra libertad como personas. Perdonar es un acto declarativo de liberacin personal. Al perdonar nos hacemos cargo de nosotros mismos y resolvemos poner trmino a un proceso abierto que sigue reproduciendo el dao original. Te amo, te quiero.
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Amor.

COMPONENTES DE UNA CONVERSACIN

Declaraciones que pertenecen al mbito personal
Basta No s Voy a ser Promesas Dignidad. Abrirnos al aprendizaje. Identidad.

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HABILIDADES NECESARIAS
COMPETENCIAS COMPLEMENTARIAS.

Congruencia. Consideracin positiva. Respeto. Atencin fsica. Atencin psicolgica. Reflejo o empata.

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HABILIDADES NECESARIAS
PRACTICANDO.

1. 2. 3. 4.

Ejercicio de atencin fsica. Ejercicio de pistas verbales y para lingsticas. Ejercicio Hablando concretamente acerca de las experiencias. Ejercicio Escucha Activa (Retrorastreo).

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HABILIDADES NECESARIAS
Resolviendo conflictos Frases para el retrorastreo

Permtame estar claro sobre esto A ver si lo he entendido bien En otras palabras, Es esto correcto? As que o lo que bsicamente me est diciendo es
Es correcto?

Con el fin de estar completamente seguros de que

estamos de acuerdo

Entiendo, lo que quieres es y lo que ahora tienes

es
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HABILIDADES NECESARIAS
La escucha valida el habla. La escucha es una de las competencias ms importantes en la comunicacin humana. Todo proceso comunicacional descansa en ella. Hablamos para ser escuchados.

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HABILIDADES NECESARIAS
En funcin de la escucha:
Construimos

nuestras relaciones personales. Interpretamos la vida. Nos proyectamos hacia el futuro. Definimos nuestra capacidad de aprendizaje y de transformacin del mundo.

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HABILIDADES NECESARIAS

El carcter activo de la escucha Escuchar nos ocurre, no lo producimos. Escuchamos desde nuestra historia social y personal. El hablar no garantiza el escuchar.

Uno dice lo que dice y los dems escuchan lo que escuchan.

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HABILIDADES NECESARIAS
Escuchar es interpretar. La interpretacin es el corazn de la escucha. Escuchar = percibir + interpretar La brecha inevitable. Siempre ser una aproximacin, ms o menos certera, de lo que el orador ha buscado expresar. El respeto por las diferencias. Reducir la brecha.
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HABILIDADES NECESARIAS
Herramientas del escuchar efectivo.

Verificar la escucha. Compartir inquietudes. Indagar. La escucha compromete dos tipos diferentes y muy concretos de acciones: La apertura a la comprensin de otro diferente. La apertura a la trasformacin personal.

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HABILIDADES NECESARIAS
La indagacin y la escucha

La

segunda dimensin activa de la escucha. carcter y la calidad de las relaciones en funcin de la indagacin.

El

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HABILIDADES NECESARIAS
La doble apertura de la escucha

La

apertura a la comprensin del otro. apertura a la transformacin.

La

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HABILIDADES NECESARIAS
Evaluacin de la competencia del escucha PREGUNTAS: 1.- Cmo evalo mi capacidad para escuchar a otros? A quienes me cuesta escuchar? Por qu no los escucho? Qu dice eso de mi? Qu puedo hacer? 2.- Cmo evalo que soy escuchado por los dems? Quines suelen no escucharme? Por qu creo que no me escuchan? Qu dice eso de mi? Qu puedo hacer?
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HABILIDADES NECESARIAS
Juicios: Son veredictos, interpretaciones de algo o alguien. Hablan de quien los emite. No sabemos cmo las cosas son, slo cmo las interpretamos. Funcionan como brjula hacia el futuro, cierran o abren posibilidades. Caractersticas de los juicios:

Positivos y negativos. Vlidos o invlidos. Fundados o infundados.

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HABILIDADES NECESARIAS

Cmo estoy juzgando al mundo. Cmo estoy juzgando a la gente. Cmo me estoy juzgando a mi mismo. Cmo estoy juzgando el futuro.

