SLABO DE REINGENIERA DE PROCESOS

I.

DATOS GENERALES
FACULTAD E.A.P. ASIGNATURA CDIGO CICLO CARCTER CRDITOS PERIODO ACADMICO PRERREQUISIT O HORAS Administracin y Negocios Administracin de Empresas Reingeniera de procesos A723 IX ciclo Obligatorio 4 2011 - III A712 5 horas a la semana

II.

SUMILLA DE LA ASIGNATURA

La asignatura de Reingeniera de Procesos brinda a los alumnos la posibilidad de volver ms competitiva a las organizaciones, reinventando sus procesos en base a las necesidades de los clientes. Prepara a los futuros profesionales de la administracin en darle la importancia debida a los procesos, promoviendo y aplicando la reinvencin de los procesos dentro de la organizacin para, de esta manera, mejorar el futuro tanto de los trabajadores como de los empresarios y sus respectivos negocios. De esta manera el curso forma parte del engranaje de conocimientos que necesitan los estudiantes para su formacin integral y la competitividad de hoy en da. I) Origen, conceptos y diferencias de la reingeniera con las dems modas administrativas. II) Descripcin del cambio en el entorno. III) Necesidad de las organizaciones de adecuarse al cambio y las alternativas de cambio. IV) Mtodo para hacer reingeniera de procesos. V) Aplicacin de la reingeniera.

III. COMPETENCIAS:

Las competencias que se pretenden desarrollar al final del curso se detallan a continuacin:

Al finalizar el curso de REINGENIERA DE PROCESOS el alumno estar en capacidad de efectuar las siguientes acciones: 1. Argumenta y aplica el sustento terico de las actividades de la reingeniera de procesos que le permite analizar, organizar, planificar y aplicar todas las actividades para darle a los procesos el valor que le corresponde y de esa manera hacer ms competitivas a las entidades pblicas como privadas. As valorar el proceso de formacin acorde con el perfil profesional del administrador del futuro, con tica, creatividad y trabajo en equipos multidisciplinarios.

IV. CONTENIDOS, METODOLOGA Y CRONOGRAMA

CONTENIDOS CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES
ACTITUDINALES

ESTRATEGIAS

MATERIALES

SE MA NA

UNIDAD I: ORIGEN, CONCEPTOS Y DIFERENCIAS DE LA REINGENIERA CON LAS DEMS MODAS ADMINISTRATIVAS. Analiza la evolucin de las diferentes herramientas administrativas. Describe la importancia del curso de reingeniera. Explica los diferentes conceptos necesarios en la reingeniera. Valora los nuevos conceptos de la reingeniera.

Tema 01:
Introduccin a la reingeniera. Campo de aplicacin, elementos y caractersticas. Antecedentes. Conceptos bsicos.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point.

Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

Presentacin de video informativo del curso.

UNIDAD II: DESCRIPCIN DEL CAMBIO EN EL ENTORNO Identifica el comportamiento del mercado en la situacin anterior.

Tema 02:
Situacin anterior. Caractersticas de la oferta y la demanda. Paradigma. Divisin del trabajo. Consecuencias para las empresas. Organizacin funcional.

Analiza las consecuencias que tienen para las empresas la situacin anterior. Determina los problemas que ocasiona la falta de integracin.

Toma conciencia de los inconvenientes de seguir actuando en correspondencia a una situacin pasada.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point. Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

Tema 03:
Situacin actual. Descripcin del nuevo entorno: clientes, competencia y el cambio.

Describe el nuevo mundo de los negocios. Analiza los cambios que tienen que realizar las empresas para adecuarse a este nuevo entorno.

Valora la necesidad de conocer este nuevo entorno para el xito organizacional.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point.

Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

UNIDAD III: NECESIDAD DE LAS ORGANIZACIONES DE ADECUARSE AL CAMBIO Y LAS ALTERNATIVAS DE CAMBIO.

Tema a 04:
Fundamentos del cambio en las empresas. Exigencias del mundo actual. Razones por la que las empresas no son competitivas. Deficiencias en la gestin. Analiza por que el mundo actual demanda que las empresas cambien su manera de actuar. Analiza por que las empresas no son competitivas. Explica las deficiencias en la gestin de las empresas.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point.

