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QU ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros y que distingue a una organizacin de las otras. Este sistema contiene un grupo de caractersticas clave que la organizacin valora.
Existen siete caractersticas primarias que captan la esencia de la cultura de una organizacin.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Innovacin y toma de riesgos. Atencin al detalle. Orientacin a los resultados. Orientacin hacia las personas. Orientacin al equipo. Energa. Estabilidad. Cada una de estas caractersticas existe en un continuo que va de bajo a alto. De modo que la evaluacin de la organizacin a partir de estas siete caractersticas, permite bosquejar un cuadro mezclado de la cultura de la organizacin.
CULTURAS Y SUBCULTURAS
Cultura dominante.- Expresa los valores centrales que son compartidos por la mayora de los miembros de la organizacin. Valores centrales.- Son los valores principales o dominantes que se aceptan en toda la organizacin. Subculturas.- Miniculturas dentro de la organizacin, que generalmente se definen por las designaciones departamentales y/o por la separacin geogrfica. Cultura fuerte.- Cultura en que los valores centrales se sostienen con intensidad y se comparten ampliamente. Una cultura organizacional fuerte favorece la consistencia en el comportamiento. En este sentido se reconoce que sta pueda actuar como sustituto de la formalizacin.
FUNCIONES DE LA CULTURA
Tiene un papel de definicin de fronteras. Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organizacin. Facilita la generacin de un compromiso, ms grande que el inters personal de un individuo. Incrementa la estabilidad del sistema social. Sirve como un mecanismo de control que gua y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados.
contra el cambio. Barrera hacia la diversidad. Barreras contra las fusiones y adquisiciones.
CMO COMIENZA UNA CULTURA Los fundadores de una organizacin tradicionalmente tienen un mayor impacto en la cultura inicial de esa organizacin. Tienen una visin de cmo debera ser la organizacin. No estn restringidos por costumbres o ideologas anteriores. El tamao pequeo que suele caracterizar a las nuevas organizaciones facilita todava ms la imposicin de la visin de los fundadores sobre todos los miembros de la organizacin.
La etapa de prearribo.- Reconoce explcitamente que cada individuo llega con un conjunto de valores, actitudes expectativas. Estas ataen tanto al trabajo que va a realizarse como a la organizacin. La Etapa de encuentro.- En esta etapa el nuevo empleado ve realmente como es la organizacin y enfrenta la posibilidad de que sus expectativas y la realidad pudieran diferir. La Etapa de metamorfosis.- En esta etapa el nuevo empleado ajusta su comportamiento a los valores y normas de grupo.
TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES: MODELO DE LA DOBLE S (Fuente: Greenberg y Baron) Este modelo se establece por la relacin que puede darse entre dos dimensiones las sociabilidad y la solidaridad. Sociabilidad.- Esta dimensin se caracteriza por el grado de amistad entre miembros de una organizacin. Solidaridad.- Esta dimensin se caracteriza por el grado en el cual la gente comparte un entendimiento comn de las metas y tareas de su organizacin. En base a la relacin de estas dos dimensiones se pueden establecer cuatro tipos de culturas: redes, mercenaria, comunal y fragmentada.
TIPOS DE CULTURAS ORGANIZACIONALES: MODELO DE LA DOBLE S (Fuente: Greenberg y Baron) (cont) Cultura de redes.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una alta sociabilidad y una baja solidaridad. Cultura mercenaria.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una baja sociabilidad y una alta solidaridad. Cultura fragmentada.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una baja sociabilidad y una baja solidaridad. Cultura comunal.- Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una alta sociabilidad y una alta solidaridad.
CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es tambin descriptiva. Se refiere a la forma en que los miembros perciben a la organizacin, no a si esta les agrada o no. Se trata de una descripcin no de una evaluacin.
1) INNOVACIN Y ACEPTACIN DE RIESGOS Grado en el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y asumir riesgos.
2) ATENCIN A LOS DETALLES Grado en el cual se espera que los empleados demuestren precisin, anlisis y atencin a los detalles.
5) ORIENTACIN HACIA EL EQUIPO Grado en el cual las actividades de trabajo estn organizadas en torno de equipos, no de individuos. 6) AGRESIVIDAD Grado en el cual las personas son agresivas y competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
7) ESTABILIDAD Grado en el cual las actividades de la organizacin ponen nfasis en mantener el status quo, en oposicin al crecimiento.
CULTURAS FUERTES Organizaciones donde los valores claves se exaltan con intensidad y estn ampliamente compartidos por lo que estas culturas ejercen una mayor influencia sobre los empleados.
UNA CULTURA SER FUERTE, INTERMEDIA O DBIL EN DEPENDENCIA DE DIFERENTES FACTORES COMO SON: - Tamao de la organizacin. - Tiempo de operacin de la compaa. - Magnitud de la rotacin de los empleados. - Intensidad con la cual se estableci la cultura. LOS EMPLEADOS EN LAS CULTURAS FUERTES ESTN MAS COMPROMETIDOS CON SU EMPRESA QUE LOS DE LAS CULTURAS DBILES.
Organizaciones que han hecho de sus empleados una parte fundamental de sus respectivas culturas ( hewlett packard, southwest airlines, etc.).
La cultura es importante para los administradores porque impone lmites sobre lo que se puede y lo que no se puede hacer. Las restricciones de este tipo rara vez estn por escrito pero estn ah. Ejemplo de ello es que en ningn lugar aparecern los siguientes valores, pero existen:
- SIEMPRE APARENTE QUE EST OCUPADO AUNQUE NO LO EST. - SI TOMAS RIESGOS Y FRACASAS ESTARS EN PROBLEMAS. - TODO LAS DECISIONES CONSLTALAS CON TU JEFE. - EL NIVEL DE NUESTRA CALIDAD SER AQUEL QUE NOS OBLIGUE A ALCANZAR LA COMPETENCIA.
- ETC.
AMBIENTE
AMBIENTE GENERAL
AMBIENTE ESPECFICO
Es la parte del ambiente que resulta directamente necesario para que una organizacin alcance sus metas (tenedores de acciones por ejemplo). Es nico y cambia al mismo tiempo que las condiciones circundantes e incluye a proveedores, clientes, grupos pblicos de presin, gobierno y competidores. El ambiente especfico cambia en dependencia del nicho que se halla creado la organizacin.