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HABILIDADES NECESARIAS
Para cambiar juicios:

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HABILIDADES NECESARIAS
Ejercicio: Fundamentando juicios personales Trabajo individual: Elije un juicio que tengas sobre ti mismo. Yo _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ Qu posibilidades se te abren o se te cierran en tu vida a partir de este juicio? _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________
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HABILIDADES NECESARIAS
Proceso para fundamentar juicios 1.En cules acciones o eventos (afirmaciones) respaldas tu juicio? ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________ 2. Con qu estndares ests haciendo este juicio? (Contra qu o contra quines te ests comparando). ___________________________________________________ ___________________________________________________ ___________________________________________________

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HABILIDADES NECESARIAS
Proceso para fundamentar juicios 3. En qu dominios especficos haces este juicio? (En que reas o espacios de tu vida lo haces?) _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ 4. Qu hechos o juicios son contrarios a tu juicio? (Has hecho alguna vez lo contrario?) _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ 5. Est fundamentado tu juicio? _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ Prohibida su reproduccin total o parcial con fines de lucro __

EMOCIONALIDAD Y ESTADOS DE NIMO

Emociones y estados de nimo
Emociones Estados de nimo

Son superficiales y efmeras

Son ms profundos y recurrentes No siempre es posible sealar el evento que los desencaden Caracterizan a las personas

Se suceden con rapidez Remiten a eventos concretos

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EMOCIONALIDAD Y ESTADOS DE NIMO

Emocionalidad y corporalidad segn Susana Bloch
Seis Emocionalidades Primarias: Tres Aspectos Corporales Asociados

Alegra. Rabia. Tristeza. Miedo. Amor ertico. Ternura.

Postura corporal general. Gestualidad facial. Patrn de respiracin.

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EMOCIONALIDAD
Emocionalidad y lenguaje

Los juicios nos permiten asomarnos y comprender las emociones

JUICIOS

EMOCIONES

MAPA LINGSTICO DE LA EMOCIN

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EMOCIONALIDAD Y ESTADOS DE NIMO

CUATRO ESTADOS DE NIMO BSICOS
POSIBILIDADES FACTICIDAD

RECHAZO

RESIGNACIN

RESENTIMIENTO

ACEPTO
AMBICIN PAZ

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EMOCIONALIDAD Y ESTADOS DE NIMO

CUADRO ESTADO DE NIMO BSICO
RESIGNACIN Ejercicio: En la vida en el trabajo

RESENTIMIENTO . En la vida en el trabajo

Cul es el precio que pago por mantenerlas?

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DILOGO
Condiciones para el dilogo

1. Las personas necesitan ser capaces de poner a un

lado sus suposiciones.

2. Un dilogo necesita ser ldico. 3. El dilogo incluye el inconsciente, por lo tanto las
ideas necesitan enunciarse en positivo.

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DILOGO
Gua para fomentar el dilogo 1. Presente su punto de vista como una opcin a considerar.

2. Anime a otros a proporcionar puntos de vista

diferentes.

3. Investigue de forma proactiva los puntos de vista de

los dems.

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DILOGO
Facilitando el dilogo

1. No estamos tratando de vencer con nuestro punto

de vista en un dilogo.

2. Las ideas tienen una vida propia. 3. Para resolver los problemas tenemos que tomar en
cuenta las posibilidades y fluir en el mundo de las ideas.

4. Hable con el corazn y de forma honesta.

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DILOGO
Dilogo para eliminar conflictos

1. Explore los acuerdos con el fin de encontrar

congruencia.

2. Pngase de acuerdo sobre las reas donde

no se est de acuerdo para que todos sepan lo que est en disputa.

3. Negocie las cuestiones con base en sus

cualidades.

4. Proponga formas estndares de llegar a

acuerdos justos.

5. Identifique intereses comunes.

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DILOGO
Dilogo para eliminar conflictos 6. Busque el beneficio mutuo. 7. Ponerse de acuerdo sobre la naturaleza del desacuerdo, equivale a un acuerdo. 8. Realice un anlisis de los asuntos que se comparten. 9. Solucin de problemas en conjunto. 10. Inventando opciones de beneficio mutuo. 11. Encontrando criterios de eficacia. 12. Aclarando los intereses subyacentes. 13. Buscando ganancias conjuntas.
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DILOGO
Dilogo para eliminar conflictos
Pasado Presente Futuro (De) Cul es la manera? (A) Cules son las otras maneras? Cmo comenzaras?

Cualidades de las preguntas abiertas

(De) Cmo lo ves? (De) Cmo podemos hacerlo? (De) Cmo podemos tener una idea?

(A) Intuitivamente, cmo visualizas la apertura? (A) Qu ms podramos hacer? (A) Cmo podemos empezar a generar algunas grandes ideas?

(De) Hay alguna forma? (A) Encontremos algunas formas grandiosas. (De) Qu podemos hacer? (A) Cmo podemos conseguir lo que realmente queremos?

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DILOGO
Resolviendo conflictos

Los sentimientos son nuestros, no creados por el

conflicto.

Determine el pensamiento ms alto. Ordnese al pensamiento ms alto y al ritmo futuro.

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GRACIAS
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