Toma conciencia de la necesidad de adoptar nuevos principios en la administracin de los negocios.

Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

Tema 05:
Herramientas de gestin de mejora continua. Calidad total, benchmarking, kaizen, teora de restricciones. Descripcin, ventajas y desventajas.

Identifica los fundamentos y limitaciones de estas alternativas de mejora continua. Explica las ventajas de su aplicacin en las empresas de acuerdo a su situacin en el mercado.

Toma conciencia de la importancia de la aplicacin correcta de estas herramientas para mejorar la gestin empresarial.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point. Presentacin de video de la aplicacin en una empresa. Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

Tema 06:
Necesidad de centrarse en los procesos. Antecedentes negativos de no centrarse en los procesos. Importancia de los procesos. Tarea de la gerencia. Resultados y ventajas. Cambios organizacionales. Organizacin basada en procesos. Analiza la empresa como una secuencia de procesos. Explica las ventajas que tiene para la empresa el centrarse en los procesos. Describe como es una organizacin basada en procesos. Toma conciencia de la necesidad de centrarse en los procesos para que la empresa sea ms competitiva.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point. . Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

Tema 07:
Reingeniera. Definicin. Factores claves. Ventajas. Ejemplos de aplicacin. Diferencia de la reingeniera con otras herramientas administrativas. Explica el concepto de la reingeniera. Explica las ventajas de la reingeniera con otras herramientas administrativas. Valora la necesidad de aplicar la reingeniera.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point. Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

UNIDAD IV: MTODO PARA HACER REINGENIERA

Tema 08:
Las personas que van a realizar el proceso de reingeniera: el lder, el dueo del proceso, equipo de reingeniera, el zar de reingeniera. Define las caractersticas y funciones de las personas que deben llevar a cabo la reingeniera. Valora la intervencin de las personas como factor decisivo de xito de la reingeniera

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point.

Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

Tema 09:
Identificacin de los procesos. Pasos para hacer reingeniera. Caractersticas y elementos de los procesos. Grfico de procesos. Explica las diferencias entre las unidades organizacionales y los procesos. Explica el mtodo para hacer reingeniera. Identifica los procesos principales de la empresa.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point.

Valora a la empresa como un conjunto de procesos interrelacionados.

Trabajos grupales en clase para la aplicacin en el trabajo. Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

EXAMEN PARCIAL

10

Tema 10:
Escoger el proceso a redisear. Identificacin de los procesos que estn en mayores dificultades. Identificar los procesos que tienen mayor relacin con el cliente. Factibilidad de hacer reingeniera.

Explica el mtodo para escoger el proceso a redisear. Diagnostica los procesos que tienen mayores dificultades. Identifica el proceso que se va a redisear.

Toma conciencia de la necesidad de identificar adecuadamente al proceso que se va a redisear, tomando en cuenta su repercusin en la empresa.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point.

Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

11

Trabajos grupales en clase para la aplicacin en el trabajo.

Analiza las necesidades de los clientes del proceso a redisear. Determina que es lo que le da actualmente al cliente el proceso a redisear. Valora la importancia de gestionar la empresa en funcin de la satisfaccin de las necesidades de los clientes.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point.

Tema 11:
Entender el proceso. Visin se alto nivel. Anlisis tradicional. Posicin del cliente. Referenciar.

Trabajos grupales en clase para la aplicacin en el trabajo.

Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

12

Tema 12:
Caractersticas de los procesos rediseados. Diferencias con los procesos tradicionales. Ventajas para la empresa.

Identifica las formas de renovar los procesos. Determina las ventajas de los procesos rediseados. Visualiza la forma en que quedaran los procesos rediseados.

Reflexiona sobre los inconvenientes de no gestionar la empresa centrndose en los procesos.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point.

Trabajos grupales en clase para la aplicacin en el trabajo.

Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

13

Tema 13:
El papel de la informtica en la reingeniera. Diferencia de tecnologa con la automatizacin. Errores que se cometen al usar la tecnologa. Nuevas reglas.

Identifica la manera ms adecuada de usar la tecnologa. Determina las ventajas de usar la tecnologa pensando en forma inductiva.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point. Trabajos grupales en clase para la aplicacin en el trabajo. Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

Valora la importancia de la tecnologa como parte integrante de la reingeniera realizada.

14

Tema 14:
Rediseo de los procesos. Dejar atrs reglas anticuadas. Necesidad de comenzar en blanco. Creatividad.

Explica las tcnicas que pueden utilizar los equipos de reingeniera para concebir ideas. Aplica algunas tcnicas que han resultado eficaces en otras compaas.

Toma conciencia de la importancia de la creatividad en ell rediseo de los procesos.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point. Trabajos grupales en clase para la aplicacin en el trabajo.

Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

15

Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

Tema 15:
Cambios en la empresa relacionados con el rediseo de los procesos. Cambios en el aspecto personal, oficios, sistemas de administracin y medicin, valores,

Explica los cambios que ocurren en la organizacin con el rediseo de los procesos. Analiza las ventajas de estos cambios, para la empresa y para el trabajador.

Toma conciencia de las repercusiones positivas que tiene la aplicacin de la reingeniera para el trabajador y para la empresa.

Clase magistral con apoyo audiovisual de Power Point.

Trabajos grupales en clase para la aplicacin en el trabajo.

16

UNIDAD V: APLICACIN DE LA REINGENIERA

Tema 16:
Aplicacin de todos los conceptos aprendidos en la reingeniera.

Analiza los trabajos expuestos. Discute los planteamientos propuestos. Propone mejoras a las propuestas presentadas. Valora la realizacin de una buena exposicin y la sustentacin de la misma.

Exposicin y discusin de trabajos. Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

17

Tema 17:
Aplicacin de todos los conceptos aprendidos en la reingeniera.

Analiza los trabajos expuestos. Discute los planteamientos propuestos. Propone mejoras a las propuestas presentadas.

Valora la realizacin de una buena exposicin y la sustentacin de la misma.

Exposicin y discusin de trabajos.

Proyector multimedia ms pizarra y plumn.

18

EXAMEN FINAL

19

V.

EVALUACIN

5.1. EVALUACIN ACTITUDINAL

INDICADOR ACTITUDINAL Presenta una actitud positiva y proactiva ante el curso. Asume retos con responsabilidad y est potenciado para lograr metas en tiempo real y evidencia un alto grado de trabajo en equipo.

INSTRUMENTOS Trabajos grupales en clase. Exposiciones de los respectivos trabajos.

5.2. EVALUACIN CONCEPTUAL Y PROCEDIMENTAL Tipo G: Terico-Profesional. Comprende el desarrollo de un trabajo de investigacin congruente con la naturaleza del curso desarrollado a lo largo del semestre presentado y sustentado en fecha coordinada con el docente del curso. El Promedio Final ser: PF =

EP + 2EF + 2T + PP / 6

Donde: EP = Examen Parcial EF = Examen Final T = Trabajo de Investigacin PP = Promedio de Prcticas VI. BIBLIOGRAFA

6.1. Harrington, James. Mejoramiento de los Procesos de la Empresa. (1995). Primera edicin. Mc. Graw-Hill. Colombia. Pgs. 309. 6.2. Johansson, Henry. Reingeniera de Procesos Empresariales. (1999). FC editorial. Pgs. 253. 6.3. Servat, Alexander. Mejora continua y accin correctiva. (2002). Prentice Hall May. Primera edicin. Pearson Ecucacion. Pgs. 150. Morris, Daniel. Reingeniera: cmo aplicarla con xito en los negocios. (1994). Primera edicin. Mc. Graw-Hill. Colombia. Pgs. 297.

Hammer,Michael y Champy, James. Reingeniera. (1994). Primera edicin. Norma. Colombia. Pgs. 226. Drucker, Peter. Visin sobre la Administracin. (1995). Norma. Colombia. Pgs. 315. Revista Administer Virtual.

PLAN DE CLASE POR TEMA

I. DATOS GENERALES
ASIGNATURA D SECCIN

AULA

FECHA ....

II. COMPETENCIA DEL TEMA TRATADO

III. SECUENCIA DIDCTICA

HORA CONTENIDOS ESTRATEGIAS MATERIALES

----------------------------------------------Docente Responsable FECHA -..

----------------------------------------------------Delegado